Ricardo es un gerente que está experimentando problemas de comunicación efectiva con sus empleados, lo que ha llevado a bajo rendimiento en su departamento. También está experimentando estrés y problemas de salud. Se recomienda que Ricardo tome un curso de comunicación efectiva y manejo del estrés para mejorar sus habilidades gerenciales de comunicación, liderazgo y organización.
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Ricardo es un gerente que está experimentando problemas de comunicación efectiva con sus empleados, lo que ha llevado a bajo rendimiento en su departamento. También está experimentando estrés y problemas de salud. Se recomienda que Ricardo tome un curso de comunicación efectiva y manejo del estrés para mejorar sus habilidades gerenciales de comunicación, liderazgo y organización.
Ricardo es un gerente que está experimentando problemas de comunicación efectiva con sus empleados, lo que ha llevado a bajo rendimiento en su departamento. También está experimentando estrés y problemas de salud. Se recomienda que Ricardo tome un curso de comunicación efectiva y manejo del estrés para mejorar sus habilidades gerenciales de comunicación, liderazgo y organización.
Ricardo es un gerente que está experimentando problemas de comunicación efectiva con sus empleados, lo que ha llevado a bajo rendimiento en su departamento. También está experimentando estrés y problemas de salud. Se recomienda que Ricardo tome un curso de comunicación efectiva y manejo del estrés para mejorar sus habilidades gerenciales de comunicación, liderazgo y organización.
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Título de de trabajo.
Comunicación efectiva
Nombre de la asignatura. Competencias Gerenciales
Nombre del alumno.
Jose Alcides Gutiérrez rojas
Matricula. 200315558
Nombre de la institución. Utel Universidad El gerente Ricardo
Ricardo es gerente de una empresa. Tiene 38 años. Después de presentar un cuadro de gastritis aguda, es referido al departamento de salud organizacional del área de Recursos humanos, para platicar con la psicóloga de la empresa. En esta plática, Ricardo le manifiesta insatisfacción laboral, “descontrol”, sentimientos de frustración en su trabajo y en su vida en general.
Se enfada con su familia, especialmente tras los días malos en el trabajo; unas veces se encoleriza y otras se muestra hosco y callado. En la conversación también se trataron varios aspectos problemáticos del trabajo, uno de ellos tiene que ver con su interacción con los empleados que están bajo su responsabilidad, ya que Ricardo refiere dificultades para enfrentarse con ellos cuando no logran llevar a cabo los procedimientos que él ha indicado. Rara vez se reafirma ante sus subordinados, en lo tocante a su inadecuado rendimiento, a la vez que falla en comunicar claramente sus opiniones y posturas. En consecuencia, el rendimiento de su departamento es bajo y Ricardo está empezando a recibir presiones de sus jefes para que se cumplan los objetivos del área. Esto le resulta frustrante porque desea el aprecio de sus subordinados y, ciertamente, no le gustaría que le tomasen por un gerente agresivo y hostil; pero no niega que le gustaría superar las metas para ser promovido. Sin embargo, ha notado que a menudo tiene problemas para intervenir en las reuniones de ejecutivos, pues duda del valor de sus propias opiniones. Al final de la entrevista, tanto Ricardo como el psicólogo de la empresa, llegaron a la conclusión de que muchos de sus problemas provenían de su “manejo ineficaz de las situaciones interpersonales en el trabajo.” Actividad
Análisis de caso
Revisa el siguiente caso: El gerente Ricardo y da respuesta fundamentada a los aspectos
solicitados:
Desde la perspectiva de la comunicación efectiva, detecta cuáles son las habilidades
comunicativas que le falta reforzar al personaje principal, piensa en alguna propuesta de solución al problema. Visualiza el caso a partir de los siguientes elementos a revisar:
● Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada.
● Situación de los elementos del proceso de comunicación. ● Barreras de la comunicación encontradas y cómo disminuirlas. ● Otros factores que estén afectando. ● Destrezas a desarrollar para lograr la competencia de comunicación efectiva en Ricardo. ● Posibles medios para desarrollar las destrezas que indicas.
Instrucciones:
Una vez analizado el caso, elabora un documento, que contenga los siguientes rubros:
● Descripción del problema
● Puntos fuertes y débiles del personaje principal ● Propuesta concreta de solución (incluye las estrategias y/o técnicas de aplicación) ● Haz una reflexión final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación efec- tiva en el ámbito gerencial. Respuestas de Actividad
Descripcion del problema: Se observa evidentemente que el gerente Ricardo tiene un
problema de comunicación efectiva con sus colaboradores, así como un problema de seguridad, lo que, lo lleva a mas resultados en sus funciones, ocasionando un estado de salud deficiente. También se observa un estrés acumulado ocasionado problemas en casa.
Puntos fuertes y débiles del personaje principal: Se observa que no hay puntos fuertes en el gerente Ricardo y si muchos habilidades débiles como Liderazgo Coordinación Comunicación Capacidad de planificar y de organización el principal problema es el de comunicación efectiva, ya que como se menciono anteriormente la comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final.
Propuesta concreta de solucion (incluye las estrategias y/o tecnicas de aplicación): En
este caso puede tener dos escenarios
1. Primer escenario El gerente Ricardo será despedido principalmente por los resultados obtenidos durante su desempeño en el puesto.
2. Segundo escenarios El gerente Ricardo se le proporcionara un curso de comunicación
efectiva dado que carece de esta habilidad, así como de liderazgo, coordinación, capacidad de planificación y de organización, así como de seguridad para hablar y expresarse en público (dado que no está seguro de hablar ante el público), por ultimo en un programa de psicología para el estrés, y no dañar su vida tanto laboral como familiar.
Haz una reflexion final de un párrafo acerca de la importancia de la comunicación
efectivo en el ámbito gerencial: La comunicación efectiva. Los gerentes agregan valor a través de una comunicación efectiva, tanto con su equipo como con los principales interesados. Esto se refiere a ser transparente, lo que significa ser sincero acerca de los planes e ideas y facilitar el acceso a la información. Los gerentes se mantienen en contacto regular con su equipo sobre el progreso del trabajo y ayudan a identificar áreas donde un compañero de equipo puede necesitar apoyo o consultarlos con regularidad para solucionar un problema lo que asegura que la smetas se cumplan . Además de mantenerse al día con los compañeros de equipo, los gerentes se mantienen en contacto regular con personas ajenas al equipo, como los líderes de la empresa que están interesados en los resultados, por lo que es importante mantener informo a la organización.
Informe Anual 2015. (Ed. Perú) La Marca España desde la Teoría de la Reputación. La Comunicación Empresarial y La Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica
Informe Anual 2015. (Ed. Perú) La Marca España desde la Teoría de la Reputación. La Comunicación Empresarial y La Gestión de los Intangibles en España y Latinoamérica
