RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y
ORGANIZACIONAL
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
Es el compromiso, la gestión ética,
trasparente y legal que asume una
empresa para contribuir al desarrollo
económico sostenible y así lograr
disminuir los impactos negativos del
medio ambiente y la sociedad, por
medio de la colaboración de sus
empleados, sus familias y la comunidad
local , con el objetivo de mejorar la
calidad de vida.
 Estrategia de la empresa.
 Las empresas que practican responsabilidad social obtienen
beneficios como ser más atractivas para los clientes, para sus
empleados y para los inversionistas; razón por la cual son más
competitivas y pueden obtener mayores ganancias.
 La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la
necesidad de un desarrollo sostenible que protege el medio
ambiente y a las comunidades, sin descuidar los temas
económicos.
 PASOS PARA DEFINIR LA RSE
1. Diagnóstico: servirá para identificar necesidades y puntos débiles de la
empresa en materia de Responsabilidad Social.
2. Autoevaluación de Responsabilidad Social Empresarial, el cual
evalúa cinco frentes: Valores y principios éticos; Condiciones de ambiente de
trabajo y empleo; Apoyo a la comunidad, Protección del medio ambiente y
Marketing responsable.
3. Definir una misión para cada stakeholder (accionistas, proveedores,
empleados, medios de comunicación, instituciones, clientes, etc.).
 ALCANCES DE LA RSE
 Alcance social y de desarrollo: Se centra en las actividades realizadas por la empresa
con el fin de contribuir a la sociedad y la comunidad externa a ésta, cumpliendo con el sentido
del deber y considerando en esto a los grupos más vulnerables.
 Alcance solidario e igualitario: En esta noción la empresa se reconoce como un sistema
inserto en uno mayor, destacándose en la contribución a las oportunidades y la igualdad de las
personas, en este sentido, se reconoce la existencia implícita de derechos y deberes por parte de
las empresas y la sociedad.
 Alcance de auto referencia: Esta noción considera sólo el interior de la empresa, es decir,
la relación que se produce entre ésta con los accionistas, clientes y trabajadores, sin que hayan
responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad externa, enfocándose solo al mercado y
visualizando a la empresa como generadora de ganancia
 Alcance ético sistémico: Se considera una visión integral de la empresa en la sociedad,
donde se rescata la responsabilidad de ésta con sus stakeholders o grupos de interés de manera
permanente, de ahí el carácter sistemático de esta noción, por considerar las acciones
socialmente responsables como permanente en el tiempo.

 Alcance ético y de valores: ésta noción parte a raíz de lo expuesto en los puntos
anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas que están a cargo de
éstas, destacando el énfasis de trabajar bajo valores y difundirlos a todas las áreas,
fomentando el surgimiento de una ética corporativa que va a sustentar el proceso de toma de
decisiones en la empresa y la cultura organización.
 BENEFICIOS DE LA RSE
1. Mejora el desempeño financiero.
2. Aumenta la calidad y productividad.
3. Facilita el acceso a capital.
4. Aumenta las ventas y la lealtad de los clientes.
5. Reduce la vigilancia.
6. Resalta imagen y reputación.
7. Aumenta la estabilidad laboral.
8. Reduce costos operativos.
9. Orgullo de trabajar en Ella.
 ETICA EMPRESARIAL
La ética empresarial es el estudio de cómo una empresa debe actuar frente a dilemas
éticos y situaciones controvertidas.
 Se puede estudiar desde una variedad de ángulos diferentes, ya sea filosófica, legalmente.
Sin embargo, la ley juega el papel más importante en influir en la ética empresarial con
diferencia.
Muchas empresas aprovechan la ética empresarial no solo para mantenerse limpias desde
una perspectiva legal, sino también para impulsar su imagen pública.
Infunde y garantiza la confianza entre los consumidores y las empresas que los atienden.
INTEGRIDAD
Lograr confiabilidad generalmente implica ser
transparente y honesto en todas las
acciones y comunicaciones. Ser confiable
puede tener un impacto positivo tanto interna
como externamente.
Los consumidores aprecian la apertura, ya que
les proporciona información sobre cómo opera
un negocio y conceptualiza el trabajo que
realizan. Los empleados también aprecian esta
calidad en un negocio para el que trabajan.
RESPETO
Mostrar respeto por los empleados y
clientes implica cumplir todas las promesas
y ofrecer disculpas sinceras y una
compensación adecuada si algo no se
cumple. Mostrar una falta de respeto
disuadirá a los clientes de comprometerse
con un negocio y reducirá su reputación.
También hará un daño significativo a la
moral de los empleados y aumentará la
rotación.
JUSTICIA
Tratar a los clientes y empleados con
un sentido de equidad y justicia es un
tipo de ética clave. Los
comportamientos manipuladores no
solo no son éticos, sino que también
son inútiles, y la principal prioridad
de cualquier negocio debe ser útil
para sus clientes y empleados.
También es importante tratar a
todas las personas por igual.
CUIDADO
Las empresas, al final del día, están
compuestas por seres humanos. Hay seres
humanos que consumen bienes o servicios de la
empresa, y luego hay seres humanos que
trabajan para producir esos bienes o servicios.
Estar abierto a sus lucha y llegar a la mesa con
soluciones mostrará empatía, una herramienta
valiosa para cualquier empresa.
Mostrar una sensación de cuidado y mantener
las líneas de comunicación no es solo lo ético,
sino que también puede impulsar las
percepciones internas y externas de la
empresa.
 IMPORTANCIA DE LA ETICA EN
LA EMPRESA
En primer lugar, mantiene a la empresa trabajando dentro de los límites de la ley,
asegurando que no cometan delitos contra sus empleados, clientes, consumidores en general u otras
partes. Sin embargo, el negocio también tiene otras ventajas que los ayudarán a tener éxito si
conocen la ética empresarial.
Las empresas también pueden generar confianza entre la empresa y los consumidores. Si los
consumidores sienten que se puede confiar en un negocio, es más probable que lo elijan sobre sus
competidores. Algunas empresas optan por utilizar ciertos aspectos de la ética empresarial como
una herramienta de marketing, especialmente si deciden destacar un problema social popular.
Aprovechar sabiamente la ética empresarial puede dar como resultado un mayor valor de marca
en general.
atractivo para los inversores y accionistas. Es más p
aprecian a un empleador con conciencia social, sino que también lo percibirán como el tipo de
negocio que actuará en la mejora de sus intereses. Esto produce empleados más dedicados y
también puede reducir los costes de reclutamiento.
CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL
No existe una redacción estándar para un código
de ética empresarial. Cada organización debe
desarrollar uno para satisfacer las necesidades de
su personal y definir comportamientos esperados y
abordar los riesgos y desafíos, así como para
adaptarse a su industria específica y situación. Sin
embargo, hay algunos puntos básicos para tener
en cuenta al crear o modificar un código.
El lenguaje del código debe ser simple, conciso y fácil, entendido por todos los empleados.
No debe ser legalista, escrito como “no debes” sino más bien indicar comportamientos
esperados.
Debe aplicarse a todos los empleados y tener un alcance global. Si el código aborda el riesgo
financiero y se aplica a todo el personal, es posible que no sea necesario un código de ética
financiera por separado.
Debe ser escrito, revisado y editado por un equipo multidisciplinario para estar
razonablemente seguro de que es coherente con otras comunicaciones y políticas corporativas,
aborda áreas de riesgo relevantes, tiene aceptación en toda la organización, y representa la
cultura de la organización. Debe considerarse la inclusión de representantes de las siguientes
áreas: gestión de riesgos, Recursos humanos, Comunicaciones, Auditoría interna, seguridad y
unidades de negocio relevantes.
Se revisará y actualizará según corresponda para reflejar cambios comerciales y regulatorios.
 FILOSOFIA EMPRESARIAL
La filosofía empresarial es un conjunto de
principios que se encargan de guiar la
toma de decisiones de una empresa
u organización. Como principal objetivo
tiene que dar por sentada las bases sobre
un negocio, productos y relaciones, en otras
palabras, la filosofía organizacional se
puede definir como una idea o un credo
corporativo en concreto, a partir de la
cual se convergen todos los planes y
cambios de un negocio.
 ELEMENTOS DE LA FILOSOFIA
EMPRESARIAL
Objetividad
Debe ser instructiva y transmitir una idea en pocas palabras. Debe transmitir un tipo de fuerza
cognitiva que nos permitirá de forma sencilla establecer objetivos específicos y claros.
Sencillez
La simplicidad tiene que ver con compartir la filosofía empresarial de forma visible y
comprensible, sobre todo para aquellas personas que no conocen en profundidad la temática
de la empresa, haciéndola completamente entendible.
Relevancia
El propósito siempre debe estar alineado con los productos que vendes, el servicio y tu posición
en el mercado.
 COMO LOGRAR UNA FILOSOFIA
EMPRESARIAL
Define los valores de tu empresa
Valores como la transparencia, la responsabilidad social, la diversidad y la equidad son
algunos ejemplos. Por lo tanto, debes resaltar dos o tres que sean relevantes para ti y la
empresa.
Seleccione el principio no negociable
Si se resaltan valores como “seguridad, transparencia y agilidad”, entonces debes nombrarlos o
decretarlos como propiedad de tu empresa. Ahora, el ejercicio se enfoca en elegir cuál de estos
valores representa un principio no negociable para ti, es decir, si pudieras elegir solo uno como
un principio el cual no cambiarás nunca.
FILOSOFIA – MISION – CODIGO
DE ETICA EMPRESARIAL
Saber qué es la filosofía empresarial es saber que aunque tenga mucho que ver con la
misión y el código de ética, se denotan como cosas muy diferentes.
Esto se comprueba debido a que la filosofía empresarial puede ser una frase sucinta o un
conjunto de palabras que motivan las acciones de una empresa.
La misión empresarial describe brevemente lo que haces y cuáles son tus objetivos.
Por fin, el código de ética empresarial es un documento que tiene como objetivo establecer
qué comportamientos son aceptables o no en una serie de situaciones específicas.
 REPORTE INTEGRADO
Un informe integrado es una comunicación concisa acerca de cómo la estrategia de una
organización, su gobierno corporativo, desempeño y perspectivas, en el contexto de su entorno
externo, la conducen a crear valor en el corto, mediano y largo plazo. Es una herramienta de
gestión que tiene la capacidad de agregar valor a las organizaciones que están en proceso de
cambio para expandir su creación de valor a largo plazo.
El propósito principal de un informe integrado es el de explicar a los proveedores de capital
financiero cómo una organización crea valor a lo largo del tiempo.
Un informe integrado beneficia a los grupos de interés preocupados por la habilidad de la
organización para crear valor a lo largo del tiempo, incluyendo los empleados, clientes,
proveedores, socios, comunidad local, legisladores, reguladores y políticos.
 PERSPECTIVAS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
 ENFOQUE FUNCIONALISTA
Centrado en la regulación empresa/sociedad.
Centra su atención en que las empresas y la
sociedad buscan estabilidad y el equilibrio
entre sus objetivos, considerando la
responsabilidad social empresarial, es decir que
cuando cada una realice sus actividades
ambas estén compenetradas, se llama
regulación social por que las entidades deben
someterse a regulaciones.
 ENFOQUE SOCIOPOLITICO
Es la relación que existe entre una empresa
y sociedad, en esta relación muchas veces
existen discrepancias entre la empresa y
grupos externos, por lo tanto se podría
definir a la RSE como la expresión de las
relaciones del poder, ya que traduce la
capacidad de los actores sociales o de las
organizaciones de influenciar a la empresa y
hacerlas tomar en cuenta sus
reivindicaciones sociales, étnicas y
ambientales.
 ENFOQUE CULTURISTA
Destaca compartir valores y normas
sociales entre la empresa y la sociedad
Este enfoque se basa en la propagación
y difusión de normas y valores dentro de
la relación de empresa-sociedad
El grado de que la empresa se considere
sociocultural depende de la aceptación
que esta otorgue a estas practicas
 ENFOQUE CONSTRUCTIVISTA

Se basa en la propagación y difusión de