Examen FINAL Desarrollo de Competencia Gerenciales Noviembre 2023

PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA ADULTOS NOTA:
EXAMEN FINAL
DURACIÓN: 90 Minutos
Apellidos CARLOS LEANDRO Semestre 2023 - 1
Firma del alumno
conformidad del
Nombres HAMERLING Ciclo académico VI
señalando la
calificativo.
Escuela Contabilidad Sección B1
Experiencia Curricular Desarrollo de Competencia Gerenciales Aula 415
Docente Dr. CPC Bernabé Garnique Cruz Fecha 03 12 2023
I. RESULTADO DE APRENDIZAJE:
Tiene como propósito aplicar estrategias gerenciales en las organizaciones. Abarca los siguientes temas: Desafíos para el alcance de las
competencias gerenciales, gestión desarrollo y evaluación de las competencias gerenciales, coaching, empoerwment y mentoring.
II. INSTRUCCIONES GENERALES:
 Durante el examen, sobre la carpeta solamente deben encontrarse sus útiles de escritorio como: Lapiceros, corrector líquido,
borrador, regla.
 Todas las demás pertenencias, cuadernos, libros, fotocopias, folders, hojas, prendas de vestir (chaquetas, chompas casacas,
etc.) deben guardarse en sus mochilas o bolsas y ser colocados en las rejillas debajo de la carpeta.
 Asegurase de escribir con letra clara y legible sus apellidos y nombres en el encabezado del examen.
 Todo estudiante que rinde el examen, deberá firmar la lista de asistencia proporcionada por el docente.
 Lea atentamente cada pregunta antes de responderla.
 Responda cada una de las preguntas con letra clara y legible.
III.CONDICIONES DE EVALUACIÓN:
 El examen tiene una duración de 90 minutos
 Durante el examen, no está permitido ninguna forma de comunicación entre los estudiantes. Cualquier consulta debe ser
realizada sólo al docente.
 Durante el examen, los estudiantes no tienen permitido solicitar, recibir o entregar algún útil de escritorio.
 Queda terminantemente prohibido el uso de Teléfono móvil o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico.
 Iniciado el examen el estudiante no podrá salir del aula por ningún motivo, salvo que de por culminado su examen y lo
entregue al docente a cargo.
 El desarrollo del examen debe realizarse en las hojas del examen entregadas por el docente y en los espacios determinados
para cada respuesta.
 Si el estudiante finaliza su examen antes del tiempo de duración del mismo, deberá informar al docente para que pase a
recoger el examen.
 Si el estudiante entrega su examen al docente, por ningún motivo podrá solicitar su devolución para continuar resolviendo el
mismo.
IV. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN:
1. Lea la expresión y escriba dentro del recuadro la respuesta más acertada (5 pts.)
1. es una forma de administrar el tiempo de trabajo, planificar y ejecutar tareas para MENJO DE
ser más productivo TIEMPO
2. Se entiende como la capacidad de pensar en imágenes del futuro. PENSAMIENTO

ESTRATEGICO
3. consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con COACHING
el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.
4. capacidad que tienen algunas personas de tratar a los demás de forma empática. INTELIGENCIA
INTERPERSONAL
5. Es un acrónimo formado de los 4 pasos usados durante el proceso. GROW
2. Señale el acróstico del método GROW (español) (3 pts.)
1. G: GOAL. OBJETIVO ¿Qué quieres alcanzar? ¿Hasta dónde quieres llegar? En esta
fase te planteas los objetivos a lograr en una terapia.
2. R. REALITY. REALIDAD consiste en describir y analizar la situación actual de la

persona, donde esta ahora y lo que distancia de su meta
3. O. OPTIONS. OPCIONES una ves que hemos planteado los objetivos calificados los
objetivos a través de las premisas y trazado el camino para poder alcanzarlo.
4. W. WILL WHAT WHEN. PLAN DE ACCION una vez que establecimos todo lo
anterior es necesario es hacer que suceda la meta.
3.Cuestionario: El liderazgo gerencial como una competencia (6 pts.)

A.- ¿El liderazgo es una cualidad innata de la persona, o la misma puede ser
adquirida a través de procesos de formación?
El liderazgo no es una cualidad innata de los lideres o de las personas, la misma

puede ser adquirida con el tiempo, por lo que se puede aprender a desarrollar por si
mismo.
B.- Siendo la persona un ser único que no es posible disociar el aspecto

personal de lo profesional. ¿Por qué el mercado laboral no valora la formación
personal del líder y sí valora su formación profesional?
Las empresas se crean para obtener rentabilidad, ganancias y al trabajador se le

considera como un recurso mas de la producción, se le saca el máximo provecho y
se sustituye por otra persona al cual se sacará el mismo provecho. Por mas que la
persona sea un líder eso no le interesa a la compañía.
C.- Dentro de las corporaciones existen diversidad de personas, sin embargo,

las personas tóxicas generalmente arrastran a los demás. ¿Es por falta de liderazgo
este fenómeno o es más fácil ser tóxico que proactivo?
Es por falta de liderazgo ya que los lideres influyen en las emociones para que se
dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten
las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos. Un líder es mucho más que un jefe.
Si no hay un líder todos querrán serlo, y es ahí donde se genera el ambiente toxico
en el trabajo, porque todos van a querer sobre salir a su manera, tratando de hacer
quedar mal al resto.
4. Crea un conflicto y da las pautas para la solución del manejo de conflictos (6
pts.)
En la empresa MONTELUNA SAC tenemos un inconveniente con un cliente y el mozo, ya que

el cliente se está quejando porque su pedido se demora demasiado. Hay clientes que
ingresaron al final y ya recibieron su pedido. El cliente está haciendo escándalo.
1. Conversar: en este punto tenemos que hacerle entender al cliente que el pedido que el
solicito es algo especial por eso toma su tiempo. Por eso se esta tomando su tiempo.
2. Escuchar: saber escuchar las inquietudes y de los clientes y saber resolverlos.
3. No juzgar: en este punto no debemos juzgar, no colocar opiniones personales en el medio
4. Planificar: debemos saber manejar las prioridades de cada situación.
5. Reconocer: en este punto debemos saber reconocer algún error o equivocación que
hayamos tenido.

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2. Se entiende como la capacidad de pensar en imágenes del futuro. PENSAMIENTO

2. Señale el acróstico del método GROW (español) (3 pts.)

2. R. REALITY. REALIDAD consiste en describir y analizar la situación actual de la

3.Cuestionario: El liderazgo gerencial como una competencia (6 pts.)

El liderazgo no es una cualidad innata de los lideres o de las personas, la misma

B.- Siendo la persona un ser único que no es posible disociar el aspecto

Las empresas se crean para obtener rentabilidad, ganancias y al trabajador se le

C.- Dentro de las corporaciones existen diversidad de personas, sin embargo,

En la empresa MONTELUNA SAC tenemos un inconveniente con un cliente y el mozo, ya que

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