Comunicación Efectiva

Escuela de enfermería y obstetricia del centro médico quirúrgico Entrega: 16/Octubre/2023
Licenciatura en ciencias y habilidades de la salud 5to licenciatura

Didáctica y comunicación
Nombre del alumno: Mendoza Rodríguez Danna Michelle
Nombre del docente: Lic. González Almanza Leticia
La comunicación efectiva es el proceso de compartir ideas, pensamientos, conocimientos

e información de la forma más comprensible para el receptor del mensaje. Algunas de sus
características son la claridad, es concisa y objetiva, la empatía y la escucha activa. La
importancia de la comunicación efectiva radica en que proporciona claridad en el mensaje
y, por lo tanto, crea mejores relaciones laborales y personales. Si bien la comunicación
efectiva permite mejorar las relaciones personales, la comunicación asertiva se refiere a la
manera de expresarse; por lo tanto, para que sea posible se requiere asertividad para
expresarse de manera directa y honesta en diferentes tipos de situaciones. La diferencia
entre comunicación efectiva y asertiva radica en la forma en que se transmite el mensaje.
 Escucha activa: se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona
está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
 Contacto visual: Los ojos son la parte del cuerpo más expresiva de todo el cuerpo,
mantener el contacto visual demuestra interés en el otro y seguridad en uno
mismo.
 Lenguaje corporal/postura: el lenguaje corporal en general, aportan peso al
momento de transmitir un mensaje, ya que pueden ayudar a enriquecer las ideas
que se están compartiendo y a captar la atención de los demás.
 Mensaje claro y conciso: se debe utilizar un vocabulario fácil de entender, que no
sea muy técnico, enrevesado no ambiguo, además de organizar las ideas antes de
decirlas, la reflexión es aliada de una buena comunicación.
 Tono de voz: Procura que el mensaje que quieres transmitir sea complementado
con el tono de voz adecuado para así generar un mayor impacto y atención en los
receptores.
 Volumen de voz: la voz debe transmitir la importancia del mensaje sin llegar a
rayar en la desesperación de los gritos. Tener un tono de voz lo suficientemente
fuerte e impactante para que cada una de las personas de una habitación dejen lo
que están haciendo y se dediquen a escuchar.
 Tener en cuenta el contexto: Es fundamental leer el ambiente en el cual se va a
hablar porque la recepción del mensaje puede depender del mismo. Hay infinidad
de situaciones que se escapan de nuestro control, está de nuestra parte adaptar el
mensaje al contexto para que no esté fuera de lugar.
 Dar cumplidos de manera ocasional: todos los seres humanos tienen un apetito
inmenso por ser apreciados y reconocidos, y mediante cumplidos y
demostraciones de aprecio sinceras, se puede generar gran impacto en las. Hacer
halagos y/o frases de aprobación refuerzan el discurso y lo enriquecen: “eso es
estupendo”, “me parece perfecta tu propuesta”, “estoy totalmente de acuerdo
contigo”, etc.
 Respeta los turnos: Al igual que es muy importante escuchar al otro, también es
fundamental respetar, sin llegar a interrumpir, los turnos y los tiempos que la otra
persona emplea para trasmitir sus ideas.
 Ser empático: Saber percibir, entender y reconocer las emociones y sentimientos
de los demás es muy importante, ya que causará un gran impacto en el receptor,
por lo que le tendrán un profundo respeto y siempre escucharán atentamente lo
que tenga para decir.
 Ser conscientes de nuestro estado emocional: es ser conscientes de cuando
nuestro estado emocional pueda afectar nuestra actitud y porte al momento de
transmitir un mensaje.
 Preguntar y parafrasear: ayuda a mantener el interés de la audiencia y a verificar o

decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir, ayuda a
comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se está
entendiendo y no malinterpretando lo que se dice: “Entonces, según veo, lo que
pasaba era que...”, “¿Quieres decir que te sentiste...?”.
 Evita las etiquetas. Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que
es. Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus
defensas.
 Discutir los temas de uno en uno: evitar discutir varios temas a la vez, ya que
puede distraer la atención del público y confundirlos.
 No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas, ya que producirían un
estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
 No hablar del pasado. Rememorar antiguas ventajas, o sacar a relucir los “trapos
sucios” del pasado, no sólo no aporta nada provechoso, sino que despierta malos
sentimientos. El pasado sólo debe sacarse a colación constructivamente.
 Ser específico. Ser específico, concreto, preciso, es una de las técnicas para una
comunicación efectiva. Tras una comunicación específica, hay cambios; es una
forma concreta de avanzar.
 Evitar las generalizaciones. Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son
ciertos y tienden a formar etiquetas, resultan más efectivas expresiones del tipo:
“La mayoría de veces”, “En ocasiones”, “Algunas veces”, “Frecuentemente”. Son
formas de expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.
 Ser cuidadoso con los gestos y expresiones faciales: La gesticulación del rostro
dice mucho sobre cómo se comparte o se recibe un mensaje, procurar que esté
alineado con lo que se dice y evitar hacer algún gesto negativo o de duda que
pueda distraer la atención de los receptores.
1. Sanarai (2023). ¿Qué es la comunicación efectiva? Las mejores técnicas, Sanarai.

Consultado: 13 de octubre de 2023. Obtenido de:
https://www.sanarai.com/blog/que-es-la-comunicacion-efectiva-las-mejores-
tecnicas
2. Korina Ortiz-Sykes (2023). ¿Qué es la comunicación efectiva? Elementos, tipos y
ejemplos, HubSpot. Consultado: 13 de octubre de 2023. Obtenido de:
https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva
3. Ángel A. Marcuello García (2018). Técnicas para la comunicación eficaz,
Psicología-Online. Consultado: 13 de octubre de 2023. Obtenido de:
https://www.psicologia-online.com/tecnicas-para-la-comunicacion-eficaz-3124.html
4. Sonia Castro (2023). Comunicación efectiva, Instituto europeo de psicología

positiva. Consultado: 13 de Octubre de 2023. Obtenido de:
https://www.iepp.es/comunicacion-efectiva/

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 Preguntar y parafrasear: ayuda a mantener el interés de la audiencia y a verificar o

1. Sanarai (2023). ¿Qué es la comunicación efectiva? Las mejores técnicas, Sanarai.

4. Sonia Castro (2023). Comunicación efectiva, Instituto europeo de psicología

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