ACTA DE INSTRUCCIÓN
---En el distrito de Santiago de Surco, siendo las 08:00 horas del 05JUL2023,
presentes en el patio de formación del DEPINCRI SURCO, el Comandante Jorge Luis
ALVA SILVA, Jefe de dicho departamento policial, el personal PNP de esta Sub
Unidad de la DIVPOL Sur 1 Región Policial Lima, se procede a redactar la presente
acta.
Los mismos que toman en conocimiento e instruidos sobre ORDEN DE COMANDO la
misma que se plasma en esta acta.
Por especial encargo del señor General PNP Jefe de la Región Policial Lima, hace de
conocimiento sobre el Manual para brindar una atención de calidad a la
ciudadanía en dependencias policiales, con énfasis en comisarías y DEPINCRIS,
con Resolución Ministerial N° 586-2019-IN.
La cual tiene como finalidad, incrementar los niveles de satisfacción ciudadana, para
mejorar y fortalecer la imagen y confianza de la PNP hacia el ciudadano.
¿QUÉ ES UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A LA CIUDADANÍA?
Recibir un trato adecuado en las dependencias policiales durante la
presentación de los servicios que requiera.
Obtener respuestas efectivas y rápidas a sus necesidades.
Asegurar que la actualización policial esté dirigida a cubrir y superar sus
necesidades y expectativas.
Gestionar adecuada y oportunamente sus reclamos y sugerencias respecto a la
prestación del servicio policial.
¿QUÉ ES LO MÁS VALIOSO PARA EL CIUDADANO CUANDO SE LE ATIENDE?
1. TRATO: Ser cordial, amable, empático y profesional, cuando se brinda el
servicio policial.
2. INFORMACIÓN: Utilizar lenguaje sencillo, claro y oportuno; ser preciso en la
información que se brinda al ciudadano en la atención.
3. RESULTADO DE LA GESTIÓN: Aplicar en forma adecuada y sencilla los
procedimientos, solicitando únicamente los requisitos indispensables.
4. TIEMPO: Cumplir con los plazos establecidos.
5. TRANSPARENCIA: Transmitir confianza y demostrar integridad en la atención
y acciones del servicio policial.
6. AMBIENTE: Brindar espacios idóneos y seguros para la atención de la
ciudadanía.
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¿CÓMO BRINDAR UNA ATENCIÓN DE CALIDAD A LA CIUDADANÍA?
1. Asegurar que tu puesto de trabajo, los equipos y materiales que utilizas se
encuentren en perfectas condiciones para su uso.
2. Mantener siempre un trato respetuoso y formal con todos los compañeros de
trabajo, no vociferar, debiendo acercarse o comunicarse por teléfono.
3. Mantenerse informado y actualizado sobre los procedimientos vigentes, así
como de las preguntas frecuentes que realizan los ciudadanos, para brindar
una información o respuesta clara y precisa.
En donde el Comando DISPONE la observancia y el cumplimiento, a lo antes
mencionado en lo cual, se hace de conocimiento y comunica al personal del
DEPINCRI SURCO.
Por ende, se reitera el estricto cumplimiento de dicha disposición hasta nueva orden,
el incumplimiento será sancionado bajo el Régimen Disciplinario de la Policía Nacional
del Perú.
---Siendo las 08:30 horas del día de la fecha, se da por concluida esta acta de
instrucción al personal PNP, firmando e impresión de su huella dactilar de los
participantes en señal de conformidad.
GRADO APELLIDOS Y NOMBRES FIRMA HUELLA DACTILAR
N°
MAYOR
01 PRADA GOMEZ JOSE LUIS
PNP
0 TNTE
CALIZAYA PALACIOS THOMY
2 PNP
ALFZ LLAMO APESTEGUI JORGE
03
PNP ANDRES
ALFZ GUERRERO ARRIOLA KEVYN
04
PNP JEFFERSON
05 SS PNP ALVARADO LEGUA, MARIO DANTE
CONDOR MEJIA MARLON
06 SS PNP
GONZALO
IZQUIERDO GUTARRA, MANUEL
07 SB PNP
ANTONIO
PEÑA MENDIETA, SANTIAGO
08 SB PNP
BARTOLOME
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ESCALANTE MALDONADO, RAUL
09 SB PNP
EDWIN
10 SB PNP SANCHEZ MAISONDO, LUIS FELIPE
ST1 VASQUEZ PALOMINO, JOSE
11
PNP MANUEL
ST2
12 HUARI GARAY, ROGER ANDRES
PNP
ST2
13 LOPEZ SANCHEZ, ESAÚ YSRAEL
PNP
ST3
14 LEON CACERES, JOSE
PNP
VILLANUEVA GARRO, CESAR
15 S1 PNP
AUGUSTO
GOICOCHEA MEDINA, SONIA
16 S1 PNP
ESTEFANI
17 S2 PNP VARGAS BAÑEZ, JHOSEP
18 S2 PNP SILVA RIOS, JHON PEDRO
BURGOS APARICIO, MANUEL
19 S2 PNP
AUGUSTO
20 S2 PNP CONDORI MAMANI, NELLY
RAMIREZ VELASQUEZ JHON
21 S2 PNP
HAROLD
22 S2 PNP REGALADO RAMIREZ, ANTHONY
LIMAYMANTA CORTEZ, EFRAIN
23 S2 PNP
MIGUEL
CORTEGANA MORENO, JHONNY
24 S2 PNP
ISRAEL
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HERRERAS MONTALVO, JHON
25 S2 PNP
WILIAM
26 S2 PNP BAZAN ARAUJO, JASSON JOSE
DAVILA TRISTAN, ANTHONY
27 S2 PNP
JHONY
28 S2 PNP ASALDE CASTILLO ANGEL
29 S3 PNP RIVEROS LEON, ROGELIO RUBEN
30 S2 PNP SUAREZ JARA BRYAN
CASTRO CCENCHO, LUIS
31 S3 PNP
ALBERTO
GRADOS ROMERO, BRUCE
32 S3 PNP
AIRTON JAVIER
CARRASCO MUÑANTE, WILMER
33 S3 PNP
JOSE HIPOLITO
34 S3 PNP PAZ ESPINOZA, PERCY
35 S3 PNP ARISPE ORDOÑEZ, EDWIN
ZEGARRA LOPEZ, ANTHONY
36 S3 PNP
HENRY
CHUAN CORDOVA, CARLOS
37 S3 PNP
ANDRES
39 S3 PNP PALOMO ALANGUIA, FREDY LUIS
38 S3 PNP RUELAS CONDORI ANTONY
40 S3 PNP AGUILAR TRUCIOS, EDUARDO
41 S3 PNP GUARDADO SILVA, JORGE LUIS
42 S3 PNP ANDRADE ROÑA, JUAN JOSE
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43 S3 PNP ROBLES BALLENA, HAROLD JESUS
REATEGUI BENITES, RICARDO
44 S3 PNP
FRANCO
CHAVEZ CORDOVA, CRISTIAN,
45 S3 PNP
EMERSON
46 S3 PNP ORE ROJAS, KARIN
47 S3 PNP GUTIERREZ SARMIENTO, EDDY
CHURATA CALLATA, MERY
48 S3 PNP
MONICA
49 S2 PNP SOLIS RIOS, ERICK ABANDONO DE DESTINO
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