Este documento define varios términos clave relacionados con la gestión de la calidad, incluyendo acción correctiva, ambiente de trabajo, aseguramiento de la calidad, configuración, contexto de la organización, control de cambios, control de la calidad, desempeño, estrategia, información sobre la configuración del producto, mejora de la calidad, objetivo de la calidad, parte interesada, planificación de la calidad, proceso, requisito legal, requisito reglamentario, retroalimentación, riesgo, sistema de gest
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Acción correctiva
Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.
Ambiente de trabajo
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.
Aseguramiento de la calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los
requisitos de la calidad.
Configuración
Características funcionales y físicas interrelacionadas de un producto o servicio definidas en la
información sobre la configuración del producto.
Contexto de la organización
Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la
organización para el desarrollo y logro de sus objetivos.
Palabra(s) clave:
Contexto
Control de cambios
Actividades para controlar las salidas después de la aprobación formal de su información sobre configuración del producto.
Control de la calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Desempeño
Es el resultado en el cual se miden las actividades desarrolladas en la organización para tomar
acciones correctivas y de mejora.
E Estrategia
Plan para lograr un objetivo a largo plazo o global.
Informaión sobre la configuración del producto
Requisito u información para el diseño, la realización, la verificación, el funcionamiento y el soporte
de un producto.
Mejora de la calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
Objetivo de la calidad
Es aquel propósito o meta que se define a apartir de la política de calidad y la planificación
estratégica de la organización.
Parte interesada
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad.
Planificación de la calidad
Parte de la gestión de la calidad orientada a establecer objetivos de la calidad y a la especificación
de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para lograr los objetivos de la calidad.
Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.
Requisito legal
Requisito obligatorio especificado por un organismo legislativo.
Requisito reglamentario
Requisito obligatorio especificado por una autoridad que recibe el mandato de un órgano administrativo.
Retroalimentación
Opiniones, comentarios y muestras de interés por un producto, servicio o un proceso de
tratamiento de quejas.
Riesgo
Posibilidad de que ocurra un accidente, el cual puede causar una lesión o enfermedad.
Sistema de gestión
Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos.
Trazabilidad
Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto.
Validación
Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista.
Verificación
Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.
Visión
Aspiración de aquello que una organización podría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección.
