REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO EN
COCA-COLA COMPANY

El nombre oficial de Coca-Cola: es The Coca-Cola Company.

Actividad económica: La Coca-Cola es una empresa multinacional que se dedica a la
producción y comercialización de bebidas gaseosas y otros productos relacionados. Ha
tenido un impacto significativo en la economía global a través de su red de distribución,
empleo y contribuciones fiscales.
Está ubicada en Atlanta, Georgia, Estados Unidos.
Elementos generales de su estrategia de marketing (principalmente las 4 P´s):
Las cuatro P's de la estrategia de marketing de Coca-Cola son:
1. Producto: ofrece una amplia gama de bebidas, incluyendo refrescos, aguas, jugos y
bebidas energéticas, adaptándose a las preferencias y necesidades de los consumidores.

2. Precio: utiliza una estrategia de precios basada en la segmentación del mercado y la

competencia, ofreciendo diferentes opciones de precios para llegar a diversos segmentos de
consumidores.

3. Plaza (Distribución): ha establecido una red global de distribución para asegurar la

disponibilidad de sus productos en tiendas, restaurantes, etc.
4. Promoción: utiliza diversas estrategias promocionales, incluyendo publicidad en medios
tradicionales y digitales, patrocinios de eventos deportivos y culturales.

Variables de segmentación aplicadas:

Variables demográficas:
•Sexo. Coca-Cola brinda productos para hombres y mujeres, se encuentra presente en ambos
mercados, ofrece los mismos productos y se encarga de que todos sus productos sean dirigidos
hacia ambos.
•Edad. Coca-Cola ofrece productos para todas las edades, desde niños hasta personas mayores.
•Ingresos. La marca se ha encargado de que sus productos sean consumidos por cualquier tipo de
mercado, independientemente de sus ingresos, sin embargo, ofrece productos de diversos
tamaños a precios diferentes y de menor costo.
•Religión. Coca-Cola se encuentra presente incluso en los mercados religiosos, sin importar la
religión que profese cierto mercado, la marca se encarga de brindarles productos de acuerdo a sus
necesidades.
Variables geográficas:
•Rural. Coca-Cola abarca incluso los mercados de zonas rurales, y aunque pudiese no haber una
amplia variedad por la zona, su producto más básico, Coca-Cola, siempre está presente.
•Sub urbana. Coca-Cola se encuentra en las zonas sub urbanas, y podrían encontrarse variedad de
productos, sin embargo, no tan amplia como la variedad que se podría encontrar en una zona
urbana.
•Urbana. El mercado principal de Coca-Cola se encuentra en las zonas urbanas por lo que se
encarga de brindar una gama de productos para cualquier tipo de necesidad que brindan sus
productos que probablemente no se podría encontrar en una zona rural.
Variables psicográficas:
•Valores. Coca-Cola siempre se ha encargado de ser portavoz de los valores de todo tipo a través
de su mercadotecnia y publicidad.
 •Estilo de vida. Ofrece productos para cualquier estilo de vida, se puede notar en sus productos
como Coca-Cola zero u otros productos dietéticos o un poco más naturales como jugos e incluso
té.
Variables de conducta:
•Fidelidad a la marca
•Unidad de toma de decisión
La segmentación geográfica de la empresa tiene como objetivo impulsar el mercado en
diferentes unidades geográficas, incluidas ciudades, regiones y vecindarios. Si bien Coca-Cola
podría estar enfocándose en áreas urbanas y suburbanas, también asegura una red de distribución
de productos en todo el país. Esto se debe a que, a medida que la empresa se expande, existe una
demanda de personas en áreas rurales.
Por su parte, la segmentación demográfica de Coca-Cola se divide en subsegmentos en
función de diversas variables como edad, ocupación, ciclo de vida familiar, raza, religión,
generación, clase social y nacionalidad. Estas variables son la base más popular de Coca-Cola
para distinguir grupos de clientes. El elemento psicográfico de la segmentación del mercado de
Coca-Cola se clasifica en diferentes grupos según el estilo de vida, la personalidad o los valores.
La estrategia de focalización de Coca-Cola es más amplia, no solo por su presencia global
en el mercado sino también por los diversos productos que ofrece. También existe la necesidad de
satisfacer a varios clientes, que van desde el promedio hasta los que se preocupan por la salud. El
objetivo principal de Coca-Cola son los clientes más jóvenes dentro del rango de edad de 10 a 25
años y un mercado secundario compuesto por personas de 25 a 40 años.
La empresa se dirige al mercado que desea un sabor intenso con sus bebidas de cola
regulares en términos de sabor. Mientras tanto, las bebidas de cola dietéticas y sus variantes se
dirigen a aquellos clientes que son conscientes de la salud. La empresa Coca-Cola también ha
ampliado su producto a bebidas que no son de cola para apuntar a aquellos que no les gusta beber
sus bebidas de cola habituales. Un producto de Coca-Cola como Sprite está diseñado
específicamente para adolescentes y estudiantes universitarios, mientras que otros se dirigen al
grupo de trabajo joven.
Con Coca-Cola, posiciona sus productos como calmantes y refrescantes. Se dice que los
productos que ofrecen traen alegría a su mercado objetivo. Las bebidas y otros productos de
Coca-Cola también se asocian a pasar un buen rato en familia y con amigos mientras se disfruta
del día a día.
¿La empresa utiliza una sola marca o varias marcas en sus estrategias de segmentación de
mercado?
Estas son diversas marcas que la empresa Coca-Cola utiliza como estrategia de segmentación,
para incrementar sus ventas; Coca-Cola, Fanta, Sprite, Aquarius, Powerade, Appletiser, Nestea,
Minute-Maid, Aquabona, Glacéau Smartwater o Bitter Mare Rosso, ya que al obtener variedad de
marca en el mercado, los consumidores se interesarían más por adquirir el producto que le
favorezca.
Innovación constante
 Coca-Cola ha innovado en el mercado de
manera constante. Buscar nuevos sabores que
agraden a sus clientes ha sido su punto fuerte.
Entre los nuevos sabores que han desarrollado,
están: Limón, té verde, cáscaras de cítricos,
vainilla, jengibre y dietética.
Con estos nuevos sabores han dado a conocer
su creatividad y fusión de sabores para sus
consumidores. Sin duda ha sido un punto constante la innovación de Coca-Cola en el mercado y el
gusto del consumidor.
Colocar nuevos productos donde no existía su presencia
La compañía Coca-Cola ha introducido sus bebidas en lugares donde no eran conocidos; pero
este objetivo no es fácil de realizar. Un ejemplo de esta hazaña fue con la edición de Coca-Cola
limón en donde llevaron 1000 unidades a un pueblo de un país en donde no los conocían..
Otra estrategias de ventas de la Coca-Cola, fue el merchandising, es decir, proporcionar artículos
no relacionados con el producto a los minoristas; con el propósito de ser regalados a los clientes,
Coca-Cola fue pionera en este tipo de estrategia

POSICIONAMIENTO

Coca Cola es una de las mayores compañías de refrescos del mundo. Y es una de
las marcas con uno de los posicionamientos más fuertes. Coca cola no establece su ventaja
competitiva en un precio bajo, sino en su posicionamiento de marca y en la diferenciación
basada en la percepción de calidad superior de su producto. El posicionamiento tiene
valores asociados como la felicidad, alegría, diversión o frescura. Su comunicación siempre
ha trabajado en línea con su estrategia global. Campañas como “El lado Coca cola de la
vida” contiene en todas sus acciones de comunicación imágenes de amistad, de compartir,
de felicidad. Propone a su producto como creador de momentos de alegría, diversión y de
unión entre personas.

Características del producto

Coca Cola es la marca más famosa del mundo, su nombre es una de las palabras más
reconocidas y que ha trascendido en la historia universal. Con más de 120 años de existencia en el
mundo.

Es una bebida, con un alto contenido de azúcar, de color marrón oscuro. Y se sirve frio.
El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites de naranja,
limón y vainilla. Los otros ingredientes cambian el sabor tan sólo ligeramente. En algunos
países, como Estados Unidos y Argentina, la Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz.
  Precio y calidad
El precio de este producto varia, todo va a depender de donde lo adquieras, en los
supermercados se vende , puede variar dependiendo el tamaño. Mientras que la calidad
asegura ser el mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y ambiental
sostenible.
 Asegura mantenerte despierto, en alerta y centrado gracias a su alto contenido de
cafeina.
 Estilo de vida:Se adapta a cualquier estilo de vida pero excepto a las personas
hiperactivas.
Elementos que toma en cuenta la Coca Cola
1. Es inspiradora y motivadora
En primer lugar, a simple vista se puede observar que tanto la misión y la visión de
Coca Cola son muy inspiradoras y motivadoras para todas las personas que tienen contacto
con la marca.
Muestra un compromiso de la marca con consumidores, empleados, socios, accionistas
y la comunidad en general.
2. Comunicación y estrategia
En segundo lugar, es determinante para entender los
procesos de comunicación y la estrategia utilizada por la marca.
Desde luego, los enunciados de la visión y misión son
aprovechados por la marca para ser utilizados en sus mensajes
de comunicación. También para lograr el posicionamiento tan
exitoso que tiene la marca. Una de las palabras que más utiliza
la marca es la felicidad.
3. Confianza
En tercer lugar, otro elemento que es importante es la
confianza que genera en sus consumidores y clientes. Ya que los
consumidores consideran que la empresa se esfuerza por
entregar productos que satisfacen eficientemente sus necesidades.
La empresa Coca Cola se preocupa mucho por entender las motivaciones de sus
consumidores para mejorar e innovar. La mejora e innovación se aplica a los productos, a
sus procesos de entrega, procesos de comunicación y promocionales.
4. Calidad
En cuarto lugar, se puede determinar que las personas valoran el empeño que la
empresa pone para lograr que tanto los productos como sus procesos cumplan con estrictos
controles de calidad.
 Por dicha razón, la calidad es un valor muy importante para los trabajadores de primera
línea, así como para los ejecutivos de más alto nivel. Todos manejan la idea que todo se
puede hacer mejor.
5. Compromiso con el medio ambiente
Adicionalmente, Coca Cola se esfuerza por manejar políticas de sostenibilidad para
evitar que se causen daños al medioambiente. Para ello utiliza envases que son más
amigables con el medioambiente y tienen el compromiso de reducir desechos y basura. Con
ese propósito usan envases cien por ciento reciclables y envases retornables, logrando
recuperar hasta el 75% de sus envases.
La estrategia de posicionamiento de Coca-Cola
Una de las bases del éxito de cualquier empresa es posicionarse en un mercado de la
forma correcta. Coca-Cola es un claro ejemplo de rotundo éxito en este sentido.
Es una empresa de bebidas fundada en 1886, en la ciudad de Atlanta (Estados
Unidos). En estos 134 años de vida, The Coca-Cola Company se ha convertido en una
marca reconocible en el mundo entero, con una gama de productos que no se limita a la
coca-cola. Su cartera incluye más de 280 marcas de bebidas no alcohólicas, sino bebidas
refrescantes, azucaradas o no azucaradas, como Fanta, Sprite o Aquarius. Y también agua
marca Aquabona.
Tiene la intención de llegar a todo el mundo. Prácticamente dicho de forma literal,
sus productos no se centran un solo tipo de consumidor, abarcan todos los gustos por todo
el planeta (sus ventas se producen en más de 200 países). De manera que el
posicionamiento de Coca-Cola en el mercado es de un claro liderazgo, con muchos
defensores y también con muchos detractores y consumidores en contra de sus bebidas.
Estrategia de posicionamiento
El objetivo del posicionamiento de mercado de Coca-Cola es de carácter universal,
que se dirige a clientes de todas las edades, con targets de todo tipo: desde cualquier
persona que quiera una bebida refrescante hasta deportistas que toman Aquarius o la bebida
Powerade.

Otra clave, además de no excluir a públicos, es su estrategia de precios bajos y

asequibles. La estrategia de posicionamiento de Coca-Cola, como parte de la estrategia de
marketing de Coca-Cola en global, no es la de una marca de productos Premium de precios
altos. Sea cual sea el nivel de ingresos, cualquier consumidor pueda adquirir sus productos
en todos los puntos y canales de venta existentes.
Compren o no compren sus bebidas, todos la conocen. Lo cual va en relación con el
hecho de que el mercado meta de Coca-Cola es todo el mundo, con mensajes de marca
como la búsqueda de la felicidad y el optimismo, hacer del mundo un lugar más refrescante
y crear un valor diferencial. Sin olvidar sus políticas de Responsabilidad Social Corporativa
en materia de sostenibilidad medioambiental..
The Coca-Cola Company tiene acuerdos con todo tipo de actores y distribuidores
que hacen llegar sus bebidas a todos los puntos de venta. En 2021 nadie necesita ver
anuncios de Coca-Cola para pensar en esta bebida y comprarla. Aun así, la compañía
invierte en publicidad.
El posicionamiento de mercado de Coca-Cola y la implementación del marketing
mix de Coca-Cola incluye una inversión económica en marketing y comunicación. Así que
tiene presencia digital, con perfiles en redes sociales para, en la era de la digitalización,
estar más en contacto con el público.
Es imposible dejar de lado la posibilidad de que haya nuevos clientes de Coca-Cola
gracias a las campañas de publicidad y marketing digital de la compañía.
La estrategia de posicionamiento de mercado de Coca-Cola es exitosa y con una
base muy fuerte, con ventajas competitivas frente a sus rivales en el sector de las bebidas
no alcohólicas. Coca-Cola es el rival más poderoso al que se enfrentan todas las demás
marcas.
En cualquier bar, restaurante, cafetería, tienda o supermercado se venden coca-colas
u otras bebidas de la cartera de productos The Coca-Cola Company. Si bien pueda haber
establecimientos que tienen acuerdos exclusivos con Pepsi Co.,
A pesar de los cambios en los hábitos de consumo, a pesar de las crisis sanitarias y
económicas que se produzcan, el branding de Coca-Cola no se ve muy perjudicado (más
allá de las bajadas de ventas por el descenso en el consumo en este tipo de situaciones). La
marca Coca-Cola es sólida para el resto de marcas, para distribuidores, para consumidores
finales, entre otros.
 Criterios para una segmentación exitosa

Según Philip Kotler los criterios para elegir segmentos que sean útiles a los
propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
 Ser medibles: Es decir, que se puede determinar (de una forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de cada segmento.
 Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de
mercadotecnia.
 Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como
para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al
que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
  Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera
que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
¿Cómo cumple Coca- Cola company con estos criterios?
Es medible pues es determinable de forma precisa donde se evidencia el tamaño, el
poder de compra y los perfiles de cada segmento es decir, Quatro, Dassani, Cruss y
Powerade entre otros. Sin esto la Coca Cola no produciría o no tendría esa amplia cartera
de productos sino llevara una segmentación medible y cuantificable que le permita conocer
la demanda de los productos que crea y a aquellos a quienes lo dirige
Es accesible pues llega a todo tipo de personas sin importar su raza, nivel
económico o ubicación. Utilizando estrategias de marketing de todo tipo con grandes
resultados.
Es sustanciable, ya que nos permite entender que coca-cola es una empresa lo
suficientemente grande que satisface a millones de consumidores a nivel mundial, siendo
capaz y teniedo los recursos para satisfacer a miles o millones más. Y es que la Coca Cola
con tantos años que tiene en el mercado ha atravesado multiples situaciones, que bien la
han hecho tambalear esta ha permanecido y fluido de manera excelente
Su rentabilidad es algo innegable, es una empresa homogénea capaz de ha sabido
responder con grandes programas de marketing al mundo de consumidores que le exigen
día a día.
Un segmento diferencial ya que tiene el poder o la virtud de ser capaz de sobresalir
ante los demás que imitan su legado mercantil y de marketing en la actualidad. A pesar de
existir muchas otras compañías que produzcan bebidas, la Coca Cola sigue siendo la lider
en este mercado, llegando a resaltar en donde se coloque. La misma empresa se ha
encargado de ser diferenciable a sus competidores y esto la ha logrado mediante sus
estrategias, publicidad, productos de calidad, precio y conexión con sus consumidores: ese
posicionamiento a nivel mundial por el que se ha esforzado mucho por conseguir y
mantener y todos hemos sido testigos de ello.