StandAlone

(Futronic)
Aspectos generales y configuración

Puedes contactarnos a través del buzón:

[email protected]
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Contenido.

Guía de Usuario - StandAlone 4

1. Introducción 4
1.1.1 Objetivo del documento 4
a. 1.2 A quién va dirigido 4
2. Requerimientos 5
3. Funcionalidad 5
b. 3.1 Transacción de compra 6
3.1.1 Compra Banco de Venezuela 6
3.1.2 Crédito Otros Bancos 12
3.1.3 Compra Monedero 13
3.1.4 Compra Banca Pública 14
c. 3.2 Transacción de Anulación 15
3.2.1 Anulación Banco de Venezuela 16
3.2.2 Anulación Monedero 20
3.2.3 Anulación Banca Pública 21
d. 3.3 Reportes 22
e. 3.4 Cuadre de Caja 26
f. 3.5 Agencia Virtual 28
3.5.1 Activar Cuenta Digital 29
3.5.2 Asignar Teléfono Clavemóvil 29
4. FAQ 30
g. 4.1 No es posible descargar el archivo de instalación 30
h. 4.2 ¿Qué se debe tener en cuenta al momento de instalar BioPagoBDV? 30
i. 4.3 ¿Qué acciones seguir si el usuario no cuenta con perfil Administrador?
31
j. 4.4 La aplicación es utilizada por dos o más usuarios diferentes en el mismo equipo
¿para qué usuario se debe instalar el aplicativo? 31
k. 4.5 Al ingresar el Número de Afiliado y Contraseña provistos, muestra mensaje
informando que son inválidos 31

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l. 4.6 Al iniciar la aplicación muestra error en el punto Verificando hardware [Error]

31
m. 4.7 Error con la aplicación de BioPagoBDV 32
n. 4.8 Al iniciar la aplicación muestra error en el punto Conexión BiopagoBDV [Error]
34
o. 4.9 Al iniciar la aplicación muestra error en el punto Conexión BiopagoBDV [Error]
- No Autorizado 40
p. 4.10 Al realizar una transacción en el momento de solicitar las credenciales
biométricas se visualiza un mensaje “El dispositivo que tiene conectado no está
habilitado para operar” 41
q. 4.11 Al realizar una transacción luego de ingresar el monto se visualiza “Monto
Inválido” 42
r. 4.12 Al realizar la descarga de la aplicación, la misma tiene solo 2 opciones de
cobro. 43
s. 4.13 Al realizar el cobro, la aplicación no marca los decimales. 43
t. 4.14 Al realizar la captura de credenciales biométricas se visualiza el mensaje
“Imagen de mala calidad. Por favor reintente”. 44

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Guía de Usuario - StandAlone

1. Introducción
• El producto BiopagoBDV proporciona funciones de Punto de Venta sin la necesidad de utilizar
una tarjeta física de débitocrédito, permitiendo validar las identidades de los individuos que
realizan la compra a través de su huella.

2. Objetivo del documento

• El presente documento tiene como objetivo detallar las funcionalidades que posee el
aplicativo BiopagoBDV en su modo StandAlone (desktop), para brindar al usuario el
conocimiento necesario para el correcto uso del aplicativo.

3. A quién va dirigido
• El documento está dirigido a los usuarios del aplicativo BiopagoBDV en su modo StandAlone
(desktop).

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4. Requerimientos

• Para poder instalar y utilizar el aplicativo BiopagoBDV en su versión Stand Alone (desktop) se
requiere:

• PC funcionando en el punto de venta con las siguientes características

o Procesador Intel Core Duo o superior
o 1GB de memoria RAM
o 3 GB HDD
o Puerto USB
o Windows XP Service Pack 3 o superior
o .NET Framework 4.0
• Permisos de Administrador sobre la PC (solo para la instalación)
• Conexión a internet
• Dispositivo capta huella

5. Funcionalidad

• Para acceder al aplicativo se debe hacer doble clic sobre el icono correspondiente .

• Al iniciar el sistema realiza un chequeo:

•
Figura 1

• Las validaciones que se realizan son:

•
1. Verificando configuración: Se encuentre correctamente configurada la
aplicación (ingreso de Numero de Afiliado y Clave provistos por el banco la
primera vez que se accede a la aplicación).

2. Verificando hardware: Se encuentre conectado un dispositivo capta huellas e

instalados sus controladores en el equipo.

3. Conexión BiopagoBDV: Se pueda conectar correctamente con el servicio de

BiopagoBDV en el Banco de Venezuela.

• En caso que supere todas las validaciones correctamente se visualiza la siguiente pantalla:

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Figura 2

• A partir de esta pantalla se podrá inicializar una transacción de compra, al presionar el botón

se visualizarán las siguientes opciones:

o
Figura 3

• En las diferentes secciones del manual se detallará sobre el funcionamiento de cada una de
estas opciones.

6. Transacción de compra
• En primer lugar, se debe seleccionar si se va a realizar la transacción con medio de pago del
Banco de Venezuela, de otro banco, o Monedero.
6.1.1 Compra Banco de Venezuela
• Seleccionar la opción Banco de Venezuela, se visualiza la opción para ingresar la identificación
del cliente.

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•
Figura 4 Figura 5 Figura 6

•
Figura 7 Figura 8 Figura 9

1. La identificación está compuesta por un prefijo y un serial, el primero puede ser V (venezolano) o E
(extranjero).
2. En caso de contar con monitor touch se puede utilizar el teclado virtual.
3. Luego de ingresar la identificación se debe presionar el botón siguiente o enter en su defecto.
4. La lista de medios de pago que se visualiza es estática, es decir no depende de la identificación ingresada.
Siempre se van a visualizar todas las opciones.
5. Al hacer clic sobre la opción deseada se visualizará la pantalla que permitirá el ingreso del monto de la
transacción.
6. El usuario debe ingresar el monto de la transacción y luego presionar siguiente, o en su defecto presionar
enter.
7. En la pantalla de verificación de compra se visualiza la información de la transacción de compra para
que el usuario pueda corroborar visualmente la misma.
8. Al presionar siguiente, el sistema evalúa si la identificación ingresada cuenta con información biométrica
(huella dactilar del cliente en la base de datos del Banco de Venezuela), en caso negativo se rechaza la
transacción.

7
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•
Figura 10

• De lo contrario, se solicita la colocación del dedo en el dispositivo capta huellas para realizar
la captura biométrica. Los dedos que pueden emplearse para esta acción son los índices y
pulgares de ambas manos.

• Se pueden obtener tres resultados biométricos:

• No Verificado: indica que la credencial biométrica ingresada no coincide con la

almacenada para la identificación en cuestión. En caso de obtener este resultado, se
solicita nuevamente el ingreso de la huella, hasta que se supere un valor máximo de
reintentos configurado.

Figura 11

• Mala Calidad: indica que la imagen capturada de la huella dactilar no cuenta con la
calidad suficiente para realizar una comparación. En caso de obtener este resultado,
se solicita nuevamente el ingreso de la huella, hasta que se supere un valor máximo de
reintentos configurado.

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Figura 12

• Si supera la cantidad máxima de reintentos por No Verificado o Mala Calidad, la transacción

es rechazada.

Figura 13

• Verificado: sucede cuando la credencial biométrica ingresada coincide con la que se

encuentra almacenada para la identificación en cuestión.

• En caso de obtener Verificado como resultado continua la transacción de compra. El sistema

evalua si el cliente cuenta con más de un medio de pago del tipo seleccionado en la Figura 6,
en caso afirmativo se visualizan las diferentes tarjetas enmascaradas:

9
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•
Figura 14

• El usuario debe seleccionar una tarjeta y luego presionar siguiente.

• En caso que el ciudadano tenga un único medio de pago del tipo seleccionado, no se
visualizará la Figura 13, y directamente se mostrará el resultado de la transacción.

• Si se eligió un medio de pago que el cliente no tiene habilitado para operar, se informa
mediante un mensaje que indica que utilizó un instrumento inválido.

•
Figura 15

• Los posibles resultados a obtener son:

•
• Compra Aceptada: indica que la transacción fue aprobada y se realizo correctamente.

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Figura 16

• Compra Rechazada: indica que la transacción fue rechazada por motivos financieros. En el
campo Descripción se obtiene un mayor detalle del motivo del rechazo.

Figura 17

11
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6.1.2 Crédito Otros Bancos

•
Figura 18 Figura 19

• A diferencia de las transacciones con medio de pago del Banco de Venezuela, se visualizará
una pantalla solicitando la información de la tarjeta y únicamente se pueden ingresar los
datos de la tarjeta utilizando el mouse sobre la pantalla, ya que por motivos de seguridad el
teclado se inactiva en esta sección.

12
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Figura 20 Figura 21 Figura 22

Figura 23

Figura 24

6.1.3 Compra Monedero

•
Para los clientes que decidan usar como medio de pago un monedero, se seguirán los
siguientes pasos.

•
• Figura 25 Figura 26
Figura 27

13
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•
Figura 28 Figura 29 Figura 30
6.1.4 Compra Banca Pública

•
Figura 31 Figura 32 Figura 33

•
Figura 34 Figura 35 Figura 36

14
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•
Figura 37

7. Transacción de Anulación
•
BiopagoBDV permite realizar la anulación total de una transacción, teniendo en cuenta las
siguientes validaciones:
• La transacción de anulación se debe realizar en la misma terminal que la transacción de
compra, utilizando la misma identificación para el cliente, mismo medio de pago y monto, y
debe hacerse el mismo día de la compra, antes del cierre automático del punto de venta

• Solo se permite realizar anulaciones de transacciones de compra realizadas con medio de

pago del Banco de Venezuela, incluyendo las tarjetas de crédito, o del Monedero Patria.

• Debe hacerse antes del cierre automático del día

• Para proceder a realizar una anulación se debe presionar y luego la opción

anulación.

•
Figura 38

15
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Luego se debe elegir el medio de pago utilizado en la compra.

7.1.1 Anulación Banco de Venezuela

•
Figura 39

• Al seleccionar Banco de Venezuela, se debe ingresar la identificación del cliente. Tener en

cuenta que debe ser el mismo que realizó la transacción de compra.

Figura 40

• Posteriormente se debe ingresar el medio de pago que se realizó para la transacción de

compra.

16
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•
Figura 41

• Al hacer clic sobre el medio de pago, se solicitará el ingreso del monto, el cual debe ser el
mismo que la transacción de compra.

Figura 42 Figura 43

• Seguidamente se visualizará una pantalla de verificación de la información de la transacción

de anulación, para que el usuario pueda corroborar visualmente.

• Si la identificación ingresada no cuenta con información biométrica se rechaza la transacción

de anulación.

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Figura 44

• En caso contrario, el aplicativo evaluará si existe una transacción de compra con los valores
ingresados. Si no existe se procederá a rechazar la anulación.

Figura 45

• Si existe una transacción de compra que coincida con los valores ingresados, se solicitará el
ingreso de la credencial biométrica.

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•
Figura 46

• Se pueden obtener tres resultados biométricos:

•
• No Verificado: indica que la credencial biométrica ingresada no coincide con la almacenada
para la identificación en cuestión (Figura 11).

• Mala Calidad: indica que la credencial biométrica ingresada no cuenta con la calidad
suficiente para realizar una comparación (Figura 12).

• En caso de obtener como resultado No Verificado o Mala Calidad, se solicita nuevamente el

ingreso de la huella. Pero hay un valor máximo de reintentos configurado, si supera esta
cantidad de reintentos, la transacción es rechazada (Figura 13).

• Verificado: indica que la credencial biométrica ingresada coincide con la que se encuentra
almacenada para la identificación en cuestión.

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Figura 47

• Unicamente se podrá continuar si el resultado biométrico es Verificado visualizándose la

pantalla final con el resultado de la anulación.

7.1.2 Anulación Monedero

•
Figura 48 Figura 49 Figura 50

20
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•
Figura 51 Figura 52 Figura 53

•
7.1.3 Anulación Banca Pública

•
• Figura 54 Figura 55 Figura 56

21
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•
• Figura 57 Figura 58

•
Figura 59 Figura 60

• Al seleccionar algún banco, solicita la carga de la cédula del cliente que hizo la transacción a
anular, y continúa el proceso tal como se explicó para Banco de Venezuela desde la Figura 39
en adelante.

8. Reportes

• BiopagoBDV permite obtener los reportes de las transacciones realizadas durante el día en la

terminal, para ello se debe presionar el botón y luego la opción Reportes.

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Figura 61

• Se visualizan los posibles reportes a obtener: Transacciones diarias, Totales diarios por medio
de pago y Última Transacción. El primero permite visualizar el detalle de todas las
transacciones realizadas, el segundo solamente los totales de cada medio de pago, y el tercer
reporte muestra la última transacción realizada, sea compra o anulación, y su resultado.

•
Figura 62

• Al presionar Transacciones Diarias se visualizará una pantalla que permitirá seleccionar si se

desea visualizar el total de Transacciones Diarias o las transacciones diarias correspondientes
a algún cuadre de caja en particular.

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•
Figura 63

• En caso de seleccionar Total Transacciones Diarias se visualizará el reporte con el detalle de

todas las transacciones realizadas, pudiendo exportarlo a PDF.

•
Figura 64

• Para realizar la exportación a PDF se debe presionar el botón .

• Si por el contrario se selecciona un cuadre de caja especifico, se visualizará únicamente el

detalle de las transacciones que se encuentren dentro del cuadre, pudiendo exportarlo a PDF.

• Al presionar Totales diarios por medio de pago se visualizará una pantalla que permitirá
seleccionar si se desea visualizar los totales por medio de pago de todas las transacciones
ocurridas durante el día o los totales correspondientes a algún cuadre de caja en particular.

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•
Figura 65

• En caso de seleccionar Total por Medio de pago se visualizará el reporte con los totales de
todas las transacciones realizadas durante el día, pudiendo exportarlo a PDF.

Figura 66

• Si por el contrario se selecciona un cuadre de caja especifico, se visualizará únicamente los

totales de las transacciones que se encuentren dentro del cuadre seleccionado, pudiendo
exportarlo a PDF.

Al presionar Última transacción, muestra los datos de la última transacción realizada, tanto compra como anulación, y en
cada caso muestra si fue aprobada o rechazada.

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Figura 67 Figura 68

9. Cuadre de Caja
•

• A través de la opción Cuadre de Caja se permite realizar un corte referencial en las

transacciones ocurridas durante el día, permitiendo de esta forma identificar cuantas
ocurrieron durante cada turno.

• Esta acción no tiene impacto en el cierre del punto de venta, sino que se utiliza para chequear
la información de manera más sencilla en los reportes, ya que se permite ver el total de las
operaciones diarias, o las que se produjeron en cada cuadre de caja.

• Por ejemplo, se cuenta con un comercio para el cual su horario comercial es de 9am a 6pm, y
tiene dos operarios que trabajan por turnos, siendo el primer turno del operario uno, que
trabaja de 9am a 1pm, y luego el operario dos tiene el turno de 1pm a 6pm.

• Al momento de retirarse el Operario uno requiere hacer una conciliación entre la caja y lo que
el sistema registró, por lo tanto, hará un cuadre de caja para obtener en los reportes

solamente las operaciones que atendió. Para esto debe presionar y luego
seleccionar la opción Cuadre de caja.

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Figura 69

• Se visualizará un mensaje de confirmación y al aceptarlo se procederá a realizar el Cuadre de

Caja.

• Para acceder a la información contenida en ese lote, se debe dirigir a la opción de Reportes,
seleccionar si se desea visualizar las Transacciones Diarias o los Totales diarios por medio de
pago, luego allí se visualizarán todos los cuadres de caja realizados.

•
• Figura 70

•
Figura 71

27
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Figura 72 Figura 73

• Al presionar sobre el cuadre deseado se visualizarán las transacciones realizadas en el mismo,

con la posibilidad de exportarlas a PDF, tal como se explica en la sección Reportes.

10. Agencia Virtual

•

•
Figura 74

28
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11. Activar Cuenta Digital

Figura 75 Figura 76 Figura 77 Figura 78

12. Asignar Teléfono Clavemóvil

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Figura 79 Figura 80 Figura 81

Figura 82

•
Figura 83 Figura 84

13. FAQ
•

14. No es posible descargar el archivo de instalación

• Verifique que se encuentre activa la conexión a internet, por ejemplo, ingresando a
www.google.com

• En caso que no pueda acceder, algunas de las posibles soluciones son:

1. Reiniciar modem o router de conexión a Internet

2. Comunicarse con el proveedor de Internet para evaluar el inconveniente
3. Si puede acceder correctamente a Internet, por favor recargar la página e intentar nuevamente la descarga.

15. ¿Qué se debe tener en cuenta al momento de instalar

BioPagoBDV?
•

• Ver apartado Requerimientos.

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16. ¿Qué acciones seguir si el usuario no cuenta con perfil

Administrador?
• Se debe contactar con el usuario que cuente con perfil Administrador en el equipo, para que
este le brinde los permisos necesarios.

17. La aplicación es utilizada por dos o más usuarios

diferentes en el mismo equipo ¿para qué usuario se debe
instalar el aplicativo?
•

• El aplicativo se debe instalar en el perfil de todos los usuarios. Todos ellos deben contar con
perfil Administrador.

18. Al ingresar el Número de Afiliado y Contraseña

provistos, muestra mensaje informando que son inválidos
•

•
• Figura 85

• Se deben verificar los siguientes puntos:

1. Se estén ingresando los datos correctamente.

2. No se venció el plazo de vigencia de la contraseña. La duración es de cinco (5) días.
3. Si se cumplen estas condiciones, o si la contraseña está vencida, contactar al centro de Soporte Técnico, para
que le provea de una Contraseña nueva.

19. Al iniciar la aplicación muestra error en el punto

Verificando hardware [Error]

31
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•
Figura 86

• Se deben verificar los siguientes puntos:

1. Debe encontrarse un capta huella Futronic FS88 conectado al equipo

2. En caso que el capta huella se encuentre conectado y se visualice el error antes descripto, cambie de puerto
USB al que se encuentra conectado el dispositivo.
3. Ingresar al Administrador de dispositivos y verificar si se visualiza dentro de Dispositivos Biométricos el capta
huella conectado

Figura 87

4. En caso de no ver el dispositivo conectado puede ingresar al siguiente link para realizar la descarga de los
drivers del capta huella: http://www.futronic-tech.com/download.html
5. Tener en cuenta que se deberá descargar los drivers correspondientes al sistema operativo de la PC.
6. Luego de verificar todos los puntos anteriores presionar el botón Reintentar.

20. Error con la aplicación de BioPagoBDV

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•
Figura 88

• Figura 89

•
Figura 90

1. Cierre la aplicación BiopagoBDV

2. Ubique la carpeta "Mi PC" o "Este Equipo"
3. Abra el archivo de nombre Disco Local ( C: )
4. Dentro del disco local ( C: ) abra la carpeta BiopagoBDV.
5. Ubique el archivo "LastTransaction", haga click derecho sobre este y elija la opción "Eliminar".
6. Cierre la ventana y pruebe abrir la aplicación BiopagoBDV.

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Figura 91

Si continua con el inconveniente se deberá contactar al centro de Soporte Técnico

21. Al iniciar la aplicación muestra error en el punto

Conexión BiopagoBDV [Error]

• Figura 92 Figura 93

34
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•
Figura 94

• Se deben verificar los siguientes puntos:

1. El equipo tiene conexión a Internet, y puede navegar

2. Ingresar al siguiente link: https://biopago.banvenez.com (IMPORTANTE: chequear la correcta escritura. Es
HTTPS no HTTP), si no funciona, verificar que no tenga alguna restricción de red

•
Figura 95

1. Reinicio de la Aplicación.

• Cierre la Aplicación de BiopagoBDV en su computador

• Al estarse cargando los 3 OK debemos presionar 3 veces la tecla ESC (escape)

• Si se realizó el punto anterior correcto, le solicitara el Afiliado y la Clave.

•
Figura 96

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• Una vez le solicite la información antes mencionada, se deberá contactar al centro de Soporte
Técnico, para que le provea de una Contraseña nueva, a trvés del buzón [email protected]

2. Eliminar Aplicación y Certificado WINDOWS 10

• Cierre la Aplicación de BiopagoBDV y elimínela del escritorio de su Computador.

• Ubique la carpeta "Mi PC" o "Este Equipo"

• Abra el archivo de nombre Disco Local (C:)

• Dentro del disco local (C:) ubique la carpeta BiopagoBDV y elimínela.

• Proceder a eliminar el certificado de BiopagoBDV de su computador.

• Presionemos la Tecla (Windows+R) y luego ejecutar el comando

certlm.msc y hacemos clic en aceptar.

•
Figura 97

• Al abrir la ventana de certificados, ingresar en la carpeta llamada personal y hacer doble click
en certificados que se encuentra del lado derecho.

•
Figura 98

36
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• Seleccionar el código de afiliado y proceder a eliminar el mismo.

Figura 99

• Luego de eliminar el programa de BiopagoBDV por completo, se debe nuevamente realizar

la instalación.

• Ingresar a la pagina (http://www.bancodevenezuela.com/) siguiendo la ruta:

• Portafolio

• Canales

• BiopagoBDV

• Hacer click en: "Descargables"

• Nuevamente hacer click en "Descargar Aplicacion Biopago"

• Al realizar la descarga la Aplicación BiopagoBDV le solicitara Afiliado y Clave, el cual se

solicitara al correo [email protected]

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•
Figura 100

3. Eliminar Aplicación y Certificado WINDOWS 7

• Cierre la Aplicación de BiopagoBDV y elimínela del escritorio de su Computador.

• Ubique la carpeta "Mi PC" o "Este Equipo"

• Abra el archivo de nombre Disco Local (C:)

• Dentro del disco local (C:) ubique la carpeta BiopagoBDV y elimínela.

• Eliminar el certificado de BiopagoBDV de su computador.

• Presionemos la Tecla (Windows+R) y luego ejecutemos el comando

MMC y hacemos clic en aceptar.

•
Figura 101

• Luego pulsar Archivo y luego seleccionar Agregar o quitar complemento.

• Seleccionar Certificados, hacer clic en Agregar y luego marcar Cuenta de equipo.

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•
• Figura 102

• Al seleccionar agregar o quitar complemento, pulsar donde dice certificados, en el lado

derecho presionar botón agregar en cuenta de este equipo presionar finalizar.

•
Figura 103

• Seleccionar el que está en Equipo Local, carpeta personal, en el lado izquierdo está el
certificado del producto con el afiliado presionar click derecho eliminar.

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•
Figura 104

• Luego de eliminar el programa de BiopagoBDV por completo, nuevamente realizar la

instalación

• Ingresar a la pagina (http://www.bancodevenezuela.com/) siguiendo la ruta:

• Portafolio

• Canales

• BiopagoBDV

• Hacer click en: "Descargables"

• Nuevamente hacer click en "Descargar Aplicacion Biopago"

• Al realizar la descarga la Aplicación BiopagoBDV le solicitara Afiliado y Clave, el cual se

solicitara contactando al centro de Soporte Técnico

•
Figura 105

22. Al iniciar la aplicación muestra error en el punto

Conexión BiopagoBDV [Error] - No Autorizado

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•
Figura 106

•
Se debe contactar al centro de Soporte Técnico para verificar el estado del Afiliado y realizar los procedimientos
correspondientes de las figuras 96 hasta la 105 para solventar la falla.

23. Al realizar una transacción en el momento de solicitar

las credenciales biométricas se visualiza un mensaje “El
dispositivo que tiene conectado no está habilitado para
operar”
•

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•
Figura 107

•
Deberá validar que su computador este con el afiliado correcto y que el dispositivo conectado sea correspondiente a su
empresa, si todo esta correcto y sigue con la falla deberá contactar al centro de Soporte Técnico para su verificación.

24. Al realizar una transacción luego de ingresar el monto

se visualiza “Monto Inválido”

Figura 108

• Este mensaje se muestra porque el monto ingresado supera el máximo configurado para el
canal BiopagoBDV.

• También podría mostrar este mensaje en operaciones de montos muy bajos con tarjetas de
otros bancos, para medios de pago de BDV no hay límite de monto mínimo.

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25. Al realizar la descarga de la aplicación, la misma tiene

solo 2 opciones de cobro.

Figura 109

Debe cerrar y abrir la aplicación varias veces para que está realice la actualización automáticamente, importante que
tenga buena conexión a internet.

26. Al realizar el cobro, la aplicación no marca los

decimales.

•
Figura 110 Figura 111

43
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27. Al realizar la captura de credenciales biométricas se

visualiza el mensaje “Imagen de mala calidad. Por favor
reintente”.
•

• Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El individuo al cual se le va a realizar la captura de la huella tenga la mano limpia y seca. El

exceso de humedad o la excesiva resequedad hacen que al realizar la captura no se puedan
tomar las características necesarias.

1. No realizar demasiada presión sobre el lector, debido a que se satura la imagen y se obtiene la calidad
requerida.
2. Regularmente se debe limpiar el área de extracción del dispositivo capta huella.
3. Colocar correctamente el dedo sobre el lector.

•
Figura 112 Figura 113

•
Figura 114 Figura 115

44