Administración

Contemporánea
Proceso administrativo
 Empresa

• El término empresa se refiere a compañías comerciales,

dependencias gubernamentales, hospitales,
universidades y otras organizaciones.
 Competitividad

• Una empresa no está sola en el mercado.

• Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
• Para buscar las fuentes de competitividad se puede
usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael
Porter.

Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.
Evolución del pensamiento
administrativo
Frederick Taylor y la
Administración Científica
1. Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos
(conocimientos organizados).
2. Obtención de armonía en la acción grupal, en lugar de discordia.
3. Consecución de la cooperación de los seres humanos , en lugar del
individualismo caótico.
4. Obtención mediante el trabajo de la producción máxima, no de una
producción restringida.
5. Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor
de su máxima prosperidad personal y de la compañía.

The Principles of Scientific Management,

1911
 Henri Fayol, teoría moderna
de la administración
operacional
• Conocido como el padre de la teoría
administrativa moderna, dividió las
actividades industriales en seis grupos:

Técnicas Comerciales

Financieras De seguridad

Contables Administrativas
• Advirtió la necesidad de enseñanza de la
administración y formuló 14 principios, entre
ellos:
 Los 14 Principios de Fayol
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. De
esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se
tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. Por ello, es necesario tener
la capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva
responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo
objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado.
Además, de contar con un administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita delegar a
subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL: Deben prevalecer
los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe buscar el
beneficio sobre la mayoría.
6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la
empresa, como también los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es
fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de
sanciones.
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es
primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente
el trabajo que cada colaborador debe desempañar. Además, se debe aprovechar la
especialización del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más
adecuado para él. Todo material debe estar en el lugar
adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe
estar claramente definidos y expuestos. Desde gerentes a
jefes de sección, todos deben conocer a su superior directo y
se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10) JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener
clara noción de su remuneración y debe ser asignada de
acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la empresa
deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de
aplicar decisiones justas en el momento adecuado. A su vez,
deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no
es conveniente para un funcionamiento eficiente de la
empresa. Debe existir una razonable permanencia de una
persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en
su puesto.
13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y
llevar a cabo planes, dando libertad a los subalternos para
que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. Junto
con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se
cometerán errores.
14) ESPÍRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es
indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo, que
también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.
Funciones de la administración

• Interpreta los elementos de la

administración como funciones:
1. Previsión (Planeación).
2. Organización.
3. Dirección.
4. Coordinación.
5. Control.
 El proceso administrativo

PLANEAR ORGANIZAR DIRIGIR CONTROLAR

 Administración ciencia o arte

o En la práctica: La Administración es un arte.

o Los conocimientos organizados en que se basa la

práctica administrativa son una Ciencia.
 ¿Qué es arte?
• Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para
transformar el poder de la mente en resultados.
• El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las
cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran
en su mente.
• El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal
personal simplemente es un artista mejor que otros.
• El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de
arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad
más refinada que se traduce en una forma precisa.
 ¿Qué es ciencia?
Teoría

Principio Principio Principio

• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

• Hipótesis, experimentación y
Concepto
análisis

Particularidades Particularidades Particularidades

 La administración

1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir

y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un superávit.

5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).

 Funciones de la administración
• Planeación: Selección de misiones y objetivos

• Organización: Establecimiento de una estructura

intencionada de los papeles de los individuos.

• Integración de personal: Mantenimiento de las posiciones de

la estructura operacional.

• Dirección: Influir en los individuos para que contribuyan a

cumplir las metas organizacionales.

• Control: Medición y corrección del desempeño individual y

organizacional de cara a los planes.
Niveles organizacionales

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 Productividad

• Es la razón aritmética de producto a insumo, dentro de un

periodo determinado, con la debida consideración de calidad.

Productividad = productos (en un periodo específico y considerando la calidad)

insumos
 Eficiencia y eficacia

• Eficacia es el logro de objetivos.

• Eficiencia es el logro de objetivos con el empleo mínimo
de recursos.
 Modelos de análisis
administrativo
“Jungla de las Teorías Administrativas” (Koontz)
Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han
resultado en una terrible confusión acerca de la administración.
Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes:

1. Empírico o de casos. 9. De sistemas sociales

2. Papeles administrativos. cooperativas.
3. Contingencias o situacional. 10. De comportamiento grupal.
4. Matemático. 11. De comportamiento
5. Teoría de las decisiones. interpersonal.
6. De la Reingeniería. 12. Marco de 7-S de Mckinsey.
7. De Sistemas. 13. Calidad Total.
8. De Sistemas sociotécnicos 14. Operacional
 Enfoque en las funciones
gerenciales de Mintzberg

• Papeles Interpersonales:
1. De representación (cumplimiento de deberes ceremoniales y
sociales en representación de la organización).
2. De líder.
3. De enlace (particularmente con personas ajenas a la
organización).
 Enfoque en las funciones
gerenciales de Mintzberg

• Papeles de información:
4. De receptor (recepción de información sobre la operación de
una empresa).
5. De difusor (transmisión de información a subordinados).
6. De vocero (transmisión de información a personas ajenas a la
organización).
 Enfoque en las funciones
gerenciales de Mintzberg

• Papeles de decisión:
7. Papel empresarial.
8. De encargado de manejo de conflictos.
9. De asignador de recursos.
10.De negociador (en el trato con varias personas y grupos de
personas).
 Enfoque sistemático del proceso
administrativo
Insumos Insumos Meta de los
1. Humanos demandantes
2. Capital 1. Empleados
3. Administrativos 2. Consumidores
4. Tecnológicos 3. Proveedores
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes 4. Accionistas
y uso de los insumos 5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
PLANEACIÓN
Revitalización del sistema

Revitalización del sistema

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN
DE PERSONAL

DIRECCIÓN

CONTROL

Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
Para generar productos 2. Consumidores 5. Integración de metas
3. Utilidades
Retos de la administración en un
entorno global
Económicas
Tecnológicas

Sociales Éticas

Políticas
Y legales
 Orientaciones
ETNOCÉNTRICA
Operaciones en el extranjero según la casa matriz.

POLICÉNTRICA
Alto grado de libertad administrativa. Personal local.

REGIOCÉNTRICA
Integración de personal sobre una base regional.

GEOCÉNTRICA
Sistema Interdependiente