Funciones Del Cargo de Ingeniero de Sistemas y Soporte Eie

PROPÓSITO DEL ÁREA DE SISTEMAS
Gestionar el análisis, diseño y control de los sistemas de información, así como la

implementación, desarrollo, mantenimiento y seguimiento de la infraestructura
tecnológica, de acuerdo con los criterios técnicos establecidos; para garantizar la
prestación oportuna de los servicios requerido, a fin de aportar al optimo
rendimiento de los recursos tecnológicos y la seguridad informática de la empresa.
• CARGO: INGENIERO DE SISTEMAS Y SOPORTE
FUNCIONES DEL CARGO:
1. Administrar de forma segura los sistemas informáticos y responder al soporte

técnico preventivo y correctivo.
2. Administrar y monitorear todos los sistemas e infraestructura instalados, así
como configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de
aplicaciones y herramientas de administración de sistemas.
3. Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas por la
empresa en base a las tecnologías de la información.
4. Brindar soporte a usuarios internos y externos sobre las aplicaciones y
programas a su cargo, observando el procedimiento establecido.
5. Brindar soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, a fin de
instalar y mantener el sistema operativo determinado por la empresa.
6. Capacitar en el campo de las tecnologías de la información y las
comunicaciones a los usuarios de la empresa.
7. Coordinar y gestionar las responsabilidades del área de sistemas de la
empresa
8. Coordinar y velar por el cumplimiento de las políticas en gestión de la
información en la empresa
9. Definir e interpretar los requerimientos funcionales de la empresa para
construir y generar los sistemas de información requeridos y su interrelación,
de acuerdo con las necesidades del usuario final y los lineamientos de la
empresa.
10. Desarrollar estándares de calidad relacionados con las tecnologías de la
información y las comunicaciones para lograr la mejora continua de los
procesos de la empresa.
11. Desarrollar las actividades del sistema de control interno dentro de la
dependencia y gestionar el mejoramiento de los controles previstos para los
procesos y actividades realizadas.
12. Desarrollar las actividades relacionadas con el análisis, desarrollo y/o
mantenimiento de las aplicaciones tecnológicas, con el fin de garantizar la
correcta prestación del servicio.
13. Desempeñar las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de
acuerdo con el nivel, la naturaleza y el área de desempeño del cargo.
14. Documentar y realizar informes relacionados con el monitoreo y
funcionamiento de los sistemas e infraestructura tecnológica.
15. Ejecutar las acciones pertinentes para garantizar el suministro oportuno de los
insumos necesarios para la operación del centro de cómputo, de acuerdo con
las directrices establecidas por la empresa.
16. Ejecutar y verificar el cumplimiento de los procesos de backup de la
información con base en los procedimientos y políticas establecidos por la
empresa.
17. Elaborar y documentar pruebas a las aplicaciones desarrolladas de acuerdo
con los lineamientos y realizar la respectiva retroalimentación a los
desarrolladores.
18. Elaborar y revisar los manuales y/o guías técnicas y de usuario, para cada uno
de los aplicativos desarrollados, de acuerdo con los estándares establecidos.
19. Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las propuestas de los participantes y
demás modalidades contractuales, para la adquisición de servicios
tecnológicos, así como la supervisión de los mismos.
20. Evaluar y ejecutar las acciones necesarias para que el sistema computarizado
se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y
corregir fallas en el mismo.
21. Garantizar proactivamente la disponibilidad de equipos y activos fijos en
sistemas e infraestructura.
22. Gestionar el crecimiento técnico, continuo y equilibrado en todas las áreas
relacionadas con la empresa, gestionar planes e infraestructura que
demuestren el crecimiento de la productividad de la empresa.
23. Gestionar la instalación de aplicaciones para todos los equipos nuevos o
antiguos.
24. Gestionar la política de seguridad informática mediante el uso y apropiación
racional de la tecnología, que contribuya a la implementación de soluciones
tecnológicas y al logro de los objetivos de la empresa.
25. Gestionar los procesos administrativos relacionados con la operación del
centro de cómputo, garantizando el correcto desarrollo de estos.
26. Gestionar los protocolos de seguridad informática de acuerdo con las normas
vigentes.
27. Gestionar y verificar la elaboración de la documentación requerida para el
diseño y desarrollo de aplicaciones, siguiendo los lineamientos de la empresa.
28. Implementar estándares para asegurar el correcto uso de la tecnología por
parte de todos los usuarios y departamentos de la empresa.
29. Implementar los procesos y procedimientos para la eficiente utilización del
hardware y del software a fin de que sean utilizados de acuerdo con las
especificaciones establecidas.
30. Mantener las aplicaciones y software necesarios para las operaciones de la
empresa.
31. Participar en el mantenimiento y actualización de los sistemas de información,
de acuerdo con los requerimientos establecidos.
32. Preparar las evidencias que se requieran para recibir las auditorias de calidad
con el fin de determinar la alineación y conformidad con los requisitos de la
norma y con los requisitos del sistema establecido por la empresa.
33. Proponer e implementar los mecanismos de seguridad necesarios para
garantizar la confidencialidad de la información.
34. Proponer e implementar mecanismos de seguridad necesarios para garantizar
la confidencialidad y consistencia de la información almacenada.
35. Proponer proyectos que permitan el mejoramiento, ampliación, actualización y
mantenimiento de los sistemas de información de la empresa, de acuerdo con
nuevas tecnologías, procedimientos y normas vigentes.
36. Realiza la instalación y mantenimiento de componentes de hardware, circuitos,
redes y todos los elementos necesarios para el funcionamiento de las
computadoras de la empresa.
37. Realizar copias de seguridad (backup) para almacenar y proteger los datos de
la organización.
38. Realizar mantenimiento preventivo correctivo de los equipos de la empresa.
39. Responder por el soporte técnico y capacitación de todas las aplicaciones que
requieran las dependencias, para garantizar el servicio
40. Responder por la disponibilidad de las aplicaciones, seguridad y
comunicaciones, para el normal funcionamiento de la empresa.
41. Solucionar problemas eventuales de los sistemas de información y la
infraestructura tecnológica, aplicando los correctivos requeridos, de acuerdo
con las necesidades de los usuarios.
42. Supervisar el adecuado funcionamiento del sitio web y redes sociales de la
empresa.
43. Utilizar herramientas tecnológicas para gestionar la aplicación de políticas de
seguridad, respaldos y buenas prácticas.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES:
• Aprendizaje Continuo
• Orientación a Resultados
• Orientación al Usuario
• Compromiso con la empresa
• Trabajo en Equipo
• Adaptación al Cambio
• Aporte Técnico-Profesional
• Comunicación Efectiva
• Gestión de Procedimientos
REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA

 Título profesional en disciplina académica en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería
de Sistemas e Informática, Ingeniería en Telemática del Núcleo Básico de
Conocimiento en Ingeniería de Sistemas, Telemática y afines. Tarjeta profesional
en los casos exigidos por la Ley.
 Título de postgrado en la modalidad de especialización en áreas relacionadas
con las funciones del cargo. Tarjeta profesional en los casos exigidos por la Ley.

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