Módulo 1: Herramientas para la

comunicación on-line
Tema: Herramientas para videollamadas

Vamos a hacer una lectura sobre las aplicaciones para videoconferencias más conocidas y
posteriormente vamos a realizar una actividad donde tendrán la oportunidad de mostrarnos
su programa favorito para hacer videollamadas

Introducción
El año 2020 fue difícil para todos. Estar en cuarentena obligó a todos a cambiar la manera
en que hacemos muchas de las actividades diarias.
La tecnología además de que tenemos muchísima información a tan solo unos clicks de
distancia, también podemos, emular estas actividades cotidianas a través de los diferentes
dispositivos. Entonces las diferentes plataformas de comunicación en línea, nos permiten
realizar las tareas más comunes, cómo trabajar, estudiar, hacer ejercicio, hacer compras,
comunicarnos con nuestros familiares, incluso jugar y mantenernos informados.

Google Meet y Zoom fueron las aplicaciones que más repercusión tuvieron a la hora de
realizar videollamadas para disminuir la falta de contacto físico y reemplazarlo por la
virtualidad que cada día se siente más normal .

El principal objetivo de dichas plataformas es interconectar a las personas donde todas

puedan comunicarse es siendo el formato de video y sonido lo más normal, pero han
incorporado también el chat y la posibilidad de compartir documentos en diversos formatos.

Análisis de diversas Herramientas para Videoconferencias:

En los últimos años han surgido muchas aplicaciones en diversos formatos y que sirven en
gran cantidad de situaciones como: herramientas para trabajar a distancia, dar clases, hacer
consultas, estudiar en grupo, coordinar reuniones online y mucho más. Sin embargo,
dependiendo de la app, es necesario realizar algún pago para habilitar cierta funcionalidad.
A continuación se presenta una lista de los mejores programas para videoconferencias
gratuitos, en la que podrás ver cuál se adapta mejor a tus necesidades.

● Skype
● Zoom
● Hangouts - Google Meet
● Jitsi Meet
● Messenger Rooms.

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Empezaremos con

https://www.skype.com/es/
Skype es una aplicación que permite principalmente la telefonía por Internet a través de
VoIP (Voz sobre IP, es decir se trata de un método con el que puedes hacer llamadas de
voz a través de la red de internet a diferencias de las llamadas tradicionales). La aplicación
también permite el envío de mensajes, imágenes y archivos en diferentes formatos. El
programa está disponible de forma gratuita para varios dispositivos como ordenadores,
smartphones o tablets. Skype es una subsidiaria de Microsoft desde 2011.

Instalación y configuración de Skype

El primer paso para usar Skype es descargarlo y configurar tu cuenta en esta plataforma.

Paso 1: abre tu navegador de elección y dirígete a la página de inicio de Skype. Haz clic en
el botón azul grande “Obtener Skype” y se abrirá la página correspondiente de la tienda de
Microsoft. O también puedes abrir la tienda de Microsoft haciendo clic en el ícono de la
barra de tareas o buscando “Microsoft Store” en el cuadro de búsqueda. Cuando estés allí,
busque “Skype” y haz clic en la página de la aplicación correspondiente.

Paso 2: haz clic en el botón azul “Obtener” para descargar e instalar Skype para Windows
10. La tienda de Microsoft puede preguntarte si deseas usarlo en varios dispositivos, y de
ser así, deberás iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft. Si prefieres tener una cuenta de
Skype exclusiva, simplemente elige la opción “no, gracias“.

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Paso 3: ahora Skype debe estar instalado en tu sistema. Para iniciarlo, usa el cuadro de
búsqueda en la barra de tareas de Windows y busca “Skype“. Cuando aparezca en el
cuadro de búsqueda, haz clic en el icono correspondiente.

Paso 4: si ya tienes una cuenta de Skype,

puedes iniciar sesión con tu nombre de
Skype, correo electrónico o número de
teléfono y saltar a la siguiente sección. Para
crear una nueva cuenta, haz clic en el texto
“Crear una nueva cuenta“.

Paso 5: puedes registrarte en una cuenta

de Skype con una dirección de correo
electrónico o número de teléfono. Una vez
que lo hayas hecho, ingresa la información
relevante y haz clic en “Siguiente“.

Paso 6: las siguientes pantallas te pedirán

que ingreses información personal como
edad, nombre y ubicación. Ingresa todo eso
y continúa haciendo clic. Cuando se te pida
un código de verificación, verifica tu correo
electrónico o número de teléfono
correspondiente e ingresa el código.

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Paso 7: Si se te solicita un código CAPTCHA, ingresa eso y haz clic en “Crear cuenta“.
Ahora tienes una cuenta de Skype que funciona ¡Así de sencillo!

Lectura extra: https://economiatic.com/skype-empresarial/

https://zoom.us/
Zoom es un servicio de videoconferencia basado en la nube usado para reunirse
virtualmente con otras personas, ya sea por video o solo audio o ambos, todo mientras
realiza chats en vivo, y le permite grabar esas sesiones para verlas más tarde. Según los
informes, más de la mitad de las empresas de Fortune 500 usaron Zoom en 2019 y durante
2020 alcanzó niveles aún mayores, acumulando un crecimiento del 227 por ciento durante
el año.

Principales características de Zoom

Estas son las características principales de Zoom:

1. Reuniones uno a uno: organice reuniones individuales ilimitadas incluso con el plan
gratuito.
2. Videoconferencias grupales: organice hasta 500 participantes (si compra el
complemento "reunión grande"). El plan gratuito, sin embargo, le permite realizar
videoconferencias de hasta 40 minutos y hasta 100 participantes.
3. Uso compartido de pantalla: reúnase individualmente o con grupos grandes y
comparta su pantalla con ellos para que puedan ver lo que usted ve.
4. Grabación: también puede grabar sus reuniones o eventos.

Descargas de la aplicación Zoom

La aplicación de escritorio está disponible para Windows y macOS , mientras que la
aplicación móvil está disponible para Android e iOS . La aplicación de escritorio ofrece la
mejor experiencia.

Todas las aplicaciones le permiten unirse a una reunión sin iniciar sesión, pero también le
permiten iniciar sesión con una cuenta de Zoom, Google, Facebook o SSO. Desde allí,
puede iniciar una reunión, unirse a una reunión, compartir su pantalla en una Zoom Room
ingresando el ID de la reunión, iniciar Zoom Meetings, silenciar / activar el micrófono, iniciar

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/ detener el video, invitar a otros a la reunión, cambiar su nombre de pantalla, chatear en la
reunión e iniciar una grabación en la nube.
Si es un usuario de escritorio, también puede iniciar una grabación local, crear encuestas,
transmitir su Facebook en vivo en Facebook y más. En otras palabras, la aplicación de
escritorio tiene más funciones, aunque, si eres un usuario gratuito, aún puedes aprovechar
mucho la aplicación móvil.

Lectura extra: https://economiatic.com/que-es-zoom-como-funciona/

https://meet.google.com/
Si tienes una cuenta de Google, tienes acceso a Hangouts, herramienta de comunicación
gratuita que incluye chat, llamadas telefónicas y videollamadas desde un navegador web o
mediante las aplicaciones dedicadas a iPhone y Android.

Para los clientes básicos de Gmail o G Suite Basic sin pago de suscripción, Google
Hangouts permite videoconferencia de hasta 100 personas. El servicio también admite chat
de voz simultáneo y permite a los participantes unirse a una conferencia por correo
electrónico o mediante un enlace para compartir. En respuesta a la crisis del coronavirus.
Google está reemplazando Hangouts con Meet, una herramienta que nació para segmentos
educativos y empresariales y que tiene interesantes novedades como su integración en
Gmail; la reducción de ruido; compartir pestañas individuales o el aumento de soporte hasta
16 usuarios en la misma reunión. Google también ha relajado algunas restricciones para
todos los clientes comerciales de G Suite y G Suite for Education, independientemente de
su nivel de suscripción. Los clientes ahora pueden realizar videoconferencias con hasta 250
participantes hasta el 1 de julio de 2020.
El gigante de Internet también ofrece otro tipo de aplicaciones de videoconferencia como
Google Duo. Creada por Justin Uberti (responsable del estándar de comunicaciones
WebRTC) nació como una alternativa a FaceTime o lo que llega de los servicios de
mensajería. Y como mejora especializada de un Hangouts que nunca ha terminado de
explotar. Google ha ampliado recientemente la capacidad de las llamadas grupales hasta 12
participantes. Funciona muy bien (especialmente en Android), ofrece gran calidad en la
transmisión y también está disponible para iOS, Chrome OS y a través de la Web.

● Pros: Entre sus ventajas, destacamos que no tienes que estar registrado para la
mensajería de texto y permite hacer videochat con un máximo de 100 participantes.
También incluye chat de voz simultáneo y es posible hacer conferencias vía correo o
enlace.

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 ● Contras. A partir de 2016, Google lanzó los servicios Duo (alternativa a Facetime) y
Meet, dejando a Hangouts para clientes comerciales. Hay que tener una cuenta en
Google.

¿Cómo descargar Google Meet para PC gratis en español?

Sí y no. Este servicio no cuenta con una app de escritorio o programa para PC. Así que
para usarlo de esta manera tendrás que usar un emulador. Pero no te preocupes porque
este paso puede ser totalmente innecesario ya que sí que puedes usar Google Meet en tu
computadora con la aplicación web.
Abre tu cuenta de Gmail y, en el menú superior derecho, haz clic en el ícono que tiene tres
puntos en tres líneas consecutivas. Elige la opción ‘Meet’ para ser redirigido a la página de
Google Meet. Aquí puedes hacer clic en ‘Reunión nueva’ para crear una nueva
videoconferencia; o ‘Ingresa un código o vínculo’ para unirse a una reunión programada por
otra persona.

También puedes acceder a la app web simplemente ingresando en meet.google.com. Si

quieres tener un acceso directo a Meets en el escritorio de tu PC, es muy fácil lograrlo y no
es necesario que descargues nada.

Estando en la página principal de Meets, haz clic en el menú de Google Chrome (los tres
puntos en la esquina superior derecha) > Más herramientas > Crear acceso directo. Te
preguntarán si quieres crear un acceso directo de Google Meet. Haz clic en Crear y el ícono
del servicio aparecerá en tu escritorio. Ahora cada vez que hagas clic en este ícono se
abrirá la app web de Meet en Google Chrome.

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También está disponible para equipos iOS y Android. Esta herramienta viene incorporada a
la G Suite Basic, por lo que no requiere un pago de suscripción.

https://meet.jit.si/
Vamos a explicarte qué es, qué ofrece y cómo utilizar Jitsi Meet, un servicio de
videollamadas grupales sin límite de usuarios y de código abierto. Se trata de una
herramienta muy atractiva por ofrecer múltiples opciones de forma totalmente gratuita, y en
la que ni siquiera vas a necesitar registrarte para poder utilizarla.

Su uso es sencillo, sólo entrar en la web y escribir un nombre de sala para crearla o unirte a
ella si ya existe. El servicio promete mucha privacidad, aunque ya no tanto por su
configuración por defecto como por las opciones que te da de hacer tú mismo de servidor
para hacer la experiencia más sencilla. Todo esto te lo vamos a explicar, aunque al
enseñarte a usarlo vamos a centrarnos en la experiencia nativa por defecto para que sea
más asequible.

Qué ofrece Jitsi Meet

Tal y como te hemos dicho arriba, Jitsi Meet no tiene límite de usuarios en sus
videollamadas. Esto quiere decir que no hay un número máximo, y que dependerá de las
capacidades del servidor y del ancho de banda en el que se alojen las conferencias. Este
servidor puede ser de la propia Jitsi, pero si no quieres que tu llamada esté alojado en un
servidor ajeno, tienes en su web un cliente que puedes descargar para hacer que tu
ordenador sea el servidor que acoja la llamada.
Para poder controlar el peso de la conferencia, la aplicación ofrece la posibilidad de cambiar
manualmente la resolución de la cámara, que puede ser HD pero también hay otros tres
niveles inferiores de resolución.

Jitsi Meet no necesita que nadie cree una cuenta, lo que quiere decir que no tendrás que
darle a sus responsables ningún tipo de dato personal para poder utilizarlo. En esa filosofía
de privacidad y transparencia también entra el hecho de que su código es abierto, y está
alojado en su perfil de Github para que cualquiera pueda revisarlo.

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Las conversaciones de esta aplicación están cifradas por defecto, aunque el cifrado no es
de extremo a extremo. La información se va a desencriptar siempre en el servidor que aloje
la conversación, por lo que tendrás la posibilidad de conformarte con esto o de alojar tú la
videollamada para que la privacidad dependa únicamente de ti.

Jitsi Meet utiliza en su web Google Analytics, aunque ellos aseguran que es sólo para saber
qué funciones se usan más y los posibles errores que pueda haber. Sin embargo,
desarrolladores de terceros han creado un sencillo código para poder desactivar esta
función en el cliente cuando tú eres el servidor y que sea lo más privado posible. Ten en
cuenta que prácticamente todas las herramientas de videoconferencias recopilan datos
sobre su utilización.

De entrada todas las salas están abiertas por defecto para cualquier persona que sepa su
nombre. Esto puede crear el peligro de que entren intrusos si usas un nombre común,
aunque es muy sencillo poner contraseñas a cualquier sala para evitarlo.

Jitsi Meet permite que le pongas cualquier nombre al canal y cualquier dirección
personalizada para darle un toque de color o divertimento a tus conversaciones. Sin
embargo, ten en cuenta que si es muy común puede haber gente que intente entrar. Todos
los usuarios son anónimos por defecto, aunque tendrán la opción de ponerse un nombre
para ser identificados.

Las llamadas pueden ser de vídeo o de voz, y de hecho, además de facilitarte una dirección
web personalizada, cada conferencia tendrá un número de teléfono para poder unirse a ella
sin necesitar estar frente a un ordenador.

Por último, el servicio puede utilizarse directamente desde el navegador sin instalar nada.
Además, el vídeo y el sonido son de alta definición, utilizando los estándares Opus y VP8.
También es compatible con el estándar WebRTC, y se ofrecen funciones como la de grabar
la llamada con Dropbox o retransmitirla en directo en YouTube.

Para la versión por navegador también se ofrece una extensión para Chrome con la que se
puede integrar con los calendarios de Google y Office 365, de manera que tengas la
posibilidad de programar reuniones y notificar a los demás de cuándo van a llevarse a cabo
para que puedan organizarse un poco.

Y por último, Jitsi Meet también ofrece opciones como un chat de texto, elegir los medios de
entrada, función para emborronar el fondo de pantalla o levantar la mano de forma virtual
para hablar ordenadamente. Puedes silenciar a todos mientras otro habla, hay un contador
para saber cuánto tiempo está hablando cada persona, y además de poder establecer un
nombre de usuario también puedes vincular tu Gravatar.

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https://www.messenger.com/rooms

Durante los primeros meses del 2020 Facebook anunció Messenger Rooms, su nueva
alternativa para hacer videollamadas grupales con hasta 50 personas. Sin embargo, no ha
sido hasta hoy que la compañía la ha lanzado a nivel global. Messenger Rooms ya está
disponible, aunque parece estar activándose de forma progresiva.

Messenger Rooms funciona tanto con aquellos usuarios que tengan cuenta de Facebook
como con aquellos que no. De hecho, uno de sus puntos añadidos es que puedes crear un
enlace para compartirlo con otros usuarios y que se unan más fácilmente. Las llamadas
están cifradas con el mismo sistema que Facebook Messenger (que no es de extremo a
extremo) y Facebook asegura que no se recopila información del audio o vídeo..

Cómo iniciar una videollamada en Messenger Rooms

Empezamos viendo cómo iniciar una sala de chat desde el móvil. Para ello, es necesario
tener la aplicación de Facebook Messenger instalada (iOS / Android). Da igual el sistema
operativo, ya que el procedimiento es el mismo. Los pasos a seguir son los siguientes:

● Abrimos Facebook Messenger y vamos a la pestaña "Personas".

● En la parte superior veremos la opción "Crear una sala", así que pulsamos sobre
ella.
● Automáticamente, Messenger creará la sala y mostrará la imagen de la cámara,
además de un botón para enviar el enlace a nuestros contactos.
● De la misma forma, la app nos permitiría modificar el enlace para que pueda unirse
cualquier persona o solo aquellas que tengan cuenta de Facebook. Esta opción se
puede modificar una vez iniciada la videollamada.

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Ahora vamos a ver cómo iniciar la videollamada desde el navegador, que es todavía más
sencillo. Solo hay que seguir las siguientes instrucciones:

● Abrimos la web de Facebook e iniciamos sesión.

● Al lado del icono de la campanita donde se muestran las notificaciones está el icono
de Messenger. Pulsamos sobre él.
● Al hacerlo, nos aparecerán los chats y un icono de una cámara con el símbolo "+".
De nuevo, pulsamos sobre él.
● Hecho esto, habremos iniciado la sala y podremos modificar los ajustes para
selecciona la cámara con la que queremos grabar, el micrófono y, por supuesto, si
se pueden unir los usuarios con cuenta de Facebook o cualquiera.

Ahora solo queda compartir el enlace por el medio que queramos, como WhatsApp,
Instagram o el propio feed de Facebook y esperar a que la gente se vaya uniendo. Sobra
decir que para poder unirse los usuarios tendrán que tener que tener la app de Messenger
instalada o, en su defecto, entrar desde el ordenador usando el navegador o la app para
Windows o Mac.

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Tema: Redes sociales y streaming

Las Redes Sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones
que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean
relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles
diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el
intercambio de información entre personas y/o empresas.

Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar son sitios como
Facebook, Twitter y LinkedIn o aplicaciones como Snapchat e Instagram, típicos de la
actualidad. Pero la idea, sin embargo, es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo,
el concepto de red social se utiliza para analizar interacciones entre individuos, grupos,
organizaciones o hasta sociedades enteras desde el final del siglo XIX.

En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta de privacidad,
pero también han servido como medio de convocatoria para manifestaciones públicas en
protestas. Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas
y clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o
servicios.

Cuando surgieron
Fue en la década de 1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró también
al mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es considerado por muchos
como la primera red social moderna, ya que permitía a los usuarios tener un perfil y agregar

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a otros participantes en un formato parecido a lo que conocemos hoy. El sitio pionero, que
en su auge llegó a tener 3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya no era el
único.

A principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción entre

usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios ilustres en el
período. Muchas de las redes sociales más populares hoy en día también surgieron en esa
época, como LinkedIn y Facebook.
Pocas personas imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande como lo
poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del
mundo ha hecho que las personas y las organizaciones están cada vez más inmersas en
las redes sociales.
No en vano, una encuesta de Hootsuite apunta que, hasta finales de 2016, 2.800 millones
de personas usaban redes sociales en el mundo. En este contexto, las empresas también
han visto la posibilidad de comunicarse con su público objetivo de forma más intensa,
estando presentes en las redes sociales. Para darse una idea, una encuesta de Social
Media Trends de 2017 afirma que la mayoría de las empresas tienen uno (31,7%) o dos
(31%) profesionales involucrados con redes sociales.

Redes sociales y Social Media

Muchas personas creen que las redes sociales y social media son lo mismo y que los
términos se pueden utilizar como sinónimos, pero no es cierto. Social media es el uso de
tecnologías para hacer interactivo el diálogo entre personas, mientras que la red social es
una estructura social formada por personas que comparten intereses similares, como ya
detallamos en el ítem anterior.
El principal propósito de las redes sociales es el de conectar personas. Completas tu perfil
en canales de social media e interactúas con las personas con base en los detalles que leen
sobre ti. Se puede decir que las redes sociales son una categoría de social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que abarca diferentes medios, como videos,
blogs y las ya mencionadas redes sociales. Para entender el concepto, se puede mirar lo
que comprendemos como medios antes de la existencia de Internet: radio, TV, periódicos,
revistas. Cuando los medios de comunicación estuvieron disponibles en Internet, dejaron de
ser estáticos, pasando a ofrecer la posibilidad de interactuar con otras personas.
En el corazón de social media están las relaciones, que son comunes en las redes sociales,
por lo que puede generar confusión. Social media son lugares en los que se puede
transmitir información a otras personas.
Otra manera de diferenciarlas es pensar que las social media ayudan a las personas a
unirse a través de la tecnología mientras las redes sociales mejoran esa conexión, ya que
las personas sólo se interconectan en redes porque tienen intereses comunes.

Puntos positivos de las redes sociales

El uso de redes sociales ha sido absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es parte
de la rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas también

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quisieran estar para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades muy
positivas, como:

Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de escaparate de su
empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio, en lo que cree;
La personalización del mensaje y la interacción directa con el cliente: en las redes sociales,
es posible tener una relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible
cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para resolver problemas o
para descubrir nuevas informaciones.

Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible segmentar

tus posts de acuerdo con las características de la audiencia, dirigiendo tus esfuerzos hacia
aquellos rangos del público que poseen más afinidad con tu solución.

Poder saber más sobre cada uno de tus clientes: las personas comparten sus gustos,
deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las empresas a la hora de
acercarse a su público objetivo. Mantente atento a lo que es relevante para tu audiencia
para conectarte mejor con ella.

Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse con
el público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas para vender tus
productos o servicios, principalmente si abordas aquella audiencia que ya tiene una relación
contigo y ya se muestra madura para la compra; Crear un entorno controlado por la marca:
independientemente de quién es tu público, este va a estar en alguna red social.

Posibilidad de divulgación para empresas con bajo presupuesto: a diferencia de los medios
tradicionales, anunciar en las redes sociales tiene un costo más bajo, además de la ventaja
de que en la web es mucho más fácil medir los resultados;
Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la
marca en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la gestión de una crisis, por
ejemplo, en el que es necesario que la marca se posicione rápidamente, evitando así que
tome mayores proporciones.

Cuáles son los tipos de redes sociales

Puedes pensar que las redes sociales son todas iguales, pero no es así. De hecho, por lo
general se dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el objetivo de los usuarios al crear un
perfil. Y una misma red social puede ser de más de un tipo. La clasificación más común es:

Red social de relaciones

Puedes estar pensando: “¿Pero el propósito de las redes sociales no es justamente
relacionarse?”. De hecho ese es el objetivo de la mayoría de ellas, pero hay algunas que
están especialmente enfocadas en eso.
El caso más conocido es Facebook, cuyo propósito, al menos en su concepción, era el de
conectar personas. Pero podemos citar innumerables otras redes, que también encajan en
otros tipos, como Instagram, LinkedIn, Twitter, Google+ etc.

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Red social de entretenimiento
Las redes sociales de entretenimiento son aquellas en las que el objetivo principal no es
relacionarse con las personas, sino consumir contenido.
El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor plataforma de distribución de vídeos del
mundo, en la que el objetivo es publicar y ver vídeos. Otro caso es el de Pinterest, en el que
las personas publican y consumen imágenes.

Red social profesional

Son aquellas en que los usuarios tienen como objetivo crear relaciones profesionales con
otros usuarios, divulgar proyectos y conquistas profesionales, presentar su currículum y
habilidades, además de conseguir indicaciones, empleos, etc.
LinkedIn es la red social profesional más conocida y utilizada, pero hay otras que también
vienen conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y Viadeo. Adicionalmente, otras
redes que no son exclusivamente profesionales también se han utilizado para este fin, como
Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.

Red social de nicho

Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas a un público específico, ya sea una
categoría profesional o personas que tienen un interés específico en común.
Uno de los casos más emblemáticos es el de TripAdvisor, donde los usuarios atribuyen
notas y comentarios a atracciones relacionadas con el sector gastronómico y turístico.
Otros casos son DeviantArt o Behance, comunidades en la que artistas visuales promueven
sus trabajos.
Existe también Goodreads, una red social para lectores, que pueden hacer reseñas de
libros y recomendarlos.
Estos son sólo algunos de los ejemplos más populares de redes sociales de nicho. El
campo es bastante amplio.

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Algunos datos curiosos. Redes Sociales más usadas en Argentina en

2020
De los 44.90 millones de personas que habitan en el país, el 76% de la población son
usuarios activos de redes sociales y el 69% las utiliza a través de dispositivos móviles. Del
100% de las personas con acceso a las redes sociales en Argentina, el 93% usan YouTube
en relación al 68% que hace vida en Facebook.

Referencia: https://www.hootsuite.com/es/recursos/tendencias-en-redes-sociales-2020

YouTube
YouTube es la principal red social de videos online de la actualidad, con más de 1.000
millones de usuarios activos y más de 500 millones de vídeos visualizados diariamente.
Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo
que la plataforma fuera adquirida por Google al año siguiente, en 2006, por 165 mil millones
de dólares.
● Año de fundación: 2005
● Usuarios en el mundo: +1.000 millones}

Lecturas extras:
● Post: Cómo crear un canal en YouTube: el tutorial completo
● Post: Cómo preparar una transmisión en YouTube Live

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 WhatsApp
WhatsApp es la red social de mensajería instantánea más popular. Prácticamente toda la
población que tiene un smartphone tiene también el WhatsApp instalado.
En 2017, también entró en la moda de las historias e implementó la funcionalidad, que fue
bautizada como “WhatsApp Status”.
● Año de fundación: 2009
● Usuarios en el mundo 1.200 millones

Facebook
Facebook es, de lejos, la red social más popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,
principalmente para las relaciones, de “si no está en Facebook es porque no es oficial”?
Esta es la red social más versátil y completa. Un lugar para generar negocios, conocer
gente, relacionarse con amigos, informarse, divertirse, debatir, entre otras cosas.
Para las empresas, es prácticamente imposible no contar con Facebook como aliado en una
estrategia de Marketing Digital, ya sea para generar negocios, atraer tráfico o relacionarse
con los clientes.
● Año de fundación: 2004
● Usuarios en Latinoamérica: 141 millones

Lectura extra:
Materiales gratuitos sobre Facebook
● Marketing Digital: https://www.rdstation.com/mx/marketing-digital/
● eBook: Introducción al Marketing en Facebook
● eBook: 25 optimizaciones prácticas en Facebook Ads

Instagram
Instagram fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto
que actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está
destinado para ser usado en el celular.
Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de aplicación
de filtros.
Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato
cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid.
En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones de
dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible publicar
fotos en diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros formatos de
publicación.

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 ● Año de fundación: 2010
● Usuarios en Latinoamérica: 60 millones

Lectura extra:
Materiales gratuitos sobre Instagram:
● Post: Marketing en Instagram
● Post: Cómo generar Leads con Instagram: 6 pasos básicos que debes seguir
● Post: Instagram for Business: conoce la herramienta de Instagram para negocios

Facebook Messenger
Messenger es la herramienta de mensajería instantánea de Facebook. Fue incorporada a
Facebook en 2011 y separada de la plataforma en 2016.
Con la “separación”, la descarga de la aplicación Messenger se ha vuelto prácticamente
obligatoria para usuarios de la red social vía smartphones, ya que ya no es posible
responder mensajes por la aplicación de Facebook.
Además de una aplicación de mensajería, Messenger también tiene una función “Stories”
exclusiva. Para las empresas, tiene algunas características interesantes, como bots y
respuestas inteligentes.
● Año de fundación: 2011
● Usuarios en el mundo: 1.200 millones

Twitter
Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados de 2009 y, desde entonces, está
disminuyendo, lo que no quiere decir que todos los públicos dejaron de usar la red social.
No es casualidad que la mayoría de los “memes” que explotan en internet generalmente
empiezan en 140 caracteres — actualmente ampliado a 280.
Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una segunda pantalla, en la que los usuarios
comentan y debaten lo que están viendo en la televisión, publicando comentarios sobre
noticias, reality shows, juegos de fútbol y otros programas.
● Año de fundación: 2006
● Usuarios en el mundo: 319 millones

Lectura extra:
Materiales gratuitos sobre Twitter:
● Post: 7 motivos por los que vale la pena usar Twitter como herramienta de marketing
● Post: 9 consejos para generar más tráfico con Twitter

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 Pinterest
Pinterest es una red social de fotos que trae el concepto de “mural de referencias”. Ahí es
posible crear carpetas para guardar tus inspiraciones y subir imágenes, así como colocar
links hacia URL externas.
Los temas más populares son moda, maquillaje, bodas, gastronomía y arquitectura, también
como hazlo tú mismo, gadgets, viajes y design. Su público es mayoritariamente femenino en
todo el mundo.
● Año de fundación: 2010
● Usuarios en el mundo: +100 millones

Tips para tu empresa: No es necesario crear carpetas con contenido propio. Selecciona
imágenes que tengan el alma de tu marca, ayuden en la construcción de ella y puedan ser
una puerta de entrada para que el usuario llegue hasta ti.
También es posible crear pins patrocinados que aparecen con más relevancia en el feed de
los usuarios.

LinkedIn
LinkedIn es la mayor red social corporativa del mundo. Se asemeja bastante a las redes de
relaciones, pero la diferencia es que su foco son contactos profesionales — es decir, en
lugar de amigos, tenemos conexiones, y en lugar de páginas, tenemos empresas.
Es utilizado por muchas empresas para reclutamiento de profesionales, para el intercambio
de experiencias profesionales en comunidades y otras actividades relacionadas al mundo
corporativo.
● Año de fundación: 2002
● Usuarios en Latinoamérica: 22,8 millones

Materiales gratuitos sobre LinkedIn:

● eBook: Introducción al Marketing en LinkedIn
● Post: Cómo crear un post en la plataforma de publicación de LinkedIn
● Post: Cómo hacer anuncios en LinkedIn: el paso a paso completo

Snapchat
Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles.
Se consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros
conocidos como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y
sólo podrían ser visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor.

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La red lanzó el concepto de “stories” – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de
Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO
lanzó la funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los
competidores Whatsapp Status, Facebook Stories e Instagram Stories.
A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un público bien específico formado por
adolescentes hiperconectados.
● Año de fundación: 2011
● Usuarios en el mundo: 160 millones
Tip para tu empresa: Es posible crear filtros con imágenes basados en geolocalización, lo
que es una gran opción para atraer a los usuarios en eventos.

Eligiendo la mejor plataforma online para hacer streaming

No hace mucho tiempo empezó a gestarse el fenómeno de las retransmisiones en directo o

streaming, la nueva forma de entretenimiento que ha cautivado a millones de personas en
todo el mundo, que ven a través de sus dispositivos móviles u ordenadores las andanzas de
sus influencers o personas seguidas en diferentes ámbitos, desde la emisión de conciertos
en directo hasta la retransmisión de eventos online como los esports.

A la hora de emitir un vídeo en directo, puedes directamente tomar la cámara de tu celular,

poner el modo selfie y empezar a contar tus inquietudes o novedades a tus seguidores,
incluso proponiendo una sección de preguntas y respuestas para contestar a todo (o casi
todo) lo que se propongan. Si prefieres no emitir sobre la marcha, puedes hacer una
preparación previa del video y subirlo a tus redes sociales con la etiqueta de “directo”, pero
tené en cuenta la limitación de contenido que podrías emitir.

A continuación veremos las plataformas que puedes utilizar para hacer tus streaming en
directo:

● Facebook Live
● YouTube Live
● Tik Tok
● Instagram Live
● Twitch

Facebook Live

Facebook Live se ha convertido por sí misma en una de las referencias del sector para
transmitir cualquier evento en directo. Puedes emitir tu señal usando un teléfono móvil, tu
portátil, una cámara digital o incluso combinando dos dispositivos a la vez.

Esto sin duda viene a raíz de que Facebook, como red social, es una de las más utilizadas y
que más usuarios tiene en todo el mundo, siendo fácil de navegar tanto desde un

19
smartphone como desde un ordenador. Además, ya está disponible en sistemas de
reproducción como Apple TV, Google Chromecast, por lo que el nivel de experiencia de los
usuarios puede ser elevada en función de la calidad de la emisión.

Para usarlo desde tu notebook o pc de escritorio, los pasos a seguir son estos:

1. Entra en Facebook.com, haz clic en la caja de publicar un estado y pulsa “Vídeo

en directo”
2. Dentro de Live Producer, podrás elegir entre “Transmitir en directo” o “Programar
una transmisión..
3. Al mismo tiempo, tu navegador te pedirá que le des acceso a Facebook a tu
cámara y a tu micrófono para poder empezar a emitir.
4. En la parte inferior izquierda verás con quien puedes compartir el video en tu
perfil o página y añadir una breve descripción del contenido de tu streaming.
5. Finalmente, cuando tengas todo listo, solo te queda pulsar en el botón
“Transmitir”.

YouTube Live

Otra buena forma de crear contenido y hacer streaming de esto es a través del servicio que
ofrece YouTube. Es tan popular que hasta se han emitido partidos de curling, pero son
eventos como conciertos en directo o programas que se emiten también en televisión los
más vistos en YouTube Live.

Es más, en plena época del coronavirus, está siendo un canal más de retransmisión en vivo
de los datos diarios que se producen debido a la pandemia, y se han celebrado
macroconciertos a nivel mundial, con miles de artistas interpretando sus canciones más
conocidas desde sus casas. Puedes emitir lo que quieras: partidas de e-sports, clases de
yoga, podcasts, o incluso mostrar al mundo tus dotes musicales.

Tik Tok

Tik Tok nació con la idea de ser una evolución del formato original que presentó en su día
Snapchat, aplicación que hemos mencionado en páginas anteriores, funcionamiento radica
en el vídeo corto o imágenes que luego se envían a quien decida el usuario y, por supuesto,
permite emitir vídeo en directo.

Estos son los pasos que tienen que seguir para empezar a hacer un directo desde tu móvil:

1. Abre TikTok y pulsa en +, como si fueses a subir un nuevo vídeo.

2. Debajo del botón rojo tienes las opciones de video habituales y a su lado la
opción LIVE. Selecciónala y escribe un título para el directo. Intenta que sea
atractivo para captar más espectadores.
3. Pulsa el botón rojo de «Emitir en directo» y prepárate para la cuenta atrás en
pantalla. Cuando acabe arrancará la transmisión.

20
Instagram Live

La red social por excelencia de fotografías y donde los usuarios comparten a través de
stories sus vivencias diarias te permite emitir vídeos en directo de hasta una hora de
duración. Sin embargo, ten en cuenta que se perderá ese video a menos que lo compartas
o lo guardes en tu móvil para poder subirlo en otras plataformas.

Es una de las formas más cercanas a lo que sería una actuación en directo o presenciar un
evento en el lugar físico. Si tienes muchos seguidores en Instagram, la función Live está
bien como herramienta para hacer streaming rápido, pero revísalo bien si eres de los que
quieres acceder nuevamente más tarde al vídeo, sobre todo si es de los más vistos y
quieres guardarlo para siempre. Tendrás que estar atento y guardarlo antes de que se
pierda

Twitch

Por último, Twitch. Es el servicio en streaming de Amazon. Es el que, ahora mismo, está
más de moda entre los consumidores más jóvenes por la enorme cantidad de usuarios que
emiten sus andanzas diarias en los videojuegos y e-sports, si bien también podemos
encontrar un amplio abanico de canales de otras temáticas.

Lo cierto es que esta plataforma es ya una de las mayores fuentes de tráfico en

Norteamérica y este año parece que comienza a serlo también en Europa, así que veamos
cómo funciona y otras cosas que debes saber sobre esta plataforma de streaming.

Cómo crear una cuenta en Twitch

Para empezar a utilizar Twitch, se deberá acceder a la página web twitch.tv y crear una
cuenta pulsando el botón «Registrarse» que aparece en la parte superior derecha de la
pantalla, con lo que se abrirá un formulario como el que se puede apreciar en la siguiente
imagen:

21
Tras rellenar el formulario, el usuario recibirá un correo electrónico con un código de
verificación que deberá introducir en la página web de Twitch para que activar la cuenta. A
continuación, se deberán configurar las preferencias del usuario, tras lo que se mostrarán
algunos canales que se pueden empezar a seguir.

A partir de este punto, se puede sincronizar la cuenta de Twitch con la de Amazon Prime
para acceder a los beneficios de Twitch Prime y Amazon Games, así como descargar la
aplicación de escritorio de Twitch.

22
Tema: Podcast y Marketing Digital

¿Qué es un Podcast y para qué sirve?

Los podcasts son un formato de distribución de ficheros multimedia vía web y con un
sistema de feeds RSS, el mismo que se usa para seguir, por ejemplo, blogs vía un lector de
feeds como Feedly, por ejemplo.

El término de podcast fue acuñado en el 2004 y nace de la unión de las palabras iPod (el
reproductor de música de Apple) y broadcasting (radiodifusión en inglés).

Aunque existen también podcasts de vídeo, al hablar de podcast nos solemos referir a
programas de audio, similares a un canal de YouTube, que publican de forma periódica
nuevos episodios (típicamente de 30-60 minutos cada uno).

Al usar los podcasts también feeds RSS, el oyente podrá recibir automáticamente las
nuevas publicaciones a través de un reproductor de podcasts con el que se suscribe a estos
feeds.

Las grandes ventajas que les diferencian frente a medios de difusión audio más
tradicionales como, por ejemplo, la radio, son, sobre todo, tres:

● La posibilidad de suscribirse con un lector de podcasts a un programa de

podcast y recibir así actualizaciones automáticas vía RSS.
● Al no ser una emisión en vivo, puedes escucharlos cuando quieras.
● La posibilidad de poder descargar los audios automáticamente, lo que
permite escucharlos offline, una vez descargados.

¿Por qué están triunfando los podcasts ahora?

Estas tres ventajas ya son, por sí solas, argumentos de peso para interesarse por los
podcasts. Sin embargo, los primeros años no tuvieron un éxito contundente; fueron más
bien un formato «segundón» frente al texto y el vídeo.

El boom de los podcasts vino realmente en la medida que se implantaron los

smartphones.

23
El auge del podcasting ha tenido un reflejo claro en las búsquedas en Google.

Aunque el concepto de smartphone ya existía antes, fue con la presentación en el 2007

del iPhone cuando se inició realmente la era de los smartphones y resultaron ser el aliado
perfecto para los podcasts.

Con los smartphones, los podcasts pudieron sacar realmente el gran as que tenían
escondido en la manga: y es que el audio es el único formato de contenido que se puede
consumir de manera realmente confortable y segura en segundo plano, por el hecho
de ser “livianos”.

Piensa un momento en lo que es escuchar un audio frente a leer o ver un vídeo, mientras
que realizas otras actividades como deporte o conducir un coche.

Junto con una creciente oferta de contenido, este fue el factor clave en el boom de los
podcasts que ha empezado en torno al año 2010: de repente los podías escuchar muy
cómodamente en cualquier parte gracias a que solemos tener siempre nuestro
smartphone con nosotros.

Es un formato relativamente fácil y rápido de producir

24
En primer lugar, el formato audio es un formato que a mucha gente le resulta más fácil de
producir que contenidos en texto o vídeo. Además, a mucha gente le resulta más
gratificante locutar que escribir o hacer vídeos.

En esto hay lógicamente un factor subjetivo grande, es decir, habrá gente que no está de
acuerdo con esta afirmación e incluso puede que en tu caso sea todo lo contrario. No
obstante, merece la pena que pruebes para descubrir cuál es tu caso.

El pequeño «pero» que se le puede poner es que necesitas un equipo mínimo: al menos, un
micrófono “decente” y un programa para editar audio, aunque aquí hay excelentes opciones
gratuitas como Audacity que es el que uso yo también para trabajos con audio.

Ahora bien, con esta mínima inversión ya puedes lograr resultados muy profesionales.

El podcast en español creado por una persona individual (es decir, no por una productora de
radio y semejantes) con el mejor «acabado» en términos de calidad de producción y
sonido que conozco, el que más se asemeja al trabajo que hacen los podcasters en EEUU
(puedes ver ejemplos más abajo), es el podcast de «The Success Academy» de Víctor
Martín.

Un podcast te permite alcanzar nuevas audiencias

Por otra parte, es importante concienciarse de que hay mucha gente con preferencias muy
marcadas en la manera de consumir contenidos. Es decir, usan un determinado formato
casi como única opción.

En ese sentido, al igual que hay gente que prefiere el vídeo muy por encima de la lectura,
también hay cada vez más gente que prefiere el audio como opción Nº1, en el cual me
incluyo.

Diría que la mayoría de las veces (como en mi caso) es por una simple cuestión de
tiempo, porque no tienen mucha más ocasión que esos momentos van en el coche al
trabajo o hacen un rato de deporte en los que es imposible, o al menos muy incómodo, usar
otros formatos.

¿Qué quiere decir esto para vos?

algo tan importante como que, si ya tienes un blog o un canal YouTube, por ejemplo, con un
podcast puedes llegar a una audiencia totalmente nueva a la que nunca llegarías con
tus canales actuales, una audiencia que está creciendo.

Conectas más con tu audiencia

25
Hay una regla de oro que se cumple siempre: cuanto más cerca te siente la gente, más
conectarán contigo. Y eso no solamente es gratificante, sino que en la práctica también es
una gran ventaja para tus actividades de marketing online.

Aquí hay una jerarquía muy simple, en orden de «grado de conexión» con tu audiencia. El
mayor grado de conexión que puedes conseguir, en orden de menos a más es:

● Texto
● Audio
● Vídeo

Es decir, en comparación con un blog, normalmente conseguirás una mayor conexión con tu
audiencia vía un podcast. Esto es así porque escuchan tu voz, estás más «cerca».

Sin embargo, con un podcast no llegas a la cercanía de un vídeo en el que se te ve a ti

como persona. Si estamos hablando de vídeo-tutoriales en los que no se te ve la cara,
tendríamos una situación más o menos similar a la de un podcast, porque en ambos casos
se escucha solo tu voz.

Por tanto, ten en cuenta ese factor de engagement adicional con tu audiencia que
proporciona un podcast.

Multiplica el partido que le sacas a tus contenidos

Y por último, si ya tienes en marcha otros canales como un blog o un canal YouTube, tienes
una ventaja y muy grande, que es poder «reciclar» tus contenidos.

Quizás ahora pienses que esto va a quedar mal porque, en definitiva, estás duplicando tus
contenidos.

Créeme, no es así. Al ser diferentes canales, por una parte te estarás dirigiendo en gran
medida a personas diferentes y por otra parte, incluso ante las mismas personas, lo van a
percibir como algo natural y coherente; al estar en diferentes canales, los perciben como
contenidos diferentes.

En el caso de estar produciendo ya contenido en vídeo, lo vas a tener especialmente fácil.

Hay muchos vídeos cuyo audio, si lo extraes, puede ser perfectamente un episodio de
podcast tal cual.

Pero lógicamente depende del tipo de vídeo. Un video-tutorial donde estás realizando
acciones en el interfaz de usuario de una aplicación, obviamente no sería apto como para
reciclarse como capítulo de podcast.

26
Ahora bien, el típico vídeo estilo «talking head», en el que sólo se te ve a ti hablando sobre
un tema determinado, será un candidato perfecto. Es más, personalmente prefiero mil veces
escuchar un contenido así en segundo plano que estar prestando atención todo a una cara.

Eso sí, para que el resultado quede bien, un consejo muy importante: aunque cueste más al
principio, haz una locución libre, es decir, no leas el post. El resultado no tiene nada que ver,
incluso aunque cometas pequeños errores en la locución, quedará mil veces mejor que algo
leído.

Cómo escuchar Podcasts

Si eres nuevo en el mundo de los podcasts, al principio, localizar y seguir podcasts
puede ser un poco confuso. A diferencia de un blog o canal YouTube, normalmente
puedes encontrar el mismo podcast en diferentes sitios. Incluso te puede costar algo
localizarlo si el autor no tiene web propia.

¿Cuáles son las plataformas de Podcast más importantes?

Esto es así porque los podcasts se suelen alojar en plataformas, de forma similar a como
ocurre con el vídeo: todo el mundo está en YouTube, muchos también en Vimeo y
relativamente pocos también en otras o solo en otras.

En el caso de los podcast, iTunes (exige instalarse la aplicación de iTunes) sería la

homóloga de YouTube.

En su momento fue un cuasi-monopolio (un 96,5% del mercado en el 2007) como lo es

ahora YouTube, pero plataformas como SoundCloud, Spotify e iVoox están ganando cada
vez más terreno. No obstante, iTunes sigue siendo el líder claro con un 55% de cuota de
mercado (dato del 2017).

A diferencia de YouTube (donde mucha gente sólo está en YouTube), en los podcasts lo
normal es estar también en SoundCloud. El resto de plataformas ya son mucho más
marginales, pero en iTunes y SoundCloud vas a encontrar normalmente a la mayoría.

Puedes buscar los podcasts que te interesan, o bien, desde las webs de estas plataformas,
desde Apps de móviles para seguir podcasts o desde un buscador de podcast en web, entre
los cuales el más popular es Listen Notes:

27
Listen Notes es probablemente el buscador de podcast más popular en este momento.

Cómo escuchar Podcasts en un PC o Mac

Un ordenador de sobremesa o portátil no es, en general, el dispositivo más cómodo para

seguir un podcast, pero hay situaciones (cuando estás trabajando en tu PC, por ejemplo) en
las que querrás seguir un podcast o acceder simplemente a un episodio concreto desde tu
ordenador.

Para ello hay diferentes formas:

● La web del autor: normalmente, los autores de podcast tienen también un

blog en el que publican los nuevos episodios, incluso los puedes escuchar allí
directamente. En esta web encontrarás normalmente también las referencias
de las plataformas en las que los alojan.
● Las webs de las plataformas: como decía, normalmente vas a localizar a
todo el mundo en iTunes y/o en SoundCloud, con los buscadores de estas
plataformas.
● La aplicación de iTunes: la tienes tanto para Mac como para PC, es decir, la
tienes que instalar en tu ordenador, no es una aplicación web.

28
Cómo escuchar Podcasts en el móvil (iPhone y Android)

Lo ideal para seguir y escuchar podcasts son los smartphones, porque así el podcast te
acompaña siempre allá donde estés y te permite aprovechar esas situaciones ideales para
escuchar un podcast, las cuales difícilmente se pueden aprovechar de otra manera, como
cuando vas conduciendo tu coche, por ejemplo.

En los dispositivos móviles, por supuesto, puedes seguir y escuchar los podcasts vía web,
pero aquí lo ideal lógicamente es usar Apps específicas para podcast. Las hay específicas y
más generales, para Android; un poco más abajo vamos a repasar unas cuantas.

El funcionamiento de todas estas aplicaciones es siempre igual: todas tienen un buscador

para localizar los podcasts, a los que te quieres suscribir para recibir sus episodios.

Hecho esto, empiezan a descargar la lista de episodios que el podcast en cuestión ha

publicado y ya solo es elegir el episodio que quieres escuchar y darle al botón de «play».

De todos modos, como esto es de esas cosas que se entienden mucho mejor con un
pequeño vídeo-tutorial, he aquí uno para que te hagas una idea de cómo funcionan este tipo
de Apps:

Accesorios recomendables para escuchar Podcasts

No necesitas ningún equipo especial más allá de tu smartphone para escuchar podcasts,
pero sí te quiero hacer una pequeña recomendación importante: merece mucho la pena
invertir en unos buenos auriculares para el móvil, ya que los que vienen de serie suelen ser
bastante malos, incluso en los terminales de gama alta.

Las mejores Apps Android e iPhone para escuchar Podcast

Hay una infinidad de Apps para escuchar podcast en dispositivos móviles, tanto para
Android en Google Play, como para iPhone en el App Store.

Es prácticamente imposible crear una lista objetiva con las «mejores» ya que hay muchas
buenas, incluso entre las gratuitas, aunque aún no he encontrado ninguna «perfecta» al
100% a mi gusto.

Así que es más una cuestión que se vuelve muy subjetiva, sujeta a preferencias personales.

29
La oferta de Apps para escuchar podcasts es amplísima. Lo que se ve en el ejemplo de la captura es tan solo una pequeña
fracción de las Apps disponibles en Google Play.

En mi caso uso Google podcasts me ha parecido de las mejores alternativas que he

probado.

En cualquier caso, prefiero recomendarte más que aplicaciones concretas (aunque veremos
algunas luego), características en mi experiencia muy importantes, en una aplicación
para escuchar podcasts:

● Un interfaz de usuario sencillo, rápido y muy visual: esto es obvio, pero no

todas lo cumplen.
● Buen buscador de podcasts: imprescindible para descubrir de manera fácil y
rápida podcasts interesantes.
● Multiplataforma: que permite escuchar podcasts de cualquier plataforma. Es
decir, Apps como la de Google Podcasts o SoundCloud que te dan acceso a
los podcasts alojados en su plataforma y puedes acceder a ellas tanto desde
la pc como desde tu celular
● Listas de reproducción: las listas de reproducción te permite seleccionar
múltiples episodios de diferentes podcasts y ponerlos en una única cola de
reproducción. Comodísimo e imprescindible para organizar las cosas que
quieres ir escuchando.
● Descarga offline de episodios: hay ocasiones, como cuando viajas por
zonas con mala cobertura, en las que es imprescindible tener los episodios

30
 bajados. Además, te ahorrarás mucho en consumo de datos si te creas listas
de reproducción cuando tienes una conexión WiFi y marcas los episodios para
que se descarguen y no haya que hacer streaming cuando los escuches.
● Políticas de descarga: los ficheros de podcast descargados pueden comer
bastante espacio cuando se van acumulando. Por eso es importante que la
aplicación permite ajustar que, por una parte, se almacenen en tarjeta micro
SD o, por otra parte, que puedas impedir la descarga automática con red WiFi
y no con conexión de datos móvil, para evitar consumir así ancho de banda en
tu conexión de datos móviles.
● Poder ajustar la velocidad de reproducción: poder ajustar la velocidad de
reproducción es muy útil. Si tienes poco tiempo, poder reproducir los
contenidos un 20% o un 30% más rápido y escucharlos igual de bien, será
algo que valorarás mucho.
● Poder marcar favoritos y navegar por favoritos: imprescindible para
conservar siempre esos episodios que no quieres traspapelar. Además, es
importante que puedas navegar luego fácilmente por ellos. Hay aplicaciones
que te permiten marcar favoritos, pero no te permiten luego navegar
fácilmente por ellos. Así, el concepto de favorito casi no tiene ni sentido.
● Poder organizar por categorías: lo normal es que con el tiempo sigas
múltiples podcasts, con lo que llega un momento en el que poder organizarlos
en categorías resulta imprescindible.

Cómo descargar un Podcast a tu PC o móvil

Una pregunta muy frecuente es cómo se puede descargar localmente un podcast (uno o
varios episodios en formato MP3 u otros formatos como AAC, por ejemplo) a un ordenador
o a un móvil.

Aquí, de nuevo, hay varias vías:

La vía más fácil es utilizar una de las Apps para móvil que mencionaba arriba. Casi todas
integran una opción de descarga que se suele encontrar en la ficha del episodio que quieres
escuchar o en la lista de episodios. Normalmente es tan simple como marcar así uno o
varios episodios concretos para su descarga.

Estos episodios los vas a poder recuperar como ficheros de audio del directorio que usa
cada aplicación concreta para ello, por si los quieres trasladar a otra máquina, por ejemplo.

Por otra parte, en muchas de las webs de los autores también encontrarás entradas (posts)
desde las cuales el propio autor deja un enlace para descargar el episodio en cuestión
como fichero de audio (normalmente en formato MP3).

31
En las plataformas como SoundCloud o iVoox no puedes descargar los audios como
fichero, tienes que usar la propia plataforma para escucharlos.

Marketing Digital
El marketing online también denominado Marketing Digital, te permite diseñar estrategias
específicas para tu tipo de negocio, elegir los canales donde está tu público objetivo y medir
en tiempo real las acciones que llevas a cabo. De modo tal que se puede ganar visibilidad
optimizando recursos.

Es esencial para un negocio. Conocer qué es, sus principales canales y sus ventajas
ayudarán a diseñar las mejores estrategias o a confiar en una agencia para que lleve todas
las acciones relacionadas con el medio online, Es un conjunto de técnicas de marketing que
se ejecutan en medios y canales de Internet.

Se trata de aprovechar al máximo los recursos y oportunidades online para potenciar un

negocio o marca de manera eficiente. Es decir, el Marketing Digital es un sistema para
vender productos y servicios a un target específico que utiliza Internet mediante canales y
herramientas online de forma estratégica y congruente con la estrategia general de
Marketing de la empresa.

Webs, aplicaciones móviles, Redes Sociales, blogs, buscadores online, publicidad en

Google, publicidad en los social media, email marketing, plataformas de vídeo, foros, etc.
Todos estos canales forman parte del mundo del Marketing Online del mundo de la Web
2.0.

El Marketing Digital lleva aplicándose desde los años 90 para trasladar las técnicas de los
medios offline o métodos convencionales al universo digital.

Pasamos de la Web 1.0 a la Web 2.0

Como es sabido, el Marketing Online actual se basa en la Web 2.0. Pero, ¿qué es esta Web
2.0 y en qué se diferencia de la Web 1.0?
.
Al principio, el Marketing Digital se basaba en la Web 1.0, la web (entendida como el
conjunto amplio de Internet), unidireccional. Es decir, no se distanciaba de los medios offline
tradicionales.
Una empresa (o persona) tenía una web como escaparate de sus productos. El emisor
emitía un mensaje y aquí se acababa la comunicación. No había bidireccionalidad. No había
comunidad online.
Sin embargo, en pocos años llegó la revolución en Internet y, gracias a un frenético
desarrollo tecnológico, llegamos a la Web 2.0. Llegamos al Marketing Digital 2.0.

32
La Web 2.0 es bidireccional. Es creadora de comunidad. Es colaborativa. Ya no existen las
figuras del emisor y receptor: todo el mundo puede ser ambos al mismo tiempo. El feedback
es el gran protagonista de la Web 2.0.
Con este divertido vídeo te quedará muy claro la diferencia entre Web 1.0 y 2.0:

Evolución del Marketing Online

Con la popularización de Internet las técnicas de marketing tradicional se adaptaron al
entorno online. De esta forma surgió el marketing digital, que evoluciona tan rápidamente
como lo hace la tecnología.
El marketing online utiliza los nuevos medios y canales para diseñar estrategias que ayuden
a las empresas a destacar en Internet y a captar más clientes. Las redes sociales, los blogs
de empresa, el email marketing, la publicidad en Google y otros medios son solo algunos
ejemplos de marketing digital.
Por tanto, el marketing digital es la evolución del marketing tradicional. De los anuncios en
la radio, la televisión o la prensa hemos pasado a los anuncios en Internet. De las cartas
con publicidad que inundaban nuestros buzones hemos pasado al email marketing. De las
presentaciones en vivo de los productos hemos pasado a los webinars y a los vídeos en
YouTube.
La principal diferencia (y ventaja) es que las nuevas tecnologías nos permiten diseñar
estrategias de marketing personalizadas. Las herramientas analíticas nos ayudan a conocer
mucho mejor a nuestro público objetivo. Ahora trabajamos con nuestro comprador persona
o cliente ideal ofreciéndole exactamente lo que necesita en el momento que lo necesita a lo
largo del embudo de ventas. Incluso podemos adelantarnos a sus expectativas futuras.
¿Por qué? Porque gracias al marketing online sabemos qué hacen los usuarios en la red,
cómo se comportan en nuestro sitio web o tienda electrónica y qué preferencias tienen.
Así pues, el marketing digital no solo sirve para vender más. Sirve para vender mejor,
optimizando al máximo los recursos que nos ofrece internet.

Canales del Marketing Online

Una vez que tienes lista tu tienda en línea, ahora debes definir cómo llegarán los nuevos
clientes apara que compren tus productos o servicios.
Una buena estrategia de marketing incluye distintos canales para generar tráfico, pues no
en todos encontrarás a los mismos usuarios o clientes potenciales. Y, como tu ecommerce
forma parte del mundo digital, debes conocer las últimas novedades y necesidades de la
industria (esto no significa que descartes del todo el marketing offline).
Existen muchos canales y herramientas online donde se pueden aplicar estrategias,
técnicas y tácticas de Marketing Digital:

33
 ● Web o blog: mediante estrategias de contenido, de marketing de afiliados, de
inbound marketing, etc.
● Social Media Marketing (SMM): las Redes Sociales son canales extremadamente
efectivos para las marcas.
● Email Marketing: el email es el canal que tiene el ROI (retorno de la inversión) más
elevado. Una buena estrategia en Email Marketing puede mejorar mucho las ventas.
● Search Engine Optimization (SEO): aumentar el posicionamiento web de una
página hará que aparezca en los primeros puestos de los buscadores. De esta
manera, la oportunidad de recibir más visitas de calidad, aumenta
considerablemente.
● Search Engine Marketing (SEM): campañas de publicidad online, tanto en Redes
Sociales, buscadores u otras webs, blogs, foros con banners o vídeos. Las cuentas
de Facebook o Instagram no solo sirven para promocionar nuevos lanzamientos y
ofertas, sino también son poderosos medios para encontrar futuros clientes.
● Plataformas de vídeo: plataformas como YouTube o Vimeo.
● Chat: Ya sea que utilices un chatbot o un equipo de atención a clientes, tener un
canal de contacto a través del cual puedas apoyar a tus usuarios antes y durante
sus compras, es una forma de ganar ventas que de otra manera no cerrarías.

Ventajas del Marketing Digital

Como supongo que ya te habrás dado cuenta, el Marketing Digital tiene muchísimos
beneficios que no tiene el marketing tradicional. Es una apuesta segura para conseguir
mayor crecimiento, mejorar el posicionamiento y ampliar la difusión de nuestra
comunicación.

Vamos a ver las ventajas principales del Marketing Digital:

1. Es un medio universal
El marketing digital te permite llevar tu negocio a cualquier punto del planeta. Nunca antes
la internacionalización de la empresa había sido tan sencilla y tan económica. Puedes
posicionar tu marca y tus productos o servicios sin limitaciones geográficas ni temporales.
No importa que presidas una gran corporación o tengas un pequeño negocio.

2. Es segmentable
Dispones de enormes posibilidades de segmentación del mercado para enfocar todos los
esfuerzos al público objetivo al que quieres llegar (y no a un número muy elevado como
ocurre con los medios tradicionales).
Una estrategia de marketing offline no tiene muchas posibilidades de segmentación. Aparte
de algunas decisiones como elegir el canal de televisión o la emisora de radio y el horario
de tu anuncio, no puedes hacer mucho más.

34
El marketing digital te permite dirigirte a personas de una edad determinada, con un nivel de
estudios concreto, con unos hábitos de vida específicos y mucho más. La capacidad de
segmentación del público objetivo es tal que puedes realizar campañas diferenciadas para
cada perfil.

3. Es medible
Te proporciona control total sobre tus campañas en tiempo real. Si no funciona, puedes
parar cualquier campaña sin tener que gastar todo el presupuesto destinado.
Piensa en tu última campaña en un medio tradicional. ¿A cuántas personas llegaste?
¿Cuántos leyeron tu anuncio? ¿Quién te contactó gracias a ese medio? Todas estas
preguntas tienen difícil respuesta con las campañas de marketing tradicional.
Con el marketing online dispones de numerosas herramientas de analítica que te permiten
medir el éxito de tus acciones con todo lujo de detalles. Por ejemplo, sabrás quién ha
entrado en tu web, desde dónde ha llegado, qué secciones ha visitado y cuánto tiempo ha
permanecido en tu sitio.

4. Es menos intrusivo
Seguro que recibes más de una llamada de telemarketing que te molesta porque interfiere
en tu actividad. El marketing digital no es intrusivo porque los usuarios solo hacen clic en un
anuncio o abren un email si les interesa. En caso contrario, basta con ignorarlo. Además,
gracias a la segmentación la mayor parte de personas que vean tus campañas habrán
buscado algo relacionado con tus productos o servicios por lo que las probabilidades de
conversión son mayores. Y sin ser pesado.

5. Es interactivo
El Marketing Digital, especialmente si usas canales como las redes sociales, te permite
crear una comunidad alrededor de tu marca. La comunicación es esencial para conocer a
tus clientes y a tus seguidores. El social media marketing es una herramienta muy valiosa
para saber qué opinan de ti y cómo mejorar tus productos o servicios.
Este feedback directo con el consumidor se extiende a tu departamento de atención al
cliente, que será de gran calidad e instantáneo, con acceso a la marca las 24 horas del día.

6.Es más económico

Los costes son mucho más asequibles comparados con los canales del marketing
tradicional. La gran variedad de canales y herramientas de marketing digital te permite elegir
aquellas estrategias que mejor se adapten a tu presupuesto. Marketing de contenidos, de
afiliados, inbound marketing, redes sociales, campañas de email o posicionamiento SEO
son solo algunos ejemplos de estrategias que puedes utilizar para aumentar tu visibilidad y
reputación en Internet.

35
Cómo ves, el Marketing Digital te permite llegar a tu público objetivo de manera más
económica y sencilla. Dispone de canales, herramientas y recursos esenciales para mejorar
la estrategia de comunicación de una marca.
Antes de despedirnos nos gustaría enseñarte esta infografía que resume lo que te hemos
explicado.

36
Tema: Uso del correo electrónico Gmail

Guía básica de Gmail

Gmail es uno de los servicios de correo electrónicos más utilizado. Es intuitivo, eficaz y útil.
Tiene 15 GB de almacenamiento, sistema anti spam entre otras funcionalidades. Gmail es
un servicio el cual integrado con las demás herramientas de Google se convierte en un
sistema de productividad muy completo.

¿Qué es Gmail?
Gmail es un servicio de correo gratuito de Google. Enviar un correo electrónico desde una
cuenta en Gmail es muy sencillo, la plataforma guarda los contactos, creando una libreta de
fácil acceso desde la bandeja de entrada. Sus protocolos de seguridad nos defienden de
correos basura o maliciosos y en la actualidad está compenetrado con el servicio de
mensajería instantánea Hangouts. El correo Gmail cuenta con diferentes algoritmos que
protegen a los usuarios de virus, malware, spyware y del spam (correo basura). La interfaz
de redacción de Gmail es rápida, fácil de usar y tiene bastantes funciones.

Podemos considerar tres razones por la cual deberías crear una cuenta en gmail

1. Acceso a otros servicios. Tener una cuenta de Gmail significa tener una cuenta en
Google. Ello implica que tienes automáticamente un perfil con una serie de beneficios,
funciones y aplicaciones como YouTube, Google Drive, Classroom, entre otros.

2. Sencillo y organizado. Con Gmail podrás organizar tu bandeja de correo de forma muy
fácil. Puedes agregar extensiones creadas por terceros y ayudarte a organizar mejor tu
correo electrónico. Por ejemplo con Boomerang, una extensión que te permite programar el
envío de correos de forma automatizada.

3. Android. Si tienes un smartphone que funcione con Android, Gmail es tu mejor opción. Ya
que Google es el desarrollador de este sistema operativo. Así podrás sincronizar tus
contactos del teléfono con los del correo electrónico, y tener toda tu información
centralizada en un solo lugar.

37
¿Cómo crear una cuenta?
Para crear una cuenta puedes pinchar
en este enlace.

Una vez hecho, te llevará al siguiente

formulario:

Aquí debes completar tu nombre y

apellidos, nombre de usuario (es decir, el
nombre de tu correo) y contraseña.

El siguiente paso es completar tu

número de teléfono, una dirección de
correo alternativa para recuperar la
cuenta, (es muy recomendable por
cuestiones de seguridad), fecha de
nacimiento y sexo.

38
Para finalizar tendrás que aceptar las políticas de privacidad.

¿Cómo añadir contactos?

Para agregar los contactos tienes que hacer lo siguiente:

1. Haz clic en los cuadrados que tienes arriba a la derecha.

2. Se te abrirá una ventana y debes buscar “contactos”.
3. Una vez que hagas clic te va a llevar a una página donde se administran todos los
contactos que tienes, incluidos los sincronizados del teléfono móvil.
4. Haz clic en el signo + (abajo a la derecha) para agregar un contacto nuevo.

39
40
¿Cómo crear un email?
Para crear un email nuevo debes hacer lo siguiente:

1. Haz clic en redactar.

2. Te aparecerá una pequeña ventana donde puedes comenzar a escribir tu email.

Ahora voy a explicarte que significa cada uno de los apartados que aparecen:

Para: destinatario del email.

CC: destinatario de una copia del email que vas a enviar. Imagínate que vas a enviarle un
email a un amigo pero quieres que otro contacto reciba también ese email aunque no vaya
dirigido a él.

CCo: destinatario oculto del email. Lo mismo que el anterior pero tu amigo no sabrá que hay
otro contacto que está recibiendo este email. En el ámbito profesional no te recomiendo
para nada que lo utilices ;-).

Enviar: botón para enviar el email.

A: opciones de formato: letra, tamaño, etc.

Clip: adjuntar un documento.

Insertar enlace en el email que al hacer clic en él lleve al destinatario a una página de un
sitio web.

Insertar emoji: Creo que todos conocemos cuáles son los emojis.

Drive: insertar un documento que tengas almacenado en Drive.

Imagen: insertar imagen.

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Candado con reloj: enviar y abrir correos confidenciales. Esta es una opción nueva y muy
interesante. ¿En qué consiste? Puedes enviar mensajes y archivos adjuntos con el modo
confidencial para proteger la información. Además, puedes establecer límites sobre lo que
pueden hacer los destinatarios con tu correo configurando una fecha de vencimiento,
solicitando una contraseña o quitando las opciones de reenvío.

Papelera: eliminar borrador.

Tres puntos: si pulsas aquí aquí te aparecerán varias opciones más cómo imprimir el
correo o comprobar la ortografía.

¿Cómo programar el envío de un email?

Hay ocasiones en las que tenemos que enviar un correo electrónico un determinado día o
hora, ya sea para cumplir con unos plazos de entrega, o porque nos interesa que a esa
persona le llegue ese correo en determinado momento. La nueva versión te permite
planificar el envío de correos electrónicos. Con esta nueva característica podemos dejar
escrito un correo y configurar su envío para una hora determinada.

Programar el envío de un correo para que sean entregados en un momento posterior a

nuestro destino es muy sencillo. Tan solo tenemos que seguir estos pasos:

Desde el ordenador:

Esta función se integrará en una nueva opción con forma de flecha que aparecerá justo al
lado de «Enviar». Haciendo clic en ella podremos proceder a programar el envío de un
correo electrónico, sin ningún tipo de limitación.

Desde Android:

Comienza a escribir tu email y en la parte superior derecha haz clic en los tres puntos.

42
Después deberás seleccionar “Programar envío”.

Gmail para Android permite programar hasta 100 correos. Los correos programados los
veremos en la nueva sección Programados de su menú lateral. Para cancelar el envío de un
correo programado tan solo tenemos que abrir el correo y tocar en Cancelar envío.

¿Cómo crear carpetas?

Gmail no utiliza carpetas como sucede por ejemplo en Hotmail, en su lugar utiliza etiquetas.

¿Cómo crearlas?
1. Seleccione el correo que quieres etiquetar.
2. Pulsamos el icono de etiqueta.

43
 3. Seleccione crear etiqueta.

En este último paso también puedes administrar las etiquetas si quieres eliminar alguna,
cambiarle el nombre, etc.

¿Cómo cerrar sesión?

Éste es un proceso bastante sencillo pero lo vamos a explicar ya que el procedimiento varía
según el dispositivo en el que uses Gmail.
Si lo haces desde el ordenador:

1. Pulsamos en el icono de tu cuenta.

2. Cerrar sesión.

Si lo haces desde un teléfono móvil:

La única forma de cerrar la sesión de la aplicación Gmail es quitar tu cuenta del teléfono o
tablet.
Cuando quitas una cuenta, esta cuenta se quita de todas las apps del dispositivo. Cuando
quitas tu cuenta, no podrás acceder a ningún producto de Google, como Maps o YouTube.
Esta opción resulta útil si deseas quitar la información personal del dispositivo antes de
dárselo a otra persona.
Nota: Aunque quites la cuenta de tu teléfono o tablet, esta no se borrará en sí, por lo que
aún podrás usarla en una computadora y otros dispositivos.
1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Gmail .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil.
3. Presiona Administrar las cuentas de este dispositivo.
4. Elige tu cuenta.
5. En la parte inferior, presiona Quitar cuenta.

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¿Cómo eliminar una cuenta?
Si vas a eliminar una cuenta de Gmail tienes que tener en cuenta el dispositivo desde el que
lo vas a hacer.

Ordenador, iPhone, iPad.

1. Haz clic en tu perfil.

2. Clic cuenta de Google.

Esto te llevará a la siguiente página:

3. Aquí debes seleccionar “eliminar servicio”.

4. Autentificarse.
5. Pulsar sobre el icono del cubo de basura a la derecha de la opción Gmail.
6. Para poder seguir utilizando tu cuenta de Google, y programas como Google Play,
Docs, Drive o Calendar, necesitarás añadir a tu cuenta otro correo que no sea de
Gmail.
7. Confirmar que quieres eliminarlo.

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Android
En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes del dispositivo Google
Cuenta de Google.
1. En la parte superior, toca Datos y personalización.
2. En “Descargar, eliminar o crear un plan para los datos”, toca Eliminar un servicio o la
cuenta.
3. Toca eliminar servicios de Google. Es posible que tengas que iniciar sesión.
4. Junto a “Gmail”, haz clic en Eliminar .
5. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

¿Cómo recuperar la contraseña?

Esta es la parte que de seguro a muchos les ha tocado hacer, pues bien, gmail ofrece
durante el proceso de recuperación, varios métodos para poder recuperar la contraseña.

¿Cómo se hace?
Cuando quieras iniciar sesión desde cualquier dispositivo, debes pulsar en ¿Has olvidado
la contraseña?

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La primer forma de recuperar es la siguiente:

Primero te dice que escribas la última contraseña que recuerdes haber usado con esta
cuenta de Google. Si recuerdas algo genial y si no haz clic “Probar otra manera”.

Como segunda opción, si diste tu teléfono móvil o tienes vinculado otro dispositivo pueden
enviarte un código de verificación o te llegará una notificación a otro dispositivo que tengas
vinculado preguntándote que si estás intentando recuperar tu cuenta.

Si no has facilitado un número de teléfono, después de descartar la primera cuestión te

preguntará: ¿cuándo creaste esta cuenta de Google? ( lo más probable es que no nos
acordemos). Puedes volver a hacer clic en “Probar otra manera”.

La ultima opción es que introduzcas tu dirección de correo electrónico para que se pongan
en contacto contigo y esperar.

Tardes más o menos, ¡lo conseguirás!

¿Cómo crear un grupo?

Mediante la integración de mensajería con Hangouts gmail permite la creación de grupos.
Esta es una opción muy útil para si quieres crear un grupo de estudio por ejemplo.

Crear un grupo es muy sencillo:

1. Haz clic en el signo + situado abajo a la izquierda (al lado de tu nombre de usuario).
2. Haz clic en “crear un grupo”.

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¿Cómo bloquear un contacto?
Para bloquear un contacto debes:
1. Abrir el correo.
2. Haz clic en los tres puntos que hay a la derecha.
3. Se te abren varias opciones y eliges la de “bloquear al usuario”.

¿Cómo reenviar un correo?

Reenviar el correo es sencillo. Una vez que estés dentro del correo que quieres reenviar
debes:

Desde el ordenador
1. Clic en los tres puntos situado a la derecha.
2. Hacer clic en Reenviar.

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Una vez seleccionado solo debes introducir la dirección de correo a la que quieres
reenviarlo.
Desde el teléfono o tablet.
Dentro del correo, arriba a la derecha encontrarás una flecha -> que directamente te da la
opción de reenviar.

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Escribir un correo
1. Ve a Gmail en un ordenador.

2. Arriba a la izquierda, haz clic en Redactar .

3. En el campo "Para", añade a los destinatarios. También puedes añadir destinatarios:

En los campos "Cc" con copia a algún otro destinatario que no es el principal
y "Cco" con copia oculta a otro destinatario que no aparecerá en la lista.
Al redactar un mensaje, con el signo "+" o "@mención" y el nombre del
contacto en el campo de texto.
4. Escribe el asunto del correo.
5. Redacta el mensaje.
6. Al final de la página, haz clic en Enviar.

Consejo: Para añadir destinatarios individuales y grupos de contactos creados con etiquetas,
haz clic en Para

Recuperar un correo con la función Deshacer el envío

Si decides que no quieres enviar un correo electrónico, puede que estés a tiempo de cancelarlo.
Justo después de enviar un correo, puedes anular el envío:

1. Abajo a la izquierda, verás "Mensaje enviado" y las opciones "Deshacer" o "Ver el

mensaje".
2. Haz clic en Deshacer.

Elegir una cantidad de tiempo para recuperar un mensaje

1. Ve a Gmail en un ordenador.
2. Arriba a la derecha, haz clic en Configuración Ver todos los ajustes.
3. Junto a "Deshacer el envío", selecciona un periodo de cancelación del envío de 5, 10, 20
o 30 segundos.

¿Cómo borrar todos los correos?

Para hacer esto debes tener en cuenta el dispositivo desde el que lo vas a hacer:

Ordenador

En la parte superior izquierda verás un recuadro, haces clic y marcas “Todo”. Después solo
tienes que pulsar en el icono de basura .

50
Android

La opción de borrar todos los mensajes a la vez no está disponible para la aplicación móvil,
por lo cual tendrás que acceder a tu correo desde un ordenador o eliminar los mensajes
seleccionandolos uno a uno.

¿Cómo cambiar la contraseña?

Para cambiar la contraseña debes de hacerlo de manera diferente si es desde móvil u
ordenador:

Ordenador

1. Pulsa en el icono arriba a la derecha para acceder a tu cuenta.

2. Hacer clic en inicio de sesión y seguridad.
3. Haz clic en contraseña (debes hacer scroll y lo encontrarás a la derecha).

Para iphone, ipad (debes tener la aplicación descargada)

51
 1. En la aplicación buscas ajustes.
2. Haz clic en tu dirección de correo electrónico
3. Gestiona tu cuenta de Google. Haz clic.
4. Inicio de sesión y seguridad.
5. Igual que en la PC de escritorio.

Android

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la app de Configuración Google

Cuenta de Google.
2. En la parte superior, presiona Seguridad.
3. En la sección “Cómo acceder a Google”, presiona Contraseña. Es posible que debas
acceder a tu cuenta.
4. Ingresa la contraseña nueva; luego, presiona Cambiar contraseña.

¿Cómo poner una firma en el correo?

La firma del correo te permite darle una identidad al email y permite proporcionar mayor
información al destinatario, sobre el emisor del correo. Es muy utilizado en los correos
profesionales donde se suele poner el nombre de la persona, cargo, teléfono, etc…
Para ello debes:
1. Pulsar en configuración .
2. Configuración.
3. General.
4. Buscar la opción de firma.

En este apartado de configuración hay opciones muy interesantes como:

● Respuestas automáticas. Es muy utilizado por ejemplo cuando te vas de vacaciones
para informar de los días en los que no vas a estar operativos y con quién contactar
(en caso de que haya otra persona para ello).

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 ● El idioma de la interfaz.
● El estilo de texto predeterminado para escribir el correo. Fuentes, tamaño, etc.

¿Cómo ver los contactos?

Para ver los contactos debes hacer clic en los cuadrados (arriba a la derecha) en la pantalla
del navegador web y buscar el icono de contactos. Ahi podrás ver todos los contactos que
tienes y administrarlos.

¿Cómo poner el logo de una empresa?

Para insertar el logo de la empresa en la firma de tu correo debes hacer los siguiente:
1. Ve a configuración (icono de engranaje)
2. Configuración.
3. Firma.
4. Insertar imagen. Puedes utilizar las imágenes que tengas en tu unidad, subir nuevas
imágenes o exportarlas desde una URL.

¿Cómo cambiar el tema?

Es muy fácil. Para ello solo tienes que hacer clic en el botón configuración y luego
encontrarás la sección de temas.

Podrás elegir entre varias plantillas.

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Novedades del nuevo Gmail
Barra derecha con accesos directos: Una de las novedades del nuevo diseño está en
una barra lateral que te encontrarás en la parte derecha. En ella tendrás acceso directo a
las herramientas de Calendario, Tareas y Google Keep y también tendrás opción de instalar
nuevos complementos para que aparezcan en ella.

Realizar acciones sin abrir el correo. Podemos eliminar, archivar, posponer o marcar cómo
no leído sin tener que abrir el correo. Del mismo modo puedes examinar los archivos
adjuntos de un correo electrónico sin necesidad de entrar en él.

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Recordatorios para correos sin atender: Google utilizará inteligencia artificial para
conocer cuáles pueden ser los correos más importantes para ti y cuando lleves tiempo sin
atenderlos o recibir respuesta te avisará.

Nuevas alertas. Llegan nuevas advertencias que alertan al usuario cuando aparece un
correo que se considera potencialmente riesgoso.

Offline. Esta función permite leer y responder mails aun cuando no tengas conexión aunque
los envíos se harán cuando se restituya la conexión.

Smart Compose. Una herramienta que funciona con inteligencia artificial para predecir el
contenido del texto y ayudar a redactar los correos electrónicos más rápido.

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