PMD 12

MARKETING EN INTERNET
Curso primavera 2022
PLAN DE MARKETING DIGITAL
Agustín Millán Jiménez
Alex Rodríguez Navas
Marco Patiño López
Mayra Pastor Valdivia
Omar Bouahmed Alavedra

Índice
Resumen Ejecutivo 2
Análisis previo 4
Empresa 4
Servicios y productos 5
Suscripción 5
Productos 6
Público objetivo 9
Competencia 10
Análisis general 10
Análisis estratégico 10
Análisis en buscadores 11
Análisis del sitio web 11
Análisis en redes sociales 12
Conclusiones generales 13
Leyendas 14
Objetivos y estrategia 16
Objetivos de negocio 16
ON1 17
ON2 17
ON3 17
ON4 18
ON5 18
Estrategia 18
Una estrategia adaptada a nuestra situación 19
Oportunidades y desventajas 19
Voz de marca 19
Diferenciación 19
Prioridades 20
Táctica 21
Visión global de la táctica 21
Objetivos tácticos de conversión 21
OTC1 21
OTC2 22
OTC3 22
OTC4 23
OTC5 23
Necesidades de tráfico 24
Campañas de adquisición de tráfico 26
Tráfico esperado por fuente y táctica para cada campaña 28
Objetivos tácticos de tráfico 29
Atracción 29
Fidelización 31
Plan de Marketing Digital 0
Recomendación 33
Conversión 34
Lista de criterios de usabilidad y persuabilidad 35
Esquema de navegación 36
Embudos de conversión 37
OTC1 37
OTC2 37
OTC3 38
OTC4 38
OTC5 38
Táctica de realización de test AB en el tiempo 39
Atracción 40
DIR 40
SEO 40
PPC 41
CPM 41
EMAIL 41
RRSS 41
Fidelización 43
DIR 43
EMAIL 43
RRSS 43
Recomendación 44
EMAIL 44
RRSS 44
Plan de actividades y recursos 45

Calendario 45
SEO 45
PPC 45
CPM 45
EMAIL 46
RRSS 46
Presupuesto 47
SEO 48
PPC 48
CPM 49
EMAIL 49
RRSS 50
Seguimiento 51
Conversión 51
Atracción 51
Fidelización 53
Recomendación 54

Resumen Ejecutivo
En este documento se realiza un Plan de Marketing Digital (PMD) para la empresa Vinisimo.
Dicha empresa se creó a principios de 2021 con el objetivo de ofrecer las mejores
experiencias vinícolas por toda España, mediante suscripciones y la venta de productos
como vinos, acompañamientos, accesorios o cestas de regalo. Actualmente, Vinisimo está
gestionada por 15 empleados y ofrece sus suscripciones y productos únicamente a través
de su sitio web. En su primer año de existencia, se consiguieron 1.000 suscripciones y
5.000 ventas.
Este plan tiene como objetivo estructurar y definir las estrategias, tácticas, recursos y
acciones a realizar para, durante el próximo año, llegar a cumplir los siguientes objetivos:
● Conseguir 2.500 nuevas suscripciones en un año

● Conseguir 10.000 ventas únicas en un año (No cuentan las suscripciones)
● Conseguir convertir 500 suscriptores con el plan Principiante a Amante en un año
● Conseguir convertir 1.000 compradores únicos a suscriptores en un año
● Conseguir 10.000 seguidores nuevos en la cuenta de Instagram en un año
Para poder alcanzar estos objetivos, se definirán unos objetivos tácticos de conversión y de
tráfico (atracción, fidelización y recomendación). Se buscará satisfacer dichos objetivos
tácticos mediante varias campañas distribuidas entre la siguientes fuentes de tráfico:
● SEO
Muy importante para conseguir una posición alta en los buscadores. Es decir,
aparecer de los primeros resultados cuando se busquen palabras clave relacionadas
con nuestra web. Esta fuente proporciona tráfico de atracción de buena calidad y sin
ningún coste, más allá de lo que cueste optimizar el sitio web.
● PPC
Publicidad en buscadores en la cual el sitio aparece en la sección de “Anuncios”
cuando se busca una palabra clave que se haya indicado a la hora de definir la
campaña. Esta fuente también aporta tráfico de atracción de una calidad parecida a
la del SEO, pero con un coste por click en función de su popularidad.
● CPM
Publicidad display que se muestra en los sitios de los anunciantes y tiene un coste
por cada 1.000 veces que aparece. Al igual que las campañas de PPC, ofrece tráfico
de atracción con una probabilidad buena de convertir.
● EMAIL
Envío de mails tanto a una base de datos alquilada, para obtener tráfico de
atracción, como a nuestra base de datos propia, para conseguir tráfico de
fidelización. Estos mails incluirán ofertas, carritos abandonados y recomendaciones.
● RRSS
Publicaciones en redes sociales, principalmente en Instagram, que generarán
comunidades de las cuales recibir sugerencias y resolver dudas. A parte, se
realizarán diferentes retos y sorteos para incentivar a nuestros seguidores a visitar
nuestra web y compartirla con sus propios seguidores, de esta manera generaremos
un tráfico de fidelización y recomendación respectivamente.
Finalmente, adjuntamos una tabla que refleja el coste estimado de realizar las campañas,
que nos permitirán alcanzar los objetivos durante el próximo año, segmentado por las
diferentes fuentes de tráfico (incluye coste de personal).
FUENTE PRESUPUESTO
DIR 0,00 .
(0%)
SEO 8.129,24 .
(10%)
PPC 29.293,13 .
(37%)
CPM 13.944,84 .
(17%)
EMAIL 13.373,82 .
(17%)
RRSS 14.802,00 .
(19%)
79.543,03 € .

Análisis previo
Empresa
En el año 2021, Vinisimo nació en España con la intención de democratizar el acceso al
vino, en concreto, al buen vino.
Vinisimo opera únicamente en España y pretende acercar principalmente productos

nacionales ya que España es uno de los productores principales de vino en Europa y el
mundo entero. En cuanto al consumo, la 19ª posición a nivel mundial es ocupada por
España, proporcionado por OIV.
En base a un modelo de negocio enfocado en vender a través de la tienda online vino de

calidad, junto con acompañamientos o accesorios para ofrecer momentos vinícolas.
A la vez, el modelo de suscripción forma parte de uno de los servicios principales, el cual
puede ser adquirido de manera opcional ya que siempre ofrecemos vino de venta directa,
sin necesidad de suscribirse.
Tres de los pilares fundamentales de Vinisimo, són la Denominación de Origen,

Sostenibilidad y la Personalización, tal y como se detalla a continuación:
● Sostenibilidad
La producción de vino, el transporte del mismo o los residuos generados por el vino
también afectan al cambio climático y al calentamiento global. Por este motivo,
Vinisimo se compromete a ofrecer el vino de origen sostenible, verificado, y a la vez
pretende concienciar al consumidor para hacer de este planeta un mundo más
sostenible.
● Denominación de origen
Nuestra amplia selección de vinos viene acompañada de la certificación del origen.
Tal y como hemos mencionado anteriormente, Vinisimo pretende potenciar el vino de
origen nacional ya que España es uno de los países cuya producción y consumo
destacan a nivel mundial. Reducir la distancia entre el origen del vino y el
consumidor final, nos permite contribuir a otro de los pilares, la sostenibilidad.
● Personalización
La inmensidad de opciones y distintas características que los distintos vinos pueden
ofrecer, hace que haya tantas opciones como gustos y personas. Por ello, la
personalización forma uno de los pilares más importantes para Vinisimo, ya que es
importante que el cliente se sienta escuchado y el servicio que se le ofrezca se
adapte a sus necesidades.
Actualmente, Vinisimo está formado por el esfuerzo de 15 personas cuya pasión es el vino.
Gracias a ello, durante el primer año de vida se han logrado los resultados mostrados a
continuación:
LOGRO RESULTADO
CLIENTES 5.000
SUSCRIPCIONES 1.000
VENTAS 5.000
SEGUIDORES 1.000
Servicios y productos
La necesidad principal que cubre Vinisimo es la de traer una oferta personalizada de vinos
al hogar de nuestros clientes, de manera sostenible y completamente personalizada.
En el mundo del vino hay personas que són expertas en el mundo Vinícola y otras que
desean iniciarse en el mundo del vino. Pero para ambas, un acompañamiento en el
transcurso de la selección del vino puede suponer un factor clave para la satisfacción del
cliente, y por ello pretendemos ser una guía para nuestros clientes ofreciendo los siguientes
productos.
Suscripción
Ofrecemos un modelo de suscripción mensual de experiencias vinícolas que se adapta a
nuestros clientes según su necesidad.
PLAN CARACTERÍSTICAS
Enfocado a toda persona que desea iniciarse en el mundo de los vinos, a la

vez, como modelo de fidelización/iniciación para nuestros clientes. En este
PRINCIPIANTE
modelo, se incluyen 2 botellas de vino especialmente seleccionadas para el
gusto del cliente, con la opción de acompañamiento.

Enfocado a todo cliente que sabe exactamente lo que quiere pero no dispone
AMANTE del tiempo necesario. Para ser más concretos, esta selección incluye 3
botellas, también con opción de acompañamiento.
Para los paladares más exquisitos y exigentes. Se trata de la experiencia más

completa que ofrecemos para traer el enoturismo de las personas que desean
SIBARITA
el servicio. En el servicio de suscripción Sibarita, incluimos 4 botellas
seleccionadas para nuestros clientes, y uno o varios acompañamientos.
En muchas ocasiones Vinisimo, a partir del gusto de nuestros clientes o nivel de

conocimiento, complementará la entrega mensual con obsequios o con productos de otra
categoría para darlas a conocer e incentivar al usuario a que descubra toda nuestra
variedad, reforzando así la fidelización de los clientes.
Productos
A parte de nuestros servicios de suscripción, disponemos de una tienda online con los
siguientes productos clasificados en diferentes categorías:
Vinos
Dentro de la familia de los vinos, se caracterizan según el color, contenido de azúcar, según
la crianza o el contenido de gas carbónico. Disponemos de estas principales categorías en
nuestro catálogo, las cuales suelen ser las más habituales en cuanto a la producción y
consumo del vino en nuestro país:
● Vinos tintos y rosados

Se elabora principalmente con uvas tintas. La fermentación de los vinos tintos se
realiza con el mosto y hollejo de las uvas, lo que le aporta al vino su color tan
característico. El color oscuro varía según el tiempo de maceración. En España, las
uvas tintas más utilizadas són: Tempranillo, mencía, garnacha y Syrah.
● Vinos blancos
La elaboración del vino blanco se elabora con el mosto de uvas blancas y/o tintas.
En caso de utilizar uvas tintas, no deben presentar pulpa coloreada. Al no utilizar las
pieles del vino para su elaboración, se consigue el tolo amarillo transparente tan
característico.
● Vinos espumosos
Como indica su nombre, estos vinos contienen gas carbónico producido de manera
natural (no artificial) producido gracias a la segunda fermentación, de la cual se
aprovecha el gas carbónico generado para devolverse a la botella y de ahí la
espumosidad producida.
● Vinos dulces y especiales

Los vinos dulces, como indica su nombre, se caracterizan por la cantidad de azúcar

en el vino. El azúcar proviene de la mezcla residual que se produce al embotellar,
elaborar y fermentar el propio vino.
Cabe recalcar que los vinos tendrán una opción “añadir acompañamientos”, esto
desembocará en un upselling.
Accesorios para el vino
Como bien conocemos, el vino se caracteriza por su particular embotellado, como se

conserva y disfruta.
Por este motivo, es muy probable que cualquiera de nuestros clientes disponga de estos
accesorios pero en muchas ocasiones puede surgir la necesidad de disponer de ellos y por
esta razón, queremos poder ofrecer esta familia de productos para que puedan disfrutar del
vino de la mejor manera.
Por el momento, ofreceremos principalmente accesorios de los siguientes tipos:

● Descorchadores
● Decantadores
● Termómetros
● Fundas Térmicas
● Tapones
Cestas de regalo
Esta familia de productos incluye todo lo que pueda necesitar para poder disfrutar de una
cata de vinos desde casa. Para ello, nuestras cestas de regalo incluyen el propio vino
(especificado anteriormente) junto con los acompañamientos para disfrutar de una cata en
casa.
Toda cesta de vinos va acompañada de una descripción detallada para los clientes que
deseen saber más del origen de nuestros productos.
Por el momento, ofreceremos principalmente los siguientes tipos de cestas de regalo:
● Personalizable
● Por categoría de vino
○ Vinos blancos
○ Vinos tintos y rosados
○ Vinos espumosos
○ Vinos dulces y especiales
● Por estación del año
● Festividades
○ Navidad
○ San Valentín
○ Mes del Vino
Acompañamientos
Aunque estos no se venden por separado, queremos que nuestros clientes puedan
potenciar el vino, únicamente con los productos que recomendamos por su calidad. Gracias

a esta familia de productos, podemos incentivar a nuestros clientes a ampliar su suscripción
o añadir los productos que puedan potenciar el vino que van a comprar.
Esta familia se divide en las siguientes categorías:
● Quesos
● Aceitunas
● Embutidos
● Chocolates
● Frutos Secos
Necesidades que se cubren
Nuestros productos están enfocados principalmente en el vino y los distintos servicios de

suscripción.
La razón por la que destacamos estos dos servicios, es que pretenden cubrir la necesidad
de nuestros clientes en cuanto a la personalización sin que tengan que seleccionar lo que
quieren, ya que en el mundo del vino puede haber muchas opciones, a veces incluso
demasiadas, de ahí nuestros modelos de suscripción personalizados.
El denominador común de nuestros productos, el vino, para acompañar e inmortalizar los

momentos de nuestros clientes, dichos recuerdos perduran en el tiempo.
Valor añadido
● Personalización
No solo vendemos vino, sino que ofrecemos la experiencia del vino que se adapte al
gusto de nuestros clientes.
Desde el momento que nuestros clientes se registran y realizan una serie de

preguntas de manera interactiva, conocemos a las personas y sus gustos, lo cual
nos permite personalizar al máximo la oferta.
A la vez, nos pueden contactar en cualquier momento, tanto vía telefónica como a
través del chat de nuestra web.
● Educación
Cada vino que ofrecemos viene acompañado de su tarjeta informativa. En nuestros
pedidos, incluimos toda la información a tener en cuenta para potenciar nuestro
producto.
Esta información está incluida en la descripción web de cada uno de nuestros vinos,
desde la historia, origen, proceso de producción y tipo de vino.
Siempre que el cliente lo desee, ofrecemos información en las redes sociales

mediante nuestra propuesta de campañas alrededor de cómo aconsejamos sacar el
mejor provecho de nuestros productos.
● Sostenibilidad
Únicamente ofrecemos productos que tengan en cuenta el impacto positivo en el
planeta, desde los viñedos 100% sostenibles, acompañados de una producción que

cuide el planeta, nuestros proveedores de transporte únicamente utilizan vehículos
ecológicos y optimizan las rutas para evitar desplazamientos innecesarios.
El empaquetado de nuestros productos es 100% sostenible ya que únicamente

utilizamos materiales reciclables o que incluso pueden tener una utilidad más allá
que almacenar el vino que llega a nuestros clientes, sino que puede ser utilizado una
vez consumido el vino para el transporte o como objeto de decoración de hogar.
Desde Vinisimo, nos comprometemos por una cultura del vino sostenible y favorable
para el medio ambiente.
Público objetivo
Como ya hemos comentado, nuestra empresa ofrece nuestras suscripciones y productos a
toda España, por lo tanto, nuestros clientes serán adultos, de nacionalidad española y de
clase media-alta, de 26 a 50 años mayoritariamente.
Dentro de este segmento poblacional podemos definir tres grupos de clientes o personas
con diferentes características, necesidades, objetivos y limitaciones, que hemos tenido en
cuenta para el desarrollo del resto del plan.
Las personas identificadas son: Double income no kids, Regalador original y Adulto vinícola.
En la siguiente tabla encontraremos una descripción de cada una.
Double income,
Características Regalador original Adulto vinícola
no kids (DINK)
Edad 26-38 30-50 40-50+
Nivel
Medio-Alto Medio-Alto Alto
adquisitivo
Adulto con
Pareja joven sin hijos Adulto que necesita un
Descripción conocimientos
con ingreso doble. regalo para un evento.
vinícolas.
Descubrir y probar Comprar un regalo Descubrir y beber
Objetivos
vinos en pareja. adecuado. buenos vinos.
Encontrar una
Quedar bien en un Disfrutar de su afición
Necesidades actividad que puedan
evento. vinícola.
disfrutar en pareja.
Puede no manejarse
bien con las tiendas
Tampoco son expertos Puede que no sepa
Limitaciones online o tener miedo
en vino. sobre vinos.
de meter los datos de
su tarjeta.
Comprar suscripción. Comprar suscripción Buscar un vino muy
Tareas
Buscar un vino para regalo. Comprar concreto. Encontrar

concreto. Buscar vinos una cesta regalo. vinos similares a
similares a uno que Comprar un vino otros. Comprar
conocen. concreto. suscripción.
En general usa más
En general usan el Pueden usar tanto móvil
Escenarios el ordenador que el
móvil para navegar. como ordenador
móvil.
Competencia
Análisis general
Competencia específica
Hay varios competidores pequeños y medianos que ofrecen suscripciones de vinos. Wine
box, Vinistas, Bodeboca, Wineisssocial, Tuvinito, Vinopremier, Yavinoclub. No hay ninguno
que sea enorme, son en general pequeños, aunque Bodeboca, es el que más tráfico tiene y
al que consideramos nuestro principal competidor. Cabe destacar que aunque en algunos
grandes supermercados puedes hacer una suscripción de un vino en concreto, no contamos
esto como competencia directa, ya que siempre envían el mismo vino.
Competencia no específica
Comprar vino en el supermercado. Vinotecas. Catas de vinos. Suscripciones de

supermercados online, Amazon o Simplr.
Análisis estratégico
Posicionamiento de la propuesta de valor de la competencia directa
Los hay que se diferencian por precio bajo como Bodeboca, así como de botellas mucho
más caras como Wine Stars Club. Pero la mayoría de competidores se posicionan en un
rango de precios normal, dirigidas al público general.
También podemos clasificar a los competidores por el grado de personalización que ofrecen
en su suscripción. Como vemos en la siguiente imagen, los únicos que ofrecen un cierto
grado de personalización en su suscripción son WineIsSocial y Vinistas.

Ventaja diferencial
Lo que nos hace mejores a la competencia es la recomendación de vinos personalizada

para cada cliente, haciendo que el cliente pueda descubrir nuevos vinos en función a sus
gustos.
Análisis en buscadores
En cuanto al posicionamiento en buscadores tenemos una clara diferencia entre nuestra
competencia. Para casi toda nuestra selección de palabras clave, entre los primeros
resultados estaba uno de nuestros competidores, Bodeboca, claramente liderando el
posicionamiento en buscadores. Este aspecto es algo crucial para todos los negocios, pero
en especial para el ecommerce, donde existe una clara correlación lineal entre beneficios y
tráfico en la web.
Analizando a este competidor con distintas herramientas para SEO y SEM nos dimos
cuenta de que tenía una web muy optimizada para el SEO, con pocos aspectos corregibles.
Pero, sobre todo, Bodeboca tiene una estrategia de link building excepcional con decenas
de artículos de blogs de mucho peso como El Comidista, o El Viajero (ambos
pertenecientes a El País) apuntando directamente a sus productos.
Análisis del sitio web

En cuanto al sitio web, aunque con diseños muy diferenciados con diferentes estilos, todos
nuestros competidores directos tienen un sitio web usable, con llamadas a la acción claras,
enlaces a redes sociales, información de cada producto, diferentes métodos de pago…
Como algún defecto de la competencia, destacamos que Wine is Social no tiene una
sección de productos recomendados, o que Vino Premier tiene una página poco optimizada
para móvil.
En cuanto a tráfico, el líder en la competencia sigue siendo Bodeboca, con casi medio
millón de visitas al mes. Por lo tanto, se ha realizado un informe de usabilidad de su sitio
web.
En términos generales, los resultados han sido bastante positivos, la página resalta tanto en
su aspecto gráfico como en diseño y facilidad de uso.

De este análisis podemos concluir en varios aspectos a tener en cuenta en nuestra página
web. La página de inicio es nuestra tarjeta de presentación y debe utilizar un lenguaje claro
y sencillo.
Nuestra proposición de valor estará claramente establecida. El flujo de funcionalidad entre

las páginas debe ser lo más user-friendly mediante la minimización del roce de los usuarios
con los diferentes procesos haciendo que estos sean claros, concisos y tengan una longitud
inferior a 5 clicks. Asegurarnos que las paginas tengan contenido relevante y los formularios
tengan claramente marcado los campos “requeridos” y “opcionales”.
Para asegurarnos de satisfacer con nuestro amplio catálogo es necesario tener una interfaz
de búsqueda que debe cubrir la totalidad de los productos y debe de ser accesible en todas
las páginas. Todo y eso, siempre creando confianza en la empresa mediante una identidad
establecida clara e información de la empresa transparente, con un contenido de apoyo
diario actualizado desde blog.
Análisis en redes sociales

En este aspecto Bodeboca sigue liderando las métricas en la mayoría de las redes, aunque
no en todas, como veremos.
En la siguiente tabla vemos un resumen de las métricas de bodeboca de los últimos treinta
días en las redes sociales más usadas. Como vemos el mayor número de seguidores y
publicaciones se agrupan en Facebook, teniendo a Instagram y Twitter en segundo y tercer
lugar, respectivamente. No obstante, el engagement que tienen en instagram es mucho
mayor que en el resto de redes.
Por otro lado en Youtube tienen muy poca fuerza, algo que ha aprovechado otro de
nuestros competidores Wine is Social, para difundir contenido y con algún vídeo viral con
más de 300.000 visualizaciones.
Tipo de Total de Engagement Engagement/

RED Seguidores
publicaciones publicaciones total seguidores
Entradas blog
Twitter Respuestas a 10k 14 39 0,028%
usuarios
Entradas blog
Facebook Respuestas 55k 10 20 0,005%
usuarios
Cortos
Youtube 547 1 1 0.18%
publicitarios
Anuncios
Instagram eventos 18k 13 985 0.42%
Entradas blog
LinkedIn Ofertas empleo 4,4k 0 0 0
Además Bodeboca, también está en otro tipo de plataformas sociales y blogs que le dan
autoridad y confianza a la marca, eliminando ese posible miedo de los consumidores a
comprar por internet. Un ejemplo de estas plataformas puede ser Trustpilot o My Business,
en las que tienen puntuaciones de 4,4 y 4,3 sobre 5, respectivamente.
Cabe resaltar que ninguno de nuestros competidores directos tiene presencia en Tik Tok.
Conclusiones generales
Hemos visto que en el sector de ecommerce del vino existen varios competidores directos a
Vinissimo, siendo Bodeboca el jugador más fuerte, dirigiéndose directamente a nuestro
mismo público objetivo y liderando el mercado Español en el canal online.
Bodeboca sobre todo destaca por su buen posicionamiento en buscadores, por lo que
debemos buscar aquellas keywords long tail en las que podamos posicionarnos nosotros
primero. Además, tienen una buena estrategia de link building y una web muy optimizada,
factores que deberíamos imitar.
En cuanto a redes sociales, Bodeboca sigue dominando en Twitter, Facebook e Instagram.

No obstante, Wine Is Social tiene una mejor presencia en youtube. Ningún competidor tiene
presencia en TikTok, una red social que cada vez cobra más importancia, y aunque la media
de edad nos es la idónea de nuestro público objetivo, permite aprovechar contenido
audiovisual que también se podría utilizar en shorts de Youtube o historias de Instagram.

Leyendas
En las siguientes tablas se expone el significado detrás de todas las siglas que utilizaremos
en los siguientes puntos del documento del PMD, tanto en textos, tablas o gráficos.
CAMPAÑAS TÁCTICAS
RY Reyes A Atracción
PV Primer Viniversario F Fidelización
SV San Valentín R Recomendación
SS Semana Santa
FUENTES
DM Día de la Madre
DIR Directo, espontáneo o referencia
DP Día del Padre
SEO Orgánico buscadores
TV Tinto de Verano
PPC Publicidad buscadores
MV Mes del Vino
CPM Publicidad display
BF Black Friday
EMAIL Email marketing
BN Blanca Navidad
RRSS Redes sociales
TO Tráfico Orgánico
TP Tráfico Pagado
EM Embajador
RC Recuperación del Carrito
TIPOLOGÍAS PÁGINAS
CA Captación PI Página de Inicio
PM Promocional PP Página de Producto (Vino / Accesorio)
BO Boletín PV Página de Vinos (Listado)
TX Transaccional PR Página de cestas de Regalo (Listado)
RM Remarketing PS Página de Suscripción
RA Reactivación PB Página de entrada de Blog
PE Personal PC Página de Carrito
PR Prescripción

SEGMENTACIÓN PERSONALIZACIÓN
ED Edad NA Nombre y Apellidos
SX Sexo FN Fecha Nacimiento
LO Localización PS Plan de Suscripción
SC Suscriptor CV Categorías Vistas más de 30 segundos
QZ Quiz realizado PV Productos Vistos más de 30 segundos
CA Carrito Abandonado CD Código de Descuento
CR Compras Realizadas CE Código de Embajador
CV Categorías Vistas más de 30 segundos RE Recompensa de Embajador
PC Productos del Carrito abandonado
REDES SOCIALES REDES SOCIALES
IG Instagram EN E-nologia
TW Twitter RD Reddit
FB Facebook FC Forocoches
TT TikTok WF Wine Folly
YT YouTube DV De Vinis
LK LinkedIn WL Spanish Wine Lover
PR Pinterest EA Enoarquía
CH Chollometro VN Vinistas
TP TrustPilot TA Terroaristas
GB Google My Business VG Vignerons
VM Verema VV V de Vendimia

Objetivos y estrategia
Objetivos de negocio
Para este año, se han planteado unos objetivos de negocio algo optimistas pero viables y
alcanzables, es necesario seguir progresando y por eso, estos objetivos buscan mejores
números que el año pasado. Mínimamente se busca duplicar las cifras respecto al año
pasado y se hace una gran apuesta en el apartado de redes sociales que pretende hacer un
10x en la cuenta de Instagram de la empresa.
ID OBJETIVO
Conseguir 2.500 nuevas suscripciones en un año
● 750 con el plan Principiante
ON1
● 1.500 con el plan Amante
● 250 con el plan Sibarita
ON2 Conseguir 10.000 ventas únicas en un año (No cuentan las suscripciones)
ON3 Conseguir convertir 500 suscriptores con el plan Principiante a Amante en un año
ON4 Conseguir convertir 1.000 compradores únicos a suscriptores en un año
ON5 Conseguir 10.000 seguidores nuevos en la cuenta de Instagram en un año
En las siguientes tablas se exponen las distribuciones mensuales de cada objetivo de

negocio.
Se ha tenido en cuenta que, aunque el vino sea un producto que se consuma a lo largo de
todo el año, si hay épocas en las que, por contexto, se consume más vino que en otras
fechas. Tanto diversos estudios, como las tendencias de Google, indican que en la época de
Reyes y Navidad se consume hasta el doble que en otras fechas del año, tal como se
puede ver a continuación

ON1
La distribución del ON1 pretende seguir esta curva de tendencia, teniendo también en
cuenta factores internos importantes como la época de verano y de black friday, donde,
gracias a los datos obtenidos el pasado año, se ha visto que son fechas en las que los
clientes están considerablemente activos.
ON ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
ON1 300 225 125 175 150 175 125 100 100 150 350 525
300 525 650 825 975 1.150 1.275 1.375 1.475 1.625 1.975 2.500
ACML.
(+12%) (+9%) (+5%) (+7%) (+6%) (+7%) (+5%) (+4%) (+4%) (+6%) (+14%) (+21%)
ON2
Mismamente, en la distribución del ON2, sucede prácticamente lo mismo. No obstante, el
incremento mensual de ventas no es exactamente igual, ya que Vinisimo es una empresa
que se centra en paquetes de experiencias vinícolas. Por lo tanto, las ventas convergen
más en los extremos del año, donde aparece el contexto de ofertas y regalos (Ej. Reyes).
ON2 1.789 631 225 876 225 584 225 838 413 225 1.589 2.381
1.789 2.420 2.644 3.520 3.745 4.330 4.555 5.392 5.805 6.030 7.619 10.000
ACML.
(+18%) (+6%) (+2%) (+9%) (+2%) (+6%) (+2%) (+8%) (+4%) (+2%) (+16%) (+24%)
ON3
En cuanto al ON3, está muy acoplado al ON1. La capacidad de convertir suscriptores a un
plan superior es directamente proporcional a la cantidad de suscriptores que tenemos. No
obstante, se denota también una fecha importante en abril, correspondiente a una campaña
realizada el año pasado y que tuvo muy buena aceptación, por lo tanto se repetirá este año.
ON3 60 35 20 85 20 30 20 25 15 20 70 100
60 95 115 200 220 250 270 295 310 330 400 500
ACML.
(+12%) (+7%) (+4%) (+17%) (+4%) (+6%) (+4%) (+5%) (+3%) (+4%) (+14%) (+20%)

ON4
Al igual que el ON3, el ON4 está directamente relacionado con el ON1. La habilidad de
conseguir suscriptores es considerablemente similar entre clientes nuevos como existentes.
Por lo tanto se espera una progresión exacta al ON1.
ON4 120 90 50 70 60 70 50 40 40 60 140 210

120 210 260 330 390 460 510 550 590 650 790 1.000
ACML.
(+12%) (+9%) (+5%) (+7%) (+6%) (+7%) (+5%) (+4%) (+4%) (+6%) (+14%) (+21%)
ON5
La distribución del ON5 es un poco más peculiar. Obviamente se tiene en cuenta la curva de
tendencia del vino como en los otros ON, pero el mes del vino en España, septiembre, tiene
un peso fundamental en la visión de la marca. En estas fechas se realizan un seguido de
congresos por todo el país que serán aprovechados para dar más a conocer la marca.
ON5 1.400 700 400 500 400 500 400 400 2.500 500 700 1.600
1.400 2.100 2.500 3.000 3.400 3.900 4.300 4.700 7.200 7.700 8.400 10.000
ACML.
(+14%) (+7%) (+4%) (+5%) (+4%) (+5%) (+4%) (+4%) (+25%) (+5%) (+7%) (+16%)
Estrategia
Para poder alcanzar los objetivos de negocio previamente propuestos, se desplegará una
estrategia a seguir compuesta de diversas acciones tácticas de marketing digital:
● Atracción
Llegar a todas aquellas personas dentro de nuestro público objetivo que podrían
estar interesadas en el vino y motivarlas para que realicen una primera toma de
contacto.
● Conversión
Convencer a dichos visitantes para que efectúen una compra, una suscripción o que
simplemente nos sigan en las redes sociales.
● Fidelización
Ocasionar la suficiente satisfacción para que el cliente realice por sí solo las
acciones de conversión propuestas recurrentemente sin tener que convercelo.
● Recomendación
Hacer que el cliente finalmente se vea reflejado en nuestro producto, y lo sugiera a
sus conocidos atrayendo así a más potenciales clientes.
Las acciones específicas para cada enfoque táctico se explican en la sección de Táctica.
Una estrategia adaptada a nuestra situación
Oportunidades y desventajas
La restricción de solo estar presentes en el mercado español no es una limitación. Vinisimo

es una empresa reciente y la prioridad antes de expandirse por europa es asegurar el
mercado de origen, solventando los obstáculos de logística sostenible que existen por
delante.
Ventajosamente, en España no está particularmente mal visto tomar vino u otras bebidas
alcohólicas, situándose en la 8º posición en cuanto al consumo de este.
No obstante la mayor parte suele ser vino de baja calidad, debido a la gran accesibilidad
que hay (España produce más del 25% del vino de la UE) junto al poco conocimiento o
valor que le damos respecto a otros países, donde el consumo de buen vino está más
arraigado en la sociedad.
Vinisimo aprovecha la oportunidad que se forma en torno al desconocimiento del vino de

especialidad (buen vino), teniendo como objetivos principales la educación y su
democratización.
Voz de marca
La empresa ha de ser percibida como una marca joven pero experta, que logra adaptarse a
los gustos de los clientes, debido a su alto nivel de personalización, y que funciona tanto
para los adultos más jóvenes, de mediana edad y los más mayores.
En vías generales, Vinisimo promulga la sostenibilidad como una de sus mayores

preocupaciones, pero se le debe de hacer más hincapié en torno al segmento joven para
estar más en línea con el pensamiento millennial. Por otra parte, la calidad precio también
es importante en este sector.
Para el segmento más añejo y sibarita se hace énfasis en la calidad y habilidad de

sorprender gracias a la gran experiencia que posee la empresa.
Diferenciación
Hay un claro vacío de mercado en el que Vinisimo está enfocado, como se puede ver en el
punto del análisis de la competencia. Vinisimo se distingue por su gran nivel de satisfacción
teniendo en cuenta su moderado precio, posible debido al alto grado de personalización
alcanzado que otras marcas no pueden suplir.
Otro punto diferenciador es la calidad de atención al cliente. Tanto en contactos privados

pero sobre todo en contactos públicos por las redes sociales, Vinisimo hace lo que haga
falta para entender y resolver las dudas o problemas que los clientes tienen en cualquier
parte del ciclo de venta.
Prioridades
En términos económicos se prefieren suscripciones a las compras transaccionales, ya que

nos proporcionan unos ingresos recurrentes mensuales seguros. No obstante, en ciertas
fechas del año, como Navidad, otros productos o servicios toman más prioridad, como las
cestas de regalo.
Obviamente, los intereses de la empresa residen en que los clientes mejoren su plan de
subscripción al más completo que ofrecemos, Plan Sibarita. Sin embargo, no se debe
precipitar u obligar esta transición, se ha de realizar educando paulatinamente al
consumidor.

Táctica
Visión global de la táctica
Objetivos tácticos de conversión

Los objetivos tácticos de conversión definen qué acción específica en la web han de realizar
las personas para conseguir el objetivo de negocio correspondiente.
ID OBJETIVO ON TdC
Conseguir que los usuarios nuevos completen el proceso de
OTC1 ON1 2%
suscripción 2.500 veces en un año
Conseguir que los usuarios completen el proceso de venta 10.000
OTC2 ON2 4%
veces en un año (No cuentan las suscripciones)
Conseguir que los usuarios con la suscripción Principiante mejoren su
OTC3 ON3 40%
plan al Amante 500 veces en un año
Conseguir que los usuarios existentes que solo compran completen el
OTC4 ON4 10%
proceso de suscripción 1.000 veces en un año
Conseguir que las personas hagan clic en el botón del pié de página
OTC5 ON5 15%
de seguirnos en Instagram 3.000 veces en un año
En las siguientes tablas se exponen las distribuciones mensuales de cada objetivo de

táctico de conversión.
OTC1
En cuanto al primer OTC, se traduce directamente del ON1. Para conseguir 2.500
suscripciones se necesitan completar 2.500 procesos de compra de suscripción. La
distribución, por tanto, es exactamente igual que para el ON1 y está avalada por las
campañas de adquisición de tráfico que se ejecutan a lo largo del año (visibles en la tabla).
Para calcular la tasa de conversión media se ha utilizado la media de conversión de un
ecommerce alimentario en España (3%) y se decrementado un 1%, ya que, según nuestra
experiencia, los paquetes recurrentes generan más fricción que una compra convencional.
OTC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
OTC1 300 225 125 175 150 175 125 100 100 150 350 525
300 525 650 825 975 1.150 1.275 1.375 1.475 1.625 1.975 2.500
ACML.
(+12%) (+9%) (+5%) (+7%) (+6%) (+7%) (+5%) (+4%) (+4%) (+6%) (+14%) (+21%)
↑↑ ↑ ↑ ↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA
RY SV DM DP BF BN
SIEMPRE ↑↑↑↑
ACTIVA TO / TP / EM / RC

OTC2
Similarmente al OTC1, el OTC2 también se traduce directamente de su homónimo el ON2.
Para conseguir 10.000 ventas (no cuentan las suscripciones) se necesitan completar 10.000
procesos de compra. La distribución, por tanto, es exactamente igual que para el ON2 y
está avalada por las campañas de adquisición de tráfico que se ejecutan a lo largo del año
(visibles en la tabla). Para calcular la tasa de conversión media se ha utilizado la media de
conversión de un ecommerce alimentario en España (3%) y se incrementado un 1%, ya
que, según nuestra experiencia, gracias al gran servicio muy personalizado que ofrecemos,
nuestros vinos resuenan con gran fuerza y entran bastante por los ojos.
OTC2 1.789 631 225 876 225 584 225 838 413 225 1.589 2.381
1.789 2.420 2.644 3.520 3.745 4.330 4.555 5.392 5.805 6.030 7.619 10.000
ACML.
(+18%) (+6%) (+2%) (+9%) (+2%) (+6%) (+2%) (+8%) (+4%) (+2%) (+16%) (+24%)
↑↑ ↑ ↑↑ ↑ ↑↑ ↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA
RY / PV SV DM DP TV MV BF BN
ACTIVA TO / TP / EM / RC
OTC3
Al igual que los OTCs anteriores, el OTC3 también se traduce directamente de su
homónimo el ON3. Para conseguir convertir 500 suscriptores Principiantes al plan Amante
hace falta completar 500 procesos de mejora de suscripción al plan Amante. La distribución,
por tanto, es exactamente igual que para el ON3 y está avalada por las campañas de
adquisición de tráfico que se ejecutan a lo largo del año (visibles en la tabla). Aunque la tasa
de conversión parece demasiado alta, gracias al feedback recibido, sabemos que nuestros
productos son buenos y gustan mucho, así que estamos bastante confiados de que una
mejora de plan es factible para usuarios que ya están bastante familiarizados con el
producto.
OTC3 60 35 20 85 20 30 20 25 15 20 70 100
60 95 115 200 220 250 270 295 310 330 400 500
ACML.
(+12%) (+7%) (+4%) (+17%) (+4%) (+6%) (+4%) (+5%) (+3%) (+4%) (+14%) (+20%)
↑↑ ↑ ↑↑↑ ↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA
RY SV SS / DM DP BF BN
SIEMPRE ↑
ACTIVA RC

OTC4
Similarmente a todos los OTCs anteriores, el OTC4 también se traduce directamente de su
homónimo el ON4. Para conseguir convertir 1.000 compradores únicos a suscriptores hace
falta que estos usuarios existentes completen 1.000 procesos de suscripción. La
distribución, por tanto, es exactamente igual que para el ON4 y está avalada por las
Al igual que en los ON, este OTC es directamente proporcional al OTC1 y por eso su
distribución es exacta. Para calcular la tasa de conversión media se ha utilizado la media de
conversión de un ecommerce alimentario en España (3%) y se ha incrementado 3 veces, ya
que, se pretende dirigir las campañas a un target muy específico de usuarios que compran
muy frecuentemente y pasar a una suscripción no les sería muy distinto.
OTC4 120 90 50 70 60 70 50 40 40 60 140 210

120 210 260 330 390 460 510 550 590 650 790 1.000
ACML.
(+12%) (+9%) (+5%) (+7%) (+6%) (+7%) (+5%) (+4%) (+4%) (+6%) (+14%) (+21%)
↑↑ ↑ ↑ ↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA
RY SV DM DP BF BN
SIEMPRE ↑
ACTIVA RC
OTC5
En cuanto al OTC5, al contrario que todos los otros OTCs, no se traduce directamente de su
homónimo ON5. Este OTC contribuye a un 10% del ON5 (1.000). Para calcular el objetivo
del OTC5 se ha tenido en cuenta que gran parte de los usuarios podrían no llegar a
seguirnos en instagram, aún después de hacerle click al link directo situado en el footer de
la web, dándonos un tasa de seguimiento del 33%. Para calcular la tasa de conversión
media se ha utilizado la experiencia del año pasado conseguida tras ofrecer un código de
descuento al darle click al link del perfil de Instagram.
OTC5 420 210 120 150 120 150 120 120 750 150 210 480
420 630 750 900 1.020 1.170 1.290 1.410 2.160 2.310 2.520 3.000
ACML.
(+14%) (+7%) (+4%) (+5%) (+4%) (+5%) (+4%) (+4%) (+25%) (+5%) (+7%) (+16%)
↑↑ ↑ ↑ ↑ ↑↑↑ ↑ ↑↑
CAMPAÑA
RY / PV SV DM DP MV BF BN
ACTIVA TO / TP / EM

Necesidades de tráfico
Para calcular el tráfico total necesario para cumplir con los OTCs, simplemente hay que
escoger el máximo entre los tráficos necesarios por OTC teniendo en cuenta su respectiva
tasa de conversión.
En este caso, el OTC que requiere más tráfico es sin duda alguna el OTC2 (250.000).
En la siguiente tabla podemos ver la distribución de tráfico necesario por meses y por
táctica, que es directamente proporcional a la distribución del OTC2 y está avalada por las
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
TOTAL 44.718 15.772 5.621 21.901 5.621 14.611 5.621 20.941 10.322 5.621 39.730 59.521
44.718 60.490 66.111 88.012 93.633 108.245 113.866 134.806 145.128 150.749 190.479 250.000
ACUMULADO . (+18%) . (+6%) (+2%) . (+9%) . (+2%) (+6%) (+2%) . (+8%) . (+4%) (+2%) . (+16%) . . (+24%) .
ATRACCIÓN
31.863 9.607 4.241 11.446 4.241 8.791 4.241 10.696 8.597 4.241 27.820 41.716
(67%)
FIDELIZACIÓN
11.805 5.640 1.080 9.780 1.080 5.370 1.080 9.420 1.350 1.080 10.935 16.380
(30%)
RECOMENDACIÓN
1.050 525 300 675 300 450 300 825 375 300 975 1.425
(3%)
↑↑↑ ↑ ↑↑ ↑ ↑↑ ↑ ↑↑↑ ↑↑↑↑

CAMPAÑA RY / PV SV SS / DM DP TV MV BF BN
(11%) (3%) (4%) (3%) (3%) (1%) (10%) (15%)
SIEMPRE TO / TP / EM / RC
ACTIVA (47%)
En el siguiente gráfico se puede observar el tráfico por táctica distribuido por meses de una
manera más directa.
Para desglosar el tráfico por táctica, se debe empezar por el tráfico de fidelización, ya que
esto marcará cuanto tráfico de recomendación se puede esperar, (la majoria debería

provenir de la campaña EM, que es, en su esencia, afiliados) y rellenaremos con tráfico de
atracción, que podemos asegurar gracias al tráfico pagado como PPC o CPM.
Teniendo en cuenta que el objetivo general de la empresa es duplicar las cifras respecto al
año pasado, donde se obtuvieron 5 mil clientes, mil de los cuales son suscriptores, y 5 mil
ventas, y que un usuario recurrente puede contar como más de una visita (sobre todo si son
suscriptores), vamos a esperar que el tráfico de fidelización corresponda al rededor de un
30%.
Siguiendo con el tráfico de recomendación, si esperamos que la probabilidad media de que

un cliente invite a otro cliente es del 10% (según datos del año pasado de la campaña EM)
se puede esperar que el tráfico de recomendación corresponda a un 3%.
Lo restante, un 67%, será tráfico de atracción, que podemos asegurarlo gracias al tráfico
pagado como PPC o CPM, pero que debería provenir mayormente gracias al SEO
acarreado de todo el año pasado.
En el siguiente gráfico se puede observar el tráfico por táctica distribuido por meses.

Campañas de adquisición de tráfico

Tráfico esperado por fuente y táctica para cada campaña
CAMPAÑA DIR SEO PPC CPM EMAIL RRSS

13.817 2.513 503 16.832
RY 24.857
6.000 2.025 8.025
PV 1.005 1.675 151 2.831 2.831

1.508 251 1.759
SV 5.509
2.625 1.125 3.750
SS 2.250 1.350 3.600 3.600

1.508 251 1.759
DM 5.509
2.625 1.125 3.750
1.508 251 1.759

DP 5.509
2.625 1.125 3.750
TV 4.875 1.575 6.450 6.450
MV 1.759 1.759 1.759

11.055 5.025 352 16.432
BF 23.857
5.625 1.800 7.425
19.345 3.685 754 23.784

BN 35.034
7.875 3.375 11.250
5.025 83.754 754 89.533
TO 15.000 4.500 19.500 110.383

1.350 1.350
TP 11.054 11.054 11.054

1.875 4.500 6.375
EM 12.525
750 5.400 6.150
RC 1.125 1.125 1.125

Objetivos tácticos de tráfico
Atracción
Para desglosar el tráfico de atracción se empieza definiendo el porcentaje de tráfico directo,
es decir por referencia en una página web externa o incluso espontáneo. No podemos
esperar que sea relativamente alto.
Seguidamente, hay que concretar el tráfico proveniente de SEO. Es una fuente que se va
construyendo con el tiempo y que depende de las tendencias de búsqueda. Por una parte,
podemos asegurar puestos relativamente altos en los resultados gracias a nuestro análisis
exhaustivo de long tail y a nuestro recorrido de 1 año. Por otra parte, según las tendencias
vistas en el gráfico de Google Trends previamente mostrado, podemos observar que
converge en ambos extremos del año.
Todo lo otro se reparte entre las otras fuentes, que serán mayormente de pago y por lo tanto
nos asegurarán el tráfico fijado:
● PPC
Se debe tener en cuenta que las keywords para la campaña BF son relativamente
más caras y que la campaña TP nos servirá de apoyo en aquellos meses que no
tenemos otra campaña PPC.
● CPM
Servirá para acabar de conseguir el tráfico necesario de una manera más barata que
con el PPC y está más enfocada a fechas con grandes descuentos (BF).
● EMAIL
Está pensado como un nuevo canal que acabamos de abrir con táctica de atracción
para no saturar a los demás. La única campaña, PV, sirve como una primera toma
de contacto. Por lo tanto, el tráfico, está limitado por el presupuesto (1.000€) y el
CTR (1,7%).
● RRSS
No se puede esperar que las redes sociales capten a personas que
espontáneamente lleguen a nuestro perfil navegando por Instagram, así que el
tráfico mayormente debería provenir de los códigos de descuento subidos a
Chollometro. Sin embargo, la campaña MV es una excepción, se usarán Instagram
Ads en el mes del vino en España. Esto debería acabar de conseguir el tráfico
propuesto para este canal.

ATRACCIÓN
(67%)
31.863 9.607 4.241 11.446 4.241 8.791 4.241 10.696 8.597 4.241 27.820 41.716
DIR (3%) 704 352 201 452 201 302 201 553 251 201 653 955
TO (100%) 704 352 201 452 201 302 201 553 251 201 653 955
SEO (50%) 11.391 6.114 3.015 7.622 3.015 5.361 3.015 8.291 5.444 3.015 10.637 16.834
TO (100%) 11.391 6.114 3.015 7.622 3.015 5.361 3.015 8.291 5.444 3.015 10.637 16.834
PPC (33%) 13.817 1.330 995 1.545 995 1.325 995 1.769 1.105 995 11.055 19.345
RY (25%) 13.817
BF (20%) 11.055
BN (35%) 19.345
TP (20%) 1.330 995 1.545 995 1.325 995 1.769 1.105 995
CPM (10%) 3.518 1.508 1.508 1.508 5.025 3.685
RY (15%) 2.513
PV (6%) 1.005
SV (9%) 1.508
DM (9%) 1.508
DP (9%) 1.508
BF (30%) 5.025
BN (22%) 3.685
EMAIL (1%) 1.675
PV (100%) 1.675
RRSS (3%) 759 304 30 319 30 296 30 83 1.796 30 450 897
RY (10%) 503
PV (3%) 151
SV (5%) 251
DM (5%) 251
DP (5%) 251
MV (35%) 1.759
BF (7%) 352
BN (15%) 754
TO (15%) 106 53 30 68 30 45 30 83 38 30 98 143
↑↑ ↑ ↑ ↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA RY / PV SV DM DP MV BF BN
(13%) (2%) (2%) (2%) (2%) (10%) (16%)
SIEMPRE TO / TP
ACTIVA (53%)

Fidelización
Para desglosar el tráfico de fidelización se empieza definiendo el porcentaje de tráfico

directo, es decir que ya saben la web y acceden directamente. Podemos esperar que sea
relativamente alto, sobre todo por los suscriptores, que es probable que entren diversas
veces en el mes para ver el contenido de su próximo paquete.
Seguidamente, generalmente el email tendrá más impacto que las redes sociales, no solo
por ser más personal, sino porque, en nuestra red social escogida, Instagram, los links de
las stories son clicables pero los links de los posts no, viéndose el CTR afectado.
Algunas campañas a tener en cuenta cosas importantes:
- EM
Ha de tener concordancia con los números propuestos en recomendación de la
misma ya que el que invita es un cliente existente. Además, es mucho más probable
que se comparta un post a que se reenvíe un correo.
- RC
Ha de tener relación con la cantidad esperada de ventas y suscripciones y las tasas
de conversión del embudo definido.
- SS
Está limitada por el número esperado de suscriptores activos en abril, alrededor de
3.500 (sin tener en cuenta el churn para hacer los cálculos más simples).

FIDELIZACIÓN
(30%)
11.805 5.640 1.080 9.780 1.080 5.370 1.080 9.420 1.350 1.080 10.935 16.380
DIR (20%) 2.100 1.050 600 1.350 600 900 600 1.650 750 600 1.950 2.850
TO (100%) 2.100 1.050 600 1.350 600 900 600 1.650 750 600 1.950 2.850
EMAIL (50%) 6.420 2.835 120 5.145 120 2.805 120 5.205 150 120 6.015 8.445
RY (16%) 6.000
SV (7%) 2.625
SS (6%) 2.250
DM (7%) 2.625
DP (7%) 2.625
TV (13%) 4.875
BF (15%) 5.625
BN (21%) 7.875
EM (5%) 263 131 75 169 75 113 75 206 94 75 244 356
RC (3%) 158 79 45 101 45 68 45 124 56 45 146 214
RRSS (30%) 3.285 1.755 360 3.285 360 1.665 360 2.565 450 360 2.970 5.085
RY (9%) 2.025
SV (5%) 1.125
SS (6%) 1.350
DM (5%) 1.125
DP (5%) 1.125
TV (7%) 1.575
BF (8%) 1.800
BN (15%) 3.375
TO (20%) 630 315 180 405 180 270 180 495 225 180 585 855
EM (20%) 630 315 180 405 180 270 180 495 225 180 585 855
↑↑ ↑ ↑↑ ↑ ↑↑ ↑↑ ↑↑↑
CAMPAÑA RY SV SS / DM DP TV BF BN
(11%) (5%) (10%) (5%) (9%) (10%) (15%)
SIEMPRE TO / EM / RC
ACTIVA (35%)

Recomendación
Para desglosar el tráfico de recomendación, se empieza definiendo el impacto de la
campaña EM (afiliados), que es de donde debería provenir mayormente este tipo de tráfico.
Esta campaña ha de tener concordancia con los números propuestos en fidelización, ya que
el invitado es un cliente nuevo. Siguiendo la lógica anterior, las redes sociales deberían
jugar un papel más importante.
Dentro de la fuente de redes sociales se ha de contemplar el caso que el usuario

recomendado no venga a través de un afiliado, sino de manera orgánica al ver la
compartición de un post de la empresa por parte de un amigo suyo que es seguidor nuestro.
RECOMENDACIÓN
(3%)
1.050 525 300 675 300 450 300 825 375 300 975 1.425
EMAIL (10%) 105 53 30 68 30 45 30 83 38 30 98 143
EM (100%) 105 53 30 68 30 45 30 83 38 30 98 143
RRSS (90%) 945 473 270 608 270 405 270 743 338 270 878 1.283
TO (20%) 189 95 54 122 54 81 54 149 68 54 176 257
EM (80%) 756 378 216 486 216 324 216 594 270 216 702 1.026
CAMPAÑA
SIEMPRE TO / EM
ACTIVA (100%)
Los siguientes gráficos muestran el tráfico distribuido en diferentes formas que ayudan a
entender la situación y aportan más información.
* Coste de enviar emails a BD

propia es fijo y por lo tanto se
considera tráfico gratuito.
* La campaña EM consiste en dar
una recompensa por
recomendación exitosa y por lo
tanto se considera tráfico
pagado.

Conversión
En primer lugar, se definen unas acciones a realizar en la web para favorecer la conversión
de los distintos tipos de usuarios identificados en el análisis previo.
Double income no kids

En este caso nos centraremos en incentivar la compra de una suscripción y facilitar la
búsqueda de un vino concreto mediante accesos directos a las secciones de vinos, cajas de
regalo, suscripción, etc. Tener una página de recomendación de vinos basados en sus
gustos y asimismo, facilitar la navegación por móvil ya que es más seguro que sea el medio
que usen.
El regalador original
Este perfil de usuario es muy similar en sus necesidades al anterior, con una gran diferencia
que es la opción de poder comprar algo para otra persona. Entonces, nace la necesidad de
poder ofrecerles diversas opciones de cestas de regalo o de poder añadir algo extra en la
compra de las suscripciones o un vino en concreto.
Adulto vinícola
Por último, el perfil del adulto vinícola llena todos requerimientos anteriores con más detalle
y un toque más especial. Dado el conocimiento y el poder de adquisición de este perfil,
tenemos que poder incluir detalles descriptivos sobre los vinos, tener una forma avanzada
de búsqueda de vino de ser posible y asegurarnos de tener un catálogo amplio de vinos. No
solo eso, dentro de nuestro sistema de recomendación para darles la oportunidad de
encontrar vinos similares a otros que les gusten y la compra de una suscripción.

Lista de criterios de usabilidad y persuabilidad
En este apartado, detallaremos todas nuestras funcionalidades y la relación con los
contenidos. En la tabla, podemos ver toda la lista de funcionalidades principales que
permiten dar respuesta a los objetivos e intereses que pueda tener un usuario en nuestra
plataforma web. Nos hemos centrado en aquellas acciones que aportan valor al usuario y
satisfacen las necesidades.
Perf Perf Perf

FUNCIONALIDADES
1 2 3
Filtrar productos
Buscar productos
Añadir productos a la lista de deseos
Añadir productos al carrito
Añadir código de descuento o referral
Añadir artículos a favoritos para el perfil
Registro / Onboarding
Inicio de sesión
Compartir producto o artículo
Contactar
Subscribirse a una de nuestras membresías
Añadir método de pago de una subscripción o producto
Vaciar o pagar la cesta
CONTENIDO
Lista de productos
Lista de categorías
Vino para expertos
El mejor regalo
Detalles de una categoría
Actividades vinícolas
Detalles de un producto
Detalles de una subscripción
Lista de subscripciones
Artículos del blog

Términos y condiciones
Términos de usuario
FAQ
Productos similares
Tabla comparativa de subscripciones
Tabla comparativa de categorías de un producto
Detalles de un viñedo (origen del vino)
Sobre nosotros
Esquema de navegación
En la siguiente figura se muestra el esquema de navegación para Vinisimo.com.

Embudos de conversión
Nuestra estrategia de conversión desde nuestra página web se puede deconstruir en
diversos embudos de conversión que tienen en cuenta nuestros Objetivos Tácticos de
conversión. Algunos de los Objetivos Tácticos de Conversión definidos en el apartado de
Visión global de la táctica, pueden empezar en distintas páginas o incluso desde otras
páginas web, correos electrónicos o comunicaciones en las redes sociales. Nos hemos
enfocado en adaptar los embudos de conversión a partir de uno de los puntos principales,
nuestra página de Inicio, mediante la cual muchos usuarios llegan de manera orgánica o
incluso derivados desde otra página web o comunicación.
OTC1
Conseguir que los usuarios nuevos completen el proceso de suscripción 2.500 veces en un
año.
Tal y como podemos observar en el embudo de conversión en el cual los usuarios han de
poder completar el proceso de suscripción. La página de inicio puede no ser el único origen
desde el cual los usuarios completan una suscripción ya que pueden hacerlo desde
cualquiera de los “banners” que tenemos en las páginas de la web o incluso acceder
mediante alguno de nuestros correos electrónicos o comunicaciones en las redes sociales.
OTC2
Conseguir que los usuarios completen el proceso de venta 10.000 veces en un año (No
cuentan las suscripciones).
Para completar el proceso de venta, muchos de nuestros usuarios pueden acceder desde el
inicio de nuestro flujo web o incluso accediendo al botón de “comprar” en nuestros
productos desde la misma lista de productos o incluso desde alguna comunicación o
promoción de productos en nuestras redes sociales o comunicaciones email.

OTC3
Conseguir que los usuarios con la suscripción Principiante mejoren su plan al Amante 500
veces en un año.
Este embudo está centrado en los usuarios que desean mejorar su suscripción en
Vinisimo.com, en particular, los usuarios que ya disponen de una cuenta y suscripción
“Principiante”, la cual pueden mejorar accediendo desde la página de suscripciones,
comunicados email, redes sociales o directamente desde la pantalla de perfil de usuario
dónde pueden encontrar la información respecto la suscripción actual.
OTC4
Conseguir que los usuarios existentes que solo compran completen el proceso de
suscripción 1.000 veces en un año.
Para completar el proceso de suscripción para usuarios existentes, es posible realizarlo

desde la pantalla de perfil una vez han iniciado sesión, desde las redes sociales o incluso
comunicados mediante correo electrónico.
OTC5
Conseguir que personas interesadas en el vino realicen la acción de seguirnos en Instagram
10.000 veces en un año.
Para el OTC 5, disponemos de usuarios que pueden acceder directamente desde nuestras
redes sociales, comunicados por email si fuera el caso de que se han suscrito a nuestra
“Newsletter” anteriormente o mediante nuestra página web, tal y como se muestra en el
embudo de conversión. Desde nuestra web, pueden acceder a nuestras redes sociales,
entre ellas Instagram mediante la pantalla de inicio, footer o en el apartado de “Sobre
nosotros” dónde indicamos nuestras redes sociales.

Táctica de realización de test AB en el tiempo
Para poder alcanzar la mayor recopilación de datos el test A/B tendría que ser completo en
tiempo, es decir, abarcar las 24hrs del día. Las páginas que son candidatas para formar
parte de tests A/B son de las que se depende para alguno de los objetivos propuestos. Por
ejemplo, además de esto, también podríamos hacer un test de la página de suscripción para
ver si la variación de botones, texto o posición tiene influencia alguna sobre el número de
personas que decide suscribirse. Dentro de todo, también tendremos que tener datos para
una baseline y una idea clara del porcentaje de rebote antes de poder sacar conclusiones
de los análisis.
OTC ACCIÓN
Frecuencia Completo en tiempo, es decir, abarcar las 24hrs del día, todos los días de la
temporal del semana para un buen sample representativo.
test A/B
Las páginas que son candidatas para formar parte de tests A/B son de las que se
Criterios depende para alguno de los objetivos propuestos. Por ejemplo, además de esto,
elección del también podríamos hacer un test de la página de suscripción para ver si la variación
test A/B de botones, texto o posición tiene influencia alguna sobre el número de personas
que decide suscribirse.
Los objetivos de mejora se corresponden con aquello que motive que se realice el
Objetivos de test en primer lugar, en este caso incrementar el número de usuarios que completen
mejora a vigilar la venta. Entonces, los objetivos de mejora dependerán de cuánto nos ayuden a
cumplir nuestros OTC.

Atracción
El tráfico de atracción representará casi el 70% de todo nuestro tráfico web anual, y es por
ello que es objeto de la mayoría de nuestras campañas: RY, PV, SV, DM, DP, MV, BF, BN,
TO y TP.
Todo este tráfico de atracción vendrá de 6 fuentes diferentes.
DIR
Este tráfico corresponde a todas aquellas personas que entran en nuestra web directamente
sin hacer ninguna búsqueda en internet primero. Puede ser que hagan click en algún link de
algún blog que apunte a nuestra página, o que algún amigo les pase la URL, o incluso que
directamente escriban la url de la web directamente en el buscador.
Como este tipo de fuente es difícil de controlar y optimizar, no lo hemos incluído dentro de
nuestras campañas, pero lo hemos tenido en cuenta y supone el 3% del tráfico de atracción.
SEO
La mayoría de nuestro tráfico de atracción proviene del SEO. Creemos que un buen SEO
sienta las bases de un negocio próspero, porque aunque haya que hacer una inversión sin
resultados a corto plazo, en el futuro nos traerá tráfico de forma orgánica y gratuita,
permitiéndonos mejorar nuestros márgenes.
Con este objetivo optimizaremos la web y el blog en 6 áreas: domain factors, page-level
factors, site-level factors, backlink factors, user interaction y brand signals. La explicación de
su implementación no es objeto de este plan.
A la hora de tener en cuenta los grupos de búsqueda en los que queremos posicionarnos,
hemos tenido en cuenta a nuestro público objetivo, creando así categorías como la de
Experiencias en pareja, pensando en nuestra persona DINK.
Grupo de Persona
Descripción y observaciones
búsqueda objetivo
Comprar Engloba todas las keywords transaccionales relacionadas

Todas
vino con vinos. Ej: ‘Comprar rioja del Duero’
Comprar Similar a GB1, pero con accesorios relacionados con el

Todas
accesorios vino. Ej: ‘Comprar sacacorchos eléctrico’
Engloba todas las keywords informativas relacionadas con
Información Todas vinos y el mundo del vino. Ej: ‘Mejores vinos para tomar
sobre vinos
cuando hace calor’
Keywords informativas o transaccionales relacionadas con
(P2)
Regalar regalar. Ej: ‘Cómo hacer una cena de empresa online’,
Regalador
vino donde podríamos hacer una entrada del blog invitando a
original
comprar nuestras cestas regalo.
Experiencia Búsquedas relacionadas con experiencias en pareja. Ej:

(P1) DINK
s en pareja ‘Experiencias para vivir en pareja desde casa’

A la hora de elegir las palabras clave y crear contenido referenciándolas, debemos tener en
cuenta que nos interesa posicionar el blog en las que sean más informativas y la tienda en
las que sean más transaccionales.
Además, con el objetivo de posicionarnos mejor que la competencia deberemos elegir

palabras que sean long tail en las que sea más fácil posicionarse arriba. Existen diversas
herramientas que nos proporcionan está información, una de ellas es Moz Pro.
PPC
Después del SEO, el PPC es la fuente de tráfico de atracción más grande, constituyendo un
33% de éste. El PPC es usado en las campañas: RY, BF, BN y TP.
Al igual que en el SEO, en los anuncios en buscadores debemos determinar con cautela las
keywords que queremos usar, pero esta vez debemos tener en cuenta el CPC (coste por
click) de las búsquedas.
Al igual que antes, usaremos keywords long tail, con volúmenes de búsqueda y CPC más
bajos, como podría ser ‘Comprar vino Suertes del Marqués’, en lugar de ‘Comprar vino’.
Esto nos permite pagar menos con los clicks y conseguir un mayor ratio de conversión si le
damos al usuario exactamente lo que está buscando.
CPM
Además de anuncios en buscadores, también pagaremos por publicidad display, una fuente
que representa el 10% de nuestro tráfico de atracción. Utilizamos el CPM en diversas
campañas como son RY, PV, SV, DM, DP, BF y BN.
Para cada campaña crearemos un anunció en diferentes formatos adaptados a donde se

vaya a enseñar. Además, Google Ads, la plataforma que usaremos, nos permite hacer tests
A/B para mejorar el CTR y que el ROI (retorno sobre la inversión) del CPM sea mayor.
EMAIL
La única campaña en la que usaremos el email como medio de atracción para nuevos
clientes es la campaña de PV (Primer Viniversario), donde enviaremos 98500 emails con la
esperanza de atraer a 1675 personas a la web, es decir, contando con un CTR estimado de
1.7%
Para la consecución de estos objetivos contrataremos los servicios de DataWork Agency, la
cual nos permite segmentar al público por localización, edad, sexo y los más atractivo, por
los mejores CTR de otras empresas similares a la nuestra que han contratado sus servicios.
RRSS
Las redes sociales son una pieza importante de Vinissimo y las utilizamos para todas
nuestras campañas excepto dos, TP y RC.
A través de las redes sociales no solo conseguimos atraer a nuevos clientes de forma
orgánica, si no que también pagaremos por anuncios en Instagram Ads. En concreto,

usamos Instagram Ads para la campaña de MV, que planeamos que traerá a la web casi
2000 personas de las 5000 totales que traeremos a través de las redes sociales.
Conseguir tráfico de atracción de forma orgánica a través de redes sociales no es algo fácil,
necesitamos crear un contenido de calidad que pueda ser recomendado por el algoritmo de
las diferentes redes, siguiendo tendencias y usando los hashtags adecuados, para que se
viralice lo más posible. Para ello usaremos herramientas como Brand24 o FeedHive, que
nos facilitarán el trabajo.
Por otra parte, además de tener presencia en redes convencionales como Instagram y
LinkedIn también intervendremos en foros y blogs del sector como Verema o Wine Folly,
resolviendo dudas, leyendo opiniones y estando al tanto de la tendencia.
Además también intervendremos en Chollómetro, donde publicaremos nuestras ofertas con

el objetivo de atraer a los usuarios de la plataforma a nuestra web.
Finalmente, también intervendremos en plataformas de reseñas para responder dudas e

incluso intentar generar algo de tráfico, aunque su propósito principal no sea ese.
En las siguientes tablas podemos ver un resumen de las redes en las que intervendremos
y/o tendremos presencia.
RED I P FORO I P OFERTAS I P BLOG I P RESEÑAS I P
IG VM CH WF TP
TW EN DV GB
FB RD WL
TT FC EA
YT VN
LK TA
PR VG
VV
Leyenda:
I: Intervención / P: presencia
SÍ NO

Fidelización
El tráfico de fidelización de Vinisimo está basado en el envío de emails y contenido en las
redes sociales de Vinisimo.
El tráfico de fidelización corresponde al tráfico de los clientes ya existentes, los cuales ya

han comprado al menos un producto anteriormente o están suscritos a un modelo de
suscripción y que han vuelto a comprar o suscribirse. Pueden suscribirse directamente
desde la web o hacerlo desde cualquiera de las campañas que lanzamos desde Vinisimo.
DIR
El tráfico directo de fidelización corresponde a aquellas visitas de clientes existentes que
acceden a la página web directamente porque ya se sabían la dirección o la tenían
guardada en los marcadores de su navegador.
Aquí hay que tener en cuenta que podemos esperar que sea relativamente alto, sobre todo
por los suscriptores que es probable que entren diversas veces en el mes para ver el
contenido de su próximo paquete, por ejemplo.
EMAIL
A partir de la interacción que realizan los clientes y suscriptores con los productos del
ecommerce, para las campañas de email disponemos de una serie de parámetros de
segmentación y personalización que nos permiten crear emails muy acorde con los gustos
e historial del usuario.
Además, siempre intentamos salvaguardar los embudos de conversión correspondientes a

compras en el ecommerce, intentado hacer que el usuario vuelva al paso donde dejo el
embudo para que lo complete. Esto lo realizamos gracias a la campaña siempre activa de
recuperación del carrito.
RRSS
En cuanto a las estrategias de fidelización, la intención es ocasionar la suficiente
satisfacción mediante un buen servicio de atención al cliente, cuidado de los detalles y un
producto de calidad.
A la vez, el tráfico de fidelización puede ser obtenido mediante las redes sociales, ya sea
mediante las propias campañas de fidelización o por el mismo contenido que vamos
generando y que llega a clientes ya registrados en Vinisimo.
Las redes que se usarán están expuestas en la anterior tabla en el apartado de atracción, y
serán exactamente las mismas. Los contenidos subidos a las redes funcionarán
automáticamente para los 3 tipos de tráfico.
Una parte importante de la táctica de fidelización en redes sociales es la campaña de EM,

embajadores, que son en su esencia afiliados. La idea aquí es aplicar una táctica de MgM,
Member gets Member, donde si el usuario invitado realiza la opción de conversión deseada,
al invitador se le ofrecerá una recompensa en forma de código de descuento.

Recomendación
Por último, la estrategia de recomendación que seguiremos se basará en las fuentes de
EMAIL y RRSS para la campaña EM, la cual dura todo el año. Las acciones a realizar para
cada fuente son las siguientes:
EMAIL
Envío de mails a nuestra base de datos propia. En estos mails se incluirá un código único
para el receptor, el cual podrán introducir las personas recomendadas y así conseguir 5
euros de descuento, tanto para el nuevo usuario como para el que realiza la
recomendación.
RRSS
Se realizará un gran sorteo en Instagram que durará todo el año. En este sorteo, los
seguidores podrán subir una historia tomando vino con dos amigos diferentes cada mes. De
esta manera, cada mes que suban la historia, conseguirán un boleto más para ganar el gran
premio, un viaje de 5 días a Venecia. A parte, se sorteará mensualmente, una cesta de
regalos para un usuario que haya subido la historia ese mes y, a final de año, se sorteará
también una suscripción sibarita anual para un afortunado que haya realizado el reto en
diciembre.
Con estas acciones, esperamos atraer una gran cantidad de tráfico de recomendación
durante todo el año, con picos en enero, por ser el primer mes de la campaña, y en
diciembre, cuando se anuncia el ganador del viaje a Venecia y se sortea la suscripción
sibarita de un año.
Por otro lado, también esperamos un pequeño tráfico de recomendación orgánico en redes
sociales, ya sea porque nuestros seguidores comparten una publicación o nuestro
Instagram, o porque encuentran contenido en la clásica pantalla de descubrir que hay en
todas la redes sociales.

Plan de actividades y recursos
Calendario
En los siguientes gráficos de Gantt se exponen los diferentes calendarios de actividades por
fuente y campaña a lo largo del año. La fuente de tráfico directo no tiene, obviamente,
asignada ninguna acción a realizar.
SEO
En cuanto al tráfico orgánico de buscadores, se realizará un mantenimiento general del
SEO del sitio, analizando, corrigiendo fallos e implementando mejoras recomendadas por
diferentes herramientas de desarrollo SEO.
Dicho mantenimiento se realizará en los meses que no se esté centrado en alguna de las
diferentes campañas activas. Al principio de año no invertimos en un SEO inicial, ya que
acarreamos el posicionamiento del año anterior.
SEO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
MANTENIMIENTO
(TO)
PPC
PPC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RY
BF
BN
TP
CPM
CPM ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RY
PV
SV
DM
DP
BF
BN

EMAIL
EMAIL ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RY
PV
SV
SS
DM
DP
TV
BF
BN
EM
RC
RRSS
RRSS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RY
PV
SV
SS
DM
DP
TV
MV
BF
BN
EM
TO

Presupuesto
En las siguientes tablas se exponen los costes aproximados necesarios para realizar las
campañas descritas en este documento a lo largo del año junto a sus conceptos.
Como resumen, aquí se describe el presupuesto por fuente de tráfico y el total, que
ascendería a los casi 80 mil euros, cantidad que entra dentro de nuestros baremos
económicos sostenibles.
FUENTE PRESUPUESTO
DIR 0,00 .
(0%)
SEO 8.129,24 .
(10%)
PPC 29.293,13 .
(37%)
CPM 13.944,84 .
(17%)
EMAIL 13.373,82 .
(17%)
RRSS 14.802,00 .
(19%)
79.543,03 € .
A continuación, se incluyen los diferentes presupuestos por fuente de tráfico desglosados

de una forma más exhaustiva, para comprender cómo se ha calculado el presupuesto final.
En cuanto al coste de personal, honorarios, se ha calculado teniendo en cuenta un precio

por hora de 18,75 €. Para obtener dicha cantidad se ha tenido como referencia la media de
un salario medio para marketing digital (17,5 €/h) y diseñador gráfico (13,5 €/h), en España
a fecha de 2022 proporcionado por la plataforma Talent. Además se ha añadido un 20%
extra por costes referentes a la tributación.

SEO
Aunque el tráfico orgánico proveniente de los buscadores se considera tráfico gratuito, el
coste de personal de mantenimiento del SEO del sitio no es negligible, como también
cualquier herramienta que ayude en dicho proceso.
Los honorarios incluyen el mantenimiento SEO del sitio, que se realiza en los meses
descritos en el calendario de actividades y tiene una duración aproximada de 80 horas (2
semanas) por mes.
En cuanto a las herramientas SEO, la única necesaria es Semrush con el plan Gurú. Nos
proporciona todo lo necesario.
SEO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
HONORARIOS 1.500 1.500 1.500 1.500
(18,75 €/h)
SEMRUSH 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44 177,44
(GURU)
TOTAL 177,44 177,44 1.677,44 177,44 1.677,44 177,44 1.677,44 177,44 177,44 1.677,44 177,44 177,44
8.129,24 €
PPC
Los honorarios incluyen el diseño e implementación de las campañas en Google Ads. Esto
supondría unas 40 horas (1 semana) para las campañas RY, BF y BN, y 160 horas (4
semanas) para TP.
El coste de cada campaña en Google Ads ha sido calculado haciendo una media de todos
los CPC (mostrados en la tabla) de las palabras claves utilizadas, usando el planificador de
palabras claves de Google Ads. En todas las campañas se ha definido el límite
correspondiente para el método de puja.
PPC ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
HONORARIOS 750 1.500 1.500 750 750
(18,75 €/h)
GOOGLE ADS 4.283,27 585,20 437,80 679,80 437,80 583,00 437,80 778,36 486,20 437,80 6.964,65 7.931,45
RY (0,31 €) 4.283,27
BF (0,63 €) 6.964,65
BN (0,41 €) 7.931,45
TP (0,44 €) 585,20 437,80 679,80 437,80 583,00 437,80 778,36 486,20 437,80
TOTAL 5.033,27 2.085,20 437,80 679,80 437,80 2.083,00 437,80 778,36 486,20 437,80 7.714,65 8.681,45
29.293,13 €

CPM
Los honorarios incluyen el diseño e implementación de las campañas en Google Ads. Esto
supondría unas 40 horas (1 semana) para cada campaña.
El coste de cada campaña en Google Ads ha sido calculado teniendo en cuenta el CTR
medio para ecommerces, 0,45%, proporcionado por Yourmarketingpeople y haciendo una
media de todos los CPM (mostrados en la tabla) de las palabras claves utilizadas, usando el
planificador de palabras claves de Google Ads. En todas las campañas se ha definido el
límite correspondiente para el método de puja.
CPM ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
HONORARIOS 1.500,00 750,00 750,00 750,00 750,00 750,00
(18,75 €/h)
GOOGLE ADS 1.511,09 603,20 619,96 593,15 3.484,00 1.883,44
RY (2,17 €) 1.211,82
PV (1,34 €) 299,27
SV (1,80 €) 603,20
DM (1,85 €) 619,96
DP (1,77 €) 593,15
BF (3,12 €) 3.484,00
BN (2,30 €) 1.883,44
TOTAL 3.011,09 1.353,20 0,00 1.369,96 0,00 1.343,15 0,00 0,00 0,00 0,00 4.234,00 2.633,44
13.944,84 €
EMAIL
Los honorarios incluyen el diseño e implementación de los emails. Esto supondría unas 40
horas (1 semana) para cada campaña.
Como plataforma de envíos de emails, para nuestra propia base de datos, se usará el
servicio de Mailchimp con el plan Marketing Standard. Cabe destacar que el precio irá
incrementando cada vez que tengamos más contactos en la base de datos.
Para el envío de emails de la campaña PV se utilizará la empresa Datawork para alquilar la

base de datos. El coste del envío ha sido calculado teniendo en cuenta el CTR medio tanto
para ecommerces (2,01%) y para servicios alimenticios (2,94%), proporcionados por
Mailchimp, y decrementandolo un 30% debido a que se trata de una base de datos
alquilada. Esto resultaría en un CTR de 1,7% y un CPM de 11€, proporcionado por la misma
empresa.
EMAIL ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
HONORARIOS 3.000,00 750,00 1.500,00 750,00 750,00 750,00 750,00
(18,75 €/h)

MAILCHIMP 299,00 299,00 299,00 325,00 325,00 325,00 325,00 325,00 325,00 359,00 359,00 475,00
(MKT Standard)
DATAWORK 1.083,82
(11 €)
TOTAL 4.382,82 1.049,00 299,00 1.825,00 325,00 1.075,00 325,00 1.075,00 325,00 359,00 1.109,00 1.225,00
13.373,82 €
RRSS
Los honorarios incluyen 2 horas diarias para revisar y mantener las distintas redes sociales
de la empresa y 4 horas por campaña.
Se utilizará las herramienta Feedhive, con el plan Brand, para crear, organizar y planificar
los contenidos en las distintas redes sociales y la herramienta Brand24, con el plan
Individual, para analizar y estar al tanto de las interacciones y percepción de nuestra marca
en las distintas redes sociales.
Para implementar parte de la campaña MV se utilizarán posts promocionados de Instagram

Ads con un CPC de 0,63€, proporcionado por Adstage.
En cuanto al sorteo de la campaña EM, incluye:

- Suscripción Sibarita 1 año: 660 €
- 12 cestas de regalo: 360 €
- Vuelos: 300 €
- Estancia: 1.000 €
- Cata: 250 €
- Variables: 1.000 €
RRSS ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
HONORARIOS 900,00 825,00 750,00 900,00 750,00 825,00 750,00 825,00 825,00 750,00 825,00 825,00
(18,75 €/h)
FEEDHIVE 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00 22,00
(BRAND)
BRAND24 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00 49,00
(INDIVIDUAL)
INSTAGRAM ADS 630,00
MV (0,63 €) 630,00
SORTEOS 3.570,00
EM 3.570,00
TOTAL 971,00 896,00 821,00 971,00 821,00 896,00 821,00 896,00 1.526,00 821,00 896,00 4.466,00
14.802,00 €

Seguimiento
Conversión
ANALÍTICA DE INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPIs)
CONVERSIÓN
OTC VALOR KPI OBTENCIÓN GA CONSOLE

- Número de usuarios nuevos
completen el proceso de suscripción Google Analytics.
OTC1 2.500 - Valor absoluto desde 20-3-2022 Definir evento de confirmación de suscripción.
- Gráfico de líneas por días
- Número de usuarios completen el
proceso de venta Google Analytics.
OTC2 10.000 - Valor absoluto desde 20-3-2022 Definir evento de confirmación de confirmación de pago.
- Gráfico de líneas por meses
Engagement->
- Número de usuarios con la Events->Click on
suscripción Principiante mejoren su Event name
Google Analytics.
OTC3 500 plan al Amante
Definir evento de confirmación de cambio de suscripción.
- Valor absoluto desde 20-3-2022
- Número de usuarios existentes que
solo compran completen el proceso Google Analytics.
OTC4 1.000 de suscripción Definir evento de confirmación de suscripción y comprobación de
- Valor absoluto desde 20-3-2022 usuarios registrados.
- Gráfico de líneas
- Número de personas interesadas
en el vino realicen la acción de Dentro de insights
OTC5 3.000 seguirnos en Instagram Datos y analíticas de la aplicación de Instagram. de los posts y otras
- Valor absoluto desde 20-3-2022 publicaciones
Atracción
ATRACCIÓN
FUENTE VALOR KPI OBTENCIÓN GA CONSOLE
DIR
Número de visitas. Valor Google Analytics. El source desde la entrada directa viene Adquisición ->
Adquisición de
TO 5.025 absoluto desde 1-1-2022 “tageado”.
tráfico -> Filtrar por
Gráfico de líneas por meses (“direct”) fuente de la sesión
SEO
Número de visitas. Valor Google Analytics. El source desde los search engines viene Adquisición ->
Adquisición de
TO 83.754 absoluto desde 1-1-2022 “tageado”.
tráfico -> Filtrar por
Gráfico de líneas por meses (“organic search”) fuente de la sesión
PPC
Número de visitas. Valor Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico (i.e.: Creación de
RY 13.817 absoluto desde 1-1-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=ppc&utm_campaign=r
campaign URL ->
Adquisición->

Gráfico de líneas por días eyes). Adquisición de
tráfico -> Channels
Número de visitas. Valor Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico (i.e.:
BF 11.055 absoluto desde 1-11-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=ppc&utm_campaign=
Gráfico de líneas por días black_friday).
BN 19.345 absoluto desde 1-12-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=ppc&utm_campaign=
Gráfico de líneas por días blanca_navidad).
TP 11.054 absoluto desde 1-2-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=ppc&utm_campaign=t
Gráfico de líneas por meses rafico_pagado).
CPM
RY 2.513 absoluto desde 1-1-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
Gráfico de líneas por días reyes).
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico (i.e.:
PV 1.005 desde 19-1-2022. Gráfico de líneas https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
por días primer_viniversario).
SV 1.508 desde 7-2-2022. Gráfico de líneas https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
por días san_valentin).
Creación de
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico (i.e.: campaign URL ->
DM 1.508 desde 24-4-2022. Gráfico de líneas https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign= Adquisición->
por días dia_madre). Adquisición de
DP 1.508 desde 12-6-2022. Gráfico de líneas https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
por días dia_padre).
BF 5.025 absoluto desde 1-11-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
Gráfico de líneas por días black_friday).
BN 3.685 absoluto desde 1-12-2022 https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=cpm&utm_campaign=
Gráfico de líneas por días blanca_navidad).
EMAIL
Creación de
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico campaign URL ->
PV 1.675 desde 19-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig Adquisición->
por días n=primer_viniversario) Adquisición de
RRSS
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Url especificos,

RY 503 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me
por días dium=social&utm_campaign=reyes)
PV 151 desde 19-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me
por días dium=social&utm_campaign=primer_viniversario)
SV 251 desde 7-2-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me Creación de
por días dium=social&utm_campaign=san_valentin) campaign URL ->
Adquisición->
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Url especificos, Adquisición de
DM 251 desde 24-4-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me tráfico -> Channels
por días dium=social&utm_campaign=dia_madre)
DP 251 desde 12-6-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me
por días dium=social&utm_campaign=dia_padre)
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Url especificos, utm_source=”instagram”,
MV 1.759 desde 1-8-2022. Gráfico de líneas “linkedin”, “verema”, “e-nologia”, utm_medium=”social”, “stories”,
por días “post”

(https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_medi
um=social&utm_campaign=mes_vino)
BF 352 desde 18-11-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me
por días dium=social&utm_campaign=black_friday)
BN 754 desde 1-12-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=chollometro&utm_me
por días dium=social&utm_campaign=blanca_navidad)
Número de visitas. Valor absoluto Adquisición ->

Google Analytics. El “referrer” (página de dónde provino) viene Adquisición de
TO 754 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas
“tageado” (“referral”) tráfico -> Filtrar por
por meses fuente de la sesión
Fidelización
FIDELIZACIÓN
DIR
Número de visitas. Valor Adquisición ->

Google Analytics. El source desde la entrada viene “tageado”. Adquisición de
TO 15.000 absoluto desde 1-1-2022
(“direct”) tráfico -> Filtrar por
Gráfico de líneas por meses fuente de la sesión
EMAIL
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico
RY 6.000 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por días n=reyes)
SV 2.625 desde 7-2-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por días n=san_valentin)
SS 2.250 desde 4-4-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por días n=semana_santa)
DM 2.625 desde 24-4-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por días n=dia_madre)
DP 2.625 desde 12-6-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig Creación de
por días n=dia_padre) campaign URL ->
Adquisición->
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico Adquisición de
TV 4.875 desde 1-8-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig tráfico -> Channels
por días n=tinto_verano)
BF 5.625 desde 18-11-2022. Gráfico de (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
líneas por días n=black_friday)
BN 7.875 desde 1-12-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaign
por días =blanca_navidad)
EM 1.875 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por meses n=embajador)
RC 1.125 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_medium=email&utm_campaig
por meses n=carrito_recuperado)

RRSS
Número de visitas. Valor absoluto GA. Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post”
RY 2.025 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_medi
por días um=social&utm_campaign=reyes)
SV 1.125 desde 7-2-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_medi
por días um=social&utm_campaign=san_valentin)
SS 1.350 desde 4-4-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu
por días m=social&utm_campaign=semana_santa)
Número de visitas. Valor absoluto GA.Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post”
DM 1.125 desde 24-4-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu Creación de
por días m=social&utm_campaign=dia_madre) campaign URL ->
Adquisición->
Número de visitas. Valor absoluto GA.Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post” Adquisición de
DP 1.125 desde 12-6-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu tráfico -> Channels
por días m=social&utm_campaign=dia_padre)
Número de visitas. Valor absoluto GA.Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post”
TV 1.575 desde 1-8-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu
por días m=social&utm_campaign=tinto_verano)
BF 1.800 desde 18-11-2022. Gráfico de (?https://www.vinisimo.es/<...>utm_source=instagram&utm_mediu
líneas por días m=social&utm_campaign=black_friday)
BN 3.375 desde 1-12-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu
por días m=social&utm_campaign=blanca_navidad)

GA. El “referrer” (página de dónde provino) viene “tageado” Adquisición de
TO 4.500 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas
(“referral”) tráfico -> Filtrar por
Creación de
Número de visitas. Valor absoluto GA. Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post” campaign URL ->
EM 4.500 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_mediu Adquisición->
por meses m=social&utm_campaign=embajador) Adquisición de
Recomendación
RECOMENDACIÓN
EMAIL
Creación de
Número de visitas. Valor absoluto Google Analytics. Crear una campaña con un url especifico campaign URL ->
EM 750 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=recomendador&utm_ Adquisición->
por meses medium=email&utm_campaign=embajador) Adquisición de
RRSS

GA. El “referrer” (página de dónde provino) viene “tageado” Adquisición de
TO 1.350 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas
(“referral”) tráfico -> Filtrar por
Creación de
Número de visitas. Valor absoluto GA. Url especificos, utm_medium=”social”, “stories”, “post” campaign URL ->
EM 5.400 desde 1-1-2022. Gráfico de líneas (https://www.vinisimo.es/<...>?utm_source=instagram&utm_medi Adquisición->
por meses um=social&utm_campaign=embajador) Adquisición de

PMD 12

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PMD 12

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PMD 12

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MARKETING EN INTERNET

Curso primavera 2022

PLAN DE MARKETING DIGITAL

Agustín Millán Jiménez

Alex Rodríguez Navas

Marco Patiño López

Mayra Pastor Valdivia

Omar Bouahmed Alavedra

Plan de actividades y recursos 45

Plan de Marketing Digital 1

● Conseguir 2.500 nuevas suscripciones en un año

Plan de Marketing Digital 3

Vinisimo opera únicamente en España y pretende acercar principalmente productos

En base a un modelo de negocio enfocado en vender a través de la tienda online vino de

Tres de los pilares fundamentales de Vinisimo, són la Denominación de Origen,

Enfocado a toda persona que desea iniciarse en el mundo de los vinos, a la

Plan de Marketing Digital 5

Para los paladares más exquisitos y exigentes. Se trata de la experiencia más

En muchas ocasiones Vinisimo, a partir del gusto de nuestros clientes o nivel de

● Vinos tintos y rosados

● Vinos dulces y especiales

Plan de Marketing Digital 6

Accesorios para el vino

Como bien conocemos, el vino se caracteriza por su particular embotellado, como se

Por el momento, ofreceremos principalmente accesorios de los siguientes tipos:

Por el momento, ofreceremos principalmente los siguientes tipos de cestas de regalo:

Plan de Marketing Digital 7

Esta familia se divide en las siguientes categorías:

Necesidades que se cubren

Nuestros productos están enfocados principalmente en el vino y los distintos servicios de

El denominador común de nuestros productos, el vino, para acompañar e inmortalizar los

Desde el momento que nuestros clientes se registran y realizan una serie de

Siempre que el cliente lo desee, ofrecemos información en las redes sociales

Plan de Marketing Digital 8

El empaquetado de nuestros productos es 100% sostenible ya que únicamente

Edad 26-38 30-50 40-50+

Plan de Marketing Digital 9

Comprar vino en el supermercado. Vinotecas. Catas de vinos. Suscripciones de

Plan de Marketing Digital 10

Lo que nos hace mejores a la competencia es la recomendación de vinos personalizada

Análisis del sitio web

Plan de Marketing Digital 11

Nuestra proposición de valor estará claramente establecida. El flujo de funcionalidad entre

Análisis en redes sociales

Tipo de Total de Engagement Engagement/

LinkedIn Ofertas empleo 4,4k 0 0 0

En cuanto a redes sociales, Bodeboca sigue dominando en Twitter, Facebook e Instagram.

Plan de Marketing Digital 13

PV Primer Viniversario F Fidelización

SV San Valentín R Recomendación

RC Recuperación del Carrito

CA Captación PI Página de Inicio

PM Promocional PP Página de Producto (Vino / Accesorio)

BO Boletín PV Página de Vinos (Listado)

TX Transaccional PR Página de cestas de Regalo (Listado)

RM Remarketing PS Página de Suscripción

RA Reactivación PB Página de entrada de Blog

PE Personal PC Página de Carrito

Plan de Marketing Digital 14