El resumen del documento es el siguiente:
1. El documento analiza el caso de la fusión de dos grandes empresas financieras y cómo dos jefes departamentales comunicaron las noticias de despidos a sus equipos de diferentes maneras.
2. Un jefe fue amenazante y generó desmotivación, mientras que el otro fue positivo y generó entusiasmo.
3. El primer enfoque llevó a resultados negativos como baja productividad, mientras que el segundo enfoque positivo llevó a mayores resultados.
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El resumen del documento es el siguiente:
1. El documento analiza el caso de la fusión de dos grandes empresas financieras y cómo dos jefes departamentales comunicaron las noticias de despidos a sus equipos de diferentes maneras.
2. Un jefe fue amenazante y generó desmotivación, mientras que el otro fue positivo y generó entusiasmo.
3. El primer enfoque llevó a resultados negativos como baja productividad, mientras que el segundo enfoque positivo llevó a mayores resultados.
Descripción original:
es bueno los contenidos espero que lo ayude en algo mi desarrollo
El resumen del documento es el siguiente:
1. El documento analiza el caso de la fusión de dos grandes empresas financieras y cómo dos jefes departamentales comunicaron las noticias de despidos a sus equipos de diferentes maneras.
2. Un jefe fue amenazante y generó desmotivación, mientras que el otro fue positivo y generó entusiasmo.
3. El primer enfoque llevó a resultados negativos como baja productividad, mientras que el segundo enfoque positivo llevó a mayores resultados.
El resumen del documento es el siguiente:
1. El documento analiza el caso de la fusión de dos grandes empresas financieras y cómo dos jefes departamentales comunicaron las noticias de despidos a sus equipos de diferentes maneras.
2. Un jefe fue amenazante y generó desmotivación, mientras que el otro fue positivo y generó entusiasmo.
3. El primer enfoque llevó a resultados negativos como baja productividad, mientras que el segundo enfoque positivo llevó a mayores resultados.
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Entrega
Nombre de la materia Competencias Gerenciales
Nombre de la Licenciatura Criminología y Criminalística
Nombre del alumno
Jerry Antoni Nashnato pacaya
Matrícula 240346892
Nombre de la Tarea Análisis de Caso
Unidad 3 Competencias Gerenciales
Nombre del Tutor
Yesenia Alcalá Díaz
Fecha 29/01/2024 Unidad 3 Inteligencia emocional Competencias gerenciales
Las artes de la influencia
La fusión de Salomón Brothers y Smith Barney creó una de las firmas
financieras más grandes del mundo. A las pocas semanas del anuncio se realizaron una serie de reuniones en ambas firmas, para resolver cómo harían esos dos peso-pesados para convertirse en un solo gigante. Como suele suceder en esos casos, centenares de trabajadores perderían sus empleos, pues había muchas funciones repetidas en ambas compañías. Pero, ¿cómo se puede dar esa noticia sin empeorar una realidad ya preocupante? Un jefe departamental lo hizo de la peor manera posible. Pronunció un discurso lúgubre, casi amenazante, en el que esencialmente dijo: ‘No sé qué voy a hacer, pero no esperen que sea amable con ustedes. Tengo que despedir a la mitad de la gente y no estoy muy seguro de cómo tomar esa decisión. Me gustaría que cada uno me dijera sus antecedentes y su preparación, a fin de comenzar’. Su colega de la otra compañía lo hizo mucho mejor. Su mensaje fue animoso: ‘Creemos que esta nueva empresa será una estimulante plataforma para nuestro trabajo, y tenemos la bendición de contar con personas talentosas en ambas organizaciones. Tomaremos las decisiones tan de prisa como se pueda, pero no sin asegurarnos de haber reunido información suficiente para ser justos. Los mantendremos informados acerca de la marcha de las cosas. Y para decidir tomaremos en cuenta los datos de desempeño objetivo, las aptitudes cualitativas y el trabajo en equipo’. Los del segundo grupo, según dijo Mark Loehr, director gerente de Salomón Smith Barney, ‘produjeron más, pues estaban entusiasmados por las posibilidades. Y sabían que, aun si terminaban despedidos, la decisión sería justa’. Pero en el primer grupo todos carecían de Motivación. Oyeron decir: ‘No se me ha tratado con justicia’, y eso provocó un ataque colectivo de
amígdala. Estaban amargados, desmoralizados. La gente decía: ‘Ni siquiera
sé si quiero seguir trabajando para este idiota, mucho menos para la empresa’. Los buscadores de talentos se pusieron en contacto con la gente y se llevaron a algunos de los mejores de ese grupo, pero a ninguno del otro’. El arte de la influencia requiere manejar con efectividad las emociones ajenas. Ambos jefes departamentales eran influyentes en este sentido, pero de maneras opuestas. Los trabajadores estelares son diestros en la proyección de 4 señales emocionales, lo cual los convierte en potentes comunicadores, capaces de dominar a un público. En pocas palabras, los convierte en líderes.
Fuente: Mental-Gym (s/f). Casos de inteligencia emocional en la empresa.
Recuperado de: http://www.mental-gym.com/Docs/ARTICULO_20.pdf
Revisa el siguiente caso: Las artes de la influencia y da respuesta
fundamentada a los cuestionamientos solicitados:
1. ¿Cuál es la principal problemática presentada?
La problemática principal seria analizar la inteligencia laboral y claramente
la competencias gerenciales de cada empresa, así como analizar la comunicación gerencial y al mismo tiempo el mensaje que, aunque sabemos que llagan al mismo punto, son totalmente diferente.
2. ¿Por qué cada jefe departamental obtuvo resultados tan
diferentes?
Se obtuvieron resultados diferentes porque cada jefe de departamento
utilizo su inteligencia emocional para poder comprender a sus compañeros.
3. ¿Cómo manejaron la inteligencia emocional los dos jefes
departamentales de ambas compañías? Detalla los aspectos clave en cada caso.
Uno de los jefes de los departamentales fue empático con sus compañeros de trabajo y el personal lo vio con una perspectiva muy diferente al del otro, ya que este último, aunque fue directo con el mensaje no supo cual iba a ser la reacción del personal de trabajadores.
Manejo de inteligencia emocional jefe 1:
Desmotivación. Odio y desprecio por el jefe de área y empresa. Desmoralizados. Amargados.
El segundo jefe si supo utilizar la inteligencia emocional porque su mensaje
fue animoso, generando confianza y seguridad, totalmente contrario al
primer caso, este segundo les dio un impulso para desarrollarse
profesionalmente. Manejo de inteligencia emocional jefe 2: Ganas de superación. Ganas de trabajar. Aspiración a un puesto de trabajo. Conservar su empleo Agradecimiento.
4. Haz un análisis de las 5 dimensiones propuestas por Daniel
Goleman sobre la inteligencia emocional y determina ¿cómo se presentaron en cada uno de los dos jefes departamentales?
Auto conciencia Caso 1 Caso 2
Autorregulació n Motivación Empatía Habilidad social Caso 2:en este caso el jefe de departamental utilizo muy bien los 5 inteligencias un ejemplo claro fue la empatía y que este tipo de líder puede desarrollar equipos fuertes que trabajan juntos de manera efectiva para animarse recíprocamente y realizar con éxito laq misión de la organización. 5. ¿Qué se le puede aprender al jefe departamental que obtuvo buenos resultados ante la fusión de las empresas? Y ¿qué le recomendarías al jefe que obtuvo malos resultados?
Al jefe departamental que obtuvo buenos resultados, se le puede aprender
a como dar un mensaje claro y conciso ut6ilizando la inteligencia emocional, así como de la empatía con la que cuenta ´para poder ser un buen líder y obtener buen resultado juntos con su equipo de trabajo.
Sin embargo, para el que obtuvo malos resultados se le podría
recomendar que autoanalice los errores cometidos , y poder ser más estratégico con los mensajes que emite , así como de la motivación y empatía que debe tener un buen líder para lograr objetivo claros y certeros.
Como conclusión de este análisis es importante la forma de comunicar el
mensaje porque tiene efecto en los demás o en este caso en cada empleado. Si el mensaje se comunica de forma correcta, con respeto y motivando los trabajadores tendremos muchos mejores jefes con buenos resultados.
Bibliografías:
CARMONA, P. «Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral.» 2015.
