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    PRE TUR No 14 de Diciembre: Habilidades Blandas - Comunicación Asertiva Y Actualización Proceso (Claro Sync)

    Cargado por

    Jefferson David Nuñez Rodriguez
    Este documento proporciona información sobre la habilidad de comunicación asertiva y la activación del servicio Claro Sync para Apple Watch. Explica qué es la comunicación asertiva, el estado pendiente que puede ocurrir durante la activación de Claro Sync, y cómo los consultores pueden eliminar este estado para que los clientes puedan activar el servicio. También describe las características y beneficios de Claro Sync y del Apple Watch.

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    PRE TUR No 14 de Diciembre: Habilidades Blandas - Comunicación Asertiva Y Actualización Proceso (Claro Sync)

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    Jefferson David Nuñez Rodriguez
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    Este documento proporciona información sobre la habilidad de comunicación asertiva y la activación del servicio Claro Sync para Apple Watch. Explica qué es la comunicación asertiva, el estado pendiente que puede ocurrir durante la activación de Claro Sync, y cómo los consultores pueden eliminar este estado para que los clientes puedan activar el servicio. También describe las características y beneficios de Claro Sync y del Apple Watch.

    Título original

    802f23d2ef1e27fd8bbe47cca943c9bf

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    PRE TUR No 14 de Diciembre: Habilidades Blandas - Comunicación Asertiva Y Actualización Proceso (Claro Sync)

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    Jefferson David Nuñez Rodriguez
    Este documento proporciona información sobre la habilidad de comunicación asertiva y la activación del servicio Claro Sync para Apple Watch. Explica qué es la comunicación asertiva, el estado pendiente que puede ocurrir durante la activación de Claro Sync, y cómo los consultores pueden eliminar este estado para que los clientes puedan activar el servicio. También describe las características y beneficios de Claro Sync y del Apple Watch.

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    de 14

    NO 14 DE DICIE

    UR MBR
    ET E
    PR

    HABILIDA DES B LAN D AS – C OMUN ICAC IÓN


    ASERTIVA
    Y
    ACTUALI ZA CIÓN P ROC ESO (CLA RO SYN C )
    Objetivo

    AFIANZAR LA HABILIDAD DE
    COMUNICACIÓN DE MANERA ASERTIVA EN
    LAS INTERACCIONES, PARA MEJORAR LA
    SATISFACCIÓN FINAL DEL USUARIO.
    s la comunicación aser
    ué e tiva?
    ¿Q

    LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES UN ESTILO DE


    COMUNICACIÓN EN EL QUE EXPRESAS TUS IDEAS,
    SENTIMIENTOS Y NECESIDADES DE FORMA DIRECTA,
    SEGURA, TRANQUILA Y HONESTA, AL MISMO TIEMPO QUE
    ERES EMPÁTICO Y RESPETUOSO CON LAS OTRAS PERSONAS.
    UALIZACIÓN PROCE
    ACT SO

    (CLARO SYNC)
    o Sync- Estado Pendien
    Clar te

    HAZ CLIC EN LA IMAGEN PARA ACCEDER A CONECTADOS Y PROFUNDIZAR EN LA


    INFORMACIÓN.
    tado Pendiente en AC
    Es

    CUANDO UN CLIENTE ESTÁ


    REALIZANDO LA ACTIVACIÓN DE
    CLARO SYNC (IPHONE + APPLE
    WATCH), SE PRESENTAN
    ESCENARIOS DONDE AL CLIENTE
    SE LE INDICA QUE NO PUEDE
    ACTIVAR EN GENERAL CAÍDAS
    DEL SISTEMA.
    Estado Pendiente

    AL CONSULTAR LA LÍNEA EN AC
    - CONTRATO - CLARO SYNC, SE
    GENERA UN ESTADO PENDIENTE
    EL CUAL NO PERMITE AL
    CLIENTE REALIZAR LA
    ACTIVACIÓN DE SU SERVICIO.
    Eliminación en AC
    B.

    CON LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTA SOLUCIÓN


    ELIMINARÁS TIEMPOS DE ESPERA AL CLIENTE
    Y LA CREACIÓN DE CASOS EN MYIT.

    ¿CÓMO?

    EL CONSULTOR DE VENTA AL REVISAR LA


    LÍNEA E IDENTIFICAR ESTA NOVEDAD, PODRÁ
    ELIMINAR EN LÍNEA ESTE ESTADO PARA QUE
    EL CLIENTE PUEDA LANZAR SU ACTIVACIÓN
    NUEVAMENTE
    O SE ACTIVA CLARO SYN
    ¿CÓM C?

    INGRESA A LA APP WATCH DESDE TU IPHONE, ENLAZA TU APPLE WATCH CON TU


    CELULAR Y ACTIVA EL SERVICIO DE DATOS CELULARES:
    CONSISTE EL APPLE WA
    N QUÉ TCH
    ¿E ?

    EL APPLE WATCH (GPS + CELLULAR), ES UN RELOJ


    INTELIGENTE QUE TIENE UNA E-SIM (EMBEBED SIM O SIM
    INCORPORADA). CUANDO SE ENLAZA EL RELOJ CON UN
    EQUIPO IPHONE QUE DEBE SER 6 O SUPERIOR, LE PERMITE
    AL RELOJ, EL USO DE LOS SERVICIOS ASOCIADOS AL PLAN
    POSTPAGO QUE TIENE EL IPHONE (MINUTOS & DATOS),
    DESDE EL RELOJ Y TAMBIÉN EL USO DEL MISMO NÚMERO
    DE TELÉFONO QUE EL IPHONE PARA HACER Y RECIBIR
    LLAMADAS MÁS ALLÁ DEL ALCANCE DE BLUETOOTH.
    BENEFICIOS
    AL CONTRATAR EL SERVICIO ADICIONAL CLARO SYNC PODRÁS:

    USAR LOS BENEFICIOS DEL PLAN POSTPAGO DE CLARO Y EL MISMO


    NÚMERO CELULAR DESDE EL RELOJ.
    HACER Y RECIBIR LLAMADAS EN TU APPLE WATCH AUN CUANDO TU
    IPHONE NO ESTÉ CERCA O SE QUEDE SIN BATERÍA.
    ACTIVAR UN MÁXIMO DE 2 RELOJES CON EL MISMO NÚMERO.
    UTILIZAR LAS APPS COMPATIBLES PARA TU APPLE WATCH SERIES (GPS
    + CELLULAR) CON LOS DATOS INCLUIDOS EN EL PLAN DE TU IPHONE.

    EN CASO DE NO CONTRATAR EL SERVICIO ADICIONAL CLARO SYNC, SOLO


    SERÁ POSIBLE USAR TU RELOJ BAJO EL ALCANCE DE BLUETOOTH.
    ERÍSTICAS DEL APPLE W
    RACT ATCH
    CA
    ERÍSTICAS DEL APPLE W
    RACT ATCH
    CA

    AHORA PODRÁS VALIDAR DE MANERA FÁCIL SI TU CLIENTE CUMPLE TODOS LOS


    REQUISITOS PARA ACTIVAR SU APPLE WATCH. INGRESA A
    HTTPS://APPLICATIONS.CLARO.COM.CO/MINIAPPS/CLAROSYNC, ESCRIBE EL
    NÚMERO DE LA LÍNEA QUE DESEAS CONSULTAR Y SI AL CONSULTARLA SALE EL
    MENSAJE “EL USUARIO ES ELEGIBLE” QUIERE DECIR QUE LA LÍNEA CUMPLE CON
    TODOS LOS PRERREQUISITOS (INCLUSO SI ES CORPORATIVO Y YA ESTÁ
    REGISTRADO EN LA LISTA BLANCA). YA LE PUEDES INDICAR AL USUARIO QUE
    REALICE EL PROCESO DE ACTIVACIÓN DE DATOS DESDE EL APP WATCH > DATOS
    CELULARES O QUE SE COMUNIQUE AL *404 PARA QUE LO ORIENTEN EN EL
    PROCESO.
    CONGRATULATION
    "TE DESEO QUE ESTÉS VIVO CADA DÍA DE TU VIDA"

    QUIZ

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