Analizar La Dinamica Empresarial 11 de Mayo

Actividad Valorativa- actitudinal Dinámica empresarial
TECNOLOGO EN GESTION INTEGRAL DE TRANSPORTE
FICHA 2668566
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Presentado Por:
Arnold Ferney sarmiento Marín
Jonathan Estifen Piedrahita Castiblanco
Lizeth Katherine Hernandez Palacio
Rafael Andrés sierra Tavera
Yenny Carolina Fernandez Matoma
Presentado a: Alexander Sepúlveda
BOGOTA D.C. MAYO 11 2023
COLOMBIA
Misión
La empresa TRANFLORES SAS especializada en prestar servicios de transporte en la conservación

de la cadena de frio, garantizaremos el transporte terrestre de flores, ofrecemos soluciones en
carga fría a nivel nacional e internacional, soportados con un equipo humano competente y
comprometido, con tecnología y responsabilidad ambiental, exaltando la excelencia y calidad en el
servicio, en el objetivo de generar beneficios a nuestros usuarios, colaboradores y asociados.
Visión
Ser para el año 2030 una empresa que satisfaga las necesidades de nuestros clientes. siendo así
reconocidos a nivel nacional e internacional, por nuestra agilidad, confianza a través de
tecnologías de vanguardia generando valor a nuestros clientes
Brindar a nuestros usuarios la mejor opción en el Servicio de Transporte de flores por carretera y
carga a nivel nacional; lo anterior como resultado de la implementación de altos estándares de
calidad que entre otros respondan a la preservación del medio ambiente, programas de reposición
que permitan contar con un parque automotor moderno y de alta tecnología, para garantizar
despachos puntuales, máxima comodidad y bajos índices de accidentalidad.
Valores Corporativos
 Calidad
 Ética
 Eficiencia
 Puntualidad
 Responsabilidad Social
 Solidaridad
LOGOTIPO
Servicio especializado en transporte

Servicio especializado en transporte
COLORES REPRESENTATIVOS
Verde pistacho, negro
Departamentos de línea staff de Transflores S.A.S
Gerencia administrativa
Colabora con la dirección general en la supervisión y organización de las labores de cada

departamento, y al utilizar los diferentes recursos que tienen a su disposición, pondrán en marcha
una planeación estratégica que ayude a la empresa a alcanzar sus metas y objetivos. Un gerente
administrativo es una pieza fundamental para asegurar el correcto funcionamiento y operación de
una empresa, ofreciendo su apoyo y coordinando a los diferentes departamentos que tenga a su
cargo.
 Jefe administrativo: Los jefes administrativos suelen estar a cargo del Departamento de
Administración, aunque a veces también se encargan de supervisar al personal del
Departamento de Contabilidad. Estas personas trabajan de manera muy estrecha con
todos los departamentos y equipos de la empresa para asegurarse de que funcionan bien,
y comprobar si hay margen de mejora.
 Coordinador contabilidad: Procesar la información contable de la empresa, aplicando las
normas y procedimientos vigentes a fin de lograr información oportuna y confiable que
produzca los elementos de análisis para la toma de decisiones en la evaluación,
programación y control de los recursos financieros de la entidad y en cumplimiento de
obligaciones para con las entidades de vigilancia y control Autorizar la devolución de
documentos contables que no cumplan con los requisitos mínimos exigidos. Brindar
conceptos sobre manejo contable de la Organización.
 Auxiliar contable: Primeramente, los asistentes de contabilidad son profesionales
financieros que se encargan de las tareas contables básicas. Por lo general, las funciones
de un auxiliar contable incluyen responsabilidades relacionadas tanto con la contabilidad
como con la administración, como la preparación de registros financieros, la organización
de la oficina y el manejo de efectivo. Además, también pueden trabajar en estrecha
colaboración con personas (como secretarios y asistentes de dirección) o formar parte de
departamentos de contabilidad en grandes empresas, firmas concretas dedicadas de
manera exclusiva a la contabilidad
Gerencia Comercial
La gerencia comercial es el encargado de planificar y dirigir los planes de ventas de los productos o
servicios de las empresas para alcanzar los objetivos marcados. Además, es responsable de
coordinar, liderar y supervisar el trabajo comercial del equipo de ventas.
 Jefe de ventas y mercadeo: se encarga de organizar estudios de mercado, venta,

publicidad, distribución, costes y el servicio postventa para un producto o servicio.
Además, redactan todo tipo de informes y trabajan en la planificación estratégica a largo
plazo de productos y servicios.
 Call center: se encarga de manejar altos volúmenes de llamadas, chat, correos
electrónicos, todas con objetivos diversos y que deben garantizar una óptima interacción
entre la empresa y sus usuarios, esta dinámica funcionalidad es el resultado del trabajo
generado por un equipo que adopta roles específicos y que interactúan de manera
coordinada.
Gerente de operaciones
Implementar procesos y prácticas correctos en la organización, formular estrategias y mejorar el

rendimiento del personal a cargo, comprar material y recursos y asegurar el cumplimiento de las
normas aplicables. coordinar la eficiente distribución de recursos y tareas, además de velar por la
buena gestión de productos y despachos mediante procesos automatizados de seguimiento. Todo
esto con la finalidad de evitar retrasos, errores y percances en la logística.
 Jefe de operaciones: se ocupa de estudiar, planificar y dirigir los recursos de una

empresa u organización para conseguir una serie de objetivos trazados
previamente. En otras palabras, se encuentran a la cabeza de la estrategia principal
de una empresa; es decir, quien velará por conseguir todos los objetivos que ésta
se ha propuesto. De esta manera, se ocupa de gestionar los recursos humanos,
materiales, de capital y de energía, entre otros.
 Supervisor de operaciones: supervisar las operaciones diarias de la empresa. Administrar
al personal que trabaja en líneas de producción, almacenes y áreas donde se requiere
trabajo físico. Asimismo, garantizar que todos los aspectos de su operación funcionen sin
problemas y de manera eficiente y asegurarse de que el equipo funcione correctamente,
monitoreando el desempeño laboral del personal a cargo para asegurarse de que cumpla
con los estándares, resolver cualquier problema que surja.
 Conductores: Conducir el vehículo de forma ágil y responsable por carretera de acuerdo
con las normas vigentes y las instrucciones o acuerdos de servicio, además de realizar las
inspecciones para dar así un mantenimiento preventivo básico del vehículo y la reparación
de averías simples en ruta.
Gerente de recursos humanos
Alinear procesos para cumplir objetivos, supervisar todos los departamentos, realizar tareas
administrativas, contratación, renuncias y despidos, mejorar el clima laboral, retener el talento,
gestionar el cambio en la empresa, atender reportes o quejas de empleados
 Coordinador de SST: Diseñar, implementar, administrar, coordinar y ejecutar las

actividades del Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo de la empresa.
 Coordinador de RRHH: Planificar, dirigir y controlar los procesos vinculados a la
administración de talento humano tales como: vinculación, capacitación, desarrollo,
remuneraciones, movimientos de personal, compensaciones y beneficios del personal, en
función de los objetivos Institucionales.
 Analista de Gestión Documental: Gestionar las políticas para la administración y la
creación de documentos, organizar con lógica toda la documentación, garantizar la
disponibilidad, inmediatez y acceso de la documentación, conservar la información gracias
a la digitalización, establecer sólidas estrategias técnicas.
Gerente de mantenimiento
Los gerentes de mantenimiento se ocupan de monitorear, planificar, asignar y verificar el

cumplimiento de actividades de mantenimiento, que bien pueden ser preventivas, predictivas,
correctivas o mixtas.
 Jefe de Taller
conversar con clientes o asesores de servicios para obtener información sobre los problemas de
los vehículos conversar sobre el trabajo que se llevará a cabo y necesidades de reparaciones
vehículos para determinar desgaste y un mal funcionamiento.
Llevar a cabo inspecciones en el lugar en forma periódica para mantener un servicio de alta calidad
 Supervisor de Mantenimiento:
Supervisar las actividades de mantenimiento realizadas por electricistas y mecánicos Coordinar y

asignar el trabajo del personal a su cargo Coordinar con los jefes de secciones y supervisores de la
atención de los servicios requeridos. Velar por la disciplina, rendimiento y capacitación del
personal del departamento. Inspeccionar los trabajos en ejecución Mantener en orden equipos y
sitios de trabajo
 Mecatrónica
 Cambio de piezas
 Hacer mantenimiento requerido
 Escanear
 inspección los automóviles para determinar daños o fallas y estimar los costos de
reparación.
 Revisión de baterías y sistema eléctrico del vehículo.
 Revisión del estado del aceite, filtros y líquido de frenos.
 Revisión del estado de aire y presión de los neumáticos.
 Limpieza de las partes del motor vehicular.
Gerente de Sistemas:
es gestionar, coordinar y planificar plataformas tecnológicas, para que mejoren y realicen los
procesos de forma eficaz. Además de resolver las necesidades de la empresa a través de la
informática.
Las funciones de un gerente de sistemas varían según el sector; sin embargo, las más comunes
son:
 Gestionar un equipo de personal que incluye programadores, analistas y especialistas en

soporte.
 Desarrollar productos, administrar bases de datos y dar soporte de aplicaciones.
 Instalar, documentar y probar actualizaciones de software y hardware.
 Administrar las políticas y la documentación de los sistemas de información, incluidas las
estrategias de respaldo, los materiales de capacitación del usuario, los mapas de red y las
políticas de seguridad.
 Evaluar la funcionalidad de los sistemas.
 Probar y modificar sistemas para garantizar que funcionan de manera confiable.
 Diseñar procedimientos de mantenimiento y ponerlos en funcionamiento.
 Administrar presupuestos de TI.
 Asegurar que se cumplan las leyes de licencias de software
 Implementar y administrar procedimientos de seguridad y respaldo.
 Consultar a los usuarios para determinar las necesidades y asegurarse de que las
instalaciones cumplan con los requisitos del usuario o del proyecto.
 Proporcionar formación, apoyo y asesoramiento a los usuarios.
 Mantenerse al día con las nuevas tecnologías.
Jefe de sistemas y tecnología
Es responsable de supervisar el desarrollo y la difusión de tecnología para clientes externos,

proveedores y otros clientes. Su tarea principal es ayudar a mejorar su departamento, tener
satisfechos los clientes y, por consiguiente, aumentar los beneficios. También pueden ocuparse de
las operaciones internas de IT, como la supervisión de equipos y departamentos, la gran mayoría
de los puestos se escogen generalmente personas experimentadas en el sector, mayormente
ingenieros, pero no siempre. En ocasiones también puede tratarse de responsables de equipos
con una estrecha relación con la parte técnica.
Coordinador de soporte técnico y comunicaciones:
Es el responsable de asegurar el funcionamiento de los ordenadores, redes, plataformas y

sistemas de la compañía. Es el canal de comunicación entre los usuarios finales de la empresa y los
expertos técnicos, por lo cual tiene un rol fundamental para la continuidad operativa de la
organización.
FUNCIONES DEL CARGO:
 Coordinar, garantizar y supervisar las visitas del personal técnico.

 Asegurar el cumplimiento de las actividades programadas con los clientes.
 Administrar y velar por el buen uso y manejo de los recursos asignados como la flota
vehicular, Equipos, herramientas y materiales.
 Realizar diariamente las solicitudes de equipos y materiales a utilizar en las visitas de
instalación o desinstalación de los servicios.
 Elaboración de informes relacionados al cargo.
Organigrama de la empresa
CYBERGRAFIA
 https://www.beetrack.com/es/blog/perfil-de-gerente-de-operaciones
 https://resources.workable.com/es/gerente-de-operaciones-descripcion-del-
puesto#:~:text=El%20gerente%20de%20operaciones%20principalmente,cumplimiento
%20de%20las%20normas%20aplicables.
 https://mexico.unir.net/economia/noticias/gerente-ventas-funciones/#:~:text=El
%20gerente%20de%20ventas%20o%20gerente%20comercial%20est
%C3%A1%20encargado%20de,comercial%20del%20equipo%20de%20ventas.
 https://www.comunicare.es/descubre-las-principales-funciones-de-un-jefe-de-ventas-y-
marketing/
 https://www.euroinnova.co/blog/cuales-son-las-funciones-de-un-jefe-de-operaciones
 https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/como-encontrar-empleo/que-hace-
gerente-administrativo#:~:text=Los%20gerentes%20administrativos%20colaboran
%20con,alcanzar%20sus%20metas%20y%20objetivos.
 https://es.indeed.com/orientacion-laboral/buscar-trabajo/cuales-son-funciones-jefe-
administrativo
 https://www.dyalogo.com/roles-en-un-call-center
 https://blog.comparasoftware.com/gerente-de-mantenimiento/
 https://www.acueductosantaana.com.co/wp-content/uploads/2019/08/Funciones-
Dependencias-comprimido-1.pdf
 https://www.zendesk.com.mx/blog/funciones-de-call-center/#:~:text=Funciones%20de
%20un%20agente%20de%20call%20center&text=atender%20cada%20llamada%20que
%20se,trabajo%20en%20equipo%20y%20empat%C3%ADa).
 https://hireline.io/mx/enciclopedia-de-perfiles-ti/perfil-de-gerente-de-
sistemas#:~:text=de%20la%20organizaci%C3%B3n.-,%C2%BFCu%C3%A1les%20son%20las
%20funciones%20de%20un%20Gerente%20de%20Sistemas%3F,a%20trav%C3%A9s%20de
%20la%20inform%C3%A1tica.
 https://openwebinars.net/blog/funciones-del-director-de-tecnologia-en-la-actualidad/
 https://www.freelancermap.com/blog/es/que-hace-un-coordinador-sistemas/
 https://www.tecoloco.com/391767/tecnico-en-telecomunicaciones.aspx
 https://linkiafp.es/blog/funciones-auxiliar-contable/

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Lizeth Katherine Hernandez Palacio

Rafael Andrés sierra Tavera

Yenny Carolina Fernandez Matoma

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Servicio especializado en transporte

Verde pistacho, negro

Departamentos de línea staff de Transflores S.A.S

Colabora con la dirección general en la supervisión y organización de las labores de cada

 Jefe de ventas y mercadeo: se encarga de organizar estudios de mercado, venta,

Implementar procesos y prácticas correctos en la organización, formular estrategias y mejorar el

 Jefe de operaciones: se ocupa de estudiar, planificar y dirigir los recursos de una

Gerente de recursos humanos

 Coordinador de SST: Diseñar, implementar, administrar, coordinar y ejecutar las

Los gerentes de mantenimiento se ocupan de monitorear, planificar, asignar y verificar el

Supervisar las actividades de mantenimiento realizadas por electricistas y mecánicos Coordinar y

 Gestionar un equipo de personal que incluye programadores, analistas y especialistas en

Es responsable de supervisar el desarrollo y la difusión de tecnología para clientes externos,

Coordinador de soporte técnico y comunicaciones:

Es el responsable de asegurar el funcionamiento de los ordenadores, redes, plataformas y

FUNCIONES DEL CARGO:

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