ENTORNO

Análisis del Entorno
Entorno Social
Influir ha sido una palabra clave en la historia de la humanidad, pero más que la
palabra, es su acción lo que verdaderamente vale, debido a que mediante la
influencia que podemos generar sobre otras personas es vital para beneficiarnos,
sobre todo en tiempos actuales, cuando vender está de moda.El Marketing Digital
es una herramienta que nos abre una gran ventana de oportunidades para influir
sobre determinado grupo o grupos de posibles clientes o consumidores, a fin de
captarlos y fidelizarlos para que compren algún producto o servicio que queramos
vender por medio de nuestra empresa, marca u organización. ¡El Marketing Digital
NOS VENDE! (Follow Me Brand, 2019).
Una de las ventajas de emplear el Marketing Digital, es que dentro de sus
innumerables características y novedades, nos permite acortar tiempos, casi hasta
un punto que llega a coincidir con la realidad, ya que podemos conocer qué quiere
consumir el público para adaptar nuestros contenidos digitales, las formas y los
canales de comunicación por los que vamos a vender nuestro producto o servicio,
algo que con los métodos de publicidad tradicionales, ¡Es imposible!
Entorno Económico
Una buena estrategia de marketing digital ayuda a las pymes a llegar al mercado y a
crecer, impulsa la competencia y la innovación, estimula el crecimiento económico a
largo plazo y permite a los consumidores y a las empresas que se beneficien de una
mayor oferta de precios, productos, calidad y servicios. El marketing digital puede
facilitar y abaratar la personalización de los procesos de negocio de las pymes.
Personalizar sus procesos empresariales puede desempeñar un papel fundamental
para ayudar a los empresarios a poner en marcha sus negocios y lograr un
crecimiento sostenible.
El marketing digital les puede ayudar a mejorar la personalización y a conectar con
su audiencia, que será cada vez más importante en la puesta en marcha de
negocios nuevos y así lograr un crecimiento sostenible.
La transformación digital no se basa simplemente en la responsabilidad de las

empresas. Al mejorar el acceso digital y las competencias, los gobiernos y las
plataformas pueden ayudar a difundir y aumentar los beneficios de esta
transformación a una comunidad más amplia de pymes. El marketing digital y las
agencias de marketing online han permitido a las pymes desarrollar sus habilidades
digitales y acceder a herramientas que antes requerían un grado alto de
conocimientos técnicos (Top-position, 2021).
ENTORNO CULTURAL EN EL MARKETING DIGITAL

Religión: Objetos sagrados, sistemas filosóficos, normas, creencias, tabúes,
vacaciones, rituales y rezos.
Lenguaje: Hablado, escrito, idiomas oficiales, pluralismo lingüístico, jerarquía del

lenguaje, medios de comunicación.
Valores y atributos: Orientación formal, formación profesional, educación primaria,

educación secundaria, universitaria o nivel de alfabetización.
Ley: Ley común, derechos humanos, leyes internacionales, ley del país de origen,
leyes anti competencia (antitrust) y otras regulaciones legales.
Política: Racionalismo, soberanía, imperialismo, poder, intereses racionales,

ideologías, riesgo político.
Organizaciones sociales: instituciones sociales, estructuras de autoridad, grupos

de interés, movilidad social, estratos sociales, sistema social.
Tecnología y cultura material: Transporte, energía, sistemas, instrumentos y

mecanismos, comunicación, urbanización e investigación científica.
Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional
Antes de realizar un plan de marketing para una determinada región, es importante

analizar la forma en la que los consumidores perciben y utilizan los productos o
servicios. También estudiar sus valores, creencias, prejuicios y demás elementos
que puedan estar afectando a la forma de negociación con nuestros clientes o
proveedores, o a la forma de posicionar y comunicar nuestro producto en el
mercado.
1. Costumbres de consumo
¿Cómo la sociedad gasta dinero en las distintas categorías de productos y
servicios? Distintas distribuciones de gastos según culturas. Se consumen más
algunas categorías de producto que otras.
Otros aspectos a considerar serán aquellos relativos a la percepción de la riqueza y

la proyección social del estatus y prestigio social. Culturas como la estadounidense
exteriorizan fácilmente el éxito social y la riqueza. Exteriorizar la riqueza como algo
positivo, lo cual dista mucho de la visión que tenemos en España del rico.
2. Instituciones sociales e interacción social

Dentro de los valores culturales, debemos diferenciar los primarios de los
secundarios. Los primarios son los más persistentes, las creencias y valores
fundamentales que se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las
instituciones sociales más importantes: Escuelas, empresas, familia, gobierno,
iglesia, etc. Las creencias y valores secundarios están más expuestos al cambio.
Creer en el matrimonio se trata de una creencia primaria, mientras que creer en que
las personas deben casarse pronto es una creencia secundaria. En términos
generales, es mucho más fácil actuar sobre los valores secundarios que sobre los
primarios.
La variable de interacción social se centra en las relaciones sociales respecto al

género (hombre vs mujer), la concepción de la familia, el valor de la edad, las
relaciones de poder entre jefes y subordinados, etc. La familia es la institución
básica por excelencia en la mayoría de las sociedades. Pero, esta puede tener
significados distintos en los distintos países. Este tipo de variables afectan también
a los procesos de negociación y relaciones personales. En muchas culturas, la edad
es un símbolo de experiencia y respeto.
3. Comunicación y lenguaje
El idioma y las lenguas son un aspecto crítico en el entorno cultural, el idioma es la
diferencia más obvia entre culturas. Esto en muchas ocasiones se trata de una
oportunidad, en otras ocasiones es una gran amenaza. En muchos países se habla
más de una lengua y diversos dialectos. Cuando una empresa entra a comercializar
en un país como Estados Unidos en el cual los 330 millones de habitantes hablan
inglés, lo hace en un único idioma, mientras que si entra a hacerlo en algún país
europeo, tendrá que hacerlo en varios idiomas y para una población mucho menor.
Las distintas lenguas e idiomas afectan directamente a las políticas de marca,

eslogan, publicidad, entre otros. También son comunes los problemas a la hora de
transferir el nombre de marca, pudiendo en un país tener connotaciones negativas y
en otro positivas, debido a que ambas tienen un contexto cultural distinto. Este
puede ser el caso del Mitsubishi Montero, que en sus orígenes fue llamado
Mitsubishi Pajero, obteniendo su nombre de un felino (Leopardus Pajeros). El
nombre de este coche tuvo que cambiar en los países hispanohablantes, pero esto
no ocurrió hasta la tercera generación. Lo mismo ocurrió con el Mazda Laputa o
bien con el Nissan Moco.
Escoger un buen nombre de marca o bien de productos influye enormemente en la imagen

percibida por el consumidor incluso de la calidad de la empresa y del producto. En los
países asiáticos, es habitual que exista monopolio o duopolio en muchos mercados de
consumo, se le asigna una importancia incluso mayor que en occidente a las marcas y su
imagen. Esto es debido a la gran lealtad, el cual se atribuye a ciertos valores culturales
asentados en países como China como la distancia al poder, aversión al riesgo y
orientación colectivista y de conformidad con las normas del grupo de referencia.
Modelo de dimensiones culturales de Hofstede
Se trata del modelo más popular para clasificar los países, nos ayuda a valorar e identificar
los comportamientos culturales de cada región o grupo cultural. Así, podemos comprender
mejor otras culturas, examinando los valores culturales que pueden afectar a su
comportamiento, decisión y pensamiento. En este artículo te explicamos en detalle las 6
dimensiones culturales por las cuales se segmentan las culturas.
LAS 6 DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

Distancia al poder: se ocupa de la actitud de la cultura hacia las desigualdades entre
los individuos.
Individualismo: Analiza el grado de interdependencia que mantiene una sociedad

con sus miembros.
Masculinidad: Marca que la motivación surge a través de la competencia, los logros y el

éxito.
Control de la incertidumbre: Trata la forma en la que una sociedad lidia con el hecho de que
el futuro es desconocido.
Orientación a largo plazo: Describe cómo las sociedades ordenan sus prioridades entre sus
vínculos pasados y los desafíos presentes y futuros.
Indulgencia: Se refiere al grado en el que las personas que constituyen una sociedad tratan
de controlar sus impulsos y deseos.
Cerviño, J., (2013). Merketing Internacional; Nuevas perspectivas para un

mercado globalizado, Madrid, España: Pirámide.
ENTORNO POLÍTICO
El entorno político de una empresa hace referencia al contexto institucional que existe en la
sociedad en la que opera una determinada empresa. Este contexto influye en el
funcionamiento y la viabilidad de las empresas. Se trata de un elemento externo a la
empresa; por tanto, no puede controlarlo.
El ambiente político de una determinada sociedad puede variar y las empresas deben estar
preparadas para hacer frente a los posibles efectos que esto pueda provocar en el
desarrollo de su actividad.
Este entorno se puede analizar desde dos ejes: la estabilidad política y las expresiones de
poder que se acaban traduciendo en leyes, resoluciones, decretos, ordenanzas, etc. Es por
ello que, dada la importancia que tiene la legislación vigente en este entorno, la mayoría de
autores se refieren a este como el entorno político-legal.
Entre las medidas del entorno político que más afectan a las empresas están aquellas
relacionadas con los impuestos.
Algunas veces estos impuestos son distorsivos y sin que se haya previsto terminan
afectando a un gran número de empresas y con ello a la economía donde se
encuentran ubicadas, generando desempleo y escasez.
Algunos ejemplos de normas que afectan específicamente a la empresa son:
● Normas fiscales. La obligación de repercutir a los clientes los impuestos

indirectos.
● Normas mercantiles. Publicar las cuentas anuales, en el caso de las
sociedades.
● Normas laborales. Pagar las cuotas a la Seguridad Social por cada trabajador
de la empresa.
La Ley de Mercados Digitales

Una de las novedades más recientes sobre las leyes de marketing digital es la Ley de
Mercados Digitales de la Unión Europea. Esta normativa establece una serie de reglas
sobre la actividad de las grandes compañías tecnológicas y plataformas digitales.
Su objetivo, según la Unión Europea, es poner fin a las prácticas injustas que se han venido
observando en los últimos años. En ese sentido, la normativa busca crear un espacio digital
más seguro en el que los derechos de los usuarios estén protegidos.
Además de eso, esta ley de marketing digital pretende fomentar la innovación, el

crecimiento y la competitividad. La ley ya ha pasado el trámite de enmiendas y se
espera su aprobación definitiva para final del año 2021.
Eso quiere decir que las empresas tendrán que abstenerse de combinar datos personales
con el fin de entregar publicidad dirigida para sus propios fines comerciales y la colocación
de publicidad de terceros en sus propios servicios. La única excepción en este sentido es
que haya un “consentimiento claro, explícito, renovado e informado” que vaya en línea con
el Reglamento General de Protección de Datos.
Cifras Estadísticas del Marketing Digital
1. La importancia de la optimización de motores de búsqueda
Según el 49% de los especialistas en marketing, la búsqueda orgánica es el canal

de marketing digital con el mejor retorno de la inversión.
2. El marketing por correo electrónico funciona de maravilla para el

reconocimiento de marca
Más de 4 mil millones de personas, más de la mitad de la población mundial, utilizan

el correo electrónico.
El marketing por correo electrónico es más que un simple medio para transmitir un
mensaje específico. Es una manera de construir relaciones con sus clientes y ganar
su confianza.
3. La publicidad digital paga puede complementar un plan de marketing
En 2020, el mercado de marketing y publicidad digital se valoró en $ 350 mil

millones; para 2026, se espera que crezca a $ 786,2 mil millones.
Destacamos los puntos más relevantes del estudio Cifras Estadísticas Marketing
Digital Colombia 2021.
● Población de 51 millones de personas con una penetración de Internet

del 69% y del 119% en las conexiones móviles.
● Las conexiones móviles crecieron 1,4% con respecto a 2020 y los
usuarios de Redes Sociales se incrementaron en 11%
● La edad media de población es de 31 años y esto se ve reflejado en el consumo
digital.
Análisis Ecommerce Estadísticas Marketing Digital Colombia 2021.
● 87% han buscado un producto en internet en el último año.

● 66% de los usuarios utilizan apps de comercio electrónico y venta de
productos.
● 67% de los usuarios realizaron compras online en 2020.
● La venta de comida llegó a una cifra récord de 60% de solicitud de
pedidos.
● La inversión en publicidad en redes Sociales ya es el 43% del Marketing
Mix.
● 66% de las marcas considera que su estrategia de Social Media es
clave en el plan de Marketing .
● El total de Inversión 2020 en pauta Digital fue de U$320 millones.

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Análisis del Entorno

La transformación digital no se basa simplemente en la responsabilidad de las

ENTORNO CULTURAL EN EL MARKETING DIGITAL

Lenguaje: Hablado, escrito, idiomas oficiales, pluralismo lingüístico, jerarquía del

Valores y atributos: Orientación formal, formación profesional, educación primaria,

Política: Racionalismo, soberanía, imperialismo, poder, intereses racionales,

Organizaciones sociales: instituciones sociales, estructuras de autoridad, grupos

Tecnología y cultura material: Transporte, energía, sistemas, instrumentos y

Elementos culturales y su impacto en el marketing internacional

Antes de realizar un plan de marketing para una determinada región, es importante

Otros aspectos a considerar serán aquellos relativos a la percepción de la riqueza y

2. Instituciones sociales e interacción social

La variable de interacción social se centra en las relaciones sociales respecto al

Las distintas lenguas e idiomas afectan directamente a las políticas de marca,

Escoger un buen nombre de marca o bien de productos influye enormemente en la imagen

Modelo de dimensiones culturales de Hofstede

LAS 6 DIMENSIONES CULTURALES DE HOFSTEDE

Individualismo: Analiza el grado de interdependencia que mantiene una sociedad

Masculinidad: Marca que la motivación surge a través de la competencia, los logros y el

Cerviño, J., (2013). Merketing Internacional; Nuevas perspectivas para un

● Normas fiscales. La obligación de repercutir a los clientes los impuestos

La Ley de Mercados Digitales

Además de eso, esta ley de marketing digital pretende fomentar la innovación, el

Cifras Estadísticas del Marketing Digital

1. La importancia de la optimización de motores de búsqueda

Según el 49% de los especialistas en marketing, la búsqueda orgánica es el canal

2. El marketing por correo electrónico funciona de maravilla para el

Más de 4 mil millones de personas, más de la mitad de la población mundial, utilizan

3. La publicidad digital paga puede complementar un plan de marketing

En 2020, el mercado de marketing y publicidad digital se valoró en $ 350 mil

● Población de 51 millones de personas con una penetración de Internet

Análisis Ecommerce Estadísticas Marketing Digital Colombia 2021.

● 87% han buscado un producto en internet en el último año.

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