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    Ensayo Marketing 5.0

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    1 MARKETING 5.

    0 Genesis Terreros

    LIBRO:

    PHILIP KOTLER HERMAWAN KARTAJAYA IWAN SETIAWAN

    ENSAYO:

    MARKETING 5.0

    TECNOLOGÍA PARA LA HUMANIDAD

    AUTOR/A:

    GENESIS TERREROS SAFADI

    CARRERA:

    ADMINISTRACION DE EMPRESAS G2 NOCTURNO

    TUTORA:

    LCDA. IRMA UBALDINA MOGOLLON ALVARADO

    GUAYAQUIL- ECUADOR
    2 MARKETING 5.0 Genesis Terreros

    El propósito del marketing siempre es mejorar la vida de las personas y

    contribuir al bien común (Kotler et al., 2022).

    En el dinámico mundo del marketing, la capacidad de predecir tendencias, el


    comportamiento del consumidor y el rendimiento de las campañas es fundamental para
    el éxito de las estrategias comerciales. La previsión en marketing implica no sólo el
    análisis de datos históricos, sino también la capacidad de adaptarse y comprender la
    incertidumbre asociada a los mercados.

    El marketing 5.0 busca la combinación de los enfoques anteriores, integrando la


    tecnología, poniéndole atención a las necesidades humanas, incentivando a la
    colaboración y haciendo énfasis en la importancia de los valores y la experiencia del
    cliente.

    Philip Kotler nos muestra las etapas representadas por términos en los cuales
    nos muestra la evolución del mismo a través del tiempo entre ellos tenemos al
    Marketing 1.0, 2.0, 3.0, 4.0 y 5.0, que representan una evolución en la manera en que
    las compañías se adaptan a los cambios de la sociedad, la tecnología y las expectativas
    de los consumidores.

    Es importante recalcar que la tecnología del 5.0 no es solamente de herramientas


    digitales, sino de como las tecnologías se incorporan de forma ética y significativa para
    que la conexión entre empresa u organizaciones y los consumidores, enfocándose en
    aspectos humanos y valores. Las tecnologías deben ser empleadas como facilitadores
    para crear relaciones autenticas y sostenibles con los clientes.

    Tenemos también que la generación Alpha es objeto de estudio en el marketing


    5.0 porque esta nos llega al futuro del consumismo y la manera en que las marcas crean
    relaciones con los consumidores. Entender sus características únicas y que estas se
    adapten a las estrategias de marketing a sus necesidades y valores es de vital
    importancia para el éxito a largo plazo.

    Aunque el pronostico del marketing es incierto debido al constante cambio en el


    entorno, la tecnología, la economía y otros factores pueden afectar los resultados de
    manera imprevista. Por lo tanto, estos pronósticos deben basarse en datos sólidos, pero
    también deben consideras la capacidad de adaptación a circunstancias cambiantes.

    Es un poco de los trataremos en este ensayo referente al libro de MARKETING


    5.0 de Philip kother, Tecnology for humanity
    3 MARKETING 5.0 Genesis Terreros

    El marketing 5.0 es un concepto propuesto por Philip Kotler que se enfoca


    en la importancia de combinar lo mejor del marketing tradicional, centrado en el
    producto (marketing 1.0), y centrado en el consumidor (4.0) con un enfoque humano y
    valores éticos.

    Como puntos clave tenemos:

    • ORIENTACION HUMANA: que se enfoca en entender las necesidades y


    deseos humanos a un nivel más profundo reconociendo la importancia
    de la conexión emocional y la empatía entre marcas y consumidores.

    • TECNOLOGIA COMO FACILITADOR: Utiliza la tecnología, como las IA


    (inteligencia artificial) y la analítica de datos, como herramientas que
    permiten comprender y satisfacer mejor las necesidades de los
    consumidores.

    • VALORES Y ETICA: las empresas deben ser consientes con su impacto con
    la sociedad y el medio ambiente y trabajar para crear un mundo mejor,
    es por eso que algunas empresas hacen campañas sobre reciclaje, otras
    apoyan a fundaciones, etc.

    • EXPERIENCIA DEL CLIENTE: para construir relaciones a largo plazo, se


    debe brindar una experiencia positiva y significativa.

    • COLABORACION Y CO-CREACION: Es la colaboración entre empresas y


    consumidores donde los consumidores trabajan juntos en el desarrollo
    de productos y servicios, se considera esencial.

    En la siguiente tabla vamos a poder analizar las etapas del Marketing:

    MARKETING ENFOQUE FOCO PRINCIPAL RELACION CON EL


    CLIENTE
    1.0 Centrado en el Vender lo que se Limitada,
    producto. produce. unidireccional
    2.0 Centrado en el Entender y Se volvió mas
    consumidor. satisfacer las relacional,
    necesidades y buscando construir
    deseos del una conexión.
    consumidor.
    3.0 Centrado en los Tener una misión Construir una
    valores. más allá de relación basada en
    4 MARKETING 5.0 Genesis Terreros

    simplemente valores
    generar ganancias. compartidos.
    4.0 Centrado en lo La presencia en Integro la
    digital. línea, el marketing participación en la
    digital, y la creación y
    participación activa distribución de
    del consumidor en contenido.
    redes sociales.
    5.0 Centrado en la Combina lo mejor Busca construir
    humanidad. de las etapas relaciones
    anteriores, significativas y
    incorporando la sostenibles,
    tecnología de destacando la
    forma ética, importancia de la
    centrando la experiencia del
    atención de las cliente y la co-
    necesidades creación
    humanas y valores
    fomentando la
    colaboración.

    Ahora podemos analizar algunas tecnologías relevantes en el marketing


    5.0 entre ellas tenemos:

    • INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA): La inteligencia artificial se puede utilizar para


    analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa sobre
    el comportamiento del consumidor. También puede proporcionar soporte para
    sistemas de recomendación personalizados.

    • ANALITICA DE DATOS: Herramientas y plataformas analíticas que permiten a las


    empresas recopilar, procesar y analizar datos para comprender mejor a sus
    clientes y tomar decisiones informadas.

    • REALIDAD AUMENTADA (RA) Y REALIDAD VIRTUAL (RV): Estas tecnologías


    pueden utilizarse para mejorar la experiencia del cliente, por ejemplo,
    permitiendo a los consumidores probar virtualmente productos antes de
    comprarlos.

    • AUTOMATIZACION DEL MARKETING: Sistemas que automatizan tareas


    repetitivas, como el envío de correos electrónicos personalizados o la gestión
    5 MARKETING 5.0 Genesis Terreros

    de campañas publicitarias, permitiendo a los especialistas en marketing


    centrarse en estrategias más creativas y estratégicas.

    • TECNOLOGIAS MOVILES: Dado que muchos consumidores utilizan dispositivos


    móviles, las estrategias de marketing deben adaptarse a estos canales,
    incluyendo aplicaciones móviles, mensajes de texto y publicidad móvil.

    • TECNOLOGIAS DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX): Herramientas que ayudan a


    mejorar la experiencia del cliente, como plataformas de retroalimentación,
    chatbots y sistemas de gestión de la experiencia del cliente.

    • BLOCKCHAIN: Puede utilizarse para mejorar la transparencia y la confianza en la


    cadena de suministro, así como en transacciones financieras relacionadas con el
    marketing.

    • TECNOLOGIAS DE COMERCIO ELECTRONICO: Plataformas y soluciones que


    facilitan las transacciones en línea, mejorando la accesibilidad y conveniencia
    para los consumidores.

    NUEVA GENERACION DE CONSUMIDORES

    La generación ALPHA es objeto de estudio, debido a que representa el grupo


    próximo de consumidores a nivel demográfico, y entender sus características y
    comportamientos esto es esencial para el desarrollo de nuevas estrategias efectivas y
    sostenibles a futuro.
    6 MARKETING 5.0 Genesis Terreros

    Philip Kotler, en su libro nos da todas las herramientas de análisis y la


    transformación de las generaciones es por eso que podemos decir que el marketing no
    es algo predecible pero que si se puede analizar y estudiar para nuevas mejoras por
    eso debemos tener en cuenta:

    1. Las tendencias del mercado


    2. Comportamiento del consumidor
    3. Rendimiento de campañas
    4. Segmentación de mercado
    5. Optimización de canales
    6. Ciclos de vida del producto
    7. Análisis de la competencia

    En conclusión, el objetivo del Marketing 5.0, según Kotler, es lograr una fusión
    entre la humanidad y la tecnología, lo que él denomina "inteligencia aumentada". En
    esta fase, se puede visualizar como el apogeo de las habilidades humanas, ya que
    podemos potenciar nuestras capacidades mediante la incorporación de la tecnología.

    En síntesis, en el contexto altamente competitivo actual y que previsiblemente


    será aún más desafiante en el futuro, la comprensión del Marketing 5.0 se presenta
    como la clave que permitirá a las empresas mostrar a sus clientes que la aplicación
    adecuada de la tecnología está destinada a mejorar la felicidad humana.

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