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    Reclamacion Directa

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    juan camilo Vera
    Juan Camilo Montenegro Vera realizó un depósito de 1.650.000 pesos en Royal Enfield Zona T para comprar una moto, pero canceló la compra debido a que los bancos no aprobaron el financiamiento. Solicitó el reembolso a la cuenta de ahorros 001800197350, pero Royal Enfield realizó el pago a una cuenta errónea. Juan Camilo solicita ahora el pago inmediato del reembolso a la cuenta correcta y advierte que acudirá a una acción legal si no se resuelve satisfactoriamente.

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    Juan Camilo Montenegro Vera realizó un depósito de 1.650.000 pesos en Royal Enfield Zona T para comprar una moto, pero canceló la compra debido a que los bancos no aprobaron el financiamiento. Solicitó el reembolso a la cuenta de ahorros 001800197350, pero Royal Enfield realizó el pago a una cuenta errónea. Juan Camilo solicita ahora el pago inmediato del reembolso a la cuenta correcta y advierte que acudirá a una acción legal si no se resuelve satisfactoriamente.

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    Juan Camilo Montenegro Vera realizó un depósito de 1.650.000 pesos en Royal Enfield Zona T para comprar una moto, pero canceló la compra debido a que los bancos no aprobaron el financiamiento. Solicitó el reembolso a la cuenta de ahorros 001800197350, pero Royal Enfield realizó el pago a una cuenta errónea. Juan Camilo solicita ahora el pago inmediato del reembolso a la cuenta correcta y advierte que acudirá a una acción legal si no se resuelve satisfactoriamente.

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    Juan Camilo Montenegro Vera realizó un depósito de 1.650.000 pesos en Royal Enfield Zona T para comprar una moto, pero canceló la compra debido a que los bancos no aprobaron el financiamiento. Solicitó el reembolso a la cuenta de ahorros 001800197350, pero Royal Enfield realizó el pago a una cuenta errónea. Juan Camilo solicita ahora el pago inmediato del reembolso a la cuenta correcta y advierte que acudirá a una acción legal si no se resuelve satisfactoriamente.

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    Bogotá D.C.

    31 de enero del 2023


    Señores
    BEGO COLONIA S.A.S.
    Nit: 900266693-0

    Cordial Saludo.

    Juan camilo Montenegro vera, mayor de edad, identificado con cedula de ciudadanía No.
    1.233.889.367, domiciliado en la KRA 23# 04 A – 13 torre 2 apto 301 de la ciudad de
    Bogotá D.C., actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito la
    siguiente reclamación, con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Articulo 58
    Numeral 05° de la ley 1480 de 2011, la cual fundamento en los siguientes hechos.

    Hechos.
    1. El 30 de septiembre de 2023, visité el concesionario Royal Enfield Zona T, ubicado en
    la Carrera 14 No. 85-68 de la ciudad de Bogotá D.C. En esa ocasión, realicé un
    depósito de un millón seiscientos cincuenta mil pesos (1.650.000) para la compra de
    una moto modelo HNTR 350 de la marca Royal Enfield. La parte restante se acordó
    financiar a través de una entidad bancaria.

    2. El 13 de octubre de 2023, envié una solicitud por correo electrónico a


    [email protected], expresando mi deseo de cancelar la compra de
    la moto debido a respuestas negativas de los bancos para el financiamiento. En la
    solicitud, proporcioné mis datos personales, incluyendo nombre, apellidos, número
    de cédula, nombre de la entidad bancaria (Banco Davivienda), número de cuenta de
    ahorros (001800197350) para el reembolso, y mi correo electrónico.

    3. El 19 de diciembre de 2023, me comuniqué telefónicamente con el concesionario


    para consultar sobre el estado de la solicitud de reembolso. En esa ocasión, me
    aseguraron que el pago del reembolso se realizaría en los próximos días.

    4. El 10 de enero del 2024, volví a contactarlos por vía teléfono para obtener
    información sobre la devolución del reembolso. En respuesta, me enviaron un
    documento por WhatsApp con fecha del 20 de diciembre de 2023, que indicaba el
    pago del reembolso. Sin embargo, al revisar el documento, noté que el pago fue
    enviado a la cuenta de ahorros con el número 1800197348, que no coincide con la
    cuenta de ahorros (001800197350) que proporcioné en mi correo del 13 de octubre
    de 2023.
    5. Hasta la fecha actual, no he recibido ninguna actualización o notificación sobre el
    estado de mi reembolso.

    Pretensiones.
    Solicito de manera atenta el pago inmediato del rembolso por el monto un millón
    seiscientos cincuenta mil pesos ($ 1.650.000) a la cuneta de ahorros (Banco Davivienda)
    con número de cuenta No. 001800197350.

    Documentos.
    los siguientes documentos a la solicitud:
    1. Copia recibo de caja No. RC-1- 3311, por valor de un millón seiscientos cincuenta mil
    pesos (1.650.000) con fecha del 30 de septiembre del 2023 (1folio).
    2. Copia del correo con fecha del 13 de octubre del 2023 solicitando el desistimiento
    de la compra de la moto y la devolución del de $ 1.650.000,00 (1folio).
    3. Comprobante de reembolso con fecha del 20 de diciembre del 2023 en donde se
    refleja el pago de manera errada en la cuenta de ahorros (1folio).
    4. Adjunto mi certificado de cuenta de ahorros del banco Davivienda con número de
    cuenta de ahorros (001800197350) (1folio).

    Finalización del reclamo


    El presente documento tiene como propósito surtir la etapa de reclamo directo de que
    trata el articulo 58 Núm. 5° de la ley 1480 de 2011 – estatuto del consumidor, para lograr
    satisfacer mis pretensiones. De resultar adversa su respuesta o parcialmente satisfactoria
    a mis intereses consumidor, procederé a formular la acción de Protección del Consumidor,
    en los términos del artículo 58 del mismo estatuto.

    Cordialmente.

    JUAN CAMILO MONTENEGRO VERA


    CC. 1.233.889.367.
    TEL. 301 2730951.
    CORREO. [email protected].

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