Semana 13abr

Carrera profesional de Ingeniería de Sistemas e Informatica
TEMA:
Redes sociales para atraer nuevos clientes en los pequeños negocios de la

ciudad de Huancayo
ASIGNATURA:
ESTADÍSTICA GENERAL
DOCENTE:
Cárdenas Pineda, Mariza
ESTUDIANTES:
Linarez Vargas Machuca, Marco Antonio…….100%
Torres Crisostomo Andy Brayan……..100%
Lopez Rodriguez Axel Andre…….100%
NRC:
23978
Perú, 2023
"Año de la unidad, la paz y el desarrollo"
1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………4
CAPÍTULO I ………………………………………………………………………………………………..5
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ………………………………………………………….5
1.1. TÍTULO ………………………………………………………………………………………..5
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ………………………………..…………………...5
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA GENERAL ………………………………………….5
1.4. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN ………………………………………………………..5
1.4.1. OBJETIVOS GENERALES ………………………………………………………....5
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ………………………………………………………...5
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ……………………………………………….5
CAPÍTULO II …………………………………………………………………………………………………6
2. DISEÑO ESTADÍSTICO ……………………………………………………………………….….6
2.1. DESCRIPCIÓN AMPLIA DEL ÁMBITO DE INVESTIGACIÓN …………………………6
2.2. VARIABLE DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN …………………………………….……6
2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA ……………………………………………………………….…6
2.3.1. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN …………………………………………....…6
2.3.2. DEMOSTRACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA ……………………………6
2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS ……………..6
2.5. MATRIZ DE CONSISTENCIA ……………………………………………………………….8
2.6. TABLA DE VARIABLES ……………………………………………………………………..9
2.7. BASE DE DATOS …………………………………………………………………………….10
CAPÍTULO IIl ………………………………………………………………………………………………..11
3. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………11
3.1. EDADES DE LOS PERSONAS QUE USAN REDES SOCIALES PARA ATRAER
CLIENTES………………………………………………………………………………………….11
3.2. EDAD DE LAS PERSONAS QUE USAN REDES SOCIALES PARA ATRAER
CLIENTES………………………………………………………………………………………….12
3.3. ¿QUÉ TIPO DE CONTENIDO SUELE ATRAER A LA AUDIENCIA LOCAL EN
HUANCAYO? ……………………………………………………………………………………..14
3.4. ¿CUANTO DE CONTENIDO HACE A LA SEMANA?................................................15
3.5. ¿CUÁNTO TIEMPO USA WHATSAPP BUSINESS? …………………………………..16
3.6. ¿CADA CUANTO TIEMPO ACTUALIZA SU PÁGINA WEB?....................................18
3.7. ¿Qué herramientas comerciales de comunicación y colaboración usa?............. 19
3.8. ¿Qué editores usa más a menudo?.......................................................................... 19
3.9. ¿Cuándo es el mejor momento para publicar en las redes sociales y llegar a mi
audiencia local?................................................................................................................. 20
3.10.¿Su negocio utiliza activamente alguna de estas redes sociales para
promocionarse? …………………………………………………………………………………. 21
3.11. ¿Cuál cree usted que sea la mejor plataforma para poder hacer publicidad en las
redes sociales? ………………………………………………………………………………….. 22
3.12. ¿Cuántas veces ha utilizado publicidad de pago en redes sociales para
promocionar su negocio? ……………………………………………………………………....22
3.13.¿Cuánto tiempo interactúa con sus seguidores respondiendo preguntas o
comentarios en sus perfiles de redes sociales? …………………………………………...23
2
3.14. ¿Ha notado un aumento en el número de clientes desde que comenzó a
promocionarse en línea? ……………………………………………………………………24
3.15. ¿Cuánto tiempo va realizando la publicidad de sus negocios? ……………... 25
3.16. ¿Cómo usas Facebook e Instagram para atraer clientes en Huancayo? .….. 26
3.17. ¿Cómo manejas los comentarios negativos en redes sociales? ..………….. 27
3.18. ¿Qué tipo de contenido creas para destacar la autenticidad de tu negocio en
Huancayo? …………………………………………………………………………………….. 28
3.19. ¿Cómo incentivas a la gente en Huancayo a seguir tus redes sociales? … .29
3.20. ¿Cómo animas a tus seguidores en Huancayo a dejar comentarios en tus
publicaciones?................................................................................................................30
3
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para el
crecimiento y éxito para los pequeños negocios en la ciudad de Huancayo y en todo el mundo.
Estas plataformas digitales han revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus
clientes, promocionan sus productos o servicios y generan nuevas oportunidades de negocio.
Huancayo, una ciudad con una rica historia y una comunidad emprendedora en constante
crecimiento, no es ajena a esta tendencia. En un entorno donde la competencia es cada vez más
feroz, las redes sociales ofrecen a los pequeños negocios una vía efectiva y accesible para
conectarse con su audiencia local, atraer a nuevos clientes y fortalecer sus lazos con la
comunidad.En esta era digital, la presencia en redes sociales se ha convertido en un elemento
clave para la visibilidad y el éxito de los negocios locales.
En esta introducción, exploraremos cómo las redes sociales pueden ayudar a los pequeños
negocios en Huancayo a alcanzar sus objetivos comerciales, destacando los beneficios de esta
poderosa herramienta y brindando estrategias efectivas para aprovechar al máximo su potencial
en la atracción de nuevos clientes.
Los integrantes
4
CAPITULO l
1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. TÍTULO
Expansión empresarial en Huancayo. Atracción de clientes a través de las redes sociales en
pequeños negocios.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El uso de las redes sociales en los pequeños negocios de la ciudad de Huancayo es una
herramienta que ha ganado relevancia en los últimos años para la atracción de nuevos clientes.
Sin embargo, a pesar de su potencial, se enfrentan a varios desafíos que limitan su efectividad.
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA GENERAL

¿Qué desafíos presentan a pesar de su potencialidad de los negocios en Huancayo la cual limitan
la efectividad de ello?
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVOS GENERALES

Determinar las herramientas de las redes sociales para atraer nuevos clientes en los pequeños
negocios de la ciudad de Huancayo- 2023
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
A) Evaluar el nivel de conocimiento y capacitación de los propietarios de pequeños negocios en

Huancayo sobre el uso efectivo de las redes sociales como herramienta de marketing.
B) Identificar las principales estrategias y prácticas utilizadas por los pequeños negocios de
Huancayo en las redes sociales para atraer clientes.
C) Analizar la percepción de los clientes respecto a la influencia de las redes sociales en su

decisión de compra en los pequeños negocios de la ciudad.
D) Investigar los recursos financieros y humanos destinados a las estrategias de redes sociales en
los pequeños negocios de Huancayo.
E) Identificar los obstáculos y desafíos que enfrentan los pequeños negocios en Huancayo al
utilizar las redes sociales para atraer nuevos clientes.
F) Proponer recomendaciones y estrategias específicas para mejorar el uso de las redes sociales
como herramienta de captación de clientes en los pequeños negocios de la ciudad de Huancayo.
5
CAPÍTULO ll
2 DISEÑO ESTADÍSTICO
2.1. DESCRIPCIÓN AMPLIA DEL ÁMBITO DE INVESTIGACIÓN
El ámbito de investigación sobre el uso de las redes sociales para atraer nuevos clientes en los
pequeños negocios de la ciudad de Huancayo se enmarca en el contexto de la transformación
digital y el crecimiento empresarial en una región específica de Perú.
2.2. VARIABLE DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN
2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Uso de Redes Sociales por los Pequeños Negocios: Esta variable representa la manera en que
los pequeños negocios en Huancayo utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de
marketing y promoción. Puede incluir aspectos como la frecuencia de publicaciones, la elección de
plataformas, el contenido compartido, la interacción con los seguidores y la inversión en publicidad
en redes sociales.
2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE
Atracción de Nuevos Clientes: Esta variable refleja el resultado que se busca obtener mediante el
uso de las redes sociales por parte de los pequeños negocios en Huancayo. Se mide en términos
de la cantidad de nuevos clientes que llegan al negocio como resultado directo de su presencia y
actividades en las redes sociales. Puede incluir métricas como el aumento en las ventas, el tráfico
en el sitio web, el número de seguidores nuevos, etc.
2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA
La población de estudio está compuesta por todos los pequeños negocios ubicados en la ciudad
de Huancayo, Perú, que utilizan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing y
promoción para atraer nuevos clientes. Esto puede incluir una amplia variedad de tipos de
negocios, como restaurantes, tiendas minoristas, salones de belleza, servicios profesionales, entre
otros.
2.3.1. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN
2.3.2. DEMOSTRACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA
2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS
6
La técnica que usamos fue las encuestas online son muy eficaces para la recopilación de datos de
manera rápida y eficiente
2.5. MATRIZ DE CONSISTENCIA
Matriz de consistencia
Título: Redes sociales para atraer nuevos clientes en los pequeños negocios de la ciudad de Huancayo- 2023
Población:Huancayo
Muestra: Los pequeños negocios de la ciudad de Huancayo
DIMENSIO ÍTEMS DEL INSTRUMENTO DE

PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLES
NES RECOLECCIÓN DE DATOS
Edad promedia de los trabajadores: Entre 23 y
Objetivo general
35 a más
Datos Género: Mujeres y Varones
generales Estado Civíl: De preferencia solteros
Determinar las
herramientas de las Distrito de residencia: Huancayo o otro
Problema cualquier otro distrito o departamento
redes sociales para
general: ¿Cuánto es tu sueldo?
atraer nuevos
clientes en los ¿Cuántas horas trabajas al día?
¿Cuáles son las ¿Qué trabajo desempeñas dentro de la
pequeños negocios
herramientas empresa?
de la ciudad de
de las redes ¿Qué dificultad presenta dentro del negocio?
Huancayo- 2023
sociales para ¿Cómo es el trato de todo el personal que
atraer nuevos Prácticas de labora en el negocio?
clientes en los Objetivos Datos
promoción en Laborales ¿Qué mejorarías en el negocio?
pequeños específicos redes sociales. ¿Consideras que tu jefe te valora?
negocios de la Desafíos en la
ciudad de ¿Hay alguien en la empresa del que te gustaría
a) Analizar las utilización de aprender?
Huancayo- prácticas redes sociales
2023? actuales de ¿Cuentas con el apoyo del equipo para realizar
para tus actividades?
promoción en promoción
redes sociales ¿Por qué te interesa trabajar en este negocio?
por parte de ¿Qué género es usted?
los pequeños
negocios ¿Cuántos años tiene usted?
locales.
b) Identificar ¿Qué tipo de contenido suele atraer a
los desafíos Datos del la audiencia local en Huancayo?
comunes que Tema
enfrentan al ¿Cuánto de contenido hace a la
utilizar estas semana?
plataformas.
c) Proponer ¿Cada cuánto tiempo usa WhatsApp
recomendaci Business?
7
ones simples
y prácticas ¿Cada cuánto tiempo actualiza su
para mejorar página web?
la presencia y
efectividad ¿Qué herramientas comerciales de
de los comunicación y colaboración usa?
pequeños
negocios en ¿Qué editores usa más a menudo?
las redes ¿Cuándo es el mejor momento para
sociales. publicar en las redes sociales y llegar a
mi audiencia local?
¿Su negocio utiliza activamente alguna

de estas redes sociales para
promocionarse?
¿Cuál cree usted que sea la mejor

plataforma para poder hacer publicidad
en las redes sociales?
¿Cuántas veces ha utilizado publicidad

de pago en redes sociales para
promocionar su negocio?
¿Cuánto tiempo interactúa con sus

seguidores respondiendo preguntas o
comentarios en sus perfiles de redes
sociales?
¿Ha notado un aumento en el número

de clientes desde que comenzó a
promocionarse en línea?
¿Cuánto tiempo va realizando la

publicidad de sus negocios?
¿Cómo usas Facebook e Instagram

para atraer clientes en Huancayo?
¿Cómo manejas los comentarios

negativos en redes sociales?
¿Qué tipo de contenido creas para

destacar la autenticidad de tu negocio
en Huancayo?
¿Cómo incentivar a la gente en

Huancayo a seguir tus redes sociales?
8
¿Cómo animas a tus seguidores en
Huancayo a dejar comentarios en tus
publicaciones?
2.6. TABLA DE VARIABLES
Preguntas Variable Tipo de datos Nivel de medición
1.-¿Qué sexo es Tipo de sexo. Cuantitativo Nominal

usted? continuo
3.-¿Cuánto de Información sobre la Cuantitativo Intervalo

contenido hace a la cantidad de continuo
semana? contenido que sube
a la semana.
4.-¿Cada cuánto Información sobre Cuantitativo Intervalo

tiempo usa cuánto tiempo usa la continuo
Whatsapp app.
Business?
5.-¿Cada cuánto Información sobre el Cuantitativo Intervalo

tiempo actualiza su tiempo que emplea continuo
página web? en actualizar la
página.
6.-¿Qué Información sobre la Cuantitativo Nominal

herramientas herramienta continuo
comerciales de comercial de
comunicación y
comunicación y
colaboración que
colaboración usa? utiliza.
7.-¿Qué editores Información sobre el Cuantitativo Nominal

usa más a menudo? editor que más continuo
frecuenta,
12.-Edad Edad Cualitativa Nominal
13.-¿Su negocio Información sobre la Cuantitativo Nominal

utiliza activamente plataforma más continuo
alguna de estas utilizada para
publicidad
redes sociales para
promocionarse?
14.-¿Cuál cree usted Información sobre la Cualitativa Nominal

que sea la mejor cantidad de
9
plataforma para publicidad de paga
poder hacer realizó
publicidad en las
redes sociales?
15.-¿Cuántas veces Información sobre la Cuantitativo Intervalo

ha utilizado cantidad de continuo
publicidad de pago publicidad de paga
realizó
en redes sociales
para promocionar
su negocio?
16.-¿Cuánto tiempo Orientación sobre el Cuantitativo Intervalo

interactúa con sus tiempo que pasa con continuo
seguidores sus seguidores
respondiendo
preguntas o
comentarios en sus
perfiles de redes
sociales?
17.-¿Ha notado un Información sobre el Cuantitativa Ordinal

aumento en el incremento de
número de clientes clientes
desde que comenzó
a promocionarse en
línea?
18.-¿Cuánto tiempo Información sobre el Cuantitativo Intervalo

va realizando la tiempo que va continuo
publicidad de sus utilizando este
método de
negocios?
publicidad
2.7. BASE DE DATOS
10
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdKM_VBirFiTZeb_ergFzKpVCjVTm4l6ITL8ppD
QhWoM5ED4g/viewform?usp=sharing
CAPÍTULO lll
3 ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
La siguiente investigación se basa en consersiorar cuantas personas de la ciudad de

huancayo utiliza la redes sociales para atraer clientes, para lo cual se utilizó una encuesta
con preguntas rigurosamente seleccionadas sobre el tema, la cual se aplicó a los
estudiantes de la universidad continental, siendo esta última la muestra de una población
muy extensa que usa las redes sociales para atraer clientes potenciales.
3.1 El género de las personas que usan redes sociales para atraer clientes.
Tabla 1. Edad
*Elaborado por Torres Crisostomo Andy Brayan
Figura N°1
11
Figura N°1. Género. Se observa que del 100% de las personas encuestadas, el 57% son del
género masculino, mientras que el 43%, resto del total, son del género femenino.
3.2 Edad de las personas que usan redes sociales para atraer clientes.
Tabla 2. Edad
*Elaborado por Torres

Crisostomo Andy Brayan
Figura N°2
Figura n°2. Edad. La mayor cantidad de personas encuestadas tienen la edad entre 30 a 40
años y de 20 a 30 años, representando el 43% y el 40% respectivamente; asimismo, las
personas que tienen entre 40 a más años son la menor cantidad de encuestados,
representando el 17% del total.
12
Tabla 3. Medidas descriptivas de la edad
13
3.3. ¿Qué tipo de contenido suele atraer a la audiencia local en Huancayo?:
Tabla 4. Contenido
14
Figura n°3
Figura n°3. Contenido. Entre el total de la población, podemos observar que el 53%
representa a las personas que usan redes sociales con el tipo de contenido de festividades
que usan, mientras que el resto es el 47% solo utilizan contenido tradicional.
3.4. ¿Cuánto de contenido hace a la semana?
Tabla 5. N° contenido semanal
15
Figura n°4
Figura n°4. N° contenido semanal. La mayoría de las personas encuestados hacen

contenido semanal de 2 a 4 días, representando un 50% del total; asimismo, la cantidad de
personas que realizan contenido semanal de 1 a 2 días representando un 20% del total;
además, el 30% representa a las personas que realizan contenido semanal de 5 a más días.
3.5. ¿Cada cuánto tiempo usa WhatsApp Business?
Tabla 6. tiempo de uso
16
Figura n°5
Figura n°6
Figura n° 6. Tiempo de uso. La mayoría de las personas, que representa el 57%, tienen el
uso de WhatsApp Business medio, asimismo, el 13% de los encuestados tienen el uso de
WhatsApp Business más alto y el 30% de encuestados que usan WhatsApp Business son
el más bajo.
17
3.6. ¿Cada cuánto tiempo actualiza su página web?
Tabla 7. Uso de página web
Figura n°7
Figura n°7. Nivel de valoración del esfuerzo. Un 43% de las personas encuestadas utiliza un
intermedio de tiempo su página web, mientras que un 33% utiliza menos tiempo su página
web y el 23% utiliza más tiempo su página web
18
3.7. ¿Qué herramientas comerciales de comunicación y colaboración usa?
Tabla 8. Uso de herramientas comerciales de comunicación
*Elaborado por Lopez Rodriguez Axel Andre

Figura n°8. Uso de herramientas comerciales de comunicación. Un 26% usa el Google Docs
como herramienta comercial de comunicación. Mientras que el 23% usa Canva como
herramienta comercial de comunicación. Finalmente el 50% usa Flo Desk como herramienta
comercial de comunicación.
3.8¿Qué editores usa más a menudo?

Tabla 8. Uso a menudo de editores
19
Figura n°8. Uso a menudo de editores. El 20% de las personas usa iPiccy como editor. Por
otro lado, el 43% usa Photos Pos Pro como editor. Finalmente el 36% usa Adobe Photoshop
Express como editor.
3.9¿Cuándo es el mejor momento para publicar en las redes sociales y llegar a mi

audiencia local?
Tabla 9. El mejor momento para publicar en la redes sociales
20
Figura n°9. El mejor momento para publicar en las redes sociales. El 30% de las personas
comentan que el mejor momento para publicar en las redes es por la tarde. Por otro lado, el
50% de las personas comentan que el mejor momento para publicar en las redes es por la
noche. Finalmente el 20% comenta que el mejor momento para publicar en las redes
sociales es por el día.
3.10¿Su negocio utiliza activamente alguna de estas redes sociales para promocionarse?
Tabla 10. Uso de redes sociales para promocionar
Figura n°10. Uso de redes sociales para promocionar. El 26% de las personas usa Tik Tok
para promocionar. Mientras que el 33% de las personas usa Facebook para promocionar.
Por otro lado, el 23% de las personas usa Twitter para promocionar. Finalmente el 16% de
las personas usa Instagram para promocionar.
21
3.11¿Cuál cree usted que sea la mejor plataforma para poder hacer publicidad en las redes
sociales?
Tabla 11. La mejor plataforma para hacer publicidad
Figura n°11.La mejor plataforma para hacer publicidad. El 26% de las personas usa Tik Tok
para hacer publicidad. Mientras que el 30% de las personas usa Facebook para hacer
publicidad. Por otro lado, el 20% de las personas usa Twitter para hacer publicidad.
Finalmente el 23% de las personas usa Instagram para hacer publicidad.
3.12¿Cuántas veces ha utilizado publicidad de pago en redes sociales para promocionar su

negocio?
Tabla 12. Las veces que ha utilizado la publicidad de para para promocionar
22
Figura n°12.Las veces que ha utilizado la publicidad de para para promocionar. El 20% de
las personas ha utilizado la publicidad de pago entre 1 a 2 veces. Mientras que el 36% de
las personas ha utilizado la publicidad de pago entre 3 a 7 veces. Finalmente el 43% de las
personas ha utilizado la publicidad de pago entre 7 a más veces.
3.13¿Cuánto tiempo interactúa con sus seguidores respondiendo preguntas o comentarios

en sus perfiles de redes sociales?
Tabla 13. El tiempo que se interactúa con los seguidores
23
Figura n°13.El tiempo que se interactúa con los seguidores. El 33% se interactúa 1 hora con
los seguidores para solventar cualquier pregunta. Mientras que el 56% se interactua 2 a 3
horas con los seguidores para solventar cualquier pregunta. Finalmente, el 10% no
interactúa con las personas.
3.14¿Ha notado un aumento en el número de clientes desde que comenzó a promocionarse

en línea?
TABLA 14. Aumento de número de clientes
*Elaborado por Linarez Vargas Machuca, Marco Antonio
Figura N° 14
Figura N° 14. El aumento de número de clientes. El 36.7% respondió que sí tienen un

aumento de clientes. Por otro lado, el 30% respondió que no hay un aumento de clientes.
Finalmente el 33.3% respondió que hay pocos clientes.
24
3.15. ¿Cuánto tiempo va realizando la publicidad de sus negocios?
TABLA 15. Intervalo de tiempo en la publicidad
Figura N° 15
Figura N° 15. El intervalo de tiempo en la publicidad. El 53.3% representa un intervalo de 16

de 1 mes o menos. Por otro lado, el 33.3% representa un intervalo de 10 de 3 meses a 5
meses. Finalmente el 13.3% representa un intervalo de 4 de 1 año a más.
25
3.16. ¿Cómo usas Facebook e Instagram para atraer clientes en Huancayo?
TABLA 16. Tipos de implementos.
Figura N° 16
Figura N° 16.Tipos de implementos. El 40% representa el porcentaje de veces que se ha

tomado dando un total de 12. Por otro lado, el 46.7% representa el porcentaje de veces que
se ha tomado dando un total de 14. Finalmente el 13.3% representa el porcentaje de veces
que se ha tomado dando un total de 4.
26
3.17. ¿Cómo manejas los comentarios negativos en redes sociales?
TABLA 17. Comentarios negativos en redes sociales
Figura N° 17
Figura N° 17.Comentarios negativos en redes sociales. El 36.7% representa el porcentaje de

veces que responde de manera negativa. Por otro lado, el 40% representa el porcentaje de
veces que evita comentarios negativos. Finalmente el 23.3% representa el porcentaje de
veces que responde de manera positiva.
27
3.18. ¿Qué tipo de contenido creas para destacar la autenticidad de tu negocio en Huancayo?
TABLA 18. Tipos de contenidos en un negocio de Huancayo
Figura N° 18
Figura N° 18. Tipos de contenidos en un negocio de Huancayo. El 20% representa el

porcentaje de veces que implementan el contenido de anécdotas sobre su negocio. Por
otro lado, el 26.7% representa el porcentaje de veces que implementan el contenido de
28
directos participativos. Finalmente el 53.3% representa el porcentaje de veces que
implementan el contenido de eventos exclusivos.
3.19. ¿Cómo incentivas a la gente en Huancayo a seguir tus redes sociales?
TABLA 19. Métodos a seguir a las redes sociales
Figura N° 19
Figura N° 19. Métodos a seguir a las redes sociales en negocios de Huancayo. El 20%
representa el porcentaje de veces que implementan el contenido de anécdotas sobre su
29
negocio. Por otro lado, el 26.7% representa el porcentaje de veces que implementan el
contenido de directos participativos. Finalmente el 53.3% representa el porcentaje de veces
que implementan el contenido de eventos exclusivos.
3.20. ¿Cómo animas a tus seguidores en Huancayo a dejar comentarios en tus publicaciones?
TABLA 20. Maneras de incentivar comentarios en publicaciones
Figura N° 20
Figura N° 19. Maneras de incentivar comentarios en publicaciones en negocios de

Huancayo. El 36.7% representa el porcentaje de veces que implementan los descuentos
exclusivos. Por otro lado, el 33.3% representa el porcentaje de veces que implementan las
ofertas para animarlos a participar. Finalmente el 30% representa el porcentaje de veces
que implementan las recetas.
30

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Cárdenas Pineda, Mariza

Linarez Vargas Machuca, Marco Antonio…….100%

Torres Crisostomo Andy Brayan……..100%

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1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA GENERAL

1.4.1. OBJETIVOS GENERALES

1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

A) Evaluar el nivel de conocimiento y capacitación de los propietarios de pequeños negocios en

C) Analizar la percepción de los clientes respecto a la influencia de las redes sociales en su

2.1. DESCRIPCIÓN AMPLIA DEL ÁMBITO DE INVESTIGACIÓN

2.2. VARIABLE DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN

2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE

2.3. POBLACIÓN Y MUESTRA

2.3.1. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN

2.3.2. DEMOSTRACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

2.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

2.5. MATRIZ DE CONSISTENCIA

DIMENSIO ÍTEMS DEL INSTRUMENTO DE

¿Su negocio utiliza activamente alguna

¿Cuál cree usted que sea la mejor

¿Cuántas veces ha utilizado publicidad

¿Cuánto tiempo interactúa con sus

¿Ha notado un aumento en el número

¿Cuánto tiempo va realizando la

¿Cómo usas Facebook e Instagram

¿Cómo manejas los comentarios

¿Qué tipo de contenido creas para

¿Cómo incentivar a la gente en

2.6. TABLA DE VARIABLES

Preguntas Variable Tipo de datos Nivel de medición

1.-¿Qué sexo es Tipo de sexo. Cuantitativo Nominal

3.-¿Cuánto de Información sobre la Cuantitativo Intervalo

4.-¿Cada cuánto Información sobre Cuantitativo Intervalo

5.-¿Cada cuánto Información sobre el Cuantitativo Intervalo

6.-¿Qué Información sobre la Cuantitativo Nominal

7.-¿Qué editores Información sobre el Cuantitativo Nominal

12.-Edad Edad Cualitativa Nominal

13.-¿Su negocio Información sobre la Cuantitativo Nominal

14.-¿Cuál cree usted Información sobre la Cualitativa Nominal

15.-¿Cuántas veces Información sobre la Cuantitativo Intervalo

16.-¿Cuánto tiempo Orientación sobre el Cuantitativo Intervalo

17.-¿Ha notado un Información sobre el Cuantitativa Ordinal

18.-¿Cuánto tiempo Información sobre el Cuantitativo Intervalo

2.7. BASE DE DATOS

3 ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

La siguiente investigación se basa en consersiorar cuantas personas de la ciudad de

*Elaborado por Torres Crisostomo Andy Brayan

*Elaborado por Torres

*Elaborado por Torres Crisostomo Andy Brayan

*Elaborado por Torres Crisostomo Andy Brayan

*Elaborado por Torres Crisostomo Andy Brayan

3.4. ¿Cuánto de contenido hace a la semana?

Tabla 5. N° contenido semanal