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FoRMATo DE NciTIFIcAcIoN DE RESOLUcIÓN N" 285- (6.rsseLUD-2019
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"Año de la lucha contra la Conupción y la lmpunidad"
RESoLUc¡ót¡ oe cERENcTA GENERAL N" 285 -GG.ESSALUD.2Ol9
Lima, 15 de febrero de 2019
VISTOS:
La Carta Múltiple N' 05-GCTIC-ESSALUD-2019 y el lnforme Técnico N' OO1-GPDSGSS-

GCTIC-ESSALUD-2019, de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y
Comunicaciones; y la Carta N" 670 -GCAJ-ESSALUD-2019 de la Gerencia Central de
Asesoría Jurídica; y,
CONSIDERANDO:
Que, de conformidad con el numeral 1.2 del artículo 1'de la Ley N" 27056, Leyde Creación
del Seguro Social de Salud, ESSALUD tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus
derechohabientes, a través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción,
recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y
prestaciones sociales que
corresponden al Régimen Contributivo de la Seguridad Socialen Salud, asícomo otros seguros
de riesgos humanos;
Que, en el literal e) del artículo 2" de la Ley N" 27056 se establece como una de las funciones
de ESSALUD, formular y aprobar sus reglamentos internos, así como otras normas que le
permitan ofrecer sus servicios de manera ética, eficiente y competitiva;
Que, mediante la Resolución de Gerencia General N" 322-GG-ESSALUD-2011, se aprobó la
ue, asimismo, conforme al literala) del citado artículo, la referida Gerencia Centraltiene como
de sus funciones elaborar y proponer a la Gerencia General las políticas, estrategias,
planes y programas conducentes al desarrollo, mantenimiento y aplicación de
ffi."". tecnología, información y comunicación en los procesos de ESSALUD;
Que, con Carta de Vistos, la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y

Comunicaciones propone la revisión y tramitación de la"Directiva para la implementación del
Srsfema de Gestión de Se¡vicios de Sa/ud en las lnstituciones Presfadoras de Servrbios de
Salud de los tres niveles de atención del Seguro Socia/ de Salud - ESSALUD']
Que, en el lnforme Técnico de Vistos, se sustenta que la propuesta de Directiva permitirá

implementar el sistema de gestión de servicios de salud en la Entidad y con ello obtener mayor
y mejor información de gestión que contribuya a la mejora continua, lo cual redunda en
beneficios como: facilitar la toma de decisiones; optimizar el empleo de recursos; reducir la
Jr. Domingo Cueto No 120

lesús María
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Tel.: 265-6000 I 265-7000
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'Año de la lucha contra la Corrupción y la lmpunidad"
RESoLUcIoN DE GERENcIA GENERAL N" 285 .GG.ESSALUD.2Ol9
repetitividad de las actividades; minimizar la burocracia administrativa; mejorar continuamente

las actividades desarrolladas; y mejorar la satisfacción del asegurado;
Que, asimismo, en el referido lnforme se señala lo siguiente: "(...) Para continuar con la
migración requiere actualizar la directiva vigente con la finalidad de brindar a la entidad el
sopofte técnico para registrar /os acfos médicos y actividades relacionadas, integrando los
procedimienfos asisfenciales y administrativos, que se desarrollan en la prestación del seruicio",
por lo que se solicita la actualización de la Directiva N" O08-GG-ESSALUD-2011, "Directiva
para la tmptementación det Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /os Órganos
Desconcentrados del Seguro Socra/ de Salud - ESSALUD";
Que, la propuesta de "Directiva para la implementación delSrsfema de Gestión de Seruicios de

Salud en las lnstituciones Prestadoras de Seruicios de Sa/ud de los tres niveles de atención del
Seguro Socra/ de Salud - ESSALUD" tiene como objetivo implementar un Sistema lnformático
único de apoyo a la Gestión de los Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de
Servicios de Salud (IPRESS) de los tres niveles de atención de ESSALUD, para el registro de
las prestaciones de salud. Asimismo, tiene como finalidad, optimizar, estandarizar y extender
el registro y acceso a la información de todas las actividades asistenciales y administrativas,
vinculadas a la prestación de los servicios de salud, contribuyendo a la mejora de la calidad de
las prestaciones de salud, a través de las tecnologías de información;
Que, mediante Carta de Vistos, la Gerencia Central de Asesoría Jurídica considera viable el
trámite de aprobación de la "Directiva para la implementación del Sisfema de Gestión de
Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles
de atención del Seguro Socra/ de Salud - ESSAIUD", al encontrarse en concordancia con la
Directiva N" 002-GG-ESSALUD-2017, "Normas para la formulación, aprobación, publicación y
actualización de Directivas en ESSALUD"; siendo el sustento de su contenido técnico
competencia de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones en
coordinación con los órganos centrales involucrados según el contenido de la propuesta de
Directiva, conforme a sus competencias establecidas en elTexto Actualizado y Concordado del
Reglamento de Organización y Funciones de ESSALUD;
Que, de acuerdo a lo señalado en el literal b) delartículo 9'de la Ley N" 27056, es competencia
ffi
del Gerente General dirigir el funcionamiento de la lnstitución, emitir las directivas y los
procedimientos internos necesarios, en concordancia con las políticas, lineamientos y demás
disposiciones del Consejo Directivo y del Presidente Ejecutivo;
Con los vistos de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, la

Gerencia Central de Prestaciones de Salud, la Gerencia Central de Gestión de las Personas,
la Gerencia Central de Operaciones, la Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto, y la
Gerencia Central de Asesoría Jurídica; y
Estando a lo propuesto y en uso de las atribuciones conferidas;
SE RESUELVE:
l. APROBAR la Directiva de Gerencia General N" 05 -GCTIC-ESSALUD-2019 V.O1,

"Directiva para la implementación del Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en las
lnstituciones Prestadoras de Seruicios de Sa/ud de los tres niveles de atención del Seguro
Socia/ de Salud - ESSAIUD", que en Anexo forma parte de la presente Resolución.
2. DEJAR SIN EFECTO la Resolución de Gerencia General N' 322-GG-ESSALUD-2011, que

aprobó la Directiva N" 008-GG-ESSALUD-2011, "Directiva para la implementación del

Jesús María
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Tel.: 265-6000 I 265-7000
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"Año de la lucha contra la Conupción y la lmpunidad"
RESoLUcTór,¡ oe GERENcTA GENERAL N' 285 .GG.ESSALUD-20I9
Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /os Órganos Desconcentrados det Seguro

Socra/ de Salud - ESSALUD".
DISPONER que la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones se

encargue de la implantación, actualización, supervisión y asesoría técnica a nivel nacional
de la Directiva aprobada por la presente Resolución.
4. DISPONER que los Órganos Centrales, Órganos Desconcentrados, Órganos Prestadores

Nacionales, así como las Redes Asistenciales que conforman el Seguro Social de Salud -
ESSALUD, en elámbito de sus competencias, adopten las acciones que resulten necesarias
para la difusión, implementación y cumplimiento de la Directiva aprobada por la presente
Resolución.
ENCARGAR a la Secretaría General la publicación de la presente Resolución en el

Compendio Normativo del Seguro Social de Salud - ESSALUD.
REGíSTRESE Y COMUNíQUESE
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GERENTE GENERAL
ESSALUD

Jesús Maía
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DIRECTIVA DE GERENCIA GENERAL N" 05 .GCTIC.ESSALUD.2OI9 V.OI
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SERVICIOS DE SALUD EN LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE
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CONTROL DE CAMBIOS
Resolución N' 322-GG-ESSALUD-201 1

que aprueba la Directiva N' 008-
ESSALUD-2O11 "Directiva para la
implementación delSistema de Gestión de
Servicios de Salud en los órganos
desconcentrados del Seguro Social de
Salud-ESSALUD'
Página 2 de 12
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DIREGTIVA DE GERENCIA GENERAL NO 05 -GCTIC-ESSALUD.2OI9 V.O1
"DrREcnvA pARA LA ¡MpLEMENTAcTóI¡ oel srsrEMA DE GEsnóu oe

sERvrcros DE sALUD DE Los rREs NTvELES DE ATENcTóN oer-
SEGURO SOCIAL DE SALUD. ESSALUD"
!NDICE
¡. OBJET¡VO 4
I¡. F¡NAIIDAD 4
I¡I. BASE TEGAL 4
rv. AMBrro oe epucecróru 5
V. RESPONSABILIDAD 5
VI. DEFINICIONES 6
v[. DtsPostctoNEs 9
7.1 DISPOSICIONES GENERATES 9
7.2 DrsPosrcroNEs ¡sprcír¡ces 9
vt¡t. DISPOSICIONES COMPTEMENTARIAS 11
tx. DISPOSICION ES TRANSITORIAS L2
ANEXOS 12
Página 3 de 12
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"DIREcnvA pARA LA ¡MpLEMENTAcTóru oel srsrEMA DE GESTTón oe

SERVIcIoS DE SALUD DE LoS TRES NIVELES DE ATENcIÓru oeI
SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD''
OBJETIVO
lmplementar un Sistema lnformático único de apoyo a la Gestión de los Servicios de Salud

en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) de los tres Niveles de
Atención de EsSalud, para el registro de las prestaciones de salud.
FINALIDAD
Optimizar, estandarizar y extender el registro y acceso a la información de todas las

actividades asistenciales y administrativas, vinculadas a la prestación de los servicios de
salud, contribuyendo a la mejora de la calidad de las prestaciones de salud, a través de
las tecnologías de información.
Iil. BASE LEGAL
3.1. Ley N'26842, "Ley Generalde Salud".
3.2. Ley N" 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud, su

Reglamento aprobado por D.S. N'009-97-SA y sus modificatorias.
3.3. Ley N" 27056, "Ley de Creación del Seguro Social de Salud ESSALUD" y su
rrr: l! Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N" 002-99-TR.
-
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:i
, 3.4. Ley N" 27269 - Ley de Firmas y Certificados Digitales, modificada por la Ley
N"27310 y su reglamento aprobado por D.S N" 052-2008-PCM
3.5. Ley N' 27309, Ley que incorpora los delitos informáticos al Código Penal y Ley N'
30096, Ley de delitos informáticos y su modificatoria Ley N' 30171.
3.6. Ley N'27815, "Ley de Código de Ética de la Función Pública y su reglamento

aprobado por D.S; N" 033-2005- PCM".
3.7. Ley N" 29414, "Ley que Establece los derechos de las Personas Usuarias de los
Servicios de Salud".
3.8. D.S N' 008-92-JUS, Reglamento de la Ley N" 25323, "Sistema Nacional de
Archivo".
3.9. D.S N' 009-2017-SA, "Reglamento de la Ley N" 30024, Ley que Crea el Registro
Nacional de Historias Clínicas Electrónicas".
3.10. Resolución de Gerencia General N" 107-GG-ESSALUD-2014, que aprueba la

Directiva N'001-GG-ESSALUD-2014, "Gestión de la Historia Clínica en los Centros
Asistenciales del Seguro Social (ESSALUD)".
3.11. Resolución Ministerial N" 214-2018lMlNSA, que aprueba la Norma Técnica de

Salud N" 139- MINSA/ 2018/DGA|N. "Norma Técnica de Salud para la Gestión de
la Historia Clínica" y sus modificatorias.
Página 4 de 12
ffi,;b
3.12. Resolución de Presidencia Ejecutiva N' 656-PE-ESSALUD-2014 que aprobó la
Estructura Orgánica y el Reglamento de Organización y Funciones del Seguro
Socialde Salud (ESSALUD) y sus modificatorias.
3.13. Resolución N" 340-PE-ESSALUD-2018, que aprueba el"Plan de lntervención para

el Mejoramiento del Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo 2018", en
donde se establecen las iniciativas que deben desarrollarse, entre otras:
lntervención 17 "Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los
tres Niveles de Atención".
3.14. Resolución N'236-GG-ESSALUD-2005 que aprueba la Directiva de Gerencia

General N'002-GG-ESSALUD-2005, "Po1íticas de Seguridad lnformática en
ESSALUD".
3.15. Resolución N' 035-GG-ESSALUD-2006, que aprobó la Directiva N' 004-GG-

ESSALUD-2006 "Norma de Soporte lnformático para la Continuidad del Negocio
Frente a Eventos de Desastre en ESSALUD".
3.16. Resolución N" 1806-GG-ESSALUD-2017, que aprueba la Directiva N' 002-GG-

ESSALUD-2017 "Normas para la formulación, aprobación, publicación y
actualización de directivas en EsSalud".
3.17. Resolución N" 08-GG-ESSALUD-2019, que crea el "Comité Directivo para la

lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los tres Niveles
de Atención del Seguro Social de Salud - ESSALUD".
3.18. Resolución N'001-GCOI-ESSALUD-2005 que aprobó la Directiva de la Gerencia

Central N'001-GCOI- ESSALUD -2005, "Normas para el control de acceso a los
Sistemas de lnformación de ESSALUD".
¡v. Áníerro DE APLrcAcróN
La presente Directiva es de aplicación en las Redes Prestacionales, Redes Asistenciales,

Órganos Prestadores Nacionales, la Gerencia de Oferta Flexible, según corresponda y
todas las IPRESS de EsSalud a nivel nacional y terceros o bajo modalidad de convenios
o contratos de acuerdo a los términos y condiciones establecidos.
v. RESPONSABTLIDAD
- Son responsables de la implementación de la presente Directiva:
5.1. La Gerencia Centralde Tecnologías de lnformación y Comunicaciones (GCTIC) es

responsable de la implementación, asistencia técnica, mantenimiento y
actualización del sofhrare del Sistema de Gestión de Servicios de Salud.
Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, está a cargo del proyecto de

despliegue e implementación del SGSS.
lnformación y Comunicaciones, es la responsable de dar soporte tecnológico

que corresponda para la operatividad delSGSS.
5.2. La Gerencia Central de Prestaciones de Salud (GCPS) es responsable del

monitoreo y evaluación de la presente directiva, así como de la asistencia técnica
para elmejoramiento y actualización de la normativa relacionada al SGSS.
5.3. La Gerencia Central de Operaciones de Salud (GCOP), es responsable de

monitorear, supervisar y evaluar que el SGSS se implemente de acuerdo a las
necesidades y
normativa de las prestaciones de salud en los órganos
desconcentrados de ESSALUD y proponer mejoras.
Página 5 de 12
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5.4. La Gerencia Central de Logística, en coordinación con la GCTIC, es responsable de

la programación y contratación de bienes y servicios para la implementación de la
presente directiva.
5.5. La Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto (GCPP), en coordinación con

la GCTIC y otras que correspondan, es responsable de la asignación presupuestal
para la implementación del SGSS.
5.6. Las Gerencias / Direcciones de las Redes e IPRESS de ESSALUD a nivel nacional
son responsables de la implementación a nivel de las IPRESS, gestionar los
recursos humanos, logísticos, informáticos y de soporte necesarios para la
implementación y operación del SGSS.
5.7. La Oficina de Administración o Área que haga sus veces en las IPRESS de EsSalud,
es responsable de coordinar la dotación de los recursos que correspondan para la
operatividad del SGSS en las IPRESS.
5.8. La Oficina de Soporte lnformático o Área que haga sus veces en las IPRESS de
EsSalud son responsables de brindar soporte para la operatividad del SGSS.
5.9. La Jefatura de Departamento y/o Servicios Asistenciales de las IPRESS de

EsSalud, son responsables de supervisar la aplicación adecuada del SGSS.
5.10. La Jefatura de Admisión y Registros Médicos o el que haga sus veces en las
IPRESS de EsSalud son responsables de proporcionar, supervisar y evaluar la
implementación del SGSS en las funciones de su competencia; así como del reporte
de deficiencias.
5.'11. Personal asistencial y administrativo de las IPRESS de EsSalud es responsable de

cumplir con el uso obligatorio del SGSS según sus funciones.
- Los Gerentes y/o Directores, Jefes de Departamento/Servicios de las Redes e IPRESS

de ESSALUD son responsables del cumplimiento de las disposiciones de la presente
Directiva, bajo responsabilidad administrativa.
VI. DEFINICIONES
Acto de salud. - Es toda acción o actividad que realizan los otros profesionales de
ffi
6.1.
la salud para la promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud,
según corresponda, que se brinda al paciente, familia y comunidad.
W 6.2.
6.3.
Acto médico. - Es toda acción o disposición que realiza el médico en elejercicio de
la profesión médica. Ello comprende los actos de prevención, promoción,
diagnóstico, terapéutica, pronóstico y rehabilitación que realiza el médico en la
atención integral de pacientes, así como los que se deriven directamente de éstos.
Formato Electrónico de Historia Clínica. - Es el documento digital que registra

electrónicamente los datos de identificación y los procesos relacionados con la
atención del paciente en forma ordenada, integrada, secuencial e inmediata a la
atención del paciente.
6.4. Digitalizar. - Convertir o codificar en números dígitos datos o informaciones de

carácter continuo, como una imagen fotográfica o un documento. De modo que la
imagen se grabe y conserve en medios digitales u electrónicos para ser fácilmente
accesible por sistemas informáticos.
6.5. Firma Digital. - Es aquella firma electrónica que utiliza una técnica de criptografía
asimétrica y que tiene la finalidad de asegurar la integridad del mensaje de datos a
Página 6 de 12
ffi
ll',,
través de un código de verificación, así como la vinculación entre eltitular de la firma

digital y el mensaje de datos.
6.6. Historia Clínica. - Es el documento médico legal, en el que se registra los datos de
identificación y de los procesos relacionados con la atención del paciente, en forma
ordenada, lntegrada, secuencial e inmediata, de la atención que el médico u otros
profesionales de salud brindan al paciente. La información contenida en la misma,
debe corresponder al registro veraz y completo de la atención, y a la apreciación
clínica del estado de salud del paciente. La custodia y tiempo de conservación de
las Historias Clínicas estarán sujetas a lo que disponga el Ministerio de salud como
entidad normativa.
6.7. -
Historia Clínica lnformatizada. Es la historia clÍnica soportada en medios
electrónicos que permiten su almacenamiento, actualización y recuperación, en una
amplia gama de posibilidades para el uso de la información clínica, procesos y
metodologías estandarizadas. Dicha historia clínica no utiliza la firma digital para
refrendar su contenido.
6.8. Historia Glínica Electrónica. - Es la historia clÍnica informatizada que utiliza la firma
digital para refrendar su contenido.
6.9. lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS). - Son aquellos

establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo, públicos, privados o mixtos,
creados o por crearse, que realizan atención de salud con fines de prevención,
promoción, diagnóstico, tratamiento y/o rehabilitación; así como aquellos servicios
complementarios o auxiliares de la atención médica, que tienen por linalidad
coadyuvar en la prevención, promoción, diagnóstico, tratamiento y/o rehabilitación
de la salud.
6.10. Sistema de Gestión de Servicios de Salud (SGSS)
Es una herramienta informática desarrollada en entorno Web, que permite el registro

e integración de las actividades asistenciales y administrativas, que se despliegan
en la prestación del servicio. El sistema permite administrar la historia clínica
informatizada, una vez se obtenga la acreditación del sistema ante los órganos
rectores, pasará a administrar la historia clínica electrónica. Los beneficios de la
implementación del SGSS son:
. Mejorar la calidad y oportunidad de la atención de los usuarios que acuden a los

servicios de Consulta Externa, Hospitalización, Emergencia, Farmacia, Centro
Quirúrgico y Ayuda al Diagnóstico.
¡ Brindar mayor y mejor información para el Profesional de Salud.
. Reducir costos por Simplificación de Procesos.
. Mejorar la Gestión y Control de Prestaciones, disponiendo de información
oportuna.
o Administración de la Historia Clínica única por asegurado, disminuye la
posibilidad de pérdida de la misma.
Permite la integración de las prestaciones asistenciales registradas por
asegurado, evitando la redundancia.
Mejora los procesos de identificación de los asegurados al momento de brindar
las prestaciones asistenciales, evitando la suplantación.
El SGSS consta de los siguientes módulos:
6.10.1. Consulta Externa. - Registra la atención ambulatoria de un paciente

según especialidad, diagnósticos, procedimientos, solicitudes y órdenes de
ayuda al diagnóstico ytratamiento, así como las prescripciones de
medicación, Certificado de lncapacidad Temporal para Trabajar (CITT),
referencias estableciendo el resultado de la atención, entre otros.
Página 7 de 12
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6.10.2. Hospitalización. - Registra la atención del paciente hospitalizado, según
especialidad, detallando diagnósticos, el estado del mismo, registrando,
además procedimientos, solicitudes y órdenes de ayuda al diagnóstico y
tratamiento, así como las prescripciones de medicación estableciendo el
destino del paciente atendido, entre otros (cita de evaluación, días de
hospitalizado, complicaciones, y otros).
6.10.3. Gentro Quirúrgico. - Registra y controla las solicitudes de atención para

procedimientos quirúrgicos, programación en sala de operaciones, registro de
las intervenciones realizadas, registro de procedimientos, solicitudes y
órdenes de ayuda al diagnóstico y tratamiento, así como las prescripciones
de medicación, estableciendo el resultado de la atención, entre otros.
6.10.4. -
Emergencia. Registra la atención del paciente desde el Triaje
(prioridad), tópicos y sala de observación hasta su definición (alta o pase a
otra área hospitalaria); registrando diagnósticos, contingencia,
procedimientos, solicitudes, órdenes de ayuda al diagnóstico y tratamiento,
destino, así como las prescripciones de medicamentos e interconsultas, entre
otros. (abandono, firma de hoja de responsabilidad, otros.)
6.10.5. Ayuda al Diagnóstico. - Registra las solicitudes, citas y resultados

realizados por los profesionales para la atención en las diferentes áreas:
lmagenología, patología clínica, anatomía patológica, entre otros.
6.10.6. Admisión y Citas. - Permite verificar las actividades programadas en un

periodo determinado; registra y apertura los datos de filiación del paciente;
agenda y asigna las solicitudes de atención a diferentes servicios que oferta
el centro asistencial, entre otros.
6.10.7. Farmacia y Depósitos. - Registro y control de las solicitudes realizadas

por los profesionales y/o áreas del centro asistencial para la dotación de
medicamentos, insumos y materiales a pacientes y/o servicios. Registro y
control de entradas y salidas de medicamentos, insumos y materiales desde
y hacia las farmacias o depósitos de la IPRESS. Además, permite el registro
y control de las existencias mediante la aplicación de técnicas de inventario
en las diferentes farmacias o depósitos de la IPRESS.
Además, el SGSS contiene las siguientes funcionalidades:
6.10.8. Seguridad. - Permite la identificación delusuario, registro, seguimiento,

y cambio de clave, identificar la lP de la PC que se accede a los datos o se
ingresa información, así como su ubicación, entre otros.
6.10.9. Reportes. - Permite hacer la explotación de la información registrada

bajo reglas de negocios preestablecidas de acuerdo a necesidades y accesos
otorgados.
6.10.10. Liquidaciones.'Reporte de las prestaciones otorgadas registradas en

el sistema bajo ciertas reglas de negocio.
6.10.11. Tabla del Sistema. - Opción dirigida alpersonalde soporte informático

para realizar la configuración y parametrización de la IPRESS. Permite
establecer los parámetros de las prestaciones de salud. (infraestructura de
servicios de salud, t¡empos, frecuencia, personal, entre otros).
Página I de 12
_)a
VII. DISPOSICIONES
7.1. DISPOSICIONES GENERALES
7.1.1 . Mediante la presente directiva se dispone el despliegue para la

implementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud - SGSS como
sistema institucional para el registro de las actividades vinculadas a la
atención de los asegurados en todos los órganos desconcentrados de
EsSalud e IPRESS extra institucionales.
7.1.2. El SGSS garantiza la confidencialidad del registro de los datos de los

asegurados.
7.1.3. La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones,

coordina con los Gerentes /Directores de Redes Prestacionales y
Asistenciales, el reemplazo en las IPRESS, de los sistemas informáticos de
apoyo asistencial que correspondan, por el SGSS.
7.1.4. La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, es

la encargada de desarrollar los aplicativos y complementos necesarios del
Sistema de Gestión de Servicios de Salud, para su mejor funcionamiento en
las IPRESS, que serán implementados previa aprobación de la Gerencia
Central de Prestaciones de Salud.
7.1.5. La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, la

Gerencia Central de Prestaciones de Salud y la Gerencia Central de
Operaciones, coordinarán para el desarrollo de los procesos necesarios de
explotación de la información registrada en el Sistema de Gestión de
Servicios de Salud - SGSS.
7.1.6. El Formato Electrónico de Historia Clínica se usará para el registro de todas

las actividades inherentes a la atención del paciente, iniciado el uso de la
firma digital los registros de atención no requieren ser impresos por formar
parte de la Historia Clínica Electrónica.
7,2, DISPOS¡CIONES ESPEC|TICIS
7.2.1. Las Gerencias / Direcciones de las IPRESS de EsSalud a nivel nacional

implementan el SGSS a través de las siguientes acciones:
7.2.1 .1. Coordina las actividades para el proceso de implementación con

los funcionarios.
7.2.1.2. Verifica los requerimientos de infraestructura, equipamiento y

disponibilidad del personal a capacitar.
7.2.1.3. Brinda información para la parametrización del sistema

(organización, servicios, actividades, personal, otros).
7.2.1.4. Coordina y ejecuta la capacitación del personal asistencial,

administrativo y técnico de la IPRESS durante la implementación
y periódicamente de acuerdo a la necesidad.
7.2.1.5. Coordina y ejecuta la inducción al SGSS para el personal

ingresante a la IPRESS.
Página 9 de 12
5!
7.2.1.6. Direcciona el proceso de parametrización, migración y pruebas de

integridad del sistema. Esta actividad se debe realizar en forma
coordinada y con el soporte de la Gerencia de Sistemas e
lnnovación Tecnológica de la Gerencia Central de Tecnologías de
Información y Comunicaciones.
7.2.1.7. Dispone el soporte a los usuarios del sistema y operadores del

mismo.
7.2.2. Las nuevas IPRESS de EsSalud inician sus actividades con el Sistema de
Gestión de Servicios de Salud.
7.2.3. Durante el periodo de implementación del SGSS, la Gerencia Central de

Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, en coordinación con las
Redes Prestacionales y Redes Asistenciales deben actualizar e
implementar un Plan de Contingencia de Operaciones, en concordancia a
las normas vigentes, garantizando la continuidad de los servicios. El plan de
contingencia debe comprender un sistema alternativo que garantice la
conexión a lnternet, la disposición de computadoras, asistencia técnica
permanente presencial y a distancia, así como alternativa por problemas de
conexión a internet, por el tiempo que dure la contingencia.
7.2.4. Brindar un rápido acceso a la información de las Historias Clínicas FÍsicas,

al personal asistencial, iniciar la digitalización de las mismas, dando
prioridad a las de mayor rotación y demanda; así como, digitalizar las
Historias Clínicas que se encuentren en condición de activas, atenciones
más recientes, quedando a criterio de la Oficina de Admisión y Registros
Médicos, la pertinencia de la información de la Historia Clínica a digitalizar.
La Oficina de admisión y Registros Médicos y la Dirección de las IPRESS
serán los responsables de la gestión pertinente para la ejecución de este
proceso.
7.2.5. La Red Prestacional / Asistencial, dotará de los servicios necesarios para la

digitalización de sus Historias Clínicas Físicas, con el soporte de la GCTIC,
aplicando criterios de costo beneficio, oportunidad, antigüedad, frecuencia
de uso, de las Historias Clínicas Activas.
HC Activas en Centros con SGH

Últimos 3 meses oct a dic 863,580
Últimos 6 meses jul a dic r,024,196
Últ¡mos 12 meses ene a dic t,tgg,57l

Ns IPRESS aprox. 200
7.2.6. El SGSS facilita el acceso a la consulta de las lmágenes médicas en el

sistema PACS (radiografías, ecografías, Tomografías, resonancia
magnética, otros), las mismas que deben ser utilizadas por el personal
asistencial que lo requiera, guardando las medidas de protección de la
información.
7.2.7 . El SGSS, cuenta en tiempo real con información de los procesos de cálculo
y presentación de los indicadores basados en la información registrada en
el sistema.
7.2.8. El SGSS es un sistema centralizado, cuyas fuentes del aplicativo están

protegidos, de igual forma la base de datos y los ejecutables se encuentran
a cargo de un servicio contratado. Los accesos al sistema se encuentran
Página 10 de 12
96
bajo un perfil de usuario administrado por el responsable de la

administración de la IPRESS.
7.2.9. El único documento de accesibilidad alaplicativo será el DNI del personal

que opera el sistema.
7.2.10. La GCTIC, en coordinación con la Gerencia Central de Prestaciones de

Salud y la Gerencia Central de Operaciones, definirán los perfiles
necesarios para cumplir con la operatividad del Sistema manteniendo la
seguridad de la información.
7.2.11. El SGSS, brinda acceso a la información en base a perfiles de usuario,

adicionalmente ningún usuario ingresa directamente a la Data registrada en
la Base de Datos, el mismo que tiene niveles de acceso y políticas de
seguridad.
7.2.12. El SGSS, debe incorporar las medidas de protección de la información del

asegurado, según lo dispuesto por el el Ministerio de salud como entidad
normativa.
VI¡I. DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
8.1. La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, previa

coordinación con la Gerencia Central de Prestaciones de Salud y Gerentes
/Directores de Redes Prestacionales y Asistenciales, reemplazará a más tardar el 28
de febrero del 2019 como plazo máximo, en los Centros Asistenciales, los sistemas
informáticos de apoyo asistencial que correspondan, por el nuevo Sistema de
8.2. Se debe evitar la impresión de solicitudes o similares que pueden atenderse de forma
interna en base a la información registrada en el sistema.
8.3. Aquellos formatos de uso en papel, por necesidad de las distintas actividades y
procedimientos de los servicios, deben seguir el proceso de registro, impresión y
firma de corresponder, en tanto se implemente en el SGSS.
8.4 En el caso que, en el proceso de implementación se identifique el uso de formatos

impresos, no incluidos aún en el SGSS, la IPRESS continuará usando los mismos
de acuerdo al marco normativo institucional, hasta que sean implementados en el
SGSS.
8.5. El incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente Directiva por parte

de los Gerentes, Sub gerentes, Directores de IPRESS propias y de terceros, Jefes
de Departamento, Jefes de Servicio, trabajadores profesionales y no profesionales
de la salud, constituye falta de carácter disciplinario o contractual y es sancionada
según normatividad vigente.
8.6. El inicio de procedimientos administrativos disciplinarios y las imposiciones de las

sanciones que pudiesen corresponder a los servidores pertenecientes a los
regímenes laborales comprendidos bajo el Decreto Legislativo N'276 (Público), Ley
de Bases de la Carrera Administrativa y de Remuneraciones del Sector Público, y
sus modificatorias: elTexto Único Ordenado deldecreto Legislativo N'728 (Privado),
Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado por el decreto Supremo N'
003-97-TR, y sus modificatorias; y el Decreto Legislativo N" 1057 (CAS), Decreto
que regula el régimen especial de contratación administrativa de servicios, se
efectúa de acuerdo a las normas contenidas en la Ley del Servicio Civil N' 30057 y
su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N" 040-2014-PCM, así como
por la Directiva N" 002-201S-SERVIR/GPGSC aprobada por Resolución de
Presidencia Ejecutiva N" 1 01-201 S-SERVIR-PE.
Página 11 de 12
b\
IX. DISPOSIC¡ONESTRANSITORIAS
9.1. El plazo máximo a considerarse para la implementación del SGSS será hasta el28
de febrero del 2019, debiendo continuar la asistencia técnica y de soporte iniciada la
operación con el Sistema de Gestión de Servicios de Salud, hasta que la Gerencia
Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones en coordinación con las
IPRESS lo considere conveniente.
9.2. Durante el proceso de despliegue del sistema SGSS a nivel nacional, se define un
período de "marcha blanca", entre los meses de Febrero y Mazo de 2019, en el cual
se agregarán mejoras al sistema, lo cual podría generar eventualmente situaciones
de indisponibilidad del mismo, situación en la cual el personal y la dirección de los
centros asistenciales deben gestionar los reclamos de los pacientes y usuarios,
procediendo a atender con los procedimientos de contingencia manual, hasta la
recuperación del sistema.
9.3. En el período de "marcha blanca" algunas opciones del sistema podrían ser
restringidas temporalmente o asignadas a que se ejecuten por un solo usuario en
horas específicas. Estas restricciones serán comunicadas y coordinadas por la
GCTIC y la GCPS.
9.4. Queda terminantemente prohibido, utilizar sin autorización explícita de la GCTIC y

GCPS, sistema informático diferente a lo dispuesto en la presente directiva, para
atenciones médicas u otras que se originen a partir del 01 de marzo del 2019. Los
Sistemas lnformáticos que son reemplazados se mantendrán solo para realizar
consultas de las atenciones anteriores
9.5. En tanto no se disponga de la firma digital los registros de atención deberán ser
impresos y firmados para su archivo en la historia clínica física.
ANEXOS
10.1. Anexo N' 1: Procedimiento del Proceso: Despliegue del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud - SGSS
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ANEXO 1
"HOJA DE RUTA'
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CARTA N' .GPDSGSS.GCTIC.ESSAIUD.2OI9

IMPORTANTE: Mantener esta hoja de ruta como carátula del documento y utillzar el código de la acción solicltada
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Cód. Acclón Solicitada Cód. Acción Solicitada

1.ATENCION 6,SUPERVISAR
u. optr,¡ló¡r 7. coiloctMtENTo y FtNEs
3. INFORME 8.-VISAR
4. PREPARAR RESPUEÍA 9..ARCHIVO
s.COOROINAR 10. OTROSESPEFICIAR

&Essalud 5¡
"Año de la Lucha contra la Conupción y la lmpunidad"
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Lima,
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Señor
Gerente General
Presente.-
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Dr. ALFREDO BARREDO MOY
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Asunto Pronunciamiento s6re el proyecto de 'Direltivh" para ^ lq

implementación del SÍsfema de Gestión de Seruicio.s ifeSaruA en"iáÜj
lnstituciones Presfadoras de Servicíos de Salud de ,o¿?fii{áüi/¿rtüirEÉ
atención del Seguro Soclal de Salud - ESSALUD"
Referencia Carta Múltiole N" 05-GCTIC-ESSALUD-201 9
De mi consideración:
Me dirijo a usted en atención aldocumento de la referencia, mediante el cual la Gerencia Central

de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones remite a esta Gerencia Central el proyecto de
Resolución de Gerencia General que aprueba la propuesta de "Directiva para la implementación
del Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /as lnstituciones Prestadoras de Serurblos de
-
Sa/ud de /os tres niveles de atención del Seguro Socra/ de Salud ESSAIUD", para lo cual
acompaña el lnforme Técnico N" 001-GPDSGSS-GCTIC-ESSALUD-2019, de la Gerencia de
Proyecto - Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de Salud, que propone la
actualización de la Directiva N' 0O8-GG-ESSALUD-2011, "Directiva para la implementación del
Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /os Órganos Desconcentrados del Seguro Socia/
de Salud - ESSAIUD", aprobada por la Resolución de Gerencia General N'322-GG-ESSALUD-
2011, con la finalidad que se continúe con el trámite que corresponda.
Al respecto, debo señalar lo siguiente:
1. Mediante la Resolución de Gerencia General N'1806-GG-ESSALUD-2017, se aprobó la

Directiva N" 002-GG-ESSALUD-2017, "Normas para la formulación, aprobación, publicación
y actualización de Directivas en ESSALUD", con el objetivo de establecer las normas y
procedimientos para la formulación, aprobación, publicación y actualización de las directivas
que rigen la gestión de ESSALUD.
De acuerdo a los literales a) y b) del numeral 7.2.1 de la Directiva en mención, los órganos
formuladores elaboran, conforme a la necesidad institucional y marco legal vigente,
proyectos de directivas en el ámbito de las funciones asignadas en el Reglamento de
Organización y Funciones respectivo. Antes de iniciar la elaboración de un proyecto de
directiva, el órgano formulador debe realizar un diagnóstico de la problemática o situación a
resolver, determinando el resultado o impacto que se desea obtener con su aprobación y
aplicación.
Luego, del literal a) del numeral 7.2.2 concordado con el literal h) del numeral7.2.1 de la
citada Directiva, se desprende que la Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto
evalúa el proyecto de directiva general, de encontrarlo conforme emite opinión favorable y
lo remite a la Gerencia Central de Asesoría Jurídica; el mencionado proyecto de directiva
debe acompañarse el lnforme Técnico elaborado por el órgano formulador la
fundamentación de la propuesta, entre otros aspectos.
Asimismo, en el literal e) del referido numeral 7 .2.1, se establece que el órgano formulador
puede programar y convocar a reuniones de trabajo con los órganos o unidades orgánicas
i Jr. Domingo Cueto No 120

www.essalud.goU.pe ! Jesús María
:l-
ffiEssatud 9o
'Año de la Lucha contra la Comtpción y la lmpunidad"
que considere necesarios, según el contenido de la propuesta de directiva, a fin de recoger

las opiniones y sugerencias que permitan enriquecer su contenido antes de iniciar la etapa
de revisión. En el caso de proyectos de directiva general que contengan disposiciones que
involucren procedimientos de gestión a cargo de otros órganos, deben contar con la opinión
favorable de los mismos emitidas a través de cartas o informes.
2. De acuerdo al artículo 114" del Texto Actualizado y Concordado del Reglamento de

Organización y Funciones del Seguro Social de Salud - ESSALUD, aprobado por Resolución
de Presidencia Ejecutiva N" 767-PE-ESSALUD-2015 y sus modificatorias, la Gerencia
Centralde Tecnologías de lnformación y Comunicaciones es elórgano de apoyo encargado
de planificar, diseñar, implementar y evaluar las tecnologías de información y
comunicaciones de la institución en el ámbito nacional.
Luego, conforme al literal a) del citado artículo, la referida Gerencia Centraltiene como una
de sus funciones elaborar y proponer a la Gerencia General las políticas, estrategias,
normas, planes y programas conducentes al desarrollo, mantenimiento y aplicación de
tecnología, información y comunicación en los procesos de ESSALUD.
3. En el marco de sus competencias, mediante la Carta Múltiple N'05-GCTIC-ESSALUD-2019,

la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones remite el lnforme
Técnico N" 001-GPDSGSS-GCTIC-ESSALUD-2019, a través delcualse propone la revisión
y tramitación de la "Di¡ectiva para la implementación delSlsfema de Gestión de Serylcios de
Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servlcios de Sa/ud de los fres niveles de atención
del Seguro Socra/ de Salud - ESSAIUD", fundamentando que la aprobación de la Directiva
propuesta permitirá implementar el sistema de gestión de servicios de salud en la Entidad y
con ello obtener mayor y mejor información de gestión que contribuya a la mejora continua,
lo cual redunda en beneficios como: facilitar la toma de decisiones; optimizar el empleo de
recursos; reducir la repetitividad de las actividades; minimiza¡ la burocracia administrativa;
mejorar continuamente las actividades desarrolladas; y mejorar la satisfacción del
asegurado. Por lo tanto, mediante el proyecto de Directiva, se pretende contribuir al ahorro
económico en ESSALUD, considerando que las necesidades de salud se incrementan
constantemente y los recursos son limitados.
lgualmente, en el citado lnforme se señala que: "(...) Para continuar con la migración
requiere actualizar la directiva vigente con la finalidad de brindar a la entidad el soporte
técnico para registrar los actos médicos y actividades relacionadas, integrando los
procedimienfos aslstenciales y administrativos, que se desarrollan en la prestación del
seruicio", por lo que se solicita la actualización de la Directiva N' 008-GG-ESSALUD-2011,
"Directiva para la implementación del Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en los
Órganos Desconcentrados det Seguro Socra/ de Satud - ESSAIUD".
Asimismo, cabe resaltar que, en relación al aspecto económico, en el lnforme Técnico N"
001-GPDSGSS-GCTIC-ESSALUD-2019, se indica que: "El proyecto implica cosfos
asoclados a capacitación, seruicios y recursos tecnológicos y materiales, necesarios para el
despliegue, implementación y operación delsistema en cada /PRESS. Cada Red e /PRESS
deberá estimar y gestionar /os fondos necesarbs según su realidad, /os cuales deben ser
cargados a su presupuesto anual. Esfos gasfos para fines de control, se asociarán al
proyecto de implementación del Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en las
lnstituciones Presfadoras de Servicios de Salud de /os tres niveles de atención del Seguro
Socra/ de Salud - ESSALUD'I
En ese sentido, acompañan el proyecto de Resolución de Gerencia Generalque aprueba la

"Directiva para la implementación del Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en las
lnstituciones Prestadoras de Servicios de Sa/ud de /os tres niveles de atención del Seguro
Socra/ de Salud - ESSALUD", y deja sin efecto la Resolución de Gerencia General N' 322-
i Jr. Domingo Cueto No 120

www.essalud.goO.pe iI Jesús María
Lim:rr ñ-'
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kEssalud
"Año de la Lucha contra la Comtpción y la lmpunidad"
GG-ESSALUD-2011, que aprobó la Directiva N' 008-GG-ESSALUD-2011, "Directiva para la

implementación del Slsfema de Gestión de Servlcios de Salud en /os Órganos
Desconcentrados del Seguro Socra/ de Salud - ESSALUD".
4. De otro lado, en atencíón a lo señalado en el literal e) del numeral 7.2.1 de la Directiva No

002-GG-ESSALUD-2017, "Normas para la formulación, aprobación, publicación y
actualización de Directivas en ESSALUD", se aprecia de la Carta N" 220-GCPS-ESSALUD-
2019, emitida por la Gerencia Central de Prestaciones de Salud a la Gerencia Central de
Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, que ambas dependencias en coordinación
con las Gerencias Centrales de Planeamiento y Presupuesto, de Operaciones y de Gestión
de las Personas han revisado e incorporado sus aportes a la propuesta de Directiva,
habiendo todos visado en señal de conformidad la versión final del proyecto de "Directiva
para la implementación delSisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /as lnstituciones
Prestadoras de Servrbios de Salud de /os fres niveles de atención del Seguro Socia/ de Salud
_ ESSALUD'i
l§'"; En ese sentido, con el visto de la Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto en la

propuesta de Directiva, en señal de conformidad, se estaría cumpliendo lo establecido en el
literal a) del numeral7.2.2 concordado con el literal h) del numeral7.2.1de la Directiva No
OO2-GG-ESSALUD-2017.
Atendiendo a lo expuesto, esta Gerencia Central considera viable eltrámite de aprobación de la

"Directiva para la implementación del Slsfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en las
lnstituciones Prestadoras de Servicios de Sa/ud de /os tres niveles de atención del Seguro Socra/
de Salud - ESSAIUD", al encontrarse en concordancia con la Directiva No 002-GG-ESSALUD-
2017, "Normas para la formulación, aprobación, publicación y actualización de Directivas en
ESSALUD"; y por ende, corresponde dejar sin efecto la Resolución de Gerencia General N" 322-
GG-ESSALUD-2O11, que aprobó la Directiva N' 008-GG-ESSALUD-2011, "Directiva para la
implementación detslsfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en los Órganos Desconcentrados
del Seguro Socr,a/ de Salud - ESSALUD"; siendo el sustento de su contenido técnico competencia
de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones en coordinación con
los órganos centrales involucrados según el contenido de la propuesta de Directiva, conforme a
sus competencias establecidas en el Texto Actualizado y Concordado del Reglamento de
Organización y Funciones de ESSALUD.
Se acompaña un proyecto de Resolución de Gerencia General que aprueba la Directiva

"Directiva para la implementación del Slsfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /as
lnstituciones Prestadoras de Servrbros de Sa/ud de /os fres niveles de atención del Seguro Social
de Salud - ESSATUD'I el mismo que cuenta con el visto de esta Gerencia Central, para su
consideración.
Atentamente,
Cc. GCTIC
ATM/JAQ/LVP
Proveído N' 1422-GCAJ-2019
NIT No 142-2019-10
\]
Folios:

www.essalud.gob.pe Jesús María
Lima 11- Perú
L{?
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :30/0L120L9
Despliegue del Sistema de Gerencia Central de
MACROPROCESO
Gerencia de Proyecto de
Gestión de Seruicios de Salud Tecnologías de
lnformación y
Despliegue del SGSS - scss comunicaciones
Procedimiento del Proceso:

Despliegue del Sistema de Gestión de
{:.ffi} Servicios de Salud - SGSS

.o lnaí%r.
\. Geréftte'
§
Página 1 de 7
ffi@
t(+
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :3Ol0Ll2OL9
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue delSGSS - scss comunicaciones
1. OBJETIVO
Desarrollar las actividades necesarias para la puesta en marcha del Sistema de Gestión de
2. ATCANCE
Actividades a ejecutarse por cada uno de los responsables del despliegue del Sistema de
Gestión de Servicios de Salud - SGSS, para el logro de su puesta en producción.
3. BASE TEGAT
a. Ley N" 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud, su Reglamento
aprobado por D.S. N'009-97-SA y sus modificatorias.
b. Ley N" 26842, "IeyGeneral de Salud".
c. Resolución de Presidencia Ejecutiva No 556-PE-ESSALUD-2014 que aprobó la

Estructura Orgánica y el Reglamento de Organización y Funciones del Seguro Social de
Salud (ESSALUD) y sus modificatorias.
,."""'"üüY%
d. Resolución N" OO1-GCOI-ESSALUD-2005 que aprobó la Directiva de la Gerencia Central
gffi#&,É N" 001-GCOI- ESSALUD -2005, "Normas para el control de acceso a los Sistemas de
t"'.o*
_^¡trlÓ ""* lnformación de ESSALUD".
e. Resolución de Gerencia General N'035-GG-ESSALUD-2005, que aprobó la Directiva N'

004-GG-ESSALUD-2006 "Norma de Soporte lnformático para la Continuidad del Negocio
f. Resolución N' 322-GG-ESSALUD-2011, del 23 de febrero de 2011, que aprueba la

directiva N'OO8-GG-ESSALUD-2011 "Directiva para la lmplementación del sistema de
Gestión de Servicios de Salud en los Órganos Desconcentrados del Seguro Social de
Salud - ESSALUD".
g. Resolución N'
340-PE-ESSALUD-2018, que aprueba el "Plan de lntervención para el
Mejoramiento del Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo 2018", en donde se
establecen las iniciativas que deben desarrollarse, entre otras: lntervención 17
"Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los tres Niveles de
Atención".
4. DESCRIPqÓN DEt PROCESO

Se inicia con la preparación de los programas necesarios para la configuración y carga de
datos del nuevo IPRESS a operar en el Sistema, se han de configurar los dos amb¡entes
definidos del SGSS, el ambiente QA-SGSS utilizado para el desarrollo de la capacitación del
nal asistencialy el ambiente PRD-SGSS que es, sobre el cual se pondrá en producción;
Página 2del
\t
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :3010L120L9
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS - scss comunicaciones
el responsable de proyecto de la IPRESS es el que aprueba la puesta en producción del SGSS

en la IPRESS, con la firma del acta correspondiente.
5. SIMBOTOS YABREVIATURAS
QA-SGSS - ambiente de pruebas del sistema de Gestión de Servicios de Salud.

PRD-SGSS - ambiente de producción del sistema de Gestión de Servicios de Salud.
GCPS - Gerencia Central de Prestaciones de Salud.
GCfIC - Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones.
IPRESS - lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud.
5. DEFINICIONES
ENLACES -
Es la relación que se presentaentre el Servicio, Actividod y Subactividod, requerido para la
programación de las actividades del personal asistencial.
7. PRODUCTOS Y/O SERVTCTOS
El Sistema de gestión de Servicios de Salud - SGSS una vez implementado en la IPRESS, se

deberá registrar toda actívidades prestacionales disponibles en el sistema.
8. COMENTARTOS/ OBSERVACTONES
ACTIVIDADES PREV¡AS AL DESPLIEGUE:

1. Reclutar y Contratar Médicos Capacitadores -
Las IPRESS deben contar con personal exclusivo para la capacitación del personal
asistencial que operará el SGSS.
2. Elaborar Plan de Capacitación en Ia IPRESS
El responsable del proyecto de cada IPRESS, debe elaborar el Plan de Capacitación del
personal asistencial, para el cumplimiento del despliegue del SGSS en los plazos
establecidos por la Gerencia del Proyecto.
ACTIVIDADES DURANTE EL DESPLIEGUE:

3. Seguimiento aldesarrollo de la Capacitación en la IPRESS
Los Coordinadores de la IPRESS, con las Jefaturas de Servicio, deberán garantizar la
participación del personal en la Capacitación.
Página 3 de 7
Qr
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :3010t/20t9
MACROPROCESO
Gestión de Servicios de Salud Tecnologías de
!nformación y
Despliegue delSGSS - SGSS comunicaciones
Parametrización de los ambientes de Sistema

El Coordinador de Tl, deberá gestionar la parametrización (personalización) del Sistema
para la IPRESS, en los dos ambientes: el de QA-SGSS usado para la capacitación y el PRD-
SGSS para producción.
5. !mplementación del SGSS
Concluida la capacitación y la parametrización del ambiente de producción del SGSS en
la IPRESS, y con la aprobación del responsable del proyecto de la IPRESS, se dará inicio
a las operaciones del SGSS en la IPRESS.
ACTIV!DADES DESPUES DEL DESPLIEGUE:

6. Soporte Post implementación
El personal Capacitador deberá brindar el soporte correspondiente al personal
asistencial en la operatividad del SGSS.
9. FTUJO DEL PROCESO
I
I
I
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Página 4 de7
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Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :30lOtl20t9
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS - SGSS comunicaciones
10. DESCR¡PCIÓN DEt PROCEDIMIENTO DEL PROCESO
EE§CRI.PCIóN DEL FROCEDIMIEN.TO DEI. PROCE§O
NRO DE
DrscRrFctóñl RESFON§A8tE
a¡-rtvr§Árt
Preparación de Programas
Se identifican los diferentes componentes del SGSS, que se
tienen que preparar para la recepción de la información del
i
Sistema a migrar (SGH / SISCAP), ejecutándose las siguientes
actividades:
]
, i
1
- ldentificación de Tablas : GCTtc ,
- Preparación de programas de depuración y extracción :

de datos.
]
- Preparación de programas para la carga de datos a i f
i ,
SGSS I
- Documentación r
-¿*;¡de;p"rf¡t"r p.. Áa-¡rlitr"ló;;-___--- r-

i
-
Se asignan los perfiles de usuario administrador al
. I
representante de la IPRESS que ha de parametrizar el SGSS

i
para su IPRESS, para los ambientes de QA y Producción

ii GCTIc /iED/
- El ambiente de QA-SGSS - Destinado para la
I
2
Capacitación del personal asistencial que operará el i IPRESS ]
SGSS.
I
- i
la
i
Elambiente de PRD-SGSS - Destinado para i

producción.
I
operatividad el SGSS en
i I
H;,nol"s;¡¿n-¿"o,to;- i
del
I
Se desarrolla la depuración y extracción de datos

i
sistema a migrar, como: Historias Clínicas, Programación y
I
i
Citas a futuro, personal médico asistencial, correlación de i IPRESS
¡
enlaces (Servicio, Actividad, Subactividad) de acuerdo al

I
i
marco normativo institucional
I
I I
-¿óÑFibÚcÁclórvórró§ÁMBlEÑTE§oeicÁcarc
:r
En paralelo se han de configurar los ambientes de QA-SGSS, que i I
4
servirá para la capacitación del personal y la configuración del i RED / tpREss I
ambiente de producción para el proceso de migración y puesta

i
en marcha el PRD-SGSS
]
j i
ffi
Página 5 de 7
Lt3
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :30/0t/20L9
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS . SGSS comunicaciones
Registro dela estructura funcional de la IPRESS, configuración i Coordinador Tt

de los equipos (PC's, impresoras y componentes de i tpRESS
Proceso de carga de Datos a CIA

Preparación y carga de las Tablas Maestras en el ambiente
QA-SGSS, destinado a la capacitación del personal asistencial
y la regularización de la data a migrar guardando el estándar.
lnstalación de equipos en área de Capacitación
Corresponde a la preparación del ambiente de capacitación Coordinadores
del personal que operará el SGSS, esto es: instalando las PC's IPRESS -
y mobiliario adecuado para la capacitación.
Usuarios y Acceso a QA-SGSS
Corresponde al registro de los usuarios en el ambiente de QA- Coordinadores
SGSS, creando su usuario y clave de acceso con el perfil IPRESS -
correspondiente. _
Pruebas en QA-SGSS
Se prueban: Acceso al Sistema, usuarios, parámetros, Coordinadores
IPRESS -
operatividad del sistema.
Desarrollo de la capacitación del personal según las Coordinadores

coordinaciones de las Jefaturas de servicio para no IPRESS -
interrumpir la atención de los asegurados.
.*'i,"e,Í'*'%
;4.
l,k;t
- í,vf,liÚe^i
bro"§«Énte.l ^6'
-'
Parametrización PRD-SGSS
Registro dela estructura funcional de la IPRESS, configuración
de los equipos (PC's, impresoras y componentes de
comunicación).
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É,,,t¡
Proceso de carga de Datos a PRODUCC!ÓN
\:?^ Y Preparación y carga de las Tablas Maestras en el ambiente
'r," PRD-SGSS, destinado a la
capacitación del personal
asistencial y la regularización de la data a migrar guardando
el estándar.
lnstalación de equipos en área de Capacitación
Corresponde a la preparación del ambiente de capacitación
del personal que operará elSGSS, esto es: instalando las pC's
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r{2
Versión: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha :3010t/20L9
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS . SGSS comunicaciones
Usuarios y Acceso a PRD-SGSS

Corresponde al registro de los usuarios en el ambiente de Coordinadores
16
PRD-SGSS, creando su usuario y clave de acceso con el perfil IPRESS -
correspondiente.
Pruebas en PRD-SGSS
Coordinador Tl
t7 Se prueban: Acceso al Sistema, usuarios, parámetros,
de la IPRESS
operat¡v¡dad del sistema.
Verificación del Cumplimiento de la Capacitación Responsable del
18 Se debe verificar que todo el personal se encuentre Proyecto en la
caoacitado en la ooeratividad del SGSS. IPRESS
Aprobación
Responsable del
El responsable del proyecto en la IPRESS, es el responsable
19 Proyecto en la
de la aprobación de la puesta en marcha del SGSS en la
IPRESS
IPRESS.
lnicio en producción
Responsable del
Se da inicio a la operatividad del SGSS en producción,
20 Proyecto en la
firmando el acta correspondiente de implementación por el
IPRESS
responsable del proyecto en la IPRESS.
11. IND¡CADORES DE GEST!ÓN

Ninguno.
12. RECURSOS
SIA
Portal lntranet EsSalud
13. ANEXOS
Ninguno.
,6,t
(cP we
*
9 kr.W.C
S, ó cdr
Página 7 de7
q
or. ,*n,nnoffi No 't2o

Jesús María - Lima Pen¡
T.: 2656000 / 2657000
wurw.essalud.gob.po
RESOLUCÉN DE GERENCIA GENERAL N" 322 €G-E8SALU[,-20ir
Lima, . 23 de f6ikrraro del 2O1I
VI§TA§:
t-a Cdnas Nc.22?9 €CPS-ESSALU[»2011 de ta @rencia Centralde Prestaciones
de Salud, y 4O3 -OCOI-ESSALUD-2011 d€ la o'icina Cenhal de Organización e
lnformática;y;
CONS¡DERANDO:
Que, de conformidad con e¡ numerE¡ 1.? Aeanfculo 1o de la Ley N' 27056, Ley de
cresc¡ón del Seguro Social de Salud, ESSALUD tiene por ñnalllad dar cobertura a tos
asegurados y sus derechohablentee, a través del otorgamiento de prestac¡ones de
prwenclón, ptornoción, recuperación, ¡ehabilitacbn, prestadones económicas, y
pr€stac¡orle8 socbleo qu€ oqr€sporÉen al Régimen Contributivo de la Seguridad
Socialen §alud, as¡ corno otros seguros de rieqgos humanc;
Que, por Reeoluctán de Presldencia Eiecutlva No 012-PE.ESSALUO-2007, se aprobó

Ia Estrudura Orgánica y el Regtsmento de Organización y Furciones del Seguro
§ocialde Salud (ESSALUD), @nsidefrando a la Gerencia Cenfd de Prestaciones de
Salud'como órgano de llnea de la Gercncia General y a Ia CIicina Central de
Organización e lnformátie como órgano de apo¡¡o de la Crerericia C,enera!;
Que, el literal a) dd artfcnlo 7' del Reghmanto de Organlzaqón y Funcionss de la

Gerencia Central de Pretaciones de Salud, aprobado por Resolucktn de Presidencia
EjecutÍva N' 36&PE-ESSALUD,2010, esbblee qu€ dicho órgano tiene h tunclón de
proponér a la Gerencia Genenal loo llneamientoo de polftica, obJdvos, estratagias,
planes y prografnas de hs prestacbnea de salud; asimismo, ellilerala) del artlculo 7'
del Reghmento «le Organización y Euncir¡nes de la O,ficina Cenúa! de Organizrción e
lnformáüca, aprobado por Resolrrción de PresHenciet.Ejecutiva N" 1O&PE-ESSALUD
2007, estableoe que drcho órgono tiene la función de proponer a'la Gerencia @neral
bs lineamientos de polftica, planes y prograrnas conducentes al desar¡ollo de la
tecnologfa inbrmática y a la meJona de la gestión y estandarización de procesos en
ESSALUD;
Que, con Carta No l|87&GCPS-ESSALU[L2O09 h Gerencia Central de Prestaciones

de Salud rnaniñestaaue resulte de suma impoilancia la ¡mpbrnerüao¡ón dd Sistema
de Gesüón de Servftfos de,Salud (SGSS), toda vez qr¡e ha sido deeanollado con la
ffi
finalidd de brindar a la lnet¡trc¡ón el soporte tecnológho para regisfrar los actos
médicoo y activkldes relacionadas-integrando los procedlmientos asbtenciales y
administrativos. qüe.se desanollan.en la prestaiión del serücio:
Que, asimisrno, con la'imptementaclón.dcl Sl§tcma'dc Gcstión dc Scrvlcioc de Salud

se contribuirá de manera directa a mejorar la calhfad de atención de bs asegurados.a
trav6s de h mejora de los regisfroa asistenciabs y adminisbativos como la utilizaciÓn
de la Hhtoria Glfnir:a Elestrónica y aooeso a la infonnación asistancial y administrativa
ffi
vinculada con la atención m6dica, y al análisls y evaluación de los procesm que se
desanotlan en los Órganoe Desoncentnadoe de ESSALUD;
Que, mediante Resolución'de Gerencia Generat N" 127&GGESSALUD'2008 se

aproM el Plan Eskatégico de Tecnobglas de lnbrmaclón daESSALUD - PETI, para
fif,t*e*sa"a
Av. Domingo Cueto No 120
Jesús María - Lima Perú
T.: 2656000 I 2657000
www.essalud.gob.pe
RESOLUC6il DE GERENCIA GENERAL N" 322 €G.ESSALUD.2OII
el período 20AA2011, cons¡gnándos€ dentro de los Proyectos referidos a Nuevas

Soluciones de Tecnologla de lnformación para Prestaciones de Salud, el suministro e
lrnplementación delSistema de Gestión de Serviciosde §alud;
Que, asimismo en los Planes Anuales de Gestión de los Órganos Centrales 2009 y
2010 (Cartera de lniciaüvas Corporativas), aprobados con Resolución de Gerencia
General Nos.180€GESSALUD.2ü)9 y 029€G-ESSALUD-2010, incorporan como
iniciativa de Ia Ofnina Central de Oganización e lnbrmática lo siguiente:
N' Olgano Ob¡d¡Yo

Resoluclón lnlclaüva Re¡ultadoo/F¡oductot
Centr.l Ertr¡táq¡co
§6lema Coorponentes del Nuévo Sbtema de Gestión de
180GG-
de Serüdc dé Ss¡ud:
Oñdna C€ntrat
Gestión - Mótlulo deAlmisim.
ESSALUD. de orlsn¡tacltn OE¿I
2009 € lñformátlca
d. - Moduh do Consulta Eseme,
Senrl¿ioe - Módulo de Apde al Oragnóotlco,
dc §alud - Cenro oulñkllco. etc.
Nt¡ot o s¡tlem8'oc (tflon 0e &n uG¡ 0g {ialuo
Sisúema
lmplantedo. Componentes det nl¡6/o Slstema de
d€
029€G- Oñdna Cronbel Gosüón rle Servldoe de Salud:
Gesl¡ón
ESSALUD. do O8aneaciiin OE4 - Módulo de Admblón,
de
2m9 e lnfonnáüca - Modulo de Consull¡ Exteme,
Servic¡os
- tulódulo (b Ayuda al DiagnóEtico,
da Salurl
- Cenlm ()ulnl¡d¡co etc.
Que, en talsentido altratarce de un proyecto contenido tanto en el Plan Estratégico de

Tecnologías de lnbrmación de ESSALUD PETI (2008 2A11l y en los Planes
- -
Anuales de Gestión de los Órganoo Centrales 2009 y 2010 (Cartera de ¡n¡ciat¡vas
Corporativas), y en el contexto del mejoramiento conünuo, resutta conveniente contar
oon un documento técnico normativo que tenga por obpto'regular y estandarizar'la
implementación clel Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los Órganos
Desconcentrados de ESSALUD;
Que, el literal b).del artlculo 9'. de la Ley N" 27056, establece que le compete al
Gerente General dirigir el funcionamiento de la lnstitr¡ción, srnitir las directivas y los
procedimientos intemos necesarios, en concordancia con las polfticas, lineamientos y
demás disposiciones del Consejo Directivo y del Presidente Ejecutivo;
Estrando a lo expuesto y en uso de las atribuciones conferidas;
SE RESUELVE:
1. APROBAR'Ia Directlva No OOB -CiCI-ES§ALUD-201 1 "Direclúa para la

lmplemeñtación del'sistema de Gestión de Servicios de Salud en bs Órganos
Desconcsntrados del'Seguro Social de Salud -'ESSALUD".
2. ENCARGAR.a la Gerencia Cenhal de Prestaciones de Salúd en coordinación con
qffi la CIicina Cenhd de.Organización e lnformática, la ejecución, la difusión y

asesorla técnica, de lo dispuesto en la Directiva aprobada con la presente
Resolución, asf como las acciones de supervisión y control requeridas parael logro
de los objetivos y fines de la misma.
ffi Hss@Bond
t{o
Jesús Marfa - Lima Perú
T.: 2656000 / 2657000
www.essalud.gob.Pe
REsoLuctóN DE GERENcTA GENERAL rc 322 .GG.ES§ALUD.2OII
3. DISPOI{ER que la Directiva aprobada por la presente Resolución es de aplicación

obligatoria e' inmediata en los nuevos Centros Asistenciales; y de manera
progresiva en los Cent¡oo Asistenciales y Órganos Des@ncentrados existentes,
según la. priorización y.despliegue que realice la Oñcina Central de Organización e
lnformáüca en coordínación con la Gerencia Central de Prestaciones de Salud.
4. DE AR S¡N EFECTO todo aquetlo que se oponga a lo dispuesto en ta presente

Resolucir5n.
REGÍ§TRESE-Y COmUNIOUESe
ROSAS SANNU"AM
rrante General
ESSALU.D
#ffi'ffissd*sd
Jesús Marla - Lima Peú
T.: 2656000 / 2657000
www.essalud.gob.pe
D¡RECTIVA DE GERENCIA GENERAL I{O OO8 . GG - ESSALUO . 2011
DIRECT¡VA PARA LA IilPLEÍHENTACION DEL S¡STEiiA DE

GEST|ÓN DE SERVICIOS DE SALUD EN LOS ORGANOS
DESCONCENTRADOS DEL SEGURO SOCIAL DE SALUD .
ESSALUD
*ft ffisse$Bsd
31
,::11*!lgURAL DE ASESonrn lunrnri, I
ffirssal,ud % )1LL
"Año de la Lucha Contra la Corrupción y la lmpunidad"
CARTA MULTTPLE No QJ -AW{C.ESSALUD.20í9
Lima,
O B FEB.2OI9
ffi
Señor
CESAR E. CIRREÑo Onz
Gerente Central de Prestaciones de Salud
JORGE PERLACIOS VELASQUEZ
Gerente Central de Gestión de las Personas
., ilI l:,;,Lu:l
crNo ALEJANDRo rREJo tvlaculñt
Gerente Central de Asesoría JurÍdica
wALTER uencxoLl vAseu Ez
REcE-ffJ(
Gerente Cenkal de Operaciones
Presente. - ii i:[B ?i1q
Asunto: Solicitud de opinión al Proyecto de

-Directiva
para la lmplementación del Sistemalde
Gestión de Servicios de Salúd en los tres niveles de atención del Seguro Social de Sa4rEt, ,q ;j-.c
Essalud'
Referencia: a)CartaN" 220-GCPS-ESSALUD-2019

b) Carta Múlüple N' 04-GCTIC-ESSALUD-2019
c)Carta N"¿1,2-GCTIC-ESSALUD-2019
\
t t
d)Carta N" 54-GPDSGSS-GCTIC-2019
Mediante la presente sirva para saludarlo cordialmente y en atención al documento de la referencia a),
medianle el cual la Gerencia Central de Prestaciones de Salud, remite el proyecto de direcüva indicado en
el asunto, el cual incluye los aportes de los representantes de la GCGP, GCOP y GCPP a fin de que esta
Gerencia Central prosiga con el trámite de aprobación.
Al respecto, adjuntamos a la presente el Proyecto de Directiva con los üstos buenos conespondientes,
lnforme Técnico y Proyecto de Resolución con la finalidad de que se sirva emitir formalmente su opinión
sobre el referido proyecto de directiva, a efectos de continuar mn los trámites que conesponden.
Es importante mencionar, que cln documentos de la referencia b) y c), por error involÚntario, se remitió el
lnforme Técnico señalado sin los vistos y firma conespondiente, por lo tanto, con la presente procedemos
a regularizar dicho informe y se sirvan atender lo solicitado.
Sin otro particular, quedo de usted.
Atentamente,
JAP/PVC
NIT:142-2019-10
ÍL§: o31
.}. Danifgp 0¡6ilD f20
www,essalud.gob.pe
.}súsl.lah
Lin¡ 11-Faú.
H;2656000 ,265-n0
ax
,,.
ffiEssatud ra corrupción v ra rmpunidad"
.ARTA u" .t F; J:ril;liltra

Lima, 0 7 tEB,201g ffi§,"*ltL8'?-:ábhl
Doctor
0I tEB 20lg
wALTER urucHouvÁseuEz CEPCI
Gerente Central de Operaciones
Presente. -
Asunto: Solicitud de opinión al Proyecto de 'Directiva para la lmplementación del Sistema de

Gestión de Servicios de Salud en los kes niveles de atención del Seguro Social de Saiud-
Essalud'
Referencia: CartaNq 220-GCPS-ESSALUD-2019
Mediante la presente sirva para saludarlo cordialmente y en atención al documento de la referencia,

mediante el cual la Gerencia Central de Prestaciones de Salud, remite el proyecto de directiva indicado en
el asunto, el cual induye los aportes de los representantes de la GCGP, GCOP y GCPP a fin de que esta
Gerencia Central prosiga con el trámite de aprobación.
Al respecto, adjuntamos a la presente el Proyecto de Directiva con los vistos buenos corespondientes,
Proyecto de lnforme Técnico y Proyecto de Resolución con la finalidad de que se.sirva emitir formalmente
su opinión sobre el referido proyecto de directiva, a efectos de continuar con los tramites que conesponden
Atentamente,
NIT: 142-2019-10
fo Lro = '. 6<
.}. Dcnirgo Cuéto Ho 120

.hsiÉf"laía
wl+*.essalud.gob.pe
Lima 1l-Penl
fd¡265óo& /26$i000
i\
SEGURO SOCIAL DE SA{.t'D
GERENCIA CENTRAL OE PRESTACIONBDE S¡ITID
ffirssatud "Año de la Lucha Contra la Corrupción y la lmpunidad"

ü7 F[$ ?ü',r
cARTA MULTTpLE No ñ lJ -ccrc.essALuD.20i9

vl
Lima,
0 7 FEB. ?019 /.ec*lno soc,,nL DE SALIJD . \
'Gerencra J$fldKa
Central d¿ Agev'r¡a §SALU U
Gertlón da le! Ftrlon¡¡'c
il-S r, .^ r: XI (I}
Señor d¿
cESAR r. CRRREÑO Onz rEB ?0'19

Gerente Cenhal de Prestaciones de Salud
0?
JORGE PERLAC¡OS VE
RECEPCIq {17 tüB
Gerente Cenkal de Gestión de las Personas llda:........"""¡ '
GINO ALEJANDRO TREJO
Gerente Central de Asesoria Jurídica
Presente. -
Asunto: Solicitud de opinión al Proyecto de "Directiva para la lmplementación del Sistema de

Gestión de Servicios de Salud en los tres niveles de atención del Seguro Social de Salud-
Essalud'
Referencia: CartaN' 220-GCPS-ESSALUD-2019
Mediante la presente sirva para saludarlo cordialmente y en atención al documento de la referencia,

mediante el cual la Gerencia Central de Prestaciones de Salud, remite el proyecto de directiva indicado en
el asunto, el cual incluye los aportes de los representantes de la GCGP, GCOP y GCPP a fin de que esta
Gerencia Central prosiga con el trámite de aprobación
Al respecto, adjuntamos a la presente el Proyecto de Directiva con los vistos buenos correspondientes,
Proyecto de lnforme Técnico y Froyecto de Resolución con la finalidad de que se sirva emitir formalmente
su opinión sobre el referido proyecto de directiva, a efectos de continuar con los tramites que corresponden
Atentamente,
JAP/PVC
NIT:142-2019-10
¡. DcmirEo Oreto No 120

bq'*Maía
vrww.essalud.gob.pe
Lima 11-Fer3
Td;2656000 165-roü
jt
EsSal,ud
"Año de la lr.rcha contra la corrupción y la irnpunidad"
cARTA N"¿20 -ccps-essALUD-2ot 9
Lima, 0ltEB.?019
Señor:
JAVIER ALFREDO ALFARO PIZARRO
Gerente Centralde Tecnologías de lnformación y Comunicaciones
Presente.-
Asunto : Proyecto de "Directiva para la implementación del Sistema de Gestión

de Servicios de Salud en los tres niveles de atención del Seguro
t Referencia :
Social de Salud - EsSalud"
Resolución de Gerencia General N'08-GG-ESSALUD-2019, que crea

el Comité Directivo para la lmplementación delSistema de Gestión de
Servicios de Salud en los tres niveles de Atención del Seguro Social
de Salud - EsSalud
Tengo a bien dirigirme a usted para saludarlo cordialmente, y a la vez manifestar que se
ha venido elaborando en coordinación con la Gerencia de Sistemas e lnnovación
Tecnológica el Proyecto de "Directiva para la implementación del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud en los tres niveles de atención del Seguro Social de Salud - EsSalud",
el cual a su vez ha sido revisado e incorporado aportes de los representantes de la
Gerencia Central de Gestión de las Personas, Gerencia Central de Opéraciones y de la
Gerencia Central de Planéamiento y Presupuesto.
En tal sentido, remito el Proyecto de Directiva con Visto Bueno de las Gerencias Centrales
participantes, proyecto de lnforme Técnico y Proyecto de Resolución a fin de que prosigan
con eltrámite de aprobación.
Apreciando su atención, quedo de usted.
Ir. Ilomlngo &¡Gto L20

wv;w eesllÍud :;,;,r¡.pg Jezus María
a
Uma 11 - Peni
3{
' ffiEssatud
'Año de la, Lucha Cant¡a la ConupÑn y la lmpunlda'
RESoLuclón oE orRENclA GENER^AL N' og

Lima, 04 de énéro de 2O19
VISTOS:
La Ca¡ta No 028-GCPS-ESSruUD-2019 de la Gerencia Centralde Prestaciones de Safud,

ta Cartá No 017-GCTTGESSALUD-2019 de la Gerencia Central de Tecnologfas de
lnformapión y Comuni_caciones, la Cartá N'32-GCAJ-ESSALUD-2019 de la Gerencia
Centratde Asesorla Jurídica, y;
CONSIDERANDO:
Que, de conformidad a l0 establecido en el artícuto 1.É de la Ley N" 27056, Ley de Creación
det éeguro Sociatde Salud - E§§ALUD, concordado coñ elartículo 39o de Ia Ley N" 29158,
Ley Oigánica del Poder Ejecutivo, ESSALUD es una entidad adrninistradora de fondos
intángibles de la seguridad social, adscrito alsec,torTrabaio y Promoción del Empleo, que
tiene-por finalidad da¡-rcbertura'a{ss asegurados.y sug de¡ectrohabientes, a kavés.del
otorgámiento de préstaciones de prwención, promoción, recuperación, rehabilitación,
prestaclones económicas y prestaciones sociales que conesponden al Régimen
Contributfuo de la Segirridad Social eh Salud, iá§í como otro§ seguros de riesgos humanos;
Que, conforme a lo establecido en los literales d) y 0 del artfculo 114o delTéxtoActualizado

Concordado del Reglamento de Organización y Funci.ones del Seguro Social de Salud -
ESSruUO, aprobado por Resolución de Presidencfa Ejecutiva N" 767-PE-ESSALUD-2015
y modificatorías, la Gerencía Central de Tecnologlas de lnformación y Coinunicaciones,
es el.órgano responsable, entie otras funeióne§'de, coriducir, coordinary contro[ar los
planes y proyectos en rnateria de modernización de tecnologfas de la ínformación y
comunicaciones de Ia lnstitución, que permita optimizar los procesos y recursos
informáücos y de comunicaciones asignados; asf como definir, coordinar y proporier
modelos de gesüón innovadores para el desanollg informático, y estandarizar los
procesos relacionados a la administración de los recunsos informáticos de la lnstitución;
Que, asimismo; en tos lÍterales f) y g) det artículo 116' det citad0 Texto Ac'tualizado y
Concordado, referido a las funciones que corresponden'.a..la'Gerencia desistemas-é-
fnnovación Técnolfuica de la Gerencia Gentral de Tecnologías de lnfomaeión y
Comun¡caciones,'se detallan, entre otras, las_si,guientes: formular, propone[ e
irtrpfementar las metodologfas para el desanollo, implantación y mantenimiento de
softr¿r¡are de aplicación, estableciendo las politicas respectivas a nivel institucíonal y
evaluar s-u cumplimiento; esl ccimo, ejecufár, evaluar y garantizai el dosarrollo y
mantenimiento de los=iqtemas'-de ínformación automatizados para las.unidades
orgánicas de ESSALUD¡ estableciendo los respectivos lineamlentos a nlvelnachnal;
Que, con la Resolución de Gerencia GenerálN'322-GG-ES§ALUD-2011,de fecha 23 de

febrero de 2011, se aprueba la Direc{iva N'008¡GG-ESSALU},2Afi,"Díbctivá para la
lmplementación del §isfema de Gestión de Serurbios de Satud en los óqjanos
Desconcentmdos del Segura §ocral de Satud * ES§ALUD", encargándose a la GerencÍa
Centralde Prestac¡ones de Salud en coordinaclón oon laex Oficina Central de Organización
e_ lnformáüca (a{ualmgnte ta Gerencia Central de Teonologías de lnformación y
Comunicaciones - GCTIC), le ejecución, Ia difusión y asesorfa téonica.de la citada Directiva,
asf como las acciones de supervisión y control requeridas para el logro de los objetivos y
fines de lamisma; )IA F'EL DEL ORIGINAL
ES coptAF,ELDELoRIGINAL
uro §oeialda Satud
: lrr Dom¡ngo O¡eto 120

' JesÍs tlarfa
Uma 11 - Penl
. T.:26$6000/265.7000
)1
effiEssatud
'Año'dela Lucha Contnta Comtpcióny la tmpunidad'
\
RESOLUGIÓN UT GERENCIA GENERAL N' 08 -GG.ESSALUD¿O'I9
Que, al respecto, cabe señalar que la citada Directiva tiene como obfetivo "Regular y
estandarizaiun sisfem a informático en los Órganos Desconcentrados como sísfema úr¡ico,
parc el registro de las'Prestacisnes de Servícl-os de Salud";
Que, en el'árnbito de su competencia mediante la Carta N' 017-GCTIC-ESSALUD-2019,

de fecha O4 de enero de 2019, se renrite el Informe N' 01-GPDSGSS€CTIC-ESSALUD-
2019 de la Gerencia de Proyecto de Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de
Sálud, en el que se co4cluye lo siguieñte: 'En aten.ción a la Resolución cle Presidencia
Ejecutiva N' 34GPE-ESSALUD-2A18, de fecha 26 de abril, se aprueba el 'Plan de
lnteruención para el MeJoramíento del Otorgamíento de Prestac'ones de Salu4 Ferísdo
2078', en dondese esfab/ecen lasinte¡vencianes gu6 deben desanolla$ey qae enfra ef/as
para la: lntewención -17 - 'Despliegue de/ Slsfem q de Gestión de Seruicios de.Salud en los
bes Níyeles de Atención', resilta necesária la conformación det Comíté Dirccttw
corespondiente que determíne las accio¡es necasanas pan ejecuciórtn,
Que; mediante la Carta N' 028-GCPS-ESSALUD-2019 de fecha 04 de enero de 20lg¡ ta

3 Gerenoia:Cenkal de Pre§tacionesde Saludeñrite opiiniénfavorable'sobre la.(Bnformación
del Comité Direc'tivo del Despliegue delSistema de Gestión de §er.vicios de Salud en los
tres Nivetes de Atención a Nivel Nacionaldet Seguro Socialde Salud - ESSALUD;
Que, el literal b) del artículo 9o de la Ley N' 27056, establece que le compete al Gerente
ffi General dirigir elfuncionamiento de la lnstÍtución, emitir las directivas y los procedimientos
internos necásarios, en cohcordancia con las polfticas, líneamientos y demás disposiciones
delConsejo Direcüvo y del Presfdente Ejecutivo;
Con las vlsaciones de las GereRcfas Centrales de Tecnologfas de lnforrnación y

Comunicaciones, de Prestaciones de Salud y de Asesoría Jurldica:
& Estando a fo'expuesto y en uso de las atribueíones conferidas;
SE RESUELVE:
1. OREI\R-eI 'Gomité:Dircctlvo'para.:la:.lmplementación..det ,Sisúema de Geúión de
Seiviclbs de Sa/ud en /os'fres Nrveles de' Atenciún del Seguro Socr'a/ de Saflud -
ESSALUD", el mismo que estará conformado-por;
- El Gerente General"(o represenlante), quíen lo preside.

- El Gerente Centralde Prestacíones de $alud.
Et Gerente CentraldeTecnologlas de lnformación y Comunicaciones.
2. El Comité Directivo, tiene como finalidad: dirigir; evaluar y supervisar el desanollo de

las actividadgs necesarias para el cumplirnlen1o §e la fitdrveác!ón 17 "Despliegue dAt
Sisferna de Gestiín de Servrbios de Sdiud en ios fres Nfueles de Atencíón",
3. El Comité Direc{ivo, tiene las slguientes funciones:
- Formalzar laorganizacíón del proyecto.

- .---r-'-:
Revi§ión de la Noimativa en el ámbÍto de- Ia opeiatividad delsistema de Gestión
de Servicíos de Satud (SG§s).
- Coordinar con las Gerencias de Llnea, cuando sea procedente su participacíón
en eldesanollo delproyeclo'
Escopr¿r E¡¡r --
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"Año de la Lucha Cant¡a ta Oomtpción y la lmpunidad"
RESOLUCIÓru OT GERENCIA GENERAL N' 08 .GG.ESSALUD.2OI9
Proponer a la AIta dirección la aprobación del Plan de Desarrolto del proyecto.

- Gestionar el Presupuesto necesario para eldesarrollo del proyecto.
Gestionar la adquisición de los recursos necesarios para el desarrollo del
ProYecto.
4. DISPONER la piub-licación de ta presente Resolución en el Portal lnstitucional de

ESSALUD dentro de los tres (3) dias hábiles de su pmisión.
DISPONER que elComité Directivo cuente con elapoyo que requiera de los órganos,
unidades orgánicas y demás dependencias de ESSALUD, que estime peñinentes para
ef eumplimiento de sus funciones,
DISPONER que elComité Directivose instalg en un pl¿zo no mayorde cinco (05) días
hábíles, confados a partir de la notificación de la presente Resolución.
NOTIFICAR la presente Resolución a los miembros del "Camité Directfuo para la

lmplementación delSis-tema oé GesfiUn de §eruicrbs de Salud en /os fres Nfue/es dé
Atencíón del Seggro S¡cial de Selud- E-SSA¿UD".
REGÍSTRESE Y COMUNÍQUESE.
ALFREDO R. BARRE0O MOYiqN0

GEREMTE GENERAL
essetuó
ESCOPTA F_!EL DEL OR'G|NAL

seguro Socialde Salud
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Jr. Dornlrrgo O¡eto 1ZO

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?ño de la Lucha contra la Corrupción y la lmpunidad"
cARTA N,O5'I GPDSGSS GCTIC ESSALUD 2019
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Lima, 0 7 fE mf 9
lngeniero
JAVIER ALFARO PIZARRO
Gerente Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones
Presente. -
Asunto: Proyecto de "Directiva para la lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de

Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles de
Atención del Seguro Social de Salud - EsSalud'
Referencia: Resolución N' 08-GG-ESSALUD-2019 que crea el "Comité Directivo para la

lmplementación del Sistema de Gesüón de Servicios de Salud en los tres Niveles de
Atención del Seguro Social de Salud - EsSalud
I
Es grato dirigirme a usted para saludarle y alcanzarle mediante lnforme TécnimN' 001-GPDSGSS-GCTIC-
ESSALUD-2019, el Proyecto de Directiva para la lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de
Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles de Atención del Seguro
Social de Salud - EsSalud', elaborado por el Comité Directivo, según competencias asignadas.
Al respecto, solicito a usted se sirva realizar las gestiones necesarias para la aprobación de la Directiva en
mención, para cuyo efecto, se ad.iunta el proyecto de Resolución de Gerencia General respectivo.
Atentamente,
PVC/rp
NtT 8737-2019 -04?
Fo¿tos ?Z
Jr, Domingo Cueto No 120
Jesús Maía
www.essalud.gob.pe Lima 11 - Perú
Tel.: 265-6000 I 265-7000
3i
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&rssatud
"Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad'
TNFoRME rÉc¡¡¡co N' oo I -GpDscss-ccnc-ESSALUD-20r9
A lng. Javier Alfaro Pizarro

Gerente Central de la Gerencia Central de Tecnologías de la
lnformación y Comunicaciones
De lng. Pedro Vásquez Campos

Gerente de Proyecto - Despliegue del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud-SGSS en los tres niveles de Atención
Asunto Proyecto de "Directiva para la implementación del Sistema de

Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de
Servicios de Salud de los tres niveles de atención del Seguro Social
de Salud - EsSalud".
Referencia : Resolución N' O8-GG-ESSALUD-2019, que crea el "Comité Directivo

para la lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de
Salud en los tres Niveles de Atención del Seguro Social de Salud -
ESSALUD".
Fecha Lima, 07 de febrero del 2019
Tengo el agrado de dirigirme a usted para saludarlo cordialmente y en relación al asunto

informarle lo siguiente:
1. ANTECEDENTES
1.1 Ley N' 26842, "Ley General de Salud".
1.2ley N' 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud, su

Reglamento aprobado por D.S. N' 009-97-SA y sus modificatorias.
1.3 Ley N" 27056, "Ley de Creación del Seguro Social de Salud ESSALUD" y
su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N' 002-99-TR. -
1.4Ley N' 27269 - Ley de Firmas y Certfficados Digitales, modificada por la Ley
N'27310 y su reglamento aprobado por D.S N'052-2008-PCM
1.5 Ley N' 27309, Ley que incorpora los delitos informáticos al Código Penal y Ley
N" 30096, Ley de delitos informáticos y su modificatoria Ley N' 30171.
1.6 Ley N" 27815, "Ley de Código de Ética de la Función Pública y su reglamento
aprobado por D.S; N'033-2005- PCM".
1.7 Ley N' 29414, "Ley que Establece los derechos de las Personas Usuarias de
los Servicios d Salud".
:: Av, Domlngo Cueto No 120

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L¡ma 11 - Peú
T.: 265{000 | 265-70@
go
*ñnrssalud
'Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad"
1.8 D.S N' 008-92-JUS, Reglamento de la Ley N' 25323, "Sistema Nacional de
Archivo".
1.9D.S N" 009-2017-5A, "Reglamento de la Ley N'30024, Ley que Crea el

Registro Nacional de Historias Clínicas Electrónicas".
1.10 Resolución de Gerencia General N' 1O7-GG-ESSALUD-2014, que aprueba la

Directiva N' 001-GG-ESSALUD-2014, "Gestión de la Historia Clínica en los
Centros Asistenciales del Seguro Social (ESSALUD)'.
1.11 Resolución Ministerial N" 214-2O1B1MINSA, que aprueba la Norma Técnica de

Salud N' 139- MINSA/ 2018/DGA|N. "Norma Técnica de Salud para la Gestión
de la Historia Clínica" y sus modificatorias.
1.12 Resolución de Presidencia Ejecutiva N' 656-PE-ESSALUD-2014 que aprobó la

Social de Salud (ESSALUD) y sus modificatorias.
1.13 Resolución N" 340-PE-ESSALUD-2018, que apruebael "Plan de lntervención

para el Mejoramiento del Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo
2018', en donde se establecen las iniciativas que deben desarrollarse, entre
otras: lntervención lT "Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de
Salud en los tres Niveles de Atención".
1.14 Resolución N'236-GG-ESSALUD-2005 que aprueba la Directiva de Gerencia

General N'002-GG-ESSALUD-2005, "Po|íticas de Seguridad lnformática en
ESSALUD'.
1.15 Resolución N' O35-GG-ESSALUD-2006, que aprobó la Directiva N' 004-GG-

ESSALUD-2006 "Norma de Soporte lnformático para la Continuidad del
Negocio Frente a Eventos de Desastre en ESSALUD".
1.16 Resolución N" 322-GG-ESSALUD;2011, que aprueba la Directiva N' 008-GG-

ESSALUD-2011 "Directiva para la lmplementación del sistema de Gestión de
Servicios de Salud en los Órganos Desconcentrados del Seguro Social de
Salud - ESSALUD'.
1 .1 7 Resolución N" 1806-GG-ESSALUD-201 7, que aprueba la Directiva N' 002-GG-

ESSALUD-2017 "Normas para la formulación, aprobación, publicación y
actualización de directivas en EsSalud".
1.18 Resolución N'08-GG-ESSALUD-2019, que crea el "Comité Directivo para la

lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los tres
Niveles de Atención del Seguro Social de Salud - ESSALUD".
1.19 Resolución N' 001-GCOI-ESSALUD-2005 que aprobó la Directiva de la

Gerencia Central N' 001-GCOI- ESSALUD -2005, "Normas para el control de
acceso a los Sistemas de lnformación de ESSALUD'.
Av, Domlngo Cueto No l2O

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Jesús María
Lima 11 - Perú
T.: 265-6000 / 265-7000
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z. m.rÁt-rsrs
2.1. Del contexto tegal:
2.1.1. Los Títulos l, ll y lV Oe ta iey N' 26842, Ley General de Salud disponen
que la salud es condición indispensable del desarrollo humano y medio
fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo, y que es
responsabilidad del Estado promover las condiciones que garanticen
una cobertura de prestaciones de salud a la población, en términos
socialmente aceptables de seguridad, oportunidad y calidad.
El Artículo 108" de la Ley N' 26842, establece aspectos relacionados

al fallecimiento de una persona y señala que la muerte pone fin a la
persona, considerando que la ausencia de vida es el cese definitivo de
la actividad cerebral.
2.1.2. El numeral 1.2 de la Ley N" 27056, Ley de Creación del Seguro Social
de Salud, establece que EsSalud tiene por finalidad dar cobertura a
los asegurados y sus derechohabientes, a través del otorgamiento de
prestaciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación,
prestaciones económicas y prestaciones sociales.
De la misma forma el literal "e" del Artículo 2" de la Ley N" 27056,
establece como una de las funciones de EsSalud, formular y aprobar
sus reglamentos internos, así como otras normas que le permitan
ofrecer servicios de manera ética, eficiente y competitiva a sus
asegurados.
2.1.3. El Artículo14' del Texto Actualizado y Concordado del Reglamento

1
de Organización y Funciones de ESSALUD aprobado por Resolución
de Presidencia Ejecutiva No 767-PE-ESSALUD-2015 y modificatorias,
establece que la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y
Comunicaciones es el órgano de apoyo encargado de planificar,
diseñar, implementar y evaluar las tecnologías de información y
comunicaciones de la institución en el ámbito nacional, depende de la
Gerencia General y está a cargo de las siguientes funciones:
a) Elaborar y proponer a la Gerencia General las políticas,

estrategias, normas, planes y programas conducentes al
desarrollo, mantenimiento y aplicación de tecnología información
y comunicación en los procesos de ESSALUD.
d) Conducir, coordinar y controlar los planes y proyectos en materia
de modernización tecnologías de la información y
de
comunicaciones de la
lnstitución, que permita optimizar los
procesos y recursos informáticos y de comunicaciones
asignados.
e) Evaluar las necesidades de tecnologías de la información para el
desarrollo informático institucional, a fin de proponer la a
Gerencia General las prioridades de su atención y los recursos
necesarios para su implantación.
i Av, Domlngo Cueb N" 120

vv..r!\i.essalud.tJeb.pe ' Jesús l,'laría
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i Ur" 11 _ peru
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i T.: 265-6000 / 265-7000
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ffirssatud
f) Definir, coordinar y proponer modelos de gestión innovadores

para el desarrollo informático, y estandarizar los procesos
relacionados a la administración de los recursos informáticos de
la lnstitución.
g) Establecer los lineamientos y normas de seguridad informática

institucional, a fin de alcanzar la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de la información derivada de los sistemas
corporativos implantados en la lnstitución.
h) Diseñar, desarrollar, implantar y actualizar los sistemas de
información aprobados, priorizando los relacionados a productos
y servicios asistenciales y aseguradores que brinda la lnstitución.
l) Coadyuvar al mejoramiento continuo de procesos informáticos en
las unidades orgánicas, con base en eldesarrollo e implantación
de proyectos teniendo en cuenta las innovaciones tecnológicas
que ofrece el mercado.
2.1.4. ElArtículo 158'delTexto Actualizado y Concordado del Reglamento

de Organización y Funciones de ESSALUD aprobado por Resolución
de Presidencia Ejecutiva No 767-PE-ESSALUD-2015 y modificatorias,
establece que la Gerencia Central de Prestaciones de Salud es el
órgano de línea encargado de elaborar, proponer, monitorear y evaluar
el cumplimiento de las políticas, normas y estrategias relacionadas con
la atención integral de salud que se brindan a los usuarios a través de
las IPRESS propias, de terceros y otras modalidades, así como en
salud ambiental, seguridad y
salud en el trabajo medicina y
complementaria, en el marco de las normas sectoriales, depende de
la Gerencia General y está a cargo de las siguientes funciones:
a) Elaborar, aprobar y
Formular, proponer, aprobar cuando
corresponda al ámbito de su competencia y evaluar las políticas,
normas, modelos, prioridades sanitarias y estrategias para la
atención de salud de los asegurados a través de la oferta fija y
flexible y otras modalidades.
m) Proponer normas sobre las características y especificaciones del

uso, registro y acceso a la información de las atenciones de
salud, así como la emisión de informes, certificados u otros por
los profesionales de la salud a ser aplicados en las IPRESS
propias, de terceros y otras modalidades que mantengan vínculo
con la entidad.
2.1.5. La Directiva N"OOB -GG-ESSALUD-201 1 para la lmplementación del

Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los tres niveles de
atención del Seguro Social de Salud - ESSALUD, la cual se encuentra
vigente a la fecha, y requiere actualizarse considerando el marco
normativo vigente del sector.
2.1.6. Con Resolución de Presidencia Ejecutiva N' 34O-PE-ESSALUD-2018,

del 26 de abril de 20lB se aprueba el "Plan de lntervención para el
:i Au Domlngo Cueto No l2O

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Uma 11 - Perú
: T.:2656000 l265-700A
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Mejoramiento del Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo

2018", en donde se establecen las intervenciones que deben
desarrollarse tales como: lntervención -17 - "Despliegue del Sistema
de Gestión de Servicios de Salud en los tres Niveles de Atención". Por
tanto, para su atención, se desarrolla el proyecto de "Mejoras
Prestacionales por Sistematización".
2.1.7. Con la finalidad de conducir la implementación del sistema informático,

se crea con Resolución N" 0B-GG-ESSALUD-2019, el "Comité
Directivo para la lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios
de Salud en los tres Niveles de Atención del Seguro Social de Salud -
ESSALUD', que tiene como finalidad dirigir, evaluar y supervisar el
desarrollo de las actividades necesarias para el cumplimiento de la
intervención 17 "Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de
Salud en los tres niveles de atención". Asimismo, el Comité Directivo
tiene la función de revisar la normativa en el ámbito de la operatividad
del Sistema de Gestión de Servicios de Salud".
De los Sistemas lnformáticos en EsSalud:
2.1,8. Actualmente las Redes Prestacionales a nivel nacional trabajan con

tres aplicativos el SGH, SGSS y SISCAP. cuya funcionalidad está
orientada a la gestión de las actividades asistenciales (médicas y no
médicas) integradas con la gestión administrativa.
2.1.9. El sistema SGSS está diseñado para el uso de la Historia Clínica

lnformatizada Única, permitiendo el registro de todas las atenciones
en los tres niveles de atención prestacional.
2,1.1O.A la fecha, la Gerencia de Proyecto se encuentra designada a la-

Gerencia Central de Tecnologías y Comunicaciones, ha continuado
con el despliegue del Sistema SGSS en las IPRESS en diversos
niveles de atención. Para continuar con la migración requiere
actualizar la directiva vigente con la finalidad de brindar a la entidad el
soporte técr¡ico para registrar los actos médicos y actividades
relacionadas, integrando los procedimientos asistenciales y
administrativos, que se desarrollan en la prestación del servicio.
2.2. De los aportes a la norma:
2.2.1. La Gerencia Central de Prestaciones de Salud y la Gerencia Central

de Tecnologías de la lnformación solicitaron opinión sobre el Proyecto
de Directiva para la implementación del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de
Salud de los tres niveles de atención del Seguro Social de Salud -
EsSalud, a la Gerencia Central de Operaciones, Gerencia Central de
Gestión de las Personas, Gerencia Central de Planeamiento y
Presupuesto, cuyos aportes fueron considerados según su
pertinencia.
Av, Domlngo Cueto No 120

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L¡ma 11 - Perú
T.: 265{0@ / 265-7000
LL
&rssatud
2.3. Del impacto en EsSalud:
a) Del aspecto económico:
El proyecto implica costos asociados a capacitación, servicios y

recursos tecnológicos y materiales, necesarios para el depliegue,
implementación y operación del sistema en cada IPRESS.
Cada Red e IPRESS deberá estimar y gestionar los fondos necesarios
según su realidad, los cuales deben ser cargados a su presupuesto
anual.
Estos gastos para fines de control, se asociarán al proyecto de
irnplementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en las
lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles de
atención del Seguro Social de Salud - EsSalud".
b) Sobre la calidad de atención:
2.3.1. La calidad está determinada por todos los recursos dedicados a una
serie de actividades que buscan prevenir que ocurran errores o fallas
en el proceso de atención, entre estas actividades se encuentra el
establecer procesosl. Siendo más importante la prevención que la
corrección parala mejora continua en las instituciones2.
2.3.2. Los "costos de la no calidad" son producidos por las fallas en los
procesos existentes en una institución de salud; por lo que, es
importante prevenir la no calidad en salud, a través de la mejora
continua, siendo la gestión por procesos una de las herramientas para
disminuir los costos de la no calidad2.
2.3.3. En ese sentido, la no calidad le cuesta dinero al sistema de salud,

afecta sin distinguir si se trata de instituciones públicas o privadas y lo
paradójico es que no se llevan registros de las pérdidas producidas
por la no calidad. Conocer el costo de la no calidad es importante
porque ayuda a medir el desempeño e indica donde se debe llevar a
cabo una acción correctiva; es así que varios estudios señalan que los
costos de la no calidad representan alrededor del 5 al 25% anual del
gasto en salud3.
2.3..4. La aprobación de la directiva propuesta, permitirá implementar el

sistema de gestión de servicios de salud, y con ello obtener mayor y
mejor información de gestión, que contribuyen a la mejora continua, lo
cual redunda en beneficios como:
1 'lmportancia de los costos de la calidod y no calidad en las empresas de salud como herramienta de gestión para Ia
competiüvidad", Luis lovier Arango Cardona; Revista EAN 67. 2009.P.75-94.
2 Deming, W. Edwards (1989). Calidad, productividad y competitividad. La salida de la crisis. Ediciones Dfaz de Santos, S.A Modrid.
3 Manuel Garcfa (2002) "Costo de ta calidod y la mata calidad", Instituto de Investigación de la Facultad de Ingeniería lndustrial,
UNMSM.
:: Av, Domlngo Cueto No l2O

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L¡ma 11 - Peru
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1
T.:265-6000 I 265-70A0
27
fr#rssatud
"Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad"
Facilita de la toma de decisiones: Al estar alineadas las áreas

involucradas de la IPRESS, se puede tomar decisiones de forma
clara y sin contradicciones. Además, sus mensajes serán más
eficaces y dispondrá de canales de comunicación adecuados.
Optimiza elempleo de recursos: Si mejora la comunicación y la

relación entre las distintas áreas, también mejora el uso de los
recursos. De esta forma se evita la formulación de soluciones
adicionales (reprocesos) y el gasto orientado a corregir los
errores.
- Reduce la repetitividad de las actividades.

- Minimiza la burocracia administrativa.
- Mejora continuamente las actividades desarrolladas.
- Mejora la satisfacción del asegurado.
2.3.5. Por lo tanto, mediante el Proyecto de "Directiva para la implementación

del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones
Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles de atención del
-
Seguro Social de Salud EsSalud", se pretende contribuir al ahorro
económico en EsSalud, considerando que las necesidades de salud
se incrementan constantemente y los recursos son limitados.
c) De la necesidad de recursos humanos
La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones

propondrá los recursos necesarios de capacitadores y otros, de forma
temporal, para eldespliegue delSistema de Gestión de Servicios de Salud en
el ámbito nacional.
Se requiere que las redes e IPRESS asignen recursos de gestión y aseguren

la participación obligatoria de todo el personal, en las actividades propias del
proyecto.
d) De los aspectos organizativos:
El presente proyecto de Directiva no contempla la creación de cargos

orgánicos para su implementación ni modfficaciones de la estructura orgánica
y funcional de las IPRESS de EsSalud.
e) Del requerimiento de recursos tecnológicos:
La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones y las

Redes Asistenciales, Redes Prestacionales e lnstituciones Prestadoras de
Servicios de Salud de EsSalud, coordinarán la gestión de recursos
tecnológicos necesarios para el proyecto, según disponibilidad presupuestal.
i Av, Domlngo Cueto No l2O

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lesús María
Uma 11 - Perfi
': T.:265-60@ 1265-70fo
21
ffirssalud
?ño de la lucha contra la corrupción y la impunidad"
0 Del requerimiento de infraestructura:
El desarrollo del proyecto de despliegue del Sistema de Gestión de Servicios

de Salud en el ámbito nacional, no ha de requerir cambio de la infraestructura
física de los Establecimientos de Salud.
La Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones,

tomará las medidas necesarias para el mejoramiento de la infraestructura
tecnológica que se requiera.
g) Respecto a conflictos con documentos normativos:
El proyecto de Directiva se alinea a la normativa sectorial e institucional

vigente, por lo que no se contrapone con otras normas.
3. CONCLUSIONES
3.1. Conforme a las competencias asignadas al Comité Directivo para la

lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud, este ha
elaborado el proyecto de Directiva denominado "Directiva para la
implementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en las
lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los tres niveles de
atención del Seguro Social de Salud - EsSalud" en base a la normativa
vigente y cuya emisión guarda concordancia con las normas que regulan la
gestión institucional de EsSalud.
3.2. Atendiendo al ámbito de aplicación y ejecución, corresponde a la Gerencia

General la aprobación del proyecto de Directiva.
3.3. El proyecto de Directiva "Directiva para la implementación del Sistema de

Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios
de Salud de los tres niveles de atención del Seguro Social de Salud -
EsSalud", cuenta con aportes de la Gerencia Central de Prestaciones de
Salud (GCPS), Gerencia Central de Operaciones (GCOP), Gerencia Central
de Gestión de las Personas (GCGP), Gerencia Central de Planeamiento y
Presupuesto (GCPP) y la Gerencia Central de Tecnologías de la lnformación
(GCrc).
3.4. Se adjunta el proyecto de Directiva en mención, debidamente visada, en señal
de conformidad, así como el proyecto de Resolución de Gerencia General,
para el trámite correspondiente.
RECOMENDAC!ÓN
4.1. Se recomienda remitir el presente informe y el Proyecto de Directiva a la

Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto para su revisión en
cumplimiento del literal h), numeral 7.2.1 de la Directiva N" 002-GG-
ESSALUD-2O17, "Normas para la formulación, aprobación, publicación y
Av, Domingo Cu€to No 120

werhr.€§§a XlJd.t¡Oir.Pe Jesús María
Urna 11 - Perú
T.: 2656000 / 265-7000
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ffigrs"tud
'Año de la lucha contra la conupc¡ón y la impunidad"
actualización de directivas en EsSalud', aprobado por Resotución de

Gerencia General No 1806 -GG-ESSALUü2O17.
Atentamente,
GERENTE DEPROYECTO
OCNGESSALUD
PVC|JGB
NIT:
Adjunto:
1. Proyecto de Direcfiva
2. Proyecto de Resolución de Gerencia General
Av,DonlngoCu&llo l2O
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Uma 11 - Perú
T.: 2656000 / 265-7000
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DIRECTIVA DE GERENCIA GENERAL N" -GG-ESSALUD-20I9
"DrREcrvA pARA LA TMpLEMENTAc¡óI¡ oer srsrEMA DE GEST¡óI¡ oe

. sERvrcros DE sALUD EN Los rRES NTvELES DE arexcróN DEL
SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD"
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GONTROL DE CAMBIOS
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Resolución N' 322-GG-ESSALUD-201 1
que aprueba ta Directiva N' 008-
ESSALUD-2O11 'Directiva para la
1 implementación del Sistema de Gestión de 01
Servicios de Salud en los órganos
desconcentrados del Seguro Social de
Salud-ESSALUD'
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Página2de 11
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DIRECTIVA DE GERÉNCIA GENERAL N" -GG.ESSALUD-20I9
"DrREcrvA pARA LA tMpLEMENTAcIón oru stsrEMA DE GESTIór,¡ or

sERvrcros DE sALUD EN Los rRES NIvELES DE ATENcIóI¡ oel
. SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD"
It¡otce
I. OBJETIVO 4
¡I. FINALIDAD ,4
I¡I. BASE LEGAL 4
tv. AMBrroorapuclctótr¡ 5
V. RESPONSABITIDAD 5
VI. DEFINICIONES 6
vil. DtsPostctoNEs 9
7.I DISPOSICIONES GENERALES 9
7.2 DtsPost ctoNEs rsprcfpl ces 9
VIII. DISPOS¡CIONES COMPLEMENTARIAS 11
lx. DtsPostctoNEsTRANstToRtAs L2
x. ANEXOS t2
PáginaSde 12
l1
"DrREcrtvA pARA LA TMpLEMENTAcTóI¡ pel srsrEMA DE GESTrór.¡ oe

sERvrcrcros DE sALUD DE Los rREs NTvELES DE ATENcTór.¡ DEL
SEGURO SOCIAL DE SALUD - ESSALUD"
OBJETMO
tmplementar un Sistema !nformático único de apoyo a la Gestión de los Servicios de Salud

en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) de los tres Niveles de
Atención de EsSalud, para el registro de las prestaciones de salud, .
FINALIDAD
Optimizar, estandarizar y extender el registro y acceso a la información de todas las

actividades asistenciales y administrativad, vinculadas a ta prestación de tos servicios de
salud, contribuyendo a la mejora de la calidad de las prestaciones de salud, a través de
las tecnolog fas de información.
t,
¡II. BASE LEGAL
3.1. Ley N" 26842, "Ley Generalde Salud".
3,2. Ley N' 26790, Ley de Modernización de ta Seguridad Social en Satud, su

Reglamento aprobado por D.S. N' 009-97-SA y sus modificatorias.
3.3. Ley N' 27056, "Ley de Creación del Seguro Social de Salud ESSALUD" y su
Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N" 002-99-TR.
-
3.4. Ley N' 27269 - Ley de Firmas y Certificados Digitales, modificada por la Ley
N'27310 y su reglamento aprobado por D.S N' 052-2008-PCM
.
,-ffi 3.5. Ley N'27309, Ley que incorpora los detitos informáticos al Código Penal y Ley N'
30096, Ley de delitos informáticos y su modificatoria Ley N' 30171.
3.6. Ley N' 27815, "Ley de Código de Etica de lá Función Pública y su reglamento
le§lt f
t
aprobado por D.S; N: 033-2005- PCM".
3.7. Ley N' 29414, 'Ley que Establece los derechos de las Personas'Usuarias de tos
Servicios de Salud".
3.8. D.S N" 008-92'JUS, Reglamento de la Ley N' 25323, "Sistema Nacional de
Archivo".
3.9. D.S N' 009-2017-3A, 'Reglamento de la Ley N' 30024, Ley que Grea el Registro
Nacional de Historias Clf nicas Electrónicas'.
3.10. Resolución de Gerencia General N' 107-GG-ESSALUD-2014, que aprueba la

Directiva N'001-GG-ESSALUD-2014, "Gestión de la Historia Clfnica en los Centros
Asistenciales del Seguro Social (ESSALUD)'.
Resolución Mínisterial N" 2'14-2018/M!NSA, que aprueba la Norma Técnica de

Salud N'139- MINSA/2018/DGA|N. "Norma Técnica de Salud para !a Gestión de
la Historia Clfnica" y sus modificatorias.
Página 4 de 11
I3
3.12. Resolución de Presidencia Ejecutiva N" 656-PE-ESSALUD-2014 que aprobó la

Socialde Salud (ESSALUD) y sus modificatorias.
3.13. Resolución N" 340.PE-ESSALUD-2018, que apru.eba el'Plan de !ntervención para

el Mejoramiento del Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo 2018', en
donde se establecen las iniciativas que deben desanollarse, entre otras:
lntervención 17'Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los
'
' . tres Niveles de Atención".
3.14. Resolución N"236-GG-ESSALUD-2005 que aprueba la Directiva de Gerencia
General N'002-GG-ESSALUD-2005, "Polfticas de Seguridad lnformática en
ESSALUD".
3.15. Resolución N' 035-GG-ESSALUD-2006, que aprobó la Directiva N' 004-GG-

ESSALUD-2006 "Norma de Soporte lnformático para la Cqntinuidad del Negocio '
3.16. Resolución N" 322-GG-ESSALUD-2011, que aprueba la Directiva N' 008-GG-

ESSALUD:2011 'Directiva para la lmplementación del sistema de Gestión de
Servicios de Salud en los Órganos-Desconcentrados delseguro.socialde Salud -
. ESSÁLUD'.
3.17. Resolución N' I8O6-GG-ESSALUD-2017, que aprueba ta Direcüva N' OO2-GG-

ESSALUD-2017 "Normas para la formulación, aprobación, publicación y .
actualización'de directivas' en EsSalud'.
3.18. Resolución N" O8-GG-ESSALUD-2019, QUe crea'el 'Comité Directivo para la

lmplementación del Sistema de Gestión dq Servicios de Salud en los tres Niveles
de Atención'delSeguro Socialde Salud - ESSALUD'.
3.19. Resotución N" 001-GCOI-ESSALUD-2005 que aprobó ta Direcüva de !a Gerencia
ü,ffi
\§{r¡'
Central N' 001-GCO¡- ESSALUD -2005, "Normas para elcontrol de acceso a los
Sistemas de lnformación de ESSALUD".
Árrlsffo DE APLrcAcróN
La presente Directiva es de aplicación en las Redes Prestacionales, Redes Asistenciales,
ü@ Organos Prestadores Nacionales, la Gerencia de Oferta Flexible, según conesponda y

todas las TPRESS de EsSalud a nivel nacional y'térceros o bajo modalidad de convenios
o contrato§ de acuerdo a tos términos y condiciones establecidos.
v. RESPONSABILIDAD
Son responsables de la imptementación de la presente Directiva:
La Gerencia Central de Tecnologlas de lnformación y Comunicaciones (GCTIG) es

responsable de la implementación, asistencia técnica, mantenimiento y actualización
del software delSistema de Gestión de Servicios de Salud.
Tecnologfas de lnformación y Comunicaciones, está a cargo del proyecto de

despliegue e implementaclón del SGSS.
-Gerencia -de-Prsduecién-de-la-Gerencia-Gentral-de-jfecnologfas-d
-}-L-a y Comunicaciones, es la responsable de dar soporte tecnológico
conesponda para la operatividad delSGSS.
áffij"r
W
Página 5 de 11
t+
5.2. La Gerencia Gentralde Preitaciones de Salud (GCPS) es responsable del monitoreo

y evaluación de la presente directiva, asf como de la asistencia técniia para el
mejoramiento y actualización de la normativa relacionada al SGSS.
5.3. La Gerencia Central de Operaciones de Salud (GCOP), es responsable de

monitorear, supervisar y evaluar que el SGSS se.implemente de acuerdo a las
necesidades y normativa de. las prestaciones de salud en tos órganos
desconcentrados de ESSALUD y proponer mejoras.
5.4. La Gerencia Centralde Logfsüca, en coordinación con la GCTIC, es responsable de

la programación y.contratación de bienes y servicios para la implementación de la
presente directiva.
5.5. La Gerencia Centralde Planeamiento y Presupuesto (GCPP), en coordinación con

la GCTIC y otrai que correspondan, es responsable de la asignación presupuestal
. para la implementación del SGSS.
5.6. Las Gerencias / Direcciones de las Redes e IPRESS de ESSALUD a nivel nacionat
son responsables de la implementación a nivel de las IPRESS, gestionar los
recursos' humános, logfsticos, informáticos y de soporte necesarios para la
implementración y operación del SGSS.
5.7.
-ffi
La Oficina de Administración oy'rrea que haga sus veces en las IPRESS de EsSalud,
es responsable de coordinar la dotación de los recursos que conespondan para la
. .operatividad delSGSS en las IPRESS.
5.8. La Oficina de Soporte tnformáüco'o Area que haga sus veces en las IPRESS de
EsSalud son responsables de brindar soporte para la operatividad del SGSS.
5.9. La iefatura de Departamento y/o Servicios Asistenciate, d" l"r |PRESS de EsSatud,
son responsables de supervisar la aplicación adecuada del SGSS.
5.10. elque n"ga sus r".",

La Jefatura de Admisión y Registros Médicos o tá, ¡pnfSS
. de EsSalud son responsables deproporcionar, supervisar "ny evaluar la
implementación del SGSS en las funciones de su competencia; asl como del reporte
de deficiencias.
5.11. Personalasistenciaty administrativo de las IPRESS de EsSalud es responsable de

cumplir con el uso obligatorio del SGSS según sus funciones.
VI. DEFINICIONES
6.1. Acto de salud. - Es toda acción o actividad que realizan los otros profesionales de
la satud pára la promoción, prevención, recuperación y rehabiliEción de !a salud,
según conesponda, que se brinda al paciente, familia y comunidad.
6.2. Acto médico. - Es toda acción o disposición que reáliza el médico en el ejercicib de
la profesión médica. Ello comprende los actos de prevención, promoción,
diagnóstico, terapéutica, pronóstico y rehabilitación que realiza el médico en la
atención integralde pacientes, asf como los que se deriven directamente de éstos.
(;)"rrato Electrónico de Historia Gllnlca. - Es et documento

digital que
registra
Velectrónicamente tos datos de identificación y tos procesos rehlionados cón ta
atención del paciente.
ffi Página 6 de 12
lb
6.4. Dlgitalizar.- Convertir o codificar en números dfgitos datos o informaciones de

carácter continuo, como una imagen fotográfica o un documento. De modo que la
imagen se grabe y conserve en medios digitales u electrónicos parc¡ ser fácilmente
accesible por sistemas informáticos.
6.5. Firma Digitat. - Es aquelia firma electrónica que utiliza una técnica de criptograffa
asimétrica y que tíene la finalidad de asegurar la integridad del mensaje de datos a
través de un código de verificación, as[ como la vinculación entre el titular de !a firma
digitaly elmensaje de datos.
6.6. Formato Electrónico de Historia Gtfnica. - Es el documento digital que registra

electrónióamente los datos de identificación y los procesos relacionados con la
atención del paciente en forma órdenada, integrada, secuencial e inmediata a la
atención delpaciente
6.7. Historia Glínica. - Es eldocumento médico legal, en el que se registra los datos de
idenüficación y de los procesos relacionados con la atención del paciente, en forma
ordenada, lntegrada, secuencial e inmediata, de la atención que el médico u otros
profesionales de sálud brindan al paciente. La.información contenida en la misma,
debe conesponder al registro vefaz y completo de la atención, y a la apreciación
clfnica del estado de salud del.paciente. La custodia-y tiempo.de conservación de las
Historias Clínicas estarán sujetas a lo que disponga el Ministerio de salud comó
entidad normativa.
6.8. Historia Clfnica lnformatizada. Es la historia clfnica soportada en medios
,ffi electrónicos que permiten su almacenamiento, actualización y recuperación, en una

amplia gama de posibilidades pam el uso de la información clfnica, procesos y
metodologfas estandarizadas. Dicha historia clfnica no utiliza la firma digital para
refrendar su contenido
6.9. Historia Glfnlca Electrónlca. Es la historia'clfnica informatizada que utiliza la firma

digital para refrendar su contenido.
6.10. tnstitr"ion." Prestadoras de Servlclo§ de Salud (IPRESS). - Son aquellos

establecimientos de salud y servicios médicosde apoyo, ptiblicos, privados o mixtos,
creados o por órearse, que realizan atención de salud con fines de prevención,
promoción, diagnóstico, tratamiento y/o rehabilitación; as[ como aquellos servicios
complementarios o auxiliares de la atención médica, que tienen por finalidad
. coadyuvar en la prevención, promoción, diagnóstico, tratiamiento y/o rehabilitación
de la salud.
6.11. Sistema de Gestión de Servicios de Salud (SGSS)
Es una henamienta informática desanollada en entomoWeb, que permite el registro

e integración de las actividades asistenciales y administrativas, que se despliegan
en la prestación dél servicio. El sistema permite administrar la historia clfnica
informatizada, una vez se obtenga la acreditación del sistema ante los órganos
rectores, pasará a administrar la historia clfnica electrónica. Los beneficios de la
implementabión del SGSS son:
. Mejorar la calidad y oportunidad de la atención de los usuarios que acuden a tos
servicios de Consulta Externa, Hospitalización, Emergencia, Farmacia, Centro
Quirúrgico y Ayuda al Diagnóstico.
¡ Brindar mayor y mejor información para el Profesional de Salud.
¡ Reducircostos por Simplificación de Procesos.
. Mejorar la Gestión y Control de Prestaciones, disponiendo de información
. Administración de la Historia Cllnica rinica por asegurado, disminuy.e la
posibilidad de pérdida de la misma.
. Permite la lntegración de las prestaciones asistenciales registradas por
asegurado, evitando la
Página7 de 12
t5
. Mejora tos procesos de identificación de los asegurados at momento de brindar

las prestaciones asistenciales, evitando la suplantación.
El SGSS consta de los siguientes módulos:
6.11.1. Consulta Externa. - Registra la atención ambulatoria de un paciente

según especialidad, diagnósticos, procedimientos, solicitudes y órdenes de
ayuda al diagnóstico y tratiamiento, asf como las prescripciones de
medicación, Certificado de lncapacidad Temporal para Trabajar (CITT),
referencias estableciendo elresultado de la atención, entre otros.
6.11.2. Hospltalizáclón. - Registra la atención del paciente hospitalizado, según

especialidad, detallando diagnósücos, el estado del mismo, registrando,
además procedimientos,.solicitudes y órdenes de ayuda al diagnóstico y
tratamiento, as[ como las prescripciones de medicación estableciendo el
destino del paciente atendido, entre otros (cita de evaluación, dfas de
hospitalizado, complicaciones, y otros).
6.11.3. Gentro Quirúrgico. - Registra y controla las solicitudes de atención para

procedimientos quirúrgicos, programación en sala de operaciones, registro de
las intervenciones realizadas, registro ..de. procedimientos, , solicitudes y
órdenes de ayuda al diagnóstico y tratamiento, asf como las prescripciones
de medicación, eshblecíendo el resultado de la atención, entre otros.
6.11.4. Emergencia. - Registra la atención del paciente desde el Triaje

./ wtütú¿ (prioridad);tópicos-ysala-de observación hasta su definición (alta o pase a
W otra área hospitalaria); registrando diagnósticos, contingencia,

procedimientos, solicitudes, órdenes de ayuda al diagnóstico y tratamiento,
destino, asf como las prescripciones de medicamentos e intercbnsultas, entre
otros. (abandono, firma de hoja de responsabilidad, otros.)
6.11.5. Ayuda al Diagnóstico. - Registra las solicitudes, citas y resultados

realizados por los profesionales parc¡ la atención en las diferentes áreas:
' lmagenologfa, patologfa clfnica, anatbmfa patológica, entre otros.
6.11.6. Admislón y Gitas. - Permite verificar las actividades progmmadas en un

periodo determinado; registra y apertura los datos de filiación del paciente;
agenda y asigna las solicitudes de atención a diferentes servicios que oferta
el centro asistencial, entre otros.
6.11.7. Farmacia y Depósitos. - Registro y control de las solicitudes realizadas

por los profesionales y/o áreas del centro asistencial para la dotación de
medicamentos, insumos y materiales a pacientes y/o servicios. Registro y
controlde entradas y salidas de medicamentos, insumos y materiales desde
y hacia las farmacias o depósitos de la IPRESS. Además, permite el registro
y control de las existencias mediante la aplicación de técnicas de inventario
en las diferentes farmacias o depósitos de la IPRESS.
Además, el SGSS contiene las siguientes funcionalidades:

:
6.11.8. Segurldad. - Permite la identificación del usuario, registro,

seguimiento, y cambio de clave, identificar la lP de la PC que se accede a
. los datos o se ingresa información, asf como su ubicación, entre otros.
6.f f .i). Reportes. - Permite hacer Ia explotación de la información registrada

regla+de-negocios-preestableeidas -de-acuerdo-a-necesid ad esy-
io-
accesos otorgados.
6.11.10. Llquidaclones. - Reporte de las prestaciones otorgadas registradas en

de negocio.
Página8 de 12
l{
6.1 1 .l I . Tabla del Sistema. - Opción dirigida al personal de soporte informático

pararealizar la configuración y parametrización de la IPRESS. Permite
. establecer tos parámetros de las prestaciones de salud. (infraestructura de
' servicios de salud, tiempos, frecuencia, personal, entre otros)
vil. DtsPostctoNEs
7.1. DISPOSICIONES GENERALES
7.1.1. Mediante la presente directiva se dispone el de-spliegue para ta

implementación delSistema de Gestión de Servicios deSalud -§GSS como
sistema instítucional para el registro de las actividades vinculadas a la
atención de los asegurados en todos los órganos desconcentrados de
EsSalud e IPRESS extra institucionales.
7.1.2. El SGSS garantiza ta confidencialidad del registro de los datos de tos

asegurados.
7.13. La Gerencia Central deTecnologfas de lnformación y Comunicaciones,

coordina con los Gerentes /Dírectores de Redes Prestacionales y
Asistenciales, el reemplazo en las IPRESS, de los sistemas informáücos de
,ffi 7.1.4.
apoyo asistencial que correspondan, por el SGSS.
La Gerencia Centralde Tecnologtas de lnformación y iomunicaciones, es

la encargada'de desarollar los aplicativos y complementos necesarios del
Sistema de Gestión de Servicios de Salud, para su mejorfuncionamiento en
las IPRESS, que serán impleméntados previa aprobación de la Gerencia
Centralde Prestaciones de Salud.
7.1.5. La Gerencia Centrat de Tecnotogtas de lnformación y Comunicaciones, la

Gerencia Central de Prestaciones de Salud y la Gerencia Central de
Operaciones, coordinarán para eldesanollo de los procesos necesarios de
. explotación de la información registrada en el Sistema de Gestión de
Servicios de Salüd - SGSS.
7.1.6. Él Formato Electrónico de Historia Ctfnica se usará pará el registro de toda§

las actividades inherentes a la atención del paciente, iniciado el uso de la
firma digital los registros de atención no requieren ser impresos por formar
parte de !a Historia Clfnica Electrónica.
7.2. DISPOSIC¡ONES ESPECÍT¡CAS
7.2.1. Las Gerencias / Direcciones de las IPRESS de EsSalud a nivet nacional

implementan eISGSS a través de las siguientes acciones:
7.2.1.1. Coordina las actividades para el proceso de implementación con

los funcionarios.
Verifica los requerimientos de infraestructura, equipamiento y

disponibilidad del personal a capacitar.
Brinda información para la parametrización del sistema

(organización, servicios, actividades, personal, otros).
Página9 de 12
t3
7.2.1.4. Coordína y ejecuta la capacitación del personal asistencial,

administrativo y técnico de la IPRESS durante la implementación
y periódicamente de acuerdo a la necesidad.
7.2.1.5. Coordina y ejecuta la inducción al SGSS para el personal

ingresanteL É lPRrss.
7.2.1.6. Direcciona el proceso de parametrización, migración y pruebas de

integridad del sistema. Esta actividad se debe ¡ealizar en forma
coordinada y con el soporte de la Gerencia de Sistemas e
lnnovación Tecnológica de la Gerencia Centralde Tecnologfas de
lnformación y Comunicaciones.
7.2.1.7. Dispone el soporte a los usuarios det sistema y operadores det

' mismo
7.2-2. Las nuevas IPRESS de EsSalud inician sus actividades con el Sistema de
7.2.3. Durante el periodo de implementación del SGSS, la Gerencia Central de

Tecnologfas de lnformación y Comunicaciones, en coordinación-con-las-
Redes Prestacionales y Redes Asistenciales deben actualizar e
implementar un Plan de Contingencia de Operaciones, en concordancia a
las normas vigentes, garantizando la continuidad de los seMcios. El plan de
contingencia debe comprender un sistema alternativo que garantice la
conexión a.{nternet;- la .disposición-de.computadoras, asistencia -técnica
permanente presencial y a distancia, asf como altemativa por problemas de
conexión a intemet, por eltiempo que dure la contingencia.
7.2.4. Brindar un rápido acceso a la información de las Historias Ctlnicas Ffsicas,

al personal asistencial, iniciar la dígitalización de las mismas, dando
prioridad a las de mayor rotación y demanda; asf como, digitalizar las
Historias Gltnicas que se encuentren en condición de activas, atenciones
más recientes, quedando a criterio de la Qficina de Admisión y Registros
Médicos, la pertinencia de la información de la Historia Clfnica a digitalizar.
La Oficina de admisión y Registros Médicos y la Dirección de las ¡PRESS
serán los responsables de la gestíón pertinente para la ejecución de este
proceso.
7.2.5. La Red Prestacional / Asistencial, dotará de los servicios necesarios para la

digitalización de.sus Historias Glfnicas Ffsicas, con elsoporte de la GCTIC,-
aplicando criterios de costo beneficio, oportunidad, antigüedad, frecuencia
de uso, de las Historias Clfnicas Activas.
HC Activas en Centros con SGH

Ultimos 3 meses oct a dic 853,580
últimos 6 meses jula dic 1,024,196
Ultimos 12 meses ene a dic 1,199,57t
Ne IPBESS aprox. 200
7.2.6. El SGSS facilita el acceso a la consulta de las lmágenes médicas en el _-

----------sistema-PACS-(ratiugráffas, emgre'ffes, Tom@mffe§,ré§dñáñc¡a
magnéüca, otros), las mismas que deben ser utilizadas por el personal
asistencial que lo requiera, guardando las medidas de protección de la
información.
ffi ffi
Página10 de 12
tL
7.2.7. EISGSS, cuenta en tiempo real con información de los procesos de cálculo
y presentación de los indicadores basados en la información registrada en
- elsistema.
7.2.8. Ef SGSS es un sistema centralizado, cuyas fuentes del aplicativo están

protegidos, de igual forma la base de datos y los ejecutables se encuentran
a €rgo de un servicio contratado. Los accesos al sistema se encuentran
' bajo un perfil de usuario administrado por el responsable de la
adrhinistración de la tPRESS.
7.2.9- El único documento de accesibilidad al aplicativo será el DNI del personal

. que opera el sistema.
7.2.10. La GCTIC, en coordinación con la Gerencia Central de Prestacioires de

Salud y la Gerencia Central de Operaciones, definirán los perfiles
necesarios para cumplir con la operatividad del Sistema manteniendo la
seguridad de !a información.
7.2.11. El SGSS, brinda'acceso a la información en base a perfiles de usuario,

. adicionalmente ningún usuario ingresa directamente a la Data registrada en
la Base de Datos, el mismo que tiene niveles de acceso y polfticas de
seguridad.
7.2.12. EISGSS, debe incorporar las medidas de protección de la información del

asegurado, según lo dispuesto por elel Ministerio de salud como entidad
normativa
DTSPOSICIONES COMPLEMENTARIAS
8.1. La Gerencia Gentral de Tecnologfas de lnformación y Comunicaciones, previa

coordinación con la Gerencia Central de Pre§taciones de Salud y Gerentes
/Directores de Redes Prestacionales y Asistenciales, reemplazará a más tardar el 28
de febrero del 2019 como plazo máximo, en los Centros Asistenciales, Ios sistemas
informáticos de apoyo asistencial que .correspondan, por el nuevo Sistema de
Gesüón de Servicios de Salud. ; .
8.2. Se debe evitar ta impresión de soticitudes o similares que pueden átenderse de forma
interna en base a la información registrada en elsistema.
ffi:
Aquellos formatos de uso en papel, por necesidad de las distintas actividades y
procedimientos de los servicios, deben seguir el proceso de registro, impresión y
firma de corresponder, en tanto se implemente en elSGSS.
En el caso que, en el proceso de implementación se'identifique el uso de formatos

impresos,'no incluidos aún en el SGSS, la IPRESS continuará usando los mismos
de acuerdo al marco normativo institucional, hasta que sean implementados en el
SGSS.
8.5. Elincumplimiento de las disposiciones contenidas en ta presente Directiva por parte

de los Gerentes, Sub gerentes, Directores de IPRESS propias y de terceros, Jefes
de Departamento, Jefes de Servicio, trabajadores profesionales y no profesionales
de la salud, constituye falta de carácter disciplinario o contractual y es sancionada
según normatividad vigente.
-Gereneia-Gentral-de-Gesüén-de-las-Personas-en-un-plazo-nemayor-de€0-d
calendario reglamentará un cuadro de penalidades por el incumplimiento de
presente Directiva.
Página 11 de 12
¡t
8.7. El inicio de procedimientos administrativos disciplinarios y las imposiciones de las

sanciones que pudiesen corresponder a los servidores pertenecientes 'a los
regfmenes laborales comprendidos bajo el Decreto Legislativo N"276 (Priblico), Ley
de Bases de la Carera Administrativa y de Remuneraciones del Sector Público, y
sus modificatorias; elTexto Único Ordenado deldecreto Legislativq N" 728 (Privado), ,
Ley de Productividad y Competitividad Laboral, aprobado poreldecreto Supremo N"
003-97-TR, y sus modificatorias; y el Decreto Legislativo N" 1057 (CAS), Decreto
que regula el régimen especial de contratación administrativá de servicios, se'
efectúa de acuerdo a las normas contenidas en la Ley delServicio Civil N" 30057 y
su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N'040-2014-PCM, as[ como
por la Directiva N" 002-2015-SERVIR/GPGSC aprobada por Resolución de
Presidencia Ejecutiva N" I 01 -201 5-SERVIR-PE
IX. DISPOSICIONES TRANSITORIAS
9.1. El plazo máximo a considerarse pan la implementación delSGSS será hasta el28
,{ffi
. s'ü#qr" de febrero de!2019, debiendo continuar la asistencia técnica y de soporte iniciada la
operación con elsistema de Gestión de Servicios de Salud, hasta que la Gerencia
Central de Tecnologlas de lnformación y Comunicaciones en coordinación con las
I PRESS lo considere:conven iente.
Durante el proceso de despliegue Oel sistema SGSS a nivel nacional, se define un

perfodo de'maicha blanca', entre los meses de Febrero y Mazo de 2019, en el cual
se agregarán mejoras al sistema, lo cual podrfa generar eventualmente Qllggglones.
{q lldisponibilidad dellg!s!no, situación en la cual elpersonaly la dirección de los
centñ-§esEERufáéldeben gestionar los reclamos de los pacientes y usuarios,
procediendo a atender con los procedimientos de contingencia manual, hasta la
reóuperación del sistema.
9.3. En el perfodo de 'marcha blanca' algunas opciones del sistema podrfan ser
restringidas temporalmente o asignadas a que se ejecuten por un solo usuario en
horas especfficas. Estas restricciones serán cómunicadas y coordinadas por la
GCTIC y la GCPS.
9.4. Queda terminantemente prohibido, utilizar sin autorización explfcita de ta GCTIC y

GCPS, sistema informático diferente a lo dispuesto en la presente directiva, para
atenciones médicas u otras que se originen a partir del 01 de mazo del 2019. Los
Sistemas lnformáticos que son reemplazados se mantendrán solo para realizar
consultas de las atenciones anteriores
OE En tanto no se disponga de la firma digital tog'registros dé atención'deberán ser

impresos y firmados para su archivo en la t¡istoria clfnica ffsica.
ANEXOS
10.1. Anexo N' l: Procedimiento del Proceso: Despliegue del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud - SGSS
ffi Página 12 de 12
lo
Verslón: 1. 00
Procedimiento del Proceso: Fecha z3OlOLl2OLg
&nssatud Despliegue del Sistema de Gerencia Central de
MACROPROCESO
Gestión de Servicios de Salud : 'Tecnologfasde
Gerencla de Proyecto de ' lnformación y
Despliegue del SGSS - scss comunicaclones
Proced irniento del Proceso:

Despliegue del Sistema de Gestión de
.+Íffit Servicios de Salud - SGSS
{.nffi}
\*.rú
@ffi
Versión: 1.00
ffis*satud Despliegue del Sistema de
Fecha :3OIOL¡2OL}
Gerencla Central de
MACROPROCESO.
Gerencla de Proyecto de
Gestión de Seruicios de Salud Tecnologlas de
lnformaclón y
Despllegue del SGSS - scss comunlcaciones
1. OUmVO
Desarrollar las actividades necesarias para ta puesta en marcha.del Sistema de Gestión de
2. ALCANCE
Actividades a ejecutarse por cada uno de los responsabtes deldesptiegue det Sistema de
Gestión de Servicios de Salud - SGS$ para el logro de su puesta en producción.
3. BASETEGAL
a. Ley N'
267gL,Ley de Modernización de ta Seguridad Social én Salud, su Regtamento
aprobado por D.S. N".OO9-97-SA y sus modificatorias. ,'
b. Ley Nl 26U2,"Ley Generat de Satud".
c; - Resolución -de ,Presidencia -Ejecutiva -N' 656-PE.ESSALUD-2014 que aprobó. ta

Estructura Orgánica y el iteglamento de Organización y Funciones del Seguro Social de
Salud (ESSALUD) y sus modificatorias.
d. Resolución'N'OO1-GCOI-ESSALUD.2005 que aprobó la Directiva de ta Gerencia Central

N" 001-GCOI- ESSALUD -2005, "Normas para el control de acceso a los Sistemas de
. lnformación de ESSALUD'.
e. Resolución de Gerencia General N" 035-GG-ESSAIUD2006, que aprobó la Directiva N"

00+GG-ESSALUD-2006 "Norma de Soporte Informático para !a Continuidad del Negocio
f. Resolución N' 322-GG-ESSALUD,20I1, de! 23 de febrero de 2011, que aprueba la

directiva N" OO8-GG-ESSALUD.2O11 "Directiva para-.ta.lmplementación detsiitema de
Gestión de Servicios de Salud en los Órganos Desconcentrados del Seguro Social de
Salud - ESSALUD".
Resotución N'34G.PE-ESSALUD'2018, que aprueba et "Ptan de tntervención para el

Mejoramiento det Otorgamiento de Prestaciones de Salud, Periodo 20L8o I en donde se
establecen las iniciativas que deben desarrollarse, entre otras: tntervención 17
"Despliegue del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los tres Niveles de
Atención".
4. DESCRTPOóN DETPROCESO
Se lnicia con la preparación de los programas necesarios para la configuraclón y carga de
datos del nuevo IPRESS a operar en el Sistema, se han de configurar los dos ambientes
definidos del elambiente
asistencialy el ambiente PRD-SGSS que es, sobre el cualse pondrá en producción;
Página 2de7.
x
Versión: 1.00
ffirrsatud Despliegue del Sistema de
Fecha :3OlOilzOLg
Gerencla Central de
MACROPROCESO
Gestión de Seruicios de Salud Tecnologfas de
lnformación y
Despliegue del SGSS sGss comunlcaclones
ql reiponsabte dá proyecto de ta IPRESS es et que aprueba la puesta en producción det SGSS
. en la IPRESS, con la firrira delacta correspondiente. .
5. SIMBOIOS YABRAflAruRAS
QA-SGSS ambiente de pruebas del sistema de Gestión de Servicios de Salud.

-
PhD'SGSS - ambiente de producción del sistema de Gestión de Servicios de Salud.
GCPS - Gerencia Central de Prestaciones de Salud.
GCIIC-Gerenciá Central de Tecnologlas de lnformación y Comunicaciones.
IPRESS.- lnstituciones Prestadoras de SeMcios de Salud.
6. DEFINICIONES
ENIACES -
Es la relación que se presenta entre e.l Servicio, Actividod y Subodividod, requerido para.la
programación de las actividades del personal asistencial.
7.' PRODUCÍOS Y/O SERV|CIOS
El Sistema de gestión de Servicios de Satud - SGSS una vez implementado en la IPRESS, se

de berá registra r toda actividades prestaciona tes d isponibles en el sistema.
8. COMENTARTOS/ OBSERVACTONES
ACTIVIDADES PREVIAS AL DESPLIEGUE:

1. Reclutar y Contratar Médicos Capacitadores -
Las IPRESS deben contar con personal exclusivo para la capacitación del personal
asistencial que operará elSGSS.
2. Elaborar Plan de Capacitación en la IPRESS
El responsable del proyecto de cada IPRES$ debe elaborar el Plan de Capacitación det
persona! asistencial, para el cumplimiento del despliegue del SGSS .en los plazos
ACTIVIDADES DURANTE EL DESPLIEGUE:

3. Seguimiento al desarrollo de ta Capacitación en la IPRESS
Los Coordinadores de la IPRES$ con las Jefaturas de Servicio, deberán garantizar la
participación del personal en la Ca pacitación.
Página 3 de7
ffi}ffi
{
Versión: 1. 00
ffirssaud Despliegue del Sistema de
Fecha z3A/OL/20L9
Gerencia Central de
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS sGss comunicaciones
Parametrización de los ambientes de Sistema

El Coordinador de Tl, deberá gestionar la parametrización (personatización) det Sistema
para la IPRES$ en los dos ambientes: etde QA-SGSS usado para ta capacitación y eIPRD
SGSS para producción.
5. lmplementación del SGSS
Concluida la capacitación y la parametrización del ambierite de producción del SGSS en
la IPRESS, y con la aprobación del responsable del proyecto de la IPRESS, se dará inicio
a las operaciones delSGSS en la IPRESS.
ACNUDADES DESPUES DEL DESPLIEGUE:

5. Soporte-Post lmplementación
El personal Capacitador deberá brindar el soporte correspondiente al personal
asistencial en la operatividad del SGSS.
9. FTUJODELPROCESO
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Página 4de7
Versión: 1. 00
ffinrfttud Despliegue del Sistema de
Fecha t3ol0U29tg
Gerencla Central de
MACROPROCESO
lnformadón y
Despliegue delSGSS - SGSS comunicaclones
10. DEscRtpcrót¡ on pRocEDrMrENTo DEL pRocEso
Preparación de Programas
5e identifican los diferentes componentes del SGS$ que se
tienen que preparar para la recepción de la información det
Sistema a migrar (SGH / SISCAP), ejecutándose las siguientes
actividades:
1 - ldentificación de Tablas -GCNC
Prepaiación de programas de depuración y extracción
de datos..
- Preparación de programas para la carga de datos a
SGSS
- Documentación
Creación de Perfiles pan Administradores

Se asignan los perfiles de usuario administrador al
representantede la IPRESS que ha de parametrizar el SGSS
para su IPRES$ para los ambientes de QA y Producción.
2 - El ambiente de QA-SGSS - Destinado para la GCTIC/ RED/
. Capacitación del personal asistencial que operará el
.IPRESS
sGss.
- El ambiente de PRD-SGSS- Destinado para la
operatividad el'SGSS en producción.
tffi Homologación de Datos

Se desarrolla la depuración y.extracción de datos del
sistema a migrar, como: Historias Clínicas, Programación y
.
Lrras a rur.ur(), Per59nat meotgo a5tslenctat, corretacton oe IPRESS
ffiffi il3 enlaces (Servicio, Actividad, Subactividad) de acuerdo al

marco normativo institucional.
CONFIGURACIÓN DE IOS AMB¡ENTES DE TRABAJO

En paralelo se han de configurar los ambientes de QA-SGSS, que
4
servirá pará la capacitación det personal y la configuración det
ambiente de producción para el proceso de migración y puesta
RED / IPRESS
en marcha el PRISGSS
5 Ambiente CUA-SGSS - IPRESS
Página 5 de 7
6
Verslón: 1. 00 .

ffirrsatud Desptiegue det Sistema de
Fecha :3Ol01l2OL9
Gerencia Central de
MACROPROCESO
Gestión de Servicios de Salud Tecnologfas de
tnformactón y
Despliegue delSGSS - scss comunlcaclones
Parametrizaclón QA-SGSS
Registro dela estructura funcional de la tPRESS, configuración CoordinadorTl
6
de los equipos (PCs,' impresoras y componentes:de IPRESS
comunicación).
Proceso de carga de Datos a CIA

. Preparación y carga de las Tablas Maestras en el ambiente CoordinadorTl
7 qA-SGSt destinado a la capacitáción del personal asistencial IPRESS
y Ia regularización de la data a migrar guardando el estándar.
lnstalación de equipos en área de Capacitación .
Corresponde a la preparación del amblente de capacitación Coordinadores
8
del personal que operará elSGSS,-esto es: instalando las PCs TPRESS -
Usuarios yAcceso a QA-SGSS
Corresponde al registro de los usuarios en elambiente de QA- Coordinadores
I SGS$ creando su usuario y clave de acceso con el perfil IPRESS -
correspondiente.
Pruebas en CUA-SGSS
.Coordinadores
10 Se prueban: Acceso al Sistema, . usuarios, parámetros,
operatividad de! sistema. . TPRESS -
Capacitación del personal

Desarrollo de .la capacitación del personal segrln las Coordinadores
11
coordinaciones de las Jefaturas de serviclo para no IPRESS -
interrumpir la atención de los asegurados.
t2 Ambiente PRD-SGSS - IPRESS

,e"'"tq
s*.-ff Parametr¡zación PRD-SGSS
Registro dela estructura funcional de la IPRES$ configuración Coordinadores
13 y
de los equipos (PCs, impresoras componentes de IPRESS.
comunicación).
Proceso de carga de Datos a PRODUCCIÓN

Preparación y carga de las Tablas Maestras en el ambiente
Coordinadores
t4 PRDSGST destinado a la capacitación delpersonal
'a IPRESS'-
asistencial y la regularización de la data migrar guardando
elestándar.
lnstalación de equlpos en área de Capacitación
Corresponde a la preparación del ambiente de capacitación
ffi 15 delpersonal que operará elSGSS, esto es: instalando las PCs
Coordinadores
IPRESS.
#\
WP
Página 6 de7
Versión: 1. 00
ffiEssahd Despliegue del Sistema de
Fecha :3o/O1/2Ot9
Gerencia Central de
MACROPROCESO
lnformación y
Despliegue del SGSS sGss comunicaciones
Usuarios y Acceso a PRD-SGSS

Corresponde al registro de los usuarios en el ambiente de Coordinadores
16
PRD-SGS$ creando su uiuario y clave de acceso con el perfil IPRESS -
correspondiente. .
'Pruebas en PRD-SGSS
CoordinadorTl
17 Se prueban: Acceso al Sistema, usuarios, parámetros,
de la IPRESS '
operatividad del sistema.
Verificación del Cumplimiento de la Capacitación Responsable del
18 Se debe verificar que todo el personal se encuentre Proyecto en la
caoacitado en la ooeratividad detSGSS. IPRESS
Aprobación
gn la IPRESS, es el responsable
El responsable del proyecto Responsable det
19 Proyecto en la
de la aprobación de la puesta en marcha del SGSS en la
IPRESS
IPRESS.
»/-wg; lnicio en producción -

'qd,Á 20
Se da inicio a la operatividad del SGSS en producción, Responsable del
Proyecto en la
firmando el acta correspondiente de imptementación por el
\* responsable del proyecto en la IPRESS.
IPRESS
ffi 11. TNDTCADORES DE e

Ninguno.
12. RECURSOS
esilórV
SIA
Portal lntranet EsSalud
13. ANEXOS
Ninguno.
Página 7 de7
dy\
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3
á#Essatud
RESoLUc¡ót¡ oe cERENc¡A GENERAL No .GG-ESSALUD.2OI9
Lima,
VISTOS:
La Carta N' -GCTIC-ESSALUD-2019 y el lnforme Técnico N"

- GPDSGSS -GCTIC-
ESSALUD-2019, de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones,
por encargo delComité Directivo para la lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios
de Salud; y;
CONSIDERANDO:
Que, de conformidad con lo establecido en el numeral 1.2 del artículo 1'de la Ley N" 27056, '
Ley de Creación del Seguro Social de Salud, EsSalud tiene por finalidad dar cobertura a los
asegurados y sus derechohabientes, a través del otorgamiento de prestaciones de
prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas, y
prestaciones sociales que coresponden al Régimen Contributivo de la Seguridad Social en
Salud, así como otros seguros de riesgos humanos.
Que, los Títulos l, ll y lV de la Ley N' 26842, Ley General de Salud disponen que la salud es
condición indispensable del desarrollo humano y medio fundamental para alcanzar el
bienestar individual y colectivo, y que es responsabilidad del Estado promover las condiciones
que garanticen una cobertura de prestaciones de salud a la población, en términos
socialmente aceptables de seguridad, oportunidad y calidad.
Que, el numeral 1.2 de la Ley N" 27056, Ley de Creación del Seguro Social de Salud,
establece que EsSalud tiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus
derechohabientés, a través del otorgamiento de prestaciones de prevención, promoción,
recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y prestaciones sociales. Asimismo, el
literal "e" del Artículo 2o establece como una de las funciones de EsSalud, formular y aprobar
sus reglamentos internos, así como otras normas que le permitan ofrecer.servicios de manera
ética, eficiente y competitiva a sus asegurados;
Que, de conformidad con lo establecido en el literal "m) del Artículo 158'del Texto Actualizado
y Concordado del Reglamento de Organización y Funciones de ESSALUD aprobado por
Resolución de Presidencia Ejecutiva No 767-PE-ESSALUD-2015 y modificatorias, indica como
una de las funciones de la Gerencia Central de Prestaciones de Salud proponer normas sobre
las características y especificaciones del uso, registro y acceso a la información de las
atenciones de salud, así como la emisión de informes, certificados u otros por los
profesionales de la salud a ser aplicados en las IPRESS propias, de terceros y otras
modalidades que mantengan vínculo con la entidad;
Que, de conformidad con lo establecido en el literal "a) del Artículo I14" del Texto Actualizado
y Concordado del Reglamento de Organización y Funciones de ESSALUD aprobado por
Resolución de Presidencia Ejecutiva No 767-PE-ESSALUD-2015 y modificatorias, indica como
una de las funciones de la Gerencia Central de Tecnologías de la lnformación y
Comunicaciones elaborar y proponer a la Gerencia General las políticas, estrategias, normas,
planes y programas conducentes al desarrollo, mantenimiento y aplicación de tecnología
información y comunicación en los procesos de ESSALUD.;
Av. Domingo Cueto H' l2O

Jesús Marb
wrvr^;. esso I ur!. ¡ob-pe
Lima 11 - Peru
T.: 265-6000 / 265-7000
ffirssal,ud
REsoLUcrót¡ oe cERENctA GENERAL N. -GG.ESSALUD-2019
Que, por Resolución de Gerencia General N' 322-GG-ESSALUD-2011, se aprobó la Directiva

N" 008.ESSALUD-2011 "Directiva para la implementación del Sistema de Gestión de
Servicios de Salud en los órganos desconcentrados del Seguro Social de Salud-ESSALUD',
el cual tiene por objeto regular y estandarizar un sistema informático en los órganos
desconcentrados como sistema único, para el registro de las Prestaciones de los Servicios de
Salud;
Que, conforme a sus competencias, mediante Carta de Vistos la Gerencia Central de

Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, por encargo del Comité Directivo para la
lmplementación del Sistema de Gestión de Servicios de Salud, remite el proyecto de
Resolución de Gerencia General que aprueba la "Directiva para la implementación del
Sistema de Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de
Salud de los tres niveles de atención delSeguro Social de Salud - EsSalud", la cualtiene por
finalidad, optimizar, estandarizar y extender el registro y acceso a la información de todas las
actividades asistenciales y administrativas, vinculadas a la prestación de los servicios de
salud, contribuyendo a la mejora de la calidad de las prestaciones de salud, a través de las
tecnologías de información.
Que, el lnforme Técnico N" - GPDSGSS -GCTIC-ESSALUD-2019 propone que la norma

que aprueba la actualización de la Directiva en mención dejará sin efecto la Resolución de
Gerencia General N" 322-GG-ESSALUD-2011, que aprobó la Directiva N" 008-GG-
ESSALUD-2O11 "Directiva para la implementación del Sistema de Gestión de Servicios de
Salud en los órganos desconcentrados del Seguro Social de Salud-ESSALUD";
Que, de acuerdo a lo establecido en el literal b) del artículo 9o de la Ley No 27056, es

competencia del Gerente General dirigir el funcionamiento de la lnstitución, emitir las
directivas y los procedimientos internos necesarios, en concordancia con las políticas,
lineamientos y demás disposiciones del Consejo Directivo y del Presidente Ejecutivo;
Que, en dicho contexto, resulta conveniente aprobar el documento propuesto, a efectos de

contar con un marco normativo actualizado que regule, la implementación del Sistema de
Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud de los
tres niveles de atención en el Seguro Social de Salud - EsSalud;
Con los vistos de la Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto y la Gerencia Central

de Asesoría Jurídica;
Estando a lo propuesto y en uso de las facultades conferidas;
SE RESUELVE:
1. APROBAR la Directiva No -GCTIC-ESSALUD-2019, "Directiva para la implementación

del Sistema de Gestión de Servicios de Salud en las lnstituciones Prestadoras de
Servicios de Salud de los tres niveles de atención del Seguro Social de Salud - EsSalud".
2. DEJAR SIN EFECTO la Resolución de Gerencia General N" 322-GG-ESSALUD-2011

que aprobó la Directiva N'0O8-GG-ESSALUD-2011 "Directiva paru la implementación del
Av. Domlngo Cueto H' 12O

Jesús Maria
rvw.,v. essa I ud. g oil. pe
Uma U - Peru
T.¡ 265-60O0 | 265-7000
rl
ffiessatud
REsoLUc¡óN oe cERENcTAGENERAL No .GG.ESSALUD-20I9
Sistema de Gestión de Servicios de Salud en los órganos desconcentrados del Seguro

Social de Salud-ESSALUD".
3. DTSPONER que ta Gerencia Central de iecnologías de la lnformación y Comunicaciones

se encargue de la difusión, capacitación, asesorla técnica y conducción del proceso de
implantación y monitoreo de la Direcüva aprobada mediante la presente Resolución.
4. DI§PONER que los Órganos Centrales, las Redes Prestacionales, Redes Asistenciales,
lnstituciones Prestadoras de Servicios de Salud en el ámbito de sus competencias,
' adopten las accíones que resulten necesarias para la implementación y cumplimiento de
la Directiva aprobada por la presente Resolución.
REGISTRESE y COMUNIQUESE
Av. DomlngoG.teb ¡{o 120

Jesús tlarla
www,essálüd^gob.pe
Urna 1l - Penl
?.:265{000/ 2:65-70Ú0

Res. 0285 GG 19

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l/'o

FoRMATo DE NciTIFIcAcIoN DE RESOLUcIÓN N" 285- (6.rsseLUD-2019

"Año de la lucha contra la Conupción y la lmpunidad"

RESoLUc¡ót¡ oe cERENcTA GENERAL N" 285 -GG.ESSALUD.2Ol9

Lima, 15 de febrero de 2019

La Carta Múltiple N' 05-GCTIC-ESSALUD-2019 y el lnforme Técnico N' OO1-GPDSGSS-

Que, mediante la Resolución de Gerencia General N" 322-GG-ESSALUD-2011, se aprobó la

Que, con Carta de Vistos, la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y

Que, en el lnforme Técnico de Vistos, se sustenta que la propuesta de Directiva permitirá

Jr. Domingo Cueto No 120

RESoLUcIoN DE GERENcIA GENERAL N" 285 .GG.ESSALUD.2Ol9

repetitividad de las actividades; minimizar la burocracia administrativa; mejorar continuamente

Que, la propuesta de "Directiva para la implementación delSrsfema de Gestión de Seruicios de

Con los vistos de la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, la

Estando a lo propuesto y en uso de las atribuciones conferidas;

l. APROBAR la Directiva de Gerencia General N" 05 -GCTIC-ESSALUD-2019 V.O1,

2. DEJAR SIN EFECTO la Resolución de Gerencia General N' 322-GG-ESSALUD-2011, que

Jr. Domingo Cueto No 120

RESoLUcTór,¡ oe GERENcTA GENERAL N' 285 .GG.ESSALUD-20I9

Sisfema de Gestión de Seruicios de Sa/ud en /os Órganos Desconcentrados det Seguro

DISPONER que la Gerencia Central de Tecnologías de lnformación y Comunicaciones se

4. DISPONER que los Órganos Centrales, Órganos Desconcentrados, Órganos Prestadores

ENCARGAR a la Secretaría General la publicación de la presente Resolución en el

Jr. Domingo Cueto No 120

"DtREcnvA pARA LA TMpLEMENTAcTóu oeu srsrEMA DE GESTróu oe

Resolución N' 322-GG-ESSALUD-201 1

DIREGTIVA DE GERENCIA GENERAL NO 05 -GCTIC-ESSALUD.2OI9 V.O1

"DrREcnvA pARA LA ¡MpLEMENTAcTóI¡ oel srsrEMA DE GEsnóu oe

I¡I. BASE TEGAL 4

rv. AMBrro oe epucecróru 5

7.1 DISPOSICIONES GENERATES 9

7.2 DrsPosrcroNEs ¡sprcír¡ces 9

vt¡t. DISPOSICIONES COMPTEMENTARIAS 11

tx. DISPOSICION ES TRANSITORIAS L2

"DIREcnvA pARA LA ¡MpLEMENTAcTóru oel srsrEMA DE GESTTón oe

lmplementar un Sistema lnformático único de apoyo a la Gestión de los Servicios de Salud

Optimizar, estandarizar y extender el registro y acceso a la información de todas las

Iil. BASE LEGAL

3.1. Ley N'26842, "Ley Generalde Salud".

3.2. Ley N" 26790, Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud, su

3.6. Ley N'27815, "Ley de Código de Ética de la Función Pública y su reglamento

3.10. Resolución de Gerencia General N" 107-GG-ESSALUD-2014, que aprueba la

3.11. Resolución Ministerial N" 214-2018lMlNSA, que aprueba la Norma Técnica de

3.13. Resolución N" 340-PE-ESSALUD-2018, que aprueba el"Plan de lntervención para

3.14. Resolución N'236-GG-ESSALUD-2005 que aprueba la Directiva de Gerencia

3.15. Resolución N' 035-GG-ESSALUD-2006, que aprobó la Directiva N' 004-GG-

3.16. Resolución N" 1806-GG-ESSALUD-2017, que aprueba la Directiva N' 002-GG-

3.17. Resolución N" 08-GG-ESSALUD-2019, que crea el "Comité Directivo para la

3.18. Resolución N'001-GCOI-ESSALUD-2005 que aprobó la Directiva de la Gerencia

¡v. Áníerro DE APLrcAcróN

La presente Directiva es de aplicación en las Redes Prestacionales, Redes Asistenciales,

- Son responsables de la implementación de la presente Directiva:

5.1. La Gerencia Centralde Tecnologías de lnformación y Comunicaciones (GCTIC) es

Tecnologías de lnformación y Comunicaciones, está a cargo del proyecto de

lnformación y Comunicaciones, es la responsable de dar soporte tecnológico

5.2. La Gerencia Central de Prestaciones de Salud (GCPS) es responsable del

5.3. La Gerencia Central de Operaciones de Salud (GCOP), es responsable de

5.4. La Gerencia Central de Logística, en coordinación con la GCTIC, es responsable de

5.5. La Gerencia Central de Planeamiento y Presupuesto (GCPP), en coordinación con