UNIVERSIDAD MAYOR, REAL Y PONTIFICIA DE SAN

FRANCISCO XAVIER DE CHUQUISACA

FACULTAS DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES

CARRERA DE ECONOMIA

Universidad: San Francisco Xavier de Chuquisaca

Carrera: Economía
Docente:
Materia: Administración
Estudiantes: Caballero Paco Marisol
Coa Vásquez María Ysabel
Heredia García Rosalía
Lomar Paco Yhovana
Padilla Anachuri Rodrigo Angel
Siles Pilco José Manuel
1.IDEA DE NEGOCIO:

Nombre de la empresa: EcoFresh Clean

Descripción: EcoFresh Clean es una empresa de limpieza que ofrece servicios de
limpieza ecológicos y sostenibles. La empresa utiliza productos y técnicas de
limpieza respetuosos con el medio ambiente, lo que reduce su impacto ambiental.
Segmento de mercado: EcoFresh Clean se dirige a clientes que están concienciados
con el medio ambiente y que buscan servicios de limpieza sostenibles. Estos clientes
incluyen:
 Empresas: Empresas que buscan reducir su huella ambiental.
 Instituciones públicas: Instituciones públicas que buscan promover la
sostenibilidad.
 Hogares: Hogares que buscan un estilo de vida más sostenible.
Propuesta de valor: EcoFresh Clean ofrece los siguientes beneficios a sus clientes:
 Servicios de limpieza de alta calidad: La empresa utiliza productos y técnicas
de limpieza de última generación para garantizar la calidad de sus servicios.
 Respeto por el medio ambiente: La empresa utiliza productos y técnicas de
limpieza ecológicos que reducen su impacto ambiental.
 Confianza: La empresa cuenta con un equipo de profesionales cualificados y
experimentados.
Estrategia de marketing: EcoFresh Clean utilizará los siguientes canales de
marketing para llegar a sus clientes:
 Marketing online: La empresa utilizará su página web, las redes sociales y el
marketing de contenidos para llegar a sus clientes potenciales.
 Marketing offline: La empresa participará en ferias y eventos locales para dar
a conocer sus servicios.
Estrategia de crecimiento: EcoFresh Clean planea crecer mediante la expansión a
nuevos mercados y la introducción de nuevos servicios.
Inversiones iniciales: Las inversiones iniciales necesarias para iniciar el negocio
incluyen:
 Equipo de limpieza: La empresa necesitará adquirir equipos de limpieza
ecológicos.
 Productos de limpieza: La empresa necesitará adquirir productos de limpieza
ecológicos.
 Marketing: La empresa necesitará invertir en marketing para llegar a sus
clientes.

2.ANTECEDENTES:

2.1.- ¿Qué es una empresa?

R.-Es una unidad económica que, mediante el uso de diversos factores de
producción, produce bienes y /o servicios para satisfacer las necesidades.

2.1. Origen de la empresa

Esta empresa surge por la poca oferta del servicio de limpieza en la población
de Sucre, debido a la desconfianza de sus bienes materiales a la hora de la
prestación del servicio de limpieza donde no existe garantías.
El objetivo como tal es garantizar la seguridad y confianza de los bienes de
nuestros clientes y así tener un trabajo próspero y eficiente que contribuya a la
población.

3.PLANIFICACION

3.1.-Descripcion del Problema y Justificación

Actualmente en nuestro departamento de Chuquisaca existen muy pocas empresas

especializadas y dedicadas a este rubro de servicio de limpieza integral por varias
razones importantes:
Salud y seguridad: Un ambiente limpio y saludable es crucial para el bienestar de las
personas. Una limpieza inadecuada puede llevar a la acumulación de la suciedad,
polvo, bacterias y otros gérmenes lo que puede provocar enfermedades y alergias.
Un entorno limpio y ordenado promueve la productividad un impacto positivo en el
estado de ánimo y motivación de las personas. Limpieza de despachos y salas de
espera
Los lugares más habituales de trabajo dentro de las oficinas, que además son
parte de la imagen que el cliente se lleva en la visita a las mismas. Una
incorrecta limpieza de las mismas daría imagen de una empresa dejada y poco
cuidadosa.

3.2.-Mision de la empresa

Nuestra misión es proporcionar servicios de limpieza de calidad y garantía con

personal capacitado con las mejores técnicas de limpieza, para satisfacer las
necesidades más exigentes de la población de Sucre.

3.3.-Vision de la empresa

Desarrollar nuevas tecnologías que aseguran la permanencia en el mercado de

Sucre y Bolivia ofreciendo servicios de calidad y garantía.

3.4-Politicas de la empresa:

Las políticas de la empresa contribuyen al buen funcionamiento y permiten lograr los

objetivos:
 Hacer cursos de capacitación
 Brindar apoyos a la comunidad
  No brindar apoyo a la corrupción
 Brindar precios accesibles al publico
 Formar líderes del trabajo para que guíen a los demás
 De brindar un entorno amigable, solidario y positivos para los empleados

1: Tener claro los objetivos. - El primer paso para darle una estructura a su
empresa es tener bien definidas la misión, visión y objetivos al alcanzar y
comunicarlos correctamente a lo resto de su miembro. Deben ser sencillas,
entendibles y fáciles de memorizar. Una vez claro estos aspectos, se podrá definir
que funciones o tareas son claves para lograr los objetivos propuestos.

2: Tener claro los recursos de la empresa. - El segundo paso consiste en

examinar a sus trabajadores: ver cuantos necesita y cuáles son sus capacidades y
talentos. También deberá tener claras las herramientas con las que cuenta la
empresa para logras sus resultados, para así minimizar sus costos.

3: Dividir los horarios de trabajo: El sueldo del empleado dependerá de las horas
que trabaje.

4: Asignar cada labor a la persona idónea

5: Mantener la organización de la empresa actualizada: Con el tiempo, la actual

organización de la empresa puede ser inadecuada por las condiciones internas o
cambios externos.

6: Contratar un asesor financiero externo: Esta persona te ayudara en la toma de

decisiones de la empresa

3.5-Estrategias de la empresa

Estrategias de márquetin:

Incentivar las referencias: Ofrecer un descuento a empresas nos asegurara de no perder

los clientes y también nos recomendaran a otras empresas.

Utilizar las redes sociales: Las redes sociales (Instagram, Facebook, You Tube, Twitter o
como la que está de moda ahora Tik Tok) son un gran canal para llegar y acercarse a los
clientes y promover la empresa
Crear un sitio Web: Es necesario contar con un sitio web personalizado, con contenido
relevante y además transmita los valores de la empresa. En definitiva, contar con un sitio
web transmitirá confianza a los clientes

3.6.-Reglas de la limpieza

Limpieza de zonas comunes de paso

Son las zonas que por el paso de los trabajadores más se ensucian con el paso de
las horas de jornada. Su limpieza también evita que la suciedad pueda ser llevada a
otras zonas como despacho y oficinas.
Limpieza de objetos de oficina
Uno de los puntos donde más se nota la limpieza en una oficina es si los objetos de
la misma que tienen más uso y están más al alcance de la vista, como pueden ser
monitores, impresoras, fotocopiadoras, están con suciedad acumulada o no. Evitar
que se acumule polvo y suciedad ayudará a mantener la sensación de limpieza y que
estos aparatos sufran de manchas por falta de mantenimiento.

Limpieza y desinfección de teléfonos

Dentro de los objetos de la oficina hay que concretar más en la limpieza de los
teléfonos, para desinfectarlos de posibles bacterias o virus transmitidos al hablar por
sus respectivos auriculares.

Limpieza y desinfección de aseos

En las oficinas los aseos son usados por diversas personas y muchas veces los
usuarios no tienen el cuidado que tienen en su propia casa. Por ello una de las zonas
en que más atención y frecuencia hay que poner en la limpieza de las oficinas es en
las zonas de aseo, para que estén en óptimas condiciones de uso tanto para
trabajadores como para las visitas.

Tratamiento de suelos
Dependiendo de los materiales de los suelos de las oficinas, ya que hay una gran
variedad de posibilidades, realizar el mantenimiento de suelo correcto con los
tratamientos a través de los materiales indicados para cada suelo.

Limpieza de objetos decorativos

Limpieza de todos aquellos objetos que haya en estanterías y repisas, o de las
grandes cantidades de libros acerca de distintas materias que suelen estar en las
librerías de las oficinas.

3.7.-Objetivos

3.7.1.-Objetivo general:

 El objetivo general de una empresa de limpieza a domicilio y oficinas es

proporcionar servicios de limpieza de alta calidad a sus clientes, de
forma rentable y sostenible.

3.7.2-Objetivos específicos:

 Satisfacer las necesidades de limpieza de los clientes de forma

puntual y eficiente.
 Ofrecer servicios de limpieza de alta calidad, utilizando los
mejores productos y técnicas.
 Prestar un servicio al cliente excelente, que satisfaga las
expectativas de los clientes.
 Gestionar los recursos de la empresa de forma eficaz, para
 garantizar la rentabilidad.
 Contribuir al desarrollo sostenible, utilizando prácticas
respetuosas con el medio ambiente.
3.8 Características:

3.8.1-Tipo de empresa

Es una empresa de nivel terciario se clasifica en una empresa de saneamiento

y mantenimiento.

4.MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Personal calificado y  Costos elevados: Los costos de
experimentado: Una empresa de operación de una empresa de limpieza
limpieza debe contar con personal pueden ser elevados, lo que puede
calificado y experimentado para afectar su rentabilidad.
brindar un servicio de calidad.  Alta rotación de personal: La alta
 Equipo y maquinaria de última rotación de personal puede afectar la
generación: El uso de equipo y calidad del servicio.
maquinaria de última generación  Competencia intensa: El mercado de
permite a las empresas de limpieza servicios de limpieza es muy
ofrecer servicios más eficientes y competitivo, lo que puede dificultar la
eficaces. diferenciación de la empresa.
 Sistema de gestión de calidad: Un
sistema de gestión de calidad ayuda a
las empresas de limpieza a garantizar
la calidad de sus servicios.
 Red de clientes establecida: Una red
de clientes establecida ayuda a las
empresas de limpieza a generar
ingresos y expandir su negocio.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Crecimiento del mercado: El mercado  Cambios en la legislación: Los cambios
de servicios de limpieza está en la legislación pueden afectar el
creciendo, lo que brinda funcionamiento de las empresas de
oportunidades de expansión para las limpieza.
empresas del sector.  Crisis económica: Una crisis
 Nuevas tecnologías: Las nuevas económica puede reducir la demanda
tecnologías pueden ayudar a las de servicios de limpieza.
empresas de limpieza a mejorar sus  Nuevas regulaciones ambientales: Las
procesos y ofrecer nuevos servicios. nuevas regulaciones ambientales
 Segmentación de mercado: Las pueden aumentar los costos de
 empresas de limpieza pueden operación de las empresas de
segmentar el mercado para atender a limpieza.
nichos específicos, lo que puede
aumentar su rentabilidad.

5. DELIMITACIONES
5.1 Delimitación Geográfica
El domicilio legal del emprendimiento será en la ciudad de sucre en la calle “JORGE URIOSTE Nª 14”.

5.2 Delimitación Temporal

Ofrecer servicios de limpiezas a empresas o a domicilios en la ciudad de sucre en la gestión de 2023 -
2024.

6.ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

6.1-Departamentalización

Departamentalización por productos

GERENTE GENERAL

GERENTE DEL GERENTE DEL PRODUCTO

GERENTE DEL
PRODUCTO DE LUSTRADO Y
PRODUCTO DE
LAVADO DE VIDRIOS TRATAMIENTO DE PISOS
CEPILLADO DE PISOS

6.2-Estructura inicial de la empresa

En este caso vamos utilizar el organigrama vertical

DIRECTORIO

GENERAL
GENERAL
 GERENTE GERENTE DE
ADMINISTRATIVO OPERACIONESES

JEFE DE JEFE DE
CONBILIDAD SERVICIOS
CONTANBILI

7.PRODUCTOS Y SERVICIOS
La empresa les ofrece los siguientes servicios de producto:

 Cepillado de pisos Parker, Machimbre y plastificado

 Lavado de alfombras y tapices
 Lavado de vidrios interior-exterior
 Lustrado y tratamientos de pisos
 Limpieza general de domicilios

7.1- Futuros servicios

Se brindarán a todas las empresas de sucre y a los hogares de familias que
requieran de este servicio.

8.ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION

8.1 Mercado Meta

Va dirigido este servicio a todos los habitantes de la ciudad de sucre que requieran
este servicio como ser “domicilios, empresas, colegios, etc.”

10.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

El presente trabajo se realizó dos veces a la semana:

DIAS HORAS
  Los días viernes  Dos horas de 16:30 a
realizamos en el 18:30 pm
puente que tenemos  Realizamos dos horas
 En los días libres igual en las tardes.
donde se suspenden
las clases

11.BIBLIOGRAFIAS

12.ANEXOS