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    Ricardo - Corrotea - Control 1

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    ricardo corrotea
    El documento presenta un caso sobre la implementación de un sistema de calidad total en la empresa H2 Company S.A. Se ha designado al autor para liderar el nuevo departamento de calidad. Como primera tarea, debe realizar un diagnóstico de los procesos identificando fortalezas y debilidades, e informar a los trabajadores sobre los sistemas de calidad. Luego, responde preguntas relacionadas con elementos clave de calidad a implementar, cómo presentar la información a los trabajadores, y comparar pilares de la calidad total.

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    Ricardo - Corrotea - Control 1

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    ricardo corrotea
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    El documento presenta un caso sobre la implementación de un sistema de calidad total en la empresa H2 Company S.A. Se ha designado al autor para liderar el nuevo departamento de calidad. Como primera tarea, debe realizar un diagnóstico de los procesos identificando fortalezas y debilidades, e informar a los trabajadores sobre los sistemas de calidad. Luego, responde preguntas relacionadas con elementos clave de calidad a implementar, cómo presentar la información a los trabajadores, y comparar pilares de la calidad total.

    Descripción original:

    tarea semana 1, calidad total y mejoramiento continuo

    Título original

    Ricardo_Corrotea_Control 1

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    El documento presenta un caso sobre la implementación de un sistema de calidad total en la empresa H2 Company S.A. Se ha designado al autor para liderar el nuevo departamento de calidad. Como primera tarea, debe realizar un diagnóstico de los procesos identificando fortalezas y debilidades, e informar a los trabajadores sobre los sistemas de calidad. Luego, responde preguntas relacionadas con elementos clave de calidad a implementar, cómo presentar la información a los trabajadores, y comparar pilares de la calidad total.

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    El documento presenta un caso sobre la implementación de un sistema de calidad total en la empresa H2 Company S.A. Se ha designado al autor para liderar el nuevo departamento de calidad. Como primera tarea, debe realizar un diagnóstico de los procesos identificando fortalezas y debilidades, e informar a los trabajadores sobre los sistemas de calidad. Luego, responde preguntas relacionadas con elementos clave de calidad a implementar, cómo presentar la información a los trabajadores, y comparar pilares de la calidad total.

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    EVALUACIÓN

    Calidad Total y Mejoramiento


    Continuo

    Semana 1

    Ricardo Corrotea Peña

    Fecha de entrega: 04-12-2023

    Carrera: Ingeniería Industrial


    EVALUACIÓN

    DESARROLLO:
    En La empresa H2 Company S.A., que se dedicada al rubro de producción de insumos para
    sistemas de refrigeración, te selecciona para desempeñar el cargo de jefe de su nuevo
    departamento de calidad. Este cargo fue creado con la intención de desarrollar un sistema de
    calidad en la organización y como primera tarea, te solicitan realizar un diagnóstico en los
    procesos, estableciendo las fortalezas y debilidades que se puedan evidenciar en el desarrollo de
    las funciones de los trabajadores en sus labores actuales.
    Junto a lo anterior, te propones entregar información a los trabajadores sobre los sistemas de
    calidad y las oportunidades que representa tanto para la empresa como para su equipo de
    trabajo.
    A continuación, responde las siguientes actividades y preguntas:

    1. ¿Qué elementos relacionados a calidad y evolución son importantes de implementar en


    los procesos de la empresa H2 Company SA? Fundamenta tu respuesta.

     Capacitación y Desarrollo: Destinar recursos en la formación de los trabajadores para


    garantizar que comprendan los estándares de calidad y estén actualizados en las mejores
    prácticas del sector.

     Mejora continua: Introducción de metodologías como Six Sigma o Kaizen para identificar
    oportunidades de mejora constante en los procesos.

     Gestión por Procesos: Implementar un enfoque de gestión por procesos permite identificar,
    medir y mejorar continuamente las actividades clave en la producción de insumos para
    sistemas de refrigeración.

     Retroalimentación del Cliente: definir mecanismos efectivos para recolectar comentarios


    de los clientes y utilizarlos para ajustar y mejorar los procesos.

     Normas de Calidad: Adopción de estándares reconocidos internacionalmente, como ISO


    9001, para asegurar la calidad de los productos y procesos.

     Innovación Tecnológica: Incorporar tecnologías avanzadas para monitorear y mejorar la


    calidad de los productos, como sensores, sistemas de seguimiento y control automatizado.
    Reduciendo la variabilidad y mejorando la consistencia en la producción.

    2
    EVALUACIÓN

    2. Mediante una infografía presenta a los trabajadores de la empresa las principales


    características de la calidad y su gestión en la empresa H2 Company SA.

    3
    EVALUACIÓN

    3. En un cuadro comparativo de los cuatro pilares de la calidad total, reconoce las


    características y las bases de la calidad para la empresa.

    PILAR CARACTERISTICA BASES DE CALIDAD EN H2 COMPNY


    S.A.

    Liderazgo Compromiso de alta dirección y realizar El liderazgo va de la mano con el


    definición de las metas compromiso con la calidad y la
    definición de objetivos.

    Participació Consiste en involucrar a todo el Capacitación permanente, trabajo


    n personal colaborativo para contribuir al
    desarrollo profesional de cada
    miembro de la organización.

    Procesos y Mejora continua, tiene un enfoque Gestión de procesos, análisis de los


    resultados directo con la eficiencia y los resultados indicadores clave y estadísticas de cada
    de lo planteado proceso.

    Clientes Se relaciona directamente con la Atender permanentemente las


    satisfacción de cliente con el servicio necesidades de los clientes, realizar
    entregado encuestas de satisfacción y
    mantenerlos informados.

    4
    EVALUACIÓN

    4. En un gráfico sobre los costos de calidad y no calidad, destaca las ventajas y desventajas
    de gestionar los procesos internos en la empresa.

    5
    EVALUACIÓN

    REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

    Recursos adicionales y contenido semana 1, calidad total y mejoramiento continuo. IACC 2023
    https://online.iacc.cl/course/view.php?id=41921
    https://www.canva.com/es_mx/crear/infografias/

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