Clase No.3

Lic.
Carlos
Leal
CONCEPTOS MERCADOLOGICOS
INTRODUCCIÓN
 La actividad de comercialización, de intercambio, es una de las

primeras que llevo a cabo el ser humano. Esta actividad con el
tiempo y con el aumento del número de intercambios y con su
complejidad, ha ido evolucionando, tanto en la forma de
entenderla, como de practicarla.
 El Marketing aporta una forma diferente de ejecutar y concebir la
función comercial o relación de intercambio entre dos o mas
partes.
 El Marketing es tanto una filosofía, como una técnica.
INTRODUCCIÓN
 Las filosofías del marketing son conceptos que

marcan una evolución en el marketing. Con el
correr del tiempo hay visiones que se han ido
modificando y tiene que ver no solo con los
progresos de las empresas sino con el
comportamiento y los requerimientos del
cliente.
CONCEPTO DE PRODUCCIÓN
 Aquí el centro es el proceso productivo. Se

produce y se ofrece en el mercado lo que se
produce sin importar si lo que se ofrece es
requerido en el mercado. El enfoque
producción afirma que los usuarios o
consumidores preferirán aquellos productos
que estén muy disponibles y sean a bajo coste.
CONCEPTO DE PRODUCTO
 Aquí el foco de atención es el producto. Las empresas

ya visualizan que los clientes requieren cosas diferentes
y entonces ofrece productos diferentes , mayor
variedad, etc. En contraposición al producto
masificado. No importa si el cliente requiere ese
producto específicamente, sino que se entrega algo
novedoso. El enfoque producto cree que los
consumidores se inclinarán hacia aquellos productos
que den la mejor calidad o los mejores resultados., Lo
importante es fabricar buenos productos y mejorarlos a
lo largo del tiempo.
CONCEPTO DE VENTAS
 El objeto es vender el producto sin importar si el

cliente se sentirá satisfecho o no con el. Todo
apunta a reforzar la fuerza de ventas, promocionar,
etc. Las ventas son parte importante de la Gestión
de Marketing pero no es todo, sino un componente
irreemplazable de la actividad comercial. El
enfoque ventas sostiene que si a los consumidores
no se les anima, no comprarán suficientes
productos de la empresa, con lo que se necesitara
políticas agresivas de venta y promoción.
CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
 La mercadotecnia apunta a la satisfacción del

cliente. Identifica que necesidades insatisfechas
hay en el mercado para ofrecerle al individuo lo
que ellos requieran. El enfoque marketing mantiene
que la clave para alcanzar los objetivos de la
empresa consiste en identificar las necesidades y
deseos del publico objetivo y en ser mas efectivos
que los competidores a la hora de crear y ofrecer
valor a sus mercados objetivo.
MERCADOTECNIA SOCIAL
 Podemos definir la mercadotecnia social

empresario o marketing social corporativo, a los
esfuerzos que una empresa realiza en apoyo o en
ejecución de una campaña que promueva
comportamientos socialmente favorables, en un
grupo de individuos o en toda la comunidad . Las
empresas pueden colaborar en la promoción de
conductas sociales beneficiosas.
MARKETING DE RELACIONES, ONE TO ONE
 Es un esfuerzo integrado para identificar y

mantener una red de clientes, con el objetivo
de reforzarla continuamente en beneficio de
ambas partes, mediante contactos e
interacciones individualizados que generan
valor a lo largo del tiempo».
 El Marketing Relacional, como su nombre lo indica,

busca crear, fortalecer y mantener las relaciones
de las empresas comercializadoras de bienes y
servicios con sus clientes, buscando lograr el
máximo número de negocios con cada uno de
ellos. Su objetivo es identificar a los clientes más
rentables para establecer una estrecha relación
con ellos, que permita conocer sus necesidades y
mantener una evolución del producto de acuerdo
con ellas a lo largo del tiempo.
 El marketing relacional es la intersección entre

el marketing y las relaciones públicas.
 Característica principal:
 Individualización: Cada cliente es único y se
pretende que el cliente así lo perciba con una
comunicación directa y personalizada.
MARKETING VIRTUAL
 Es conocido como marketing virtual,marketing

online, cibermarketing, e-marketing o e-
commerce. El concepto de Marketing virtual se
refiere a la utilización de Internet para aplicar el
marketing directo con el fin de desarrollar
potenciales clientes, convertirlos en clientes y
fidelizarlos.
MARKETING VIRTUAL
 El marketing virtual es el enfoque de las

estrategias de marketing real al mundo del
internet y a todas sus aplicaciones, como son
redes sociales, páginas Web o correo
electrónico. Es una opción cada vez mas
utilizada por las empresas para promocionar y
difundir sus productos y servicios a un costo
muy bajo comparado con otras acciones.
MARKETING TECNOLOGICO
 Existe una disciplina que podemos llamar Marketing Tecnológico

(MkT), que desarrolla, aplica y gestiona las distintas acciones,
contenidos y propuestas que se pueden articular en la red. Es
evidente que necesitamos de una disciplina que tenga en cuenta
no solo los aspectos de marketing tradicional, sino que además
desarrolle, implemente, supervise, conozca las nuevas
tecnologías, las nuevas posibilidades y virtudes de la red, ya que
en los próximos años, veremos como todo pasara por Internet.
Empresas, marcas, pequeños negocios, educación, TV, radios,
contactos sociales…en definitiva usuarios/ visitantes, que quieren y
necesitan adquirir bienes y servicios. Por tanto, dependerá del
marketing tecnológico para que encuentren en tu portal virtual lo
que buscan, o en el de la competencia.

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 La actividad de comercialización, de intercambio, es una de las

 Las filosofías del marketing son conceptos que

 Aquí el centro es el proceso productivo. Se

 Aquí el foco de atención es el producto. Las empresas

 El objeto es vender el producto sin importar si el

 La mercadotecnia apunta a la satisfacción del

 Podemos definir la mercadotecnia social

 Es un esfuerzo integrado para identificar y

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