“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

ACTIVIDAD:

TRABAJO FINAL

PLAN DE CAPACITACIÓN A PERSONAL DEL

ÁREA DE GESTIÓN HUMANA EN LA EMPRESA
IBERAMIS

ASIGNTURA:
PSICOLGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

DOCENTE:
LOURDES HANINA TUCTO GARCIA

ESTUDIANTE:
Ascencios Berrospi Diego Rafael
cód. (U21209075)

CICLO ACADÉMICO:
V
Lima - Perú 2023

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 ÍNDICE

1. Introducción …...................................................................................................................3

2. Diseño del programa de capacitación…................................................................................3

2.1. Objetivos…....................................................................................................................3

2.1.2. Objetivo General …..................................................................................................3

2.1.3 Objetivos Específicos….............................................................................................3

2.2 Meta…...........................................................................................................................3

2.3 Estrategia del programa …...............................................................................................4

2.3.1 Programa General…...................................................................................................4

2.3.2 Programa por sesión…...............................................................................................5

2.4 Presupuesto …................................................................................................................12

2.5 Temporalidad …..............................................................................................................13

2.6. Evaluación…..................................................................................................................14

3. Conclusión ….......................................................................................................................14

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 1. INTRODUCCIÓN

Tras la aplicación de la evaluación de desempeño que se da anualmente en la empresa IBERAMIS, se

pudo determinar la existencia de una serie de problemas en el área de Gestión Humana en relación al
desempeño general del personal de la misma, presentándose inconvenientes como: falta de comprensión
del nuevo sistema de registro del personal Exactus, bajo nivel de vocación de servicio, problemas en
establecer una comunicación asertiva y un nivel básico de Exel cuando se requiere un nivel avanzado
por los sistemas utilizados en la organización. Por estos motivos, ante la preocupación la empresa ha
decidido realizar e implementar el presente programa de capacitación.

2. DISEÑO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

2.1 Objetivos.
2.1.1 Objetivo General.

Diseñar e implementar un programa de capacitación para el desarrollo de habilidades duras y

blandas que permitan al personal ejercer sus actividades laborales de manera óptima y satisfactoria.

2.1.2 Objetivos Específicos.

- Desarrollar un interés y conexión por parte de los trabajadores hacia la empresa para que
puedan ejecutar sus actividades con vocación, asertividad y de manera satisfactoria.
- Instruir al personal en el uso del software de gestión empresarial Exactus para el desempeño
optimo del personal en sus actividades laborales.
- Actualizar el conocimiento del personal del área de Gestión Humana en el uso de Exel de un
nivel básico-intermedio a un nivel avanzado.

2.2 Meta.

Con este programa de capacitación, se busca mejorar la calidad de trabajo, satisfacción de los
trabajadores, comunicación de los miembros de la empresa y las habilidades con las herramientas de
trabajo, para así hacer amenas las jornadas laborales. Por ello, nuestro propósito es mejorar la
comunicación asertiva y la vocación de nuestros trabajadores, así como mejorar conocimientos en el
uso de programas como Exel y Exactus.

2.3 Estrategia del programa.

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 El programa se llevará a cabo de manera mixta, realizándose algunas sesiones de manera
presencial y otras de manera remota, con un total de 6 horas llevadas a cabo los días martes y viernes
de 8:00 am a 9:30 am. En base a lo mencionado se plantearán las siguientes técnicas que se utilizarán
en las sesiones.

- Técnicas Participativas. Los asistentes de la capacitación realizaran las dinámicas planteadas

de forma grupal, lo que ayudara a mejorar la comunicación y relaciones con sus compañeros
de área.
- Técnicas de Motivación. Los asistentes reconocerán momentos en su transcurso laboral en las
cuales sus habilidades y aptitudes fueron reconocidas por la empresa y sus compañeros
laborales.
- Técnicas Expositivas. Se brindará información concreta y clara de los usos de las herramientas
de trabajo para facilitar el desempeño laboral y mejorar la satisfacción de los trabajadores.

3.3.1 Programa General.

Módulo Contenido Nro. de sesiones

-Explicación del tema.

-Definición de los métodos
Vocación de Servicio y
que se utilizarán. 2 sesiones
Comunicación Asertiva.
- Dinámica en grupos.
-Evaluación.

-Definición e información
de la herramienta Exactus.
Sistema Exactus. - Método de utilización. 2 sesiones
- Ejemplos prácticos.
- Evaluación

- Definición e información
de la herramienta Exel.
- Explicación de las distintas
Exel Avanzado. 2 sesiones
funciones del programa.
- Ejemplos prácticos.
- Evaluación

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 3.3.2 Programa por sesión.

Sesión 1 (Modalidad presencial)

Desarrollo de un interés y conexión por parte de los trabajadores hacia la empresa para que
puedan ejecutar sus actividades con vocación, asertividad y de manera satisfactoria.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

Registro de
Asistencia. - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
a los participantes y
Presentación del
procederá dando una 15’ PPT
taller.
breve explicación de
lo que se estará
realizando en la
misma.
El capacitador
procederá a brindar
información de la
importancia de las
Desarrollo
habilidades blandas 30’ PPT
habilidades blandas.
y como estas se
entrelazan con la
vocación en el
trabajo.
En esta parte el
capacitador formará
grupos de 2 para que
discutan como las
habilidades blandas
Dinámica de grupos. 15’ PPT
pueden ser de
utilidad para el
desarrollo de sus
actividades
laborales.

5 de 14
 En esta parte se
expondrán los
distintos casos al
Evaluación 15’ PPT
capacitador de cómo
se solucionarían los
problemas
En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de
Cierre 10’ PPT
lo aprendido y
resuelve las dudas
de los participantes.

Sesión 2 (Modalidad presencial)

Desarrollar un interés y conexión por parte de los trabajadores hacia la empresa para que puedan
ejecutar sus actividades con vocación, asertividad y de manera satisfactoria.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

Registro de
Asistencia - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
a los participantes y
Presentación del procederá dando una
15’ PPT
taller. breve explicación de
lo que se estará
realizando en la
misma.

El capacitador dará
explicación sobre la
Métodos para
importancia de la
trabajar la 30’ PPT
asertividad en el
asertividad.
ámbito laboral, así
como los distintos

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 métodos para poner
en práctica su uso.
En grupos pares
discutirán una
situación en donde
Dinámica de grupos se puede evidenciar 15’ PPT
la práctica del uso de
la asertividad en el
área de trabajo.
A continuación, el
capacitador le pedirá
Evaluación a cada grupo una 15’ PPT
escenificación de la
situación discutida.
En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de
Cierre lo aprendido y 10’ PPT
resuelve las dudas
de los participantes.

Sesión 3 (Modalidad virtual)

Instrucción al personal en el uso del software de gestión empresarial Exactus para el desempeño
optimo del personal en sus actividades laborales.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

Registro de
Asistencia - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
Presentación del Plataforma Zoom
a los participantes y 15’
taller. PPT
procederá dando una
breve explicación de
lo que se estará

7 de 14
 realizando en la
misma.

El capacitador
detallará las
funciones varias del Plataforma Zoom
Explicación del
sistema Exactus para 30’ PPT
sistema Exactus
las actividades de
Inventario y
Facturación.
Se verán las
funciones
Plataforma Zoom
Exploración de las principales de
15’ PPT
funciones contabilidad,
presupuestos y
órdenes de compra.
Se hará a los
participantes una
evaluación sobre las Plataforma Zoom
Evaluación características 15’ PPT
principales del
sistema Exactus
vistas en el taller.
En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de Plataforma Zoom
Cierre lo aprendido y 10’ PPT
resuelve las dudas
de los participantes.

Sesión 4 (Modalidad virtual)

Instrucción al personal en el uso del software de gestión empresarial Exactus para el desempeño
optimo del personal en sus actividades laborales.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

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 Registro de
Asistencia - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
a los participantes y
Plataforma Zoom
Presentación del procederá dando una
15’ PPT
taller. breve explicación de
lo que se estará
realizando en la
misma.

Se hará un breve
Recapitulación de lo Plataforma Zoom
repaso de los temas
aprendido la sesión 10’ PPT
visto en la sesión
anterior
anterior
El capacitador
procederá con la
Se explicarán más Plataforma Zoom
explicación de los
funciones del 30’ PPT
temas de generador
sistema Exactus
de informes y
gestión de proyectos
Se hará a los
participantes una
evaluación sobre las
Plataforma Zoom
características
Evaluación 20’ PPT
principales del
sistema Exactus
vistas en el taller.

En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de Plataforma Zoom
Cierre lo aprendido y 10’ PPT
resuelve las dudas
de los participantes.

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Sesión 5 (Modalidad virtual)

Actualizar el conocimiento del personal del área de Gestión Humana en el uso de Exel de un
nivel básico-intermedio a un nivel avanzado.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

Registro de
Asistencia - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
a los participantes y
Presentación del procederá dando una Plataforma Zoom
15’
taller. breve explicación de PPT
lo que se estará
realizando en la
misma.

El capacitador
detallará las
funciones varias del Plataforma Zoom
Explicación de la
Programa Exel para 30’ PPT
herramienta Exel
las actividades de Exel
Inventario y
Facturación.
Se verán las
funciones: Fórmulas
avanzadas, macros o Plataforma Zoom
Exploración de las
VBA y PPT
funciones avanzadas 15’
automatizaciones, Exel
de Exel
Tablas dinámicas y
gráficos dinámicos
complejos.
Se hará a los
participantes una Plataforma Zoom
Evaluación evaluación sobre las 15’ PPT
características
principales del

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 Programa Exel
vistas en el taller.
En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de Plataforma Zoom
Cierre lo aprendido y 10’ PPT
resuelve las dudas Exel
de los participantes.

Sesión 6 (Modalidad virtual)

Actualizar el conocimiento del personal del área de Gestión Humana en el uso de Exel de un
nivel básico-intermedio a un nivel avanzado.

Actividad Contenido Tiempo Recursos

Registro de
Asistencia - 5’
asistencia
El capacitador
iniciará la sesión
dando la bienvenida
a los participantes y
Plataforma Zoom
Presentación del procederá dando una
15’ PPT
taller. breve explicación de
lo que se estará
realizando en la
misma.

Se hará un breve
Recapitulación de lo Plataforma Zoom
repaso de los temas
aprendido la sesión 10’ PPT
visto en la sesión
anterior Exel
anterior
El capacitador
procederá con la
Se explicarán más Plataforma Zoom
explicación de los
funciones de la 30’ PPT
temas Formatos
herramienta Exel Exel
condicionales
complejos.

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 Comandos de
teclado.

Se hará a los
participantes una
evaluación sobre las
Plataforma Zoom
características
Evaluación 20’ PPT
principales de la
Exel
herramienta Exel
vistas en el taller.

En esta parte el
capacitador hace una
retroalimentación de Plataforma Zoom
Cierre lo aprendido y 10’ PPT
resuelve las dudas Exel
de los participantes.

3.4 Presupuesto

Presupuesto general de materiales:

- Número de participantes: 12.

- Modalidad de taller: Mixto.
- Material: Fotocopias y papel bond.
- Equipo: Proyector, PC.
- Personal: Profesor de Exel.

Materiales
Número de Cantidad de Cantidad de Precio por
Descripción Costo total
días participantes material unidad
Hojas bond 2 12 60 0.1 6
Plumones de
2 12 4 5 20
pizarra
Lapiceros 2 12 12 1 12

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 Mota de
2 12 1 4 4
pizarra
Proyector 2 12 1 800 800
Computadora 6 12 1 1600
Experto en
2 12 1 150 300
Exel
Subtotal 2742

3.5 Temporalidad

Modulo Semana Sesión Contenido

Mejorar la Vocación
Laboral mediante el
Sesión 1
desarrollo de
Vocación y habilidades blandas.
Semana 1
Asertividad Trabajando métodos
y técnicas asertivas
Sesión 2
para la satisfacción
laboral.
Sistema Exactus y
funciones
principales de
Sesión 3
contabilidad,
presupuestos y
Sistema Exactus Semana 2
órdenes de compra
Sistema Exactus y
temas de generador
Sesión 4
de informes y
gestión de proyecto
Herramienta Exel
Fórmulas avanzadas,
macros o VBA y
automatizaciones,
Sesión 5
Tablas dinámicas y
gráficos dinámicos
complejos.
Exel Avanzado Semana 3
Herramienta Exel
Formatos
condicionales
Sesión 6 complejos,
Comandos de
teclado.

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 3.6 Evaluación

Esta evaluación se dará a los miembros del programa de capacitación con el objetivo de verificar
el desempeño del mismo y buscar la mejoría de la empresa por lo que se esperará un resultado
óptimo, lo cual se verá reflejado en los objetivos del área al finalizar el mes.

Nivel Preguntas Medición

¿Qué impacto se da en ¿Mide la satisfacción de
los colaboradores frente los trabajadores frente a
Reacción
a esta actividad? la capacitación?

¿Cuál es el grado que ¿Mide los cambios que

adquieren dentro de la se están dando luego del
Aprendizaje
capacitación? refuerzo de aprendizaje?

¿Cuál ha sido el cambio

Mide la mejoría y cambio
que ha mostrado los
que se está dando entre
Transferencia colaboradores frente a lo
los colaboradores
que está aplicando?

¿Mide los resultados

¿se está dando una
obtenidos pasados con
mejora positiva para la
Resultados la actualidad y si ha
empresa?
incrementado?

3. Conclusiones

Para finalizar, podemos constatar que el programa de capacitación es fundamental para la optimización
del desempeño de los trabajadores en las jornadas laborales de forma que puedan incrementar la
productividad en la organización de una manera satisfactoria para el bienestar de los mismos
empleadores y la organización. Asimismo, se estará presentando beneficios si se hacer presente una
mejoría en el desempeño del área respectiva.

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