INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CERTUS

ANEXO 01 CASO: “Entrega Creativa SAC”

AULA L39

INTEGRANTES:
Gina Mercedes Vinces Galvez
Leydi Nayely Barboza Valladares
Aydee Ordoñez Janampa
Grecia Milagros Herrera Contreras
Yomira Eloisa Martinez Quinto
Tonny Villanueva Mendoza

CURSO:
Marketing Estratégico

PROFESOR:
JOSE MANUEL BUITRON LLACSA

AÑO LECTIVO:
2023
 Anexo 01: Caso “ENTREGA CREATIVA SAC”

La empresa “Entrega Creativa SAC” con RUC N° 20557738828, se dedica a

actividades de mensajería así como servicios tecnológicos y de instalaciones. Viene
trabajando hace nueve años en el mercado peruano y ha crecido en diferentes
países como Argentina, Colombia, Chile y México. Actualmente dentro de su visión
es “Un mundo que funciona “como máquina bien aceitada” en el que todos puedan
enviar y recibir paquetes de forma cómoda y rápida. Así como su misión es:
“Cambiar - con tecnología - la forma en que se transportan los bienes por la ciudad,
impactando positivamente en personas y negocios”. Desde hace ya años atrás, se
ha impulsado tener socios colaboradores que tengan unidades motorizadas o mini
van para trabajar, por tal motivo se están estableciendo mejoras tanto en los
objetivos de la empresa como en las exigencias de sus proveedores. Asimismo
tienen en mente desarrollar nuevas propuestas de productos y servicios acordes
con la realidad y las necesidades de sus consumidores más exigentes.
Para desarrollar este caso se proporcionan los siguientes datos:
- Cuenta con sucursales a nivel nacional con más de 25 ciudades y con
presencia en 5 países a nivel latinoamericano.
- Dentro de los requisitos que la empresa solicita a los nuevos socios
colaboradores es lo siguiente: Tener moto, auto o camioneta (van), ser mayor
de 18 años, tener licencia de conducir, celular android con datos móviles,
constancia AFIP y seguro del vehículo.
- Cuenta con 280 clientes activos en 5 países.
- Cuenta con más de 2 millones de entregas realizadas a nivel logístico.
A partir de ello se le solicita:
a. Establecer estrategias en la mejora de sus productos actuales y crear una
nueva línea de productos y servicios nuevos en base al desarrollo I+D+i
Servicios:
Servicios de Mensajería:
● Gestión de envíos nacionales e internacionales.
● Entregas estándar y express..
● Envíos de documentos y paquetería.
Servicios de Instalaciones:
● Logística y coordinación de instalaciones para clientes.
● Montaje y desmontaje de equipos o productos.
● Servicios especializados adaptados a clientes empresariales y sectores específicos.
Soluciones Logísticas Personalizadas:
● Desarrollo de servicios logísticos a medida para empresas.
● Gestión de inventarios personalizados.
● Consultoría logística para mejorar las cadenas de suministro.
Servicios Tecnológicos:
● Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones móviles.
● Implementación de sistemas avanzados de gestión logística.
● Utilización de tecnologías innovadoras para optimizar los procesos de entrega.
Entrega personalizada:
● Opciones de entrega adaptadas a horarios específicos.
● Servicios premium para entregas exclusivas.

Estrategias en la mejora de sus productos y servicios:

"Entrega Creativa SAC" se enfoca en mejorar sus productos actuales mediante la
implementación de estrategias que buscan optimizar la eficiencia operativa, elevar la
calidad del servicio y aumentar la satisfacción del cliente.
Estrategias de Diversificación (creación de producto por tipo del cliente):
➔ Servicios Especializados:
◆ Desarrollar productos y servicios específicos para diferentes tipos de
clientes, como soluciones logísticas personalizadas para empresas,
servicios express para clientes individuales y opciones premium para
clientes que buscan servicios exclusivos.
 ➔ Desarrollo de Productos para Sectores Específicos:
◆ Identificar sectores específicos, como el comercio electrónico, y
desarrollar soluciones logísticas adaptadas a sus necesidades
particulares.

Estrategias de Posicionamiento (promoción, precio y valor agregado):

➔ Campañas de Marketing Específicas:
◆ Crear campañas de marketing específicas para resaltar los servicios
especializados y diferenciados, comunicando de manera efectiva los
beneficios para cada tipo de cliente.
➔ Precio Competitivo:
◆ Ofrecer tarifas competitivas en línea con la calidad y los servicios
ofrecidos, brindando opciones de descuentos por volumen o
programas de lealtad.
➔ Valor Agregado:
◆ Destacar el valor agregado de los servicios, como el seguimiento en
tiempo real, notificaciones automáticas y opciones de entrega
personalizada, para diferenciarse en el mercado.
Estrategias de Diferenciación:
➔ Tecnología Avanzada:
◆ Diferenciar mediante la implementación de tecnologías avanzadas,
como sistemas de gestión de cadena de suministro, aplicaciones
móviles intuitivas y algoritmos para la optimización de rutas.
➔ Compromiso Ambiental:
◆ Diferenciarse como una empresa comprometida con la sostenibilidad
ambiental mediante la adopción de prácticas eco amigables, como el
uso de vehículos eléctricos y empaques ecológicos.
➔ Atención de Calidad:
◆ Diferenciar a través de la calidad del servicio al cliente, estableciendo
estándares elevados y proporcionando entrenamiento continuo a los
socios colaboradores.
Creación de nuevos productos y servicios en base al desarrollo I+D+i:
Entrega de paquetes a destinos rurales, donde la falta de direcciones precisas
dificulta la eficiencia en la entrega y aumenta los costos operativos.
Estrategia de Crowdsourcing:
➔ Convocatoria Abierta:
◆ Lanzar una convocatoria abierta a través de plataformas de
crowdsourcing, redes sociales y comunidades en línea para recopilar
ideas y soluciones innovadoras para mejorar la entrega en áreas
rurales.
➔ Incentivos Participativos:
◆ Ofrecer incentivos atractivos, como premios en efectivo, descuentos
en servicios de entrega, o reconocimientos públicos, para motivar a los
participantes a contribuir con ideas valiosas.
➔ Plataformas de Crowdsourcing Especializadas:
◆ Utilizar plataformas de crowdsourcing especializadas en innovación y
resolución de problemas, donde se pueden conectar con expertos en
logística, tecnología y otras áreas relevantes.
➔ Desglose del Problema:
◆ Dividir el problema en subproblemas más manejables y asignarlos a
diferentes grupos de participantes. Esto permite abordar aspectos
específicos del desafío y obtener soluciones más detalladas.
➔ Colaboración Abierta:
◆ Fomentar la colaboración entre los participantes, permitiéndoles
comentar y mejorar las ideas de otros. Esto puede generar soluciones
más integrales y creativas.
 ➔ Iteración y retroalimentación continua:
◆ Establecer un proceso iterativo donde se presentan prototipos o ideas
preliminares a la comunidad para obtener retroalimentación. Esto
ayuda a refinar las soluciones y asegura que estén alineadas con las
necesidades reales.
Ejemplo:
En este caso, un participante propone el desarrollo de una aplicación móvil
colaborativa que permita a los residentes de áreas rurales compartir información
detallada sobre sus ubicaciones y preferencias de entrega. La aplicación podría
incluir funciones de geolocalización precisa, fotos de referencias visuales y la
capacidad de establecer horarios de entrega flexibles. Esta solución aprovecha la
sabiduría colectiva de la comunidad para mejorar la eficiencia de las entregas en
áreas con direcciones imprecisas.
El crowdsourcing en la creación de nuevos productos o servicios no solo aprovecha
la diversidad de conocimientos y experiencias, sino que también involucra a la
comunidad en la resolución de problemas, generando un sentido de participación y
pertenencia.
➔ Producto:
Una aplicación móvil colaborativa diseñada para residentes de áreas rurales. Este
servicio permitiría a los usuarios compartir información detallada sobre sus
ubicaciones y preferencias de entrega. La aplicación incorporaría funciones de
geolocalización precisa, fotos de referencias visuales y la capacidad de establecer
horarios de entrega flexibles.
La propuesta de una aplicación móvil colaborativa diseñada para residentes de
áreas rurales se alinea con un enfoque de Investigación, Desarrollo e Innovación
(I+D+i).
● Investigación (I): La aplicación implica una fase de investigación para
comprender las necesidades específicas de los residentes de áreas rurales
en términos de entregas. Esto podría incluir investigaciones de mercado,
análisis de las limitaciones actuales en direcciones imprecisas y la
identificación de soluciones tecnológicas adecuadas.
 ● Desarrollo (D): La creación de la aplicación móvil constituye la fase de
desarrollo. Esto implica la programación y diseño de la aplicación, la
integración de funciones de geolocalización precisa, la implementación de
características colaborativas y la creación de una interfaz de usuario intuitiva.
● Innovación (i): La innovación radica en la colaboración y el enfoque
comunitario para mejorar la eficiencia de las entregas en áreas rurales. La
introducción de funciones como fotos de referencias visuales y horarios de
entrega flexibles representa innovaciones que buscan abordar desafíos
específicos en entornos rurales.
Estrategia de Design Thinking para la Creación de un Nuevo Producto o
Servicio en el Desarrollo I+D+i:
Crear un servicio relacionado con la sostenibilidad ambiental en su cadena de
suministro y busca desarrollar un nuevo servicio que reduzca su impacto ambiental.
Estrategia de Design Thinking:
➔ Empatía:
◆ Comprender a fondo las necesidades y preocupaciones de los
clientes, así como los desafíos ambientales en la logística de entregas.
Realizar entrevistas, encuestas y observaciones para obtener una
perspectiva completa.
➔ Definición:
◆ Refinar el problema y definir claramente el objetivo. En este caso,
podría ser "Desarrollar un servicio de entrega sostenible que reduzca
las emisiones de carbono y minimice el uso de materiales no
sostenibles".
➔ Ideación:
◆ Organizar sesiones de lluvia de ideas con equipos multidisciplinarios
para generar una amplia variedad de ideas. No se deben descartar
opciones inicialmente, fomentando la creatividad y la innovación.
➔ Prototipado:
◆ Seleccione las ideas más prometedoras y cree prototipos de
soluciones tangibles. Esto podría incluir modelos de servicio,
aplicaciones conceptuales o representaciones visuales de cómo se
vería el nuevo servicio.
 ➔ Pruebas con Usuarios:
◆ Probar los prototipos con usuarios reales para obtener
retroalimentación valiosa. Evaluar la viabilidad, la factibilidad técnica y
el impacto ambiental de las soluciones propuestas.
➔ Iteración:
◆ Basándose en los comentarios de los usuarios, realizando iteraciones
en el diseño y el concepto del servicio. Este proceso continuo de
prueba y ajuste garantiza que la solución final esté centrada en el
usuario y efectiva.
Ejemplo:
Siguiendo esta estrategia de Design Thinking, "Entrega Creativa SAC" podría
desarrollar un servicio de entrega sostenible que optimice las rutas de entrega para
reducir las emisiones de carbono. El servicio podría incluir la introducción de
vehículos eléctricos en su flota, la utilización de empaques ecológicos y la
compensación de carbono a través de proyectos de reforestación.
El Design Thinking no solo se enfoca en la funcionalidad del producto o servicio,
sino también en la experiencia del usuario y la resolución de problemas de manera
holística, asegurando que el nuevo producto o servicio sea relevante, sostenible y
atractivo para los clientes.
➔ Servicio:
Introducción de Vehículos Eléctricos:
● Incorporación de vehículos eléctricos en la flota de "Entrega Creativa SAC"
como una medida para reducir la huella de carbono y promover la movilidad
sostenible.
La introducción de vehículos eléctricos en la flota de "Entrega Creativa SAC" se
alinea con un enfoque de Investigación, Desarrollo e Innovación (I+D+i) para
mejorar la sostenibilidad y eficiencia operativa.
​ Investigación (I):
● Necesidades del Mercado: Investigación para comprender las
necesidades del mercado en términos de sostenibilidad y expectativas
de los clientes respecto a prácticas ecológicas.
 ● Tecnología de Vehículos Eléctricos: Investigación de las tecnologías
disponibles en el mercado de vehículos eléctricos, evaluación de su
eficiencia y adecuación a las operaciones de entrega de la empresa.
​ Desarrollo (D):
● Adaptación de Flota: Desarrollo de un plan para integrar vehículos
eléctricos en la flota existente, considerando la infraestructura de carga
y la logística operativa.
● Colaboración con Fabricantes: Colaboración con fabricantes de
vehículos eléctricos para adaptar soluciones a las necesidades
específicas de la empresa.
​ Innovación (i):
● Reducción de Emisiones de Carbono: Innovación en la estrategia
logística para reducir las emisiones de carbono asociadas a las
entregas mediante la adopción de vehículos eléctricos.
● Eficiencia Energética: Innovación en la gestión de la energía para
optimizar la eficiencia de la flota de vehículos eléctricos.

b. Establecer una estrategia de precios sobre todo en el desarrollo de los

nuevos productos y servicios utilizando las diferentes herramientas de
innovación y algoritmos.
|Para desarrollar nuestra estrategia de precios, consideramos minuciosamente los
elementos cruciales de Costos, Competencia y Cliente:
Costos:

Costos Fijos Costos Variables

● Alquiler del almacenamiento ● Combustible

● Planilla ● Software de Logística
● Mano de obra ● Material de embalaje
● Luz
● Agua
● Internet
● Mantenimiento
 Competidores:
Conocer los precios de los competidores directos que ofrecen productos o servicios
similares permite a una empresa ajustar sus propios precios para ser competitivos
en el mercado. Si los precios son demasiado altos en comparación con los
competidores, la empresa puede perder cuota de mercado.
Es importante tomar en cuenta, que el nombre comercial que utiliza la empresa es
“Entrega Creativa SAC”. Por ello se elaboró el siguiente cuadro para tener en cuenta
los precios de la competencia:

Proveedor Express Same Day Next Day N° Sucursales

“Entrega S/.6.50 S/.9.90 S/.7.90 2

Creativa SAC”

Olva Courier S/.8.00 S/.9.00 S/.8.00 31

Dinet S/.9.90 S/.11.00 S/.8.00 10

Anovo S/14.00 S/.13.00 S/.11.00 15

Urbano S/.11.00 S/.10.00 S/.8.50 81

➔ Benchmarking
A continuación se mostrará un cuadro comparativo en el que resaltaremos
algunas características de las empresas del rubro, de esta forma podremos
identificar en qué destaca cada una de ellas.

Empresa Calidad de Agencias Rapidez Agencias en

servicio en Lima entrega provincia

“Entrega Creativa
Medio 2 24 hrs 4 sucursales
SAC”

Olva Courier Alto 31 48 hrs 230 sucursales

Dinet Alto 10 36 hrs 3 sucursales

Anovo Alto 15 48 hrs 40 sucursales

Urbano Perú Bajo 81 24 hrs 46 sucursales

 Con los datos colocados en el cuadro podemos visualizar cada fortaleza y
oportunidades de mejoras en la que la empresa puede resaltar, asimismo ver
las diferentes ventajas y desventajas que presenta cada una de las empresa
en cuanto calidad de servicio, agencias y la rapidez de sus entregas.
Podemos observar que a pesar de que “Urbano Perú” no es el que brinda el
mejor tiene el mayor número de agencias en Lima, lo que permite que mayor
llegada a sus clientes.
Clientes:
Segmentación de Clientes:
Identificamos segmentos de clientes con necesidades específicas y adaptamos
nuestra estrategia para satisfacer sus expectativas:
● Clientes B2B: La empresa orienta sus servicios a clientes empresariales,
considerando aspectos cruciales en la fijación de precios. El análisis
exhaustivo de costos, abarcando operativos y logísticos, es esencial.
Además, la estructura de precios debe reflejar el valor percibido por los
clientes B2B, incorporando servicios adicionales, eficiencia operativa y
soporte personalizado. La adaptabilidad es clave, permitiendo negociaciones
personalizadas, descuentos por volumen y términos flexibles para contratos a
largo plazo. La flexibilidad se extiende a la capacidad de ajustar precios
según las fluctuaciones en las necesidades empresariales y las condiciones
del mercado. La empresa también debe ofrecer entrenamiento especializado,
soporte y propuestas personalizadas, destacando cómo los servicios abordan
los desafíos específicos de los clientes B2B. La estrategia de precios se
alinea con el valor estratégico a largo plazo que la empresa brinda,
considerando el impacto en la eficiencia operativa y el crecimiento del
negocio del cliente.

Estrategias a implementar:
Valor Percibido: Establecer el precio del servicio en base al valor percibido es una
excelente idea tomando en cuenta que la empresa se enfoca especialmente en
empresas o emprendimientos, de esta manera se vuelve personalizado lo que
permite posicionarnos como un aliado de negocios. Algunas características de la
empresa que puede influenciar en el precio es lo siguiente:
 ● Eficiencia en las entregas: Puede destacar por la rapidez y eficiencia en la
entrega de paquetes, cumpliendo con plazos ajustados y proporcionando un
servicio logístico confiable.
● Tecnología Innovadora: Si la empresa utiliza tecnologías avanzadas en sus
operaciones, como sistemas de seguimiento en tiempo real, aplicaciones
móviles intuitivas, o cualquier innovación tecnológica que mejore la
experiencia del cliente, esto podría ser parte del valor percibido.
● Cumplimiento de Requisitos: La empresa establece requisitos claros para
sus socios colaboradores, como tener unidades motorizadas, licencia de
conducir, seguro del vehículo, entre otros. Este enfoque puede ser percibido
como una garantía de calidad y seguridad en las operaciones.
Descremar Precios para Nuevos Servicios:
● Recuperación Rápida: Los nuevos servicios a menudo implican costos
significativos de investigación, desarrollo e implementación. La descremación
permite recuperar rápidamente estos costos al dirigirse a segmentos de
mercado dispuestos a pagar un precio premium por las últimas innovaciones.
● Adaptación a la Demanda del Mercado: La descremación permite evaluar
la respuesta del mercado a los nuevos servicios. Con el tiempo, a medida
que la demanda inicial se satisface y la competencia aumenta, la empresa
puede ajustar estratégicamente los precios para llegar a segmentos de
mercado más amplios.
● Flexibilidad en la Estrategia de Precios: La descremación proporciona
flexibilidad para ajustar los precios según la evolución del mercado y la
madurez del producto o servicio. Se puede considerar estrategias de precios
más agresivas a medida que la competencia aumenta a medida que busca
una mayor participación de mercado.
Precios en función de los precios de los competidores:
● Sensibilidad al Mercado Competitivo: La estrategia permite adaptarse de
manera proactiva a las dinámicas cambiantes del mercado, asegurando que
sus precios sean competitivos y relevantes para los clientes.
● Establecimiento de Precios Justos y Atractivos: Al alinearse con los
precios de la competencia, se establecen tarifas que sean percibidas como
justas y competitivas, ganando aceptación en el mercado y construyendo
confianza con los clientes.
 ● Seguimiento Continuo de Competidores: El monitoreo constante de los
precios de la competencia proporciona información valiosa para ajustar su
estrategia, evitando guerras de precios destructivas y manteniendo un
posicionamiento sólido en el mercado.
Precios en función de la demanda:
La fijación de precios basada en la demanda es esencial para adaptarse de manera
efectiva a las fluctuaciones del mercado y las preferencias del consumidor. Aquí se
detallan tres puntos clave que respaldan la utilización de la Big Data en esta
estrategia:
● Cambios en el consumidor: La Big Data permite una comprensión detallada
de los patrones de compra y las preferencias de los clientes. Al analizar
grandes conjuntos de datos sobre el comportamiento del consumidor, se
puede ajustar dinámicamente sus estrategias de precios para adaptarse a
cambios en la demanda, tendencias estacionales, y otros factores que
influyen en las decisiones de compra.
● Ofertas y Descuentos: La segmentación precisa del mercado a través de la
Big Data permite personalizar sus ofertas y descuentos según las
preferencias específicas de grupos de clientes. Esta personalización no solo
mejora la relevancia de las ofertas, sino que también puede influir en la
disposición de los clientes a pagar ciertos precios, maximizando así los
ingresos.
● Precios Dinámicos: La Big Data facilita la implementación efectiva de
estrategias de precios dinámicos, donde los precios se ajustan en tiempo real
según la demanda, la competencia y otros factores. Al monitorear
continuamente estos datos en tiempo real, puede optimizar sus precios para
maximizar los ingresos, responder rápidamente a cambios en el mercado y
evitar la pérdida de oportunidades comerciales.
Ejemplos:
Descremar precios:
● Servicios logísticos: El motivo por el cual se utilizará esta estrategia para
este tipo de servicio, es porque requiere de una inversión para el desarrollo,
el descender el precio permitirá recuperar el ROI lo más rápido posible.

Costo Unitario Margen Utilidad IGV Precio

Total

S/.33 S/.90 S/.27 S/.150

22% 60% 18% 100%

Lo normal es que el margen de utilidad sea aproximadamente 30%, pero como se

busca maximizar la utilidad, en el ejemplo se muestra el aumento del porcentaje,
para retornar lo más pronto posible la inversión.c
Precio en base a competidores:
● Instalación o Desmontaje: Como la instalación es un servicio no tan
solicitado o en todo caso, no se percibe de manera especial, el utilizar a la
competencia para fijar el precio es lo recomendable. Una manera interesante
es sacando el promedio de los precios de la competencia:

Proveedor Rango de Precio:

Entrega Creativa SAC S/. 164 (Suma de los precios

competencia / Q° de competidores)

Olva Courier S/. 165

Dinet S/. 153

Anovo S/. 179

Urbano S/. 158

Valor percibido:
● Entregas estándar y express: Este si es un servicio del que la empresa
tiene muchos complementos para diferenciarse de los demás, de esta
manera los clientes perciben la propuesta de valor.
Simulación:

Costo Unitario Margen Utilidad IGV Precio

S/.20 S/.144 S/.36 S/.200

10% 72% 18% 100%

Como se puede apreciar, por más que mi costo unitario sea mínimo, si el valor
percibido por el cliente resulta esta de acorde al precio que está dispuesto a pagar,
la utilidad puede aumentar, por el caso contrario, si el valor percibido es menor, esto
también podría reducir el margen.
c. Establecer estrategias para la mejora en la fidelización y membresía de sus
clientes actuales y los potenciales utilizando herramientas de innovación y
mejora continua.
Fidelización:
● Programas de recompensas continuo: Los clientes podrán acceder a
distintas recompensas de acuerdo a la cantidad de puntos que acumulen en
cada solicitud de servicio que realiza, a mayor solicitud de servicios
realizados tenga, mayor será la recompensa. Las recompensas que se
otorgarán será de acuerdo al historial que tienen los clientes.
Al aplicar este programa de recompensas hará que nuestros clientes se
sientan más motivados a realizar otra solicitud de servicio.
● Comunicación personalizada: Envío de correos electrónicos con ofertas
exclusivas, mensajes de cumpleaños o actualizaciones personalizadas
basadas en el historial de compras.
● Programa de referidos: Se brindará recompensas a los usuarios que
refieran a nuevos clientes, incentivando la recomendación positiva de la
marca. Los usuarios que realicen la recomendación serán beneficiarios de
recompensas personalizadas de acuerdo a la cantidad de nuevos clientes
que hagan su solicitud de servicio con el código del cliente.
 ● Comunicación Proactiva con Chatbots Inteligentes: La implementación
estratégica de chatbots inteligentes en sus diversos canales de
comunicación, como el sitio web de la empresa y la aplicación móvil. Esta
iniciativa busca ofrecer respuestas instantáneas y precisas a las consultas de
los clientes, garantizando disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la
semana. Con la integración de chatbots avanzados, la empresa aspira a
agilizar el manejo de consultas frecuentes, proporcionando así una
experiencia de atención más eficiente y continua para sus clientes en
cualquier momento y plataforma de su elección.
Estrategia de gamificación: Nos permite mejorar el vínculo con el cliente y la
marca para lograr una mayor fidelización, generando beneficios, recompensas y
experiencia de cliente.
● Acumulación de una cierta cantidad de puntos por el servicio adquirido para
que en una siguiente prestación de servicios sea adquirido totalmente
gratuito, esto genera un enganche de compra mayormente a los clientes
potenciales y generar un cierto grado de interés a nuevos clientes.
● Marketing de los juegos, son iniciativas promocionales vía online que permite
interactuar con la empresa por medio de preguntas de entretenimiento
vinculados con la información de la empresa, con la finalidad de recibir
premios atractivos como por ejemplo un pequeño descuento del 10% para la
siguiente compra.
● Establecer un día exclusivo que se ofrezcan descuentos únicos sólo por
adquirir el servicio en un tiempo y horario establecido, esto generará estar de
cierta manera pendiente a los días de publicación de la empresa teniendo
una alta demanda de adquirir al descuento al servicio de entrega.

Membresías en "Entrega Creativa SAC":

Las membresías en "Entrega Creativa SAC" son programas exclusivos diseñados
para ofrecer beneficios especiales a sus clientes, con el objetivo de fortalecer la
relación entre la empresa y sus usuarios. Cada membresía está diseñada para
satisfacer necesidades específicas y proporcionar servicios diferenciados que
mejoren la experiencia general del cliente. Aquí hay una explicación detallada de
algunas de las membresías propuestas:
 ➔ Membresía Premium de Envío Rápido:
Esta membresía está dirigida a clientes que valoran la rapidez en las entregas.
Ofrece servicios de entrega prioritaria con descuentos exclusivos en tarifas,
seguimiento avanzado en tiempo real y acceso a servicios personalizados de
embalaje.
➔ Beneficios:
◆ Entrega prioritaria.
◆ Descuentos exclusivos.
◆ Seguimiento avanzado.
◆ Servicios personalizados.
➔ Membresía Empresarial:
Diseñada para clientes corporativos, esta membresía proporciona soluciones
logísticas personalizadas, descuentos escalonados según el volumen de envíos, un
servicio de atención al cliente dedicado y acceso a informes detallados de la
actividad de envío.
➔ Beneficios:
◆ Soluciones logísticas personalizadas.
◆ Descuentos por volumen.
◆ Atención al cliente dedicada.
◆ Informes detallados.
➔ Membresía Flexible de Horarios de Entrega:
Perfecta para aquellos que buscan flexibilidad en las entregas, esta membresía
ofrece opciones para programar entregas en horarios preferidos, descuentos en
servicios fuera del horario comercial y notificaciones personalizadas.
➔ Beneficios:
◆ Entregas programadas.
◆ Descuentos fuera del horario comercial.
◆ Notificaciones personalizadas.
➔ Membresía de Envíos Internacionales:
Destinada a clientes con necesidades de envíos internacionales, esta membresía
brinda tarifas preferenciales, asesoramiento personalizado en trámites aduaneros y
seguimiento detallado de envíos internacionales.
 ➔ Beneficios:
◆ Tarifas preferenciales.
◆ Asesoramiento aduanero.
◆ Seguimiento detallado.
➔ Membresía de Empaque Ecológico:
Orientada a clientes preocupados por el medio ambiente, esta membresía ofrece
opciones de embalaje ecológico sin costo adicional, descuentos en servicios de
reciclaje de envases y participación en programas de sostenibilidad.
➔ Beneficios:
◆ Embalaje ecológico.
◆ Descuentos en reciclaje.
◆ Participación en programas sostenibles.