MEGA PLAN

Características y Condiciones

Número WhatsApp Licencia

Plan TBM (Bs) Minutos SMS MB Otras características
favorito Ilimitado Premium
Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80
Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003
Mega Plan 169 169 30 6 Ilimitado Ilimitado N/A Tigo Sports Límite de consumo bajo demanda: Bs84
Límite de compra de saldo con cargo a factura: Bs84
Limite tethering: 1GB

Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80

Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003. Límite de
Mega Plan 269 269 100 8 Ilimitado Ilimitado N/A Tigo Sports consumo bajo demanda: Bs134
Límite de compra de saldo con cargo a factura: Bs134
Limite tethering: 10GB

Habilitación:
Los usuarios móvil post pago Tigo pueden cambiarse a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención al cliente Tigo o a través de nuestro call center, donde
la transacción se tendrá por válida con el respaldo de la grabación de la llamada en la que se evidencie la validación de la titularidad del usuario y el
consentimiento del mismo. Para el cambio no presencial, los usuarios deben: 1) no tener facturas pendientes de pago en servicios TELECEL; 2) si tienen vigente
algún contrato de comodato podrán realizar el cambio a un “Mega Plan” con una tarifa básica mensual igual o superior a su plan actual. Los minutos y MB que
el usuario tenga acumulado con su plan anterior se acumulan y vencen a los 85 días. El crédito no consumido que el usuario tenga acumulado con su plan
anterior se acumula y vence a los 118 días.
Los usuarios del servicio móvil pre pago Tigo pueden realizar el cambio a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención al cliente Tigo, Call Center de Tigo
o respondiendo a un operador de Tigo que los contacte a través del número 838. TELECEL podrá aceptar o rechazar la solicitud del usuario. Si la solicitud es
aceptada, la acreditación y habilitación del nuevo plan se realizará de forma inmediata. El saldo y MB acumulados en el plan pre pago pasan al nuevo plan
post pago con vigencia de 60 días y luego vencen. Para activar los MB acumulados tiene que comprar un paquetigo con la misma vigencia. Las deudas por los
servicios complementarios Tigo Te Presta serán cobradas en la primera factura del plan post pago.
La Tarifa Básica Mensual (TBM) del primer mes de servicio será prorrateada dependiendo del día de la habilitación, hasta un valor mínimo variable por plan.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Número favorito: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favoritos TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes ilimitados: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la
velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra
con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad
esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo
terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de
tiempo de transmisión (TTI) de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.

Límite de Tethering: el usuario podrá compartir los Megabytes del plan por zona wifi del teléfono (hotspot, tethering) hasta el límite mensual no
acumulable indicado de cada plan.

WhatsApp Ilimitado: Aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video llamadas y compartir ubicación en
línea. El servicio de WhatsApp Ilimitado no aplica para tethering.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional. Se podrán enviar hasta
150 SMS por día. En caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá solicitar su ampliación únicamente por el canal WhatsApp
chat 77390000
Licencia Premium: Incluye la licencia para acceso a la aplicación Tigo Sports Bolivia, que le permite al usuario acceder a la División Profesional de Futbol
Boliviano gestión 2022. Para activar la licencia debe ingresar al portal web http://micuenta.tigo.com.bo y seguir las instrucciones. El usuario debe contar con
un smartphone con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+. y estar conectado a internet utilizando los MB del plan, su saldo principal o desde una conexión
WiFi. La licencia se mantendrá activa mientras el usuario utilice la aplicación. Si la aplicación no registra tráfico, la licencia será dada de baja el siguiente mes
para que el usuario pueda activarla nuevamente ingresando a http://micuenta.tigo.com.bo. Si el usuario entra en mora (corte total del servicio) se
procederá a la baja de su licencia y cuando el usuario salga de mora podrá activarla ingresando http://micuenta.tigo.com.bo. TELECEL S.A. podrá dar de baja
o cambiar las características de la licencia con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por terminación de contratos con
los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.

Servicio Larga Distancia Nacional e Internacional: estas llamadas serán facturadas de acuerdo al tarifario publicado en www.tigo.com.bo, con cargo a la
factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad post pago. El cargo a factura es hasta el límite de consumo de su plan. Si el usuario
no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina Tigo y solicitar el cambio a modalidad prepago. En la
modalidad prepago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Llamadas a números 900: serán facturadas con cargo hasta el límite de consumo de su plan, es decir, estará bajo la modalidad post pago. Si el usuario no
desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina Tigo y solicitar el cambio a modalidad prepago. En la modalidad
prepago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de Saldo con cargo a factura: Este servicio es habilitado cuando el usuario tiene 6 meses de antigüedad en el servicio móvil post pago de Tigo. Le
permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente
de cobro y se encuentre activa.
El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través de call center, oficinas de atención al cliente y Mi Tigo App o Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo
 MEGA PLAN
Características y Condiciones:

Número WhatsApp Licencia

Plan TBM (Bs) Minutos SMS MB Otras características
favorito Ilimitado Premium
Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80
Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003
Mega Plan 149 149 60 6 Ilimitado 10.000 Si Tigo Sports Límite de consumo bajo demanda: Bs74
Límite de compra de saldo con cargo a
factura: Bs74

Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80

Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003.
Límite de consumo bajo demanda: Bs94
Mega Plan 189 189 80 7 Ilimitado ilimitado Si Tigo Sports
Límite de compra de saldo con cargo a
factura: Bs94
Tethering: 5 Gb
Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80
Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003.
Límite de consumo bajo demanda: Bs169
Mega Plan 339 339 150 10 Ilimitado Ilimitado N/A Tigo Sports
Límite de compra de saldo con cargo a
factura: Bs169
Tethering: Hasta 20GB

Los planes Mega Plan 149, Mega Plan 189 incluyen una mejora mínima de al menos 1.000 megabytes en el servicio de acceso a internet móvil cada 18 meses
y al mismo tiempo su tarifa incrementará como máximo en Bs30.
Habilitación:
Los usuarios móvil post pago Tigo pueden cambiarse a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención al cliente Tigo o a través de nuestro call center, donde
la transacción se tendrá por válida con el respaldo de la grabación de la llamada en la que se evidencie la validación de la titularidad del usuario y el
consentimiento del mismo. Para el cambio no presencial, los usuarios deben: 1) no tener facturas pendientes de pago en servicios TELECEL; 2) si tienen vigente
algún contrato de comodato podrán realizar el cambio a un “Mega Plan” con una tarifa básica mensual igual o superior a su plan actual. Los minutos y MB que
el usuario tenga acumulado con su plan anterior se acumulan y vencen a los 85 días. El crédito no consumido que el usuario tenga acumulado con su plan
anterior se acumula y vence a los 118 días.
Los usuarios del servicio móvil pre pago Tigo pueden realizar el cambio a un “Mega Plan” en cualquier oficina de atención al cliente Tigo, Call Center de Tigo
o respondiendo a un operador de Tigo que los contacte a través del número 838. TELECEL podrá aceptar o rechazar la solicitud del usuario. Si la solicitud es
aceptada, la acreditación y habilitación del nuevo plan se realizará de forma inmediata. El saldo y MB acumulados en el plan pre pago pasan al nuevo plan
post pago con vigencia de 60 días y luego vencen. Para activar los MB acumulados tiene que comprar un paquetigo con la misma vigencia. Las deudas por los
servicios complementarios Tigo Te Presta serán cobradas en la primera factura del plan post pago.
La Tarifa Básica Mensual (TBM) del primer mes de servicio será prorrateada dependiendo del día de la habilitación, hasta un valor mínimo variable por plan.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.

Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Número favorito: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favoritos TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes: Tienen vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se acumulan individualmente y vencen a los 85 días
calendarios. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones
normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima
esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio
internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de
usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI) de 10ms.
Megabytes ilimitados: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la
velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra
con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad
esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo
terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de
tiempo de transmisión (TTI) de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.

Límite de Tethering: el usuario podrá compartir los Megabytes del plan por zona wifi del teléfono (hotspot, tethering) hasta el límite mensual no
acumulable indicado de cada plan.

WhatsApp Ilimitado: Aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video llamadas y compartir ubicación en
línea. El servicio de WhatsApp Ilimitado no aplica para tethering.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional. Se podrán enviar hasta
150 SMS por día. En caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá solicitar su ampliación únicamente por el canal WhatsApp
chat 77390000
Licencia Premium: Incluye la licencia para acceso a la aplicación Tigo Sports Bolivia, que le permite al usuario acceder a la División Profesional de Futbol
Boliviano gestión 2022. Para activar la licencia debe ingresar al portal web http://micuenta.tigo.com.bo y seguir las instrucciones. El usuario debe contar con
un smartphone con sistema operativo IOS 7.x o Android 4+. y estar conectado a internet utilizando los MB del plan, su saldo principal o desde una conexión
WiFi. La licencia se mantendrá activa mientras el usuario utilice la aplicación. Si la aplicación no registra tráfico, la licencia será dada de baja el siguiente mes
para que el usuario pueda activarla nuevamente ingresando a http://micuenta.tigo.com.bo. Si el usuario entra en mora (corte total del servicio) se
procederá a la baja de su licencia y cuando el usuario salga de mora podrá activarla ingresando http://micuenta.tigo.com.bo.

TELECEL S.A. podrá dar de baja o cambiar las características de la licencia con un aviso previo de 7 días calendario a la fecha de baja o modificación, sea por
terminación de contratos con los proveedores, por problemas técnicos, por razones del mercado o por disposiciones legales relativas al sector.

Servicio Larga Distancia Nacional e Internacional: estas llamadas serán facturadas de acuerdo al tarifario publicado en www.tigo.com.bo, con cargo a la
factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad post pago. El cargo a factura es hasta el límite de consumo de su plan. Si el usuario
no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina Tigo y solicitar el cambio a modalidad prepago. En la
modalidad prepago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Llamadas a números 900: serán facturadas con cargo hasta el límite de consumo de su plan, es decir, estará bajo la modalidad post pago. Si el usuario no
desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina Tigo y solicitar el cambio a modalidad prepago. En la modalidad
prepago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de Saldo con cargo a factura: Este servicio es habilitado cuando el usuario tiene 6 meses de antigüedad en el servicio móvil post pago de Tigo. Le
permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente
de cobro y se encuentre activa.
El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través de call center, oficinas de atención al cliente y Mi Tigo App o Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo

MEGA PLAN 129

Características y Condiciones

Número WhatsApp Licencia

Plan TBM (Bs) Minutos SMS MB Otras características
favorito Ilimitado Premium
Tarifa por minuto bajo demanda: Bs0,80
Tarifa por KB bajo demanda: Bs. 0,00003
Mega Plan 129 129 50 2 Ilimitado 7.000 SI NO Límite de consumo bajo demanda: Bs64
Límite de compra de saldo con cargo a factura: Bs64

Habilitación: Este plan está disponible sólo para usuarios post pago antiguos y activos, pero no puede ser activado por usuarios pre pago.
La Tarifa Básica Mensual (TBM) del primer mes puede ser prorrateada dependiendo del día de la habilitación del plan, recibiendo la cuota completa de los
productos del plan.
El usuario puede solicitar el plan en cualquier oficina de atención al cliente o a través de nuestro call center, donde la transacción se tendrá por válida con el
respaldo de la grabación de la llamada en la que se evidencie la validación de la titularidad del usuario y el consentimiento del mismo. Para el cambio no
presencial, los usuarios deben: 1) no tener facturas pendientes de pago en servicios TELECEL; 2) si tienen vigente algún contrato de comodato, deberán
cancelar el valor residual para migrar a este plan. Los minutos y MB que el usuario tenga acumulado de su plan anterior se acumulan y vencen a los 85 días.
El crédito no consumido que el usuario tenga acumulado con su plan anterior se acumula y vence a los 118 días.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.

Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Favoritos: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas al número TIGO seleccionado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes: Los megabytes (MB) asignados tienen una vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se acumulan
individualmente y vencen a los 85 días. En caso de agotarse los MB asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de internet móvil bajo la
modalidad On Demand (bajo demanda), siempre y cuando cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs. 0,00003 por KB transferido.
El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto
equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es
equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet
móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios
usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI) de 10ms.
WhatsApp Ilimitado: El servicio de WhatsApp Ilimitado aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video
llamadas y compartir ubicación en línea. No aplica para tethering.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional.
Se podrán enviar hasta 150SMS por día, en caso de exceder este límite para continuar con el servicio el usuario puede solicitar la habilitación de más SMS a
través de nuestro WhastApp chat 77390000.
Servicio Larga Distancia Nacional e Internacional: Las llamadas realizadas a fijos nacionales, y/o fijos y/o móviles internacionales serán facturadas de
acuerdo al tarifario publicado en www.tigo.com.bo, con cargo a la factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad post pago. El
cargo a factura es hasta el límite de consumo de su plan. Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier
oficina de atención al cliente y solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la modalidad pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar
una recarga de crédito.
Llamadas a números 900: Las llamadas realizadas números 900 serán facturadas con cargo hasta el límite de consumo de su plan, es decir, estará bajo la
modalidad post pago. Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina de atención al cliente y
solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la modalidad pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de Saldo con cargo a factura: Este servicio es habilitado cuando el usuario tiene 6 meses de antigüedad en el servicio móvil post pago de Tigo. Le
permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente
de cobro y se encuentre activa.
El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través de call center, oficinas de atención al cliente y Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo
 MEGA PLAN 109
Características y Condiciones

Tarifa por Tarifa por Límite de

Límite de
minuto KB bajo compra
Consumo
TBM Número WhatsApp Licencia bajo demanda de saldo
Plan Minutos SMS MB con cargo
(Bs) favorito Ilimitado Premium demanda (Bs) con cargo
a factura
(Bs) a factura
(Bs)
(Bs)
Mega Plan 109 109 50 2 Ilimitado 4.000 Si N/A 0,80 0,00003 54 54

Habilitación: Este plan está disponible sólo para usuarios post pago antiguos y activos, pero no puede ser activado por usuarios pre pago.
La Tarifa Básica Mensual (TBM) del primer mes puede ser prorrateada dependiendo del día de la habilitación del plan, recibiendo la cuota completa de los
productos del plan.
El usuario puede solicitar el plan en cualquier oficina de atención al cliente o a través de nuestro call center, donde la transacción se tendrá por válida con el
respaldo de la grabación de la llamada en la que se evidencie la validación de la titularidad del usuario y el consentimiento del mismo. Para el cambio no
presencial, los usuarios deben: 1) no tener facturas pendientes de pago en servicios TELECEL; 2) si tienen vigente algún contrato de comodato, deberán
cancelar el valor residual para migrar a este plan. Los minutos y MB que el usuario tenga acumulado de su plan anterior se acumulan y vencen a los 85 días.
El crédito no consumido que el usuario tenga acumulado con su plan anterior se acumula y vence a los 118 días.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.

Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Favoritos: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favoritos TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes: Los megabytes (MB) asignados tienen una vigencia hasta el último día del mes de su acreditación. Los MB no consumidos se acumulan
individualmente y vencen a los 85 días. En caso de agotarse los MB asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de internet móvil bajo la
modalidad On Demand (bajo demanda), siempre y cuando cuente con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs. 0,00003 por KB transferido.
El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto
equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es
equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet
móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios
usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI) de 10ms.
WhatsApp Ilimitado: El servicio de WhatsApp Ilimitado aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio y estados. No aplica para llamadas, video
llamadas y compartir ubicación en línea. No aplica para tethering.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional.
Se podrán enviar hasta 150SMS por día, en caso de exceder este límite para continuar con el servicio el usuario puede solicitar la habilitación de más SMS a
través de nuestro WhastApp chat 77390000.
Servicio Larga Distancia Nacional e Internacional: Las llamadas realizadas a fijos nacionales, y/o fijos y/o móviles internacionales serán facturadas de
acuerdo al tarifario publicado en www.tigo.com.bo, con cargo a la factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad post pago. El
cargo a factura es hasta el límite de consumo de su plan. Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier
oficina de atención al cliente y solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la modalidad pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar
una recarga de crédito.
Llamadas a números 900: Las llamadas realizadas números 900 serán facturadas con cargo hasta el límite de consumo de su plan, es decir, estará bajo la
modalidad post pago. Si el usuario no desea tener estos servicios bajo la modalidad post pago, deberá pasar por cualquier oficina de atención al cliente y
solicitar el cambio a modalidad pre pago. En la modalidad pre pago, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de Saldo con cargo a factura: Este servicio es habilitado cuando el usuario tiene 6 meses de antigüedad en el servicio móvil post pago de Tigo. Le
permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente
de cobro y se encuentre activa.
El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través de call center, oficinas de atención al cliente y Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo
 Plan Adicional Tigo Total Lite
Características y Condiciones:

Tethering Tigo Tarifa por Límite de

Número
Plan TBM (Bs) Minutos MB /Hotspot SMS Sports minuto bajo compra de saldo Planes habilitados
favoritos
demanda (Bs) con cargo a
factura (Bs)
Tigo Dúo Ilimitado, Tigo
Total Inicial, Tigo Total
Adicional
99 0 2 Ilimitado Hasta 1GB 0 Intermedio, Tigo total
Tigo Total Lite
No 0,80 55 Ilimitado y Tigo Total
Ilimitado+

Suscripción: Los usuarios de los planes Tigo Dúo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total Intermedio, Tigo Total Ilimitado y Tigo Total Ilimitado+ con tecnología
HFC y FTTH, que cumplan con los requisitos solicitados por TELECEL S.A, pueden activar hasta 3 planes Adicional Tigo Total Lite. La TBM de cada plan Adicional
Tigo Total Lite se sumará mensualmente a la factura del plan Tigo Dúo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total Intermedio, Tigo Total Ilimitado o Tigo Total
Ilimitado+. En el mes de suscripción la factura se emitirá al momento de la activación, por separado a su plan.
Los recursos serán asignados el primer día del mes, siempre que el usuario mantenga activo su plan Tigo Dúo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total Intermedio,
Tigo Total Ilimitado o Tigo Total Ilimitado+.
Baja: El usuario puede solicitar la baja del plan por cualquiera de los canales habilitados por TELECEL. Al momento de la baja usuario perderá todos los derechos
y beneficios que tenía en la línea y los recursos permanecerán vigentes hasta la aplicación de la rescisión voluntaria.
Si el usuario solicita la baja de su plan Tigo Dúo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total intermedio, Tigo Total Ilimitado o Tigo Total Ilimitado +, automáticamente
se aplicará la baja de los planes Adicional Tigo Total Lite que tenga habilitados, aplicándose la rescisión voluntaria.
Para el cambio de plan no puede tener facturas pendientes de pago. Los minutos acumulados del plan anterior serán agregados a su nuevo plan con una
vigencia de 60 días y luego vencerán.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Favoritos Los números favoritos funcionan bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas salientes al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favorito TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
Megabytes ilimitados: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la
velocidad máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra
con cobertura GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad
esperada aplica a lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal,
limitaciones tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de
transmisión (TTI) de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.
Tethering/Hotspot: El usuario podrá compartir sus MB por zona WiFi del teléfono hasta el límite mensual no acumulable de 1 GB. Si el usuario llega al límite
de tethering, deberá esperar al siguiente mes para habilitar nuevamente el Tethering de su plan. Si llega al límite establecido y el usuario tiene crédito
acumulado tampoco podrá compartir. Debe esperar necesariamente hasta al mes siguiente para su habilitación.
SMS: Este plan no cuenta con mensajes de texto (SMS), el usuario deberá realizar una recarga de crédito para poder enviar SMS a un costo de Bs. 0,20 por
SMS. Los SMS son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional.
Compra de Saldo Con Cargo a Factura: Este servicio le permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y
cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente de pago y se encuentre activa. El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través
de call center y oficinas de atención al cliente.
 Plan Adicional Tigo Total
Características y Condiciones:

Número Tethering Tigo Tarifa por Límite de compra

Plan TBM (Bs) Minutos MB SMS
favoritos /Hotspot Sports minuto bajo de saldo con cargo Planes habilitados
demanda (Bs) a factura (Bs)
Tigo Duo Ilimitado, Tigo
Total Inicial, Tigo Total
Adicional
151 50 10 Ilimitado Hasta 3GB Ilimitado No 0,80 95 Intermedio, Tigo total
Tigo Total
Ilimitado y Tigo Total
Ilimitado+

Suscripción: Los usuarios de los planes Tigo Duo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total Intermedio, Tigo Total Ilimitado y Tigo Total Ilimitado+ con tecnología
HFC y FTTH, que cumplan con los requisitos solicitados por TELECEL S.A, pueden activar hasta 3 planes Adicional Tigo Total. La TBM de cada plan se sumará
mensualmente a la factura de su plan de distribución de señales. En el mes de suscripción la factura se emitirá al momento de la activación, por separado a
su plan.
Los recursos serán asignados el primer día del mes, siempre que el usuario mantenga activo su plan Tigo Duo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total Intermedio,
Tigo Total Ilimitado o Tigo Total Ilimitado+.
Baja: El usuario puede solicitar la baja del plan por cualquiera de los canales habilitados por TELECEL. Al momento de la baja usuario perderá todos los derechos
y beneficios que tenía en la línea y los recursos permanecerán vigentes hasta la aplicación de la rescisión voluntaria.
Si el usuario solicita la baja de su plan Tigo Duo Ilimitado, Tigo Total Inicial, Tigo Total intermedio, Tigo Total Ilimitado o Tigo Total Ilimitado +, automáticamente
se aplicará la baja de los planes Adicional Tigo Total que tenga habilitados, aplicándose la rescisión voluntaria.
Si el usuario solicita cambio de plan, los minutos acumulados del plan serán agregados a su nuevo plan con una vigencia de 60 días y luego vencerán. Si pasa
a un plan prepago puede activar sus minutos acumulados comprando paquetigos de minutos con vigencia mensual. Los números favoritos serán desactivados
automáticamente cuando se aplique el cambio de plan.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
Favoritos Los números favoritos funcionan bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas salientes al número TIGO seleccionado.
El usuario puede elegir los números favorito TIGO según el plan contratado.
Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o en Mi Tigo Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo. El usuario puede cambiar su grupo de números favoritos cada mes.
Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Tigo App y Web desde el portal:
https://micuenta.tigo.com.bo ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
MB: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la velocidad máxima
ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura GPRS
o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a
lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones
tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI)
de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.
Tethering/Hotspot: El usuario podrá compartir sus MB por zona WiFi del teléfono hasta el límite mensual no acumulable de 3 GB.
SMS: Los mensajes de texto (SMS) son válidos a nivel nacional y pueden ser enviados a cualquier operador del servicio móvil nacional. Se podrán enviar hasta
150 SMS por día. En caso de exceder este límite para continuar con el servicio, el usuario deberá solicitar su ampliación únicamente por el canal WhatsApp
chat 76600300
Compra de Saldo Con Cargo a Factura: Este servicio le permite al usuario realizar compras de saldo (crédito) hasta el límite establecido en su plan, siempre y
cuando la línea no tenga más de 1 factura pendiente de pago y se encuentre activa. El usuario podrá realizar la compra de saldo con cargo a factura a través
de call center y oficinas de atención al cliente.
 SIN LÍMITE 735
Características y Condiciones

Número
Plan TBM (Bs) Minutos MB Tethering SMS Add on Whatsapp
favoritos
/Hotspot Smart Plus Ilimitado
Sin Límite
735 ilimitados N/A Ilimitado Hasta 30 200 1 Si
735
GB/ mes

La Tarifa Básica Mensual (TBM) será prorrateada dependiendo del día de activación del plan, recibiendo la cuota completa de los productos que recibe el
plan.
Minutos: Los minutos acreditados sólo podrán ser utilizados para llamadas a números fijos y móviles de cualquier operador a nivel nacional. Si el usuario
utiliza el servicio de larga distancia, seleccionando un carrier, se le cobrará la tarifa establecida por el operador seleccionado. En caso de agotarse los
minutos asignados en su plan, el usuario puede continuar con el servicio de llamadas bajo la modalidad On Demand (a demanda), siempre y cuando cuente
con saldo o crédito disponible, a una tarifa de Bs.0,80 por minuto.
Los minutos también podrán ser utilizados para realizar llamadas al 106 o *123 y acceder a su Casilla de Voz ingresando su PIN. Si el usuario no cuenta con
minutos disponibles el fraccionamiento para el cobro de casilla de voz es de Bs.1 por minuto.
Para llamadas de larga distancia internacional, líneas 900, u otro tipo de llamadas, el usuario deberá contar con saldo disponible o realizar una recarga de
crédito. Las llamadas serán cobradas de acuerdo al tarifario de cada servicio.
MB Ilimitados: los MB ilimitados no se acumulan. El fraccionamiento del consumo de datos es a 1 KB. La velocidad esperada equivale al 5% de la velocidad
máxima ofrecida bajo condiciones normales, esto equivale a 50kbps en tecnología 3,5G y 100kbps en la tecnología LTE. Si el equipo se encuentra con cobertura
GPRS o EDGE, la velocidad mínima esperada es equivalente a 1% de la velocidad máxima ofrecida, lo cual equivale a 10kbps. Esta velocidad esperada aplica a
lugares con cobertura en el servicio internet móvil, el cual dependerá de la categoría del terminal, la distancia de la celda y el equipo terminal, limitaciones
tecnológicas de área y cantidad de usuarios usando el servicio de internet bajo la cobertura de la misma celda en un intervalo de tiempo de transmisión (TTI)
de 10ms. Los usuarios de los planes con megabytes ilimitados no podrán comprar paquetigos de internet móvil.
Tethering/Hotspot: El usuario podrá compartir sus MB por zona WiFi del teléfono hasta el límite mensual no acumulable de 30 GB.
Whatsapp Ilimitado: El servicio de WhatsApp Sin Límite aplica para chat, descarga de archivos y mensajes de audio. No aplica para llamadas y videollamadas.
Números favoritos: El número favorito funciona bajo la modalidad Telegroup. Incluye llamadas al número Tigo seleccionado. El usuario debe elegir el número
favorito Tigo según el plan contratado. Para habilitar y administrar el número favorito, el usuario debe enviar un SMS al 6677 con la palabra FAVORITO o
hacerlo a través de Mi Tigo. El usuario puede modificar sus números favoritos una vez cada 30 días. Si el usuario cambia de plan, deberá habilitar los números
favoritos de su nuevo plan a través del corto 6677 o Mi Cuenta, ya que los números favoritos de su plan anterior serán deshabilitados.
SMS: son válidos a nivel nacional y hacia cualquier operador de telefonía móvil
Servicio larga distancia nacional e internacional: Las llamadas realizadas a fijos nacionales o fijos y móviles internacionales serán facturadas de acuerdo a las
tarifas vigentes o con cargo a la factura del periodo correspondiente, es decir, estará bajo la modalidad postpago. Si el usuario no desea tener los servicios de
larga distancia bajo la modalidad postpago, deberá pasar por oficinas y solicitar el cambio a modalidad prepago. En la modalidad prepago, el usuario deberá
contar con saldo disponible o realizar una recarga de crédito.
Compra de saldo con cargo a factura: Este servicio está habilitado para los usuarios del servicio móvil postpago con planes que tengan una antigüedad mayor
o igual a 6 meses. Los usuarios antiguos podrán realizar compra de saldo, siempre y cuando la línea no tenga más de una factura pendiente de cobro y la línea
se encuentre en estado Activo.