Mapa Mental - Conferencia Cfe - Lopez Martinez Nancy

INSTITUTO TECNOLOGICO DEL ESTADO DE OAXACA
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
RELACIONES INDUSTRIALES
UNIDAD III
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: PROCESO DE MEJORA CONTINUA
INGENIERIA INDUSTRIAL
ACTIVIDAD :
ASISTENCIA Y PRESENTAR MAPA MENTAL DE CONFERENCIA Y REALIZAR

RETROALIMENTACIÓN EN CLASE
GRUPO: ID
ESTUDIANTE:
LOPEZ MARTINEZ NANCY
PROFESOR:
LUNA SANTIAGO FIDENCIO JULIAN
OAXACA DE JUAREZ OAXACA, A 27 DE ABRIL DEL 2023

INTRODUCCIÓN
La capacitación de personal es una manera de proporcionar a los estudiantes los

conocimientos y las competencias que necesitan para ser muy eficientes en su
trabajo. Normalmente esto es responsabilidad de los equipos de aprendizaje y
desarrollo/talento en empresas más grandes y del departamento de recursos
humanos en empresas más pequeñas. Estos son responsables de identificar las
necesidades de capacitación, desarrollar programas de capacitación y ponerlos a
disposición de los empleados.
La capacitación de personal dentro del mundo empresarial son las acciones

formativas que una empresa pone a disposición de sus trabajadores para que
obtengan más conocimientos y habilidades a la hora de desarrollar su puesto de
trabajo. El objetivo de esta capacitación es conseguir que los trabajadores estén lo
mejor formados posible y en consecuencia puedan usar ese conocimiento en la
empresa para producir más.
ANTECEDENTES
 CAPACITACIÓN DE PERSONAL
La capacitación de personal es una manera de proporcionar a los estudiantes los

conocimientos y las competencias que necesitan para ser muy eficientes en su
trabajo. Normalmente esto es responsabilidad de los equipos de aprendizaje y
desarrollo/talento en empresas más grandes y del departamento de recursos
humanos en empresas más pequeñas. Estos son responsables de identificar las
necesidades de capacitación, desarrollar programas de capacitación y ponerlos a
disposición de los empleados.
 VENTAJAS DE LA CAPACITACIÓN DE PERSONAL
La capacitación de personal es crucial para el éxito de cualquier negocio. Tus

empleados son la fuerza motriz detrás de tu empresa, por lo que ayudarlos a
ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades profesionales solo mejorará
tu negocio. Estas son al menos cuatro razones por las que esto debería importarte.
o Mayor eficiencia
Un programa de capacitación bien diseñado que satisface las necesidades de los

empleados hace que tu personal sea más productivo y eficiente. Con el tiempo,
estas mejoras harán que tu empresa sea más rentable.
o Mayor motivación
Los programas de capacitación ayudan a los empleados, a los equipos y a los

departamentos a unificarse en una sola estructura organizativa. Los empleados
que entienden cómo su puesto de trabajo apoya la misión y los objetivos generales
de la empresa pueden trazar una línea entre «mi trabajo» y «el éxito de mi
empresa».
o Menor rotación de personal
Las encuestas han demostrado que los jóvenes profesionales de hoy en día
quieren algo más que un salario. Los millennials (entre 22 y 37 años) valoran
especialmente a los empleadores que ofrecen flexibilidad, oportunidades de
crecimiento profesional y un sentido de propósito. Es probable que estos cambien
de trabajo si no están satisfechos con su puesto actual.
La tendencia de rotación laboral puede resultar cara para los empleadores. Según
un estudio reciente de Gallup, el costo de reemplazar a los trabajadores es al
menos la mitad del salario anual de un empleado. La rotación de personal se puede
prevenir, por lo que las empresas tienen un incentivo financiero para mantener a
los empleados implicados y productivos.
 CREAR UNA CULTURA CORPORATIVA
Una capacitación de alta calidad alinea los valores corporativos y la estrategia. Ir

más allá de lo básico demuestra que la empresa está dispuesta a invertir en sus
empleados a largo plazo. Para los empleados, una capacitación sólida es un
mensaje de la empresa que les dice «Tú nos importas».
 TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL
Distintas empresas pueden tener varios programas de capacitación diferentes,

según su tamaño, diversidad y las características específicas del negocio. A
continuación, te ofrecemos una lista de los tipos más comunes de programas de
capacitación de personal:
o Incorporación y orientación
Este tipo de capacitación se lleva a cabo justo después de que un empleado recién
contratado llega al lugar de trabajo y continúa hasta que este consiga trabajar de
forma independiente. Su principal objetivo es acelerar el proceso de adaptación de
los nuevos empleados, ayudarlos a sentirse cómodos y a ser productivos de forma
más rápida.
El programa de capacitación para la incorporación es bastante flexible, pero

normalmente se divide en dos partes principales:
Capacitación para todos los nuevos empleados. Ofrece

información general sobre la empresa, su historia, misión,
visión y valores, así como las políticas y regulaciones
corporativas.
Capacitación específica para un puesto particular. Esta

capacitación se centra en el desarrollo de los conocimientos y
las habilidades básicas que un nuevo empleado debe adquirir
para un puesto determinado.
o 2. Capacitación sobre cumplimiento
La capacitación sobre cumplimiento se incluye a menudo en la capacitación para

la incorporación de nuevos empleados y tiene un carácter obligatorio.
Normalmente, es un programa formal que se centra en las políticas o normas de la
empresa que permiten a los empleados y empleadores prevenir tanto los
problemas en el lugar de trabajo como el incumplimiento de la ley.
Estas políticas y procedimientos suelen ser específicos del puesto de trabajo o de

la industria. La ubicación también puede influir en las normas que el personal debe
cumplir y en el tipo de capacitación que se requiere. Por ejemplo, la capacitación
sobre cumplimiento puede incluir programas de capacitación sobre diversidad y
contra el acoso, ética empresarial, seguridad en el lugar de trabajo y capacitación
en protección de datos y privacidad.
o 3. Capacitación en hard skills (habilidades duras)
No importa si los miembros de tu personal son muy profesionales, siempre es

posible mejorar. Las habilidades duras son esenciales para el desarrollo de los
empleados porque este tipo de capacitación ayuda a los empleados a mejorar las
habilidades que necesitan en su puesto de trabajo para convertirse en mejores
profesionales. Por ejemplo, un diseñador gráfico que domine Photoshop puede dar
un paso más aprendiendo a trabajar en otras aplicaciones de diseño gráfico, o un
programador que sepa muy bien CSS y JavaScript, puede recibir más capacitación
para aprender a programar en Python. Los empleados deben recibir capacitación
de forma regular para mantenerse informados sobre los últimos avances.
o 4. Capacitación en soft skills (habilidades blandas)
La manera en que se comportan tus empleados es igual de importante que los

conocimientos que tienen, y por esto la capacitación en soft skills no se debe
descuidar. Los estudios han demostrado que al dominar las soft skills, los
empleados pueden afectar positivamente el éxito de la empresa e incrementar el
ROI.
Las habilidades blandas están relacionadas con las relaciones interpersonales e

implican cosas como la comunicación, la resolución de problemas y la toma de
decisiones. Estas ayudan a los empleados a interactuar de manera eficaz y
armoniosa con sus compañeros y clientes. Son importantes para atraer nuevos
clientes, mejorar el servicio al cliente y formar un equipo sólido.
o 5. Capacitación sobre productos
El conocimiento del producto permite a los miembros de tu equipo entenderlo

completamente y hablar con confianza con los clientes sobre lo que ofreces: sus
características, beneficios, usos y costos. Esta capacitación es incluida muchas
veces en el programa de incorporación para nuevos empleados. También puede
ser útil para los empleados que necesitan refrescar sus conocimientos sobre los
productos y servicios de la empresa, y se lleva a cabo cuando se introduce una
nueva característica o un nuevo producto para que el personal esté siempre al día.
Una buena capacitación sobre el producto es una manera segura de mejorar tanto
las métricas de ventas de la empresa como la satisfacción del cliente.
MAPA MENTAL CAPACITACIÓN LABORAL CFE
CONCLUSIÓN
La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona
debería saber para desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente.
Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de desempeño, o
descripciones de perfil de puesto.
Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente

ya no existen puestos de trabajo estáticos. Cada persona debe estar preparado para
ocupar las funciones que requiera la empresa. El cambio influye sobre lo que cada
persona debe saber, y también sobre la forma de llevar a cabo las tareas.
Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los

cambios previendo demandas futuras de capacitación, y hacerlo según las aptitudes
y el potencial de cada persona.
BIBLIOGRAFIA
 HELEN COLMAN (2/jun/2021). Capacitación de personal. Fecha de consulta:

26 de Abril del 2023. Disponible en: https://www.ispring.es/blog/capacitacion-
depersonal#:~:text=capacitación%20en%20línea,¿Qué%20es%20la%20ca
pacitación%20de%20personal%3F,muy%20eficientes%20en%20su%20trab
ajo

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La capacitación de personal es crucial para el éxito de cualquier negocio. Tus

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Distintas empresas pueden tener varios programas de capacitación diferentes,

El programa de capacitación para la incorporación es bastante flexible, pero

Capacitación para todos los nuevos empleados. Ofrece

Capacitación específica para un puesto particular. Esta

o 2. Capacitación sobre cumplimiento

La capacitación sobre cumplimiento se incluye a menudo en la capacitación para

Estas políticas y procedimientos suelen ser específicos del puesto de trabajo o de

No importa si los miembros de tu personal son muy profesionales, siempre es

o 4. Capacitación en soft skills (habilidades blandas)

La manera en que se comportan tus empleados es igual de importante que los

Las habilidades blandas están relacionadas con las relaciones interpersonales e

El conocimiento del producto permite a los miembros de tu equipo entenderlo

Dados los cambios continuos en la actividad de las organizaciones, prácticamente

Una de las principales responsabilidades de la supervisión es adelantarse a los

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