República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para La Educación

Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy Blanco

El Tocuyo- Estado Lara

LA
COMUNICACIÓN
Estudiante:
Nelsy Díaz CI 25421051
Dulce Colmenares CI 16240059

Carrera: Administración

Sección: 1404
 El proceso comunicativo es esencial para la vida en sociedad: permite que
los seres humanos se expresen y compartan información entre sí, establezcan
relaciones, lleguen a acuerdos y sean capaces de organizarse. Según Idalberto
Chiavenato, comunicación es "el intercambio de información entre personas.
Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los
procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social" Dicho
esto, se puede decir que la comunicación es un proceso que consiste en la
transmisión e intercambio de mensajes. En este proceso, intervienen un emisor y
un receptor, que emiten y reciben un mensaje: ideas, opiniones, datos,
pensamientos, etc.

Por ende, el objetivo final de la comunicación es expresar ideas, informar,

motivar o, incluso, persuadir a las personas. Para ello, los usuarios deben saber
qué decir, de qué forma expresarlo y, sobre todo, prestar atención al feedback que
proporcionan los demás. Por otro lado, se puede decir que la expresión es la
manifestación de los deseos, las emociones y los pensamientos de una persona.
La misma es utiliza el cuerpo, la voz y varios medios más para transmitir una
información o emoción. Además, la expresión tiene un enfoque unidireccional, es
decir, solo busca transmitir un mensaje y que este se vuelva reconocible. En
cambio, la comunicación tiene un enfoque bidireccional, porque, además de
transmitir una idea o emoción, un mensaje general, busca que los receptores
reaccionen ante dicho mensaje.

Cuando hablamos de la expresión oral es una destreza lingüística que se

usa para elaborar un discurso hablado. Requiere el dominio de la dicción, el léxico
y la pronunciación. Se trata del instrumento con el que cuenta el ser humano para
expresar sus ideas y pensamientos a otras personas. Por ejemplo: una
conferencia, un debate o un diálogo. Asimismo, la expresión escrita es la forma de
manifestación de pensamientos, datos, emociones, reclamos, que usan las
personas y es redactado sobre una base física o digital con signos gráficos
habituales que cambian según la cultura del autor, es decir es todo aquel
comportamiento externo directo o intencional, que trasmite emociones o
sentimientos mediante el cuerpo.

Por otro lado, Los elementos de la comunicación son todos y cada uno de
los componentes que participan en el desarrollo del envío y recepción de
cualquier mensaje. Cada elemento tiene su rol dentro de una comunicación y de
todos influyen de una u otra manera que tenga éxito dicho proceso. Es
importante definir los elementos, según Martínez de Velasco y Nosnik (1998) "se
componen de la siguiente manera: A) El emisor la comunicación se inicia con el
emisor, ser una o varias personas con ideas, información y un propósito para
comunicar. B) En codificación es el segundo paso que se da en este proceso,
consta en que vez que ya se tiene la idea de lo que se va a comunicar, se debe de
traducir en palabras orales o escritas, o en algún símbolo que posea un
significado claro y comprensible para el receptor)

Por ende, el mensaje es la forma que se le da a una idea o pensamiento

que el comunicador desea transmitir al receptor, ya sea en forma verbal o no
verbal C) El medio o canal es el vehículo por el cual el mensaje viaja del emisor al
receptor. Hay diferentes tipos de medios y siempre hay que buscar el que sea
mas efectivo para tu mensaje sea comprometido fidedignamente por los
receptores. E) El receptor es la persona(s) que recibe (n) un mensaje por parte del
emisor, ese mensaje es aceptado por las habilidades comunicativas del receptor,
sus actitudes, su grado de conocimientos acerca del tema y su posición dentro del
sistema (estatus). F) La decodificación es el proceso final de la comunicación.
Significa que el receptor encuentre el significado interprete el mensaje que le
envió el emisor algo que no hay que olvidar es que el mensaje lo va interpretar el
receptor en base a sus experiencias.

G) La retroalimentación permite al emisor determinar si el receptor ha

recibido o no el mensaje y si este ha producido en dicho receptor la respuesta
pretendida. La retroalimentación puede ser de dos maneras, directa o
indirectamente. La directa es cara a cara a través de palabras, expresiones
faciales y movimientos corporales y la retroalimentación indirecta consiste a través
de demandas de alta cálida en el trabajo, disminución de ausentismo, mayor
coordinación de las personas con las que trabaja"… (Martínez de Velasco,
1988:13-15). Se puede concluir que los elementos de comunicación son
esenciales para que se lleve a cabo una comunicación efectiva, si este proceso
tan significativo, cualquier elemento falla, es casi seguro que no se cumpla la
comunicación, también no hay que olvidar, el contexto social que tiene cada
individuo afecta a este proceso, es por ello que antes de comunicarnos con
cualquier persona es elemental saber su contexto para así saber como y de que
manera es mejor comunicarnos con ella, para que realmente el mensaje que se
quiere que perciba, le llegue de manera exitosa. En primer lugar, si quieres
comunicar algo, tienes que tener un propósito, después de todo, tienes que tener
la intención de comunicar algo, el propósito es expresado como un mensaje, el
cual el emisor transmite a uno o más receptores.

Cabe destacar que el emisor tiene que codificar el mensaje, el cual es

transmitido a través de algún medio (canal). Por último, cuando el receptor recibe
el mensaje, éste tiene que decodificarlo para poder comprenderlo. A nivel
internacional existe un consenso en el que se establece que el proceso de
comunicación se puede realizar a través de cuatro formas distintas: hablar,
escuchar, leer y escribir, habilidades comunicativas que se deben dominar para
poder comunicarse con eficacia en todas las situaciones posibles. Como puede
apreciarse, el logro de este objetivo general planteado anteriormente, se traduce
en el desarrollo de estas habilidades, lo cual le permitirá al egresado aplicar el
lenguaje apropiadamente en las diferentes situaciones sociales que se le
presenten.

Asimismo, las Investigaciones que se han realizado relacionadas con el

tema, abordan el mismo de forma parcial; sin embargo, en el proceso
comunicativo estas habilidades se integran, por lo que su didáctica debe ser
igualmente integradora. Para ello, se hace necesario partir del análisis de los
elementos teóricos que las sustentan. El autor Daniel Cassany, (1998) plantea que
las habilidades comunicativas se clasifican, según el código, en orales o escritas y
según el papel que desempeñen en el proceso de comunicación, en productivas (o
de expresión) y receptivas (o de comprensión). En correspondencia con el tema
de esta investigación se abordarán las cuatro habilidades, las que integran el
código oral: escuchar y hablar, y las que integran el código escrito: leer y escribir,
sin dejar de tener en cuenta el papel que desempeñan en el proceso de
comunicación: receptivo o comprensivo, y productivo o expresivo.

Al mismo tiempo los medios de comunicación son instrumento o forma de

contenido por el cual se realiza el proceso de comunicación . Usualmente se
emplea el término para hacer referencia a los medios de comunicación de masas,
sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos
sino interpersonales. Además, son instrumentos en permanente evolución ya que,
a través de los años, los avances tecnológicos han logrado incrementar su difusión
e inmediatez. Muy probablemente, la primera forma de comunicarse entre
humanos fue la de los signos y señales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo
en la cultura material son las distintas manifestaciones del arte prehistórico.

El propósito principal de los medios de comunicación es, precisamente,

comunicar con objetividad, pero según su tipo de ideología pueden especializarse
en: informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, enseñar, controlar,
entre otros. Las barreras de la comunicación son los diferentes obstáculos o
dificultades que pueden presentarse durante el proceso comunicativo y que
pueden entorpecerlo, enlentecerlo o hacerlo menos efectivo de alguna manera.
Estas barreras tienen que ver con las condiciones específicas durante un acto
comunicativo. Normalmente, el efecto principal de las barreras
comunicativas suele ser la incomunicación de pleno, es decir, la imposibilidad de
lograr un correcto entendimiento entre el emisor y el receptor. Suele ocurrir
una distorsión del mensaje que deriva en malos entendidos o contradicciones
entre los interlocutores.

Por consiguiente, en todas las organizaciones se presenta, de una manera o de

otros dos tipos de comunicación la interpersonal y la comunicación organizacional.
Según Robbins (1998 p. 611), es aquella entre dos o mas personas en la cual las
partes son tratadas como individuos y no como objetos. Como lo establece
Ivancevich (1997 p.512), generalmente esta comunicación se produce frente a
frente, a través de lenguaje verbal, las letras o del lenguaje no verbal; con los
adelantados tecnológicos se pueden utilizar, incluso otros medios de
comunicación como el teléfono, computadora, circuitos cerrados entre otros.
Robbins (1998) e Ivencevich (1997), "establecen que, mediante la comunicación
interpersonal se desarrollan y se mantiene las relaciones humanas, que son a su
vez, las unidades sociales básicas de cualquier organización".

Dentro de la misma se da la comunicación oral donde Invancevich (1997 p.

512), establece que es aquella comunicación que se produce cuando se emplea la
palabra hablada para transmitir un mensaje. Las Conversaciones pueden
realizarse personalmente cara a cara, por teléfono, por discursos en reuniones o a
través de una red de computadoras; todo ello facilita una interacción inmediata de
doble dirección entre las partes, también se encuentra la comunicación escrita, la
no verbal y a su vez en la comunicación organizacional se encuentra , la
comunicación organizacional como lo establece Robbins (1996, p.729), "se refiere
al flujo de información que se presenta dentro de la organización por los diversos
canales y redes que existen en esta”. En ella se desarrolla la comunicación
Formal, Comunicación Descendente, como también La comunicación
Ascendentes, comunicación Horizontal y por último comunicación informal.

En Conclusión, el proceso administrativo es básico en la administración

para poder dar un orden al cumplimiento de los objetivos que la organización se
plantea. Según (Munch, 2009) "es el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral. La comunicación es importante dentro de las
organizaciones debido a que necesitamos que todo el personal esté informado de
ciertas actividades y por tal motivo la comunicación organizacional puede ser
enfocada como un proceso social, como una disciplina o como el conjunto de
técnicas y habilidades que permiten al personal comunicarse de manera efectiva".
La comunicación efectiva es un componente crucial para mejorar el clima laboral
en cualquier empresa. Cuando se fomenta un ambiente de confianza y respeto,
los empleados se sienten valorados y motivados, lo que puede tener un impacto
significativo en la satisfacción laboral y el rendimiento general del talento humano
de una organización.

Según Harold Koontz, en su sentido más amplio, «el propósito de la

comunicación en una empresa es disponer de información para actuar en los
procesos de cambio o facilitarlos, esto es, influir en la acción para lograr el
bienestar de la empresa» (2017, p. 472).De igual forma, Harold Koontz nos dice
que es necesaria para: Establecer y difundir las metas de una empresa,
Desarrollar planes para su logro, Organizar los recursos humanos, y de otro tipo,
de la manera más eficaz, eficiente y, por tanto, efectiva, Seleccionar, desarrollar y
evaluar a los miembros de la organización, Liderar, dirigir, motivar y crear un clima
en el que las personas quieran contribuir, Controlar el desempeño.
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