TAREA ACADÉMICA N°3

INTEGRANTES
> Adriano Campos, Marisandra
> Albarran Ramos, Mohami Sonia
> Andrade Ciriaco, Alvaro Roger
> Campos Sánchez, Elizabeth Del Carmen
> Castañeda Rojas, Josué Manuel
> Vargas Villanueva, Yerson Angel
 1. Análisis de la estrategia de Innovación
Elección de estrategia competitiva
1.1 Estrategia del líder
1.2. Estrategias del seguidor
1.3. Estrategias del especialista
1.4. Estrategias de desarrollo internacional
Identificación de los roles en el mercado
1.5 Empresa innovadora

ÍNDICE DE 1.6 Empresa imitadora

2. Análisis comparativo de la estrategia de la empresa innovadora
frente a la imitadora
CONTENIDOS 2.1. Modelo de negocio de la empresa innovadora
2.2. Modelo de negocio de la empresa imitadora
2.3. Estrategia de innovación del modelo de negocio
2.4. Análisis comparativo de la empresa innovadora y de la
empresa imitadora
3. Análisis de la innovación incremental y disruptiva de productos
3.1 Metodología de innovación empresarial
3.2 Comparativo entre innovación incremental o radical
3.3 Innovación de valor del producto
1. Análisis de la estrategia de Innovación
Elección de estrategia competitiva
1.1 Estrategia del Líder
Yape, desarrollada por el Banco de Crédito del Perú, es un
ejemplo exitoso de la "Estrategia del Líder (desarrollo de la
demanda primaria)."

Más de 2.5 millones de micronegocios tuvieron su primer

contacto con un banco gracias a Yape (Morales, 2023).

Yape se ha consolidado como líder en pagos móviles en

Perú.

Beneficia de la confianza y la reputación del Banco de

Crédito del Perú
Desarrollo de la Demanda Primaria
Estrategias de Marketing Eficientes
Estrategia de adquisición exitosa para clientes finales y comercios.
Yapear" en diversos contextos para exposición masiva.
Crecimiento exponencial.

Valor como Fuente de Datos

Yape es una fuente valiosa de datos de pagos.
Permite a BCP ofrecer servicios financieros adicionales como préstamos.
Aumenta el valor de cada usuario y fortalece la posición de BCP.

Desarrollo del producto

Yape ha promovido activamente el uso de pagos móviles en Perú.
Ofrece beneficios como gratuidad, rapidez y seguridad en transacciones.
Incorporación de pagos mediante códigos QR.
1.2 Estrategia del seguidor
Imitación y Adaptación
En lugar de crear una nueva aplicación desde cero, BBVA
optó por el uso de PLIN.
PLIN se aloja en las aplicaciones de los bancos, similar a
otras soluciones de pagos de banca móvil.
Estrategia de adaptación exitosa en el mercado.

Menor Riesgo
El uso de PLIN permitió a BBVA reducir el riesgo asociado
con la creación de una nueva plataforma de pagos
móviles.
Basado en lo que ya funcionaba en el mercado, en lugar de
arriesgarse con la innovación.
1.2 Estrategia del seguidor
Competencia Directa
PLIN compite directamente con otros servicios de
transferencia de dinero en Perú.
Enfrenta a líderes existentes, como Yape, en el mercado.

Colaboración y Alianzas
BBVA trabajó directamente con PLIN, que luego se alió
con otros bancos importantes en Perú, como Interbank y
Scotiabank.
Ampliación de la red de alianzas para integrar el servicio
en las aplicaciones de banca móvil.
Muestra de adaptación inteligente al mercado y voluntad
de colaborar con actores clave en la industria financiera.
1.3 Estrategia del especialista
Cajas financieras suelen ser poco atractivo para
los potenciales rivales en el mercado.
Caja Arequipa tiene un segmento que le otorga
sostenibilidad en el timpo
Ha logrado constituirse centrándose en la
democratización del crédito tanto de micro
empresas urbanas y también a las rurales.

Beneficios:
Mayor accesibilidad en relación a préstamos
Ahorros a plazo fijo
Fondo de seguro de depósito
1.4 Estrategia de desarrollo internacional
Estrategia internacional: Opera en el mercado peruano, sin
embargo, mantiene operaciones en presentes y activas en
el mercado extrajero sin dejar de lado sus actividades en el
mercado local. En el mercado Europeo, principalmente en
España según Fitch Ratings (2022) BBVA, se posiciona como
una de las entidades financieras con participación relevante
en el mercado bancario.
Estrategia Multidoméstica: Utiliza un
estrategia multidoméstica dado que al Mexico (pagar las
implementar sedes en nuevos mercados cuentas pendientes)
extranjeros, este se ha logrado adaptar al EE.UU (#IStayAtHome)
aspecto diferenciador en cada mercado Colombia (“Nosotros
ya que estos mercados son diferentes y nos movemos para que
únicos tú no lo hagas”)
Identificación de los roles en el mercado
1.5 Empresa innovadora
BCP: Implementación de Oficinas Digitales

1.6 Empresa imitadora

BBVA: Oficinas aurora
Fuerza del Mercado Segmentación del mercado

Fuerzas de la Industria Competidores

Tendencias Clave Tendencia tecnológica

Fuerza Macroeconómica Condiciones del mercado global:

2. Análisis comparativo de la estrategia de la empresa innovadora vs. imitadora
2.1 Modelo de negocio de la empresa innovadora
ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACION CLIENTES SEGMENTOS DE
SOCIOS CLAVE
Servicio al cliente CLIENTES
Captación de depósitos. Ampliar gama de personalizado
Otorgamiento de productos y servicios mediante plataformas Está dirigido para
Grupo Romero préstamos. financieros para digitales y llamadas.
Procesamiento de personas naturales,
AFP satisfacer las Programas de
transacciones.
necesidades de los
mayores de 18 años y
Proveedores de fidelización Credimás
Oferta de productos y
clientes. empresas que
servicios financieros. Platinum y Visa Infinite.
tecnología. Red de sucursales y necesitan integrarse a
Atención al cliente. Asesoramiento
Proveedores de Genera contenido a agentes para facilitar financiero. sus servicios financieros
fondos de inversión. través de las redes el acceso a los Atención post como:
Alianzas estratégicas. sociales. servicios. operación con los - Cuentas Bancarias
Servicios digitales clientes. - Préstamos
para facilitar las - Tarjetas de Crédito
RECURSOS CLAVE CANALES
transacciones de los - Seguros
Amplia Red de sucursales y
clientes.
agentes bancarios a nivel Sucursales - Fondos de inversión
nacional. Innovación constante
Plataformas digitales de banca para mejorar los bancarias.
por internet y banca móvil.
Personal capacitado para
productos y servicios. Banca por internet
brindar servicios financieros. Brindar comodidad y (web)
Programa de becas.: rapidez en cada
Becas Bcp, Impulso Bcp, Banca móvil.
transacción.
Voluntarios Bcp Agentes bancarios.
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS
Pago de comisiones a los socios Comisiones por servicios.
Gastos administrativos de la gerencia Intereses por préstamos.
Pago a proveedores Tarifas por seguros.
Pago de Impuestos Venta de productos y servicios relacionados con la banca.
2.2 Modelo de negocio de la empresa imitadora
ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACION CLIENTES SEGMENTOS DE
SOCIOS CLAVE Servicio al cliente: BBVA ofrece un
Captación de depósitos: El BBVA capta depósitos de sus Amplia gama de productos y servicios servicio al cliente de alta calidad, CLIENTES
Proveedores de tecnología: El BBVA clientes a través de una amplia red de sucursales y
financieros para satisfacer las disponible 24/7. Los clientes pueden
agentes.
trabaja con proveedores de tecnología Otorgamiento de préstamos: El BBVA otorga préstamos a necesidades de los clientes. ponerse en contacto con BBVA a través de
para desarrollar su plataforma digital, sus clientes a través de una variedad de productos, como
préstamos personales, préstamos comerciales y Red de sucursales y agentes para una variedad de canales, como el teléfono, Está dirigido para
como su aplicación móvil BBVA Móvil y su préstamos hipotecarios.
Procesamiento de transacciones: El BBVA procesa
facilitar el acceso a los servicios. el correo electrónico y las redes sociales. personas naturales a
plataforma de banca por internet BBVA transacciones financieras para sus clientes a través de su Servicios digitales para facilitar las Programas de fidelización: BBVA ofrece
Net. plataforma digital, como su aplicación móvil BBVA Móvil y
su plataforma de banca por internet BBVA Net.
transacciones de los clientes. una variedad de programas de fidelización pastir de los 18 años y
Innovación en productos y servicios: El para recompensar a sus clientes por su
Proveedores de seguros: El BBVA trabaja
con proveedores de seguros para ofrecer
Oferta de productos y servicios financieros: El BBVA
ofrece una amplia gama de productos y servicios BBVA ha desarrollado una serie de lealtad. Estos programas incluyen
empresas que necesitan
servicios financieros
financieros a sus clientes peruanos, que incluyen cuentas
a sus clientes productos y servicios de bancarias, préstamos, tarjetas de crédito, seguros y soluciones innovadoras para atender las descuentos, promociones y acceso a
fondos de inversión.
seguros, como seguros de vida, seguros necesidades de sus clientes. Por eventos exclusivos.
de salud y seguros de autos.
Atención al cliente: El BBVA ofrece un servicio al cliente de
alta calidad para sus clientes peruanos, disponible 24/7 a ejemplo, el BBVA ha lanzado su Innovación: BBVA está constantemente como:
- Cuentas Bancarias
través de una variedad de canales, como el teléfono, el
programa de recompensas BBVA lanzando nuevos productos y servicios
Proveedores de fondos de inversión: El correo electrónico y las redes sociales.
Inversión en innovación: El BBVA está constantemente Rewards, que permite a los clientes para satisfacer las necesidades de sus
BBVA trabaja con proveedores de fondos
de inversión para ofrecer a sus clientes
invirtiendo en innovación para desarrollar nuevos
productos y servicios que satisfagan las necesidades de ganar puntos por sus compras y clientes. Estos productos y servicios - Préstamos
canjearlos por productos y servicios. El incluyen soluciones digitales, como la
- Tarjetas de Crédito
sus clientes peruanos.
productos y servicios de inversión, como BBVA también ha lanzado su plataforma banca móvil y la banca por internet.
fondos mutuos y fondos de pensiones.
Corresponsales bancarios: El BBVA RECURSOS CLAVE
de crowdfunding BBVA Emprende, que - Seguros
trabaja con corresponsales bancarios Red de sucursales y agentes bancarios.
permite a los emprendedores obtener CANALES - Fondos de inversión
financiamiento para sus proyectos.
Plataformas digitales de banca por internet y banca
para ofrecer a sus clientes servicios Sucursales y agencias bancarias.
bancarios en lugares remotos, como en
móvil.
Personal capacitado para brindar servicios
Compromiso con la sostenibilidad: El
BBVA se ha comprometido a reducir su Banca por internet.
Además, esta dirigido a
las zonas rurales de Perú. financieros.
Productos y servicios financieros de alta calidad.
impacto ambiental y social. Por ejemplo, Banca móvil. instituciones públicas y
Fintechs: El BBVA trabaja con fintechs el BBVA ha desarrollado una serie de Agentes bancarios.
para desarrollar nuevas soluciones
Innovación tecnológica: El BBVA ha desarrollado una
serie de soluciones digitales para facilitar las productos y servicios financieros Corresponsales bancarios.
privadas que necesitan
financieras, como la banca móvil y la transacciones de sus clientes. Por ejemplo, el BBVA
ha lanzado su aplicación móvil BBVA Wallet, que
sostenibles, como préstamos para
Alianzas con fintechs. préstamos, seguros,
banca por internet. energías renovables y microcréditos
permite a los clientes realizar pagos con su teléfono
móvil. El BBVA también ha lanzado su plataforma de para microempresas. El BBVA también inversiones.
banca por internet BBVA Net, que ofrece a los ha invertido en proyectos de
clientes la posibilidad de realizar sus operaciones sostenibilidad, como la reforestación y
bancarias desde cualquier lugar del mundo.
la reducción de la pobreza.

ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS

Costos operativos son los costos asociados con la prestación de servicios financieros a los clientes. Estos costos incluyen:
Costos de personal: El BBVA emplea a un gran número de personas para realizar sus actividades clave. Los costos de personal Comisiones por servicios: El BBVA cobra comisiones por una variedad de servicios, como la
incluyen salarios, beneficios y gastos de formación. apertura de cuentas, las transferencias de dinero y las tarjetas de crédito.
Costos de infraestructura: El BBVA necesita una infraestructura para realizar sus operaciones. Los costos de infraestructura Intereses por préstamos: El BBVA gana intereses al otorgar préstamos a sus clientes.
incluyen gastos de alquiler, mantenimiento y tecnología.
Tarifas por seguros: El BBVA cobra tarifas por la venta de seguros a sus clientes.
Costos de marketing y ventas: El BBVA gasta dinero para comercializar sus productos y servicios a los clientes. Los costos de
marketing y ventas incluyen publicidad, promociones y comisiones de ventas. Venta de productos y servicios relacionados con la banca: El BBVA gana dinero vendiendo
Costos financieros son los costos asociados con la obtención de financiación. Estos costos incluyen: productos y servicios relacionados con la banca, como fondos de inversión y tarjetas de
Costos de intereses: El BBVA paga intereses sobre los fondos que ha obtenido de los clientes y de otros prestamistas. crédito.
Costos de provisión de provisiones: El BBVA debe establecer provisiones para cubrir posibles pérdidas por préstamos impagados.
2.3 Estrategia de innovación del modelo de negocio
Banco de crédito del Perú (BCP)

Tendencias Clave tecnológica, social y cultural

Fuerza del Mercado necesidades del cliente, capacidad generadora de ingresos

proveedores, competidoresm inversores, sustitutos

Fuerzas de la Industria

Fuerza Macroeconómica condiciones del mercado global, mercados de capital

2.4 Análisis comparativo de la empresa innovadora y la empresa imitadora
2.4 Análisis comparativo de la empresa innovadora y la empresa imitadora
3. Análisis a innovación incremental y disruptiva de productos
3.1 Metodología de innovación empresarial
Vigilar Implantar
Focalizar Focalizar
Capacitarse

3.2 Comparativo entre innovación incremental o radical

Innovación Radical: Préstamos Miviivienda- Innovación Incremental:

Préstamos Hipotecarios Mivivienda cuota doble Préstamos renovados/
y bono buen hogar incrementos de línea

3.3 Innovación del valor del producto

Préstamo hipotecario
Mivivienda Bono Verde
CONCLUSIONES
Yape es el servicio líder en el mercado bancario en el Perú, por lo que ha adoptado una
estrategia de desarrollo de la demanda primaria mediante el aprovechamiento de y
estrategias de adquisición de usuarios tanto B2C como B2B, impulsando su crecimiento
exponencial.

Se logra identificar que las cajas financieras emplean o se posicionan dentro de la estrategia
del especialista, dado que, se especializan y enfocan en un mercado en específico teniendo
como finalidad satisfacer de manera óptima las necesidades de dicho segmento. Por ejemplo,
en esta estrategia se resalta a Caja Arequipa quien principalmente se dirige a las micro
empresas urbanas y rurales.

Sobre las estrategias internacionalización se precisa que BBVA mantiene operacionalización

no solo en un mercado doméstico o local sino que realiza actividades en mercados
extranjeros incluyendo en éstos la prestación de sus servicios bancarios los cuales se
centran en la personalización, la experiencia del usuario, el contenido y la tecnología
RECOMENDACIONES
Seguridad y privacidad de la plataforma de banca en línea para que tenga medidas de
seguridad sólidas, como un cifrado SSL para proteger sus datos e información
financiera.

Establezca alertas de seguridad: En el sistema de banca en línea para mayor

seguridad se debe incluir un sistema de alerta mediante notificaciones por correo
electrónico o SMS al realizar alguna transacción y uso de su tarjeta.

Actualización de software antivirus y cortafuegos: Mantener actualizado el sistema de

seguridad para generar confianza en los clientes y proteger las cuentas bancarias, con ello,
se evitarían los fraudes cibernéticos como ataques digitales a la privacidad.