FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

PROYECTO DE INVESTIGACION

Cuentas por cobrar y su incidencia en la liquidez en

la empresa CIC MAJESTAD SAC del distrito SMP
2020.

AUTORA:

Chuquimango Quispe, Evelyn Roxana (0000-0003-1865-737X)

Huamani Arcega, Zully Tamara (0000-0002-8020-1361)

ASESOR:

Dr. Ibarra Fretell, Walter Gregorio (0000-0003-4276-5389)

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

FINANZAS

LIMA - PERU
2021
GENERALIDADES

Título

CUENTAS POR COBRAR Y SU INCIDENCIA EN LA LIQUIDEZ EN

LA EMPRESA CIC MAJESTAD SAC DEL DISTRITO SMP 2020.

Autora
Chuquimango Quispe, Evelyn Roxana
Huamani Arcega, Zully Tamara

Asesor
Dr. Ibarra Fretell, Walter Gregorio

Tipo de Investigación

La presente investigación es Aplicada

Nivel

El nivel es Explicativo

Línea de Investigación

Finanzas

Localidad

La presente investigación se enfocará en las cuentas por cobrar de

la empresa CIC MAJESTAD SAC en el Distrito de SMP 2020.

Duración del proyecto

El tiempo de desarrollo del presente proyecto de investigación será

desde Abril a Julio del año 2021
ÍNDICE DE CONTENIDO
ÍNDICE DE TABLA
ÍNDICE DE FIJURAS

I. INTRODUCCIÓN
I.1 Realidad Problemática
I.2 Formulación Del Problema
I.3 Justificación
I.4 Objetivos
I.5 Hipótesis
II. MARCO TERICO
II.1 Antecedentes
II.2 Bases teóricas
II.3 Enfoques conceptuales
III. METODOLOGÍA
III.1 Tipo y diseño de investigación
III.2 Variables y operacionalización
III.3 Población, muestra y muestreo
III.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
III.5 Procedimientos
III.6 Método de análisis de datos
III.7 Aspectos éticos
IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
IV.1 Recursos y Presupuestos
IV.2 Financiamiento
IV.3 Cronograma

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍAS

ANEXOS

Anexo 1. Declaratoria de autenticidad de los autores

Anexo 2. Declaratoria de autenticidad del asesor

Anexo 3. Matriz de operacionalización de variables

Anexo 4. Instrumento de recolección de datos

Anexo 5. Autorización de la empresa

Anexo 6. Validación del instrumento

Anexo 7. Resultado de Turnitin

I. INTRODUCCIÓN

II.

1.1REALIDAD PROBLEMÁTICA: Hoy en día, muchas empresas que se

dedican a la compra/ venta de mercaderías, e incluso de otros rubros, se
encuentran en la situación en que dejan sus productos al proveedor para
posteriormente cobrarles, ello con la intención de ganar fidelidad, pero a la
vez correr el riesgo de que el plazo del cobro se extienda a un plazo largo,
donde no generaría una liquidez rápida, y por ende se vea afectado por esta
situación. Es por ello que analizaremos las cuentas por cobrar y su
incidencia en la liquidez en la empresa CIC MAJESTAD SAC.

Arroba y Solis (2017) dicen que las empresas a menudo se aseguran de

ofrecer a los clientes las mejores ofertas y diferentes métodos de pago, para
mantener sus billeteras y, al mismo tiempo, atraer nuevas personas para
mantener su posición en el mercado. Por este motivo, es necesario evitar el
crecimiento de una cartera insolvente que comprometa la liquidez y el
desempeño de la empresa en los pasivos a corto plazo.

Este proyecto de investigación tiene como finalidad determinar las cuentas

por cobrar y su incidencia en la liquidez en la empresa CIC MAJESTAD
SAC, es decir que en el transcurso del tiempo de estudio se analizara si es
recomendable entablar políticas de cobranza a la empresa, si gestionan
bien las cobranzas, si tienen un plazo establecido o como se da. Por tal
razón, se decidió realizar la investigación a la empresa CIC MAJESTAD
SAC.

En tal sentido, se pretende responder a las preguntas que son de interés

para la empresa, ¿Qué acciones realiza la empresa para llevar una buena
gestión de las cobranzas?, mediante la investigación y con el uso de la
metodología y las diversas teorías se podrá conocer acerca de las
respuestas de cada interrogante, siendo aprovechable para el estudio
correspondiente.
La presente investigación se justifica de manera teórica con el propósito de
concientizar al empresario de que tenga una buena gestión en las
cobranzas mediante la implementación de políticas de cobranzas, ya que
una mala gestión conlleva muchas veces a una pérdida de liquidez.

Por consiguiente, se tiene una justificación práctica, porque existe el interés

de que los empresarios tengan una buena gestión en el ámbito de las
cobranzas, que no afecte en la liquidez de la empresa, y exista suficiente
solvencia, toda información se encontrará descrita en el presente informe.

Por último, desde una perspectiva metodológica, lo que se pretende con el

proyecto de investigación, es que muchos empresarios tomen buenas
decisiones y sepan llevar una buena gestión de cobranzas, este proyecto
será de utilidad para las posteriores investigaciones realizadas por
profesionales e investigadores una vez validada.

El trabajo de investigación para tener conocimiento de lo que se quiere

realizar se enfoca en los siguiente, el problema general ¿De qué manera
las cuentas por cobrar inciden en la liquidez en la empresa CIC
MAJESTAD SAC del distrito SMP 2020?, posteriormente como problemas
específicos ¿De qué manera las cuenta por cobrar inciden en los activos
circulantes en la empresa CIC MAJESTAD SAC del distrito
SMP 2020?, ¿De qué manera las cuenta por cobrar inciden en los pasivos
circulantes en la empresa CIC MAJESTAD SAC del distrito SMP 2020?,
¿De qué manera la liquidez incide en el tiempo de corto plazo en la
empresa CIC MAJESTAD SAC del distrito SMP 2020? y ¿De qué manera
la liquidez incide en los clientes en la empresa CIC MAJESTAD SAC del
distrito SMP 2020?.
 III. MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes: La investigación a realizar debe tener trabajos previos con

sustentos científicos de autores que han investigado acerca de nuestras
variables, a continuación detallamos los siguientes de contexto internacional
como a Molina, D., y Vasquez, Y. (2019) en su investigación titulada
“Incidencia de las cuentas por cobrar con plazos vencidos en una empresa
vallecaucana durante el periodo 2016-2019 y su impacto en la liquidez, bajo
una perspectiva de las normas internacionales de Información Financiera NIIF”
destaca el impacto de las cuentas por cobrar en el CMD de EXPERIENCIA DE
FIRNIDAD AFEATLÉTICA de la empresa y el impacto en la liquidez financiera
de la empresa. El propósito es evaluar el monto de las cuentas por cobrar y la
capacidad de seguir enfrentando el riesgo de quiebra en el segmento de
consumidores, que a menudo se deteriora. Con consecuencias desagradables
para la liquidez general, AFE se ve obligada a depender de otras fuentes de
financiamiento, lo que afecta negativamente su posición financiera.

Durán, J. (2015) en su investigación titulada “El control interno de las cuentas

por cobrar y su incidencia en la liquidez de la empresa el mundo Berrezueta
Carmona y Cía., en el cantón Camilo Ponce Enríquez” su objetivo general es
establecer un control crediticio interno. Esto le permite aplicarlo al proceso de
contabilidad económica de esta organización y obtener resultados confiables
en la presentación de los estados financieros de la organización El Planeta
Berrezueta Carmona y Cía. Este estudio, en Camilo Ponce Enriquez, involucro
un diseño explorativo, detallando y agrupando factores variables, y la población
del análisis fue extraída de varios contadores profesionales independientes de
Camilo Ponce Enriquez. La muestra es un total de 34 trabajadores. El autor
concluye que El Planeta Berrezueta Carmona y Cía del Municipio de Camilo
Ponce Enriquez no tiene control crediticio interno y que se pueden obtener
garantías crediticias para brindar a los clientes garantías crediticias
reconocidas.
Tomalá, G. (2018) en su investigación titulada “Cuentas por cobrar y la liquidez
de la compañía de Transportes Transcisa S.A., Cantón Salinas, Provincia de
Santa Elena. Año 2017” el propósito del estudio es mostrar cómo la demora en
el pago de la compensación a los accionistas afecta las demandas de liquidez
de una empresa. Este estudio describe el diseño. En el diseño, la población
analítica se envió a un asistente en el sector financiero de la organización. La
muestra estuvo compuesta por dos asistentes. La recolección de datos se
realizó mediante entrevistas y observaciones manuales. Cooperativa de
Transporte Transcisa S.A de la información encontrada concluyó que la
empresa no recaudó suficientes créditos, afectando la liquidez.

Siguiendo con los antecedes nacionales tenemos a Flores, J. (2019) en su

investigación titulada “Gestión de las Cuentas por Cobrar y su incidencia en la
liquidez en la Estación de Servicios Petrolcenter SAC – Arequipa 2017” el
objetico general del estudio es conocer el impacto de la gestión crediticia en la
liquidez de las estaciones de servicio de PETROLCENTER SAC. Este estudio
fue un diseño de aplicación, analizado por la organización PETROLCENTER,
las muestras estaban incompletas y por defecto era una aplicación censal
parea 10 asistentes de diferentes superficies. Según los resultados recogidos a
través de la encuesta, el 70% no apoya el negocio de cobranza porque no crea
documentos de respaldo, lo que indica que el riesgo de vender crédito es alto.
Gestione eficazmente el cobro de la comunicación posterior a la deuda.

Nunton, K. (2020) en su investigación titulada “Las cuentas por cobrar y su

relación en la liquidez de Corporación Lindley S.A., periodos 2012 – 2019” cuya
averiguación tiene como fin general es decidir la interación de las cuentas por
cobrar con las ratios de liquidez de Corporación Lindley S.A, periodos 2012 –
2019, esa averiguación es de diseño no experimental-longitudinal, la población
de análisis se consideró a la serie de tiempo de las cambiantes de indagación y
la muestra estuvo comprendida en el lapso de años del 2012-2019. La
recolección de datos se entregó por medio de la guía de estudio documental
como programa de ofimática Microsoft Excel y luego importarlas por medio de
Sotware Estadístico IBM SPSS Statistics 20. Los resultados de la indagación
se llegan a conclusión que en relación a la variable cuentas por cobrar, las
magnitudes de métodos de cobranza y morosidad no se hallan involucradas
directa y de manera significativa con la variable liquidez de la Corporación
Lindley, en las etapas 2012-2019.

2.2 Base Teórica: Toda averiguación científica debería tener soporte

epistemológico para la cual citáremos a los recientes autores que son lo cual
sustentaran la base teórica y científica de la indagación.

Definiendo a la primera variable de nuestra investigación Cuentas por Cobrar

según Stevens (2019), los créditos se consideran el activo más importante
porque es el activo más liquido en dinero del agente económico. Representan
una oferta o compra de un producto o servicio que se restaura financieramente.
(s/n)

Según Guajardo y Andrade (2017), son los activos o recursos económicos

propiedad de una empresa los que generan beneficios a largo plazo. Se basa
en la clasificación de activos corrientes. Permanece entre las cuentas
principales de ese artículo.

Siguiendo con la información conocemos la Importancia de Cuentas por Cobrar

según Talavera (2017), desde un punto de vista financiero, la capacidad de
administrar el crédito de manera efectiva es la clave del éxito de una empresa
porque depende de si los consumidores tienen su propio dinero. (s/n).

Según Corniel (2015), estos son los derechos de todas las organizaciones en
beneficio de los consumidores con respecto a los bienes facturables, todos los
bienes vendidos y otros servicios adquiridos por la empresa. (p.01). Los
principales son:

- Cuentas por cobrar clientes: estos consisten en el monto que le empresa

pacta con el consumidor en relación con los créditos utilizados para la
comercialización.
- Cuentas por cobrar empleados: estos son contratos que los propietarios
y empleados celebran con la empresa para la comercialización de
préstamos, pagos anticipados del día de pago y más.

Asimismo, detallamos la finalidad de las Cuentas por Cobrar que se establecen

las metas de este rubro del balance de situación financiera, donde se enfatiza
en el objetivo que tiene la cuenta de las mismas una vez que la alta dirección
instituye como política de comercialización, el otorgamiento de un crédito a
corto o extenso plazo para los clientes o usuarios que demandan los bienes o
servicios que da en el mercado.

Según Vallado (2018) “Corresponden a los medios por los cuales se vende el
producto y la empresa supera a la competencia al brindar una línea de crédito
para motivar a los consumidores”.

Contribuyendo con la información se puede nombrar la Categorización de las

Cuentas por Cobrar que según Domínguez (2017) las cuentas por cobrar se
clasifican según su fuente con respecto a la clasificación de cuentas por cobrar
por ventas y servicios de consumidores, afiliados, empleados y otras cuentas
por cobrar y otras fuentes. Al mismo tiempo, tiene suscripciones de
disponibilidad a corto o largo plazo. (p.3)

Por otro lado, citaremos Las Políticas de Cobranza que según Ochoa & Herrera
(2018) expresa que las compañías poseen una modalidad para hacer
cobranzas a los consumidores por las facturas vencidas, ejecutan los cobros
realizando uso de la tecnología como correos electrónicos, contratación de
agencias externas, recurrencia de denominadas telefónicas, para los
consumidores de compras significativas se hacen visitas personalizadas y en
caso de surgir problemas con cualquier comprador se procedería con medidas
legales. Es sustancial enfatizar que la cobranza es dependiente del crédito
concedido sea este servicio, bienes, etc. Este desarrollo acaba una vez que se
hace la cuenta.

De tal modo, además citaremos Las Políticas de Crédito que según Brachfield
(2015) nos define, los plazos de pago, que se les recomienda a los
consumidores, para eso los plazos se tienen que categorizar de consenso al
tipo de comprador, si es una persona natural o persona jurídica para de esta
forma adoptarlos conforme la situación; las políticas tienen la posibilidad de ser
típicos, restrictivas o flexibles.

Contribuyendo con la información, detallaremos el flujo de efectivo que según

Robles (2012) este es un procedimiento que utilizan los gerentes
organizacionales para detectar si una empresa tiene dinero para cubrir su
negocio y cómo utilizar este flujo de caja, dependiendo de la profesión que se
desempeñe en la empresa, e insiste en que los consumidores necesitan saber
si van a ganar dinero. O el financiamiento debe saber de manera similar cuáles
son los costos para cubrir los costos operativos o de financiamiento normales
del comprador. (p.67)

Por otro lado, veremos el contexto teórico de cuentas incobrables, donde según
Guajardo & Andrade (2017) dicen que están representados por los bienes o
servicios que vende la empresa y no los paga el cliente. Estas cuentas
incobrables se enumeran en deudas incobrables en las sesiones costo de
ventas y general del estado de resultados. (p.333)

Continuando con la información investigada detallamos razón de rotación de

las cuentas por Cobrar según Aguilar (2013) hoy en dia, las empresas buscan
herramientas para mejorar el crecimiento en sectores clave, impulsadas el
cambio constante, para facilitar el comercio, satisfacer las necesidades de
billetera del consumidor y lograr altos niveles de productividad. (p. 01)

Según Cuello (2015). “Esta métrica muestra la cantidad promedio de días que
se considera que el inventario está en ejecución o en ejecución”. (p. vi.1)

Costo de ventas

Promedio de existencias

Asimismo, definimos la segunda variable Liquidez según Nunes (2015) “la

liquidez mide la capacidad de una empresa para cumplir con sus compromisos
financieros a corto plazo, es decir, su capacidad para recompensar a sus
creadores dentro de un periodo determinado”. (s/n)

según Herrera (2015) “La liquidez de una entidad es la velocidad con la que
puede cumplir con sus obligaciones poco antes de que madure la organización.
(sn). En otras palabras, representa la capacidad de una empresa para adquirir
liquidez y cumplir con sus obligaciones bajo ciertas condiciones para que
pueda convertir los activos en liquidez.
Aportando con la iniciativa, el valor de liquidez es de suma trascendencia para
la compañía como para los inversionistas, una compañía podría ser exuberante
en términos de costo de los bienes que tiene, origina inconvenientes si es
incapaz de cambiar aquellos activos en efectivo. Aquellas entidades sin
efectivo pueden generar conflictos con sus acreedores.

Según Lanzagorta (2016) liquidez es un término que se utiliza para describir

cómo tenemos la capacidad de intercambiar recursos de trabajo por recursos
eficientes para cumplir con nuestras obligaciones. El activo más importante es
la cantidad de dinero que ya tiene, seguido del saldo de su cuenta corriente o
de ahorros que puede comprar a pedido.

Posteriormente, con la información proveemos conocer la finalidad de liquidez,

donde Báez (2017) para estos propósitos, preferimos medir los retornos de
depósitos múltiples basados en niveles de apalancamiento, mezcla de deuda,
liquidez de activos, disponibilidad de líneas de crédito y su desempeño general.
Gestión de activos y pasivos. (p. 226)

Relacionadas con el asunto, comentamos los ratios de liquidez que según

Lizarzaburu, Gómez & Beltrán (2016) miden la capacidad de una organización
para cumplir y cumplir con las obligaciones a corto plazo. Esto significa que una
empresa sufrirá una perdida financiera al final del año y no fallará debido a la
falta de efectivo necesario para cumplir con las obligaciones actuales, como
pagos a proveedores, impuestos, acreedores, deuda de nómina y
compensación.

- Razón corriente: se ocupa de los activos más líquidos de una

organización y vende dentro de un tiempo específico. Este ratio mide la
relación entre la liquidez en un momento dado y la falta de liquidez para
reconocer la deuda a corto plazo a escala global.
- Prueba acida: esta razón es más difícil que la razón circulante porque
los activos circulantes son diferentes de los artículos de inventario. Los
artículos de inventario tienen la liquidez más baja y pueden ser difíciles
de obtener con efectivo.
Asimismo, vemos en otro entorno, Razones de Liquidez que según Herrera
(2016), “Saben correctas para ver el caso y el manejo económico y financiero
de una compañía en una fase de tiempo definido, es decir, saber identificar si la
organización cuenta con los recursos necesarios para cubrir sus obligaciones”.
Tiene como fin aprender las causas financieras de liquidez, así como para la
toma de elecciones, se usa la táctica en la administración empresarial. A
continuación, reconocemos la situación financiera, en este caso los ratios que
se limitan al análisis del activo y pasivo corriente, por ejemplo:

LIQUIDEZ GENERAL: esta es una medida clave de liquidez e indica que la

porción de deuda a corto plazo cubierta por activos valorados en dinero se
acerca al vencimiento de la deuda.

Activo corriente

Pasivo corriente

PRUEBA ÁCIDA: es la capacidad de una empresa para cumplir con sus

obligaciones corrientes sin considerar las ventas de la empresa, que solo se
puede realizar con saldos de caja generados por cuentas por cobrar, balances,
inversiones temporales y liquidaciones simples de activos no patrimoniales.

Activo corriente – Inventario

Pasivo Corriente

Por otro lado, Maikel, A. (2017) recuerde que investigar la liquidez de una
empresa es muy importante para los acreedores. Como si el flujo de caja de la
empresa fuera insuficiente, esto introduce riesgo crediticio y puede generar una
gran solvencia. Fin de año.

PRUEBA DEFENSIVA: le permite cuantificar las capacidades positivas de su

organización a corto plazo. En este caso, solo se consideran los activos con
dinero y valor previamente negociable, eliminando el tiempo y gasto de otras
cuentas corrientes.

Caja bancos

Pasivo corriente
Apoyando con la información, se define que el Riesgo de liquidez según Báez
(2017) es la imposibilidad de cumplir adecuadamente con las obligaciones
asumidas al momento del pago, o el costo es demasiado alto para lograrlo. En
otras palabras, cuando no cumple con sus obligaciones, es la incapacidad de la
organización. (p.5)

Asimismo, se define Fondo de Maniobra que según Llopart (2017) es la parte

del activo circulante financiada con capital perpetuo, lo que significa que el
capital de trabajo es la diferencia entre el activo circulante y el pasivo
circulante. Instituciones financieras que busquen negocios crediticios rentables.
(p.1)

Por otro lado, detallamos Ratios de Rentabilidad que según Boal (2018), es una
alianza de indicadores y medidas cuyo propósito es ver si la empresa está
generando ingresos que puedan ser tasados y pagados a sus asistentes. (p.1).

Consumando con la información mencionamos a Ratios de liquidez de las

Cuentas por Cobrar que según Torres (2017) puede convertir dinero en efectivo
rápidamente sin depreciación y obtenerlo dentro de un periodo de tiempo
determinado.

Finalmente, detallamos Estados Financieros que según Román (2017) estos

pueden mostrar la dualidad de la economía especificando las fechas de los
activos, pasivos y capital que conforman la estructura financiera del negocio.
Esto significa que los recursos se definen como principios contables y de
recursos para empresas tanto externas como internas. (p. 91)

2.3 Enfoques conceptuales

Corto plazo: El diccionario ley derecho (2020) determine el periodo de tiempo

de corto a corto plazo. Esto se considera para fines económicos como el
crédito y la planificación. Serán menos de 12 meses. Normalmente, las
empresas tienen un vencimiento de un año o menos.

Clientes: un cliente es un individuo, empresa u organización que adquiere o

compra voluntariamente un producto o servicio que es necesario o necesario
para él, otra persona o una organización. Por tanto, es la principal razón por la
que se crean, fabrican y venden productos y servicios. Asociación Americana
de Mercadeo (2003).

Activo Corriente: Según Ortiz (2003, p.40) “Los activos corrientes aún
incluyen activos y derechos que se pueden convertir en efectivo dentro de un
año si una organización intenta realizar la conversión”.

Pasivo Corriente: Ortiz (2003, p.41) define que “los bonos que deben pagarse
en el plazo de un año a partir de la fecha del balance se consideran deuda a
corto o corto plazo”.
 IV. METODOLOGIA

3.1 Tipo y diseño de investigación

Tipo de investigación: Según Escudero, C y Cortez, L. (2017) “la aplicación

aplicada tiene la característica de que tiene en cuenta la finalidad practica del
conocimiento. Entonces, el objetivo de este estudio es desarrollar
conocimientos técnicos que sean de aplicación inmediata para resolver una
situación determinada”. (p. 19)

Según el comentario del autor, esto determina cómo se aplica la teoría a la

solución, por lo que se puede inferir que aplica el estudio actual.

Diseño de investigación: En este estudio, el diseño utilizando no es empírico

porque las variables no se pueden manipular. De hecho, no existen
condiciones o estímulos a los que se exponga el sujeto y en función de la
interpretación obtenida. Conclusión.

De acuerdo a Mousalli, G. (2015) el diseño no experimental se crea sin cambiar

variables, es decir, sin cambiar intencionalmente una variable y medir su efecto
sobre otra, pero el fenómeno debe ocurrir en un entorno natural. (p.31)

Ox

Oy

Donde:

M Muestra
Ox De la variable que influye (Cuentas por cobrar)
Influencia
Oy De la variable influida (Liquidez)
FUENTE: Elaboración propia

3.2 Variables y operacionalización

Definición conceptual de la variable 1: Cuentas por cobrar

Según Vilardell, R (2014) Los créditos definen la cantidad de crédito que una
empresa otorga a sus clientes a través de una cuenta abierta en el curso
normal del negocio después de la provisión de bienes o servicios.

Dimensiones

 Corto plazo
 Clientes

Indicadores

a) Activo exigible
b) Flujo de efectivo
c) Liquidez
d) Documentos por cobrar
e) Venta al crédito
f) Venta al contado
g) Comprobante de pago
h) Política de cobranza

Definición conceptual de la variable 2: Liquidez

Según Meigs, F (2014) se determina que la liquidez representa la calidad de un

activo que puede convertirse inmediatamente en efectivo sin una perdida por
deterioro significativa. Por lo tanto, cuanto más fácil sea convertir un activo en
efectivo, más liquido será.

Dimensiones

 Activo circulante
 Pasivo circulante

Indicadores
 a) Caja y banco
b) Existencias
c) Cuentas por cobrar
d) Inversiones a corto plazo
e) Créditos comerciales
f) Créditos bancarios
g) Cuentas por pagar
h) Anticipo de clientes

3.3 Población, muestra y muestreo

Población: Según López, P. y Fachelli, S. (2017) se trata de fórmulas

equivalentes que representan el número total de elementos que componen el
campo de análisis de interés, e indican que la conclusión del análisis debe
inferirse en base a él. (p. 13)

Se determinó que, nuestro proyecto de investigación estará conformado por los

colaboradores de la empresa CIC MAJESTAD SAC. Ubicado en el distrito de
San Martín de Porres.

 Criterios de Inclusión: La presente investigación incluirá a todos los

colaboradores que tengan conocimiento de las cuentas por cobrar de la
empresa Cic Majestad SAC.
 Criterios de Exclusión: Se excluirán los que no tiene conocimiento como
el área de venta, área almacén empresa Cic Majestad SAC.

Muestra: Para Salazar, C y Del Castillo, S (2018) una muestra es un conjunto

de elementos seleccionados de una población según un plan de acción
(muestreo) previamente establecido del que se pueden extraer conclusiones
que se pueden extender a la población. (p.15)

La muestra de la presente investigación estará conformada por un numero de

18 personas de la empresa CIC MAJESTAD SAC del distrito de San Martín de
Porres en el año 2021.

Muestreo: Para Salazar, C y Del Castillo, S (2018) el muestreo es una técnica

que le permite seleccionar la muestra correcta de la población que esté
estudiando. También conduce a la determinación de que cada elemento de la
población tiene la misma probabilidad de ser incluido en el programa y de
obtener una muestra representativa de la población. (p.15)

La presente investigación se realizará usando el muestreo no probabilístico de

tipo muestreo sistemático.

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos:

Técnica: Arias, J. (2020) define identificar los medios que utilizan los
investigadores para recopilar datos de muestra mediante el establecimiento de
la tecnología adecuada para su investigación. (p.9)

La técnica que se ejecutara será la encuesta, en donde recolectaremos datos

de cada variable y medir el grado de relación que guarden entre sí, de tal
manera que los colaboradores brinden una información concreta.

Instrumento: Arias, J. (2020) esto sugiere que la herramienta es el mecanismo

que se utilizan los investigadores para extraer información de las muestras. (p.
10)

Lista de chequeo: El instrumento que se utilizara para poder recolectar la

indagación es la lista de chequeo, el cual está conformado por dos
dimensiones por cada variable siendo 20 ítems en base a una escala de Likert,
la cual contara con 5 niveles de respuestas.

1. Muy en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Indeciso
4. De acuerdo
5. Muy de acuerdo

Validez: Santos, G. (2017) la verificación mide la precisión de un instrumento

de medición desde un punto de vista científico. En otras palabras, el
instrumento que está utilizando le ayuda a calcular lo que está intentando
medir. (p. 9)
En el presente trabajo de investigación, para validar el cuestionario se requirió
el juicio de tres especialistas.

Tabla 1. Validación de expertos

DOCENTE ESPECIALIDAD RESULTADOS

Mg. Costilla Castillo Doctor en Si hay suficiencia

Pedro Constante Administración

Mg. Grijalva Salazar Política y Derecho Si hay suficiencia

Rosario Tributario

Confiabilidad: Santos, G. (2017) define la exactitud y precisión de la medición

en el sentido de que se puede obtener el mismo resultado aplicando
repetidamente el instrumento de medición al mismo sujeto u objeto. (p. 2)

Para el presente proyecto de investigación, la confiabilidad será medida en el

SPSS con el coeficiente Alpha de Cronbach y coeficiente de Correlación de
Spearman, las cuales serán aplicadas para verificar la confiabilidad con un
resultado entre 0,8 a 1.

3.5 Procedimientos: Entrepreneur. (2017) determinar que el procedimiento es

una herramienta que da soporte al negocio de la empresa y es una herramienta
de medición que asegura la calidad de los procesos y tecnologías para
asegurar su correcta ejecución.

El procesamiento que se empleara en el presente proyecto de investigación

consta en 20 ítems, con una muestra de 18 colaboradores de la empresa CIC
MAJESTAD SAC del distrito de San Martín de Porres, finalmente se procede a
tabular los resultados de las encuestas para obtener las conclusiones.

3.6 Método de análisis de datos: Schettinni, P. y Cortazzo, I. (2015) el

análisis de datos se define como el proceso de examinar las relaciones entre
los datos para sacar conclusiones informadas utilizando sistemas
especializados. (p. 85)
En dirección al análisis de datos se manejó el programa SPSS versión 26 para
Windows, en virtud de ellos nos aprobará realizar la correlación, alfas, prueba
de hipótesis, tablas y gráficos que se verán más delante de este escrito.

Contribuyendo con el trabajo de investigación se manejó un desarrollo

sistemático y arreglado, definiéndose en varios métodos que se deja entender
a continuación:

 Descriptivo: esto se aplica a la descripción de cada variable de forma

teórica, practica y gráfica. Se requiere contacto directo con productos
químicos sin cambiar la información sobre el estado actual, la
verificación de hechos se realiza en función de la situación, cómo afecta
el estado en un momento especifico y el tipo de efecto que se produce.

De esta forma, recopilaremos información sobre crédito y liquidez,

investigaremos datos relevantes y los correlacionaremos con el propósito
del proyecto de investigación.

 Analítico: el tipo de encuesta se analiza en su conjunto para realizar un

análisis de todos los componentes. De esta forma es posible investigar
su naturaleza, causa y efecto.
 Comparativo: esto nos permite relaciona similitudes con aspectos
inspiradores de las diferencias, identificar problemas y compararlos con
lo que hemos estudiado anteriormente. Permite identificar diferentes
autores y analizar su evolución en los siguientes contextos (local,
nacional e internacional).
 Inductivo: esta rutina se utiliza para identificar aspectos difíciles de
ciertos consejos relacionados con las afirmaciones de una unidad
química y luego confirma el conocimiento práctico.
 Deductivo: proporciona el concepto completo del problema, con una
selección de títulos bibliográficos asignados a singularidades para
describir el problema que las sustancias químicas traen al crédito y esto
se relaciona como ¿Qué hay de la liquidez?
 3.7 Aspectos éticos: el respeto a la ética profesional está siempre garantizado
en la preparación de este estudio y tiene creencias éticas y sociales desde una
perspectiva práctica a través de normas y códigos de conducta.

Al llevar a cabo la investigación, se sostuvieron en cuenta los próximos

principios: Confidencialidad, Veracidad, Originalidad, Responsabilidad,
Relevancia y Objetividad. Y las especificaciones internacionales para que las
investigaciones tengan los estándares pedidos por la SUNEDU.

CRITERIOS CARACTERISTICAS ETICAS

CONFIDENCIALIDAD La información presentada será tratada de una manera

estricta, no será manipulada para fines que no sean
académicos.

VERACIDAD La información recopilada en el proceso tiene veracidad

respecto a las fuentes, teorías y conceptos.

ORIGINALIDAD La información presentada en el proyecto de investigación,

señalan los autores que se citaron como evidencia, para que
no se consigne como plagio.

RESPONSABILIDAD El presente proyecto de investigación, se realizó tomando en

cuenta la programación establecida por la Universidad Cesar
Vallejo.

RELEVANCIA La información extraída tiene relevancia en su contenido, ya

que se trabajo a detalle lo más relevante.

OBJETIVIDAD El presente proyecto de investigación es imparcial ya que se

toma de base un problema actual dentro del rubro.
IV. Aspectos Administrativos

4.1 Recursos y Presupuestos

Según Chero, A. (2020) el presupuesto es un estudio sistemático que estudia el

futuro y el presente de los procesos financieros rentables de una organización y
calcula las entradas y salidas de los recursos de esa organización. Dinero,
materiales, tiempo, uso de máquinas y espacio, etc. (p. 11)

4.1.1 Recursos

4.1.1.1 Recursos Humanos: para el presente proyecto se emplearán los

siguientes recursos humanos:

 01 investigador
 Chuquimango Quispe Evelyn Roxana
[email protected]
 Huamani Arcega Zully Tamara
[email protected]

 02 Asesor Metodólogo
 Ibarra Fretell Walter Gregorio
[email protected]

4.1.1.2 Recursos Materiales: en el presente trabajo de investigación se ha

incurrido en la compra de recursos materiales, los bienes detallaremos en el
siguiente recuadro:

RECURSOS MATERIALES
Concepto Costo

USB S/35.00

Lapicero, resaltador, corrector S/10.00

 Hojas bond A4 S/5.00
Cuaderno
S/12.00
Folder manila S/ 1.00

4.1.2 Presupuesto

SERVICIOS
Descripción Costo

2 Carpeta de Bachiller S/2000.00

Internet
S/270.00

Luz
S/120.00
Teléfono
S/60.00
Pasajes
S/30.00
Total
S/2480.00

Recursos y Presupuesto
Recursos Materiales S/63.00

Presupuesto S/2480.00

Total S/2543.00

4.2 Financiamiento: Para la creadora Ruffino (2020) el financiamiento es el

proceso de hacer posible e implementar un plan, negocio o empresa en
particular mediante la asignación de fondos (dinero o crédito) para este
propósito.
 El proyecto de investigación tiene un coste aproximado de S/ 2543, el cual
estará autofinanciado y cubierto al 100% por capitales propios del investigador
del presente trabajo de Investigación.

4.3 Cronograma

Para Marciniak, R., es una herramienta grafica de conjunto de tareas de un

proyecto en un tiempo estimados así mismo “el cronograma se refleja mediante
una gráfica, el cual tiene dos elementos el tiempo de preparación e
implementación de las actividades del proyecto” (2017, p.74).

El cronograma para ejecución de la primera fase del plan, está formado por
cálculos semanales, las ocupaciones y procesos técnicos, para el desarrollo del
trabajo de investigación.

Se Se Se Se Se Se Se
Se Se Se Se Se Se Se Se Se
Actividades m m m m m m m
m1 m2 m3 m4 m5 m6 m7 m8 m9
10 11 12 13 14 15 16
Lineamientos para la
elaboración del
proyecto de
investigación
Establecer el objeto de
estudio del proyecto
elaboración el marco
teórico
identificación de
antecedentes
selección del tipo y
diseño
Delimita la(s)
variable(s)
Jornada de
Investigación 1
presentación de primer
avance

Selección de la
población, muestra /
escenario y sujetos de
estudio
Técnicas e
instrumentos de
obtención de datos y
procedimientos
Métodos, análisis de
datos y aspectos éticos
Aspectos
administrativos
Revisión del proyecto
de investigación con el
asesor.
Presenta su proyecto
de investigación

Presenta su proyecto
de investigación y
levanta observaciones
Sustenta el proyecto de
investigación (EX).

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cobrar y su incidencia en la liquidez”, Revista Observatorio de la
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liquidez de la empresa Ingeniería de Apoyo y Servicios S.A.C, La Perla
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investigación social. Recuperado file:///C:/Users/evely/Downloads/451-3-
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por-cobrar/
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liquidez.pdf
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de la Plataforma para empresas: https://pmcm.es/blog/post/politicas-de-credito-
normales-restrictivas-o-flexibles
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para Percera cía. Itda.

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administracion-Financiera.pdf
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Recuperado https://informacionfinanciera.weebly.com/uploads/2/1/2/7/21272330/
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29. Herrera (2016) Evaluación del Riesgo de Liquidez de la Banca Privada, Guayaquil 2015.
Tesis prepago, Universidad De Guayaquil – Ecuador
ANEXOS
 Anexo 1. Declaratoria de Autenticidad

DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD DE LOS AUTORES

Nosotros, Chuquimango Quispe Evelyn Roxana y Huamani Arcega Zully

Tamara, alumnas de la Facultad de Ciencias Empresariales y Escuela
Profesional de Contabilidad de la Universidad César Vallejo sede Lima - Norte,
declaramos bajo juramente que todos los datos e información que acompañan
al Trabajo de Investigación titulado “Cuentas por Cobrar y su incidencia en la
Liquidez en la empresa Cic Majestad SAC de distrito SMP 2020”, son:

1. De mi nuestra autoría.
2. El presente Trabajo de Investigación no ha sido plagiado ni total, ni
parcialmente.
3. El Trabajo de Investigación no ha sido publicado ni presentado
anteriormente.
4. Los resultados presentados en el presente Trabajo de Investigación son
reales, no han sido falseados, ni duplicados, ni copiados.

En tal sentido asumimos la responsabilidad que corresponda ante cualquier

falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información
aportada, por lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas
vigentes de la Universidad César Vallejo.
 Lima 26 de Mayo, 2021

…………………………........... ……………………………

Chuquimango Quispe Evelyn Huamani Arcega Zully

DNI: 72757223 DNI: 77706506

Anexo 2. Declaratoria de Autenticidad

DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD DEL ASESOR

Yo Ibarra Fretell Walter Gregorio, docente de la Facultad Ciencias

Empresariales y Escuela Profesional de contabilidad de la Universidad César
Vallejo sede Lima - Norte, revisor del trabajo de investigación de titulada
“Cuentas por Cobrar y su incidencia en la Liquidez en la empresa Cic Majestad
SAC distrito SMP 2020”, de los estudiantes Chuquimango Quispe Evelyn
Roxana y Huamani Arcega Zully Tamara, constato que la investigación tiene un
índice de similitud de 19% verificable en el reporte de originalidad del programa
Turnitin , el cual ha sido realizado sin filtros, ni exclusiones.

He revisado dicho reporte y concluyo que cada una de las coincidencias

detectadas no constituyen plagio. En tal sentido asumo la responsabilidad que
corresponda ante cualquier falsedad, ocultamiento u omisión tanto de los
documentos como de información aportada, por lo cual me someto a lo
dispuesto en las normas académicas de la Universidad César Vallejo.

Lima 26 de Mayo, 2021

………………………………………..

Firma

Ibarra Fretell Walter Gregorio

DNI: 06098355
 DEFINICIÓN
VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE MEDICIÓN
OPERACIONAL

ACTIVO EXIGIBLE

FLUJO DE EFECTIVO
CORTO PLAZO
Corniel (2015) nos dice que son los Las cuentas por cobrar LIQUIDEZ
activos exigibles, aquellos derechos son el efectivo que deben
DOCUMENTOS POR COBRAR
CUENTAS POR que posee toda empresa para darles los clientes, a raíz de una
COBRAR beneficios a sus clientes por cada venta, este proceso se da
VENTA AL CRÉDITO
mercancía vendida y demás servicios en un periodo de corto
que la empresa obtenga. (p.01) plazo VENTA AL CONTADO
CLIENTES
COMPROBANTE DE PAGO

POLÍTICA DE COBRANZA
ORDINAL
CAJA Y BANCOS

EXISTENCIAS
ACTIVOS
Para Wild, Subramanyam y Halsey
CIRCULANTES
(2016) nos define que la liquidez es la CUENTAS POR COBRAR
La liquidez es el activo
capacidad de una compañía de reunir
más líquido que posee la
efectivo a corto plazo para cumplir INVERSIONES A CORTO PLAZO
empresa, ello es
LIQUIDEZ con sus obligaciones. La liquidez
necesario para cumplir CRÉDITOS COMERCIALES
depende de los flujos de efectivo de
con sus obligaciones
la compañía y de la constitución de
financieras. CRÉDITOS COMERCIALES
sus activos y sus pasivos circulantes. PASIVOS
(p.36) CIRCULANTES OTRAS CUENTAS POR PAGAR

ANTICIPOS DE CLIENTES

Anexo 3. Matriz de Operacionalización de variables

 Anexo 4. Instrumento de recolección de datos
Instrumentos:
A continuación, usted encontrara una serie de preguntas relacionadas con cuentas por cobrar y liquidez
de 1, 2, 3, 4, 5.
Lea detenidamente cada una de las preguntas y seleccione una respuesta de acuerdo con su opinión,
marcando con una “X” el número de la escala cuantitativa que aparece en cada pregunta. 1=Muy en
desacuerdo, 2=En desacuerdo; 3=Indeciso; 4=De acuerdo; 5=Muy de acuerdo
VALORACION DE
LIKERT
Dimensiones Indicadores Ítems
1 2 3 4 5

1-El activo exigible son valores con los que cuenta la empresa y se
Activo exigible
caracteriza por ser monetizable a corto plazo.

2-El flujo de efectivo comprende las entradas y salidas de dinero en

Flujo de efectivo
un determinado tiempo.

3-En las cuentas por cobrar, la liquidez se adquiere en un periodo

liquidez
de corto plazo.
Corto plazo
4-Se recepciona los documentos por cobrar por el proceso
efectuado.
Documentos por cobrar
5-La tenencia del documento por cobrar, permite obtener el
reconocimiento por escrito, del plazo y el importe de la deuda.

6- Si el cliente requiere una venta al crédito genera cuentas por

Venta al crédito
cobrar.

7-La venta al contado se realiza en el momento de la entrega,

Venta al contado
adquiriendo liquidez en ese instante.

8- Se emite el comprobante de pago al cliente luego de adquirir un

bien o servicio.
Comprobante de pago
Clientes
9-Se realiza un comprobante de pago para las cuentas por cobrar
que efectuó el cliente.

10- La política de cobranza se da con la finalidad de que exista una

Política de cobranza
orden en las cuentas por cobrar.

11-La liquidez se ve reflejado en el activo circulante de la empresa

Caja y banco
reflejándose en caja y banco.

12-Las existencias son los bienes de la compañía, con el objetivo

de ser vendidos y generar liquidez.

existencias 13-Las existencias son las materias prima que utiliza la empresa
para el proceso de fabricación.

14-Las cuentas por cobrar presentan saldo deudor, por lo tanto,

Cuentas por cobrar
Activo genera falta de liquidez.
circulante
15-Las inversiones a corto plazo generan liquidez en un corto
Inversiones a corto plazo
tiempo a favor de la empresa.
 16-El crédito comercial se aplica a los clientes para el aplazamiento
Créditos comerciales
del pago de bienes o servicios.

17- El crédito bancario es el monto monetario que la entidad

financiera pone a disposición de la empresa.

Créditos bancarios 18- El banco abre una línea de crédito y la empresa dispone la
Pasivo parte necesaria para los movimientos de la entidad.
circulante
19-Las cuentas por pagar son las deudas que se tiene con el
Cuentas por pagar
proveedor por la adquisición del bien o servicio.

20- El anticipo de cliente se da por la adquisición de un bien o

Anticipo de clientes
servicio, este pago es adelantado.

Anexo 5. Matriz de consistencia

PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL VARIABLES INDICADORES METODOLOGÍA
GENERAL

TIPO DE
ESTUDIO
-Activo exigible Es de tipo
aplicada nivel
-Flujo de efectivo explicativo, ya que
describe la
-Liquidez relación de causa-
efecto de las
¿De qué manera las Determinar de qué Las cuentas por cobrar variables.
-Documentos por
cuentas por cobrar manera las cuentas por inciden
cobrar DISEÑO DE
incide en la liquidez en cobrar incide en la significativamente en la Cuentas por
la empresa CIC liquidez en la empresa liquidez en la empresa cobrar ESTUDIO
-Venta al crédito Esta investigación
MAJESTAD S.A.C CIC MAJESTAD S.A.C. CIC MAJESTAD S.A.C.
tiene como diseño
2020? 2020 2020 -Venta al contado no experimental,
ya que las
-Comprobante de variables no serán
pago manipuladas.
-Política de POBLACIÓN
cobranza Está formada por
la empresa CIC
MAJESTAD
S.A.C. contando
Problemas Objetivos específicos Hipótesis específicos Liquidez -Caja y bancos con 18
específicos trabajadores.
- Determinar de qué - Las cuentas por -Existencias
--¿De qué manera las manera las cuentas por cobrar inciden
-Cuentas por MUESTRA
cuentas por cobrar cobrar incide en los significativamente en
incide en el tiempo de activos circulantes en los activos circulantes cobrar
corto plazo en la la empresa CIC en la empresa CIC
-Inversiones a
empresa CIC MAJESTAD S.A.C. MAJESTAD S.A.C.
corto plazo
MAJESTAD S.A.C 2020 2020
2020? -créditos
- Determinar de qué - Las cuentas por
comerciales
manera las cuentas por cobrar inciden
cobrar incide en los significativamente en -Créditos
- ¿De qué manera las pasivos circulantes en los pasivos circulantes bancarios
cuentas por cobrar la empresa CIC en la empresa CIC
incide en los clientes en MAJESTAD S.A.C. MAJESTAD S.A.C. -Otras cuentas
la empresa CIC 2020 2020 por pagar
MAJESTAD S.A.C
2020? - Determinar de qué - La liquidez incide -Anticipo de
manera la liquidez significativamente en el clientes
- ¿De qué manera las incide en el tiempo de tiempo de corto plazo
cuentas por cobrar corto plazo en la en la empresa CIC
incide en los activos empresa CIC MAJESTAD S.A.C.
circulantes en la MAJESTAD S.A.C. 2020
empresa CIC 2020
MAJESTAD S.A.C - La liquidez incide
2020? - Determinar de qué significativamente en
manera la liquidez los clientes en la
- ¿De qué manera las incide en los clientes empresa CIC
cuentas por cobrar en la empresa CIC MAJESTAD S.A.C.
incide en los pasivos MAJESTAD S.A.C. 2020
circulantes en la 2020
empresa CIC
MAJESTAD S.A.C
2020?

Anexo 6. Autorización de la empresa

Anexo 7. Validación del instrumento

Observaciones (precisar si hay suficiencia): _____________________________________________________________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ x] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Mg. Rosario Grijalva Salazar DNI: 09629044

Especialidad del validado: Finanzas

18 de Junio de 2021
1
Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es
conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados ------------------------------------------

son suficientes para medir la dimensión
Firma del Experto Informante.
Observaciones (precisar si hay suficiencia): _____________________________________________________________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ x] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Mg. Pedro Constante Costilla Castillo DNI: 09925834

Especialidad del validado: Administración

18 de Junio de 2021

1
Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es
conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados ------------------------------------------

son suficientes para medir la dimensión
Firma del Experto Informante.
Observaciones (precisar si hay suficiencia): _____________________________________________________________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ x] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dra. Patricia Padilla Vento DNI:

Especialidad del validado: Contabilidad

25 de Junio de 2021

1
Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2
Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o
dimensión específica del constructo
3
Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es
conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados

son suficientes para medir la dimensión

------------------------------------------

Firma del Experto Informante.

Anexo 8. Turnitin