Empresa mexicana

Nombre de la materia: Fundamentos de la administración

Equipo: Los fabulosos

Integrantes:
Barrios Moreno Valeria
Gutiérrez de la Cruz Denisse Elizabeth
Vega Gutiérrez Carlos Arturo
Vázquez Sosa Ángel Fernando
Velasco Gómez Jesús Saul

Ciclo escolar: Primer semestre 2023

Empresa mexicana

En esta actividad fortalecerás la competencia Sello EBC: Estudiantes para siempre-

autodesarrollo, tu competencia técnica: Comprensión de conceptos básicos de
planeación, y tu competencia laboral: Organización.

Instrucciones: lee con atención el siguiente caso y realiza lo que se pide.

Caso

Una empresa mexicana con más de 100 años de historia ha superado diversas crisis
internas, nacionales y mundiales, gracias a su ingenio y pasión, y su enfoque en la
creación de productos para la higiene y el cuidado de la salud, los cuales la han hecho
acreedora a múltiples reconocimientos nacionales e internacionales, además de que le
han hecho ganar preferencia de sus clientes.

Como se trata de una empresa familiar, ha llegado a su quinta generación y,

actualmente, prepara su plan de sucesión para la sexta generación. Es importante para
la compañía mantener su línea de productos e incrementarla, teniendo como eje la
innovación y manteniendo un origen orgánico:

● Artículos para control de acné.

● Fragancias corporales.

● Jabones líquidos corporales.

● Línea especializada en el cuidado capilar y corporal masculinos.

● Línea especializada en el cuidado de barba y bigote.

● Línea hipoalergénica del cuidado de la piel.

● Línea preventiva de pulgas y productos de limpieza e higiene para las mascotas.

● Producto de higiene para bebés.

● Productos farmacéuticos antiinflamatorios.

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 ● Suplementos alimenticios con Vitamina C.

● Tratamientos oscurecedores de canas.

● Tratamientos para el control de caída de cabello.

Si bien, la empresa ha sido exitosa en nuestro país, siempre se ha replegado respecto a

su proyecto de internacionalización. Una pyme con una web global podría considerarse
internacional si envía sus productos fuera de las fronteras. En ocasiones
no es necesario establecer una delegación externa para atender un mercado local
extranjero, pero en la práctica dar el salto entre países es mucho más complejo, y se
aconseja formular una estrategia, contar con expertos y contar con un canal de
comunicación. En la actualidad, e irónicamente, la compañía no cuenta con un
organigrama, pero está organizada en cuatro áreas:

● Higiene y belleza.

● Farmacéutica.

● Productos especializados.

● Cosméticos.

De acuerdo con lo anterior, la empresa decide contratar un experto en gestión

estratégica, para diseñar una propuesta de configuración organizacional que garantice
una exitosa sucesión y que atienda los siguientes ejes estratégicos, con los cuales no
cuenta en su actual estructura ni en los servicios de outsourcing contratados:

● Buscar un elemento diferenciador de la estructura organizacional.

● Definir las pautas estratégicas de logística imprescindibles, antes de lanzarse a

exportar o importar.

● Considerar un análisis de competencia antes de incursionar en un mercado.

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 ● Estudiar las innovaciones pertinentes para competir en la 5ª Revolución Industrial.

● Levantar un departamento de exportación específico con especialistas.

● Estudiar los términos internacionales de comercio que resulten pertinentes.

● Realizar un estudio de mercado.

● Seleccionar el canal de venta adecuado para el mercado.

● Contar con un plan internacional de marketing y comunicación.

Fuente: Forbes 100% Marcas Mexicanas. (2020). Grisi, más de 155 años en los hogares de México. Forbes
[en línea]. Disponible en: <<https://www.forbes.com.mx/forbes-100-marcas-mexicanas-grisi-mas-de-155-
anos-en-los-hogares-de-mexico/>>

1. Enlista, al menos, dos ventajas para una empresa al implementar la etapa de

organización.
La organización es un tipo de estructura que nos permitirá planear y desarrollar un modelo
de negocio en el que se definirán las características y capacidades, en base a esto,
lograremos encontrar las maneras ideales para encontrar a nuestros clientes y/o
segmento de mercado.
Otros beneficios que nos ofrece este modelo, son el que le permite asignar una
nomenclatura según sus necesidades; definir qué actividades y áreas son esenciales y/o
indispensables para el correcto funcionamiento, permanencia y crecimiento de la empresa
(lo cual incluye ventas online, telefónicas, directas y corporativas, la mercadotecnia,
publicidad, ventas y distribución); así mismo, nos permitirá integrar y dividir los anteriores.
En base a lo anterior, podemos definir y delimitar las distintas vacantes de trabajo y a
qué se dedicará cada una, individualmente y a nivel de área o zona.

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 La organización cumple con las funciones de producir, vender, promocionar, financiar
y brindar atención posterior a la venta de sus productos, así como identificar las mejores
estrategias mediante la interrelación de personas, funciones, territorio, tipo de clientes y
procesos.
(Pérez, 2023).

2. Identifica los siguientes puntos; deberás tomar como base los datos expuestos
en el caso.
a. Principales hechos que permiten identificar que en el caso se desarrolla la
etapa de organización.
En el caso, se presenta la etapa del proceso administrativo de organización, ya que la
empresa está en el proceso de desarrollar una nueva estructura organizacional, donde
está preparando un plan de sucesión para la sexta generación, la cual implica una
reorganización en la empresa donde se establezcan los roles y las responsabilidades que
va a desempeñar cada de las 4 áreas de la organización que son de higiene y belleza,
farmacéutica, de productos especializados y de cosméticos. Del mismo modo, debe incluir
dentro de sus elementos una asesoría externa con el fin de desarrollar su estrategia de
internacionalización donde se podría guíar de un consejo de un asesor internacional que
se forme por expertos en gestión y logística, así como también podría establecer alianzas
con empresas o proveedores internacionales para facilitar su entrada a nuevos mercados.
b. Importancia de la configuración organizacional.

En el proceso de diseñar y organizar los objetivos estratégicos de una empresa, se inicia

con un complejo ejercicio que va más allá de la mera formulación de metas; implica la
creación de un marco integral que oriente la toma de decisiones y las acciones hacia el
logro de resultados positivos y sostenibles a largo plazo. Esta planificación estratégica se
erige como un faro que guía la dirección de la empresa, proporcionando una visión
holística que abarca desde la identificación de metas claras y alcanzables hasta la
definición meticulosa de tácticas específicas.
Al establecer objetivos estratégicos, se busca no solo optimizar la asignación que
potencie el rendimiento global. Esta alineación estratégica permite que cada componente
de la empresa contribuya de manera sinérgica hacia los objetivos comunes, maximizando
así el aprovechamiento de los recursos disponibles. La consecuencia directa es una
mayor eficiencia operativa y una capacidad más robusta para adaptarse a los cambios del
entorno empresarial.
Además, la planificación estratégica no solo se orienta hacia la eficiencia interna,
sino que también busca fortalecer la posición competitiva de la empresa en el mercado. Al

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anticipar tendencias, evaluar riesgos y aprovechar oportunidades, la empresa puede
posicionarse de manera más sólida frente a la competencia y responder de manera
proactiva a los desafíos del entorno empresarial. En este sentido, el diseño y la
organización de objetivos estratégicos se convierte en una herramienta esencial para la
viabilidad a largo plazo y el éxito continuo de la empresa en un mundo empresarial
dinámico y cambiante.
(Franklin, 2019).

c. Tipo de proceso de organización (división del trabajo y coordinación).

La organización ha optado por implementar un enfoque basado en asesores y staff al
contratar a un experto en gestión estratégica. Este profesional brinda asesoramiento clave
para optimizar los procesos internos y alcanzar objetivos estratégicos. Además, la
empresa está adoptando un modelo multidivisional, orientado a la internacionalización y
diversificación en diversas áreas laborales. Este enfoque permite una mayor flexibilidad y
adaptabilidad a las demandas cambiantes del mercado global. (Escuela Bancaria y
Comercial, s.f.).

3. Socializa en grupo los puntos identificados en el punto anterior; deberás

exponer dudas y/o dificultades en el desarrollo de la actividad, considerando
las observaciones del docente/asesor. N/A
4. Reúnanse en equipos de tres y redacten una conclusión, con orientación de los
siguientes puntos, u otros que sugiera su docente/asesor:

a. Los procesos de organización que implementa la empresa y sus

características.
Con la información proporcionada en el caso, se puede decir que esta empresa mexicana
ha enfrentado diversas crisis, mismas que pudo resolver de manera satisfactoria.
Además, está preparando un plan de sucesión para la próxima generación, por lo que
considera que debe incrementar e internalizar en el mercado su línea de productos, así
como formular una estrategia que cuente con un canal de comunicación.
La empresa presenta cierto impedimento en su planeación estratégica al no
contar con un organigrama, lo cual implica que está planeando diseñar una propuesta de
reestructuración personal con el fin de atender a los ejes estratégicos con los que no
cuenta su estructura, por lo tanto, contrataron a un experto para que los asesore en el
desarrollo de su estructura organizacional.

b. Tipo de estructura organizacional que presenta.

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Esta empresa maneja un tipo de departamentalización por producto ya que está dividida
actualmente en 4 áreas de producción.
Al tratarse de una empresa con presencia en todo el territorio mexicano debe
dividirse de manera territorial ya que atienden no solo una, sino varias áreas geográficas
sus procesos de venta, distribución y producción. En este sentido, por ejemplo, los
gerentes de zona se encargan de supervisar el desempeño de la empresa y sus ventas
en la región o estado que le corresponde, así como asegurar que se cumpla con la meta
de generación de utilidades, capacitar a los empleados y canalizar la distribución de los
productos a otros puntos de venta como en supermercados o tiendas especializadas en la
venta de productos de higiene personal, farmacéuticas y reboticas, así como tiendas de
cosméticos y productos de belleza.
En cuanto a la departamentalización de producto, se caracteriza por estar
dividida según las líneas de producción de la empresa en cuestión, en este caso Grisi,
cuyas líneas se subdividen en:
➢ Higiene y belleza
➢ Farmacéutica
➢ Productos especializados
➢ Cosméticos
Esto se debe a la variedad de productos que ofrecen, ya que son distintas, y a la
vez, producidas a gran escala a nivel nacional, además de que la empresa está buscando
internacionalizarse.
(Franklin, 2019, p.95).

c. Importancia del aprendizaje y la mejora continua en la empresa.

Creemos que es importante el centrarse en introducir productos básicos, para comenzar,
esto es para tener una inserción paulatina, al igual que segura, así como para aprender
de compañías que buscan o que ya entraron en otro país para enriquecer la información
dando una idea o pauta de como entrar a otro mercado, al igual que entender su cultura
para conocer sus costumbres y finalmente comprender la geografía del lugar, para ofrecer
productos acordes al mercado y que favorezcan la sustentabilidad del lugar.

d. Implicaciones del cambio tecnológico y las tareas en la estructura

organizacional para la empresa.
Si bien la cuarta revolución industrial aún está en marcha, ésta involucra avances en la
robótica, innovaciones como el “big data”, IA (Inteligencia Artificial) y sus aplicaciones en
diversos campos, computación cuántica, el internet de las cosas (término utilizado en las

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Tecnologías de la Información y Comunicaciones) , impresión 3D y vehículos autónomos,
entre otros; la quinta revolución ya se comienza a abrir paso.
Las tecnologías existentes, aunado a aquellas que se están desarrollando, serán
utilizadas en favor de la propia empresa para generar más utilidades y facilitar diversas
tareas que se realizan hoy día por medios diferentes o mano de obra humana.
De la mano con la quinta revolución, se estima que se mezclen elementos de la
cuarta revolución industrial, así como elementos que refieren a la sostenibilidad,
sustentabilidad, y derechos humanos, de la mano con el continuo y constante progreso y
crecimiento de las sociedades.
La próxima revolución “permitirá diseñar soluciones que maximicen los beneficios
empresariales y el progreso, pero sin comprometer aspectos como el cambio climático y
los valores humanitarios”. (Gallén, 2022).
La 5ª revolución industrial permitirá a la empresa garantizar la seguridad de
internacionalizarse, así como llevar un control de su cadena de suministros y materias
primas para la producción de sus productos, siguiendo los Objetivos de Desarrollo
Sustentable (ODS) de las Naciones Unidas, lo cual a la par de lograr neutralizar o reducir
significativamente sus emisiones de gases de efecto invernadero, tales como el CO2,
Metano, Butano y vapor de agua, a la atmósfera, lo cual también le dará otro valor
agregado a la marca, transformará la industria, la logística y numerosos puestos de
trabajo, que podrían ser sustituidos con robots, inteligencia artificial, u otros medios que a
largo plazo reduzcan el costo de producción y venta, mientras que surgirán nuevos
empleos para los cuales las nuevas generaciones deberán ser capacitadas conforme
surjan las vacantes y áreas, de la mano con los avances tecnológicos, sociales y
culturales.
Así mismo, se menciona en el planteamiento del caso que la empresa Grisi ya hace
uso de elementos orgánicos para la fabricación de sus productos; también pueden
continuar desarrollando productos de forma orgánica, sostenible y sustentable
sustituyendo el material de sus envases o contenedores por uno biodegradable, a base de
almidón de yuca (el cual se degrada de manera más rápida y fácil que otros plásticos
como el polipropileno), o bien, usar HDPE (Polietileno de alta densidad) que es más
resistente e higiénico, y buscar medios para reusar más veces estos contenedores. Esta
propuesta reducirá costos de producción, uso de materia prima, explotación de recursos
naturales y contaminación.

5. Organicen la información del punto anterior en un documento de texto para

compartirla en plenaria.

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6. Expongan en plenaria, bajo la conducción y retroalimentación de su
docente/asesor, los siguientes puntos:

a. Conclusiones a las que llegaron como equipo.

Como conclusión, la empresa necesita de la fase del proceso administrativo de
organización para reestructurar su capital humano, ya que si bien cuenta con 4 áreas de
producción de higiene, belleza, farmacéutica, productos especializados y cosméticos,
pero no cuenta con un organigrama, lo cual ocasiona que se encuentren en la necesidad
de contratar a un experto de planeación estratégica para recibir una asesoría en su
estructura organizacional. Por otra parte, se plantea la estrategia de internacionalización
donde podrían apoyarse de un consejo de un asesor internacional en el que se desarrolle
el capital humano especializado por expertos de gestión y logística.

b. Elementos más relevantes del caso respecto al tema de organización, como

etapa del proceso administrativo.
La empresa establece ejes de estrategia, incluyendo la herramienta de un diferenciador,
definición en pautas lógicas, análisis de competencia, estudios de innovación para la 5ta
revolución industrial, establecimiento de un departamento de exploración y de un análisis
en términos de comercio internacional, estudio de mercado, selección de marketing
internacional, la empresa enfrenta el desafío de la sucesión generacional y la necesidad
de expandirse internacionalmente. Para abordar estos desafíos, busca reorganizar su
estructura y adoptar estrategias específicas que incluyan una mayor internacionalización y
una configuración organizacional más sólida.

Referencias bibliográficas

Forbes Advertorial. (2020, 27 marzo). Forbes 100% Marcas Mexicanas | Grisi, más de
155 años en los hogares de México. Forbes. https://www.forbes.com.mx/forbes-100-
marcas-mexicanas-grisi-mas-de-155-anos-en-los-hogares-de-mexico

Franklin, E. (2019). Cap. 5 Organización [Libro digital]. Cengage. https://ref-

bookshelf.vitalsource.com/reader/books/9786075268439/pageid/106

Peréz, L. (2023, 21 noviembre). Organización [Presentación]. Escuela Bancaria y

Comercial.

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 Escuela Bancaria y Comercial. (s. f.). Estructura y diseño organizacional.
Plataforma Intranet.
https://drive.google.com/file/d/14TQDmA2ZyH1XsT3Vs51Dg4zOctZfZiYY/view?
t=6s
Gallén, P. (2022, 1 diciembre). La quinta revolución industrial se abre paso: IA, 5G,
robots, metaverso. . . sostenibles. Estrategias de inversión.
https://www.estrategiasdeinversion.com/analisis/bolsa-y-mercados/informes/la-quinta-
revolucion-industrial-se-abre-paso-ia-n-567811

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