PREGUNTAS EXAMEN ECONOMÍA

1. Responde a las siguientes cuestiones:

- ¿Qué es la emoción?. Explica sus características más importantes.

Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante
determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustración…

Sus características más importantes son:

- Son breves y pasajeras. Las emociones duran pocos segundos, como mucho,
algunos minutos
- Intensas. Las emociones son intensas y nos activan a 3 niveles: físico, de
pensamiento y de conducta
- Necesarias. todas las emociones son imprescindibles para la supervivencia
- Son inevitables. Por ejemplo, si me dan una buena noticia, aparece la emoción de
alegría.

- Define las 6 emociones básicas que según Paul Eckman se identifican en

todas las culturas humanas.

● Miedo: surge como anticipación de una amenaza o peligro que produce

incertidumbre. Según cómo interpretamos los miedos, pueden convertirse en
sentimientos de inseguridad que acaba por llevarnos a una situación de estrés,
ansiedad, etc
● Sorpresa: surge ante situaciones inesperadas o extrañas que nos desorientan de
manera transitoria. Puede provocar que se desarrollen sentimientos de confusión o
indecisión
● Asco: surge ante el rechazo de una situación, persona o objeto. Solemos alejarnos
del objeto que nos produce asco. Si el pensamiento se mantiene en el tiempo,
podemos hablar de sentimientos de decepción o rechazo
● Ira: surge como respuesta directa a una ofensa, lo que nos incita a actuar. Al
mantenerse en el tiempo puede dar lugar a sentimientos como la frustración o la
agresividad.
● Alegría: aparece ante una situación que nos agrada, lo que nos provoca un estado
de bienestar. Si se mantiene en el tiempo da lugar a sentimientos como la
felicidad.
● Tristeza: aparece por la pérdida, la separación o el distanciamiento. Si la tristeza
perdura en el tiempo podemos tener varios tipos de sentimientos, como la infelicidad
o la depresión que puede llegar a requerir de tratamiento médico.

2. ¿En qué se diferencian las emociones de los sentimientos?

Las emociones son respuestas que no podemos controlar y el sentimiento es el resultado

de la suma de una emoción más un pensamiento. Es decir, una emoción se transforma en
sentimiento cuando uno toma consciencia de ella. Mientras que la emoción es algo
temporal, los sentimientos pueden ser más duraderos.
 3. Define qué es el autocontrol y explica cuáles son sus diferentes niveles

El autocontrol es la capacidad de controlar nuestras emociones de forma adecuada,

incluso en situaciones estresantes o difíciles, lo que nos permite elegir cómo reaccionar
ante ella de manera adecuada.

Sus niveles son:

● Fisiológico: dirigido a lograr el control corporal. Las emociones causan
reacciones fisiológicas, como un aumento de la tensión muscular.
● Conductual: orientado a modificar la práctica de una costumbre que desea
reducir o eliminar, para lo que hay que observar y describir la situación, así
como comprender la conducta, el pensamiento y las emociones en dicha
situación. Se puede aprender a actuar o comportarse evitando esta conducta
no deseada
● Cognitivo: enfocado a saber detectar y controlar los pensamientos que
aparecen como reacción a las distintas situaciones a las que nos
enfrentamos. Estos pensamientos pueden estar adaptados a la realidad del
entorno, y por tanto las emociones o sentimientos suscitados serán también
adecuados; o, por el contrario, pueden estar distorsionados o ser erróneos, lo
que traerá como resultado sentimientos alterados y desequilibrio emocional.
Si comenzamos a pensar negativamente sobre nosotros mismos o sobre una
situación concreta, empezaremos a sentirnos mal, tristes, inseguros, etc.

4. ¿Para qué sirven las técnicas de gestión emocional? enumera y define las
principales técnicas de gestión emocional.

Las técnicas de autocontrol emocional son las herramientas que nos permiten reducir y
eliminar eficazmente las tensiones internas, la alteración o las emociones descontroladas.
Su objetivo es evitar que, cuando se dispara una emoción negativa, esta nos arrastre y la
expresemos de una forma excesivamente intensa y que luego nos podamos arrepentir.

Sus principales técnicas son:

● Evitar situaciones incómodas: consiste en aprender a evitar lo que nos produce
emociones negativas.
● Afirmaciones positivas: pensar positivamente hace que nos sintamos mejor. Para
lograrlo debemos seguir la siguiente secuencia:
- Detectar cuales son los pensamientos que originan o mantienen nuestras
emociones negativas y nos hacen sentir agobiados.
- sustituirlos por otras más positivas.
● Ensayo mental: ante situaciones futuras frente a las que nos sentimos inseguros y
que nos producen ansiedad, imaginamos que esa situación futura se desarrolla sin
problema y, al estar satisfecho de nuestra forma de actuar, nos tranquilizamos.
● Distracción: cuando no se pueden controlar los sentimientos de otra forma, se
puede recurrir a intentar distraernos mediante algún estímulo que nos calme.
● Cambio de perspectiva: es ponerse en el lugar del otro, y pensar que puede estar
sintiendo esa persona o que circunstancias pueden llegar a ser el motivo de su
conducta.
 ● Mindfulness: es una táctica actual basada en las técnicas de meditación budista,
dirigida al desarrollo de la atención plena centrada en el momento presente, con el
fin de mejorar la calidad de vida de las personas, controlar el estrés y reducir la
ansiedad. Se trata de detenerse y centrar la mente en el aquí y ahora, en nuestras
sensaciones presentes y en lo que nos rodea en este preciso instante.
● Técnicas de respiración profunda: son muy variadas y persiguen la relajación
muscular y el control de la respiración. Permiten regular los síntomas producidos por
la alteración y la intensidad de las emociones, nos calman y ayudan a que se
oxigenen nuestros órganos, de forma que el cerebro trabaje mejor.

5. ¿Qué se entiende por gestión de la incertidumbre? Explica las estrategias que

se pueden emplear para generar la incertidumbre.

La gestión de la incertidumbre consiste en entender una situación de forma general,

distinguir lo que podemos controlar y lo que no, y así tomar decisiones correctas para que
resulten lo más favorable posible.

Sus estrategias son:

- Confiar en nosotros mismos: en nuestra capacidad de elegir y tomar decisiones,
así como tener confianza en nuestros recursos para afrontar cambios y situaciones
imprevistas.
- Centrarse en el presente: actuando sobre aquello que podemos controlar
- Gestionar las emociones
- Asumir el riesgo de equivocarse: es la habilidad para asumir la incertidumbre y
arriesgarse a hacer cosas nuevas y diferentes

6. Todos tenemos 2 mentes, 2 inteligencias. Explica y define los 2 tipos de

inteligencia

- Inteligencia racional: está relacionada con la capacidad de asimilar y retener

información para utilizarla en la resolución de problemas, principalmente con
habilidades matemáticas y del lenguaje.
- Inteligencia emocional: está relacionada con la identificación de nuestras
emociones y del control de las mismas, debido a que las emociones provocan
acciones que tienen consecuencias positivas y negativas en nosotros mismo y en los
demás.

1. Define creatividad y explica sus posibles etapas

La creatividad es la capacidad de generar ideas o mejorar las ya existentes, desde otro

punto de vista, para así solucionar problemas de forma diferente

Sus etapas son:

- Inspiración: es el momento en el que se busca una idea nueva para solucionar
algún problema. Puede ser a través de la observación, la investigación, la reflexión o
la combinación entre ellas. Lo más importante de esta primera fase es la generación
de ideas. Por tanto, la inspiración no es algo que viene por arte de magia, sino que
tenemos que poner de nuestra parte, observando o investigando diversas soluciones
 - Incubación: en esta fase, se procesa toda la información que hemos recogido en la
primera fase. Durante esta fase, podemos sentirnos atascados y que no avanzamos,
pero es importante no desanimarse y dejar al cerebro seguir procesando, bien sea
de forma activa o de forma pasiva, la cual supone evitar pensar en el problema y en
su lugar tomar descansos, salir a pasear o hacer otra actividad.
- Iluminación: en esta fase vemos las cosas claras y tenemos la solución al problema
- Evaluación: en esta fase, se analiza la idea y se determina si se puede llevar a
cabo. En este punto del proceso, debemos retomar la racionalidad. Ya no se trata de
pensar en ideas que pueden ser un poco “locas”, sino comprobar si se pueden llevar
a cabo.
- Elaboración y comunicación: es el momento de desarrollar la idea,
transformándola en algo real a través del trabajo. Posteriormente se presenta y se
comparte el resultado con los demás.

2. ¿Qué diferencia hay entre el pensamiento convergente y el pensamiento

divergente? Pon un ejemplo

El pensamiento convergente es el que se produce en el hemisferio izquierdo del cerebro,

y se caracteriza por encargarse de las funciones relacionadas con el lenguaje, la lógica y el
pensamiento abstracto. Es un pensamiento lógico. (resolver un problema de matemáticas) y
el pensamiento divergente es el que se produce en el hemisferio derecho del cerebro, y se
caracteriza por encargarse de las funciones relacionadas con la creatividad, la imaginación
y la intuición. Se denomina también pensamiento lateral.(resolver un acertijo)

3. Enumera y explica algunos consejos para fomentar la creatividad

- Sal a menudo de la rutina: uno de los problemas de la falta de creatividad es que

siempre hacemos lo mismo
- Piensa en nuevas ideas que puedas aplicar en tu dia a dia
- Habla de tus ocurrencias con tus amigos: comparte tus ideas con tus amigos ya
que puede que te ayuden a darle un nuevo enfoque y a llegar a soluciones mas
creativas
- Haz ejercicio: hacer ejercicio es bueno para el cuerpo y para la mente
- Pregunta, pregunta y pregunta: pregunta siempre que lo necesites
- Lee, lee y lee: si tienes algún problema que quieras solucionar, lee.

4. Según Alfred Edward Taylor, define distintos tipos de creatividad. Explica cada
uno de ellos.

- Innovadora: asociada a la búsqueda de métodos o estrategias para que un invento

u objeto sea aceptado por la sociedad. Se basa en la intuición y la empatía
- Emergente: relacionada con la creación de nuevos principios.
- Expresiva: asociada a la necesidad del ser humano de comunicarse con el entorno
- Productiva: Orientada a la solución de problemas. su propósito es crear algo útil
para uno mismo o para los demás
- Inventiva: asociada a los descubrimientos y el establecimiento de nuevas relaciones
entre los objetos ya existentes.
 5. El profesor estadounidense Jeffrey T. DeGraff, por su parte, diferencia 5 tipos
de creatividad. Explica cada uno de ellos.

- Mimética: consiste en imitar, en tomar una idea existente y aplicarla a otro ámbito
- Analógica: consiste en unir una idea que ya tenemos con otra nueva y aprovechar
la experiencia y los conocimientos del pasado para mejorar el futuro.
- Bisociativa: consiste en unir 2 ideas distintas para crear algo nuevo también
diferente
- Narrativa. tiene que ver con la creación y la comunicación de historias y con la
forma de tomar elementos de la realidad o imaginarios de forma que tenga sentido
- Intuitiva: consiste en crear una idea sin partir de otras.

6. Define innovación y explica sus diferentes tipos

La innovación consiste en llevar la creatividad a la práctica. Es decir, cuando la idea la

convertimos en realidad

Sus tipos son:

- Individual: es la innovación que parte de la persona, en este caso el trabajador. Hay
empresas que la potencian con la contratación de personas más activas. Incluso en
algunos casos como en google, la fomentan permitiendo que sus empleados
dediquen un aparte de su tiempo de trabajo a iniciativas propias

- Organizacional: es la innovación que parte de la propia empresa y que está

relacionada directamente con sus actividades y objetivos, por lo que es un
componente más del proyecto empresarial. Puede ser de 4 tipos:
- De productos: es la innovación centrada en la introducción de un nuevo bien
o servicio, o en la consecución de una mejora en uno ya existente
- De procesos: consiste en la introducción de un nuevo sistema de
produccion o distribucion, o la mejora de uno ya existente
- De mercadotecnia: se introduce un nuevo concepto de comercialización,
que implique cambios importantes en el diseño del producto, en su posicionamiento,
en la forma de promocionarlo o en el precio
- De organización: se busca una nueva forma de organizar el trabajo o el
negocio, ya sea internamente o en relación con el exterior.

- Marginal: consiste en incrementar la utilidad de un bien o servicio con la

modificación de alguno de sus atributos.

- Incremental: consiste en añadir mejoras importantes a los productos o servicios ya

comercializados, con los que se les da un valor añadido

- Radical o disruptiva: consiste en crear un producto totalmente novedoso o

modificar un atributo que lo transforma en un concepto nuevo.
 7. Enumera las distintas técnicas y herramientas para desarrollar la creatividad.
Explica 3 de ellas.

Las técnicas o herramientas para desarrollar la creatividad son: brainstorming o lluvia

de ideas, mapas mentales, scamper, sinéctica, conexiones morfológicas forzadas, 6
sombreros para pensar y la técnica de los aspectos positivos, negativos e interesantes.

Los mapas mentales son una técnica de aplicación individual o grupal creada por Tony
Buzan para generar ideas a partir de asociaciones. Se comienza con la idea principal, una
palabra o una imagen en el centro del folio, una pizarra o una pared, y se van anotando de
forma radial y en todas las direcciones, como si fuesen las ramas de un árbol, todos los
pensamientos o ideas relacionados con el tema principal.

Scamper: la técnica de scamper consiste en contestar un listado de preguntas

preestablecidas y que tienen relación con otras técnicas de creatividad. El término scamper
es un acrónimo que se forma a partir de las iniciales de las palabras que indican el tipo de
preguntas que hay que realizar. Esta idea sirve para generar nuevas ideas cuando el tema o
el problema ya está definido. También es útil para la toma de decisiones.
Su método debe aplicarse en 3 fases:
- Identificación del problema, foco o tema sobre el que se va a utilizar la técnica
- Formulación de preguntas relacionadas con los componentes de la técnica sobre le
problema o tema seleccionado
- Evaluación o selección de las ideas más adecuadas para resolver el problema

Sinéctica: La técnica de la sinéctica, creada por Willian Gordon para la solución de

problemas o la creación de nuevos productos, consiste en encontrar analogías mediante la
conexión de elementos aparentemente inconexos e irrelevantes.
Las analogías pueden ser de distintos tipos:
- Directas: buscamos semejanza entre 2 procesos, situaciones, problemas u objetos
y sacamos el objeto de estudio fuera de su contexto habitual.
- Personales: buscamos identificarnos y empatizar con el problema
- Contrarias: buscamos conceptos contrarios que definan y acoten el problema
- Simbólicas: concretamos el problema como si fuera el titular de un periodico o el
título de un libro
- Fantásticas: buscamos soluciones en un contexto semejante al real pero fantástico.

8. ¿Qué es el Design Thinking? Explica las características del proceso

El design thinking es un método de trabajo para generar ideas innovadoras que se centra
en buscar soluciones para las necesidades reales de las personas.

Sus características son:

- Empatía: antes de comenzar a idear soluciones para los usuarios hay que observar
y empatizar con el usuario, con el contexto, con el problema y con las necesidades y
los deseos de las personas
- Trabajo en equipo: el proceso se basa en el intercambio colaborativo entre los
miembros del equipo y de la sinergia que se produce en las aportaciones
individuales y la continua retroalimentación del resto de los componentes del equipo
- Actitud curiosa y creativa: los miembros del equipo deben dejar de lado sus
prejuicios y estar abiertos a nuevas ideas y opiniones, además de ser curiosos,
observadores o proactivos.
- Elaboración de estereotipos: un prototipo es un primer modelo que sirve para
representar el producto o servicio final y que nos permite probar, evaluar y validar si
la idea se ajusta a las necesidades del usuario
- Entorno lúdico, visual y agradable: el trabajo debe realizarse en un entorno que
favorezca la comunicación y la creación en equipo, por lo que debe disponer de
entornos amplios, luminosos, con material accesible y cómodo para que los
integrantes del equipo se sientan agusto y puedan desarrollar su creatividad.

9. El proceso de design thinking se compone de 5 etapas. Explícalas

- Empatizar: en esta etapa tenemos que conocer cuales son las necesidades y
problemas de los usuarios. En esta fase se debe aplicar el pensamiento divergente
para descubrir diferentes puntos de vista y recopilar la mayor información posible
sobre el tema, proyecto o problema inicial
- Definir: Una vez que hemos juntado toda la información posible sobre el problema,
tema o proyecto que se va a desarrollar, tenemos que desarrollar la información y
quedarnos con la más relevante para nuestro cometido y definir claramente cuál es
el problema que queremos solucionar. En esta parte es muy importante ponernos en
la piel de los usuarios y concretar cuáles son sus necesidades. Predomina el
pensamiento convergente
- Idear: en esta fase todos los miembros del equipo proponen distintas ideas que
pueden solucionar el problema o cubrir las necesidades de los usuarios que se
quieren satisfacer. En esta etapa aplicamos el pensamiento divergente. Están
prohibidos los juicios de valor
- Prototipar: en esta etapa se van a elaborar prototipos basados en las ideas que han
surgido en la fase anterior para verificar si van a funcionar o si es necesario
añadirles alguna mejora o cambio
- Probar: En esta etapa los usuarios probaran nuestro prototipo y recogeremos toda
la información posible sobre la experiencia o idoneidad de la solución propuesta. La
información recopilada nos ayudará a identificar los fallos de nuestra propuesta, que
tendremos que solucionar antes de llegar a la solución que estábamos buscando.

10. Entre las metodologías de innovación ágil podemos mencionar Lean, Kanban
y Scrum. Describe cada una de ellas.

- Lean: es un método innovador que busca optimizar los procesos de gestión y

productivos de la empresa que lo pongan en práctica. Su máxima es reducir la
inversión, el tiempo y el esfuerzo.
- Kanban: es un método Lean iniciado por Toyota para optimizar la producción de
automóviles. Se utiliza para gestionar el flujo de trabajo y visualizar mediante el
movimiento de tarjetas como se van completando las tareas y avanzando el trabajo
- Scrum: es una técnica en la que se establecen unos principios, valores y prácticas
para trabajar colaborativamente en equipo y obtener el mejor resultado en un
proyecto. Su filosofía es abordar un proyecto dividiéndolo en partes más pequeñas y
permite realizar entregas periódicas del trabajo y actuar con rapidez con los cambios