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PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA

TRINORMA EN
SISTEMAS DE GESTIÓN
INTEGRADA

MÓDULO IV LECCIÓN 8
Principios, Requerimientos
estructura y básicos para la
requerimientos para integración de
la implementación sistemas de
de los Sistemas de gestión
Gestión Integrada
PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA
TRINORMA EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA 2

Índice

Introducción 4
1. Nuevo modelo de gestión 5
1.1. Fundamentos de los principios de gestión para la integración 5
1.2. Enfoque de un sistema integrado de gestión en base a normativas 6
1.3 Factores comunes de calidad, ambiente y seguridad a las organizaciones
actuales 7
2. Ventajas, dificultades y errores de los sistemas de gestión integrados 8
2.1 Ventajas de implementar un sistema de gestión integrada. 8
2.2 Dificultades de implementar un sistema de gestión integrado 10
2.3 Errores de implementar un sistema de gestión integrado. 12
Comentario final 15
Referencias 16

Todos los derechos de autor son de exclusiva propiedad de IACC o de los otorgantes de sus licencias. No
está permitido copiar, reproducir, reeditar, descargar, publicar, emitir, difundir, poner a disposición del
público ni utilizar los contenidos para fines comerciales de ninguna clase.
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Resultado de aprendizaje del módulo


Emplear estrategias de integración de los sistemas de Gestión de
calidad, ambiente y seguridad dentro de una organización, con el fin de
proteger sus trabajadores, mejorar los procesos y su impacto en el
ambiente.

Aprendizaje esperado de la lección


Aplicar los principios fundamentales de la integración de los sistemas
de gestión de calidad, ambiental y, seguridad y salud ocupacional.
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Introducción
A partir de la década de los 80, las empresas han cambiado su estructura organizativa y sus
objetivos, transformando su modelo empresarial en un enfoque más profesionalizado,
considerando parámetros distintos a los económicos y productivos.

Es por eso por lo que los sistemas de gestión deben ser un método sistemático de control de
actividades y procesos que ayude a alcanzar los objetivos propuestos para obtener los resultados
esperados, considerando la participación de todos los integrantes de la organización.

Durante los últimos años, la gestión industrial ha ido exigiendo que los distintos modelos de gestión
empresarial se coordinen de acuerdo con las diferentes actividades de las organizaciones,
iniciando una gestión enfocada en el principio de mejora continua.

En la actualidad las compañías se ven obligadas a contar con un sistema de gestión que considere
factores como la calidad del producto o servicio que genere satisfacción en el cliente, la protección
ambiental controlando los impactos que puedan generar las actividades industriales y la seguridad
de todos los trabajadores de la empresa y de la comunidad, debido a que cada vez es mayor la
preocupación de las personas por conocer qué se produce con cada producto que se consume y/o
cómo afecta el proceso productivo de una empresa en su entorno.
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1. Nuevo modelo de gestión


Las ISO 9001:2015, 14001:2015 y 45001:2018 se han integrado en el nuevo marco estructural
basado en el anexo SL, que consiste en la estandarización de los sistemas de gestión estableciendo
una estructura en común, para dar mayor facilidad y manejo en la integración de los sistemas.

De acuerdo con el anexo SL, los sistemas de gestión integrada se pueden estructurar de la siguiente
forma (ISOTools, 2018):

• Ámbito de aplicación
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
• Contexto de la organización
• Liderazgo
• Planificación
• Soporte
• Operación
• Evaluación del desempeño
• Mejora

1.1. Fundamentos de los principios de gestión para la integración

Los principios comunes de los sistemas de gestión integrada son (IACC, 2013):

Partes interesadas y Para la integración de los sistemas de gestión de calidad, ambiente


relaciones mutuamente y seguridad, se deberá tomar en cuenta en los tres sistemas los
beneficiosas riesgos y oportunidades, con la finalidad de aprovechar las
oportunidades y eliminar las amenazas, con el objetivo de satisfacer
las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Participación de los La organización debe hacer que los colaboradores se involucren en
colaboradores los procesos del sistema de gestión integrados, ya que son ellos los
que harán funcionar el sistema de gestión. También es importante
solicitar la opinión de los colaboradores para la estandarización de
las actividades.
Participación de la alta La alta gerencia deberá asignar recursos y participar activamente de
gerencia los procesos de implementación y mantención de las tres normas
basadas en calidad, ambiente y seguridad.
Basado en los procesos Para el cumplimiento de los objetivos de una organización, se logran
más eficientemente cuando los recursos y actividades de la
organización se estructuran, se gestionan y se conducen como
procesos.
Basado en la mejora Es un objetivo que permanentemente debe estar en el ADN de la
continua organización a la hora de implementar y mantener un sistema de
gestión integrado.
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Basado en las evidencias Para los sistemas de gestión integrado los monitoreos,
para la toma de seguimientos, análisis son fundamentales para la toma de
decisiones decisiones, con el objetivo de optimizar los recursos sin perder la
calidad de los productos y/o servicios, pero sin despreocuparse del
medio ambiente y de los colaboradores.

Tabla 1: principios comunes de los sistemas de gestión integrada. Fuente: IACC (2018). Requerimientos
básicos para la integración de sistemas de gestión. Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y
Seguridad. Semana 5.

IMPORTANTE

Los Sistemas de Gestión son herramientas que, a través de procesos, tareas, acciones
realizadas en conjunto, buscan la sostenibilidad de las organizaciones.

Para profundizar revisar el siguiente video:


Nombre: MOOC INDUCCIÓN Módulo 3 Sistema de Gestión Integral - SGI
Autor: pascualbravovirtual
Año: 2021
Enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=JlTtJK7fMok&ab_channel=pascualbravovirtual

Los principios comunes en los sistemas de gestión integrado son la columna vertebral para
obtener resultados eficientes a la hora de implementar y mantener sistemas de esta índole.

Figura 1: Sistema Integrado de Gestión. Fuente: IACC (2018). Requerimientos básicos para la integración de
sistemas de gestión. Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad. Semana 5.

1.2. Enfoque de un sistema integrado de gestión en base a normativas

De acuerdo con la estructura basada en el anexo SL, las organizaciones se verán favorecidas en la
integración de los sistemas de gestión basados en las normas ISO, en consecuencia, facilitará de
mejor manera la mejora continua a través del ciclo de Deming (ISOTools, 2014).
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IMPORTANTE

El Anexo SL es el estándar que define la nueva estructura de Alto Nivel para todos los sistemas
de gestión de las Normas ISO.

Para profundizar revisar el siguiente enlace:


Nombre: ANEXO SL
Autor: ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN GLOBAL
Año: 2021
Enlace: https://www.nqa.com/es-es/certification/systems/annex-sl

Figura 2: Modelo Ciclo de Deming. Fuente: https://isotalde.com/wp-


content/uploads/2015/12/ELEMENTOS-PDCA.png

La figura anterior muestra la estructura de las cláusulas en común del sistema de gestión
integrado basado en el anexo SL a través del ciclo de Deming (planificar, hacer, verificar y actuar).

1.3 Factores comunes de calidad, ambiente y seguridad a las organizaciones


actuales

Los factores comunes de los sistemas de gestión de calidad, ambiente y seguridad para la
implementación de un sistema de gestión integrado son (ISOTools, 2017):
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Los sistemas de gestión Si la organización ya cuenta con un sistema de gestión,


integrado se pueden integrar cualquiera sea su área, no será necesario eliminar el sistema
a un sistema de gestión ya existente, al contrario, se deberá integrar, ya sean protocolos
existente de una sin estar estandarizados, registros, entre otros, con la
organización. finalidad de tomarlos como punto de partida para la
implementación.
Los procedimientos Para la implementación de un sistema de gestión integrado,
documentados deberán los procedimientos estandarizados deberán incluir los
desarrollarse de acuerdo con requerimientos de calidad, ambiente y seguridad, además de
los requerimientos de ser de fácil acceso y de fácil entender para los colaboradores.
calidad, ambiente y
seguridad.
Integración de todas las Para mayor eficiencia en la implementación de
áreas dentro de una las áreas, la comunicación será esencial, esto disminuirá los
organización. dobles trabajos, los malos entendimientos, entre otras.

Los puntos comunes en los Los sistemas de gestión basados en la ISO


diferentes sistemas utilizan el mismo lenguaje gracias a las nuevas
de gestión integrado. modificaciones que se han realizado.

Diagrama de flujo de la Las organizaciones antes de implementar un sistema de


organización gestión integrado deberán realizar un diagrama de flujo de la
organización de forma eficaz, fácil de entender, con la finalidad
de entender las estrategias organizacionales.

Tabla 2: Factores comunes de los sistemas de gestión de calidad, ambiente y seguridad para la
implementación de un sistema de gestión integrado. Fuente: IACC (2018). Requerimientos básicos para la
integración de sistemas de gestión. Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad.

2. Ventajas, dificultades y errores de los


sistemas de gestión integrados
2.1 Ventajas de implementar un sistema de gestión integrada.

Los beneficios que se obtienen en un sistema de gestión integrado, como, por ejemplo, basado en
las ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, son mejores resultados que si fuesen por sí
solas, ya que satisfaría las necesidades y expectativas de las partes interesadas, sin dejar de lado
el cumplimiento normativo ambiental y de seguridad y la protección del medio ambiente y de los
colaboradores.

Una organización recibe múltiples beneficios si se implementa de forma correcta un sistema de


gestión integrado como (Aguilera Vega, 2009):
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Alineación y armonización de Al integrar un sistema de gestión, cualquiera sea su área.


las políticas y objetivos de la Una de las ventajas más importantes es que los sistemas de
organización gestión integrada alinean conceptos comunes como, por
ejemplo: la mejora continua, cumplir con los requisitos
legales, satisfacer las expectativas y necesidades de las
partes interesadas, entre otras.

También es importante que los esfuerzos se concentran en


satisfacer los aspectos que se están integrando, en
consecuencia, en el caso de la integración de las ISO 9001;
14001 y 45001, la organización se asegurará de la
distribución adecuada de los recursos, tiempos, para el
cumplimiento de las tres normas.

La integridad equilibra la importancia de cada una de las


áreas de gestión
Simplifica la estructura
documental del sistema Al integrar un sistema de gestión se eliminan las
duplicidades que pueden existir, los requisitos comunes se
pueden simplificar en un solo documento, con lo que se
obtiene la ventaja de ahorro de tiempo. Por ejemplo, al
integrar un sistema de gestión basado en las ISO 9001,
14001 y 45001, un procedimiento en común es la gestión
sobre las acciones correctivas, por lo que, al integrar,
podría ser válido para las tres áreas contempladas.

Menor esfuerzo en el
mantenimiento del sistema de
gestión.
Al reducir el número de documentos del sistema de gestión
integrada, reduce el tiempo de modificación, reedición,
distribución de los documentos, resulta más rápida y
sencilla.

Menor esfuerzo de la formación


del personal

La formación de los colaboradores, ya que al tener las


cláusulas comunes ya hay varios puntos que se ahorra,
quedando solos los puntos específicos de cada sistema de
gestión.
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Mejora el desempeño de
calidad, ambiente y de
seguridad
Al considerar en los procesos la calidad, ambiente y
seguridad, se obtienen resultados más eficientes
disminuyendo el costo y disminuyendo el tiempo. Como, por
ejemplo, la compra de una maquinaria de última generación
que no contamina y es segura y fácil de operar.

Mejora la sostenibilidad y la
imagen
Integra los componentes económicos, social y
ambiental con objetivos a mediano y largo plazo.

Utiliza de forma eficiente los recursos y mejora la credibilidad


ante las partes interesadas, en consecuencia, mejora la
imagen de la organización.

Aprovecha las
oportunidades y elimina las
amenazas

Se identifican los riesgos y se aprovechan las


oportunidades.

Tabla 3: Beneficios si se implementa de forma correcta un sistema de gestión integrado. Fuente: IACC (2018).
Requerimientos básicos para la integración de sistemas de gestión. Sistema Integrado de Gestión en Calidad,
Ambiente y Seguridad.

2.2 Dificultades de implementar un sistema de gestión integrado

Son frecuentes las organizaciones que implementan sistemas de gestión integrada, lo cual a veces
genera más dificultades que beneficios.

En la siguiente tabla se observan las principales dificultades en la implementación de un sistema


de gestión integrado:
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Los sistemas de gestión no están


en su totalidad integrados

Cuando no definen una estrategia en común no se puede


definir una comunicación eficaz, lo cual dificulta
alcanzar el éxito de la implementación.

Información duplicada

La falta de visión para la implementación de un sistema


de gestión integrada y la poca comunicación entre las
áreas provoca la duplicidad de procedimientos, procesos
de trabajos, registros, entre otros, aumentando los
dobles trabajos, confusión de los trabajadores ya que no
sabrán qué procedimiento utilizar.

Monitoreos, seguimiento y toma


dedecisión ineficientes

La falta de definición de las estrategias provoca que no


se identifiquen los objetivos correctamente, integrar un
sistema de gestión con la deficiencia mencionada impide
alcanzar uno de los objetivos de los sistemas de gestión,
la mejora continua.

Exceso de información

El exceso de información generaría indicadores


duplicados, pérdida de tiempo, recursos.

Tabla 4: Principales dificultades en la implementación de un sistema de gestión integrado. Fuente: IACC


(2018). Requerimientos básicos para la integración de sistemas de gestión. Sistema Integrado de Gestión en
Calidad, Ambiente y Seguridad. Semana 5.
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IMPORTANTE

En el siguiente enlace, veremos las claves sobre cómo superar las dificultades que desaniman
a las organizaciones a explotar al máximo su capacidad para integrar sistemas de gestión.

Para profundizar revisar el siguiente enlace:


Nombre: Sistema de Gestión Integrado. Aspectos a considerar en la integración.
Autor: Intedya
Año: 2021
Enlace: https://bit.ly/3Fkq5kT

IMPORTANTE

El Control de documentos en los Sistemas de Gestión debe garantizar la disponibilidad de


información actualizada, relevante y pertinente.

Para profundizar revisar el siguiente enlace:


Nombre: Control de documentos en los Sistemas de Gestión: caso de uso práctico
Autor: ISO Tools Excellence
Año: 2021
Enlace: https://www.isotools.cl/control-de-documentos-en-los-sistemas-de-gestion/

2.3 Errores de implementar un sistema de gestión integrado.

A la hora de implementar un sistema de gestión integrado, la organización debe tener cuidado en


no caer en errores comunes que puedan dificultar las actividades. Para esto se mencionarán los
principales errores que cometen las empresas (SBQ, 2013):

Falta de visión y misión de la


organización
Uno de los principales errores que cometen las
organizaciones a la hora de implementar un sistema de
gestión integrado es la falta de visión, misión, entre otros, es
decir, no se tienen claras las estrategias organizacionales.
Esto puede generar falsas expectativas, duplicidad en
algunas actividades y/o procedimientos.

La organización antes de implementar un sistema de


gestión integrado debe definir roles y responsabilidades,
misión, visión, valores, organigrama, políticas, entre otras
de acuerdo con la complejidad.
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Falta de compromiso de la
alta dirección La falta de compromiso de la alta gerencia sobre los
sistemas de gestión es un error recurrente, dejando a los
mandos medios responsables de los sistemas, lo que
provoca la resistencia de los trabajadores, se toman
decisiones sin respaldo, la asignación de recursos es
menor, entre otras.
Es por eso por lo que desde un principio la alta gerencia
debe participar activamente en la implementación del
sistema de gestión integrada, esto conllevaría a los
colaboradores a participar en las actividades.

Búsqueda exclusiva de reducir


costos Un error grave es pensar que los sistemas de gestión
consiguen una reducción importante de costos, sin
embargo, es uno de los beneficios que aportan los sistemas
de gestión en optimizar los recursos, eliminan los
desperdicios, entre otras. Pero se consigue con el tiempo y
con una implementación correcta de los sistemas de
gestión.

Interés exclusivo en la certificación

Un error común es perseguir la certificación, de tal manera


que la organización se esfuerza solo en las fechas de
certificación y seguimientos. Sin embargo, con el tiempo se
olvida revisar procedimientos, la mejora continua, la
revisión de indicadores, dejando los sistemas de gestión de
lado.

Resistencias al cambio y
a la participación
La implementación de un sistema de gestión siempre
genera resistencia al cambio y a la participación de los
colaboradores, sin embargo, si no se lleva bien, generaría
más de un dolor de cabeza para la organización, ya que son
los trabajadores los que hacen funcionar el sistema de
gestión.
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Inadecuado sistema de monitoreo

Cuando se implementa el sistema de gestión, se debe


identificar un sistema para verificar el desempeño de la
organización a través de indicadores en una frecuencia
determinada, si esto no ocurriera o los indicadores no son
los correctos, provocaría errores en el sistema de gestión.

Tabla 5: Principales errores que cometen las empresas en la implementación de un sistema de gestión
integrado. Fuente: IACC (2018). Requerimientos básicos para la integración de sistemas de gestión. Sistema
Integrado de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad.

IMPORTANTE

Todas las organizaciones han de afrontar un cambio constante del contexto en el cual
desarrollan su actividad.

Para profundizar en el siguiente enlace, se muestran los 7 pasos para definir la


estrategia organizacional:
Nombre: 7 pasos para (re)definir la estrategia organizacional
Autor: Bpmsat
Año: 2016
Enlace: https://bit.ly/3Fry9Al

IMPORTANTE

La implementación de un sistema de gestión siempre genera resistencia al cambio, por ende,


es necesario conocer cómo se comportan las organizaciones ante el cambio.

Para profundizar respecto a la resistencia al cambio, ver el siguiente enlace:


Nombre: Cómo se comportan las organizaciones ante el cambio
Autor: OpenWebinars
Año: 2020
Enlace: https://bit.ly/3GnnqIx
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Comentario final
Las empresas que quieran sobrevivir con éxito en el mercado deben disponer de un sistema de
gestión que sea capaz de satisfacer las exigencias establecidas de manera global, relacionadas
con la calidad, la seguridad y el ambiente e incluirlas dentro de su gestión organizacional, además
de aquellos aspectos económicos y productivos.

La implementación de un sistema de gestión integrado puede ayudar a que la empresa reduzca los
costos al simplificar la aplicación de un proceso que considera la calidad, la seguridad y el ambiente
de manera simultánea, además de evitar que se generen efectos negativos o contraproducentes al
implementar sistemas de gestión unilateralmente.
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Referencias
AENOR. (2014). Éxito de un sistema integrado. España: Asociación Española de Normalización y
Certificación.

Aguilera Vega, J. A. (18 de septiembre de 2009). Gestiopolis. Obtenido de Los sistemas integrados
de gestión: https://www.gestiopolis.com/sistemas-integrados-gestion/

IACC. (2013). Introducción a los sistemas integrados de gestión. Sistema Integrado de Gestión en
Calidad, Ambiente y Seguridad. Semana 1.

IACC. (2018). Sistema de gestión bi-normativos SGC ISO 9001:2015 y SGA ISO 14001:2015.
Normativa de Calidad y Ambiente. Semana 7.

ISOTools. (15 de septiembre de 2014). Blog Calidad y Excelencia. Obtenido de Sistemas Integrados
de Gestión: Enfoques metodológicos para la integración:
https://www.isotools.org/2014/09/15/sistemas-integrados-de-gestion-enfoques-
metodologicos-para-la-integracion/

ISOTools. (12 de abril de 2017). Factores clave para la implementación de sistemas integrados de
gestión. Obtenido de https://www.isotools.cl/factores-clave-implementacion-de-sistemas-
integrados-de-gestion/

ISOTools. (22 de octubre de 2018). ¿Qué es la integración de sistemas de gestión? Obtenido de


https://www.isotools.org/normas/sistemas-integrados

SBQ. (20 de agosto de 2013). 10 errores al implementar la ISO 9001. Obtenido de


https://www.sbqconsultores.es/10-errores-al-implantar-la-iso-9001/

Tor, D. (2009). Sistema integrado gestión ambiental; seguridad y salud ocupacional. España: El Cid
Editor Apuntes.

IACC (2018). Requerimientos básicos para la integración de sistemas de gestión. Sistema Integrado
de Gestión en Calidad, Ambiente y Seguridad. Semana 5.
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PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2022).
Contenido Módulo IV – Lección 8
TRINORMA EN SISTEMAS DE GESTIÓN INTEGRADA

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