Comercio de Productos Sostenibles
Comercio de Productos Sostenibles
Comercio de Productos Sostenibles
1.1 Denominación
del Programa:
COMERCIO DE PRODUCTOS SOSTENIBLES
1.5 Duración
Etapa Lectiva: 1344 horas
máxima estimada
Etapa Productiva: 864 horas
del aprendizaje
(horas)
Total:
Total: 2208 horas
1.6 Tipo de
programa
TITULADO
1.7 Título o
certificado que TÉCNICO
obtendrá
En Colombia acorde a los lineamientos en concepción del plan estratégico de desarrollo sostenible del País,
los negocios de productos sostenibles ganan cada vez más espacio en la economía convirtiéndose en una
buena alternativa de desarrollo del País Green marketing y el impacto en el comportamiento de los
consumidores ) (Gómez Acuña 2020); Es notorio el aumento de la participación y cambios a nivel empresarial
en las ventas de estos productos y servicios, referentes a buscar calidad de vida más consciente y responsable
con el medio ambiente. Lo anterior ha generado que las empresas requieren acciones de ventas específicas
con la contratación de personal idóneo encargado de la comercialización de los mismos, que le permitan
desarrollar actividades propias del proceso de ventas. (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible 2019).
En este sentido, analizando la dinámica laboral del País, se aprecia un crecimiento del 27,7%; a nivel nacional
en la tendencia de ocupaciones relacionadas con las ventas y asesoría comercial 2019; Tendencia nacional de
las ocupaciones de nivel Calificados. 2019. Así mismo la empleabilidad en los diferentes sectores del País,
demuestra que uno de los que más emplea personal es el de bienes y servicios Sostenibles, generando más
de 20,000 empleos en el País (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible 2019). Es de ahí la importancia
1.8 Justificación
que el mercado laboral de las empresas dedicas a la comercialización de estos bienes y servicios esté
preparado para afrontar las nuevas tendencias que crecen cada día más en nuestro país, por parte del
consumo de productos y servicios que sean ecoamigables y sostenibles con el medio ambiente, (Portafolio
tendencias 2021 Productos ecoamigables y sostenibles).
El SENA en alianza con el Ministerio del Trabajo a través de la gestión de intermediación laboral, propone la
formación en el programa de Técnico Laboral en Comercio de Productos Sostenibles con todos los elementos
de formación que integran los conceptos que permiten adoptar prácticas y habilidades comerciales, que
sustenten los negocios de comercio sostenible, enfocando la formación a un personal idóneo que potencie la
sostenibilidad en el mundo empresarial, capaces de comercializar productos para consumidores cada vez más
exigentes innovando permanente con las nuevas tendencias del comercio y la ventas, impactando
positivamente en la transformación del país.
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
Nivel académico
adecuado para
caracterizar al aspirante BÁSICA SECUNDARIA
de acuerdo con el perfil
de egreso:
Grado: 9
Requiere Certificación
SI
académica (si/no)
Considerando la legislación y normatividad Sena, el programa de formación posibilita el ingreso de personas con
discapacidad. Resolución 1726/2014.
solucionar un problema.
3.4.3 Software
Software especializado en gestión en el punto de venta.
Especializado
3.4.4 Herramientas
Kit para desarrollar habilidad en Visual Merchandising
Especializadas
3.4.5 Simuladores Ambientes simulados o reales para el entrenamiento del personal en comercio de productos
específicos del entorno sostenibles.
3.4.6 Muebles
Mesas colaborativas.
colaborativos
3.4.7 Tecnologías de la
información y las Conexión a Internet para cada uno de los equipos de cómputo.
comunicaciones
3.4.8 Elementos y
condiciones relacionadas Iluminación natural adecuada en caso que se trabaje en el día, iluminación artificial en caso de
trabajar en la noche, ventilación natural y espacios amplios para guardar distancia entre los
con la seguridad
aprendices. Los pasillos de circulación lo suficientemente amplios de modo que permitan el
industrial, la salud movimiento seguro del personal. Que cumpla con las normas de sismo resistencia e iluminación.
ocupacional y el medio
ambiente:
4.1 NORMA / UNIDAD DE APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS DE LAS CIENCIAS NATURALES DE ACUERDO CON
COMPETENCIA SITUACIONES DEL CONTEXTO PRODUCTIVO Y SOCIAL.
4.3 NOMBRE DE LA
CIENCIAS NATURALES: QUÍMICA
COMPETENCIA
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
4.1 NORMA / UNIDAD DE APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
COMPETENCIA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
4.3 NOMBRE DE LA
PROTECCIÓN PARA LA SALUD Y EL MEDIO AMBIENTE
COMPETENCIA
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE:
BIOLOGÍA, MICROBIOLOGÍA Y AFINES; O INGENIERÍA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINES; O EDUCACIÓN; O
INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES. (VER ANEXO N.B.C).
TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
ALTERNATIVA 2:
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ:
DOCE (12) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL,
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
COMPETENCIAS
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES
DISPOSICIÓN AL CAMBIO
HABILIDADES INVESTIGATIVAS
MANEJO DE GRUPOS
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TIC
4.1 NORMA / UNIDAD DE Coordinar campaña ambiental según estrategias de promotoría y normativa
COMPETENCIA
4.3 NOMBRE DE LA
ESTRUCTURACIÓN DE LA CAMPAÑA AMBIENTAL
COMPETENCIA
RA2
IDENTIFICAR NEGOCIOS VERDES.
DESCRIBIR ATRIBUTOS DE PRODUCTOS SOSTENIBLES.
DESCRIBIR CARACTERÍSTICAS DE SERVICIOS SOSTENIBLES.
DIFERENCIAR PRODUCTOS ECOLÓGICOS, ORGÁNICOS Y BIODEGRADABLES.
RECONOCER RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
SELECCIONAR PRODUCTOS SOSTENIBLES.
IDENTIFICAR LA TRAZABILIDAD DEL PROCESO PRODUCTIVO SOSTENIBLE.
APROPIAR FICHA TÉCNICA DE PRODUCTOS SOSTENIBLES.
SELECCIONAR EMPAQUE, ENVASE Y EMBALAJE.
IDENTIFICAR SELLOS Y CERTIFICACIONES AMBIENTALES.
RECONOCER ETIQUETADO AMBIENTAL.
RA3
SELECCIONAR EL MERCADO OBJETIVO.
INTERPRETAR MENSAJE DEL PRODUCTO Y MARCA.
APROPIAR EL BRIEF DE LA CAMPAÑA AMBIENTAL.
ANALIZAR MARCO NORMATIVO.
SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL.
RA2
NEGOCIOS VERDES: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN Y PROTOCOLO.
PRODUCTO: CONCEPTO, ATRIBUTOS, BENEFICIOS, CLASIFICACIÓN, FUNCIONES, CATEGORÍAS Y TIPOS.
SERVICIOS: CONCEPTO, EXPERIENCIAS, CRITERIOS Y CARACTERÍSTICAS.
PRODUCTOS ECOLÓGICOS: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
PRODUCTOS ORGÁNICOS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS.
PRODUCTOS BIODEGRADABLES: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
CAMPAÑA AMBIENTAL: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURACIÓN, APLICABILIDAD.
COMERCIO JUSTO: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
ECOPRODUCTOS: CONCEPTO, CLASES E IMPORTANCIA.
SOSTENIBILIDAD: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
LÍNEA DE PRODUCCIÓN: CONCEPTO, MAPA, APLICABILIDAD, TRAZABILIDAD.
FICHA TÉCNICA: CONCEPTO, ESTRUCTURA, CARACTERÍSTICAS Y APLICABILIDAD.
EMPAQUE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS.
ENVASE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS.
EMBALAJE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS.
SELLOS AMBIENTALES: CONCEPTO, TIPOS E IMPORTANCIA.
CERTIFICACIONES AMBIENTALES: CONCEPTO, TIPOS E IMPORTANCIA.
ETIQUETA AMBIENTAL: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS, SÍMBOLOS, NORMAS TÉCNICAS Y VENTAJAS.
RA3
MERCADO: CONCEPTO, CLASES Y CARACTERÍSTICAS.
NORMATIVA AMBIENTAL: CONCEPTO, TIPOS Y ALCANCE.
MENSAJE: CONCEPTO, ESTRUCTURA, TIPOS Y DESTINATARIOS.
BRIEF: CONCEPTO, ESTRUCTURA, MÉTODOS, COMPONENTES Y TIPOS.
NORMATIVA DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO Y COMPOSICIÓN.
COMUNICACIÓN INTEGRAL: CONCEPTO, ESTRUCTURA Y MÉTODOS.
INSIGHT: CONCEPTO, ESTRUCTURA, MÉTODO Y UTILIDAD.
STORYTELLING: CONCEPTO, TIPOS Y ESTRUCTURA.
4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RA1
COMPRENDE EL IMPACTO AMBIENTAL DEL CONSUMO DE ACUERDO CON PRINCIPIOS DE SOSTENIBILIDAD.
CONTEXTUALIZA LOS PRINCIPIOS DE ECONOMÍA CIRCULAR DE ACUERDO CON METODOLOGÍA.
RA2
DETERMINA OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS VERDES A PARTIR DEL CONTEXTO LOCAL Y REGIONAL.
ORGANIZA LOS PRODUCTOS SOSTENIBLES DE ACUERDO CON SUS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y
ACTIVIDADES DE LA CAMPAÑA.
UTILIZA FICHA TÉCNICA TENIENDO EN CUENTA CAMPAÑA AMBIENTAL.
APROVECHA SELLOS, CERTIFICACIONES Y ETIQUETADO AMBIENTAL TENIENDO EN CUENTA LA CAMPAÑA.
RA3
DESCRIBE EL BRIEF DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
SELECCIONA ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE ACUERDO CON POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
ELABORA EL PLAN DE COMUNICACIÓN INTEGRAL SEGÚN COMPORTAMIENTO DEL MERCADO.
PRESENTA STORYTELLING DE ACUERDO CON CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS SOSTENIBLES.
ESTOS TECNÓLOGOS DEBEN ESTAR ASOCIADOS A LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN QUE IMPARTIRÁ EN SU
DESEMPEÑO Y SE CITAN ALGUNOS TÍTULOS OBTENIDOS: TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADEO Y
VENTAS, TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS, TECNOLOGÍA EN DIRECCIÓN DE VENTAS, TECNOLOGÍA
EN GESTIÓN COMERCIAL Y TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y PUBLICIDAD. PREFERIBLEMENTE CON
ESPECIALIZACIONES TECNOLÓGICAS EN ÁREAS COMO: SOSTENIBILIDAD, BIODIVERSIDAD, NEGOCIOS
VERDES, BIOCOMERCIO Y AFINES.
ALTERNATIVA 2.
TITULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: NÚCLEO BÁSICO DE
CONOCIMIENTO: ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA, EDUCACIÓN, INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES.
ESTAS PROFESIONES DEBEN ESTAR ASOCIADAS A LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN QUE IMPARTIRÁ EN SU
DESEMPEÑO Y SE CITAN LOS TÍTULOS OBTENIDOS, NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO Y ÁREAS DE
CONOCIMIENTO: INGENIERÍA DE MERCADOS, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN
DE MERCADEO Y VENTAS Y PROFESIONAL EN MERCADEO Y PUBLICIDAD. PREFERIBLEMENTE CON
ESPECIALIZACIÓN EN ÁREAS COMO: SOSTENIBILIDAD, BIODIVERSIDAD, NEGOCIOS VERDES, BIOCOMERCIO Y
ALTERNATIVA 2.
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DOCE (12) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE VENTAS Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES (RES. 1498 DE 2017):
ORIENTACIÓN A RESULTADOS.
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO.
TRANSPARENCIA.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.
4.3 NOMBRE DE LA
COMUNICACIÓN
COMPETENCIA
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
4.1 NORMA / UNIDAD DE Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios
COMPETENCIA internacionales.
DIGNIDAD (2)
ARGUMENTAR EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO COMO DEFENSA DE LOS
MISMOS Y EXPRESIÓN DE LA CIUDADANÍA LABORAL. (2)
DESARROLLAR DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LOS DERECHOS Y LAS OBLIGACIONES POLÍTICAS,
PRESTACIONALES, SOCIALES, Y DE BIENESTAR DERIVADAS DE LAS ACCIONES LABORALES. (3)
DIMENSIONAR EL EJERCICIO DEL DERECHO A LA HUELGA. (3)
INTEGRAR ACCIONES DE SOLIDARIDAD PARA LA DEFENSA DEL SER HUMANO, LA NATURALEZA Y LOS
VALORES DE LA CONVIVENCIA SOCIAL Y CIUDADANA (4)
ARGUMENTA LOS MOMENTOS RELEVANTES DEL DEVENIR HISTÓRICO DE LOS DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO EN LA LÍNEA DEL TIEMPO. (1)
SELECCIONA LOS MECANISMOS DE PROTECCIÓN PARA EL EJERCICIO DE LA CIUDADANÍA LABORAL
APLICANDO LA NORMATIVA. (2)
ALTERNATIVA 2:
TÉCNICO Y EXPERTICIA EN EL ÁREA TEMÁTICA DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO
QUE IMPARTIRÁ EN SU DESEMPEÑO
ALTERNATIVA 3:
TÉCNICO PROFESIONAL Y EXPERTICIA EN EL ÁREA TEMÁTICA DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN
EL TRABAJO QUE IMPARTIRÁ EN SU DESEMPEÑO
ALTERNATIVA 4:
TECNÓLOGO O CUATRO AÑOS DE FORMACIÓN UNIVERSITARIA, Y EXPERTICIA EN EL ÁREA TEMÁTICA
ALTERNATIVA 5:
PROFESIONAL UNIVERSITARIO Y EXPERTICIA EN EL ÁREA TEMÁTICA DERECHOS HUMANOS Y
FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO QUE IMPARTIRÁ EN SU DESEMPEÑO
ALTERNATIVA 2:
TREINTA Y SEIS (36) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES VEINTE Y OCHO (28) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO EN DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO Y OCHO (8)
MESES EN LABORES DE DOCENCIA
ALTERNATIVA 3:
TREINTA (30) MESES DE EXPERIENCIA DE LOS CUALES VEINTE (20) ESTARÁN RELACIONADOS CON EL
EJERCICIO EN DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO Y DIEZ (10) MESES EN LABORES DE
DOCENCIA
ALTERNATIVA 4:
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES DIECIOCHO (18) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO EN DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO Y SEIS (6)
MESES EN LABORES DE DOCENCIA.
ALTERNATIVA 5:
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES DIECIOCHO (18) MESES ESTARÁN
RELACIONADOS CON EL EJERCICIO EN DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO OBJETO
4.8.3 Competencias:
1.CREA ESPACIOS PEDAGÓGICOS DE REFLEXIÓN Y APROPIACIÓN PARA LA VALORACIÓN DE LOS DERECHOS
Y DEBERES EN EL TRABAJO
2.INTERPRETA LA RELACIÓN ENTRE EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO.
3.IDENTIFICA LA NATURALEZA DE LOS DERECHOS HUMANOS Y DEL TRABAJO.
4.GENERA PROCESOS DE INTERACCIÓN SOCIAL INTERACCIONES EN EL MARCO DE LOS DERECHOS
HUMANOS Y LABORALES PARA EL DESARROLLO SOCIAL PARA EL DESARROLLO DE CON AUTONOMÍA Y
DIGNIDAD.
5.IMPLEMENTA ACCIONES PARA LA ELABORACIÓN EL DILIGENCIAMIENTO DE DOCUMENTOS RELACIONADOS
CON LA POLÍTICA PÚBLICA, DE SALARIOS Y LOS ACUERDOS INTERNACIONALES DE LA OIT Y LOS DERECHOS
ECONÓMICOS, SOCIALES Y DE BIENESTAR DERIVADAS DE LAS ACCIONES LABORALES.
6.ARGUMENTA LOS DERECHOS EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO Y LOS
MECANISMOS DE PROTECCIÓN COMO EJERCICIO DE LA CIUDADANÍA LABORAL.
7.ORGANIZA ACCIONES PEDAGÓGICAS PARA LA APLICACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE LOS DERECHOS DE
ASOCIACIÓN.
8.INTEGRA ACCIONES DE SOLIDARIDAD PARA LA DEFENSA DEL SER HUMANO, LA NATURALEZA Y LA
4.1 NORMA / UNIDAD DE Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos
COMPETENCIA para la construcción de una cultura de paz.
4.3 NOMBRE DE LA
ÉTICA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ
COMPETENCIA
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: ANTROPOLOGÍA,
ARTES LIBERALES; O SOCIOLOGÍA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES; O CIENCIA POLÍTICA, RELACIONES
INTERNACIONALES; O EDUCACIÓN; O FILOSOFÍA, TEOLOGÍA Y AFINES; O PSICOLOGÍA; O DERECHO Y AFINES.
(VER ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
ALTERNATIVA 2
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DOCE (12) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA INTERACCIÓN CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS,
CON LA NATURALEZA Y CON LA TRASCENDENCIA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
COMPETENCIAS
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES
DISPOSICIÓN AL CAMBIO
HABILIDADES INVESTIGATIVAS
MANEJO DE GRUPOS
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TIC
4.1 NORMA / UNIDAD DE Fomentar cultura emprendedora según habilidades y competencias personales
COMPETENCIA
4.3 NOMBRE DE LA
FOMENTO DE LA CULTURA EMPRENDEDORA
COMPETENCIA
4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
RA 1
DESCRIBIR LOS ELEMENTOS DEL COMPORTAMIENTO EMPRENDEDOR.
IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS EMPRENDEDORAS PERSONALES(CEP).
ASOCIAR LAS COMPETENCIAS EMPRENDEDORAS AL LOGRO DELOS OBJETIVOS PERSONALES.
RELACIONAR LOS ELEMENTOS DELA RESPONSABILIDAD EMPRENDEDORA CON SITUACIONES DE LA
COTIDIANIDAD.
RA 2
IDENTIFICAR LOS CONCEPTOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
GENERAR ALTERNATIVA DENTRO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
ANALIZAR LOS RIESGOS DENTRO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES.
RA 3
USAR CAPACIDAD CREATIVA EN LA SOLUCIÓN DE DESAFÍOS E IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DEL
ENTORNO.
RECONOCER HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS EMPRENDEDORAS PERSONALES PARA
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS.
UTILIZAR LOS ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA EMPRENDEDORA.
ELABORAR EL PLAN DE ACCIÓN
RA 4
DESCUBRIR NECESIDADES, INTERESES Y EXPECTATIVAS PROPIAS Y DEL OTRO.
IDENTIFICAR LAS TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
ALTERNATIVA 3
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O
ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA PÚBLICA; O INGENIERÍA ADMINISTRATIVA Y AFINES; Y ECONOMÍA. (VER
ANEXO N.B.C) TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
ESPECÍFICOS (TÉCNICOS)
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDIMIENTO Y DEL EMPRESARISMO
PARTICIPACIÓN Y NICHOS DEL MERCADO
PROCESO, CRITERIOS Y TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN EMPRESARIAL
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
TIPOS Y MÉTODOS DE MUESTREO
FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA
SOFTWARE APLICADO
MECANISMOS DE ACCESO A RECURSOS.
ELABORACIÓN DE PROYECTOS PARA CREACIÓN DE UNIDADES PRODUCTIVAS O PYMES
TÉCNICAS DE PROYECCIÓN DEL MERCADO
ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO DE PROYECTOS
4.1 NORMA / UNIDAD DE GENERAR HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE PROGRAMAS DE
COMPETENCIA ACTIVIDAD FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES.
4.3 NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD FÍSICA Y HÁBITOS DE VIDA SALUDABLE
COMPETENCIA
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE:
DEPORTES, EDUCACIÓN FÍSICA Y RECREACIÓN; O EDUCACIÓN FÍSICA Y AFINES; O EDUCACIÓN (VER ANEXO
N.B.C)
TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
ALTERNATIVA 2
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ:
DOCE (12) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA CULTURA FÍSICA Y DOCE (12)
MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
COMPETENCIAS
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS UNIVERSALES
DISPOSICIÓN AL CAMBIO
HABILIDADES INVESTIGATIVAS
MANEJO DE GRUPOS
LIDERAZGO
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO
TRABAJO EN EQUIPO
MANEJO DE LAS TIC
4.1 NORMA / UNIDAD DE INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA DENTRO DE CONTEXTOS
SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL MARCO COMÚN
COMPETENCIA EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.
4.3 NOMBRE DE LA
INGLÉS
COMPETENCIA
RA4 LLEVAR A CABO ACCIONES DE MEJORA RELACIONADAS CON EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN BÁSICA
EN INGLÉS, SOBRE SÍ MISMO, OTRAS PERSONAS, SU CONTEXTO INMEDIATO ASÍ COMO DE EXPERIENCIAS
PASADAS. 24H
RA5 COMUNICARSE DE MANERA SENCILLA EN INGLÉS EN FORMA ORAL Y ESCRITA CON UN VISITANTE O
COLEGA EN UN CONTEXTO LABORAL COTIDIANO. 24H
RA1 COMPRENDER INFORMACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA EN INGLÉS ACERCA DE SÍ MISMO, DE LAS
PERSONAS Y DE SU CONTEXTO INMEDIATO EN REALIDADES PRESENTES E HISTORIAS DE VIDA. 24H
4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
FAMILIARIZARSE CON DISTINTOS ASPECTOS DE LA LENGUA HABLADA, COMO LOS FONEMAS, EL ACENTO Y
LOS PATRONES BÁSICOS DE LA ENTONACIÓN
EMPLEAR LA ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA FRASE EN INGLÉS (SUJETO+VERBO+COMPLEMENTO)
DELETREAR NOMBRES, DIRECCIONES Y OTRAS PALABRAS
PREGUNTAR POR LA ORTOGRAFÍA DE LAS PALABRAS DE NOMBRES Y OBJETOS
PREGUNTAR POR LOS NOMBRES DE LAS COSAS
SEÑALAR LA UBICACIÓN DE UN OBJETO
INTERCAMBIAR NÚMEROS DE TELÉFONO Y DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO
SALUDAR EN SITUACIONES FORMALES O INFORMALES, EN DIFERENTES MOMENTOS DEL DÍA
UTILIZAR FÓRMULAS DE SALUDO AL COMIENZO DE UNA LLAMADA A ALGUIEN FAMILIAR
CONTESTAR UNA LLAMADA O E-MAIL USANDO FÓRMULAS DE CORTESÍA EN EL CONTEXTO LABORAL
DILIGENCIAR FORMULARIOS CON DATOS PERSONALES EN LA COTIDIANIDAD O EN CONTEXTOS LABORALES
PRESENTARSE A UN GRUPO O A UN VISITANTE EN CONTEXTOS SOCIALES Y LABORALES
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN PERSONAL BÁSICA RELACIONADA CON EL NOMBRE, EDAD, NACIONALIDAD, LA
PROCEDENCIA Y LUGAR DE RESIDENCIA PROPIO Y DE OTRAS PERSONAS, ESTADO CIVIL, HIJOS, OCUPACIÓN,
ETC)
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN ACERCA DE LA FAMILIA Y LOS INTERESES
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN SOBRE SU ESTADO DE ÁNIMO Y EL DE OTRAS PERSONAS
EXPRESAR POSESIÓN Y PROPIEDAD DE LAS COSAS
PREGUNTAR POR LA UBICACIÓN DE UN OBJETO
PEDIR PRESTADO ALGO A ALGUIEN DE MANERA FORMAL E INFORMAL
SOLICITAR AYUDA DE MANERA FORMAL E INFORMAL
OFRECER AYUDA A ALGUIEN A TRAVÉS DEL USO DE FÓRMULAS DE CORTESÍA
RESPONDER A PROPUESTAS DE AYUDA
INDICAR SUS GUSTOS Y PREFERENCIAS EN UNA CONVERSACIÓN SIMPLE DE CARÁCTER SOCIAL
SUGERIR A ALGUIEN UN SITIO O UN LUGAR PARA VISITAR
RESPONDER A BUENAS Y MALAS NOTICIAS
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA RUTINA Y LAS ACTIVIDADES DEL FIN DE SEMANA,
EXPRESANDO LA FRECUENCIA DE LAS MISMAS
INTERCAMBIAR INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA RUTINA LABORAL Y DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
BRINDAR INFORMACIÓN ACERCA DE LA UBICACIÓN DE CIERTOS LUGARES EN UN PAÍS, CIUDAD, PUEBLO O
ESPACIOS COMO UN EDIFICIO
PREGUNTAR POR ARTÍCULOS EN UN ALMACÉN DE COMPRAS O SUPERMERCADO
PREGUNTAR POR EL PRECIO, TALLAS Y COLORES DE ARTÍCULOS EN UN ALMACÉN
INTERACTUAR CON CLIENTES A TRAVÉS DEL SALUDO Y LA PRESENTACIÓN PERSONAL
DAR CONSEJOS SIMPLES DE SALUD Y SEGURIDAD
COMPRENDER PALABRAS Y FRASES MUY SENCILLAS EN LETREROS, CATÁLOGOS O SIMILARES DE USO
LABORAL COTIDIANO
HABLAR DE LO QUE SE QUIERE HACER, O SE PREFERIRÍA HACER
NEGAR ALGO DE FORMA CORDIAL
RESPONDER A INVITACIONES. AGRADECER A LA GENTE SEGÚN EL CONTEXTO Y EL INTERLOCUTOR
USAR EXPRESIONES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA EN RESPUESTA A AGRADECIMIENTOS
DISCULPARSE A TRAVÉS DEL USO DE EXPRESIONES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA
RESPONDER A DISCULPAS PRESENTADAS A TRAVÉS DEL USO DE EXPRESIONES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA
VOCABULARIO
SALUDOS
FÓRMULAS DE CORTESÍA
INFORMACIÓN PERSONAL (DATOS)
NÚMEROS
EL ALFABETO
COLORES, FORMAS Y TEXTURAS
TRABAJOS Y OCUPACIONES
PAÍSES, NACIONALIDADES, IDIOMAS
PRONUNCIACIÓN
VOCALES A E I
ENTONACIÓN
TERMINACIÓN DE LAS PALABRAS POR S (PLURAL, POSESIVOS, TERCERA PERSONA DEL SINGULAR)
ACENTUACIÓN DE PALABRAS
FONEMAS, PARES MÍNIMOS (SHIP/SHEEP, VET/BET, PULL/POOL, YET/JET)
REDUCCIÓN DE PRONUNCIACIÓN AUXILIARES COMO EN: DO YOU / DID YOU / WOULD YOU )
ACENTO EN UNA FRASE (PALABRAS DE CONTENIDO Y FUNCIONALES)
PALABRAS SIN ACENTO (DÉBILES) (AUXILIARES, PRONOMBRES, POSESIVOS, ARTÍCULOS, PREPOSICIONES,
CONJUNCIONES, FORMA DEL INFINITIVO TO)
ACENTO SIN MARCAR Y LA ENTONACIÓN EN LAS PREGUNTAS (ELEVADA / EN DESCENSO)
ENLACE CONSONANTE-VOCAL
TERMINACIÓN EN ED (TRES FORMAS)
INTERJECCIONES
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
USO DE DICCIONARIOS INGLÉS /ESPAÑOL
USO DE RECURSOS EDUCATIVOS DIGITALES Y RECURSOS EN LA WEB
4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RAP 1 Y 2
COMPRENDE VOCABULARIO Y EXPRESIONES EN INGLÉS EN CONTEXTOS PERSONALES ACORDE CON NIVEL
PRINCIPIANTE.
COMPRENDE INFORMACIÓN BÁSICA EN TEXTOS EN INGLÉS ACORDE CON NIVEL PRINCIPIANTE.
COMPLETA FORMULARIOS CON INFORMACIÓN PERSONAL UTILIZANDO VOCABULARIO Y GRAMÁTICA ACORDE
CON NIVEL PRINCIPIANTE.
PARTICIPA EN JUEGOS DE ROL GUIADOS O SITUACIONES SIMULADAS RELACIONADAS CON EL INTERCAMBIO
DE INFORMACIÓN PERSONAL, EXPRESIONES DE SALUDO Y DEMÁS UTILIZANDO VOCABULARIO Y GRAMÁTICA
BÁSICA JUNTO CON EL USO DE FÓRMULAS DE CORTESÍA.
BRINDA INFORMACIÓN ACERCA DE OBJETOS Y SUS CARACTERÍSTICAS
RAP 3
EXPRESA EL QUEHACER DIARIO PERSONAL Y LABORAL UTILIZANDO VOCABULARIO Y GRAMÁTICA ACORDE
CON NIVEL PRINCIPIANTE.
RAP 4, 5 Y 6
ESTABLECE ACCIONES DE MEJORA CONTINUA PARA EL ALCANCE PROGRESIVO DE LOGROS
COMUNICATIVOS EN INGLÉS ACORDE CON NIVEL PRINCIPIANTE.
PARTICIPA EN JUEGOS DE ROL GUIADOS O SITUACIONES SIMULADAS RELACIONADAS CON EL INTERCAMBIO
DE INFORMACIÓN PERSONAL, EXPRESIONES DE SALUDO Y DEMÁS UTILIZANDO VOCABULARIO Y GRAMÁTICA
BÁSICA JUNTO CON EL USO DE FÓRMULAS DE CORTESÍA EN UN AMBIENTE LABORAL.
CONTESTA UNA LLAMADA O E-MAIL USANDO FÓRMULAS DE CORTESÍA EN EL CONTEXTO LABORAL.
COMPRENDE PALABRAS Y FRASES MUY SENCILLAS EN LETREROS, CATÁLOGOS O SIMILARES DE USO
LABORAL COTIDIANO.
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN CUALQUIER NÚCLEO DE CONOCIMIENTO, CERTIFICADO MÍNIMO EN
NIVEL B2 DE ACUERDO CON EL MCER EN CADA UNA DE LAS CUATRO (4) HABILIDADES DE DOMINIO DE
LENGUA (COMPRENSIÓN ORAL, COMPRENSIÓN ESCRITA, PRODUCCIÓN ORAL, PRODUCCIÓN ESCRITA). LOS
EXÁMENES DE LENGUA ADMITIDOS DEBEN TENER UNA VIGENCIA MÁXIMA DE 2 AÑOS Y SON AQUELLOS
ENLISTADOS EN LA RESOLUCIÓN 12730 DEL 28 DE JUNIO DE 2017 DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL.
NO SE ACEPTAN AQUELLOS EXÁMENES CATALOGADOS EN ESTA RESOLUCIÓN COMO CLASIFICACIÓN
(PLACEMENT), NIÑOS DE 7 A 12 AÑOS (YOUNG LEARNERS) Y JÓVENES (TEENAGERS)).
ALTERNATIVA 2
TREINTA Y SEIS (36) MESES DE EXPERIENCIA EN LA INSTRUCCIÓN Y/O DOCENCIA DE LA LENGUA O LENGUAS
A IMPARTIR
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
4.3 NOMBRE DE LA
INDUCCIÓN
COMPETENCIA
DESCRIBIR LAS NORMAS DE CONVIVENCIA QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO DEL APRENDIZ, DURANTE
PROCESO DE FORMACIÓN.
PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS SENA: TUTORIALES SENA: LMS, SOFÍA PLUS, SISTEMA VIRTUAL DE
APRENDICES (SVA), GESTIÓN CONTRATO DE APRENDIZAJE. CORREO MISENA. PORTALES, REDES SOCIALES
DE LA ENTIDAD.
4.8.3 Competencias:
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS, VALORES Y PROCEDERES ÉTICOS DE ACUERDO CON EL CÓDIGO DE ÉTICA
INSTITUCIONAL.
DISPOSICIÓN AL CAMBIO.
HABILIDADES INVESTIGATIVAS.
MANEJO DE GRUPOS.
LIDERAZGO.
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA.
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL.
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO.
TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC.
CONOCIMIENTO DE MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA SENA.
CONOCIMIENTO DE LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES PARA EL APRENDIZ.
CONOCIMIENTO DEL PROCESO GESTIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL.
4.3 NOMBRE DE LA
COMPETENCIA
4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
4.8.3 Competencias:
4.1 NORMA / UNIDAD DE Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información
COMPETENCIA
4.3 NOMBRE DE LA
TIC
COMPETENCIA
PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.
RA4 IMPLEMENTAR BUENAS PRÁCTICAS DE USO, DE ACUERDO CON LA TECNOLOGÍA EMPLEADA.
RA1 SELECCIONAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC), DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS.
RA3 VERIFICAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS.
4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
CARACTERIZAR EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET
ELEGIR EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET
MANEJAR COMPUTADORES, PERIFÉRICOS, TABLETAS Y EQUIPOS CELULARES
APLICAR FUNCIONALIDADES DE SISTEMA OPERATIVO
MANEJAR PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, SOFTWARE PARA PRESENTACIONES Y PROGRAMAS
ESPECÍFICOS
UTILIZAR MOTORES DE BÚSQUEDA, PROGRAMAS DE NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO,
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS, CHAT, PROGRAMAS DE E-LEARNING Y COMPUTACIÓN EN LA NUBE
PARTICIPAR EN REDES SOCIALES
COMPROBAR FUNCIONAMIENTO DE PRODUCTOS TIC
APLICAR BUENAS PRÁCTICAS DE USO DE TECNOLOGÍAS TIC
ALTERNATIVA 2
PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O INGENIERÍA DE
SISTEMAS, TELEMÁTICA Y AFINES; O INGENIERÍA ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES; O
ADMINISTRACIÓN. (VER ANEXO N.B.C) TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
ALTERNATIVA 2
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DOCE (12) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE EDUMÁTICA EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y DOCE
(12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
4.1 NORMA / UNIDAD DE Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos comerciales
COMPETENCIA
4.3 NOMBRE DE LA
VENTA DE PRODUCTOS SOSTENIBLES.
COMPETENCIA
RA2
RECONOCER LA RED OMNICANAL.
APROPIAR ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MARKETING.
EMPLEAR STORYTELLING DE LA CAMPAÑA AMBIENTAL.
UTILIZAR HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LA COMUNICACIÓN.
CONSTRUIR PROPUESTA COMERCIAL.
RA3
APROPIAR TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN.
PROMOCIONAR PRODUCTOS SOSTENIBLES.
COMPROBAR CONDICIONES COMERCIALES.
INTERACTUAR CON EL CLIENTE CON VISIÓN INCLUYENTE.
EMPLEAR TÉCNICAS DE VENTAS.
SUPERAR OBJECIONES DE VENTA.
EFECTUAR CIERRE DE VENTA.
DETERMINAR CONDICIONES DE ENTREGA.
VALIDAR LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO.
APLICAR ACCIONES POSTVENTA.
RA1
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO, VARIABLES Y CRITERIOS.
POSICIONAMIENTO: CONCEPTO, ESTRATEGIAS.
NECESIDADES: CONCEPTO, TIPOS Y JERARQUÍA.
CLIENTES POTENCIALES: CONCEPTO, TIPOLOGÍA Y CLASIFICACIÓN.
PROSPECCIÓN: CONCEPTO, MÉTODOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS.
RA2
MERCADEO: CONCEPTO, MEZCLA, VARIABLES Y APLICABILIDAD.
OMNICANAL: CONCEPTO, TIPOS, ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y BENEFICIOS.
SOCIAL MEDIA MARKETING: CONCEPTO, PLATAFORMAS, ESTRATEGIA Y MEDIOS.
COMUNICACIÓN COMERCIAL: CONCEPTO, TIPOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS.
PROPUESTA COMERCIAL: CONCEPTO Y ELEMENTOS.
RA3
EXHIBICIÓN: CONCEPTO, TIPOS Y TÉCNICAS Y PLANIMETRÍA.
PROMOCIÓN: CONCEPTO, TIPOS E IMPORTANCIA.
DEMOSTRACIONES: CONCEPTO Y TIPOS.
CONDICIONES COMERCIALES: CONCEPTO Y TIPOS.
INCLUSIÓN: CONCEPTO, ALCANCE, EMPATÍA Y NORMATIVA.
VENTA: CONCEPTO, TIPOS, ESTRATEGIAS, TÉCNICAS, PROTOCOLOS Y APLICABILIDAD.
HABILIDADES EN VENTA: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
OBJECIONES: CONCEPTO, TIPOS Y TÉCNICAS.
ARGUMENTO DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS Y TÉCNICAS.
CIERRE VENTA: CONCEPTO Y TÉCNICAS.
CONDICIONES DE ENTREGA: CONCEPTO Y TIPOS.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: CONCEPTO E IMPORTANCIA.
REPORTE: CONCEPTO, TIPOLOGÍA, ESTRUCTURA.
4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
RA1
ELABORA REPORTE DEL SEGMENTO DE MERCADO TENIENDO EN CUENTA TIPOS DE PRODUCTOS.
PROSPECTA CLIENTES SEGÚN CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
RA2
UTILIZA MATERIAL DE COMUNICACIÓN COMERCIAL DE ACUERDO CON ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA
MARKETING.
PRESENTA PROPUESTA COMERCIAL A PARTIR DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE PRODUCTOS
SOSTENIBLES.
RA3
APLICA TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN TENIENDO EN CUENTA PRODUCTOS SOSTENIBLES OFERTADO.
ATIENDE CLIENTES CON VISIÓN INCLUYENTE A PARTIR DEL PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN.
VENDE PRODUCTOS SOSTENIBLES DE ACUERDO CON POLÍTICAS COMERCIALES DE LA ORGANIZACIÓN.
MANEJA RESPUESTA A CLIENTES SEGÚN REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.
GENERA REPORTE DE MEJORAS APLICADAS EN POSTVENTA DE ACUERDO CON POLÍTICA ORGANIZACIONAL.
ESTOS TECNÓLOGOS DEBEN ESTAR ASOCIADOS A LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN QUE IMPARTIRÁ EN SU
DESEMPEÑO Y SE CITAN ALGUNOS TÍTULOS OBTENIDOS: TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADEO Y
VENTAS, TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS, TECNOLOGÍA EN DIRECCIÓN DE VENTAS, TECNOLOGÍA
EN GESTIÓN COMERCIAL Y TECNOLOGÍA EN MERCADEO Y PUBLICIDAD.
ALTERNATIVA 2.
TITULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: NÚCLEO BÁSICO DE
CONOCIMIENTO: ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA, EDUCACIÓN, INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES.
ESTAS PROFESIONES DEBEN ESTAR ASOCIADAS A LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN QUE IMPARTIRÁ EN SU
DESEMPEÑO Y SE CITAN LOS TÍTULOS OBTENIDOS, NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO Y ÁREAS DE
CONOCIMIENTO: INGENIERÍA DE MERCADOS, ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ADMINISTRACIÓN
DE MERCADEO Y VENTAS Y PROFESIONAL EN MERCADEO Y PUBLICIDAD.
ALTERNATIVA 2
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DOCE (12) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE VENTAS Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES (RES. 1498 DE 2017):
ORIENTACIÓN A RESULTADOS.
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO.
TRANSPARENCIA.
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.
CONTROL DE CAMBIOS