CENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO – CINDA

GRUPO OPERATIVO DE UNIVERSIDADES CHILENAS

FONDO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL – MINEDUC -
CHILE

EVALUACION DEL DESEMPEÑO DOCENTE

Y
CALIDAD DE LA DOCENCIA
UNIVERSITARIA

Santiago de Chile, Diciembre de 2007

 INDICE

PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

CAPITULO I EVALUACION DEL DESEMPEÑO DOCENTE

EN LAS UNIVERSIDADES CHILENAS.
SITUACIÓN ACTUAL

PREÁMBULO

1. LA PROBLEMÁTICA DEL DESEMPEÑO DOCENTE: DESAFÍOS FRENTE AL

REQUERIMIENTO DE LA EVALUACIÓN.
Álvaro Poblete, Selín Carrasco y Roberto Saelzer.

2. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN LAS UNIVERSIDADES

CHILENAS: DIAGNÓSTICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS
AUTORIDADES UNIVERSITARIAS.
María Zúñiga y Bernardo Jopia.

3. PERCEPCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE

Mario Báez, Mario Cazenave y Jorge Lagos.

4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE DIAGNÓSTICO DESDE LA

PERSPECTIVA DE LOS ESTUDIANTES
Angélica Aguilar, Nancy Ampuero y Luis Loncomilla.

5. EVALUACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA. DIAGNÓSTICO DEL

PROCESO
Gladys Jiménez, Emilio Silva, Gloria Contreras, Mauricio Ponce, Fabiola
Faúndez, Ana Carmen Gutiérrez.

2
CAPITULO II MODELO PARA LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO DOCENTE.

PREÁMBULO.

6. EL SENTIDO DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE

Ricardo Herrera, Reginaldo Zurita, Eduardo González, Carlos Pérez,
Mireya Abarca.

7. MODELO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DOCENTE EN LA

PERSPECTIVA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
María Inés Solar, José Sánchez.

8. PROPUESTA DE UN MODELO PARA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DOCENTE
Mario Letelier, Doris Rodés, Danae De Los Ríos, Claudia Olivos.

9. EL DESEMPEÑO DOCENTE Y SUS IMPLICANCIAS EN LA FORMACIÓN

DESDE LA PERSPECTIVA DE LA CALIDAD
Cristina Toro, Peter Backhouse, Flavio Valassina.

10. SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPAÑO DOCENTE

Elia Mella, Anahí Cárcamo, Virginia Alvarado, María Angélica García.

CAPITULO III EXPERIENCIAS Y CASOS EN CHILE.

PREÁMBULO

11. EL SISTEMA DE CREENCIAS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS DEL

DOCENTE UNIVERSITARIO Y SU IMPLICANCIA EN EL PROCESO DE
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE:
María Inés Solar y Claudio Díaz.

12. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN EL CONTEXTO DE UN

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Carlos Pérez.

3
13. INCLUSIÓN EN LA AGENDA DE TRABAJO DE DOCENTES DEL ÁREA DE
SALUD DE UN PORTAFOLIO MODULAR DOCENTE (PMD):
Ricardo Puebla, R. Valdés, R. Rojas.

CAPITULO IV EXPERIENCIA Y CASOS A NIVEL

INTERNACIONAL

PREÁMBULO.

14. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN EL INSTITUTO

TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO (INTEC), REPÚBLICA
DOMINICANA
Leandra Tapia.

15. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA PONTIFICIA

UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Uldarico Malaspina.

16. DESEMPEÑO DOCENTE, CALIDAD Y EVALUACIÓN EN LA UNIVERSIDAD

DE LIMA.
Eduardo Velásquez.

17. EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DOCENTE DE LOS PROFESORES

UNIVERSITARIOS POR LOS ALUMNOS, EN LA UNIVERSIDAD DEL
SANTA, PERÚ
América Odar.

18. EVALUACIÓN FORMATIVA DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA, EN LA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MÉXICO
Isabel Arbesú.

19. UN MODELO DE EVALUACIÓN DOCENTE: LA EXPERIENCIA EN LA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CATALUÑA (UPC)
Enrique García-Berro.

4
PRESENTACIÓN

Desde hace cerca de diez años el Programa Académico de CINDA ha venido

desarrollando con el apoyo del Fondo de Desarrollo Interinstitucional (FDI)
del Ministerio de Educación de Chile, una serie de proyectos de investigación
relacionados con diversos aspectos incidentes en la calidad de la educación
universitaria y su aseguramiento.

Estos proyectos de carácter interuniversitario se han ejecutado de acuerdo

con la metodología de los Grupos Operativos que el Centro ha venido
aplicando desde hace muchos años, por medio de la cual un conjunto de
especialistas de varias universidades, se integran para la ejecución conjunta
de un proyecto determinado.

Luego de los diez proyectos que con el apoyo del FDI1 fueron ejecutados
desde 1998, se llevó a cabo durante 2007 el undécimo, “Evaluación del
desempeño docente y la calidad de la educación universitaria”, cuyas
actividades se realizaron de acuerdo con el plan de trabajo propuesto,
culminando con el Seminario Técnico Internacional que se ejecutó en la
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso durante los días 24, 25 y 26 de
octubre de 2007, en el que participaron 65 académicos, de los cuales 31
pertenecían al Grupo Operativo a cargo del proyecto y 14 representaban a
universidades extranjeras.

El tema de la evaluación del desempeño docente irrumpe en el escenario de

la educación superior en un contexto donde la medición de la productividad
académica se ha centrado en la investigación y la prestación de servicios, no
obstante que la actividad docente concita la mayor parte del tiempo de los
profesores.

1
Estos proyectos fueron: 1) Nuevos recursos docentes y sus implicancias para la
educación superior; 2) Las nuevas demandas del desempeño profesional y sus
implicancias para la docencia universitaria; 3) Evaluación de aprendizajes relevantes
al egreso de la educación superior; 4) Indicadores universitarios: Experiencias y
desafíos internacionales; 5) Políticas públicas, demandas sociales y gestión del
conocimiento; 6) Competencias de egresados universitarios; 7) Los procesos de
acreditación en el desarrollo de las universidades; 8) Movilidad estudiantil
universitaria; 9) Repitencia y deserción universitaria en América Latina y 10) Gestión
institucional en la acreditación universitaria.
5
El concepto de evaluación del desempeño docente en el caso de la educación
superior, debe estar asociado a la toma de decisiones y a la implementación
de los cambios para superar las debilidades detectadas. Por tanto, bajo este
supuesto no basta con determinar los problemas y dificultades en la
docencia, sino que también es necesario asociar las propuestas de acción
para el mejoramiento, la definición y seguimiento de los mecanismos
considerados para elevar los niveles de aprendizaje de los estudiantes, en el
marco de las nuevas tendencias que en la actualidad se están dando en la
educación superior.

El estudio tuvo como objetivo general establecer junto con dichos

mecanismos, indicadores e instrumentos para evaluar el desempeño
docente, como una forma de mejorar los niveles de aprendizaje en el marco
del aseguramiento de la calidad.

En función de este objetivo general se plantearon los siguientes objetivos

específicos:

• Establecer un modelo general de evaluación del desempeño

docente, considerando los referentes conceptuales y determinando
las variables y factores relevantes.
• Definir el perfil y competencias del docente universitario sobre la
base de un esquema de aseguramiento de la calidad.
• Identificar indicadores para establecer, de manera objetiva, el
desempeño docente en sus prácticas docentes.
• Elaborar instrumentos para medir las variables asociadas al
desempeño docente.
• Aplicar experimentalmente los instrumentos en algunas carreras
analizando las potenciales implicancias para el mejoramiento de los
niveles de aprendizajes.

Para el logro de estos objetivos se ejecutaron las siguientes actividades:

• Revisión de experiencias nacionales e internacionales sobre

evaluación de desempeño docente.
• Análisis de diferentes modelos conceptuales de evaluación de
desempeño teniendo en consideración el criterio de aseguramiento
de la calidad.
6
 • Definición del perfil y las competencias del docente universitario.
• Establecimiento de un modelo de evaluación sobre la base de los
análisis anteriores.
• Determinación de las variables y factores relevantes del modelo.
• Construcción de indicadores y fijación de estándares.
• Elaboración de instrumentos para medir el desempeño docente.
• Aplicación experimental de los instrumentos en algunas carreras
específicas.
• Sistematizar los resultados obtenidos.
• Establecer propuestas y sugerencias para la aplicación del modelo,
considerando su potencial incidencia en lo niveles de aprendizaje de
los estudiantes.

El desarrollo del proyecto consideró para realización de las actividades

específicas ejecutadas una metodología que implicó llevar a cabo reuniones
de trabajo periódicas, integradas por especialistas de las doce universidades
del Grupo Operativo2 cuyos resultados fueron presentados y evaluados en el
seminario mencionado anteriormente.

Este Seminario permitió, además, conocer otras experiencias, aprender unos

de otros y percibir la diversidad que existe en este campo. Por otra parte el
modelo elaborado resulta coherente y flexible. No obstante quedan algunas
interrogantes como la relación entre desempeño docente, niveles de
aprendizaje e inserción con el medio.

También se destacó que es fundamental relacionar la evaluación del

desempeño docente con la universidad en general y con su proyecto
institucional tomando en cuenta sus normativas, su plan estratégico y sus
principios, así como también considera relevante tener criterios adecuados
para establecer un control efectivo y lograr los impactos deseados en la
calidad de la educación. Asimismo es importante establecer un plan de
mejoras coherente, siendo básico considerar la organización y la motivación
al cambio de los docentes. Otro punto destacado es el del mecanismo de
difusión de los resultados de la evaluación.

2
Universidades de Tarapacá, de Antofagasta, de La Serena, de Santiago de Chile,
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, de Talca, de Concepción, del Bio Bio, de
La Frontera, de Los Lagos, Austral de Chile y de Magallanes.
7
La evaluación es, en general, un proceso complejo que se da en una
institución también compleja, por lo que es necesario identificar mejor las
demandas y requerimientos de los diferentes actores. Es importante
identificar cuales son las ventajas y beneficios que les reporta a cada uno de
ellos. Entre estos actores se sugiere también considerar a los egresados.

Por último se podría decir que toda buena evaluación es una investigación
que debe tener una mirada prospectiva, incluyendo aspectos esenciales
como el seguimiento. Para ello se requiere del apoyo político institucional y
tener un marco de referencia común según los diferentes enfoques
considerados.

Todo este proceso significa mucho trabajo, lo que implica considerar alcances
prudentes y graduales a partir de algunas experiencias realizadas. También
es importante fijar los niveles de definición de modo de que sean útiles,
aunque sin transgredir la dignidad del profesor, lo cual debe darse en un
clima de confianza.

En el desarrollo de este libro participaron en calidad de coautores los

académicos Mario Báez, Mario Cazenave y Jorge Lagos, de la Universidad de
Tarapacá; Carlos Pérez y Mireya Abarca, de la Universidad de Antofagasta;
María Zúñiga y Bernardo Jopia, de la Universidad de La Serena; Gladys
Jiménez, Gloria Contreras y Emilio Silva, de la Pontificia Universidad Católica
de Valparaíso; Mario Letelier, Doris Rodés, Danae de los Ríos y Claudia
Olivos, de la Universidad de Santiago de Chile; Mauricio Ponce, Fabiola
Faúndez y Ana Carmen Gutiérrez, de la Universidad de Talca; Cristina Toro,
Peter Backhouse y Flavio Valassina, de la Universidad del Bio Bio; María Inés
Solar, Roberto Saelzer y José Sánchez, de la Universidad de Concepción;
Reginaldo Zurita, Ricardo Herrera y Eduardo González, de la Universidad de
La Frontera; Álvaro Poblete y Selín Carrasco, de la Universidad de Los Lagos;
Angélica Aguilar, Nancy Ampuero y Luis Loncomilla, del Universidad Austral;
Elia Mella, Anahí Cárcamo, Virginia Alvarado y María Angélica García, de la
Universidad de Magallanes; Hernán Ayarza y Luis Eduardo Gonzáles, de
CINDA.

El contenido de libro está organizado en una Introducción, que se refiere a

los conceptos y estructura utilizados en el desarrollo del estudio, seguida por
los capítulos:
8
 • Evaluación del desempeño docente en las universidades chilenas.
Situación actual.
• Modelo para la evaluación del desempeño docente
• Experiencias y casos en Chile
• Experiencias y casos a nivel internacional

CINDA agradece al Fondo de Desarrollo Institucional (FDI), del Ministerio de

Educación y a las universidades participantes su apoyo al financiamiento del
proyecto y la confianza depositada en el Centro al encomendarle su
coordinación y asesoría.

La edición y adecuación de los documentos para su publicación en el libro

estuvieron a cargo del Ing. Hernán Ayarza Elorza y del Dr. Luis Eduardo
González Fiegehen.

Iván Lavados Montes

Director Ejecutivo de CINDA

9
INTRODUCCIÓN

En general, las universidades chilenas han profesionalizado su gestión

académica para lo cual han generado, entre otros, criterios e indicadores de
desempeño académico. Sin embargo, la evaluación del desempeño está
referida más bien a las funciones de investigación y prestación de servicios,
debido en gran medida a que resulta más complejo evaluar el desempeño
docente y no se dispone de indicadores ni instrumentos para ello3.

En la literatura se encuentran diversos paradigmas psicoeducativos sobre los

procesos de aprendizaje-enseñanza que se relacionan con distintos enfoques
para medir el desempeño docente, así como sus repercusiones sobre la
evaluación del quehacer pedagógico en el nivel de educación superior. Entre
ellos se pueden mencionar los de Shulman4, y los de Coll y Solé5.

De acuerdo con García6, la multidimensionalidad de la función docente y la

complejidad de contextos en que se desarrolla a nivel de la educación
superior, no suele reconocerse en la mayoría de los instrumentos empleados
para evaluar la efectividad docente. En dichos instrumentos no siempre es
explícita y congruente la teoría educativa o del aprendizaje que subyace a la
evaluación de la actuación de los profesores en el aula, aunque siempre está
latente una determinada visión de los roles que debe desempeñar el docente
en el aula y, en ese sentido, el recurso de evaluación modela el “deber ser”
de la enseñanza.

3
Parte de las ideas propuestas en estos párrafos fueron extractadas de Frida Díaz de
Barriga y Marco Antonio Rigo (2003), Revista de Educación Superior, Vol. XXII,
Nº127, Julio-Septiembre, México, ANUIES. El trabajo inicial de sistematización de los
conceptos vertidos en esta parte corresponden a un trabajo preliminar realizado por
Oscar Espinoza y Luis Eduardo González para la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso
4
Shulman, L.S. (1989). “Paradigmas y programas de investigación en el estudio de la
enseñanza: una perspectiva contemporánea”, en M.C. Wittrock (Comp.). La
investigación de la enseñanza, I. Enfoques, teorías y métodos, Barcelona, Paidós.
5
Coll, C. y Solé, I. (2001). “Enseñar y aprender en el contexto del aula”, en C. Coll, J.
Palacios y A. Marchesi. Desarrollo Psicológico y Educación 2. Psicología de la
Educación Escolar, Madrid, Alianza Editorial.
6
García, G. J.M. (2000). “Las dimensiones de la efectividad docente, validez y
confiabilidad de los cuestionarios de evaluación de la docencia: síntesis de
investigación internacional”, en M. Rueda y F. Díaz-Barriga (Comps.), Evaluación de
la docencia. Perspectivas actuales, México, Paidós.
10
Si bien es cierto que la evaluación de la docencia en contextos universitarios
ha tenido como recurso metodológico principal, la administración de
cuestionarios de opinión estudiantil acerca de la labor educativa de sus
profesores, la literatura actual ofrece opciones interesantes y novedosas, que
van desde una reconceptualización del empleo de dichos cuestionarios hasta
las observaciones en el aula, la retroalimentación de episodios de enseñanza
videograbados, el análisis de las producciones didácticas de los profesores, la
conformación de portafolios de evidencia docente, las entrevistas en
profundidad, el análisis del rendimiento académico de los alumnos, el estudio
de las representaciones o pensamiento docente, entre otras (Millman y
Darling-Hammond; Rueda y Díaz Barriga)7.

Ante esta gama de opciones, puede suceder que los evaluadores confundan
los medios –la parte técnica- con los fines de la evaluación docente, lo que
entraña el peligro de asumir un abordaje tecnocrático o instrumentalista del
problema, que es lo que habitualmente hacen las administraciones de las
instituciones universitarias. Cada método de evaluación docente tiene sus
propias fortalezas y puntos débiles; ninguno por si sólo responde a la
complejidad del estudio de la docencia universitaria en su conjunto, ni
tampoco resuelve las controversias teóricas, metodológicas e incluso políticas
que se derivan de su empleo. En todos los casos está presente la situación
de dilucidar la visión del deber ser de la docencia que se propugna, los roles
que define (y a la vez modela o privilegia) en cuanto a la actuación del
profesor y a las consecuencias que se derivan de ella.

La forma de conceptualizar la labor del docente y los acercamientos a la

evaluación de dicha labor, guardan una relativa correspondencia con un
conjunto de programas de investigación o paradigmas que intentan explicar
diversos aspectos vinculados con la enseñanza de acuerdo con la
denominación de Shulman o que, desde la perspectiva de Coll y Solé8, se
refieren a un conjunto de esquemas básicos que dan cuenta de la
investigación empírica de los procesos de aprendizaje y enseñanza.

Ambos autores coinciden en que en los últimos 25 años los paradigmas o

esquemas básicos que han dominado la investigación empírica sobre la

7
Rueda, M. y Díaz Barriga, F. (Comps.)(2000). Evaluación de la docencia. Perspectivas
actuales, México, Paidós.
8
Op. Cit. 3.
11
enseñanza son aquellos que se centran en el análisis de las relaciones entre
las actividades docentes y los productos de aprendizaje de los estudiantes.
Así, los estudios sobre la enseñanza conducidos desde dicha perspectiva,
vinculan de manera directa el rendimiento de los alumnos con los rasgos de
personalidad del profesor, con sus comportamientos y sus estilos de
enseñanza. Su objetivo último es identificar los componentes de la
“enseñanza eficaz” o las características del “profesor eficaz”, por lo que
puede afirmarse que comparten la idea de que la clave para entender lo que
ocurre en el aula se encuentra en el profesor, ya que parten del supuesto de
que los resultados de aprendizaje observables en los estudiantes dependen
del comportamiento del profesor o de sus atributos. En consecuencia, este
tipo de estudios ha recibido, de acuerdo con Shulman, la denominación de
“paradigma proceso-producto”. Este paradigma constituye una visión de la
docencia, según lo cual los alumnos prácticamente son “cajas negras”, y
donde la comprensión de aspectos como el contexto del aula, las
interacciones educativas entre profesores y alumnos y los procesos
cognitivos o motivacionales, resultan ausentes o muy limitadas.

Dos de las contribuciones tecnológicas más sobresalientes de esta

perspectiva son las escalas para valorar el comportamiento docente y los
llamados “modelos de la enseñanza efectiva”. En buena medida, esta visión
encuentra correspondencia con los enfoques tradicionales de evaluación
docente donde se administran instrumentos y escalas que pretenden medir
conductas discretas del profesor como indicadores de sus atributos
personales o estilos de enseñanza, bajo la premisa de que de éstos depende
la eficacia docente. Se orientan a establecer relaciones significativas desde el
punto de vista estadístico entre variables que informan acerca del
comportamiento del profesor y variables elegidas como indicadores del
producto de la enseñanza que se definen, la mayoría de las veces, como el
nivel de aprovechamiento académico de los alumnos o la satisfacción u
opinión reportada por éstos. No obstante, la identificación y ponderación de
las variables y dimensiones relacionadas con la eficacia docente es compleja
y ha generado importantes polémicas.

Una de las raíces de la polémica de lo que constituye una docencia efectiva,

estriba en reconocer si esta actividad es un arte o una ciencia9. Si la opción

9
Op cit. 5. pág. 44.
12
es la primera, es muy probable que se privilegiarán en el instrumento de
evaluación de la docencia las dimensiones relativas a actitud, carácter,
disposición, iniciativa o estilo personal, pero desde la segunda podrían
privilegiarse la formación tendiente a la profesionalización del docente, su
conocimiento o adhesión a determinados enfoques científicos de la docencia,
sus estrategias de planificación y conducción de la clase, el empleo de ciertos
métodos y técnicas didácticas o su dominio de recursos informáticos o
tecnológicos aplicados a la enseñanza.

La crítica principal que se hace a este paradigma del estudio de la docencia

es que asume una relación causal simple y unidireccional entre los
comportamientos del profesor y los resultados de los alumnos. Sin embargo,
dicha relación está modulada por diversos factores (contexto del aula,
contenidos de la enseñanza, características y motivos de los alumnos,
representaciones y experiencias previas del profesor, expectativas y
atribuciones de los alumnos, actividad mental y estratégica desplegada, etc.)
por lo que la generalización de sus resultados resulta inadecuada y su poder
explicativo –y por ende las posibilidades que tiene de contribuir a la
teorización de la docencia– deben tomarse con la debida precaución.

No obstante, a pesar de sus limitaciones, diversos autores reconocen que

esta tradición ha hecho contribuciones importantes a la comprensión de la
enseñanza. Su meta fundamental ha sido la reconstrucción descriptiva de la
instrucción exitosa dentro del aula o, más precisamente, de la
caracterización de la competencia profesional de los docentes. Shuell10,
recupera los principales aportes de la investigación sobre las características
del profesor eficaz, donde destacan aquellos comportamientos docentes
centrados en la cantidad y ritmo de la enseñanza, la manera de presentar la
información y hacer preguntas a los alumnos, o en la forma de darles
retroalimentación. Es decir, se centra en las funciones docentes de
presentación de contenidos y en cierto tipo de intercambios comunicativos en
el aula, en los que el profesor hace preguntas y los alumnos responden a
éstas. Algunas de estas características son tomadas en cuenta en los
procedimientos de evaluación docente, y en particular, hay coincidencia con

10
Colomina, R., Onrubia, J. y Rochera, M.J. (2001). “Interactividad, mecanismos de
influencia educativa y construcción del conocimiento en el aula”, en C. Coll, J.
Palacios y A. Marchesi, Desarrollo Psicológico y Educación 2. Psicología de la
Educación Escolar, Madrid, Alianza Editorial. Pág. 442.
13
algunos ítems propios de los cuestionarios y escalas de opinión de los
alumnos (por ejemplo, en la dimensión referida a la forma de presentar la
información: “Es claro”, “Muestra entusiasmo”, “Repite y revisa los conceptos
e ideas clave”, etc.).

Por otra parte, los enfoques donde se estudian las representaciones,

cogniciones y expectativas de los docentes con la intención de explicar cómo
ejercen una función de mediación en relación con los comportamientos de los
propios profesores y de sus alumnos, y de qué manera influyen también en
la práctica docente y sus resultados, muestran un avance en relación a la
visión arriba descrita. En este caso, se introducen la comprensión de una
diversidad de fenómenos y procesos psicológicos, o representaciones
mentales compartidas, para dar cuenta de las relaciones entre la enseñanza
y el aprendizaje en el aula. A este paradigma o programa de investigación
sobre la enseñanza, siguiendo a Shulman, se le denomina “paradigma de la
cognición del profesor” o del “pensamiento docente”11. Esta perspectiva ha
permitido indagar los procesos cognitivos y las expectativas de los profesores
desde que planean, cuando realizan la enseñanza y después que concluyen;
asimismo ha conducido a dilucidar las teorías implícitas de los profesores,
respecto a la enseñanza y al papel de los actores educativos.

La novedad que imprimen los estudios propios del paradigma del

pensamiento del profesor, en relación a los estudios de eficacia docente en el
paradigma proceso-producto, es la incorporación de ciertos factores en la
explicación de la enseñanza y el acercamiento a las teorías cognitivas. Este
paradigma ofrece la posibilidad de trabajar con los docentes en interesantes
procesos de reflexión sobre el propio pensamiento y actuación pedagógica,
en estrecho vínculo con esfuerzos de autoevaluación y formación docente12.

No obstante, permanece la crítica de que el protagonismo o acento está

puesto en el docente, y que este enfoque no siempre permite una

11
Shulman, L.S. (1989). “Paradigmas y programas de investigación en el estudio de la
enseñanza: una perspectiva contemporánea”, en M.C. Wittrock (Comp.). La
investigación de la enseñanza, I. Enfoques, teorías y métodos, Barcelona, Paidós
12
Arbesú, I. y Figueroa, A. (2001). “La evaluación docente como un proceso de diálogo,
comprensión y mejora de la práctica”, en M. Rueda, F. Díaz-Barriga y M. Díaz
(Comps.). Evaluar para comprender y mejorar la docencia en la educación superior,
México, UAM,/UNAM/UABJO.
14
comprensión del contexto en que ocurre la enseñanza13. Es frecuente que no
haya tampoco una correspondencia con las prácticas educativas reales,
puesto que no necesariamente existe congruencia entre el pensamiento y la
actuación del profesor.

Por último, el cambio de perspectiva más reciente en el estudio de la

enseñanza se relaciona con las aproximaciones que pretenden analizar las
interacciones reales entre profesores y alumnos, así como la práctica
educativa que ocurre en contextos educativos situados y en relación con
contenidos o saberes culturales concretos. En esta perspectiva se reconoce la
complejidad y multidimensionalidad de la labor docente y se asume un
protagonismo compartido entre docentes y alumnos, por lo que el foco de
atención se deposita en “lo que ocurre en el aula”.

Aquí también se observan diversas aproximaciones teóricas e intereses

divergentes relativos al estudio de la docencia. Shulman14 denomina
“paradigma ecológico” o “etnográfico” al estudio de los procesos
contextuales, físicos, cognitivos y socioculturales que ocurren alrededor de la
enseñanza. En este caso, se nota la influencia de la aproximación
fenomenológica en filosofía y de las metodologías sociológicas,
antropológicas y lingüísticas. Por su parte, Coll y Solé15, entre los diversos
esquemas básicos que plantean, destacan como los más avanzados a los que
analizan la actividad mental constructiva de los alumnos y resaltan los
procesos psicológicos y de aprendizaje, los que se centran en los segmentos
de actividad como unidades básicas de organización social y académica en el
aula, o los que estudian la actividad conjunta, discursiva y no discursiva,
durante la realización de labores académicas. Aunque en definitiva no son
estudios abocados a la evaluación de la docencia per sé, sino a la
comprensión de la enseñanza y el aprendizaje en el aula, aportan una nueva
concepción que acentúa los procesos culturales, sociales e interpersonales, el
papel activo y constructivo de los alumnos y la relevancia de las
interacciones entre los actores educativos en entornos educativos concretos.

13
Coll, C. y Solé, I. (2001). “Enseñar y aprender en el contexto del aula”, en C. Coll, J.
Palacios y A. Marchesi. Desarrollo Psicológico y Educación 2. Psicología de la
Educación Escolar, Madrid, Alianza Editorial.
14
Op. Cit. 9.
15
Op. Cit. 7.
15
Considerando las distintas críticas que se hacen al paradigma proceso-
producto, la tendencias que se observan en la literatura actual privilegian la
docencia centrada en el aprendizaje, lo cual le da al profesor un rol diferente
que trasciende su actividad en el aula e incorpora una relación personalizada
profesor-alumno que rompe con la docencia pasiva que ha predominado en
el aula universitaria en las últimas décadas, y abre espacios para una
interacción pedagógica fuera del aula. Por ejemplo, en cuanto a la
planificación la forma en que el docente prepara actividades de acuerdo a las
necesidades de sus estudiantes, no solo debiera incluir las clases lectivas
sino también su relación y consideración de los avances que experimenta el
sector productivo, la integración entre la teoría y la práctica, y el trabajo de
grupos. De igual manera, en el plano de la implementación se pueden
considerar elementos diversos para la motivación y para la estimulación del
pensamiento crítico, así como distintos tipos de interacción entre el docente
y sus estudiantes. Por otra parte, en el ámbito de la evaluación se plantea un
esfuerzo por lograr el pleno dominio del aprendizaje y una retroalimentación
para lograrlo de acuerdo a las materias y tipos de aprendizajes esperados
incluyendo por ejemplo, la evolución a través de investigaciones, trabajos
personales o grupales.

Con esta mirada, de la educación centreada en el aprendizaje, algunos

autores como Atkinson y Grosjean16 han hecho una revisión de los modelos
de desempeño general en la educación superior en países tales como Estados
Unidos, Inglaterra, Australia, Nueva Zelandia, Suecia y Noruega. En su
trabajo los autores citados identifican algunos impactos de la evaluación de
desempeño a nivel de sistema, a niveles técnicos, a niveles de gestión en
términos de la docencia e investigación y en términos del profesorado y de
las unidades académicas. En función de la docencia, los autores ya
mencionados señalan la tendencia a tener productos medibles u observables,
más que a procesos, a separar la investigación de la enseñanza, a focalizar
más en la cantidad que la calidad, a una devaluación en la enseñanza de la
docencia en algunos sistemas con un trasvasije de recursos hacia la
investigación, a una menor preocupación por la excelencia en la enseñanza
dado que se ha estado privilegiando la producción en investigación, los

16
Atkinson, J. y Grosjean, G. (2000). The use of performance models in higher
education: A comparative international review. En Education Policy Analysis Archive
Vol.8, Nº30, June 29.
16
estudiantes ya no son considerados aprendices sino como clientes que
demandan un servicio,

En el ámbito de las unidades académicas hay incremento de la

interdisciplinariedad, menor espíritu de colaboración aunque se impulsan
proyectos por equipo en lugar de proyectos individuales, hay un
distanciamiento de las unidades académicas respecto a la administración
central, un efecto negativo en el cumplimiento de las obligaciones docentes,
la menor dedicación al trabajo con los estudiantes y al servicio con la
comunidad, tener un actividad más bien pasiva que activa frente a la
evaluación, contratos de trabajo de menor duración y altas exigencias de
productividad.

En general los modelos de evaluación de desempeño docente consideran

cinco áreas, entre las cuales se pueden mencionar:

1) Planificación de las actividades docentes: Por planificar se entiende

prever el futuro y prepararse para enfrentarlo. En esta previsión se
consideran dos ejes: el de lo predecible y el de lo controlable. Como es
lógico, ciertos acontecimientos futuros se pueden predecir con certeza,
mientras que otros son absolutamente impredecibles. En ambos casos
se dan situaciones que son posibles de controlar o que resultan
absolutamente incontrolables. La planificación, en general, trabaja con
los elementos predecibles y controlables. No obstante toma en
consideración las opciones restantes incluyendo lo impredecible e
incontrolable. Bajo las condiciones señaladas una adecuada
planificación de las actividades docentes debe anticiparse a todos los
eventos que ocurren en su implementación. Usualmente, la
planificación puede ser asociada a conjunto de interrogantes, tales
como: ¿por qué? (visión o ideal deseado), ¿para qué?
(diagnóstico/necesidades), ¿qué resultados? (objetivos), ¿cómo?
(estrategia), ¿cuáles son las acciones y tareas?, ¿quiénes?
(responsables), ¿cuándo? (programa), ¿con qué? (recursos), ¿cuánto
se logra? (evaluación). De tal suerte que si se da respuesta a estas
interrogantes se podría contar con una preparación satisfactoria para la
posterior puesta en marcha de las actividades planificadas. En tal
sentido, un profesor que planifica adecuadamente tiene mayores
probabilidades de alcanzar un mejor desempeño.
17
 Por actividad docente se entiende a las diferentes formas de organizar
el proceso de enseñanza-aprendizaje cada una de las cuales tiene su
sentido propio. Entre ellas se puede mencionar un curso destinado
principalmente a la transferencia de conocimientos; el seminario
orientado a compartir aprendizajes; el taller cuyo propósito es
desarrollar un producto ya sea tangible o intangible; y otras, tales
como, la tesis, la práctica, estudios dirigidos, laboratorios, etc. Para
cada una de estas actividades docentes, en rigor, la planificación tiene
connotaciones diferentes y requiere de especificaciones distintas. Sin
embargo, en el modelo aplicado se han seleccionado aquellas que
resultan más relevantes y son lo más transversales para cada tipo de
actividades.

2) Ejecución de las Actividades Docentes: Dice relación con la puesta en

marcha de las acciones planificadas para lo cual el docente debe
manejar las herramientas pedagógicas y disciplinarias apropiadas,
conocer a su población objetivo, y conocer las condiciones del entorno.
El centro de atención en este caso está en la validación de los
resultados obtenidos, esto es: el cumplimiento de las tareas
comprometidas, la forma en que se logran los aprendizajes que
adquieren los estudiantes de acuerdo a lo especificado, y la satisfacción
respecto al proceso y al clima en el cual se realiza la actividad docente.

3) Evaluación de los Aprendizajes: Se refiere a la capacidad del profesor

para asegurar que sus estudiantes logren aprendizajes significativos,
dando fe pública de ello y comunicando los resultados en forma clara.
Este proceso por tanto incluye la medición adecuada de los resultados
y la calificación de los mismos.

4) Evaluación de la Práctica Pedagógica: El sentido último de esta

evaluación es retroalimentar al docente y a las distintas instancias
involucradas en el proceso de enseñanza-aprendizaje con el fin de
generar un mejoramiento continuo de la docencia para lo cual se
focaliza, fundamentalmente, en los procesos y en el funcionamiento de
las estructuras organizacionales que permiten desarrollar una docencia
de mayor calidad.

18
5) Compromiso con el proyecto educativo institucional: Esta dimensión se
vincula directamente con los valores que deben caracterizar el
comportamiento de profesores y estudiantes. Dada la naturaleza de
esta área de desempeño, más que establecer una medición directa se
pretende generar criterios orientadores, que den cuenta de la misión y
visión de la universidad. La idea es que esta área de desempeño se
constituya en un referente de desarrollo personal y profesional

En lo que concierne a los informantes claves se sugiere usualmente

considerar diversos actores que permitan recoger opiniones diferentes y
complementarias, entre ellos:

• Los directores de unidades académicas, que opinan sobre los aspectos

técnicos de la disciplina, tales como, contenidos y dominio de los temas
que enseña el profesor evaluado.

• Los Jefes de carrera para evaluar los aspectos referidos al ejercicio

profesional y a las relaciones profesor-alumno. Lo anterior, en atención
a que en aquellas instituciones con modelos departamentalizados por
disciplina el Director de Departamento es el responsable de la
idoneidad de los profesores mientras que el Jefe de Carrera asume la
responsabilidad total en cuanto al logro de los aprendizajes
establecidos en los perfiles de los estudiantes de las respectivas
carreras.

• Los estudiantes son informantes claves en su calidad de beneficiarios

directos y por ser quienes mejor pueden conocer cuanto han
aprendido. Los estudiantes, ciertamente, constituyen una excelente
fuente para percibir sus propios autoaprendizajes y percibir su opinión
acerca de las buenas o malas prácticas pedagógicas. Si bien, en
general, la experiencia señala que los estudiantes en promedio evalúan
objetivamente, no es menos cierto que la percepción de este
estamento en ocasiones es limitada por su formación. Distintas
iniciativas impulsadas por universidades chilenas, descansan
preferentemente en los niveles de satisfacción que demuestran los
estudiantes para evaluar el desempeño docente. Sin embargo, no
siempre resulta suficiente considerar únicamente a este actor como el
referente exclusivo.
19
 • Los pares académicos, que constituyen un referente cruzado que
permite la retroalimentación mutua entre los docentes de una unidad
académica, facilitando el enriquecimiento colectivo por las experiencias
que cada cual desarrolla y puede generar un proceso de superación y
mejoramiento de la calidad mancomunado

• La autoevaluación del propio docente. Sin embargo, en la literatura

especializada se señala que este tipo de instrumento no aporta
información en extremo relevante por cuanto los profesores tienden a
responder en forma autocomplaciente.

En cuanto al desarrollo del proceso de evaluación de desempeño y sus

implicaciones cabe señalar que los estudiantes y los propios profesores
muchas veces se quejan dado que no se utilizan adecuadamente los
resultados de sus evaluaciones. Esto se contradice con el principio básico de
toda evaluación educacional que consiste en sistematizar información para
tomar decisiones adecuadas, lo cual se considera como parte intrínseca de
toda evaluación.

Al respecto es importante señalar que para que la evaluación de desempeño

docente tenga un impacto real es importante que los resultados se procesen,
se sistematicen y se distribuyan oportunamente en forma diferenciada en
función de los requerimientos de los diversos actores involucrados. De esta
forma se puede distinguir diversos niveles de desagregación de los datos
diferenciando entre resultados individualizados de cada docente para cada
una de las actividades docentes que realiza, los resultados por carrera, los
resultados a nivel de departamento y los resultados agregados nivel de
institución.

En cuanto a los receptores de la información, los resultados individualizados

con el detalle de la evaluación de los estudiantes, pares docentes, jefes
carreras, y directores unidades académicas, deben ser conocidos en
profundidad por el propio docente. Esta información debiera estar ordenada
por área de desempeño y cada una de las competencias del perfil del
docente que se ha definido a nivel institucional. Los resultados por carrera
están destinados particularmente a los jefes de carrera, que por cierto
tendrán también acceso a los resultados individualizados De igual manera los
Jefes de Departamento son los principales destinatarios de los resultados de
20
las evaluaciones agrupadas por departamento, y las autoridades
institucionales a los resultados totales agrupados a nivel institucional,
pudiendo acceder a todos los niveles de desagregación establecidos. Esta
forma de distribución de la información permite a cada cual disponer de los
antecedentes requeridos para la toma de decisiones que le corresponde.

En general se pueden identificar cuatro etapas fundamentales del proceso de

evaluación de desempeño docente, esto es:

• La Medición, que corresponde al levantamiento y sistematización de la

información mediante

° La aplicación de los cuestionarios a estudiantes, pares docentes,

Jefes de carreras y Directores de Unidades Académicas.

° Procesamiento de la información

° Evacuación de los resultados procesados que incluye resultados

individuales, resultados por carrera, resultados por departamentos y
resultados institucionales.

• La Calificación, que corresponde a la comunicación de los resultados a

los distintos estamentos involucrados. Cada estamento recibe un
informe evaluativo en función de los requerimientos hechos para la
toma de decisiones

• La Evaluación, propiamente tal, que considera el juicio evaluativo en

base al análisis de los resultados obtenidos.

• La toma de decisiones y la retroalimentación de mejoramiento, que

también son parte del proceso para que la evaluación tenga realmente
el impacto deseado.

Para que la evaluación de desempeño docente opere realmente y sea

provechosa para la universidad, deben contemplarse un conjunto de
estructuras, definirse responsabilidades y establecer algunas acciones que
aseguren el buen funcionamiento del proceso y la apropiada utilización de los
resultados Entre ellas se pueden señalar las siguientes
21
• Que exista una unidad especializada de apoyo técnico a la docencia.
Dicha unidad deberá asesorar directamente a los Jefes de carrera y
Directores de Unidad Académica tanto en los aspectos evaluativos
consignados en los instrumentos como en las acciones a seguir para que
los profesores superen sus deficiencias. Esta Unidad también sería
responsable de sistematizar los resultados de las evaluaciones a nivel
institucional y de hacer sugerencias para superar las debilidades que
resulten más frecuentes en el desempeño de los académicos.

• Que existan y operen efectivamente los Jefes de carrera en conformidad

a un perfil predefinido. Es necesario que este asuma las tareas y roles
contemplados en el proceso de evaluación de desempeño. Entre otros
aspectos, el Jefe de Carrera debería preocuparse por a situación y
desarrollo personal de los estudiantes de su carrera, asumir la
responsabilidad global por la formación brindada, incluyendo la
coordinación de los profesores de diferentes departamentos o unidades
académicas que imparten asignaturas en la carrera, acoger las
sugerencias y reclamos de los estudiantes, discutirlas con los docentes
respectivos y transferirlas a los directores de departamento y unidades
académicas respectivas.

• Que exista claridad respecto al perfil y las funciones del director de

unidad académica. Ellos deberían asumir la responsabilidad del ejercicio
docente de los profesores adscritos a su unidad. Por ejemplo, debiera
aseguras que los docentes estén actualizados en sus disciplina y que
reúnan las condiciones para asumir la responsabilidad de las asignaturas
que impartan. Asimismo, el director de unidad académica debiera actuar
como interlocutor de los jefes de carrera para seleccionar al profesor que
resulte más idóneo para dictar las asignaturas que se requieran y,
además, para coordinar y optimizar los recursos docentes existentes de
su unidad para satisfacer la demanda de las diferentes carreras. Otra
función que se agrega a los Directores de Unidad Académica dice
relación con evaluar a los docentes de su unidad y velar por su
perfeccionamiento.

• Contemplar el apoyo y asesoría a los profesores por parte de unidad

especializada de apoyo técnico a la docencia. Esto implica contar con una
estructura ad hoc, mediante la cual se pueda prestar asesoría
22
 personalizada a cada uno de los profesores, para que los resultados de la
evaluación redunden efectivamente en un mejoramiento cualitativo de la
docencia a interior de la universidad.

• Constituir un Comité Evaluador. Dadas las dificultades que normalmente

existen para que los directores de unidades evalúen a sus pares se
sugiere, al menos en una primera etapa, conformar un grupo de trabajo
de dos o tres profesores que colaboren en esta función evitando así
posibles tensiones Este Comité tendría por función llevar a cabo
seguimiento a la actualización de los contenidos, el dominio de los
aspectos teóricos y prácticos que tiene cada profesor, en particular a
aquellos vinculados con los avances producidos en el sector productivo,
así como también el interés de cada uno de los académicos por
perfeccionarse y actualizarse.

• Crear un Comité de Ética. Siguiendo el ejemplo de algunas

universidades, especialmente, estadounidenses, se recomienda crear un
comité de ética a nivel institucional que actúe en situaciones de
comportamiento de docentes reñidos con los principios de la universidad
y que eventualmente podría mediar frente a situaciones colectivas de
carácter ético y moral. Dicho Comité podría estimular actividades para
promocionar los principios y valores de la universidad.

• Elaborar Informes por Carrera al término de cada período académico.

Utilizando los resultados de la evaluación se sugiere que los Jefes de
carrera preparen un informe semestral que contemple aspectos tales
como: cursos críticos de cada carrera (aquellos que presentan altas tasas
de reprobación y deserción), los problemas de articulación de las
distintas asignaturas y, particularmente, aquellas que corresponden a
cursos de servicio que son compartidas por varias carreras, el
incumplimiento de los programas preestablecidos, las sugerencias y
enmendaciones, para superar situaciones anómalas detectadas en el
ejercicio de la docencia ya sea a partir de opiniones manifestadas por los
estudiantes o por los propios docentes. Para ello se recomienda que
además de los instrumentos tipo cuestionario aplicado a los estudiantes
también se realicen, al final de cada semestre, reuniones o entrevistas
del Jefe de Carrera con estudiantes de distintas cohortes para precisar

23
 algunas de las situaciones antes señaladas. El Informe deberá ser breve
y conciso y con recomendaciones muy específicas.

• Elaborar un informe anual por unidad académica. Cada director de

unidad académica podría ser el responsable de confeccionar un Informe
sobre la docencia desarrollada por los profesores de su unidad, así como
también otros aspectos referidos a su desempeño, tales como: la
participación en actividades extraprogramáticas, el conocimiento y
cumplimiento de normativas, el autocontrol de su comportamiento como
formadores y otros aspectos generales. En esta misma perspectiva, se
sugiere realizar una reunión anual de todos los profesores por
departamento para analizar la docencia, incluyendo la revisión de la
práctica pedagógica y su actualización. Dichas reuniones deberían estar
asesoradas por personal especializado de la unidad especializada de
apoyo técnico a la docencia Al igual que para los Jefes de carrera, el
informe deberá ser breve y conciso y con recomendaciones muy
específicas. Se sugiere para ello trabajar con un formato predefinido.

• Definir un estándar global para evaluar el desempeño docente. Se

propone evaluar el desempeño docente mediante estándares,
entendidos como las metas a alcanzar en diferentes ámbitos del
desarrollo profesional de los académicos. El estándar podría utilizarse
asociado a las competencias establecidas en el perfil del docente y a su
cumplimiento, teniendo en consideración que un cumplimiento
insuficiente implicaría la necesidad de un perfeccionamiento del
docente para alcanzar el logro establecido en el estándar.

• Introducir algunos cambios para mejorar la gestión de la docencia. Con

el fin de apoyar los procesos de evaluación sería conveniente incorporar
algunas prácticas de superavión y seguimiento tales como: libro de
clases, registro de asistencia de los docentes, registros de los materiales
didácticos producidos por los académicos. Asimismo se sugiere impulsar
el uso del Syllabus. Ello implica una planificación más detallada de cada
una de las actividades propias de cada asignatura, lo cual permitiría
analizar en la práctica cotidiana la implementación del proyecto
educativo institucional, incluyendo aspectos tales como: educación
centrada en el aprendizaje, evaluación por dominio, estimulo del
pensamiento reflexivo y crítico, etc. Asociado a esto, habría que
24
 considerar la creación de un Libro de Registro o Portafolio, en el cual el
profesor deja constancia de los avances de su plan de acción tomando
como referente principal cada una de las sesiones. Este instrumento
resulta indispensable si se quiere determinar el cumplimiento de los
programas establecidos en el currículo. También ligado a ello se requiere
de un sistema de registro académico (computarizado) que permita llevar
el control y supervisar el cumplimiento de las pruebas y evaluaciones
realizadas en cada materia.

• Introducir la práctica de la actualización permanente del currículo,

basada en los resultados de los aprendizajes obtenidos en cada periodo
académico y en el análisis de las articulaciones entre las distintas
asignaturas o módulos que conforman los planes de estudio.

Para evitar la reticencia a la evaluación y el temor a que esta adquiera un

carácter punitivo, se recomienda:

• Que inicialmente el proceso sea voluntario.

• Estimular, sobre todo en las primeras evaluaciones a los profesores

que obtengan resultados destacados.

• Dar apoyo real a los profesores que presenten mayores dificultades en

aquellos aspectos de su desempeño que resulten deficitarios.

• Establecer un sistema de información adecuado que permita obtener

un diagnóstico rápido y sintético para cada unidad académica y cada
carrera al término de cada periodo académico, de modo que se puedan
adoptar las medidas necesarias de forma oportuna.

• Implementar una estrategia de comunicación y difusión para

sensibilizar favorablemente a la comunidad académica respecto a la
implementación del proceso de evaluación de desempeño y dar a
conocer las medidas que se están tomando para resolver las
situaciones críticas detectadas

• Configurar redes de apoyo al interior de cada unidad académica

conformadas por docentes con formación pedagógica, que ostenten un
25
 desempeño destacado en alguna de las áreas y profesores que
presenten resultados deficientes en el proceso de evaluación.

Tomando en consideración todos los antecedentes señalados, en los capítulos

siguientes se muestran algunas experiencias de lo que está acaeciendo en el
plano de la evaluación del desempeño docente en un conjunto universidades
chilenas, y de las proyecciones que esta tiene en la actualidad
Posteriormente se contrastan estas experiencias con lo que acontece en este
plano en algunas instituciones latinoamericanas y europeas.

26
 CAPITULO I

EVALUACION DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN LAS

UNIVERSIDADES CHILENAS.
SITUACIÓN ACTUAL

27
Este capítulo da cuenta de la situación que se presenta en la actualidad en
las universidades chilenas en relación con la evaluación del desempeño
docente.

El capítulo se abre con una visión general sobre el problema en comento. Un

primer artículo, preparado por Álvaro Poblete, Roberto Saelzer y Selín
Carrasco, plantea un conjunto de interrogantes sobre los elementos del
contexto, tanto institucional como externo, que inciden sobre el desempeño
docente y por ende sobre las dificultades para establecer patrones de
referencia homogéneos para entidades de muy diversa naturaleza.

En el segundo artículo, preparado por María Zúñiga y Bernardo Jopia, se

recoge la opinión de las autoridades académicas, más específicamente de los
vicerrectores académicos y de los decanos, sobre lo que ocurre en la
actualidad en relación a la evaluación del desempeño docente en las
universidades. Los resultados indican que en varias de las entidades existe
una política explícita sobre el tema; sin embargo, es menos frecuente
encontrar una definición del perfil del docente de pregrado en las
universidades que sirva como referente para dicha evaluación. Por otra
parte, si bien existe un sistema de evaluación docente por lo general éste se
limita a recoger las opiniones de los estudiantes, lo cual no parece tener
impacto significativo para el desarrollo de la docencia a nivel institucional.

En la misma línea de lo anterior, el artículo preparado por Mario Baez, Mario

Cazenave y Jorge Lagos profundiza en el diagnóstico, considerando las
opiniones de los propios docentes. En este caso se ratifica que la evaluación
del docente se concentra principalmente en la opinión de los estudiantes
sobre sus profesores y en el compromiso de cada uno de ellos con sus
labores académicas, pero sin que exista una política generalizada a nivel
institucional, ni un adecuado proceso de retroalimentación y de apoyo al
docente evaluado. El artículo concluye con algunas propuestas concretas
para mejorar el sistema actual de evaluación de desempeño docente.

A continuación, Angélica Aguliar, Nancy Ampuero y Luis Loncomilla, analizan

el actual proceso de la evaluación de desempeño docente en las
28
universidades chilenas, desde la perspectiva de los estudiantes. Si bien los
alumnos y alumnas coinciden en valorar su participación para evaluar a sus
profesores, no están satisfechos con el proceso actual, en especial porque no
se implementan las medidas correctivas necesarias. Ellos son, en general,
partidarios de que se difundan los resultados de las evaluaciones y que se
mejore la gestión docente en función de la información recopilada. Asimismo,
entregan algunas sugerencias específicas para mejorar el proceso.

Cierra el capítulo el artículo de Gloria Contreras, Fabiola Faúndez, Ana

Gutiérrez, Gladys Jiménez, Mauricio Ponce, y Emilio Silva, referido al proceso
y a los instrumentos actualmente utilizados para la evaluación del
desempeño docente en las universidades chilenas. En este trabajo se
analizaron básicamente las encuestas de evaluación a los profesores que
realizan los estudiantes, ya que estas constituyen el principal, sino el único
instrumento usado en las universidades para estos fines. Sobre el particular,
se consultó a vicerrectores, decanos, profesores y a los propios estudiantes.

Los instrumentos de evaluación de los profesores aplicados a los estudiantes

en general tienen un formato de escala tipo Likert y contemplan alrededor de
20 ítems, los cuales normalmente no están agrupados por dimensiones
establecidas. Estos cuestionarios son aplicados al término de cada período
académico, para lo cual se cuenta de manera creciente con el desarrollo de
sistemas informatizados.

Se desprende del análisis de los instrumentos que no hay una concepción de

la docencia subyacente ni sobre el aprendizaje, ni tampoco los submina un
determinado enfoque de evaluación.

Por otra parte, en la actualidad la evaluación del desempeño docente que se

realiza en las universidades chilenas no se percibe como parte de un proceso
de mejoramiento, ni se observa un consistencia entre los resultados y sus
efectos.

29
LA PROBLEMÁTICA DEL DESEMPEÑO DOCENTE:
DESAFÍOS FRENTE AL REQUERIMIENTO DE LA
EVALUACIÓN.
Álvaro Poblete*
Selín Carrasco**
Roberto Saelzer***

Al reflexionar sobre este tema, surge de inmediato un conjunto de

interrogantes, ¿De qué y de quién se habla cuando se hace referencia al
docente en la Educación Superior? ¿Cuál es la ontología del “ser” del docente
en la Educación Superior? ¿Cuántas dimensiones o niveles tiene esta
ontología? ¿Cuántas instancias la conforman?

Cuando se habla del desempeño docente en una institución de educación

superior, ¿existe una única dimensión dicho desempeño para los diferentes
campos profesionales? Esta interrogante es pertinente en la Educación
Superior debido a que se tienen diferentes contextos diferenciados y
diferentes: de pregrado17, de postgrado18, de educación continua19, de
docencia presencial20, de docencia semipresencial21 y virtual22. Cada uno de
los docentes que trabaja bajo alguna de estas dimensiones, ¿se comporta de
manera similar en las diferentes áreas en relación a su desempeño docente?

*
Director Departamento de Ciencias Exactas de la Universidad de Los Lagos, Osorno –
Chile.
**
Dirección de Entornos Virtuales de la Universidad de Los Lagos, Osorno – Chile.
***
Sub Director de Docencia de la Universidad de Concepción – Chile.
17
Docencia a estudiantes que estudian en sistemas tradicionales.
18
Docencia a estudiantes que ya tienen un grado o título y buscan otro superior
19
Educación a lo largo de la vida que involucra a la persona de manera integral
20
En la cual los niveles de presencialidad formal son mayores de un porcentaje
21
Con creditaje equivalente entre lo entregado en forma presencial o mediante
herramientas de Educación a Distancia
22
Educación entregada mediante herramientas tecnológicas propias de la Sociedad de
la Información y del Conocimiento
30
¿Es comparable el desempeño del docente en una institución compleja23
donde se desarrollen las distintas funciones académicas, esto es docencia,
investigación, extensión y gestión, respecto otras instituciones de educación
superior de carácter exclusivamente docente?

¿Es comparable el desempeño y compromiso docente de un académico a

tiempo completo con el de otro cuya relación con la universidad es de
jornada parcial?

¿Existe un lenguaje común en las instituciones de Educación Superior para

evaluar el desempeño docente en las diferentes áreas en que éste se
focaliza?. Esto es, ¿hay indicadores comunes que se aplican en un alto
porcentaje para evaluar el desempeño docente en la educación superior?
Todas ellas ¿realizan pesquisas e investigaciones en relación con el
mejoramiento del desempeño docente?, entendiéndose por pesquisa o
investigación, entre otros, la realización de proyectos, la recopilación de
información, la evaluación, el asumir la docencia como sujeto del proceso de
investigación. ¿Se valoriza como una función académica importante?

Otra de las grandes interrogantes que se presentan en materia de evaluación

en la educación superior consiste en ¿porqué evaluar ahora el desempeño
docente?... Tradicionalmente se asumía que realizar docencia era una
materia de “docencia de calidad” (calidad entendida como excelencia), la que
se reflejaba en sus resultados, en sus exigencias para la época, acorde a la
búsqueda del saber. No obstante en la actualidad es una necesidad imperiosa
por el factor “medición de la calidad”, …¿calidad de qué?... ¿altos estándares,
logros de competencias, grado de satisfacción, valor por el dinero invertido
(accountability) o bien … una exigencia impuesta en la administración de la
educación superior chilena?

Otras diversas variables pueden ser consideradas para realizar una

evaluación del desempeño docente. ¿pero qué se pretende con ello?, ¿ se

23
Chile: se habla de Universidad Compleja al referirse a una universidad que tiene
todas las funciones universitarias Docencia, Investigación, Gestión y Extensión bien
desarrolladas.
31
pretende que el profesor obtenga “buenos resultados” de aprendizaje en los
alumnos?, esto es, ¿el logro de competencias “características” de acuerdo a
un perfil profesional establecido?. El problema es ¿que proceso se utiliza para
lograrlo?. Sin duda se puede pensar en la interacción profesor alumno y las
diversas variables intervinientes en el proceso, así como también pensar,
además, de qué manera influye este grupo de variables según las
características de los alumnos y en especial de los profesores. En otro grupo
de variables se puede pensar también en las condiciones internas intra
institucionales de las que se dispone para ejercer una docencia adecuada y
que se encuentra presionada por las condiciones externas del medio, en su
“saber hacer”, o “saber convivir”.

Con estas interrogantes y diversas variables que se insertan en la evaluación

del desempeño docente en las instituciones de educación superior chilenas,
¿es imprescindible conocer qué piensan los participantes directos del
proceso, esto es, directivos superiores, profesores y estudiantes, de la
evaluación del desempeño docente?

Gráfico 1: Ilustra las interrelaciones de los elementos que influyen

sobre el desempeño docente y los elementos que son influidos por
dicho desempeño.

Medio Perfil
Externo Perfil
Alumno
Docente

Docente Alumno Competencias

Condiciones
Intra Curriculum
Institucional

32
Fuente:(adaptado de Poblete&Díaz, 2004)24
LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN LAS
UNIVERSIDADES CHILENAS: DIAGNOSTICO DESDE LA
PERSPECTIVA DE LAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS
María Zúñiga C.
Bernardo Jopia A.*

I. INTRODUCCION

La literatura señala dos hechos importantes en relación con la función

docente: en primer lugar, se trata de un proceso multidimensional y en
segundo lugar, se alude a la alta complejidad de los contextos en que se
desarrolla. En cuanto a estas dos condiciones que marcan la docencia,
habría que señalar que para que ella ocurra, deben conjugarse procesos de
naturaleza muy distinta, su vinculación con lo político, institucional,
disciplinar, pedagógico y lo macro social. De esta manera se ponen en juego
representaciones, cogniciones y expectativas de los actores que toman parte
y que cumplen distintos roles, en situaciones de relaciones de dependencia
y/o interdependencia, procesos de entrega, de asimilación y reconstrucción
de saberes y expectativas de logro no solo de los directamente involucrados,
sino también de las instituciones educativas que cobijan el proceso y de la
sociedad toda, que hace demandas de retorno social y ejerce presiones
económicas.

Una aproximación para determinar los elementos que se asocian a la

formación y a la evaluación del quehacer docente universitario, requiere del
análisis del contexto en el cual surgen y se desarrollan.25 De manera
particular, cada institución define un marco de referencia que hace a la
disciplina, a una concepción cultural y social propia, a aproximaciones
teóricas de la docencia y de las prácticas educativas, poniendo en tensión la
congruencia entre lo que suele planificarse y las actuaciones concretas. Los

24
Poblete, A., Diaz, V. (2004) Evaluation of Competences of the Mathematics Teacher,
Proceedings 10th.International Congress on Mathematics Education, Denmark.
25 Francis, S., “Hacia una caracterización del docente universitario “excelente”: una revisión a los aportes de la investigación sobre el

desempeño del docente universitario”. Revista de Educación 30(1), 31- 49, ISSN: 0379 – 7082, 2006

33
contextos académicos, de manera gruesa, tienen una estructura que
combina por una parte, lo formal, lo definido institucionalmente como la
carga académica de los estudiantes, los métodos formales de enseñanza y,
por otra parte la dimensión relacional, como por ejemplo, la autonomía de
los estudiantes en el aprendizaje26.

La evaluación de la docencia y más precisamente la evaluación del

desempeño docente, aparece como una de las áreas de mayor interés para
las instituciones de educación superior, que aspiran situar en ella parte
importante de la explicación de la calidad de los procesos y resultados de los
aprendizajes de los estudiantes. Pero, ¿qué puede aportar la evaluación del
desempeño docente a una institución de educación superior?. Se diría que
todo o casi todo, en el sentido que este proceso permite construir
conocimiento de esa realidad institucional a partir de ella misma, por la
información que se reúne, los instrumentos que se utilizan, los análisis
emergentes que permiten elaborar estados de situación valorados en
distintos momentos, a fin de tomar decisiones razonables para producir los
cambios necesarios y deseables para la misma institución.

La evaluación de la docencia en educación superior en general, no reconoce

la complejidad de los procesos involucrados en esta función, y los
instrumentos empleados no cubren ámbitos específicos que den cuenta de la
relación entre el sustento teórico educativo o del aprendizaje, lo
epistemológico, la gestión del proceso en las instancias burocráticas de la
organización y la evaluación del desempeño de los profesores. El uso de
procesos evaluativos de orientación mayormente cuantitativa, en base a
cuestionarios, casi siempre con un solo agente evaluador – los estudiantes;
no ha permitido retener las sutilezas que subyacen en este desempeño, que
podría aportar, por cierto, al mejoramiento del quehacer y al
enriquecimiento de la experiencia de aprendizaje.

Partiendo de la proposición que el proceso docente ha de estar

institucionalmente orientado, se ha estimado que la concepción del mismo,

26
Ramsden, P., (1999) Learning to Teach in Higher Education. Ed. Routledge, Londres,
New York.
34
las estrategias de desarrollo, de administración y la regulación, deben
adscribirse a un marco de definiciones presentes en los proyectos educativos
de la institución, en las declaraciones de los propósitos institucionales y en
otros instrumentos burocráticos y académicos. A su vez, las autoridades
superiores intermedias y ejecutores del proceso, deben hacer permear
dichas orientaciones en el quehacer docente y en la evaluación de éste. El
docente universitario pertenece a una comunidad académica en la que
comparte, sigue pautas, valores y actitudes que configuran su visión y
accionar en el mundo. (Francis, S., op. cit., p.2)

Retomando algunas de las proposiciones señaladas en los párrafos

anteriores, como elaborar una mirada del contexto en el cual se desempeña
el profesor universitario, se ha estimado que una estrategia para abordar
dicho contexto es hacerlo a través de la información que pueden aportar los
actores del sistema universitario involucrados directamente en la concepción,
la formulación de políticas, la administración y gestión del proceso de
evaluación del desempeño docente.

El proyecto sobre Evaluación del Desempeño Docente, tiene como uno de sus
objetivos determinar el estado del arte de este proceso en las instituciones27
de Educación Superior que forman parte de él. Una de las actividades
iniciales y que corresponde a este apartado, se orienta a recoger información
relacionada con la percepción que las autoridades universitarias tienen sobre
el desempeño docente, a nivel de la docencia de pregrado. El estamento
directivo académico superior, implica las instancias de Vicerrectoría
Académica y decanatos.

Recoger antecedentes del conjunto de las instituciones participantes

constituye, sin duda, una base de conocimiento importante de la realidad
universitaria, desde el interior de ellas mismas y de parte de quienes tienen
la responsabilidad de su funcionamiento.

27
El proyecto se realiza por las siguientes Universidades: de Tarapacá, Antofagasta, La
Serena, Pontificia U. Católica de Valparaíso, U. de Santiago, de Talca, de Concepción,
del Bío-Bío, de La Frontera, Austral de Chile, de Los Lagos, de Magallanes.
35
El tipo de instrumento elegido es una entrevista semi-estructurada,
destinada a obtener información cualitativa respecto de la concepción de la
docencia, algunos componentes de la política institucional docente, los
procesos de evaluación para la búsqueda de la calidad de la docencia, los
instrumentos regulatorios, los resultados que se esperan y de la capacidad
de las instituciones para abrirse a si mismas, reconocerse en sus
características básicas y por tanto, mejorar el proceso de evaluación del
desempeño docente de cada universidad.

2. PERCEPCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE:

VICERRECTORES ACADEMICOS Y DECANOS.

Los instrumentos descritos en anexos –entrevista semiestructurada- se

aplicaron a los Vicerrectores Académicos de las doce Universidades que
forman parte del proyecto y a veinticuatro decanos de las mismas
instituciones participantes.

Los resultados se presentarán tanto, de manera conjunta, a fin de distinguir

las percepciones que manejan unos y otros actores, según la posición y las
responsabilidades, en la jerarquía organizacional, como en otras situaciones,
se presentarán en forma individualizada, para identificar algunos de los
aspectos que caracterizan con mayor precisión la instancia aludida.

La entrevista a los vicerrectores académicos y decanos, indagó sobre un

conjunto de aspectos comunes para ambos informantes. Estos aspectos se
listan a continuación:

• Existencia de una política u orientaciones institucionales sobre la

docencia de pre-grado.
• Definición de un modelo, enfoque u orientación de docencia de pre-
grado. Características esenciales de este modelo, enfoque u orientación
docente.
• Existencia de la definición de un perfil docente, de un tipo de profesor
deseable para atender los distintos niveles de la formación de pre-
grado.
36
 • Existencia de un sistema28 de evaluación de la docencia en la
universidad. Elementos constitutivos del sistema.
• Instrumentos institucionales que tratan explícitamente la función
docente en la universidad
• Instancias académicas-administrativas existentes en la estructura de la
universidad encargadas de planificar, articular y evaluar el proceso
docente.
• Características del proceso de evaluación del desempeño docente, en
cuanto a: propósitos del proceso, instancias y/o actores que evalúan,
ámbitos o aspectos que se evalúan, periodicidad de las evaluaciones,
uso de los resultados observados, asociación de este proceso a otros
(como por ejemplo, la jerarquización académica).
• Instancias de evaluación de la docencia que funcionan en la actualidad
e ingerencia en el mejoramiento de la docencia.
• Uso de los resultados de la evaluación de la docencia de parte de los
estudiantes.

En los aspectos específicos, los vicerrectores respondieron acerca del rol que
juega la Vicerrectoría Académica en la implementación de la evaluación de la
docencia, en el marco de un sistema de calidad, y sobre la posibilidad de
cambio en su rol para mejorar el proceso de evaluación de la docencia. Por
su parte, los decanos informaron en relación con el rol que juega la facultad
en la articulación del proceso docente entre el nivel superior-central y las
unidades ejecutoras.

28
Por sistema, se entendería un conjunto articulado de mecanismos, dispositivos y
procedimientos que permiten la administración del proceso de evaluación de la
docencia. La operación del sistema pone en ejercicio los objetivos, actores, instancias
responsables y resultados.
37
3. RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO DE
RECOGIDA DE INFORMACION

3.1. Existencia de una política u orientaciones institucionales sobre

la docencia de pregrado en la Universidad. Principios o criterios
que orientan la docencia de pregrado.

Las encuestas aplicadas dan como resultado que siete de once vicerrectores
(64%), conocen que existe una política u orientaciones institucionales sobre
la docencia de pre-grado en sus universidades. Estas políticas están en
documentos oficiales de las instituciones, tales como los planes de desarrollo
estratégicos, plan estratégico de desarrollo de la docencia, el reglamento de
docencia de pregrado, la orientación curricular de pregrado, los criterios de
aseguramiento de la calidad propuestos en los procesos de acreditación y
otros documentos, como resoluciones del Consejo Académico, orientaciones
en los programas de evaluación del desempeño docente.

Por su parte, un 47,1% de los decanos coinciden con los vicerrectores,

señalando la existencia de políticas y orientaciones institucionales sobre la
docencia de pre-grado, expresadas en el Proyecto Educativo institucional
(PEI), en el reglamento de la facultad, en la misión y visión de la
universidad, en el proyecto de orientaciones curriculares de pre-grado o en el
programa de mejoramiento de la calidad. Los vicerrectores y decanos
restantes coinciden en que no existen políticas o que no están debidamente
explicitadas y difundidas institucionalmente, pero reconocen que ellas se
pueden inferir a partir de una diversidad de documentos propios de cada
institución. En un solo caso se indica que la institución está trabajando
recientemente en la elaboración de documentos para explicitar las políticas,
principios y acciones referidas a la docencia de pregrado.

Los principios o criterios descritos en los documentos oficiales no hacen

mención explícita de la docencia; asocian la mejora de la docencia de
pregrado con los estándares de los procesos de acreditación o con la misión
de la universidad, aunque esta última no señale expresamente la función
docente. Siendo la docencia una función académica relevante, dado que las
38
instituciones de educación superior imparten programas docentes para la
formación de profesionales, se observa la carencia de documentación
específica en que se establezcan las políticas u orientaciones, principios o
criterios sobre la docencia que imparte cada institución. Estos elementos
aparecen diseminados en una serie de documentos oficiales, reconocidos
tanto por vicerrectores como por decanos.

Cuando se intenta explicitar los principios o criterios que orientan la

docencia, se utilizan expresiones tales como: docencia como eje de
desarrollo estratégico, innovadora en relación al aprendizaje, pertinente a
una formación profesional basada en competencias, formación altamente
profesionalizante, preocupación por la calidad de los docentes reclutados
(concurso público), logro máximo en la retención de estudiantes, titulación
en un mínimo de tiempo, uso de tecnologías, docencia reconocida por su
calidad e innovación metodológica, orientada a la formación integral y
permanente de los profesionales, integrada a redes de colaboración para
promover cultura y valores, etc.

3.2. Definición de un modelo, enfoque u orientación de la docencia

de pregrado. Características esenciales.

Los vicerrectores y decanos de tres universidades señalan que actualmente

están trabajando en la definición de un modelo de docencia de pregrado o
están en una etapa de socialización de él. El modelo se asocia a currículos
profesionales basados en competencias; considera la diversidad disciplinaria
y profesional, y las particularidades del alumnado. En el caso de una de las
universidades se está cambiando del modelo tradicional a un nuevo modelo
de docencia asociado al currículo basado en competencias. Se centra en una
mayor participación del alumnado, al que debe preparársele para una
sociedad en constante cambio; el modelo incentiva el autoaprendizaje, el
perfeccionamiento y actualización constante.

Los vicerrectores académicos de las nueve universidades restantes, informan

acerca de la existencia de un modelo o enfoque para la docencia de
pregrado, que asocian a “Modelo pedagógico”, “Proyecto educativo”, “Modelo
39
de formación”, “Modelo pedagógico para el rediseño curricular”. Hacen
referencia a un modelo de docencia asociado al desarrollo de competencias.
En este punto, los decanos de cinco de las universidades muestran
discrepancia con sus vicerrectores, expresando que en sus instituciones no
se ha definido un modelo, enfoque u orientación institucional.

Tanto las autoridades que reconocen la existencia de un modelo o enfoque

para la docencia de pregrado, como las que no la reconocen, enuncian
características del modelo, que apuntan a una diversidad de dimensiones
posibles de él, tales como tipo de oferta educativa, currículo basado en
competencias, congruencia con tendencias internacionales, asociado a la
formación profesional, al desarrollo personal y como una respuesta a las
características del alumnado, orientado a fortalecer el proceso formativo de
pre y postgrado, con sistema de créditos transferibles, con énfasis en el
aprendizaje, etc. En general, no se aprecian criterios claros para su
caracterización, ni una adecuada categorización de las características que se
enuncian.

Las respuestas de vicerrectores y decanos reflejan lo complejo que resulta la

definición de un modelo de docencia dada la multiplicidad de dimensiones
que puede presentar. Tal situación obliga a las instituciones a priorizar las
dimensiones, de modo de seleccionar aquellas más relevantes, que permitan
caracterizar el modelo, para gestionar adecuadamente y con éxito su
instalación a nivel del sistema institucional.

3.3. Existencia de la definición de un perfil docente

Se entiende en este caso por perfil docente un tipo de profesor deseable (con
características personales y profesionales deseables para la Universidad),
para atender los distintos niveles de la formación, de acuerdo al marco del
modelo, enfoque u orientación institucional de la docencia de pregrado.

Los vicerrectores y decanos informan que no existe o no está explicitado un

perfil docente o tipo de profesor para la docencia pregrado. Reconocen tener
la intención de definir un perfil docente en el marco de un sistema de
40
Evaluación del Desempeño Académico, estar realizando estudios acerca del
perfil, en el marco del nuevo modelo para la renovación curricular, o estar en
proceso de sistematización de un perfil. Explican que dada la naturaleza de
las diferentes carreras, la definición de un perfil docente cobra mayor fuerza
en ese nivel, considerando la renovación de la planta académica y el Plan de
Desarrollo Estratégico, como por ejemplo, en el caso de ingeniería:
Requisitos de título y grado, con tiempo completo en asignaturas
profesionales y que ejerza su profesión en el medio externo. A lo anterior se
agrega el caso de una Universidad, que está desarrollando un sistema de
certificación de competencias para profesores de primer año de pregrado
(proyecto MECESUP).

Las autoridades restantes (27%), reconocen la existencia de una definición

de perfil docente y al describirlo señalan características personales y
profesionales de los profesores, tales como probada competencia profesional,
condiciones para alcanzar competencias en pedagogía universitaria,
emprendimiento, manejo de idioma inglés y manejo de las TICs, adulto
joven, experiencia en docencia universitaria y o actividades académicas, con
postgrado y línea de investigación, habilidades de comunicación y relaciones
interpersonales, capacidad de trabajo en equipo, productividad en
publicaciones, capacidad para gestionar programas de estudio, capacidad
para estimular el autoaprendizaje y el trabajo solidario e interdisciplinario,
ser un especialista y un didacta en su disciplina, abierto a la innovación, con
disposición al diálogo y aceptación de la diversidad.

Señalan que otras competencias docentes se explicitan en la jerarquización

académica, en la evaluación de la docencia y en el perfeccionamiento
académico de sus Universidades.

41
3.4 Existencia de un sistema29 de evaluación de la docencia en la
universidad. Elementos constitutivos del sistema.

Lo informado por vicerrectores y decanos en este aspecto, no es coincidente.

Del total de los vicerrectores, sólo dos (18%), reconocen la existencia de un
sistema de evaluación de la docencia o de un sistema de evaluación del
desempeño académico. En el primer caso, el sistema incluye un compromiso
de docencia por cada académico, una autoevaluación del cumplimiento del
compromiso, la evaluación por parte de los estudiantes y la evaluación por
parte de jefes de carrera y directores de departamento. En el segundo caso,
se indica que lo referido a docencia no está del todo establecido, aunque
actualmente ella es evaluada por los directores de carrera y por los
estudiantes, en forma sistemática y obligatoria. Por su parte, los decanos de
siete universidades señalan que existe un sistema de evaluación que se
materializa, en todos los casos, en una encuesta de evaluación docente que
responden los estudiantes y que se aplica semestralmente. Cada docente es
evaluado en al menos una asignatura.

Los vicerrectores académicos (82%) de nueve universidades, y los decanos

de tres de ellas, reconocen que no existe un sistema de evaluación de la
docencia de pre-grado. Dentro de este grupo, tres vicerrectores informan
que se está trabajando en el desarrollo y posterior implementación de un
sistema de evaluación. Por ahora existe una encuesta sobre desempeño
docente que responden los estudiantes y que se administra semestralmente,
con carácter formativo. En algunos casos esto se complementa con la
autoevaluación docente y la evaluación académica que realizan autoridades
intermedias.

Cuando intentan describir los elementos del sistema, expresan: evaluación

semestral de la actividad docente por los estudiantes, evaluación de la
actividad docente y autoevaluación de los estudiantes en el mismo contexto,

29
Por sistema, se entendería un conjunto articulado de mecanismos, dispositivos y
procedimientos que permiten la administración del proceso de evaluación de la
docencia. La operación del sistema pone en ejercicio los objetivos, actores, instancias
responsables y resultados.
42
asignación de incentivos, según desempeño general en diversas áreas,
desarrollo de actividades de apoyo y perfeccionamiento docente,
autoevaluación docente, administrador de cursos y la actualización
pedagógica que realizan los docentes, calificación académica basada en el
cumplimiento de compromisos de desempeño, de acuerdo a la jerarquización
académica, etc.

La información descrita indica que no existe un sistema de evaluación para el

desempeño docente a nivel de pregrado en las universidades participantes.
Si bien se describen algunas características, los elementos constitutivos que
se indican no son suficientes para afirmar que estamos frente a un sistema
de evaluación. Nada se señala acerca de un modelo de aseguramiento de
calidad, como marco del sistema; tampoco hay referencia a modelo de
docencia, sus dimensiones e indicadores; políticas, propósitos u objetivos,
dispositivos y procedimientos para llevar a cabo la evaluación del desempeño
académico; periodicidad, instancias y agentes de evaluación, formas de
procesar y diseminar los resultados, consecuencias (impacto en el
mejoramiento de la docencia, trabajo en procesos de mejoramiento, término
o continuidad de contratos, planes de mejoramiento o desarrollo académico,
plan de incentivos), etc. Un elemento predominante que se registra, en casi
todos los casos, es una encuesta que responden los estudiantes para evaluar
con periodicidad semestral, pero que refleja sólo una parte ínfima de lo que
debe ser un sistema de evaluación del desempeño docente. Es posible
afirmar que no hay sistema, pero sí se evalúa el desempeño docente, aunque
en forma parcial.

43
3.5. Instancias académico-administrativas existentes en la
estructura de la universidad, encargadas de planificar, articular
y evaluar el proceso docente.

Tabla Nº1 Instancias académicas-administrativas de planificación,

articulación y evaluación del proceso docente.

INSTANCIAS f %
Vicerrectoría Asuntos 5 20,8
Planificación del Docentes
proceso Docente Dirección de 4 16,6
Docencia
Dirección de 3 12,5
Departamentos
Escuelas 3 12,5
Dirección de 3 12,5
Pregrado
Institutos 2 8,3
Programa Formación 1 4.2
Fundamental
Vicerrectoría de 1 4,2
Planificación
Facultades 1 4,2
Jefaturas de 1 4,2
Carreras
n 24
Escuela 4 20
Articulación del Dirección de 3 15
Proceso Docente Departamentos
Comité Docencia de 2 10
la Fac.
Dirección de 2 10
Docencia
Dirección de 2 10
Pregrado
Vicerrectoría 2 10
Académica
Dirección de 1 5
Procesos Docentes
Consejo Académico 1 5
44
 Facultad 1 5
Consejo Superior de 1 5
Docencia
Jefatura de Carrera 1 5
n 20
Evaluación del Dirección de 4 27
Proceso Docente Docencia
Dirección de 2 13
Departamento
Dirección de 2 13
Pregrado
Dirección de Escuela 2 13
Jefatura de Carrera 2 13
Dirección Des. 1 7
Curricular
Vicerrectoría 1 7
Académica
Facultad 1 7
n 15

Las instituciones participantes en este estudio muestran una diversidad de

instancias académicas administrativas, encargadas de la planificación,
articulación y evaluación del proceso docente. Se subentiende que algunas
de ellas son equivalentes. Sin embargo, para no perder información, en la
tabla se explicitan todas.

Obsérvese que tanto en la planificación, como en la articulación y en

evaluación, aparecen involucradas instancias de distinto nivel jerárquico en
la organización, desde vicerrectoria académica hasta las jefaturas de carrera.
En la planificación del proceso, aparece en primer lugar la vicerrectoría de
asuntos docentes, seguida de la Dirección de Docencia, la Dirección de
Pregrado, los departamentos y las escuelas. Esta secuencia muestra una
lógica asociada a los niveles jerárquicos en la organización.

En la articulación del proceso docente las instancias académico-

administrativas más relevantes son las direcciones de escuelas y de
departamentos. En segundo término aparecen las vicerrectorías académicas,

45
la Dirección de Docencia, la Dirección de Pregrado, y el Comité de Docencia
de la Facultad.

En cuanto a la evaluación del proceso docente, obsérvese que la instancia

académica predominante es la Dirección de Docencia. En un segundo plano
están las direcciones de pregrado, de departamento y de escuelas.

Lo anterior viene en señalar que de manera general, la planificación del

proceso docente está en las instancias superiores de la jerarquía académica:
vicerrectoría académica o equivalente. La articulación del proceso se observa
en instancias intermedias, como son las direcciones de escuelas y/o de
departamentos. Estas instancias son también aquellas que evalúan, entre
otras.

Si bien distintas instancias están presentes en distintos momentos de la

gestión del proceso, no es posible afirmar que en las instituciones
observadas haya claridad sobre el itinerario jerarquizado del proceso de
evaluación del desempeño docente.

3.6. Características del proceso de evaluación del desempeño

docente.

Se pueden clasificar las características del proceso de evaluación en relación

con:

Propósitos: Los vicerrectores señalan como propósitos: evaluar la

calidad de la docencia, evaluar el desempeño docente, mejorar la
docencia y obtener información de los usuarios sobre la calidad de la
docencia, retroalimentarse, verificar el cumplimiento de estándares
mínimos, decidir continuidad de los docentes, mejorar el proceso de
enseñanza-aprendizaje en cuanto a su calidad, innovación y
pertinencia. Los decanos coinciden en que el propósito corresponde a
la mejora continua de la docencia, en general y del desempeño
docente en lo específico. Lo asocian con la determinación de fortalezas
y debilidades para mejorar la calidad del desempeño docente, conocer
46
la percepción de la docencia por parte de los estudiantes, como
también la percepción de su propio desempeño en aula. De lo señalado
se infiere que no existe claridad en el para qué se realiza el proceso de
evaluación del desempeño docente. Sólo en dos casos se indica como
propósito mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje o
mejoramiento de la calidad, innovación y pertinencia de la docencia.

Instancia y/o actores que evalúan. Para los vicerrectores las instancias
predominantes corresponden a las direcciones de departamento,
direcciones de escuelas y jefaturas de carreras. En segundo lugar están
los estudiantes, seguidos de consejos superiores de evaluación o a
nivel central, incluyendo facultades y vicerrectoría. Para los decanos,
las instancias y actores que evalúan corresponden a los estudiantes y a
los jefes directos de los docentes, sean directores de
departamento/escuela/instituto. Sólo en dos casos se identifica a los
docentes como actores que evalúan.

Ámbitos o aspectos que se evalúan. Los vicerrectores señalan que se

evalúa el cumplimiento de actividades o compromisos docentes
explicitados en el Plan comprometido por cada docente. En lo específico
se evalúan el dominio de la disciplina, las competencias generales en
docencia, el cumplimiento de objetivos, las metodologías utilizadas, la
calidad de la enseñanza, la creación de atmósferas adecuadas para el
aprendizaje. Por su parte, para los decanos el proceso de evaluación se
centra en el dominio de los contenidos, el dominio y aplicación de
competencias didácticas, el grado de actualización. También se evalúa
la calidad del cumplimiento de la docencia, el cumplimiento del
programa, el logro de los objetivos y competencias de aprendizaje, la
evaluación de los aprendizajes. En ambos casos, los ámbitos que se
evalúan resultan coincidentes y están referidos al desempeño o a la
actividad del docente en la fase activa o de desarrollo de la docencia

Periodicidad de la Evaluación. Vicerrectores y decanos informan que en

la aplicación del proceso prima la periodicidad semestral (73%). Se
presenta un caso con periodicidad anual y otros que varían hasta
47
 cuatro años, ya que están relacionados con el proceso de
jerarquización académica.

Uso de los resultados. El uso de los resultados es muy variado, lo que

concuerda con la diversidad de propósitos señalados. El 50% de las
autoridades informan que utilizan los resultados para tomar decisiones
de mejoramiento del desempeño docente (retroalimentar el proceso y
mejorarlo para formar a los docentes; para cambiar el proceso
docente), para informar a los académicos y a las autoridades, para
otorgar estímulo a la excelencia y para sancionar el incumplimiento. En
un 27,8% de los casos asocian la evaluación académica con la
mantención de contratos, entrega de asignación de docencia o
asignación universitaria. Una minoría de las autoridades (22,2%),
señala que no se ha definido aún su uso, que no tiene un uso real o
que su uso es limitado.

Asociación con otros procesos. Los vicerrectores señalan que se

asocian con la carrera académica y con las promociones y ascensos de
los académicos. En un solo caso se indica que no se asocia con otros
procesos.
Los decanos señalan mayoritariamente que no está asociado o
presenta poca o nula relación con otros procesos, como la
jerarquización o la carrera académica. Aproximadamente un tercio de
los decanos señala que en sus universidades se asocia y tienen relación
con la jerarquización académica.

Como ya se dijo, no hay sistema de evaluación del desempeño docente, pero

se realiza un proceso de evaluación del desempeño. La caracterización del
proceso indica falta de claridad en cuanto a propósitos, instancias y actores
que evalúan, ámbitos o aspectos que se deben evaluar, usos de los
resultados y asociación con otros procesos. Indudablemente, un proceso de
evaluación adecuadamente desarrollado debe mostrar coherencia entre los
propósitos y el resto de sus elementos. Las diferentes instancias y actores,
cada uno en su nivel, deben abordar el proceso, recibir los resultados y obrar
en consecuencia para su mejoramiento. Su asociación con otros procesos,
48
como la jerarquización académica, son de la mayor importancia, toda vez
que la función de docencia debe relevarse y ponerse a la par con la
investigación, extensión y gestión, valorándosele por su calidad en el grado
que corresponde.

3.7. Instancias de evaluación de la docencia que funcionan en la

actualidad y que tienen realmente ingerencia en el
mejoramiento de la docencia.

Según los vicerrectores, la instancia predominante de evaluación de la

docencia que funciona en la actualidad, es la evaluación de los estudiantes
(100%); la siguen en orden de importancia la vicerrectoría (73%), las
direcciones de departamentos y escuelas (55%) y la autoevaluación de los
docentes (45%). Con frecuencias menores se indican la Dirección de
Docencia, la Dirección de Pregrado, los claustros de
departamento/escuelas/institutos, los consejos de facultad y los pares
(área/línea/especialidad).

Las mismas autoridades señalan que las instancias que tienen realmente
ingerencia en el mejoramiento de la docencia son, en primer lugar, la
vicerrectoría académica y la dirección de pregrado. Entre las razones indican
que ellas tienen la posibilidad de implementar políticas que llevan a un
mejoramiento continuo del desempeño docente y a la coordinación del
proceso de evaluación. En segundo lugar identifican como instancias que
realmente tienen ingerencia en el mejoramiento de la docencia, a las
jefaturas de carrera, la dirección de escuela y las direcciones de
departamentos, ya que son unidades directamente responsables de la
docencia, de su supervisión y control, para que tenga un nivel de calidad
aceptable. Agregan a lo anterior, las posibilidades efectivas de tomar
decisiones de asignar o no a un docente la responsabilidad de impartir una
signatura y la posibilidad de monitorear a los profesores-hora.

Los decanos, al igual que los vicerrectores, mencionan una gran variedad de
instancias de evaluación de la docencia, que van desde la Vicerrectoría
Académica, hasta la autoevaluación de los docentes. Predomina la evaluación
49
de los estudiantes, seguida de la autoevaluación de los docentes y la
evaluación que parte de Dirección de Departamento/Escuela/Instituto. Según
los decanos, las instancias que realmente tienen ingerencia en el
mejoramiento de la docencia corresponden a la evaluación de los
estudiantes, la autoevaluación de los docentes y la evaluación realizada por
las direcciones. Para la primera instancia indican que genera cambios cuando
el docente valora su pertinencia. Para los otros dos no dan razones.

A partir de la información, se aprecia coincidencia entre vicerrectores y

decanos, aunque la mirada de los primeros es a nivel institucional, mientras
los decanos presentan una mirada a nivel intermedio, asociada a la
articulación y a la ejecución de los procesos de evaluación. La evaluación que
realizan los estudiantes se muestra como una instancia, probablemente por
ser la acción de evaluación más universal que existe en todas las
universidades consideradas en el estudio.

3.8. Uso de los resultados de la evaluación de la docencia hecha por

los estudiantes.

La consulta se refiere a si se introducen los cambios por solo algunos

cambios sugeridos por los estudiantes.

Un 55% de los vicerrectores señala que no se introducen los cambios

sugeridos por los estudiantes. Un 18% señala que a veces se introducen
algunos de los cambios sugeridos y un 27 % no respondió acerca del uso de
los resultados.

Al comentar sus respuestas expresan que los resultados de la encuesta

respondida por los estudiantes no se utilizan. Los académicos conocen los
resultados en línea, pero las mejoras no se producen, pues falta un
organismo de supervisión. Indican que no están definidas las acciones a
seguir cuando un docente es evaluado negativamente; sólo están
contempladas las situaciones positivas. Señalan que las comisiones de
evaluación docente o los departamentos de aseguramiento de la calidad
docente, deben cautelar que los resultados tengan una mayor consecuencia
50
en el mejoramiento del desempeño docente. Se destaca la existencia de
centros de apoyo pedagógicos para ayudar a superar las falencias. Cuando
se trata de profesores-hora mal evaluados por los estudiantes, indican que
no se les vuelve a contratar para impartir docencia.

Por su parte, el 37,5% de los decanos señala que no se introduce cambios a

partir de la evaluación hecha por los estudiantes. Entre las razones
esgrimidas se señala que el instrumento y procedimiento carecen de validez;
los estudiantes no lo toman en serio; la evaluación es “un saludo a la
bandera”, oficialmente no se introducen cambios, pero si el profesor es
consciente de su propio desempeño y del mejoramiento de su curso,
mejorará los aspectos a su alcance; la encuesta de los estudiantes no
considera la posibilidad de proponer cambios; los cambios que surgieren los
estudiantes no son de fondo.

El 62,5% de los decanos informa que se introducen algunos cambios a partir

de la evaluación hecha por los estudiantes. Al detallar sus respuestas
señalan: los cambios propuestos se analizan con los directores
(departamento/escuela/instituto) y el profesor responsable de la asignatura.
Si existe coincidencia, se introducen los cambios. Cada docente revisa sus
resultados y con esa información modifica o refuerza los aspectos indicados.
La posibilidad de introducir cambios queda a criterio de los directores de
departamento o escuela.

Respecto del manejo de los resultados de la evaluación de la docencia hecha

por los estudiantes, en cuanto a quién o quiénes conocen los resultados, los
decanos informan que son conocidos por diversas instancias, partiendo por
los profesores, que reciben un informe detallado. Estos también son
conocidos con similar detalle por los departamentos, escuelas ó institutos, y
a un nivel más general los conoce la autoridad superior.

Al pedírseles que detallen sus respuesta, los decanos hacen referencia al

manejo de los resultados en términos de a quienes llega la información para
su conocimiento: La información la recibe el director de departamento, que
entrega una copia a cada académico evaluado; los resultados son
51
examinados por el consejo de departamento y el jefe de carrera; el resultado
global y su análisis es entregado al decano y a vicerrectoría académica.

Algunos decanos se refieren a otros aspectos no consultados, como los

efectos que tiene el que todos conozcan el resultado (se asegura
transparencias y una adecuada toma de decisiones), o a la forma en que son
divulgadas (a través de la plataforma informática de la facultad) o el acceso
a los resultados (los resultados no son públicos; sólo los estudiantes no
conocen el resultado).

La situación descrita tanto por vicerrectores como por los decanos, refleja
una vez más la falta de un sistema de evaluación y de un proceso de
evaluación del desempeño docente. La evaluación que hacen los estudiantes
predomina en las universidades, siendo complementada con otras acciones
evaluación de otros actores y de otras instancias, sin embargo, no se
aprovecha para realizar cambios para el mejoramiento del proceso docente.
El manejo y uso de la información también presentan falencias.

3.9. Rol que juega la vicerrectoría en la implementación de la

evaluación de la docencia, en el marco de un sistema de calidad.

Los entrevistados coinciden en que la vicerrectoría debe establecer las

políticas y los sistemas que garanticen el desarrollo de cada asignatura y de
la actividad docente; debe generar un marco evaluativo y regulatorio de la
actividad docente, orientando o direccionando el proceso de evaluación de la
docencia. Debe ser facillitadora de la evaluación de la docencia, proponiendo
o implementando mecanismos de seguimiento de la docencia, para el
aseguramiento de la calidad.

Su rol se considera similar al de una comisión de evaluación de la docencia o

de un departamento de aseguramiento de la calidad docente e innovación
curricular, existentes en algunas universidades.

Diez de los once vicerrectores académicos indican que existe la posibilidad

efectiva de cambio en el rol de la Vicerrectoría Académica, con el objeto de
52
mejorar el proceso de evaluación de la docencia. En dos casos se informa
que se está llevando a cabo una reestructuración de la Vicerrectoría, que
incluye también a la Dirección de Pregrado o a la Dirección de Estudios de
Pregrado. Los cambios incluyen el mejoramiento del sistema de evaluación
de la docencia y la creación de un Departamento de Aseguramiento de la
Calidad de la docencia e innovación curricular.

El cambio de rol se visualiza como algo natural y como una tarea a realizar.
Existe la tendencia a incorporan los diversos componentes, incluida la
docencia, en un sistema de vida académica o de evaluación del desempeño
académico. Esto implica implementar el modelo educativo institucional, la
instalación de un sistema de aseguramiento de calidad y los procesos de
autoevaluación institucional y de las carreras. Se espera una mayor
valorización de la docencia, poniéndola al nivel de la investigación,
reconociendo los esfuerzos de los académicos por habilitarse en docencia de
educación superior. En un caso ya se le dio mayor estatus creando la
Vicerrectoría de Docencia.

3.10. Rol que juega la Facultad en la articulación del proceso docente

entre el nivel superior-central y las unidades ejecutoras.

Según los decanos, en siete de las universidades las facultades cumplen un

rol relevante en la articulación del proceso docente, entre el nivel superior y
las unidades ejecutoras. Ellos señalan que desde la facultad se realiza la
orientación del proceso Docente; se establecen políticas y propósitos; se
planifica, coordina y controla la articulación del proceso docente entre el
nivel superior y las unidades académicas de su dependencia; se evalúan
proyectos docentes; se vela por el cumplimiento de las políticas docentes; se
regula la actividad; se resuelven solicitudes de los estudiantes; se coordina
el encuentro entre las políticas generales institucionales y las políticas
particulares de las unidades ejecutoras; se orientan los procesos de rediseño
curricular y se preocupan del mejoramiento de la docencia.

53
En las restantes universidades el rol de articulador lo desempeñan otras
unidades, tales como los departamentos, la Unidad de Currículo o un Consejo
Asesor de la Dirección de Docencia.

4. CONCLUSIONES

Las instituciones de educación superior participantes en este proyecto,

visualizan la evaluación del desempeño docente como área de interés
particular, dada su asociación con la explicación de la calidad de los procesos
de formación profesional y con los resultados de aprendizaje de los
estudiantes, así como por su contribución a la orientación de los cambios,
que la propia institución debe instalar en sus funciones académicas y en la
gestión de ellas.

El proceso docente y específicamente el desempeño docente, se desarrollan

en un contexto orientado institucionalmente. Lo anterior justifica la
realización de un diagnóstico de la realidad en que actúa el docente
universitario, partiendo desde la información aportada por los actores que
tienen ingerencia directa en el establecimiento de concepciones, políticas,
procedimientos y mecanismos de gestión, además de los procesos de
articulación y evaluación de la docencia, como son los vicerrectores y
decanos.

A partir de las respuestas dadas por vicerrectores y decanos, en relación a la

evaluación del desempeño docente, se puede concluir que:

• Las autoridades reconocen la existencia de políticas u orientaciones

institucionales sobre la docencia, expresadas y diseminadas en una
diversidad de documentos oficiales de las instituciones. No existe
documentación específica para la docencia en que se describan los
principios o criterios que la orientan.
• Mayoritariamente dan cuenta de la existencia de un modelo o enfoque
para la docencia de pregrado, con denominaciones diversas, tales
como Modelo Pedagógico, Proyecto Educativo, Modelo de Formación,
Modelo Pedagógico para el Rediseño Curricular, etc. Al caracterizar el
54
 modelo hacen referencia a una diversidad de dimensiones, que refleja
la falta de criterios y categorías claras para su caracterización.
• No existe o no está explicitado un perfil docente o tipo de profesor para
la docencia de pregrado. Las características o competencias docentes
están señaladas expresamente en otros documentos, tales como los
referidos a la jerarquización académica, a la evaluación de la docencia
y al perfeccionamiento académico.
• Mayoritariamente, vicerrectores y decanos, reconocen que no existe un
sistema de evaluación de la docencia de pregrado. Si bien describen
características, los elementos constitutivos que se señalan no son
suficientes para afirmar que se está frente a un sistema de evaluación.
Un elemento citado en forma predominante, es la encuesta que
responden los estudiantes para evaluar el desempeño docente, lo que
es insuficiente, dado que refleja la opinión de sólo uno de los actores y
constituye una parte menor de un sistema de evaluación.
• En las universidades existe una diversidad de instancias académicas
administrativas encargadas de la planificación, articulación y
evaluación del proceso docente. La planificación está en las instancias
superiores de la jerarquía académica: vicerrectoría o su equivalente. La
articulación y evaluación del proceso se ubican en las instancias
intermedias, como las direcciones de escuela o direcciones de
departamentos. Si bien, distintas instancias están en distintos
momentos de la gestión del proceso, no se puede afirmar que en las
distintas instituciones haya claridad sobre el itinerario jerarquizado del
proceso de evaluación del desempeño docente.
• No existe un sistema de evaluación, pero se evalúa el desempeño
docente. Al caracterizar el proceso se observa falta de claridad en
cuanto a los propósitos, instancias y actores que evalúan, a los
ámbitos o aspectos que se deben evaluar, al uso de los resultados y su
relación con otros procesos institucionales. Se detecta falta de
coherencia entre los propósitos y los restantes elementos del proceso,
sin embargo, se reconoce la importancia de asociar el proceso de
evaluación del desempeño docente con la jerarquización académica.

55
• La instancia de evaluación predominante corresponde a la evaluación
que hacen los estudiantes. Otras instancias son la autoevaluación que
realizan de su docencia los académicos y la evaluación llevada a cabo
por las direcciones de escuelas y/o departamentos.
• Las instancias que realmente tienen ingerencia en el mejoramiento de
la docencia, en el nivel superior de la jerarquía académica, son la
Vicerrectoría Académica y la Dirección de Docencia o Dirección de
Pregrado, dadas sus posibilidades de establecer e implementar políticas
u orientaciones en relación a la docencia y a su mejoramiento
continuo. En el nivel intermedio de la jerarquía académica se señalan
las jefaturas de carreras, las direcciones de escuelas y las direcciones
de departamentos, ya que son unidades directamente responsables de
la docencia, de su orientación, supervisión y evaluación.
• A pesar de que todas las instituciones comprometidas en el estudio
cuentan con un instrumento de evaluación del desempeño docente,
respondido por los estudiantes, sus resultados tienen poca o ninguna
incidencia en la implementación de cambios para mejorar la docencia,
debido a que no se introducen o sólo se introducen parcialmente. En
cuanto al manejo y comunicación de los resultados, éstos son recibidos
por los directores de escuelas o departamentos, quienes los comunican
a los académicos; a su vez son analizados en consejos de
departamentos y escuelas. El resultado y análisis global es comunicado
a vicerrectoría y facultades.
• En relación a la implementación de la evaluación de la docencia, la
vicerrectoría cumple los roles de establecer las políticas y los sistemas
que garanticen el adecuado desarrollo de cada asignatura y de la
actividad docente. Se visualiza la posibilidad efectiva (existen acciones
en curso), de hacer cambios en el rol que tiene la vicerrectoría
académica, con el propósito de mejorar la docencia y el proceso de
evaluación de ella. Por su parte, las facultades cumplen un rol
relevante en la articulación del proceso docente, entre el nivel
jerárquico superior y las unidades ejecutoras.

56
 PERCEPCIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
DOCENTE: DIAGNÓSTICO DESDE LA PERSPECTIVA
DEL DOCENTE
Mario Báez E.
Mario Cazenave G.*
Jorge Lagos C.**

1. INTRODUCCIÓN

Uno de los factores claves para conseguir una educación de calidad es contar
con docentes de calidad. Desde esa perspectiva, la gran mayoría de las
universidades, tanto nacionales como extranjeras han desarrollado diferentes
propuestas y estrategias para la evaluación del desempeño docente. “Estas
propuestas, sin embargo, tienen que enfrentarse a múltiples retos y desafíos
que se presentan dentro de la cultura universitaria en la cual existe una gran
diversidad de temas abiertos sobre lo que es necesario un meditado análisis
y reflexión.”30

En concordancia lo señalado este artículo es parte del libro que tiene como
uno de sus objetivos prioritarios conocer la situación en que se encuentra el
proceso de evaluación del desempeño docente en las universidades estatales
chilenas pertenecientes al Consejo de Rectores, percibido desde actores
relevantes: vicerrectores y decanos, académicos y estudiantes.

El presente análisis recoge las percepciones de uno de los actores claves del
proceso aprendizaje-enseñanza: el docente.

Para desarrollar el estudio se definió una muestra que quedó conformada por
64 académicos seleccionados al azar de 11 universidades chilenas

30
UNESCO, Santiago (2006) “Evaluación del Desempeño y Carrera Profesional
Docente”
57
pertenecientes al Consejo de Rectores.31 Los sujetos de este estudio
corresponden a académicos de planta o jornada parcial de ambos sexos y
con distintos años de experiencia en la institución universitaria.
Las dimensiones consideradas en la consulta realizada a los docentes que se
desempeñan en las universidades chilenas que forman parte de la muestra
son las siguientes:

• Directrices institucionales
• Participación en la elaboración de políticas
• Mecanismos de evaluación
• Implicancias de los resultados
• Retroalimentación para el académico
• Percepción del sistema de evaluación del desempeño docente
• Aspectos a contemplar en la evaluación del desempeño docente

El diagnóstico realizado se enmarca dentro de las estrategias cualitativas de

generación de conocimiento, ya que el método fenomenográfico es el que
mejor se adapta a los objetivo del presente estudio.

El instrumento utilizado en este diagnóstico corresponde a un cuestionario

abierto, anónimo, semiestructurado de seis ítemes el cual se orientó a
recoger información respecto a la evaluación del desempeño docente a partir
de las dimensiones antes mencionadas. (Ver instrumento en anexo).

El instrumento fue socializado, revisado y adecuado por los integrantes del

grupo de trabajo, todos expertos en el área educacional universitaria, a fin
de validarlo y dar respuesta a los objetivos del proyecto. La encuesta fue
aplicada durante los meses de junio y julio del 2007.

En el proceso de análisis se ha leído los registros, tratando de no apartarse

del marco teórico general que orientó esta consulta; se construyó categorías

31
Universidades: U. de Tarapacá, U. de Antofagasta, U. de la Serena, Pontificia U.
Católica de Valparaíso, U. de Santiago, U. de Talca, U. de Concepción, U. del Bio-Bio,
U. de la Frontera, U. Austral de Chile, U. de los Lagos, U. de Magallanes.
58
 específicas y se sistematizó la información, tratando de no omitir
antecedentes que pudieran resultar importantes.

En el cálculo de porcentaje de las tablas que se adjuntan, la sumatoria de la

respuesta en algunos casos supera el 100%, y en otros, los valores son
inferiores. Esto se debe a que los sujetos de la muestra en algunas ocasiones
señalaron más de una categoría y en otros casos omitieron la respuesta.

2. MECANISMOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE

De la tabla 1 se puede apreciar que la “Encuesta Estudiantil” es actualmente

el mecanismo más utilizado para la evaluación del Desempeño Docente con
un 92%. De acuerdo a su frecuencia, le siguen en importancia: el
“Compromiso de Labores Académicas”, con un 22%; la “Evaluación de
Directores de Unidades” (Departamento, Facultad, Escuela) con un 14%, y la
“Autoevaluación” con un 8%.

Tabla 1: Mecanismos de Evaluación del Desempeño Docente

Mecanismos U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 %
Encuesta estudiantil 6 7 3 4 2 5 6 6 5 11 4 92
Compromiso Lab.Académicas 1 3 2 2 1 3 2 22
Eval.Direc.Unidad/Fac, 1 2 1 2 3 14
Escuela)
Autoevaluación 3 2 08
Eval.cumplim.adm.JC 1 2 1 06
Calificación 2 1 05
académica/Jerarq.Académica
Eval. Comisión ad-hoc (cada 4 1 02
años)
Infodocente/intranet 1 02

Con menor frecuencia fueron mencionados los mecanismos de: “Evaluación

de cumplimiento administrativo por Jefes de Carrera”, con un 6%.;
“Calificación y Jerarquización académica” con un 5% y “Evaluación de
Comisión ad-hoc” e “Infodocente e Intranet”, con un 2%.

59
 Graf.1 Mecanismos de Evaluación

100
92
90

80

70

60
Porcentajes

50 Serie1

40

30
22
20
14
8
10 6 5
2 2
0

.
d.

t
d.
il

oc
C
l.

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va
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l.C
Ev
E

In
Je
Ev
C

va
E
Mecanismos

IMPLICANCIAS DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DOCENTE

De acuerdo a la Tabla 2, se puede observar que el 33% de los académicos de

la muestra manifiestan que:

• No se observan cambios, impacto o efectos correctivos, También se

señala que no existe retroalimentación colegiada ni implicancias
institucionales por el eficiente desempeño docente.

A su vez, el 67% restante encuentra algún tipo de implicancia en el sistema

de evaluación del desempeño docente. Esta categoría se organizó en los
siguientes rubros, de acuerdo a la naturaleza de la respuesta:

Implicancias Autoformativas (50%)

• Permite la retroalimentación (fortalezas y debilidades) para corregir y
mejorar la gestión docente/ Calidad de la enseñanza.
• La retroalimentación depende del criterio de cada académico.
• Sólo tiene impacto formativo

Implicancias Contractuales (28%)

• Permite definir la permanencia en el cargo de profesores de tiempo
parcial o sus posibilidades de renovación de contrato.
60
 • En profesores de planta se usa para su calificación y podría ser motivo
de despido si sus calificaciones bajas son reiterativas.

Implicancias administrativas o de control (27%)

• Permite evaluar publicaciones, compromiso académico (implicancia en
la calificación).
• Las implicancias dependen de cada departamento.
• Carta de felicitaciones de vicerrectoría académica a académicos bien
evaluados /estímulo de reconocimiento.
• Publicación de resultados en página Web Institucional.
• Ayuda al director (departamento, instituto, decano) a focalizar los
compromisos para el siguiente período, facilitando la toma de
decisiones respecto de conversar con los académicos, otorgar otras
responsabilidades, plan remedial, etc.
• Involucra pérdida de asignación mensual por contrato de
desempeño/Se considera en la postulación a estímulo
docente/asignación económica por buen desempeño, asignación al
mérito docente.

Implicancias remediales y metodológicas (07%)

• Capacitación a docentes mal evaluados
• Permite corregir metodologías de trabajo en clases y/o laboratorios,
reducir o aumentar tamaño de las sesiones, cambios de horario,
cambios de plan de compra de materiales, etc.

Tabla 2: Implicancias de los Resultados

Implicancias U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 %.

Sin Implicancias
No se observa impactos, 5 2 2 1 2 1 2 2 1 1 2 33
cambios, efectos
correctivos / No existe
retroalimentación
colegiada / En caso de
buen desempeño no hay
implicancias

61
institucionales
Con Implicancias
Permite definir la 1 1 1 8 26
permanencia en el cargo
de prof. Part-time o sus
posib. De renov.contrato
Permite la retroalim (F. Y 1 1 2 1 2 3 1 26
D.) para corregir y
mejorar la gestión
docente/calidad de la
Enseñanza
La retroalim. depende del 1 1 4 1 1 19
criterio de cada académico
Ayuda al Director (Depar., 2 1 1 09
Decano, Instit.) a focalizar
los compromisos para el
siguiente período,
facilitando la toma de
decisiones, respecto de:
conversar con los
académicos, otorgar otras
responsabilidades, plan
remedial, etc.
Permite evaluar, 1 1 1 07
publicación compromiso
académico (implicancia en
la calificación)
Sólo tiene impacto 1 1 05
formativo
Permite corregir met. de 1 1 05
trabajo en clases y/o
lab.reducir o aumentar
tamaño de las secciones,
cambios de horarios,
cambios de plan de
compra de materiales, etc.
Las implicancias dep. de 2 05
cada Departamento
Capacitación a docentes 1 02
mal evaluados
Carta de felicitaciones de 1 02

62
VRA a académicos bien
evaluados/estímulo de
reconocimiento
Publicación de resultados 1 02
en página Web
Institucional
En profesores de planta se 1 02
usa para su calificación y
podría ser motivo de
despido si sus
calificaciones bajas son
reiterativas.
Involucra pérdida de 1 02
asig.mensual por contrato
de desempeño

4. RETROALIMENTACIÓN QUE EL ACADÉMICO TIENE DE LA

EVALUACIÓN DE SU DESEMPEÑO DOCENTE

En la Tabla 3 la sumatoria de las respuestas de los sujetos de la muestra

supera el 100%, puestos que los sujetos en sus respuestas señalaron más de
una categoría y en otros casos omitieron la respuesta. Bajo dicho criterio, un
17% de los sujetos de la muestra, señalan que no existe retroalimentación
formal o colegiada de su unidad (Departamento, Escuela, Facultad).

El 83% restante de los académicos menciona algún tipo de retroalimentación

que se puede desglosar en:

• Recepción semestral de resultados, a veces con carta de

vicerrectoría académica destacando labor realizada (19%).
• Cada académico recibe lineamientos para mejorar su desempeño
(de su departamento, jefe de carrera, decano) (17%).
• Sólo se reciben resultados de las encuestas (sin retroalimentación
del director de unidad (escuela, departamento), no existe análisis y
procesamiento adicional de la información (13%).

63
 • Resultado por escrito disponible en Intranet con evaluaciones
anteriores y con promedio individual por departamento y la facultad.
También se adjuntan opiniones de los alumnos (09%).

Tabla 3: Retroalimentación que el académico tiene de la

evaluación de su desempeño docente

Retroalimentación U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 Ind.

Sin Retroalimentación
Sin retroalimentación formal 2 1 1 3 1 1 2 17
o Colegiada/de su Unidad,
depto, facultad, escuela
Con Retroalimentación
Recepción semestral de 1 2 2 3 2 19
resultados, a veces con
carta VRA destacando labor
realizada
Cada académico recibe 2 1 1 1 4 17
lineamientos para mejorar
su desempeño (de D depto,
JC. decano)
Sólo se reciben resultados 2 1 1 1 2 13
de las encuestas, sin retro-
alimentación del Director
(escuela, depto), sin
procesamiento adicional de
la información, sin análisis
Resultado por escrito 1 1 1 2 09
disponible en intranet con
evaluaciones anteriores y
con promedio individual del
depto y la facultad. Tam-
bién se adjuntan opiniones
de los alumnos.
Se reciben promedio de 1 2 1 08
notas de los cuestionarios
con observaciones escritas
de algunos alumnos/re-
sumen de encuestas
El director Depto recibe 1 2 1 08

64
información de sus aca-
démicos y entrega pauta de
mejora
En forma esporádica se 1 1 1 06
recepciona resultado gene-
ral de la encuesta (nota
promedio)
Sólo entrega informativa 1 1 1 06
oficial de resultados en cada
asig/resumen de la encues-
ta, una nota, percentiles de
Posición relativa respecto de
otros docentes
Información sobre aspectos 1 1 04
mal evaluados
Solo información a docentes 1 02
bien evaluados
Profesor mal evaluado 1 02
citado por el director,
vicedecanato, para motivar
Sólo cuando existen proble- 1 02
mas, nunca para incentivar
Cada académico puede 1 02
tomar decisiones: imple-
mentar nuevas estrategias
enseñanza-aprendizaje,
revisar contenidos y
metodologías, medir recep-
tividad de los temas,
actualizaciones de conte-
nidos, actualización
bibliográfica, innovación.

65
5. DIRECTRICES INSTITUCIONALES QUE GUÍAN LA EVALUACIÓN
DOCENTE

Tabla 4: Directrices Institucionales

Directrices y Políticas U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 %.

No sé, no conozco una 3 1 1 2 2 4 4 27
política, no existe, no
recuerdo
No existen criterios ni 3 1 3 1 2 16
políticas claras, no existen
directrices institucionales
claramente delineadas
Al Parecer; Van en
relación; Percibo que:
Cautelar la calidad de la 2 1 3 1 1 13
actividad docente: Velar por
la calidad de la docencia
La política de evaluación del 1 1 1 1 1 08
desempeño docente está
incorporado al Plan de
Desarrollo Institucional y al
Plan Operativo del
depto:”Definir e implementar
un sistema de evaluación de
la Docencia para toda la
institución”
Existen criterios que guían el 1 1 1 1 06
desempeño docente: cumplir
con desarrollo de los
contenidos del programa,
participación del estudiante
en clases, correspondencia de
las evaluaciones con los
temas y nivel de exigencia y
satisfacción del alumno con el
desarrollo del curso.
El desempeño docente de los 1 1 03
académicos de planta se mide
a través de varias

66
dimensiones: publicación,
docencia, difusión, etc.
Informar a los docentes 03
acerca de su desempeño en el
aula, a fin de retroalimentarlo
El reglamento de carrera 03
académica
El desempeño docente de los 1 02
PH y su evaluación se basa
fundamentalmente en las
encuestas de los alumnos
Ordenanza según tipo de 1 02
planta académica
Reglamento que señala que la 1 02
evaluación corresponde a un
análisis objetivo, cualitativo y
fundado de los antecedentes
acreditados. Considera la
eval. del superior jerárquico,
la autoevaluación del
académico y la evaluación del
estudiante.
En el sistema de contratación 1 02
se establecen algunos
requisitos: firmar contrato de
desempeño, título de doctor y
duración del contrato por dos
años
Incorporar nuevos Instrumen- 1 02
tos para la evaluación del
desempeño docente: evalua-
ción del compromiso de
labores académicas, cues-
tionarios de autoevaluación
docente, encuesta estudiantil
de desempeño docente
Tiene que ver con 02
responsabilidad, uso de
material diverso y trabajo en
grupo
La Dirección de Desarrollo 02

67
Curricular y Formativo tiene
entre sus tareas la de definir
e implementar un sistema de
eval. de la docencia para toda
la Universidad

En primer lugar, llama la atención que el 43% (27% + 16%) de los

académicos de la muestra declaren que no existe, no conocen o no
recuerdan políticas que guíen la evaluación del desempeño docente y si
existen éstas son muy poco claras y no orientan.

Otros sujetos de la muestra también presentan vacilaciones y responden con

“Al parecer”, “Va en relación con”, “Percibo que”, lo que apunta más bien a
propósitos y no a directrices. Teniendo presente lo anterior, lo más
mencionado son:
• Cautelar la calidad de la actividad docente: Velar por la calidad de la
docencia
• La política de evaluación del desempeño docente está incorporada al
Plan de Desarrollo Institucional y al Plan Operativo del Departamento:
“definir e implementar un sistema de evaluación de la docencia para
toda la institución.
• Existen criterios que guían el desempeño docente: cumplir con el
desarrollo de los contenidos del programa, participación del estudiante
en clases, correspondencia de las evaluaciones con los temas y nivel de
exigencia y satisfacción del alumno con el desarrollo del curso.
• El desempeño docente de los académicos de planta se mide a través de
varias dimensiones: publicación, docencia, difusión,etc
• El desempeño docente de los profesores horas y su evaluación se basa
fundamentalmente en las encuestas de los alumnos.

6. OPINIÓN SOBRE PARTICIPACIÓN EN LA CONSTRUCCIÓN DE

POLÍTICAS Y NORMAS SOBRE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
DOCENTE.

En la Tabla 5 se puede confirmar la falta de participación directa de los

sujetos de la muestra en la definición de directrices (47%). El 24% restante
68
de los encuestados informa haber tenido participación indirecta, por consulta
masiva o a través de documentos.

Cabe hacer presente que no todos los académicos respondieron esta parte
del ítem.

Tabla 5: Opinión sobre participación en la construcción

de Políticas y Normas

Participación en U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 %

Construcción de
Políticas y Normas
Sin Participación
Sin participación / 3 3 3 1 1 3 1 3 2 6 4 47
Académicos part-time
no participan en
definición de
directrices, aunque su
opinión es recogida
por el Director Depto.
Con Participación
Participación indirecta 1 2 2 1 18
por consulta masiva
Escasa participación 1 03
Sólo a través de estu- 1 03
dio de documentos
Participación directa

7. PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DOCENTE

En la Tabla 6 se puede observar que los sujetos de la muestra que tienen

una percepción positiva suman en total un 20%. Estos académicos señalan
que el sistema está bien, es adecuado para supervisar las actividades que se
realizan y mejorarlas y que las deficiencias está en lo que los docentes,
directores y autoridades hacen con la información.

69
El 66% restante señala que el sistema de evaluación debe perfeccionarse,
completarse con otros instrumentos, tales como evaluación de pares,
evaluación del nivel de satisfacción.

Las principales observaciones que estos académicos perciben del sistema de

evaluación del Desempeño Docente, además de las señaladas, son:

• No profundiza y no tiene mecanismos de control de las respuestas;

está mal diseñada.
• Debilidad, debido a que sus consecuencias dependen de la voluntad
del académico evaluado.
• Innecesaria, no cumple su función de tomar decisiones.

Tabla 6: Percepción del Sistema de Evaluación del Desempeño

Docente

Percepción del Sistema U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 %

de Eval.
Positiva /Fortaleza
Útil, pero requiere ajustes, 1 1 3 08
incompleta, normativa
Positiva, cumple con lo 2 1 1 06
proyectado, adecuada
para supervisar la
actividad que se realiza y
mejorarla
El sistema está bien, la 2 1 1 06
deficiencia está en lo que
hacen los docentes,
directores y autoridades
con la información, cómo
se realiza, cómo se
incentiva.
Es una ventaja por ser un 1 02
sistema único para todos
los docentes.
Negativa/Debilidad
Debe perfeccionarse, com- 2 1 2 2 3 1 22

70
pletarse con otros ins-
trumentos (eval. de pares,
nivel de satisfacción)
Innecesario, no cumple su 1 2 1 08
función, no permite tomar
decisiones
Incompleto, mide pará- 2 2 08
metros productivos y no
necesariamente el desa-
rrollo de la disciplina,
grupos de trabajo,
aspectos formativos/des-
contextualización de la
academia/ocasional, poco
estimulante
No profundiza y no tiene 1 1 1 06
mecanismos de control de
las respuestas/mal
diseñada
Debilidad debido a que sus 1 1 1 06
consecuencias dependen
de la voluntad individual
de los académicos
No existe controles ni 1 1 04
sanciones por parte de la
autoridad/premios por
buen desempeño docente
Sólo mide cuantitativa- 1 1 04
mente en vez de
cualitativamente
Poca credibilidad, acadé- 2 04
micos mal evaluados en
forma reiterada siguen
impartiendo la misma
asignatura, por tal motivo
los alumnos han perdido
interés, no ven
consecuencias o cambios
Debiera considerar 2 04
asistencia y rendimiento
para que el alumno pueda

71
evaluar
Falta verificar su 1 1 04
efectividad
Tiene más debilidades que 1 02
fortalezas: menor peso de
los aspectos pedagógicos
que los administrativos,
no considera las particu-
laridades de la docencia
en las distintas carreras
(cátedra, laboratorios,
supervisiones en terreno,
intervenciones/inconsisten
te, insuficiente,
Los alumnos han perdido 1 02
interés
Mezcla cosas que no 1 02
dependen del académico
(salas e infraestructura)
Sólo informativo 1 02
Evalúa todo con un 1 02
formato clásico de cátedra
conferencia a asignaturas
que de-mandan otro tipo
de metodología (laborato-
rio, salida a terreno,
intervenciones, etc.)
Lento y subutilizado, sin 1 02
reflexiones acerca de los
resultados/ sin entrevistas
ni planes de mejora.

7. ASPECTOS QUE DEBIERA CONTEMPLAR LA EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DOCENTE

Dada la diversidad de aspectos sugeridos, éstos se han organizado de

acuerdo a la taxonomia de Délors: Saber, Saber hacer, Saber ser y Saber
convivir. También se consideró una categoría del “Estudiante”, ya que
algunas observaciones solicitaban incluir en la evaluación algunas variables
relativas a dicho actor. Otra categoría importante que surgió fue la de
72
Gestión, la cual se ordenó en las subcategorías de Planificación,
Organización, Ejecución y Control. Luego se analizó cada aspecto de las
subdimensiones.

Las tablas reflejan exactamente lo expuesto por los sujetos de la muestra.

Tabla 7: Aspectos que debiera contemplar la evaluación del

Desempeño Docente
Saber Hacer
Aportes al proceso de crecimiento del alumno
Uso de la voz
Liderazgo
Desarrollo de la docencia: motivación del aprendizaje, estrateg. didácticas .aplicada
Aplicación de los aprendizajes logrados
Considerar la planificación y organización de la asignatura y las clases
Proceso de tutoría y de acompañamiento de los aprendizajes de los estudiantes
Elaboración y renovación del material didáctico
Métodos pedagógicos empleados
Capacidad de motivación de los alumnos (ojo parece repetido)
Sistema de evaluación aplicado (proceso –producto)
Fortalezas y debilidades del profesor en la clase expositiva, salida a terreno, apoyo i
Aportes bibliogr. puntualidad, responsabilidad, asp. didác. rigur. docente, innov.e
TIC….
Dificultades que enfrentan durante la docencia
Uso de las tecnologías de apoyo al aprendizaje
Saber Ser
Puntualidad, responsabilidad
Nivel de cumplimiento
Considerar competencias sociales: empatía, respon, comunicación entre a
estudiantes
Actualización en conocimiento y metodologías
Atención del alumno como ”persona”
Cumplimiento de metas académicas
Cumplimiento de metas administrativas
Actividad de mejoramiento continuo (actualización)
Saber Convivir
Interrelaciones personales
Considerar el trabajo en equipo
Comunicación e interacción con los y las estudiantes

73
 Graf.2 : Saberes que debiera contem plarse en la Evaluación del Desem peño
Docente

16

14

12

10

8 Serie1

0
Saber hacer saber ser Saber convivir

S a be r e s

De acuerdo a los resultados presentados en la Tabla 7, las sugerencias

principales se refieren a los aspectos del “saber hacer”, del “saber ser” y del
“saber convivir”.

En relación con los aspectos procedimentales de la docencia se mencionan:

• El saber usar la voz.
• El saber liderar.
• El saber motivar.
• El saber aplicar estrategias didácticas.
• El saber innovar.
• El saber planificar y organizar la asignatura.
• Saber acompañar y guiar al estudiante (tutoría).
• Saber elaborar y renovar material didáctico.
• Saber emplear métodos pedagógicos.
• Saber aplicar evaluación de procesos y productos.
• Saber utilizar tecnologías de apoyo al aprendizaje, etc.

En cuanto “al saber ser”, que considera los aspectos valóricos y actitudinales
se menciona:
• La puntualidad y responsabilidad.
• El nivel de cumplimiento.
74
 • Actualización en conocimiento y tecnología (actualización).
• Atención del alumno como “persona”.
• Cumplimiento de metas académicas.
• Cumplimiento de metas administrativas.

En relación con el “saber convivir”:

• Interrelaciones personales.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación e interacción con los y las estudiantes.
• Considerar las competencias sociales: empatía, comunicación entre
académicos y estudiantes.

Tabla 8.- Condiciones del Estudiante

Estudiante
Dificultades del alumno en el proceso de aprendizaje
Responsabilidad del estudiante
Planificación y organización de la asignatura y las clases
Dominio de la materia y actualización del conocimiento
Comunicación con su profesor
Disposición hacia el aprendizaje
Opinión del estudiante
Los sujetos de la muestra (Tabla 8) consideran que el que el proceso docente
es un constructo multidimensional, donde el académico, el estudiante y el
contexto en que éste se desarrolla condicionan los resultados. En tal sentido
los sujetos de la muestra proponen la inclusión de algunos indicadores
respecto del estudiante:

• Dificultades del alumno en el proceso de aprendizaje.

• Responsabilidad del estudiante.
• Planificación y organización de la asignatura y las clases.
• Dominio de la materia y actualización del conocimiento.
• Comunicación con su profesor.
• Disposición hacia el aprendizaje.

75
 Tabla 9. Gestión del Desempeño Docente

Gestión: Aspecto de Planificación

Normas y criterios válidos y fiables/estándares definidos y consensuados
Compromiso lab. Por escrito del académ., comprom. A mejorar, ev.internas, y externas
Inclusión de todos los docentes que participan en el módulo
Considerar criterios de desempeño docente/estándares de desempeño
Diferenciar el ámbito o contexto en que se desarrolla la actividad docente
Que sea un proceso obligatorio
Considerar un plan de mejoramiento (compromiso académico)
Cada profesor establece un compromiso de metas a cumplir y su corresp. Mecan. de ev
Contemplar un ámbito cuantitativo, pero también cualitativo en concordancia con la cat
Disponer de 3 instrumentos: eval docente hecha por estad.,por pares, satisf del estad.p
Políticas claras y socializadas
Modelo de evaluación del desempeño docente que lo sustente
Una política de remuneraciones acorde con las responsabilidades comprometidas
Opinión de las autoridades directas
Percepción de pares y del Director de Escuela o Dpto..sobre el desempeño docente
Establecer claramente las metas de la unidad y los mecanismos disk para mejorar las d
Incluir inform. que permita para prop. de análisis discrim a estud. en término de rend.
Considerar: autoev. personal, la de pares, JC, y la del usuario
Instrumento alineado con Plan Estratégico
Debiera considerar: eval de los alumnos, autoev. de als., eval. de directivos con 3
pers..
Considerar pautas de evaluación de visitas de clases
Considerar elementos de procesos
Gestión: Aspecto de Organización
Estructura de apoyo para docentes mal evaluados/actividad de mejoramiento continuo
Gestión: Aspecto Ejecución
Considerar premios y castigo al desempeño docente/incentivos
Gestión: Aspecto Control
Instaurar un sistema de retroalimentación más formal y toma de decisiones
Evaluar los equipos de trabajo que es capaz de generar el docente
Evaluar los productos desarrollados en clases
Contemplar un sistema de “monitoreo”
Eval por expertos ext.en temas didácticos, evaluación por pares
Contemplar una retroalimentación más completa, que sólo los resultados…
El análisis de los resul.debe ponderar adecuad.las causas que lo explican, sep respon.in
Evaluación directa de los estudiantes que incluya también a los egresados
Recoger información considerando el estándar de desempeño docente

76
 Estructura apoyo a docentes mal evaluados, capacitación y monitorear su desempeño
Instaurar mec de evaluación frecuente de la labor docente (seguimiento para eval prog
Reuniones periódicas de análisis de la información global y específica obtenida.

Gráfico 3: Aspectos que debiera contemplar la gestión del Desempeño Docente

25

20

15
Cantidad

Serie1

10

0
Gestion:Planificación Gestion: Organización Gestión:Ejecución Gestión: Control
Categorías

El mayor número de observaciones recae en la categoría de “Gestión”, la

cual se ha desglosado en: Planificación, Organización, Ejecución y Control.

La planificación de la gestión del proceso de evaluación del desempeño

docente registra la mayor cantidad de sugerencias, las cuales dicen relación
con debilidades en cuanto a Directrices, Políticas, Objetivos, Estándares e
Indicadores poco claros del proceso y de las condiciones bajo las cuales se
realiza la evaluación de los docentes al interior de las universidades
estudiadas.

Las observaciones se refieren a:

• Normas, criterios, estándares válidos, fiables y consensuados.
• Compromiso de labores académicas con la obligación de mejoras de las
debilidades, considerando evaluaciones tanto internas como externas
para ver avances.
• Participación de todos los docentes en la evaluación del módulo.
• Obligatoriedad del proceso de evaluación.
• Considerar un Plan de Mejoramiento.
77
 • Contemplar un ámbito cuantitativo: horas académicas desarrolladas,
horas de perfeccionamiento y habilitación pedagógica, resultado de la
evaluación estudiantil. También un ámbito cualitativo: concordancia
entre la categoría académica y responsabilidades asumidas: calidad de
la docencia entregada, sustentada por la actualización, innovación,
metodologías pertinentes, etc.
• Disponer de tres instrumentos: evaluación docente hecha por los
estudiantes, evaluación docente hecha por los pares y medición del
nivel de satisfacción de los estudiantes por los servicios recibidos.
• Una política de remuneraciones acorde con las responsabilidades
comprometidas.
• Contemplar una retroalimentación más completa, y no sólo los
resultados.
• Modelo de evaluación del desempeño docente que lo sustente.
• Instrumento alineado con el Plan Estratégico, etc.

En relación a la Organización de la Gestión del proceso de evaluación, se

señaló el contar con una estructura de apoyo para docentes mal evaluados e
implementar un sistema de perfeccionamiento continuo, definiendo las
instancias encargadas de dichas funciones.

Respecto de la Ejecución o Desarrollo de la Gestión, se señaló la necesidad

de contar con incentivos, premios y castigos al desempeño docente. En
consecuencia, se hace necesario motivar y recompensar a la luz de los
resultados obtenidos.

Otra factor de la Gestión que también consideró gran cantidad de

sugerencias, se refiere al “Control del Proceso”, en el sentido de evaluar
resultados a la luz de las normas y estándares, el sugerir y comunicar
acciones correctivas en forma oficial e informar a los interesados y a las
instancias de control para efecto de monitorear los ajustes y correcciones
pertinentes.
Las observaciones principales fueron:

78
 • Instaurar un sistema de retroalimentación y toma de decisiones más
formal.
• Contemplar una retroalimentación más completa, y no sólo los
resultados.
• El análisis de los resultados debe ponderar adecuadamente las causas
que lo explican, separando las responsabilidades estructurales, las
colectivas y las individuales.
• Recoger información considerando el estándar de desempeño docente
• Instaurar mecanismos de evaluación frecuente de la labor docente
(seguimiento para evaluar progresión).
• Reuniones periódicas de análisis de la información global y específica
obtenida.

CONCLUSIONES

La evaluación del desempeño docente es un tema altamente conflictivo al

interior de los claustros universitarios, dado que en él se enfrentan intereses,
opiniones y creencias del conjunto de actores educativos. De esta forma, no
es de extrañar la diversidad de criterios y ponderaciones que a estos se
otorgan.

De la percepción de los docentes universitarios, se puede inferir las

siguientes conclusiones generales:

• Existen distintos mecanismos de evaluación del desempeño docente,

siendo los más utilizados la encuesta estudiantil, el compromiso de
labores académicas, la evaluación de directores de Unidades
(Departamento, Escuela, Facultad).

• Si bien las instituciones declaran tener ciertos mecanismos para evaluar el

desempeño docente de sus académicos como una manera de cautelar y
optimizar el servicio docente, ¿se observa cambios como producto de los
resultados de la evaluación del desempeño docente? Vale decir, ¿se
perciben implicancias?

79
• La tercera parte de la muestra (33%) declara no observar implicancias o
efectos correctivos, mientras que un porcentaje mayor (77%) señala
algún tipo de implicancia, entre las que destacan las implicancias de
retroalimentación, que permiten al sujeto tomar conocimiento de sus
debilidades para emprender mejoras; implicancias en la estabilidad del
cargo; implicancias administrativas o de control; implicancias remediales;
implicancias metodológicas e implicancias económicas.

• Conocida la percepción de los académicos que forman parte de la muestra

respecto de las implicancias que estos procesos de evaluación del
Desempeño Docente tienen al interior de las instituciones universitarias,
¿qué retroalimentación tienen respecto a sus propios procesos de
evaluación?

• La mayor parte de los sujetos de la muestra (82%) menciona algún tipo

de retroalimentación de naturaleza semestral; sin embargo,
aproximadamente un 28% de este total señala que la retroalimentación
es incompleta, esporádica, general, informativa y sólo cuando existen
problemas, nunca para incentivar. El 54% restante de este total declara
recibir lineamientos por escrito y por intranet para mejorar su desempeño
docente. En algunas ocasiones con carta de reconocimiento de
vicerrectoría académica destacando el logro obtenido.

• Conocida la percepción que tienen los académicos respecto de los

mecanismos, implicancias y retroalimentación de los procesos de
evaluación del Desempeño Docente en las instituciones universitarias, el
balance es que existen debilidades y fortalezas que afectan no sólo su
credibilidad, sino también los procesos motivacionales de todos los
involucrados: estudiantes, académicos y autoridades, que son los
responsables finales. ¿Tienen las políticas y normativas institucionales
alguna incidencia en estas debilidades?

• El 43% de la muestra señala desconocer o no recordar políticas que guíen

la evaluación del desempeño docente y si existen la perciben como muy
poco clara en su función de orientar. La gran mayoría de la muestra
80
 presenta vacilaciones y dudas y responden con inseguridad : “al parecer”,
“va en relación con”, “percibo que”

• Lo más probable es que tales políticas existen en todas las instituciones,

pero al parecer existe un problema de comunicación, difusión o
apropiamiento por parte del académico. Lo anterior podría ser un factor
que podría estar incidiendo en los resultados mencionados anteriormente.
¿Si no se conocen las políticas, qué guía el proceso de evaluación del
desempeño docente?

• Otro aspecto que se pone de manifiesto en ese análisis es la escasa

participación directa que los académicos de la muestra han tenido en la
elaboración de las normativas y políticas que orientan la evaluación del
desempeño docente. Esto podría explicar el escaso apropiamiento que los
docentes tienen de las políticas y normativas que guían los procesos
docentes en las instituciones, ya que un porcentaje menor ha participado
en forma indirecta, por consulta masiva o por lectura de documentos.

• La experiencia que el académico ha tenido con el sistema de evaluación

condiciona sus creencias y expectativas, su manera de sentir y pensar
sobre su impacto, lo cual puede determinar las percepciones que este
posee sobre el sistema de evaluación del desempeño docente y su forma
de actuar frente a un diagnóstico favorable o desfavorable de sus
competencias docentes.

• En tal sentido, sólo un 20% de los sujetos tiene una percepción positiva y
que el sistema es adecuado para supervisar sus actividades y realizar
mejoras a las debilidades detectadas. Mientras que el 66% restante
considera que el sistema debe perfeccionarse, anexando otros
instrumentos (evaluación de pares, nivel de satisfacción, etc.),
incorporando mecanismos de control de las respuestas, enfatizando los
aspectos formativos y cualitativos, dándole más peso a los aspectos
pedagógicos que a los administrativos, considerando las particularidades
de la docencia en las distintas carreras, entre otras.

81
• Dentro de las sugerencias para mejorar los procesos de evaluación del
desempeño docente, cabe resaltar los siguiente:

- En cuanto a las competencias docentes, los aspectos que se

consideran más importantes de incluir dicen relación con los
aspectos del “saber hacer” y del “saber ser”. En consecuencia, los
aspectos procedimentales y actitudinales se consideran
fundamentales para ejercer la docencia universitaria.
- También se considera necesario que los estudiantes cumplan con
algunos requisitos en la evaluación del desempeño docente.
- Dentro de los aspectos de gestión, las sugerencias apuntan a
mejorar debilidades que dicen relación con la planificación y el
control del proceso de evaluación del desempeño docente. En
consecuencia, los sujetos de la muestra observan debilidades en
cuanto a los aspectos relacionados con: directrices, políticas,
objetivos, estándares e indicadores del proceso, que como
señalábamos anteriormente, es coherente con la percepción que
tienen los académicos.
- De igual manera, la gestión de control del proceso manifiesta gran
debilidad, lo cual tiene que ver con toma de decisiones,
responsabilidades, evaluar resultados a la luz de las normas,
estándares establecidos, acciones correctivas y comunicación formal
oficial, etc.

82
 ANEXOS 1

PROYECTO INTERUNIVERSITARIO
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE

INSTRUMENTO PERCEPCIÓN DE LA EVALUACIÓN

DEL DESEMPEÑO DOCENTE

ESTIMADO(A) COLEGA:

El proyecto FDI 2007, sobre Evaluación del Desempeño Docente, tiene

entre uno de sus objetivos determinar el estado del arte del proceso de
desempeño docente en las instituciones32 de Educación Superior que junto a
CINDA forman parte de este proyecto.

Por ello, una de las actividades iniciales se orienta a recoger información

respecto de esta temática, desde informantes claves que tienen ingerencia
directa en el proceso, sea en la formulación de políticas, en la ejecución de
los procesos como conductores de los mismos o como usuarios, en el caso de
los estudiantes.

En el caso del estamento docente, nos interesa conocer la percepción que

usted tiene sobre su propio Desempeño Docente, en la docencia de pregrado
y en el marco que esta función está definida en la normativa de su
Universidad.

Recoger antecedentes del conjunto de las instituciones participantes

constituye, sin duda, una base de conocimiento muy importante de la
realidad universitaria desde el interior de ellas mismas y de parte de quienes
tienen la enorme responsabilidad de su funcionamiento.

32
El proyecto se realiza en las siguientes Universidades: U. de Tarapacá, U. de
Antofagasta, U. de La Serena, Pontificia U. Católica de Valparaíso, U. de Santiago, U.
de Talca, U. de Concepción, U. del Bío-Bío, U. de La Frontera, U. Austral de Chile, U.
de Los Lagos, U. de Magallanes.
83
La información que se recoja está destinada a atender los propósitos de esta
investigación en curso. Los datos y opiniones serán trabajados de manera de
ofrecer resultados globales y no señalarán a persona o institución en
particular.

Agradecemos su confianza y colaboración para con este proyecto

1. En su institución ¿su desempeño docente es objeto de

Si No
evaluación?
Si su respuesta es SI:
a. Explique brevemente los mecanismos utilizados.

b. Señale qué implicancias tienen los resultados de la evaluación del

desempeño docente.

c. ¿Qué retroalimentación tiene usted de la evaluación realizada de su

desempeño docente?

2. ¿Cuáles son las directrices institucionales (políticas, normativas, criterios,

entre otros) que guían la evaluación del desempeño docente? ¿Qué rol ha
tenido usted en la construcción de estas directrices?

84
3. ¿Cuál es su percepción del sistema de evaluación del desempeño docente
que en este momento se aplica en su institución?

4. A su juicio ¿qué aspectos debiera contemplar el sistema de evaluación de

desempeño docente?

Agradecemos muy sinceramente su disposición y cooperación.

Cordialmente,

Grupo Operativo FDI 2007

85
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE
DIAGNÓSTICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS
ESTUDIANTES
Angélica Aguilar V.*
Nancy Ampuero A.**
Luis Loncomilla I.***

1. INTRODUCCIÓN

En el marco del estudio que da origen al presente libro; la primera de las

tareas fue realizar un sondeo general respecto de las actuales experiencias
de evaluación de desempeño docente, en las doce universidades33 que
conforman el Grupo Operativo de CINDA.

Dentro de esta tarea y con el objeto de conocer la percepción que tienen los
estudiantes respecto de la evaluación del desempeño docente que se hace en
su universidad, se elaboró un instrumento de consulta en base a preguntas
abiertas.

Se solicitó a las universidades aplicar el instrumento al menos a un

estudiante por carrera en dos áreas. Las áreas debían corresponder a Salud,
Humanidades o Ingeniería. Se recomendó limitar la aplicación a un máximo
de 10 estudiantes por universidad, lo que significaba haber obtenido 120
respuestas. Finalmente se obtuvo 124 formularios respondidos, con la
participación de las doce universidades.

Para efectos de análisis y tabulación de la información recogida se

identificaron los siguientes temas:

*
Docente de la Universidad Austral de Chile.
**
Profesional Oficina Autoevaluación Institucional de la Universidad Austral de
Chile.
***
Jefe Oficina Autoevaluación Institucional de la Universidad Austral de Chile.
33
Universidades: U. de Tarapacá, U. de Antofagasta, U. de La Serena, Pontificia U.
Católica de Valparaíso, U. de Santiago, U. de Talca, U. de Concepción, U. del Bío-Bío,
U. de La Frontera, U. Austral de Chile, U. de Los Lagos, U. de Magallanes.
86
 1. Situación actual de la evaluación de la docencia
2. Percepción estudiantil de la evaluación de la docencia
3. Lo que los estudiantes esperan que se haga con los resultados
4. Aspectos que deberían considerarse en la evaluación de la docencia

2. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EVALUACIÓN DE LA DOCENCIA

De los 124 estudiantes que respondieron, un 99% señala que en su

universidad se evalúa la docencia y que se hace a través de una encuesta,
formulario, cuestionario, test, entre otros. De ellos, un 81% indica que la
evaluación se realiza a través de Internet; un 13% responde en un
formulario impreso y los restantes no lo indican. Complementario a esto, un
90% declara no conocer los resultados del instrumento que responden.

La evaluación normalmente se realiza en forma semestral, ya sea a

mediados o a fines del semestre evaluado, o al comienzo del siguiente.

3. PERCEPCIÓN ESTUDIANTIL DE LA EVALUACIÓN DE LA

DOCENCIA

En general, si bien los estudiantes valoran la existencia de un mecanismo

que permite evaluar al profesor o al proceso docente y señalan que a los
actuales instrumentos utilizados, es necesario introducirle cambios, un 64%
de los estudiantes evalúan negativamente el proceso que actualmente se
realiza en su universidad y un 19% lo válida sólo parcialmente.

Como una forma de relevar los temas más destacados por los estudiantes, se
clasificaron en tres aspectos sobre los cuales manifestaron su percepción: del
instrumento, de la participación del estudiante y de la gestión, los cuales se
presentan en la Tabla 1. Cabe señalar que por tratarse de un instrumento de
respuestas abiertas, algunos estudiantes se refirieron a uno o más aspectos
en una misma respuesta, lo que implicó incorporarla en la tabulación
correspondiente.

87
 Tabla 1. Aspectos sobre los que los estudiantes
señalan su percepción de la evaluación de la
docencia que se aplica actualmente
ESTUDIANTES
ASPECTOS Nº % del total de encuestas
De la gestión 86 69
Del instrumento 45 36
De la participación del
4 3
estudiante
Nota: En este tema los estudiantes se refirieron a más de un aspecto.

3.1. De la Gestión

Según lo que se observa en la Tabla 1, el 69% de los estudiantes

encuestados realizaron comentarios acerca de la gestión, principalmente en
términos de que a quienes les corresponde administrar la calidad de la
docencia, no implementan las medidas de mejoras que deberían surgir a
partir de los resultados obtenidos. Los estudiantes formularon estas
demandas a través de expresiones como:

- Implementar acciones de mejora a partir de los resultados

- Considerar la opinión de los estudiantes que se manifiesta a través de la
evaluación
- Supervisar, a través de directivos y pares, la actividad docente que se
imparte a los estudiantes
- Difundir los resultados a nivel de estudiantes y académicos.

3.2. Del Instrumento

De los 45 estudiantes que se refirieron al instrumento, el 52% tiene una

opinión positiva del que se aplica actualmente en su universidad,
considerándolo adecuado en términos de que incluye aspectos importantes
del quehacer docente. Una síntesis de los juicios de valor que ellos hacen es
la siguiente:

88
- Lo encuentran bien formulado
- Es una buena forma para que el profesor conozca sus fortalezas y
debilidades
- Incluye todos los puntos que permiten evaluar a un docente
- Es bastante completa, ya que se evalúan los distintos aspectos implicados
en el proceso de enseñanza – aprendizaje.

Por otra parte, un 29% se refiere en forma negativa al instrumento que ellos
responden en su universidad, aduciendo que no es apropiado (muy rígido en
algunos casos y poco acotado en otros), que la Universidad lo aplica sólo por
cumplir, que el instrumento pierde credibilidad porque no se conocen los
resultados como tampoco acciones derivadas de estos. En síntesis la
percepción estudiantil señala que la encuesta:

- No es adecuada
- No es objetiva.
- No es representativa.
- Sólo informa si el profesor cumple o no con su trabajo
- Es muy pobre como método de evaluación
- Es de baja valoración entre los estudiantes
- Tiene pocos parámetros evaluativos

Con relación a los aspectos de mejora, un 26% de los estudiantes opina que
los instrumentos que actualmente se aplican son factibles de mejorar. En
este contexto, los estudiantes sugieren lo siguiente:

- Revisar el período de aplicación. Debería evaluarse al comienzo y final del

semestre, no a mitad de éste.
- Que no sea tan rígida, dejar espacios abiertos para emitir opinión
- Verificar que los resultados de la evaluación sean acordes con el nivel
académico que reciben de parte de los profesores
- Asignarles una nota a cada docente evaluado

89
3.3. De la Participación Estudiantil

De acuerdo a lo que se muestra en la Tabla 1, sólo un 3% del total de

estudiantes encuestados se refirieron a la participación estudiantil. Sin
embargo, se ha incluido en el análisis, por la reflexión que puede surgir en
torno a los aspectos planteados. Los alcances realizados fueron los
siguientes:

- El temor a que no se mantenga su anonimato en sus respuestas.

- Cuestionan el hecho de la participación en la evaluación de estudiantes
que nunca asisten a clases.
- Baja motivación por contestar la evaluación docente debido a que: no se
aprecian acciones respecto de los resultados; no se conocen los
resultados.
- En varias universidades es obligatorio responder, ya que sin ello no
pueden inscribir asignaturas en el semestre siguiente.

4. LO QUE LOS ESTUDIANTES ESPERAN QUE SE HAGA CON LOS

RESULTADOS

Los estudiantes señalaron que los aspectos más relevantes están asociados a
los profesores, a la difusión de los resultados y a la gestión docente, síntesis
que se presenta en la Tabla 2.

Tabla 2. Lo que los estudiantes esperan que se haga con los

resultados.
ESTUDIANTES
ASPECTOS Nº % del total de encuestas
Gestión docente 61 49
Difusión de resultados de la encuesta 49 40
Intervención en los profesores 44 35
Nota: En este tema los estudiantes se refirieron a más de un aspecto.

90
4.1. Gestión docente

En opinión de los estudiantes, la gestión docente se relaciona directamente

con todas aquellas acciones que deberían llevarse a cabo en función de los
resultados obtenidos en las encuestas aplicadas y que están en relación
directa con los profesores, y el proceso docente en sí. De acuerdo a la Tabla
2, un 49% de ellos se han referido a este aspecto, haciendo énfasis en las
acciones que se señalan a continuación:

- Crear un consejo en el cual se analicen crítica y objetivamente los

resultados
- Usar los resultados de las encuestas para que las autoridades mejoren la
educación
- Evaluar los resultados cada semestre
- Considerar los resultados para mejorar la calidad de la docencia
- Realizar cambios significativos a partir de los resultados
- Valorar la opinión de los estudiantes
- Fortalecer las buenas prácticas docentes
- Involucrarse en los procesos de mejora a los docentes
- Considerar la evaluación docente a la hora de definir los profesores de
cada curso
- Orientar acciones de mejora para formar profesionales de calidad
- Transparentar los procesos de enseñanza aprendizaje

4.2. Difusión de los resultados

La Tabla 2 muestra que el 40% de los encuestados considera relevante la

difusión de los resultados. Al respecto, señalan que estos deben ser de
conocimiento público para estudiantes y profesores, constituyéndose en un
elemento permanente de trabajo que oriente las acciones de las unidades
técnicas pertinentes para la mejora continua del proceso y el aseguramiento
de la calidad.

91
4.3. Intervención en los profesores

Según lo que se presenta en la Tabla 2, del total de los estudiantes

encuestados, un 35% se refirió a los profesores que imparten la docencia. En
este sentido, los estudiantes proponen estimular positivamente a los
docentes que resulten bien evaluados y emprender acciones remediales para
aquellos que resulten con evaluación insuficiente. En general, para los
primeros proponen premios y reconocimientos; en tanto para los segundos,
su propuesta se orienta a las sanciones, en términos de prescindir o cambiar
a aquellos mal evaluados consecutivamente, realizar un trabajo dirigido
orientado a la capacitación y mejora de su calidad docente.

Las acciones de mejora que proponen con mayor frecuencia, respecto de los
profesores y el proceso docente, son:

- Mejorar la enseñanza que imparten los profesores a partir de los

resultados de las encuestas
- Capacitar a los docentes en las áreas en las cuales hayan sido evaluados
en forma deficiente
- Desarrollar programas específicos para mejorar la calidad de la docencia,
respecto de la forma de enseñar y modo de actuar del docente.

5. ASPECTOS QUE DEBERÍAN CONSIDERARSE EN LA EVALUACIÓN

DE LA DOCENCIA

Al agrupar las respuestas entregadas, se pudo observar que algunos

estudiantes remitieron su opinión a la encuesta que actualmente responden
en su Universidad, por lo que estas respuestas fueron separadas del tema
consultado; no obstante, por el aporte que puede significar, se presentan en
el punto 4.4 . Como resultado, el 61% de los estudiantes se refirieron a
temas a considerar en la evaluación de la docencia. De estos, se identificaron
tres aspectos, los que se muestran en la tabla siguiente:

92
 Tabla 3. Aspectos que debería considerar la
evaluación de la docencia.
ESTUDIANTES
ASPECTOS Nº % del total de encuestas
Saberes del Docente 70 57
Resultados obtenidos por los estudiantes
6 5
en las actividades académicas
Infraestructura 4 3
Total estudiantes 76 61
Nota: En este tema los estudiantes se refirieron a más de un aspecto.

5.1. Saberes del Docente

Según la Tabla 3, un 57% de los estudiantes se han referido a este aspecto,

el que para el análisis se ha considerando conveniente presentar de acuerdo
a la taxonomía de Délors. Los resultados de esta clasificación se muestra en
la Tabla 4.

Tabla 4. Saberes del docente que debería considerar

la evaluación de la docencia.
ESTUDIANTES
% respecto del total de
ASPECTOS Nº Saberes del Docente
Del saber hacer 44 62
Del saber ser 32 45
Del saber convivir 22 31
Del saber 19 27
Nota: En este tema los estudiantes se refirieron a más de un aspecto.

En relación al “saber hacer”, los estudiantes expresaron opiniones como:

- Métodos de enseñanza utilizado

- La calidad de la materia enseñada; Actualización materias y material
audiovisual; Dinámica de las clases
- Contenidos del ramo; Capacidad pedagógica del profesor; Formas de
evaluar la asignatura.

93
- Disponibilidad y apertura a innovar, emprender y apoyar a los estudiantes
a desarrollar dichas habilidades
- Material de apoyo
- Pedagogía del Profesor
- Planificación de contenidos; cronograma de actividades; practicidad de
contenidos

Sobre el “saber ser”, los estudiantes señalaron por ejemplo:

- Responsabilidad del profesor

- Profesionalismo
- Disposición del profesor
- Cumplimiento de plazos y reglamentación establecida
- Puntualidad; clases realizadas
- Aspectos académicos y valóricos
- La imparcialidad de la evaluación del profesor
- Tema vocacional del docente

Respecto del “saber convivir”, los estudiantes expresaron:

- Relación estudiante docente

- Respeto mutuo
- Trato que el docente tiene con los estudiantes.

Finalmente en el tema del “saber”, los estudiantes encuestados se refirieron

principalmente a:

- Conocimiento de alto nivel del docente

- Actualización permanente del docente
- Desempeño del profesor en cuanto a nivel académico e investigación.
Compromiso con las actividades estudiantiles enfocadas al
perfeccionamiento en la Institución
- Forma de exponer contenidos- Capacidad de motivar al estudio posterior
de la asignatura impartida - Nivel de manejo comunicacional y otras

94
 competencias sociales mínimas - Dominio del contexto en amplitud y
profundidad - Nivel de atingencia y actualización
- Actualización de los docentes en relación con las nuevas tecnologías

5.2. Resultados obtenidos por los estudiantes en las actividades

académicas

Si bien sólo seis estudiantes se refirieron a este tema, ellos señalan que es
necesario considerar aspecto como:

- La evaluación de los estudiantes de su competencia, responsabilidad y

compromiso con el ramo
- La evolución académica de los estudiantes.
- El porcentaje de estudiantes que aprueban el ramo
- Los resultados obtenidos en el curso

5.3. Infraestructura

Respecto a infraestructura, cuatro estudiantes señalan que es importante

que en la evaluación de la docencia se considere además los aspectos
referidos a la calidad de la infraestructura, tanto de las salas de clases como
de los laboratorios.

5.4. Encuesta de evaluación docente respondida por estudiantes

En términos generales, los estudiantes señalan que la evaluación docente es

necesaria, pero que es fundamental que los resultados que de ella se
obtengan, “sean tomados en cuenta”.

Desde una perspectiva de evaluación futura, consideran válido responder una

encuesta de evaluación de la docencia. En ese contexto un 45% de los
estudiantes se ha referido, en esta pregunta, a la encuesta de evaluación
docente que actualmente responden en sus universidades. El mayor
porcentaje opinó sobre el instrumento mismo (40%) y otros acerca de la
gestión que se debe hacer a partir de los resultados (12%).
95
Respecto del instrumento, los estudiantes opinaron que las preguntas de las
encuestas actuales consideran prácticamente todas las áreas y que no es
necesario agregarle más preguntas, en otros casos opinan que deberían ser
más precisas y acotadas, sus opiniones se expresaron a través de frases
como:

- Las preguntas de la actual encuesta abarcan casi todas las áreas

- La encuesta actual esta bien
- Buscar una instancia en la cual la encuesta sea respondida con claridad y
tranquilidad.
- En el instrumento debería existir un espacio donde el estudiante redacte
su opinión personal
- Determinar la mejor forma para responder la encuesta (escrita o
electrónica).
- Mas personalizada de acuerdo al profesor y asignatura
- Mayor seriedad de los estudiantes al momento de evaluar
- Que sea una encuesta más precisa y no tan abierta como es hasta el
momento.
- Determinar el momento oportuno para la aplicación de instrumentos de
evaluación docente por parte del estudiante.
- Considerar los resultados de la evaluación realizada por los estudiantes en
la evaluación de la docencia

Complementariamente, los estudiantes manifestaron que una evaluación de

la docencia, debería contemplar una evaluación por pares. Además, señalan
la necesidad de que exista una mayor supervisión en aula por Directivos, de
modo de cautelar la realización de clases y el cumplimiento de horarios.

6. COMENTARIO FINAL

A través de los resultados obtenidos, se observó que los estudiantes valoran

la existencia de un mecanismo de evaluación de la docencia.

96
Los estudiantes tienen una percepción generalizada de que en la actualidad,
la evaluación de desempeño docente que se aplica en las universidades no
tiene consecuencias.

Por otra parte a través de las respuestas entregadas, se evidencia que los
estudiantes tienen una claridad significativa respecto de los aspectos que
debería contener una evaluación docente.

97
 DIAGNOSTICO DEL PROCESO E INSTRUMENTOS
USADOS ACTUALMENTE PARA LA EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO DOCENTE
Gloria Contreras P.*
Fabiola Faúndez V.**
Ana Gutiérrez A.***
Gladys Jiménez A.****
Mauricio Ponce D.*****
Emilio Silva C.******

1. INTRODUCCIÓN

El propósito de este artículo es el de realizar un sondeo acerca de cómo las

universidades participantes en el Grupo Operativo CINDA llevan a cabo la
evaluación del desempeño docente, con especial atención a la batería de
instrumentos que aplican y al contexto en el que se desarrolla.

En esta parte del estudio realizado se busca dar cuenta de los aspectos
metodológicos utilizados en el abordaje del trabajo propuesto. Continúa con
las consideraciones respecto del marco institucional en el que se desarrolla el
proceso de evaluación de la docencia, incorporando los actores relevantes
como son los docentes, los estudiantes y ciertas autoridades universitarias.
En mérito de la información obtenida se analizan, luego, los cuestionarios de
opinión estudiantil dado que resultan ser los principales y, en algunos casos,
los únicos instrumentos de medición de la calidad de la docencia. En seguida
se revisan los aspectos involucrados en su gestión, para finalmente hacer
una presentación de fortalezas y debilidades que, en opinión de los autores,

*
Jefa Unidad Evaluación Curricular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso –
Chile.
** Unidad de Evaluación Dirección de Pregrado de la Universidad de Talca - Chile
.
*** Directora de Pregrado de la Universidad de Talca - Chile.

****
Directora Desarrollo Curricular y Formativo de la Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso – Chile.
*****
Académico de la Universidad de Talca – Chile.
******
Oficina Técnica Vicerrectoría Asuntos Docentes y Estudiantiles de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso - Chile
98
están presentes en este proceso y en los instrumentos utilizados por las
universidades para evaluar el desempeño docente.

2. METODOLOGÍA

Al iniciar el estudio que dio origen a este artículo se solicitó a las

universidades participantes, información relativa a los instrumentos que, a la
fecha, se estaba utilizando en dichas instituciones para la evaluación del
desempeño docente. En general los envíos correspondieron a las encuestas
de opinión de los estudiantes lo que indicó, en un primer momento, que el
sistema de evaluación de la docencia radicaba casi exclusivamente en la
aplicación de este tipo de instrumentos. Del total de las 12 universidades
participantes en el Grupo Operativo, se contó con información del 75% de
ellas (9) y del 25 % restante (3) se recibió información que daba cuenta de
un proceso en revisión que implicó no contar con información similar a la de
las otras instituciones.

Como estrategia metodológica se realizó un análisis de contenido de las

encuestas de opinión de los estudiantes. Luego de este análisis, se decidió
indagar en qué contexto institucional se generaban y aplicaban estos
instrumentos, y qué impacto tenia la información resultante en la toma de
decisiones de la institución. Lo anterior se llevó a cabo por medio de la
aplicación de encuestas semi estructuradas a actores relevantes del proceso,
a saber: vicerrectores académicos, decanos, profesores y estudiantes. Para
esta consulta se trabajó conjuntamente con los integrantes de otro grupo al
interior del estudio coordinado por CINDA, lo que permitió a los autores de
este artículo participar junto con representantes de otras universidades del
Grupo.

Los ámbitos consultados en el conjunto de estas universidades incluían

preguntas que se muestran en la Tabla 1.

99
 Tabla 1. Temas consultados según informante
INFORMANTE
ÁMBITOS CONSULTADOS
CLAVE

- Existencia de política de evaluación del desempeño docente.

- Existencia del perfil del docente requerido por la institución.
- Existencia de un sistema de evaluación.
- Identificación de los responsables de aplicar, analizar e interpretar
VICERRECTORES los resultados de la evaluación, cualquiera sea el mecanismo
Y DECANOS utilizado.
- Implicancias para la toma de decisiones del proceso evaluativo
realizado.
- Relación docencia-desempeño académico.
- Relación docencia-presupuesto.

- Grado de conocimiento del proceso de evaluación docente:

alcances en términos de composición del proceso, resultados e
impactos.
ESTUDIANTES
- Grado de conocimiento de la percepción estudiantil del proceso.
- Deseabilidad respecto de los aspectos que debiera incluir la
evaluación.

- Conocimiento de las políticas de evaluación docente institucionales

y del proceso de evaluación docente.
- Percepción del docente en relación con el sistema de evaluación del
desempeño que se aplica en su institución.
- Composición y grado de participación en el proceso de evaluación
DOCENTES
docente.
- Conocimiento de resultados y de su propia evaluación
- Conocimiento de los impactos.
- Deseabilidad respecto de los aspectos que debiera incluir la
evaluación.

En la Tabla 2 se presentan ejemplos de las preguntas formuladas a los

Decanos:

100
 Tabla 2. Preguntas formuladas a los Decanos
1. ¿Existe una política34 u orientaciones institucionales de docencia de pregrado en la
Universidad? Explicite brevemente los principios o criterios que orientan la
docencia de pregrado.
2. ¿La Universidad ha definido un modelo, enfoque u orientación de docencia de
pregrado? Cuales son las características esenciales de este modelo, enfoque u
orientación docente?
3. En el marco del modelo, enfoque u orientación institucional de la docencia de
pregrado, existe la definición de un perfil docente es decir, de un tipo de profesor
deseable (con características personales y profesionales deseables para la
Universidad) para atender los distintos niveles de la formación de pregrado? Si así
fuere, ¿podría explicar el funcionamiento del sistema?.
4. ¿Qué rol juega la Facultad en la articulación del proceso docente entre el nivel
superior-central y las unidades ejecutoras, Escuelas, Departamentos?
5. ¿Existe un sistema35 de evaluación de la docencia en la Universidad? Señale los
elementos constitutivos del sistema.
6. Mencione las instancias de evaluación de la docencia que funcionan en la
actualidad. A su juicio, ¿cual de estas instancias tiene realmente ingerencia en el
mejoramiento de la docencia? Fundamente.

7. Respecto de la periodicidad de la evaluación de la docencia de parte de los

estudiantes:
¿se aplica a todos los cursos, al termino de todos los semestres?
¿se aplica a algunos cursos, al término de todos los semestres?
8. Respecto del manejo de los resultados de la evaluación de la docencia de parte de
los estudiantes:
8.1 los resultados solo los conoce el profesor
8.2 los resultados los conoce el Departamento,
Escuela, Instituto
8.3 los resultados solo los conoce el Decanato
8.4 los resultados solo los conoce la autoridad superior
9. Respecto del uso de los resultados de la evaluación de la docencia de parte de los
estudiantes:
9.1 Se introducen todos los cambios sugeridos por los estudiantes

34
Política: orientaciones o directrices que orientan la toma de decisiones al poner en
práctica o ejecutar las estrategias, programas y proyectos específicos de nivel
institucional, de la docencia.
35
Por sistema, se entendería un conjunto articulado de mecanismos, dispositivos y
procedimientos que permiten la administración del proceso de evaluación de la
docencia. La operación del sistema pone en ejercicio los objetivos, actores, instancias
responsables y resultados.
101
 9.2 Se introducen algunos de los cambios sugeridos por los estudiantes
9.3 No se introducen los cambios sugeridos por los estudiantes
10. Señale las instancias académicas-administrativas existentes en la estructura de la
Universidad encargadas de:
10.1 planificar el proceso docente
10.2 articular el proceso docente
10.3 evaluar el proceso docente
11. ¿Cual es unidad de la Universidad que diseña los programas de curso? Marque
una
11.1 La Dirección de docencia
11.2 El Departamento, Instituto
11.3 La Escuela, Carrera
11.4 Otros. Especificar
12 Los programas de estudio tienen un formato homogéneo:
12.1 A nivel de la Universidad
12.2 A nivel de la Decanatura
12.3 A nivel del Departamento, Instituto
12.4 A nivel de la Escuela, Carrera

Dé su opinión respecto de cualquiera sea el nivel seleccionado.

13. Refiérase a las características esenciales del proceso de evaluación del

desempeño docente, en cuanto a:
13.1 propósitos del proceso
13.2 instancias y/o actores que evalúan:
13.3 ámbitos o aspectos que se evalúan:
13.4 periodicidad de las evaluaciones:
13.5 uso de los resultados observados:
13.6 asociación de este proceso a otros, como por ejemplo, la jerarquización o
(carrera) académica:

Por su parte, la pauta de análisis de la información provista por vicerrectores

y decanos para este efecto fue la siguiente:

• Existencia en las Universidades de un “Sistema de Evaluación”.

• Existencia de un perfil del Docente y Relación Perfil con Instrumentos.
• Instancias (y Fuentes) de Evaluación. Relación de la Evaluación de la
Docencia con otras Evaluaciones Académicas.
• Del Proceso :

102
 o Quién evalúa
o Periodicidad del Proceso
o Rol del Vicerrector
• De los Productos de la Evaluación:
o Usos
o Cambio en el Rol del Vicerrector
• De la Encuesta de Opción de los Estudiantes:
o Usos de la Información
o Quién conoce los resultados
o Usos de los Resultados y su Asociación a otros Procesos

Para concluir, se hizo un análisis integrado con la información recopilada en

ambas etapas, sobre el cual se fundamentan los principales alcances que se
presentan en este artículo.

3. CONSIDERACIONES RESPECTO AL MARCO INSTITUCIONAL

Para efectos del presente análisis, se entiende por “marco institucional” la

existencia de una política institucional, en que se define un modelo de
desempeño docente, el que a su vez es traducido a un perfil del docente, que
orienta un sistema de evaluación del desempeño bajo un esquema de
gestión de mejoramiento, y que cuenta con los debidos recursos financieros,
humanos, tecnológicos y otros, para su funcionamiento.

En consecuencia con lo anterior, para efectos de este análisis se considera

cada uno de los elementos antes explicitados, esto es: política, modelo, perfil
y sistema.

En lo que respecta a la existencia de una política institucional de la docencia,

definida en la encuesta como “orientaciones o directrices que orientan la
toma de decisiones, al poner en práctica o ejecutar las estrategias,
programas y proyectos específicos de nivel institucional de la docencia”36, las
respuestas indicaron que en las instituciones consultadas dicha política se

36
Definición incluida en la encuesta destinada a Vicerrectores Académicos y Decanos.
103
explicitaría en documentos corporativos tales como planes de desarrollo
estratégico, planes estratégicos de desarrollo de la docencia, reglamento de
docencia de pregrado, orientación curricular de pregrado, resoluciones del
consejo académico y criterios de aseguramiento de la calidad propuestos en
los procesos de acreditación, entre otros.

Ahora bien, si se asume que una política sobre docencia de pregrado debiera
estar explicitada, documentada, socializada y articulada en términos de los
objetivos planteados en ella misma, y su consistencia con la misión
institucional, se dedujo a partir de la información recopilada, que existe
mayoritariamente una política implícita que se asocia a la existencia de
documentos que no necesariamente dan cuenta de una definición
institucional de política de docencia de pregrado.

En cuanto a un modelo, enfoque u orientación institucional de la docencia de

pregrado, la información recabada identificó la existencia de modelos
implícitos y conceptualizados de diversas formas, tales como: “modelo
pedagógico”, “proyecto educativo”, “modelo de formación”, “modelo
pedagógico para el rediseño curricular”. Entre algunas de las características
asociadas a estas denominaciones se pueden mencionar: oferta educativa
abierta y flexible; modelo de formación flexible con múltiples salidas
intermedias; formato e-learning; congruencia con tendencias
internacionales; centrado en el estudiante, entre otros.

Adicionalmente, en algunos casos se señaló claramente que, dada la

transformación curricular en proceso en algunas instituciones, se está
trabajando en la definición de un nuevo modelo de docencia. En cualquier
caso, éste es asociado a currículos profesionales basados en el logro de
niveles de competencias por los estudiantes, considerando tanto la
diversidad disciplinar y profesional como las particularidades del educando.

Con relación a la existencia de una definición de perfil docente, la mayor

parte de los consultados reconoció que no existe en las instituciones un perfil
explícito del docente, que de cuenta y permita visualizar las características,
roles o funciones que se desea ejerza este al interior de cada institución.
104
Adicionalmente, algunas universidades indicaron estar en proceso de
generación de perfiles específicos, sobre todo en el marco actual en el que
muchas de ellas se encuentran enfrentando transformaciones curriculares, en
las que dicho rol resulta central.

Lo que sí fue posible constatar en algunas instituciones, fue la existencia de una

aproximación de un perfil deseado del académico, marcado fuertemente por la
certificación (ya sea Magíster o Doctorado) y que es el que orienta las
decisiones. Por ejemplo, la existencia de perfiles por unidades académicas para
la renovación de la planta, conforme a su plan de desarrollo estratégico.

No obstante lo anterior, algunas instituciones intentan delinear rasgos que

debiese contener el perfil docente, donde incluyen características tales como:
probada competencia profesional; condiciones para alcanzar competencias en
pedagogía universitaria; adulto joven; experiencia en docencia universitaria o
actividades académicas; habilidades de comunicación y relaciones
interpersonales; productividad para publicar; capacidad de trabajar en equipo;
capacidad para gestionar programas de estudio; capacidad para estimular el
aprendizaje, el trabajo solidario e interdisciplinario.

En general, las instituciones incluyen la función docente como parte de un

perfil del académico que considera, además, y con diversos niveles de
importancia, otros ámbitos del desempeño académico, tales como:
investigación, extensión y gestión, según sea la jerarquización académica y
la situación contractual que el docente tenga con la institución.

En lo referido a la existencia de un sistema de evaluación de la docencia en

las universidades estudiadas, entendido en esta oportunidad como “un
conjunto articulado de mecanismos, dispositivos y procedimientos que
permiten la administración del proceso de evaluación de la docencia”, se
puede señalar que no existiría como tal en las instituciones consultadas. Lo
que sí existe son instancias de evaluación del “desempeño del académico”, la
que incluye el rol docente, de investigador y de gestor. Por lo general, éstas
se refieren a los procesos de calificación, jerarquización, promoción o
continuidad del académico en la institución.
105
No obstante, es interesante constatar que se registra un proceso de cambio,
por lo menos a partir de la evidencia de los relatos registrados a través de
las encuestas, en el sentido de transitar hacia la generación y puesta en
práctica de un sistema que considere la docencia en si misma, la defina y
evalúe, a partir de la existencia de una política institucional que se refleje en
un modelo de docencia y se traduzca en un perfil del docente al que aspira
cada institución. Este proceso se fundamenta fuertemente en el deseo de las
universidades consultadas de re-valorar el rol de la docencia al interior de las
mismas.

4. ANÁLISIS DE LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DEL

DESEMPEÑO DOCENTE

La información recopilada de las Universidades da cuenta de la existencia de

diversos instrumentos de evaluación, pero lo que se evidenció en forma
transversal fue la consideración de encuestas de opinión de estudiantes
como muestra en la Tabla 3:

Tabla 3. Instrumentos y participación de distintos actores en las

evaluaciones de desempeño docente.

¿Existe cuestionario
Universidades de opinión de ¿Existen otros instrumentos de evaluación?
estudiantes?

Universidad 1 Si No

Universidad 2 Si No

Universidad 3 Si No

* Presenta formato Postulación a Asignación de

Universidad 4 Si
Estímulo
Universidad 5 Si * Presenta un formato de Compromiso Académico

Universidad 6 Si No

Universidad 7 Si No

106
 * Pauta de observación de clases
Universidad 8 Si
* Autoevaluación a partir de la observación

Universidad 9 No No

Universidad 10 Si No

4.1. Antecedentes y aspectos generales

El presente análisis se basa exclusivamente en los cuestionarios de opinión

que los estudiantes responden en el marco de la evaluación del desempeño
docente, a partir del material proporcionado por los representantes del Grupo
Operativo coordinado por CINDA. En total se analizaron cuestionarios
procedentes de nueve instituciones, atendiendo incluso la diversidad de
instrumentos de recolección de opinión de estudiantes que en algunos casos
se observa en una misma institución.

Es relevante advertir que, en algunos casos, se proporcionó cierta

información que permitiría inferir que, junto al cuestionario de opinión
estudiantil, habría otros que, a modo de batería de instrumentos, aportarían
desde distintas fuentes al tema de la evaluación del desempeño docente. Sin
embargo, quizás derivado del carácter masivo y primordial que se otorga al
componente de consulta estudiantil, no fue posible establecer con cierta
claridad el carácter independiente y/o único de éstos.

Una decisión adoptada por los autores de este capítulo llevó a concluir que el
análisis debía, entonces, centrarse en los cuestionarios de opinión
estudiantil.

Para proceder con el análisis se construyó una pauta que incluyó por una
parte aspectos formales del cuestionario, tales como el tipo de formato
empleado, tipo de respuesta requerida (cerrada o abierta), entre otros y, por
otra parte, aspectos de la docencia que se consideran, ya sea en forma
explícita o implícita, definiciones o descripciones de dichos aspectos, número
de preguntas en cada una y aspectos que se presentan como más
importantes, por citar algunos.
107
La pauta de análisis consideró:
- Descripción General del Instrumento
- Dimensiones que se evalúan
- Concepción de la Docencia ( implícita o explícita )
- Concepción del Aprendizaje
- Concepción de la Evaluación
- A modo de conclusión: Fortalezas y Debilidades

Cada cuestionario fue analizado individualmente según la pauta antes

señalada, buscando relevar los elementos centrales que lo componen.
Posteriormente, se realizó un análisis colectivo que buscó identificar
tendencias, elementos comunes y elementos distintivos entre ellos que, en
su conjunto, permiten visualizar componentes que pueden dar pistas de
fortalezas y, al mismo tiempo, reflejar debilidades u omisiones.

4.2. Sobre los aspectos formales de los instrumentos

Se entiende por aspectos formales de los instrumentos aquellas

características que dan cuenta de su presentación, estructura y organización.
La presentación física de los cuestionarios es, en general, adecuada y clara:
las aseveraciones se encuentran suficientemente separadas, hay suficiente
espacio para contestar las preguntas abiertas, la letra es de un tamaño
apropiado, hay indicaciones precisas para identificar al profesor y la
asignatura objeto de la evaluación, entre otros.

Todos los instrumentos analizados están constituidos por escalas de tipo

Likert, ya sea en expresión de acuerdo o de frecuencia y algunos de ellos
adicionan un par de preguntas abiertas. Sólo tres cuestionarios presentan
opciones que permiten, adicionalmente, otro tipo de respuestas, como por
ejemplo complementar con porcentajes, notas u opiniones. (ver Tabla 4, 5 y
6)

108
 Tabla 4. Ejemplo 1 de formato cuestionarios que recoge opiniones
CONCEPTO CONDUCTAS PUNTAJES
1. Entrega de Dio a conocer al inicio de la asignatura los objetivos y
contenidos contenidos de la asignatura, la bibliografía de apoyo y
programáticos las normas sobre trabajos, pruebas y ponderación de las 1 2 3 4 5 6 7
mismas.
2. Dominio de Demostró dominio de los contenidos o técnicas tratadas
contenidos tanto en las clases expositivas como en laboratorios y/o
talleres, respondiendo satisfactoriamente las preguntas 1 2 3 4 5 6 7
del alumno.
3. Calidad en la Explicó con claridad la materia utilizando ejemplos y
entrega de otros recursos metodológicos para una mejor
contenidos comprensión de los contenidos. 1 2 3 4 5 6 7

Tabla 5. Ejemplo 2 de formato de cuestionario

El docente asiste a las sesiones programadas para el curso
Totalmente Totalmente No
en de Acuerdo contesta
Desacuerdo
1 2 3 4 5 9

1. El docente comunica oportunamente su disponibilidad horaria para la

atención de alumnos
Totalmente Totalmente No
en de Acuerdo contesta
Desacuerdo
1 2 3 4 5 9

Tabla 6. Ejemplo 3 de formato de cuestionarios

01) Se nota que las clases han sido preparadas por el profesor

) A. DEFINITIVAMENTE DE ACUERDO

) B. DE ACUERDO

) C. NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

) D. EN DESACUERDO
109
 ) E. DEFINITIVAMENTE EN DESACUERDO

02) El profesor explica con claridad la materia

) A. DEFINITIVAMENTE DE ACUERDO

) B. DE ACUERDO

) C. NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO

) D. EN DESACUERDO

) E. DEFINITIVAMENTE EN DESACUERDO

Esta opción mayoritaria de cómo estructurar los instrumentos (escala Likert)

conlleva a considerar un conjunto de ventajas, pero al mismo tiempo a
advertir riesgos o debilidades. Entre las ventajas es posible destacar que
para los estudiantes es fácil y cómodo de contestar, y permite recoger gran
cantidad de información fácil de analizar e interpretar. Como debilidad, se
reduce la posibilidad que los estudiantes se explayen o profundicen en los
diversos aspectos allí presentes.

En cuanto a la extensión de los cuestionarios, ésta es variable,

encontrándose algunos que van de sólo ocho aseveraciones a otros que
llegan a contemplar hasta 46, estando gran parte en el rango de 20 a 25
aseveraciones.

En relación con las instrucciones para responder los instrumentos, en la

mayoría de los casos, éstas se encuentran presentes como parte del
cuestionario y se refieren a cómo deben contestar los estudiantes. En los
otros casos, éstas no aparecen de forma explicita, por lo que se asume que
existen de manera independiente al cuestionario en una hoja anexa o
sencillamente se expresan en forma oral al momento de su aplicación.

En referencia a la intencionalidad o propósito del instrumento, en sólo cuatro

cuestionarios se explicita. Lo anterior da cuenta de una falencia, pues los
destinatarios del instrumento desconocen para qué se recoge su opinión. El
propósito que se dará a la información que proporcione el informante, en
110
este caso el estudiante, constituye un tópico relevante a la hora de observar
y considerar la seriedad y motivación para contestar.

A pesar de la acertada intención al declarar el propósito del instrumento en

los que sí lo presentaban, la redacción de ello se aprecia tan excesivamente
amplia que puede llegar a ser abstracta o vaga para los estudiantes, como
por ejemplo… “Mejorar la calidad de la formación”… En tan sólo un
cuestionario se señala que el profesor revisará los resultados y a partir de
ello podrá mejorar su docencia, advertencia que se destaca, en opinión de
estos autores.

4.3. Sobre los aspectos o dimensiones que se evalúan

Se encontró una gran diversidad de dimensiones a evaluar, lo que daría

cuenta de las distintas percepciones presentes en las universidades respecto
de aquello que debe relevarse para evaluar la docencia. Además, hay
notorias diferencias en los niveles de especificidad considerados en cada
dimensión o categoría.

Por otra parte, hay cuestionarios en que no se distinguen dimensiones, pues

sólo se presenta un listado de aseveraciones, a partir de las cuales hubo que
inferir las dimensiones que se pretenden evaluar. En otros, las dimensiones o
aspectos a evaluar están enunciados a modo de encabezado o subtítulo, pero
no se definen, aspecto que sería indispensable ya que de ese modo se
entregaría una clara información al estudiante para contestar de acuerdo a
esa conceptualización. Sólo se encontró un caso en que se define cada
dimensión (ver Tabla 7).

En la Tabla 7 se muestra un cuadro resumen en el cual se identifican para

cada universidad participante las dimensiones presentes en los instrumentos
aplicados:

111
 Tabla 7. Resumen de las dimensiones y categorías
usadas por las universidades
Universidad Dimensiones y Categorías

1. Aspectos formales
Universidad 1 2. Dominio de contenidos del profesor
3. Factores que inciden en el aprendizaje de los alumnos

1. De los aspectos personales : ambiente, consulta y opinión, persona y

motivación
2. De los aspectos docentes : metodología y estrategias de enseñanza,
Universidad 2
manejo de contenidos, evaluación y uso de medios y recursos
3. De los aspectos administrativos : metodología y estrategias de enseñanza
4. Otros

1. El desarrollo de la cátedra
Universidad 3 2. Desarrollo de las ayudantías
3. Otros aspectos del curso

1. Competencias didácticas
2. Competencias del tema
3. Evaluación
Universidad 4 4. Trato del profesor hacia los alumnos
5. Desempeño
6. Aspectos formales de la docencia
7. Disponibilidad del estudiante con la asignatura

1. Docente facilitador del aprendizaje

Universidad 5 2. Docente facilitador del desarrollo de competencias
3. Docente cumplidor de tareas administrativas

1. Diseño y desarrollo curricular

2. Clima social en el aula
Universidad 6 3. Evaluación curricular
4. Responsabilidad formal
5. Desempeño global

1. Competencia del tema

2. Competencia pedagógica
3. Competencia didáctica
Universidad 7 4. Responsabilidad formal
5. Evaluación, corrección
6. Trato
7. Desempeño global

112
 1. Competencias del ser
Universidad 8
2. Competencias del saber hacer

1. Aspectos formales
2. Metodología
Universidad 9
3. Evaluación
4. Competencias profesionales

4.3.1 Sobre la concepción de la docencia

Un aspecto que resalta al profundizar en el análisis de los cuestionarios es

que no hay en éstos, de manera explícita, un concepto de docencia o de
enseñanza. No obstante, éstos se pueden inferir a partir de las aseveraciones
presentadas.

Como ejemplo de lo anterior, la docencia se consideraría como un proceso

multidimensional, lo que se aprecia en la totalidad de los instrumentos, lo
que se traduce en la presencia de aspectos didácticos, administrativos,
relación profesor-alumno, entre otros.

De otra parte, se aprecia también que la mayoría de los cuestionarios

incluyen una dimensión que se refiere al dominio de los contenidos que se
enseñan y a la forma en que se enseñan, en otras palabras, a la disciplina y
a su didáctica, lo que podría considerarse una fortaleza.

En todos los cuestionarios se encuentran aseveraciones relativas a los

aspectos administrativos de la docencia. Aún cuando los aspectos formales
no deben ser comprendidos como “facilitadores de aprendizaje”, Biggs
(2005)37 reconoce su valor en la orientación que proporcionan a una clase,
en cuanto los estudiantes y profesores se organizan mejor para participar de
la misma.

En su mayoría, el conjunto de aseveraciones relativas a los aspectos

didácticos de la docencia supera en número a los de corte administrativo de

37
Biggs, J. (2005). Calidad del Aprendizaje Universitario. Madrid: Narcea.
113
la misma, lo que indicaría que en la concepción de los cuestionarios se
privilegió lo relativo a la docencia por sobre otros, hecho también relevante.

En cuanto a la redacción adoptada en las aseveraciones se puede decir que

en su mayoría dejan traslucir la idea de una docencia descontextualizada,
que discurre independiente del impacto que ésta puede producir en el
aprendizaje de los estudiantes. Por ejemplo, se pueden encontrar
aseveraciones tales como… “Usa una variedad de recursos audiovisuales”…,
pero no se dice nada ni se releva si con el uso de esos recursos y/o esa
variedad de recursos se apoya o favorece el aprendizaje.

Esta descontextualización puede llevar a interpretaciones y conclusiones que

si bien asentadas en la información recogida, poco o nada esclarecen o
ayudan en cuanto aportan información válida para mejorar la docencia y
para que ésta efectivamente impacte en el aprendizaje. Lo anterior es
relevante cuando se reconoce actualmente que uno de los aspectos clave en
la enseñanza de calidad, es su capacidad de promover en todos los
estudiantes las habilidades cognitivas superiores que los estudiantes más
aventajados usan de forma espontánea. Por lo tanto, siempre debiera ligarse
la enseñanza, al aprendizaje que se quiere desarrollar (Biggs, 2005)38.

Una propuesta de mejora en este sentido, que es bastante simple, es que se

adopte una redacción en las aseveraciones partiendo desde el punto de vista
del alumno, por ejemplo para el caso aludido “El uso que hace el profesor da
a los recursos audiovisuales me ayuda a comprender mejor los temas que
está tratando”.

4.3.2 Sobre la concepción del aprendizaje

Coherente con lo anterior y ante la ausencia de una concepción al respecto,

en opinión de los autores se puede inferir que la concepción de aprendizaje
presente en los cuestionarios es que éste se produciría simplemente porque
el profesor enseña de una manera determinada, tipo estandarizada, y por el

38
Op. Cit. 4
114
sólo hecho de ocurrir produce, en todos los estudiantes, exactamente el
mismo efecto. Es decir, hay un supuesto que el estudiante aprende porque el
profesor enseña y que todos los estudiantes aprenden por igual.

4.3.3 Sobre la concepción de la evaluación

En los cuestionarios objeto de este análisis, este aspecto parece ser uno de
los tópicos más empobrecidos ya que, por una parte, mayoritariamente las
aseveraciones son más bien de corte administrativo indagando si el
profesor/a entrega las pruebas corregidas a tiempo o si dijo las fechas de
pruebas al inicio de su curso, al mencionar algunas por ejemplo, o bien, por
otra parte, en las restantes aseveraciones la evaluación se plantea
mayoritariamente como un aspecto técnico o meramente instrumental,
separada e independiente de la enseñanza y del aprendizaje.

A partir de lo anterior, podemos concluir que mayoritariamente, la evaluación

se ve como una técnica o instrumento de resultados, en que lo que se hace
prevalecer es la comprobación de logros de aprendizaje, más que como un
proceso intencionado destinado a mejorar y fortalecer los aprendizajes. Esta
comprensión reduce el proceso evaluativo prácticamente a “contar” los
aprendizajes (Stiggins y Chappuis, 2006)39.

5. GESTIÓN DEL INSTRUMENTO

5.1. Aplicabilidad

Como se ha señalado, el instrumento que resultó ser común para evaluar la

docencia en todas las instituciones consultadas, es una encuesta, pauta o
formulario de percepción de los estudiantes respecto del desempeño del
docente en cada módulo, asignatura o curso en el que participa, según sea el
currículo de cada universidad. En este contexto, es importante observar
aspectos relacionados con la aplicabilidad del instrumento, tales como:

39
Stiggins, R., Chappuis, J. (2006) What a difference a Word makes. Assessment FOR
learning rather than assessment OF learning helps students succeed. JSD, 27 (1), 10-
14
115
universo al que se aplica, frecuencia, periodicidad, nivel de obligatoriedad,
tasa de retorno, modalidad y responsabilidad de la aplicación. Entre los
aspectos que fueron identificados en este estudio se puede señalar:

• Universo al que se aplica: se detectó que la evaluación se aplicaría a

todos los docentes que tienen responsabilidad de curso en el período
académico correspondiente, con independencia de la situación contractual
o de la jerarquía a la que pertenece el académico.

• Frecuencia: se constató que la encuesta se aplica una vez por curso,

módulo o asignatura, mayoritariamente al término de cada período
académico.

• Nivel de obligatoriedad: no fue posible concluir una tendencia respecto de

esta característica, entendida como la obligación de participar en el
proceso de responder el instrumento. No obstante, en algunas
instituciones se indicó que para inscribir asignaturas para el semestre
siguiente, es necesario haber participado del proceso de evaluación
docente.

Es preciso, sin embargo, dejar constancia que la idea de obligatoriedad no

significaría necesariamente que el estudiante tenga la obligación de
responder el instrumento parcial o totalmente, y de manera responsable.
Por ejemplo, un estudiante podría recibir la encuesta o acceder a ella vía
on line y no responder, devolviéndola en blanco o cerrando el programa
computacional.

• Modalidad de aplicación: se determinó que ésta va desde la aplicación

presencial y en formato impreso, hasta la virtual y en formato digital.

• Responsabilidad de la aplicación: esta característica varía en cada

institución, encontrándose casos que van desde la aplicación centralizada
a otras, donde cada facultad o unidad académica efectúa su propia
evaluación.

116
5.2. Análisis y resultados de la evaluación docente

Con relación al análisis de la información obtenida de los cuestionarios, éste

es realizado en forma centralizada por cada institución. Una vez procesados
y analizados los datos, los resultados se comunican a los docentes
involucrados y a las autoridades académicas superiores, pero en la mayoría
de los casos, no son dados a conocer a los estudiantes que participan del
proceso. En este sentido, éstos demandan conocer esta información, toda
vez que, según pudo constatar este estudio, buscan una validación y
valorización de su opinión, transparencia de los procesos de enseñanza y,
eventualmente, el mejoramiento de la docencia a través de instancias de
carácter remedial. Lo anterior, constituye un desafío pendiente en las
instituciones consultadas.

Respecto de los efectos de los resultados de la evaluación docente, éstos

tienen distintas valoraciones según la utilización que de ellos se realiza en
cada una de las instituciones. Por ejemplo, en algunos casos se consideran
como fuente de retroalimentación para el mejoramiento de la función
docente; en otros se asocian a incentivos económicos; o bien inciden
también en la calificación académica y aún en algunos casos son parte de
promociones, ascensos y continuidad laboral. Es importante resaltar que, en
opinión de los consultados, pero principalmente en los decanos, faltan
sistemas remediales que permitan mejorar la docencia; además, se registra
una escasa incidencia de los resultados del proceso evaluativo en la
evaluación global del académico.

En lo referido a la incorporación de los cambios sugeridos por los

estudiantes, la mayoría de los encuestados reconoció que los docentes, a
título personal, tienden a acoger voluntariamente parte de las observaciones,
sugerencias o aspectos planteados, pero a nivel institucional no existirían
mecanismos que incorporen o den cuenta de la apropiación y reacción frente
a estas sugerencias.

Finalmente, y a partir de lo expresado por los diversos estamentos

universitarios participantes de este estudio, se colige la necesidad urgente de
117
transitar desde la sola opinión de los estudiantes, única fuente actual de
información, hacia un sistema de evaluación de la docencia, que dé cuenta
del por qué se evalúa, para qué se evalúa, cómo se evalúa, quien evalúa, y
qué se hace con los resultados obtenidos; aspectos todos ellos dentro de los
lineamientos que cada institución universitaria define en su marco, políticas,
modelo y perfil.

6. FORTALEZAS Y DEBILIDADES

En el contexto de este acápite, se presentan a continuación de manera

sintética fortalezas y debilidades identificadas a partir del análisis de los
instrumentos de evaluación de la docencia y de las opiniones de los
Vicerrectores, Decanos, Docentes y Estudiantes consultados.

6.1. Fortalezas y debilidades de los instrumentos

Se constataron las siguientes fortalezas y debilidades en relación a los

instrumentos aplicados:

Fortalezas:
• Adecuada presentación física de los instrumentos en términos
formales.
• Gran cantidad de información recopilada, con rápida interpretación y
análisis posterior producto del formato utilizado (escala Likert).
• Predominio de aseveraciones relativas a aspectos de docencia por
sobre aspectos administrativos formales.

Debilidades:
• Omisiones o desequilibrios en el tratamiento de distintas dimensiones
evaluadas.
• Falta de comunicación a los estudiantes de los resultados de la
evaluación
• Ambigüedad en algunas aseveraciones o indefinición conceptual en
algunos términos que posibilitarían distintas comprensiones a la hora
de responder.
118
 • Omisión del propósito de la evaluación en el instrumento de opinión
estudiantil, en la mayoría de los casos.
• Inconsistencia entre resultados y efectos de la evaluación docente.
Estimamos que esa debilidad debe rescatarse por cuanto es una
realidad y una de las dificultades o debilidades principales de lo que se
hace con los instrumentos a propia confesión de las partes, pues
justamente desvincula el instrumento, sus resultados con sus efectos.
Justamente da cuenta de la falta de claridad en sus propósitos.

6.2. Fortalezas y debilidades globales

En términos globales se identificaron las siguientes fortalezas y debilidades:

Fortalezas:
• Creciente compromiso institucional por evaluar la docencia en cada
periodo lectivo.
• Intencionalidad evidente de las instituciones por conocer la opinión de
los estudiantes acerca de la docencia que se imparte.
• Interés de los estudiantes por aportar con su opinión al mejoramiento
de la docencia universitaria.
• Desarrollo de mecanismos informáticos que permitiría una mayor
participación estudiantil y obtención de resultados en menores
tiempos.
• Comunicación formal, aunque parcial, de los resultados a los docentes
y algunas autoridades superiores.
• Demanda de los estudiantes por conocer los resultados de la
evaluación docente, responde a una motivación para el mejoramiento
de la docencia y no a la búsqueda de medidas punitivas.

Debilidades:
• Aplicación del instrumento no forma parte constitutiva de un sistema
en el que la opinión de los estudiantes es un aspecto a considerar en la
evaluación de la docencia.

119
• Carácter obligatorio de participación en el proceso no se enmarca en
una cultura institucional de la evaluación de la docencia como
mecanismo de mejoramiento.
• Subvaloración de la docencia respecto de otras funciones académicas.
• Insuficiente apropiación del valor de la evaluación de la calidad de la
docencia.
• Falta de políticas institucionales explícitas referidas a la evaluación de
la calidad de la docencia.
• Parte del estamento estudiantil no percibe la evaluación como una
contribución a su proceso formativo, sino como una imposición, lo que
restaría interés a los resultados obtenidos.
• Desconocimiento de los resultados, efectos o medidas remediales,
generarían desmotivación en los estudiantes para participar en el
proceso.
• Supeditación de la evaluación de la docencia a la del desempeño global
del académico.
• Mayoritaria ausencia de un propósito explícito de la evaluación docente
realizada.
• Falta de consistencia entre los resultados y los efectos de la
evaluación.

120
 CAPITULO II
MODELO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
DOCENTE

121
Desde la perspectiva del aseguramiento de la calidad en la educación
superior chilena, surge cada vez con mayor fuerza al interior de las
universidades, la preocupación por implementar sistemas apropiados de
desarrollo del cuerpo académico, que incluyan la evaluación del desempeño
docente como una forma relevante de contribuir, particularmente, al
perfeccionamiento de los profesores en todos los ámbitos necesarios para el
desempeño en la profesión de docente universitario, y lograr de manera más
global, un impacto que permita el mejoramiento de la calidad de la
enseñanza.

Más allá de este enfoque común que ha orientado el quehacer de las

universidades en los últimos años, las decisiones adoptadas por cada
institución respecto a la generación de sistemas y métodos adecuados de
evaluación del desempeño docente han tomado vías divergentes. Con
relación a esto, la situación de las universidades en esta materia presenta
una gran variedad de criterios, tanto en la creación como en la
implementación de estos sistemas. Este escenario sugiere dirigir, desde una
perspectiva más amplia, los trabajos que se han llevado a cabo en el tema
de evaluación de desempeño docente.

De lo anterior es posible desprender que los actuales procedimientos y

mecanismos de evaluación del desempeño docente al interior de las
universidades, aún no son vistos desde un enfoque de desarrollo, orientado a
mantener e incrementar la calidad de la docencia, sino más bien se asocian a
resistencias y/o posibles efectos desfavorables. Esta situación permite
vislumbrar que la instauración de una cultura de evaluación en las
instituciones chilenas de educación superior, se encuentra en un proceso
paulatino de desarrollo, lo que determina, en algunos casos, que los
procedimientos y mecanismos de evaluación aún no se encuentren
completamente validados.

En esta línea, es fundamental que las universidades otorguen un verdadero

sentido y coherencia a la evaluación del desempeño docente, (si es que
existe un mecanismo como tal), como un procedimiento valioso que presenta

122
múltiples ventajas si se logra concebir en la lógica del aseguramiento de la
calidad de la educación.

En este capítulo se da a conocer el Modelo para la Evaluación del Desempeño

Docente, el cual integra los distintos aportes realizados por todos los
miembros del Grupo Operativo CINDA. Este Modelo recoge el estado del arte
en los procesos de aprendizaje enseñanza, con énfasis en el logro de
resultados de aprendizaje expresados en perfiles de egreso de carreras y
programas universitarios.

El Modelo se presenta como una propuesta que busca asegurar tanto el

desarrollo permanente del cuerpo académico en su función docente, como el
cumplimiento de los propósitos institucionales, expresados en la realización
de actividades que conduzcan a resultados esperados.

Por otra parte, esta propuesta es de carácter flexible, es decir, permite que
cada universidad adapte los lineamientos del Modelo a sus particularidades
institucionales. A la vez, la aplicación progresiva del Modelo implica un gran
desafío para las universidades, tanto en su socialización a la comunidad
universitaria como en el resguardo de la coherencia con los objetivos y la
gestión de los procesos a nivel institucional (Proyecto Educativo, Plan de
Desarrollo Institucional, entre otros).

En el desarrollo de este capítulo trabajo normalmente un grupo de

académicos de diversas universidades cuya producción conjunta resulta difícil
de diferenciar. Entre ello Ricardo Herrera, Reginaldo Zurita y Eduardo
González de la Universidad de la Frontera; Carlos Pérez y Mireya Abarca de
la Universidad de Antofagasta; María Inés Solar y José Sánchez de la
Universidad de Concepción; Cristina Toro, Peter Backhouse y Flavio Valassina
de la Universidad del Bio Bio; Elia Mella, Anahí Cárcamo, Virginia Alvarado y
María Angélica García de la Universidad de Magallanes; Doris Rodés, Danae
de los Ríos, Claudia Oliva y Mario Letelier de la Universidad de Santiago de
Chile; correspondiendo a este último la coordinación del trabajo grupal. No
obstante, que el trabajo desarrollado fue solicitado para efectos de la

123
presentación de los temas, el capítulo se ha estructurado en varios artículos
complementarios.

En primer lugar, se tiene el trabajo elaborado por Ricardo Herrera, Reginaldo

Zurita, Eduardo González, Carlos Pérez y Mireya Abarca, en torno al sentido
que adquiere la evaluación del desempeño docente para las universidades en
todas sus dimensiones.
En el segundo artículo de este capítulo se desarrollan los principales
fundamentos que han sido considerados para la elaboración del Modelo,
donde tuvieron una esencial participación María Inés Solar y José Sánchez.

Seguidamente, se desarrolla la propuesta del Modelo para la Evaluación del

Desempeño Docente, cuyos autores fueron Mario Letelier, Doris Rodés,
Danae de los Ríos y Claudia Oliva. Este Modelo integra los elementos
fundamentales discutidos en este proyecto, asociados a la elaboración de un
perfil profesional del docente y la definición de sus componentes.

Finalmente, este capítulo plantea las condiciones necesarias para que la

implementación del Modelo de Evaluación del Desempeño Docente sea
llevada a cabo con la mayor efectividad posible al interior de las
instituciones, en el marco del aseguramiento de la calidad. Esta sección se
divide en dos partes, donde la primera de ellas es desarrollada por Cristina
Toro, Peter Backhouse y Flavio Valassina, mientras que la segunda que se
focaliza en el desarrollo de un sistema de evaluación fue generada por Elia
Mella, Anahí Cárcamo, Virginia Alvarado y María Angélica García.

124
 EL SENTIDO DE LA EVALUACION DEL
DESEMPEÑO DOCENTE
Ricardo H. Herrera*
Eduardo González**
Reginaldo Zurita***
Carlos Pérez****
Mireya Abarca****

1. INTRODUCCIÓN

Existe una multiplicidad de presiones que se están ejerciendo sobre la

Educación Superior. Los costos aumentan, los aportes estatales al
financiamiento decrecen o están indexados a indicadores de productividad
académica, producto de lo cual emergen exigencias antes desconocidas en
términos de la “efectividad” y “eficiencia” de la función docente. Por otra
parte, y a modo de complemento de esta situación nueva, emergente, los
procesos de autoevaluación que llevan a la acreditación tanto institucional
como de programas, están poniendo gran énfasis en la consideración de la
misión de la institución, lo que ha hecho que la función docente y sus
prácticas empiecen a recibir una atención renovada.

Estas consideraciones abren el espacio para una gran interrogante ¿Cuán

efectivamente están cumpliendo las universidades con sus misiones? Dado
que gran parte de las declaraciones de misión institucional están referidas a
propósitos de formación, la siguiente interrogante que se abre es, ¿Cuán
efectivamente están estas instituciones evaluando a sus docentes? Y su
complemento, ¿Cuál es el impacto de esa evaluación en el mejoramiento
cualitativo de la docencia?

La respuesta de las universidades a estas nuevas exigencias y demandas ha

sido variada (ver Capítulo anterior) y han comprometido una batería de

*
Secretario General de la Universidad de La Frontera, Temuco – Chile.
**
Director de Calidad y Desarrollo de la Universidad de La Frontera, Temuco – Chile.
***
Coordinador Ediciones de la Universidad de La Frontera, Temuco – Chile.
****
Docentes de la Universidad de Antofagasta - Chile
125
instrumentos, métodos y aproximaciones que van desde la implementación
de portafolios hasta un fuerte énfasis y consideración de la opinión de los
estudiantes. Lo que no se puede desconocer, es la preocupación de las
universidades por la evaluación de los desempeños de sus profesores.

Se puede señalar que en términos generales evaluación significa hacer un

juicio de valor basado en un corpus de datos que se considera son
confiables, precisos y válidos. Al mismo tiempo, ese juicio implica una cierta
finalidad que, en el caso de este proyecto de evaluación de desempeño
docente universitario, puede expresarse en la doble finalidad de mejorar las
decisiones de gestión y de perfeccionamiento, y el mejoramiento de la
calidad de la docencia.

También es necesario tomar en consideración las variadas funciones que

puede asumir la evaluación de los desempeños docentes. Entre ellas se
pueden señalar la recolección de información, registro, el apoyo para las
estrategias de docencia más adecuadas, la ayuda para el mejoramiento
cualitativo de la docencia, la provisión de realimentación al proceso de
enseñanza, el mejoramiento de los cursos/módulos/asignaturas, el diseño de
las instalaciones, etc.

Para introducir más cercanamente el tópico declarado de este grupo, se

considera que la expresión misma de “evaluación de desempeño docente”
contiene una multiplicidad de elementos que a menudo se encuentran
intercambiados y un número de métodos que permiten diferentes juicios
acerca de esta función académica.

2. LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑOS DOCENTES

En términos generales, la evaluación de desempeños consiste en una batería

de instrumentos que miden si un resultado deseado u obtenido ha sido
logrado. En el escenario actual de la educación superior, donde las presiones
por una mayor cuenta pública continúan “in crescendo”, la evaluación de
desempeños puede llegar a ser una valiosa herramienta para documentar la
efectividad institucional.
126
Específicamente, la evaluación de desempeños puede ayudar a colegas e
instituciones al logro de los siguientes propósitos:

ƒ Identificar y analizar tendencias – a través de la entrega de evidencias

a las instituciones a intervalos regulares que muestren si hay un
mejoramiento cualitativo y si la docencia impartida es la que se
pretende implementar.
ƒ Demostrar el desempeño institucional – a padres y estudiantes, a
administradores y cuerpos colegiados, a agencias de acreditación y al
Estado.

Dada la gran diversidad de aproximaciones, instrumentos y supuestos, el

Grupo Operativo de universidades coordinadas por CINDA decidió diseñar un
modelo para la evaluación de desempeño docente ¿Por qué usar un modelo
de evaluación de desempeños? Porque una vez que una institución ha
decidido usar la evaluación de desempeños, debe entonces considerar el
valor de usar un modelo estandarizado que agrupe consistente y
coherentemente la batería de instrumentos que lo componen. La ventaja
más evidente es alcanzar altos grados de confiabilidad y validez. Sin el
paraguas de un modelo coherente y consistente, los resultados de
instrumentos aislados tienen un valor limitado. Con instrumentos
estandarizados, confiables y válidos dentro del contexto de un Modelo, las
universidades pueden recabar información creíble e importante para la toma
de decisiones.

En suma, la evaluación estandarizada de desempeños puede constituirse en

una herramienta valiosa para la gestión en cualquier institución de educación
superior que busque un incremento en sus rendiciones de cuentas a través
del trabajo en una perspectiva de mejoramiento continuo. Una vez que una
institución decide emplear este vehículo de recopilación de datos, debe
trabajar fuertemente para asegurar su utilidad y la utilidad de la información
que le acompaña.

A través de la consideración de la misión de la institución y de asegurar que

se utilicen los instrumentos adecuados, las instituciones podrán maximizar la
127
utilidad de la evaluación de los desempeños dentro del contexto de un
modelo para tal propósito. De ese modo, se alcanza un indicador confiable y
válido de su propia efectividad en el tiempo – y, como resultado, un aumento
en su credibilidad.

3. SENTIDO DE UN MODELO PARA LA EVALUACIÓN DE

DESEMPEÑOS DOCENTES

El diseño e implementación de un modelo que contenga los elementos e

instrumentos de evaluación, es un paso esencial previo a la evaluación de
desempeños. En esa perspectiva, el Modelo diseñado aparece como una
representación de un método plausible y sensible que funciona bajo ciertas
condiciones para resolver los problemas que son fundamentales en la
evaluación de desempeños en las universidades. Su diseño y representación
ya fue una tarea desafiante. El problema básico de diseño dice relación con
la polisemia y presuposiciones implícitas. Es posible tener una comprensión
implícita de la lógica y conceptos que subyacen a la evaluación de
desempeños docentes, pero si no se hacen explícitas, se deja el modelo
abierto a interpretaciones que inhibirían su capacidad de establecerse como
un marco apropiado para la evaluación comparada. Se requería entonces que
las comprensiones implícitas se hicieran explícitas en la perspectiva de una
comunidad de aprendizaje y con la ayuda de la literatura disponible en el
campo.

Además de representar claramente la lógica y los conceptos que le subyacen,

el Modelo debía mostrar, de un modo inteligible, las relaciones entre esa
lógica y los conceptos con los elementos de la evaluación; lo que incluye
recursos, actividades, objetivos, indicadores, impactos y resultados a largo
plazo de su implementación. El tener claridad con respecto a la gradualidad
de su implementación y en esa perspectiva, saber cuáles eran los elementos
que deberían abordarse primero, constituyó un elemento esencial de este
diseño.

Otra consideración fundamental para el diseño del Modelo estuvo constituida

por el uso de los resultados de la evaluación. En esa perspectiva, se tomó la
128
decisión de enfocar el modelo hacia el uso instrumental de los resultados en
el sentido de que éste uso permite la elaboración de juicios y de una
evaluación contextualizada en el mejoramiento continuo del desempeño
docente. En todo caso, en la medida que el Modelo se vaya implementando
en las distintas Universidades, sería deseable asumir un uso conceptual de
los resultados para propósitos de clarificación, generación de lecciones
aprendidas y re-elaboración si fuese menester.

Las consideraciones anteriores se hacen en el entendido de que la evaluación

de desempeños es contextualmente dependiente. La evaluación en general, y
la evaluación de desempeños en particular, al no estar en una torre de
marfil, se ven influenciadas por tendencias, expectativas y condiciones de
materialización del mundo donde se aplican. Como una actividad que
evoluciona en y con el tiempo, la evaluación de desempeños se ha
transformado desde la constatación de funciones hacia la generación de
conocimiento en relación con desempeños apropiados para el logro de
propósitos institucionales.

En la medida de que el Modelo de evaluación de desempeños vaya

madurando y que se acumulen experiencias, aparecerá la oportunidad de
examinar los hallazgos en las diversas instituciones para formular
generalizaciones acerca de su efectividad. Esto último involucra la síntesis de
hallazgos y experiencias de universidades distintas. Esta especie de lecciones
aprendidas constituirá sabiduría acumulada – principios de efectividad o
buenas prácticas – que pueden adaptarse, o que deberían adaptarse a los
requerimientos de nuestras y otras instituciones.

4. TODO EN SU CONTEXTO

Otro aspecto que se requiere considerar en serio, es el hecho de que toda la

información contenida en la evaluación de los desempeños docentes debe ser
interpretada en su contexto. Aquí es muy importante la participación del
propio/a profesor/a en el proceso, puesto que son los propios académicos
quienes mejor pueden realizar estas atribuciones de significado. Cualquier
proceso de evaluación de desempeño debería incluir la auto-evaluación
129
dentro de sus propósitos, puesto que no es posible prácticamente ningún
cambio en las prácticas pedagógicas si no es con la concurrencia activa-
reflexiva de los propios académicos quienes deben tener claridad tanto con
respecto de las finalidades, como de los métodos y técnicas de la evaluación.
Esta conclusión implica que, en cierta medida, las otras fuentes de
información deben ubicar al docente en el centro o el foco principal de la
evaluación para visualizar la brecha entre las atribuciones de sentido propias
y las que se construyen a partir de las fuentes externas.

Bajo estas circunstancias es claro que la auto-evaluación no puede

constituirse en la única fuente de evaluación de desempeños ni menos en
forma aislada de otros procedimientos, pero sí es una fuente importante de
información que conlleva una motivación personal que puede usarse muy
efectivamente para la reconfiguración de prácticas pedagógicas.

Por otra parte, es importante señalar que en educación superior, los

enfoques de la enseñanza se están haciendo cada vez más centrados en el
estudiante, lo que demanda diferentes competencias docentes. Por lo tanto,
era necesario tener un marco de competencias docentes que pueda ser
usado para propósitos de evaluación. La debilidad de los actuales
procedimientos de evaluación de la docencia dice relación con que no prestan
atención al docente como persona, están definidos en forma estrecha, son de
validez limitada y no se ajustan a enfoques modernos de enseñanza.

En esa perspectiva, las teorías más recientes acerca de la enseñanza y

evaluación revelan que la docencia es una actividad compleja que está
conformada por el contexto de enseñanza. Más aún, las visiones cambiantes
acerca del aprendizaje de los estudiantes y del rol del profesor requieren que
los docentes entren a un proceso de desarrollo profesional continuo. El
Modelo de evaluación de desempeño docente diseñado puede ser de mucha
utilidad para establecer los propósitos de aprendizaje de los profesores. Sin
embargo, en la etapa de diseño, este marco debía dejar los espacios
necesarios para diferenciar los perfiles y no estar circunscrito al
comportamiento docente solamente. Más aún, en la elaboración del perfil, se

130
tuvo en consideración que éste debe ser apropiado para los enfoques
docentes contemporáneos.

Entre los acercamientos modernos a la enseñanza, hay una distinción muy

importante. Esta es la distinción entre las orientaciones al aprendizaje
centradas en el docente y las centradas en el estudiante. Mientras más
activo es el estudiante en una situación de aprendizaje, es más probable que
la orientación al aprendizaje esté centrada en el estudiante. Estas
orientaciones pueden ser visualizadas en un continuum que va desde
impartir información (“pasar la materia”), hasta facilitar la construcción de
conocimiento original o de saberes.

En las orientaciones centradas en el estudiante, éste debe participar

activamente en el proceso de aprendizaje y el profesor debe tomar en
consideración las perspectivas o capital cultural de sus estudiantes. Es
importante señalar que las estrategias de enseñanza están directamente
relacionadas con la concepción de aprendizaje que tienen los profesores. Los
docentes que conciben el aprendizaje como acumulación de representaciones
de un mundo que se considera tiene una existencia “objetiva”, tienden a
tener una aproximación más centrada en el profesor. En cambio, aquellos
que conciben el aprendizaje como acoplamiento estructural entre información
y capital cultural, tendrán una aproximación más centrada en el estudiante.
Más aún, parece existir evidencia consistente entre las aproximaciones a la
enseñanza centradas en el estudiante y los resultados de aprendizaje.

El cambio de foco desde el docente hacia el estudiante se origina a partir de

las ideas constructivistas. Un tema central en los enfoques constructivistas al
aprendizaje es la construcción activa de conocimiento por parte del aprendiz.
El estudiante es visto como un aprendiz activo, autorregulado. El rol del
docente es visto como facilitador y estimulador de conocimiento profundo,
más que ser un proveedor de conocimiento e información.

Este rol es diferente al tradicional centrado en el profesor. Por lo tanto, se

requieren competencias de enseñanza distintas. En las últimas décadas, la
orientación constructivista se ha hecho muy importante en educación
131
superior. Por lo tanto, se hacía muy necesario diseñar un modelo que
considerara estas nuevas competencias requeridas en un contexto de
educación superior signado por el aseguramiento de la calidad, la rendición
de cuentas pública y los resultados de aprendizaje significativos y
acreditables. Un modelo como el que se ofrece es un punto de partida útil
para los propósitos de evaluación de los desempeños estratégicos y para la
declaración de propósitos de desarrollo profesional.

En este Modelo, las competencias docentes se definen como un conjunto

integrado de características personales, conocimiento, habilidades y
actitudes que se requieren para un desempeño efectivo en contextos
docentes variados. De acuerdo a esta definición, las competencias docentes
son integradas y deberían visualizarse como un repertorio holístico que un
profesor tiene a su disposición. El contexto es muy importante; esto es, las
competencias deben ser visualizadas a la luz de los contextos variados en
que ocurre la enseñanza.

El propósito de este Modelo es desarrollar y validar un marco para la

evaluación de los desempeños (basados en competencias) docentes. Existen
varios modelos ya definidos de competencias en educación superior. Entre
ellos, los más importantes son: EEUU el National Board for Professional
Teaching Standards and the Committee on Promoting and Evaluating
Teaching Effectiveness (PETE). Holanda, Association of Universities in the
Netherlands, VSNU; Executive Board of the Utrecht University, entre otros.
Los elementos comunes a estos modelos son: competencias en el
conocimiento de los contenidos, competencias didácticas (métodos
pedagógicos y habilidades de presentación de contenidos, diseño curricular y
de cursos), competencias organizacionales y científicas; etc.

Sin embargo, a pesar de los aportes significativos de estos modelos, se

puede levantar una crítica fundada en el sentido que estos modelos son
demasiado prescriptivos. Un buen docente no puede ser concebido en
términos de habilidades aisladas o como una larga lista de ítemes como los
delineados anteriormente. Otra debilidad de los modelos existentes es que
no ponen atención suficiente al hecho de que algunos aspectos de la
132
personalidad del docente juega un rol importante para ser un buen profesor.
Algunos de esos aspectos dicen relación con la identidad profesional, sus
creencias acerca de la enseñanza y su involucramiento en la docencia.

Estas críticas tuvieron implicancias para el diseño del Modelo que se muestra
en este capítulo. Este está articulado con enfoques modernos a la enseñanza
y ha sido definido en términos amplios. Más aún, contiene dominios con
aspectos de la personalidad del profesor que son conducentes a un buen
desempeño docente. Finalmente, se hace un deber mencionar la necesidad
de validarlo contextualmente en cada una de las universidades participantes.

133
 DESEMPEÑO DOCENTE DESDE LA PERSPECTIVA
DEL ENFOQUE PROFESIONAL.
María Inés Solar R.*
José Sánchez H.**

1. DIMENSIONES DE CONTEXTO

1.1. Universidad

Las instituciones universitarias que en estas últimas décadas han tenido éxito
lo han hecho sobre la base de estrategias de desarrollo inteligentes, en las
que han definido certeramente su proyecto educativo, su misión, sus áreas
de trabajo prioritarias y han introducido las innovaciones requeridas para
llevarlas a cabo. En tiempos de turbulencia, incertidumbre, de ambigüedad,
donde el factor humano altamente calificado y en un escenario institucional
en expansión, cobra verdadero sentido el viejo proverbio alemán que dice
que “una universidad es buena cuando es capaz de atraer y mantener
buenos profesores”.

La “Gestión del Cambio y de la Innovación” en instituciones de educación

superior, es tal vez el punto más crítico de los nuevos tiempos, toda vez que
ella impacta en sistemas culturales sólidamente asentados. Las citas
siguientes dan cuenta de la resistencia al cambio: una de la historia y otra de
un destacado profesor norteamericano de liderazgo.

“Debe prestarse particularísima atención a que nada hay más difícil, ni de

éxito más precario, ni de más peligroso manejo, que instaurar un nuevo
orden de cosas. Pues el reformador encuentra enemigos en todos los
favorecidos del viejo orden y sólo tibios partidarios entre los que sacarían
provecho del nuevo”. Maquiavelo.

*
Asesora Académica Dirección de Docencia de la Universidad de Concepción – Chile.
**
Director de Docencia de la Universidad de Concepción – Chile.
134
“La innovación jamás será aceptada de inmediato. Para que una organización
la incorpore, hay que hacer intentos repetidos, demostraciones incesantes y
continuos ensayos. Un proyecto que exige coraje y paciencia”. Warren
Bennis.

En los últimos años, se observan esfuerzos en las universidades por

incorporarse al mundo global; por internalizar sus procesos formativos. La
conformación del espacio Iberoamericano de Educación Superior responde a
esta nueva voluntad política de “promover un mercado común del
conocimiento como un espacio para el saber, las artes y la cultura,
liberalizando los intercambios de materiales culturales, didácticos y
educativos; facilitando el intercambio de la provisión de equipamiento
científico y tecnológico; y creando incentivos para la comunicación y
transmisión de conocimientos acuerdo alcanzado recientemente en la
Conferencia Iberoamericana de Educación, reunida en Montevideo el año
2006.

Las Declaraciones invitan a las comunidades Académicas a profundizar

sobre:
• el nuevo modelo de Universidad Iberoamericana;
• el espacio común Iberoamericano en un mundo globalizado;
• la universidad como factor de desarrollo económico y social;
• la relación universidad y empresa (innovación).

Los principios de flexibilidad, pertinencia de los objetivos, calidad, estarán

presentes en todas las actuaciones y diferentes fases. El documento también
enuncia los objetivos y líneas de acción posibles, como por ejemplo, El
objetivo “Fomento de la cooperación interuniversitaria de la comparabilidad y
armonización de la educación superior en Iberoamérica, toma como líneas de
acción los programas de movilidad de estudiantes; programas de
actualización curricular y los métodos docentes; programas de educación a
distancia y virtual; programa para la mejora de la gestión universitaria40.

40
Brunner, J. J. (editor). Informe de la Educación Superior en Iberoamérica. Santiago,
CINDA 2007, Págs. 25-30.
135
En el marco universitario convencional, la docencia ocupa un lugar
secundario, ya que se la subordina a la función de investigación.
Respondiendo a esta visión estanco, en la actualidad, las universidades se
han incorporado a los procesos de globalización e internalización
intentándose en los cambios introducidos resignificar la función de la
docencia y otorgándole también la función de recreación del conocimiento.

La incorporación de Chile a la sociedad global, requiere superar

desigualdades estructurales presentes en el mundo del conocimiento, como
además, en el dominio de la inteligencia cultivada de su capital intelectual.

Las demandas provenientes del mundo exterior concitan un nuevo cuadro de

situaciones que agravan los procesos formativos, debiendo ser manejadas
por los docentes, a fin, de que se generen condiciones de aprendizajes
adecuados y significativos en los estudiantes durante su ciclo formativo. Por
tanto, se requiere de un modelo de formación que permita los procesos de
cambio necesarios, en el que se proporcionen múltiples oportunidades de
formación a lo largo de la vida.

Según Brunner (2000)41, estas demandas entrañan también para los

docentes universitarios, un nuevo proceso de formación, que les permitan
actualizarse como tal, a lo largo de su vida académica, pudiendo asumir los
desafíos crecientes e inimaginables que depara el “proceso abierto de
formación “ al que nos enfrentamos.

El criterio de la calidad adquiere cada vez más importancia en el nuevo

escenario que enfrenta la educación superior. Se espera de las
universidades, que formen el capital humano avanzado en tres ámbitos:

• Contribuir al crecimiento y la compatibilidad de las economías

nacionales.
• Favorecer la integración y cohesión de las sociedades, y

41
Brunner, J. J. (2000). Desafíos de la Sociedad de la Información para la Educación
Superior. Boston, Harvard Graduate School of Education, Fifth Seminar for Latin
American University Leaders.
136
 • Colaborar al fortalecimiento y perfeccionamiento de las instituciones
necesarias para la gobernabilidad democrática.

Sin embargo, los indicadores pertinentes revelan no sólo un desempeño muy

dispar de los países, además de insuficiencias y debilidades, referidos a los
imperativos del crecimiento económico y la competitividad. El balance de la
situación del capital humano en Iberoamérica muestra que a pesar de los
progresos realizados, subsisten serias deficiencias que obstaculizan el
desarrollo de los países en especial insuficiencias formativas en todos los
niveles, desde el más básico que se realiza en la enseñanza obligatoria hasta
el nivel superior más avanzado.

En el Informe 2007 Educación Superior en Iberoamérica, se destaca que en

lo señalado anteriormente, reside el mayor desafío para las universidades y
se reafirma que la visión del contexto en que se desenvuelve la universidad,
es necesaria para analizar su crecimiento, y medir sus avances y aportes.

Los requerimientos de rendición de cuentas y de eficiencia en los procesos de

gestión, se suman a los nuevos requerimientos referidos a la formación,
investigación, dirección estratégica, acreditación, profesionalismo y nuevas
competencias, para insertarse en un mundo complejo, impredecible e
incierto. Se espera también de los docentes y de la docencia una propuesta
innovadora y eficiente.

1.2. Sistema de Educación Superior.

Es innegable la necesidad de orientar los cambios hacia un contexto que

implique incrementar la eficiencia y eficacia de la docencia y, por ende, de
los propios docentes universitarios. Las condiciones demandan de una
“reingeniería” de la docencia y del docente, propósito que puede ser
alcanzado por diversos caminos. Se proponen consideraciones relativas a:

• Nivel institucional.
• Ámbito de la docencia.
• El ámbito de los docentes.
137
En las consideraciones relativas al nivel institucional, el proceso de
reingeniería supone que la institución defina y asuma con plena claridad, el
sentido y el rol de la docencia y de los docentes, y que genere conciente y
premeditadamente los procesos, mecanismos e instrumentos adecuados para
que éstos puedan ser cumplidos de manera orgánica (Donoso S, 2001)42. Lo
anterior requiere de la institución que provea el equipamiento e
infraestructura para que este proceso tenga éxito. En la mayoría de las
universidades nacionales se han iniciado procesos sistemáticos de
perfeccionamiento de su cuerpo de académicos. Estos procesos necesitan de
un requerimiento y apoyo constante y del compromiso de los docentes. En
forma paralela, algunas universidades empiezan a implementar mecanismos
de reconocimiento de la calidad y del desempeño docente, que sean
equivalentes con los utilizados para reconocer las tareas de investigación.
Esto implica establecer sistemas de evaluación que no solo consideren los
factores de entrada y de proceso, sino también de salidas (resultados del
aprendizaje). La generación de indicadores pertinentes y relevantes al
proceso docente, permitirán registrar el itinerario educativo y el impacto en
la formación y desempeño de los estudiantes.

Las consideraciones relativas al ámbito de la docencia, plantean la visión

como proceso, la que deberá orientarse a la generación de criterios de
planificación, organización de la información disponible, criterios de análisis
de los contenidos, establecimiento de secuencias y formas de verificar los
resultados del aprendizaje.

En el ámbito de los docentes, la orientación se focaliza en el desarrollo de las

capacidades de comprensión, análisis, síntesis, elaboración, reflexión, las que
deberán ser prioritarias en la formación en los diversos desempeños que se
asuman.

Las transformaciones en el plano de la organización de los contenidos, las

experiencias, el contacto temprano con el campo profesional, el generar

42
Donoso S. (2001). “Nuevo rol del docente. Nuevos desafíos de la docencia.” En libro
“Educación Superior: perfil profesional del profesor”. Edición Consejo Superior de
Educación. Andros Impresores. Santiago – Chile.
138
responsabilidad, autonomía y visión de mundo, deben ser consideradas en
esta nueva reorientación de la función docente.

El enfoque profesional es el que correspondería aplicar para impulsar las

innovaciones y mejorar las prácticas pedagógicas, por cuanto permite asumir
la autonomía, la reflexión y el autodesarrollo profesional.

1.3. Contexto Profesional.

La profesión se ha definido como una ocupación social que se vale de un

conocimiento abstracto y de la experiencia recogida en el ejercicio sobre un
campo profesional propio. Este conocimiento se pone en juego en contextos
sociales frente a clientes o usuarios de sus acciones y se juzga mediante
criterios socialmente aceptados como indicadores, o estándares de calidad.

La base de conocimientos se define en relación al objetivo de enseñar

contenidos con el fin de producir aprendizajes en estudiantes de niveles
diversos, que tienen características propias y que provienen de contextos
socio-culturales heterogéneos. Por otro lado, la base de conocimientos, se
analizan en diversas formas: conocimiento abstracto, conocimiento práctico y
técnico, y actualmente la reforma educacional chilena, replantea las
distinciones anteriores en término de conocimiento declarativo y
conocimiento procedimental.

Se define la función profesional como el conjunto de actividades resultantes

de poseer una especialización que, de forma privada o pública, se ejerce por
demanda de la población (función asistencial del médico o de la enfermera,
realización de proyectos en el caso de ingenieros o arquitectos, etc.).

Tanto la función de gestión como la profesional son realizadas en menor

proporción que las dos primeras. Algunos autores han puesto de manifiesto
la independencia de la función docente e investigadora y respecto a la

139
extensión, considera que las cuatro funciones mencionadas debían ser
independientes entre sí43.

Un prejuicio, relativamente extendido, predica que el profesor universitario

debe saber hacerlo todo, investigar, ser docente, gestionar, etc. Este tipo de
profesor sería ideal, pero la experiencia nos muestra que, aunque se pueden
hacer todas esas cosas, unas se hacen mejor que otras. Por ello, se hace
necesario definir clara y ponderadamente las funciones que el profesor
deberá desempeñar, así como dar una definición de los criterios que se
utilizarán para seleccionarlo, con el fin de garantizar el correcto desempeño
de sus funciones.

La combinación de las cuatro funciones mencionadas establece la existencia

de tipos de profesores, según lo que de ellos se espere con prioridad. Esto
evitaría la figura del profesor monolítico que, al tener que hacer de todo,
resulta un genio en unas cosas y absolutamente incompetente en otras. De
esta forma, cuando la institución lo precise podrá incorporar “profesores
docentes”, “profesores investigadores”, “profesores gestores”, “profesores
profesionales” para realizar las funciones para las que están especialmente
preparados.

De lo expuesto se considera que la imagen del profesor no debe ser

monolítica, sino que pueden existir diferentes tipos, atendiendo al
predominio de unas u otras funciones del profesor.

Cada campo profesional o cada disciplina supone una pedagogía y formas

pertinentes de representación de sus contenidos y del trabajo con ellos.
Estos procesos requieren continuas adaptaciones y nuevas elaboraciones en
el ejercicio de la enseñanza, como resultado de los rápidos cambios que
ocurren desde frentes distintos: demandas de la profesión, demandas
sociales, reformas curriculares, movilidad estudiantil, nuevas tecnologías,
etc. Por ej. en la profesión médica, se han propuesto abundantes reformas
del currículum médico a nivel mundial, que ha implicado un permanente

43
(De Juan et al., 1991b)
140
cambio de planes de estudio en la Facultad de Medicina, a partir de la
información proporcionada por estudiantes, egresados, empleadores,
profesionales, y profesores, orientados hacia la formación de los estudiantes
de medicina, en los aspectos más pragmáticos de la carrera.

En el caso del profesional docente, su campo de trabajo es la enseñanza. El

profesor necesita el conocimiento de contenidos disciplinarios, de
conocimientos para llegar a conocer a sus estudiantes, de conocimiento
procedimental o práctico para saber “cómo enseñar”.

Ejercer la profesión de Ingeniero, Arquitecto, o Abogado en los distintos

lugares de trabajo propio de esas profesiones, es distinto que ser profesor de
una asignatura o Cátedra de Ingeniería, Arquitectura o Derecho en una
universidad.

Es propio de las profesiones, el querer delimitar y establecer su campo de

jurisdicción sobre el ejercicio profesional, el que a su vez es también
reconocido socialmente. El control de calidad, se ejerce desde la profesión a
través de diversas instancias: colegios o asociaciones profesionales, sistemas
de certificación, controles de los círculos laborales, entre otros. Los
estándares de desempeño, códigos de ética que tengan reconocimiento
público, son parte del ejercicio del control de calidad y sientan las bases para
la responsabilidad de la profesión (accountability).

La incorporación de Chile a la globalización, requiere superar desigualdades

estructurales presentes en el mundo del conocimiento. La velocidad y la
profundidad de los cambios hacen que las profesiones queden más
rápidamente obsoletas de lo que se quisiera aceptar. Ello exige apuntar a las
conductas básicas o centrales de manera de proporcionar una formación que
permita a la persona adaptarse rápidamente a condiciones laborales
cambiantes. (Donoso, S. 2001)44.

44
Donoso, S. (2001). Nuevo rol del Docente: Nuevos desafíos de la docencia. Libro:
Educación Superior: Perfil Profesional del Profesor. Consejo Superior de Educación.
Pág. 61 Andros Impresores, Santiago.
141
Es común encontrar hoy, personas que cambian de “ocupación-profesión”;
varias veces en la vida. Lo anterior implica estar permanentemente en un
proceso de aprendizaje y renovación.

La indagación sistemática y la elaboración del saber desde la práctica

profesional, será la base de la mejora de su quehacer profesional y
representa la acción del profesional como una modalidad transformadora, ya
que se integran en la construcción del conocimiento profesional, los saberes
indagadores y la vivenciación de sus nuevas maneras de aprender a
aprender.

Desde esta perspectiva, el docente deja su rol de “enseñante” y/o

“transmisor” para adoptar un papel más de “orientador” en el proceso de
construcción del aprendizaje del estudiante, lo que implica que debe
comportarse como estimulador cognitivo y soporte emocional de los
estudiantes; es decir que debe promover su actividad intelectiva
(pensamiento convergente–divergente, inductivo-deductivo y analítico-
sintético), apoyándolo y reforzándolo positiva e intensamente durante dicha
actividad.

Algunas capacidades reconocidas como importantes para el desempeño en su

campo profesional son: Planificadora, Estratégica, Organizativa,
Comunicativa, Directiva, Interactiva, de Aprendizaje, Evaluadora.

En el Modelo de Enseñanza Centrado en el Estudiante, el docente es

considerado como moderador, guía, mediador y administrador de las
experiencias de aprendizaje. Diseña las situaciones de aprendizaje pensando
en el estudiante como sujeto principal de la práctica pedagógica y organiza
su estrategia didáctica procurando el uso de técnicas que movilicen las
estructuras cognitivas y socioafectivas de los estudiantes, requiriéndole
intervenciones intelectivas, resolutivas, crítico –reflexivas y constructivas.

142
2. JUSTIFICACIÓN DE LAS ÁREAS DE DESEMPEÑO.

En los cambios en el diseño curricular y la docencia, un pilar clave es el

docente. Su nuevo rol dentro de la formación orientada hacia la generación
de competencias, requiere su formación en los principios, implicaciones,
requerimientos, herramientas y nuevas estrategias de enseñanza. Debe
guiar y facilitar la transferencia de conocimiento y a la vez involucra, activar
en el estudiante la capacidad de aprender por sí mismo.

Las demandas y cambios que requiere la docencia se orientan hacia los

siguientes aspectos:
− Mayor relación entre la teoría y la práctica, de modo que permita a los
estudiantes contextualizar los conocimientos adquiridos.
− Utilización de diferentes estrategias de enseñanza (metodología,
actividades, elaboración de proyectos, salidas a terreno).
− Desarrollar y mantener una mayor vinculación con el sector productivo
e incorporarlo en los procesos de planificación curricular.
− Reformular los procesos de evaluación, orientándolos hacia el logro de
resultados de aprendizaje. Esto implica construir instrumentos
adecuados (simulaciones, casos, observación directa en la práctica).
Los instrumentos deben ser válidos, confiables y consistentes.

La innovación en la docencia continua siendo uno de los aspectos más

importantes en un proceso de renovación curricular, el cambio depende de
que los profesores se comprometan en un proceso colectivo, de lo que ellos
piensen y hagan. El sentido de transformación se construye a medida que
sea asumida por la mayoría de los docentes.

Algunas claves propuestas son:

− Metas compartidas y diálogo sobre los problemas de la enseñanza
− Compromiso y co-responsabilidad para tener éxito
− Mejoramiento continuo de las acciones
− Aprender de las experiencias pasadas
− Aprender intentando algo nuevo
− Valorar el trabajo en equipo, que es enriquecedor y de mejor calidad.
143
Las respuestas dadas por investigadores norteamericanos45 sobre largos
procesos de observación y análisis de las prácticas de los docentes,
concluyen que los factores derivados de la responsabilidad docente, más
susceptibles de generar aprendizajes serían: la motivación, el clima positivo
que permea la interacción profesor-alumno, el fortalecimiento de la
autoestima de los alumnos, los objetivos del aprendizaje a lograr.

Los resultados de aprendizaje de las competencias logradas por los

estudiantes, evidencian que eran favorecidas, cuando los docentes se
comprometían con: la planificación y gestión de la clase, la selección y
aplicación de estrategias de aprendizaje significativas, que dan sentido a lo
que se enseña y la utilización de estrategias metacognitivas.

Las áreas de desempeño seleccionadas, se orientan en la perspectiva del

aseguramiento de la calidad y justifican las acciones que puedan
implementarse orientadas a una docencia eficaz, cuya pedagogía estaría
guiada por principios y acciones señaladas en los proyectos educativos de las
instituciones.

Perrenaud, P (2001)46 presenta la caracterización de un profesor eficaz, al

declarar “deduzco una figura del profesor ideal en el doble registro de la
ciudadanía y de la construcción de competencias”.

Para desarrollar una ciudadanía adaptada al mundo contemporáneo defiendo

la idea de un profesor que sea a la vez:
• Persona creíble
• Mediador intecultural
• Animador de una comunidad educativa
• Garante de la ley
• Organizador de una vida democrática
• Conductor cultural
• Intelectual

45
(Wang, M; Haertel, G; Walberg, H (1993)
46
Perrenaud P. (2001). “La formación del docente en el siglo XXI” en Revista de
Tecnología Educativa, Volumen XVI, Nº 4-CPEIP-OEA-Santiago-Chile.
144
En el registro de la construcción de saberes y competencias, abogó por un
profesor que sea:
• Organizador de una pedagogía constructivista
• Garante del sentido de los saberes
• Creador de situaciones de aprendizaje
• Gestionador de la heterogeneidad
• Regulador de los procesos y de los caminos de la formación

Este autor complementa la lista anterior con dos ideas que no remiten a
competencias, sino a posturas fundamentales: práctica reflexiva e
implicación crítica.

Numerosos estudios de análisis de la práctica docente concluyen que el

aprendizaje de los adultos, grupo que incluye a los estudiantes
universitarios, será más eficaz en la medida en que los profesores:
• Utilicen estrategias de motivación y atribuyan sentido al tema o
contenidos que van a abordar y a las competencias que se pretende
que los alumnos desarrollen. Esto implica que los profesores deben
explicar con claridad lo que los alumnos deben aprender; es decir, que
deben saber, cómo deben saberlo y cómo demostrarán que lo
aprendieron;
• Activen y utilicen adecuadamente los conocimientos que los alumnos
ya poseen;
• Utilicen estrategias, técnicas y recursos metodológicos variados, de
modo de atender a la diversidad de estilos de aprendizaje de sus
alumnos; que generen cuestionamientos, debates y otras estrategias
de aprendizaje activo;
• Den la ocasión para que sus alumnos actúen e interactúen de manera
frecuente en situaciones de aprendizaje, simuladas y controladas en un
comienzo, para avanzar hacia niveles de autonomía creciente, pasando
por actividades de integración de los diferentes tipos de aprendizaje y
culminar con actividades de transferencia del aprendizaje, como son la
resolución de problemas o de situaciones complejas. La transferencia la
entendemos, no como una simple aplicación de conocimientos, sino
como un proceso de reaprendizaje de lo que el alumno ya sabe en una
145
 situación nueva; es lo que él o ella es capaz de hacer con su saber o
conocimiento en un momento, en un contexto y bajo determinadas
condiciones:
• Diseñen situaciones de aprendizaje lo más próximas de la realidad en
que los alumnos ejercerán su labor profesional;
• Inciten a los estudiantes a desarrollar un pensamiento crítico;
• Realicen evaluaciones frecuentes y que los mismos alumnos puedan
evaluar la calidad de su aprendizaje y de sus producciones o
actuaciones;
• Entreguen retroalimentación inmediata y positiva frente a las
actuaciones de sus alumnos:
• Apliquen estrategias de metacognición; de modo que el alumno
conozca y pueda manejar sus operaciones mentales y tome conciencia
de su manera de pensar y de actuar y pueda ajustar sus
procedimientos para resolver problemas. La aplicación de estrategias
metacognitivas por parte del alumno le permitirá ser más activo, a la
vez que más autónomo en su aprendizaje:
• Expliciten los criterios con que los alumnos serán evaluados,
precisando los alcances de tales criterios para los conocimientos
declarativos (qué deben saber y cómo deben saberlo); para los
conocimientos procedimentales (como deben utilizar o aplicarlos) y
para los conocimientos denominados condicionales (cuando aplicarlos,
por qué aplicarlos).

Una buena enseñanza no es buscar principios prescriptivos, únicos y

acabados que limiten la complejidad del análisis del objeto de estudio ,
reduciendo la comprensión de los conocimientos, haciéndolos frágiles,
ingenuos y pobres. Por el contrario, es una invitación a pensar “uno mismo
en la complejidad” para romper con toda lógica lineal y con todo paradigma
simplista.

En el nuevo rol del docente, se incluye en la actualidad la dimensión de

agente social y de cambio, que implica el saber analizar los desafíos
antropológicos y sociales de las situaciones cotidianas y el compromiso en
proyectos colectivos.
146
3. DOCENCIA EN LA PERSPECTIVA DEL APRENDIZAJE.

Se define la docencia como el conjunto de actuaciones que se realizan

dentro y fuera de los espacios de aprendizaje (laboratorios, bibliotecas,
terreno, aulas) y que facilitan el proceso formativo de los estudiantes, en
relación a objetivos y competencias de un plan de estudios o programas
dentro de la institución universitaria.

La concepción curricular basada en competencias se concibe en la

perspectiva del aprendizaje que debe lograr el estudiante y no en la
enseñanza que imparte un docente.

Diferentes enfoques teóricos sustentan esta formación cuyo denominador

común es reconocer el papel determinante que tiene cada alumno en la
construcción de sus propios conocimientos y competencias.

En esta perspectiva, teorías tales como el constructivismo, el

socioconstructivismo y el cognitivismo aportan sus postulados para sustentar
este enfoque:
• El constructivismo, en la medida en que explica el conocimiento como
el resultado de acciones reales y luego interiorizadas del sujeto sobre
los objetos, sobre su representación o sobre proposiciones abstractas;
• El socioconstructivismo, porque destaca la naturaleza eminentemente
social, tanto del pensamiento como del aprendizaje; los conocimientos
son herramientas de carácter social que sirven de soporte al
intercambio de diferentes puntos de vista y para la negociación de
significados;
• El cognitivismo, porque intenta dar cuenta de los procesos que
permiten a un sujeto integrar nuevos saberes a sus sistema de
conocimientos y aplicarlos en contextos diferentes. (Nordenflycht, M.E.
pág.162. 2007)47.

47
Nordenflych, M.E. (2007) ¿Cómo enseñar por Competencias? En búsqueda del tiempo
futuro, en Libro Diseño Curricular por Competencias. Innovación en la Formación
Profesional: La experiencia de la Universidad de los Lagos. Impreso LOM, Santiago de
Chile.
147
El foco de atención en los últimos años, se ha focalizado en el Desempeño de
los Docentes y se buscan alternativas diversas sobre como evaluar su
quehacer en los ámbitos en que ejerce su profesión. Intentaremos a
continuación clarificar estos conceptos.

4. DESEMPEÑO DOCENTE

El desempeño docente abarca funciones, tareas y roles de los docentes

universitarios, que se analizan desde su propia concepción (creencias,
pensamientos, percepciones, teorías implícitas) y de poseer sólida base de
conocimientos disciplinarios, profesionales y pedagógicos.

La enseñanza es un proceso multidimensional y complejo, por ello las

acciones que involucran el desempeño son dinámicas y deben estar en
constante adaptación a los cambios y demandas del sistema social.

El docente que tiene un conocimiento más profundo y una conciencia crítica

sobre los diferentes componentes y variables de la enseñanza – aprendizaje
está mejor preparado para realizar juicios y tomar decisiones apropiadas
sobre este proceso.

La diversas áreas en que se focaliza el desempeño docente son las áreas de :

Enseñanza–Aprendizaje, la Gestión Docente, el Desarrollo Docente y
Aprendizaje Continuo, las cuales se analizan en base al dominio de
Conocimientos, de Competencias Generales y Específicas y el desarrollo de
Actitudes y Valores.

4.1. Área de Enseñanza – Aprendizaje

El desempeño en esta área, involucra diversas variables relacionadas a la

función docente, a las etapas y características del proceso interactivo, al
nuevo estilo docente, a una estrecha relación con los contextos
socioculturales, ambientes de aprendizaje, el compromiso ético de su función
y la responsabilidad social en la que está comprometido el docente.

148
La función docente implica el conjunto de acciones, interacciones, tareas, en
las que participa, no sólo al interior de las aulas, sino en las interacciones
con otros docentes, empleadores, egresados, agentes comunitarios. Esta
función se focaliza en la fuerte vinculación con los contextos, sociocultural,
institucional y contexto de aula que dan los insumos para las funciones de
planificación, diseño, ejecución y evaluación.

En el proceso interactivo, se destacan la etapa previa de la docencia, en la

cual se elabora el diseño y planificación como proyecto formativo, y en que
se cautela la coherencia entre el programa de la asignatura y el proyecto
general de la carrera o la facultad, la coordinación, la relación entre teoría y
práctica del programa, la estructura y los componentes curriculares del
programa; los recursos necesarios para su implementación; además de las
condiciones ambientales y el conocimiento del perfil de ingreso de los
estudiantes.

En la etapa interactiva, que implica el conocimiento de las actividades de

aprendizaje, la motivación es la condición emocional que despierta y
mantiene el aprendizaje. Despertar la curiosidad, destacar la relevancia de lo
que se ha de aprender, otorgar espacios de diálogo, serán mayores si el
docente se muestra cercano a los estudiantes, es accesible, les orienta y
asesora cuando lo solicitan, se muestra tolerante ante otras opiniones,
relaciona los contenidos con problemas significativos para los estudiantes,
demuestra entusiasmo en lo que enseña.

El rol del docente como comunicador es insustituible. La comprensión del

aprendizaje se fortalece incorporando mecanismos organizadores previos,
abordando los puntos claves, estableciendo la diferenciación e integración
entre distintos conceptos, incorporando contenidos opcionales, combinando
elementos narrativos y conceptuales, introduciendo dispositivos o recursos
que contribuyan a la comprensión, incorporando actividades de repaso y
sistemas metacognitivos, etc., elementos todos muy necesarios para lograr
aprendizajes significativos. La variedad en el tipo de actividades que se
proponen, será la clave para una enseñanza eficaz.

149
La metodología didáctica debe responder a las características de la disciplina
de que se trate y al estilo que se emplee para abordar los contenidos, que
puede ser de dependencia e independencia, impulsivo-reflexivo, etc. Las
cualidades comunicativas del profesor son imprescindibles y condicionan el
clima de interacciones de la clase. La implicación, la motivación y las
expectativas de los estudiantes, son determinantes en el éxito que se logre
en esa fase. Los estudiantes deben ser expuestos además a experiencias
“fuertes”, “desafiantes” que los obliguen a romper la rutina y a proponer
respuestas originales y novedosas. El aporte que puedan brindar las nuevas
tecnologías y diversos tipos de recursos, constituye un valor agregado
importante. En esta etapa, no debe descuidarse la atención personal y el
apoyo a los estudiantes a través de una buena tutoría.

En la etapa postactiva, son necesarios los mecanismos de revisión del

proceso, los sistemas de evaluación utilizados, la certificación de las
habilidades alcanzadas, y las estrategias de coordinación con los colegas. Al
respecto, la cultura de la colaboración es un desafío.

La evaluación debe hacer referencia a todos los elementos del diseño

curricular, permitiendo que los docentes puedan reflexionar sobre ellos y
modificar los aspectos poco satisfactorios. La nueva visión de la evaluación,
se centra mayoritariamente en los procesos más que en los resultados.
Interesa que sea el propio estudiante quien asuma la responsabilidad en su
aprendizaje, y utilice la evaluación como un medio que le permita alcanzar
los resultados de aprendizaje en las diferentes disciplinas de su programa de
formación.

El docente debe asumir tres grandes roles: 1º dominar la estructura interna

de la especialidad que debe desarrollar; 2º conocer los procesos implicados
en cómo aprenden sus estudiantes, cómo se apropian y asimilan el
conocimiento, 3º realizar una reflexión crítica de su prácticas diarias, cuáles
han tenido efectos positivos en el aprendizaje de sus alumnos y cuales no
han resultado tan eficaces. Esto requiere en todo el proceso Enseñanza-
Aprendizaje, una intervención activa, continua y dialógica con los
estudiantes.
150
Vinculadas fuertemente al área de Aprendizaje Enseñanza, se desarrollan las
capacidades de conducción, coordinación de procesos que corresponden a la
gestión docente.

4.2. Área de Gestión Docente

Esta área aborda el conocimiento, contribución y compromiso del docente

con el Proyecto Educativo de la universidad, departamento y carrera o
programa y su concreción en el perfil docente de la carrera, del currículo y la
gestión de procesos orientados a la innovación de la docencia. Implica
además, la forma en que son administradas las carreras para cautelar la
calidad de los procesos formativos.

La contribución al Proyecto Educativo institucional, departamental o de

carrera, implica asumir funciones en su planificación.

La planificación es una tarea de reflexión en la que el docente se cuestiona el

qué, cómo y para qué enseñar, movilizando sus esquemas de interpretación
y análisis de la docencia, a la búsqueda de un algo mejor, o más coherente o
más gratificante. Se culmina esta fase, en un proceso de toma de decisiones
sobre los principios, estrategias que deben orientar la acción en el aula, es
decir, se prepara el marco para actuar en las tareas de planificar, diseñar,
implementar, programar o prever lo que se va a hacer. Las iniciativas que
podrían abordarse estarán relacionadas por ej. en acciones tendientes a
favorecer la equidad de los estudiantes que están ingresando a las
universidades y que requieren de nivelaciones, cursos remediales y becas
para su mantención en el periodo de duración de la carrera.

La participación en proyectos de docencia en que se elabore material de

apoyo, como son los textos autoprogramados, las guías, los “dossier”, los
módulos, otros tipos de material complementario, y otros, facilitan el
procesamiento más elaborado de la información. Su objetivo básico consiste
en neutralizar la “soledad del estudiante en la construcción del
conocimiento”, mientras se familiariza con el sistema de estudios y va
configurando un estilo propio de aprender.
151
La participación en procesos de autoevaluación y acreditación de carreras,
programas o instituciones es otra de las tareas que deben asumir los
docentes.

En relación a la gestión institucional, la acreditación ha posibilitado la

creación de instancias ejecutoras y operativas que están contribuyendo al
desarrollo de una cultura evaluativa al interior de las instituciones. Estamos
en camino hacia el aseguramiento de la calidad, como un proceso
institucionalizado, con indicadores obligados para todas las unidades. La
acreditación de carreras ha impulsado procesos de reingeniería y rediseño
curriculares basados en competencias, los que han considerado la demanda
social y la consulta de académicos, expertos, empleadores, y egresados.

Las competencias relacionadas al desempeño en el área de la Gestión

Docente, pueden ser evidenciadas y evaluadas, a través de diversos
procedimientos e instrumentos.

4.3. Área de Desarrollo Docente o Aprendizaje Continuo.

Se describen los procesos de innovación docente; las mejoras incorporadas

en las prácticas pedagógicas; el uso de nuevas metodologías; la
incorporación a redes de trabajo, la vinculación con actores del medio
externo y el propio perfeccionamiento para fortalecer y mejorar sus
competencias pedagógicas.
La calidad de la educación en última instancia, se decide en la calidad de las
prácticas de enseñanza-aprendizaje, que los docentes llevan a cabo con sus
estudiantes en el marco de la institución universitaria, de las relaciones de
ésta con la familia y la comunidad. La calidad y el sentido de las prácticas
pedagógicas, a la vez, están fuertemente condicionados por el “rol docente”,
esto es, el rol que las instituciones asignan a los docentes, tamizado por sus
creencias, pensamientos, y el significado que da a los acontecimientos que
ocurren en las aulas.

El reconocimiento de la profesión docente y su capacitación, son aspectos

requeridos por doquier para promover políticas más progresistas, que
152
abogan por una educación de calidad para todos. Sin profesores
debidamente preparados, no es posible esperar que las reformas lleguen a
penetrar en las concepciones y prácticas pedagógicas, renovando así sus
contenidos, metas, procesos y resultados.

En una revisión histórica, sobre el surgimiento de las profesiones, Larson

(1977)48 identifica y ordena los atributos centrales que ellos han relevado
para definir a un profesional. Distingue tres atributos específicos que
configuran el tipo ideal de lo que es una profesión:

• La dimensión cognitiva: está se centra en un cuerpo de conocimientos

y técnicas que los profesionales aplican en su trabajo, y en el
entrenamiento necesario para manejar tales conocimientos y técnicas;
• La dimensión normativa: esta abarca la orientación de servicios de los
profesionales y su respectivo código de ética, elementos que justifican
el privilegio de auto-regularse que les garantiza la sociedad;
• La dimensión evaluativa: establece la comparación implícita entre las
profesiones y otras ocupaciones, destacando la autonomía y el
prestigio como la característica singular que poseen las profesiones. Lo
distinto de las profesiones pareciera encontrarse en la combinación de
estas dimensiones.

Por tanto, el nuevo profesional docente, tendrá que: formarse como

profesional total, desde sus intereses, su singularidad y autonomía, su
aceptación y autoestima, sus inquietudes y deseos de ser algo más que “
transmisor de conocimientos”; aceptar la formación permanente como una
línea constante y progresiva de su experiencia y autoformación; integrarse a
equipos de trabajo; tener una actitud crítica sobre su acción, reflexiva y
siempre abierta al cambio; abordar permanentemente nuevos contenidos,
conceptos y teorías de las ciencias que debe enseñar y abordarlos en forma
interdisciplinar; utilizar como apoyo al proceso de adquisición de
informaciones, los medios de comunicación; establecer una relación
pedagógica con sus alumnos. Esto implica comprender cómo son sus

48
Larson , M. (1977): The Risc of Professionalism. A Sociological Analysis, University
of California Press, California
153
alumnos, qué les interesa, cuáles son sus dificultades, sus sueños, sus
expectativas, saber cómo se aprende a comprender, y estar receptivo en los
aportes de la educación no formal.

Estas formas de ver el nuevo rol docente, se definen a través de un

replanteamiento de las acciones profesionales que apunten a fortalecer todo
lo que corresponde a una profesión: su autonomía, su remuneración,
condiciones de trabajo, su ética y su función social.

Los cambios significan la posibilidad de aumentar la creatividad, de descubrir

motivaciones, de implicarse en lo que cada cual realiza.

El aprendizaje profesional es una tarea compleja que implica el dominio de

competencias y habilidades necesarias para llevar a cabo la tarea educativa
en el marco de una comprensión transformadora, reflexiva y crítica de la
sociedad y de la comunidad educativa en la que se forma como profesional.
El saber profesional implica la síntesis de valores, actitudes y conocimientos
esenciales para entender la práctica pedagógica en la institución educativa,
descubriendo el desafío innovador que se le plantea como base para el
desarrollo de su autonomía profesional.

Por ello, la actividad docente ha de comprenderse en su globalidad e

implicación profunda, basando su acción en un conocimiento elaborado. Este
conocimiento es la síntesis del saber y modos de actuar, orientados por un
compromiso ético profundo, la interacción y trabajo compartido entre
estudiantes y docentes, que construyen un marco común de trabajo y de
toma de decisiones.

El Profesionalismo Interactivo parecería ser la clave. Según Fullan y

Hargreaves (1996)49 comprende: el juicio autorizado como la esencia del
profesionalismo; las culturas del trabajo en equipo; las normas de mejora
sostenidas donde las nuevas ideas se buscan dentro y fuera del escenario
propio; la reflexión, en y sobre y para la práctica, en la que se respeta el

49
Fullan, M & Hargreaves, A. (1996). La escuela que queremos. Amorrortu Editores,
Argentina. Profesionalismo interactivo y lineamientos para la acción. 109 – 140.
154
desarrollo personal e individual, junto con la evaluación y el desarrollo
colectivo; una mayor destreza, eficacia y satisfacción en la profesión
docente.

Entre las técnicas que los autores mencionados proponen para desarrollar
formas fuertes de práctica reflexiva, se destacan:
• La evocación de imágenes personales positivas.
• La lectura profesional.
• El dialogo profesional.
• Los grupos de apoyo al docente.
• La investigación docente.
• Las autobiografías y las historias de vida.
• Los cursos y las calificaciones avanzadas.

Un programa de formación pedagógica del docente universitario, debe

intentar que el docente posea los conocimientos y destrezas que le permitan
llevar a cabo la tarea docente de forma eficaz, que analice sus propias
características personales y cómo estás pueden repercutir en el proceso de
enseñanza y que adquieran estrategias reflexivas que les permitan analizar
su actuación y tomar decisiones encaminadas a un continuo aprendizaje
pedagógico.

La profesionalización docente contribuye a la calidad de la enseñanza y se

basa en actividades como: perfeccionamiento permanente en los docentes;
análisis reflexivo de sus prácticas e investigación en el aula.

Es necesario además, interrelacionar el desarrollo del profesor con el

desarrollo de la institución y con los temas generales a que hoy se enfrentan
las instituciones. La innovación debe ser considerada como un proceso de
mejora, que afecta a todos los componentes del sistema de enseñanza y
requiere articular una serie de procesos que tienen condicionantes sociales,
organizativos, políticos y personales.

155
Es importante subrayar la idea de cambiar las formas competitivas por las
formas colaborativas, que son más positivas y gratificantes para toda la
comunidad universitaria.

Merece la pena seguir intentando que la innovación surja y se configure en

torno a equipos de docentes que trabajan juntos, con más o menos
conflictos, pero con claridad de qué quieren conseguir.

BIBLIOGRAFÍA.

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La profesión de enseñar. Ed. Paidos, Buenos Aires.
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language pedagogy. E. Longman. England.
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1º Edición. RIL Editores, Santiago de Chile.
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Educación. Investigación Europea sobre mejora de la Eficacia Escolar.
Ediciones mensajero – Bilbao, España.
• Crookes, G. (2003): A practicum in Tesol. Professional development
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• Consejo Superior de Educación. (2006). La Gestión de las Instituciones
de Educación Superior. Revista Nº 24. Impresos Andros, Santiago.
• García A – Muñoz R. (2001): Didáctica Universitaria. Edit. La Muralla.
S.A., Madrid.

156
 PROPUESTA DE UN MODELO PARA LA EVALUACIÓN
DEL DESEMPEÑO DOCENTE
Mario Letelier*
Doris Rodés**
Danae de Los Ríos***
Claudia Oliva***

1. INTRODUCCIÓN

El presente artículo da a conocer la propuesta de un Modelo para la

Evaluación del Desempeño Docente. En términos generales, esta propuesta
ha sido elaborada gracias a la integración de varios aportes.

En primer lugar, cabe señalar el aporte del trabajo efectuado por cada uno
de los miembros que conforman el grupo operativo participante en este
proyecto, los que a través de las experiencias en sus respectivas
universidades, contribuyeron a su formulación. En segundo lugar, se destaca
el aporte específico conformado por Carlos Pérez (Universidad de
Antofagasta); Mario Letelier, Doris Rodés, Danae de los Ríos y Claudia Oliva
(Universidad de Santiago de Chile); Cristina Toro, Peter Backhouse y Flavio
Valassina (Universidad del Bio-Bio); Ricardo Herrera, Reginaldo Zurita y
Eduardo González (Universidad de La Frontera); Elia Mella, Virginia Alvarado,
Anahí Cárcamo y Angélica García (Universidad de Magallanes), quienes
aportaron en la elaboración de la propuesta del Modelo.

La redacción de la propuesta del Modelo de Evaluación de Desempeño

Docente, estuvo a cargo de los autores de este artículo, quienes intentaron
plasmar los aspectos más relevantes para dar origen a la presente
publicación.

Para la elaboración de la presente propuesta se consideraron dos elementos

fundamentales que deben estar contenidos en la evaluación del desempeño

*
Director de CICES de la Universidad de Santiago de Chile.
**
Coordinadora Acreditación de Carreras de la Universidad de Santiago de Chile.
***
Investigadoras de la Universidad de Santiago de Chile.
157
docente. En primer lugar, se formuló una propuesta del perfil profesional del
docente universitario, asociado a la función docente del profesor. Dicho perfil
fue diseñado utilizando la aproximación al enfoque por competencias y
especifica las características principales del docente universitario en base a
cuatro aspectos esenciales: Conocimientos, Competencias Generales,
Competencias Específicas, y Valores y Actitudes asociadas a su quehacer.
Cabe señalar que esta estructura ha sido consensuada en trabajos anteriores
del Grupo Operativo coordinado por CINDA.

El segundo elemento fundamental contemplado en la propuesta dice relación

con la evaluación del cumplimiento de ciertos estándares de productividad de
acuerdo al perfil docente que fue desarrollado. Respecto a este punto, se
estimó que la definición de los estándares de productividad y su
correspondiente evaluación debe ser un trabajo de cada universidad en
función de sus respectivas políticas y lineamientos existentes.

A continuación se presenta un Gráfico que expresa la articulación de los

conceptos fundamentales en el diseño del Modelo de Evaluación para el
Desempeño Docente:

Gráfico 1: Modelo Conceptual de Evaluación del Desempeño Docente

Docente

Perfil
Profesional Productividad
del Docente

Propuesta FDI Universidades

Evaluación del
Desempeño
Docente

En consecuencia, el trabajo que aquí se presenta desarrolla los componentes

que conforman el perfil profesional del docente sin efectuar una elaboración
158
detallada de los aspectos asociados a la productividad del quehacer del
docente universitario.

2. COMPONENTES DEL PERFIL DOCENTE

A partir de las discusiones en torno a cuáles deberían ser los principales

elementos constituyentes del perfil profesional del docente, y utilizando como
referencia un modelo de perfil desarrollado por CINDA50en el año 2004, se
estimó que el perfil profesional del docente debía contemplar cuatro
componentes fundamentales, directamente relacionadas con su quehacer
universitario. Dichos componentes son los siguientes: Conocimientos,
Competencias Generales, Competencias Específicas, y Valores y Actitudes.

El componente Conocimientos del perfil profesional del docente hace

referencia al conjunto de conceptos, que el docente adquiere, organiza y
aplica en la formación de estudiantes universitarios. El conocimiento se
manifiesta en los distintos ámbitos del quehacer docente, los cuales se
denominan Áreas de Desempeño y que se especifican con mayor profundidad
en la sección siguiente.

Respecto al componente del perfil referido a las Competencias, estas se

definen como las capacidades que deben desarrollar los profesores
universitarios para cumplir de manera efectiva las tareas propias de su
quehacer en el ámbito docente. En este Modelo se distinguen Competencias
Generales y Específicas. Las competencias generales son aquellas que
permiten el desenvolvimiento exitoso de las personas en su medio laboral,
trascendiendo los aspectos técnicos disciplinarios, siendo comunes a la
mayoría de las profesiones. Las competencias docentes específicas son
definidas como el conjunto de capacidades técnicas y disciplinares que
facultan al profesor para desempeñarse correctamente en las actividades
propias de su labor formadora.

50
Centro Interuniversitario de Desarrollo, CINDA (2004). “Competencias de Egresados
Universitarios”
159
Finalmente, se define el componente del perfil que involucra ciertas Actitudes
y Valores asociadas a su labor. Las actitudes son definidas como
predisposiciones que influencian la conducta de los docentes. Por otra parte,
los valores son definidos como apreciaciones acerca del entorno y los
individuos que suelen demostrarse a través de conductas concretas y que
afectan los procesos de formación de estudiantes.

Aún cuando se realizó una clasificación específica de los distintos

componentes del perfil profesional del docente, principalmente con fines de
análisis, estos elementos del perfil son difíciles de aislar en la práctica,
puesto que el quehacer del profesor involucra, la mayor parte de las
ocasiones, si no es que todas, la interacción de todos los componentes
anteriormente mencionados.

3. ÁREAS DE DESEMPEÑO DOCENTE

El Modelo de Evaluación del Desempeño Docente propone que cada

componente del perfil profesional (conocimientos, competencias generales,
competencias específicas, actitudes y valores) debe ser evaluado en base a
áreas de desempeño. Por área de desempeño se entiende aquel ámbito del
quehacer docente derivado del contexto laboral en que se inserta este, cuyo
desarrollo fue tratado en el artículo anterior. Las áreas definidas dentro del
Modelo son las siguientes: Proceso de Enseñanza-Aprendizaje; Gestión
Docente y Desarrollo Docente o Aprendizaje Continuo.

A juicio de los autores, cada una de las áreas de desempeño aquí señaladas
constituye una dimensión fundamental, pero no exhaustiva del quehacer de
un profesor universitario. En efecto, se trata de una propuesta genérica y
amplia que posibilita la adaptación por parte de cada institución a sus
particularidades y requerimientos propios. A su vez, esta propuesta permite
una evolución en forma dinámica dependiendo del desarrollo de las
instituciones de educación superior.

Es importante considerar que algunas de las capacidades docentes

contempladas en este Modelo tendrán un desarrollo progresivo a medida que
160
los profesores universitarios se vean inmersos en su quehacer y alcancen
mayor experiencia al interior de sus unidades académicas y universidades.
Así por ejemplo, es razonable esperar que los docentes posean un mayor
conocimiento disciplinario al principio de su ejercicio académico, y a medida
que transcurre el tiempo, logren desarrollar capacidades o competencias
específicas vinculadas a la integración de conocimientos con la experiencia
del medio laboral. Por lo tanto, cabe tomar en consideración que el peso de
cada una de las áreas de desempeño se encuentra sujeta a cambios con
relación a la trayectoria de cada docente universitario.

De acuerdo a lo anterior, es posible decir que el peso estimado de los

conocimientos disciplinarios y las competencias en algunas áreas
disciplinarias será relativo. Por ejemplo, en algunos campos, el conocimiento
profesional puede ser de mayor relevancia que las competencias o viceversa.
Del mismo modo, la capacidad de aprender y actualizar los conocimientos
será más significativa para aquellos docentes que dirigen su quehacer a la
enseñanza especializada (o de ciclo terminal) al interior de determinadas
disciplinas. Lo anterior sugiere que, siendo un Modelo general, el perfil del
docente universitario otorga la posibilidad de flexibilizar su estructura de
manera tal que las instituciones puedan adaptar dicho Modelo a las
particularidades de la institución, de la disciplina y el quehacer específico de
cada profesor.

A continuación se presenta el la Tabla 1 que muestra el perfil docente

desagregado y luego la Tabla 2 que integra los diferentes componentes del
perfil profesional del docente (denominado perfil docente integrado).
Posteriormente, se realiza una descripción detallada de cada componente del
perfil de acuerdo al área de desempeño correspondiente.

161
 Tabla 1
Esquema del Perfil Docente Desagregado
ÁREAS DE DESEMPEÑO DOCENTE
FORMATO
Proceso de Gestión Docente Desarrollo
PERFIL
Enseñanza- Docente o
DOCENTE
Aprendizaje Aprendizaje
Continuo

Conocimiento

Competencias
Generales
Competencias
Específicas
Actitudes &
Valores

Tabla 2
Perfil Docente por Áreas de Desempeño (Perfil Docente Integrado)
DESARROLLO
PERFIL PROCESO DE ENSEÑANZA GESTIÓN DOCENTE O
/ÁREAS DE APRENDIZAJE DOCENTE APRENDIZAJE
DESEMPEÑO 1 2 CONTINUO
3
A.3. Conocimiento
A.1.A. Conocimiento Disciplinario A.2. Conocimiento de
Conocimiento Disciplinario,
A.1.B. Conocimiento Profesional Procesos de Gestión
A Pedagógico, de Gestión
A.1.C. Conocimiento Pedagógico Docente
“incremental”
B.1. Capacidad para interactuar con el medio laboral del docente
Competencias
B.2. Competencias comunicacionales
Generales
B.3. Trabajo en equipo
B
B.4. Capacidad de aprendizaje continuo
C.1. Planificación docente
C.5. Gestión de
C.2. Mediación de aprendizajes
Competencias Procesos (docentes,
significativos C.6. Innovación
Especificas planificación
C.3. Evaluación de aprendizajes docente
C estratégica,
C.4. Integración de teoría y
acreditación)
práctica

162
 Actitudes & D.1. Responsabilidad y ética
Valores D.2. Respeto y tolerancia
D D.3. Otros valores promovidos por la institución

4. DEFINICIÓN DE LOS COMPONENTES DEL PERFIL DOCENTE

INTEGRADO

En esta sección se presenta la definición de cada componente del perfil

profesional del docente. Los indicadores asociados a cada uno de los
componentes, se expresan en la sección Anexos.

4.1. Conocimiento

Se entenderá por conocimiento del profesor universitario al conjunto de

conceptos, imágenes y representaciones que este adquiere, organiza y aplica
en la formación de estudiantes universitarios. El conocimiento de un docente
universitario envuelve diversos ámbitos de su quehacer incluido el
conocimiento sobre procesos de enseñanza-aprendizaje, conocimiento sobre
gestión docente y conocimiento incremental en los dos ámbitos antes
mencionados. A continuación se presenta una descripción más detallada de
las dimensiones vinculadas al conocimiento de profesor universitario.

4.1.1. Conocimiento de Procesos de Enseñanza-Aprendizaje

El conocimiento que se requiere para los procesos de enseñanza-aprendizaje

es quizás la dimensión más conocida del quehacer del docente universitario.
Este ámbito posee al menos tres dimensiones fundamentales: el
conocimiento disciplinario, el conocimiento profesional y el conocimiento
pedagógico. A continuación se describen estas tres dimensiones del
conocimiento vinculadas a los procesos de enseñanza aprendizaje.

• Conocimiento Disciplinario. El conocimiento disciplinario involucra la

adquisición y el manejo de conceptos esenciales, principios, leyes,
teorías, procedimientos y metodologías que forman parte de una
disciplina. El conocimiento disciplinario involucra, entre otros, el
163
 dominio de la historia de una disciplina, el conocimiento de sus líneas
teóricas, su lugar en el campo de la ciencia y las proyecciones en el
mismo.

• Conocimiento Profesional. El conocimiento profesional se construye

a partir de la experiencia práctica (laboral) de los profesores
universitarios. El conocimiento profesional involucra la capacidad de
aplicar conocimiento disciplinario a contextos específicos en los cuales
se han de desempeñar los estudiantes y futuros profesionales.

• Conocimiento Pedagógico. El conocimiento pedagógico se refiere al

dominio de aspectos relacionados con el proceso de enseñanza-
aprendizaje. Involucra el conocimiento y uso de estrategias didácticas
con la intención de inducir en los estudiantes aprendizajes
significativos.

4.1.2. Conocimiento de Procesos de Gestión Docente

El quehacer académico se enmarca dentro de un contexto universitario más

amplio, y por tanto la evaluación del desempeño docente debe considerar el
conocimiento que los académicos tienen del sistema de educación superior,
de procesos de gestión docente y universitaria. Los académicos debiesen
tener un conocimiento del contexto en el cual se inserta la universidad y de
los procesos de gestión central, incluido el proyecto educativo institucional
cristalizado en el currículo y en el perfil de egreso de cada carrera.

4.1.3. Conocimiento Incremental

Implica la capacidad del profesor de reflexionar, evaluar y desarrollar

acciones de mejoramiento de los conocimientos disciplinarios, profesionales,
pedagógicos y de gestión, con el fin de mejorar su quehacer al interior de la
universidad.

164
4.2. Competencias Generales

Las competencias generales son aquellas que permiten a las personas

desenvolverse exitosamente en su medio laboral, trascendiendo los aspectos
técnicos disciplinarios y son comunes a la mayoría de las profesiones. Estas
competencias son complementarias a las competencias específicas y tan
relevantes como ellas. Cada competencia general presenta componentes más
específicos asociados y sus correspondientes indicadores para verificar el
grado de cumplimiento de dicha capacidad.

4.2.1. Capacidad para interactuar con el medio externo

Es la capacidad del docente de establecer redes con diversas instituciones del

ámbito docente (universidades, entidades del sistema de educación superior
y medio profesional) con el fin de mejorar la pertinencia de la docencia
impartida.

4.2.2. Competencias Comunicacionales

Son las capacidades que el profesor tiene para interactuar con los diversos
actores del proceso educativo, en particular con los estudiantes.

4.2.3. Trabajo en Equipo

Implica la capacidad de realizar un trabajo cooperativo con otros,

desarrollando actividades de colaboración para avanzar en el cumplimento de
objetivos docentes comunes.

4.2.4. Capacidad de Aprendizaje Continuo

El aprendizaje continuo es la capacidad del profesor de avanzar en el

desarrollo de sus conocimientos, competencias y aspectos valórico-
actitudinales requeridos para desarrollar el perfil docente institucional e
incorporar en su quehacer el conocimiento y habilidades adquiridas a través
del tiempo.
165
4.3. Competencias Específicas

Las competencias docentes específicas son el conjunto de capacidades

técnicas y disciplinares que facultan al profesor para desempeñarse
correctamente en las actividades propias de su labor formadora. Cada
competencia específica, al igual que las generales, presenta componentes o
capacidades más específicas asociadas con los correspondientes indicadores
para verificar el grado de cumplimiento de dicha capacidad. Dentro de las
competencias específicas encontramos las siguientes:

4.3.1. Planificación Docente

Se refiere a la capacidad para definir adecuadamente la unidad de

enseñanza- aprendizaje a impartir, tanto en sus contenidos como en los
métodos de enseñanza propuestos, actividades, recursos didácticos a utilizar,
los aprendizajes esperados y las evaluaciones programadas.

4.3.2. Mediación de Aprendizajes

Esta competencia implica la capacidad para utilizar de manera adecuada

estrategias metodológicas y herramientas didácticas innovadoras y
concordantes con las características de los estudiantes y el perfil de egreso
de la carrera.

4.3.3. Evaluación del Aprendizaje

Es la capacidad del profesor para utilizar diversas estrategias de evaluación

que aseguran el logro de los objetivos de aprendizaje declarados.

4.3.4. Integración de Teoría y Práctica

Es la capacidad del docente para establecer relaciones recíprocas, efectivas y

coherentes entre aspectos del ámbito teórico y aquellos presentes en la
realidad del campo laboral disciplinario en el cual se desempeñarán los
estudiantes.
166
4.3.5. Gestión de Procesos

Es la capacidad del docente para analizar, monitorear, evaluar y liderar

procesos de gestión académica o docente, de planificación estratégica y de
acreditación (institucional y/o de carreras o programas). Todo ello con el
objetivo de garantizar la calidad y pertinencia de estos procesos.

4.3.6. Innovación Docente

Es la capacidad del docente para la búsqueda permanente e incorporación de

nuevos conocimientos, prácticas pedagógicas, metodologías y técnicas de
enseñanza-aprendizaje, entre otros, para el desarrollo de procesos
educativos de calidad.

4.4. Actitudes y Valores

Las actitudes corresponden a formas internalizadas, espontáneas y

permanentes de actuar frente a determinadas circunstancias. Por otra parte,
los valores son la apreciación de ciertas cualidades individuales o grupales y
suelen demostrarse a través de conductas concretas. Existen diversos
valores y actitudes que se asocian al ser docente, a modo de referencia se
han incluido los siguientes:

4.4.1. Responsabilidad y Ética Docente

Significa mantener una conducta íntegra en el quehacer académico, reflejada

en la responsabilidad en el cumplimiento de las tareas comprometidas, en las
relaciones con los colegas, estudiantes y otras personas y en el cumplimiento
de normas y reglamentos institucionales.

4.4.2. Respeto y Tolerancia

Esta actitud se ve reflejada en la capacidad para aceptar opiniones,

concepciones y comportamientos diversos y fomentar dicha diversidad en la
formación de los profesionales.
167
Las actitudes y valores deben ser coherentes con aquellas definidas por la
institución en su proyecto educativo y están presentes de manera transversal
en las distintas áreas de desempeño.

5. CONSIDERACIONES FINALES

El Modelo de Evaluación de Desempeño Docente aquí propuesto implica un

cambio radical en el enfoque de evaluación, en el sentido de que su
implementación determina el establecimiento de un período de adaptación al
interior de las diversas instituciones de educación superior, donde cada
universidad debe ir estableciendo estándares progresivos de desempeño
asociados al cumplimiento de estos. Es debido a esto que la implementación
del Modelo debe ser realizada a través de aproximaciones sucesivas y la
definición de sus estándares correspondientes.

En consecuencia, uno de los primeros aspectos a considerar para su

aplicación dice relación con los objetivos institucionales definidos, en este
sentido, cada universidad debe hacerse responsable y asumir el compromiso
de implementar el Modelo aquí propuesto resguardando la coherencia con
sus propósitos y fines. Dichos propósitos y fines pueden estar enfocados, por
ejemplo, a evaluar directamente realizaciones académicas, incentivar el
perfeccionamiento docente, nivelar brechas de competencias, alinear el perfil
docente con el modelo educativo de la institución, entre otros. De este modo,
la implementación de este Modelo requiere que sea efectuada de manera
gradual, procurando que exista la consistencia necesaria con las políticas
institucionales y la realidad del quehacer de la universidad.

Relacionado con el planteamiento anterior, el énfasis que cada institución

otorgue a los distintos componentes del perfil profesional del docente debe
estar directamente asociado al proyecto educativo de las universidades.

Por otra parte, un aspecto no menor a considerar en la evaluación de

desempeño docente, es el tipo de profesores. Esto apunta principalmente al
factor de evolución académica de los docentes, por ejemplo, si existen
profesores que se encuentran en el inicio del proceso de su carrera
168
académica, la evaluación debería estar enfocada a las actividades de
perfeccionamiento realizadas; en el caso de profesores que cuenten con un
nivel relativo de experiencia, la evaluación debería centrarse en la cantidad
de proyectos y/o investigaciones realizadas; en tanto que los profesores con
una trayectoria y experiencia académica extendida, la evaluación del
desempeño debería estar relacionada a la labor efectuada en procesos de
gestión académica. Lo anterior se requiere especificar para realizar una
evaluación pertinente considerando este tipo de variable.

Los recursos que sean destinados para la evaluación de los docentes también
representan un punto substancial. En este sentido, es importante que las
metodologías que sean utilizadas para realizar la evaluación de desempeño
de los profesores cuenten con un adecuado soporte en cuanto a tecnologías
de información y comunicación, además de un acompañamiento personal a
los docentes que serán objeto de evaluación, todo esto con el fin de
minimizar las posibles resistencias que puedan surgir en este proceso.

En todos los casos se debe considerar un número no elevado de

instrumentos de evaluación, dentro de los cuales se destacar la construcción
de portafolios de los profesores. Este instrumento es de gran valor y debería
ser introducido como un procedimiento de evaluación de alta pertinencia, de
manera tal que sea posible instaurar paulatinamente una cultura de
evaluación del desempeño docente, acorde a las actuales tendencias de la
educación superior con relación al aseguramiento de la calidad.

Si bien el concepto de productividad no es abordado en este artículo, se

considera un aspecto importante a incorporar en los procesos de evaluación
del desempeño docente. Este concepto se asocia a tareas realizadas de
acuerdo a compromisos preestablecidos con los docentes. Dichas tareas
pueden estar relacionadas a la cantidad de cursos dictados, publicaciones,
proyectos, informes, entre otros, lo cual deberá ser establecido por cada
institución.

Finalmente, es necesario considerar la gradualidad del paso desde los

actuales sistemas de evaluación docente, centrados principalmente en la
169
productividad de las actividades docentes, a la articulación entre
productividad y evaluación de desempeño basada en niveles de cumplimiento
del perfil profesional del docente.

170
Anexo 1:

Tabla 1. Conocimientos que integran el perfil del docente

Conocimientos
Área de desempeño Tipo de Indicadores
docente Conocimiento
Enseñanza aprendizaje Disciplinario − Grado(s) académico(s) o título(s) profesional
(es)
− Áreas de especialización (es)
− Actividades de investigación
− Actividades docentes
Profesional − Trabajo asistencia técnica realizado
− Experiencia profesional acumulada
− Evidencias de transferencia de experiencia
profesional en la docencia
Pedagógico − Experiencia docente acumulada
− Conocimiento en diseño curricular
− Conocimiento en metodologías didácticas
− Conocimiento en evaluación de aprendizaje
− Conocimiento de tendencias educativas
nacionales
− Conocimiento de tendencias educativas
internacionales
Gestión docente Conocimiento de − Conocimiento de políticas de educación
Procesos de superior
Gestión Docente − Conocimiento de tendencias internacionales en
educación
− Conocimiento de gestión docente y
universitaria
− Conocimiento del proyecto educativo
institucional
− Conocimiento del plan de desarrollo
institucional
− Conocimiento del perfil de egreso de la carrera
Desarrollo docente o Conocimiento − Formación disciplinaria complementaria
aprendizaje continuo Incremental − Actividades de formación profesional
incremental
− Formación pedagógica complementaria
− Formación complementaria en gestión
− Actividades de investigación reciente en
docencia universitaria
171
Tabla 2. Competencias Generales que integran el perfil del docente
Competencias Generales
Competencia Componentes Indicadores
B.1 Capacidad para Fomenta y − Redes de trabajo establecidas en el ámbito
interactuar con el cultiva relaciones docente
medio externo con actores − Proyectos docentes interinstitucionales
relevantes del desarrollados
medio − Participación en comisiones externas
Produce acciones − Evidencias de acciones de mejoramiento
de mejoramiento implementadas a partir de la interacción con
en la docencia actores relevantes del medio (Ejemplo:
como resultado convenios de intercambio estudiantil,
de la interacción programas interinstitucionales, convenios con
con actores del empresas para prácticas docentes, etc.)
medio.
B.2 Competencias Competencias de − Evidencia de dominio y uso del lenguaje
Comunicacionales comunicación general.
oral − Evidencia del dominio del lenguaje técnico
asociado a su área de desempeño.
− Uso de estrategias comunicacionales que
contribuyen al logro de los objetivos de
enseñanza y aprendizaje.
− Evidencia de generación de espacios de
confianza y empatía con los estudiantes.
Competencias − Manejo de lenguaje escrito acorde a los
para la objetivos de la formación académica y
comunicación profesional.
escrita − Uso de estrategias comunicacionales escritas
que facilitan el aprendizaje de los estudiantes.
− Textos, guías, material de apoyo docente,
proyectos, informes elaborados por el
profesor.
B.3 Trabajo en equipo Realiza aportes − Evidencias de acciones de soporte a trabajos
significativos y grupales de profesores
oportunos en las
actividades
grupales de la
unidad, carrera o
programa.
Coordina y − Módulos y materiales didácticos elaborados de
desarrolla manera conjunta

172
 actividades − Proyectos e informes elaborados de forma
docentes colaborativa
colaborativas − Actividades de coordinación a nivel de unidad,
programa académico o área
− Realización de actividades académicas y extra-
académicas
B.4 Capacidad de Analiza su − Informe de auto evaluación docente
aprendizaje continuo quehacer (fortalezas y debilidades docente)
docente y − Plan de desarrollo académico y capacitación
planifica
acciones de
aprendizaje
sistemáticas
Desarrolla − Actividades de capacitación efectuadas
actividades de − Informes técnicos de capacitación realizad
perfeccionamient
o planificadas
Aplica y evalúa − Mejoras introducidas en la docencia en base a
el impacto de lo perfeccionamiento ejecutado
aprendido en su − Evaluaciones de impacto efectuadas
actividad relacionadas con el perfeccionamiento
docente ejecutado

Tabla 3. Competencias Específicas que integran el perfil docente

Competencias Específicas
Competencia Componentes Indicadores
C.1 Planificación Planifica la − Identificación de aprendizajes requeridos
Docente unidad de (prerrequisitos)
enseñanza- − Definición objetivos generales y específicos de
aprendizaje la unidad
− Identificación de aprendizajes esperados
− Definición de competencias generales y
específicas a desarrollar
− Definición de contenidos y metodologías de
enseñanza
− Definición de recursos didácticos a utilizar
− Definición de indicadores de logro de
aprendizaje
− Definición de métodos de evaluación a utilizar
Genera − Materiales y guías de apoyo diseñados
materiales − Experimentos y trabajos en aula propuestos

173
 pedagógicos y
didácticos
Diseña − Instrumentos de evaluación propuestos
materiales y − Criterios o estándares de evaluación
estrategias de
evaluación
C.2 Mediación de Diagnostica los − Instrumentos de evaluación diagnóstica
aprendizajes aprendizajes e aplicado
significativos intereses de sus − Resultados de evaluación efectuada
estudiantes − Informe de resultados de evaluación
Implementa − Sistemas de tutoría y apoyo implementados
estrategias − Horarios de consulta dispuestos
remediales para − Material didáctico especial (de nivelación)
facilitar el elaborado
aprendizaje
Motiva el − Evidencias de instancias y oportunidades de
aprendizaje de reflexión y discusión
los estudiantes − Generación de instancias para conocer los
intereses de los estudiantes
− Satisfacción de estudiantes con el aprendizaje
logrado
Adecua el − Variedad de métodos de enseñanza utilizados
proceso de − Presencia de tecnologías didácticas diversas
enseñanza a los − Evidencia de prácticas que reconocen estilos
estilos y ritmos diversos de aprendizaje
de aprendizaje
de sus
estudiantes
C.3 Evaluación del Construye o − Instrumentos de evaluación diseñados o
aprendizaje adapta adaptados
instrumentos de − Criterios o estándares de evaluación diseñados
evaluación − Validación de instrumentos de evaluación
válidos y − Instrumentos de evaluación rediseñados
confiables de
acuerdo a
aprendizajes
esperados
Explicita criterios − Criterios de evaluación explicitados
y estándares de − Pautas de evaluación entregadas
evaluación que − Evidencia de discusión o análisis con
serán aplicados a estudiantes de criterios o estándares de

174
 los estudiantes y evaluación discutidos
los utiliza con − Evidencia de retroalimentación oportuna y
fines discusión de resultados de evaluación con
pedagógicos estudiantes.

C.4 Integración de Contextualiza las − Evidencia de la relación de la actividad de

teoría y práctica actividades del enseñanza-aprendizaje con materias de
proceso de carácter más aplicado dentro del currículo.
enseñanza- − Evidencia de la relación entre el contenido de
aprendizaje con aprendizaje y situaciones especificas de
el mundo carácter profesional, a través de aplicaciones,
profesional de ejemplos, análisis de casos.
acuerdo al perfil
de egreso de la
carrera
Organiza, aplica − Salidas a terreno, ejercicios prácticos
y evalúa efectuadas
actividades que − Proyectos y actividades de laboratorio
permiten efectuados
relacionar los − Análisis de casos
contenidos con
situaciones
prácticas
Logra que los − Evidencia de trabajos realizados por
estudiantes sean estudiantes donde se resuelven problemas
capaces de prácticos (informes de salidas a terreno, de
resolver ejercicios, informes de proyectos, etc.)
problemas
prácticos o
aplicar lo
aprendido a
situaciones
reales

175
 Tabla 4. Competencias Específicas
que integran el perfil docente (Cont.)
Competencias Específicas
Competencia Componentes Indicadores
C.5 Gestión de Procesos Establece políticas − Evidencia de participación en elaboración de
y planes de acción planes estratégicos, de desarrollo y de mejora.
estratégicos para − Evidencias de realización de acciones de
su unidad y realiza
monitoreo de planes estratégicos, de
su seguimiento
desarrollo y mejora de la unidad.
Participa en − Participación en procesos de acreditación
actividades institucional y/o de carreras (provisión de
relativas a la insumos, servicios y materiales de apoyo al
acreditación
proceso)
institucional y
− Evidencia de conducción y/ coordinación de
carreras
procesos de acreditación institucional y/o de
carreras.
− Evidencia de participación en procesos de
evaluación académica y evaluación de la
docencia en el contexto de la acreditacion
Diseña, − Evidencia de participación en diagnósticos de
implementa y procesos académicos.
monitorea − Evidencia de participación en planificación de
mecanismos que
actividades docentes a nivel de la carrera.
promueven el
− Evidencia de participación en evaluaciones de
aseguramiento de
carreras y programas.
la calidad en la
docencia − Evidencia de implementación de acciones
impartida. correctivas en función de los propósitos
declarados y de los perfiles de egreso
Gestión de − Gestión de actividades remediales u otras
actividades actividades de apoyo
vinculadas a la − Gestión de áreas de especialidades
formación y
− Gestión de la docencia de servicio
progresión de
− Gestión de practicas
estudiantes en las
− Gestión de procesos de titulación
carreras o
programas − Gestión de actividades de apoyo a los
estudiantes.
− Gestión de la información para la docencia
(carga académica de profesores-
C.6 Innovación Docente Realiza acciones − Evidencia de participación en seminarios,
de búsqueda de congresos y/o encuentros educativos de
nuevas tendencias actualidad.
en el proceso de
176
 docente y la − Detección de requerimientos del medio
formación profesional y/o académico
profesional.
Incorpora prácticas − Implementación de actividades en el aula que
y conocimientos demuestran conocimientos y/o prácticas
innovativos en el educativas actualizadas y creativas.
aula y evalúa el
− Evidencias del uso de metodologías que
impacto en el
incorporen elementos tecnológicos novedosos
aprendizaje.
y efectivos en el aula.
− Evaluación de los estudiantes respecto al uso
de metodologías de enseñanza-aprendizaje.

Tabla 5. Actitudes y Valores que integran el perfil docente

Actitudes y Valores Indicadores sugeridos
D.1 Responsabilidad y Ética − Actividades docentes (proyectos, prácticas profesionales,
Docente seminarios de título) que fomentan el desarrollo actitudes
y valores promovidos por el proyecto educativo de la
universidad y sus departamentos.
− Encuestas periódicas a estudiantes y/egresados que dan
cuenta de las actitudes y valores de los académicos y que
D.2 Respeto y Tolerancia son promovidos por el proyecto educativo de la
universidad y sus departamentos.
− Cartas de alumnos y/o egresados destacados que dan
cuenta de las actitudes y valores de los académicos y que
son promovidos por el proyecto educativo de la
universidad y sus departamentos.

177
 RECOMENDACIONES PARA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN
MODELO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE.
Cristina A. Toro de la Fuente*
Peter Backhouse Erazo**
Flavio Valassina Simonetta***

Desde la década de los 90, la educación superior chilena consideró necesario

buscar mecanismos que permitieran dar fe de la calidad de la educación que
se imparte en las numerosas y diversas instituciones que entregan educación
superior en el país. Una de las formas adoptadas nacionalmente, iniciada en
primera etapa como procesos experimentales es el proceso de acreditación
en sus niveles de pregrado, posgrado y de acreditación institucional.

Sin duda que la instalación de mecanismos de acreditación, que buscan crear

al interior de las instituciones una cultura de la calidad, requieren contar con
un Sistema de Aseguramiento de la Calidad, en el cual se establezcan
procedimientos y mecanismos lo más claros y objetivos posibles, que
permitan medir la calidad de todos los procesos que se desarrollan al interior
de las instituciones.

Es imprescindible entonces, que para que un sistema de evaluación tenga

éxito, la institución que lo cree o lo aplique, tenga un compromiso con el
aseguramiento de la calidad declarado, en el marco del cual, la evaluación de
sus diferentes funciones, procesos y actividades, constituye una de las vías
que buscan el mejoramiento contínuo.

Por otro lado, el Sistema de Evaluación del Desempeño Docente que se

propone, está construido en un contexto educacional propio, es decir, que
obedece al proyecto educativo de la institución, se funda sobre la misión
institucional y busca el logro de los objetivos estratégicos de su Plan de
Desarrollo Institucional.

*
Académica de la Universidad del Bio Bio, Concepción – Chile.
**
Decano de Ingeniería de la Universidad del Bio Bio, Concepción – Chile.
***
Director de Pregrado de la Universidad del Bio Bio, Concepción – Chile.
178
Toda evaluación genera desconfianzas en los evaluados por cuanto se suele
vincular con faltas de objetividad, necesidades de reducción de personal, y
otros aspectos relacionados con las relaciones interpersonales que afectan
transversalmente a todos los integrantes de una comunidad de docentes. En
el objetivo de dar la mayor transparencia posible a un procedimientos de
suyo complejo, se sugiere tomar el todos los resguardo que entreguen la
confianza que permita que la evaluación se asuma como una necesidad y
una herramienta para el mejoramiento. Enfatizar además que un proceso de
evaluación no sólo posee objetivos administrativos, sino que apunta
fundamentalmente a mejorar los aprendizajes de los estudiantes.

Para todo proceso de evaluación, es fundamental que el docente tenga con

anterioridad conocimiento respecto de cuáles serán los factores a considerar
en la evaluación, la relevancia que cada uno de ellos tendrá, y en
concordancia con el fundamento de aseguramiento de calidad que se desea
imprimir al proceso de evaluación de la docencia, que estos factores sean
coherentes con el modelo educativo de la institución. Se deberán evaluar las
funciones que realmente realiza el académico, por lo que es imprescindible la
existencia de un compromiso de funciones, y una declaración de la carga
académica que el docente asumirá en un período determinado, por cuanto
sobre el cumplimiento de éstos se basará la evaluación.

A este respecto, es necesario tener en cuenta que tanto el compromiso de

funciones, como la declaración de la carga académica, deben tener estar en
línea con las funciones, derechos y deberes que el Sistema de Jerarquización
Académica de cada Universidad impone a las diferentes jerarquías. Es decir,
dado que los perfiles profesionales y académicos de los docentes, y las
funciones de un Instructor, Profesor Asistente, Profesor Asociado o Profesor
Titular, u otras jerarquías equivalentes que puedan existir en las
universidades son diferentes, un adecuado Sistema de Evaluación del
Desempeño Docente, debe considerar estándares, criterios y niveles de
exigencias que recojan los requerimientos específicos de la jerarquía, es
decir, la descripción de funciones, exigencias y niveles definidos para tales
perfiles. Se recomienda entonces que las jerarquías académicas incluyan
formalmente como requisito, formación docente sistemática, al menos para
179
las jerarquías iniciales de la carrera académica. Esto lleva necesariamente a
reafirmar el hecho que la puesta en marcha del Sistema de Evaluación del
Desempeño Docente, debe ser realizada de manera gradual.

Asimismo, todo sistema de evaluación debe tener declarado de manera

explícita los efectos de su aplicación. Es por tanto necesario establecer la
gestión que la institución, departamento académico, facultad o universidad,
realizará con los resultados de la evaluación. En atención a que el Modelo de
Evaluación del Desempeño Docente que se propone, está concebido en la
perspectiva de la calidad, las universidades deben proveer a los académicos
las instancias de formación y aprendizaje que les permitan superar las
deficiencias que en esta evaluación se detecten. Asimismo, se hace
recomendable que las universidades provean a sus académicos de un
programa institucional de formación pedagógica y de actualización en
metodologías para el proceso de enseñanza aprendizaje, acogiendo así la
realidad profesional de los docentes, fundamentalmente la de aquellos que
no poseen formación pedagógica, que constituyen la mayoría, la diversidad
de niveles que se detectan en las conductas de entrada de los estudiantes, y
la diversidad en sus estilos y velocidades de aprendizaje.

Por otro lado, la gran mayoría de las universidades que además de docencia,
desarrollan y promueven la investigación, la innovación y las acciones de
extensión cultural y académica, cuentan con indicadores de calidad e impacto
nacional e internacionalmente reconocidos para evaluar estas actividades.
Sin embargo, en docencia, actividad fundamental en una universidad que
aspira a aportar al desarrollo humano, social y económico del país, mediante
la formación de profesionales, no se dispone de sistemas validados de
evaluación ni de la función docente ni del desempeño del docente, ni de
indicadores que permitan objetivamente diferenciar niveles de calidad en
docencia. ¿Se instituirá un incentivo, premio, asignación de excelencia, a
quienes obtengan una evaluación excelente de su desempeño como docente?
¿Será la participación en actividades de formación pedagógica una exigencia
para quienes tengan una evaluación insuficiente en docencia?. ¿Habrá
medidas de desvinculación para aquellos docentes que reiteradamente
obtengan evaluaciones deficientes en esta área?
180
Consecuentemente con lo anterior, dada la trascendencia que pueden tener
los efectos de una evaluación, tanto para los académicos como para los
estudiantes y la institución, es imprescindible que todo proceso de evaluación
del desempeño docente se ponga en marcha de manera gradual, tanto en el
tiempo como, en los diferentes aspectos a evaluar, de tal suerte que sea
posibles hacer un seguimiento del progreso e impacto, y permita incorporar
acciones remediales de manera oportuna. Es claro además que los énfasis de
evaluación serán distintos para los diferentes niveles de responsabilidad que
los académicos tienen en la función docente de la universidad, tanto por su
jerarquía académica, como por los objetivos de formación que poseen las
asignaturas en el currículo de la carrera. Es posible imaginar, que
asignaturas iniciales del currículo se enfocan fundamentalmente hacia la
adquisición de conocimientos, y que a través del tiempo, el mayor énfasis
radique en la integración de conocimientos con el campo laboral y con otras
disciplinas. El Modelo de Evaluación debe recoger tal diversidad en la
docencia de quienes son responsables de dichas asignaturas.

Asimismo, es fundamental para el éxito en la aplicación de un Sistema de

Evaluación del Desempeño Docente, que los criterios y procedimientos sean
ampliamente conocidos. Tanto la institución como el docente, deben tener
claro el objetivo de la evaluación, es decir, el para qué de la evaluación, así
como que los evaluadores sean académicos cuya ecuanimidad, compromiso,
e idoneidad sean reconocidos por la comunidad universitaria, de modo que
otorguen confianza de justicia y objetividad a los evaluados. Una comisión
interdisciplinaria, integrada por académicos de las más altas jerarquías de las
facultades, podría entregar esas garantías.

La evaluación está conformada por el aporte de información de un conjunto

de fuentes, entre las que se considera a: los estudiantes, los pares,
directivos académicos (directores de departamento, jefes de carrera o
directores de escuela), y la autoevaluación realizada por el propio
académico. Sobre el particular el éxito y confianza que la aplicación de este
instrumento pueda tener, estará fuertemente influenciada por la calidad de la
información que lo alimente. Por lo tanto, es necesario confeccionar guías
adecuadas que pongan claridad en los objetivos de cada uno de los
181
instrumentos. De igual modo, es recomendable que la evaluación tenga
permanencia en el tiempo, de manera que sea posible conformar una
apreciación global de la calidad del desempeño, de su evolución y progreso,
y de los efectos de las acciones adoptadas para mejorar los aspectos
deficitarios detectados.

Por otro lado, para un mejor registro y procesamiento de la información que

alimenta al proceso de evaluación del desempeño, es deseable incorporar
recursos informáticos que permitan a cada docente por ejemplo, construir
portafolios electrónicos en los que queden consignados todos los
antecedentes que conforman la actividad que el académico realiza en el
cumplimiento de su Compromiso Académico Declarado, y aquellas que en el
trascurso del período surjan, y comunicados en línea con quienes son
responsables de la gestión de la docencia, con el objetivo de tener en tiempo
real un estado del desarrollo del proceso formativo.

Un aspecto fundamental, es dejar claramente establecido, que el Modelo de

Evaluación del Desempeño Docente que se propone, no debe ser considerado
como un instrumento restrictivo para las instituciones, por cuanto entrega
los espacios de libertad que les permitan incluir en él las particularidades que
configuran la cultura e identidad institucional.

182
 SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE
Elia Mella G.*
Anahí Càrcamo A.**
Virginia Alvarado A.***
Angélica García G.****

1. INTRODUCCION

Durante las últimas décadas, el tema de la calidad se ha convertido en un

valor fundamental dentro del aspecto ético de los servicios que las
instituciones de educación superior ofrecen a la sociedad.

Cuando Harvey afirma que “Una educación de calidad es aquella que obra un
cambio positivo en los participantes, permitiéndoles mejorar”51, está optando
por una forma de definir y entender la calidad. Con esta afirmación señala
implícitamente, una indicación para la acción evaluativa; tal es que la
evaluación, durante su proceso y en las decisiones vinculadas a sus
resultados, debiera promover un cambio en sus participantes, -docentes,
alumnos, directivos- impulsando la mejora continua de los procesos
académico- formativos. Por lo tanto, su comprensión de la calidad en
educación se asocia a determinadas características de cómo se evalúa la
calidad, en este caso, en la docencia

Es conocida por todos, la preponderancia que históricamente ha tenido la

investigación en la evaluación – explícita o implícita- que se hace del valor de
los académicos y de ello dan cuenta, publicaciones, proyectos y medios
dedicados a este ámbito. Pero junto con la investigación, el profesor

*
Directora de Acreditación y Desarrollo Institucional de la Universidad de Magallanes,
Punta Arenas – Chile.
**
Jefa de la Carrera Educación Parvularia de la Universidad de Magallanes, Punta
Arenas – Chile.
***
Docente de la Universidad de Magallanes, Punta Arenas – Chile.
****
Jefa de la Carrera Pedagogía en Educación Física de la Universidad de Magallanes,
Punta Arenas – Chile.
51
Harvey, Lee ¿Qué debe entenderse por "calidad" de la educación? Relaciones entre
calidad y aprendizaje. En El desafío de la calidad en la educación superior. Consejo
Superior de Educación N°3, Santiago, 2000.
183
universitario debe enseñar. Aunque durante mucho tiempo, las universidades
no exigieron rendir cuentas sobre la competencia de los docentes en este
ámbito, en la actualidad, el tema ya tiene un espacio reconocido, evidenciado
a través de múltiples jornadas, seminarios, encuentros y estudios que se
realizan sobre la calidad de los servicios docentes que ha de ofrecer la
universidad. En estos contextos, se ha analizado y construido una progresiva
comprensión del proceso docente que se lleva a cabo al interior de estas
instituciones, dotándolo de identidad y sentido para sus agentes y
participantes, tanto para quienes enseñan como para quienes aprenden.

Para lograr el efecto de calidad en la práctica docente, hay que velar porque
la investigación que se realiza en los centros de educación superior se
vincule con y sustente efectivamente la acción docente formativa, lo que
implica que desde la acción docente emerjan líneas de investigación que la
nutran y mejoren la calidad de la institución.

Al asumir la concepción de evaluación como el proceso sistemático de

recolección de información para conocer y comprender el objeto evaluado,
debiera considerarse la incorporación de instrumentos que permitan acceder
a la multidimensionalidad y heterogeneidad que se encuentra en los procesos
educativos.

Desde esta perspectiva y considerando los referentes paradigmáticos y

contextuales presentados en capítulos anteriores, se aborda un análisis
propositivo de la evaluación de la docencia universitaria.

2. FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DOCENTE

En el contexto de aseguramiento de la calidad que han asumido las

universidades, la evaluación debe proporcionar la información suficiente que
permita:

- comprender el proceso docente, esto es , dotarlo del sentido y

significados que le corresponden,

184
- retroalimentar la docencia que se imparte, permitiendo su progresiva
mejora desde un análisis y compromiso individual y desde la
responsabilidad institucional, en la perspectiva del desarrollo
profesional docente
- desarrollar una docencia situada, es decir contextualizar la acción en el
espacio educativo en que se desarrolla, promoviendo su pertinencia,
estableciendo equilibrio entre insumos, procesos y resultados, en el
marco del proyecto educativo institucional.
- alinear la acción docente con el perfil de egreso definido, en coherencia
con el sistema de evaluación aplicado.
- sustentar la toma de decisiones para la mejora continua de la gestión
de la docencia.
- cautelar la coherencia entre la acción docente y los principios y teorías
que la fundamentan, desde las declaraciones y políticas institucionales
- reconocer la docencia como un criterio de calidad ineludible de
considerar dentro del quehacer académico en las universidades.

3. TIPOS Y AGENTES DE EVALUACIÓN

Las palabras claves que debieran asumir los profesionales que se

desempeñan como docentes son: formar, implicar, valorar e involucrar,
todas ellas relacionadas con una perspectiva de respeto y consideración por
la persona humana e importantes de ser tomadas en cuenta al momento de
diseñar un plan de evaluación de desempeño docente.

En el contexto del desarrollo docente universitario, al que se refieren Villar y

Alegre52 aparecen diversos aspectos importantes de explicitar, por ejemplo
cuando citan a Hubbard y Atkins,(1995), quienes señalan “las
aproximaciones contemporáneas al desarrollo del profesorado se
comprometen a dirigir problemas de vitalidad y renovación que extienden el
conocimiento personal”53 se está poniendo de relevancia la relación que debe
darse entre desarrollo personal, traducido en actitud de apertura a la
52
Villar Luis, Alegre de la Rosa,Olga, Manual para la excelencia en la enseñanza
superior, Mc Graw Hill, Madrid, 2004.
53
Hubbard, G.T. & Atkins, S.S. (1995) The profesor as a person: The role of faculty
well-being in faculty development. Innovative Higher Education, 20(2), 117-128.
185
experiencia y el desarrollo profesional del docente; en otras oportunidades,
cuando se cuando se destaca el fortalecimiento de las relaciones entre
colegas, se aporta un nuevo elemento a considerar en la evaluación de los
docentes. También figura en la literatura pertinente el apoyo a las misiones
institucionales declaradas, haciendo referencia al ámbito de la gestión
docente y adicionalmente, se plantean las capacidades de supervivencia que
debe demostrar el docente al ser miembro de una facultad y también de la
institución, lo que implica roles y funciones que se ubican en diversos
ámbitos de desempeño, asociadas a indicadores de eficiencia y efectividad
ante los cuales debe responder.

De los distintos aspectos señalados por estos autores, se pueden levantar

importantes criterios factibles y, la mayoría de las veces, necesarios de
incorporar en una evaluación de la docencia: desarrollo personal,
conocimiento disciplinar, trabajo en equipo y, o colaborativo, coherencia
curricular y compromiso institucional, algunos de los cuales se asimilan a las
dimensiones operacionalizadas y presentadas anteriormente en el perfil.

El desarrollo profesional asociado a estas variables, aproxima al docente a

una madurez que involucra el análisis del proceso didáctico desde dentro y
desde fuera, es decir, lo sitúa frente a un proceso evaluativo que, entre otras
cosas, pone en perspectiva la transmisión informativa versus un estilo
moderno de docencia. Al respecto, aporta Kreber “la literatura sobre
profesores experto, sugiere que el profesorado que continuamente se implica
en la autorregulación de su aprendizaje de la docencia desarrolla la
experticidad didáctica” (Kreber, 2002:13)54. La reflexión profesional docente
es un proceso en el cual se indaga críticamente sobre los aspectos que están
latentes en el pensamiento y en la práctica de cualquier docente, sean estos
de carácter moral, político o educativo; la indagación crítica también es una
forma de revisión y experimentación de una situación educativa, de
enseñanza aprendizaje o curricular, en donde se establecen qué problemas
presenta tal situación, cuáles son sus causas y cómo se puede enfrentar su

54
Kreber, Carolin Teaching Excellence, Teaching Expertise, and the Scholarship of
Teaching en Innovative Higher Education, Vol 27, N°1, Universidad de Alberta,
Canadá, 2002.
186
resolución. Las ideas propuestas permiten concluir que la evaluación que
cada docente realice sobre su quehacer se sustenta en una reflexión crítica
que lo conduce a avanzar en su desarrollo profesional.

Una forma de aproximación a los niveles en que se puede situar esta

reflexión –núcleo de la autoevaluación docente- se encuentra en las
categorías de Van Manen (1977)55, consideradas como arquetipo para
establecer los niveles de reflexividad:

- racionalidad técnica, que muestra la competencia y eficacia de una

enseñanza demostrada mediante procedimientos cuantitativos de
medición. En este nivel analítico- empírico se consideran aspectos
como porcentaje de aprobación, de egreso, etc.
- Acción práctica, analiza los fundamentos y disposiciones subyacentes
en cualquier práctica y sus consecuencias. Es un nivel de análisis
fenomenológico y a la vez, interpretativo y hermenéutico.
- reflexión crítica, incorpora los criterios morales y éticos, preocupándose
por el valor del conocimiento y las consecuencias sociales de la acción
educativa en un nivel dialéctico y crítico.

Estos tres niveles se pueden relacionar con los distintos tipos de evaluación
desde la perspectiva de quienes la realizan, lo que permite clasificarla en
auto, co y heteroevaluación, asociadas a su vez con determinados
instrumentos evaluativos y con agentes que llevan a cabo la evaluación en
distintos niveles, tal como se visualiza en las tablas 1 y 2

55
Van Manen, Max Linking ways of knowing to ways of being practical, Curriculum
Inquiry, Vol.6, N°3, 1977.
187
 Tabla 1 Niveles de reflexividad, instrumentos y agentes

Nivel de reflexividad Instrumento Agente evaluador

Racionalidad técnica Cuestionario / encuesta Institución/directivos/ alumnos(a)
Análisis cuantitativo de
resultados (base de datos)
Acción práctica Entrevista Directivos/pares
Observación en aula Pares
Autoevaluación y auto informe El mismo docente
Portafolio El mismo docente, Pares, Comité
institucional o comisión evaluativa
interna.
Reflexión crítica Entrevista Directivos/pares
Autoevaluación y auto informe El mismo docente
Portafolio El mismo docente, Pares, Comité
institucional o comisión evaluativa
interna

Tabla 2 Nivel de reflexividad y tipo de evaluación

Nivel de reflexividad Tipo de evaluación predominante

Racionalidad técnica Heteroevaluación
Acción práctica Heteroevaluación / coevaluación
Reflexión crítica Autoevaluación

Cada tipo de evaluación y también los distintos instrumentos mencionados

aportan al conocimiento y desarrollo profesional del docente, desde distintos
focos, objetivos y perspectivas.

4. TIPOS DE EVALUACIÓN

4.1. Autoevaluación:

La autoevaluación le permite al profesor recopilar información de su propia

práctica, luego interpretarla y analizarla, lo que implica establecer criterios y
estándares para realizar la propia evaluación sobre sus conocimientos,
contenidos y su naturaleza , estrategias metodológicas , recursos utilizados,
188
innovación pedagógica , criterios evaluativos, objetivos y programas de curso
y otros elementos que cada profesor considere significativos e importantes
de ser evaluados, (como el logro de aprendizaje en sus alumnos, por
ejemplo), todo ello conducente a la toma de decisiones y a la realización de
un plan de mejoramiento de la propia práctica docente.

La calidad del proceso de autoevaluación se ve enriquecida si el docente

incorpora, de acuerdo a las posibilidades que le brinda el contexto
institucional, una serie de recursos e instrumentos que le permitan
profundizar en la información recolectada sobre su propio quehacer
(grabaciones de clases, registros, videos, etc.).

Desde la experiencia que se conoce sobre la evaluación de la docencia y

específicamente, sobre la autoevaluación, se puede afirmar de ella algunas
características diferenciadoras:

• es el proceso nuclear en un sistema evaluativo de la docencia-

• el docente necesita de un aprendizaje para desarrollar una
autoevaluación que alcance niveles de reflexión crítica
• la autoevaluación debe traer aparejada un plan de acción para
mejorar la docencia
• la autoevaluación debe ser apoyada y retroalimentada por un par o
evaluador externo, que permita centrar y profundizar la reflexión
• el aprendizaje para la autoevaluación se puede organizar en torno a
grupos de aprendizaje en las unidades académicas
• las evidencias resultantes de la autoevaluación se pueden contener
en el portafolio del docente
• la autoevaluación puede orientarse y nutrirse a partir de los
resultados de otros instrumentos de evaluación, como ser, los
cuestionarios o encuestas a los alumnos(as).

La autoevaluación tiene como componente y meta la reflexión crítica del

quehacer educativo, por ende, ésta se constituye en un elemento, tanto
nuclear como específico, que también debe ser evaluado. El docente se
autoevalúa, individualmente o con un apoyo de otro docente en distintos
189
 ámbitos o aspectos de su acción docente y luego, un agente evaluador,
que eventualmente podría ser el mismo par de apoyo, valora el proceso y
el resultado de esa autoevaluación, considerando como un criterio
fundamental el nivel de reflexividad alcanzado.

La evaluación de la reflexividad docente conduce a producir conocimiento

crítico, utilizando para ello, la indagación crítica. Las dificultades que se
presentan para su aplicación tienen que ver principalmente con la poca
claridad y definición existente en relación a los procesos cognoscitivos que
se miden, como asimismo a la singularidad de las creencias y
pensamientos que están detrás de la acción de los profesores. Por tales
razones, la mayor parte de las técnicas que se emplean para evaluarla,
son indirectas y de carácter cualitativo.

4.2. Autoevaluación y Autovaloración.

El docente que se autoevalúa asume la dirección y finalidad del proceso

formativo y evaluativo. Al tomar conciencia de sus fortalezas y debilidades en
su actuación docente a través de la autoevaluación, como consecuencia se
autovalora como profesor y se hace responsable de su mejora. Se pueden
diferenciar dos aproximaciones semánticas ante el concepto autovaloración.
Se puede entender por una parte, como la asignación de un valor
cuantitativo que el mismo docente se asigna en relación al cumplimiento de
estándares predeterminados y por otra, como el darse valor como docente y
como persona con competencias reconocidas como positivas, lo que afianza
su autoestima. La propuesta que aquí se presenta se sustenta en la segunda
acepción, pues una autoevaluación conducida de tal forma que logre levantar
un perfil de docente en el cual éste se reconoce, le permite al mismo docente
tener una perspectiva positiva respecto a su desempeño. La autoevaluación
que conduce a la autovaloración es una confrontación consigo mismo; es
rastrear antes, durante y después de la docencia en clases cuáles son las
creencias, pensamientos y razones de las premisas que sustentan los
contenidos y procesos de enseñanza aprendizaje que lleva a cabo el docente
y cómo ellos impactan los resultados de proceso y de producto que se
alcanzan. A partir de este análisis, los docentes asumen, reestructuran o
190
privilegian determinados aspectos de su docencia: algunos le darán prioridad
a la claridad en la estructuración, interpretación y explicación del contenido;
otros, a la discusión y establecimiento de distintos puntos de vista; o el
desarrollo del pensamiento del estudiante, en tanto aquellos se centrarán en
la motivación y núcleos de interés del estudiante, o en el entusiasmo
comunicativo (Dahllof,1991)56, lo que confiere la identidad de la docencia de
ese profesor y es el reflejo de su pensamiento educativo.

Ante el panorama de una variada gama de instrumentos posibles para la

autovaloración, Villa y Morales (1993:119)57 señalan que ésta es útil “cuando
se utiliza como complemento de otros métodos; cuando se desarrolla en un
ambiente no represivo ni punitivo; cuando se llega a interiorizar como
necesidad personal del profesor, lo que le llevará a una búsqueda constante
para mejorar su actuación como profesor, y cuando favorece un clima de
intercambio, análisis común entre colegas.”

Hasta ahora, la autoevaluación o autovaloración, en general, se ha

desarrollado en distintas organizaciones educativas, en un marco adverso,
con distinto tipo de barreras situacionales como el tiempo de aplicación de
una escala o guía, falta de recursos humanos disponibles (asesores de
apoyo), confianza en los efectos del proceso, falta de información sobre los
resultados de instrumentos evaluativos aplicados, etc., circunstancias que
han hecho difícil hasta ahora, valorar sus efectos en la mejora de la
docencia.

Sin embargo, en este momento de definiciones conceptuales y metodológicas

sobre la evaluación de la docencia, la forma y los medios con que se puede
realizar ésta y además cómo se puede evaluar la autoevaluación o valoración
que el docente realiza sobre su propia práctica, surgen como temas
pendientes.

56
Dahllof, U. Towards a a new model for the evaluation of teaching. En U. Dahllof et al.
(eds) Discussions of Education in Higher Education. London : Jessica Kingsley, 1991
57
Villa A. y Morales P. (1993) La evaluación del profesor. Una visión de los principales
problemas y enfoques en distintos contextos. Vitoria-Gasteiz, Gobierno vasco.
191
4.3. Coevaluación

Todo proceso de evaluación debe incorporar a los pares como una fuente
importante de información sobre el desempeño docente, pues permite
retroalimentar la actividad del docente y así mejorar la calidad de la misma.

Si esta incorporación se suma a la autoevaluación realizada por el docente,

se habla de coevaluación. En el caso de que los pares evalúen externamente
al docente, sin participación del mismo en el proceso, se habla de una
heteroevaluación.

La coevaluación permite realizar una evaluación de manera grupal y

colectiva, refuerza el trabajo en equipo, la colaboración mutua y permite
aprendizajes y perfeccionamiento en los docentes involucrados. Evaluado y
evaluador forman así una comunidad de aprendizaje que apoya el desarrollo
de sus integrantes.

La evaluación de pares aporta al fortalecimiento de la acción docente en

relación con su desempeño académico y sus relaciones e interacciones con el
equipo y con la institución, y como todo el sistema de evaluación de la
docencia que se quiera implementar, debe estar en sintonía con el modelo
pedagógico –curricular que ha definido la universidad para sí misma como
guía de su proceso formativo. Permite al docente reconocer la idoneidad de
los indicadores de la docencia a través de los indicios de calidad que se dan
en la vida del aula observada y confrontarlos con su propia actividad en una
tarea de recíproca ayuda. Así, esta evaluación se traduce en una
“radiografía” del docente, mediante guías o escalas valorativas que permiten
entenderlo y entenderse a la luz de la razón discursiva y consensuada
(Cosser, 1998)58.

58
Cosser, M Towards the design of a system of peer review of teaching for the
advancement of the individual whitin the university.Higuer Education 35,143-162,
1998.
192
4.4. Heteroevaluación

Dentro de los pares, pero en un nivel jerárquico superior en la organización,

se ubica el director o jefe directo del evaluado, quien también aporta a la
evaluación realizada al docente, pero desde una perspectiva asociada a su
responsabilidad funcionaria.

La evaluación del jefe directo suele estar centrada en aspectos generales y

aquellos que tiene directa relación con su desempeño en áreas que están
articuladas con compromisos académicos y plan estratégico, por lo tanto, los
criterios que conducen su acción evaluativa son probablemente más amplios
que aquel par que observa la acción de aula, teniendo como marco los
propósitos y metas, sea institucionales o de la unidad.

5. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN PARA EL DESEMPEÑO

DOCENTE

Dentro de las distintas herramientas que se usan para evaluar la docencia se

encuentran los cuestionarios a los alumnos que son el instrumento más
extendido a nivel universitario; también el auto informe del profesor y el del
departamento al que pertenece, son empleados habitualmente. Con menor
aplicación, figuran instrumentos como las entrevistas y la observación del
profesor al aula. El portafolio, usado desde los noventa en USA, en América
Latina es de reciente aplicación en la evaluación del aprendizaje de los
estudiantes desde una perspectiva cualitativa y sólo en los últimos años se
conoce su uso en algunos casos, en la evaluación de la docencia
universitaria.

A continuación, se presenta información recogida de la literatura sobre el

tema, referida a dos de estos instrumentos.

5.1. Portafolio

El instrumento que amerita un apartado, por ser de uso relativamente

reciente en las universidades para la evaluación de la docencia es el
193
portafolio o carpeta, definido como “dossier que elabora el docente con
artefactos extraídos de la práctica: diarios, dibujos, proyectos curriculares,
programaciones, exámenes, con los cuales testimonia, no sólo su quehacer,
sino también su progreso científico o profesional.”(Villar y Alegre,
59
2004:180) .

El portafolio, según Sergio Tobón (2007)60 consiste en una “carpeta física o

digital contenedora de trabajos, documentos y evaluaciones que constituyen
las evidencias de que el docente posee las competencias que demuestran su
idoneidad”

Lankes (1995) diferencia el Portafolio docente del portafolio del alumno,

definiendo el primero como “estrategia institucional para llevar a cabo una
práctica docente reflexiva, centrada en el aprendizaje de los estudiantes”61
Una característica significativa del portafolio es que se considera una
herramienta que apoya la generación de una filosofía propia del docente,
acerca del esquema de fomento de habilidades que facilitan los procesos de
aprendizaje, es decir, que a partir de su elaboración el docente puede llegar
a establecer un plan para el aprendizaje mejorado y sustentado en su visión
educativa. Ello implica la posibilidad de un desarrollo profesional diferenciado
e individual, lo que se relaciona con la existencia y fortalecimiento de la
autonomía profesional.

El portafolio puede tener un esquema básico de desarrollo establecido

institucionalmente y un espacio alternativo de incorporación de evidencias
extra esquema, de carácter innovador y que represente intereses o
competencias específicas del docente evaluado, cada uno con su respectiva
puntuación o valoración.

59
Villar y Alegre. Op. Cit.
60
Tobón, Sergio Guía sintética del portafolio y guía para elaborar el portafolio docente.
Documentos del programa de capacitación “Programación de módulos, metodologías
de aprendizaje y estrategias de evalaución desde la formación basada en
competencias”, Red RINAC, Chile, 2007.
61
Lankes,A.M. (diciembre 1995) Electronic Portfolios: A New Idea in Assessment en
ERIC Clearinghouse on Information and Technology: Syracuse NY.
http://www.ericdigests.org/1996-3/idea.htm.
194
Una estructura mínima de presentación de portafolio puede incluir:
• Portada con la identificación del docente (nombre, universidad, carrera,
asignaturas o módulos a cargo, foto, etc.)
• Índice
• Presentación de las evidencias- siguiendo el mismo orden de los pasos
expuestos en un instructivo de elaboración de portafolio, preparado por
los responsables a nivel institucional- que den cuenta de las
competencias docentes referidas fundamentalmente a:
1. Competencia curricular
2. Competencia de planificación de los procesos de aprendizaje
3. Competencia didáctica
4. Competencia de evaluación de los aprendizajes de los estudiantes
• Contexto en que se producen las evidencias.
• Retroalimentación del docente respecto a cada evidencia
• Retroalimentación de los pares
• Autoevaluaciones del docente, con fortalezas y aspectos a mejorar.
• Pruebas de las mejoras de las evidencias de competencias a partir de
las recomendaciones contenidas en la retroalimentación recibida.

Este instrumento evaluativo puede contener distintos tipos de documentos e

informes, registros de audio, escritos y visuales en relación a las
competencias aludidas, tales como:

• Pruebas y diferentes instrumentos de evaluación empleados en el

ejercicio de la docencia
• Informe sobre fundamentos del uso de un sistema de evaluación
determinado
• Registro de Guías producidas y utilizadas,
• Planificación de clases o unidades de aprendizaje
• Apuntes utilizadas en los procesos de enseñanza aprendizaje de los
estudiantes
• Informe analítico de los resultados cuantitativos de diversos
instrumentos evaluativos aplicados a los estudiantes
• Documentos de diseño curricular: módulos, programas.

195
 • Informe sobre estrategias didácticas empleadas dentro de un
determinado enfoque metodológico.
• Informe sobre propuestas didácticas o metodológicas innovadoras
• Informe sobre actividades seleccionadas realizadas por los estudiantes
• Informe analítico sobre la producción de los estudiantes en distintos
ámbitos del conocimiento y tipos de aprendizaje.
• Informe sobre sistema y estrategia de evaluación empleadas
• Informes de autoevaluaciones realizadas periódicamente
• Informe analítico de la progresión de la docencia en las
autoevaluaciones realizadas
• Informe sobre los procesos de retroalimentación de los evaluadores y,
o pares
• Informe analítico de las mejoras alcanzadas en la docencia.
• Referencias, certificados y documentos que demuestren su
conocimiento y, o actualización en el ámbito disciplinar y pedagógico.
• Producciones publicadas referidas a su disciplina y, o a su docencia.

El par o comisión que evalúe el portafolio la hará ajustándose a un protocolo,

pautas y criterios previamente establecidos y conocidos por los evaluados.

Este portafolio le servirá al docente para demostrar parte de sus

competencias ante la Institución de educación superior en la cual se
desempeña o ante otras, en el futuro.

La utilización del portafolio en la evaluación del desempeño docente debería

tener en cuenta algunas recomendaciones, sobre procesos previos a su
aplicación, como ser:
• Capacitar a los docentes en el empleo de la estrategia del portafolio.
• Definir criterios de calidad para el portafolio.
• Capacitar a los docentes en los indicadores de desempeño e
indicadores de logro. Estos indicadores deben tenerse presentes en el
portafolio.
• Asesorar a los docentes en el empleo de los indicadores para
autoevaluar las evidencias.

196
 • Motivar a los docentes en la búsqueda continua del mejoramiento,
teniendo en cuenta las sugerencias provenientes de la
retroalimentación recibida..
• Tener pautas para orientar los procesos de reflexión en los docentes.

El seguimiento de este instrumento se realizará mediante la revisión

periódica del portafolio, por lo menos una vez al final de cada módulo o
programa, o de acuerdo a la planificación académica de la institución o
unidades.

Entre las ventajas del uso del portafolio se pueden señalar:

• Ayuda a sistematizar las evidencias del desempeño docente y su
mejora.
• Permite una valoración general del proceso y resultados en el
desarrollo de las competencias docentes.
• Posibilita generar en el docente la cultura de la evaluación, mayor
conciencia ante la necesidad de introducir cambios y mejoras.
• Posibilita la interacción entre la evidencia, el docente y otros (pares)
• Fomentan la reflexión y el análisis teniendo como base indicadores.
• Contribuye al aprendizaje del docente en relación a su rol.
• Permite delimitar la identidad profesional del docente, a través de una
serie de evidencias compartidas.

El portafolio posibilita además desarrollar y fortalecer diversas competencias

genéricas, como ser:
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Confianza y autovaloración
• Iniciativa
• Resolución de problemas
• Espíritu crítico
• Adaptación a nuevas situaciones
• Y específicas como :
• Planificación
• Análisis y síntesis
197
Este instrumento se caracteriza fundamentalmente por la flexibilidad de la
que da muestra en la selección y recopilación de materiales que evidencien
progreso y mejora, los que pueden combinar evidencias de interacciones y
de producciones.

Para la utilización e incorporación del portafolio en un sistema de evaluación

del desempeño docente es necesario tener en cuenta y socializar algunas
consideraciones:
• La responsabilidad en la veracidad e inclusión de situaciones, hechos o
detalles testimoniales, es solamente del docente que elabora el
portafolio.
• Cada ítem y relato de acciones incluido debe tener un puntaje asignado
previamente.
• Considerar los recursos económicos necesarios para realizar el
portafolio dentro del presupuesto de la unidad académica a la cual
pertenece el docente evaluado (digitalización, impresiones, etc.).
• Establecer pauta guía con los distintos aspectos del ejercicio docente
que se consideran para la evaluación del portafolio: necesaria de ser
conocida por los evaluados pues conduce la elaboración del portafolio y
además necesaria también para quien evalúa, pues discrimina sobre la
existencia y tratamiento con mayor o menor profundidad, calidad y
eficacia de los aspectos que contiene la carpeta.

5.2. Cuestionario, encuesta o pauta de evaluación de docentes a

través de las opiniones de los estudiantes.

Los alumnos y alumnas son una importante fuente de información sobre la

docencia que se realiza en una institución; a través de ellos se recoge la
opinión e información más bien focalizada en cómo el docente desarrolla los
procesos de enseñanza aprendizaje en el aula, información que se recoge por
lo general a través de una encuesta de opinión. Es dable considerar que la
opinión de los estudiantes se puede canalizar también a través de otras
instancias de evaluación, donde exista una participación interactiva que se
establezca a través de un diálogo entre docentes y alumnos, dando un
espacio de poder más horizontal y democrático a la evaluación del
198
desempeño docente, donde se puedan asumir acuerdos y compromisos entre
ambas partes que permitan construir una propuesta de mejoramiento del
trabajo pedagógico a nivel de aula y fuera de ella, utilizando para ello
técnicas e instrumentos de carácter cualitativo.

La opinión de los estudiantes debe ser una información que logre un espacio
privilegiado pues son ellos quienes interactúan directamente con los
docentes y además son los protagonistas del proceso formativo en las
instituciones de educación superior. Son los estudiantes los que poseen
información de primera fuente sobre la calidad de las prácticas docentes.

Se debe considerar asimismo que para evaluar el desempeño docente en una

institución, los alumnos deben estar informados, conocer y comprender
cuáles son los criterios que se consideran relevantes para evaluar los
procesos de enseñanza–aprendizaje desde el modelo pedagógico que asume
la institución.

Esta evaluación de la docencia a través de las opiniones de los estudiantes,

si es conducida adecuadamente en la utilización de sus resultados, puede
llegar a desarrollar un espacio propicio y protegido de motivación para el
cambio en la acción docente. Asimismo, a partir de los datos obtenidos,
surge una matriz de conceptos, tales como rendimiento, responsabilidad en
el estudio, desarrollo de competencias, supervisión de prácticas, etc. Estos
conceptos se levantan como criterios o posibles indicadores de la calidad de
la docencia. Adicionalmente la evaluación que los estudiantes hacen del
docente entrega información sobre la percepción que ellos tienen del rol y
funciones profesionales del docente. Respecto a su uso y resultados se
entrega información en el capítulo anterior de este artículo.

Un exhaustivo estudio sobre distintos aspectos asociados a la evaluación de

la docencia desarrolló la Universidad del País Vasco a través de la Unidad de
Evaluación del Instituto de Ciencias de la Educación entre los años 1992 y

199
1996, el que, publicado el año 1997, nos da a conocer la postura de
estudiantes y académicos sobre el tema62.

Dentro de la interesante información que se comunica en el estudio citado,

se pone de relevancia lo conflictivo de algunos temas, tales como la
exposición de los resultados de la evaluación o las fuentes y agentes de la
evaluación, lo que indica la necesidad de que, antes de poner en marcha,
procesos institucionales de evaluación, debe existir un apoyo mínimo de
parte de todos los estamentos afectados, dada la comprobada existencia
interna de subcolectivos con opiniones divergentes respecto a un conjunto de
temas y cuestiones.

Para la investigación realizada se usaron el cuestionario de opinión con

respuesta cerrada que fundamentalmente, utiliza escalas de medición de
actitudes tipo Likert y escalas de diferencial semántico. Entre los resultados
presentados es interesante destacar los aspectos que una importante
muestra de docentes y estudiantes consideraron que era importante evaluar.

Las dimensiones para evaluar a los docentes universitarios que obtuvieron

mayor puntuación de parte de profesores y alumnos encuestados son en
orden descendente:
• Conocimiento de la materia
• Preparación de la asignatura
• Organización pedagógica
• Motivación al alumno
• Interés por asignatura
• Relación profesor–alumno
• Tutorías
• Asistencia y puntualidad
• Tamaño de grupos
• Medios para la docencia.

62
Universidad del país Vasco Unidad de Evaluación “¿Evaluar la docencia? Opiniones de
la UPV/EHU. 1992-1996” Ed. Itxaropena, Zarautz, 1997.
200
Estas dimensiones son en gran parte coincidentes con información recogida
de otros estudios sobre el tema.

Los aspectos ámbitos y criterios que se consideran en la evaluación de la

docencia son diversos y dependen, tanto de paradigmas subyacentes, como
de definiciones explícitas que cada institución realiza respecto a cómo
entiende y valoriza la docencia. Tal diversidad se puede reconocer en esta
rápida revisión.

Un ejemplo más de pauta de evaluación de docentes es la elaborada por

Oakley (1998)63, que ofrece la posibilidad de ser adaptada a la realidad de la
docencia universitaria en diferentes contextos institucionales o incorporada,
con la necesaria contextualización, a un sistema de evaluación de la docencia
universitaria. Es sugerida como lista de control para verificar la presencia y
desarrollo de diferentes manifestaciones del conocimiento docente, por Villar
64
y Alegre (Ver Tabla 3).

Tabla 3. Marco para la evaluación de los profesores principiantes en

áreas de enseñanza y en elementos críticos (Oakley, 1998)

1. Ambiente de clase. Sistema de rutinas, clima, tono, disposición física, expectativas

académicas y conductuales que un profesor establece con los estudiantes.
a Implantación de rutinas eficaces que aseguren un aprendizaje máximo en los
estudiantes
b Gestión apropiada del tiempo
c Mantenimiento de altos estándares parea medir la actuación y la conducta del
estudiante.
d Promoción de una comunicación directa y de buen rapport
e Creación de un ambiente físico que permita un desarrollo apropiado del aprendizaje
f Aseguramiento de un ambiente culturalmente diverso.

2. Currículo. Se refiere al contenido de la instrucción y la forma en que un profesor la

conforma.
a Establecimiento de metas que se adecuan a las establecidas en al comunidad

63
Oakley, K. The performance assessment system: A Portafolio assessment Model form
Evaluating Beginning Teachers. Journal of personnel evaluation in education, 15 (2),
333, 1998.
64
Op.cit.pp.181
201
b Secuenciación eficaz de metas
c Aseguramiento de metas para reforzar conceptos
d Desarrollo de un currículo culturalmente diverso
e Establecimiento de latas expectativas de rendimiento académico

3. Instrucción. Se refiere al estilo y métodos de presentación del contenido, incluidos

materiales, aproximaciones, equipamiento y tecnología.
a Estructuración de las lecciones para presentar conceptos coherentemente y promoción
de la retención.
b Respuesta a varias modalidades de aprendizaje
c Respuesta individual a estudiantes
d Presentación de conceptos en un contexto
e Aseguramiento de un alto nivel de implicación estudiantil
f Promoción de un pensamiento de alto orden.

4. Evaluación. Se refiere a las formas y modos de evaluación de estudiantes que aseguren

su conocimiento anterior y su progreso de conformidad con metas establecidas.
a Desarrollo de instrumentos de evaluación que ofrezcan datos precisos
b Establecimiento de estrategias de evaluación y herramientas que se dirijan a distintas
modalidades de aprendizaje.
c Diagnóstico del conocimiento anterior del estudiante y de sus destrezas para establecer
una planificación eficaz.
d Utilización de resultados de evaluación para modificar estrategias instruccionales.
e Promoción de un pensamiento de alto orden
f Desarrollo de la habilidad de autoevaluación en el estudiante.

5. Recursos. Se refiere al uso de medios materiales y humanos incluidos en la comunidad.

a Complementar la instrucción de clase con materiales relevantes.
b Dar oportunidades a los padres para que afecten positivamente a los estudiantes
c Maximizar los recursos de la comunidad y de la escuela (humanos y materiales)
d Implicar e investigar a los estudiantes en la comunidad (y viceversa)

6. Profesionalismo. Representa el compromiso y contribución de un profesor a estudiantes,

comunidad y profesión docente.
a Reflexionar y tratar de mejorar permanentemente la conducta docente.
b Demostración de un fuerte compromiso con el desarrollo estudiantil.
c Contribuciones a la profesión docente.
d Interacción con estudiantes, padres, colegas y administradores de manera profesional.
e Comunicación clara y eficaz (oral y escrita)

202
6. ALCANCES SOBRE EL TEMA

Desde esta diversidad de aproximaciones evaluativos al quehacer del

docente universitario, se hace necesario destacar la relación que implícita o
explícitamente surge entre algunos conceptos fundamentales:
autoevaluación- autovaloración- desarrollo profesional docente- metas
institucionales (misión), aseguramiento de la calidad, pues en ella se
demuestra el sentido de estos procesos y su aporte al desarrollo de la
institución.

Todas las evaluaciones que se realicen sobre el desempeño docente deben

aportar en mayor o menor medida al propio conocimiento de cómo ejerce el
profesor su rol, qué características tiene su docencia, qué efectos alcanza y
además, contribuir a la reflexión crítica sobre la misma, teniendo como
proceso nuclear la autoevaluación que tiene como finalidad el desarrollo
profesional docente, en el contexto del cumplimiento de las metas
institucionales, situándose de ese modo en un marco de aseguramiento de la
calidad.
Las principales fuentes utilizadas en la evaluación de los profesores suelen
ser los alumnos, los pares docentes, el propio profesor, autoridades,
expertos externos, órganos docentes como comisiones evaluativos internas,
ya que la retroacción que el profesor de enseñanza superior recibe proviene
de tres vías:
• los estudiantes
• los colegas y compañeros profesionales
• de sí mismo, a través diversas herramientas que recojan la dinámica
de la docencia en las distintas áreas del conocimiento.

La docencia universitaria es como cualquier profesión que opera bajo

principios de autorregulación y autonomía y por ello, debe considerar el
diagnóstico de su acción presente y de su desarrollo como una de las vías
evaluativas. El definir los factores que miden la enseñanza interactiva que
tiene lugar en las aulas universitarias no ha sido universalizado, debido
parcialmente a la escasa investigación desarrollada sobre educación
universitaria. El contexto multicultural actual ha puesto de manifiesto la
203
pluralidad de roles a los cuales se enfrenta el docente, los que en
oportunidades, le son revelados al mismo por la evaluación que otros-
alumnos o pares- hacen de su docencia.

La investigación educativa ha entregado conocimiento fundado sobre la

importancia de la participación para el éxito de iniciativas o proyectos de
cambio y, o mejoramiento a nivel de grupos o instituciones. No es
aventurado señalar, por tanto, que la participación del docente evaluado en
el proceso de evaluación, por ejemplo, a través de una autoevaluación, sería
un elemento que podría influir en el éxito de su aplicación y logros.

Las teorías del aprendizaje han incorporado al par o al otro en la

construcción del aprendizaje de cada individuo, permitiendo la contrastación
de conocimientos previos y de hipótesis sobre el nuevo conocimiento al que
se accede, confirmando o rechazando posibilidades de respuesta ante las
interrogantes planteadas, generando autonomía, afirmación del valor de las
ideas propias y capacidad de análisis y argumentación en quienes viven la
experiencia. Este conocimiento fundado permite incorporar al par también en
la evaluación de la docencia que se desarrolla en el ámbito de la educación
superior, sea través de visita al aula con reunión evaluativa posterior, con
talleres de experiencias docentes compartidas o en una combinación de la
autoevaluación realizada por un docente con la mirada de un par evaluador
de su acción docente.

La incorporación de medios de evaluación de esta naturaleza, contribuirían

sin duda, a promover la actitud crítico reflexiva en los docentes sobre su
propia docencia, vinculando la evaluación así concebida con el desarrollo
profesional de quien educa.

La participación, el aprendizaje colaborativo y la actitud crítica-reflexiva

debieran ser los principios asumidos y vivenciados por parte de los
integrantes de la comunidad universitaria para poder lograr que la evaluación
sea realmente una herramienta de cambio, transformación y mejoramiento.

204
La evaluación de la docencia, como consecuencia de la información recogida
y contextualizada en una institución de educación superior, debería servir
además, para conocer y reconocer el esfuerzo que los docentes realizan en
su actividad educativa. De la misma manera que los méritos del área de la
investigación se concretan dándolos a conocer y publicándolos, se deberían
concretar de alguna manera, los méritos reconocidos a través de una
evaluación útil, fiable y sistemática. Aceptación que, además, debería tener
consecuencias en la carrera docente de los profesores universitarios.

7. SISTEMA EVALUATIVO: MODELO PROPUESTO.

Este sistema se diseña en concordancia con el perfil docente y los

fundamentos educativos que proponen enfatizar la autoevaluación como
proceso de reflexión pedagógica conducente a la autovaloración profesional,
presentados en los capítulos anteriores.

Se consideran fuentes de información diversificadas señaladas

anteriormente, tales como:
• El docente
• El estudiante
• El directivo superior, quien mediante evidencias aportadas por los
estudiantes y profesor, aporta su evaluación y visión respecto al
desempeño docente.

La información proveniente de los instrumentos aplicados a cada uno de

estos actores educativos, debe someterse a un proceso de triangulación que
permita filtrar y sistematizar los antecedentes hasta obtener datos
consistentes, a partir de los cuales determinar el nivel real de desempeño
alcanzado por el docente.

A continuación se proponen aquellos instrumentos que componen este

sistema evaluativo, los que transversalmente asumen conocimientos,
competencias, actitudes y valores especificados en el perfil y evidencias de
respaldo.

205
7.1. Fuente de información: Docente

7.1.1. Instrumento: Portafolio docente

Consiste en la elaboración de una carpeta pedagógica creada por el propio

docente, que a lo menos considere las siguientes partes:
• Portada: Página en que se titule el proceso evaluativo e identifique a su
autor.
• Introducción: Texto que presenta el portafolio, describiendo
sintéticamente cada una de sus partes.
• Capítulo referido a aquellos conocimientos de las áreas de enseñanza-
aprendizaje, gestión y desarrollo docente, logrados durante el período
de desempeño que se somete a evaluación. En este apartado se
sugiere integrar evidencias tales como: certificados de grado
académico, diplomas de postítulos, cursos, talleres, encuentros y/o
seminarios; constancias de actividades docentes; resúmenes de
investigaciones publicadas; artículos; entre otros.
Este conjunto de evidencias deben ser analizadas e interpretadas
desde el aporte que han significado para su propia labor docente.
• Capítulo referido al proceso de desempeño pedagógico correspondiente
al período que se somete a evaluación. Este apartado debiera
presentar antecedentes referidos a planificación; mediación y
evaluación de los procesos de enseñanza-aprendizaje; mecanismos y
procedimientos de integración teórico-práctica; gestión de los procesos
académicos e innovaciones docentes.
En lo que se refiere a planificación de los procesos de enseñanza-
aprendizaje, se sugiere incluir evidencias tales como:
ƒ Diseño de módulos
ƒ Diseño de unidades de aprendizaje
ƒ Diseño de manuales
ƒ Diseño de guías, entre otras
Como evidencias de mediación de procesos de aprendizaje, se sugiere
considerar:
ƒ Instrumentos diagnóstico utilizados para descubrir el perfil
de ingreso de los alumnos de sus cursos
206
 ƒ Descripción de estrategias y actividades remediales
ƒ Registros de clases
ƒ Filmaciones
ƒ Trabajos de alumnos
ƒ Direcciones de página www de asignaturas posibles de
visitar para evaluar los materiales educativos, el tipo de
actividad virtual que realiza con los estudiantes (foros,
debates, chat, etc.)
ƒ Registros de entrevistas realizadas a alumnos
ƒ Descripción de sistema de tutoría; entre otras
Respecto a evaluación de los aprendizajes, se sugiere incluir evidencias
tales como:
ƒ Pautas de evaluación
ƒ Pruebas
ƒ Cuestionarios
ƒ Formatos de interrogaciones
ƒ Actas de evaluación
ƒ Informes evaluativos (% de aprobación, % de reprobación,
promedio de rendimiento, etc.), entre otras.
Como evidencias de mecanismos y procedimientos de integración
teórico-práctica, se sugiere incorporar al portafolio:
ƒ Manuales de procedimientos
ƒ Guías prácticas
ƒ Filmaciones de trabajos en terreno
ƒ Informes de práctica
ƒ Registros de observaciones en campos reales de trabajo;
entre otras

En lo que se refiere a gestión de procesos académicos, se sugiere

incluir evidencias tales como:
ƒ Informes sobre acciones realizadas en el marco de la
Carrera, Departamento o Facultad a la que pertenece.
ƒ Informes de procesos evaluativos en que ha participado
como docente

207
 ƒ Informes referidos a procesos de acreditación de carrera
y/o institucional
ƒ Informes sobre aplicación de políticas institucionales o
extrainstitucionales, entre otras.
Respecto a innovaciones docentes, se sugiere incluir evidencias
tales como:
ƒ Ponencias presentadas en seminarios o encuentros
ƒ Publicaciones de su autoría
ƒ Informes de asesorías técnicas realizadas a unidades
internas y/o instituciones y organismos externos
ƒ Informes de procesos de capacitación
ƒ Descripciones de nuevas metodologías utilizadas en el
marco de sus asignaturas
ƒ Registros de experiencias de sus estudiantes que
evidencien aplicaciones metodológicas innovadoras
ƒ Filmaciones de clases
ƒ Registros de entrevistas aplicadas a sus estudiantes
respecto al estilo metodológico de sus clases, entre otras.
Estos antecedentes deben ser analizados e interpretados desde
referentes que provienen de su propia práctica docente y desde
la literatura de índole disciplinar y/o pedagógica, según sea la
naturaleza de cada evidencia.
o Conclusiones: En esta última parte del portafolio el docente debe
autoevaluarse utilizando una lista de cotejo referida a las
evidencias presentadas, analizadas e interpretadas en este
mismo portafolio (ver lista de cotejo) y una escala de apreciación
gráfica referida a las competencias transversales (ver escala de
apreciación). Además, debe sintetizar las fortalezas y debilidades
reconocidas en el período de desempeño sometido a evaluación,
proponiendo un plan de mejoramiento.

208
7.1.2. Instrumento 2. Lista de Cotejo para la Autoevaluación del Desempeño
Docente (Conocimientos y Competencias Específicas)

El instrumento tiene como finalidad evaluar el desempeño docente,

contrastando las evidencias presentadas, analizadas e interpretadas en el
portafolio, con las áreas del perfil docente, para obtener el promedio de logro
alcanzado en cada una de ellas.

Para ello se solicita al docente que:

- Frente a cada tipo de conocimiento, indique en la columna
“Logro” un porcentaje entre 0 y 100%, considerando la cantidad
y calidad de evidencias presentadas en el portafolio y analizadas
desde el aporte que han significado para su desempeño docente.
- Frente a cada tipo de competencia específica, indique en la
columna “Logro”, un porcentaje entre 0 y 100%, según cantidad
y calidad de evidencias presentadas en el portafolio y analizadas
desde referentes que provienen de su propia práctica docente y
desde la literatura de índole disciplinar y/o pedagógica, según
sea la naturaleza de dicha evidencia.
- Registre las fortalezas y debilidades referidas a conocimiento y a
competencias específicas en los espacios otorgados en el
instrumento.

Con los datos recopilados se construye la matriz que se muestra en la Tabla

4.

Tabla 4. Esquema de porcentaje de logro por áreas del perfil.

ÁREAS DEL PERFIL % logro
Conocimiento disciplinar
Conocimiento profesional
Conocimientos Conocimiento pedagógico
Conocimientos de procesos de gestión
docente
Conocimiento incremental
Fortalezas
Debilidades

209
 Planificación docente
Mediación de aprendizajes significativos
Competencias Evaluación del aprendizaje
Específicas Integración de teoría y práctica
Gestión de procesos
Innovación docente
Fortalezas
Debilidades

7.1.3. Instrumento N°3. Escala de apreciación gráfica autoevaluación del

desempeño docente (Competencias transversales, actitudes y valores)

El instrumento tiene como finalidad autoevaluar el desempeño, contrastando

sus competencias transversales, actitudes y valores con las establecidas en
el perfil docente.

Para ello se solicita a cada docente que:

- Frente a cada indicador, registre un porcentaje entre:

- 80 y 100 en la alternativa “Muy bien logrado”, si frecuentemente
manifiesta dicha competencia, actitud o valor.
- 60 y 79 en la alternativa “Logrado”, si la manifiesta con regularidad.
- 0 y 59% en la alternativa “No logrado”, si dicha competencia,
actitud o valor no es parte de su perfil docente o la manifiesta
ocasionalmente. (Ver Tabla 5).

- Adjunte a este instrumento un documento contenedor de los

compromisos contraídos en la Carrera, Departamento, Facultad,
Institución y Comunidad laboral, correspondientes al período de
desempeño que somete a evaluación.

210
 Tabla 5. Matriz de logro de Competencias según indicadores
Competencias Indicadores Muy Logrado No
bien logrado
logrado (60 A 0A
(80 79%) 59%)
100%)
Establecimiento de relaciones con
Capacidad para actores relevantes
actuar con el Cultivo de relaciones con actores
medio laboral relevantes
Realización de asesorías y
asistencias técnicas
Capacidad Comunicación oral
comunicacional Comunicación escrita
Integración de aportes de variados
Trabajo en actores para la realización de un
equipo trabajo conjunto
Desarrollo de trabajos
colaborativos
Análisis y reflexión sobre su propia
Capacidad de práctica y desempeño docente
aprendizaje Desarrollo de actividades de
continuo capacitación y perfeccionamiento
docente
Aplicación de lo aprendido en sus
procesos de desempeño docente
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de sus
clases
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de la
carrera a la que pertenece
Responsabilidad Cumplimiento de tareas
y ética docente comprometidas en el marco del
Departamento Académico y
Facultad a la que pertenece
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de la
institución
Cumplimiento respecto a las
normas y reglamentos

211
 institucionales
Relación con alumnos
Relación con colegas
Relación con otros miembros de la
comunidad educativa
Aceptación de concepciones y
opiniones diversas en sus alumnos
Aceptación de concepciones y
opiniones diversas en sus colegas
Aceptación de concepciones y
Respeto y opiniones diversas en directivos
tolerancia superiores
Fomento de la diversidad de
concepciones y opiniones en sus
alumnos
Fomento de la diversidad de
concepciones y opiniones en los
grupos académicos
Fomento de concepciones y
opiniones diversas en otros
miembros de la comunidad
educativa

7.2. Fuente de información: Alumno

7.2.1. Instrumento 4: Cuestionario de evaluación de desempaño docente por

parte de los estudiantes

Para recolectar información proveniente de los alumnos respecto al

desempeño docente, se propone utilizar un cuestionario de respuesta cerrada
(ver instrumento N°4. de evaluación de desempeño docente por parte de los
estudiantes), el que debiera aplicarse al universo de estudiantes o a una
muestra representativa. Si se opta por esta última alternativa, será necesario
que cada institución establezca claramente los criterios de constitución de
dicha muestra, velando por su representatividad, mediante la aplicación de
criterios tales como: asistencia, cantidad de veces que el alumno ha cursado
la asignatura, nivel de rendimiento académico logrado; entre otros.

212
7.2.2. Instrumento N°3. Cuestionario evaluación del desempeño docente por
parte de estudiantes

El instrumento tiene como finalidad evaluar el desempeño del docente

responsable de cada asignatura o módulo en función de las competencias
que ha demostrado en el desarrollo del proceso formativo. Para ello se le
indica al estudiante que la información que se recolecte por este medio será
analizada conjuntamente con aquella que aporte el propio docente en un
proceso de autoevaluación y con la que otorgue un directivo superior de la
unidad académica a la que pertenece. El resultado de dicho análisis,
permitirá establecer el nivel de desempeño que ha logrado el docente y se
constituirá en un antecedente relevante para la toma de decisiones a nivel
institucional.

Para ello se entregan al estudiante las siguientes instrucciones:

- Frente a cada afirmación, registre un porcentaje entre 80 y 100 en la
alternativa “Muy bien logrado”, si el docente frecuentemente manifiesta
dicho comportamiento o actitud. Registre un porcentaje entre 60 y 79 en la
alternativa “Logrado”, si el comportamiento o actitud la manifiesta con
regularidad. Registre un porcentaje entre 0 y 60 en la alternativa “No
logrado”, si dicho comportamiento o actitud no es parte del perfil docente.
- Si en el contexto de la asignatura o módulo, no se requiere manifestar el
comportamiento o actitud docente especificada en la afirmación, marque una
cruz (X) en la alternativa “No observado” (Ver Tabla 6).

Tabla 6. Matriz de logro de Competencias de desempeño docente

según los estudiantes
Competencia Afirmación Muy Logrado No No
bien (entre logrado observado
logrado 60 y (entre 0
(entre 79%) y 59%)
80 y
100%)
El docente:
- Da a conocer los
objetivos generales y

213
 específicos propuestos
Planificación para la asignatura o
docente módulo
- Declara y explica los
contenidos y
metodologías de
enseñanza planificados
- Expone, ejemplifica y
analiza los aprendizajes
esperados
- Da a conocer los pre-
rrequisitos establecidos
para iniciar el proceso de
aprendizaje
- Presenta los
indicadores de logro de
aprendizaje previamente
establecidos
- Expone y explica los
métodos y procedimien-
tos de evaluación
diseñados para la
asignatura o módulo
Realiza proceso de
diagnóstico
Informa los resultados
del diagnóstico
Implementa sistema o
procedimientos de
Mediación del tutoría en apoyo al
proceso de aprendizaje de los
aprendizaje estudiantes
Desarrolla los procesos
de tutoría y apoyo al
estudiante en los
tiempos acordados
Utiliza materiales com-
plementarios para estu-
diantes que presentan
debilidades en el proceso
de aprendizaje

214
 Otorga materiales
complementarios a
alumnos que presentan
fortalezas en el proceso
de aprendizaje
Crea instancias y brinda
oportunidades de
análisis, discusión y
reflexión
Crea instancias que
permiten conocer los
intereses e iniciativas de
los estudiantes
Utiliza métodos y
técnicas acordes con las
necesidades de
aprendizaje de los
estudiantes y la
naturaleza de los
contenidos educativos
Usa materiales
bibliográficos y
didácticos que aportan al
proceso de aprendizaje
de los estudiantes
Utiliza recursos
tecnológicos que apoyan
el proceso de
aprendizaje de los
alumnos
Aplica técnicas y proce-
dimientos pedagógicos
concordantes con diver-
sos estilos de aprendi-
zaje de los estudiantes
Relaciona los contenidos
de aprendizaje con
situaciones específicas
Integración del campo laboral de la
teórico-práctica profesión, mediante
ejemplificaciones,

215
 simulaciones, análisis de
casos, aplicaciones.
Solicita el diseño de
acciones de aprendizaje
de carácter laboral, si los
objetivos y contenidos
de la asignatura o
módulo lo requieren
Realiza salidas a terreno
y ejercicios prácticos, si
los objetivos y contén-
dos de la asignatura o
módulo lo requieren.
Presenta ejercicios
prácticos realizados por
los estudiantes para
resolver problemas del
campo laboral, si los
objetivos y contenidos
de la asignatura o
módulo lo requieren
Evaluación del Declara, explica y analiza
aprendizaje los criterios de
evaluación que utiliza en
la construcción de los
procedimientos e
instrumentos evaluativos
Diseña instrumentos de
evaluación concordantes
con los objetivos de la
asignatura o módulo
Rediseña instrumentos
de evaluación cuando es
necesario
Otorga y explica
anticipadamente los
instrumentos que
utilizará para evaluar los
trabajos solicitados
Crea instancias de
análisis de los resultados

216
 que arrojan los procesos
evaluativos
Manifiesta habilidades de
comunicación oral
Competencias acordes con los objetivos
comunicacionales y contenidos de la
formación profesional
Usa estrategias
comunicacionales que
generan empatía y
confianza entre los
alumnos
Utiliza lenguaje escrito
acorde con los objetivos
y contenidos de la
formación profesional
Utiliza estrategias
comunicacionales
escritas que facilitan el
aprendizaje de los
estudiantes
Cumple con las tareas
docentes comprometidas
Valores y Respeta las normas y
Actitudes reglamentos establecidos
por la institución
respecto a la labor
docente
Acepta opiniones,
concepciones y
comportamientos
diversos
Fomenta la diversidad de
opiniones, posiciones y
concepciones en los
procesos formativos

217
7.3. Fuente de información: Directivo superior

7.3.1. Instrumento 5: Escala de apreciación gráfica para evaluación del

desempeño docente

Para recolectar información proveniente del directivo superior de la unidad

académica a la que pertenece el docente, se propone utilizar una escala de
apreciación gráfica igual a la diseñada para el proceso de autoevaluación
(instrumento N° 5). Escala de apreciación gráfica).
El directivo superior, observando y analizando el portafolio presentado por el
docente y su autoevaluación, más los resultados arrojados por los
cuestionarios aplicados a los estudiantes, registrará el porcentaje de logro
alcanzado en cada indicador evaluativo especificado en la escala de
apreciación gráfica. Si la información disponible no es suficiente para
determinar el porcentaje de logro de desempeño, se sugiere realizar una
entrevista al docente en proceso de evaluación.

Instrumento N°5.

La escala de apreciación gráfica para la evaluación del desempeño docente

por parte de una directiva superior se usa para medir el logro de los
indicadores referidos a competencias transversal actitudes y valores. El
instrumento tiene como finalidad que evaluar el desempeño de cada docente
perteneciente a la unidad académica que dirige, observando y analizando el
portafolio, la autoevaluación y los resultados arrojados por el cuestionario
aplicado a los estudiantes.

Si dicha información no es suficiente para determinar el porcentaje de logro

en todos o algunos indicadores especificados en este instrumento, se sugiere
realizar una entrevista al docente en proceso de evaluación.

Para ello se entregan las siguientes instrucciones

- Frente a cada indicador, registre un porcentaje entre:
- 80 y 100 en la alternativa “Muy bien logrado”, si el docente
frecuentemente manifiesta dicha competencia, actitud o valor.
218
 - 60 y 79 en la alternativa “Logrado”, si la manifiesta con regularidad.
- 0 y 59% en la alternativa “No logrado”, si dicha competencia,
actitud o valor no es parte del perfil docente o la manifiesta
ocasionalmente.

Tabla 7. Matriz de logro de competencias de desempeño docente

para directivos superiores
Competencias Indicadores Muy bien Logrado No
logrado logrado
(80 (60 A 0 A 59%)
100%) 79%)
Establecimiento de relaciones con
Capacidad para actores relevantes
actuar con el Cultivo de relaciones con actores
medio laboral relevantes
Realización de asesorías y
asistencias técnicas
Capacidad Comunicación oral
comunicacional Comunicación escrita
Integración de aportes de
Trabajo en variados actores para la
equipo realización de un trabajo conjunto
Desarrollo de trabajos
colaborativos
Análisis y reflexión sobre su
Capacidad de propia práctica y desempeño
aprendizaje docente
continuo Desarrollo de actividades de
capacitación y perfeccionamiento
docente
Aplicación de lo aprendido en sus
procesos de desempeño docente
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de
sus clases
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de la
carrera a la que pertenece
Responsabilidad Cumplimiento de tareas
y ética docente comprometidas en el marco del

219
 Departamento Académico y
Facultad a la que pertenece
Cumplimiento de tareas
comprometidas en el marco de la
institución
Cumplimiento respecto a las
normas y reglamentos
institucionales
Relación con alumnos
Relación con colegas
Relación con otros miembros de
la comunidad educativa
Aceptación de concepciones y
opiniones diversas en sus
alumnos
Aceptación de concepciones y
opiniones diversas en sus colegas
Respeto y Aceptación de concepciones y
tolerancia opiniones diversas en directivos
superiores
Fomento de la diversidad de
concepciones y opiniones en sus
alumnos
Fomento de la diversidad de
concepciones y opiniones en los
grupos académicos
Fomento de concepciones y
opiniones diversas en otros
miembros de la comunidad
educativa

7.4. Unidad técnica

Se sugiere que una unidad técnica a nivel de escuela, departamento

académico, facultad o institución, triangule la información otorgada por los
tres actores, la sistematice, analice en función de los criterios de calidad e
informe a los directivos institucionales para la toma de decisiones que
permitirá concluir el proceso evaluativo del desempeño docente.

220
BIBLIOGRAFÍA:

• López C., Miguel Ángel El portafolio digital como estrategia de

autoevaluación. Universidad Iberoamericana, Puebla, México
www.ccee.edu.uy/enseniam/formdoc/lopez.pdf
• Villar, Luis, Alegre de la Rosa, Olga. Manual para la excelencia en la
enseñanza superior, Mc Graw Hill, Madrid, 2004.
• Unidad de Evaluación “¿Evaluar la docencia? Opiniones de la
Universidad del País Vasco/EHU. 1992-1996”. Ed. Itxaropena, Zarautz,
1997.

221
 CAPITULO III
EXPERIENCIAS Y CASOS EN CHILE

222
Se aborda en este capitulo experiencias y casos desarrollados en Chile sobre
actuaciones y desempeños docentes en las interacciones del proceso
enseñanza-aprendizaje, en la gestión de la calidad y en la elaboración del
portafolio modular docente, del área de salud.

La evaluación de la docencia universitaria, constituye una importante

corriente de investigación en la enseñanza superior. Como señala Santos
Guerra (1990)65 el profesor ha de ser un conocedor de la disciplina que
desarrolla, un especialista en el campo del saber, permanentemente abierto
a la investigación y a la actualización del conocimiento. Pero ha de saber
además que es lo que sucede en el aula, cómo aprenden los alumnos, cómo
se puede organizar para ello el espacio y el tiempo, que estrategias de
intervención pueden ser más oportunas en un determinado contexto. El
profesor no es sólo un experto conocedor de una disciplina sino un
especialista en el diseño, desarrollo, análisis y evaluación de su propia
practica.

El mejoramiento del proceso de enseñanza-aprendizaje supone un cambio de

las creencias de los actores, desde las cuales interpretan y adaptan las
innovaciones pedagógicas. Las creencias son personales, particulares y
específicas y están determinadas por los contextos educativos.

En el primer estudio de carácter exploratorio-descriptivo congruente con el

estudio de casos, se propone comprender las Creencias y Actuaciones de los
académicos no pedagogos en torno al funcionamiento de las variables
didácticas que intervienen en la enseñanza – aprendizaje en contextos
universitarios, y determinar las Creencias y Actuaciones que subyacen en las
prácticas pedagógicas de los profesores.

El segundo estudio se centra en la evaluación del desempeño docente en el

contexto de un sistema de Gestión de la Calidad, devela las competencias de
gestión referidas a la capacidad del profesor para conducir procesos de
planificación estratégica, autoevaluación, renovación curricular, participación

65

223
en procesos de autoevaluación y acreditación de carreras, participación en
comités de estudio de planes y programas de carreras y procesos de
rediseño curricular, y otros relevantes para su unidad académica o
universidad.

El tercer caso presentado, se relaciona con el Portafolio Modular Docente,

que permite a los profesores mostrar sus éxitos de enseñanza y a la vez
contribuir a una mejor toma de decisiones relacionadas tanto con el
personal, como con el desarrollo y conocimientos profesionales de cada
docente. Reúne en un solo lugar datos sobre los logros docentes más
significativos de un profesor.

Las experiencias presentadas, aportarán valiosos antecedentes para

comprender y analizar el desempeño del profesorado universitario en el
marco de un nuevo paradigma educativo, que demandará transformaciones
en relación a su desempeño docente, en el trabajo de los estudiantes, y en la
institución universitaria.

224
 EL SISTEMA DE CREENCIAS Y PRÁCTICAS PEDAGÓGICAS
DEL DOCENTE UNIVERSITARIO Y SU IMPLICANCIA EN EL
PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE66
María Inés Solar R.*
**
Claudio Díaz L.

1. INTRODUCCIÓN

Desde los inicios del Siglo XXI, la sociedad ha planteado grandes desafíos y
retos a la humanidad, desde la masificación y progresiva heterogeneidad de
los estudiantes hasta la importante incorporación de las Nuevas Tecnologías
de la Información y Comunicación en la formación de profesores y enseñanza
a distancia o virtual.

Estos cambios han tenido una clara incidencia en la vida y trabajo de los
docentes universitarios. Sobre todo la presión por la calidad e innovación
educativa que deberían llevar a los cuerpos docentes a revisar sus enfoques
y estrategias de actuación.

Se señala que la visión profesional de la enseñanza parte de dos funciones

claves: a) lograr una enseñanza efectiva es una tarea compleja, un fuerte
reto social con altas exigencias intelectuales; b) enseñar efectivamente
consiste en una serie de habilidades básicas que puedan ser adquiridas,
mejoradas, ampliadas a través de un proceso continuo de formación. En esta
línea, los docentes universitarios están llamados a:

• Analizar y resolver problemas.

• Analizar un tema hasta hacerlo comprensible.
• Desarrollar nuevas formas de aproximarse a los contenidos didácticos.

66
Proyecto FONDECYT 1060622 (2006-2008)
*
Investigador Responsable. Doctora en Educación. Profesor Titular Emérita
Universidad de Concepción, Asesora Académica Dirección de Docencia.
**
Co-Investigador. Doctor en Educación, Magíster en Lingüística y académico de la
Universidad Católica de la Santísima Concepción.
225
 • Seleccionar las estrategias metodológicas adecuadas y los recursos y
materiales didácticos que mayor impacto puedan tener como
herramientas facilitadoras del aprendizaje.
• Organizar las ideas, la información y las tareas para los estudiantes.
• Seleccionar procedimientos evaluativos que promuevan el pensamiento
divergente.

Estas exigencias intelectuales traspasan el mero dominio de los contenidos

disciplinarios. Se agrega a esto que la enseñanza es una actividad interactiva
que se realiza en relación a los estudiantes, cuyas características y
disposiciones son muy variadas. Esto desafía al docente a buscar y
desarrollar un abanico de competencias que le permitan enfrentar la
docencia.

El nuevo ámbito de competencias que el docente debe poseer, serían por

ejemplo:

• Saber identificar los conocimientos y experiencias previas de los

estudiantes.
• Saber establecer una buena comunicación con sus estudiantes, tanto
individual como grupalmente, manteniendo una relación cordial y
empática.
• Saber manejarse en el marco de las características que presenta el
grupo de estudiantes, estimulándolos a aprender, pensar y trabajar en
grupo.
• Saber transmitirles la pasión por el conocimiento, por el rigor científico,
por mantenerse siempre actualizado.

2. LA CULTURA DEL DOCENTE

La cultura de los docentes es definida como el conjunto de creencias,

valores, hábitos y normas dominantes que determinan lo que este grupo
social considera valioso en su contacto profesional, así como los modos

226
políticamente correctos de pensar, sentir, actuar y relacionarse entre sí
(Pérez, 1998)67.

La cultura docente se específica en los métodos y estrategias didácticas que

se utilizan en la clase, la calidad, el sentido y la orientación de las relaciones
interpersonales, la definición de roles y funciones que se desempeñan al
interior del aula, los modos de gestión, las estructuras de participación en el
aula y los procesos de toma de decisiones.

Fullan & Hargreaves (1996)68 considera que en la actualidad, la cultura

docente se encuentra viviendo una tensión inevitable y preocupante ante las
exigencias de un contexto social móvil, cambiante, flexible e incierto,
caracterizado por la complejidad tecnológica, la pluralidad cultural y la
dependencia de los movimientos del libre mercado mundial por un lado y las
rutinas, convenciones y costumbres estáticas y monolíticas de un sistema
escolar inflexible, opaco y burocrático por otro.

La cultura docente, fundamentalmente conservadora, adquiere mayor

relevancia cuanto menor es la autonomía, independencia y seguridad
profesional de los docentes. En la determinación de la calidad educativa de
los procesos de enseñanza–aprendizaje, la cultura docente es de vital
importancia pues no solo determina la naturaleza de las interacciones entre
colegas, sino también da sentido y calidad a las interacciones con los
estudiantes.

Por ello, las características que definen de manera prioritaria las relaciones
de los docentes con sus tareas y con sus colegas, no pueden considerarse
categorías cerradas, son más bien amplios intervalos de largo recorrido en
los que se pueden encontrar formas diversificadas e incluso contradictorias
de entendimiento y educación. A veces el aislamiento del docente es

67
Pérez G. (1998). La cultura escolar en la sociedad neoliberal. Ediciones Morata,
Madrid. La reconstrucción del pensamiento práctico a través de la reflexión sobre la
práctica. 191 – 219.
68
Fullan, M & Hargreaves, A. (1996). La escuela que queremos. Amorrortu Editores,
Argentina. Profesionalismo interactivo y lineamientos para la acción. 109 – 140.
227
condición de autonomía profesional y a veces es un factor que genera
estancamiento.

La cultura docente del final del siglo XX, se nutre de frustración, ansiedad,
desorientación y cierto pragmatismo. La exigencia de renovación permanente
para hacer frente a las necesidades cambiantes de la sociedad, provoca tanto
la tendencia positiva al cambio creador, como las frecuentes pérdidas del
sentido, el desconcierto y la frustración. Los docentes encuentran dificultades
para responder profesionalmente a las demandas insistentes de cambio y
renovación.

En los últimos años, la preocupación por el desarrollo profesional del

docente, tanto en sus aspectos de formación, como de ejercicio de su
práctica, condiciones de trabajo, consideración social, control y evaluación,
se ha convertido no sólo en un problema político administrativo y técnico,
sino en un importante estudio teórico, investigación, debate público y
desarrollo legislativo.

La mayoría de los autores que se han preocupado de la cultura docente

considera que existen dos elementos clave que pueden configurar la
identidad de la profesión docente: un cuerpo de conocimientos teórico
prácticos sobre el objeto de estudio e intervención, en permanente
evolución, considerado como conjunto provisional y parcial de hipótesis de
trabajo y una relativa autonomía en el trabajo. Ambos aspectos se
encuentran estrechamente relacionados y mutuamente exigidos.

Diferentes concepciones sobre la función docente han intentado determinar

el conocimiento pedagógico experto. Se destacan:

• Enfoque técnico artesanal

• Enfoque técnico academicista
• Enfoque reflexivo: la investigación en acción

En esta perspectiva, la reflexión es un proceso de reconstrucción de la propia

experiencia mediante tres fenómenos paralelos:
228
 • Reconstruir las situaciones donde se produce la acción
• Reconstruirse a sí mismos como docentes
• Reconstruir los supuestos acerca de la enseñanza

3. LOS DOCENTES Y LA COMPRENSIÓN DE SUS EXPERIENCIAS

PEDAGÓGICAS

Uno de los grandes desafíos de los docentes es encontrarle significado a su

experiencia pedagógica. Si la vida mental de los docentes se presenta como
narrativa o historias de las experiencias pasadas y actuales, y el
conocimiento es producto de la reflexión de sus puntos de vistas respecto a
la enseñanza, entonces tiene sentido que la practica reflexiva se convierta en
un pilar central en la formación de docentes.
El rol de las teorías, las prescripciones externas y las experiencias de otros
docentes adquiere relevancia cuando ellas pueden articularse con la
experiencia del docente y, a su vez, tengan sentido en su trabajo. La
formación docente tiene dos funciones: debe enseñar las habilidades
reflexivas que todo docente requiere y debe entregar el discurso y la
terminología que permita que los docentes re-evalúen y re-clasifiquen su
experiencia.

La formación docente necesita organizar y apoyar las relaciones entre los

docentes experimentados y los docentes noveles (Gonzáles, Río & Rosales,
2001)69. Si el conocimiento en la enseñanza pertenece fundamentalmente a
los docentes, entonces tiene sentido que los docentes experimentados sean
capaces de comunicar a los que están aprendiendo lo que saben respecto a
su trabajo. Uno de los desafíos de los nuevos modelos de formación de
docentes es lograr que se produzca el nexo entre los docentes noveles y los
experimentados. Esto se puede lograr a través de los programas de
mentores o cualquier otra actividad que conecte a dichos docentes.

Los formadores docentes y los investigadores buscan comprender la forma

cómo las instituciones educativas medían y transforman el ‘qué’ y ‘cómo’

69
Gonzáles S., Río, E. & Rosales, S. (2001). El Currículum oculto en la escuela. Buenos
Aires: Lumen Humanitas.
229
enseñan y aprenden los docentes. Un punto interesante aquí es la forma
como dichos contextos pueden ser organizados de manera tal que apoyen el
aprendizaje de los nuevos docentes y la transformación de las prácticas
pedagógicas de los docentes experimentados (Eggen & Kauchak, 1996)70.
Hasta el momento, los programas de formación docente no abordan los dos
puntos mencionados anteriormente; se continúa operando tanto con la
perspectiva de la transmisión de conocimiento y de la prescripción de
estrategias altamente directivas.

El profesor es alguien que está continuamente encargado en aprender más

sobre sí mismo y su manera de trabajar. Algunos autores han caracterizado
la construcción del conocimiento de la enseñanza como "un vuelco
paradigmático", argumentando que es tiempo de reconocer la esterilidad de
la pretensión de un conocimiento científico y tecnológico que guíe la
actuación de los profesionales, creando situaciones artificiales entre el
conocimiento de unos y la práctica de otros, reproduciendo el esquema de
dicotomía (conocer y hacer) en la práctica cotidiana.

Investigar los pensamientos y conocimientos de los profesores/as tiene la

intención tanto de comprender las concepciones, creencias, dilemas, teorías
que gobiernan la práctica profesional como identificar los procesos que
constituyen el aprender a enseñar y las categorías conceptuales en las que
se articula el conocimiento para desarrollar la actividad profesional de la
enseñanza. Un esfuerzo especialmente dirigido a contribuir con la
fundamentación de las decisiones en la formación y el desarrollo profesional
de docente.

Como resultado de este proceso, empieza a ponerse de manifiesto una cierta

tensión acerca de si tiene o no la investigación de los profesores el mismo
valor respecto al procedente de los investigadores especializados (Frabboni,
2001)71. Algunos autores señalan la atención sobre el exceso de dicotomías

70
Eggen, P. & Kauchak, D. (1996). Strategies for teachers. Teaching content and
thinking skills. Boston: Allyn and Bacon.
71
Frabboni, F. (2001). El libro de la pedagogía y la didáctica I: la educación. Madrid:
Editorial popular.
230
en el que educandos y educadores están involucrados, entre otras, por
ejemplo, positivismo-hermenéutica, nomotético-ideográfico, cuantitativo-
cualitativo, proponiendo como salida una mayor aceptación de la complejidad
de lo real mediante la superación de dicotomías intelectualmente
empobrecedoras.

4. INVESTIGACIÓN SOBRE EL PENSAMIENTO PEDAGÓGICO DEL

PROFESOR

Schavelson & Stern (1981)72 señalan que la investigación acerca del

pensamiento pedagógico del profesor descansa en dos presupuestos
fundamentales. El primero es que los profesores son profesionales
racionales, que como otros profesionales realizan juicios y llevan a cabo
decisiones en un entorno complejo e incierto. El segundo supuesto es que el
comportamiento de un profesor se guía por sus pensamientos, juicios y
decisiones. De aquí que el problema de la relación entre pensamiento y
acción en la enseñanza se torna crucial y problemático.

La investigación sobre los procesos cognoscitivos y el comportamiento de los

profesores tiene una serie de métodos característicos que difieren de los
estudios correlativos y experimentales, característicos de la investigación que
se ha venido realizando en Educación durante este último tiempo. Los
métodos centrados en la cognición del docente intentan recoger datos sobre
los procesos mentales y de este modo utilizan instrumentos más o menos
directos de los pensamientos de los profesores y de sus juicios. Incluyen
pruebas para:

• Descubrir la estrategia y el modelo de lente

• Rastreo del proceso y estimulación del recuerdo
• Estudio de casos y etnografía (Gimeno & Pérez, 1985)73.

72
Schavelson & Stern, (1981). “Research on teachers’ pedagogical thoughts,
judgements, decision, and behavior”. Review of Educacional Reseach, V.51, Núm 4;
p. 455-498.
73
Gimeno S., y Pérez G. (1985). La enseñanza: su teoría y su práctica. Madrid: Akal
Editor.
231
Uno de los mayores descubrimientos de la investigación sobre la
programación que hace el profesor, es que no sigue el modelo tradicional
para un diseño instructivo mediante la especificación de objetivos. Los
profesores se centran sobre las actividades, contenido, material, con las que
los estudiantes se tendrán que ocupar. Las actividades se formulan de
manera que en el transcurso de la enseñanza la participación del estudiante
en las mismas, haga que su conducta sea predecible.

La mayor parte de la investigación señala una o más características de los

profesores que influyen en sus juicios, decisiones y conducta. Por ejemplo, a)
los profesores que tienen creencias tradicionales más fuertes tienen más
tendencia a “clasificar” a sus alumnos según sus metas y a adjudicarles
“posiciones” de orden en la lista, que otros profesores con creencias
tradicionales no tan acusadas; b) los profesores con creencias progresistas
más dominantes juzgan más importantes los objetivos de competencia social
y desarrollo emocional que los profesores con creencias progresistas más
débiles. Sin embargo, todos los profesores juzgan las destrezas académicas
básicas como fines importantes, al margen de cuáles fuesen sus creencias.

La década del ochenta y noventa, se focalizó en indagar acerca de las

creencias de los docentes y cómo éstas influían fuertemente en sus prácticas
pedagógicas. Las creencias de una persona o de un grupo son el conjunto de
realidades metaempíricas y de ideas que la persona o el grupo aceptan,
reconocen y afirman como principio de cuánto deben pensar, hacer y esperar
en la orientación de su vida. Las creencias son realidades que se aceptan
como tales; se forman en un proceso psíquico que no es solamente mental o
intelectual, pues se hallan vinculadas al sentimiento y a la voluntad, por un
lado, y a la tradición cultural comunitaria, por otro.

Al igual que el conocimiento científico, las creencias se aprenden, se

transmiten y es por eso que se observan en distintas épocas y lugares.
Derivan de conocimientos cognitivos, pero dependen, en parte, de nuestra
voluntad de creer. Creer es también preferir, y por esto constituye un acto
axiológico y en cierto modo moral. A diferencia de las creencias ideológicas
más generales que pueden ser descontextualizadas y abstractas, las
232
creencias del docente están relacionadas con situaciones específicas
orientadas a la actuación e incluyen tanto las creencias que los docentes
tienen sobre su trabajo como aquellas que tienen del contexto socioeducativo
donde se desempeñan (Crookes, 2003)74. Es inevitable que los sistemas de
creencias, como todos los procesos cognitivos, deben ser inferidos, a partir
del comportamiento.

La investigación (Borg, 2003)75 también sugiere que las cogniciones de los

docentes y sus prácticas se entrelazan mutuamente y ambas aportan
información relevante acerca de las creencias de los docentes en conjunto
con los factores contextuales, los que tienen un rol importante al momento
de determinar la congruencia entre las cogniciones del docente y sus
prácticas. En el campo de la investigación de la cognición del docente ha
existido una ambigüedad terminológica significativa que demuestra el
carácter personal de la cognición docente y el rol de la experiencia en su
desarrollo.

Una de las líneas de investigación que desde la Didáctica se ha desarrollado

con mayor profusión en las últimas décadas en torno al conocimiento
profesional es sin duda la del “pensamiento del profesor”, hasta el punto de
que se habla incluso del “paradigma del pensamiento del profesor”. El interés
fundamental de los estudios desarrollados bajo este enfoque es conocer
cuáles son los procesos de razonamiento que ocurren en la mente del
docente durante su actividad profesional; procesos como la percepción
respecto de las actitudes del estudiantado, la reflexión sobre sus actividades
en el aula, la solución de problemas didácticos.

El análisis de la profesionalidad de los profesores, como todo intento de

dotarla de más prestigio y relevancia, pasa por la consideración del
conocimiento que sirve de base fundante a la actividad pedagógica. La
enseñanza comienza necesariamente por una cierta comprensión por parte
74
Crookes, G. (2003). A practicum in Tesol. Professional development through teaching
practice. Cambridge: Cambridge Language Education.
75
Borg, S. (2003). Teacher cognition in language teaching: a review of research on
what language teachers think, know, believe, and do. The International Abstracting
Journal for Language Teachers and Applied Linguists, 36, 81-109.
233
de los profesores de lo que va a ser aprendido por los estudiantes y de cómo
enseñarlo. Al tratar de definir la peculiaridad de la profesionalidad en los
profesores se suelen distinguir dos componentes básicos: la formación
pedagógica, que los profesionaliza como docentes, y la formación básica que
los capacita para comunicar o ayudar a aprender contenidos curriculares
diversos (Carusetta & Cranton, 2005)76. Esta simplificación metodológica
debe considerar que esos dos aspectos en la formación docente no pueden
realizar la función de profesionalizar a los profesores si éstos están
desconectados entre sí, puesto que su función consiste en comportarse
pedagógicamente cuando desarrollan el currículum para lo que se precisa un
cierto dominio del conocimiento de tal forma que el tratamiento, selección y
ponderación del mismo se haga también bajo claves pedagógicas. La
competencia profesional supone una proyección de un aspecto sobre el otro.
Es importante considerar dimensiones o perspectivas epistemológicas
relativas al conocimiento y saberes de los curricula.

Son múltiples las categorías de conocimientos que contribuyen a legitimar al

profesor como poseedor de un saber profesional específico. Los tipos de
conocimiento que apoyan la profesionalidad de los docentes son los
siguientes (Day, 1993)77:

• El conocimiento del contenido del currículum.

• El conocimiento pedagógico general que hace referencia a principios
amplios y estrategias para desarrollar la clase.
• El conocimiento del currículum como tal, especialmente de los
materiales y programas.
• El contenido pedagógico que le presta al profesor su peculiar forma de
entender los problemas de su actividad profesional.
• El conocimiento de los alumnos y de sus características.
• El conocimiento del contexto educativo.

76
Carusetta, E. & Cranton, P. (2005). Nurturing authenticity: a conversation with
teachers. Teaching in Higher Education, 10, 285-297.
77
Day, R. (1993). Models and the knowledge base of second language teacher
education. University of Hawai’I Working Papers in English as a Second Language,
11, 1-13.
234
 • El conocimiento de los fines educativos, valores y su significado filosófico
e histórico.

Indudablemente, la primera base intelectual de un profesional de la

enseñanza es el dominio, a un cierto nivel, del área o de la disciplina en la
que desarrolla su actividad, pero no de un dominio indiscriminado fruto de la
mera acumulación de estudios, investigaciones y perspectivas diversas, sino
acerca de las bases de ese contenido, su estructura sustantiva y sintáctica,
su significación educativa, su dimensión social e histórica (Bailey, Curtis &
Nunan, 2001)78. En ello radica la profesionalidad de la docencia.

5. EL SISTEMA DE CREENCIAS DE LOS DOCENTES

Es ampliamente reconocido que las creencias de los docentes influyen

fuertemente en sus prácticas pedagógicas. En este sentido, las creencias
funcionan como ‘’constructos personales que entregan una comprensión de
las prácticas de los docentes’’ (Camps, 2001)79. Los docentes no
dimensionan el poder y la tenacidad de sus creencias, de tal forma que no
reconocen suficientemente, la influencia de dichas creencias en sus
aprendizajes y prácticas pedagógicas.

En la literatura educacional sobre los docentes, existe una variedad

terminológica para referirse a las creencias de los docentes. Se habla de
teorías implícitas, base conceptual, concepciones, preconcepciones,
pensamiento, etc. Para efectos de este trabajo se utilizarán los conceptos de
creencias y teorías implícitas indistintamente. Otros autores se refieren a
ellas como las preconcepciones, el currículum oculto, el pensamiento del
profesor, los modelos mentales o teorías implícitas definidas como "eclectic
aggregations of cause effect propositions from many sources, rules of thumb,

78
Bailey K., Curtis, A. & Nunan, D. (2001). Pursuing professional development. Boston:
Newbury House. Teacher Development.
79
Camps, A. (2001) El aula como espacio de investigación y reflexión. Investigaciones
en didáctica de la lengua. Barcelona: Graó.
235
generalizations drawn from personal experience, beliefs, values, biases, and
prejudices" (Woods, 1996)80.

Las personas utilizan las creencias para recordar, interpretar, predecir y

controlar los sucesos que ocurren y tomar decisiones. Son producto de la
construcción del mundo y se basan en procesos de aprendizaje asociativo;
pero también tienen un origen cultural en tanto se construyen en formatos
de interacción social y comunicativa. Las creencias están compuestas por
conjuntos más o menos integrados y consistentes de ideas que se
construyen, a partir de las experiencias cotidianas. Son versiones
incompletas y simplificadas de la realidad, que si bien permanecen
inaccesibles a la conciencia, tienen algún nivel de organización interna,
estructuración y sistematicidad.

Las creencias son acciones epistémicas que sirven para modificar la relación
cognitiva con el mundo, para comprenderlo. Las personas utilizan sus
creencias para interpretar situaciones, tomar decisiones, realizar inferencias
prácticas, predecir y planificar acciones. Surgen cuando la demanda tiene
una orientación pragmática y expresan un punto de vista personal sobre el
mundo. Son acciones que sirven para predecir, controlar y actuar sobre el
mundo.

Los formatos representacionales de las creencias varían según el tipo de

demanda y según los contextos de uso, es decir, existe una variabilidad
cognitiva intrasujeto e intersujeto. En efecto, las personas dan respuestas
diferentes ante una misma tarea presentada de diferentes formas o en
diferentes momentos o con metas diferentes. O sea, se activan diferentes
creencias cuando cambia el contexto. Es, entonces, la variedad de escenarios
socio-culturales en los que participan los sujetos a través de intercambios
comunicativos discursivos, lo que explica la variabilidad cognitiva. La
apelación al contexto también permite afirmar que dicha variabilidad tiene
sus límites, sobre todo en personas que pertenecen a un mismo grupo; en
tanto las creencias se construyen en escenarios socio-culturales y formatos

80
Woods, P. (1996). Teacher cognition in language teaching: beliefs, decisión-making
and classroom practice. Cambridge. CUP.
236
de interacción social. ‘’Las personas con experiencias similares elaboran
visiones, hasta cierto punto, compartidas y convencionales’’ (Rodrigo,
1993)81.

Borg (2003)82 usa el término cognición del docente para referirse a las
dimensiones cognitivas de la enseñanza no observables, es decir, lo que los
docentes conocen, creen, y piensan. Los docentes son agentes activos en la
toma de decisiones. Los docentes toman decisiones instruccionales haciendo
uso de complejas redes de conocimiento, pensamiento y creencias. Estas
redes tienen las siguientes características: se orientan a la práctica, son
personalizadas y son sensibles al contexto. La investigación en el campo de
la cognición docente plantea cuatro preguntas: ¿Sobre qué los docentes
conforman su dimensión cognitiva? ¿Cómo se desarrolla la dimensión
cognitiva? ¿Cómo interactúa la cognición con el proceso de aprendizaje del
docente? ¿Cómo interactúa la cognición con las prácticas de aula?.

81
Rodrigo, M. J. (1993). “Representaciones y procesos en las teorías implícitas”. En:
M.J. Rodrigo, A. Rodríguez y J. Marrero, Las teorías implícitas. Una aproximación al
conocimiento cotidiano pp. 95-122. Madrid: Visor.
82
Borg, S. (2003) op. cit.
237
 Gráfico 1. La Cognición Docente

Extensa experiencia en aulas, lo que El trabajo profesional puede afectar las

define las cogniciones tempranas y cogniciones existentes, espe cialmente
estructura las percepciones de los cuando éstas son implícitas
docentes sobre la formación docente

Educación Trabajo profesional

Creencias Acerca de:

Conocimiento la enseñanza
Teorías los docentes
Actitudes
Imágenes
La cognición del docente el aprendizaje
los estudiantes
Presunciones los contenidos
Metáforas el currículum
Concepciones los materiales
Perspectivas las actividades
el mismo

Factores contextuales Las prácticas de aula incluyendo

las prácticas docentes
Influencian la práctica mediante la
modificación de las cogniciones o Se defi nen por la interacción de las
directamente. En este caso, surge cogniciones y los factores contextuales. La
la incongruencia entre la experiencia del aula influye las cogniciones
cognición y la práctica misma inconscientemente y/o mediante la reflexión
consciente

Fuente Borg, S. (2003). Teacher cognition in language teaching: a review of

research on what language teachers think, know, believe, and do. The International
Abstracting Journal for Language Teachers and Applied Linguists, 36, 81-109.

En el Gráfico 1, tomada de Borg, 200383, se responden las cuatro preguntas

anteriores, es decir, el docente tiene cogniciones sobre todos los aspectos de
su trabajo. En la misma figura, además, se caracterizan todas las categorías
usadas para describir los diversos constructos psicológicos, que, en su
conjunto, constituyen la dimensión cognitiva del docente. Existe una gran
evidencia que muestra que las experiencias de los docentes como
estudiantes dan cuenta de la dimensión cognitiva de la enseñanza y el
aprendizaje, procesos que constantemente ejercen una influencia sobre los
docentes a través de sus carreras profesionales. Existe, además, evidencia
que sugiere que aunque la preparación profesional estructura las cogniciones
de los estudiantes de Pedagogía, aquellos programas de formación docente

83
Borg, S. (2003) op. cit.
238
que ignoran las creencias previas de los estudiantes son menos efectivos al
momento de influir en las creencias.

A la fecha es muy poco lo que se conoce en torno a las creencias de los

docentes y sus actuaciones de aula en el contexto de la enseñanza-
aprendizaje. Esta información, sin duda, resulta relevante si se pretende dar
respuesta a los nuevos paradigmas educativos que han impactado la praxis
pedagógica en muchas aulas. Es evidente que los enfoques tradicionales de
enseñanza-aprendizaje centrados sólo en el contenido están obsoletos. Sin
duda, la Reforma Educacional Chilena implica mucho más que un cambio de
prácticas pedagógicas. Una reforma educacional exitosa implica comprender
y considerar el sistema de creencias y actuaciones del docente.

Los docentes que están mejor informados sobre la naturaleza de la

enseñanza-aprendizaje son capaces de evaluar su crecimiento profesional y
los aspectos de sus actuaciones pedagógicas que necesitan cambiar.
Además, cuando la reflexión se visualiza como un proceso sistemático que
forma parte de la enseñanza-aprendizaje, ella permite que los docentes se
sientan más seguros cuando intentan diferentes opciones y evalúan sus
efectos. El éxito o fracaso de las innovaciones educativas depende, en gran
parte, de la forma en que los diferentes actores educativos interpretan,
redefinen, filtran y dan forma a los cambios propuestos. La manera en que
estos procesos mediadores operan, depende de lo que los docentes piensan,
sienten y hacen, y de sus concepciones acerca de las diferentes dimensiones
de lo educativo.

El docente debe concebirse como un estudiante, es decir, una persona que

experimenta situaciones de enseñanza-aprendizaje y les otorga significado
personal a través de la reflexión. Por ello, las acciones dirigidas al
mejoramiento de los procesos de enseñanza- aprendizaje en la educación
superior, no pueden desconocer las mediaciones cognitivas, sociales y
culturales que vehiculizan y posibilitan los cambios educativos. Los procesos
deliberados o intencionales de innovación suponen prever estrategias que
articulen cambios en los niveles o ámbitos subjetivos y objetivos. El ámbito
subjetivo supone el cambio de las creencias de los actores, desde las cuales
239
interpretan y adaptan las innovaciones. El ámbito objetivo refiere a las
prácticas que son objeto de transformación: objetivos, contenidos de
enseñanza, estrategias metodológicas, materiales curriculares, enfoques y
prácticas de evaluación.

6. INVESTIGACIONES EN EL NUEVO CONTEXTO EDUCATIVO

Las nuevas competencias docentes, en el marco de innovación y

convergencia europea, ha supuesto una fuerte transformación del modelo de
enseñanza universitaria actual. Se priorizan la planificación de la enseñanza,
que implica:
• Concepción flexible y abierta de la materia
• Dominio de técnicas grupales e individuales
• Dominio de técnicas evaluativos
• Trabajo en equipos docentes
• Orientación a diferentes tipos de aprendizaje
• Integrar en el currículum las tecnologías digitales y otras herramientas
como Internet.
• Utilización de variedad de técnicas evaluativos e instrumentos, para
medir la trayectoria del aprendizaje.

La redefinición del rol docente implica funciones tales como: funciones del
profesorado; trabajo del alumno, cambio organizativo institucional (Tabla 1).

Tabla 1. Funciones del profesorado universitario en el nuevo marco

de convergencia europea.
FUNCIONES DEL PROFESORADO UNIVERSITARIO EN EL NUEVO MARCO DE
CONVERGENCIA EUROPEA
DISEÑO DE LA MATERIA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL AULA
Redefinir el enfoque de la materia. Aplicar estrategias de organización del
conocimiento adquirido.
Definir competencias profesionales.
Aplicar estrategias de trabajo con la información
Coordinar programas y medios. en claves de aprendizaje.

Utilizar diversas técnicas evaluativas. Estructurar el plan didáctico (establecer pautas

240
 de actuación claras, planificar tiempos para la
Elaborar instrumentos de evaluación. realización de actividades)

Aportar fuentes documentales y Gestionar en forma interna el aula (utilizar

diversificar las opciones de consulta. formas de control basadas en criterios no
autoritarios, resolución de problemáticas técnicas
Facilitar variedad de itinerarios y emocionales, motivar y establecer un
personales de formación. seguimiento real del proceso de participación
activa del alumnado)

Los docentes afrontan su actividad profesional mediante un sistema

idiosincrásico de conocimientos que es producto de la elaboración personal
que el docente hace de sus ideas en un contexto institucional y social
determinado. Ese conocimiento es el que verdaderamente utiliza el docente y
en su conformación entran en juego factores subjetivos, biográficos y
experienciales, así como aspectos objetivos contextuales. Las múltiples
contingencias educativas experimentadas por los docentes generan unas
actitudes y unos saberes que son distintos a los recibidos en su formación
inicial. Este conocimiento práctico reelabora las teorías y conocimientos
formales previos que el docente posee, ‘’trasformándolos en un conocimiento
personal altamente adaptativo a las distintas situaciones de aula’’ (Paz, M. y
Sandín E. ,2003)84.

El docente es un sujeto que continuamente construye, elabora y prueba su

teoría personal del mundo. Esto es consistente con la visión actual de la
enseñanza considerada como una actividad del pensamiento profesional, en
la cual el cambio conceptual debe ser reconocido como el centro del
aprendizaje del docente. Las teorías personales se definen como un sistema
en el cual subyacen constructos que el docente usa cuando piensa, evalúa,
clasifica y guía su práctica pedagógica. Las teorías personales de los
docentes responden casi siempre al sentido común y son de naturaleza
tácita. No son necesariamente coherentes; sino que más bien se consideran
como dinámicas y sujetas al cambio y a la reformulación gradual. El proceso
de reformulación podría ocurrir cuando las teorías personales se explicitan y

84
Paz, M. y Sandín E. (2003) Investigación Cualitativa en Educación. Fundamentos y
Tradiciones. Madrid: Mc Graw Hill.
241
constituyen un desafío directo para el docente o cuando ellas son invalidadas
por experiencias pasadas. La evolución de la identidad docente parece estar
constituida por una tensión dinámica entre las teorías personales y el
autoconocimiento, y el contexto social y ocupacional (Sendan y Roberts,
1998)85.

7. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

7.1. Preguntas de investigación

Las preguntas de investigación de este estudio son.

¿Qué creencias tienen los académicos no pedagogos universitarios sobre la

enseñanza y el aprendizaje?

¿Qué grado de congruencia y discrepancia existe entre las creencias de los

académicos no pedagogos universitarios y su actuación en el aula?

7.2. Supuestos de esta investigación

Los siguientes son los supuestos que sustentan esta investigación:

- El docente es un sujeto reflexivo que experimenta situaciones de

enseñanza-aprendizaje y les otorga significado. El profesor es un sujeto
reflexivo, racional, que toma decisiones, emite juicios, tiene creencias y
genera rutinas propias de su desarrollo profesional.

- La reflexión lleva a la toma de decisiones. Se acepta que las creencias

del docente guían y orientan su conducta. Los docentes no están
frecuentemente conscientes del tipo de enseñanza que ellos realizan o
cómo manejan muchas decisiones emergentes en el aula. Puesto que
muchas cosas suceden simultáneamente durante una clase, es algunas

85
Sendan, F. y Roberts, J. (1998) “Orhan: a case study in the development of a
student teacher’s personal theories”. Teachers and thinking: theory and practice. Vol.
4 N. 2, 229-244.
242
 veces difícil, para algunos docentes, estar conscientes de lo que allí
sucede. La reflexión crítica implica examinar las experiencias docentes
como una base para la evaluación y la toma de decisiones y como una
fuente para la innovación. Esta reflexión implica formular preguntas
sobre cómo y por qué las cosas son de la forma que son, qué sistemas
valoricos ellas representan, qué alternativas pueden estar disponibles y
qué limitantes existen cuando las cosas se hacen de una manera y no
de otra.

- Un docente informado tiene una base de conocimiento más profundo

sobre la enseñanza-aprendizaje. La enseñanza es un proceso
multidimensional y complejo. El docente que tiene un conocimiento
más extensivo y una conciencia más profunda sobre los diferentes
componentes y variables de la enseñanza-aprendizaje, está mejor
preparado para realizar juicios y tomar decisiones apropiadas sobre
este proceso. Sin embargo, la experiencia es insuficiente para el
desarrollo docente. Aunque la experiencia es un componente clave
para el desarrollo docente, por sí sola, es insuficiente como base para
el crecimiento profesional. Muchos aspectos de la enseñanza ocurren
día a día, y los docentes desarrollan rutinas y estrategias para manejar
estas dimensiones recurrentes de la enseñanza. Sin embargo, la
investigación sugiere que, para los docentes experimentados, muchas
rutinas y estrategias pedagógicas son aplicadas casi automáticamente
y no implican reflexión alguna. La experiencia es el punto inicial, para
el desarrollo docente, pero para que ésta tenga un rol productivo, es
necesario examinar dicha experiencia de manera sistemática.

- Se puede aprender mucho sobre la enseñanza-aprendizaje mediante el

auto-conocimiento. Para muchos docentes, las visitas de supervisores
al aula son la principal fuente de retroalimentación sobre sus
actuaciones pedagógicas. Aunque los comentarios de un supervisor u
otro visitante pueden ser una fuente de información útil sobre nuestra
propia enseñanza, los docentes por si mismos están en mejor posición
para examinar sus prácticas pedagógicas.

243
 Estos supuestos reflejan que si los docentes, están involucrados
activamente en la reflexión de lo que está sucediendo en sus aulas,
ellos están en posición de descubrir si existe alguna brecha entre lo
que ellos enseñan y lo que los estudiantes aprenden. La premisa
fundamental de la investigación de los procesos de enseñanza-
aprendizaje es que los docentes deberían utilizar sus aulas como
laboratorios para estudiar el proceso de aprendizaje. Los docentes
deberían convertirse en observadores expertos y sistemáticos sobre
cómo sus estudiantes aprenden.

7.3. Objetivos:

A partir de estas preguntas de investigación se elaboraron los objetivos

generales y específicos de este estudio.

• Objetivos generales

- Comprender las creencias y actuaciones de los académicos no

pedagogos en torno al funcionamiento de las variables didácticas
que intervienen en la enseñanza-aprendizaje en contextos
universitarios.

- Determinar las creencias y actuaciones de los académicos no

pedagogos para comprender el o los modelo(s) didáctico(s) que
subyacen en las actuaciones pedagógicas de los docentes
universitarios

• Objetivos específicos

- Identificar las creencias de los académicos no pedagogos en

torno a los modelos teórico-prácticos en contextos universitarios

- Determinar las creencias que sustentan los académicos no

pedagogos universitarios en torno a su rol y al rol de los
estudiantes
244
 - Determinar las creencias que sustentan los académicos no
pedagogos universitarios en torno a la relación entre objetivos,
contenidos, métodos, actividades, recursos didácticos, contexto y
evaluación en el proceso de enseñanza-aprendizaje

- Determinar la congruencia e incongruencia existente entre las

creencias y las actuaciones de los académicos no pedagogos

- Identificar y analizar las interacciones e intervenciones de los

actores del modelo didáctico emergentes de los discursos y
actuaciones de los docentes universitarios

- Determinar los problemas y dificultades que presentan la

enseñanza-aprendizaje en contextos universitarios

7.4. Metodología

La presente investigación corresponde a un estudio de carácter exploratorio

descriptivo, congruente con un diseño de estudio de caso, puesto que indaga
en las creencias y actuaciones de los docentes de inglés universitarios en el
contexto del proceso de enseñanza-aprendizaje- es decir, en la compleja
realidad natural dónde las variables didácticas ocurren.

El diseño de investigación corresponde a un estudio de caso, puesto que se

pretende realizar un análisis de la realidad socioeducativa. El estudio de caso
implica un proceso de indagación que se caracteriza por el examen detallado,
comprehensivo, sistemático y en profundidad del caso objeto de estudio. Los
sujetos y los programas de este estudio de caso poseen rasgos comunes y a
su vez, interesa su especificidad; la idea es la comprensión del caso. Este
estudio de caso se caracteriza por:

• ser particularista; es decir se centra en el fenómeno particular de las

creencias. El caso en sí mismo es importante por lo que revelará sobre
el fenómeno didáctico y por lo que pueda representar.

245
 • ser descriptivo; es decir, el producto final de un estudio de caso debe
ser una descripción rica y “densa” del fenómeno de las creencias de los
docentes universitario. Sin duda, incluirá distintas variables del proceso
de transposición didáctica e ilustrará la interacción de ellas, a lo largo
de un período de tiempo.
• ser heurístico; sin duda, el descubrimiento de nuevos significados
ampliará la experiencia de los docentes o confirmarán lo que ya sabe.
También pueden aparecer variables y relaciones no conocidas
anteriormente, emergentes.
• ser inductivo; las generalizaciones, los conceptos o las hipótesis
surgirán de un examen de los datos fundados en el contexto mismo. El
descubrimiento de nuevas relaciones y conceptos, más que la
verificación de hipótesis predeterminadas, caracteriza al estudio de
casos cualitativos.

Además, al interior de las tipologías de estudios de casos, el estudio

corresponde a un estudio intrínsico de caso; es decir, el estudio se lleva a
cabo porque se desea alcanzar una mayor comprensión de este caso en
particular. No se ha seleccionado el caso porque represente a otros o porque
represente un rasgo o problema particular. Existe un interés intrínseco en él.
El propósito del estudio no es la generación de teoría. En las figuras
siguientes se ilustran el objetivo principal de un estudio de caso y las fases
de esta investigación cualitativa. Las fases que se seguirán en este estudio
son: la exploratoria, la de planificación, la fase de entrada al escenario, la de
recogida y de análisis de la información.

7.5. Unidades o sujetos de estudio

Los académicos no pedagogos que participan en este estudio imparten

docencia en dos universidades de Concepción. Son 20 académicos no
pedagogos de una universidad. Estos docentes provienen de las Facultades
de las áreas de Ingeniería Forestal, Ciencias Biológicas, Ingeniería y Ciencias
Sociales. El otro grupo está conformado por 15 académicos de las áreas de la
Salud, Periodismo y Trabajo Social

246
La muestra se conformó por área de conocimiento, género y años de
experiencia. Los investigadores solicitaron el apoyo a los Directivos de ambas
universidades y, además, se dialogó con los académicos que voluntariamente
solicitaron ser parte de la muestra.

Los estudiantes que respondieron el cuestionario corresponden a 460

sujetos.

7.6. Técnicas de recopilación de información

Durante el año 2006 se realizó la elaboración, validación y correspondiente

piloteo de los instrumentos que utilizaron en la investigación. Los
instrumentos son:

Entrevista semi-estructurada (Anexo 1). Si se trata de profundizar en el

fenómeno de las creencias y actuaciones pedagógicas de los docentes, se
debe profundizar en los significados que ellos otorgan al proceso de
enseñanza-aprendizaje en el contexto universitario desde su experiencia. Se
construyó una entrevista semi-estructurada que permitió examinar las
creencias y las actuaciones de los docentes en torno a las variables y
modelos didácticos que subyacen en la enseñanza-aprendizaje. El método de
entrevista semi-estructurada es el más apropiado para explorar la naturaleza
de las creencias y conocimientos de los docentes y las formas de elicitarlos.
Los diálogos entrevistador-entrevistado dieron lugar a la construcción del
primer diario del investigador.

Cuestionario para el profesor (Anexo 2). Aunque las encuestas de papel y

lápiz por sí solas son un método inadecuado para explorar las creencias, se
asume que métodos múltiples para explorar el mismo fenómeno aumentan la
validez de los resultados. El cuestionario servirá para contrastar las ideas
generales sobre el fenómeno de las creencias y actuaciones de los docentes
universitarios. Las respuestas dieron lugar a la construcción del segundo
diario del investigador.

247
Observaciones grabadas y no participantes. Las observaciones en aulas se
realizó en las clases de los 35 docentes. El propósito de las observaciones es
obtener un sentido general del contexto aula y un contexto interpretativo
para la entrevista y otros datos. Las visitas a las aulas tendrán un enfoque
bien preciso: caracterizar el grado de congruencia e incongruencia entre las
creencias y actuaciones pedagógicas de los docentes universitarios, y
observar la organización general del aula y los rasgos contextuales que
pudieran ayudar a interpretar los datos. Las notas de campo darán lugar a la
construcción del tercer diario del investigador.

Pauta de observación de los eventos del aula (Anexo 3). La pauta recoge los
aspectos observados en la fase preactiva, es decir la organización del
profesor, la fase interactiva o interacciones con los estudiantes, los recursos,
los estudiantes entre sí, la comunicación verbal y no verbal, entre otros). La
fase postactiva refiere a destacar los puntos clave del tema, acoger dudas;
en otras palabras, el cierre de la clase. Las notas de campo darán lugar a la
construcción del cuarto diario del investigador.

7.7. La triangulación

Todo método de investigación tiene sus ventajas y sus limitaciones. Por ello,
se combinaron distintos métodos en la investigación empleando cada uno de
ellos para comprobar los restantes, proceso que se conoce con el nombre de
triangulación. Es el uso de métodos de investigación múltiples, lo que
producirá datos empíricos confiables.

La idea de triangular obedeció a una necesidad de otorgar a esta

investigación y a sus distintos procedimientos una auténtica confiabilidad
interna. Un equipo de investigadores cotejó los descubrimientos de
fenómenos, de constructos, de operaciones, por distintos caminos
metodológicos y teóricos.

248
8. ANÁLISIS

8.1. Análisis de la entrevista semiestructurada realizada a los

académicos de las Facultades de Ciencias Sociales, Ciencias
Forestales, Ciencias Biológicas e Ingeniería: EL CASO DE LA
PRIMERA UNIVERSIDAD

En este análisis se considerarán 17 académicos de diferentes carreras de una

universidad de la octava región, perteneciente al Consejo de Rectores. Para
facilitar el análisis, se tomarán la triada didáctica propuesta por Chevallard
(1994) en la cual interactúan tres dimensiones esenciales para comprender
el proceso de transposición didáctica, a saber: el docente, el discente y los
contenidos. Estas dimensiones se dinamizan mediante un proceso de
constante interacción e intervención en las que los docentes y discentes
interactúan entre si y con los contenidos didácticos. La tabla a continuación
detalla las tres dimensiones que se abordarán en el análisis de los datos de
la entrevista a los académicos de Trabajo Social:

8.1.1. Dimensión 1: El docente y la enseñanza

La mayoría de los docentes entrevistados manifestaron tener experiencias

previas en otras instituciones universitarias, en empresas o instituciones no
gubernamentales. Poseen una excelente formación profesional. Los años de
experiencia como docentes en la Universidad varían entre 1 a 35 años. Todos
obtuvieron grados académicos de magíster y doctorado.

Ante la consulta de cómo planifican y organizan la enseñanza de un tema,

tópico específico, es unánime la respuesta de una preparación y estudio
previo. La preparación incluye presentaciones, elaboración de apuntes,
ejercicios para los alumnos, elaboración de preguntas. También se destacó la
importancia de contextualizar el tema con la realidad vigente y el uso de
analogías. Algunas expresiones de los docentes. Se muestran en la Tabla 2.

249
 Tabla 2. Expresiones de los docentes respecto a la planificación
y organización de la enseñanza
“Trato de tener listo “Lo pienso antes. Hay “Mi filosofía es “a mi me gusta mucho
regularmente antes de un cierto tema en un adelantarme a lo que va que lean noticias, los
que parta el semestre. determinado curso, lo a pasar” diarios, porque voy
Lo primero que hago planifico, me informo, contextualizando la
es revisar todas la estudio, siempre estoy materia, los casos. Por
literatura que puede estudiando” ejemplo ahora me ví
haber, después voy este joven que murió de
organizando los temas, una trombosis que era
las guías de clase, los de televisión nacional,
power, las guías de 25 años, yo cuando
trabajo” escuché la noticia dije
que lástima pero a mi
me viene muy bien el
ejemplo para involucrar
a los alumnos, en la
prevención de
enfermedades
vasculares, no es
casualidad que este
señor, entonces así
empiezo y lo meto a mi
tema, me gustan
mucho las analogías”

Los docentes entrevistados fueron categóricos en señalar que en la

Universidad y entre los pares existe una mayor valoración de la investigación
frente a la docencia y en algunos casos se percibe al extremo de que quien
es principalmente docente es considerado de segunda categoría. Sin
embargo, también se reconoce ampliamente el aporte de la investigación
para mejorar los contenidos y estar a la vanguardia en el conocimiento.

Las propuestas para mejorar la docencia en la Universidad abarcaron una

diversidad de planteamientos que evidencian también las problemáticas
específicas de cada Facultad o Departamento. Las sugerencias aportadas y
expresiones usadas por los docentes se entregan en la Tabla 3.

250
 Tabla 3. Sugerencias de los académicos para mejorar la docencia
Facultad Tópicos planteados por los docentes para Algunas expresiones textuales de los docentes entrevistados
mejorar la docencia
Ciencias • Políticas de docencia de la Universidad • “Si uno quiere hacer una buena docencia, se deben dividir los
Sociales • Competencias de ingreso de los cursos. Los cursos son grandes, las plantas docentes no se amplían
estudiantes (falta de hábitos de estudio, lo suficiente y trabajar con muchos alumnos en el aula no es
de lectura, de escritura, problemas de óptimo”
ortografía, expresión) • Yo creo que si todo tu sueldo lo hacen los estudiantes ¿por qué la
• Gestión de la docencia (excesivo número mitad de mi tiempo se va en los estudiantes?”
de alumnos por curso) • “Yo creo que hay mucho que hacer para la docencia, y valorarla
• Aumento de estudiantes que ingresan en más, ya que si no tenemos docencia no tenemos Universidad.
los primeros años
• Relación entre horas dedicadas a docencia
y salario recibido
• Falta de presupuesto (material, guías)
Ciencias • Políticas de docencia • “Nosotros recibimos estudiantes de muy bajo rendimiento y de muy
Forestales • Estrategia de enseñanza bajo puntaje. A los alumnos de primer año yo los pondría a
• Nivelación de los estudiantes que ingresan nivelación de por lo menos un trimestre de los cuatro ramos
a 1er año básicos: matemáticas, física, lenguaje y comunicación”
• Evaluación de la docencia • “Estamos persiguiendo los proyectos de investigación y es propio
• Creación de un año de formación básica de la universidad, pero la universidad es por los alumnos. Falta el
reconocimiento institucional de que la universidad se debe a los
alumnos”

251
Ciencias • Motivación de los Jefes de Carrera • “Nosotros no podemos pretender mejorar la docencia y la calidad si
Biológicas • Profesionalización de la Docencia no tenemos propia formación desde el punto de vista universitario,
• Capacitación e investigación en docencia sobre todo para organizar la facultad de ciencias, profesionalizar la
universitaria docencia, este es nuestro objetivo final, profesor docente que sea
valorado y que sea reconocido igual que el investigador”
• “Capacitación en docencia universitaria, investigación en docencia
universitaria, asistencia a Congresos y Seminarios en docencia
universitaria, evaluación de portafolios, innovaciones curriculares,
aspirar a proyectos MECESUP, fondos en educación”
Ingeniería • Gestión docente • “Cada nueva contratación debería pasar por una certificación
• Certificación docente docente, y que sea inevitable. En otras Universidades el candidato
• Plan de formación docente que va a ser contratado da primero una charla una clase y después
• Centro de apoyo al aprendizaje se le induce en los métodos que hay en la Universidad”
• Proyecto educativo • “quizás sería bueno canalizar todas estas instancias vía algún tipo
• Ampliar la dirección de docencia con de Centro de Apoyo al Aprendizaje que sea una cosa más
“Ejecutivos de Cuenta” en cada una de las sistemática
Facultades • “la Dirección de Docencia debería haber un Organismo
• Más recursos Centralizado que es el que está pero que debería tener Ejecutivos
• Mejora en la infraestructura de salas y de Cuenta en cada una de las Facultades que sirva de interlocutor,
laboratorios que esté detectando los problemas que esté capacitado pero que
sea de la disciplina”
• “Profe en el colegio yo tenía una sala que era mejor que ésta”

252
8.1.2. Dimensión 2: el estudiante y el aprendizaje

La implicación y participación de los estudiantes en las clases, fue otro de los

aspectos conversados con los docentes entrevistados. En general, los
profesores perciben que los alumnos son más bien pasivos, especialmente en
los primeros años. Los estudiantes son muy memoriones, con objetivos de
entrada débiles y conceptos muy parcelados.

Los alumnos terminales están más formados, tienden a ser más inquisitivos,
demuestran mayor interés respecto del ramo o temática que se aborde.
Algunas de las siguientes respuestas ejemplifican lo señalado:

Tabla 4. Respuestas de los docentes sobre la

participación de los estudiantes
“Antiguamente, hace 10 años atrás los “Depende de las cohortes, de las carreras,
alumnos eran más preguntones, hoy día los algunas son muy pasivas. Me toca hacer
jóvenes son más pasivos, están ahí, clases en Arquitectura, ahí cuesta
callados, no se si es por miedo?. muchísimo que tu logres sacarles la voz.
Están tan metidos en las estructuras en las
cuales les enseñan, que están encerrados
en un taller, en hacer cosas: para que
hagan algo hay que enseñarles a través de
actividades que ellos realicen casi….porque
de otra forma…”

La pasividad de los estudiantes de los primeros años que están ingresando a

las universidades es expresada por los docentes como exigencias de mayor
esfuerzo para que lograr la participación de los alumnos y que éstos
formulen preguntas o comentarios sobre el tema que abordan los docentes.

En relación con el rendimiento alcanzado por los estudiantes en las

asignaturas observadas hubo reprobación que fluctuó entre un 10 y 30% y
esto obedeció principalmente al fracaso en certámenes. También se registró
aprobación del 100% de los estudiantes, sin embargo se destaca que en
algunos casos obedeció a una intensa dedicación por parte de los docentes y
la cantidad de laboratorios. Se reitera que la existencia de trabajos prácticos
y una mayor ponderación de éstos frente a evaluaciones tradicionales,
permiten mayores logros y mejor rendimiento.

En general las notas de aprobación fluctuaron entre 4,0 a 5,7 como

promedio, existiendo también algunos casos de estudiantes con notas
sobresalientes.

8.1.3. Dimensión 3: Los contenidos y su metodología

Los recursos utilizados frecuentemente en la clase son data show, uso de

pizarra para explicar esquemas, conceptos o desarrollar temas, uso de guías,
preguntas durante el proceso. Adicionalmente hay docentes que llevan
instrumental de medición al aula y muestras de objetos que destacan alguna
característica relevante asociada al tema de la asignatura (ejemplo: trozo de
madera con fisura), o bien, el uso de un material para trabajo en grupo
(ejemplo: un diario para que los estudiantes selecciones una noticia y la
analicen aplicando los conceptos de la clase).

Se destaca como aspecto negativo del uso de power point (data show) el que
provoca cansancio en los estudiantes, éstos tienden a copiar la transparencia
debilitando la atención en la explicación que el docente entrega y no permite
desarrollar procesos. Por otro lado, la subida de las clases en la plataforma
es considerada como un arma de doble filo ya que el estudiante no asiste a
clases (Ver Tabla 5).

Tabla 5. Opinión de los docentes sobre el uso de audiovisuales

“Soy muy buena para usa “Lo que más utilizo “Yo soy a la antigua, yo siempre ando
la pizarra, entonces voy son preguntas que con mi pluma, a lo más ando con una
mezclando mucho las traigo preparadas, las transparencia pero una transparencia
cosas. Con power point pienso antes, las que también se las subo al
tienden a copiar la anoto en el pizarrón, infoalumno”. “A mi me gusta
transparencia, en eso se algunos esquemas desarrollar todo, en una transparencia
pierden y por lo tanto no también” uno pone el resultado a lo que llega, a
escuchan la explicación, y mi me gusta ver el proceso, y eso a
por eso no me gusta mis alumnos les gusta, aprenden más.
mucho el power point” Yo soy a la antigua”

254
La modalidad e instrumentos utilizados para evaluar el aprendizaje en los
estudiantes es diversa. Por un lado refleja el uso de formas tradicionales de
evaluar tales como tests, pruebas, certámenes. Se otorga valoración a la
participación de los estudiantes en clases (asistencia, puntualidad, esfuerzo,
creatividad).

Para la evaluación de proceso se realizan talleres grupales, ejercicios

grupales, exposiciones orales, debates, mapas conceptuales, portafolios,
trabajos de reflexión, discusiones. También se alude al uso de la Plataforma
Docente para el envío de lecturas y consultas. Algunas respuestas que
clarifican lo señalado se muestra en la Tabla 6.

Tabla 6. Opinión de los docentes sobre

uso de Plataformas Virtuales
“en la actividad “yo no pregunto “Incorporé el debate “Soy bien clásica en
practica hemos definiciones sino como una cosa nueva. mis evaluaciones.
hecho varias que relaciones Hice la pregunta en el Creo que hay que
modalidades y lo entre los conceptos certamen final y todos premiar dos cosas:
más interesante fue y eso ha dado los estudiantes el esfuerzo y el
que hicimos la excelentes contestaron lo highly de conocimiento. Trato
modalidad de resultados y los la asignatura, lo de poner la mitad
portafolio” alumnos salen encontraron genial, de la nota en
satisfechos que según ellos podían trabajos, pongo
aprendieron” aprender mucho más a 30% en aprender
través del debate que lecturas semanales,
otro tipo de cosas. la otra mitad de la
También los evaluamos nota son pruebas
a través de de contenido; con
presentaciones orales” preguntas no tan
abiertas”

8.2. Análisis de la entrevista semiestructurada realizada a los

académicos de Trabajo Social: EL CASO DE LA SEGUNDA
UNIVERSIDAD

En este análisis se considerarán cinco académicos de la carrera de Trabajo

Social de una universidad de la octava región, perteneciente al Consejo de

255
Rectores. La tabla a continuación detalla las tres dimensiones que se
abordarán en el análisis de los datos de la entrevista a los académicos de
Trabajo Social:

DIMENSIÓN 1 EL DOCENTE Y LA ENSEÑANZA

DIMENSIÓN 2 EL ESTUDIANTE Y EL APRENDIZAJE
DIMENSIÓN 3 LOS CONTENIDOS Y SU METODOLOGÍA

8.2.1. Dimensión 1: El docente y la enseñanza

Frente a la pregunta ¿Cómo te describirías como docente? los académicos

plantean rasgos que son claves para desempeñarse como docentes de una
institución de educación superior, éstos son la perseverancia, la búsqueda
constante, la claridad y la cercanía con los estudiantes. Llama la atención
que académicos sin formación pedagógica detallen en su discurso aspectos
que son fundamentales para el éxito de proceso de enseñanza-aprendizaje
(Ver Tabla 7).

Tabla 7. Opinión de los docentes sobre si mismos

“…Mucho sacrificio… mucha “…mucho más de lo que “…yo creo que soy de
dedicación…ser perseverante… (ser es el diseño, desarrollo y verdad histriónica,
docente es un) ejercicio de constante evaluación de la cercana a ellos, lo que
búsqueda… yo lo defino como algo asignatura especifica…” hago o no hago se los
entretenido…” “…yo intento ser ameno explico…”
en el aula, intento ser
claro…”

Interesante resultó constatar cuáles eran las características de un buen

docente, a juicio de los académicos. Es necesario tener capacidad de estudio,
ser inquieto intelectualmente, ser motivador, provocar interés. También, se
observa una visión más tradicional de ser un buen docente: entregar
conocimientos (Ver Tabla 8).

256
 Tabla 8. Opinión de los docentes sobre las
características de un buen profesor
“…una persona que “…un gallo que “… hacer que los “…aquel que
disfrute de lo que hace… inquiete a los alumnos se entrega
que tenga capacidad de alumnos… que interesen…”, “…yo conocimientos, que
estudio…tiene que ser una motive… que sea creo que pa’ mí esa tiene que
persona que tenga motivador” es la clave…” entregar…”
empatía…”

Al consultar acerca del enfoque de enseñanza de los académicos, las

respuestas apuntan principalmente a su función de expositores, por lo menos
en tres de ellos. Acá como investigadores vale la pena preguntarse la forma
cómo los académicos compatibilizan un enfoque expositivo de la enseñanza
con aspectos como la motivación, el interés, la inquietud intelectual. De
hecho, podrían no ser incompatibles. La observación en aula arrojará luces
respecto a este punto. Además, mencionan los académicos el carácter
dialógico y de aplicación de su enfoque de enseñanza (Ver Tabla 9).

Tabla 9. Opinión de los docentes sobre el

enfoque de su enseñanza
“…trato de focalizar tres cosas “…expositivo…” “…expositivo…” “ expositivo,
primero la lectura, segundo el “…trabajos en grupos dialógico”
estudio y tercero la capacidad para basado en lecturas…”
aplicar…”

Interesaba, también, cómo estos académicos entendían la enseñanza

efectiva desde su perspectiva. Las respuestas a esta interrogante son
diversas. La enseñanza efectiva ocurre cuando el docente ve que el
estudiante aplica sus conocimientos, ocurre cuando el docente puede evaluar
sus objetivos y cuando el docente logra cercanía con sus estudiantes (Ver
Tabla 10).

Tabla 10. Modo en que los docentes comprenden la

enseñanza efectiva
“…cuando uno ve que “lo primero es que tenga objetivos cla- “…una enseñanza efectiva
el alumno logra y ramente definidos… que sean posibles es donde yo estoy cercana
aplica las cosas…” de medir, en términos concretos…” a los alumnos…”
257
8.2.2. Dimensión 2: El estudiante y el aprendizaje

El estudiante constituye el núcleo central en el proceso de enseñanza-

aprendizaje, en tanto es el actor principal al que se apunta. Todos los
recursos que se despliegan van en función de lograr aprendizajes de calidad
en los estudiantes. Consultados los académicos de Trabajo Social respecto a
las características psicológicas y sociales que deben tener sus estudiantes,
ellos señalan lo siguiente. (Ver Tabla 11).

Tabla 11. Opinión de los docentes sobre las

características que deben tener sus estudiantes
“Claridad acerca “ …tiene que ser una “…yo creo que “…un alumno
de su vocación, persona pro-activa, una principalmente algunas crítico, pero a la
buena persona capaz de realizar habilidades sociales, vez
autoestima, no un análisis critico… alguien vinculadas con el tema constructivos…”
pueden ser reflexivo…además debe de la empatía, nuestra “…un alumno muy
personas con tener vocación…”, “ carrera está diseñada reflexivo…”,
problemas no además de ciertas para apoyar a otros…” “…tienen que ser
resueltos , o condiciones especiales “… un nivel de salud personas
problemas de para el trato con las mental mínimo…” flexibles…”
salud mental” personas”

En la figura anterior, no sorprende el hecho de que el estudiante de Trabajo

Social debe tener características propias del perfil de esta área del
conocimiento. Loa académicos buscan un estudiante con vocación, buena
autoestima, sin problemas de salud mental, proactivo, empático, es decir, un
estudiante con una serie de habilidades sociales necesarias para un
profesional que trabajará con personas. También se mencionan habilidades
cognitivas como la flexibilidad, la reflexión y el análisis crítico.

A pesar del perfil de estudiante ideal esbozado por los académicos

informantes, ellos creen, en general que sus estudiantes aprenden mal,
privilegiando la estrategia de memoria. Frente a esto, los académicos
señalan que ellos promueven que los estudiantes apliquen la teoría a la
práctica, como se muestra en la Tabla 12.

258
 Tabla 12. Opinión de los docentes sobre
la relación teórica práctica
“Mis estudiantes, “…dos mecanismos de “…yo converso harto con ellos, le
estudian mal, mis aprendizaje… uno con la muestro lo que dicen los
estudiantes estudian revisión de algunos textos autores…siempre bajo el
de memoria.” teóricos… y otra vía es a través ejemplo…”
de lo práctico…” “…con aplicaciones siempre los
estoy llevando a la vida
personal… y después tu
entiendes lo que dice el autor…”

Al tratar de construir su definición de aprendizaje, las opiniones se mueven

desde una visión tradicional de este proceso como lo es la adquisición de
conocimientos hasta definiciones más interesantes y, al parecer, más
cercanas a la forma como el estudiante aprende. Por ejemplo, el hecho de
concebir el aprendizaje como la instalación de ciertas capacidades; como
algo que está en constante construcción y como la capacidad de desarmar,
manejar, trabajar y aplicar el conocimiento habla ya de una visión que
considera al estudiante como un individuo que es cognitivamente capaz de ir
más allá de la pura información. (Ver Tabla 13).

Tabla 13. Concepción de los docentes sobre el aprendizaje

“Es cuando tu “no se acaba… es “…yo creo que pa’ “…las distintas formas
adquieres un nuevo algo que está en mi tiene que ver con que nosotros, las
conocimiento, eres constante la instalación de personas, los seres
capaz de desarmarlo, construcción…” ciertas humanos de captar
de manejarlo, de capacidades…” cierta información y
trabajarlo y aplicarlo” luego ponerla en
práctica.”

Muchas son las exigencias que hacen de los estudiantes que tienen un buen
desempeño en sus clases. Exigen de ellos madurez, asertividad,
competencias personales, lectura, participación y método. En suma, exigen
un rol activo de parte del estudiante, como se observa en la figura siguiente:

259
 Tabla 14. Opinión de los docentes sobre
la participación activa de método
“los maduros…”, “…tengo la “son tipos metódicos, “…yo diría que “…a los que les
sensación ... que a los son tipos que estudian son los que va bien, es el
asertivos… aquellos que clase a clase y que preguntan que estudia, a
tienen una familia de habitualmente están más…” “…los los que leen, a
respaldo, que es armónica…”, consultando fuera del que tienen un los que
“..el que sabe porqué esta horario de trabajo” rol más participan en
aquí”, “… además el que tiene activo…” clases…”
ciertas competencias
personales”

8.2.3. Dimensión 3: Los contenidos y su metodología

La última dimensión planteada por Chevallard (1991)86 en su tríada didáctica

refiere a los contenidos didácticos. En una primera aproximación, los
académicos informantes no responden la pregunta de manera directa, lo que
lleva a pensar que podría no existir una claridad conceptual respecto a esta
dimensión. Las respuestas apuntan, más bien, al hecho de que para ellos
todos los contenidos son importantes, como se observa a continuación:

Tabla 15. Opinión de los docentes sobre

la relevancia de los contenidos
“Yo siempre digo que la “…depende de la “…no siento que un “ yo creo que son
metodología de caso, es asignatura…” (contenido) tenga todos
la más importante…” mayor importancia que importantes…”
otra…”

Posteriormente, respecto a la selección y organización de los contenidos, un

académico señala que éstos se seleccionan y organizan dependiendo de los
objetivos, mientras que otro alude al hecho de que los contenidos son los
que se les entrega en el programa del curso.

86
Chevallard, Y. (1991). La transposición didáctica. Del saber sabio al saber enseñado.
Buenos Aires Aique, págs. 44- 45.
260
 Tabla 16. Opinión de los docentes sobre la selección de los
contenidos
“tiene que ver un poco con los objetivos, “…a nosotros nos entregan, cuando tu haces el
los objetivos de los programas…” ramo por primera vez, como esta en la malla…”

En la misma línea de los contenidos, los académicos indican tres

características fundamentales en su selección y organización, a saber: la
relevancia, la contingencia, la actualización y la contextualización. Uno de
ellos también alude a la complejidad de los contenidos, éstos deben ser de
mediana complejidad.

Tabla 17. Opinión de los docentes sobre la complejidad de los

contenidos
“no sé sí tengo “yo creo que tienen que “… que sea “…siempre llevo casos…” ,
criterios muy ser temas relativamente “…contextualizados aquí en
claros, pero me contingentes, temas actual…” la región…” en base a eso
interesa entregar que ellos puedan “…que tenga un buscamos lecturas
lo último que yo vincular rápidamente y grado de complementarías…”
he logrado que además estén complejidad
capturar…” familiarizado con mediana…”
todos…”

En cuanto a la metodología que utilizan para la enseñanza-aprendizaje de los

contenidos, las respuestas de los académicos informantes dan cuenta del uso
del trabajo grupal como una metodología que potencian en sus aulas, como
se observa en los fragmentos:

Tabla 18. Opinión de los docentes sobre la metodología

“…recursos didácticos… las “yo hago harto “…los trabajos “…Power Point…”
noticias que impactan son trabajo en equipo, grupales, lecturas “…siempre
motivo de análisis, la harto trabajo colectivas…”, preguntándoles
farándula es motivo de participativo. ”…presentaciones …
análisis, las películas” grupales…” “…trabajo en
equipos…”

La evaluación de los contenidos didácticos es otro aspecto del proceso de

enseñanza-aprendizaje que los académicos consideran clave y a la cual le

261
asignan cierto grado de complejidad, que siempre es objeto de reflexión y
discusión entre sus pares. Señalaron de la evaluación lo siguiente:

Tabla 19. Opinión de los docentes sobre

la evaluación de los contenidos
“mala encuentro “…el tema de la evaluación ha “…yo creo “… bueno es la forma que
yo, yo creo que en sido un tema importante que es yo tengo para saber si los
eso fallamos…” porque te vas dando cuenta de clave…” chiquillos adquirieron los
“… hay poca distintos procedimientos…” conocimientos o no…”
evaluación de la
integración…”

Una mayor variedad de respuestas se detectó al momento de ser

consultados respecto a los instrumentos evaluativos. También mostraron la
utilización de una mayor variedad de instrumentos, como los que se
muestran a continuación

Tabla 20. Opinión de los docentes sobre los instrumentos de

evaluación
“bueno certamen es …Certamen, test, control “para los trabajos “yo hago
una cosa, los tests,… de lectura, trabajos grupales y certámenes…”
los trabajos de grupales, trabajos presentaciones “…les hago
investigación típicos, prácticos de aula, grupales tenemos una harto, varios
los informes de prácticos de terreno, matriz, que mide ejercicios
aplicación, trabajos observaciones…” aspectos de la prácticos…”
de taller..” presentación…”
“…los certámenes …”
”...los controles de
lectura…” ,”...los
exámenes…”

8.3. Análisis de los cuestionarios realizados a los académicos de las

Facultades de Ciencias Sociales, Ciencias Forestales, Ciencias
Biológicas e Ingeniería: EL CASO DE LA PRIMERA UNIVERSIDAD

La percepción de los docentes acerca de los aspectos que siempre estuvieron

presentes en las interacciones con sus estudiantes se expresan en lo
siguiente (Ver Gráfico 2).
262
• Un 72% de los docentes, considera que siempre “acepta y alienta que los
estudiantes tengan posturas diferentes”.
• Un 60% considera que siempre “da oportunidades para que los
estudiantes tomen decisiones y no sólo sigan órdenes” y “ayuda a los
estudiantes a atribuir sus éxitos a sus capacidades y a su esfuerzo”.
• En relación con el ítem “en las ocasiones en que llamo la atención a un
estudiante me preocupo de descalificar el hecho y no a la persona”, un
52% de los docentes cree que siempre se da esta interacción.

Los aspectos menos valorados son los siguientes:

• Un 14% de los docentes manifiesta que siempre “diseña actividades que
facilitan la integración de los alumnos más solitarios o no aceptados por el
grupo”.
• Con un 12% de respuestas en la categoría siempre “apoyo a los alumnos
a delimitar sus metas de modo que puedan sentir que logran lo que se
proponen” y “diseño actividades que permitan expresarse y mostrarse
emocionalmente”
• Solo un 6% de los docentes expresa que siempre “tiene una imagen clara
de las características personales de sus alumnos”

Gráfico 2. Estilo de relación que el docente establece con sus alumnos

Instrumento: CUESTIONARIO PARA EL PROFESOR Muestra TOTAL
100%

90%

80%

70%

60%

Nunca
50%
Ocasionalmente
Frecuentemente
40% Siempre

30%

20%

10%

0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
Item de preguntas

263
Por otra parte, los resultados de las pautas de evaluación aplicada a los
estudiantes de los cursos observados (Ver Gráfico 3), tenía como propósito
conocer su percepción respecto al avance en el aprendizaje de capacidades
cognitivas, afectivas y valóricas, logradas en el curso. Las capacidades más
logradas por los estudiantes fueron:

• “Mejorar la percepción y toma de conciencia sobre la necesidad de ampliar

mis conocimientos básicos y conocer otros enfoques” con un 72%.

• “Incrementar la motivación e interés por los temas abordados en este

curso” con un 66%.
• “Conocimiento sobre ideas y visiones contemporáneas de los contenidos
estudiados en este curso” con un 66%.
• “Capacidad de comprensión” con un 58%.

Las capacidades menos logradas por los estudiantes fueron:

• Capacidad de diseñar procesos y/o sistemas con 16%.
• Capacidad para redactar y escribir correctamente con un 28%.
• Capacidad para usar las tecnologías, equipos y recursos modernos con un
29%.

Gráfico 3. Percepción de las capacidades desarrolladas por lo

estudiantes
Instrumento: Pauta de evaluación Resultado del Aprendizaje de los Estudiantes.
Muestra TOTAL

100%

90%

80%

70%

60%

50%

40% No Aplicable
No Logrado
30% Med.Logrado
Logrado
20%

10%
Mejoramiento redacción Responsabilidad social y
Comprensión
Mejoramiento
Integración trabajo impacto
Interpretar
ideas Usoy de IdentificarAplicar
analizar
tecnologías, conocimientos
y resolver
Relacionar y asociar
Diseñar procesosAmpliar
y conc básicose interes
Motivación
0% Mejoramiento
comprensión contemporaneas equipos, recursos Aportar
conocer enfoques ideas
innovadoras
temas abordados
situaciones problemas principios
sistemas
equipo
escritura
ética
264
8.3.1. Relación entre Estilos de Aprendizaje del profesor y del alumno

De las combinaciones entre los cuatro estilos de aprendizaje de los docentes

y de los estudiantes, los datos muestran dos correlaciones significativas. El
estilo de aprendizaje Activo de los docentes se correlaciona positivamente
con el Estilo Pragmático de los estudiantes (r: 0,130; p< 0,01) y el Estilo
Teórico de los docentes se correlaciona negativamente con el Estilo
Pragmático de los alumnos (r:-0,189; p< 0.05). (ver Tabla 21).

Tabla 21. Correlación entre estilos de aprendizajes

entre docentes y estudiantes

Estudiantes Estilo Activo Estilo Teórico Estilo Pragmático Estilo Reflexivo

Docentes Pearson Signif. Pearson Signif. Pearson Signif. Pearson Signif.

Estilo Activo 0,022 0,735 0,072 0,276 0,130* 0,047 0,023 0,732

Estilo Teórico 0,030 0,646 -0,083 0,204 -0,189** 0,004 0,034 0,605

Estilo
0,053 0,417 0,035 0,592 0,042 0,527 0,118 0,072
Pragmático
Estilo
0,101 0,122 -0,054 0,411 -0,109 0,096 -0,007 0,914
Reflexivo

8.3.2. Relación entre Estrategias de Aprendizaje del Profesor y Estudiantes

En relación con las combinaciones entre estrategias de aprendizaje del

profesor y de los alumnos, los resultados presentados muestran que existe
una correlación significativa en tres tipos de estrategias.

Las estrategias de aprendizaje del profesor en las dimensiones: Estudio

Metódico, Procesamiento Profundo y Retención de Hechos, se correlacionan
en forma negativa con el Procesamiento Elaborativo de los alumnos (r:-
0,132;p<0,05; r:-0,161;p<0,05; r:-0,165;p<0,009 respectivamente) lo que
indica que hay una disminución en la utilización de esa estrategia de
aprendizaje.

265
 Tabla 22. Correlación entre las estrategias de aprendizaje
Profesores y estudiantes

Estudiantes P. Elaborativo E. Metódico P.Profundo R. Hechos

Pearso Pearso
Docentes Pearson Signif. Signif. Pearson Signif. Signif.
n n

P. Elaborativo -0,029 0,646 -0,035 0,585 -0,075 0,236 0,015 0,812

-
E. Metódico 0,036 0,028 0,657 -0,074 0,241 0,056 0,373
0,132(*)
-
P.Profundo 0,010 0,036 0,571 -0,046 0,468 0,040 0,528
0,161(*)

R. Hechos -0,165(**) 0,009 0,011 0,857 -0,086 0,171 0,027 0,667

8.4. Análisis de los cuestionarios realizados a los académicos de

Trabajo Social, Nutrición y Periodismo: EL CASO DE LA
SEGUNDA UNIVERSIDAD

Como una manera de ilustrar los primeros resultados de los cuestionarios, se

procedió a seleccionar aquellos enunciados que obtuvieron la mayor
frecuencia, según los académicos entrevistados.

Un 100 % de frecuencia obtuvo la aceptación de la divergencia al interior del

aula:

Gráfico 4. Item con la mayor frecuencia:

aceptación de posturas diferentes de los estudiantes

18. Acepto y aliento que los alumnos tengan posturas

(pensamiento, ideas) diferentes.
0%

0%

0%

siempre
frecuentemente
ocacionalmente
nunca

100%

266
Una segunda preocupación de los académicos informantes es la construcción
de un ambiente propicio que favorezca el aprendizaje. Un 71 % señaló este
item como una de sus prioridades:

Gráfico 5. Item con muy alta frecuencia. Creación

de un ambiente de aprendizaje grato

1. Me preocupo de crear un ambiente gr ato en la sala de

clases.

0%

0%
29%
siempre
f recuentemente
ocacionalmente
nunca
71%

Como tercer aspecto con alta frecuencia está el rechazo a la descalificación al

estudiante con un 58 %. Llama positivamente la atención que las prioridades
pedagógicas de los docentes estén en el campo de la afectividad, como un
aspecto que se considera primordial para lograr aprendizajes de calidad en
los estudiantes. Una de las posibles explicaciones para este fenómeno es el
hecho de que las tres carreras tienen un alto componente social que apunta
al contacto y trabajo con personas.

Gráfico 6. Item con alta frecuencia: preocupación

por no descalificar a los estudiantes

13. Cuando reto a los alumnos, me preocupo de descalificar

el hecho pero no a la persona

14%

siempre
14% frecuentemente
58% ocacionalmente
nunca
14%

267
Entre los aspectos que los académicos apoyan ocasionalmente, aparece con
43 % el apoyo que deben entregar a los estudiantes para parcelar sus
metas, como indica el gráfico 7.

Gráfico 7. Apoyo por la parcelación de metas

7. Apoyo a los alumnos a parcelar sus metas, de modo que
puedan sentir que logran lo que se proponen.

14% 0%

siempre
43% f recuentemente
ocacionalmente
nunca
43%

Debido a la gran cantidad de estudiantes que lo académicos atienden, no

sorprende que un 43 % señale que ocasionalmente tienen una imagen clara
de las características personales de sus estudiantes (Ver figura).

Gráfico 8. Claridad sobre las características de los estudiantes

15. Tengo una imagen clara de las características personales
de mis alumnos

0%

0%

siempre
43% f recuentemente

57% ocacionalmente
nunca

También, ocasionalmente, con un 43 % los académicos se preocupen de

generar otras situaciones de enseñanza-aprendizaje para que los estudiantes
que han fracasado tengan éxito (Ver Gráfico 9).

Gráfico 9. Apoyo a estudiantes más vulnerables

16. Cuando un alumno tiene una historia de f racasos, me
preocupo de generar situaciones en que sea altamente
probable que tenga éxito.

0%

0%

siempre
43% f recuentemente

57% ocacionalmente 268

nunca
Entre las sugerencias planteadas por lo académicos de Trabajo social se
encuentran las que se indican en la Tabla

Tabla 23. Sugerencias de cambio de los docentes

“ yo creo que “…hay dos cosas que “Alumnos “…yo siento que esa
ha cambiado cambiar.. la forma de desinformados” diferencia, esa separación
no sé si para cómo el alumno enfrenta a marcada que había entre
bien o para los profesores…y, por otro los profesores y los
mal” lado, una suerte de mucho alumnos…”
paternalismo …” “…hoy en día los chiquillos
son súper más
demandantes…pero también
siento que más quedaos’…”

9. CONCLUSIONES

El recorrido realizado hasta el momento por la compleja problemática

asociada a la investigación sobre el conocimiento de profesores y profesoras
permite constatar la inflexión producida en el programa del pensamiento del
profesor hacia el qué conocen los profesores y cómo se debe proceder en el
análisis de su experiencia profesional y su implicancia en procesos
formativos.

Puede ser apropiado abandonar el estrecho concepto de los procesos

cognitivos de los profesores en favor del amplio rango de experiencias,
creencias y conocimientos que resultan pertinentes, más allá de las
decisiones. Cuestión que nos permite recordar que los primeros estudios del
pensamiento del profesor estuvieron centrados predominantemente en
procesos cognitivos tales como procesamiento de la información y toma de
decisiones.

Se acepta, entonces, que las creencias del docente guían y orientan su

conducta. Los docentes no están frecuentemente conscientes del tipo de
enseñanza que ellos realizan o cómo manejan muchas decisiones
emergentes en el aula. Puesto que muchas cosas suceden simultáneamente
durante una clase, es algunas veces difícil, para algunos docentes estar

269
conscientes de lo que allí sucede. La reflexión crítica implica examinar las
experiencias docentes como una base para la evaluación y la toma de
decisiones y como una fuente para la innovación. Esta reflexión implica
formular preguntas sobre cómo y por qué las cosas son de la forma que son,
qué sistemas valóricos ellas representan, qué alternativas pueden estar
disponibles y qué limitantes existen cuando las cosas se hacen de una
manera y no de otra.

Un docente informado tiene una base de conocimientos más profundo sobre

la enseñanza aprendizaje. La enseñanza es un proceso multidimensional y
complejo. El docente que tiene un conocimiento más profundo y una
conciencia más crítica sobre los diferentes componentes y variables de la
enseñanza aprendizaje está mejor preparado para realizar juicios y tomar
decisiones apropiadas sobre este proceso. Sin embargo, la experiencia es
insuficiente para el desarrollo docente, por sí sola, es insuficiente como base
para el crecimiento profesional. Se puede aprender mucho sobre la
enseñanza – aprendizaje mediante el auto-conocimiento.

En definitiva, si los docentes están involucrados activamente en la reflexión

de lo que está sucediendo en sus aulas, ellos están en posición de descubrir
si existe alguna brecha entre lo que ellos enseñan y lo que los estudiantes
aprenden. El docente es, sin duda, el agente que vehículiza el cambio, la
innovación y los procesos de reforma en la Educación. En este sentido, la
indagación en las creencias de los docentes es el punto de inicio para la
elección de la pertinencia del perfeccionamiento docente, es decir, las
creencias de los docentes permiten saber qué tipo de perfeccionamiento un
grupo de docentes necesita, dependiendo de su contexto socio-educativo y
necesidades profesionales. Esto significa que el perfeccionamiento no puede
ser estandarizado para todos los docentes.

El mejoramiento de los procesos de enseñanza-aprendizaje supone un

cambio de las creencias de los actores, desde las cuales interpretan y
adaptan las innovaciones pedagógicas. La variabilidad cognitiva intrasujeto e
intersujeto dependerá de las experiencias construidas en los distintos

270
escenarios socio-culturales y de la interacción social en la que participan los
docentes.

La observación de las interacciones que ocurren en las aulas universitarias de

las dos instituciones en que se realizó la investigación evidencia percepciones
distintas respecto al desempeño de los académicos, su docencia y los
resultados de aprendizajes logrados por sus estudiantes.
Las respuestas dadas al cuestionario en relación con otorgar oportunidades a
los estudiantes, estar cercano/a a ello/as, alentarlos a tener posturas
diferentes, evitar las descalificaciones y favorecer la autoestima están
alejadas de aquello que perciben los estudiantes respecto a las capacidades
desarrolladas en clases.

Los estudiantes reconocen que las capacidades mayormente logradas

involucran el tomar conciencia de su aprendizaje, el estar más motivados y
mejorar la comprensión de conocimientos básicos. Las capacidades menos
logradas fueron la redacción y escritura correcta, el uso de TICs, el diseño de
procesos y sistemas. No se observó cambios en el desarrollo personal,
actitudinal y valórico.

Estos resultados se confirman con las observaciones que muestran que los
docentes tienen buen dominio de los contenidos que enseñan y buena
utilización de diversas formas de comunicación; sin embargo, no logran la
implicación de éstos. La participación de los estudiantes es más bien pasiva,
con pocas interrogantes, comentarios y/o consultas.

El escaso uso de estrategias didácticas innovadoras y desafiantes es un

escollo en el intento de obtener respuestas de sus estudiantes. Se evidencia
el desconocimiento de la diversidad de los estilos y estrategias de
aprendizaje y de los estudiantes con los que interactúa.

En la fase post-activa, de cierre de la clase, escasamente se invita a los

estudiantes a que distingan los puntos centrales o ideas fundamentales de lo
aprendido, pero sí se acogen las dudas de los estudiantes y se retroalimenta
con nuevos ejemplos.
271
Al término de la clase, en general, los docentes no orientan o guían a sus
estudiantes en la reflexión o comprensión de lo aprendido. Al cierre se
entregan, generalmente, instrucciones acerca de actividades que se
desarrollarán a futuro.

La observación del desempeño docente en distintas Facultades evidencia

diversidad en los estilos docentes y en los Resultados de Aprendizaje de los
estudiantes: por ejemplo los estudiantes de Ingeniería reconocen que la
capacidad mejor lograda es el Mejoramiento sobre las ideas contemporáneas
del tema abordado, lo que despertó la motivación e interés para diseñar
procesos y sistemas, identificar y resolver problemas, el uso de tecnologías,
equipos y recursos. Reconocen que la capacidad menos lograda es mejorar
en redacción y escritura.

En el caso de Ciencias Biológicas las capacidades mayormente logradas son

la ampliación de conocimientos básicos de la temática estudiada, conocer
enfoques diversos, relacionar y asociar principios, mejoramiento de su
comprensión, del impacto de los temas abordados y de su responsabilidad
social y ética.

La observación de desempeño docente en áreas distintas permite destacar

que no existe un modelo único de docencia de calidad, sino que adopta
diferentes formas, estilos y estrategias didácticas. Existen algunos rasgos
comunes que aluden a aspectos de la trayectoria y actividad profesional de
los profesores, como las influencias formativas recibidas, el imitar a buenos
profesores, autocorregir sus propios errores. A medida que aumenta en el
docente la confianza hacia si mismo, se va dando paso a un estilo propio de
acción.

Uno de los problemas reiterados por los profesores, es el adaptarse a los

nuevos currículos, comprender los nuevos escenarios de aprendizaje, otorgar
mayor protagonismo a los estudiantes y obtener respuestas positivas. En
este contexto, el perfeccionamiento en pedagogía universitaria es necesario
y urgente.

272
Valioso ha sido el aporte de lo académicos en plantear acciones a realizar
para mejorar la docencia en la institución. Sugieren se valoren los aspectos
de loas políticas de docencia, gestión de la docencia, profesionalización de la
docencia, plan de formación docente. Se expresa la necesaria nivelación de
los estudiantes que ingresan a los primeros años de las universidades. Se
sugiere la creación de un centro de apoyo al aprendizaje y la mejoría de la
infraestructura de salas y laboratorios.

El escenario en que actualmente se lleva a cabo el proceso de enseñanza-

aprendizaje es complejo e incierto, y en él no sólo están implicados los
profesores como personas, sino también el colectivo de docentes, por tanto
su crecimiento personal deber ser acompañado por las propias universidades
y sus órganos básicos de gestión de la docencia.

Los resultados generados en esta Fase de la Investigación, ponen de

manifiesto el carácter contextual y situacional de los estudios, y lo
determinante que son las variables ecológicas en que la docencia
universitaria se realiza.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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18. Woods, P. (1996). Teacher cognition in language teaching: beliefs,

decisión-making and classroom practice. Cambridge. CUP

275
ANEXOS

ANEXO 1: ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Proyecto FONDECYT Nº 1060622/2007

PAUTA DE LA ENTREVISTA

1. ¿Cuál ha sido su trayectoria profesional hasta hoy?

2. En una semana de trabajo ¿qué tipo de actividades

profesionales realiza?

3. ¿Cómo planifica y organiza la enseñanza de un tópico

específico, o un tema de clases?

4. ¿Qué roles asumen los alumnos en sus clases?

5. ¿Cómo evalúa a sus estudiantes? ¿Con qué instrumento?

6. ¿Qué recursos utiliza generalmente y porqué razones?

7. ¿Realiza tutorías con sus estudiantes? ¿En qué consisten?

8. ¿Cómo son las relaciones entre los docentes de su

Departamento y/o Carrera?

9. ¿Qué situaciones han contribuido a que usted se forme

como profesor?

10. ¿Qué acciones impulsaría usted para mejorar aún más la

docencia?

276
 Anexo 2: Cuestionario para el profesor

Proyecto FONDECYT 1060622/2007

Asignatura/Módulo/Unidad:………………………..
Profesor Responsable:……………………………….
Fecha :………………………………..

CUESTIONARIO PARA EL PROFESOR(A)

El siguiente cuestionario tiene como objetivo permitir al profesor(a) conocer y apreciar el estilo de relación que
establece con sus alumnos. En cada ítem marque la alternativa con la que se identifica.
Item Siempre Frecuentemente Ocasionalmente Nunca
1. Me preocupo de crear un ambiente grato en la sala de clases.
2. Utilizo estrategias que permitan a los alumnos sentirse apoyados.
3. Diseño actividades que promueven entre los alumnos expresiones positivas de sus
características personales.
4. Expreso reconocimiento verbal de apoyo a los alumnos con características
personales más inestables.
5. Dejo tiempo para que los alumnos expresen sus dudas, preocupaciones e
intereses.
6. Genero actividades grupales que permiten la participación activa de los alumnos.
7. Apoyo a los alumnos a delimitar sus metas de modo que puedan sentir que logran
lo que se proponen.
8. Evito situaciones en que los alumnos se sientan avergonzados públicamente (por
ejemplo, cuestionarlos en relación a su desempeño, publicación de sus notas, etc.)
9. Me preocupo de hacer actividades que los alumnos puedan recordar como
importantes, entretenidas, significativas.
10. Ayudo a los estudiantes a que asuman su responsabilidad en sus éxitos y
fracasos.
11. Facilito el contacto de los alumnos para percibir realidades y modelos diferentes
de los temas en estudio.
12. Diseño actividades que faciliten la integración de los alumnos más solitarios o no
aceptados por el grupo.
13. En las ocasiones en que llamo la atención a un estudiante, me preocupo de
descalificar el hecho pero no a la persona
14. Evito que el alumno se sienta culpable cuando ha actuado mal.
15. Tengo una imagen clara de las características personales de mis alumnos
16. Cuando un alumno tiene una historia de fracasos, me preocupo de generar
situaciones en que sea altamente probable que tenga éxito.
17. Doy oportunidades para que los alumnos tomen decisiones y no sólo sigan
órdenes.
18. Acepto y aliento que los alumnos tengan posturas (pensamiento, ideas)
diferentes.
19. Ayudo a los alumnos a atribuir sus éxitos a sus capacidades y a su esfuerzo.
20. Diseño actividades que permitan a los alumnos expresar y mostrarse
emocionalmente.
21. Evito situaciones que generen la expresión de sentimientos negativos entre los
alumnos.

277
Anexo 3: Pauta de Observación de los eventos del aula

Asignatura/Módulo/ Unidad: Proyecto FONDECYT Nº 1060622/2006

Profesor observado:
Fecha:

PAUTA DE OBSERVACIÓN DE LOS EVENTOS DEL AULA

Ocasionalmente
Frecuentemente
Siempre

Nunca
FASES ASPECTOS OBSERVADOS Comentarios

Fase Preactiva 1. Puntualidad en el inicio de la clase.

Organización del profesor 2. Establece relaciones con los temas anteriores (conoc.previos)
(tiempo, recursos, planificac 3. Comenta (da a conocer) los objetivos de la clase.
4. Dispone de recursos didácticos fácilmente accesibles.
(TIC´S, material de laboratorio, otros).
Fase Interactiva 5. Motiva a los estudiantes en el tema que se aborda.
6. Utiliza estrategias didácticas diferentes.
7. Plantea preguntas motivadoras, desafiantes.
8. Orienta el desarrollo de las actividades.
9. Incentiva el aprendizaje cooperativo.
10. Ayuda a los estudiantes a profundizar sus respuestas.
11. Orienta las discusiones generales en el tema abordado.
12. Estimula a los estudiantes a plantearse dudas,
reflexiones, aportes sobre el tema.
13. Domina adecuadamente los contenidos abordados.
14. Mantiene una comunicación verbal y no verbal, de cercanía
con sus estudiantes.
15. Se dirige por su nombre a los estudiantes.
16. Muestra interes para escuchar con respeto a los estudiantes.
17. Considera los diferentes estilos de aprendizaje de
sus estudiantes.
18. Utiliza una retroalimentación positiva con sus estudiantes.
19. Incorpora e integra el aporte de los estudiantes, en el tema
de estudio.
Fase Postactiva 20. Invita a los estudiantes a destacar los puntos claves
del tema abordado.
21. Acoge las dudas de los estudiantes y emplea nuevos
ejemplos para clarificarlos.
22. Incentiva a los estudiantes a profundizar el tema y
buscar nuevos aportes o estudios sobre él.
23. Establece vínculos entre el tema en estudio y otros ya
abordados, en conjunto con los estudiantes.
24. Cierra el período de la clase en forma adecuada.

278
 LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN EL
CONTEXTO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Carlos Pérez*

1. INTRODUCCION

Para dirigir y operar la evaluación del desempeño del docente en forma

exitosa se requiere que ésta se gestione y controle de modo sistemático y
transparente. Se puede lograr el éxito implementando y manteniendo un
sistema de gestión que esté diseñado para mejorar continuamente la eficacia
y eficiencia de la evaluación del desempeño docente mediante la
consideración de las necesidades de todas las partes interesadas.

Un Sistema de Gestión de la Calidad permite a una organización demostrar

su capacidad para el aseguramiento de la calidad de su proceso de
evaluación y proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos
de los clientes, además del producto o servicio debe también aumentar la
satisfacción del cliente.

Las universidades deben establecer su propio modelo de evaluación del

desempeño docente, que debería estar acreditado por una entidad externa.

El modelo de evaluación del desempeño docente no debe olvidar que una

visión comprensiva de esta exige considerar tanto los momentos de ingreso
como los de promoción, incentivos y mejora que son competencia de las
universidades. Y por eso, al diseñar el modelo de evaluación, las
universidades deberían considerar que su enfoque debe contribuir al
desarrollo profesional del profesorado, mejorar la calidad del servicio docente
y ser coherente con su política de recursos humanos.

Contar con un buen modelo de gestión de calidad tiene que permitir a las
universidades diseñar, bajo un mismo marco de referencia, sus propios

*
Académico de la Universidad de Antofagasta – Chile.
279
modelos de evaluación, que puedan dar respuesta tanto a la evaluación
periódica de la actividad docente como a la acreditación externa

La adopción de un sistema de gestión de la calidad del proceso de evaluación

del desempeño docente debería ser una decisión estratégica de la
organización. El diseño y la implementación del sistema de gestión de la
calidad del proceso de evaluación están influenciados por diferentes
necesidades, objetivos particulares, los productos y servicios educativos
suministrados, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la
unidad.

Los estudiantes y otros interesados necesitan un desempeño del docente con

características que satisfagan sus necesidades y expectativas. Estas, se
expresan en la especificación del desempeño del docente y en los requisitos
del cliente. Los requisitos del cliente pueden estar especificados por los
estudiantes o pueden ser determinados por la propia organización de
educación superior. En cualquier caso, es finalmente el cliente quien
determina la aceptabilidad del servicio o producto educacional. Dado que las
necesidades y expectativas de los clientes son cambiantes y debido a las
presiones competitivas y a los avances técnicos, las organizaciones deben
mejorar continuamente sus productos y procesos.

El enfoque a través de un Sistema de Gestión de la Calidad87 anima a las

organizaciones a analizar los requisitos del cliente, definir los procesos que
contribuyen al logro de productos aceptables para el cliente y a mantener
estos procesos bajo control. Un sistema de gestión de la calidad puede
proporcionar el marco de referencia para la mejora continua con objeto de
incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras
partes interesadas. Proporciona confianza tanto a la organización como a sus
clientes, de su capacidad para proporcionar productos que satisfagan los
requisitos de forma coherente.

87
ISO/IWA2: directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2000, en educación.”
280
2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

La organización debe establecer, documentar, implementar y mantener un

sistema de gestión de la calidad del proceso de evaluación del desempeño
docente y mejorar continuamente su eficacia.

La organización debe
a. Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad del proceso de evaluación del desempeño docente y su
aplicación a través de la organización,
b. Determinar la secuencia e interacción de estos procesos,
c. Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que
tanto la operación como el control de este proceso sean eficaces,
d. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios
para apoyar la operación y el seguimiento de este proceso,
e. Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de este proceso, e
f. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de este proceso.

Gráfico 1. Enfoque de sistemas de gestión de la calidad

IDENTIFICAR
PROCESOS CRITERIOS Y MÉTODOS
PARA LA OPERACIÓN Y
CONTROL DE PROCESOS

DETERMINAR SECUENCIA
DE PROCESOS
REQUISITOS
GENERALES ASEGURAR
DISPONIBLIDAD

SEGUIMIENTO, MEDICIÓN
Y ANÁLISIS DE PROCESOS

IMPLEMENTAR ACCIONES
PARA ALCANZAR RESULTADOS
SISTEMA DE GESTIÓN Y MEJORA CONTINUA DE
DE LA CALIDAD PROCESOS

MANUAL DE CALIDAD

REQUISITOS DE CONTROL DE DOCUMENTOS

DOCUMENTACIÓN
CONTROL DE REGISTROS

281
Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad que pueden ser
utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia
una mejora en el proceso de evaluación del desempeño docente.

• Enfoque al estudiante: Las organizaciones de educación dependen de

sus estudiantes y por lo tanto deberían comprender las necesidades
actuales y futuras de los estudiantes, satisfacer los requisitos de los
estudiantes y otros interesados y esforzarse en exceder las
expectativas de los estudiantes.
• Liderazgo: Los líderes establecen la unidad de propósito y la
orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un
ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
• Participación del personal: El personal, a todos los niveles, es la
esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
• Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más
eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.
• Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar
los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la
eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
• Mejora continua: La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de ésta.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones
eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una
organización y sus proveedores son interdependientes, y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear
valor.

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la

calidad de la evaluación del desempeño docente comprende diferentes
etapas tales como:

282
 • Determinar las necesidades y expectativas de los clientes (estudiantes,
los propios docentes) y de otras partes interesadas;
• Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
• Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el
logro de los objetivos de la calidad;
• Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los
objetivos de la calidad;
• Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada
proceso;
• Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y eficiencia de cada
proceso;
• Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas;
• Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
• Establecer los métodos para medir la eficacia y eficiencia de cada
proceso;
• Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus
causas;
• Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
• Revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad;
• Decidir sobre las acciones en relación con la política y con los objetivos
de la calidad;
• Decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestión de la
calidad.

Una organización que adopte el enfoque anterior genera confianza en la

capacidad de sus procesos de evaluación y en la calidad del desempeño del
docente y de sus productos y servicios educativos, y proporciona una base
para la mejora continua. Esto puede conducir a un aumento de la
satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas y al éxito de la
organización.

283
3. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN SUPERIOR

La Dirección Superior debe proporcionar evidencia de su compromiso con el

desarrollo e implantación del sistema de gestión de la calidad del proceso de
evaluación del desempeño docente y para el mejoramiento continuo de su
eficacia.

A través de su liderazgo y sus acciones, la alta dirección puede crear un

ambiente en el que el personal se encuentre completamente involucrado y en
el cual un sistema de gestión de la calidad puede operar eficazmente.

Los principios de la gestión de la calidad pueden ser utilizados por la alta

dirección como base de su papel, que consiste en:
• Comunicando la importancia de satisfacer tanto los requisitos de los
estudiantes, como los docentes y de otros interesados,
• Establecer y mantener la política de la calidad y los objetivos de la
calidad de la evaluación del desempeño docente;
• Definiendo sistemas y procesos claramente comprensibles,
gestionables y mejorables, en lo que a eficacia y a eficiencia se refiere
• Promover la política de la calidad y los objetivos de la calidad a través
de la organización para aumentar la toma de conciencia, la motivación
y la participación;
• Asegurarse del enfoque hacia los requisitos del cliente en toda la
organización;
• Asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas
y son comunicadas dentro de la organización.
• Asegurarse de que se implementan los procesos apropiados para
cumplir con los requisitos de los clientes y de otras partes interesadas
y para alcanzar los objetivos de la calidad;
• Asegurarse de que se ha establecido, implementado y mantenido un
sistema de gestión de la calidad eficaz y eficiente para alcanzar los
objetivos de la calidad;
• Asegurándose de una eficaz y eficiente operación, control y revisión del
proceso, así como de las medidas y datos utilizados para determinar el
desempeño del docente y
284
 • Asegurando la disponibilidad de los recursos.
• Revisar periódicamente el sistema de gestión de la calidad;
• Decidir sobre las acciones en relación con la política y con los objetivos
de la calidad;
• Decidir sobre las acciones para la mejora del sistema de gestión de la
calidad.
• Asegurarse de que se establecen los procesos de comunicación
apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se
efectúa considerando la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Gráfico 2.
COMPROMISO DE
LA DIRECCIÓN
ENFOQUE AL
CLIENTE

POLÍTICA DE OBJETIVOS
CALIDAD DE LA CALIDAD

PLANFICACIÓN
PLANFICACIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD

PROCESOS DE LA RESPONSABILIDAD REPRESENTANTE

DIRECCIÓN AUTORIDAD Y DE LA DIRECCIÓN
SUPERIOR COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN
INTERNA
RESULTADOS DE
REVISIÓN POR LA LA EVALUACIÓN
DIRECCIÓN

INFORMACIÓN
PARA REVISIÓN

4. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN

La documentación permite la comunicación del propósito del proceso de

evaluación del desempeño docente y la coherencia de la acción. Su
utilización contribuye a:
• Lograr la conformidad con los requisitos de los estudiantes y la mejora
de la calidad;
• Proveer la formación apropiada;
• Lograr la repetibilidad y la trazabilidad;
• Proporcionar evidencias objetivas, y
• Evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de
la calidad del proceso de evaluación del desempeño docente.

285
La documentación del sistema de gestión de la calidad del proceso de
evaluación del desempeño docente debe incluir:
• Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de
objetivos de la calidad,
• Un manual de la calidad,
• Los procedimientos documentados,
• Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la
eficaz planificación, operación y control del proceso, y
• Los registros necesarios.
Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles
de los documentos y registros requeridos por el sistema de gestión de la
calidad del proceso de evaluación del desempeño docente, necesarios para:
• Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su
edición,
• Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos
nuevamente,
• Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión
actual de los documentos,
• Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos
aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso,
• Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y son
fácilmente identificables,
• Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo y
se controla su distribución, y
• Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles
una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por
cualquier razón.

Los siguientes tipos de documentos son utilizados en los sistemas de gestión

de la calidad del proceso de evaluación del desempeño docente:
• Documentos que proporcionan información coherente, interna y
externamente, acerca del sistema de gestión de la calidad del proceso;
tales documentos se denominan manuales de la calidad;

286
 • Documentos que describen cómo se aplica el sistema de gestión de la
calidad al proceso de evaluación; tales documentos se denominan
planes de la calidad;
• Documentos que establecen requisitos; tales documentos se
denominan especificaciones;
• Documentos que establecen recomendaciones o sugerencias; tales
documentos se denominan guías;
• Documentos que proporcionan información sobre cómo efectuar las
actividades y el proceso de manera coherente; tales documentos
pueden incluir procedimientos documentados, instrucciones de trabajo
y planos;
• Documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades
realizadas o resultados obtenidos; tales documentos son conocidos
como registros.

5. ENFOQUE DE LA EVALUACIÓN BASADA EN PROCESOS.

La actividad de evaluación del desempeño docente se debe considerar como

un proceso que utiliza recursos para transformar el servicio de la docencia.
Este enfoque mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para
aumentar la satisfacción de los estudiantes mediante el cumplimiento de sus
requisitos.

Para que la actividad de evaluación funcione de manera eficaz, tiene que

identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una
actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los
elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar
como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye
directamente el elemento de entrada del siguiente proceso.
La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con
la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión,
puede denominarse como "enfoque basado en procesos".

287
Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que
proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del
sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.

Un enfoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de un sistema de gestión

de la calidad, enfatiza la importancia de la:
• Comprensión y el cumplimiento de los requisitos,
• Necesidad de considerar los procesos en términos que aporten valor,
• Obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, y
• Mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

6. POLÍTICA DE LA CALIDAD Y OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para

proporcionar un punto de referencia para dirigir el proceso de evaluación.
Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización a
aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. La política de la calidad
proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de
la calidad. Los objetivos de la calidad tienen que ser coherentes con la
política de la calidad y el compromiso de mejora continua y su logro debe
poder medirse. El logro de los objetivos de la calidad puede tener un impacto
positivo sobre la calidad de la evaluación, la eficacia operativa y el
desempeño del docente y, en consecuencia, sobre la satisfacción y la
confianza de las partes interesadas.

7. VALOR DE LA DOCUMENTACIÓN

Los siguientes tipos de documentos deben ser utilizados en el sistema de

calidad del proceso de evaluación del desempeño docente:
• documentos que proporcionan información acerca del sistema de
gestión de la calidad de del proceso de evaluación del desempeño
docente; tales documentos se denominan manuales de la calidad;
• documentos que describen cómo se aplica el sistema de gestión de la
calidad a la evaluación del desempeño; tales documentos se
denominan planes de la calidad;
288
 • documentos que establecen requisitos; tales documentos se
denominan especificaciones;
• documentos que establecen recomendaciones o sugerencias; tales
documentos se denominan guías;
• documentos que proporcionan información sobre cómo efectuar las
actividades del proceso de evaluación y de los procesos relacionados
de manera coherente; tales documentos pueden incluir procedimientos
documentados, instrucciones de trabajo y diagramas;
• documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades
realizadas o resultados obtenidos; tales documentos son conocidos
como registros.

8. PLANIFICACIÓN; OBJETIVOS DE LA CALIDAD

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad se

establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización.
Los objetivos de la calidad deben ser medibles y coherentes con la política de
la calidad.

La alta dirección debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de gestión

de la calidad de la evaluación, para asegurarse de su conveniencia,
adecuación y eficacia continuas. La revisión debe incluir la evaluación de las
oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema
de gestión de la calidad, incluyendo la política de la calidad y los objetivos de
la calidad de la evaluación.

9. PROCESOS DE EVALUACIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN

DE LA CALIDAD

La Dirección Superior debe, a intervalos planificados, revisar el sistema de

gestión de la calidad de la evaluación del desempeño docente, para
asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. La revisión
debe incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y la necesidad de
efectuar cambios en el sistema de gestión de la calidad, incluyendo la política
de la calidad y los objetivos de la calidad.
289
Cuando se evalúan sistemas de gestión de la calidad, hay cuatro preguntas
básicas que deberían formularse en relación con el proceso de evaluación del
desempeño del docente que es sometido a la evaluación:
• ¿Se ha identificado y definido apropiadamente el proceso?
• ¿Se han asignado las responsabilidades?
• ¿Se han implementado y mantenido los procedimientos?
• ¿Es el proceso eficaz para lograr los resultados requeridos?

El conjunto de las respuestas a las preguntas anteriores puede determinar el

resultado de la evaluación. La evaluación de un sistema de gestión de la
calidad puede variar en alcance y comprender una diversidad de actividades,
tales como auditorias y revisiones del sistema de gestión de la calidad y
autoevaluaciones.

9.1. Información para la revisión

La información de entrada para la revisión por la dirección debe incluir

• resultados de auditorias,
• retroalimentación del cliente,

10. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

10.1 Provisión de recursos

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios

para:
• implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad de la
evaluación del desempeño del docente y mejorar continuamente su
eficacia, y
• aumentar la satisfacción de los estudiantes y otros interesados
mediante el cumplimiento de sus requisitos.
• desempeño de los procesos y conformidad del producto,
• estado de las acciones correctivas y preventivas,
• acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas,
• cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad, y
290
 • recomendaciones para la mejora.

10.2. Resultados de la revisión

Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir todas las

decisiones y acciones relacionadas con
• la mejora de la eficacia del sistema de gestión de la calidad y sus
procesos,
• la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
• las necesidades de recursos.

10.3. Gestión de los Recursos

Recursos humanos: El personal docente que realice trabajos que afecten a la

calidad de la evaluación del desempeño del docente debe ser competente
con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.

10.4. Competencia, toma de conciencia y formación

La organización debe
• determinar la competencia necesaria para el personal docente que
realiza trabajos que afectan a la calidad de la evaluación del
desempeño del docente,
• proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas
necesidades,
• evaluar la eficacia de las acciones tomadas,
• asegurarse de que su personal docente es consciente de la pertinencia
e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los
objetivos de la calidad, y
• mantener los registros apropiados de la educación, formación,
habilidades y experiencia del personal que participa en la evaluación
del desempeño del docente.

291
10.5. Ambiente de trabajo

La organización debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo docente

necesario para lograr la conformidad con los requisitos de la evaluación del
desempeño del docente.

Gráfico 3. Gestión de los Recursos

PROVISIÓN
DE RECURSOS

GENERALIDADES
RECURSOS
HUMANOS
COMPETENCIA
GESTIÓN TOMA DE CONCIENCIA
DE LOS FORMACIÓN
RECURSOS
INFRAESTRUCTURA

AMBIENTE DE
TRABAJO

11. REALIZACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL

DOCENTE

La organización debe planificar y desarrollar los procesos necesarios para la

realización de la evaluación del desempeño del docente. La planificación de la
realización de la evaluación del desempeño del docente debe ser coherente
con los requisitos de los otros procesos del sistema de gestión de la calidad.

11.1. Determinación de los requisitos relacionados con la evaluación

del desempeño del docente

La organización debe determinar

• los requisitos especificados por los estudiantes, incluyendo los
requisitos para las actividades de la evaluación del desempeño del
docente y las posteriores a la misma,
• los requisitos necesarios para el uso especificado o para el uso previsto
de los resultados de la evaluación, cuando sea conocida,

292
 • los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el proceso de
evaluación docente, y
• cualquier requisito adicional determinado por la organización.

11.2 Revisión de los requisitos relacionados con la evaluación

La organización debe revisar los requisitos relacionados con la evaluación.

Esta revisión debe efectuarse antes de que la organización se comprometa a
proporcionar los resultados de la evaluación a los estudiantes y otros
interesados y debe asegurarse de que
• están definidos los requisitos del de la evaluación,
• la organización tiene la capacidad para cumplir con los requisitos
definidos.

Deben mantenerse registros de los resultados de la revisión y de las acciones

originadas por la misma.

Cuando se cambien los requisitos de la evaluación, la organización debe

asegurarse de que la documentación pertinente sea modificada y de que el
personal docente correspondiente sea consciente de los requisitos
modificados.

11.3. Comunicación con el estudiante

La organización debe determinar e implementar disposiciones eficaces para

la comunicación con los estudiantes, relativas a
• la información sobre la evaluación del desempeño docente,
• las consultas, incluyendo las modificaciones, y
• la retroalimentación del estudiante, incluyendo sus quejas.

293
11.4. Diseño y desarrollo

11.4.1. Planificación del diseño y desarrollo

La organización debe planificar y controlar el diseño y desarrollo de la

evaluación.

Durante la planificación del diseño y desarrollo la organización debe

determinar
• las etapas del diseño y desarrollo,
• la revisión, verificación y validación, apropiadas para cada etapa del
diseño y desarrollo, y
• las responsabilidades y autoridades para el diseño y desarrollo.

11.4.2. Resultados del diseño y desarrollo

Los resultados del diseño y desarrollo deben proporcionarse de tal manera

que permitan la verificación respecto a los elementos de entrada para el
diseño y desarrollo, y deben aprobarse antes de su liberación.

11.5. Revisión del diseño y desarrollo

11.5.1. Control de la evaluación

La organización debe planificar y llevar a cabo la evaluación del desempeño

docente bajo condiciones controladas. Las condiciones controladas deben
incluir, cuando sea aplicable
• la disponibilidad de información que describa las características de la
evaluación,
• la disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario,
• el uso apropiado de los instrumentos,
• la disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición,
• la implementación del seguimiento y de la medición, y
• la implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a
la entrega del diseño.
294
11.5.2. Validación del proceso de evaluación del desempeño del docente

La organización debe validar aquellos procesos de evaluación donde los

resultantes de la evaluación del desempeño del docente no puedan
verificarse mediante actividades de seguimiento o medición posteriores. Esto
incluye a cualquier proceso en el que las deficiencias se hagan aparentes
únicamente después de que los resultados de la evaluación estén siendo
utilizados o se haya prestado el servicio educativo.

La validación debe demostrar la capacidad de este proceso para alcanzar los

resultados planificados.

11.6. Control de los dispositivos de seguimiento y de medición

La organización debe determinar el seguimiento y la medición a realizar, y

los dispositivos de medición y seguimiento necesarios para proporcionar la
evidencia de la conformidad de la evaluación del desempeño del docente con
los requisitos determinados.

La organización debe establecer procesos para asegurarse de que el

seguimiento y medición pueden realizarse y se realizan de una manera
coherente con los requisitos de seguimiento y medición.

Gráfico 4. Realización de los procesos

PLANIFICACIÓN DE LA
REALIZACIÓN
DE LA EVALUACIÓN

PLANIFICACIÓN DEL
DISEÑO Y DESARR
DISEÑO Y
DESARROLLO REVISIÓN
VERIFICACIÓN
VALIDACIÓN

REALIZACIÓN DEL CONTROL

PROCESO DE EVALUCIÓN
DEL DESEMPEÑO REALIZACIÓN
DE LA EVALUACIÓN
VALIDACIÓN

IDENTIFICACIÓN
TRAZABILIDAD
CONTROL DE DISPOSITIVOS
DE SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN

295
12. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento,

medición, análisis y mejora necesarios para
• Demostrar la conformidad de la evaluación del desempeño del docente,
• Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y
• Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Esto debe comprender la determinación de los métodos aplicables,

incluyendo las técnicas estadísticas, y el alcance de su utilización.

12.1. Seguimiento y medición

12.1.1. Satisfacción del estudiante

Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la

calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información
relativa a la percepción del estudiante con respecto al cumplimiento de sus
requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos
para obtener y utilizar dicha información.

12.1.2. Seguimiento y medición de los procesos de la evaluación del

desempeño del docente

La organización debe aplicar métodos apropiados para el seguimiento, y

cuando sea aplicable, la medición de los procesos del sistema de gestión de
la calidad. Estos métodos deben demostrar la capacidad de los procesos para
alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen los resultados
planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas,
según sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto.

12.2. Análisis de datos

La organización debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados

para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestión de la calidad
296
de la evaluación del desempeño del docente y para evaluar dónde puede
realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la
calidad. Esto debe incluir los datos generados del resultado del seguimiento y
medición y de cualesquiera otras fuentes pertinentes.

El análisis de datos debe proporcionar información sobre

• la satisfacción del estudiante y otros interesados,
• la conformidad con los requisitos de la evaluación,
• las características y tendencias de los procesos, incluyendo las
oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas, y
• los proveedores.

12.3. Mejora continua

La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de

gestión de la calidad de la evaluación del desempeño del docente mediante el
uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de
las auditorias, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la
revisión por la dirección.

12.4. Acción correctiva

La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de no

conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones
correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades
encontradas.

Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos

para
• revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los
estudiantes),
• determinar las causas de las no conformidades,
• evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las
no conformidades no vuelvan a ocurrir,
• determinar e implementar las acciones necesarias,
297
 • registrar los resultados de las acciones tomadas, y
• revisar las acciones correctivas tomadas.

12.5. Acción preventiva

La organización debe determinar acciones para eliminar las causas de no

conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las acciones
preventivas deben ser apropiadas a los efectos de los problemas potenciales.
Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos
para
• determinar las no conformidades potenciales y sus causas,
• evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no
conformidades,
• determinar e implementar las acciones necesarias,
• registrar los resultados de las acciones tomadas, y
• revisar las acciones preventivas tomadas.

El objetivo de la mejora continua del sistema de gestión de la calidad es

incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los estudiantes y
de otras partes interesadas. Las siguientes son acciones destinadas a la
mejora:
• análisis y evaluación de la situación existente para identificar áreas
para la mejora;
• el establecimiento de los objetivos para la mejora;
• la búsqueda de posibles soluciones para lograr los objetivos;
• la evaluación de dichas soluciones y su selección;
• la implementación de la solución seleccionada;
• la medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la
implementación para determinar que se han alcanzado los objetivos;
• la formalización de los cambios.

298
 Gráfico 5. Medición, Análisis y Mejora
GENERALIDADES SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE

SEGUIMIENTO Y AUDITORÍA INTERNA

MEDICIÓN

SEGUIMIENTO Y
CONTROL DEL MEDICIÓN PROCESOS
PRODUCTO
SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN PRODUCTO
MEDICIÓN ANÁLISIS DE
ANÁLISIS Y MEJORA DATOS COMUNICACIÓN
INTERNA

MEJORA RESULTADOS DE
LA EVALUACIÓN

INFORMACIÓN
PARA REVISIÓN

299
INCLUSIÓN EN LA AGENDA DE TRABAJO DE DOCENTES DEL
ÁREA DE SALUD DE UN PORTAFOLIO MODULAR DOCENTE
(PMD).
Ricardo Puebla W.1*
Ramón Valdés M.2**
Ricardo Rojas I.3***

1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo académico docente es una continua necesidad para las

instituciones de educación superior en Chile. Los procesos de acreditación y
aseguramiento de la calidad de la docencia en pregrado, se han convertido
en los últimos años en una solicitud de demanda continua tanto de las
autoridades que se preocupan de esta temática a nivel de gobierno, como del
medio educativo nacional que busca como uno de los puntos fuertes de
referencia para la satisfacción de la demanda laboral profesional, la
excelencia en la enseñanza de las disciplinas que se entregan a nivel
universitario88. Las universidades mismas, por su parte, se encuentran en un
continuo trato de relación con entidades pares de todo el orbe; y, la
tendencia generalizada en la Educación Superior a nivel mundial es la de una
búsqueda continua de la mejora de la enseñanza dada la rapidez de los
cambios científico tecnológicos y la emergencia continua de nuevas visiones
de comprensión y tratamientos de la cultura89.

*
Académico Escuela de Kinesiología, Fac. Ciencias de la Salud, Universidad de Talca,
Asesor Metodológico Proyecto MECESUP TAL0302, Talca – Chile.
**
Director Escuela de Kinesiología, Fac. Ciencias de la Salud, Universidad de Talca,
Director Proyecto MECESUP TAL0302, Talca – Chile.
***
Director Carrera de Fonoaudiología, Fac. Ciencias de la Salud, Universidad de Talca,
Director Alterno Proyecto MECESUP TAL0302) , Talca – Chile.
88 Lemaitre, M. (2006): “Las Reformas Curriculares desde la Perspectiva de la Comisión Nacional de Acreditación (CNAP)”. Revista
CSE Educación Superior: nuevos Currículos para los nuevos tiempos. Nº 10, 2º Semestre, 2006.
Reich, R. (2006): “La Renovación Curricular desde la Perspectiva de las Políticas Públicas”. Revista CSE Educación Superior: nuevos
Currículos para los nuevos tiempos. Nº 10, 2º Semestre, 2006.
89
Mauri, T., Coll, C. y Onrubia, J. (2007, Febrero): “La evaluación de la calidad de los
procesos de innovación docente universitaria. Una perspectiva constructivista”. Red
U. Revista de Docencia Universitaria, número 1. Consultado (17/11/2007) en
http://www.redu.um.es/Red_U/1/
300
La Universidad de Talca, comenzó el año 2003 un proceso de remodelación
curricular para sus egresados estableciendo una formación en base a valores,
desarrollo de competencias y ciudadanía activa, proceso que ha decantado
como uno de sus factores clave orientadores en el Plan Estratégico
Institucional al año 201090. La Facultad de Ciencias de la Salud, de forma
coherente con el planteamiento señalado, inició diversos procesos de cambio
curricular progresivos y continuos en sus escuelas, uno de los cuales es el
Proyecto MECESUP TAL0302 que desarrollan actualmente las Escuelas de
Kinesiología y Fonoaudiología, para las carreras del mismo nombre; y, cuyo
propósito, apunta a desarrollar la formación en la universidad de
profesionales kinesiólogos y fonoaudiólogos en función de los nuevos
requerimientos de la salud, la educación y el desarrollo social del país91. Este
proyecto -paralelo al proceso general de la Universidad- es congruente con el
definido por la Institución y considera todo un proceso de instalación
curricular basado en competencias, teniendo contemplado entre sus puntos
de aplicación claves, el necesario desarrollo académico docente para la
instalación de metodologías idóneas y procesos de evaluación de los
aprendizajes en las escuelas, acordes con el nuevo diseño curricular
demandado.

La literatura del área, plantea que los procesos de evaluación docente y de

calidad de la misma son una responsabilidad de las Instituciones en sí92.
Estos procesos, son establecidos principalmente por unidades especializadas
de las mismas instituciones las que en base a encuestas de satisfacción al
alumnado y el seguimiento del desempeño de los egresados, buscan indagar
los beneficios del proceso de formación recibido. Ahora bien, no es
cuestionable el hecho de que este manejo de la calidad de la docencia,
permita o no el llegar a corregir falencias en el proceso de enseñanza
aprendizaje de las instituciones per se, ciertamente la mejora en la docencia
puede llegar a realizarse. Lo que resulta incierto, es el tener que reconocer a
90
Universidad de Talca, Plan Estratégico/Visión 2010.
91
Proyecto MECESUP TAL 0302, Escuela de Kinesiología y Fonoaudiología, Facultad de
Ciencias de la Salud, Universidad de Talca.
92
Castillo A., S. y Cabrerizo D., J. (2006): Formación del Profesorado en Educación
Superior. Desarrollo Curricular y Evaluación. Unidad Didáctica 4: El desarrollo
profesional de los Profesores. Editorial McGraw-Hill Interamericana de España, S. A.
U. ISBN: 84-481-4629-8. Madrid. España.
301
este derrotero como agente capaz de provocar cambios significativos en el
hacer docente del académico en sí, dado que los que deben internalizar la
naturaleza del cambio actúan por efecto de una adecuación ante demandas
externas y no por una consecuencia sopesada por ellos mismos, acerca de la
naturaleza de su propio hacer. Diversas evidencias parecen fundamentar lo
aquí señalado. Entre otros posibles factores a ser considerados se pueden
señalar los siguientes:
• El aprender ocurre principalmente cuando aceptamos que los
aprendizajes son significativos, es decir cuando transforman a la
persona en sí93. Un cambio en la forma de realizar la docencia, debiera
ser la evidencia de una proyección de un cambio personal que ocurra
en quien la realiza y con ello, debiera esperarse que proyectará su
hacer docente, cambiando la enseñanza hacia sus estudiantes para
convertirse en un guía del aprendizaje de estos últimos como
consecuencia del cambo interno ocurrido94;
• El profesor universitario es un profesional y –por tanto- debiera ser
reflexivo, crítico, competente en el ámbito de su disciplina, capacitado
para ejercer la docencia y realizar actividades de investigación95 (como
la reflexión en el hacer de su propio hacer) desde distintos prismas de
su quehacer profesional. En este caso, que es académico docente,
debiera ser muy capaz de realizar por sí mismo los ajustes a su
docencia en virtud de la propia reflexión y una asistencia metodológica
adecuada para el cambio curricular demandado;
• La docencia universitaria es un proceso alterno de aprendizaje en sí,
que ocurre en la academia institucional y en el que los docentes
cambian y renuevan –cada ciertos períodos de tiempo- las miradas que
tienen sobre su propio hacer docente, la forma como lleva a cabo el
proceso de la enseñanza aprendizaje y la evaluación en sus

93
Dee Fink, L. (2003): Creating Significant Learning Experiences. Ch. 1. pg.: 7. Ed.
Jossey-Bass. John Wiley & Sons, Inc. USA.
94
Barrett, H. (2000): “Create your own electronic portfolio”. Learning & Leading with
Technology. http://www.electronicportfolios.com/portfolios/iste2k.html
Tobón, S. (2006): Competencias en la Educación Superior. Políticas hacia la calidad.
Ecoe Ediciones. ISBN: 958-648-425-4. Bogotá. Colombia.
95
Benedito, V. (1998): “Hacia un modelo de formación inicial del profesorado
universitario”. Comunicación presentada en La formación del profesorado: evaluación
y calidad, las Palmas de gran Canaria. España.
302
 disciplinas96, siendo este mismo proceso dinámico en sí es posible
esperar siempre que ocurran en él cambios que solamente hay que
saber apoyar y direccionar.

Así, un cambio en el centro de la mirada hacia quien debe capacitarse en las

nuevas metodologías, debiera también estar puesto en buscar la auto
orientación y el desarrollo continuo y progresivo de las propias capacidades
individuales como docente. Se podría postular entonces, que el énfasis
puesto en la docencia directa –sus módulos o asignaturas de aprendizaje en
pregrado-, impulsarán de motu propio las acciones personales que den
fundamento, razón y sentido a los procesos que debe llegar a realizar
consigo mismo el académico, para convertirse en un facilitador y cooperador
del aprendizaje de sus estudiantes97.

2. PROPÓSITOS

Dada esta situación, se plantea identificar primero y operacionalizar en la

acción del proceso docente mismo, la habilitación didáctica metodológica con
una técnica que busca evaluar y reevaluar continuamente el propio hacer
docente; utilizando la acción de tutoría con la asistencia metodológica
especializada, que refuerce este modelo de autoaprendizaje y evaluación del
desempeño propio98. Se buscará inducir la acción mediadora de la asistencia
señalada, buscando que quienes aprenden (los docentes de las Escuelas)
recurran continuamente a la valoración de su propia acción y asimilación de

96
Perrenoud, , P. (2004ª): Desarrollar la práctica reflexiva en el oficio de enseñar.
Editorial Graó. Barcelona. España.
Berliner, (2004): Experts Teachers: their Caracteristics, Development and
Accomplishments. En R. Battlori et al. (Eds.) De la teoría… a l’aula. Eds. UAB.
Barcelona, España.
97
Cano G., E. (2005): El Portafolios del profesorado universitario. Un instrumento para
la evaluación y para el desarrollo profesional. Colección Educación universitaria.
Ediciones Octaendro. S. I. Barcelona, España.
98
Cano G., E. (2005): op.cit.
Posner, G. J. (1998): Análisis del Currículo. 2ª Edición. Editorial McGraw-Hill
Interamericana S. A. Bogotá. Colombia.
Florez, O., R. (1999): Evaluación Pedagógica y Cognición. Editorial McGraw-Hill
Interamericana S. A. Bogotá. Colombia.
Mateo, J. (2000): la evaluación educativa, su práctica y otras metáforas. Ediciones
ICE/Horsori. Barcelona. España.
303
la propia experiencia, pudiendo -en la interacción cooperativa- rescatar las
mejores experiencias de otros para utilizarlas en su propio hacer99.

Este es el sentido de la creación del Portafolio Modular de Trabajo Docente

(PMD): generar una herramienta de seguimiento, apoyo y autoevaluación
personal de los académicos que permita asistir, guiar y provocar cambios
significativos en su docencia induciendo procesos educativos y asistiendo
metodológicamente en el desarrollo de la evaluación educacional para un
modelo de aprendizaje basado en competencias. Esto, desde la
operacionalización de los propios Módulos de Aprendizaje o Asignaturas de
los docentes, facilitando su transformación para apropiarse de un estilo
educativo propio característico del nuevo marco curricular de ambas
escuelas.

Las dimensiones sobre las que trabaja este material de auto acción docente
académica son:
• El reconocimiento en los propios académicos acerca del grado de
desarrollo en la docencia que poseen, para la enseñanza del pregrado
en esta modalidad curricular;
• El entregar herramientas para sistematizar los procesos de aprendizaje
y enseñanza, de manera de contar con un registro de la docencia en el
pregrado;
• El posibilitar reconocer, comprender y mejorar la forma como es
impartida la docencia en estas Escuelas, con una asistencia
metodológica especializada;
• El apoyar sistemáticamente el conocer, analizar y mejorar las
herramientas y recursos de evaluación que ya se están utilizando -y
continuarán implementándose- para determinar y certificar el
desempeño de los estudiantes;
• El registrar las mejores estrategias, actividades y procesos de
evaluación del aprendizaje que se implementen para la docencia en
estas áreas; y,

99
Díaz-Barriga, F. & Hernández, R., G. (2004): Estrategias Docentes para un
aprendizaje significativo. Una interpretación constructivista. 2ª Edición. Editorial
McGraw-Hill Interamericana S. A. de C. V. México.
304
 • El poder dar cuenta de las experiencias más novedosas y exitosas de
las clases, talleres, laboratorios, pasos prácticos y clínicos que los
mismos docentes realizan.

El presente trabajo entrega aquí las características de esta herramienta de

trabajo docente, el PMD, para las escuelas mencionadas, pertenecientes a la
Facultad de Ciencias de la Salud, de la Universidad de Talca, Chile.

3. CARACTERÍSTICAS

El PMD es una herramienta diseñada para ser utilizada individualmente y de

manera compartida por los académicos docentes de las Escuelas más arriba
referidas. Se busca establecer un registro digital en el tiempo, que sirva
preferentemente de herramienta autoevaluativa para el propio desarrollo
académico integral de los Profesores de ambas carreras.

Cada PMD posee espacios para registrar la hoja de vida curricular del
académico (carpeta CV), orientando su forma de apreciar el momento
académico docente y laboral en que vive y como lo está desarrollando; un
apartado, para explicitar su desenvolvimiento en el ámbito académico
referido a investigación y extensión; un acápite aparte para dar cuenta de
sus propios escritos y realizaciones; y, un espacio para dar cuenta de su
propio desarrollo laboral académico, títulos, grados, menciones, membresías
y otros que permiten dar cuenta de su personal desarrollo en lo que a
Academia se refiere. En detalle, el PMD se presenta como una carpeta
(folder) para colocar en el “escritorio” de su propio computador y tiene el
diseño siguiente:

3.1. Estructura del PMD.

Presentación PMD.doc: En formato Word, se entrega un escrito donde se

detalla, para los docentes el propósito, las características y la forma de
trabajo del PMD.

305
3.2. Carpeta CV

Esta carpeta está preparada para ingresar el curriculum vitae institucional al

día, los registros de sus certificaciones de título, grados y especializaciones,
cartas de recomendación, evaluaciones externas o institucionales y otros.

3.3. Carpeta Filosofía Docente

Esta carpeta contiene tres Cuestionarios100 que se referirán a la filosofía

docente, al conocimiento institucional y a la evaluación del quehacer docente
lo cual se explica a continuación.

3.3.1. Filosofía Docente, el primero, Cuestionario de respuesta abierta en

el que se solicita al o a la académico(a) que escriba una breve
reseña de su propia formación en Pregrado haciendo mayor énfasis
en los estilos docentes que demostraron sus profesores. Se solicita,
también, que explicite sus creencias y valores educativos; y, por
ultimo, se pregunta acerca de si considera de mayor valor este
currículum que ha definido la Escuela, que el que ha tenido en su
formación.

3.3.2. El Conocimiento Institucional, se refiere a una encuesta tipo

cuestionario de 34 reactivos de los cuales 27 son de respuesta
cerrada y 7 de respuesta semiestructurada o abierta con referencia
a la Escuela y a la Institución en que desarrolla su hacer académico
docente. Es un documento personal de autoaprendizaje y pretende
–además de reconocer el grado de conocimiento que tiene el
académico de la Institución en la que trabaja- motivar su
pertenencia fundamentada a la Escuela y a la Universidad en la que
desarrolla su labor.

3.3.3. La Evaluación del Quehacer Docente, es un documento tipo

cuestionario más técnico en términos del manejo docente

100
Puebla Wuth, R. S. (2007a): Instrumentos creados bajo el Marco del Proyecto
MECESUP TAL0302
306
 propiamente tal en su quehacer en la formación del Pregrado.
Contiene 48 preguntas (35 de respuesta cerrada, 9 de respuesta
abierta y 3 contienen ítems de selección múltiple con indicadores no
excluyentes entre sí al interior de cada una de estos). La encuesta
agrupa tres áreas del dominio pedagógico en torno al quehacer del
docente. Estas son:
• Modelo educativo y diseño curricular
• Metodologías, técnicas e instrumentos de enseñanza-aprendizaje
• Evaluación del aprendizaje

Se ha buscado enfatizar la indagación e las áreas 2 y 3, dado que el

planteamiento del Modelo y diseño curricular no han sido –
necesariamente- campo de acción de los docentes de ambas Escuelas. Por
esto, se incluye el área 1 en la Encuesta solo para conocer cuanto es la
base de conocimientos referenciales que tienen los académicos acerca de
lo que es necesario entender para conducirse en metodologías y procesos
educativos del Aprendizaje que sean concordantes con el currículo
declarado por las escuelas a las que prestan su docencia.

La encuesta, además de ayudar a direccionar las acciones de apoyo y

asistencia metodológica, debiera posibilitar una autoevaluación del
docente la que está debidamente rubricada, y para contrastar su juicio
evaluativo se ha establecido una escala referencial de tipo ordinal con un
máximo de 128 puntos, excluyéndose del puntaje dos ítems de respuesta
abierta en los que la contestación es considerada de tipo anecdótico.
Según el diseño aquí descrito, las áreas señaladas más arriba, tienen un
peso porcentual, en cuanto al número de ítems representativo de cada
una de ellas, que se ha cuidado de representar en la asignación del
puntaje al interior del instrumento tal y como se muestra en la Tabla 1.

307
 Tabla 1. Distribución del Nº de ítems por área, su porcentaje, el
puntaje dado para cada área y el peso porcentual referido al puntaje
total del instrumento
Área Número de % de ítems Puntaje Peso % del
ítems por por área por área puntaje por
área área
1 12 25 29 23
2 20 41,7 57 44
3 16 33.3 42 33
Total 48 100 128 100

3.4. Carpeta Mi quehacer Docente

Esta carpeta contiene una serie de 14 subcarpetas, de las cuales varias

pueden ser compartidas entre docentes de un mismo Módulo de Aprendizaje,
y otras son de uso privado y exclusivo del académico(a). Su propósito
principal es tener registrado el proceso de evolución docente en el Módulo
que se realiza. Las subcarpetas son:
• Diseño de actividades de aula
• Evaluaciones que realiza
• Innovaciones educativas
• Mensajes y correos de los estudiantes
• Muestra trabajos estudiantes destacados
• Participación en comités
• Proyectos educación superior
• Proyectos educativos
• Publicaciones docentes
• Resumen módulos que desarrolla
• Revisiones de tesis
• Tutorías
• Presentaciones docentes
• Grabaciones de clases

A continuación se describe cada una de estas subcarpetas:

308
3.4.1. Subcarpeta Diseño de Actividades de Aula: presenta 3 secciones:

a) Pauta Diseño de Actividad de Aula: Un archivador para guardar y

explicitar, mediante una pauta predeterminada101, el como se ha
pensado diseñar la actividad en una sesión de clases tomando en
cuenta la realidad cotidiana de la que los (las) estudiantes provienen,
seguido de los conceptos claves del aprendizaje que deben
necesariamente adquirir en la sesión, tomando una consideración
previa acerca de lo que supuestamente ya conocen del tema a tratar.
En esta pauta, debe explicitarse el como se ha pensado que puede
unirse lo que ya saben con lo que van ahora a aprender, así como la
forma de ampliar la información y, el proceso de comunicación
requerido para la actividad en sí. Del mismo modo, hay una especial
consideración a explicitar el momento de la actividad en que se
entregará “la clave” del aprendizaje a lograr por el estudiante y, como
va a poder este(o esta) ir más allá del simple hacer con la actividad
dada (metacognición). La pauta considera una explicación de la
evaluación programada para la actividad durante el proceso y al final
de este;

b) Pautas Diseño de clases: en el que se espera que se resuma la

actividad –con una Pauta predeterminada102 - que van a realizar en la
sesión de Aula/Taller/Laboratorio y verificar como esta se corresponde
con la subcompetencia declarada en el módulo (es decir, el aprendizaje
que se espera ocurra), con las habilidades demandadas a los
estudiantes para hacerla efectiva y el propio contenido de saberes de la
sesión de clase que van a efectuar. Todo esto, operacionalizado con un
ejemplo de la actividad y la forma como se va a evaluar –durante la
sesión y al final de la unidad- el logro del estudiante; y

101
Puebla Wuth, R. S. (2003): “Estrategias Educativas y Evaluación en la Reforma a la
Educación Superior”. Manual de Capacitación para Docentes Facultad de Arquitectura
y Diseño, U. los Lagos, Osorno.
102
Puebla Wuth, R. S. (2003): op. cit.
309
c) Pauta Diseños de PBL: es una carpeta creada para ir dejando
constancia de las actividades en base a la metodología de Aprendizaje
Basado en Problemas (PBL), la que se está implementando
progresivamente en las dos Escuelas. Las actividades basadas en la
metodología PBL, deben explicitarse utilizando el formato que contiene
la carpeta103 y que considera una Pauta resumen del proceso de
construcción de un PBL, los indicadores de la Evaluación, una
consideración sobre la utilización de los recursos necesarios para
resolver el problema, una estimación de los productos intermedios por
cada etapa del problema planteado y un formato de plantillas con las
que puede crearse un problema de este tipo.

3.4.2. Subcarpeta Evaluaciones que realiza

Esta subcarpeta contiene cinco secciones, que son:

a) Evaluaciones Diagnósticas: Un archivo que contiene, hasta el
momento, dos diseños de pruebas diagnósticas con las que el
docente podrá reconocer en sus estudiantes diversas formas de
acceder a su aprendizaje. Estas pruebas son: una encuesta de
Estilos Perceptivos del Aprendizaje, que verifica la preeminencia
estilos visual, auditivo o táctil para captar las experiencias del
medio; y, una encuesta de modalidades de operatividad en el
aprendizaje de acuerdo a la preferencia en el estilo de adquirir lo
aprendido104.

b) Evaluaciones Formativas: Una carpeta que contiene dos

secciones con material para evaluar el trabajo de los estudiantes
en sesiones de clase y/o tutoradas, de tipo grupal o individual. La
carpeta contiene –también- pautas para la confección de

103
Puebla Wuth, R. S. (2007b): “Aprendizaje Basado en Problemas (PBL)”. Taller de
Capacitación Escuela de Fonoaudiología, proyecto MECESUP TAL0302, Universidad de
Talca.
104
UNESCO (2004): “Changing Teaching Practices, using currículum differentiation to
respond to students’ diversity”. http://www.unesco.org Traducidas al español por el
autor principal.
310
 resúmenes y observaciones de videos105 que entregan un
formato muy práctico para evaluar formativamente la apropiación
de la información con estos recursos educativos, y una pauta con
un formato de la técnica de Texto en Paralelo106 muy exitosa y
utilizada para llevar un diario reflexivo acerca del propio hacer
del docente. En el texto en paralelo, se da una tabla de dos
columnas en la columna de la izquierda, se deben describir
hechos, situaciones, sucesos, incidentes, actuaciones diarias,
etc., que ocurren en la práctica docente; y, en la columna de la
derecha, se anotan las propias reflexiones acerca de lo descrito
en la otra columna.

La sección de evaluación del trabajo grupal, contiene Pautas de

evaluaciones formativas –tipo listas de cotejo- referidas a la
dinámica de trabajo al interior de los grupos en clases, otra
referida a como el grupo se enfrenta a la resolución de un
problema dado y una pauta de estimación acerca de las
conclusiones del trabajo realizado107; así como también, una
pauta para evaluar exposiciones grupales108.

La sección de evaluaciones individuales, contiene diversas pautas

de apoyo a la evaluación formativa del trabajo del estudiante,
elaboradas como lista de cotejo. Estas son, una pauta para
evaluar la capacidad del acceso a la información, una pauta para
evaluar la capacidad de resolución de problemas, una pauta para
evaluar presentaciones individuales por el propio estudiante y
una pauta para evaluar el procesamiento de la información109.

105
Puebla Wuth, R. S. (2003): op. cit.
106
Cano García, E. (2005): “El Portafolios del Profesorado Universitario”. Cap. 5, pgs.
91-92. Ediciones Octaedro, S. L. Barcelona, España.
107
Puebla Wuth, R. S. (2007a): op. cit.
108
Puebla Wuth, R. S. (1996): Material de trabajo curso Psicobiología, Escuela de
Psicología, Universidad de Temuco.
109
Puebla Wuth, R. S. (2007a): op. cit.
311
 c) Evaluaciones Sumativas: Una carpeta que contiene tres
archivadores para distintos tipos de evaluaciones sumativas que
los docentes vayan creando. En las carreras de salud pueden
determinarse evaluaciones clínicas, prácticas o teóricas,
dependiendo de qué ámbito se trate la temática y el dominio
preferente de la o las competencia(s) a ser evaluada(s).

d) Evaluaciones Institucionales: Una carpeta en la que el académico

podrá guardar aquellas evaluaciones que la Universidad o la
Escuela realice en los estudiantes, y que le servirán de material
para tomar decisiones respecto a su hacer como docente.

e) Evaluaciones Magistrales: Una carpeta para incluir aquellas

evaluaciones que siguiendo procesos más rigurosos de estimación
de su confiabilidad y validez como instrumento evaluativo, hayan
entregado resultados que aseguren que la evaluación realizada es
un fiel referente del aprendizaje realizado por los estudiantes.
Debería guardarse en esta carpeta, asimismo, una referencia del
proceso de análisis e instalación del instrumento en cuestión.

3.4.3. Subcarpeta Innovaciones Educativas:

Esta subcarpeta deberá llegar a contener diversas instancias de apropiación

de nuevas formas de realizar la docencia; y, una muestra de nuevos intentos
del académico por incorporar nuevos procesos de aprendizaje y enseñanza
en su módulo, resultado de su asistencia a seminarios, talleres, cursos,
diplomados u otras instancias de especialización en docencia y academia en
los que pueda dar cuenta de cómo se acumula su experiencia para mejorar el
hacer en la docencia. Es pertinente incluir aquí, las demostraciones de
suficiencia en los nuevos aprendizajes que el docente hace en cada una de
estas especializaciones.

312
3.4.4. Subcarpeta Mensajes y correos de los estudiantes:

Este archivo, permite ir acumulando la información de diálogos e instancias

de apoyo que el docente pueda ir construyendo con sus estudiantes. Pueden
guardarse en subcarpetas por semestre; o, crearse subcarpetas por cada
grupo de trabajo o estudiantes del módulo.

3.4.5. Subcarpeta Muestra trabajos estudiantes destacados:

Una subcarpeta importante para la demostración del proceso que lleva a

cabo el docente en su Módulo de Aprendizaje, es el mantener una muestra
de los trabajaos más destacados de sus estudiantes. Pueden ser acumulados
en el tiempo en subcarpetas por semestre o anual.

3.4.6. Subcarpeta Participación en Comités:

Una subcarpeta para mantener y dar cuenta de la participación del

académico en Comités para la Docencia, dentro de la propia Institución.

3.4.7. Subcarpeta Proyectos Educación Superior:

Una subcarpeta diseñada para guardar proyectos pensados como mejora de

la calidad en la educación superior. Pueden ser instancias intra e
interinstitucionales.

3.4.8 Subcarpeta Proyectos Educativos:

Una subcarpeta para guardar y mantener propuestas de participación y

mejora de la educación a cualquier nivel educativo.

3.4.9 Subcarpeta Publicaciones Docentes:

Un archivo para guardar las publicaciones que realiza el académico, en pos

de implementar su proceso de la docencia en el Módulo. guías, apartados,

313
resúmenes, publicaciones, ensayos y otros pueden ser guardados en esta
carpeta.

3.4.10. Subcarpeta Resumen Módulos que Desarrolla:

En esta subcarpeta se deben colocar los syllabus y resúmenes de módulos de

aprendizaje (cursos) en que el docente ha participado o esté participando.
De igual modo se contempla guardar aquí las modificaciones a los syllabus
en que participe.

3.4.11 Subcarpeta Revisiones de Tesis:

Una subcarpeta para colocar las evaluaciones de tesis en que ha participado,

en calidad de patrocinante o miembro de comisión revisora.

3.4.12 Subcarpeta Tutorías:

En esta subcarpeta, se guardan los procesos de tutoría docente que está

realizando. Contiene dos tipos de Fichas: una de Tutoría110, propiamente tal,
en la que se resumen las citaciones, con sus conclusiones, que mantiene con
su grupo de trabajo o con estudiantes individualmente; y, una ficha para
llevar Registros Anecdóticos111 de situaciones que observa de su relación con
los estudiantes. El registro anecdótico, debe realizarse describiendo
exclusivamente la situación presentada por el estudiante o el grupo de
trabajo; seguidamente, una vez que la situación descrita haya pasado, el
docente puede interpretar el suceso, pudiendo realizar esto último previa
consulta a un colega o a alguna autoridad de la Escuela. Aunque el registro
anecdótico ha recibido elogios y críticas, suele desvirtuarse al interpretar la
conducta descrita inmediatamente después que el hecho ha ocurrido –
debido, muchas veces, a la carga emocional que la interacción en la situación

110
Puebla Wuth, R. S. (2007a): op. cit.
111
Cano García (2005): op. cit.
314
misma tiene en él o la docente-, este sesgo puede disminuir bastante si se
deja un tiempo alejado del suceso en sí, antes de su interpretación112.

3.4.13. Subcarpeta Presentaciones Docentes:

Es una subcarpeta destinada a guardar y clasificar las presentaciones de

clase que el docente ha realizado. Puede clasificarlas por tema o
especialidad, y tiene como propósito mantener un fólder disponible para ser
reutilizado cuantas veces lo requiera el docente o lo necesiten los estudiantes
(sería recomendable mantener el contenido de la carpeta en la plataforma
educacional “Educandus”, de la Universidad de Talca).

3.4.14. Subcarpeta Grabaciones de Clase:

Esta subcarpeta es muy importante para registrar la evolución de los

procesos de clase del docente. Durante el semestre se grabarán las clases de
diverso tipo que el o la académico(a) realiza, con el propósito de asistir el
desarrollo de su docencia directa. El registro y evolución de su docencia,
puede llevarse en esta carpeta.

3.5. Carpeta Mi quehacer Académico:

Contiene una serie de cuatro subcarpetas que reúnen la información

necesaria acerca de la dimensión académica propiamente tal del académico o
académica, excluyendo su hacer docente. Las subcarpetas son:
• Asistencia a eventos
• Lecturas propias
• Membresías
• Proyectos de investigación

112
Shores, E. y Grace, C (2004): “El portafolio pasa a paso. Infantil y primaria. Editorial
Graó. Barcelona, España.
315
3.5.1. Subcarpeta Asistencia a Eventos:

La subcarpeta contiene tres subcarpetas que permitirán diferenciar la

certificación de la asistencia a eventos nacionales, internacionales y las
presentaciones que se confeccionan para estas instancias. Acompaña a las
subcarpetas, una ficha resumen personalizada, que ayudará al (a la)
académico(a) a caracterizar de mejor manera el evento al que asiste y que
obtuvo de su concurrencia al mismo.

3.5.2. Subcarpeta Lecturas Propias:

Una subcarpeta para poder ir fichando las lecturas de la especialidad del

académico. Contiene una pauta resumen, con la que puede trabajar el texto.
Considerando que tiene la misma estructura que la pauta que se propone
manejen los estudiantes, el uso de esta pauta ayudará a ir ejercitando la
habilidad de extractar y resumir los aspectos significativos de las lecturas
profesionales.

3.5.3. Subcarpeta Membresías:

Esta subcarpeta contiene dos subcarpetas que permitirán dar cuenta

personal de la afiliación del académico a grupos profesionales o académicos
tanto nacionales como Internacionales.

3.5.4. Subcarpeta Proyectos Investigación:

Este archivo debiera mantener las propuestas de investigación del

académico, lo que es muy importante para que se pueda visualizar, a título
personal, el derrotero de su especialización y aquilatamiento personal de la
experiencia académica. Contiene dos tipos de subcarpetas: una para guardar
todas las propuestas que se elaboren, individualmente o en grupos; y, otra
para guardar aquellas propuestas que efectivamente han sido ganadas. La
carpeta contiene además una ficha, que debiera mantenerse al comienzo de
la elaboración de la investigación diseñada, con el fin de resumir esta misma
de manera más sistemática.
316
3.6. Carpeta Mis Escritos:

Esta carpeta guardará los escritos que genere el propio académico, ya sea de
manera individual o formando parte de grupos de trabajo. Contiene una
subcarpeta especialmente dedicada a las publicaciones que logra en diversos
tipos de formato.

4. ETAPA ACTUAL DEL PROCESO

Los diversos instrumentos de recogida y tratamiento de información, de la

carpeta Filosofía Docente, se encuentran en proceso de muestra piloto
consultando para esto a tres docentes de cada una de las escuelas (6 en
Total), entre los cuales están académicos de tiempo completo y parcial no
limitándose la muestra solo a profesionales kinesiólogos o fonoaudiólogos.
Este número, cumple con la estimación muestral recomendada para este tipo
de proceso, dado el número total de docentes de cada escuela113. Una vez
adecuado el lenguaje, de acuerdo al reporte de los encuestados, las
encuestas quedarán habilitadas para empezar con la consulta al total de
docentes –proceso que comenzará en enero de 2008- lo que permitirá
estimar la confiabilidad y validez de constructor de los ítems y de los
instrumentos.

Las Evaluaciones Diagnósticas presentadas en la sección correspondiente a

evaluaciones de la carpeta Quehacer Docente, han sido traducidas del inglés
y su lenguaje se ha consultado a expertos. Aunque han sido ya estimadas su
confiabilidad y validez para realidades en países de habla inglesa, en los
niveles de educación secundaria y primer tramo de la educación superior se
realizará un proceso de reestimación psicométrica para los estudiantes que
asisten a las escuelas, proceso que comienza en diciembre de 2007 y se
espera tener los datos de confiabilidad y validez de constructor para abril de
2008.

113
Hernández S., R.; Fernández C., C. & Baptista L., P. (2003): Metodología de la
Investigación, Editorial McGraw-Hill Interamericana S. A de C. V. México.
Abert G., Mª. J. (2007): “La investigación educativa: claves teóricas”. Editorial
McGraw-Hill Interamericana de España, S. A. U. ISBN: 978-84-481-5942-9. Madrid.
España.
317
Las pautas de evaluaciones formativas, tanto grupales como individuales,
que aparecen al interior de la carpeta Quehacer Docente han sido sometidas
a un proceso de validación de contenidos y se verificará –durante el primer
semestre de 2008- una validez de criterio concurrente durante la ejecución
de acciones formativas en los procesos de aprendizaje de los módulos que
los docentes realizarán durante este período. La confiabilidad de las pautas
referidas aquí se estimará con una prueba “Alfa de Cronbach”, en la misma
etapa de 2008.

Se espera tener operativo el PMD, para su utilización continuada, a fines del

año académico 2008 esperando se constituya en un valioso recurso para la
docencia en las escuelas que atiende el Proyecto MECESUP TAL0302.

318
 CAPITULO IV
EXPERIENCIA Y CASOS A NIVEL INTERNACIONAL

319
El contenido del libro culmina con seis trabajos presentados por especialistas
extranjeros pertenecientes a universidades de América Latina y Europa,
sobre Evaluación del desempeño Docente significaron un valioso aporte para
el tratamiento del tema en una perspectiva más general y de alcance
internacional.

El primero fue presentado por la profesora Leandra Tapia del Instituto

Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), destacando que la gestión del
personal docente en su institución es determinante para garantizar la
pertinencia, eficiencia y eficacia de los procesos educativos que llevan a la
formación de profesionales de acuerdo con las expectativas institucionales y
las exigencias de la sociedad, concibiéndose como una estrategia multilateral
para identificar, conocer, decidir y actuar sobre factores y procesos que
inciden en la calidad académica.

El segundo documento preparado por el profesor Uldarico Malaspina de la

Pontificia Universidad Católica del Perú expone los criterios y las formas de
evaluación del desempeño docente en dicha Universidad, en el marco de las
normas vigentes y del Plan Estratégico Institucional (2000-2010). Este Plan
establece que la excelencia académica es uno de sus ejes estratégicos,
considerando, además, que los docentes y los estudiantes son los actores
fundamentales de la institución. Teniendo en cuenta el marco normativo de
dicho Plan se han establecido los criterios y políticas de evaluación
pertinentes. En cuanto a la evaluación propiamente tal uno de sus criterios
fundamentales es evaluar para mejorar, como parte de las políticas para
impulsar la excelencia académica.

En tercer lugar el profesor Eduardo Velásquez Mendoza de la Universidad de

Lima (Perú) expuso que en relación con la evaluación del desempeño
docente, el órgano responsable en Dirección Universitaria de Desarrollo y
Evaluación Académica (DUDEA), que centraliza y sistematiza la información
recibida al respecto y coopera con las unidades académicas en el diseño
curricular y promueve el perfeccionamiento de los profesores.
La evaluación del desempeño docente se realiza por medio de los centros
institucionales siguientes:
320
Encuesta Referencial Docente aplicada a los alumnos, la Evaluación por los
Delegados de Aula, la Evaluación de los Decanos y la Comisión de Evaluación
Docente que aplica los resultados de la evaluación para la ratificación o
formación de los profesores.

Según la profesora América Odar de la Universidad del Santa (Perú) se

considera de manera importante la participación de los educandos, ya que en
el proceso de evaluación de los docentes debido al hecho de que por ser
observadores directos y regulares de la acción educativa de aquellos, están
en una situación de privilegio para evaluar su desempeño. Aunque dicha
evaluación ha complicado la utilización de diversos instrumentos y teorías,
debe considerarse que la ausencia de un modelo sobre el rol del docente
constituye un problema fundamental para instaurar un procesote evaluación
integral.

Por último, la doctora Isabel Arbesú, de la Universidad Autónoma

Metropolitana de México, expuso el desarrollo y resultados de una
experiencia de evaluación cualitativa y formativa, en que se utilizó la
etnografía como método y la observación participante como técnica principal;
siendo sus principales objetivos conocer y sistematizar, a la vez que evaluar
la enseñanza impartida en un Sistema Modular, que representa un modelo
educativo innovador en la educación superior mexicana y latinoamericana.

Su principal aporte consistió en proponer una nueva forma de adecuar los

conocimientos que vincula la enseñanza con problemas de la realidad,
abordando simultáneamente la producción, la transmisión y la aplicación de
conocimientos. Por último destaca que los hallazgos del estudio permiten
mostrar que es posible implementar con éxito un tipo de evaluación docente
de carácter formativo en que el diálogo entre la investigadora y los
profesores participantes del estudio permitió una retroalimentación y mejoría
de la enseñanza.

La última presentación “Un modelo de evaluación docente: la experiencia de

la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC), expuesta por el profesor
321
Enrique García-Berro de dicha Institución, se inicia estableciendo que la
evaluación de la docencia es clave para su mejora, teniendo una estrecha
relación con las políticas de formación de profesores.

El modelo de evaluación docente de la UPC abarca a todo el profesorado

salvo el a tiempo parcial y los ayudantes, abarca un período de cinco años,
tiene como referencia las directrices nacionales e internacionales y su
finalidad y criterio deben estar bien definidos.

La evaluación está a cargo de las Comisiones de Evaluación que evalúan

todos los indicadores correspondientes, estando los centros docentes a cargo
de las labores más importantes de la evaluación, cuyos resultados inciden en
la jerarquización del profesor y en sus posibilidades de formar parte de
instrumentos y comisiones académicas. La evaluación en la UPC sigue un
manual de evaluación adaptado a las directrices internacionales sobre calidad
y excelencia docente, proporcionando a los responsables académicos
herramientas para corregir situaciones mejorables, dando al profesor
elementos de reflexión y perfeccionamiento

322
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN EL INSTITUTO
TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO
Leandra Tapia de Destro*

1. INTRODUCCIÓN

El Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) es una universidad

privada de servicio público fundada en 1972. La oferta de programas
curriculares del INTEC concentra el 80% de su población, de alrededor 5.200
estudiantes en carreras del nivel de grado y 20% cursan programas de
postgrado. El 60% de su población estudiantil del nivel de grado se
concentra en carreras de las ingenierías. El Sistema de Evaluación Profesoral
que desarrolla la Institución tiene sus orígenes en 1978. La necesidad de
contar con un profesorado que aportase a la consolidación de la institución y
a la concreción del ideal institucional dio inicio a las discusiones y reflexiones
acerca de la calidad del desempeño docente.

2. ANTECEDENTES

Desde sus inicios la Institución describe a su profesorado como agente

generador y enriquecedor de la comunidad académica, que proporciona el
marco de referencia necesario, para que el estudiantado pueda asimilar la
visión y los valores propios de la institución. También, como catalizador del
proceso enseñanza-aprendizaje, al poner sus conocimientos y experiencias
como base para el desarrollo, por parte del estudiantado, de las
competencias profesionales.

La calidad del profesorado se asegura mediante la Evaluación Profesoral y el

Desarrollo Profesoral. La Evaluación Profesoral referida al establecimiento de
las posibilidades reales de cada docente en el momento de integrarse a la
institución como en el ulterior desarrollo de su labor.

*
Vice Rectora Académica del Instituto Tecnológico de Santo Domingo, República
Dominicana
323
A partir de entonces se elaboran las bases conceptuales del modelo de
evaluación profesoral que hoy se desarrolla. Los principios y valores del
INTEC son el marco para la elaboración de la lista de características que debe
tener el profesorado y estas se concretan en el Perfil del Profesorado del
INTEC. En los años sucesivos se inicia la evaluación profesoral. El
estudiantado evalúa a sus profesores y profesoras. La gestión de la
evaluación depende de cada decanato de facultad. No se da en forma
sistemática y permanente.

Es en la década de los noventa cuando a partir de la elaboración del Manual

de Evaluación y la creación de la Dirección Académica, que posteriormente
deviene en División de Gestión de la Docencia, que la Evaluación Profesoral
se constituye en un programa institucional que abarca a todo el profesorado
de todas las áreas académicas.

3. EL SISTEMA DE EVALUACIÓN PROFESORAL

La gestión del personal docente es determinante para garantizar la

pertinencia, eficiencia y eficacia de los procesos educativos que llevan a la
formación de profesionales a la medida de las expectativas institucionales y
las exigencias de la sociedad actual.

La gestión del personal docente en el INTEC se interpreta como un sistema

de componentes que se articulan y se retrocomunican entre si. El Gráfiico 1
muestra esta relación114:

114
INTEC. (2002). Gestión del Personal Docente. Fundamentos. (1): 1-3.
324
 Gráfico 1. Esquema de la Gestión del personal

Reclutamiento,
Planeación de
Selección, Contratación
Necesidades Docentes
e Inducción

Monitoreo y Formación, Capacitación

Seguimiento y Desarrollo

Retrocomunicación,
Evaluación del
Reconocimientos,
Desempeño
Sanciones

Sobre la base de los lineamientos estratégicos, de los principios y fines

institucionales, el modelo toma en cuenta las principales variables que
intervienen en el proceso de gestión docente y partiendo de ellas establece
las necesidades o procesos básicos a desarrollar para cada caso.

Dentro de este marco, el Sistema de Evaluación del Profesorado es entendido

como un proceso institucional que persigue hacer posible la vocación de
excelencia académica del INTEC. Este Sistema se define115 continuo, sencillo
y efectivo, buscando fundamentalmente comprobar de modo sistemático en
qué medida se alcanzan los objetivos propuestos. Plantea, además, los
rasgos que deben caracterizar la evaluación. Estos son:

• Objetiva: En cuanto mida lo que es y no lo que deberá ser o lo que

quisiéramos creer.
• Confiable: Que siempre mida lo mismo.
• Válida: Que mida lo que se desea medir.

115
INTEC. (1990). Manual de Evaluación.
325
 • Rigurosa: En cuanto al uso de los procedimientos establecidos y la
aplicación de normas.

La Institución contempla dos evaluaciones: la Evaluación para ingreso y

ascenso en la carrera académica, evaluación global que se realiza cada
cuatro años, instrumento fundamental mediante el cual se establece la
jerarquía académica y el progreso general del personal académico, y la
Evaluación del Desempeño Docente con periodicidad anual.

La Evaluación para Ingreso y Ascenso en la Carrera Académica tiene por

finalidad garantizar una membresía de calidad para la comunidad académica
y el mantenimiento de sus niveles de excelencia. También, dar oportunidad e
incentivos al personal académico para desarrollar su labor.

La Evaluación del Desempeño Docente se concibe como una estrategia

multilateral para identificar, conocer, decidir y actuar sobre factores y
procesos que intervienen en la calidad académica. Esta estrategia se apoya
en un sistema que permite generar información necesaria, consistente y
pertinente, para dar seguimiento, constatar carencias, potencialidades y
modelar las acciones de intervención necesarias para asegurar el logro del
mejoramiento al que se aspira.

El propósito general de la Evaluación Profesoral es desarrollar procesos de

evaluación del desempeño docente que contribuyan al esfuerzo institucional
de mejoramiento de los niveles de competitividad y calidad académica.

Los propósitos específicos son:

• Determinar cuáles características, en el marco de los valores

institucionales, evidencian una práctica docente de calidad.
• Elaborar criterios que permitan establecer parámetros indicativos del
nivel de calidad necesario para lograr un desempeño docente
adecuado.

326
 • Especificar los desempeños indispensables para optimizar la docencia,
contribuyendo a aumentar el nivel de logro, por parte del estudiantado,
de aprendizajes de calidad.

• Retrocomunicar la acción docente, proporcionándole información

oportuna, confiable y multilateral acerca de su desempeño.

• Contribuir a la formación del o la docente, a partir de propiciar

elementos para la reflexión crítica y sistemática sobre su propio
ejercicio docente.

• Apoyar los juicios de valor sobre el desempeño docente en la

institución y fundamentar las decisiones que al respecto deban
tomarse.

• Aportar elementos para la formulación de planes de mejoramiento de

las competencias y desempeño docentes.

Para alcanzar el logro de los propósitos propuestos se realizan las siguientes

acciones:
• Elaboración del perfil institucional del desempeño docente.

• Elaboración de los criterios e indicadores de desempeño docente de

calidad.

• Definición de estándares de desempeño docente aceptable.

• Diseño y puesta en marcha de procedimientos de búsqueda de

información de diferentes fuentes que permita establecer el desempeño
de cada docente de la institución.

• Diseñar mecanismos de diseminación de la información sobre el

desempeño docente a los diferentes estamentos institucionales
competentes y al propio docente.

327
4. CONOCIMIENTOS BÁSICOS

Planteados a la comunidad académica los propósitos de la evaluación

profesoral se determinan, por amplio consenso, aquellos conocimientos
básicos requeridos para que un docente ejerza adecuadamente sus
funciones. Los mismos quedan plasmados en el manual Gestión del Personal
Docente, vigente desde 2002. Agrupados en cinco grandes aspectos, son:

• Contenidos de su área de especialización respectiva, con énfasis en el

modo de construcción de los fundamentos y teorías de dicha área.

• Aspectos instrumentales considerados importantes para la docencia,

como son el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación, los
métodos de investigación y la formación en áreas relacionadas con el
respeto a las personas, la convivencia y participación democráticas, el
trabajo participativo y el cuidado del medio ambiente.

• Los y las estudiantes a quienes va a enseñar: Nociones sobre los

procesos de aprendizaje, la diversidad de estilos de aprendizaje y de
inteligencias, las diferentes necesidades de los y las estudiantes.

• El proceso de enseñanza, las formas de organización de la enseñanza y

el currículo. Incluye entender la relación entre conocimiento
disciplinario y el cómo traducir éste en acciones de enseñanza; conocer
las maneras de conceptuar la enseñanza, las estrategias para organizar
los procesos de enseñanza y crear ambientes conducentes a ello; el
sentido y propósito de la evaluación y de las calificaciones y conocer
estrategias variadas para atender las distintas metas de la enseñanza.

• Las bases sociales de la educación y de la profesión docente. Esto

implica comprensión de los factores sociales y culturales que afectan
los procesos educativos (contextos, códigos y valores culturales) en la
institución. Contempla los aspectos de cumplimiento de las normas
institucionales. Finalmente, todo lo que tiene que ver con el
conocimiento de la profesión docente y de la disposición y actitudes
328
 requeridas de un buen profesional: profesionalismo, ética y
responsabilidad.

5. ASPECTOS EVALUADOS

Los aspectos en los que se fundamenta la Evaluación Profesoral son:

• Formación Académica: Estudios realizados expresados en los grados

alcanzados de acuerdo a los títulos y certificados presentados.

• Perfeccionamiento Docente: Incluye actividades de estudio y

experiencias realizadas de forma sistemática en cursos, talleres y otras
formulas académicas dirigidas hacia la adquisición de una capacitación
adecuada para guiar la docencia.

• Gestión de la Docencia: Cumplimiento de las normativas establecidas.

Desarrollo del proceso de Enseñanza – Aprendizaje. Dominio de la
asignatura a enseñar. Capacidad para evaluar los aprendizajes del
alumnado. Manejo de las relaciones interpersonales con el
estudiantado, incluyendo la disciplina en el aula.

• Experiencia Docente: Incluye los anos de docencia, las áreas y los

niveles en los que ha enseñado.
• Investigación: Hace referencia al conjunto de actividades académicas
de entrenamiento formal para la realización de investigaciones
originales.

• Experiencia de Investigación: Incluye los proyectos en que ha

participado tanto en equipo como individualmente.

• Publicaciones: Hace referencia a las publicaciones realizadas, al

carácter de las mismas y a su relación con la docencia a la
investigación.

329
 • Desarrollo Institucional: Incluye las actividades tanto administrativas
como de dirección, referentes a la vida institucional.

• Extensión Universitaria: Hace referencia a la realización de actividades

orientadas a proyectar la ciencia, la cultura y la tecnología a la
sociedad.

6. INFRAESTRUCTURA DE APOYO AL PROCESO Y FUENTES DE

INFORMACIÓN

Las unidades que intervienen en el proceso de evaluación, tanto anual como

cuatrienal, y en la consecuente toma de decisiones son: La División de
Gestión Docente, las áreas académicas y la Vice-Rectoría Académica.

El proceso de recolección de información de aquellos aspectos referidos a la

gestión de la docencia y para la evaluación anual, se realiza trimestralmente
a partir de la octava semana del trimestre. La Oficina de Evaluación
Profesoral administra la recolección, almacenamiento, procesamiento,
distribución para examinar y valorar la información recibida.

Así, cada trimestre los y las estudiantes evalúan a sus profesores/as (Cada
docente es evaluado al menos dos veces al año y cada docente completa su
formulario de auto evaluación al menos dos veces al año.

Semestralmente, con miras a la evaluación anual, los y las coordinadores/as

de carreras y programas evalúan a sus docentes.

Tanto para la evaluación de desempeño docente anual como para la

evaluación para la carrera académica realizada cada cuatro años, se toman
en cuenta las informaciones acumuladas trimestralmente de diferentes
fuentes consideradas pertinentes para valorar el rendimiento docente en
consideración a la naturaleza específica de sus funciones y se utilizan tantos
instrumentos de recogida de información según informantes haya. A saber,
decanatos de Área, coordinaciones de carrera o programa, colegas (sólo para
ingreso y ascenso en la carrera académica), estudiantado (percepciones), el
330
o la docente evaluado (autovaloración) y otras fuentes (Departamento de
Registro; Asistencia Profesoral; Desarrollo Profesoral).

7. INFORMES

Cada docente podrá ser evaluado o evaluada cada trimestre del año o al
menos dos veces al año. Los resultados de la información recolectada son
remitidos, mediante informe, al inicio del trimestre siguiente.

• Trimestralmente se remite Informe:

- Al/la docente
- Al Decanato
- A la Vice-Rectoría Académica

• Anualmente se remite Informe:

- Al Decanato
- A la Vice-Rectoría Académica

8. CONTENIDO DE LOS INFORMES TRIMESTRALES

Cada docente evaluado o evaluada recibe un informe que incluye:

• Promedios y desviación estándar de cada aspecto evaluado por el

estudiantado.
• Resultados de su autoevaluación.
• Cuadro resumen de sus puntuaciones recibidas en los cinco grandes
aspectos comparadas con las puntuaciones del resto de los docentes de
su Área.
• Nivel de asistencia a clases en términos porcentuales.
• Puntualidad en la entrega de calificaciones en relación a la fecha de
entrega prevista en el Calendario Académico.

Cada decanato recibe un informe que incluye:

• Copia de la evaluación de cada docente.

331
 • Síntesis de los totales de cada docente.
• Promedio General del Área con Desviación, Moda, Máximo, Mínimo.
• Comparación por carreras.
• Nivel de asistencia a clases del profesorado.
• Puntualidad en la entrega de calificaciones en relación a la fecha de
entrega prevista en el Calendario Académico.

La Vice-Rectoría Académica recibe un informe que incluye:

• Síntesis de los totales de cada docente de cada Área Académica.

• Promedio General de cada Área con Desviación, Moda, Máximo,
Mínimo.
• Comparación por carreras.
• Nivel de asistencia a clases del profesorado por área académica.
• Puntualidad en la entrega de calificaciones en relación a la fecha de
entrega prevista en el Calendario Académico.
Contenido del Informe Anual al Decanato y a laVice-Rectoría Académica:

• Comparación de cada docente con respecto a sí mismo. Se establece si

hay progreso, si hay decrecimiento, si hay variabilidad. ¿Cuánta?
• Se compara al o la docente con respecto a su grupo.

9. LOGROS

En la década transcurrida desde la implantación del Sistema se han ido

consolidando procedimientos que han devenido en el mejoramiento de la
calidad de la data que se recoge y de la información que se provee. Esto ha
contribuido a la creación de una cultura de evaluación profesoral.

Un segundo logro de significación es la articulación entre el Programa de

Desarrollo Profesoral y el Sistema de Evaluación Profesoral.

10. RETOS

En los próximos cinco años se trabajará para lograr:

332
La completa informatización del Sistema, pues aún persisten bases de datos
y módulos por separado.

La plena correspondencia entre resultados de la evaluación profesoral y la

planificación de acciones y actividades de desarrollo profesoral.

Desechar la desconfianza en el Sistema de Evaluación Profesoral.

Evaluar el impacto de la evaluación profesoral en el desarrollo y

consolidación de la actividad docente.

333
 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DOCENTE EN LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
Uldarico Malaspina J.*

1. INTRODUCCIÓN

En el presente artículo se exponen los criterios y las formas de evaluación

del desempeño docente en la Pontificia Universidad Católica del Perú, en el
marco de las normas vigentes y del Plan Estratégico Institucional 2000 –
2010.

La Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) fue fundada en 1917 por el
R.P. Jorge Dintilhac SS.CC. Actualmente tiene unos 17 mil estudiantes, a los
que ofrece servicios educativos en dos unidades académicas de Estudios
Generales, en cincuenta y cinco especialidades de diez Facultades, y en
cuarenta y ocho maestrías y cinco doctorados de su Escuela de Graduados,
con 2.569 docentes –entre ellos 414 con dedicación a tiempo completo–
ubicados en catorce Departamentos Académicos.

2. MARCO NORMATIVO

La evaluación del desempeño docente en la Pontificia Universidad Católica

del Perú (PUCP), se hace en el marco legal de nivel nacional, dado por la Ley
Universitaria 23.733, emitida en diciembre de 1983; y de nivel institucional,
dado por el Estatuto de la PUCP, aprobado en 1997, y por el Plan Estratégico
Institucional (PEI) 2000 – 2010, aprobado en el 2000 y reajustado en el
2005.

La ley establece que las universidades deben dedicarse a la investigación, la

educación y la difusión del saber, la cultura, la extensión y proyección
sociales; explicita los fines de la Universidad y establece que los profesores
universitarios pueden ser ordinarios o contratados; y entre los ordinarios
establece las categorías de Auxiliar, Asociado y Principal, con nombramientos

*
Director Académico de la Pontificia Universidad Católica del Perú.
334
que duran tres, cinco y siete años (renovables) respectivamente, luego de
los procesos de ratificación en cada categoría, al vencimiento de su
nombramiento.

En el Estatuto de la PUCP se establecen pautas para cumplir los fines

esenciales de la institución. A continuación se transcriben las más vinculadas
con el desempeño docente:

ƒ investigar y enseñar las disciplinas que integran la cultura universal

y especialmente las relacionadas con la formación humana y
cristiana y profesional que imparte;
ƒ propiciar una educación integral y creativa, basada en el constante
perfeccionamiento de los métodos y contenidos educativos y
estimulada permanentemente por el diálogo;
ƒ procurar el constante perfeccionamiento de docentes, egresados y
graduados.

En el Plan Estratégico Institucional (PEI) 2000 – 2010 está claramente

establecida la misión de la PUCP:
La Pontificia Universidad Católica del Perú es una comunidad
académica inspirada en principios éticos y valores católicos,
creadora y difusora de cultura, saber y conocimiento, promotora
del cambio, dedicada a la formación integral de la persona, para
que ella haga del estudio un instrumento de su propia realización
y se capacite para asumir y resolver problemas fundamentales
inherentes al ser humano y a la sociedad.

En el PEI se establece la excelencia académica como uno de sus ejes

estratégicos y se considera a los docentes y a los estudiantes como los
actores fundamentales de la institución. De este documento, denominado
Formación integral en tiempos de cambio, en el que se explicitan los valores,
actitudes y habilidades que se propone fortalecer en sus docentes, se infiere
un perfil del profesor de la PUCP según el cual deberá:

335
 • Demostrar honestidad, elevada ética profesional y coherencia con los
valores católicos e institucionales en su actividad docente.
• Tener una excelente formación académica, amplio dominio de las
materias que tiene a su cargo y gran capacidad pedagógica y de
investigación.
• Incentivar la práctica de los principios éticos, fundamentalmente la
dignidad de la persona humana, el bien común y la solidaridad.
• Enseñar lo que investigan; investigar lo que enseñan; y enseñar e
investigar teniendo en cuenta la perspectiva de la responsabilidad
social universitaria.
• Ser responsable, tolerante y tener amplitud de criterio, flexibilidad y
apertura al debate.
• Respetar a los alumnos; ser motivador y promotor de la formación
integral de ellos; facilitar su aprendizaje teórico y práctico; estimular
su reflexión crítica, su curiosidad científica y su capacidad de
autoaprendizaje.
• Estar en permanente actualización, tanto en el campo de su
especialidad como en el uso de recursos didácticos que faciliten el
aprendizaje de las materias a su cargo.
• Ser colaborador con la consolidación de la comunidad universitaria en
el marco de los valores y principios institucionales.

Entre las ocho metas que se establecieron para los docentes, cabe destacar
tres de ellas –vinculadas con el desempeño docente y su evaluación– que se
consideran alcanzadas, sin que esto signifique dejar de prestarles atención
permanente y revisar las medidas que se adoptaron.

Meta (1). Se contará con un sistema eficiente de evaluación de

docentes que, de manera consistente y equitativa, sea un medio eficaz
para la contratación, ordinarización, confirmación, ratificación,
promoción y reconocimientos especiales.

Meta (2). Se contará con una política salarial de escalas diferenciadas

para el pago de docentes, según los criterios establecidos en el sistema
de evaluación.
336
 Meta (5). Se fomentará el perfeccionamiento y la renovación
académica constante de los docentes en sus especialidades, así como
su capacitación en métodos pedagógicos con la finalidad de que
puedan facilitar los procesos de aprendizaje en el estudiante.

3. LA EVALUACIÓN DE LOS DOCENTES

Teniendo en cuenta el marco normativo descrito –de manera especial el PEI–

se han establecido criterios y políticas de evaluación docente y paralelamente
políticas de apoyo a la formación del docente, tanto en aspectos específicos
de su especialidad, como en aspectos didácticos. Parte de estas últimas es el
apoyo sostenido a los profesores de tiempo completo para que hagan
estudios de maestría y doctorado en el Perú o en el extranjero, y la creación
del Centro para el Magisterio Universitario (MAGISPUCP). Cabe destacar
también que la universidad hizo inversiones considerables para implementar
con recursos informáticos casi todas las aulas y para reducir el tamaño de
varias de ellas, al haber sido construidas en una época en la que
predominaba la clase magistral.

En cuanto a la evaluación misma, un criterio fundamental es evaluar para

mejorar, como parte de las políticas de impulsar la excelencia educativa. Así,
evaluar es diferente de controlar y no puede reducirse a calificar, pues
implica efectuar un juicio de valor y tener una visión de la calidad. La
evaluación de los docentes es parte de la evaluación institucional, en el
contexto de un nuevo tipo de sociedad, que exige nuevas capacidades y
actitudes de los ciudadanos y profesionales que se está formando.
3.1. ¿Quiénes evalúan?

En diversas instancias, los docentes son evaluados por los alumnos, por sus
pares, por las autoridades académicas y por ellos mismos (autoevaluación).

Existen tres tipos de evaluación la continua, la periódica y la competitiva.

337
La evaluación continua. Es efectuada a todos los profesores –
independientemente de su categoría y dedicación– por los estudiantes, por
sus pares como coordinadores de cursos, y por las autoridades académicas
más cercanas a los docentes. Se tiene en cuenta fundamentalmente el
desempeño docente en el aspecto de la enseñanza-aprendizaje. Los
estudiantes lo hacen respondiendo en la Intranet de la universidad los
cuestionarios que se aplican cada semestre en cada curso; y los
coordinadores de cursos y autoridades, en los informes semestrales
correspondientes.

La evaluación periódica. Una de ellas es efectuada a todos los profesores de

tiempo completo cada fin de año, por los jefes de departamento, los decanos
y el vicerrectorado académico, con fines explícitamente sumativos, pues
según el puntaje que alcance, el profesor recibe un aumento económico
adicional al mínimo que se otorga a todos los profesores con dedicación a
tiempo completo. La otra es efectuada cada tres, cinco o siete años a cada
profesor ordinario, con el propósito de ratificarlo en su categoría de auxiliar,
asociado o principal, respectivamente.

La evaluación competitiva. Ésta tiene lugar a pedido del profesor que decide
presentarse a un concurso de méritos, ya sea para ingresar a la docencia
ordinaria o para ascender de categoría. Todos los años se hacen las
convocatorias para ambos tipos de concurso en los departamentos que los
solicitan, y los expedientes son calificados por un jurado integrado por un
Vicerrector (que lo preside), el Director Académico de Régimen Académico de
los Profesores, el Jefe del Departamento, un Decano, el director Académico
de Investigación y hasta dos profesores elegidos según la especialidad de los
concursantes. También hay concursos de méritos para que los profesores
contratados ocupen una plaza de profesor a medio tiempo o a tiempo
completo. Tales concursos son internos en cada departamento, con jurados
integrados por el Jefe del departamento (que lo preside), el coordinador de la
especialidad y profesores elegidos.

3.2. ¿Qué se evalúa?

338
En los cuestionarios que se usan para las encuestas a los estudiantes, se
pregunta sobre la percepción del estudiante acerca del dominio que tiene el
profesor de los contenidos del curso y acerca de su desempeño en la
organización y planificación del curso, en la comunicación con los
estudiantes, en el manejo de recursos para facilitar el aprendizaje y
autoaprendizaje de los estudiantes, y en las evaluaciones de los
aprendizajes.

En las evaluaciones periódicas y competitivas, poniendo diversas

ponderaciones según los casos, se hace una evaluación integral del docente,
teniendo en cuenta el perfil general del docente de la PUCP y las
particularidades para su especialidad. Como rubros importantes a evaluar
están la experiencia y el desempeño en la docencia universitaria, teniendo en
cuenta las opiniones de los estudiantes manifestadas en las encuestas; las
publicaciones e investigaciones; el ejercicio profesional; el desempeño en
actividades académico administrativas; y las actividades de proyección social
y extensión cultural. Para ascender a las categorías de asociado y principal
se exige el grado de magíster o doctor. En las evaluaciones para el ingreso a
la docencia ordinaria tienen puntos adicionales quienes han obtenido alguno
de estos grados.

Los rubros considerados son conocidos por los profesores, y las actividades
correspondientes deben ser registradas por ellos en sus planes de trabajo y
en su currículum vitae, usando aplicaciones informáticas en la Intranet de la
PUCP. También existe una aplicación informática para que los profesores
hagan una autoevaluación del plan de trabajo que presentaron. En las
evaluaciones periódicas y competitivas, las autoridades tienen en cuenta las
autoevaluaciones.

339
 DESEMPEÑO DOCENTE, CALIDAD Y EVALUACIÓN EN LA
UNIVERSIDAD DE LIMA.
Eduardo Velásquez M.*

1. INTRODUCCION

La Universidad de Lima (ULima)116 es una institución sin fines de lucro cuya

misión consiste en Impartir educación superior, promover la investigación y
proyectarse a la comunidad, a fin de contribuir al desarrollo nacional.
Comprometida con esta tarea ha cuidado la calidad de su servicio a través de
la creación de órganos internos establecidos por su Estatuto. En relación al
desempeño docente y su evaluación, el órgano responsable es la Dirección
Universitaria de Desarrollo y Evaluación Académica (DUDEA).

2. FUNCIONES DE LA DUDEA

La DUDEA es responsable de centralizar y sistematizar las informaciones que

recibe de las unidades académicas, sobre el desempeño académico de los
profesores; de controlar la asignación de carga académica de los profesores;
de diseñar métodos educativos y de evaluación y aplicarlos al proceso de
enseñanza aprendizaje. Coopera con las unidades académicas en el diseño
curricular y promueve el perfeccionamiento de los docentes.

Estas funciones son ejecutadas a través de tres departamentos: Evaluación

Académica, Desarrollo Docente, y Planes Curriculares y Calidad Académica. A
continuación se presentan brevemente sus responsabilidades específicas.
• Departamento de Evaluación Académica. Responsable de:

*
Director Universitario de Desarrollo y Evaluación Académica de la Universidad de
Lima
116
La Universidad de Lima inició sus actividades en 1963 con 120 alumnos, alrededor de
30 profesores y en un área de 600 m2. Actualmente, próxima a cumplir 45 años de
fundación, cuenta con una infraestructura física y tecnológica de última generación y
ofrece diez carreras de pregrado aproximadamente a 13.000 alumnos; cuatro
Maestrías a 300 alumnos, en la Escuela de Postgrado y cursos o diplomados a 5.000
alumnos que anualmente asisten al Centro Integral de Educación Continua (CIEC).
Estas actividades se desarrollan con la participación de 850 profesores, un área
aproximada de 70.000 m2.
340
 - Evaluación de nuevos docentes de acuerdo con el perfil del docente
y según la tabla de evaluación para el ingreso a la docencia.
- Evaluación de docentes contratados para cambios de nivel
remunerativo.
- Evaluación de docentes ordinarios con fines de ratificación o
promoción.
- Control de asignación de la carga horaria lectiva y no lectiva.
- Organización del concurso de docentes para otorgarle la categoría
de profesor ordinario.
- Programación, aplicación y entrega de resultados de la Encuesta
Referencial Docente.

• Departamento de Desarrollo Docente responsable de:

- Planifica, organiza y ejecuta los procesos de Desarrollo Docente.
- Organiza actividades académicas para la mejora continua en la
enseñanza aprendizaje.
- Promueve el intercambio con instituciones que realizan capacitación
docente.

• Departamento de Planes Curriculares y Calidad Académica Responsable

de:
- Creación y Validación de Estándares para los proyectos de Diseño
Curricular de las Unidades Académicas y el CIEC (lineamientos para
la creación de nuevas carreras o la modificación de planes de
estudio).
- Recepción y Validación de Sílabos y Sumillas para su registro en la
base de datos.
- Elaboración de Constancias de Sumillas para alumnos y ex alumnos
de la Universidad de Lima.

En relación a estas funciones, las siguientes líneas permitirán describir el

ingreso de nuevos docentes (selección e inducción), la evaluación de su
desempeño y la capacitación que les ofrece la Universidad.

3. REQUISITOS PARA EL INGRESO A LA DOCENCIA

341
La ULima establece dentro de sus procesos de calidad que la admisión de los
docentes debe efectuarse habiendo comprobado suficientemente la
competencia de los candidatos para cumplir con las tareas académicas.

Para tal efecto esta previsto una entrevista personal con el decano de la
Facultad a la que postula y la evaluación del currículum. La entrevista
permite establecer un juicio sobre los candidatos de entera responsabilidad
de los decanos. Durante la entrevista se puede solicitar información al
candidato sobre su experiencia, metodología y logros académicos. Si bien la
información tiene un carácter subjetivo, existe la posibilidad de corroborar
información mencionada en el currículum antes de incorporar al candidato
(referencias, recomendaciones, etc.). Para la ULima la evaluación inicial
sobre la idoneidad del docente se completa recogiendo información más
objetiva en la reunión de delegados de aula –durante el semestre- y en la
Encuesta Referencial Docente, al término del periodo académico.

Después de la entrevista, el Departamento de Evaluación Académica procede

a verificar si el candidato satisface el perfil docente y cumple con los
requisitos establecidos en la tabla de evaluación para el ingreso a la docencia
y asignarle el nivel remunerativo correspondiente. Posteriormente toda la
documentación es revisada y aprobada por la Comisión Permanente de
Docencia que preside el Vice-rector. La ratificación corresponde al Consejo
Directivo, máximo organismo de la Universidad.

Las áreas que comprende el Perfil Docente se proponen a continuación:

• Educación que incluye

- Estudios Universitarios de Pre-grado compatibles con la
asignatura.
- Maestría y/o Doctorado compatibles con la asignatura.
- Especialización (en caso de ser necesario).
- Formación Docente (capacitación en docencia universitaria).

342
 - Conocimientos especializados (software, etc. Indispensables para
dictar la asignatura).
- Conocimiento de Idiomas Extranjeros.

• Experiencia que incluye

- Experiencia docente.
- Experiencia profesional (área profesional de la cual proviene,
cargo o nivel y años de ejercicio profesional).
- Experiencia de Investigación (área de investigación desarrollada
de acuerdo a la naturaleza de la asignatura).

• Competencias Requeridas que incluye

- Competencias Generales (las mismas para todas las asignaturas
de una unidad académica).
- Competencias Específicas (definidas según la naturaleza de cada
asignatura).

• Producción Intelectual que incluye

- Publicaciones, Proyectos profesionales, producciones tecnológicas,
etc.

Las áreas del perfil son evaluadas con la Tabla de Evaluación para el Ingreso
a la Docencia que se describe a continuación.
• Nivel académico del docente
• Capacitación especializada de postgrado
• Experiencia profesional en el área a la que postula
• Condición docente en otras universidades
• Labores de administración académica en el sistema universitario
• Experiencia docente
• Trabajos de investigación
• Producción intelectual
• Actividades de proyección social
• Participación en congresos, seminarios o certámenes académicos
• Premios o distinciones universitarias o culturales

343
 • Pertenencia a sociedades científicas académicas, instituciones
culturales nacionales o extranjeras
• Conocimiento de idiomas extranjeros

Los docentes que obtiene una calificación favorable reciben una carga horaria
para el periodo académico sucesivo. Desde entonces se inicia para los
docentes un proceso de inducción.

4. JORNADA DE INDUCCIÓN

La asistencia a la Jornada de Inducción (JI) es obligatoria para los docentes

que se integran por primera vez a la docencia en la ULima. Antes de iniciar
sus labores académicas, los docentes deben estar familiarizados con la
misión y visión de la universidad, las expectativas que la Universidad tiene
del docente y lo que ella les ofrece para un exitoso desempeño.

La JI se desarrolla aproximadamente en cuatro horas. A esto le siguen cuatro

horas posteriores dedicadas a talleres informativos. La JI se inicia con las
palabras de bienvenida a cargo del Director de DUDEA en la cual presenta
información institucional (Historia, Misión y Visión, Valores) por medios
audiovisuales y expositivos. El Director también expone las cualidades y
responsabilidades de los docentes; además del organigrama de la
Universidad en general y de la DUDEA, en particular. Se procede, entonces,
a mostrar los estándares de calidad en relación a los planes curriculares y la
evaluación académica, deteniendo el análisis en la Encuesta Referencial
Docente (ERD).
La segunda parte de la JI consiste en mostrar el enfoque pedagógico de la
ULima centrado en el aprendizaje de los alumnos. Esta parte es desarrollada
a través de una “clase de bienvenida” a cargo de un docente experimentado.
En esta clase se ofrecen estrategias y técnicas sencillas para provocar la
participación e involucramiento del alumno en el aprendizaje, al igual que la
creación de un clima de confianza y cercanía favorable para el trabajo en
equipo.

344
La segunda parte de la JI ofrece también información sobre los beneficios
laborales y servicios administrativos para los docentes, a cargo del Jefe de
Personal docente de la Dirección Universitaria de Personal (carné, contrato
de trabajo, remuneraciones, fondo acumulado, vacaciones, inasistencias,
licencias, becas, etc.). A continuación, como parte de los beneficios y
servicios a disposición de los docentes, se presenta el Programa de
Capacitación Pedagógica al que tienen acceso gratuito durante los tres
periodos académicos anuales. Los docentes nuevos tienen cuatro años para
cumplir con los cursos de formación básica.

Finalmente, se presenta a los docentes el acceso a las funciones elementales

del Aula Virtual (uso de contraseña, pestañas principales, modo de agregar
información como documentos, enlaces, avisos, etc.).

Los docentes, al concluir la JI, se inscriben en los Talleres que se realizan los
dos días laborables siguientes. En estos talleres se entrenan en el manejo de
los equipos audiovisuales y uso del aula virtual, recibiendo pautas para
resolver problemas frecuentes; hacen uso de los servicios de la biblioteca,
particularmente de las bases de datos electrónicas y conocen los procesos de
calidad determinados por la universidad bajo la norma ISO 9001:2000.

345
5. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE PROFESORES CONTRATADOS
Y ORDINARIOS.

Una de las funciones más delicadas de la DUDEA es la evaluación del

desempeño docente. Se realiza a través de cuatro instancias: La evaluación
de los alumnos en cada asignatura a través de la Encuesta Referencial
Docente on line; la Reunión de Delegados de Aula; la Evaluación de los
decanos y de la Comisión de Evaluación Docente, esta última aplica la Tabla
de Evaluación para Ratificación o Promoción de profesores ordinarios y
contratados.

A continuación se describe la tarea de cada instancia y las áreas que

comprende cada instrumento de evaluación.

5.1. Encuesta Referencial Docente (ERD)

La ERD es una herramienta de información utilizada por la Universidad de

Lima para identificar fortalezas y debilidades de los docentes y ofrecerle
respaldo en su desarrollo pedagógico. Este instrumento, si bien no termina
de ofrecernos una completa satisfacción, es el resultado de un trabajo atento
a lo largo de varios años, y es un medio de retroalimentación de gran ayuda
para mejorar el desempeño docente.

Las áreas que cubre la ERD son cinco, correspondiendo a cada área
indicadores y factores de ponderación propios según se indica en la Tabla 1:

346
 Tabla 1. Áreas e Indicadores
AREAS INDICADORES
Dominio del curso
Preparación Académica Definición de objetivos
Actualización - experiencia
Presentación de los temas
Forma de explicar los temas de clase
Metodología Incentivar búsqueda de información
Relación Teoría – Práctica
Incentivar participación en clase
Calificación oportuna de pruebas y
trabajos
Normas Pedagógicas
Desarrollo de sílabo
Utilización del Tiempo
Trato con el estudiante
Relación Profesor-Alumno Accesibilidad
Preocupación por el aprendizaje
Apreciación Global

5.2. Reunión de Delegados de Aula (RDA)

La RDA tiene como objetivo recoger la satisfacción de los alumnos en

relación a los servicios que ofrece la Universidad, particularmente en lo
relacionado al aprendizaje. A través de la RDA se detectan problemas reales
o potenciales a los que la unidad académica da pronta solución y los alumnos
se ven comprometidos en su formación académica con una mayor
participación en la vida universitaria.

Los delegados de aula se convierten en el nexo entre los alumnos y las

autoridades del programa o escuela proponiendo soluciones o
recomendaciones en los siguientes rubros:

• Desempeño Académico Docente: Avance de los contenidos,

metodología, materiales educativos, evaluaciones, asesoría,
asistencia, puntualidad del docente de la asignatura.
• Desarrollo de la Asignatura: Contenidos, materiales educativo,
evaluaciones comunes.
347
 • Servicios Administrativos: Programas, Escuelas y diversos servicios
universitarios (biblioteca, bienestar, comedor, etc.).
• Sugerencias.

Estas reuniones se realizan dos veces en el período académico, la primera

antes del examen parcial y la segunda después.

5.3. Evaluación del Decano, Directores de Postgrado y Programa de

Estudios Generales.

Esta evaluación es cualitativa y tiene factores de ponderación que se aplican

en el Rubro de Competencia Didáctica de la Tabla para Ratificación o
Promoción (ver 5.4).

Tabla 2. Evaluación Cualitativa

DECANO
ÁREAS DE EVALUACIÓN
MB B R D

Preparación y Capacitación Académica

Competencia Didáctica

Cumplimiento de Normas Académico-Administrativas

Trabajos de Investigación y Publicaciones

Producción de Bienes y Servicios y Labores de Proyección

Participación y Colaboración General

5.4. Evaluación para la ratificación o promoción de profesores

ordinarios o contratados.

Esta evaluación corresponde a la Comisión de Evaluación Docente presidida

por el Rector y se realiza sobre la Tabla de Evaluación para la Ratificación o
Promoción y comprende los aspectos que se indican en la Tabla 3:

Tabla 3. Rubros para la ratificación o promoción

1 Nivel Académico del Docente
2 Participación en la Administración Universitaria

348
 3 Participación en la Administración Académica
4 Trabajo en Comisiones
5 Opinión de los Estudiantes sobre la Labor del Profesor
6 Competencia Didáctica del Docente
7 Asesoría y Orientación a Alumnos
8 Investigaciones Realizadas
9 Producción Intelectual
10 Labores de Proyección Social
Participación en Congresos, Seminarios o
11 Certámenes Académicos
12 Reconocimiento de Instituciones Culturales
Pertenencia a Sociedades Científicas, Académicas o a
13 Instituciones Culturales Nacionales o Extranjeras
14 Conocimiento de Idiomas

5.5. Resultados y Toma de Decisiones:

Los resultados de la evaluación docente llevan a una toma de decisiones

coherente con las políticas de calidad de la Universidad de Lima. Se expresan
en normas generales oportunamente dadas a conocer a los docentes. Así por
ejemplo:

• Los docentes que acumulen el 15% de inasistencias injustificadas

durante el período académico son separados de la universidad de
acuerdo con el proceso establecido en el Reglamento de Docentes.
• Los docentes cuya evaluación en la ERD no supere la nota de catorce
están obligados a tomar los cursos de capacitación. La capacitación
debe ayudarles a superar la valla, pues si en seis ciclos consecutivos
no mejora la evaluación por parte de los alumnos, los docentes no
recibirán carga horaria.
• Los docentes que asisten parcialmente a los cursos, reciben apoyo
pedagógico a través de los Conversatorios Académicos y los Video
foros.
• Con la evaluación cualitativa realizada por las Autoridades Académicas
y la aplicación de la Tabla de Evaluación al expediente del docente, la
Comisión de Evaluación Docente propone a los Consejos de Escuela la
ratificación o promoción del docente si alcanza el puntaje requerido
para su categoría (Auxiliar, Asociado o Principal) o nivel remunerativo.
349
6. CURSOS QUE OFRECE DESARROLLO DOCENTE

La evaluación docente pretende establecer la mejora continua en los

procesos en los cuales el docente participa, particularmente el proceso de
aprendizaje-enseñanza. En este sentido, la ULima ofrece a sus docentes la
posibilidad de una formación o capacitación pedagógica gratuita y
actualizada.

A través del Departamento de Desarrollo Docente, DUDEA propone el

Programa de Capacitación Docente (PCD) que se desarrolla a lo largo de tres
periodos académicos (verano, primer y segundo semestre). El PCD
comprende cursos de Fundamentos Pedagógicos, Didáctica y Estrategias de
Enseñanza-Aprendizaje e Innovación educativa. Si bien los primeros cursos
se dedican al análisis del proceso de aprendizaje-enseñanza y ofrecen una
teórica pedagógica, la mayor parte de ellos tiene un enfoque práctico para
aplicar la teoría a la actividad cotidiana.

El propósito principal del PCD es dar un sustento pedagógico a la actividad

académica de los profesores de la ULima y, con ello, la oportunidad de
mejorar su desempeño docente e inserción institucional. Las facultades de
Educación ofrecen programas de Complementación Pedagógica a los
profesionales graduados que trabajan como maestros o profesores de
educación superior sin haber tenido una preparación pedagógica específica;
al lado de ello, las universidades comprometidas en ofrecer una preparación
profesional de la mayor calidad a sus alumnos, han generado sus propios
programas de capacitación docente.

Los cursos, talleres o seminarios, están organizados en tres grandes áreas:

Fundamentos Pedagógicos, Didáctica y Estrategias de aprendizaje-enseñanza
e Innovación educativa. Son cursos obligatorios* aquellos que los docentes
que ingresan a la docencia en la ULima deben tomar en el lapso de cuatro
años.

350
El PCD se propone en tres periodos durante el año, el primero en el verano y
los otros en cada periodo académico regular. En conjunto se presenta del
siguiente modo:

• Fundamentos pedagógicos

- Teorías psicológicas aplicadas a la enseñanza 1*

- Teorías psicológicas aplicadas a la enseñanza 2
- Aplicaciones prácticas de la Psicología del adolescente y adulto*
- Planificación de la enseñanza-aprendizaje*
- Evaluación del aprendizaje*
- Desarrollo de competencias en la Docencia Universitaria*
- Filosofía de la Educación*
- Seminario Docencia Universitaria, Ética y Desempeño Profesional
- Seminario Modelos Pedagógicos y Educación Superior

• Didáctica y estrategias de enseñanza-aprendizaje

- Metodología de la Enseñanza Universitaria 1*

- Metodología de la Enseñanza Universitaria 2
- Inteligencia Emocional*
- Modelos Internos de Autoridad y la Gestión de la Disciplina en el
aula.
- Taller Técnicas de comunicación en clase*
- Taller Microenseñanza
- Taller Elaboración de instrumentos de evaluación*
- Taller Habilidades sociales
- Taller Conducta y comunicación Asertiva
- Taller Autoconcepto y control de estrés
- Taller Redacción para la preparación de materiales y
publicaciones
- Taller Competencias para la docencia universitaria
- Taller Resolución de conflictos y toma de decisiones

• Innovación Educativa
351
 - Taller Liderazgo y creatividad*
- MS Office aplicado a la gestión docente*
- Taller Word for Windows para investigadores
- Taller Microsoft Power Point en la Gestión Docente*
- Taller MS Excel for Windows para la investigación
- Taller Innovación tecnológica aplicada a la docencia universitaria
- Taller Aplicaciones de la Web Educativa ULima*
- Taller Diseño de imágenes animadas con Flash
- Taller Dibujo Asistido por computadora: MS Visio

El PCD se diseña o renueva considerando las solicitudes

de las Escuelas o Facultades, al igual que las solicitudes
de los docentes o el interés de la misma Universidad. Por
ello, la DUDEA organiza también cursos orientados a una
especialización de interés exclusivo en algunas escuelas o
facultades.

La participación gratuita en cualquiera de los cursos de

este programa es un beneficio que otorga la ULima a sus
docentes.

7. INDICADORES DE GESTIÓN UNIVERSITARIA

La Universidad de Lima ha establecido en su política de calidad la aplicación

de la norma ISO 9001:2000 para los procesos institucionales. Cuenta,
además con un Plan Estratégico Institucional. Consecuentemente, ha
establecido indicadores de calidad en la Gestión Universitaria que
actualmente se presentan del siguiente modo:

352
 • Encuesta Referencial Docente: Los docentes que reciben una
calificación igual o mayor a 14 representan el 70% (de 840
profesores).
• Asistencia a cursos de capacitación, congresos, etc.: Los docentes que
registran por lo menos diez horas de capacitación anual representan el
70%.
• Satisfacción del alumno por su plan de estudios (70%).
• Satisfacción del alumno por los servicios que le ofrece la universidad
(70%).
• Satisfacción del alumno por las asesorías (70%).

8. COMUNICACIÓN INTERNA

La calidad en la Universidad de Lima encuentra su mejor soporte en la

comunicación interna de todas sus instancias. La información sobre normas,
procesos, tiempos de evaluación, etcétera, fluye a través de distintos
órganos y medios:
• Comité Académico
• Coordinadores de Área y de Asignatura
• Reuniones con profesores:
- De bienvenida al inicio de cada período académico
- De camaradería al término de cada período académico
• Correo electrónico
• Agenda Semanal
• Revista Noticias
• Boletín Calidad al Día

9. MECANISMO DE APOYO A LA FUNCIÓN DOCENTE

Los docentes, además del apoyo pedagógico, reciben respaldo a su

desarrollo docente a través de otras instancias de la Universidad de Lima. En
ellas, el docente encuentra una oportunidad de desarrollo profesional y
académico que va de la mano con su participación en el proceso de
enseñanza-aprendizaje. Así por ejemplo, a través del Instituto de
Investigaciones, puede realizar investigaciones de su interés profesional o
353
pedagógico; la biblioteca le ofrece bases de datos y múltiples servicios para
mantenerle actualizado; Bienestar Estudiantil ofrece apoyo psicopedagógico
para tratar situaciones peculiares en el aula o de orientación a los alumnos;
las publicaciones de sus investigaciones o el acceder a los trabajos de otros
colegas son un incentivo, al igual que el acceso a las becas para capacitación
o perfeccionamiento.

354
 EVALUACION DE LA ACTIVIDAD DOCENTE DE LOS
PROFESORES UNIVERSITARIOS POR LOS ALUMNOS
América Odar R.*

1. INTRODUCCION

La educación universitaria, al igual que la educación en general atraviesa en

las últimas décadas por un conjunto de cambios en forma vertiginosa, que
hacen que las distintas instancias de la sociedad, los gobiernos y las mismas
instituciones educativas muestren un marcado interés por elevar la calidad
de la educación.

El concepto de calidad en la educación superior ha ido evolucionando y es un

concepto que implica muchas dimensiones, se podría decir la definición de
calidad de la educación superior de Joan Córdoba Pérez (2004) que es
aquella que cumple en forma satisfactoria con su propia misión, es decir la
que logra que el individuo adquiera conocimientos, capacidades, habilidades
necesarias y valores para poder alcanzar un elevado nivel de desarrollo
personal y profesional y que está convencido de contribuir en forma
significativa con la sociedad que le ha posibilitado su formación.

En Perú, en el año 2006 se promulgó la Ley Nº 28740-Ley del Sistema

Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa
(SINEACE) cuyo objeto es normar los procesos de evaluación, acreditación y
certificación de la calidad educativa, definiendo la participación del Estado en
ellos. Asimismo en el marco del proceso de homologación de los haberes de
los profesores universitarios se ha promulgado un Decreto de Ley de menor
rango que la Ley Universitaria, pero que establece los factores de evaluación
de los docentes en el que se incluye la evaluación de los profesores por los
alumnos con una ponderación no menor del 10%, siendo pues una necesidad
la evaluación de los profesores universitarios.

*
Decana de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional del Santa. Chimbote-
Perú.
355
De otro lado, las universidades tienen entre sus fines la formación de
profesionales de alta calidad. Esta calidad está ligada a la calidad de servicio
que brindan sus profesores, y para mejorar este servicio docente es
necesario conocerla con el mayor detalle posible, para determinar sus
virtudes y sus deficiencias con la finalidad de mejorarla, lo que implica que
hay que evaluarla.

A menudo la evaluación sólo ha estado referida a los educandos, dado que se

insiste permanentemente que el fin de la educación es el cambio de conducta
de los educandos; pero los educandos no son los únicos sujetos de la
educación. En el proceso de Aprendizaje-Enseñanza existen otros sujetos que
están cambiando su conducta o comportamiento por efecto de la interacción
de los mismos factores de ese mismo proceso de aprendizaje-enseñanza: los
educadores, es decir aquellas personas que están propiciando la mejor forma
de combinación de los factores, de modo tal que se logren las mejores
formas de aprendizaje en sus educandos.

En este contexto, los educandos son los observadores directos y regulares de

la acción educativa del docente, hecho que los sitúa en un lugar de privilegio
para evaluar la actividad de sus docentes.

Ciertamente hay resistencia de los propios académicos para la evaluación del

profesor, máxime si quienes deben evaluar su desempeño docente son sus
propios alumnos, se aduce que podrían influir diversos factores por ejemplo
las calificaciones concedidas por los profesores, su falta de conocimiento de
las dimensiones importantes del proceso de enseñanza–aprendizaje; etc.,
razones por la cuales sostienen, que no se debe confiar demasiado en estas
calificaciones.

La evaluación del profesorado universitario ha implicado la utilización de

diversos instrumentos y técnicas sin hacer referencia a sus fundamentos
teóricos o al contexto en el que deben ser usados o los propósitos para tal
evaluación. Sin embargo debe considerarse que la ausencia de un modelo
sobre el rol del profesor universitario, la falta de consenso sobre las áreas o
aspectos o criterios para valorar tal rol se constituyen en problemas
356
fundamentales para el diseño de un modelo de evaluación integral (De
Miguel, M, 2000)117.

Existen diversas tendencias o modelos en la evaluación del desempeño

docente. Una de ellas es la que se centra en aislar las características del
profesor (rasgos, atributos, etc.) que supuestamente definen el modelo o
ideal de profesor eficaz, con aspectos previos al acto docente, es decir
variables de entrada o llamado también modelo que se centra en el perfil del
profesor. Está además la tendencia de evaluar el desempeño docente sobre
las variables relativas a la organización y ejecución de actividades que realiza
el profesor en la clase, en el que pone en juego su capacidad pedagógica, es
decir variables de proceso o modelo centrado en el comportamiento en el
aula. Finalmente están los que tienden a evaluar la eficacia docente en base
a los resultados, variables de producto, en el que es necesario conocer qué
se entiende por resultados satisfactorios, ello implica no sólo considerar el
rendimiento de los alumnos sino también el desarrollo integral de los
alumnos y del mismo docente, además del proceso de enseñanza-
aprendizaje.

En esta perspectiva se puede decir que la evaluación del profesorado

universitario debe centrarse primordialmente en las funciones que cumple el
profesor en la educación superior.

La investigación evaluativa se desarrolló con el propósito de conocer cómo se

manifiesta la actividad docente del profesor en el mismo proceso de
enseñanza- aprendizaje, es decir en el acto educativo mismo (antes, durante
y posteriormente al desarrollo de las experiencias de aprendizaje).

La evaluación del desempeño docente, implicó definir y delimitar las

respuestas a las siguientes interrogantes:

• ¿Qué se debe evaluar? : Identificar áreas o variables

117
De Miguel, M.(1990). Criterios de evaluación del profesor universitario. Universidad
de Oviedo. Departamento de Ciencias de la Educación. Equipo Investigador de la
Universidad Inca Gracilazo de la Vega (2000). Lima: Dirección Universitaria de
Evaluación de la Calidad Académica.
357
 • ¿Para qué evaluar? : Definir propósitos de la evaluación
• ¿En base a qué evaluar? : Traducir las áreas o variables a indicadores
• ¿Cómo evaluar? : Diseñar y evaluar procedimientos e
instrumentos.
• ¿Quiénes deben proporcionar
la información? : Definir fuentes y/o agentes de evaluación.
• ¿En qué momento y con qué
periodicidad evaluar? : Definir la temporalización y condiciones para
la evaluación.
• ¿Qué hacer con la información?: Obtener datos y evidencias sobre el
comportamiento de los indicadores en
función de los propósitos de la evaluación.
• ¿Qué hacer con los resultados
de la evaluación? : Tomar decisiones.

2. ÁREAS O ASPECTOS DE EVALUACIÓN

Las instituciones deben definir sus propias áreas de evaluación de acuerdo a

los criterios de excelencia y éstos deben ser compartidos por docentes y
estudiantes.

Se consideró para el estudio las siguientes áreas de evaluación:

ƒ Área Científico- Académica: Se refiere al conocimiento sólido y

actualización de su área de especialización y su relación con otras
materias.
ƒ Área Capacidad Metodológica: Se refiere al manejo de metodologías y
técnicas para el logro de los objetivos y propósitos de la(s)
asignatura(s) que desarrolla.
ƒ Área Actitudinal: Se refiere a los aspectos de la personalidad y
conducta del profesor.

3. OBJETIVOS O PROPÓSITOS DE LA EVALUACIÓN

Objetivo General:
358
Conocer cómo, en opinión de los alumnos, se manifiesta la actividad docente
del profesor en el mismo proceso de enseñanza- aprendizaje.

Objetivos Específicos:
ƒ Determinar la calificación que otorgan los alumnos a las áreas
científico-académicas, capacidad metodológica y actitudinal del
profesor de la Universidad Nacional del Santa.
ƒ Identificar las actividades del profesor que consideran positivas en el
proceso de enseñanza- aprendizaje.
ƒ Identificar las actitudes del profesor que obstaculizan el proceso de
enseñanza-aprendizaje.

4. INDICADORES POR ÁREAS DE EVALUACIÓN

En la Tabla 1 se muestran los indicadores por área de evaluación

Tabla 1. Indicadores por área de evaluación

AREA DE EVALUACION INDICADORES
1. Área Científico - Académica 1.1. Dominio de la materia que desarrolla.
1.2. Actualización en la materia que desarrolla.
1.3. Relación de los temas con la realidad y otras
disciplinas.
1.4. Logro del balance teoría- práctica.
2. Área Capacidad Metodológica 2.1. Preparación y organización de la asignatura.
2.2. Organización y claridad.
2.3. Recursos y medios educativos adecuados.
2.4. Cumplimiento con el desarrollo de los temas.
2.5. Uso de metodologías adecuadas para el
desarrollo del curso.
2.6. Evaluación del producto de los alumnos y del
curso.
3. Área Actitudinal 3.1. Motivación en la clase.
3.2. Clima de la clase.
3.3. Supervisión y orientación a los alumnos.
3.4. Disposición y acceso a los alumnos.
3.5. Receptividad ante problemas de los alumnos.
3.6. Interacción estudiante individual-profesor e
interacción grupo-profesor.

359
5. Procedimiento, Técnicas e Instrumentos de Evaluación

Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario

elaborado en base a la áreas de evaluación y sus correspondientes
indicadores. El diseño del instrumento exigió en todo momento una
clarificación y definición del papel que debe desempeñar el profesor
universitario en el proceso de enseñanza-aprendizaje, partiendo de la
revisión de la literatura existente sobre el desempeño docente.

La siguiente tarea comprendió la especificación del contenido del instrumento

a fin de conocer en qué medida se estimaba cada indicador, considerando
que para un mismo indicador podía .haberse formulado más de un ítem, se
realizó una matriz y obtuvo un pre-cuestionario, que fue sometido a una
valoración por expertos en evaluación y psicología .

El instrumento para la recolección de los datos fue una encuesta de opinión

de los alumnos respecto a la actividad docente, la misma que estuvo
constituida por 43 ítemes con una escala valorativa con 5 alternativas de
respuesta (Muy bien o siempre = 5, Bien o Casi siempre = 4, Regular o A
veces = 3, Mal o menos veces = 2, No lo hizo nunca = 0) que posibilitaron la
calificación de las variables: Científico- Académica, Capacidad Metodológica y
Actitud Docente. Se consideró un ítem de evaluación global de la labor
docente con el fin de contrastar la calificación global obtenida por el docente
en base al total de ítems que evaluaron las variables de interés. Se adicionó
asimismo una pregunta abierta, orientada a captar en forma voluntaria dos
sugerencias de la actividad docente para ser tomadas en cuenta por el
profesor.

El instrumento fue aplicado inicialmente a una muestra piloto que permitió el

mejoramiento en la construcción de los ítems.

La población estuvo constituida por 200 docentes y 3000 estudiantes, con

excepción de los ingresantes. Se trabajó en base a una muestra estratificada
proporcional conformada por 30 alumnos por asignatura para cada docente,
360
en base al promedio de la relación docente- alumno, los estratos se
determinaron por facultad y nivel académico.

6. FUENTES Y/O AGENTES DE EVALUACIÓN

Aquí se consideró ¿quiénes son los que deben proporcionar información

acerca del desempeño del profesor?

Los trabajos realizados al respecto consideran como fuentes de evaluación a

los académicos, a los estudiantes, a las autoridades universitarias y al mismo
profesor. Obviamente cada una de ellas tiene aspectos positivos como
negativos. Para el trabajo se consideró a los alumnos por constituirse en los
principales beneficiarios del servicio docente y consecuentemente quienes
nos brindan información directa de la calidad del servicio docente que
depende en gran parte los resultados de aprendizaje logrados por el alumno.

Es importante precisar que si bien la información obtenida por esta fuente es

muy importante, debe contrastarse con otras fuentes por ejemplo con las
autoevaluaciones, con una guía de observación estructurada para tal efecto o
evaluación de colegas.

7. TEMPORALIZACIÓN Y CONDICIONES DE EVALUACIÓN

La encuesta se aplicó a la muestra de estudiantes a la mitad del semestre

académico 2005 en consideración a que el alumno a la mitad del ciclo
académico está en condiciones de opinar acerca de su práctica docente y su
actuación dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, además que no
tiene aún los resultados de la calificación final en su asignatura.. La
aplicación del instrumento estuvo a cargo de un grupo de docentes que no
fueron objeto de evaluación previo adiestramiento por parte de la
responsable y tuvo un tiempo promedio de aplicación de 20 minutos.

361
8. RESULTADOS

La información obtenida, permite concluir que los estudiantes califican la

actividad de sus docentes en las tres áreas de evaluación como regular o en
el promedio en porcentajes significativos (Área Científico – Académica
68,8%; Área Capacidad Metodológica 65,7% y Área Actitudinal 80,3%). Las
calificaciones del área Capacidad Metodológica mostraron tendencias
ligeramente superiores al nivel promedio, contrariamente a las calificaciones
del área Actitud Docente que mostraron tendencias inferiores al promedio.

Es importante destacar que tanto en la calificación global obtenida por los

docentes mediante el instrumento de evaluación como en la evaluación
global obtenida a través de un solo ítem las mujeres tienden a otorgar
mejores calificaciones a sus profesores, y los alumnos de los grupos de
mayor edad tienden a polarizar sus calificaciones en los niveles extremos de
evaluación, sin embargo no se encontró evidencias de diferencias
estadísticas significativas de la calificación global y las variables edad y
género.

De otro lado los alumnos señalaron la existencia de ciertas actitudes del

profesor que obstaculizan el proceso de enseñanza-aprendizaje, referidas a
la impuntualidad, insuficiente apoyo para resolver sus dudas en la materias,
intolerancia a las opiniones de los alumnos, relaciones interpersonales no
satisfactorias con los estudiantes, trato injusto en las calificaciones, entre
otros. Un aspecto relevante en el área científico- académica, en opinión de
los alumnos, es el que se refiere al conocimiento y dominio de la materia que
desarrolla, sin embargo no destacaron en el área capacidad metodológica
alguna actividad que incida positivamente en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.

9. TOMA DE DECISIONES

Los resultados obtenidos fueron alcanzados a los señores decanos quienes a

su vez canalizaron éstos a los jefes de departamento académico y finalmente

362
a cada docente. Las sugerencias y recomendaciones proporcionadas por los
estudiantes se remitieron con carácter reservado a cada docente.

Se recomendó a las autoridades realizar una nueva evaluación con el fin de

establecer si estos resultados han tenido influencia en el mejoramiento de su
desempeño docente. Asimismo, se recomendó la programación de
actividades tendientes a mejorar las actitudes de los docentes.

Finalmente, cabe señalar que en el año 2007, se está trabajando sobre la

validación de un nuevo instrumento de evaluación del desempeño docente
por los alumnos adicionando además una guía de observación estructurada
que será aplicada a los docentes por parte del Jefe de Departamento
respectivo y en forma reservada por tres alumnos en cada una de las
asignaturas que desarrollan cada docente.

REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS

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• Blanco, L. (1998). La evaluación educativa más proceso que producto.

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363
• CINDA (1998). Gestión docente universitaria. Modelos comparados.
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Extraído el 15 de febrero, 2005 de la World Wide Web
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Universidad de la Frontera. Temuco, Diciembre 2003. Extraído el 20 de
febrero, 2005 de la World Wide Web
http//www.weichafe.edu.ufro.cl/ciefd/.

364
 EVALUACIÓN FORMATIVA DE LA
DOCENCIA UNIVERSITARIA
María Isabel Arbesú G.*

1. INTRODUCCIÓN

Dado que este artículo se centra en la docencia universitaria y su evaluación,

es importante mencionar ciertas cuestiones relacionadas con la manera en
que se implementaron una serie de modelos de evaluación en las
universidades mexicanas, entre los que se encuentra la del desempeño
académico que integra a la evaluación docente.

Desde 1989 el gobierno federal mexicano impulsó ciertas políticas educativas

orientadas por el Banco Mundial y por el Fondo Monetario Internacional, cuya
finalidad fue desarrollar distintos procesos de evaluación en las instituciones
de educación superior (IES), con el objeto de que las universidades
alcanzaran estándares de calidad y con ello mejoran la educación que en
ellas se imparte.

A partir de entonces y hasta la fecha, la evaluación se ha convertido en un

tema decisivo a nivel nacional y ha formado parte de la vida cotidiana de las
instituciones y de todos sus integrantes.

En la actualidad se evalúa de diversas maneras el trabajo que desempeñan

las universidades, por ejemplo, el funcionamiento de sus programas, sus
recursos materiales y humanos, sus profesores e investigadores, sus
estudiantes. También se evalúa el ingreso de los alumnos al bachillerato y a
ciertas licenciaturas o posgrados. Asimismo se evalúa la calidad de los
posgrados, la acreditación de las licenciaturas.

Las propias IES y los distintos organismos evaluadores internos o externos

consideran como parámetros de calidad: a la no reprobación, a la
permanencia escolar, a la eficiencia terminal, a la cantidad de trabajos

*
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco, México
365
académicos que produce un investigador, al número de horas que pasa un
docente frente a su grupo de estudiantes, etcétera (Arbesú, et.al., 2004)118.

Esta concepción de calidad no toma en cuenta la diversidad de los contextos

en los que se enseña, la complejidad que implica llevar a cabo los procesos
educativos y, en la mayor parte de las ocasiones no valora la originalidad de
una producción académica que pueda tener un profesor. Todas estas
cuestiones son difíciles de valorar a través de indicadores de tipo cuantitativo
que generalmente se emplean en la mayor parte de los procesos de
evaluación que se realizan.

Es importante aclarar que cuando surge este furor por la evaluación, en

México hay una crisis económica que provoca entre otras cuestiones, un
deterioro importante en el salario de sus académicos (Rueda, 2006)119. Todo
esto, influye para que desde su nacimiento la evaluación se asocie con
cuestiones económicas y se utilice para condicionar el presupuesto que
otorga el gobierno federal a las IES.

2. EVALUACIÓN DEL TRABAJO ACADÉMICO

Bajo estos términos se instaura de 1990 a 1993 en la mayor parte de las IES
mexicanas el programa de incentivos económicos a la productividad del
trabajo académico.

En el discurso oficial se dice que esta medida favorecerá la mejoría de la

calidad del trabajo académico, tanto de las tareas relacionadas con la
investigación como las actividades de docencia, sin embargo lo que ha
sucedido es que estos incentivos han funcionado como una compensación

118
Arbesú, María Isabel; Canales, Alejandro; Crispín, Maria Luisa; Cruz, Isabel;
Figueroa, Alma; Gilio, María del Carmen (2004). “Las políticas y los usos de la
evaluación de la docencia en la educación superior: planteamientos y perspectivas”,
en Mario Rueda y Frida Díaz Barriga (Coords.), La Evaluación de la docencia en la
universidad. Perspectivas desde la investigación y la intervención profesional, CESU-
UNAM y Plaza y Valdés, Ciudad de México, pp. 203- 257.
119
Rueda, Mario (2006), Evaluación de la labor docente en el aula universitaria, Centro
de Estudios sobre la Universidad, Pensamiento universitario, UNAM, Ciudad de
México.
366
económica cuyo objetivo fundamental es la diferenciación salarial basada en
la producción académica individual.

Actualmente la evaluación del desempeño académico está integrada por dos

aspectos. El primero se refiere a las tareas relacionadas con la investigación,
tutorías, diversas acciones de servicio en las que participa el personal
académico, actividades que se evalúan conforme a ciertos criterios
establecidos por las comunidades científicas. El segundo, se asocia con las
distintas formas en que se realiza la interacción entre docentes y estudiantes
a través de diversas modalidades de enseñanza, estas tareas se evalúan
generalmente a través del comportamiento del profesor en el aula.

Desde que se institucionalizó la evaluación docente (1990-1993), la mayoría

de las IES públicas valora el trabajo de sus profesores, a través de
cuestionarios de opinión que contestan los estudiantes en los que evalúan el
desempeño de su maestro. Este instrumento se construye a través de
parámetros preestablecidos de orden cuantitativo los que generalmente no
corresponden a la filosofía educativa de la propia Institución (Luna, 2000)120,
ni reflejan lo que sucede en la vida cotidiana en las aulas (Arbesú, 2006)121,
y en la mayor parte de las ocasiones no evalúa el aprendizaje logrado por los
estudiantes, o el tipo de valores que el profesor inculcó en sus alumnos.

La evaluación de la docencia y la evaluación de las labores de investigación

se han utilizado para premiar a los “buenos profesores” o “buenos
investigadores”, a través de incentivos económicos que no se incluyen en el
salario base de los académicos. Esto quiere decir que se pueden suspender si
profesores no cumplen con los requisitos necesarios para obtenerlos.
Tampoco están incluidos en sus vacaciones, ni en el momento de recibir la
pensión por jubilación.

120
Luna, Edna (2000), “Aspectos implícitos sobre la enseñanza reflejados en los
cuestionarios de evaluación de la docencia”, en Mario Rueda y Frida Díaz Barriga
(Comps.), Evaluación de la docencia. Nuevas perspectivas, Paidós Educador, Ciudad
de México, pp. 63-84.
121
Arbesú, Maria Isabel (2006), La práctica de la docencia modular: el caso de la Unidad
Xochimilco en la UAM, UAM-X., Plaza y Valdés, Ciudad de México.
367
La evaluación de la docencia ha favorecido que se homogenicen las
actividades que realiza el profesor, dado que la mayor parte de las veces se
evalúa el desempeño docente sin tomar en cuenta el contexto en que dónde
se enseña y se aprende, el nivel educativo del curso o módulo que se esté
dando, la materia que imparte el profesor, si es una asignatura obligatoria u
opcional, etc.

De acuerdo con los estudiosos del tema, los distintos tipos de evaluación
aplicados en la educación superior mexicana, entre los que se encuentra la
evaluación del trabajo académico, no han mejorado sustancialmente la
calidad de la educación. Pareciera más bien que la evaluación ha servido
para etiquetar a las instituciones, a sus profesores, a sus estudiantes, a las
licenciaturas y a los posgrados como “buenos” o “malos. (Arbesú, 2006;122
Rueda, 2006123; Díaz Barriga y Pacheco, Teresa 1998124; Izquierdo, Miguel
Ángel, 2000)125

Esto indica que las funciones que ha tenido la evaluación han sido de
carácter sumativo, en dónde lo importante es otorgar un valor al producto o
al desempeño de los académicos, sin tomar en cuenta el proceso por medio
del cual se llegó a obtener tal o cual resultado, ni la calidad de los mismos.

Lo anterior permite concluir que en México las políticas de evaluación

aplicadas a la educación superior, entre otras, la relacionada con la
productividad al trabajo académico, han favorecido un tipo de evaluación
sumativa (de control), aunque en el discurso gubernamental se mencione
que los fines de la evaluación son formativos o de retroalimentación (de
mejora).

122
Arbesú, Maria Isabel (2006), La práctica de la docencia modular: el caso de la Unidad
Xochimilco en la UAM, UAM-X., Plaza y Valdés, Ciudad de México.
123
Rueda, Mario (2006), Evaluación de la labor docente en el aula universitaria, Centro
de Estudios sobre la Universidad, Pensamiento universitario, UNAM, Ciudad de
México.
124
Díaz Barriga, Ängel y Pacheco, Teresa, (Coordinadores), (1998), Universitarios:
institucionalización académica y evaluación, Centro de estudios sobre la Universidad,
UNAM, Ciudad de México.
125
Izquierdo, Miguel Ángel (2000), Sobrevivir a los estímulos académicos, estrategias y
conflictos, Universidad Pedagógica Nacional, Ciudad de México.
368
No es conveniente mezclar la evaluación formativa y la sumativa ya que al
hacerlo, se confunden los motivos sustanciales del por qué y para qué
evaluar.

3. EVALUACIÓN FORMATIVA Y SUMATIVA

Conceptualmente hablando en el ámbito de la evaluación docente existen

dos tipos de usos. Uno enfocado a un seguimiento y control de tipo
administrativo “evaluación sumativa” y otro, orientado al perfeccionamiento
o desarrollo de los docentes, el que se relaciona con procesos de formación o
“evaluación formativa”.

La evaluación formativa generalmente tiene un sentido participativo, es

decir, busca que los sujetos evaluados, por ejemplo los profesores, se
involucren en el proceso evaluativo. Su intención es evaluar y favorecer que
el maestro reflexione sobre su trabajo como profesional de la enseñanza,
conozca cuáles son sus puntos fuertes y cuáles los más débiles, de manera
que consolide lo mejor que tiene y transforme sus fallas en futuros aciertos.

Stake (1975 b)126, considera que la evaluación formativa tiene que reflejar la
complejidad y la particularidad de los programas educativos, por tanto su
propósito es aportar soluciones a las interrogantes y problemas que viven los
docentes todos los días, por ello plantea una evaluación respondiente y
cualitativa.

En cuanto al papel del evaluador Stake (1975 a)127 aclara que éste tiene que
orientar y promover el dialogo, fomentar la discusión, el análisis de la
situación educativa tomando en cuenta las distintas interpretaciones de los
participantes, con el propósito de mejorar enseñanza.

126
Stake, Robert E. (1975b), “Evaluating the Arts in Education: A Responsive
Approach”, Columbus, Ohio, Merril.
127
Stake, Robert E., (1975a), “Program Evaluation: Particularly Responsive evaluation”,
Ocassional Paper, núm. 5, Michigan, Centro de Evaluación (Kalamazoo), Universidad
de Western.
369
Rosales (2000)128, concibe a la evaluación como un proceso de reflexión
sobre la enseñanza, en dónde el profesor realiza mejorías tanto en su
persona, como en su actividad docente y en consecuencia estas
transformaciones, repercuten en los estudiantes y en los materiales
educativos.

Para Santos Guerra (1995), la evaluación tiene que servir como un proceso
de diálogo, comprensión y mejora de la práctica educativa. Aclara que para
que la comprensión se refleje como cambio o mejora de la enseñanza, el
docente es quien tiene que reflexionar sobre su propia práctica y decidir, las
transformaciones que realizará en su trabajo cotidiano. También señala, que
no se debe evaluar el rendimiento del profesor, sino los valores educativos
que éste pone en práctica a través de la relación con sus alumnos, con sus
colegas, con las autoridades “... cuando hablo de evaluación me refiero no
tanto a indicadores cuantificables de rendimiento cuanto a valores educativos
que se practican”129.

La función formativa de la evaluación de la enseñanza enfatiza la reflexión

del profesor como una forma de generar conocimiento (Moral Santaella,
1995)130, como una manera de recuperar y de analizar sistemáticamente
distintos aspectos de la experiencia de los profesores al enseñar. Esto se
hace con el propósito de que los maestros identifiquen si lo que están
trabajando en el aula con sus estudiantes, corresponde realmente a lo que
ellos se han propuesto enseñar y con ello favorezcan un mejor aprendizaje
en los alumnos.

Por su parte Latorre (1992)131, resalta la importancia de que la evaluación

fomente procesos de reflexión en los docentes, con la intención de que éstos
reconstruyan la situación educativa en dónde enseñan y los supuestos

128
Rosales, Carlos (2000), Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza, Madrid, Narcea.
129
Santos Guerra, Miguel A. (1995), La evaluación un proceso de diálogo, comprensión
y mejora, Granada, Aljibe. Pág. 92.
130
Moral, Santaella (1995), “Los mapas cognitivos como estrategia de reflexión y de
generación del conocimiento práctico del profesor”, Revista de Ciencias de la
Educación, núm. 167, Universidad de Granada, pp. 101-110.
131
Latorre, B. (1992), “El profesor reflexivo: un nuevo modelo de profesional de la
enseñanza”, Revista de Investigación Educativa, núm. 18, pp. 51-58.
370
educativos que consideran como válidos. De tal forma que esta información
que se genera a partir de la reflexión de los maestros, se convierta en un
espacio de formación sistemático que favorezca la organización, el análisis y
la sistematización de los conocimientos producidos por los docentes.

Siguiendo con esta línea que contempla a la evaluación como un proceso de

comprensión y mejoría de la práctica educativa, en el que participan
directamente los profesores y el que se asocia o vincula con la formación
docente, a continuación se presenta un trabajo de investigación que muestra
la manera de llevar a cabo una experiencia de evaluación docente en donde
se busca y se consigue la mejoría de la enseñanza.

4. CONTEXTUALIZACIÓN DE UNA EXPERIENCIA DE EVALUACIÓN

CUALITATIVA Y FORMATIVA

El estudio se realizó por medio de un trabajo de corte cualitativo utilizando a

la etnografía como método y a la observación participante como técnica
privilegiada. Entre sus principales objetivos pretendió conocer y sistematizar
a la vez que evaluar, la enseñanza impartida en un sistema modular.

El Sistema Modular representa un modelo educativo innovador en la historia

de la educación superior mexicana y latinoamericana (Ehrlich, 1985132,
1996)133. Su sustento teórico se encuentra escrito en el Documento
Xochimilco de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco
(UAM-X, 1994)134, texto que plantea una nueva forma de enseñar y de
aprender por medio de la ruptura conceptual del paradigma clásico basado
en la enseñanza por disciplinas, en las que se aprende por medio de
materias, y propone una enseñanza basada en el planteamiento y solución

132
Ehrlich, Patricia (1985), El Sistema Modular en la UAM-Xochimilco. Reflexiones sobre
sus bases teóricas y su práctica. México, UAM-Xochimilco (Cuadernos de
Investigación, núm. 17), pp. 3-35.
133
Ehrlich, Patricia (1996a), “Bases pedagógicas del sistema modular”, en María Isabel
Arbesú y Luis Berruecos (Coords. y Eds.), El sistema modular en la Unidad
Xochimilco de la Universidad Autónoma Metropolitana, México, UAM-Xochimilco, pp.
87-102.
134
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco (1994), Documento
Xochimilco(1ª reimp.), México, autor.
371
de problemas de la realidad, el cuál continúa vigente hasta la fecha (Arbesú
y Ortega, 2006)135.

Su principal aportación consiste en proponer una nueva forma de ordenar los

conocimientos en la que se vincula la enseñaza con problemas de la realidad
y se busca el aprendizaje a partir de su transformación, en este proceso se
aborda simultáneamente la producción, la transmisión y la aplicación de
conocimientos (UAM,-X, 1994)136.

Los profesores que participaron en el estudio representaron a las tres

divisiones académicas (Diseño, Sociales y Biológicas) que tiene la
Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), Unidad Xochimilco. Los tres
enseñaron el primer módulo titulado Conocimiento y Sociedad, programa que
deben cursar todos los estudiantes de licenciatura que ingresan a esta
Unidad, sin importar la División académica a la que pertenezcan.

La investigación adopta una postura intersubjetiva que vincula a los actores

y a la propia investigadora, en dónde se llevaron a cabo llevado
observaciones in situ, entrevistas a profundidad con los profesores y sus
alumnos, videograbaciones de sesiones de clase, análisis documental, entre
otras técnicas. También se compartió y discutió con los docentes estudiados
las interpretaciones de la investigadora sobre su quehacer docente. Todo ello
con la intención de corroborar, contrastar y triangular la información
empírico y de esta manera obtener credibilidad en los hallazgos.

El punto de partida de la evaluación se da a partir del análisis y la reflexión

crítica de las creencias y prácticas de los profesores en un documento escrito
que la investigadora realiza, discute y comparte con los profesores; así como
por medio de la observación de una videograbación de clase en dónde los
profesores analizan, desde su propia mirada, la forma en que trabajaron con
sus estudiantes.

135
Arbesú, María Isabel y Ortega, Victor (2006), Teoría y práctica del Sistema Modular
en la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Xochimilco, Perspectiva
Educacional (47), pp. 33-58.
136
Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xochimilco (1994), Documento
Xochimilco(1ª reimp.), México, autor.
372
Desde el inicio la investigación asume una postura respecto al papel que
debe jugar el evaluador en un proceso educativo, en este caso,
específicamente en la evaluación docente dado que en el trabajo se
contempla al evaluador como una persona que tiene a su cargo “la
orientación, la promoción del diálogo, la discusión, la búsqueda y el análisis
de la situación educativa a partir de las diferentes interpretaciones de sus
participantes, con el objeto de considerar la mejora de la actividad” (Arbesú,
2006)137. Por tanto, los aspectos clave para repensar la evaluación docente
tienen que ver con la comprensión de los supuestos teóricos y personales de
los profesores, con la búsqueda de diversas miradas en los distintos actores,
con el encuentro de similitudes y con la posibilidad de reflexionar sobre
necesidades y problemas en la propia práctica docente. Esta experiencia
junta elementos de evaluación y autoevaluación docente, con la promoción
de una mejora en la enseñanza.

Como se verá más adelante, los profesores que participaron en este trabajo
fueron capaces de reflexionar y asumir una posición crítica sobre su
enseñanza, lo que les permitió realizar ciertas transformaciones para
mejorarla.
En el caso del docente de ciencias sociales, se dio cuenta que en su labor
como maestro era importante considerar el ámbito afectivo de la enseñanza
y no sólo el racional o abstracto.

En cuanto al de Diseño, declaró que para él fue muy importante conocer a

través de un proceso de investigación riguroso, aquellos supuestos de
enseñanza que el sabía que aplicaba aunque no los tenía tan claros hasta
que la investigadora se los señaló.

Respecto a la profesora de ciencias biológicas, asumió que era necesario

adoptar un estilo más directivo para dar clases.

137
Arbesú, Maria Isabel (2006), La práctica de la docencia modular: el caso de la Unidad
Xochimilco en la UAM, UAM-X., Plaza y Valdés, Ciudad de México. Pág. 53.
373
Por último, es conveniente destacar que los hallazgos del estudio permiten
mostrar que sí es posible implementar con éxito un tipo de evaluación
docente de carácter formativo, en el que se vincula la evaluación con un
proceso de comprensión y mejoramiento de la práctica docente, en dónde el
dialogo entre la investigadora y los profesores que participaron en el estudio
fomentó una retroalimentación y mejoría de la enseñanza.

A continuación se muestran algunos ejemplos de esta vinculación entre

evaluación y formación docente.

5. TESTIMONIOS DE MEJORA

5.1. Rolando, un docente que enseña por medio de la razón en

Ciencias Sociales y Humanidades (CSH)

Rolando tiene estudios de licenciatura, maestría y doctorado en Filosofía.

Trabaja en la UAM-X como profesor e investigador fundador desde hace 33
años. Para el la enseñanza consiste en manejar un nivel de abstracción, de
racionalidad, a partir del cual le es posible transmitir a sus estudiantes
distintos tipos de conocimientos. Siempre va dispuesto a enseñar sin dejar
que nada ni nadie se lo impida, no importa si se va la luz en el aula, o si al
abrir la puerta entran los moscos y pican a todos los integrantes de la clase.
Durante todo el trabajo de campo, a través de distintas formas de
triangulación se pudo constatar una y otra vez que para Rolando una cuestión
fundamental en su práctica cotidiana fue que todo el mundo (incluyéndose él y
por supuesto a la que esto escribe) razonaran sobre lo que se estaba
discutiendo en clase, en ocasiones razonaba utilizando silogismos. La
enseñanza mediatizada por la razón, constituyó el eje fundamental a partir del
cual el profesor fomentó que sus estudiantes llegaran a un nivel de abstracción
capaz de poderse explicar lo que se estaba discutiendo.

5.1.1. ¿Qué piensa Rolando?

Textualmente Rolando señala lo siguiente:

374
“Lo que yo quiero transmitir es que la enseñanza consiste en manejar un
nivel de abstracción, de racionalidad, que te permita explicar las cosas
desde otro punto de vista. En mis clases busco llegar a una dinámica de
trabajo racional, abstracto, que a todos nos cuesta mucho esfuerzo
alcanzar. Por eso cuando algo lo interrumpe, prefiero no tomarlo en
cuenta, porque si no me cuesta mucho volver al nivel de abstracción en el
que estábamos. La función del docente está orientada para que el alumno
modifique sus estructuras mentales. No introduzco el elemento de tipo
afectivo en mi práctica docente, quizá inconscientemente pretendo dejar
fuera todo lo que es la afectividad y quiero centrarme estrictamente en el
análisis racional” (E.D: pp.25)138

5.1.2. ¿Qué piensan los alumnos?

ALUMNA (MARÍA). “El profesor viene a lo que viene: a enseñar. Le interesa

que nos concentremos en lo que él quiere que aprendamos, no se preocupa
si los moscos nos pican, o si se va la luz, le interesa que aprendamos, sin
detenerse a ver qué nos molesta, o qué no nos molesta” (E. María).
ALUMNA (REGINA). “No es que se me haga pesada la clase, más bien difícil,
porque tengo que estar razonando todo el tiempo. La constante del trimestre
ha sido la de estar razonando, pensando. La impresión que me dio el docente
todo el trimestre es que es una persona muy responsable y concreta. Por
ejemplo: cuando llega alguien a pedirle permiso para darnos alguna
información, si ya estamos concentrados en el tema, él no permite que nos
distraigan” (E. Regina).139

ALUMNO (EMANUEL). “Mi docente es un maestro serio que siempre nos

enseña a razonar y a ver las cosas de diferente manera. Para él la
improvisación es algo mal hecho, nos trata de mostrar otra forma de ver la
vida ampliando la opinión que tenemos sobre las cosas, por medio de las
lecturas, también nos ha inculcado el hábito de leer” (E. Emanuel, p. 3).

138
E. D., corresponde a la entrevista realizada con el docente, después de confrontar el
documento escrito.
139
E. Regina, corresponde al nombre del alumno (a) a quién se entrevistó.
375
Durante todos los registros de observación Rolando fue muy puntual en sus
clases, al comenzar y finalizar. La relación entre docente y estudiantes fue
impersonal, no obstante que el grupo se conformó por 15 estudiantes, nunca
conoció ni llamó a sus alumnos por su nombre, no conoció sus gustos o
aficiones. A Rolando le interesaba que los alumnos asumieran una actitud
crítica ante cualquier acontecimiento, sin importar en ocasiones lo que
ocurriera en el aula: se fuera la luz, se salieran algunos estudiantes de la
clase por media hora, etcétera. Tal vez una de las causas que puedan
explicar lo anterior, se relacione con el hecho de que el profesor estudió
filosofía desde la licenciatura hasta el doctorado, y la filosofía “en general ha
gustado de proclamarse a sí misma como un saber de la razón, desde la
razón y por la razón” (Rábade, 1994, 10)140.

Frente a la consulta de la investigadora sobre si se hace aburrida la clase, los

estudiantes señalan:

ALUMNA (MARÍA). “Se me hace pesada, porque no hay pausas o receso y

son muchas horas seguidas… A mí me gustaría saber un poquito más de
lógica, porque es lo que más trabajo me cuesta. Creo que de esta forma no
se me harían tan pesadas las sesiones en que el profesor emplea lógica para
que razonemos… Lo que más le importa al maestro es enseñar, no se detiene
a ver otras cosas…” (E. María).

INVESTIGADORA. “¿Crees que el profesor, sí se da cuenta de que ustedes

están aburridos o inquietos y se quieren ir?”

ALUMNA (REGINA). “Tal vez lo percibe, pero no le importa. Lo que le interesa

es acabar, continuar, profundizar en el tema. Deja que cada estudiante
decida según su criterio, si desea poner o no atención, él sigue adelante con
los alumnos que quieran continuar atentos” (E. Regina).

En la entrevista de confrontación Rolando contestó lo que para él significaba

una relación cercana con sus estudiantes.

140
Rábade Romero, Sergio (1994), La razón y lo irracional, España, Universidad
Complutense de Madrid.
376
“Para mi la relación cercana con mis estudiantes no se establece desde la
dimensión afectiva, sino a través de la dimensión racional. Yo trato de
meterme en sus mentes, de entender cómo piensan, cómo razonan y de ahí
jalarles el hilo para mostrarles que hay otra forma de razonar, otra forma de
pensar, con el propósito de que puedan conocer y comparar otras formas de
aprender para que después ellos decidan cuál les conviene más. La otra
dimensión, la afectiva, todavía no la considero necesaria. Esto que tú me
comentas es importante porque me hace reflexionar, yo no me había
planteado esta interrogante antes” (E. D. p. 6).141

De acuerdo con esta respuesta y por la actitud de Rolando, resultaba difícil

suponer que el profesor se animara a modificar algo de su estilo de
enseñanza, sin embargo cuando él nos entregó un documento escrito en
dónde comentaba los cambios que realizó en su práctica, (después de haber
participado en esta investigación), se pudo corroborar que no fue inútil todo
el trabajo etnográfico realizado.

Según Rolando, el reporte escrito le permitió verse a sí mismo como en un

espejo en dónde veía al grupo y descubría las motivaciones que había tenido
para actuar de una forma u otra frente a sus estudiantes. Por consiguiente
fue este efecto de espejo, lo que le sirvió como retroalimentación y le dio la
posibilidad de conocer al grupo, evaluarlo y realizar mejorías en su trabajo
como profesor.

Fue muy gratificante para la autora conocer que Rolando había decidido
cambiar su estilo de enseñanza, debido a que comprendió que el proceso de
enseñanza-aprendizaje, no sólo implicaba aspectos cognitivos, sino que
también tenía que ver con cuestiones afectivas de todo tipo. Desde entonces
ha realizado cambios en su práctica docente de acuerdo con las
circunstancias de cada grupo y de cada estudiante, transformaciones que le
han permitido sentirse más adaptado al grupo y a los estudiantes elevar su
autoestima.

141
E.D., corresponde a la entrevista realizada con el docente después de confrontar el
documento escrito.
377
Al respecto Rolando señala: “He comprendido que la construcción de
conocimientos por parte del alumno involucra todo su ser, y no solamente su
inteligencia. Derivado de ello mi actitud en el aula ha sido más cercana con
los estudiantes, con sus inquietudes individuales, familiares y sociales. Para
ello introduje una actividad semanal que consiste en que el estudiante
durante los fines de semana del trimestre redacta una reflexión personal
acerca de cualquier tema que le resulte interesante. Con esto se les
desarrolla la habilidad para expresarse por escrito sobre algo muy cercano a
ellos, y a mí me permite conocer su nivel de expresión, y con frecuencia,
entender mejor sus actitudes”

“Desde entones he hecho un esfuerzo por memorizar el nombre de cada

estudiante. El llamar a cada uno por su nombre me ha permitido un
acercamiento mayor en las actividades cotidianas, y me ha proporcionado
mayor seguridad tanto a mí porque siento que estoy integrado al grupo,
como para ellos porque su autoestima crece al sentir que son importantes en
el grupo porque se les llama por su nombre”. [Reflexiones de Rolando]

También el docente comentó que ahora fomenta más el trabajo de equipo

entre sus estudiantes, a pesar de que sigue convencido de que cuando el
grupo no es muy numeroso, es mejor conducir la sesión mediante un trabajo
grupal, dado que la coordinación que realiza el profesor a través de un
trabajo grupal, facilita el aprendizaje crítico de los estudiantes ya que su
participación les requiere mayor reflexión que la sola expresión de las ideas.

Es importante aclarar que los cambios que realizó Rolando no sólo se dieron
en torno a su práctica, sino también en relación con las concepciones que él
tenía sobre la evaluación docente.

Rolando señala sobre el particular lo siguiente: “Confieso que me sorprendió Isabel

cuando me explicaba que su evaluación no partía de parámetros preconcebidos, sino
que se basaba en la observación de carácter etnológico para evaluar la práctica
docente. ¿Cómo? Me preguntaba. ¿Cómo explicar que los hechos hablan por sí

378
mismos, si el método de las ciencias postula que los hechos a observar son definidos
primero por una teoría, y luego, a partir de ella son interpretados?”142

“Decidí omitir la respuesta a esta pregunta porque he aprendido que la

creatividad es rica y que sólo se manifiesta dejándola fluir libremente.
“Dejaré que la investigadora haga su trabajo; luego veré si se mantienen en
pie mis dudas”, me dije. Más tarde entendí que a través del método que
empleó la investigadora fue posible señalar los postulados, muchos de ellos
inconscientes, que guían tanto la práctica educativa como la evaluación de
ésta. Su trabajo, entre otras cosas, permite develar los supuestos
fundamentales según los cuales se lleva a cabo el proceso educativo en la
UAM Xochimilco. Pero debo añadir que no sólo aquellos postulados teóricos
de un modelo educativo, sino también los que están detrás de las
motivaciones de cada docente, casi siempre sin que sean explícitos, ni
conscientes”. [Reflexiones de Rolando].

5.2. César, un docente que enseña a partir de la experiencia e

inclusión de los estudiantes. Ciencias y Artes para el Diseño
(CYAD).

César es profesor e investigador de la UAM-X desde hace 22 años. Estudió la

licenciatura de Diseño Industrial en la UAM-X. Tiene una maestría en
Desarrollo Humano en la Universidad Iberoamericana. Además de trabajar en
la UAM, se dedica a la producción y montaje en obras de teatro.

En diversas y múltiples ocasiones, se pudo constar que para César la

enseñanza es una actividad estructurada con objetivos y metas por cumplir,
aunque también implica cierta flexibilidad que le permite incorporar las
necesidades cotidianas de los alumnos. No obstante que él planea las
actividades de cada sesión, se deja llevar por lo que el grupo necesita. Esta
actitud le ayuda modificar sus planes de acuerdo con la interacción que el
grupo requiera, e incluir en su práctica los deseos e inquietudes de sus
estudiantes. Siempre tomó en cuenta a sus estudiantes lo que vivían,

142
(Ver Russell, Perspectiva Científica 1974, pp. 48 y ss).
379
sentían, pensaban, haciéndolos recuperar todo tipo de experiencias vividas
en cualquier aspecto académico o no, tanto fuera como dentro del aula.

5.2.1. ¿Qué piensa César?

Sobre si mismo César señala lo siguiente: “El maestro siempre tiene que
estar atento a todo lo que sucede en el aula. No sólo a la forma en que van
razonando y pensando los estudiantes, sino que también tiene que estar
pendiente de lo que están sintiendo en ese momento: si se sienten
frustrados porque no han podido generar la hipótesis de su investigación, o si
están contentos porque acaban de descubrir la redacción exacta de su
pregunta de investigación. Cuando tú como profesor ante un grupo de
estudiantes, logras captar lo que la persona está sintiendo, necesariamente
vas a hacer que ésta se implique completita, en el proceso de enseñanza-
aprendizaje” (E. D. p: 4).143

Esta forma de ser del profesor, permitió que los estudiantes participaran y se
involucraran activamente en el proceso de aprendizaje-enseñanza “desde
adentro”, situación que les dio la posibilidad de ver a su maestro no sólo
como una autoridad académica, sino también como un amigo a quién no le
pueden fallar.

5.2.2. ¿Qué opinan los alumnos?

ALUMNA (LUZ): “He sentido que el profesor toma mucho en cuenta a las
personas. Le importa saber lo que piensas, para él no eres sólo un número,
una matricula más entre otras. Toma en cuenta tus opiniones, está siempre
preocupado por ver cómo reacciona el grupo, siempre hace una pregunta
para ver cómo te sientes, qué pasa contigo. Siempre trata de estar atento y
saber qué piensan las personas, incluso también se fija en los que no hablan
mucho. Como que es más perceptivo que un maestro tradicional”.

143
E. D corresponde a la entrevista realizada con el docente después de confrontar el
documento escrito.
380
En relación a la pregunta ¿Esto te ayuda a aprender mejor? que hace la
investigadora los estudiantes responden:

ALUMNA (LUZ): “Sí porque el sentirse tomada en cuenta te ayuda a

superarte, a hacer las cosas lo mejor posible, si voy a preguntar algo busco
que tenga sentido mi participación para el grupo y para él. Es una motivación
que te permite hacer las cosas mejor, como estudiar y participar, no sólo
para obtener una calificación” (E. Luz).

ALUMNO (RAÚL): “Me gusta que me tomen en cuenta. Nunca me habían

tomado en cuenta antes, sólo cuando uno era amigo del maestro, porque lo
veíamos fuera de la clase en alguna reunión. Ahora no es así y esto me
agrada mucho, pero a la vez siento que me da más responsabilidad, porque
tengo que cumplir y estudiar más” (R. 6144).

En la entrevista de confrontación César confirmó que él aplicaba en su

práctica la teoría humanista de Carll Rogers (1996)145, y por consiguiente,
estaba conciente de que su quehacer docente implicaba una actividad
centrada en la facilitación del proceso de enseñanza-aprendizaje, la que
llevaba a la práctica por medio de ciertos principios: la implicación, la
autenticidad y la congruencia.

El profesor se mostró tan seguro y convencido de trabajar por medio del

método de Rogers que era difícil suponer, el tipo de cambios que podría
realizar en su quehacer cotidiano como docente. Sin embargo el día que se
recibió el texto que escribió, en dónde comentaba lo que significó para él
haber podido participar en esta investigación etnográfica, llamaron la
atención los comentarios que hizo. Entre otros, declaró el porqué decidió
aceptar que esta investigadora lo acompañara durante un trimestre en sus
clases.

144
E. Raúl, corresponde al nombre del alumno (a) a quién se entrevistó
145
Rogers, C. y Freiberg, H. J. (1996), Libertad y creatividad en la educación,
Barcelona, Paidós Ibérica.
381
“Acepté porque sentí que la intención era genuinamente un interés por
conocer el trabajo que hacemos en el aula. Acepté porque como alguien
acostumbrado a trabajar en grupos tanto de docencia como de crecimiento
personal, sé que la observación estimula la auto-observación y que la
retroalimentación siempre nos presentará una versión diferente, externa, de
lo que pensamos que somos y hacemos. Esta retroalimentación sirve para
confrontarnos y, finalmente, conocernos mejor como docentes y como seres
humanos” [Reflexiones de César].

El profesor también comentó que el primer día de la observación compartida

se sentía preocupado, ya que a pesar de tener una amplia experiencia en
este tipo de trabajo, imaginaba que él iba a comportarse de manera
diferente a la usual. Es decir más controlada y menos espontánea. Por otro
lado le preocupaba que el grupo no fuera a aceptar la presencia de la
investigadora como observadora. Sin embargo confesó posteriormente que
todas estas preocupaciones desaparecieron desde el primer día.

“Desde la primera clase la presenté y aclaramos cual iba a ser su papel en

ese curso. Sucedió que me comporté como soy, es decir que no me limité ya
que después de sentir confianza con lo que ella estaba haciendo permití que
las actividades del grupo fueran las normales. El grupo también trabajó de
manera normal e incluso hubo en una de las primeras sesiones, cuando
trabajamos la integración del grupo a través de la elección del tema de
investigación, una persona que se permitió compartir sus sentimientos de
tristeza con el grupo en forma abierta. Cuando sucede un evento de este tipo
y el grupo es capaz de contener los sentimientos de uno de sus miembros el
resultado es de un mayor compañerismo, y eso fue justamente lo que
sucedió. La presencia de la investigadora resultó bastante silenciosa y
discreta. Tal vez ese silencio y atención motivó en algunas ocasiones que el
grupo o yo no reparáramos en ella y de pronto se le invitase a intervenir.
Hubo alguna ocasión, cuando ya el grupo tenía confianza de hablar las cosas,
que alguien expresó su incomodidad de sentirse observados. Esperamos con
mucho interés la devolución que ella hizo al final” [Reflexiones de César].

382
A César le parece que los cambios que ha realizado en su práctica docente se
deben al proceso de retroalimentación que vivió durante la observación
participante y después, al leer el documento escrito que esta investigadora le
proporcionó. Relata cómo el documento le sirvió, ya que por medio de éste,
pudo confrontar su práctica.

“Me hacía notar una serie de factores que yo trabajo en clase y que aunque
ya sabía que lo hacía, el conocerlos con una conceptualización hecha por
alguien que investiga me enriqueció” [Reflexiones de César].

Esta retroalimentación que recibió le permitió, también, realizar cambios en

su quehacer cotidiano. Transformaciones que el profesor nos comparte.

“He notado que ahora imparto el mismo módulo con un grado mayor de
libertad para los y las estudiantes. No estoy seguro si esto se debe
exclusivamente a haber sido observado y a haber adquirido mayor conciencia
de cómo trabajo. Este trimestre he agregado a mi manera de trabajar la
modalidad de la autoevaluación-autocalificación hecha en forma exclusiva
por el grupo de estudiantes (antes lo hacía comparando la calificación de
ellos con la mía, ahora el grupo decidirá cómo se va a evaluar y calificar).
Esta modalidad la aprendí trabajando con otros docentes en el posgrado de
la Universidad de Tlaxcala, y es la primera vez que la voy a experimentar con
un grupo de licenciatura. Si bien este cambio no puedo atribuírselo
directamente a haber sido observado, sí puedo atribuirlo a una actitud que
ya demostré en aquél entonces con mi manejo del grupo, y es la apertura;
con la intención de hacer que el grupo tome la rienda y la responsabilidad del
curso junto conmigo, no bajo mis órdenes” [Reflexiones de César].

Le parece importante que este tipo de experiencias de observación

compartida, se puedan repetir con otros docentes de la UAM-Xochimilco, en
virtud de que este tipo de vivencias, permiten que los profesores tomen
conciencia de sus propias actitudes y modos de conducir un grupo de
estudiantes. También comentó que para él, lo importante de este trabajo
etnográfico, fue la retroalimentación que recibió sobre su desempeño
docente.
383
“Creo que el trabajo hecho conmigo pertenece más a una retroalimentación
que a una evaluación. Al menos yo no me sentí evaluado durante el proceso.
Me sentí observado con respeto y minuciosidad. Fue una experiencia
agradable” (Reflexiones de César).

5.3. Lidia, una docente que enseña por medio de la libertad en

Ciencias Biológicas y de la Salud (CBS)

Lidia estudió la licenciatura en Biología en la Facultad de Ciencias de la

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Después cursó una
maestría en la misma Facultad pero con especialidad de Botánica. Hace 18
años que trabaja como docente e investigadora de la UAM-X. Esta fue la
segunda ocasión que impartía el módulo Conocimiento y Sociedad, dado
antes había sido docente en los troncos Divisionales de la División de
Biológicas, o en la licenciatura de Agronomía.

A lo largo de todo el trabajo de campo se pudo constatar que Lidia dejó que
sus estudiantes se sintieran libres para poder realizar cualquiera de las
actividades que ella traía planeadas. Siempre los dejó ser y actuar como
ellos deseaban.

5.3.1. ¿Qué opina la docente?

En relación a su docencia Lidia opina lo siguiente: “A mí me interesa que los

mismos estudiantes se autorregulen, que sean autosuficientes, que sean
individuos autónomos porque ya están grandes. No me gusta estarlos
presionando, cada uno tiene su propio ritmo. Por supuesto que llevamos
objetivos y contenidos, pero yo respeto los ritmos de trabajo que tiene cada
quien” (R. 7 p p: 3-4).146

5.3.2. ¿Qué piensan los alumnos?

146
R.7 corresponde al número de registro observado.
384
Sobre el particular los estudiantes opinan que: ALUMNO (MANUEL ALONSO):
“Si tuviera que describir a mi docente, diría que no es un maestra, es una
asesora. Una asesora que da clase libre, ya que para mi no es una clase, se
puede decir que es una plática sobre un tema. Esta bien que la maestra te
deje que pienses como tú quieras y que puedas hacer lo que tú quieras” (E.
Manuel Alfonso).147

ALUMNO (RAFAEL): “Yo considero que mi docente es una persona que le

gusta mucho su trabajo, que le gusta lo que hace. Ella dice las cosas que le
parecen correctas y también las que no le gustan. Es exigente en lo que ella
sabe y está segura, también es flexible porque ella primero quiere saber lo
que tú quieres, te pide que le expliques por qué vas a hacer tal proyecto o
trabajo, después te contesta bueno: entonces inicia de esta forma y luego
puedes retomar lo demás” (E. Rafael).

Todas las mañanas la maestra llegaba, saludada en voz baja, los estudiantes
hablaban como si ella no hubiera llegado, después de un rato de alboroto el
grupo se tranquilizaba y la clase iniciaba con lo que se había propuesto hacer
el día anterior, aunque en la mayor parte de las sesiones los estudiantes
decidían quién comenzaba la sesión. Otras veces, los alumnos eligieron que
materiales leer, o qué películas ver, todo ello para apoyar los contenidos del
módulo. Desde el inicio ellos decidieron cómo les gustaría trabajar en el aula
para estar más cómodos y optaron por que deseaban comer y tomar café.
También quien deseaba podía salía un rato, otros, se paraban y se iban a
sentar junto a algún amigo a platicar.

La categoría libertad de elegir de los alumnos, constituyó una parte

fundamental en la práctica de la docente. Por medio de esta libertad la
maestra logró que los alumnos se sintieran libres y autónomos en el aula,
capaces de tomar sus propias decisiones y responsables de su aprendizaje.

147
E. Manuel Alonso corresponde al nombre del alumno (a) a quien se entrevisto.

385
En relación a la pregunta de la investigadora ¿Esto que me comentas en
relación a que puedes hacer lo que quieres en clase significa que no
trabajas?, el alumno (MANUEL ALFONSO) responde: “No”. Entonces la
investigadora insiste ¿Quiere decir entonces que estás flojeando? Frente a lo
cual el estudiante responde

ALUMNO (MANUEL ALFONSO): “No, aunque creo que eso depende de cada
persona, sin embargo la actitud de la maestra es diferente a la que yo estaba
acostumbrado, ella ya no anda atrás de uno diciéndole: ¡ponte a estudiar!, te
explica que ya estás en la universidad y que esto significa que debes estudiar
por ti mismo, que si vienes hasta acá, es por que vas a aprender y no ha no
vas a venir a sentarte en una silla nada más para ver cómo ella habla y
habla, la verdad yo así no le encontraría el chiste”.

La investigadora entonces vuelve a preguntar: ¿Qué significa que las clases

sean libres? Y el estudiante responde:

ALUMNO (MANUEL ALFONSO): “Ella da un tema, pero en sí la clase la damos

nosotros con lo que leímos, con nuestras participaciones, con debates entre
nosotros mismos. Aunque a mí casi no me gusta hablar, hay bastantes
compañeros que dan ideas y la maestra nada más los va siguiendo a ellos.
Nosotros proponemos y nosotros decidimos y ella nada más es la
coordinadora” (E. Manuel Alfonso).

La investigadora pregunta entonces: ¿Crees que has aprendido algo? y uno

de los estudiantes responde:

ALUMNO (JAVIER): “Sí, he aprendido a darme cuenta de cómo va a ser aquí

el rollo. He aprendido que lo que yo haga dependerá totalmente de mi
voluntad, de mi responsabilidad para hacer las cosas” (E. Javier).

Este estilo tan libre y poco controlador de la docente, tiene cierta relación
con la autogestión pedagógica o pedagogía institucional, concebida por
Lapassade, Fonvieille, Lourau, Lobrot. Corriente pedagógica que pretende
que los alumnos se hagan cargo en forma total o parcial de su propia
386
formación. “Es una pedagogía en la cual los alumnos no son considerados
como objetos sobre los cuales se arrojan conocimientos y que se obliga a
estudiar, sino como individuos, que toman la responsabilidad de aprender y
de formarse” (Lobrot, 1977: 173)148.

Al igual que los dos docentes anteriores, Lidia manifestó que este trabajo de
investigación fue un apoyo profesional que le permitió conocer ciertos
problemas, específicos de su trabajo en el aula y con ello poder plantearse la
posibilidad de realizar un cambio en algunas de sus labores docentes
cotidianas. Transformaciones que le han permitido reflexionar sobre las
concepciones y supuestos de la enseñanza que consideraba fundamentales.
Por ejemplo, los relacionados con su estilo docente basado en la libertad, en
este sentido expresa que el verse en el video le permitió replantearse la
actitud pasiva que tenía con sus alumnos:

“Me veo y sé que soy yo pero críticamente digo: ¡Dios mío, hay mucho que
cambiar! Me veo muy pasiva, no me había dado cuenta. Yo pensaba que
quería darles a los estudiantes la opción de libertad, que para muchos
funciona pero en la heterogeneidad del grupo, no siempre es lo mejor. Ahora
me doy cuenta que debo ser más directiva, más activa, en el sentido de
explicar qué es lo qué vamos a hacer y por qué, ya después dejar tiempo
para que ellos trabajen solos. Recuerdo que tu siempre me comentabas en el
documento escrito: “la maestra habla muy quedito”, pero mi idea (antes de
ver el video) era “mejor me callo para que me oigan, ya que si ello hablan
fuerte y yo hablo fuerte, al rato estamos todos gritando” (E. D. pp.1, 10).

Según dijo la profesora al inicio de la observación compartida se sintió

nerviosa, presionada y temerosa por no saber lo que la investigadora escribía
y por la forma en que se evaluaría su trabajo en el aula. No obstante que
desde el momento en que se realizó la negociación para entrar a observar el
trabajo de Lidia como docente, se le comentó que la intención de la
investigación no era evaluar su práctica, sino entregarle un documento

148
Lobrot, Michel. (1977), “Una experiencia”, en George Lapassade, Autogestión
pedagógica. ¿Es posible una educación en libertad?, Barcelona, España, Gedisa, pp.
173-198.
387
escrito en el que se le mostraría la forma en que ella enseñaba a sus
estudiantes.

[…] confieso que en las primeras sesiones, me sentí algo nerviosa,

presionada y temerosa de lo que ella veía y anotaba, y de la evaluación que
después realizaría. No obstante, me fui acostumbrando a su presencia
constante, silenciosa, respetuosa y hasta cierto punto amistosa. En realidad
yo esperaba que fuera Isabel quien valorara mi desempeño como docente.
Es decir, que me dijera dentro de una escala del uno al diez: “tu trabajo
como maestra está bien, regular o andas muy mal”.

Por tal razón cuando leí el documento escrito, al principio me sentí algo
desilusionada, ya que la investigadora no emitió algún juicio de valor sobre
mi quehacer cotidiano en el aula. Sin embargo después me di cuenta de que
sus interpretaciones, junto con las opiniones y participaciones de los
alumnos, le daban un sentido y un significado a mi práctica.

Por otro lado, para Lidia, este trabajo de investigación logró que ella
cambiara su forma de entender a la evaluación docente.

Creo que ésta es una nueva forma de concebir a la evaluación docente, por
medio de un proceso de reflexión y autoanálisis de nuestras acciones. Quién
mejor que uno mismo para reflexionar y decirse: esto es lo que estás
haciendo, ¿realmente es esto lo que quieres hacer? [Reflexiones de Lidia].

Comprendí también, que debía ser yo quién juzgara mi propio trabajo. Ya

que en el momento que te miras a través de los ojos del otro, es cuando te
conoces realmente. Posibilidad que te permite reflexionar acerca de lo que
haces y dices. Cuando uno se ve a sí mismo, tiene la oportunidad de analizar
los puntos positivos o negativos de sus actitudes, y después de valorar estas
acciones, tú eres quién decide hacer los cambios.

Asimismo la profesora manifestó la importancia de vincular la evaluación

con la formación docente ya que la primera, permite detectar algunos

388
problemas que enfrenta el profesor frente a sus alumnos, los que se
pueden llegar a solucionar a través de cursos de formación.

Cuando tomas un curso de capacitación docente, hay ocasiones en que los

cambios o mejoras que aquí se plantean, resultan infructuosos, ya que todas
estas recomendaciones no surgen de tus propias experiencias personales
[Reflexiones de Lidia].

6. REFLEXIONES FINALES

Los testimonios entregados previamente son sólo algunos de los beneficios

que cada uno de los profesores ha logrado obtener por medio de esta
experiencia que conjunta elementos de evaluación, autoevaluación y
formación docente, con la promoción de una mejoría en la enseñanza. Aquí
la evaluación responde a cuestiones reales que enfrentan cotidianamente
profesores y alumnos cuando llevan a cabo un programa educativo, en este
caso el módulo “Conocimiento y Sociedad”.

Con la intención de continuar con esta experiencia se plantea que sería de

gran utilidad implementar un programa permanente de investigación
colaborativa, en donde los docentes que imparten una misma asignatura o
módulo (como en el caso de la UAM-X), libremente aceptaran ser observados
por un colega que sistematice y de cuenta, sobre los aspectos fundamentales
de su práctica. Terminado este proceso (que podría durar una semana), el
observador se convertirá en sujeto observado, con lo cual ambos maestros
tendrían la posibilidad conocer su práctica a través de la mirada del otro y
por consiguiente recibir una retroalimentación del trabajo personal; también
con este ejercicio de observación podrían considerar otras formas de
distintas enseñar y de aprender lo que enriquecería su experiencia docente.

Los hallazgos expuestos permiten afirmar que la evaluación de la docencia

no es, como muchas veces se piensa una simple metodología, ni la sola
descripción y comparación entre indicadores. La evaluación de la docencia
está relacionada con una filosofía educativa definida por la institución que
decida evaluar. Asimismo, la evaluación responde a una postura
389
epistemológica y a una teoría y, también está relacionada con un método y
con ciertas técnicas e instrumentos.

No sólo es importante que las autoridades universitarias tomen en cuenta

todas éstas cuestiones antes de iniciar cualquier proceso de evaluación,
también es necesario que reflexionen sobre los fines con los que se realizará
la evaluación y el tipo de instrumento(s) que se emplearán, los que tendrían
que estar encaminados a la retroalimentación y mejoría de la práctica
docente.

En la literatura no hay un acuerdo en cuanto a si se deben combinar,

principalmente los propósitos formativos con los sumativos. Al respecto se
propone que no es conveniente, ya que cuando se mezcla lo económico, se
desvirtúan los propósitos de mejora.

Sobre este punto Gaviria (1995) hace referencia a lo inoperante de mezclar

ambas funciones: “Si la evaluación va a desempeñar funciones formativas y
sumativas, nunca deben estar mezcladas, y debe quedar explícitamente
formulada la idea de que son órganos, distintos y distantes”, los que se
encargan de cada una de esas funciones. “Estas dos funciones no pueden ser
combinadas. Son intrínseca y básicamente incompatibles, por la simple razón
de que sus resultados finales son radicalmente distintos para los
profesores”149

Para que la evaluación docente sea considerada por los propios docentes
como un potencial de cambio y transformación, tiene que formar parte de un
programa amplio de evaluación y el que esté integrado en el marco del
currículo de la propia Institución.

Asimismo, al implementar los proceso de evaluación se requiere de personal

especializado en el área que lleve a cabo esta tarea, desde la planeación, el
diseño del modelo y de los instrumentos, la aplicación, análisis y validación
149
Gaviria, José Luis (1995), “Evaluación docente”, en Seminario Evaluación de la
Calidad Universitaria, ponencia presentada en el Centro Anáhuac de Investigación y
Servicios Educativos. Páginas 13 y 14.
390
de los mismos; así como el diseño y la puesta en marcha de un programa de
trabajo con los profesores que les permita retroalimentar y mejorar su
trabajo a partir de los resultados obtenidos.

Finalmente para que la evaluación docente sea aceptada por profesores,

académicos, estudiantes y autoridades, tiene que responder a los propósitos
por los que fue diseñada. Por ejemplo, en esta experiencia la evaluación se
realizó para que los profesores analizaran, reflexionaran y autoevaluaran su
práctica docente y con ello mejoraran su actividad de enseñanza.

391
 UN MODELO DE EVALUACIÓN DOCENTE:
LA EXPERIENCIA DE LA UPC
Enrique García-Berro*
Santiago Roca**

1. INTRODUCCIÓN, CONTEXTO Y ANTECEDENTES

La evaluación de la actividad docente es una de las piezas clave para la

mejora de la calidad de la docencia y es por ello que ha de formar parte de
un sistema global para detectar necesidades de mejora en el mundo
universitario. En particular, la evaluación de la actividad docente de los
académicos ha de tener una estrecha relación con las políticas de formación
del profesorado, con criterios de distribución interna de la financiación de las
unidades básicas150, con el fomento de la innovación y la mejora docente… y,
también, con los procesos de selección y promoción del personal académico.
En esta línea, la evaluación de la actividad docente no puede desligarse de
un reto más amplio en el cual se ha de ubicar y al cual, a su vez, ha de
ayudar: la valoración y el reconocimiento de las tareas docentes de calidad.
Asimismo, el proceso de evaluación de la actividad docente ha de ser una
oportunidad y ha de estimular el proceso de reflexión y de análisis de la
propia práctica docente por parte del profesorado.

Tradicionalmente las universidades españolas evaluaban las actividades

docentes de su profesorado funcionario (lo que se dio en llamar tramo básico
de docencia) cada cinco años. Como consecuencia de su evaluación se
asignaba un complemento económico por méritos docentes. En general
puede decirse que los criterios para su concesión eran poco restrictivos en la
mayoría de las universidades. En muchas ocasiones y en muchas
universidades estas evaluaciones consistían en realidad en un aumento de
sueldo encubierto. En el caso particular de la Universitat Politècnica de

*
Comisionado para la Planificación y Evaluación de la Universidad Politécnica de
Cataluña, Barcelona – España.
**
Gabinete Técnico de Planificación, Evaluación y Estudios de la Universidad Politécnica
de Cataluña, Barcelona – España.
150
Centros Docentes y Departamentos
392
Catalunya (UPC) esto no ha sido nunca así. En particular, en el caso de la
UPC la concesión de este complemento docente está vinculada al
cumplimiento de tres criterios. En primer lugar el profesor solicitante del
complemento ha de estar en posesión de encuestas del alumnado favorables.
Por otra parte, el evaluado ha de contar con informes favorables tanto de
Centro Docente como del correspondiente Departamento. Finalmente, el
solicitante ha de acreditar que ha impartido volumen de docencia mayor que
el 75% de la capacidad lectiva potencial durante el período sometido a
evaluación.

Esta era la situación hasta el año 2006. Sin embargo a partir de este año las
universidades no sólo tuvieron que evaluar a su profesorado funcionario sino,
también, al profesorado contratado, que tiene unas características muy
específicas en el marco regulatorio español. Consecuentemente, el volumen
de solicitudes de evaluación docente se ha incrementado muy notablemente.
Adicionalmente, las administraciones autonómicas ―y, en particular, la de
Catalunya― han implantado un nuevo complemento económico por méritos
docentes, y conocido como tramo docente adicional. Además, los criterios
para la concesión del tramo adicional son, en general, bastante exigentes y
representan unos trámites de verificación laboriosos.

Este trabajo se centra en describir las principales características del nuevo

“Manual de evaluación de la actividad docente de la UPC”. Dicho manual es
un ejemplo que puede ser de interés para las universidades iberoamericanas.

2. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN

Antes de proceder a comentar los mecanismos, indicadores y consecuencias

de la evaluación conviene detallar, aunque sea de forma sucinta, los
principales objetivos que se pretenden conseguir procediendo a una
evaluación de la actividad docente del profesorado. En primer lugar es obvio
que el principal de los objetivos ha de ser, sin duda alguna, la detección de
necesidades de mejora. Por otra parte, también es conveniente dedicar un
énfasis especial al fomento de las buenas prácticas docentes, así como la
posible innovación docente. Asimismo, se pretende también reconocer las
393
actividades docentes de calidad, sea cual sea la metodología docente
aplicada en cada uno de los casos. Ser utilizado como indicador en los
procesos de selección y promoción del profesorado es quizás uno de los
objetivos que pudiera tener un impacto real en la mejora general de las
actividades docentes. Finalmente, el último de los objetivos que la UPC se
planteó al acometer la reforma de su manual de evaluación docente es que
los resultados de las evaluaciones contribuyeran de forma clara a los criterios
de distribución interna del presupuesto de las unidades básicas.

3. MARCO DE REFERENCIA LEGAL

El artículo 19.2 de de la Ley de Universidades de Cataluña (LUC) establece

que la docencia universitaria ha de ser objeto de evaluación y que las
universidades catalanas de acuerdo con la agencia catalana para la calidad
del sistema universitario catalán, AQU Catalunya, han de desarrollar
metodologías y programas de evaluación de la docencia. En definitiva, la
evaluación de la docencia es un requisito legal con el que las universidades
catalanas han de cumplir. A pesar de ello, la UPC ha manifestado siempre su
interés en este tema no sólo por el imperativo legal sino, también, por propio
convencimiento de que la mejora general de la institución sólo se puede
llevar a cabo haciendo una apuesta decidida por la calidad de sus actividades
y por la calidad docente en particular. Además, el artículo 72 de la LUC
señala que como resultado de la evaluación docente se podrán establecer
retribuciones adicionales por méritos docentes, que previamente se han
definido en el apartado 1 con el nombre de tramo adicional de docencia. En
este sentido AQU Catalunya publicó en su momento una “Guía para el Diseño
y la Implantación de un Modelo Institucional de Evaluación Docente del
Profesorado de las Universidades Catalanas”. Esta guía es el referente para
el manual de evaluación de la UPC. No obstante, debe señalarse que esta
guía es de carácter muy general y hace mención explícita a lo que se ha de
evaluar, pero no a como se hace la evaluación. Corresponde a cada una de
las universidades catalanas desarrollar los preceptos genéricos de la guía y
plasmarlos en un documento y un procedimiento concreto y detallado. Con
posterioridad, el manual de evaluación de cada una de las universidades ha
de ser certificado por la Comisión Específica para la Valoración de Méritos y
394
Actividades individuales (CEMAI) de AQU Catalunya. Una vez el manual ha
sido certificado, cada universidad lo aplica, como mínimo, a efectos de las
retribuciones adicionales a que hace referencia el artículo 72 de la LUC.
Nótese pues que el manual no sólo ha de ser un instrumento para el
reconocimiento de los méritos individuales de los profesores sino que ha de
servir, también, para evaluar la calidad de la docencia en un ámbito mucho
más amplio y con unos objetivos mucho más genéricos, como se ha
detallado en el apartado 2. También ha de hacerse notar que cada
universidad puede plantear diferentes objetivos y que, aunque hay una serie
de principios rectores de carácter muy general, cada universidad puede
desarrollar un manual propio, adaptado a sus propias especificidades y
necesidades. Una vez el manual ha sido certificado por AQU Catalunya tiene
una vigencia de cinco años, pero es importante hacer nota que la vigencia
está condicionada a una acreditación favorable de la aplicación del modelo
mediante una auditoria por una comisión de evaluadores externos. Esta
acreditación, en cualquier caso, habrá de ser aprobada por la Comisión de
Evaluación de la Calidad 3 (CAQ) de AQU Catalunya. Así pues, el proceso es
muy pautado y regulado, con una reglamentación clara y que obliga a todas
las universidades, lo cual constituye de hecho una gran ventaja.

4. ALGUNAS REFLEXIONES DE CARÁCTER GENERAL

Antes de proceder a concretar las actuaciones e indicadores de evaluación es

conveniente hacer mención a dos aspectos de carácter general que merecen
alguna reflexión adicional. En primer lugar ha de hacerse notar que la
docencia es una tarea de responsabilidad personal aunque a veces, en
determinadas asignaturas, tiene que haber un cierto grado coordinación,
dado que puede ser una docencia compartida.
En particular, en el caso de asignaturas de primeros cursos de carrera es
habitual que una misma asignatura sea impartida por diversos profesores de
un mismo departamento (y, en algunos caso, incluso por profesores de
distintos departamentos) y que los alumnos sean divididos en grupos en los
que los aunque el programa de la asignatura sea compartido convivan
diversas metodologías docentes o, incluso, distintos enfoques. Asimismo es
habitual que estos grupos de teoría se subdividan en subgrupos de aplicación
395
y estos, a su vez, en otros más pequeños de laboratorio. Esto es así en el
caso de la UPC en la que los grupos de teoría se subdividen, por regla
general, en dos grupos de problemas, que a su vez se subdividen en otros
dos grupos de laboratorio cada uno de ellos.

El segundo de los aspectos a tener en cuenta es la subjetividad inherente a

la valoración de las actividades docentes. Está claro que la valoración de la
investigación es, indiscutiblemente, más objetiva, dado que existen
indicadores fidedignos y ampliamente aceptados. En particular, por un lado
existen indicadores bibliométricos ampliamente aceptados y, por el otro, la
capacidad de captación de recursos económicos tanto públicos como privados
es también una buena medida del interés y de la calidad de la investigación
desarrollada por un determinado grupo de investigación concreto. Es por ello
que la evaluación de la docencia impartida ha resultado ser siempre un
problema complejo que ha sido abordado por distintas instituciones de forma
muy diversa.

5. ALCANCE Y FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN

El modelo de evaluación docente implementado en la UPC partió de los

siguientes presupuestos:

• Había de abarcar a todo el profesorado, excepto el profesorado a

tiempo parcial (que tiene unas características muy específicas) y los
profesores ayudantes (que se encuentran en las etapas iniciales de
formación).
• La evaluación, conforme a lo que indica la legislación española y su
transposición al ordenamiento jurídico propio de Cataluña debía
abarcar un período de tiempo de cinco años, aunque excepcionalmente
el profesorado podía someter a evaluación períodos de tres años para
obtener un informe docente al objeto de presentarse a los concurso de
acceso a los diversos cuerpos de profesorado.

396
 • El modelo debía tener como referencia las directrices nacionales e
internacionales (ENQA151, EUA152, ANECA y AQU Catalunya) sobre
calidad docente.
• La finalidad, los criterios de evaluación y sus repercusiones debían de
ser claros y estar bien definidos. En particular, la evaluación docente
había de permitir asignar los complementos económicos por méritos
docentes anteriormente detallados y, además, intervenir en los
procesos de promoción del profesorado y de asignación de premios,
distinciones, permisos sabáticos, ayudas a la innovación docente y otro
tipo de recursos o reconocimientos.

6. OBJETO Y AGENTES DE LA EVALUACIÓN

El primer paso antes de definir un procedimiento de evaluación docente es

definir con precisión qué es lo que va a ser objeto de la evaluación y quienes
van a ser los agentes participantes. En la UPC seguimos fielmente las
directrices y recomendaciones internacionales sobre evaluación docente y
decidimos que el objeto de la evaluación debía ser:

• La planificación docente del profesorado.

• El desarrollo de la docencia
• Los resultados de la actuación docente.

Por otro lado también se llegó a la conclusión de que los agentes de la

evaluación debían ser:
• El propio profesorado.
• Los responsables académicos.
• El alumnado.

7. REQUISITOS DEL MODELO DE EVALUACIÓN

Adicionalmente, otro paso que cabe dar antes de fijar un modelo de

evaluación de la actividad docente es proporcionar una serie de requisitos

151
Red de Agencias de Garantía de Calidad Europea
152
Asociación de Universidades Europeas
397
que delimiten claramente las diversas opciones, de modo que el modelo no
suponga, por un lado, una carga de trabajo considerable para el evaluado y,
por el otro, no desborde las capacidades materiales de la institución. Acorde
con estas premisas los requisitos fijados fueron los siguientes:

• El modelo debía ser sencillo, fácil de implementar y de gestionar y

había de permitir al profesorado aportar con garantías las evidencias
que considerase necesarias para la evaluación.
• La evaluación debía ser normalmente a petición del interesado, pero ha
de tenerse en cuenta que puede ser un requisito o un mérito para
poder concursar a determinadas plazas, y para acceder a determinados
reconocimientos o ayudas. En cualquier caso la universidad debía de
poder reservarse el derecho a evaluar colectivos de profesorado de
forma individual con el fin último de salvaguardar la garantía de calidad
de sus titulaciones. Así mismo, con carácter excepcional, los Centros
deberían poder solicitar a la Universidad la evaluación de cualquiera de
sus profesores.
• La evaluación de la docencia del profesor debía de hacerse en base a
grandes bloques de indicadores indirectos, descartando la observación
directa de la actuación del profesor en el aula. Una vez determinados
los criterios mínimos en cada uno de estos bloques no existiría
compensación entre ellos.
• Debía existir un umbral mínimo de docencia para optar a la evaluación
docente, que en nuestro caso es de 12 créditos.
• La evaluación de la actividad docente debía ser una oportunidad y un
estímulo para reflexionar sobre la propia docencia.
• El manual de evaluación docente debía permitir identificar la excelencia
docente y también, simultáneamente, debía facilitar al máximo los
procesos relacionados con la toma de decisiones.
• El modelo no debía ser excesivamente cuantitativo.
• El modelo debía permitir reforzar la confianza del profesorado en la
transparencia y ecuanimidad del sistema de evaluación.
• El manual de evaluación docente debía incorporar y valorar un
autoinforme que reflejase la valoración personal del profesorado sobre
su actividad docente.
398
8. LAS COMISIONES DE EVALUACIÓN

A fin de evaluar la actividad docente de su profesorado la UPC ha recurrido a

un instrumento de larga tradición en el mundo universitario, cual es el
sistema de evaluación por pares. Este instrumento permite garantizar la
transparencia, la ecuanimidad y la estabilidad del proceso de evaluación
docente y, por otro lado, refuerza la confianza del profesorado en los
objetivos, instrumentos y resultados de la evaluación docente. Para ello es
imprescindible que los componentes de las comisiones de evaluación tengan
una trayectoria académica incuestionable y que los mecanismos de selección
de sus miembros y de ratificación de sus miembros sean transparentes,
conocidos con anterioridad, representativos e independientes. Sólo si se
cumplen estos requisitos el personal académico acepta de buen grado los
procedimientos y resultados de la evaluación.

Además, dada la diversidad de campos temáticos de una organización tan

compleja como es una universidad de tamaño grande, en la UPC se piensa
que era conveniente que las comisiones evaluadoras se organizaran por
ámbitos temáticos, a pesar de que la UPC es una universidad relativamente
homogénea dado que su campo de actuación se limita a las ciencias básicas,
las ingenierías y la arquitectura. Las diversas culturas docentes coexisten de
forma razonable en el seno de la UPC, pero se creyó que una comisión de
evaluadores que conociese a fondo las diversas facetas de los docentes,
adaptadas a su campo de conocimiento daría más fuerza a los componentes
de las comisiones para poder ejercer su labor de forma satisfactoria.
Conscientemente se ha huido de una comisión vinculada al propio centro
docente para garantizar la inexistencia de vínculos personales entre los
componentes de las comisiones y los evaluados. Finalmente, también ha de
tenerse en cuenta que la carga de trabajo de las comisiones puede ser
elevada pues, como se verá más adelante, han de estudiar y valorar
numerosos indicadores. En consecuencia, también se ha buscado un cierto
equilibrio entre el número de expedientes que cada una de las comisiones
debe analizar.

399
Atendiendo a todas estas consideraciones en la UPC se han creado las
siguientes comisiones de evaluación, organizadas por ámbitos temáticos:
• Ámbito de las Ingenierías de las TIC.
• Ámbito de la Ingeniería Industrial.
• Ámbito de las Ciencias.
• Ámbito de la Arquitectura y el Urbanismo.
• Ámbito de la Ingeniería Civil y la Edificación.

Ha de tenerse en cuenta que el evaluado puede escoger a que comisión

dirige su solicitud, independientemente de su titulación original. De esta
forma se garantiza que el evaluado pueda ser juzgado por la comisión que
mejor se adapta a la docencia que ha impartido en el período sometido a
evaluación.

Por su parte la composición de las comisiones debe facilitar su

funcionamiento y por ello no han de ser excesivamente numerosas. Por ello
se ha optado por unas comisiones con tres miembros académicos y con el
apoyo de dos técnicos:
• Un catedrático, con una trayectoria académica ampliamente
reconocida, que la preside.
• Dos profesores de cualquier otra de las categorías de profesorado
permanente.
• Un asesor del Instituto de Ciencias de la Educación (ICE), con voz pero
sin voto, que presta apoyo en la valoración de los aspectos
metodológicos. Este asesor ha de ser preferentemente un profesor del
ámbito académico correspondiente a la comisión.
• Un asesor del Gabinete Técnico de Programación, Evaluación y
Estudios (GTPAE), con voz pero sin voto, que actúa de secretario
técnico y que vela por la integridad y fiabilidad de los datos
proporcionados y que proporciona información adicional, a
requerimiento de la comisión.

Los miembros de las comisiones son nombrados por el Consejo de Gobierno

a propuesta del Rector, previo informe favorable de la CSAPDIU, que es el
órgano de la UPC encargado de resolver los conflictos. Para garantizar la
400
representatividad y la independencia de los miembros de las comisiones se
requiere mayoría cualificada de 2/3 en votación secreta. La duración de los
nombramientos es de cuatro años y los miembros tienen un compromiso de
confidencialidad. Los presidentes de las comisiones evaluadoras y el
vicerrector encargado del proceso conforman una comisión del más alto nivel
que garantiza la homogeneidad y consistencia de los criterios de valoración,
elabora propuestas de mejora y rinde cuentas al Consejo de Gobierno.

9. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Las comisiones evaluadoras clasifican las solicitudes en cuatro grandes

bloques: A, muy favorable, B, favorable, C, correcto, y D, insuficiente. Esta
valoración, especialmente en el caso en que sea desfavorable, ha de ser
razonada. Adicionalmente, ha de tenerse en cuenta que las comisiones
evaluadoras pueden realizar recomendaciones aún en el caso en que la
evaluación sea favorable. Para conseguir una evaluación favorable es
necesario obtener una valoración positiva en cada uno de los siguientes
cuatro apartados, que serán desarrollados en el apartado 10:
• Autoinforme.
• Planificación docente.
• Opinión de los responsables académicos y del alumnado.
• Desarrollo y actuación profesional.

A fin de premiar trayectorias docentes de gran calidad al profesorado que

obtiene una valoración global “A” como consecuencia de la evaluación se le
reconocen méritos docentes de especial cualidad. Con carácter anual la UPC
hace el debido reconocimiento a todos aquellos profesores que obtienen esta
distinción.

10. INDICADORES Y MECANISMOS DE EVALUACIÓN

A continuación se detallan los indicadores así como los mecanismos de

evaluación que contempla el manual docente de la UPC. Ha de hacerse notar
que todos ellos han sido objeto de un amplio debate en la comunidad
universitaria y son ampliamente aceptados y compartidos por los órganos de
401
gobierno de la Universidad. Para obtener una valoración global positiva ha de
obtenerse una evaluación favorable en cada uno de ellos.

10.1. El autoinforme

El evaluado comenta su tarea docente haciendo mención explícitamente a los

objetos de la evaluación, que se han detallado más arriba en el apartado seis
de este documento. En este autoinforme el evaluado puede hacer referencia
a todas aquellas situaciones, limitaciones y condicionantes que hayan tenido
alguna repercusión, tanto positiva como negativa, en la docencia impartida y
en sus resultados. Con carácter orientativo el autoinforme tiene una
extensión de una página y el formato es libre, aunque naturalmente
dependiendo de su rigor su valoración global difiere. En particular, el
autoinforme se valora de acuerdo al baremo A, B, C y D previamente
detallado. A fin de ajustarse a las características del profesorado la UPC ha
establecido tres tipologías de autoinforme. La primera tipología corresponde
al modelo inicial, y está dirigida a profesores en los primeros cinco años de la
carrera docente y que, por lo tanto, solicitan su primera evaluación. La
tipología Intermedia está dirigida a profesores entre seis y 15 años de
carrera docente y, finalmente la tipología consolidada, está dirigida
preferentemente a los profesores con más de 15 años de carrera docente.
Debe hacerse notar que los profesores pueden optar libremente por cada una
de estas tipologías, que existen modelos a disposición de los profesores, que
existen unas pautas generales para cada tipo de autoinforme y que ninguna
de estas tipologías está ligada a la edad del solicitante. Además es
importante señalar que la correspondiente Comisión Evaluadora puede tener
en cuenta el autoinforme para ajustar las valoraciones iniciales de los otros
indicadores. Por tanto, el autoinforme es la pieza clave de la evaluación
docente. Los criterios para la valoración del autoinforme son los siguientes:

• Grado de concreción y elaboración de los apartados correspondientes

al tipo de autoinforme seleccionado por el evaluado.
• Grado de análisis y de reflexión manifestados respecto a cada uno de
los apartados del manual docente.

402
 • Correspondencia y coherencia del contenido del autoinforme con la
información obtenida a través de los otros indicadores contemplados
en el manual de evaluación.

Para obtener una evaluación satisfactoria en este apartado el evaluado debe

obtener una calificación de C.

10.2. La planificación docente

Se valora el volumen de docencia impartida. Se incluye toda la docencia

reglada de grado, master y doctorado. El volumen medio de docencia
impartida se valora de acuerdo con el baremo:

• – Más de 22 créditos: A.
• – Más de 17 y hasta 22 créditos: B.
• – Más de 12 y hasta 17 créditos: C.
• – 12 o menos créditos: D.

Un crédito equivale a diez horas presenciales. Si durante el período a evaluar

se han ejercido tareas de gestión de especial relevancia la calificación se
incrementa como mínimo al nivel directamente superior, a criterio de la
Comisión correspondiente. Con esta medida se fomenta la participación en
labores de responsabilidad académica, que tradicionalmente han sido poco
valoradas por el profesorado. Con carácter orientativo si durante el período
evaluable el profesor ha impartido tres o más asignaturas de cuatro créditos
o dos de seis créditos completamente diferentes, su calificación se
incrementa al nivel directamente superior, a criterio de la Comisión. Esta
medida pretende fomentar la movilidad de profesores entre las diversas
asignaturas asignadas a un determinado departamento. También se valora
de forma preferente, aunque no exclusiva, la docencia de asignaturas
obligatorias para fomentar que los profesores de mayor categoría y
experiencia impartan su docencia en asignaturas de primeros cursos. Para
obtener una valoración favorable en este apartado el evaluado debe obtener,
como mínimo, una calificación de C.

403
10.3. La opinión de los responsables académicos y del alumnado

La UPC considera que la valoración de las tareas docentes de sus profesores

no debe basarse de forma exclusiva en la opinión de los alumnos aunque,
indudablemente, ésta debe ser una fuente fundamental de información.
Acorde con ello también solicita la opinión de los responsables académicos.
Los responsables académicos (directores de centro docente y directores de
departamento) emiten un informe relativo a la actividad docente del
interesado. En particular, el director de su centro académico elabora un
informe (en formato libre) en el que ha de tener en cuenta los siguientes
aspectos:

• Adecuación de las guías docentes, y de los sistemas o mecanismos de

evaluación.
• Nivel de coordinación con otros profesores y/o otras asignaturas.
• Tasas de éxito académico (porcentaje de aprobados sobre
presentados) y de rendimiento académico (porcentaje de aprobados
sobre matriculados).

Por su parte, los directores de departamento informan sobre:

• El nivel de coordinación con otros profesores de la misma asignatura.

• Otras actividades docentes desarrolladas en el seno del departamento.
• La disponibilidad del evaluado para impartir distintas asignaturas de
entre las asignadas al departamento.

El formato de estos informes es libre, pero incluye una valoración global de

la actividad docente. Además, los informes son confidenciales, pero se han
de poner en conocimiento del evaluado. Es importante señalar que estos
informes son emitidos por órganos unipersonales y que, por tanto, es una
tarea de responsabilidad y de autoridad académica. Con anterioridad eran
emitidos por órganos colegiados y la estructura organizativa favorecía que
fueran favorables salvo en casos flagrantes. No obstante, el profesor puede
incluir comentarios a los informes, si lo considera oportuno.

404
Por otra parte la opinión del estudiantado también ha de tener, y tiene, un
papel fundamental en la evaluación de la docencia. En la UPC la actuación
docente del profesorado viene siendo objeto de evaluación por parte de los
alumnos desde hace más de 15 años mediante una encuesta institucional de
cinco preguntas, en la que se valoran diversos aspectos de la actividad
docente. Como es habitual, hay una pregunta en la que se valora
globalmente la actuación docente del profesorado (la pregunta 4) y es
precisamente ésta la que se emplea habitualmente como indicador en todas
las actuaciones en las que se valora la satisfacción del estudiantado. La
respuesta varía entre 1 (muy en desacuerdo) y 5 (muy de acuerdo), de
forma que medias a la pregunta 4 por encima de 2,6 son satisfactorias
mientras que por debajo de este valor son insuficientes.

Así pues la satisfacción del alumnado con respecto a la actuación docente del
evaluado se valora de acuerdo a la media de la pregunta cuatro de la
encuesta institucional a los estudiantes:
• – Más de 3,9: A.
• – Entre 3,2 y 3,9: B.
• – Entre 2,5 y 3,2: C.
• – Por debajo de 2,5: D.

Para minimizar las fluctuaciones estadísticas, se agregan todas les encuestas

durante el período sometido a evaluación. Así mismo se calcula la desviación
típica como guía al evaluado y a las comisiones de evaluación. La
Universidad vela para que todo el profesorado disponga de encuestas de
satisfacción de los estudiantes, dado que en la UPC las encuestas se realizan
con una periodicidad anual y hay dos cuatrimestres, alternándose la
realización de encuestas entre el cuatrimestre de primavera y el de otoño. La
UPC considera que con carácter general es obligatorio disponer de datos de
la opinión del alumnado para poder solicitar la evaluación. En caso de no
disponer de encuestas el profesor puede optar a la evaluación, pero ha de
justificar razonadamente su ausencia, que es estudiada por las comisiones
evaluadoras. Asimismo, el profesor evaluado puede incluir comentarios a las
encuestas, si lo considera oportuno, que también son estudiados por las
comisiones evaluadoras. Para obtener una valoración favorable se ha de
405
obtener una evaluación de C o superior en todos y cada uno de estos
indicadores.

10.4. Desarrollo y actuación profesional

La UPC valora que la actuación docente de sus profesores muestre un grado

de implicación con la docencia a impartir. En particular, con este apartado se
pretende demostrar valorar el grado de implicación, renovación, mejora e
innovación docente. Para valorar este apartado el interesado ha de aportar
desde un mínimo de dos evidencias hasta un máximo de seis de entre un
listado de actividades que demuestren su implicación docente. Se trata de un
listado muy amplio, por lo que no se reproduce completamente aquí, por
razones de concisión y brevedad. Sin embargo, a título de ejemplo, puede
mencionarse que se valoran actividades tales como dirección y/o
participación en proyectos de innovación docente, la participación (bien sea
la impartición o la asistencia) o la organización de cursos para la mejora de
la actividad docente universitaria. La participación u organización de
simposios, seminarios, jornadas o congresos relacionados con la innovación o
mejora docente. La participación en comisiones de docencia, de elaboración
o de revisión de planes de estudio o de evaluación de titulaciones de grado o
de master oficial. La participación en comisiones de evaluación docente. La
coordinación de diferentes grupos de una asignatura o entre diferentes
asignaturas de grado, de cursos de grado, de masteres oficiales o de
doctorados. La creación y mejora de las planificaciones o programaciones de
asignaturas o del material docente (incluyendo material multimedia) y la
creación de nuevas asignaturas. Las acciones de sostenibilización de
asignaturas, las que impulsen el compromiso ético y las que fomenten la
igualdad de oportunidades. Y así hasta un largo etcétera. Los interesados
pueden dirigirse a la UPC para obtener un listado detallado.

10.5. Una visión global de la evaluación

Para dar al lector una idea de quién evalúa qué, en la Tabla 1 se proporciona
una visión global de quién valora qué tipo de información. Como puede
verse, las comisiones de evaluación evalúan todos los indicadores de
406
evaluación. Los centros docentes están a cargo de las labores más
importantes de la evaluación, aunque sus recomendaciones son estudiadas
por las comisiones evaluadoras. Los departamentos también informan,
aunque, como ocurre con los centros docentes, sus informes son sopesados
por las comisiones de evaluación. Lo mismo ocurre con la opinión del
profesor sobre su propia docencia y con la opinión de los alumnos con
respecto a la actuación docente del profesorado. Finalmente el desarrollo
profesional es evaluado únicamente por la comisión del ámbito temático del
solicitante, dado que en este apartado está muy ligado a la forma de enfocar
la docencia y la práctica común en el ámbito de enseñanza del evaluado.
Para una evaluación favorable se requiere, nuevamente, una valoración C.

Tabla 1: Quién valora qué.

Tasa de éxito
Coordinación
Autoinforme

Sistemas de
Asignaturas
Variedad de
Volumen de

profesional
evaluación

Desarrollo
Encuestas
docencia

docente
Agente

Guía

Alumnado ■

Facultad ■ ■ ■ ■

Departamento ■ ■

Comisión ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

11. LAS CONSECUENCIAS DE LA EVALUACIÓN

Una evaluación que no tenga consecuencias tan sólo aumenta la burocracia

y, además, genera frustración entre los evaluados. Es por ello que se
considera que las consecuencias de la evaluación (tanto sea ésta favorable
como desfavorable) deben de ser claras y bien visibles. Así, en la UPC, los
resultados de la evaluación tienen las siguientes consecuencias:

407
 • Informar de los resultados para la obtención del complemento docente
adicional.
• Informar a los tribunales de concursos de acceso a plazas de
profesorado.
• Se considera un requisito para presidir un tribunal de concursos.
• Se considera un mérito para formar parte de un tribunal de concursos.
• Se considera un mérito en las solicitudes de ayuda para la innovación,
la mejora docente y la investigación sobre docencia.
• Se considera un mérito para la promoción interna.
• Se considera un mérito para optar a la concesión de períodos
sabáticos, permisos y licencias.
• Se considera un mérito para obtener la condición de profesor emérito.
• Se considera un mérito para poder optar a la concesión de premios y
otros reconocimientos de la calidad docente.
• Establece indicadores para la financiación de centros docentes y
departamentos.

Adicionalmente los profesores que sean calificados con una A por las
comisiones evaluadoras reciben el reconocimiento de la comunidad
académica en un acto público que se lleva a cabo con periodicidad anual,
mientras que los profesores que tienen una evaluación desfavorable deben
elaborar un plan de mejora de acuerdo con los responsables académicos del
centro y del departamento, sin perjuicio de las posibles acciones
disciplinarias.

Gráfico 1. Procedimiento de solicitud de la evaluación docente

408
12. PROCEDIMIENTO

Una universidad como la UPC, con unos 30,000 alumnos y aproximadamente

3,000 profesores, debe disponer de un procedimiento que permita evaluar
las actividades docentes de todo su profesorado con carácter quinquenal de
forma eficiente para la institución y que resulte cómoda y eficaz para el
profesorado. Ello no es una tarea fácil. Por esto se ha diseñado un
procedimiento basado en un aplicativo que permite incorporar a una base de
datos toda la información relativa al proceso de evaluación, tal como puede
observarse en el Gráfico 1. Las fechas se calculan a partir de la aparición en
el Diario Oficial de la Generalitat de Catalunya del decreto por el que se da
publicidad a la convocatoria para la solicitud de los complementos
económicos adicionales por méritos docentes y están calculados en días. No
obstante, las fechas son aproximadas.

13. CONCLUSIONES

Se ha presentado el Manual de Evaluación Docente de la UPC. Creyéndose

que este Manual podría ser como un ejemplo en el que las universidades
chilenas encontrasen una fuente de inspiración. Se trata de un manual
adaptado a las directrices internacionales sobre calidad y excelencia docente.
Asimismo proporciona herramientas a los responsables académicos para
corregir situaciones claramente mejorables y proporciona al profesorado
elementos de reflexión y mejora.

409
 CENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO - CINDA
GRUPO OPERATIVO DE UNIVERSIDADES CHILENAS
FONDO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL – MINEDUC - CHILE

Este libro contiene los trabajos

fundamentales desarrollados
en el contexto del proyecto interuniversitario
“Evaluación del desempeño docente y calidad
de la docencia universitaria”
llevado a cabo, por el Grupo Operativo de
universidades
chilenas, durante el año 2007.

El proyecto fue coordinado por el

Centro Interuniversitario de Desarrollo, CINDA
Tanto el proyecto como la publicación
de este libro han contado con el apoyo
del Fondo de Desarrollo Institucional del
Ministerio de Educación de Chile.

410