PROPUESTA DE MEJORA DESDE LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL PARA LA

EMPRESA FINART S.A

Presentado a:
MIGUEL ANGEL MARTINEZ GARZÓN

Presentado por:
ANDREA AGUIAR BAUTISTA
DARLY CASTRO CASTIBLANCO

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
SOACHA
2022
TABLA DE CONTENIDO.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA FINART S.A ................................................................ 4
SECTOR AL CUAL PERTENECE. .................................................................................... 4
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.................................................................................. 4
ORGANIGRAMA ............................................................................................................ 5
ORGANIGRAMA Y PUESTOS DE TRABAJO................................................................ 6
PERFILES DE LOS CARGOS ........................................................................................... 7
AREA DE LINEA DE PRODUCCIÓN................................................................................. 7
Gerencia de producción ................................................................................................. 7
Subdirección de ingeniería ............................................................................................. 8
Subdirección de producción ........................................................................................... 8
Subdirección de materiales ............................................................................................ 9
Sección 1; Joyería: ....................................................................................................... 10
Sección 2; Moldes y Modelos: ...................................................................................... 10
Sección 3; Fundición: ................................................................................................... 11
Sección 5; vibrado: ....................................................................................................... 12
Sección 6; colgado: ...................................................................................................... 13
Sección 7; galvánica: ................................................................................................... 13
Sección 8; ensamble: ................................................................................................... 14
Sección 9; epóxico: ...................................................................................................... 15
Sección 10; descolgado: .............................................................................................. 15
Sección 11; empaque: .................................................................................................. 16
PROCESOS .................................................................................................................... 16
Flujograma proceso logístico ........................................................................................ 16
Proceso de producción ................................................................................................. 18
ANALISIS DEL AMBIENTE LABORAL ............................................................................ 19
Estilo gerencial ............................................................................................................. 19
ENCUESTA. .................................................................................................................... 21
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO........................................................................ 23
CAPITULO I ................................................................................................................. 23
CAPITULO II ................................................................................................................ 23
 CAPITULO IX ............................................................................................................... 25
CAPITULO XII .............................................................................................................. 26
CAPÍTULO XIV ............................................................................................................ 29
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMÁTICA: ........................................................................ 31
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA FINART S.A
Fundada en 1998, la cual ha diseñado, producido, distribuido y comercializado a
más de 18 países, bisutería y accesorios con los más altos estándares de calidad
y diseños innovadores orientados al embellecimiento de la mujer, a través de su
talento humano y experiencia garantizan a los clientes la oportuna disponibilidad
de bisutería y accesorios, a precios competitivos, generando valor y actuando
responsablemente frente a la sociedad y medio ambiente. Para lograrlo es
importante reconocer las pautas de comportamiento ético que los guían y
aseguran que sus relaciones se basen en el respeto, que sus colaboradores se
sientan más unidos a ellos, que los consumidores favorezcan a Finart S.A con su
preferencia y, sobre todo, el orgullo de crear oportunidades de desarrollo y
contribuir al avance de la sociedad.

SECTOR AL CUAL PERTENECE.

Pertenece al sector secundario, es el sector en el cual se realiza la transformación
de recursos naturales o materias primas para convertirlos en productos que serán
usados para cubrir necesidades de consumo. Finart S.A se encarga de la
fabricación y distribución de bisutería fina, mediante las siguientes técnicas:
▪ Galvanoplastia para plata, oro, rodio, cobre y bronce
▪ Cera perdida, tecnología de baja fusión y casting in place.
▪ Desarrollo de productos níquel free y lead free.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El siguiente organigrama presenta la forma de cómo se encuentra organizada la empresa
Finart S.A. para la realización de sus actividades. Esto con el fin de ser funcionales y por
consiguiente evitar la duplicidad de funciones
ORGANIGRAMA

GERENCIA DE
PRODUCCIÓN

SUBDIRECCIÓN
SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCIÓN
DE
DE INGENIERÍA DE MATERIALES
PRODUCCIÓN

CONTROL DE
DISEÑO CALIDAD COMPRA
PRODUCCIÓN

TALLER DE
I+D MOLDES Y ALMACEN
MODELOS

TALLER DE
EMPAQUE

TALLER DE
ENSAMBLE

TALLER
GALVÁNICA

TALLER DE
VIBRADO

TALLER DE
COLGADO

TALLER DE
FUNDICIÓN

TALLER DE
LIMADO
ORGANIGRAMA Y PUESTOS DE TRABAJO

GERENCIA DE
PRODUCCIÓN
Gerente de producción

SUBDIRECCIÓN DE SUBDIRECCIÓN DE SUBDIRECCIÓN DE

INGENIERÍA PRODUCCIÓN MATERIALES
Coordinador de recursos
Ingeniero de producción Director de planta materiales

DISEÑO I+D FABRICACIÓN CALIDAD COMPRA ALMACEN

Diseñador industrial Técnico en I+D Jefe de producción Jefe de control de calidad Analista de compras Almacenista

TALLER DE MOLDES
Y MODELOS
Operario 1

TALLER DE
EMPAQUE
Operario 2

TALLER DE
ENSAMBLE
Operario 3

TALLER GALVÁNICA

Operario 4

TALLER DE
VIBRADO
Operario 5

TALLER DE
COLGADO
Operario 6

TALLER DE
FUNDICIÓN
Operario 7

TALLER DE LIMADO

Operario 8
PERFILES DE LOS CARGOS
Para dar a entender los cargos que se manejan en la empresa en la parte del área
línea de producción, es necesario contar que procedimiento se realiza en cada
área y como se obtiene el producto deseado siendo así; la empresa cuenta con
una producción en serie. “La producción en serie de joyería es la basada en la
producción de joyas por inyección o estampada de modelos prefabricados,
utilizando el procesamiento manual y mecánico. En este caso, el rendimiento de
fabricación es extremadamente alto, pero requiere un control de calidad acuciosa
y por fases. También este método es necesario para la fabricación de los modelos
hechos en fundición o colada. Método de bajo costo en cuanto a horas de trabajo”
(Glade,2014)

AREA DE LINEA DE PRODUCCIÓN

Gerencia de producción

NOMBRE DEL PUESTO GERENTE DE PRODUCCIÓN

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN SUBDIRECCIONES
RELACION INTERNA SUBDIRECCIONES
RELACION EXTERNA PROVEEDORES Y CLIENTES
• POSEER CONOCIMIENTOS SOBRE LA
OPERACIÓN DE MAQUINARIA DE
PRODUCCIÓN.
• TENER HABILIDADES PARA LAS
FINANZAS.
FUNCIONES GENERALES
• CONOCER LOS PROCEDIMIENTOS DE
DESPACHO Y DISTRIBUCIÓN DE
PRODUCCIÓN.
• POSEER CAPACIDADES PARA LA
GESTIÓN DE LOGÍSTICA.
NIVEL SALARIAL 3SMMLV
SOFTWARE SI
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
 TÍTULO UNIVERSITARIO EN CARRERAS DE
NIVEL DE ESTUDIOS: ECONOMÍA Y ADMINISTRACIÓN O AFINES
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Subdirección de ingeniería

NOMBRE DEL PUESTO INGENIERO DE PRODUCCIÓN

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: GERENTE DE PRODUCCIÓN
SUBORDINACIÓN AREA DE DISEÑO, AREA DE I+D
RELACION INTERNA SUBDIRECCIONES
RELACION EXTERNA PROVEEDORES
• DESARROLLO DE NUEVOS MÉTODOS DE
FABRICACIÓN, TÉCNICAS,
HERRAMIENTAS Y EQUIPOS UTILIZANDO
LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LA
FUNCIONES GENERALES CALIDAD DEL PRODUCTO Y REDUCIR
LOS COSTOS DE FABRICACIÓN
• ORGANIZA Y CONTROLAR LOS
RECURSOS PARA LA TRANSFORMACIÓN
EN PRODUCTOS.
NIVEL SALARIAL 3SMMLV
SOFTWARE SI
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
TÍTULO UNIVERSITARIO EN INGENIERÍA DE LA
NIVEL DE ESTUDIOS: PRODUCCIÓN O AFINES.
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Subdirección de producción

NOMBRE DEL PUESTO DIRECTOR DE PLANTA

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: GERENTE DE PRODUCCIÓN
SUBORDINACIÓN AREA DE FABRICACIÓN, AREA DE CALIDAD
RELACION INTERNA SUBDIRECCIONES
RELACION EXTERNA PROVEEDORES
 • PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN,
DIRECCIÓN Y REALIZACIÓN DE FORMA
ÓPTIMA DE LAS OPERACIONES
COTIDIANAS.
• AUMENTO DE LA PRODUCCIÓN, LA
CAPACIDAD DE ACTIVOS Y LA
FUNCIONES GENERALES FLEXIBILIDAD AL MISMO TIEMPO QUE SE
MINIMIZAN LOS COSTES INNECESARIOS
Y SE MANTIENEN LOS ESTÁNDARES
ACTUALES DE CALIDAD
• RESPONSABILIDAD SOBRE LA
PRODUCCIÓN, LA CALIDAD DEL
PRODUCTO Y EL ENVÍO A TIEMPO
NIVEL SALARIAL 3SMMLV
SOFTWARE SI
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS O AFINES, CON CONOCIMIENTOS
NIVEL DE ESTUDIOS: EN EL ÁREA DE GALVANOPLASTIA
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Subdirección de materiales

NOMBRE DEL PUESTO COORDINADOR DE RECURSOS MATERIALES

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: GERENTE DE PRODUCCIÓN
SUBORDINACIÓN AREA DE COMPRA, AREA DE ALMACEN
RELACION INTERNA SUBDIRECCIONES
RELACION EXTERNA PROVEEDORES
• COORDINAR LA CONTRATACIÓN,
SUMINISTRO Y CONTROL DE LOS BIENES
Y SERVICIOS QUE REQUIERAN LAS
ÁREAS SUBORDINADAS CON APEGO A LA
NORMATIVIDAD APLICABLE.
• COORDINAR Y TRAMITAR LOS
FUNCIONES GENERALES
REQUERIMIENTOS DE MATERIALES Y
SUMINISTROS.
• COORDINAR LA ATENCIÓN DE LAS
SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO DE
LOS BIENES MUEBLES E INSTALACIONES
DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN
NIVEL SALARIAL 3SMMLV
SOFTWARE SI
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
LICENCIATURA EN CONTADURÍA, ECONOMÍA,
ADMINISTRACIÓN, FINANZAS, INGENIERÍA
NIVEL DE ESTUDIOS: INDUSTRIAL.
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 1; Joyería:

NOMBRE DEL PUESTO DISEÑADOR DE JOYERIA

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN OPERARIO DE MOLDES
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA PROVEEDORES Y CLIENTES
● CREAR DISEÑOS PARA UNA AMPLIA
VARIEDAD DE JOYAS.
● DISEÑAR Y DESARROLLAR NUEVOS ESTILOS
FUNCIONES GENERALES Y TENDENCIAS.
● ENTREGAR LA PLANTILLA CON MEDIDAS Y
DISEÑO EXACTO EN LA SECCIÓN MOLDES Y
MODELOS
NIVEL SALARIAL 3SMMLV
SOFTWARE SI
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS

NIVEL DE ESTUDIOS: PROFESIONAL EN DISEÑO.

IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 2; Moldes y Modelos:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE MOLDES

UBICACIÓN: PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.
● HACER EL DISEÑO DE LOS MOLDES DE
ACUERDO A LA PLANTILLA ENTREGADA POR EL
FUNCIONES
ÁREA DE JOYERÍA
GENERALES
● ENTREGAR LOS MOLDES AL ÁREA DE
FUNDICIÓN
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
NIVEL DE ESTUDIOS: ● TÉCNICO EN MOLDES DE SILICONA.
● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 3; Fundición:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE FUNDICIÓN.

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.
● INYECTAR EL METAL EN LOS MOLDES Y
FUNDIR.
FUNCIONES GENERALES ● SEPARAR LAS PIEZAS DEL ÁRBOL.
● ENTREGAR LAS PIEZAS YA SEPARADAS A LA
SECCIÓN DE LIMADO.
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO MASCULINO.

Sección 4; Limado:
NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO EN LIMADO
UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.

● LIMAR Y PULIR LOS DEFECTOS O SOBRAS

QUE TENGA LA JOYA.
FUNCIONES GENERALES ● EN CASO DE QUE LAS ASPEREZAS SEAN
DIMINUTAS ENTREGAR AL ÁREA DE VIBRADO
PARA SU PROCESO CORRESPONDIENTE
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 5; vibrado:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE VIBRADO

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.

● REMOVER LAS ASPEREZAS DE LA JOYA EN

LAS MAQUINAS VIBRADORAS CIRCULARES
● ENTREGAR LA JOYA COMPLETAMENTE
FUNCIONES GENERALES PULIDA AL ÁREA DE COLGADO
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 6; colgado:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO EN COLGADO DE JOYAS

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA

● COLGAR LAS JOYAS EN LA GANCHERA

FUNCIONES GENERALES ● ENTREGAR LAS GANCHERAS AL ÁREA DE
GALVANIZADO PARA EL RESPECTIVO BAÑO
SEGÚN ESPECIFICACIONES
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 7; galvánica:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE GALVANIZADO

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.
 ● MANEJO DE MÁQUINAS Y EQUIPOS.
● CONTROLAR Y REGISTRAR EL PROCESO DE
FUNCIONES GENERALES ELECTROLISIS.
● VERIFICAR EL PROCESO DE GALVANIZADO
ANTES DE ENTREGAR AL ÁREA
CORRESPONDIENTE
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 8; ensamble:

NOMBRE DEL PUESTO OPERADOR LINEA DE ENSAMBLE

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA.

FUNCIONES GENERALES ● ENSAMBLAR PEDRERÍA O COLGANTES

TENIENDO EN CUENTA CALIDAD Y CANTIDAD
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE
Sección 9; epóxico:
OPERARIO PARA ACABADOS EN RESINAS
NOMBRE DEL PUESTO EPOXI
UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA PERSONAL DEL AREA
RELACION EXTERNA NINGUNA
● REALIZAR LOS ACABADOS A DETALLE
FUNCIONES GENERALES (PEDRERÍA O PINTURA) DE LA JOYA, SEGÚN
ESPECIFICACIONES
● PINTAR LAS JOYAS
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 10; descolgado:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE DESCOLGADO

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA PERSONAL DEL AREA
RELACION EXTERNA NINGUNA

● DESCOLGAR LA JOYA DE LA GANCHERA

FUNCIONES GENERALES
● ENTREGAR EL PRODUCTO TERMINADO EN
UNIDADES AL ÁREA DE EMPAQUE
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

Sección 11; empaque:

NOMBRE DEL PUESTO OPERARIO DE EMPAQUE

UBICACIÓN: AREA DE PRODUCCIÓN
DEPENDENCIA: SUPERVISOR DE AREA
SUBORDINACIÓN NO TIENE PERSONAL A CARGO
RELACION INTERNA TODO EL PERSONAL
RELACION EXTERNA NINGUNA
● EMPACAR EL PRODUCTO SEGÚN
CORRESPONDA
FUNCIONES GENERALES ● PEGAR LAS RESPECTIVAS ETIQUETAS EN EL
ESTUCHE
● PLASTIFICAR EL ESTUCHE
NIVEL SALARIAL 1SMMLV
SOFTWARE NO
MANEJO DE VALORES NO
AMBIENTE LABORAL
REQUISITOS
● BACHILLER ACADÉMICO.
NIVEL DE ESTUDIOS: ● LIBRETA MILITAR
IDIOMAS NO
GENERO INDIFERENTE

PROCESOS

Flujograma proceso logístico

Proceso de producción
A continuación, se presenta una explicación del proceso productivo de la fabricación de
joyería en Finart S.A el cual se representó anteriormente.
1. Recepción de materia prima: El proceso productivo se inicia con la recepción de
materias primas
2. Transporte de materias primas al área de producción: Las materias primas son
transportadas al área de producción.
3. Inspección de materias primas: La materia prima es verificada con el fin de garantizar
que se encuentre en perfectas condiciones.
4. Diseño: El diseño constituye una etapa crucial en la empresa, ya que es aquí en
donde se impone la diferencia con los demás productos de la competencia. En esta
etapa se establece la cantidad de materia prima necesaria en el proceso y se
constituye todos los requerimientos de producción necesarios para la realización del
producto.
5. Selección de materia prima: El empleado es el encargado de clasificar cada uno de
los materiales necesarios para la fabricación del producto, según los requerimientos
del área de diseño.
6. Alistamiento de materia prima: El operario se encarga de cortar el material y alistar
cada uno de los componentes necesarios (como dijes, piedras, herrajes, accesorios.,
etc.) en la realización del producto.
7. Inspección: El operario se encarga de garantizar las medidas correctas de cada uno
de los componentes del producto.
8. Ensamble: Proceso mediante el cual se unen cada uno de los componentes para
obtener el producto final.
9. 9. Inspección de producto terminado: El operario verifica que los herrajes y las
terminaciones del producto estén en perfectas condiciones.
10. Etiquetado y empacado: Se coloca la etiqueta donde se especifica el material que se
utilizó y el país de origen. El producto se empaca en bolsas de tela o cajitas
decoradas.

ANALISIS DEL AMBIENTE LABORAL

Estilo gerencial
La empresa Finart S.A maneja un estilo gerencial dado de la siguiente forma:
El gerente es una persona que cuenta con varias características especiales para
estar en el cargo, por ejemplo, debe ser autocarcito, consultivo, y deliberativo las
cuales se explican detalladamente a continuación:

Autocrático: cuando se habla de un gerente autocrático se refiere a aquel que

selecciona las alternativas posibles de acción, que evalúa las diferentes
alternativas, y decide cuál se llevará a cabo, hace encargos a sus subordinados,
es decir, el resto del equipo de trabajo y controla la acción.
Consultivo: Aquí la función principal es definir los objetivos y las metas, esto lo
realiza el gerente junto con su equipo, haciéndolos participar con sus propias
ideas, también selecciona las alternativas, las evalúa, elige la mejor y la pone en
ejecución y la controla.
Deliberativo: El gerente comparte y hace participativa las funciones de definir
objetivos y metas y seleccionar las posibles alternativas de acción a seguir. La
evaluación de la alternativa, las asignaciones de las funciones del equipo y el
control sigue haciéndolo él.
En sentido más amplio el gerente se encarga de realizar las reuniones de “célula”
que se llevan a cabo cada tres meses, en donde les explican a los operarios como
van referente a la productividad con el fin de saber si se cumplen los estándares, y
los objetivos propuestos anteriormente y hacia dónde van en cuanto a la utilidad,
se proponen las metas para el futuro.

Seguidamente, dentro de la organización uno de los métodos utilizados para el

rendimiento en el área de producción es el andón tv, donde muestran por medio
de un tablero la meta a alcanzar, las piezas elaboradas y las piezas faltantes para
cumplir el objetivo, de esta manera se logra controlar la producción que requiere y
espera la empresa.

La empresa se caracteriza por su manejo de las 5s para generar un espacio de

trabajo mucho más agradable, se reducen stocks, accidentes y se aumenta la
productividad y satisfacción del personal de la empresa. Por ello la prioridad es
mantener esta disciplina de una forma rigurosa y constante.

• S clasificación (Seiri)
Consiste en identificar y clasificar los materiales indispensables para la
ejecución del proceso. El resto, se considerará material innecesario. De
esta forma, el trabajador dispone de las herramientas que realmente
necesita y ya no existirán otros elementos que puedan dificultar su trabajo.

• S organizar (Seiton)

Ordenar los materiales indispensables, facilitando las tareas de encontrar,

usar y reponer estos útiles. con ello se consigue eliminar tiempos no
productivos.

• S limpiar (Seiso)

Localizar y eliminar la suciedad del puesto de trabajo, así como su correcto

mantenimiento.
 • S estandarizar (Seiketsu)

El personal debe ser capaz de discernir cuando las tres eses anteriores se
están aplicando correctamente y cuando no.

• S seguir mejorando (shitsuke)

Es un ciclo que se repite continuamente y en el que se debe disponer de

una disciplina para mantener un puesto de trabajo ordenado y limpio.

ENCUESTA.

Satisfacción del recurso humano. FINART S.A

La siguiente encuesta tiene como propósito conocer a profundidad las
relaciones dentro de la empresa de los empleados, como la satisfacción que le
genera la organización.

1. Cuenta con el apoyo de sus compañeros de trabajo, para realizar las

labores asignadas.
• Siempre.
• Casi siempre.
• Nunca.

2. Recibe constantes capacitaciones para estar actualizado conforme a lo

exige la empresa.
• Si
• No

3. Recibe asesoría de su líder cuando usted lo solicita.

• Si.
• No.

4. Basado en su experiencia en la empresa, su estadía ha sido satisfactoria y

gratificante.
• Si.
• No.

5. Cree usted que su nivel salarial esta dado por las labores que desempeña.
• Si.
• No.

6. Como es su relación con el supervisor del área.

• Buena.
• Mala.
• Regular.

7. Del 1 al 5 como calificas a tu líder, sabiendo que (1) es malo y (5)

excelente.
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
8. Cree que las pausas activas están cumpliendo con su objetivo.
• Sí
• No
• Tal vez

9. Ha presentado o evidenciado dolores físicos por parte del ruido provocado

por las maquinas que maneja.
• Sí
• No
• Tal vez

10. Hace correcto uso de los elementos de protección personal. (epp)

• Sí
• No

11. Como cree que puede mejorar el ambiente laboral de la empresa.

12. La empresa está comprometida con la diversidad y la inclusión.

• Totalmente de acuerdo
• De acuerdo
• Ni de acuerdo ni en desacuerdo
• En desacuerdo
• Totalmente en desacuerdo

13. Entiendo como mi trabajo afecta los objetivos de negocio de la

organización.
• Si
 • No

14. Cree que la organización opera en forma responsable a nivel social.

• Sí
• No
• Tal vez

15. Está satisfecho con la seguridad laboral en general.

• Sí
• No
• Tal vez

16. La organización ofrece un entorno laboral seguro.

• Si.
• No
• Tal vez.

Ver link: https://forms.gle/tNwb2fbSRB8ySDDP9

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

CAPITULO I
ARTICULO 1.
El presente es el Reglamento de Trabajo prescrito por la empresa FINART S.A.S., domiciliada en
la Carrera 127 No. 15B - 60, Barrio Fontibón, de la ciudad de Bogotá y a sus disposiciones
quedan sometidos todos sus trabajadores. Este Reglamento hace parte de los contratos
individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo
estipulaciones en contrario, que sin embargo sólo pueden ser favorables al trabajador.
Este reglamento se aplicará en todas las oficinas, tiendas, locales, establecimientos de comercio
o sucursales con que cuenta actualmente la empresa, así como en las que abra o instale en el
futuro.

CAPITULO II
CONDICIONES DE ADMISIÓN

ARTICULO 2. Quien aspire a desempeñar un cargo en la empresa debe hacer la solicitud por
escrito para su registro como aspirante y acompañar los siguientes documentos:
a) Hoja de vida.
b) Fotocopia de Cédula de Ciudadanía, cédula de extranjería o tarjeta de identidad según sea
el caso.
c) Autorización escrita del Ministerio del Trabajo o en su defecto la primera autoridad local, a
solicitud de los padres y a falta de éstos, el Defensor de Familia, cuando el aspirante sea| menor
de dieciocho (18) años.
d) Certificado de los últimos dos empleadores con quienes haya trabajado en que conste el
tiempo de servicio, la índole de la labor ejecutada y el salario devengado.
e) Certificado de personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso del plantel
de educación donde hubiere estudiado.
f) Fotocopia de la licencia de conducción para conductores.
g) Fotocopia del carné de la EPS y del fondo administrador de pensiones en donde se encuentre
afiliado, o carta de la respectiva entidad, en el evento de que el aspirante se encuentra afiliado a
alguno de ellos al momento de hacer la solicitud. Fotocopia de la tarjeta profesional o licencia
expedida por la correspondiente autoridad, cuando las funciones a desempeñar o el cargo a que
se aspira ocupar en la empresa así lo exijan.

PARÁGRAFO 1: El empleador podrá establecer en el reglamento además de los documentos

mencionados todos aquellos que considere necesarios para admitir o no admitir al aspirante, sin
embargo, tales exigencias no deben incluir documentos, certificaciones o datos prohibidos
expresamente en las normas jurídicas para tal efecto: así está prohibida la exigencia de la
inclusión en formatos o cartas de solicitud de empleo “datos acerca del estado civil de las
personas, número de hijos que tenga, religión que profesan o al partido político al cual
pertenezca (artículo 1° de la Ley 13 de 1972)” lo mismo que la exigencia de la prueba de
gravidez para las mujeres, solo que se trate de actividades catalogadas como de alto riesgo
Artículo 43 Constitución Nacional Artículo primero y segundo, convenio No. 111 de la OIT,
Resolución No. 003941 de 1994 del Ministerio de Trabajo), el examen de SIDA (decreto
reglamentario No. 559 de 1991 artículo 22) ni la Libreta militar (artículo 111 Decreto 2150 de
1995).

PERIODO DE PRUEBA
ARTICULO 3. FINART S.A.S., una vez admitido el aspirante podrá estipular con él, un período
inicial de prueba que tendrá por objeto apreciar por parte de la empresa, las aptitudes del
trabajador y por parte de éste, las conveniencias de las condiciones de trabajo (artículo 76 del
Código Sustantivo de Trabajo, adelante CST).
ARTICULO 4. El período de prueba debe ser estipulado por escrito y en caso contrario los
servicios se entienden regulados por las normas generales del contrato de trabajo (artículo 77,
numeral primero, C.S.T.).
ARTICULO 5. El período de prueba no puede exceder de dos (2) meses. En los contratos de
trabajo a término fijo, cuya duración sea inferior a un (1) año el período de prueba no podrá ser
superior a la quinta parte del término inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin que
pueda exceder de dos meses. Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren
contratos de trabajo sucesivos no es válida la estipulación del período de prueba, salvo para el
primer contrato (artículo 7° Ley 50 de 1990).
ARTICULO 6. Durante el período de prueba, el contrato puede darse por terminado
unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, pero si expirado el período de prueba,
el trabajador continuare al servicio del empleador, con consentimiento expreso o tácito, por ese
solo hecho, los servicios prestados por aquel a éste, se considerarán regulados por las normas
del contrato de trabajo desde la iniciación de dicho período de prueba. Los trabajadores en
período de prueba gozan de todas las prestaciones (artículo 80, C.S.T.).
PERMISOS
ARTICULO 27. La empresa concederá a sus trabajadores los permisos necesarios para el
ejercicio del derecho al sufragio y para el desempeño de cargos oficiales transitorios de forzosa
aceptación, en caso de grave calamidad doméstica debidamente comprobada, para concurrir en
su caso al servicio médico correspondiente, para desempeñar comisiones sindicales inherentes a
la organización y para asistir al entierro de sus compañeros, siempre que avisen con la debida
oportunidad a la empresa y a sus representantes y que en los dos últimos casos, el número de
los que se ausenten no sea tal, que perjudiquen el funcionamiento del establecimiento. La
concesión de los permisos antes dichos estará sujeta a las siguientes condiciones:
a) En caso de grave calamidad doméstica, la oportunidad del aviso puede ser anterior o
posterior al hecho que lo constituye o al tiempo de ocurrir éste, según lo permita las
circunstancias. La grave calamidad doméstica no incluye la licencia por luto. b) También se le
concederá al trabajador licencia remunerada por luto de cinco (5) días hábiles de acuerdo con lo
previsto en la Ley 1280 de 2009. El hecho que da origen a la licencia de luto deberá
demostrarse mediante documento expedido por la autoridad competente, dentro de los treinta
(30) días siguientes a su ocurrencia. c) En caso de entierro de compañeros de trabajo, el aviso
puede ser hasta con un día de anticipación y el permiso se concederá hasta el 10% de los
trabajadores.
d) Igualmente se concederán al trabajador ocho (8) días hábiles por licencia remunerada de
paternidad de conformidad con lo previsto en la Ley 755 del 2002 y la sentencia de la Corte
Constitucional C- 174 de 2009.
e) En los demás casos (sufragio, desempeño de cargos transitorios de forzosa aceptación y
concurrencia al servicio médico correspondiente) el aviso se dará con la anticipación que las
circunstancias lo permitan. (numeral 6°, artículo 57, C.S.T).
PARÁGRAFO 1: Para el reconocimiento y pago de licencias de maternidad o de paternidad,
el(la) trabajador(a) deberá entregar a la empresa, dentro de los diez (10) días corridos siguientes
a la fecha del nacimiento del hijo o hija, todos los documentos que requiera la EPS para el
reconocimiento y pago de la respectiva licencia, pues de conformidad con el artículo 121 del
Decreto Ley 019 de 2012, el trámite del reconocimiento de incapacidades y licencias de
maternidad o paternidad, debe ser adelantado directamente por el empleador.

CAPITULO IX
PRESCRIPCIONES DE ORDEN
ARTICULO 41. Los trabajadores tienen como deberes los siguientes:
a) Respeto y subordinación a los superiores.
b) Respeto a sus compañeros de trabajo.
c) Procurar completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones
personales y en la ejecución de labores.
d) Guardar buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal colaboración en el orden
moral y disciplina general de la empresa.
e) Ejecutar los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera
posible.
f) Hacer las observaciones, reclamos y solicitudes a que haya lugar por conducto del respectivo
superior y de manera fundada, comedida y respetuosa.
g) Recibir y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, con su
verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en
provecho propio y de la empresa en general.
h) Observar rigurosamente las medidas y precauciones que le indique su respectivo Jefe para el
manejo de las máquinas o instrumentos de trabajo.
i) ¡Evitar propiciar, dentro o fuera de la empresa, comentarios nocivos o deshonrosos en contra
de los compañeros de trabajo o sus Jefes inmediatos, ya que ésta es causal de despido de la
empresa tal como lo contemplan los numerales 2 y 3 de! artículo 62 del CST.
j) Permanecer durante la jornada de trabajo en el sitio o lugar en donde debe desempeñar sus
labores, siendo prohibido, salvo orden superior, pasar al puesto de trabajo de otros compañeros.
k) Abstenerse de consumir alcohol o drogas durante su jornada de trabajo y de presentarse bajo
la influencia del alcohol o drogas a laborar.

CAPITULO XII
OBLIGACIONES ESPECIALES PARA LA EMPRESA Y LOS TRABAJADORES
ARTICULO 45. Son obligaciones especiales de la empresa:
Poner a disposición de los trabajadores, salvo estipulación en contrario, los instrumentos
adecuados y las materias primas necesarias para la realización de las labores.
Procurar a los trabajadores locales apropiados y elementos adecuados de protección contra
accidentes y enfermedades profesionales en forma que se garantice razonablemente la
seguridad y la salud.
Prestar de inmediato los primeros auxilios en caso de accidentes o enfermedad. Para este
efecto, el establecimiento mantendrá lo necesario según reglamentación de las autoridades
sanitarias.
Pagar la remuneración pactada en las condiciones, periodos y lugares convenidos.
Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, a sus creencias y sentimientos.
Conceder al trabajador las licencias necesarias para los fines y en los términos indicados en el
artículo 27 de este Reglamento.
Dar al trabajador que lo solicite, a la expiración del contrato, una certificación en que conste el
tiempo de servicio, índole de la labor y salario devengado, e igualmente entregarle la orden para
la práctica del examen médico de retiro.
Se considerará que el trabajador por su culpa elude, dificulta o dilata el examen, cuando
transcurrido cinco (5) días a partir de su retiro no se presenta donde el médico respectivo para
las prácticas del examen, a pesar de haber recibido la orden correspondiente.
Pagar al trabajador los gastos razonables de venida y regreso, si para prestar su servicio lo hizo
cambiar de residencia, salvo si la terminación del contrato se origina por culpa o voluntad del
trabajador.
Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar, el empleador le debe costear su traslado hasta
concurrencia de los gastos que demandaría su regreso al lugar donde residía anteriormente. En
los gastos de traslado del trabajador, se entienden comprendidos los de familiares que con él
convivieren.
Abrir y llevar al día los registros de horas extras.
Conceder a las trabajadoras que estén en periodo de lactancia los descansos ordenados por el
artículo 238 del Código Sustantivo del Trabajo.
Conceder en forma oportuna a la trabajadora en estado de embarazo, la licencia remunerada
consagrada en el numeral 1 del artículo 236 del C.S.T., de forma tal que empiece a disfrutarla de
manera obligatoria una (1) semana antes o dos (2) semanas antes de la fecha probable del parto,
según decisión de la futura madre conforme al certificado médico a que se refiere el numeral 3
del citado artículo 236 del C.S.T.
Conservar el puesto a los trabajadores que estén disfrutando de los descansos remunerados, a
que se refiere el numeral anterior, o de licencia de enfermedad motivada por el embarazo o
parto.
Llevar un registro de inscripción de todas las personas menores de edad que emplee, con
indicación de la fecha de nacimiento de las mismas. Cumplir este reglamento y mantener el
orden, la moralidad y el respeto a las leyes.
Además de las obligaciones especiales a cargo de la empresa, esta garantizará el acceso del
trabajador menor de edad a la capacitación laboral y concederá licencia no remunerada cuando
la actividad escolar así lo requiera. Será también obligación de su parte, afiliarlo al Sistema de
Seguridad Social Integral, suministrarles cada cuatro meses en forma gratuita un par de zapatos
y un vestido de labor, teniendo en cuenta que la remuneración mensual sea hasta dos veces el
salario mínimo vigente en la empresa (artículo 57 del C.S.T.)
Tomar las medidas preventivas que sean necesarias para remediar aquellas conductas
consideradas como acoso laboral según el artículo 2 de la ley 1010 de 2006 y las normas que la
modifiquen, reglamenten o complementen.
Implementar el Sistema de Gestión para la Prevención del Riesgo de Lavado de Activos y
Financiación del terrorismo en los términos de la ley aplicable y dar acceso a los trabajadores a
la capacitación y las herramientas para el reporte de operaciones sospechosas o inusuales.
ARTICULO 46. Son obligaciones especiales del trabajador:
Realizar personalmente la labor en los términos estipulados; observar los preceptos de este
reglamento, acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la
empresa o sus representantes según el orden jerárquico establecido.
No comunicar a terceros, salvo autorización expresa, las informaciones que sean de naturaleza
reservada y cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a la empresa, lo que no obsta para
denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas legales de trabajo ante las
autoridades competentes.
Conservar y restituir en buen estado, salvo deterioro natural, los instrumentos y útiles que les
hayan facilitado y las materias primas sobrantes.
Guardar rigurosamente la moral en las relaciones con sus superiores y compañeros.
Comunicar oportunamente a la empresa las observaciones que estime conducentes a evitarle
daños y perjuicios, así como cualquier acto inmoral o de mala fe que afecte a la empresa.
Prestar la colaboración posible en caso de siniestro o riesgo inminente que afecte o amenace las
personas o las cosas de la empresa. Cumplir estrictamente el Reglamento de Higiene y
Seguridad Industrial y la política de seguridad y salud en el trabajo y participar en los programas
de prevención y capacitación, así como observar las medidas preventivas higiénicas y las
instrucciones y órdenes preventivas de accidentes o de enfermedades laborales prescritas el
área de salud ocupacional de la empresa o por las autoridades del ramo.
Registrar en las oficinas de la empresa su domicilio y dirección y dar aviso oportuno de cualquier
cambio que ocurra (Artículo 58, CST.). En consecuencia, en caso de cualquier comunicación que
se dirija o deba dirigirse al trabajador, se entenderá válidamente cursada y notificada a este, si
se remite a la última dirección registrada en la empresa.
ARTICULO 47. Son obligaciones también especiales del trabajador:
Cumplir con los controles y registros que la compañía les imponga a sus trabajadores.
Marcar por sí mismo (a) el control que se establezca, tanto para las horas de entrada como para
las de salida de la compañía.
Responder por las acciones que se originen a raíz del mal manejo de las claves de acceso o
password, asignadas para uso.
Hacer buen uso de servicios sanitarios, baños, lockers, vestieres, zonas de cafetería, áreas
comunes a las oficinas, puesto de trabajo o área de labor, área de producción y bodega
manteniéndolos limpios y cooperando a su conservación.
Guardar estricta reserva de todo cuanto llegue a su conocimiento por razón de su oficio y cuya
comunicación a otras personas pueda causar perjuicio a la empresa.
Así mismo, mantener absoluta reserva sobre todos los conocimientos e informaciones que
obtenga el ejercicio de las funciones encomendadas.
Informar a la compañía con la debida anticipación sobre cualquier circunstancia o causa que le
impida ir al lugar de trabajo.
Seguir estrictamente lo establecido o lo que establezca la empresa para la solicitud de permisos
y reporte de ausencias, diligenciando el formato de reporte de ausentismo y entregarlo al área
de gestión humana, con el visto bueno del jefe inmediato.
Seguir estrictamente lo establecido por la empresa para el reporte de enfermedad o incapacidad
médica propia o de un subalterno.
Cuando por algún motivo se termine el contrato, el trabajador deberá hacer entrega del cargo
mediante un acta a su superior inmediato o a quien lo reemplazará, los valores, elementos,
documentos, carnés, informes, inventarios o herramientas de trabajo de propiedad de la
empresa y su puesto o área de labor.
Mantener aseados y en orden los equipos, máquinas, herramientas y demás enseres de trabajo,
así como el lugar donde desempeña sus labores.
Utilizar adecuadamente los equipos, maquinas, herramientas y demás útiles de trabajo que le
sean asignados para el ejercicio de sus labores.
Avisar al coordinador, supervisor o compañero de trabajo de la respectiva sección el retiro
ocasional de la zona de trabajo, cuando éste afecte el funcionamiento normal del área.
Hacer buen uso de los dineros de caja menor, anticipos o tarjetas de crédito empresariales que
son entregadas por la empresa al trabajador y manejarlas con total responsabilidad.
Dar uso adecuado al Internet y a las licencias de software y exclusivamente para los fines
relacionados con el trabajo.
Asistir con puntualidad y provecho a las reuniones, congresos o cursos especiales de
capacitación, entrenamiento, perfeccionamiento, organizados y/o indicados por la empresa
dentro o fuera de sus instalaciones.
Cumplir con el Acuerdo de Confidencialidad y con el Código de ética establecido por la
Compañía e informar de cualquier anomalía que observe o detecte por parte de otros
trabajadores que vayan en contravía de las políticas antes mencionadas.
No presentarse a laborar bajo la influencia de bebidas embriagantes o de drogas enervantes.
Cumplir con todas las políticas, normativas y demás prescripciones que la compañía les imponga
a sus trabajadores.
Acatar la totalidad de obligaciones especiales contenidas en el contrato de trabajo, el presente
reglamento y demás normatividad de la compañía.
Reportar oportunamente e informar en forma amplia e inmediata a la Gerencia o superiores
inmediatos de cualquier situación catalogada como conflicto de interés dentro del código de
ética de la empresa.
Reportar e informar en forma amplia e inmediata a la Gerencia o superiores inmediatos de
cualquier acto o incidente inmoral o de mala fe del cual tenga conocimiento, ya sea que afecte o
no a la Empresa y/o al personal.
Autorizar expresamente para cada caso y por escrito, los descuentos de su salario, prestaciones
sociales y demás derechos de carácter laboral de las sumas pagadas de demás, ya sea por error
o por cualquier otra razón, lo mismo que los préstamos que por cualquier motivo se le hayan
hecho, teniendo en cuenta el artículo 149 del Código Sustantivo del Trabajo.
La trabajadora en estado de embarazo debe empezar a disfrutar la licencia remunerada
consagrada en el numeral 1 del artículo 236 del C.S.T., al menos una semana antes de la fecha
probable del parto.
Dar cabal cumplimiento a las medidas de control implementadas por la empresa para prevenir
situaciones de Lavado de Activos y financiación del terrorismo, así como reportar de forma
oportuna situaciones que generen tales riesgos para la Compañía o que parezcan sospechosas o
inusuales.
Las demás que resulten de la naturaleza del contrato de trabajo, de las disposiciones legales de
este reglamento.
PARÁGRAFO 1: La violación de cualquiera de estas obligaciones se califica como falta grave.

RECLAMOS: PERSONAS ANTE QUIENES DEBE PRESENTARSE Y SU

TRAMITACIÓN
ARTÍCULO 55. Los reclamos de los trabajadores, se harán ante la persona que ocupe en la
empresa el cargo de Gerente, Jefe de Gestión Humana, Jefe de área, Coordinadores de
producción, y supervisores de operaciones, quien los oirá y resolverá en justicia y equidad.
ARTÍCULO 56. Se deja claramente establecido que para efectos de los reclamos a que se
refieren el artículo anterior, el trabajador o trabajadores pueden asesorarse del sindicato
respectivo.
PARÁGRAFO 1: En la empresa FINART S.A.S no existen prestaciones adicionales a las
legalmente obligatorias.

CAPÍTULO XIV
MECANISMOS DE PREVENCIÓN DEL ACOSO LABORAL Y PROCEDIMIENTO
INTERNO DE SOLUCIÓN
ARTÍCULO 57. Los mecanismos de prevención de las conductas de acoso laboral previstos por
la Empresa constituyen actividades tendientes a generar una conciencia colectiva conviviente,
que promueva el trabajo en condiciones dignas y justas, la armonía entre quienes comparten
vida laboral empresarial y el buen ambiente en la empresa y proteja la intimidad, la honra, la
salud mental y la libertad de las personas en el trabajo.
ARTÍCULO 58. En desarrollo del propósito a que se refiere el artículo anterior, la empresa ha
previsto los siguientes mecanismos:
Información a los trabajadores sobre la Ley 1010 de 2006, que incluya campañas de divulgación
preventiva, conversatorios y capacitaciones sobre el contenido de dicha ley, particularmente en
relación con las conductas que constituyen acoso laboral, las que no, las circunstancias
agravantes, las conductas atenuantes y el tratamiento sancionatorio.
Espacios para el diálogo, círculos de participación o grupos de similar naturaleza para la
evaluación periódica de vida laboral, con el fin de promover coherencia operativa y armonía
funcional que faciliten y fomenten el buen trato al interior de la empresa.
Diseño y aplicación de actividades con la participación de los trabajadores, a fin de:
a) Establecer, mediante la construcción conjunta, valores y hábitos que promuevan vida
laboral conviviente;
b) Formular las recomendaciones constructivas a que hubiere lugar en relación con
situaciones empresariales que pudieren afectar el cumplimiento de tales valores y hábitos.
c) Examinar conductas específicas que pudieren configurar acoso laboral u otros hostigamientos
en la empresa, que afecten la dignidad de las personas, señalando las recomendaciones
correspondientes.
Las demás actividades que en cualquier tiempo estableciere la empresa para desarrollar
el propósito previsto en el artículo anterior.
ARTÍCULO 60. El Comité de Convivencia Laboral estará compuesto por el número de miembros
correspondiente de acuerdo con la Resolución 652 de 2012 y la resolución 1356 de 2012 o las
normas de lo modifiquen. Los integrantes del Comité preferiblemente deben contar con
competencias actitudinales y comportamentales, tales como respeto, imparcialidad, tolerancia,
serenidad, confidencialidad, reserva en el manejo de información y ética; así mismo, habilidades
de comunicación asertiva, liderazgo y resolución de conflictos. El Comité de Convivencia
Laboral deberá elegir por mutuo acuerdo entre sus miembros, un Presidente, quien tendrá a su
cargo las funciones establecidas en la Resolución 652 de 2012 del Ministerio del Trabajo y
normas que la complementen o modifiquen.
ARTÍCULO 61. Los trabajadores a los que se les haya formulado una queja de acoso laboral, o
que hayan sido víctimas de acoso laboral, en los seis (6) meses anteriores a la conformación del
Comité de Convivencia Laboral no podrán ser elegidos como miembros de este Comité.
ARTÍCULO 62. Mecanismo de elección y periodo de los miembros del Comité de Convivencia
Laboral.
El empleador designará directamente a sus representantes y los trabajadores elegirán los suyos
a través de votación secreta que represente la expresión libre, espontánea y auténtica de todos
los trabajadores, y mediante escrutinio público, cuyo procedimiento deberá señalarse en la
respectiva convocatoria de la elección.
El período de los miembros del Comité de Convivencia será de dos (2) años, a partir de la
conformación del mismo, que se contarán desde la fecha de la comunicación de la elección y/o
designación.
ARTÍCULO 63. El Comité de Convivencia Laboral se reunirá ordinariamente por lo menos una
(1) vez cada tres (3) meses, y sesionará con la mitad más uno de sus integrantes y
extraordinariamente cuando se presenten casos que requieran de su inmediata intervención y
podrá ser convocado por cualquiera de sus integrantes.
ARTÍCULO 64. Trámite de las solicitudes presentadas:
El Comité recibirá y dará trámite a las solicitudes o quejas presentadas en las que se describan
situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan y
examinará de manera confidencial la solicitud o queja.
Posteriormente el Comité escuchará a las partes involucradas sobre los hechos que dieron lugar
a la solicitud o queja.
Luego de escuchar a las partes involucradas, el Comité adelantará reuniones con el fin de crear
un espacio de diálogo entre ellas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución
efectiva de las controversias y formulará un plan de mejora concertado entre las partes, para
construir, renovar y promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos el
principio de confidencialidad.
Si las partes han llegado a un acuerdo, el Comité debe hacer seguimiento a los compromisos
adquiridos por las partes involucradas en la solicitud o queja, verificado el cumplimiento de
acuerdo con lo pactado.
Si las partes no llegan a un acuerdo, no cumplen las recomendaciones formuladas o la conducta
persiste, el Comité informará a la alta dirección de la empresa, cerrará el caso y el trabajador
podrá presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez competente.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMÁTICA

En la empresa Finart S.A se evidencio que las relaciones interpersonales entre

lideres de área y operarios con escazas debido a que la información que debe
presentar el líder al jefe de producción no es comunicada adecuadamente, se
identifica que dentro de los talleres ha ocurrido bastantes accidentes laborales en
los últimos meses que no han sido mencionados al jefe de producción por los
lideres causando de esta manera ineficiencia en la fabricación de algunos
productos, de tal manera se determina la problemática basada en las relaciones
que se maneja entre colaborador y líder, y entre líder y jefe de producción. Se
refleja lo mencionado anteriormente en las respuestas dadas por algunos
operarios del área.
En la grafica se evidencia que un 80% de los colaboradores acertaron en que el
líder no proporciona asesoría e información necesaria para el cumplimiento de los
objetivos planteados por la empresa.

Dentro de las respuestas dadas, se evidencia que el 50% de la población

encuestada manifiesta que la relación es regular, y el 40% que es mala,
demostrando así que el líder no cumple con su rol y al contrario genera
problemáticas.
La calificación que dieron los operarios de producción es baja, con esto se
confirma la problemática encontrada y se procede a suministrar una posible
solución que garantice el cambio y no obstaculice el buen funcionamiento del área
de producción.

APORTE DE LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

La psicología en la industria nos aporta con conocimientos en áreas como lo son

las relaciones interpersonales, las cuales son muy importantes dentro de la
organización. Si se cuenta con una calidad de motivación en el talento humano
dentro de la organización, se obtiene resultados que se ven directamente
reflejados en el cumplimiento de metas y objetivos.

Una de las causas más importantes para el desequilibrio empresarial, es el

deficiente manejo que existe en la resolución de sus conflictos. El correcto u
optimo manejo del conflicto es un aspecto muy importante tanto como para
buenas relaciones interpersonales y de grupo que se conforman por motivos u
objetivos comunes dentro de la empresa u organización (Dessler, 1989).

Este, es un tema con cierta complejidad para tratar, pero si se realiza de forma
exitosa se obtienen resultados para todos dentro de la organización y para ella
misma. Por lo cual se proponen las siguientes mejoras para la organización.
 - Comunicación mediante reuniones mensuales: La comunicación es
factor clave para mejorar las metas y la productividad. En el caso de la
empresa Finart, en donde se ve afectada las relaciones interpersonales
entre compañeros de diferentes cargos, si se realizan reuniones mensuales
cortas dentro del horario laboral. En donde dentro del ámbito laboral se
aporte mediante la participación continua puntos de vista con respecto a los
problemas que se generen con las labores diarias. Y se propongan mejoras
que contribuyan a un mejor manejo de las situaciones que se presentan en
relación con los accidentes laborales. Con esto se pretende apuntar a los
siguientes objetivos: conocer los estilos de manejo de conflicto y su estilo
de relación interpersonal, generar mediante cada reunión capacitaciones
lideradas por cada miembro, no únicamente por el mando de mayor cargo
un estilo de relación interpersonal asertivo, desarrollar la adopción de
estilos de manejo de conflicto proactivos y finalmente identificar en qué
medida las relaciones interpersonales asertivas son un factor determinante
en el manejo del conflicto.

Con lo propuesto se busca que se resuelva el problema de los accidentes

laborales que, si bien están relacionados con temas de higiene y seguridad en el
trabajo, más allá se encuentra la psicología orientada a la motivación del personal
y su grado de importancia en la organización como factor clave para lograr
competitividad y mayor productividad.