3.-Ambiente Del Mercado

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE
HUAMANGA
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL DE INGENIERIA EN
INDUSTRIAS ALIMENTARIAS
MERCADOTECNIA (AI-477)
TEMA 3
AMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA
Mg. Ingrid Landeo Garay
1
El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las
fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.
La empresa debe partir del ambiente de la

mercadotecnia, para luego buscar oportunidades
y detectar amenazas. El entorno de la
mercadotecnia está compuesto por todos los
actores y las fuerzas que afectan la capacidad
de la empresa para realizar transacciones
efectivas con el mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se puede dividir en
Microambiente y el Macroambiente.
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
MACROAMBIENTE: F. Demográficas
MICROAMBIENTE:
Empresa
Proveedores Intermediarios Clientes
Competidores
Públicos
F. Tecnológicas
EL MICROAMBIENTE
EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
1.- PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar:

Proporciona los recursos que necesita la la disponibilidad de suministros,
empresa para producir sus bienes y La escasez o las demoras, Las
servicios. huelgas laborales, Otros.
2.- EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar en

Alta Gerencia, Finanzas, Investigación y estrecha colaboración con los
Desarrollo, Fabricación y Contabilidad. demás departamentos.
3.- COMPETIDORES: La mercadotecnia debe ganar una

Se debe poner a disposición del cliente ventaja estratégica, posicionando
un valor y una satisfacción mayores que poderosamente sus ofertas contra
los proporcionados por la competencia. las de la competencia en la mente
de los consumidores
EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- INTERMEDIARIOS: Ayudan a promover, vender y
Revendedores, Empresas Distribuidoras distribuir sus bienes a los
Físicas, Las Agencias de Servicios de compradores finales. Crean
Mercadotecnia, Los Iintermediarios relaciones satisfactorias con los
Financieros clientes
5.- CLIENTES: Cada tipo de mercado tiene

Los Mercados de Consumidores, Los características especiales que
Mercados de Negocios, Los Mercados de requieren un cuidadoso estudio de
Revendedores, Los Mercados del parte del mercadologo.
Gobierno, los Mercados Internacionales
6.- PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un

Financieros, Los Medios, interés real o potencial en la
Gubernamentales, Acción Ciudadana, habilidad de la empresa para
Locales, General, Internos. lograr sus objetivos o influyen en
esa habilidad.
PROVEEDORES
➢Los recursos necesarios para
que una empresa opere se
obtienen de los proveedores,
para que esta produzca sus
bienes y servicios.
LA COMPAÑÍA
➢ En la realización de los planes de
mercadotecnia, el encargado de esta
actividad en una empresa debe
interrelacionarse con todo el resto de
divisiones de la compañía, o sea con los
altos ejecutivos de la misma, con los
departamentos de finanzas,
investigación, desarrollo,
compras, fabricación,
contabilidad, etc.
Todos estos departamentos
trabajando juntos, forma
el microambiente.
LA COMPETENCIA
➢ Loscompetidores influyen activamente

en la elección de mercados de una
empresa, en los intermediarios de la
mercadotecnia, en los proveedores, en
la mezcla de productos.
LOS INTERMEDIARIOS
➢Son instituciones que facilitan el

flujo de artículos y servicios y
ayudan en la promoción y venta de
los productos, entre la empresa y
los mercados finales.
LOS CLIENTES
➢ Es necesario analizar los mercados de los

clientes, porque cada tipo tiene características
especiales. Estos se podrían dividir en cinco:
➢ Mercados de consumidores
➢ Mercados industriales
➢ Mercados de revendedores
➢ Mercados gubernamentales
➢ Mercados internacionales
LOS PUBLICOS
➢ Un público es cualquier grupo que tiene

un interés real o potencial en la
capacidad de una organización para
lograr sus objetivos, o que pueda tener
repercusiones en ella
EL MACROAMBIENTE
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
Los mercadólogos deben seguir de cerca
1.- F. DEMOGRAFICAS: las tendencias y los desarrollos
Estudio de las poblaciones humanas en demográficos:
términos de su volumen, densidad, Estructura de edades de la población, La
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación, etc. Familia Cambiante, Cambios geográficos,
Una población mejor instruida y de mayor
número de profesionales, diversidad
étnica y racial.
2.- F. ECONOMICAS: Las naciones varían grandemente en sus

Factores que afectan el poder adquisitivo niveles y distribución de ingresos.
del consumidor y sus patrones de gastar. Eeconomías de Subsistencia y Economías
Industriales
3.-F. NATURALES: Aumento de las preocupaciones

Los recursos naturales que los ambientales:
mercadólogos necesitan como entrada, o Escasez de materia prima, costo creciente
que se ven afectadas por las actividades de de la energía, contaminación creciente,
mercadotecnia . control de recursos por el gobierno.
EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
Las nuevas tecnologías crean mercados y
oportunidades. El mercadólogo debe
4.- F. TECNOLOGICAS: observar las tendencias tecnológicas:
Cuando las viejas industrias han luchado El ritmo rápido del cambio tecnológico,
contra las nuevas tecnologías, o las han Elevados presupuestos de investigación y
ignorado, sus negocios han disminuido. desarrollo, Cconcentración en pequeños
mejoramientos, Crecientes regulaciones.
5.- F. POLITICAS: Las decisiones de mercadotecnia se ven

Lo componen las leyes, Agencias del poderosamente afectadas por los
gobierno y grupos de presión que influyen desarrollos en el ambiente político.
en varias organizaciones e individuos y los Legislación que regula los negocios y un
limitan. creciente énfasis en la ética y en las
acciones socialmente responsables.
6.-F. CULTURALES: Las características culturales que afectan el

proceso de toma de decisiones de
Se compone de instituciones y otras fuerzas
mercadotecnia:
que afectan los valores, percepciones,
preferencias y conductas básicas de la Persistencia de los valores culturales,
sociedad. cambio en los valores culturales
secundarios.
AMBIENTE DEMOGRAFICO
➢ LaDemografía es el estudio de las

poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y otras estadísticas.
Esto involucra a las personas, y por ello
que es importante su análisis, para los
mercadólogos porque pueden existir
cambios como crecimiento en alguno de
los grupos en que se podrían resumir las
poblaciones
AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL
➢ Elsistema político es un aspecto amplio que

abarca las normas e instituciones por medio de
las cuales se gobierna una nación. Este consiste
en un conjunto interactuante de leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presión que
influyen y limitan la conducta de organizaciones y
personas en la sociedad.
➢ Lasfuerzas políticas y legales
son aspectos que influyen
mas en las actividades de la
mercadotecnia de una
empresa que en cualquier
otra área de sus operaciones.
AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL
➢Las fuerzas sociales influyen en la
estructura y en la dinámica de sus
individuos y grupos y en sus
problemas más importantes. Como
la influencia en los valores básicos,
las percepciones, preferencias y
comportamiento de la sociedad.
AMBIENTE ECONOMICO Y
TECNOLOGICO
 Las fuerzas económicas del medio

influyen en la forma de reaccionar de
los consumidores ante las decisiones
de la mercadotecnia de una empresa,
en otras palabras, las condiciones de
la economía son una fuerza
significativa que afecta el sistema
mercadotécnico de cualquier
empresa, ya sea comercial o no
lucrativa.
GRACIAS

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La empresa debe partir del ambiente de la

1.- PROVEEDORES: La mercadotecnia debe vigilar:

2.- EMPRESA: La mercadotecnia debe trabajar en

3.- COMPETIDORES: La mercadotecnia debe ganar una

5.- CLIENTES: Cada tipo de mercado tiene

6.- PUBLICOS: cualquier grupo que tiene un

➢ Loscompetidores influyen activamente

➢Son instituciones que facilitan el

➢ Es necesario analizar los mercados de los

➢ Un público es cualquier grupo que tiene

2.- F. ECONOMICAS: Las naciones varían grandemente en sus

3.-F. NATURALES: Aumento de las preocupaciones

5.- F. POLITICAS: Las decisiones de mercadotecnia se ven

6.-F. CULTURALES: Las características culturales que afectan el

➢ LaDemografía es el estudio de las

➢ Elsistema político es un aspecto amplio que

 Las fuerzas económicas del medio

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