PROBABILIDAD Y ESTADISTICA (Guia)

Probabilidad y Estadística
4to Parcial
Un buen cuestionario es el alma de una encuesta, este puede ser factor decisivo para el éxito e impacto
del proyecto de investigación.
Todos los investigadores tienen una larga lista de lo que se debe y lo que no se debe hacer que han
recopilado después de años de experiencia en la creación de una encuesta.
Crear una encuesta impecable es más arte que ciencia y un ejemplo de una buena encuesta tiene
algunas características:
Objetivo claro: Uno de los principales criterios para elaborar encuestas es tener y comprender su
objetivo. Debes conocer el propósito de la encuesta, qué meta deseas alcanzar, cómo utilizará los
conocimientos y que tipo de muestreo utilizarás para llevar a cabo la encuesta.
Responder a todas estas preguntas motivará automáticamente la creación de un buen cuestionario para
tu encuesta.
Preguntas simples: Al redactar un ejemplo de cuestionario de encuesta, es mejor evitar los tipos de
preguntas complicadas. Esta complejidad dificultará la comprensión de la pregunta por parte de los
encuestados. Un buen cuestionario consiste en preguntas claras y concisas, que los encuestados pueden
entender y responder inmediatamente.
Diseño efectivo: El diseño es uno de los criterios para elaborar encuestas al que más le debes prestar
atención pues te ayuda a recolectar datos válidos y de calidad que puedan ser reproducidos en cualquier
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momento. Los datos de buena ayudan al objetivo de la encuesta y a medir con precisión los aspectos que
la encuesta pretende.
Informes precisos: Cuando haces preguntas correctas a la audiencia exacta obtendrás buenos
resultados. Sin embargo, es necesario interpretar los datos con precisión para representar la perspectiva
de la audiencia. Un informe transparente y creíble contendrá resultados positivos y negativos que
ofrecerán una orientación adecuada y un margen de mejora para tu organización.
En el caso de la investigación de usuarios, es sabido que ha importado técnicas de investigación social

desde las ciencias sociales. Las ha ido adecuando a las estructuras y dinamismos propios del diseño y
tecnologías; destacando la encuesta y entrevista como las técnicas más aplicadas en usabilidad.
Es fácil saber de qué hablamos cuando escuchamos la palabra encuesta, al menos se tienen ideas
vagas. Sin embargo, si bien existen distintos niveles de proximidad con los instrumentos de investigación,
persiste el desconocimiento -principalmente- sobre los procesos comprometidos en el diseño, y
ejecución.
Ya manifestamos que el dato por el dato , no sirve La información recopilada debemos entenderla
inserta en una estructura social. Por lo mismo, el proceso a través del cual obtenemos información y/o
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datos, es trascendental. Este debe asegurar que la información recogida sea certera y la podamos
utilizar.
Es importante, que tanto la empresa como los profesionales involucrados cumplan y respondan con los
compromisos básicos de una técnica de investigación. Existen criterios básicos que debemos respetar y
asegurar. Estos son:
● Confidencialidad de la identidad de las personas que participan del estudio cuando se haya
comprometido esto con anticipación-.
● El tratamiento de la información será serio.
● No se traspasará la información personal y de contacto a terceros.
Estandariza las escalas a utilizar:

Algo tan simple como que las opciones de respuesta deben ser coherentes e ir en concordancia con lo
preguntado. Y, en el caso de que se utilice la misma estructura de preguntas, la escala de respuestas
debe ser la misma.
Evita los sesgos:
Quien esté aplicando el instrumento no debe interferir o inducir respuestas. La objetividad es clave para
que sea representativo.
Protege la confidencialidad:
Resguardar el cumplimiento de la confidencialidad de las/os sujetas/os que participan del estudio y de
su información de contacto es fundamental.
Muestra adecuada:
La muestra debe ser representativa, transparentando los criterios de selección de la muestra, margen de
error y nivel de confianza.
Sé coherente con el orden de un instrumento:
Sea una encuesta, entrevista u otro, debe existir un orden lógico en lo preguntado. Evita el desorden para
que la persona pueda responder de manera adecuada y relacionando sus respuestas.
Piensa en la estrategia al elaborar el instrumento:
Existe suficiente evidencia que confirma que las preguntas de mayor complejidad deben ir en la mitad del
instrumento, momento en el que se tiene la mayor atención.
Considera la duración del instrumento:
Por ejemplo, encuestas que tomen más de 45 minutos en ser contestadas, al ser tan extenuantes no
captarán la completa atención del usuario, lo que repercutirá directamente en la información que se
puede obtener.
Privilegia siempre el trabajo en equipo:
Una encuesta o entrevista siempre mejorará al incorporar el punto de vista y experticia de diversas
personas del equipo.
Considera instrumentos ya existentes como base:
La crítica y el perfeccionamiento de lo que ya está hecho facilita el trabajo. Una revisión de instrumentos
ya existentes sobre el tema siempre debiera ser el primer paso.
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No esperes la perfección:
Los instrumentos de investigación siempre pueden seguir perfeccionándose. Siempre existirán preguntas
que no funcionen en la aplicación, por lo que además de considerar un pre-test, es importante contar con
un núcleo de preguntas fiables, que sean válidas y de interés para el estudio.
Teniendo en cuenta estos elementos, podrás contar con herramientas que permitan llegar a conclusiones
más certeras de la realidad social a investigar.
Formato Ejemplo para formar el Equipo de Investigación para una Encuesta
Estimación del error estándar
La forma de estimar el error estándar depende de:
– La complejidad del diseño de muestreo: estratificación, selección proporcional al tamaño, múltiples etapas.
– La complejidad del estimador: ajuste de pesos por ausencia de respuesta, calibración, razón de totales,
medias, percentiles, coeficientes de regresión

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