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    Auditoria - Caso Práctico Idl2

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    Raquel Romo Vega
    Este documento presenta instrucciones para desarrollar la Categoría I sobre la excelencia gerencial y organizacional como parte de un informe final de auditoría administrativa. Instruye a los equipos de trabajo a utilizar el formato de presentación de hallazgos para analizar los 15 reactivos relacionados con la visión, estrategia, planes de trabajo, satisfacción de clientes, comunicación, capacitación, toma de decisiones y mejora continua de la empresa elegida.

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    Auditoria - Caso Práctico Idl2

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    Este documento presenta instrucciones para desarrollar la Categoría I sobre la excelencia gerencial y organizacional como parte de un informe final de auditoría administrativa. Instruye a los equipos de trabajo a utilizar el formato de presentación de hallazgos para analizar los 15 reactivos relacionados con la visión, estrategia, planes de trabajo, satisfacción de clientes, comunicación, capacitación, toma de decisiones y mejora continua de la empresa elegida.

    Título original

    AUDITORIA_CASO PRÁCTICO IDL2

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    CASO PRÁCTICO IDL2 – AUDITORIA.

    Prof. Miguel Angel Villafuerte Victoria.

    Instrucciones:
    Del índice de presentación del informe Final de Auditoría Administrativa, desarrollen en el
    Formato de Presentación de Hallazgos, la Categoría I, del capitulo V. de la empresa elegida
    por el equipo de trabajo.

    Categorías y reactivos a desarrollar:

    CAPITULO V - PROCESO DE AUDITORÍA ADMINISTRATIVA

    5.1. Categoría I. – Excelencia Gerencial y de la Organización

    5.1.1. Reactivo 1.1. Visión y misión establecidas

    5.1.2. Reactivo 1.2. Políticas, estrategias y tácticas establecidas

    5.1.3. Reactivo 1.3. Planes de trabajo formulados

    5.1.4. Reactivo 1.4. Deseos y expectativas del consumidor conocidos

    5.1.5. Reactivo 1.5. Deseos y expectativas del consumidor satisfechos

    5.1.6. Reactivo 1.6. Ambiente de confianza

    5.1.7. Reactivo 1.7. Justicia y honestidad manifiestas

    5.1.8. Reactivo 1.8. Organización funcional

    5.1.9. Reactivo 1.9. Ambiente de capacitación, enseñanza y superación constante

    5.1.10. Reactivo 1.10. Ambiente de comunicación

    5.1.11. Reactivo 1.11. Ambiente ameno y de colaboración

    5.1.12. Reactivo 1.12. Gerencia Analítica, Sintética, Sistemática y Decisiva

    5.1.13. Reactivo 1.13. Decisiones gerenciales transmitidas y compartidas por todos

    5.1.14. Reactivo 1.14. Involucramiento total de la gerencia

    5.1.15. Reactivo 1.15. Mejoramiento continuo en todos los procesos

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