Guía de Actuación en Caso de Vulneración de Derechos - Protocolo Sede 2022

Protocolo Interinstitucional para la atención de niños, niñas y
adolescentes víctimas o testigos de maltrato, abuso sexual infantil y otros

delitos.
Sede de Supervisión Zona IV.
Referencias:
NNyA: Niñas, niños y adolescentes.
ASI: Abuso sexual infantil.
MPF: Ministerio Público Fiscal.
DGNyA: Dirección General de Niñez y Adolescencia, Subsecretaría de

Desarrollo Humano y Familia.
SPID: Sistema de Protección Integral de Derechos.
Disposiciones generales para los organismos públicos:
1.Este protocolo se aplicará a menores de dieciocho (18) años.
2.Evitar la revictimización del NNyA y favorecer su protección integral y

bienestar.
3.Preservar el relato del NNyA y no interrogarlo.
4.Celeridad en las medidas y el procedimiento.
5. Personal capacitado.
6. Espacio físico adecuado.
7. Coordinación interinstitucional.
8. Monitoreo y revisión interna.
9. Confidencialidad.
10. Compatibilización de los derechos de la víctima y las garantías del

imputado.
HOJA DE RUTA
SOSPECHA Y ANOTICIAMIENTO O DEVELAMIENTO:
Sospecha de maltrato, ASI, otros delitos
Organismo
• Hospital o centro de salud

• Escuela
• Organizaciones públicas o privadas.
Objetivos
• Evaluación del riesgo y resguardo de seguridad
• Rápido develamiento
• Asistencia inmediata
Procedimiento
• Indicadores de maltrato, ASI o delitos
• Poner en conocimiento en forma escrita a superior y éste dar inmediata

intervención a la DGNyA. Coordinación para intervenir y despejar dudas y
obtener develamiento
• En caso de urgencia, puede ser verbal
Anoticiamiento o develamiento
Organismo:
• Policía
• Juzgado de instrucción o MPF
• Ministerio Público de la Defensa

• DGNyA
• Hospitales y centros de salud

• Escuelas
Objetivos
• Denuncia
• Recolección de evidencia
• Información a la víctima
Procedimiento
• Niño/a acompañado/a o solo/a

• No interrogar
• Registro de relato espontáneo

• Conservar pruebas
• Casos que requieren atención médica urgente

• Obligación para funcionarios de realizar la denuncia
• Comunicación a la DGNyA y al Asesor de Menores cuando fuere necesario

(niño/a solo y/o contraposición de intereses).
• Acción penal de oficio (CPN art. 72)
• Información a la víctima y su familia
• Aplicación del Kit ASI en casos procedentes
El rol de la escuela en la promoción y protección de los derechos de los

NNyA
La escuela cumple un rol clave en la promoción y la protección de los

derechos de NNyA. En este sentido, debe actuar de manera responsable
frente a esta problemática. Esto significa la no desvinculación y delegación de
las responsabilidades propias en otros organismos y servicios. Por el
contrario, la escuela debe asumir su rol con compromiso y favorecer la
especificidad y responsabilidad de cada uno, en la búsqueda de una mejor
coordinación en una situación de suma complejidad. Las siguientes son
algunas indicaciones para orientar el proceso de identificación del maltrato,
abuso sexual infantil u otros delitos, separado entre la prevención, la
detección y el trabajo posterior.
a) Antes: La institución educativa debe tomar medidas de prevención en pos
de la promoción y protección de los derechos de los NNyA vinculadas a las
siguientes actividades:
• trabajo curricular;
• programación de talleres y de grupos de reflexión entre integrantes de la
comunidad educativa, orientados a las familias;
• trabajo sobre el vínculo docente-estudiante, familia-estudiante.
b) Durante: Esta etapa se inicia cuando se presentan señales de la posible

existencia de alguna vulneración de derechos de la infancia y la
adolescencia y requiere toda la atención institucional, frente a la
problemática de su identificación. Ante la sospecha de una situación de
maltrato, abuso sexual infantil y/u otros delitos, la institución escolar debe
dar una respuesta ordenada y contenedora, que atienda siempre al
bienestar y la protección del NNyA.
• El docente debe observar y escuchar atentamente al NNyA.
• El NNyA tiene derecho a hablar o callar y no se lo debe violentar para que

hable.
• El docente nunca debe actuar solo, debe recurrir a la dirección y solicitar
ayuda toda vez que la necesite.
• Es fundamental no estigmatizar a los y las estudiantes ni a sus familias.
• Evitar las manifestaciones de desagrado y de reprobación que el relato

pueda producirle a quien escucha.
• Es necesario manifestarles que la información que les proporcionen se
utilizará para su protección.
• Disponer de información y criterios claros, a fin de reducir la ansiedad y los
temores.
• Derivar responsablemente es informar no es denunciar ni delegar y nunca
es juzgar.
c) Después:
• La escuela debe brindar toda la información que pueda ser útil en el

proceso de investigación y mantenerse informada sobre sus avances.
Además debe utilizar esta información con discreción, confidencialidad y
privacidad, en beneficio del NNyA y su familia.
• La escuela debe informarse sobre las decisiones tomadas vinculadas a la

protección del NNyA y debe participar activamente en el diseño del plan a
seguir.
• La escuela debe contener emocionalmente al NNyA y brindarle la
seguridad de que no se lo va a dejar solo.
• Estar atentos a la posible aparición de nuevas señales de maltrato, abuso
sexual infantil y otros delitos, y en caso de que se observen, informarlas
inmediatamente a la dirección de la escuela.
• Hay que considerar especialmente el apoyo y acompañamiento que se le
debe brindar a el/ la docente que tomó la iniciativa.
• En los casos en los que el NNyA continúe conviviendo con su familia y
asista a la escuela, esta deberá:
- Velar por el cumplimiento de los planes acordados con los servicios
especializados.
- Mantener una observación atenta de la evolución del NNyA.
- Informar inmediatamente a la Dirección ante cualquier señal que indique
una reiteración del maltrato.
- Brindar apoyo y contención al NNyA y a la familia.
- Realizar actividades de prevención y promoción de la salud, educación
sexual integral y calidad.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA PARA NOTIFICAR Y SOLICITAR

ASISTENCIA:
 -Elevar nota con la exposición del actor institucional que reciba la
demanda y llevarla personalmente a la
 Subsecretaría de Niñez, Adolescencia y Familia con duplicado
para recibido.
Domicilio: Benjamín de la Vega 221. La Rioja- Capital
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0380-4468448
 Ministerio Público Fiscal

Domicilio: Buenos Aires 180, La Rioja, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0380-4436110
INFORMAR A SEDE DE SUPERVISIÓN ZONA IV:

 Paralelamente a la notificación enviada a la entidad correspondiente,
se debe informar a Sede sobre la actuación llevada a cabo
resguardando la información del hecho sucedido a los fines de evitar
la exposición del estudiante, cuidando y protegiendo su persona.

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Protocolo Interinstitucional para la atención de niños, niñas y

adolescentes víctimas o testigos de maltrato, abuso sexual infantil y otros

Sede de Supervisión Zona IV.

NNyA: Niñas, niños y adolescentes.

ASI: Abuso sexual infantil.

MPF: Ministerio Público Fiscal.

DGNyA: Dirección General de Niñez y Adolescencia, Subsecretaría de

SPID: Sistema de Protección Integral de Derechos.

Disposiciones generales para los organismos públicos:

1.Este protocolo se aplicará a menores de dieciocho (18) años.

2.Evitar la revictimización del NNyA y favorecer su protección integral y

3.Preservar el relato del NNyA y no interrogarlo.

4.Celeridad en las medidas y el procedimiento.

6. Espacio físico adecuado.

8. Monitoreo y revisión interna.

10. Compatibilización de los derechos de la víctima y las garantías del

SOSPECHA Y ANOTICIAMIENTO O DEVELAMIENTO:

Sospecha de maltrato, ASI, otros delitos

• Hospital o centro de salud

• Evaluación del riesgo y resguardo de seguridad

• Indicadores de maltrato, ASI o delitos

• Poner en conocimiento en forma escrita a superior y éste dar inmediata

• En caso de urgencia, puede ser verbal

• Ministerio Público de la Defensa

• Hospitales y centros de salud

• Niño/a acompañado/a o solo/a

• Registro de relato espontáneo

• Casos que requieren atención médica urgente

• Comunicación a la DGNyA y al Asesor de Menores cuando fuere necesario

• Acción penal de oficio (CPN art. 72)

• Información a la víctima y su familia

• Aplicación del Kit ASI en casos procedentes

El rol de la escuela en la promoción y protección de los derechos de los

La escuela cumple un rol clave en la promoción y la protección de los

b) Durante: Esta etapa se inicia cuando se presentan señales de la posible

• El docente debe observar y escuchar atentamente al NNyA.

• El NNyA tiene derecho a hablar o callar y no se lo debe violentar para que

• Es fundamental no estigmatizar a los y las estudiantes ni a sus familias.

• Evitar las manifestaciones de desagrado y de reprobación que el relato

• La escuela debe brindar toda la información que pueda ser útil en el

• La escuela debe informarse sobre las decisiones tomadas vinculadas a la

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 Ministerio Público Fiscal

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