Analisis Integral de Empresas y Toma de Decisiones La Importancia de Analizar El Entorno

Análisis integral de empresas y toma de decisiones
La importancia de analizar el entorno
La importancia de analizar el
entorno
¿Qué elementos externos a la empresa se
deben considerar a la hora de emprender un
negocio? La responsabilidad social o el
cuidado del medioambiente, por ejemplo, son
aspectos fundamentales.
En el verano del 2020, Ángela Mora y un grupo de amigos amantes del trekking y de la montaña decidieron
incursionar en el turismo aventura. Un año antes habían visitado Puerto Natales y sus alrededores, quedando
fascinados con la Patagonia chilena.
La ciudad austral fue la elegida para crear su empresa, un lugar de

ensueños y perfecto para el turismo de montaña. Cada año llegan
miles de turistas de todos los rincones para admirar una de las
maravillas del mundo: el Parque Nacional Torres del Paine. Este dato
no era menor, pues en la zona se ha desarrollado el turismo en forma
creciente, sobre todo el trekking y de escalada.
Consientes de esto, Ángela y su grupo estudiaron la zona y cómo operaba el mercado del turismo en la ciudad,
notando que las ofertas y empresas eran muchas y muy variadas. Había un full day al parque, cabalgatas por los
cerros y trekking a la base de Torres, entre otras opciones. Había que encontrar una alternativa que no estuviera
explotada, o al menos no tanto.
Ángela era historiadora, mientras que Luis, uno de sus amigos, antropólogo. Una tarde, sentados tomando mate
mirando el mar desde la costanera de Natales, surgió la idea.

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Las preguntas que se hacía Luis sólo podrían tener respuesta a través de un análisis estratégico. Como vimos en
el artículo anterior, existen muchos elementos que están en juego para que este proyecto pueda materializarse.
Vimos, por ejemplo, la importancia de conocer el entorno donde está la empresa, los clientes a quienes ofrecer su
producto, los costos, la rentabilidad, etc.
En este artículo estudiaremos éstos y otros elementos que forman parte del análisis estratégico en profundidad.
Para este caso, consideramos cuatro tópicos que pueden ser aplicados al caso de Ángela y su grupo de amigos. Se
trata de herramientas básicas para poder saber si el negocio en cuestión es factible y qué elementos intervienen
en él.
Estamos hablamos de cuatro tipos de análisis, los cuales pasamos a revisar a continuación.
Análisis del Entorno

Nos referimos al contexto de la empresa y a todos los elementos externos que son de suma importancia para el
negocio a emprender. Esto, pues se debe tener en cuenta que las empresas se ven afectadas por diferentes
fuerzas ajenas a su sector industrial, que no sólo dañan a una empresa en particular, sino que a toda la industria
en general.

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Es por ello que para una adecuada toma de decisiones, es bueno prever cómo evolucionará la
industria de acuerdo a los cambios generados en el entorno, por lo que al analizarlo permitiría
detectar oportunidades y amenazas, en el desarrollo presente y futuro de las estrategias de la
empresa.
A este tipo de análisis se le conoce como Análisis PESTEL y en algunos casos como PEST o PESTAL. Se trata de
un análisis descriptivo del contexto o entorno de la empresa. Este tipo de instrumento considera los siguientes
elementos:
Factores políticos
Leyes, impuestos, nivel de corrupción, estabilidad del
gobierno, subvenciones y tratados, entre otros.
Factores económicos
Nos referimos a nivel de desarrollo, nivel de desempleo,
tasa de interés, in ación, tipo de cambio, evolución de
precios.
Factores socio-culturales
Se relaciona a conceptos como el nivel educativo, estilo
de vida, hábitos de consumo, crecimiento de la
población y patrones culturales, por ejemplo.

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Factores tecnológicos
Hablamos de índice de desarrollo, gasto en
investigación y desarrollo de nuevos productos.
Factores ecológicos
Tiene que ver con protección medioambiental,
regulación sobre consumo de energía, reciclaje e índice
de sostenibilidad, entre otros.
Factores legales
Estamos hablando de licencias, leyes sobre empleo y
seguridad laboral.
A continuación te invito a conocer en detalle cada uno de estos factores:

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1. Entorno político
La orientación política de cada país, puede afectar las condiciones competitivas de las empresas. Esto es por las
diferentes regulaciones que se pueden generar en los distintos sectores empresariales existentes, o incluso con
incentivos que pueden estar orientados al mismo.
Por otro lado, para el caso de empresas multinacionales, no sólo hay que visualizar el entorno político nacional,
también hay que jarse en los diferentes países donde la empresa tenga alguna participación. Por ejemplo, a
través de alguna área de negocio existente en otro país.
2. Entorno económico
Es considerada la variable más signi cativa pues condiciona los rendimientos actuales y futuros de las empresas.
Por ejemplo:
El crecimiento económico, que podría afectar tanto positiva como negativamente la generación de ventas de
la empresa y, por consecuencia, sus ujos de caja.
Los tipos de interés que pueden in uir en los costos nancieros.
La tasa de desempleo, la in ación, entre otras variables relevantes a considerar y que pueden tener un
impacto en los resultados de la empresa.
Para empresas vinculadas al comercio internacional, las variables a considerar pueden ser los tipos de cambio,
pudiendo favorecer las importaciones o exportaciones, los impuestos arancelarios y los tratados de libre comercio,
entre otros. Básicamente, todas las variables del entorno económico que puedan in uir en el cumplimiento de los
objetivos organizacionales de la empresa.
En resumen, las variables económicas nos permitirán visualizar las amenazas y oportunidades
que se están presentando en la actualidad o que se podrían generar en el futuro del entorno
económico.

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3. Entorno social y cultural

La dinámica de este entorno in uye signi cativamente en la demanda de productos y servicios, debido a los
valores y actitudes que afectan la aceptación de los productos y servicios ofrecidos por la empresa. O bien, por las
características demográ cas que condicionan enormemente el potencial de desarrollo de diversos sectores y
condenan a su desaparición o a la marginalidad de otros.
Por ejemplo, un factor de análisis puede ser el cambio cultural que se generará producto de la pandemia por
Covid-19. Esto, porque las personas buscarán un equilibrio entre el trabajo y el ocio, un mejor horario y tiempo libre,
entre otras demandas.
4. Entorno tecnológico
El acelerado desarrollo de la tecnología modi ca constantemente las condiciones competitivas de las empresas,
permitiendo el acceso a nuevas posibilidades o in uyendo en la adaptación a los constantes cambios que la
tecnología presenta.

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5. Entorno ambiental
Actualmente, el tema de la responsabilidad social empresarial in uye fuertemente en las estrategias de la
empresa, pues tanto los clientes como los trabajadores pre eren a las empresas que la practican. El objetivo de
todo esto es buscar la excelencia al prestar atención a las personas y sus condiciones de trabajo, así como a la
calidad de sus procesos productivos, contribuyendo al mejoramiento social, económico y ambiental de las
compañías.
6. Entorno legal
En este entorno se analiza el impacto que pudieran tener, por ejemplo, las leyes tributarias, laborales, ambientales,
u otras relacionadas con el rubro de la empresa. Además, se estudia cómo este impacto in uirá en la vinculación
con los organismos scalizadores correspondientes, u otras organizaciones, como por ejemplo, ambientales y
sindicales.
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¿Crees que este tipo de análisis se puede aplicar al proyecto de la creación de un producto turístico por parte de
Ángela y su grupo de amigos? ¿Cuál sería el o los factores que más problemas podrían presentar al proyecto?
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A continuación te invito a conocer en detalle cada uno de estos factores:

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Los tipos de interés que pueden in uir en los costos nancieros.

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3. Entorno social y cultural

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