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Índice

Capítulo I: La influencia de las tecnologías de la información en las MiPymes...3

1.1 Las TIC y las MiPymes ………………………………………………………....………..3

1.2 Origen y definición de las TIC……………………………………………………………5
1.3 De la era industrial a la del conocimiento ………………………………………………7

Capítulo II: Panorama general de las micro, pequeñas y medianas empresas

(MiPymes) ……………………………………………………………………………………8
2.1 Definición y clasificación de las MiPymes ………….…………………………………8
2.2 Importancia y características de las MiPymes ……………………………………….9
2.3 Ventajas y desventajas que presentan las MiPymes ……………………………….11

Capítulo III: Competitividad de las MiPymes con TIC en el mercado…………….12

3.1 Evolución y competitividad de las MiPymes …………………………………………12
3.2 Estrategia del comercio electrónico……………………………………………………14
3.3 La implementación de las TIC………………………………………………………….15

Referencias bibliográficas………………………………………………………………..17

pág. 2
Capítulo I: La influencia de las tecnologías de la información en las
MiPymes

1.1Las TIC y las MiPymes

Resulta imprescindible no tomar en cuenta que en la actualidad el éxito que puede
llegar a tener una micro, pequeña o mediana empresa es inimaginable cuando se utilizan
las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para optimizar sus operaciones.

Debe señalarse que la implementación de las tecnologías de la información y la

comunicación generan un valor estratégico dentro del mercado, por ello importa, y por
muchas razones analizar las ventajas que ofertan las empresas que utilizan las TIC como
valor agregado a sus negocios ya que, en la actualidad, su mayor atractivo es la
oportunidad de competencia de aquellos negocios que en años pasados no hubiesen
sido viables.

Uno de los componentes más importantes para comprender la relación de las

tecnologías de la información con las MiPymes es remontándonos al pasado,
Porter Millar (1985) menciona que la revolución de las tecnologías de la
información afecta de manera directa la competencia desde tres esferas:

1. Cambia la estructura de la industria y altera las reglas de la competencia.

2. Crea ventajas competitivas, otorgando a las empresas nuevas formas de vencer
a sus rivales.
3. Crea nuevos negocios dentro de los existentes, frecuentemente dentro de las
propias operaciones de la compañía.

Lo anterior nos permite visualizar la importancia de las TIC en las empresas, a

través del cambio de la estructura industrial, con el nacimiento de las e-commerce o los
puntos de venta inteligentes, alterando de manera notable las reglas que regían de
manera no escrita la competitividad entre las diferentes empresas, creando entre unas y
otras, ventajas con un valor agregado que les permitía formar estrategias para lograr un

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posicionamiento sobre sus rivales, optimizando desde las operaciones básicas hasta las
más complejas.

Dado que tales tecnologías no solo afectan la forma como se realizan las actividades
individuales, sino que también mediante nuevos flujos de información han
mejorado de modo significativo la habilidad de explotación de los enlaces entre
las actividades dentro y fuera de la organización. (Porter y Millar, 1985)

Scheel (2005) Señala que de esta manera el desempeño competitivo de una empresa
se alcanza cuando se utilizan las tecnologías para establecer sinergias entre las
actividades básicas de los negocios, así como para su apoyo a las estructuras
industriales y sus conductores externos, todos bajo un marco integral y una visión
estratégica común de un alto nivel competitivo.
Para lograrlo Pierano y Suarez (2006) objeta cuatro vías por las cuales las TIC ayudan
a mejorar el desempeño de las empresas las cuales pueden observarse en el
Cuadro 1 a continuación:

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Pierano y Suarez (2006).

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 Dicho de otro modo, las TIC están presentes en cada etapa de la cadena de
generación de valor, modificando notoriamente las actividades en las diferentes etapas
de producción. Partiendo de la automatización, las actividades han podido optimizarse
ya que se reduce la intervención humana y los errores que se puedan cometer, en
relación con la creciente automatización, las tecnologías que estas ofrecen facilitan de
una manera inmediata la toma de decisiones con un panorama más claro.

Esto a su vez brinda una ventaja sobre otras empresas ya que no se basan
totalmente en criterio humano si no que toman en cuenta las tecnologías como un apoyo.
En este sentido se puede tomar también como una ventaja la disminución de las barreas
de comunicación, que nos ha permitido compartir información de manera instantánea y
en la mayoría de los casos gratuitamente, por ultimo las TIC han agilizado los procesos
de aprendizaje, creando simulaciones que permiten a las empresas aprender a
desarrollarse de una manera más ágil y a capacitarse para disminuir sus debilidades
frente a otros competidores.
Las afirmaciones anteriores sugieren que es notoria la diferencia entre una
empresa que utiliza las tecnologías de la información y las que no cuentan con dichas
tecnologías, generando así una brecha digital considerable que limita la igualdad
competitiva.

Debido a esto resulta imprescindible que las MiPymes utilizan las herramientas
tecnológicas para abrirse paso entre sus competidores y forjar una relación con el
entorno, evolucionando e innovando para mantenerse a la vanguardia de los cambios en
el mercado.

1.2 Origen y definición de las TIC

En la llamada nueva economía, el papel que desempeñan las instituciones del
conocimiento es estratégico, en particular, aquellas entidades dedicadas a la
educación, así como otras organizaciones orientadas a impulsar investigación y
desarrollo (I+D), innovación, generación e intercambio de conocimiento y nuevas
tecnologías. Podría plantearse que las sociedades del conocimiento ya existían

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 desde antes, pero lo que realmente no tiene precedentes es la rapidez y magnitud
con la que se generan, difunden y expanden estos conocimientos (Casas y
Dettmer, 2004).

Dando así a entender que las instituciones de conocimiento radican

principalmente en la estrategia y que este intercambio de conocimiento data desde la
prehistoria, basándonos en el fundamento de la innovación y el desarrollo humano se
puede entender qué el ser humano siempre ha buscado expandir su conocimiento y esto
ha permitido mejorar su desempeño individual y laboral.

Lundvall (1999) agrega que lo que importa para conseguir un adecuado desempeño en
la economía actual no es tanto el conocimiento que poseen los agentes y
organizaciones en un momento determinado, sino sobre todo la capacidad de
aprender, desaprender y adaptarse. En consecuencia, el aprendizaje continuo y
la habilidad para desarrollar nuevas competencias adquieren un papel de
relevancia sustantiva.

Y para lograr el despeño adecuado que menciona Lundvall se requiere de las TIC
peo que facilitan y agilizan cualquier actividad. Si bien se debe recalcar que es difícil
aprender o desaprender ciertos procesos resulta beneficioso implementar las TIC porque
perfilan al individuo y a la empresa como un competidor importante en el mercado.

Teniendo en cuenta ese contexto se pueden definir las TIC como Tecnologías de la
Información y la Comunicación planteándose como recursos y herramientas que
se utilizan para el proceso, administración y distribución de la información a través
de elementos tecnológicos. Ulatina, (2020).

Además de esto su función principal es facilitar el acceso a la información fácil y rápida

en cualquier formato, esto es posible a través de la inmaterialidad; es decir de la
digitalización de la información para almacenarla en grandes cantidades o tener
acceso aún si está en dispositivos lejanos. Ulatina, (2020).

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 Es por ello que la implementación de las mismas en el día a día permite al ser
humano digitalizar los problemas y a través de las TIC brindar soluciones objetivas y
precisas.

1.3 De la era industrial a la del conocimiento

Si bien la globalización como creciente integración de las economías de todo el
mundo, por medio de diferentes formas de comercio y flujos financieros ha permitido
romper muchas barreras de comunicación a través de la implementación de las TIC no
puede ignorarse que ha creado a su vez una nueva forma de exclusión social, ya que no
todas las pequeñas o medianas empresas desconocen total o parcialmente como tomar
ventaja de las TIC.

Para hablar de la determinación de la brecha digital es pertinente mencionar las

cuatro etapas de intensidad de las TIC, plasmados en el Cuadro 2 a continuación:

Fuente: Elaboración propia a partir de datos de Buenrostro y Hernández (2019).

El cuadro anterior evidencia la enorme diferencia que puede haber entre empresas
que se encuentran en la etapa uno y aquellas que se encuentran en la etapa cuatro,

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mostrando que la evolución constante proporciona una herramienta de competitividad.
Si las etapas uno y dos pudieran considerar invertir o tomar en cuenta las TIC como
método de alcance verían logros que se traducen en un impacto monetario evidente.
Mientras que las empresas que se encuentran entre la etapa tres y cuatro podrían verse
en peligro si no continúan capacitados, ya que podría causar un declive y un
estancamiento por ello debe considerarse primordial un mantenimiento del uso de las
herramientas tecnológicas buscando el buen común y la constante innovación de
procesos que permitan realizar un trabajo de excelencia.

Capítulo II: Panorama general de las micro, pequeñas y medianas

empresas (MiPymes)

2.1 Definición y clasificación de las MiPymes

Existen diversidad de características o criterios para definir a las MiPymes y varía
dependiendo la perspectiva de como cada país lo vea o bien lo clasifique. Sin embargo,
se tienen que clasificar las empresas de acuerdo a su tamaño, micro, pequeña y mediana
empresa.

Según (Saavedra, Hernández 2011, p.123) La necesidad de encontrar una forma de

medir y comparar tamaños, con el propósito de racionalizar la tecnología y
desarrollar estrategias de crecimiento en los ámbitos individual y sectorial, se
vuelve crucial. Dado que esta cuestión no ha sido resuelta, se acepta una
distinción intuitiva entre grandes empresas y micro, pequeñas y medianas
empresas (MIPYME), una clasificación que, además, es dinámica ya que el
avance tecnológico y el aumento de la demanda tienden a incrementar dicho
tamaño.

De acuerdo a (Saavedra, Hernández, 2011) Cada nación establece los criterios

para clasificar a las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) principalmente
mediante medidas cuantitativas. Aunque existen similitudes en estas pautas, también se
observan diferencias sustanciales, e incluso en ocasiones, no hay acuerdo uniforme

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incluso dentro del mismo país. En la mayoría de los casos, las variables tomadas en
cuenta incluyen el número de empleados, las ventas totales y los niveles de inversión en
activos.
Asimismo, las MiPymes favorecen la economía de los países, por lo tanto, en
México no es la excepción y en la siguiente tabla se visualizará la estratificación.

Estratificación

Rango de monto
Tamaño Sector Rango de número
de trabajadores de ventas anuales
(mdp)
Micro Todas Hasta 10 Hasta $4
Desde $4.01 hasta
Comercio De 11 hasta 30
Pequeña 100
Desde $4.01 hasta
Industria y servicios De 11 hasta 50
100

Comercio De 31 hasta 100 Desde $100.01

Mediana hasta 250

Servicios De 51 hasta 100

Desde $100.01
Industria De 51 hasta 250
hasta 250
Fuente: Elaboración propia con base en Ruiz Mateos, secretario de Economía (2009).

La estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) es un

desafío complejo y dinámico, evidenciado por las diferentes y en ocasiones
contradictorias definiciones que han sido adoptadas por diferentes países. Aunque el
número de empleados, número de activos, pautas cuantitativas, etc., ofrecen un marco
general, las diferencias contextuales y regionales de cada país adoptan un cierto nivel
de flexibilidad de acuerdo al enfoque que se tenga.

2.2 Importancia y características de las MiPymes

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 Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) juegan un rol
fundamental y no solo en la economía global, sino también en la local. Ya que estas
empresas no solo son impulsoras de la economía y su crecimiento sino también estas
generan nuevos empleos, fomentan la competitividad, etc., como lo podemos ver en la
siguiente imagen.

Fuente: Elaboración propia

Las MIPYMES, no solo son agiles, flexibles o adaptables, sino que estas también
apoyan al emprendimiento. Por lo tanto, se debe reconocer la importancia de estas ya
que es esencial para construir economías más equitativas, sostenibles y que sean
capaces de afrontar cualquier desafío cambiante del entorno empresarial.

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2.3 Ventajas y desventajas que presentan las MiPymes
Las MIPYMES presentan una serie de ventajas y desventajas que influyen en su
funcionamiento, impacto y sostenibilidad. Conocer las ventajas, permite conocer y
apreciar las contribuciones que estas empresas aportan a la economía y como influyen
en su crecimiento.

Por otro lado, se encuentran las desventajas, que más allá de ser solo puntos
débiles, en realidad nos aporta una perspectiva realista sobre los retos y desafíos que
enfrentan en la actualidad las MIPYMES. A continuación, se mostrarán las ventajas y
desventajas de estas:

Fuente: Elaboración propia.

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Capítulo III: Competitividad de las MiPymes con TIC en el mercado

3.1 Evolución y competitividad de las MiPymes

Con el paso del tiempo y en el actual entorno empresarial, las micro, pequeñas y
medianas empresas (MiPymes) desempeñan un gran papel en la economía. Sin
embargo, la falta de competitividad en algunos sectores ha generado la necesidad de
explorar estrategias innovadoras. Esta investigación busca la integración de las
Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) como un medio para mejorar la
competitividad de las MiPymes, abordando un problema identificado en el entorno
empresarial actual y contribuyendo al entendimiento de este.

Según (Peralta y Loaiza, 2017, P.11) La competitividad para una MiPyme depende de
múltiples factores externos, como el sector, la infraestructura regional o del país,
las condiciones de demanda, el acceso a mano de obra calificada, etc. Sin
embargo, estos, en su mayoría, no son controlables por las MiPymes, que entre
más pequeñas tienen una menor posibilidad para influir o asegurarse ante los
riesgos derivados de los mismos. Por ende,
la búsqueda de la competitividad debe enfocarse en optimizar las variables
internas; es decir, aquellas que pueden ser intervenidas directamente,
lo cual no se refiere a dejar de analizar los factores externos, sino que implica
generar capacidades que permitan obtener flexibilidad y capacidad de reacción
ante cambios del entorno.

De la misma forma, una MiPymes debe enfocarse en optimizar las variables

internas con las que cuenta en relación a las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC), ya que la integración de estas puede mejorar los procesos internos,
automatizar tareas repetitivas y aumentar la eficiencia operativa.

La economía digital se refiere a la actividad económica derivada de las conexiones en

línea entre las distintas unidades económicas cómo además de los dispositivos,
datos y procesos punto otra definición recurrente es la de ser una economía
basada en la tecnología digital punto su base radica en la interconexión de
pág. 12
 personas, empresas y máquinas desde internet, la tecnología móvil y el internet
de las cosas (LOT) (Sotnikov y Katasonova, 2018).

De este modo, la economía digital alude a las acciones registradas por los sectores
público y privado, para utilizar tecnologías digitales como medio de comunicación
y para aumentar la productividad de los procesos (Hernández, 2018).

De acuerdo a los autores (González, Rodríguez y Sánchez, 2002) La evolución de las

MIPYMES en México, han tenido tres etapas de evolución perfectamente
definidas:

La primera se refiere a que las MIPYMES en general y sobre todo las dedicadas al sector
industrial, comenzaron a adquirir importancia en los años 50's y 60's primeramente
dentro de la economía argentina, y después en México durante la vigencia del
modelo de sustitución de importaciones, tan criticado como admirado por los
distintos autores especializados.

En el contexto de las Micro, Pequeñas y Medianas empresas en México, el modelo

de sustitución de importaciones demostró una notable actividad, llevando a cabo un
“proceso de aprendizaje” con logros significativos. Sin embargo, también se observaron
ciertas limitaciones, especialmente en aspectos como equipamiento, organización,
capacitación e información.

Estas restricciones impidieron que las MIPYMES alcanzaran niveles óptimos de

productividad y calidad, situándolas en una posición desfavorable frente a la competencia
internacional. Durante la década de los 70, marcada por inestabilidad macroeconómica,
las empresas se vieron forzadas a centrarse exclusivamente en la supervivencia,
enfrentando una profunda crisis que perduró en los años 80. Este periodo constituiría la
segunda fase de la evolución de las MIPYMES.

Contrastando con esta situación, la tercera etapa, iniciada en los 90 con

modificaciones en el acceso a financiamiento externo y la estabilidad económica interna,
pág. 13
marca un nuevo capítulo para las MIPYMES. Aunque enfrentan algunos obstáculos que
aún deben superar, se vislumbra un cambio significativo en su trayectoria.

Por otro lado (Porter, 1990, p.163) “La competitividad de una nación depende de la
capacidad de su industria para innovar y mejorar. Las empresas logran ventajas
frente a los mejores competidores del mundo a causa de las presiones y los retos.”
En este sentido la competitividad empresarial está relacionada con la capacidad
de las empresas para optimizar sus procesos, minimizar sus costos de operación
y la producción y comercializar productos y servicios de excelente calidad que
generen valor a sus clientes (Batista y Guacari, 2018).

3.2Estrategia del comercio electrónico

De acuerdo con (Ríos, 2015) A lo largo de la historia, el progreso humano ha estado
estrechamente vinculado al avance tecnológico. Desde actividades cotidianas
como cultivar alimentos o construir viviendas hasta labores más complejas, la
implementación de innovadores mecanismos ideados por mentes destacadas
ha mejorado significativamente diversos aspectos de la sociedad.

Con todo esto los avances tecnológicos y la adaptabilidad de las empresas tradicionales
son de importancia para los negocios gastronómicos. De acuerdo con Robert
Thames, una razón fundamental para que una empresa contemple el comercio
electrónico como una estrategia clave es bastante clara, la cual es: garantizar su
supervivencia. El comercio electrónico y los negocios en línea constituyen una
transformación fundamental en la economía mundial, y en un futuro cercano, será
casi imposible para una empresa mantenerse competitiva si no adopta el comercio
electrónico en sus operaciones, llegando incluso a perder su viabilidad económica.
[Thames, 2000]
Asimismo, el servicio de entrega a domicilio o bien “Delivery” es muy fundamental hoy
en día para las MiPymes, a fin de aprovechar al máximo las herramientas que la
tecnología puede llegar a brindar. A continuación, visualizaremos algunos
beneficios del servicio de Food Delivery.

pág. 14
Fuente: Elaboración propia basada en Simple Culinaria (2019)

3.3 La implementación de las TIC.

La implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
en las MiPymes es de real importancia hoy en día porque mejora la eficiencia interna de
estas, y facilita la toma de decisiones basada en datos, aumenta el alcance de mercado
a través de la presencia en línea, como lo son las redes sociales y optimiza procesos, lo
que contribuye al crecimiento y competitividad en un entorno empresarial cada vez más
digitalizado.

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Fuente: Elaboración propia basada en (CEPAL, 2005).

De este modo, las TIC juegan un papel importante dentro de las MiPymes, sin embargo,
también es importante recalcar que para que estas tengan resultados positivos,
aquellos que implementan las TIC deben capacitarse continuamente para
aprovechar las herramientas digitales disponibles. “Es indispensable preparar a
los empresarios y a los funcionarios públicos para la incorporación de nuevas
herramientas digitales que son utilizadas como instrumentos del comercio
internacional.” (CEPAL, 2005).

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