Términos y Condiciones de Coppel Max

Coppel Max es el Programa de Recompensas de las empresas pertenecientes a Grupo Coppel, es

simple, es gratis y ¡es lo máximo!. Este programa, regresa al cliente, en Dinero Electrónico, parte
de sus compras y abonos con su Crédito Coppel, y por sus compras con Tarjeta de Crédito Oro
BanCoppel o Tarjeta de Crédito BanCoppel el cliente recibirá Puntos que se podrán convertir a
pesos mexicanos.

Condiciones y Beneficios por Productos Coppel

Generación de Dinero Electrónico por compras a crédito y de contado Coppel

Los clientes con Crédito Coppel ganan el 1% de Dinero Electrónico (Dinero Electrónico) por cada
compra a crédito o de contado mayores a $150, en Tiendas Coppel, Coppel.com y App Coppel (No
se pueden ganar centavos). El monto de Dinero Electrónico se calcula sobre el precio de contado
de la compra (Revisar Detalle Dinero Electrónico por compra).

● El cliente realiza una compra a crédito o de contado con su número de crédito en Tiendas
Coppel y automáticamente gana el 1% en Dinero Electrónico.
● El cliente realiza una compra en Coppel.com con su cuenta digital (ligada a un crédito
Coppel) y automáticamente gana el 1% en Dinero Electrónico
● Las compras en ropa y muebles generan Dinero Electrónico. Se excluye: tiempo aire,
préstamos personales, envíos de dinero, Club de Protección y Negocios Afiliados.
● Esta modalidad dará un porcentaje en Dinero Electrónico sobre las compras que el cliente
realice en un periodo establecido de tiempo. Este Dinero Electrónico deberá estar
disponible en tienda, ecommerce y App Coppel, inmediatamente después de que el
cliente realice la compra.
● El Dinero Electrónico se calcula sobre el precio de contado. (Si el artículo que lleva el
cliente tiene descuento, el dinero electrónico se emitirá sobre el precio final.)
● El monto mínimo de compra establecido para poder generar Dinero Electrónico por
compras con Crédito Coppel es de $150.00
● Las compras realizadas al 100% con Dinero Electrónico NO generan Dinero Electrónico.

Generación de Dinero Electrónico por abonos puntuales a su crédito Coppel

Los clientes con Crédito Coppel ganan el 3% del total de su abono en Dinero Electrónico por cada
4 meses seguidos de abonos puntuales. En caso de que un cliente liquide su cuenta antes de los 4
meses y no deje ninguna cuenta activa, automáticamente se vuelve acreedor del 3% de Dinero
Electrónico (Los abonos pueden ser realizados en cualquier canal: tienda Coppel, Coppel.com App
Coppel, WhatsApp, Oxxo y Telecom (Revisar Detalle Dinero Electrónico por abono).

● El cliente NO deberá tener vencido en ninguna de las cuentas a crédito activas durante 4
meses consecutivos, de lo contrario, perderá automáticamente la obtención de Dinero
Electrónico. Una vez que esté al corriente con los pagos, comienza de nuevo desde 0,
hasta acumular 4 meses de abono seguidos será acreedor del Dinero Electrónico.
 ● NO se genera Dinero Electrónico, cuando la compra es liquidada antes de los 30 días
posteriores (se toma como precio de contado y no aplica). Este programa de
recompensas funciona sobre lo vendido a crédito.
● Las nuevas compras en ropa o muebles que se realicen, después de haber hecho uno o
más abonos puntuales, también participan para ganar Dinero Electrónico. Estas deberán
cumplir con las mismas reglas de abono puntual previamente establecidas. Ejemplo:
cliente realiza una compra, y ya había realizado 2 abonos (enero y febrero) de los 4 cortes
consecutivos de abono puntual, en los próximos dos meses (marzo y abril) deberá de
pagar puntualmente todas sus cuentas para ganar (incluyendo las nuevas compras).
● Si el cliente realiza algún abono por adelantado y los meses posteriores no realiza ningún
abono, obtiene Dinero Electrónico al cumplir con los 4 cortes consecutivos debido a que
tuvieron $0 vencidos en los siguientes cortes, por haber adelantado los abonos.
● Los clientes que realicen compras de crédito y liquiden sus cuentas antes de los 4 meses,
ganarán Dinero Electrónico en el momento en que la cuenta se liquide (Siempre y cuando
no tengan otras cuentas activas).
● Los clientes que liquiden TODAS sus cuentas antes de los 4 meses/cortes consecutivos;
siempre y cuando haya sido después de 30 días de haber realizado su compra, y al
momento de realizar su liquidación SI tiene alguna cuenta activa, se le hará el depósito del
dinero electrónico al cumplir sus 4 cortes puntuales.
● Los clientes que liquiden TODAS sus cuentas antes de los 4 meses/cortes consecutivos y
dentro de estas hubo una que se liquidó antes de los 30 días, es decir no generó interés, y
además al momento de realizar su liquidación NO tiene ninguna cuenta activa, se le
realizará el depósito de Dinero Electrónico al momento que liquide. Sin embargo, el monto
de Dinero Electrónico que se le dará NO deberá incluir el % correspondiente a la cuenta
que liquidó antes de los 30 días, ya que esta no generó intereses.

Consulta de Dinero Electrónico

El saldo y movimientos de Dinero Electrónico podrán consultarse en el Estado de cuenta, la App
Coppel, dentro de www.coppel.com/max, así como en tiendas Coppel. Los movimientos de Dinero
Electrónico podrán ser consultados únicamente en el área de cajas ropa y cajas muebles de tu tienda
Coppel más cercana. Ubica tu tienda aquí.

Condiciones de redención de Dinero Electrónico en tienda

aplicable para productos Coppel

● El Dinero Electrónico se podrá usar para compras de productos en cualquiera de los

departamentos, excepto abonos, compras de tiempo aire, cobros de uso, pago inicial y
pago de servicios.
● En compras con Crédito Coppel, el Dinero Electrónico se podrá utilizar en forma parcial o
total, canjeando desde $1 hasta su saldo total de Dinero Electrónico disponible.
● En las compras con Crédito Coppel, si el precio es mayor al Dinero Electrónico que tiene el
cliente, se cobrará la diferencia de contado. Si el cliente cuenta con margen en su Crédito
en Coppel, podrá cargar la diferencia al crédito.
● El cálculo para el pago inicial de las compras a crédito será el que resulte del precio total
del producto menos el monto canjeado del Dinero Electrónico.
 ● El precio del producto se podrá cubrir al 100% si el cliente cuenta con saldo de dinero
electrónico suficiente, es decir, la orden de compra quedará en $0 M.N.
● En compras de contado utilizando cupón de Dinero Electrónico, este se podrá usar de
forma total en una sola ocasión y no es acumulable. Si el total de la compra es menor al
total de dinero electrónico disponible en el cupón, el monto diferencial de dinero
electrónico se perderá.
● Los cupones generados por compras de contado en Coppel.com NO son acumulables.
● En compras de Crédito Coppel o contado utilizando folio de Dinero Electrónico de
empresas externas, éste se podrá usar de forma total o parcial.
● El Dinero Electrónico NO se podrá utilizar en abonos, cobros de uso, pago inicial, pago de
servicios y compra de tiempo aire.
● El Dinero Electrónico NO se podrá prestar o regalar a otras personas, únicamente el titular
del Crédito Coppel podrá utilizar el Dinero Electrónico en Coppel.com, por estar vinculado
al número de cliente.
● El uso y generación de Dinero Electrónico NO aplica para artículos de MarketPlace.
● El Dinero Electrónico NO se puede usar si el cliente está atrasado en sus pagos al Crédito
Coppel.
● El Dinero Electrónico NO se puede usar si el cliente está atrasado en sus pagos puntuales
de tarjeta de crédito BanCoppel o Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel.
● El Dinero Electrónico NO aplica para compras en UDIS, pago inicial, abonos, tiempo aire,
Marketplace y pago de servicios, compras por mayoreo, ni descuentos por precio de
contado (descuento de gerente).

Cambios y devoluciones de Dinero Electrónico

● NO hay devoluciones de Dinero Electrónico en efectivo.
● En el caso del cambio de un producto de ropa o zapatería, que generó Dinero Electrónico
por Crédito Coppel, se descontará de la cartera de Dinero Electrónico el monto generado
por el producto que se quiere cambiar.
● En caso de que un cliente de Crédito Coppel realice el cambio de un producto de ropa o
zapatería, y se haya gastado el Dinero Electrónico generado por la compra, y tenga saldo
en $0, su cartera de Dinero Electrónico quedará con saldo negativo a favor de Coppel.
● En caso de la devolución de un producto que generó Dinero Electrónico en Muebles por
compras de Crédito Coppel, el monto de Dinero Electrónico emitido en el producto que se
devuelve, se regresa a la cartera de Dinero Electrónico.
● En el caso de que el cliente con Crédito Coppel haya usado el Dinero Electrónico generado
en la compra de un producto que decide regresar, el saldo que le aparecerá en la cartera
de Dinero Electrónico será negativo.
● En el caso de cambio de un producto que se compró por Crédito Coppel, usando Dinero
Electrónico en ropa o zapatería, únicamente se pueden realizar cambios, no hay
devoluciones de dinero electrónico. No se puede regresar el monto de Dinero Electrónico
canjeado con respecto a un cambio después de un mes.
● En caso de un cambio parcial de un producto que se compró por Crédito Coppel usando
Dinero Electrónico en ropa después de un mes, el sistema calcula un porcentaje que
representa el canje de Dinero Electrónico por cada producto.
● En caso de una devolución total de un producto que se compró por Crédito Coppel
usando Dinero Electrónico en muebles, se devuelve el monto canjeado directamente a la
cartera de Dinero Electrónico del cliente. Esto es únicamente si la devolución se realiza
dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
 ● En caso de una devolución parcial de un producto que se compró por Crédito Coppel
usando Dinero Electrónico en muebles, el sistema calcula un porcentaje que representa el
canje de Dinero Electrónico por cada producto.
● NO existe devolución de Dinero Electrónico en compras con cupón o folio de Dinero
Electrónico.

Vigencia de Dinero Electrónico

El Dinero Electrónico que se genere por compras y abonos con Crédito Coppel, por compras con
Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel tendrá una vigencia de un año
natural desde la fecha de generación del mismo. Una vez cancelado el Dinero Electrónico, este
NO podrá recuperarse.

Aclaraciones y dudas de Dinero Electrónico

Cualquier duda o aclaración sobre la generación, uso, canje y vigencia de Dinero Electrónico la
podrás consultar en tiendas Coppel, , en el Centro de Atención Telefónica 800 220 7735 o en el
correo [email protected].

Condiciones y Beneficios por Tarjeta de Crédito Oro

BanCoppel y Tarjeta de Crédito BanCoppel

● Los productos financieros participantes en el programa de recompensa son:

a. Tarjeta de Crédito BanCoppel
b. Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel
● Los clientes BanCoppel con Tarjeta de Crédito BanCoppel, recibirán el 1% de Puntos una
vez que realicen $500 (quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) en compras en el
periodo (se define como periodo al lapso de tiempo entre las fechas de corte de un mes al
siguiente)
● Los clientes BanCoppel con Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel, recibirán el 2% de Puntos
por cada compra.
● En el mes de cumpleaños:
● El cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel recibirá .2% de Puntos adicionales
una vez que realice $500 (quinientos pesos mexicanos 00/100 M.N.) en compras
en el mes de su cumpleaños.
● El cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro recibirá el .4% de Puntos
adicionales por cada compra realizada en el mes de su cumpleaños.
● Los clientes BanCoppel con Tarjeta de Crédito BanCoppel, Tarjeta de Crédito Oro
BanCoppel podrán recibir un porcentaje adicional (variable) en puntos (determinados por
el comercio afiliado) por compras por primera vez o recurrente, al comprar en comercios
afiliados al programa, los cuales serán notificados al cliente por diferentes canales
internos de BanCoppel tales como : APP BanCoppel (Mensaje Push) , EMM , SMS ,
Estado de Cuenta , BanCoppel.com o ATM .
 a. Oferta Primera vez: Aplica únicamente cuando el tarjetahabiente acude por
primera vez a un establecimiento y paga con Tarjeta de Crédito BanCoppel o
Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro.
b. Oferta Recurrente: Aplica únicamente cuando el tarjetahabiente acude por
segunda y siguientes veces a un comercio afiliado al programa, pagando con
Tarjeta de Crédito BanCoppel o Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro.
c. El comercio afiliado al programa puede configurar ofertas de tal modo que
pueden existir tanto la oferta “Primera vez” como la oferta “Recurrente” con
iguales o distintos porcentajes de puntos. Estas ofertas se verán reflejadas en el
directorio como ofertas diferentes.
d. El comercio afiliado al programa podrá deshabilitar las ofertas configuradas a su
conveniencia e inclusive cambiar el porcentaje de puntos.
e. El listado de comercios afiliados al programa con los que se podrá generar mayor
porcentaje de puntos podrán consultarse dentro de la APP Bancoppel y por
internet en el siguiente link: https://bancoppel-directory.reworth.app/
f. Los clientes BanCoppel con Tarjeta de Crédito BanCoppel recibirán este beneficio
en comercios afiliados al programa sin la necesidad de haber cumplido con la
condición de compras acumuladas de $500 pesos en el periodo..
● Generan Puntos las compras directas en establecimientos, pago de productos y servicios
por teléfono o Internet, compras en promoción de pagos diferidos (meses con y sin
intereses) y cargos automáticos de cualquier monto sobre consumos realizados en
México y el extranjero.
● Para Tarjeta de Crédito BanCoppel, un día después de que el cliente alcancé el monto
acumulado de $500 en el periodo(se define como periodo al lapso de tiempo entre las
fechas de corte de un mes al siguiente), se le asignará la recompensa generada por esa
cantidad y comenzarán a asignarse las recompensas que genere por compras en días
siguientes en el periodo(se define como periodo al lapso de tiempo entre las fechas de
corte de un mes al siguiente).
● Para Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel, un día después de que el cliente realice la compra
o sea confirmada por el negocio , se le asignará la recompensa generada.
● Para efectos de generación de Puntos, el monto de las compras en el extranjero se
tomará en moneda nacional.
● No generarán Puntos las tarjetas adicionales asociadas a las Tarjetas de Crédito
asociadas al programa.
● Los Puntos tendrán una vigencia de un año natural desde la fecha de generación de los
mismos.
● Al momento de asignar los Puntos al cliente, si el monto por asignar contiene centavos
M.N., se hará un redondeo hacia el número entero inmediato inferior.
● El cliente deberá estar al corriente en sus pagos de su producto BanCoppel (Tarjeta de
Crédito BanCoppel, Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel) para poder generar Puntos.
● No generarán Puntos las siguientes transacciones efectuadas con Tarjeta de Crédito
BanCoppel y Tarjeta de Crédito BanCoppel Oro:
a. Las disposiciones en efectivo.
b. Cualquier otra cantidad que no involucre la adquisición de bienes o servicios.
● Los Puntos acumulados del cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel o Tarjeta de Crédito
BanCoppel Oro no redimidos se eliminarán cuando se cumplen las siguientes condiciones:
a. Clientes con saldo vencido
b. Cancelación definitiva de la tarjeta
c. Inactividad por concepto de compras de la tarjeta por más de 12 meses
 d. Tarjetas con estatus de: fallecimiento, fraude, en poder jurídico o poder judicial
● En caso de que se realice una devolución de las compras de bienes y/o pago de servicios
adquiridos mediante las Tarjetas de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito BanCoppel
Oro, los Puntos que hubiera generado por concepto de dichas compras de bienes y/o
pago de servicios, serán cancelados. En caso de que el cliente use sus Puntos, estos se
reflejarán con ajuste negativo dentro del sistema hasta que se cubra el adeudo mediante
la generación de nuevos Puntos.
● Los puntos BanCoppel convertidos a pesos mexicanos no podrán ser utilizados como
saldo a favor en la Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel
● Nos reservamos el derecho de otorgar o no cualquier monto de Puntos a aquellos
tarjetahabientes que promuevan, divulguen y/o difundan información falsa,
desactualizada, errónea o que induzca al error, sobre las características y condiciones de
éstas.
● Consulta los estados, ciudades y municipios participantes de las condiciones y beneficios
por productos BanCoppel aquí:
https://www.bancoppel.com/pdf/ciudadesparticipantes_coppelmax.pdf

Consulta de Puntos
Para clientes BanCoppel con Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel
podrán consultar su saldo disponible en Puntos dentro de la App BanCoppel.

Para hacer uso de la Banca electrónica, el cliente deberá previamente haber firmado en sucursal el
Contrato de Servicios Digitales

Redención de Puntos

El Cliente podrá optar por las siguientes opciones para poder usar los Puntos que ha generado.

1) Conversión de Puntos a Pesos Mexicanos para pago de Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta
de Crédito Oro BanCoppel.

Condiciones de conversión de Puntos a Pesos Mexicanos

● El cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel podrá
optar por la opción de convertir sus Puntos a pesos mexicanos con un valor de conversión
de 1 a .5, es decir, un punto BanCoppel valdrá .50 centavos de pesos en moneda nacional.
○ Los puntos generados en comercios afiliados al programa tendrán un valor de
conversión a pesos mexicanos de 1 a 1 es decir, un punto BanCoppel valdrá 1 peso
en moneda nacional (M.N.).
● Dentro de la aplicación BanCoppel, cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de
Crédito Oro BanCoppel podrá calcular mediante un simulador, cuánto es el valor de sus
Puntos si decide convertirlos a pesos mexicanos.
 ● Dentro de la aplicación BanCoppel, el cliente con Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta
de Crédito Oro BanCoppel, tendrá las siguiente opciones para redimir:
1) Pagar su Tarjeta de Crédito
● Los pesos mexicanos convertidos no podrán usarse para pagar otra Tarjeta de Crédito
que no sea la que esté asociada al programa de recompensas.
● El cliente tendrá la opción de decidir el monto de pesos mexicanos que usará para pagar
su Tarjeta de Crédito BanCoppel, siempre y cuando este no supere el monto disponible.
● La conversión de puntos a pesos mexicanos solo aplicará para los productos Tarjeta de
Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel.

Vigencia de Puntos
Los Puntos que se generen por compras con Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito
Oro BanCoppel tendrán una vigencia de un año natural desde la fecha de generación de los
mismos. Una vez cancelados, los Puntos NO podrán recuperarse.

Devoluciones de Puntos
En caso de que se realice una devolución de las compras de bienes y/o pago de servicios
adquiridos mediante las Tarjeta de Crédito BanCoppel y Tarjeta de Crédito Oro BanCoppel, los
Puntos que hubiera generado por concepto de dichas compras de bienes y/o pago de servicios,
serán cancelados. En caso de que el cliente use sus Puntos, estos se reflejarán con ajuste
negativo dentro del sistema hasta que se cubra el adeudo mediante la generación de nuevos
Puntos.

Aclaraciones y dudas de Puntos

Cualquier duda o aclaración sobre la generación, consulta o conversión de Puntos la podrás
consultar en el Centro de Atención Telefónica 800 1226773 .

BanCoppel S.A. Institución de Banca Múltiple es una persona moral distinta a Coppel S.A. de C.V.,
así como de cualquiera de sus negocios asociados o vinculados, los contenidos de esta publicidad
únicamente tienen una finalidad informativa y/o meramente ilustrativa sobre la oferta de
productos de dos empresas independientes entre sí.