Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Zaragoza

Diplomado en Psicología Organizacional

2022-2023

Módulo 5: Capacitación y Desarrollo de Personal

Subitus y Capacitación

Pérez Hernández María Fernanda

09 de mayo de 2023

0
Índice
Introducción 2
Antecedentes y justificación 2
1. Programa de inducción 5
1.1. Objetivo 6
1.2. Proceso general de inducción 6
1.3. Listado de materiales 20
1.4. Formatos de control del proceso 22
2. Plan de capacitación 25
2.1. Detección de necesidades de capacitación 25
2.2. Objetivo 26
2.3. Estrategias 26
2.4. Metas 26
2.5. Indicadores 26
2.6. Enfoque metodológico de enseñanza-aprendizaje 27
2.7. Esquema o plan general 27
2.8. Programa de adiestramiento anual 34
3. Curso de capacitación 35
3.1. Generalidades 36
3.2. Guía didáctica 37
3.3. Estrategia de aprendizaje 42
4. Presentación en Power Point 45
5. Bibliografía 73
5.1. General 73
5.2. Presentación 73

1
Introducción
Subitus es una pequeña empresa mexicana fundada por Mario Omar Mendoza Serrano en
2009, que actualmente cuenta con más de una década de experiencia en el desarrollo de
cursos e-learning y en video para educación a distancia. Pero a pesar de que Subitus cuenta ya
con 14 años en operación, como muchas de las pequeñas empresas mexicanas, no cuenta
realmente con un departamento de recursos humanos establecido, por lo cual la parte de la
capacitación se encuentra totalmente desatendida.
El presente trabajo expone una propuesta de capacitación y desarrollo de personal para dicha
empresa, derivado de la suma importancia que tiene la capacitación, además de los múltiples
beneficios que genera tanto para la organización como para los empleados que laboran en ella,
sin perder de vista que la capacitación aparte de ser una necesidad, es un derecho de los
trabajadores.
Dicha propuesta está conformada por tres productos diferentes: un programa de inducción, un
plan de capacitación y un curso de capacitación.
El primero producto, el programa de inducción, busca ayudar a favorecer la rápida adaptación,
la creación de identidad y sentido de pertenencia del nuevo colaborador a través de un proceso
de inducción ordenado y alineado a los objetivos de la organización, esto mediante la creación
de un programa de tres etapas: inducción a la empresa, inducción al área e inducción al puesto.
El segundo producto, el plan de capacitación, comprende lo referente a la NOM-035-STPS-
2018, con 3 objetivos primordiales: disminuir los efectos psicosomáticos resultado de los
factores de riesgo preexistentes en la organización, incrementar la productividad al disminuir las
ausencias de los colaboradores y reducir los gastos por capacitación resultado de la
disminución en la rotación de personal.
El tercer y último producto, el curso de capacitación, está compuesto por tres temas distintos:
Elemento 3 de 3 Evaluar los cursos de capacitación del ECO 217 Impartir cursos de formación
del capital humano de manera presencial grupal; Elemento 1 de 3 Diseño de cursos de
capacitación presencial del ECO 049 Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus
instrumentos de evaluación y material didáctico y; Programación Neurolingüística. Se realiza
una propuesta de guía didáctica y de estrategia de aprendizaje.

Antecedentes y justificación
En la actualidad, el tema de la capacitación se ha convertido en uno de los más relevantes para
las organizaciones, y es mucho lo que se menciona acerca de cómo ésta beneficia y juega un
papel sumamente importante en las organizaciones tanto para el logro de metas de la misma

2
como para la vida laboral de los trabajadores. Pero ¿Qué es la capacitación? ¿Por qué es tan
importante? ¿De verdad es tan necesaria cómo hemos escuchado?
Bueno, una definición muy utilizada de lo que es la capacitación nos dice que: la capacitación
es un proceso educativo aplicado de manera sistémica y organizada, por el cual las personas
adquieren conocimientos y desarrollan habilidades y competencias en función de ciertos
objetivos (Chiavenato, 2011). El mismo autor nos menciona que los principales objetivos de la
capacitación son:
 Preparar a las personas para la realización de tareas del puesto.
 Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo no sólo en sus puestos
actuales, sino también para otras funciones más complejas.
 Cambiar la actitud de las personas para crear un clima más satisfactorio o para
aumentar la motivación y volverlas más receptivas a las nuevas tendencias de la
administración.
Entonces podemos decir que la capacitación es una de las mejores inversiones en recursos
humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal y la organización; y es
por ello que las empresas y las personas deben ver la capacitación como una inversión que
más adelante dará los resultados y metas esperados, pues la ausencia de capacitación trae
como consecuencia el incurrir en costos de tipo económico: baja productividad, menor calidad,
deficiencia en la atención al cliente, desperdicio en materia prima, infrautilización de máquinas;
así como gastos sociales como: el absentismo, la impuntualidad, el abandono del puesto de
trabajo, accidentes, bajas por invalidez e incluso muertes (Parra-Penagos y Rodríguez-
Fonseca, 2016). Y aunque aún en la actualidad, un gran número de organizaciones siguen
viendo la capacitación como un gasto muchas veces innecesario, ciertamente son muchas más
las pérdidas o los inconvenientes que se obtienen de no capacitar, que de si capacitar.
En términos amplios, la capacitación se puede dividir en 4 grandes etapas (Chiavenato, 2011):
1. Detección o diagnóstico de las necesidades de capacitación.
2. Programa de capacitación para atender dichas necesidades.
3. Implantación y ejecución del programa de capacitación.
4. Evaluación de los resultados.
Y el contenido de la capacitación, según Chiavenato en 2011, abarca cuatro formas de
cambio de la conducta que pueden ser utilizados de forma aislada o conjunta:
1. Transmisión de información: el contenido es el elemento esencial de muchos programas
de capacitación. El reto está en repartir la información como un conjunto de
conocimientos entre los educandos. Normalmente, la información es general, sobre el

3
 trabajo, como: información respecto de la empresa, productos y servicios, su
organización, políticas, reglas y reglamentos, entre otros. También puede cubrir la
transmisión de nuevos conocimientos.
2. Desarrollo de habilidades: las habilidades, destrezas y conocimientos directamente
relacionados con el desempeño del puesto presente o de posibles funciones futuras. Se
trata de una capacitación orientada directamente hacia las tareas y operaciones.
3. Desarrollo o modificación de actitudes: modificación de actitudes negativas de los
trabajadores para convertirlas en otras más favorables, como aumentar la motivación o
desarrollar la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión en cuanto a los
sentimientos y las reacciones de las personas. Puede implicar la adquisición de nuevos
hábitos y actitudes, sobre todo en relación con los clientes o usuarios o técnicas de
ventas.
4. Desarrollo de conceptos: la capacitación puede dirigirse a elevar la capacidad de
abstracción y concepción de ideas y filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de
conceptos en la práctica de la administración, o para elevar el nivel de generalización
para desarrollar gerentes que piensen en términos globales y amplios.
Los procesos de formación ayudan a mejorar las habilidades y conocimientos de los
trabajadores en las organizaciones de hoy en día en búsqueda de mayor eficiencia, calidad y
servicio al cliente, dadas las diferentes exigencias y niveles de fiabilidad y calidad. (Parra-
Penagos y Rodríguez-Fonseca, 2016).

A lo largo de la historia de México, y a pesar de que el tema laboral ha recibido atención

permanente, este se orientó más a los aspectos técnicos, por lo cual la principal preocupación
giraba en torno a cómo producir, y los recursos humanos se encontraban en segundo plano, sin
condiciones adecuadas para el trabajo o una legislación. El derecho a la capacitación fue
originado en la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación en 1978, que deriva de la
fracción XIII del artículo 123 apartado A de la Constitución, el cual establece que: Las empresas
estarán obligadas a proporcionar a sus trabajadores, capacitación o adiestramiento para el
trabajo (Reynoso, 2007). Pero a pesar de que este derecho se encuentre establecido en la
constitución, siguen siendo muchas las empresas que no sólo no le prestan atención, sino que
ni siquiera voltean a ver a la capacitación ni como derecho de los trabajadores, ni como algo
necesario, ni como algo que puede acarrear varios beneficios con ella.

4
Subitus es una pequeña empresa mexicana fundada por Mario Omar Mendoza Serrano en
2009. Actualmente cuenta con más de una década de experiencia en el desarrollo de cursos e-
learning y en video para educación a distancia, ofreciendo distintos servicios como:
 Consultoría para la implantación del e-learning
 Capacitación a distancia (Moodle, Captivate, Storyline, Rise, H5P, SCORM 1.2)
 Consultoría de Moodle (instalación, configuración, personalización de la app)
 Desarrollo de capacitación e-learning (full e-learning, m-learning, blended)
 Soluciones para uso inmediato (plataforma SaaS); y
 Todo lo relacionado a e-learning
Misión: Proporcionar soluciones para el entrenamiento y formación en línea al alcance de todos,
con estándares de calidad internacionales, con servicios que permitan potencializar las
aptitudes de tus socios y colaboradores, ofreciendo presupuestos redituables.
Visión: Perfeccionarnos como desarrolladores y proveedores de capacitación y educación en
línea, así como en Learning Management Systems, entregando más y mejores servicios, y
continuar siendo uno de los proveedores más importantes de e-learning en México, innovando y
satisfaciendo las necesidades de nuestros socios y colaboradores.
El equipo de Subitus está integrado por expertos en educación y pedagogía, diseñadores
gráficos, programadores, editores, traductores, creativos en audio, imagen y video, así como
locutores. En la actualidad Subitus trabaja con grandes corporativos a Nivel Internacional y
gracias a su enfoque multidisciplinario y a la constante actualización, se ofrece uno de los
niveles de satisfacción más amplios en el rubro.
Pero a pesar de que Subitus cuenta ya con 14 años en operación, como muchas de las
pequeñas empresas mexicanas, no cuenta realmente con un departamento de recursos
humanos establecido, por lo cual la parte de la capacitación, desde lo más “básico” como lo
puede ser la inducción de personal hasta capacitaciones de índole más compleja, se encuentra
totalmente desatendida. Y claro, la capitación no es algo que se deba dar porque sí, si es un
derecho de los trabajadores y claro que es algo necesario para el progreso de la organización,
pero tampoco se debe mal entender y dar capacitaciones sin primero hacer una revisión de en
qué áreas o temas se necesita, y es por ello que hacer un diagnóstico de necesidades de
capacitación también es de suma importancia y es el primer paso para poder atender la
capacitación.

1. Programa de inducción

5
Mendivil, Palomares, Cepera y Cornejo en 2011 nos dicen que cuando se contrata a una nueva
persona para ocupar un cierto puesto dentro de la organización es necesario no perder de vista
que dicha persona va a encontrarse de pronto inmersa en un medio con normas, políticas,
procedimientos y costumbres totalmente extrañas, y que el desconocimiento de todo esto
puede afectar de manera negativa tanto su eficiencia en la organización como su satisfacción
con la misma, y es por ello que la organización debe preocuparse por informar al respecto a
todos los nuevos trabajadores y establecer planes y programas cuyo objetivo sea acelerar la
integración de este en el menor tiempo posible al puesto, al jefe, al grupo de trabajo y a la
organización en general. Según estos autores, la inducción puede ser definida como todas
aquellas actividades que se deben realizar con la finalidad de orientar e integrar al nuevo
trabajador con su ambiente laboral y sus compañeros de trabajo.
Según William y Davis en 2001 los programas de inducción deben cubrir los siguientes objetivos
básicos (Mendivil, Palomares, Cepera y Cornejo, 2011):
 Reducir el nivel de ansiedad y nerviosismo al que son expuestas las personas al
ingresar a un nuevo trabajo.
 Brindar la información necesaria para trabajar cómoda y eficazmente.
 Ayudar al trabajador a comprender los aspectos específicos de su trabajo.
 Facilitar aspectos como: procedimientos, organización, y marco jurídico-laboral.
 Promover la adaptación.

1.1. Objetivo
Objetivo general:
Favorecer la rápida adaptación, la creación de identidad y sentido de pertenencia del nuevo
colaborador a través de un proceso de inducción ordenado y alineado a los objetivos de la
organización.

Objetivos particulares:
 Mejorar la situación actual del proceso de inducción en Subitus proporcionando la
información clave que le permita al nuevo colaborador tener un conocimiento general
acerca de la empresa a la que se está integrando
 Disminuir los errores del colaborador proporcionando información clave para el
desempeño de sus actividades.

1.2. Proceso general de inducción

6
Políticas del proceso de inducción:
Es política de SUBITUS:
1. El área de Recursos Humanos, conjuntamente con los jefes inmediatos donde esté
ubicado el nuevo colaborador, deben ser los encargados de dar a conocer el programa
de Inducción de SUBITUS.
2. Todo el personal que ingrese a SUBITUS se le impartirá el proceso de inducción, con el
fin de facilitar la información que permita lograr la identificación con la organización, de
tal forma que su incorporación cubra todos los aspectos necesarios para la adaptación a
su puesto de trabajo.
3. El área de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con SUBITUS (Misión,
Visión, Historia, Valores, Organigrama, Reglamento Interno, Brigada de Protección
Civil).
4. El programa de inducción debe estar sujeto a cualquier cambio que se produzca en
SUBITUS con el objetivo de mantenerlo actualizado.
Recursos Humanos: Los participantes en el programa de inducción de Subitus
independientemente del área al que ingresé el nuevo colaborador son las siguientes.

Personal Responsable de ejecución

Instructor  Recepción del nuevo colaborador,

 Presentación del instructor a cargo de la inducción y
rapport
 Presentación de objetivos de inducción,
 Mensaje de bienvenida del director en video,
 Entrega de kit de bienvenida,
 Presentación de los antecedentes de Subitus
 Presentación de la filosofía de Subitus (Quienes
somos, misión, visión y valores)
 Presentación de la estructura de Subitus y
organización actual
 Presentación y entrega de copia del reglamento
interno de Subitus
 Recorrido por las oficinas de Subitus y entrega de
croquis impreso
 Cierre de la inducción a la empresa

7
  Presentación del encargado del área

Encargado del área  Presentación de organigrama del área

 Presentación con compañeros del área
 Presentación general de forma de trabajo del área
 Cierre de la inducción al área
 Asignación de cubículo personal
 Presentación de funciones y tareas
 Presentación de interacción con otras áreas
 Presentación descriptiva de los procesos del puesto
 Presentación descriptiva de uso de formatos
 Entrega de materiales/equipo de trabajo para el
trabajo a distancia.
 Cierre de la inducción al puesto
 Aplicación de cuestionario de seguimiento

Responsable de brigada de  Presentación de procedimientos de protección civil

Protección Civil

Recursos Financieros y Materiales: Para el curso de inducción se requiere un presupuesto

aproximado de $18,000 mil pesos para el recurso de los siguientes materiales.

Material Cantidad Costo C/P Costo Total

Proyector 1 $3,000 $3,000

Bocinas 1 $1,200 $1,200

Lap - Top 2 $6,500 $13,000

Bolígrafo 1 $15.00 $15.00

Libreta 1 $20.00 $20.00

Playera 1 $50.00 $50.00

Gorra 1 $30.00 $30.00

8
 Mouse 1 $150.00 $150.00

Maletín 1 $300.00 $300.00

PROGRAMA DE INDUCCIÓN SUBITUS

Inducción a la empresa (Día 1)
El tiempo estimado para llevar a cabo el proceso de inducción a la empresa es de 2 horas con
50 minutos distribuido de la siguiente manera:

Actividad Descripción Tiempo Responsabl Recurso Medios Escenari

de e s didácticos o
duració y formatos
n

Etapa 1 Presentación
(25 min.)

Recepción El instructor 10 Instructor Recepció

del nuevo espera en minutos n
colaborador recepción
para recibir al
nuevo
colaborador.

Presentació El instructor 5 Instructor Recepció

n del se presenta minutos n
instructor a de manera
cargo de la cordial con el
inducción y nuevo
rapport colaborador y
realiza
algunas
preguntas
triviales, con
la finalidad
de establecer

9
 un ambiente
de
confianza.

Presentació Se presentan 10 Instructor Proyector Presentació Sala de

n de los objetivos minutos , bocinas n juntas
objetivos de de la y laptop “Inducción”
inducción inducción de en PPT.
manera clara
y breve para
que el
colaborador
comprenda la
finalidad de
proporcionarl
e una
inducción.

Etapa 2 Bienvenida
(10 min.)

Mensaje de Se reproduce 5 Instructor Proyector Presentació Sala de

bienvenida el mensaje minutos , bocinas n juntas
del director de y laptop “Inducción”
en video bienvenida en PPT.
por parte del
director, el
cual fue
previamente
grabado y
adicionado a
la
presentación
en PPT.

10
Entrega de Se hace 5 Instructor Bolígrafo, Sala de
kit de entrega del minutos libreta, juntas
bienvenida kit de playera
bienvenida al con logo
nuevo de la
colaborador. empresa
y gorra
con logo
de la
empresa

Etapa 3 Introducción a la empresa

(1 hr 25 min.)

Presentació Se presentan 10 Instructor Proyector Presentació Sala de

n de los de manera minutos , bocinas n juntas
antecedente clara y y laptop “Inducción”
s de Subitus concisa los en PPT.
puntos clave
sobre la
historia de
Subitus, para
que el nuevo
colaborador
se familiarice
con la
misma.

Presentació Se presentan 10 Instructor Proyector Presentació Sala de

n de la los puntos minutos , bocinas n juntas
filosofía de claves de la y laptop “Inducción”
Subitus filosofía de la en PPT.
(Quienes empresa,
somos, tales como:
misión, quiénes

11
visión y somos,
valores) misión, visión
y valores.

Presentació Presentar 15 Instructor Proyector Presentació Sala de

n de la organigrama minutos , bocinas n juntas
estructura y cargos y laptop “Inducción”
de Subitus y clave para el en PPT.
organización nuevo
actual colaborador
dentro de la
empresa.

Presentació Se presenta 20 Instructor Proyector Presentació Sala de

n de los un listado minutos , bocinas n juntas
servicios general de y laptop “Inducción”
que ofrece todos los en PPT.
Subitus servicios que
ofrece
Subitus a sus
clientes, para
contextualiza
r.
Además se
presentan
diversos
ejemplos
para mayor
detalle.

Presentació Se da una 30 Instructor Proyector Presentació Sala de

n y entrega breve minutos , bocinas, n juntas
de copia del explicación laptop. “Inducción”
reglamento de los puntos en PPT y 2
interno de que contiene copias

12
Subitus el reglamento impresas
interno, se del
entrega de reglamento
manera interno
impresa y se
solicita la
firma del
mismo.

Etapa 4 Recorrido por la empresa

(30 min.)

Recorrido Se hace un 20 Instructor Copia

por las recorrido minutos impresa del
oficinas de general por croquis de
Subitus y las las oficinas,
entrega de instalaciones con los
croquis de Subitus, puntos más
impreso donde se le relevantes
muestran marcados
lugares
clave, como:
baños, las
distintas
áreas,
salidas de
emergencia,
etc., además
se hace
entrega de
un croquis
impreso.

Cierre de la Se realiza 10 Instructor Sala de

inducción a una breve

13
 la empresa mención de minutos juntas
todo lo
abarcado por
la inducción a
la empresa,
se pregunta
si existen
dudas, y de
existirlas, son
aclaradas.

Descanso
(20 min.)

Inducción al área (Día 1)

El tiempo estimado para llevar a cabo el proceso de inducción al área es de 1 hora 35 minutos
distribuidos de la siguiente manera:

Actividad Descripción Tiempo Responsab Recurso Materiales Escenari

de le s didácticos y o
duració formatos
n

Etapa 1 Presentación al área

(55 min.)

Presentación El instructor 5 Instructor Área de

del presenta al minutos trabajo
encargado nuevo
del área colaborador
con el
encargado
del área (Jefe
Directo)

Presentación Se explica el 10 Encargado Laptop Organigrama Área de

14
de organigrama minutos del área en formato trabajo
organigrama y las digital
del área funciones de
cada
colaborador
que lo
conforma.

Presentación Se realiza 10 Encargado Área de

con una minutos del área trabajo
compañeros presentación
del área con
compañeros
del área para
que se
conozcan
mutuamente.

Presentación Se 30 Encargado Descripción Área de

general de contextualiza minutos del área general de la trabajo
forma de acerca de las forma de
trabajo del dinámicas trabajo del
área básicas del área.
área
(entregas,
formas de
comunicación
, etc.)

Etapa 2 Presentación de procedimientos de protección civil

(40 min.)

Presentación Se explica 30 Responsabl Manual de Área de

de cuales son y minutos e de brigada procedimient trabajo
procedimient de qué de os de

15
 os de manera protección protección
protección funcionan los civil de la civil de la
civil procedimient empresa empresa.
os de
protección
civil
establecidos
dentro de la
empresa.

Cierre de la Se realiza 10 Encargado Área de

inducción al una breve minutos del área trabajo
área mención de
todo lo
abarcado por
la inducción
al área, se
pregunta si
existen
dudas, y de
existirlas, son
aclaradas.
Se despide al
colaborador.

Inducción al puesto (Día 2)

El tiempo estimado para llevar a cabo el proceso de inducción al puesto es de 4 horas 20 min.
distribuido de la siguiente manera:

Actividad Descripción Tiempo Responsab Recurso Materiales Escenari

de le s didácticos o
duració y
n formatos

Etapa 1 Asignación del puesto de trabajo

16
 ( 30 min.)

Asignación de Se realiza la 30 Encargado Equipo Cubículo

cubículo asignación del minutos del área de asignado
personal cubículo que el cómputo
empleado , silla,
utilizará los escritori
días de trabajo o,
presencial, teléfono
además se le utilitario
muestra los
aditamentos
con los que
cuenta y su
funcionamiento

Etapa 2 Presentación de actividades y su relación con otras áreas

(25 min.)

Presentación Se realiza una 15 Encargado Resumen Cubículo

de funciones y breve y clara minutos del área de asignado
tareas explicación de funciones
sus funciones y tareas.
y las tareas
que debe
llevar a cabo.

Presentación Basados en 10 Encargado Cubículo

de interacción las funciones y minutos del área asignado
con otras áreas tareas del
puesto, se le
explica cual es
o podría llegar
a ser su nivel

17
 de interacción
con otras
áreas de la
empresa, así
como la
manera en que
puede
comunicarse
con ellas.

Etapa 3 Presentación de procesos y formatos

(3 hrs.)

Presentación Se proporciona 90 Encargado Descripció Cubículo

descriptiva de una minutos del área n de asignado
los procesos explicación del procesos
del puesto funcionamiento del puesto.
de los
procesos del
puesto.

Presentación Se realiza una 90 Encargado Formatos Cubículo

descriptiva de explicación de minutos del área y asignado
uso de la manera en descripció
formatos que se utilizan n de uso.
y llenan los
formatos
correspondient
es a su puesto.

Etapa 4 Entrega de equipo de trabajo en modalidad a distancia

(10 min.)

Entrega de Se realiza la 10 Encargado Material Acuse de Cubículo

materiales/equi entrega del minutos del área de recibido. asignado
po de trabajo material de trabajo a

18
para el trabajo papelería y distancia
a distancia. equipo de (laptop,
cómputo que mouse,
el empleado maletín,
utilizará cargador
durante su )
jornada de
trabajo a
distancia, se
revisa en
conjunto el
estado del
mismo y se
firma de
recibido.

Etapa 5 Cierre de la Inducción

(15 min.)

Cierre de la Se realiza una 10 Encargado Cubículo

inducción al breve mención minutos del área asignado
puesto de todo lo
abarcado por
la inducción al
puesto, se
pregunta si
existen dudas,
y de existirlas,
son aclaradas.

Aplicación de Se aplica el 5 min. Encargado Cuestionar Cubículo

cuestionario de cuestionario de del área io de asignado
seguimiento seguimiento, seguimient
con la finalidad o
de evaluar la

19
 capacitación.
Se despide al
colaborador.

1.3. Listado de materiales

LISTA DE MATERIALES

Recursos Cantidad

Sala de juntas 1

Proyector 1

Bocinas 1

Laptop 1

Kit de bienvenida (bolígrafo, libreta, playera y gorra con 1 Kit por nuevo colaborador
logo de la empresa)

Sillas 1 por instructor y 1 por nuevo

colaborador

Mesas 1

Material de trabajo presencial (equipo de cómputo, silla 1 por nuevo colaborador

escritorio y teléfono utilitario)

Material de trabajo a distancia (laptop, mouse, maletín y 1 por nuevo colaborador

cargador)

Materiales didácticos y formatos Cantidad

Presentación en PowerPoint 1

Copias impresas del reglamento interno 2 por nuevo colaborador

Copia impresa del croquis de las oficinas 1 por nuevo colaborador

20
 Organigrama en formato digital 1

Descripción general de la forma de trabajo del área 1

Manual de procedimientos de protección civil 1 por nuevo colaborador

Resumen de funciones y tareas 1 por nuevo colaborador

Descripción de procesos del puesto 1

Formatos y descripción de uso 1 por nuevo colaborador

Acuse de recibido 1 por nuevo colaborador

Cuestionario de seguimiento 1 por nuevo colaborador

1.4. Formatos de control del proceso

FORMATO DE ASISTENCIA
DÍA 1

21
 NOMBRE DEL
TRABAJADOR

CARGO A DESEMPEÑAR

ÁREA/ DEPARTAMENTO

JEFE INMEDIATO

FECHA

INDUCCIÓN REINDUCCIÓN

Formato para certificar la inducción a la empresa

TEMA OBSERVACIONES FIRMA DEL RESPONSABLE DE

LA INDUCCIÓN

Presentación

Bienvenida

Introducción a la empresa

Recorrido por la empresa

Presentación al área

Presentación de procedimientos
de protección civil

FORMATO DE ASISTENCIA
DÍA 2

22
 NOMBRE DEL
TRABAJADOR

CARGO A DESEMPEÑAR

ÁREA/ DEPARTAMENTO

JEFE INMEDIATO

FECHA

INDUCCIÓN REINDUCCIÓN

Formato para certificar la inducción a la empresa

TEMA OBSERVACIONES FIRMA DEL RESPONSABLE DE

LA INDUCCIÓN

Asignación del puesto de trabajo

Presentación de actividades y su
relación con otras áreas

Presentación de procesos y
formatos.

Entrega de equipo de trabajo en

modalidad H.O.

Cierre de la Inducción

FORMATO DE SEGUIMIENTO

23
Con el fin de resolver oportunamente algunas inquietudes o dudas que le hayan quedado después de
haber asistido al programa de inducción, usted debe contestar el siguiente cuestionario, marcando con
una equis (x) el primer cuadro, en caso de tener claridad sobre el aspecto que se le pregunta, o el
segundo recuadro, cuando usted requiera mayor información sobre dicho aspecto.

ASPECTOS CLAVES DE LA ES CLARA LA QUISIERA TENER MÁS

INDUCCIÓN EXPLICACIÓN INFORMACIÓN

Presentación

Bienvenida

Introducción a la empresa

Recorrido por la empresa

Presentación al área

Presentación de procedimientos de
protección civil

Asignación del puesto de trabajo

Presentación de actividades y su
relación con otras áreas

Presentación de procesos y
formatos.

Entrega de equipo de trabajo en

modalidad H.O.

Cierre de la Inducción

Comprendo y entiendo la información que se me ha suministrado y me comprometo a cumplir y

seguir las disposiciones establecidas por SUBITUS.

Nombre y firma: ______________________________________________________________________

2. Plan de capacitación

24
Amaya en 2003 nos menciona que, un plan de capacitación es la traducción de las expectativas
y necesidades de una organización para y en determinado periodo de tiempo. Éste corresponde
a las expectativas que se quieren satisfacer, efectivamente, en un determinado plazo, por lo
cual está vinculado al recurso humano, al recurso físico o material disponible, y a las
disponibilidades de la empresa (Martell y Sánchez, 2013). Es importante recordar que
Chiavenato en 2011 nos dice que la capacitación se puede dividir en 4 grandes etapas, donde
la primera de ellas es la detección o diagnóstico de necesidades de capacitación

2.1. Detección de necesidades de capacitación

A pesar de que Subitus cuenta con catorce años en operación, a la fecha la empresa no tiene
ningún tipo de conocimiento referente a los contenidos de la NOM-035-STPS-2018, la cual es
de carácter obligatorio desde octubre de 2018, así mismo se requieren herramientas que
posibiliten la identificación de trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos,
además no se realiza una evaluación relacionada con el entorno organizacional que facilite la
toma de medidas de acción así como la prevención de prácticas contrarias al entorno
organizacional favorable y actos de violencia laboral.
De acuerdo a la necesidad organizacional, se identifica que el personal perteneciente a Subitus
S.A de C.V. carece de:
Colaboradores en general:
 Conocimiento de Factores psicosociales
 Conocimiento de los factores y niveles de riesgo psicosociales en el centro de trabajo
 Conocimiento respecto a condiciones de un entorno organizacional favorable
 Sensibilización sobre actitud negativa respecto a la implementación de la NOM-035-
STPS-2018
 Conocimientos relacionados a las medidas de prevención.
Directivos:
 Conocimiento de Factores psicosociales
 Conocimiento de los factores y niveles de riesgo psicosociales en el centro de trabajo
 Conocimiento de las obligaciones del patrón.
 Conocimiento de los distintos niveles de riesgo psicosocial en el trabajo y cómo
identificarlos.
 Conocimiento de las distintas sanciones aplicables por el incumplimiento de la NOM-
035-STPS-2018.
Responsables de RRHH:

25
  Conocimiento de la norma técnica
 Conocimiento de estrategias para la implementación de la norma técnica
 Conocimiento en la elaboración o adaptación de una política de prevención de riesgos
psicosociales
 Conocimiento en la aplicación de las guías de referencia aplicables al centro de trabajo.
 Conocimientos relacionados a la evaluación de las guías de referencia I y II
 Conocimientos en métodos de difusión de la NOM-035-STPS-2018

2.2. Objetivo
Objetivos del programa de capacitación:
 Disminuir los efectos psicosomáticos resultado de los factores de riesgo preexistentes
en la organización.
 Incrementar la productividad al disminuir las ausencias de los colaboradores.
 Reducción de gastos por capacitación resultado de la disminución en la rotación de
personal.

2.3. Estrategias
 Sensibilización del personal sobre la NOM 035 STPS 2018.
 Segmentación del personal en grupos de acuerdo a las necesidades de capacitación
para la implementación de la NOM 035 STPS 2018.
 Sensibilización del personal sobre los riesgos psicosociales.
 Impartición de talleres sobre las guías de referencia I y II.

2.4. Metas
 Capacitar al 100% del personal en los 3 niveles de alcance al programa.
 Disminuir en un 30% los casos presentados por factores de riesgo psicosocial.
 Disminuir en un 50% el ausentismo de los colaboradores.
 Incrementar en un 15% la productividad.
 Disminuir en un 20% la rotación de personal preexistente.
 Reducir en un 70% los gastos por capacitación.

2.5. Indicadores
 Porcentaje del personal capacitado por nivel.

26
  Porcentaje de disminución de los casos presentados por factores de riesgo psicosocial.
 Porcentaje de disminución del ausentismo de los colaboradores.
 Porcentaje del incremento en la productividad
 Porcentaje de disminución en la rotación de personal preexistente
 Porcentaje de reducción en los gastos por capacitación

2.6. Enfoque metodológico de enseñanza-aprendizaje

La capacitación estará dividida en 3 niveles diferentes de acuerdo al alcance de aprendizaje
esperado:
Para lograr el objetivo de este plan de capacitación se plantea como método basado en
competencias; de esta forma, los participantes no solo dominarán los conocimientos
(contenidos disciplinares), sino, además, desarrollarán habilidades y actitudes que les
permitirán resolver de manera exitosa los riesgos psicosociales que se les presenten en su
entorno laboral.
El contenido del plan de capacitación está dividido en tres bloques. Cada uno integrará uno de
los componentes de las competencias:
 Saber Conocer: implica el ámbito cognitivo (conocimientos).
 Saber Hacer: involucra la aplicabilidad, es decir la práctica que el participante realiza
demostrando dominio de las técnicas y los métodos.
 Saber Ser: incluye las actitudes y competencias sociales (valores y actitudes).

2.7. Esquema o plan general

Los dos colaboradores encargados de impartir la capacitación, serán dos miembros de Subitus
que actualmente cuentan con la certificación ECO217 “Impartición de cursos de formación del
capital humano de manera presencial-grupal”.
1. Número de personas que se van a capacitar:
Bloque 1: 32 colaboradores (divididas en 2 grupos)
Bloque 2: 4 colaboradores
Bloque 3: 2 colaboradores
La cual será impartida en el poniente de la ciudad de México, en las oficinas de Subitus S.A. de
C.V.
2. De qué manera se llevará a cabo:
- El curso de capacitación dura 19 horas totales, divididas de la siguiente manera:

27
  Bloque 1 (colaboradores en general): 5 horas divididas en 3 sesiones. Esto con la
finalidad de no afectar la operación de la empresa al retirar a todos los colaboradores de
sus actividades diarias, además de no saturar la sala donde se llevará a cabo dicha
capacitación y mantener un mejor control de la misma.
 Bloque 2 (directivos): 2 horas en una sola sesión.
 Bloque 3 (responsables de RRHH): 12 horas divididas en 3 sesiones de 4 horas.
- Se llevará a cabo en una sala de conferencias dentro de las instalaciones de Subitus, la cual
estará equipada con:
 Sillas
 Mesas
 Pantalla
 Bocinas
 Equipo de computo
- La capacitación se llevará a cabo en los siguientes horarios:
 Bloque 1: En dos turnos, matutino y vespertino.
 Bloque 2: Se ajustará a los horarios disponibles por parte de los directivos.
 Bloque 3: Se realizará al inicio de su jornada laboral, ocupando la mitad de la misma en
días consecutivos.
- Recursos:
 Presentación
 Vídeos
 Menti (aplicación de apoyo en la presentación)
 Manual del instructor
 Manual del participante
 Genially (aplicación de apoyo en evaluación)
 Infografías, rúbrica de portafolio
 Guías de referencia
 Imágenes
 Moodle (aplicación para evaluación).

BLOQUE 1 “NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Identificación y prevención.”

28
 Organización Descripción Duración Responsable

Sesión 1

Inducción a la Sé llevará a cabo la dinámica de 15 Instructor de

capacitación integración para “romper el hielo” minutos capacitación

Presentación de Se dará a conocer a los 10 Instructor de

estructura (temas), participantes cómo está formada minutos capacitación
reglas y dinámica de la la estructura de la capacitación,
capacitación además de las reglas y dinámicas
que se manejarán.

Tema 1. Riesgos Se dará a conocer a los 45 Instructor de

psicosociales participantes qué y cuáles son los minutos capacitación
riesgos psicosociales.

Tema 2. Factores de Se dará a conocer a los 50 Instructor de

riesgo psicosociales en participantes los factores de minutos capacitación
el trabajo: Identificación riesgo psicosociales en el trabajo,
y Prevención abarcando las partes de
identificación y prevención.

Sesión 2

Tema 3. ¿Qué es la Se dará a conocer a los 30 Instructor de

NOM- 035-STPS-2018? participantes qué es la NOM- 035- minutos capacitación
STPS-2018.

Tema 4. Objetivo Se dará a conocer a los 30 Instructor de

participantes cuál es el objetivo minutos capacitación
de la NOM- 035-STPS-2018.

Sesión 3

Tema 5. Campo de Se dará a conocer a los 40 Instructor de

aplicación participantes cuál es el campo de minutos capacitación
aplicación de la NOM- 035-STPS-

29
 2018.

Tema 6. Obligaciones Se dará a conocer a los 40 Instructor de

del trabajador participantes cuales son las minutos capacitación
obligaciones del trabajador
establecidas por la NOM- 035-
STPS-2018.

Conclusiones Se realizará un breve repaso por 20 Instructor de

todo lo visto durante la minutos capacitación
capacitación y se resolverán
dudas de ser necesario.

Cierre y evaluación Se aplicará una prueba de 20 Instructor de

conocimiento y una de reacción, minutos capacitación
para finalmente agradecer la
asistencia al curso de
capacitación y despedir a los
participantes.

BLOQUE 2 “NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo.

Identificación, análisis y prevención.”

Organización Descripción Duración Responsable

Inducción a la Objetivo e importancia de la 5 minutos Instructor de

capacitación capacitación capacitación

Presentación de Se dará a conocer a los 10 Instructor de

estructura (temas), participantes cómo está formada la minutos capacitación
reglas y dinámica de la estructura de la capacitación,
capacitación además de las reglas y dinámicas
que se manejarán.

Tema 1. Análisis de Se dará a conocer a los 25 Instructor de

factores y riesgos participantes cuáles son los minutos capacitación

30
 psicosociales en el factores y riesgos psicosociales en
trabajo el trabajo.

Tema 2. Obligaciones Se dará a conocer a los 20 Instructor de

del patrón participantes cuáles son las minutos capacitación
obligaciones del patrón.

Tema 3. Niveles de Se dará a conocer a los 20 Instructor de

riesgo participantes cómo se distinguen minutos capacitación
los distintos niveles de riesgo
psicosocial en el trabajo.

Tema 4. Sanciones de Se dará a conocer a los 20 Instructor de

incumplimiento participantes cuáles son las minutos capacitación
distintas sanciones aplicables por
el incumplimiento de la NOM-035-
STPS-2018.

Conclusiones Se realizará un breve repaso por 10 Instructor de

todo lo visto durante la minutos capacitación
capacitación y se resolverán dudas
de ser necesario.

Cierre y evaluación Se aplicará una prueba de 10 Instructor de

conocimiento y una de reacción, minutos capacitación
para finalmente agradecer la
asistencia al curso de capacitación
y despedir a los participantes.

BLOQUE 3 “Taller de implementación de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo

psicosocial en el trabajo. Identificación, análisis y prevención.”

Organización Descripción Duración Responsable

Sesión 1

31
Inducción a la capacitación Objetivo e importancia del 10 Instructor de
taller. minutos capacitación

Presentación de estructura Se dará a conocer a los 20 Instructor de

(temas), reglas y dinámica participantes cómo está minutos capacitación
de la capacitación formada la estructura de la
capacitación, además de las
reglas y dinámicas que se
manejarán.

Tema 1. Aplicación de las Sé explicará y mostrará a los 210 Instructor de

guías de referencia I y II participantes como es que se minutos capacitación
aplican las guías de referencia I
y II.

Sesión 2

Tema 2. Evaluación de los Sé explicará y mostrará a los 120 Instructor de

riesgos psicosociales participantes como es que se minutos capacitación
conforme a los datos realiza la evaluación de los
obtenidos en las guías de riesgos psicosociales conforme
referencia I y II a los datos obtenidos en las
guías de referencia I y II.

Tema 3. Política de Sé explicará y mostrará a los 120 Instructor de

prevención de RPS participantes como es que minutos capacitación
funciona y se puede adaptar la
Política de prevención de RPS.

Sesión 3

Tema 4. Programa de Sé explicará y mostrará a los 100 Instructor de

implementación para participantes como es que se minutos capacitación
disminución de factores de realizan y aplican los
riesgo psicosocial y programas para disminución de
fortalecimiento de entornos factores de riesgo psicosocial y

32
 organizacionales fortalecimiento de entornos
favorables organizacionales favorables.

Tema 5. Documentación Sé explicará y mostrará a los 100 Instructor de

de evidencias para participantes cuál es y cómo se minutos capacitación
cumplimiento a la NOM- realiza el compilado de la
035-STPS-2018 documentación de evidencias
para el cumplimiento a la NOM-
035-STPS-2018

Conclusiones Se realizará un breve repaso 20 Instructor de

por todo lo visto durante la minutos capacitación
capacitación y se resolverán
dudas de ser necesario.

Cierre y evaluación Se aplicará una prueba de 20 Instructor de

conocimiento y una de minutos capacitación
reacción, para finalmente
agradecer la asistencia al curso
de capacitación y despedir a
los participantes.

2.8. Programa de adiestramiento anual

33
34
3. Curso de capacitación
La Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo en 2018 nos dice que, las acciones de
capacitación, en cualquiera de sus versiones: ya sean cursos, talleres, conferencias, congresos
o diplomados, permiten adquirir conocimientos teóricos y prácticos, que permiten que las
personas actualicen y adquieran nuevos conocimientos, que fortalezcan su capacidad de
respuesta ante los cambios del entorno o de sus requerimientos laborales, incrementen su
desempeño y estén más preparadas, lo cual les dará mayor confianza al desarrollar otras

35
aptitudes y actitudes, además, en un mundo donde la única constante es el cambio, obtener el
beneficio del aprendizaje continuo es una oportunidad para mantener la vigencia laboral y
desarrollar e innovar en los procesos de trabajo, es así que la capacitación laboral busca que
las tareas se realicen con calidad, productividad, estabilidad, permanencia y en un buen
ambiente de trabajo.

3.1. Generalidades
Objetivo general: Proporcionar a los alumnos una capacitación respecto a:
 El elemento 3 de 3: Evaluar los cursos de capacitación del EC0 217 Impartir cursos de
formación del capital humano de manera presencial grupal.
 El elemento 1 de 3: Diseño de cursos de capacitación presencial del EC0 049 Diseño de
cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material
didáctico.
 Las bases referentes a la Programación Neurolingüística.

Perfil: Psicólogos Organizacionales.

Duración: Una sesión de 1 hora.
Modalidad: Virtual, por medio de la plataforma Zoom

Estructura del Curso:

Elemento 3 de 3: Evaluar los cursos de capacitación del ECO 217
1 Evaluación de los cursos de capacitación
1.1. Los instrumentos de evaluación de aprendizaje aplicados
1.1.1. ¿Cuáles son los instrumentos de evaluación de aprendizaje?
1.1.2. ¿Cómo se utilizan los instrumentos de evaluación de aprendizaje?
1.2. Informe final de curso elaborado
1.2.1. ¿Cuáles son los elementos que debe contener un informe final?
1.2.2. ¿Cómo se elabora el informe final?

Elemento 1 de 3: Diseño de cursos de capacitación presencial del ECO 049

2 Diseñar cursos de capacitación presenciales
2.1 Guía instruccional diseñada
2.1.1. ¿Qué es una guía instruccional?
2.1.2. ¿Qué información contiene la guía instruccional?

36
2.1.2.1 Objetivos general, particular y específicos diseñados
2.1.2.2 Objetivos de aprendizaje diseñados
2.1.2.3 Temas y subtemas definidos
2.1.2.4 Técnicas de instrucción seleccionadas
2.1.2.5 Técnicas grupales seleccionadas
2.1.2.6 Actividades de enseñanza aprendizaje definidas
2.1.2.7 Estrategias de evaluación determinadas

Bases referentes a la Programación Neurolingüística

3 Programación neurolingüística
3.1. ¿Qué es la programación neurolingüística?
3.2. ¿Cuáles son los principios o supuestos básicos de la programación neurolingüística?
3.3. Aplicación
3.3.1 Campos de aplicación
3.3.2 Técnicas de aplicación
3.3.3 Ejemplo de aplicación

3.2. Guía didáctica

Tiem Objetivo de Contenido Estrategia Material Apoyos Criterios de
po aprendizaje temático de didáctico didáctico evaluación
aprendizaje s
20 Al finalizar 1. 1. Expositiva 1. 1. 1. Evidencia
min el Evaluación 2. Taller “Un Presentac Proyecto de
participante: de los cursos acercamient ión en 2. conocimiento
1. de o a los PowerPoi Computad (cuestionario
Identificará capacitación instrumentos nt. ora de opción
cuáles y 1.1. Los de 2. 3. múltiple
cómo se instrumentos evaluación” Trípticos. Memoria teniendo
utilizan los de 3. Taller USB como
instrumento evaluación “Construyen resultado
s de de do el informe 80% mínimo)
evaluación aprendizaje final” 2. Evidencia
para los aplicados de producto
cursos de 1.1.1. (informe final

37
capacitació ¿Cuáles son que incluya al
n de los menos 9 de
acuerdo a la instrumentos los siguientes
EC0 217 de criterios:
2. Realizará evaluación
un informe de • Nombre del
final del aprendizaje? instructor,
curso de 1.1.2. • Nombre del
capacitació ¿Cómo se curso,
n acuerdo a utilizan los •Fecha de
la EC0 217 instrumentos desarrollo del
de curso,
evaluación •Comentarios
de del instructor
aprendizaje? acerca del
1.2. Informe proceso de
final de curso aprendizaje y
elaborado del grupo
1.2.1. • Nivel de
¿Cuáles son cumplimiento
los de los
elementos objetivos y de
que debe las
contener un expectativas
informe del curso,
final? •Contingencia
1.2.2. s que se
¿Cómo se presentaron y
elabora el su resolución,
informe •Resumen de
final? las
recomendaci
ones de los
capacitandos

38
para la
mejora del
curso de
acuerdo con
las opiniones
vertidas en la
encuesta de
satisfacción,
•Resultado de
las
evaluaciones
de
aprendizaje,
•Anexo el
registro de
asistencia al
curso,
•Avances
logrados con
relación a los
resultados de
aprendizaje
planeados,
• Sin errores
ortográficos
• Elaborado
en formato
impreso y/o
digital
• Gráficos de
las
evaluaciones
de
aprendizaje.)

39
20 Al finalizar 1. Diseñar 1. Expositiva 1. 1. 1. Evidencia
min el cursos de “Tu guía Presentac Proyector de
participante: capacitación instruccional ión en 2. conocimiento
1. Conocerá presenciales ” PowerPoi Computad (cuestionario
cómo están 1.1 Guía nt ora de opción
conformado instruccional 2. 3. múltiple en
s los cursos diseñada Checklist Memoria donde
de 1.1.1. ¿Qué de guía USB obtenga al
capacitació es una guía instruccio menos el
n instruccional nal 80% de
presenciale ? aciertos como
s de 1.1.2. ¿Qué resultado).
acuerdo a la información
EC0049. contiene la
2. guía
Identificará instruccional
los ?
elementos 1.1.2.1
de una Objetivos
guía general,
instrucciona particular y
l de acuerdo específicos
a la diseñados
EC0049. 1.1.2.2
Objetivos de
aprendizaje
diseñados
1.1.2.3
Temas y
subtemas
definidos
1.1.2.4
Técnicas de
instrucción

40
 seleccionada
s
1.1.2.5
Técnicas
grupales
seleccionada
s
1.1.2.6
Actividades
de
enseñanza
aprendizaje
definidas
1.1.2.7
Estrategias
de
evaluación
determinada
s
20 Al finalizar 1. 1. Expositiva 1. 1. 1. Evidencia
min el Programació 2. Taller “Mi Presentac Proyector de
participante: n primer taller ión en 2. conocimiento
1. neurolingüísti de PowerPoi Computad (cuestionario
Identificará ca programació nt ora de opción
qué es y 1.1. ¿Qué es n 2. 3. múltiple
para qué la neurolingüíst Infografía Memoria obteniendo
sirve la programació ica” USB como mínimo
programaci n un 80% de
ón neurolingüísti aciertos como
neurolingüís ca? resultado).
tica 1.2. ¿Cuáles
2. Conocerá son los
las principios o
principales supuestos

41
 técnicas de básicos de la
PNL: programació
-Calibración n
-Anclaje neurolingüísti
-Rapport ca?
1.3.
Aplicación
1.3.1
Campos de
aplicación
1.3.2
Técnicas de
aplicación
1.3.3
Ejemplo de
aplicación

3.3. Estrategia de aprendizaje

1. Datos generales

Nombre de la “Tu guía instruccional”

Estrategia de
Aprendizaje:
Mínimo 15

Duración Total: 20 minutos Tamaño del grupo:

Máximo 25
Elemento(s) y/o Conocerá cómo están conformados los cursos de capacitación
desempeños: presenciales e identificará los elementos de una guía instruccional.

2. Objetivo de la estrategia de aprendizaje

 Técnica expositiva: Transmitir conocimientos y ofrecer un enfoque crítico que

conduzca a la reflexión de los diferentes conceptos.

42
  La liga del saber: Reforzar y evaluar la comprensión de los temas presentados con la
técnica expositiva.

3. Fases de Ejecución de la Estrategia de aprendizaje

Material de apoyo
Duración
Instructor Participante
Fase Descripción en
Especificació Especificació
minutos Cantidad Cantidad
n n
Preguntas de Computadora o
1 2 min Menti 1 1
apertura celular
Exposición del Presentación Computadora o
2 10 min 1 1
tema PPT celular
Instrucciones
Presentación Computadora o
3 de Liga del 1 min 1 1
PPT celular
Saber
Desarrollo de
Computadora o
4 ejercicio Liga 5 min Kahoot 1 1
celular
del Saber
Cierre de
5 ejercicio Liga 2 min - - - -
del Saber

4. Concepto (s) Clave desarrollados por la estrategia de aprendizaje

Conocimiento, reforzamiento y evaluación.

5. Condiciones y Requerimientos de las Instalaciones

Categoría Especificación

Salón No aplica

Iluminación No aplica

43
 Multimedia Plataforma Zoom, aplicación Kahoot, aplicación Menti

Apoyo didáctico Presentación Power Point

Sonido Bocina o audífonos integrados al equipo celular o de cómputo

Espacios No aplica
Abiertos

6. Acciones preventivas para mitigar riesgos

1. Tener respaldo de equipo de proyección (cada miembro del equipo)
2. Tener respaldo de presentación (cada miembro del equipo)
3. Tener respaldo de preguntas fuera de las plataformas de Kahoot y Menti (cada miembro
del equipo)
4. Manejo de todos los temas de capacitación (cada miembro del equipo)

Método de evaluación
Liga del saber
 5 preguntas totales
 3 preguntas de opción múltiple con 4 opciones de respuesta
 2 preguntas de verdadero o falso
 Se considera aprobado a partir de 3 de 5 aciertos

4. Presentación en Power Point

44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
5. Bibliografía

5.1. General
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organizaciones. México: McGraw - Hill.
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Competencias Laborales.
Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales. (2007).
Estándar de competencia EC0049. Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus

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Diseño de Ambientes de Enseñanza-Aprendizaje: Consideraciones con base en la PNL y los
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74