Código de Buenas Prácticas

CaixaBank está adherida al Código de Buenas Prácticas

Legislación aplicable
Re a l De cr e to Le y 6/2012, de 9 de m a r zo, de m e didas urg ente s de pr otección de de udores hipote carios s in r e cur sos , m odificado por la Le y 1/ 2013,
de 14 de ma y o, de medidas pa ra r eforz ar a los de udore s hipotecar ios , r ee structuración de de udas y a lquile r s ocial, por e l Re a l De creto Le y 1/ 2015,
de 27 de fe br e r o, de me ca nism o de s e gunda opor tunidad, r e ducción de ca rg a fina n ciera y otr as m e dida s de or de n s ocial , por e l Re a l De cr eto Ley
5/ 2017, de 17 de ma r zo, por e l que s e m odifica e l Re a l De cre to Le y 6/ 2012, de 9 de m a rz o , por la Le y 1/ 2013, de 14 de m a yo y por la Le y 5/ 2019,
de 15 de ma r z o, re guladora de los Contra tos de C ré dito I nmobiliario y por e l Rea l Decre to Le y 19/ 2022, de 22 de novie mbre , por e l que se e sta blece
un Códig o de Bue na s Pr á cticas pa ra de udore s hipote ca rios pa r a a livia r la s ubida de los tipos de inte r é s e n pr és tam os hipote ca rios s obre v ivienda
ha bitua l, s e modifica e l Re a l De cr e to -Le y 6/ 2012, de 9 de m a r z o, y s e a dopta n otr a s m e dida s e s tr ucturale s pa r a la m e jor a de l me r ca do de
pr é s ta mos hipote ca rios.

Introducción
E l Códig o de Bue na s Pr áctica s tie ne por obje to e stablece r m edidas te ndentes a procurar la r ee structuración de la de uda hipote caria de quie ne s
pa de ce n e xtr aordinarias dificultade s pa ra a tender s u pa g o (e n función de s us circunstancias pe rsonale s y pa trimoniale s) a sí com o cubrir a
a que llos de udore s v ulnera ble s a fe cta dos por s ubidas de tipos de inte rés que a lcancen niv eles de e s fue rzo hipote cario e xces ivos.

¿A quién va dirigido?
El Código de Buenas Prácticas va dirigido a deudores de préstamos y créditos garantizados con hipoteca sobre su vivienda habitual que se encuentr e n
en el umbral de exclusión. Asimismo, también va dirigido a los fiadores hipotecar ios y garantes hipotecar ios no deudores respecto a su vivie nda
habitual, con las mismas condiciones que las establecidas para el deudor hipotecar io.

¿Quién se encuentra en el umbral de exclusión?

A que llos de udor e s de un cr é dito o pr é s ta m o g a r a ntiz a do con hipote ca s obr e s u v iv ie nda ha bitua l, cua ndo concur r a n e n e llos t oda s la s
circunstancias siguientes:

a) Que el conjunto de los ingresos de los miembros de la unidad familiar 1 no supere el límite de tres veces el indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM)
anual de catorce pagas.
E l límite s e r á de cua tro v eces e l I PREM a nual de ca tor ce pa g as e n e l ca so de que a lg uno de los m ie mbros de la unidad fa miliar te ng a de clarada una
dis ca pa cidad s upe rior a l 33 por cie nto, s itua ción de de pe ndencia o e nfe r me da d que le inca pacite a cre ditadam ente de for m a pe r m ane nte para
r e a liz a r una a ctividad la bo ra l, o de cinco ve ces e l I PREM e n e l cas o de que un deudor hipote cario s ea una pe rsona con pará lis is ce re bra l, e nfermedad
me nta l o dis ca pa cidad inte lectual, con un g ra do de dis capacidad r econocido ig ua l o s uperior a l 33 por cie nto, o una pe rsona c on dis capacidad física
o s e ns or ial, con un g r a do de dis capacidad r e conocido ig ua l o s upe r ior a l 65 por cie nto, a s í com o e n los ca s os de e nfe rm edad g ra ve que inca pacite
a cr e dita da me nte a la pe r sona o a s u cuida dor pa ra re aliz ar una a ctivida d la bora l.

b) Q ue en los cua t r o a ños a nter iores a l momento de la s olicit ud, la unida d fa miliar ha y a s ufrido una a ltera ción s ig nificativa de s us circun sta ncias
económica s 2 (e n té rminos de e s fuerz o de a cces o a la v iv ienda)o le ha y a n s obrevenido cir cuns tancias fa milia res de es pecia l v ulnera bilidad (familia
nume r os a, fa milia monopare nta l con hijos a ca rgo, unida d fa miliar de la que forme parte un m e nor de e dad , unidad fam iliar e n la que a lguno de sus
mie mbr os te nga de cla rada discapacidad superior a l 33 por ciento, situación de depe nd e ncia o e nfe rme dad que le inca pa cite a creditativame nte de
for ma pe rma ne nte, pa ra r ealiza r una a ctividad la boral, unidad fam iliar con la que conviva n, e n la m ism a v ivie nda, una o m á s p e rsonas que estén
unida s con e l titula r de la hipote ca o s u cóny ug e por v ínculo de pa re nte sco ha sta e l te r ce r g rado de consa ng uinida d o a finidad, y que s e e ncuentren
e n s itua ción pe rs ona l de dis ca pa cidad, de pendencia, e nferm edad g rave que le s inca pacite a creditativ ame nte de form a te m pora l o pe r manente para
r e a liz ar una a ctividad la boral, unidad fam ilia r e n que e xista una v íctima de v iole ncia de g é nero o de tr a to o e xplotación s e xua l, de udor ma yor de 60
a ños , a unque no r eúna los r equis itos para s er cons ide rado unida d fa miliar).

c) Que la cuota hipotecaria sea superior al 50% de los ingresos netos del conjunto de la unidad familiar, o superior al 40% cuando alguno de los miembros de la
unidad familiar sea una persona en la que concurren las circunstancias previstas en el segundo párrafo de la letra a). .
A e fe ctos de la s le tr a s a ) y b) a nte r ior e s , s e cons ide r a r á que pr e s e nta n una dis ca pa cida d e n g r a do ig ua l o s upe r ior a l 33 por cie nto los
pe ns ionis ta s de la S e g ur ida d S ocia l que te ng a n r e conocida una pe ns ión de inca pa cida d pe r m a ne nte e n e l g r a do de tota l, a bs olut a o g r an
inv a lide z , y los pe ns ionis ta s de cla s e s pa s iv a s que te ng a n r e conocida una pe ns ión de jubila ción o de r e tir o por inca pa cida d p e r ma ne nte para
e l s e r v icio o inutilida d.

Para los casos de quita y dación, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:
A Q ue la unida d fa miliar ca rez ca de otros bie ne s.
B Q ue e l pr é s ta mo o cr é dito hipote car io r e caig a s obre e s a única v ivie nda y ha ya s ido conce dido pa r a s u a dquis ición.
C Q ue no e xis ta n otr as g arantía s.
D E n e l ca s o de la e xis te ncia de code udore s que no for m en pa rte de la unida d fa m ilia r, te ndrán que e s tar incluidos e n la s cir cunsta ncia s A ), B) y C)
a nte r iore s.
La a plica ción de l Códig o de Bue na s Pr á ctica s s e e xte nde r á a la s hipote ca s cons tituida s e n g a r a ntía de pr é s ta mos o cr é ditos cu a ndo e l pr e cio
de a dquis ición de l bie n inm ue ble hipote ca do cum pla los s ig uie nte s ba r e m os:

1 - Para las medidas previas de reestructuración y complementarias (quita), en el caso de que el precio de adquisición del bien inmueble hipotecado.

1 A e s tos e fe ctos s e e nte nde r á por unida d fam ilia r la com pues ta por e l de udor, s u cónyug e no s e pa ra do le ga lme nte o s u pa re ja de he cho ins crita
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y los hijos , con inde pe nde ncia de s u e da d, que r e s ida n e n la v iv ie nda , incluy e ndo a los v incula dos por una r e la ción de tute la , g ua rda o a cog ida
fa milia r .

2 A e s tos e fe ctos s e e nte nde r á que s e ha pr oducido una a lte r a ción s ig nifica tiv a de la s cir cuns ta ncia s e conóm ica s cua ndo e l e s fue r z o que
r e pr e s e nte la ca rg a hipote ca ria s obre la r e nta fa m iliar s e ha y a incr e m enta do .

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No e xce da e n un 20% de l que r e s ulta r ía de m ultiplica r la e xte ns ión de l inm ue ble , por e l pr e cio m e dio por m e tr o cua dra do pa ra v ivie nda libr e
que a r r oje e l índice de pr e cios de la v iv ie nda e la bora do por e l M inis te rio de F om e nto pa ra e l a ño de a dq uis ición de l bie n inm ue ble y la
pr ov incia e n que e s té r a dica do dicho bie n, con un lím ite a bs oluto de 300. 000 e ur os . Los inm ue ble s a dquiridos a nte s de l a ño 19 95 toma r á n
como pr e cio me dio de r e fe r e ncia e l r e la tivo a l a ño 1995. 2 - Para la medida complementaria (dación en pago), en el caso de que el precio de adquisición
del bien inmueble hipotecado.
No e xce da de l que r e sultaría de m ultiplicar la e xtens ión de l inmue ble, por e l pre cio m edio por m etro cua dra do pa ra v ivienda l ibre que arroje el
índice de pr e cios de la vivienda e la bora do por e l M inis terio de Fom ento para e l a ño de adquisición de l bien inm ueble y la provincia e n que esté
r a dica do dicho bie n, con un lím ite a bs oluto de 250. 000 e ur os . Los inm ue bles a dquiridos a nte s de l a ño 1995 tom a r án com o pr e cio me dio de
r e fe r encia e l r e lativo a l a ño 1995.

¿Cómo puedo consultar estos valores?

• Ha cie ndo clic e n e l s ig uie nte e nla ce : http : / / www. fom e nto. gob.e s /BE 2/ ?nive l= 2&or den= 35000000
• Una v e z a bie r to e l e nla ce , y e ndo a la opción 1, “V a lor ta s ado de v ivie nda libr e”.

¿En qué consiste el Código de Buenas Prácticas?

El Código de Buenas Prácticas consiste en un conjunto de medidas de protección de deudores hipotecarios sin recursos.

¿Cuáles son estas medidas y cuándo se aplican?

1. Reestructuración de la deuda
En el plazo de un mes desde que el cliente presente la solicitud de reestructuración de su deuda hipotecaria, junto con la acreditación de que se
encuentra en el umbral de exclusión, tiene que notificarse la viabilidad 2 del plan de reestructuración, que consistirá en la aplicación conjunta de las
siguientes medidas:

Si el esfuerzo que representa la carga hipotecaria sobre la renta familiar se incrementa en más de 1,5 o la unidad familiar s e encuentra en una de las
circunstancia s familiares de especial vulnerabilidad.
• Carencia de capital de 5 años al Euribor - 0,10%. En los préstamos a tipo fijo se aplicará el tipo fijo actual durante la carencia
• Ampliación del plazo de amortización hasta los 40 años, a contar desde la concesión del préstamo.
• Inaplicación, con carácter indefinido, de las cláusulas suelo previstas en los contratos de préstamo y crédito hipotecario.
• Sin compensación por la amortización anticipada en los 10 años posteriores a la aprobación del plan.
• Interés de mora máximo: interés pactado + 2%.
• Adicionalmente, la Entidad podrá reunificar el conjunto de las deudas contraídas por el deudor.
• No pueden formular esta solicitud los deudores a los que ya se les esté reclamando la deuda en un procedimiento de ejecución en el que ya conste señalada
la fecha de subasta.

Si el esfuerzo que representa la carga hipotecaria sobre la renta familiar se incrementa en menos de 1,5 y la unidad familiar no se encuentra en una de
las circunstancias familiares de especial vulnerabilidad:
• Carencia de capital de 2 años al tipo de interés aplicable que resulte de la reducción del 0,5 % del valor actual neto del préstamo de acuerdo con la
normativa vigente. En los préstamos a tipo fijo se aplicará el tipo fijo actual durante la carencia con la reducción del 0,5 % del valor actual neto del
préstamo de acuerdo con la normativa vigente
• Ampliación del plazo de amortización hasta los 7 años, sin superar el plazo de 40 años a contar desde la concesión del préstamo.
• Inaplicación, con carácter indefinido, de las cláusulas suelo previstas en los contratos de préstamo y crédito hipotecario.
• Sin compensación por la amortización anticipada en los 10 años posteriores a la aprobación del plan.
• Interés de mora máximo: interés pactado + 2%.
• Adicionalmente, la Entidad podrá reunificar el conjunto de las deudas contraídas por el deudor.
• No pueden formular esta solicitud los deudores a los que ya se les esté reclamando la deuda en un procedimiento de ejecución en el que ya conste señalada
la fecha de subasta.

Segunda reestructuración de la deuda

El deudor hipotecar io podrá solicitar un segundo plan de reestructura ción siempre que la salida de la carencia no sea el hecho determinante de
encontrarse en dicho umbral de exclusión.
En el plazo de un mes desde que el deudor presente la nueva solicitud de reestructuración de su deuda hipotecaria y sea viable, la Entidad acreedora
elaborará un nuevo plan de reestructuración en el marco de las condiciones del Código, que supondrá una Carencia de capital d e 5 años al Euribor -
0,10%. En los préstamos a tipo fijo se aplicará el tipo fijo actual durante la carencia. Todo ello, sin perjuicio del estudio de otras medidas.

¿Qué documentación tiene que presentar el deudor junto con la solicitud de reestructuración?
Para acreditar la percepción de ingresos por parte de los miembros de la unidad familiar:
- Certificado de rentas, y en su caso, certificado relativo a la presentación del impuesto de patrimonio, expedido por la Agencia Estatal de
Administración Tributaria o el órgano competente de la comunidad autónoma, en su caso, con relación al último ejercicio tributario.
- Últimas tres nóminas percibidas.
- Certificado expedido por la entidad gestora de las prestaciones, en el que figure la cuantía mensual percibida en concepto de prestaciones o
subsidios por desempleo.
- Ce r tifica do a creditativo de los s a larios s ocia le s, r entas m ínim as de ins e rción , ingre so m ínim o v ital o a y uda s a nálogas de a siste ncia s ocial
conce dida s por la s
comunidade s autónomas y las entidades locales.
- En el caso de que el deudor sea un trabajador por cuenta propia, si estuviera percibiendo la prestación por cese de actividad, el certificado
expedido por el órgano gestor en el que figure la cuantía mensual percibida.

Para acreditar el número de personas que habitan la vivienda:

- Libro de familia o documento acreditativo de la inscripción como pareja de hecho.
- Certificado de empadronamiento relativo a las personas empadronadas en la vivienda, con referencia al momento de la presentac ión de los
documentos acreditativos y a los seis meses anteriores.
- Declaración de discapacidad, de dependencia o de incapacidad permanente para realizar una actividad laboral.
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Para acreditar la titularidad de los bienes:

- Certificados de titularidades expedidos por el Registro de la Propiedad en relación con cada uno de los miembros de la unidad familiar.
- Escrituras de compraventa de la vivienda y de constitución de la garantía hipotecaria y otros documentos justificativ os, en s u caso, del resto
de las garantías reales o personales constituidas, si las hubiere.
- Declaración responsable del deudor o deudores relativa al cumplimiento de los requisitos exigidos para considerarse situados en el umbral de
exclusión según el modelo aprobado por la comisión constituida para el seguimiento del cumplimiento del Código de Buenas Prácticas.

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2. Quita
Si el plan de reestructuración resulta inviable 3, el cliente podrá solicitar una quita, cuya concesión es facultativa. El Real Decreto Ley ofrece varias
opciones.
Pueden solicitarla los deudores que se encuentren en un proceso de ejecución hipotecaria con subasta señalada o los deudores que, es tando incluidos
en el umbral de exclusión del RDL 1/2015, no puedan optar a la dación por presentar la vivienda cargas posteriores a la hipoteca.

3. Dación en pago
En el plazo de 24 meses desde la solicitud de la reestructuración, los deudores comprendidos en el ámbito de aplicación del artículo 2 del Real
Decreto Ley 6/2012, de 9 de marzo, para los que la reestructuración y las medidas complementar ias (quita), en su caso, no resulten viables,
podrán solicitar la dación en pago de su vivienda habitual cuando no presente cargas posteriores a la hipoteca, y hay obligación de aceptar la
dación. En este caso se cancela totalmente la deuda. Si dentro de los 24 meses de la propuesta del plan de reestructuración aprobada por la entidad, el
deudor observara su imposibilidad de atender los pagos después de veinticuatro meses desde la solicitud de reestructuración, podrá solicitar dación en pago
de su vivienda habitual, la entidad valorará la opción de aceptar la dación y dar la deuda por cancelada.

Posibilidad de dación en alquiler durante dos años sin prórroga, salvo acuerdo escrito de las partes.
- Alquiler anual del 3% del importe total de la deuda en el momento de la dación durante los dos primeros años; el resto, según alquiler de mercado.
- Interés de mora del 10%.

No es de aplicación a los deudores que se encuentren en un proceso de ejecución con subasta señalada o en los que la vivienda esté gravada
con cargas posteriores.

Ventajas para los fiadores e hipotecantes no deudores

Los fiadores e hipotecante s no deudores que se encuentren en el umbral de exclusión podrán solicitar que no se les exija la deuda hasta que se agote el
patrimonio del deudor principal, sin perjuicio de la aplicación a este, en su caso, de las medidas previstas en el Código de Buenas Prácticas, aun cuando en
el contrato hubieran renunciado expresamente al beneficio de exclusión.

Ventajas fiscales del Código de Buenas Prácticas:

Las medidas del Código de Buenas Prácticas gozarán de las siguientes ventajas fiscales:
Exención del impuesto sobre actos jurídicos documentados (AJD) de las escrituras de novación. En caso de dación:
- Impuesto municipal sobre el incremento del valor de los terrenos de naturaleza urbana (plusvalía municipal), a cargo de la entidad financiera.
- Exención en el IRPF del deudor de la ganancia patrimonial que se pudiera devengar.
- Bonificación del 75% en los derechos arancelarios notariales y registrales.

4. Derecho de alquiler en caso de ejecución de la vivienda habitual

El deudor hipotecario ejecutado cuyo lanzamiento haya sido suspendido de conformidad con lo dispuesto por el artículo 1.1 de la Ley 1/2013, de 14 de
mayo, de medidas para reforzar a los deudores hipotecarios, reestructuración de deudas y alquiler social podrá solicitar y ob tener del acreedor ejecutante
de la vivienda, o persona que actúe por su cuenta, el alquiler de la misma por una r enta anual máxima del 3% de su valor al tiempo de la aprobación del
remate, determinado según tasación, aportada por el ejecutado y certificada por un tasador homologado de conformidad con lo previsto en la Ley 2/1981, de 25 de
marzo de Regulación del Mercado Hipotecario.

La solicitud a la que se refiere el párrafo anterior podrá realizarse en el plazo de 12 meses desde la entrada en vigor del Real Decreto Ley 19/2022(última modificación
del Real Decreto-Ley 6/2012, de 9 de marzo, de la Ley 1/2013, de 14 de mayo y del Real Decreto Ley 5/2017), para aquellos ejecutados que ya fueran beneficiarios de
la suspensión y desde que se produzca la suspensión para quienes se beneficiasen con posterioridad. Dicho arrendamiento tendrá una duración anual, prorrogable a
voluntad del arrendatario, hasta completar el plazo de cinco (5) años. Por mutuo acuerdo entre el ejecutado y el adjudicatario podrá prorrogarse anualmente durante
cinco (5) años adicionales.

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A estos efectos, se entenderá por plan de reestructuración inviable aquel que establezca una cuota hipotecaria mensual superior al 50 por cien de los ingresos que
perciban conjuntamente todos los miembros de la unidad familiar.
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 RECIBÍ DE INFORMACIÓN

Oficina: …………………..

Don/Doña……………………………………, con NIF …………………………………. y Don/Doña ........................................ con NIF ............................. manifestamos que hemos
recibido de CAIXABANK, en el día de hoy y a nuestra entera satisfacción la información que antecede relativa a la aplicación de las medidas previstas en el
Código de Buenas Prácticas, Anexo al Real Decreto-ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos
(en adelante, el “CBP”) modificado por Ley 1/2013, del 14 de mayo, de medidas para reforzar la protección a los deudores hipotecarios, reestructura ció n
de deuda y alquiler social, por el Real Decreto-Ley 1/2015 de 27 de febrero, de mecanismo de segunda oportunidad, reducción de carga financiera y otra s
medidas de orden social, por el Real Decreto Ley 5/2017, de 17 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto Ley 6/2012, de 9 de marzo y la Ley 1/2013,
de 14 de mayo y por e l Re a l De cr e to Le y 19/ 2022, de 22 de nov ie m bre , por e l que s e e s tablece un Códig o de Bue nas Pr ácticas pa r a a liviar la s ubida
de los tipos de inte r é s e n pr é s ta m os hipote carios s obre v ivie nda ha bitua l y s e a dopta n otr a s m e dida s e s tr uctura les pa r a la m e jor a de l me rcado
de pr é s ta mos hip ote carios .
.

E n… … … … … … , a … … … … . . de … … … de 20 2

Firma/s (de todos los solicitantes) CaixaBank, S.A., sello y firma

PL3754-160602 001-002 (PS)

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PL3754-160602 001-002 (PS)
Tratamiento de datos personales
A continuación, le informamos sobre las condiciones del tratamiento de sus datos personales.

En el caso en el que nos proporcione datos personales de otra persona en el marco de su solicitud de aplicación de las medida s previstas en el Código de
Buenas Prácticas o, en su caso, de las solicitudes de dación en pago o quita, entenderemos que está habilitado para ello. Asimismo, será usted el
responsable de transmitirle la siguiente información en relación con tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
CaixaBank, S.A. (“CaixaBank”) con N IF A-08663619 y domicilio en c/ Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.
Datos de contacto del Delegado de Protección de datos: www.caixabank.com/delegadoprotecciondeda tos
Finalidades y base legitimadora del tratamiento

Los datos personales son necesarios para tramitar su solicitud de aplicación de medidas previstas en el Código de Buenas Prácticas o, en su caso, de dación
en pago o quita, y (i) serán tratados con dicha finalidad; así mismo, (ii) serán tratados para cumplir con las obligaciones n ormativas requeridas y (iii) para
garantizar la seguridad tanto de sus datos como de nuestras redes y sistemas.
La base legitimadora del tratamiento es (i) el cumplimiento de las obligaciones normativas de CaixaBank, concretamente del ar tículo 5 del Real Decreto Ley 6/2012, de
9 de marzo, de medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos, (ii) la ejecución de su solicitud y (iii) el interés legítimo en proteger s us datos y
nuestras redes y sistemas.
Comunicación de datos
Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores de
servicios y a terceros necesarios para la correcta tramitación de la solicitud de aplicación de medidas previstas en el Códig o de Buenas Prácticas o, en su
caso, de dación en pago o quita.
Período de conservación de los datos

Los datos serán tratados mientras sean necesarios para la tramitación de la solicitud de aplicación de medidas previstas en e l Código de Buenas Práctica s ,
o en su caso, de dación en pago o quita. De acuerdo con la normativa de protección de datos, estos datos serán conservados (durante el plazo de
prescripción de las acciones derivadas de las gestiones realizadas) a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas a CaixaBank, y para
la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la Autoridad de protección de datos
El titular de los datos podrá ejercer los derechos en relación a sus datos de carácter personal (acceso, portabilidad, revo cación del consentimie nt o,
rectificación, oposición, limitación, supresión) de acuerdo con la normativa vigente, en las oficinas de CaixaBank, en el APA RTADO DE CORREOS 209-46080
VALENCIA, o en www.caixabank.com/e jerciciodederechos o mediante su banca digital.
Así mismo, puede dirigir las reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Firma/s (de todas las partes intervinientes)

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 Nuevo Código de Buenas Prácticas

CaixaBank está adherida al Nuevo Código de Buenas Prácticas

Legislación aplicable
R ea l D ec r et o Ley 1 9 /202 2, d e 2 2 d e n oviembre, por el q u e s e es t ablece u n C ódigo d e B u en as P rá ctic as pa r a d eu dores h ipot ec arios pa ra a liviar la s u bida d e los tipos
d e in t er és en pr és tamos hipot ec arios s obre v iv ien da h ab itu al , s e mod if ic a el R ea l Dec reto-Ley 6 / 2012, d e 9 d e ma rzo, y s e a doptan otra s medidas es truc tu rales para
l a mejor a d el mer ca do d e pr és tamos hipotec arios.

Introducción
E l Nu ev o Código d e B u en as P r áctica s, d e n atu raleza c oyun tura l y d ura ción tr ansitoria de 2 4 mes es, t iene por objeto es tablec er medidas u rgen tes para deudores
h ipoteca rios en r iesgo d e v ul nerabilidad

¿A quién va dirigido?
El Nuevo Código de Buenas Prácticas va dirigido a personas físicas que sean titulares de préstamos y créditos garantizados con hipoteca sobre su vivienda habitual o del
hipotecante no deudor, cuyo precio de adquisición ni exceda de 300.000,00€ constituidos hasta el 31 de diciembre de 2022.

¿Cuál es el plazo de solicitud?

Los deudores podrán solicitar la novación de su préstamo o crédito hipotecario hasta el 31 de Diciembre de 2024.

¿Quiénes son elegibles para solicitarlo?

A q u el l os d eu d or es d e c l a s e med ia , t it u la res d e u n c r éd it o o pr és t a mo ga r a n tiza do c on h ipot ec a s ob r e s u v iv ien da h a bit ua l, en r ies go d e v u ln er a b ilida d
c u a n d o c on c u r r an en el l os t od as las circunstancias siguientes:

a) Que el conjunto de los ingresos de los miembros de la unidad familiar 4 no supere el límite de tres coma cinco veces el indicador público de renta de efectos múltiples (IPREM) anual
de catorce pagas.

E l l ímit e s erá de c ua tro coma cin co veces el IPR EM a nu al de ca tor ce pagas en el c a so d e q u e a lgu no de los miembros de la u nidad f a miliar tenga dec la rada u n a d isc apacidad
s u per ior a l 3 3 por c ien to, s itua ción de d epen denc ia o en fermedad q u e le in c apacite a creditada mente d e f orma perma nente pa ra r ealizar u na a ctividad la bora l, o d e cinco
c oma c in c o v eces el IP R EM en el c a s o d e q u e u n d eudor h ipotec ario s ea u n a per son a c on par ális is c er ebra l, en f ermeda d menta l o d is ca pa cid ad in telec tua l, c on un grado
d e d is c apacidad r ec onocido igual o s u perior a l 3 3 por c ient o, o u n a persona c on d is ca pac idad f ísica o s en soria l, c on u n gra do d e disc apac ida d r ec on oc ido igua l o s uperior
a l 6 5 por c iento, a s í c omo en l os c a sos d e en f ermeda d gra ve q ue in ca pa cite a creditada mente a la persona o a s u c uidador pa ra r ealiza r u n a a c tiv ida d labora l.

b) Q u e e n l os c u atro añ os an teriores al momento de la s olicitud, la u nidad f amiliar h aya s uf rido u na alterac ión s ign if ic ativa de s u s c ir cun stancias ec onómicas 5 (en
t ér minos de es fuerzo de ac ceso a la vivien da)o le hayan s obrevenido c irc uns tan cias familiares de espec ial v ulnerabilidad (un ida d familiar en la q u e a lgun o de sus miembros
t en ga d ecla rada d isc apacidad s u perior a l 3 3 por c iento, s itua ción d e d ependenc ia o en f ermeda d q u e le in c a pac ite a c reditat iva m ente d e f orma perman en te, p a ra r ealizar
u n a a c t iv idad l a boral , u n ida d f amilia r c on la q u e c onv iva n, en la mis ma v ivien da, u n a o má s personas q u e es tén u nidas c on el t itu la r d e la h ipoteca o s u c ón yu ge por vínculo
d e pa r entesco has ta el tercer gra do d e c onsan gu in ida d o a fin ida d, y q u e s e enc uentren en s itu ación person al de disca pa cida d, d epen den cia, enf ermedad grave que les
in c a pa cite a credita tiva mente de forma t empor al o perman en te par a realizar u na ac tividad laboral, u nidad f amiliar en qu e exist a u na víctima d e v iolenc ia de género o de
t r a t a o explotac ión s exu al ).

C) Que la cuota hipotecaria sea superior al 30 % de los ingresos netos del conjunto de la unidad familiar
A ef ec t os d e l a s l et r as a ) y b ) a n t eriores, s e c on s idera rá q u e pr esen ta n u n a d isc apa cida d en gr a do igu a l o s u per ior a l 3 3 por c ien to los pen sion is ta s de la
S egu r id ad S ocia l q u e t en ga n r ec onoc ida u n a pen sión d e in c apa cida d per ma n en te en el gr a do d e tota l, a bsolu ta o gr a n in va lidez, y los pen sion is ta s d e c las es pasivas
q u e t en ga n r ec on ocida u n a pen s ión d e ju bila ción o d e r et iro por in c a pac ida d per ma n en te pa r a el s er vic io o in u t ilida d.

d ) Q u e s e t rate d e prés tamos o c r éditos gar ant izados c on h ipotec a in mobiliar ia sobr e la v iviend a h abitu al u yo pr ecio d e adq uis ición n o e xceda d e 300.000€,
y c on s t itu idos h a st a el 3 1 d e d ic iembr e d e 2 02 2.

¿En qué consiste el Código de Buenas Prácticas?

El Código de Buenas Prácticas consiste en un conjunto de medidas de protección de deudores hipotecarios sin recursos.

¿Cuáles son estas medidas y cuándo se aplican?

1.Novación del préstamo hipotecario

Una vez realizada la solicitud de la novación hipotecaria, y tras comprobar todos los documentos enviados por el solicitante y que cumplan los requisitos, en el plazo de quince días
la entidad deberá formalizar la novación, en la cual el deudor podrá optar entre la aplicación de alguna de las siguientes medidas:

1. Ampliación del plazo de amortización hasta un máximo de 7 años, sin superar el plazo de 40 años a contar desde la concesión. La ampliación de plazo no puede suponer una
reducción del importe de la cuota por debajo de la que estuviera pagando a 1 de junio de 2022.
Y la opción de fijar a través de una carencia total o parcial del principal, durante un plazo de 12 meses desde la novación, la cuota en el importe de la misma a 1 de junio de
2022 o el importe de la primera cuota para los formalizados con posterioridad a dicha fecha. El principal no amortizado generará intereses al tipo que resulte de aplicar
una reducción del 0,5% al valor actual neto del préstamo según la normativa vigente.
2. Conversión de la fórmula de cálculo del interés inicialmente pactado pasando de una fórmula variable a una de tipo fijo, segú n tipo fijo ofrecido por la entidad

¿Qué documentación tiene que presentar el deudor junto con la solicitud de novación?
Para acreditar la percepción de ingresos por parte de los miembros de la unidad familiar:
- Certificado de rentas, y en su caso, certificado relativo a la presentación del impuesto de patrimonio, expedido por la Agencia Estatal de
Administración Tributaria o el órgano competente de la comunidad autónoma, en su caso, con relación al último ejercicio tributario.

4 A es t os ef ec tos s e en t enderá por u n ida d f a milia r la c ompu esta por el d eu dor, s u c ón y u ge n o s epa r ado lega lmen te o s u pa r eja d e h ec ho in sc rita y los h ijos, con
in d epen den cia d e s u ed a d, q u e r esidan en la v iv ien da , in c lu yen do a los v in c ulad os por u n a r elac ión d e t u tela, gu a rda o a c ogid a f a miliar .
5
A es t os ef ec tos s e en t ender á q u e s e h a pr odu cido u n a a lt erac ión s ignif ic a tiva d e la s c irc un st an cia s ec onómic as c u an do el es f uerzo q u e r epr es ente la c a r ga
h ipot ec ar ia s obre l a r en ta f amilia r s e h a ya mu ltiplica do por a l men os 1 ,2 .
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- Últimas tres nóminas percibidas.
- Certificado expedido por la entidad gestora de las prestaciones, en el que figure la cuantía mensual percibida en concepto de prestaciones o
subsidios por desempleo.
- C er t ificado a credita tivo d e l os s alarios sociales, r en tas mín ima s d e in serción , in gr eso mín imo v ital o a yu das a n áloga s d e a sistenc ia social c on cedidas por la s
comunidades autónomas y las entidades locales.
- En el caso de que el deudor sea un trabajador por cuenta propia, si estuviera percibiendo la prestación por cese de actividad, el certificado
expedido por el órgano gestor en el que figure la cuantía mensual percibida.

Para acreditar el número de personas que habitan la vivienda:

- Libro de familia o documento acreditativo de la inscripción como pareja de hecho.
- Certificado de empadronamiento relativo a las personas empadronadas en la vivienda, con referencia al momento de la presentac ión de los
documentos acreditativos y a los seis meses anteriores.
- Declaración de discapacidad, de dependencia o de incapacidad permanente para realizar una actividad laboral.

Para acreditar la titularidad de los bienes:

- Certificados de titularidades expedidos por el Registro de la Propiedad en relación con cada uno de los miembros de la unidad familiar.
- Escrituras de compraventa de la vivienda y de constitución de la garantía hipotecaria y otros documentos justificativos, en s u caso, del resto
de las garantías reales o personales constituidas, si las hubiere.
- Declaración responsable del deudor o deudores relativa al cumplimiento de los requisitos exigidos para considerarse situados en el umbral de
exclusión según el modelo aprobado por la comisión constituida para el seguimiento del cumplimiento del Código de Buenas Prác ticas.

Ventajas fiscales del Código de Buenas Prácticas:

Las medidas del Código de Buenas Prácticas gozarán de las siguientes ventajas fiscales:
Exención del impuesto sobre actos jurídicos documentados (AJD) de las escrituras de novación.

Reclamaciones:
Le informamos que podrá formular ante los servicios de reclamaciones o defensores del cliente, y sucesivamente ante el Banco de España, o en su caso, ante los órganos o entidades
sectorialmente competentes, las reclamaciones derivadas del presunto incumplimiento por CaixaBank, SA de este Código de Buenas Prácticas.

RECIBÍ DE INFORMACIÓN

Oficina: …………………

Don/Doña……………………………………, con NIF …………………………………. y Don/Doña ............................................................................................... con NIF ..................................................... manifestamos que hemos
recibido de CAIXABANK, en el día de hoy y a nuestra entera satisfacción la información que antecede relativa a la aplicación de las medidas previstas en el Código de Buenas
Prácticas y Nuevo Código de Buenas Prácticas, por el R ea l D ec reto Ley 1 9/ 2022, d e 2 2 d e n ov iembre, por el q u e s e es ta blec e u n C ódigo d e B uena s P rá ct ic as para deudores
h ipot eca rios en r iesgo d e v u l nera bilida d pa ra a liviar la s u b ida d e los t ipos d e in t er és en pr ésta mos h ipoteca rios s obre v ivienda h abitu al y s e a d optan ot ras medidas
es t r u ct ura les pa r a l a mejor a d el mer ca do d e pr és tamos hipotec arios.

E n … … … … … … , a … … … … de … … … d e 2022.

Firma/s (de todas las partes solicitantes) para CBP y Nuevo CBP CaixaBank, S.A., sello y firma

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Tratamiento de datos personales

A continuación le informamos sobre las condiciones del tratamiento de sus datos personales.

En el caso en el que nos proporcione datos personales de otra persona en el marco de su solicitud de aplicación de las medida s previstas en el Código de Buenas Prácticas o, en
su caso, de las solicitudes de dación en pago o quita, entenderemos que está habilitado para ello. Asimismo, será usted el responsable de transmitir le la siguiente información en
relación con tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento

CaixaBank, S.A. (“CaixaBank”) con N IF A-08663619 y domicilio en c/ Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.

Datos de contacto del Delegado de Protección de datos: www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos

Finalidades y base legitimadora del tratamiento

Los datos personales son necesarios para tramitar su solicitud de aplicación de medidas previstas en el Código de Buenas Prácticas o, en su caso, de dación en pago o quita, y (i)
serán tratados con dicha finalidad; así mismo, (ii) serán tratados para cumplir con las obligaciones normativas requeridas y (iii) para garantizar la seguridad tanto de sus datos
como de nuestras redes y sistemas.

La base legitimadora del tratamiento es (i) el cumplimiento de las obligaciones normativas de CaixaBank, concretamente del ar tículo 5 del Real Decreto Ley 6/2012, de 9 de marzo, de medidas
urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos y el artículo 4 del Real Decreto 19/2022, de 22 de noviembre por el que se establece un Código de Buenas Prácticas para aliviarla
subida de los tipos de interés en préstamos hipotecarios sobre vivienda habitual, (ii) la ejecución de su solicitud y (iii) el interés legítimo en proteger sus datos y nuestras redes y sistemas.

Comunicación de datos

Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores de servicios y a terceros
necesarios para la correcta tramitación de la solicitud de aplicación de medidas previstas en el Código de Buenas Prácticas o , en su caso, de dación en pago o quita.

Período de conservación de los datos

Los datos serán tratados mientras sean necesarios para la tramitación de la solicitud de aplicación de medidas previstas en el Código de Buenas Prácticas, o en su caso, de dación
en pago o quita. De acuerdo con la normativa de protección de datos, estos datos serán conservados (durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las gestion es
realizadas) a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas a CaixaBank, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la Autoridad de protección de datos

El titular de los datos podrá ejercer los derechos en relación a sus datos de carácter personal (acceso, portabilidad, revoca ción del consentimiento, rectificación, oposición, limitación ,
supresión) de acuerdo con la normativa vigente, en las oficinas de CaixaBank, en el APARTADO DE CORREOS 209 -46080 VALENCIA, o en www.caixabank.com/ejerciciodederechos o
mediante su banca digital.

Así mismo, puede dirigir las reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Firma/s (de todas las partes solicitantes) para CBP y Nuevo CBP

PL3754-160602 001-002 (PS)

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