ROSENDO - GRUPO 05 - Final
ROSENDO - GRUPO 05 - Final
ROSENDO - GRUPO 05 - Final
HUMANIDADES
GESTIÓN DE PROYECTOS
Integrantes:
Alegría Neyra Desidiario
Cueva Guillén Katherine
Llancari Machuca María Elena
Salas Rodríguez Jhonatan Renzo
Zamora Rosales Rosendo
Docente:
Magister: Vicente Lozán Guillermo Maykawa
2023-02
Lima - Perú
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GESTIÓN DE PROYECTOS GRUPO 05 - UCV
ALEGRÍA NEYRA CUEVA GUILLÉN
DESIDIARIO KATHERINE
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GESTIÓN DE PROYECTOS GRUPO 05 - UCV
GESTIÓN DE PROYECTOS
La gestión de proyectos puede ser definida como aquel conjunto de acciones y metodologías que se aplican para planificar,
organizar, motivar y controlar los recursos y procesos con los que cuenta una empresa, tendientes a concretar uno o varios
objetivos.
1. Idea y Modelo de negocio
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1.2 Proto Persona.
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1.3 Árbol de problemas
El árbol de problemas es una técnica que se DENTRO DE LAS CAUSAS detectamos el desempleo, falta
emplea para identificar una situación problemática de información, desconocimiento de sus obligaciones
(un problema central), la cual se intenta solucionar tributarias, una buena orientación por parte de las
mediante la intervención de un proyecto utilizando una entidades publicas0
relación de tipo causa-efecto.
LAS CONSECUENCIAS que identificamos pagos de sus
El árbol de problemas es una técnica que se obligaciones atrasadas, multas y cobranzas forzosas.
emplea para identificar una situación problemática
(un problema central), la cual se intenta solucionar
mediante la intervención de un proyecto utilizando una
relación de tipo causa-efecto.
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2. Modelo de negocio y perfil del cliente.
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1.Segmento de clientes.
El segmento de clientes es bastante específico, ya que se trata de personas
naturales, personas jurídicas entidad públicas y privadas, que busca conocer
más a profundidad cuáles son sus obligaciones tributarias, así como los plazos
y las consecuencias que va a carrear el incumplimiento de ello.
2.Propuesta de valor.
Nuestro proyecto cuenta con una propuesta de valor basada en 4 pilares que
no garantizarán la preferencia de parte del público para nuestros usuarios la
oferta de valor que podemos ofrecer facilidades de pago, descuentos, sorteos
de media becas, material audio visual, así como descuentos en los próximos
cursos.
3.Canales.
Los canales que usaremos para la venta y publicidad de nuestro proyecto son
virtuales en su totalidad y esto debido a que nos encontramos en la era
moderna en la cual prima la virtualidad por lo que usaremos Redes sociales
como YouTube, Correos electrónicos y haremos uso de páginas Web. Nosotros
nos vamos a presentar, dar a conocer y ofrecer nuestros productos
innovadores a los usuarios mediante las redes sociales y páginas web
como Instagram, YouTube y Facebook, así como también
atenderemos todas las dudas respecto a las medidas e información del
producto a través del correo electrónico o vía WhatsApp.
4.Relación con los clientes.
La relación con el cliente es muy importante para captar un público objetivo, así
mismo, el cliente lleve tenga una buena referencia de nuestros servicios
prestados, esto se dará de manera amble, cordial, con la información precisa
del producto para llegar al usuario, generando confianza, seguridad.
5.Fuentes de Ingresos.
Un proyecto de emprendimiento tiene como principal objetivo generar ingresos,
por lo que este punto no debe ser descuidado y debe ser prioridad, ante todo.
Los ingresos serán generados por la misma venta del producto,
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convenio con instituciones públicas, privadas y la venta de material
audio visual que ofrecemos, cómo bien sabemos nuestras capacitaciones a
través del webinar. Con nuestro producto pretendemos generar un margen de
ganancia
6.Recursos Clave.
Los recuerdos que a nuestro parecer son clave para el desarrollo exitoso de
nuestro proyecto son los siguientes:
7.Actividades Clave.
Actividades que no se deben dejar pasar debido a la importancia de las mismas
para el éxito del producto, son la creación de cuenta oficial en redes sociales:
Instagram, YouTube, Facebook, etc. Esto con la finalidad de alcanzar a un
mayor número de clientes. ´´EL FUTURO ES HOY´´.
8.Asociaciones Clave.
Así también es importante buscar convenios con los diferentes convenios con
instituciones Públicas y Privadas y tener un respaldo para nuestro
emprendimiento.
9.Estructura de Costos.
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La estructura de costes dependerá mucho del precio de nuestro webinar, así
como de la infraestructura, dependiendo de ello ajustaremos el capital a invertir
y los ingresos que serán generados.
Así, podemos mencionar, el alquiler del local, marketing, pago del internet,
energía eléctrica. Pago de personal, impuestos e implementación de equipos
necesarios para el proyecto.
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2.2 Mapa de empatía:
Un mapa de empatía es una plantilla que organiza los comportamientos y sentimientos de un usuario para crear un sentido
de empatía entre él y tu equipo. El mapa de empatía representa a un usuario principal y ayuda a los equipos a comprender
mejor sus motivaciones, preocupaciones y experiencia de usuario.
Con el mapa de empatía deseamos definir las necesidades de nuestros clientes, desde lo que les agrada y lo que les
disgusta, relacionadas a sus emociones como: que piensa, que escucha, que les interesa, que necesidad tienen o cuáles
son sus dolencias.
2.3 Customer
Journey
actual vs el
esperado
El Customer
Journey
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Map, logramos desarrollar la innovación centrada en las personas para superar retos y satisfacer necesidades. Mostrando así
la experiencia que recibe nuestros clientes.
2.4 Canvas de propuesta de valor
A continuación, se presenta el canvas de propuesta de valor para nuestro segmento de clientes. Presentar propuesta de
valor es un recurso para transmitir de manera objetiva y directa las ventajas que tenemos con nuestro producto y cómo
podemos aportar a los clientes. Queremos mostrar que lo que podemos ofrecer es indispensable para involucrarlos.
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2.5 Canvas Product and Market Fit
Aplicaremos el Canvas Product Market Fit en nuestro producto de mercado para evaluar la rentabilidad de nuestra
empresa para verificar que nuestro producto con la necesidad de nuestros clientes y ver si hay una reacción positiva al
servicio o producto.
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2.6 Canvas Perfil del cliente, necesidad y forma de satisfacerla
Este modelo de canvas va enfocado en la relación con nuestros clientes y ayudando a definir la relación con nuestro proyecto y la relación
con nuestros consumidores. Así mismo, en este bloque nos permite determinar como adquirir, retener y aumentar nuestra cartera de
clientes.
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3.- Análisis del entorno
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3.3 Microentorno: Cuadro resumen de fortalezas y debilidades de cada
competidor
El microentorno de una empresa comprende los factores en el área inmediata
de operación que afectan su desempeño y la libertad de toma de decisiones.
Forman parte del microentorno de una empresa los competidores, clientes,
canales de distribución, proveedores y el público.
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4. Plan Estratégico
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Servicio confiable D1 Contar con poca cartera de clientes. D2 Los
F2 Capacidad para atender demandas y costos fijos son altos cuando inicia un
exigencias de los alumnos. proyecto
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4.2. Propósito - Golden Circle
¿Qué hacemos?
Bienes:
Recursos humanos.
Herramientas tecnológicas.
Recursos financieros.
Servicios:
Es ofrecer las herramientas, habilidades y conocimientos necesarios a
los alumnos interesados en mejorar su desempeño académico o
desarrollarse profesionalmente
¿Cómo lo hacemos?
Propuesta de valor:
Impartir webinar que es un seminario web en formato de video sobre un
tema especializado.
Procesos:
Se realiza a través de internet y por lo regular se comparte en tiempo
real, aunque también puede ser grabado con anticipación
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La finalidad es impartir cultura tributaria que es la base para la
recaudación y el sostenimiento del país. El elevado nivel de conciencia
tributaria hará de nuestro Perú, un país diferente con muchas
oportunidades de progreso para nuestros hijos donde se reduzca o
anule la evasión tributaria
Causa:
La falta de capacitación, información y cultura tributaria en nuestro país.
Creencia:
Los contribuyentes (personas naturales y jurídicas) no toman
importancia y desconocen sus obligaciones tributarias
Esencia:
Los impuestos sirven como fuente de financiamiento para el gobierno,
quien a su vez utiliza estos recursos para financiar proyectos y
programas en beneficio del país
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5. Plan de Marketing
5.2. Producto
El producto es un Centro de Capacitación tributaria.
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5.3. Prototipo de baja, media y alta fidelidad
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6. Plan de Operaciones
Táctica de operaciones
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Calidad Evaluación de desempeño X X
Contar con un profesional que X
garantice la idoneidad de servicio
MAQUINARIA,
EQUIPO, IMAGEN DESCRIPCIÓN
MOBILIARIO O
SOFTWARE
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Guías/recibos Pago que ejecuta el cliente.
Internet
Permite realizar webinar
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7. PLAN DE GESTIÓN DE PERSONAS:
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
GERENTE DE PERSONAL
MARKETING GERENTE DE
LOGÍSTICA
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7. 2 Cuadro de puestos y sueldos
Funciones Requerimientos Competencias Sueldo Contrato Días de
Puesto N°
Mensual Trabajo
Líder
Experiencia Comunicador.
mínima en el Creatividad.
puesto 5 años en el
Pensamiento
puesto.
crítico.
Supervisar el control y Profesional en
Capacidad de
desarrollo de la empresa. administración de Tiempo 5 días por
Gerente General 1 planificar. 5, 000.00
Diseñar la estrategia y empresas, completo semanas
Capacidad de
objetivos de la empresa. Negocios
negociación.
Internacionales.
Economista. Iniciativo
Autocontrol.
Intuición
Pensamiento
estratégico.
Pensamiento
Gestionar le presupuesto de Experiencia en el
analítico.
marketing. rubro 4 años.
Habilidades en Tiempo 5 días por
Gerente de Marketing 1 Seguimiento y analizar el Profesional en 3,000.00
comunicación. completo semanas.
rendimiento de las campañas Marketing y
Manejo de
de publicidad. comunicaciones.
plataformas
digitales y
redes sociales.
Gerente de Logística 1 Organizar y supervisar el Experiencia Trabajo en 2,5000.00 Tiempo 5 días por
almacenaje y distribución de mínima 5 años. equipo. completo semanas.
nuestro producto. Profesional en Analítico
Presupuesto y control de los Contabilidad, Gestionar y
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costos, proveedores y otros. administrar los
Trabajar con otros recursos.
departamentos de la
Administración.
organización para
implementar mejoras
logísticas.
Hacer el proceso de Experiencia Gestión de
reclutamiento y seleccionar mínima en 6 años. talento.
del personal óptimo para Profesional en Trabajo en Tiempo 4 días por
Gerente de Personal 1 2,000.00
cada puesto. Administración, equipo. completo semana
Racionalizar los costos de Psicología, Inteligencia
empleo. Trabajo Social. emocional.
Como empresa deseamos que nuestro personal este realmente capacitado es por ello, que tenemos un perfil para cada puesto
establecido con los requisitos que queremos de cada profesional, contamos con sueldos superior al mercado actual.
Dentro de nuestra empresa también tendrán oportunidades de crecimiento laboral y personal ya que les brindaremos
capacitaciones, seminarios, talleres que nutran su desarrollo. Nos proyectamos como empresa a ofrecerles un mejor sueldo a
medida que nuestra organización vaya creciendo y nuestros ingresos sean más rentables ya que somos conscientes que el
tema económico es muy importante en el desempeño y motivación de nuestro personal.
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En nuestro Centro de Capacitación tenemos planteados nuestros objetivos desde un inicio, ambicionando cumplir cada una de
ella sabemos que la tarea no será nada fácil, pero con la dedicación, pasión y amor que tenemos en este proyecto estamos
seguro de que lo alcanzaremos.
Hemos puesto al mercado un servicio de calidad, de sencilla adquisición que ayudara a eliminar cualquier duda que podemos
tener acerca de temas tributarios que todos pagamos y debemos saber cuál es su desenvolvimiento.
Siempre estaremos pendiente de las novedades que nos permita crecer y brindar un servicio creativo, innovador, apropiado,
respetado y aceptado por todos nuestros clientes.
METAS
MEDIOS DE
OBJETIVOS INDICADOR
VERIFICACIÓN
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
Encuestas 10 20 30 Encuesta
Calidad: Buscamos ofrecer un servicio
de excelencia.
Flujo de caja 5,000.00 7,000.00 10,000 Control de
Costos: No serán muy elevados, nuestro plan
trataremos de economizarnos hasta logístico.
crecer un poco más.
Todo medio 7,000 10,000pers 15,000 Seguidores en
Flexibilidad: Estar siempre a la comunicativo, redes personas onas personas las plataformas
vanguardia referente a nuestro servicio sociales, entre digitales.
en su totalidad. otros.
Encuestas 500 1000 1,500
Entrega: Ser muy puntuales en la Referencias
prestación de nuestro servicio.
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8. Resultados cuantitativos del sondeo y validación del mercado
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8.3. Resultados de la encuesta
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Los tributos administrados por la municipalidad nacen de la información y/o declaración del contribuyente, presentada en cada
ejercicio fiscal, las mismas están amparadas en leyes y ordenanzas. Nuestra empresa ofrece a través del WEBINAR el servicio
de información y orientación de dichos conceptos para así afrontarlos, calcularlos y tributar de forma correcta.
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8.4.
Recojo de
información del Focus Group
TEMA 1: CALIDAD DE ATENCION TEMA 2: PERFIL DEL TEMA 3: NECESIDADES DEL TEMA 4: CRITICA
CONSUMIDOR CONSUMIDOR
● Se busca rapidez y flexibilidad ● En su mayoría adultos de 50 ● Buscan rapidez en la conexión. ● Pocas alternativas.
en los horarios. años a más. ● Buscan conectarse desde ● El costo por sesión es razonable.
● Se denota preocupación en los cualquier dispositivo. ● Desearían envió de resúmenes
potenciales clientes respecto al ● Trabajan de forma dependiente.
● Buscan información fácil de digitales al finalizar cada sesión.
tiempo de duración de las ● Personas de formación entender con ejemplos.
sesiones. superior.
● Las personas buscan
conectarse desde cualquier ● Tienen preocupación por la
lugar. demora en cumplir con sus
● Desconocen en su mayoría los obligaciones.
temas referentes a tributos
municipales.
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9. Evaluación del Flujo de Caja Proyectado.
101,092.5 116,256.4
MARGEN BRUTO 66,470.00 76,440.50 87,906.58
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1 INVERSIONES (S/.) -1,540.00
3 GASTOS DE OPERACIÓN
3.1. Reunión con proveedores 400.00 400.00 400.00 400.00 400.00
4 GASTOS DE MARKETING
4.1. Publicidad 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00
4.2. Campañas 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00
157,410.5
5 CAPITAL DE TRABAJO NETO -90,000.00 -13,500.00 -15,525.00 -17,853.75 -20,531.81
PASO 3: Determinar las 6
necesidades de Capital
244,167.0
de Trabajo -91,540.00 23,470.00 31,415.50 40,552.83 51,060.75
FLUJO DE CAJA NETO 1
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PASO 4: Definición de monto necesario de financiamiento
Opción 1: Proyecto con ventas 91,540.00
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información calculas tu precio de venta por unidad
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10.- Conclusiones y recomendaciones.
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