UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

EL IMPACTO DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Mg. C.P.C.C DIEGO I. FERRE LOPEZ

 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
La empresa suele ser un ente cerrado con una
estructura, una organización, una planificación o
unos objetivos independientes. Sin embargo,
esa independencia no evita que, perteneciendo a
un sistema económico más complejo, la empresa
se vea influenciada por el entorno que la
rodea.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
El ejemplo más evidente lo encontramos en la
irrupción de la COVID-19, cuya repercusión es
incuestionable. De hecho, la crisis sanitaria ha
empujado a infinidad de empresas a cambiar
radicalmente su modo de funcionamiento tradicional.
Así, le decimos adiós al presencialismo en pro
del teletrabajo y la digitalización.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
En definitiva, la estructura del entorno empresarial,
las relaciones que en este se establecen o los cambios
que se producen tienen una influencia que la empresa
no puede ni debe ignorar. Por ello, debemos
identificar qué factores y características del entorno
de la empresa influyen en la actividad de las
organizaciones, sin perder de vista los efectos.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Características del entorno empresarial
En las siguientes líneas te enumeramos las características
del entorno empresarial que más inciden sobre la actividad
de las compañías.
1. La dinamicidad
La dinamicidad viene dada por el carácter cambiante del
propio entorno empresarial y por la velocidad a la que se
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL

• Nuevas tecnologías y nuevos clientes: El avance de las

nuevas tecnologías y la generalización de su uso en la sociedad son
un innegable factor de cambio en la dinamicidad del entorno
empresarial. La variable “tecnología”, además, también ha jugado
un papel determinante como generadora de nuevos perfiles de
consumidor.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL

• Nuevas necesidades a nivel interno: El reto

no solo reside en que las empresas sepan satisfacer
las necesidades del consumidor poscovid, mucho
más informado y exigente. También deben cubrir
las de sus empleados y proveedores, sin perder de
vista otras dificultades financieras y operativas,
que se han agudizado a raíz de la crisis sanitaria.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
2. La ambigüedad
La segunda característica que debemos
destacar es la ambigüedad. Ya no hay una
solución única a las circunstancias que nos
rodean, lo que confiere al entorno
empresarial una gran incertidumbre.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
• Volatility (volatilidad). Las situaciones inesperadas que pueden
afectar a una empresa derivan de variables que pueden ser reconocibles
o esperadas, pero no siempre está en nuestra mano prever en qué grado
o durante cuánto tiempo.

• Uncertatinty (incertidumbre). Un entorno incierto es imprevisible.

En este sentido, es posible determinar el origen del problema, pero la
falta de información no permite diseñar planes para aprovechar la
situación en nuestro favor.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
• Complexity (complejidad). En un escenario complejo, se tienen
en cuenta múltiples variables: qué quiere ahora el consumidor,
en qué dirección se van a mover el mercado y la competencia, etc.

Ambiguity (ambigüedad). Ante un problema, la agilidad en la

capacidad de respuesta es la que le puede dar una ventaja competitiva
real a una empresa para solventar el problema que se presente
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
3. La discontinuidad
Como hemos adelantado, la incertidumbre se
produce porque no existe una tendencia clara
sobre cómo pueden suceder los
acontecimientos, que definen la tercera y
última característica: la discontinuidad y la
inestabilidad de este.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
3. La discontinuidad
Generalmente, un entorno inestable y discontinuo genera
profundas innovaciones. En el área empresarial, máxime en un
momento de inestabilidad tan pronunciada, habremos de estar
atentos al modo en que estas innovaciones pueden afectar a las
nuevas necesidades del cliente, pero también a la empresa en sí.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores del entorno de la empresa
En cuanto a los factores, los podemos dividir en cuatro grandes
grupos:
• Económicos.

• Tecnológicos.

• Político-legales.
IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores del entorno de la empresa
Dentro de estos cuatro grupos se encuadrarían las relaciones
con los clientes, los proveedores, con la Administración o la
competencia. También están presentes la aparición de nuevos
productos, los nuevos sistemas productivos, los cambios en las
leyes mercantiles, fiscales y laborales, etc.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Los efectos del entorno en la empresa
Los elementos citados tienen unos efectos en nuestra empresa que se
suelen identificar como amenazas u oportunidades.
• Amenazas: representan los impactos negativos que podrían tener
sobre la empresa y que suponen un peligro para la seguridad o los
objetivos del negocio.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Los efectos del entorno en la empresa
• Oportunidades: muestran los efectos positivos que han de
aprovecharse para crecer, para mejorar en el desarrollo del negocio.

En este punto, debe establecerse un proceso de análisis del entorno para

poder detectar dichas amenazas y oportunidades. El objetivo
principal del mencionado proceso será sacar partido de las oportunidades
y minimizar el impacto de las amenazas o, en el mejor de los casos, poder
transformar esas amenazas en oportunidades.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Principales factores que influyen en las empresas: demográficos,
económicos, sociales, políticos, tecnológicos, globales y naturales
Factores demográficos
Los factores demográficos se utilizan habitualmente para diferenciar
grupos de clientes actuales o potenciales. Estos factores son fácilmente
comprensibles y cuantificables y, por tanto, fáciles de utilizar en la
formulación de estrategias. Los factores demográficos incluyen la edad,
el sexo, el tamaño de la familia; el ciclo de vida familiar, la educación, la
ocupación, los ingresos, la religión, la raza y la nacionalidad. Son la raíz
de muchos cambios en la sociedad. Los factores demográficos influyen
(afectan) a todas las industrias, ya sea positiva o negativamente.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores económicos
Las empresas dependen del entorno económico para obtener
todos los insumos necesarios y también para vender los productos
acabados. La dependencia de las empresas del entorno económico
no es sorprendente porque, como se dice con razón, las empresas
son una unidad de la economía total. Los factores económicos
deciden la naturaleza y la dirección de la economía en la que opera
una empresa. Las decisiones estratégicas están influidas por los
factores económicos, por lo que los directivos deben vigilar
continuamente el entorno económico.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Los factores que constituyen el entorno económico de las empresas
son los siguientes
i. Los sistemas económicos
ii. La industria
iii. Infraestructura
iv. Eliminación de los desequilibrios regionales
v. Reformas económicas
vi. Renta per cápita y renta nacional
vii. Planificación económica
viii. Agricultura
ix. Sectores financiero y fiscal
x. Controles de precios y distribución
xi. Recursos humanos
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores sociales
Los factores sociales que afectan a la actividad de una empresa
son: valores, creencias, actitudes, opinión y estilos de vida. Estos
se desarrollan a partir de la cultura, las condiciones ecológicas,
demográficas, religiosas, educativas y étnicas. Las tendencias
socioculturales están dando forma a la manera en que la gente
vive, trabaja, produce y consume. El cambio en el entorno
sociocultural crea un tipo diferente de consumidores y, en
consecuencia, la necesidad de productos y servicios diferentes.
En un entorno sociocultural cambiante, las empresas deben
utilizar estrategias diferentes.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL

Por ejemplo, los cambios en el estilo de vida crean

una demanda de artículos de moda como
pantalones vaqueros, teléfonos móviles,
discotecas, parques de atracciones y similares. Del
mismo modo, con el aumento del porcentaje de
mujeres trabajadoras aumenta la demanda de
alimentos listos para consumir. La mayor
preocupación por la salud y la forma física ha
creado una demanda de equipos de fitness y
alimentos saludables.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores Políticos
La influencia del entorno político en las empresas es enorme. El
sistema político que prevalece en un país decide, promueve,
fomenta, acoge, dirige y controla las actividades empresariales de
ese país. Un sistema político estable, honesto, eficiente y dinámico
asegura la participación política de la gente y garantiza la
seguridad personal de los ciudadanos. Es un factor primordial
para el desarrollo económico. El sistema político se compone de
tres instituciones vitales: el poder legislativo, el poder ejecutivo o
gobierno y el poder judicial
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
El poder legislativo, también llamado parlamento,
es el órgano de toma de decisiones. El ejecutivo,
también llamado gobierno, ejecuta y hace cumplir
lo decidido por el parlamento. El poder judicial
controla las acciones del parlamento y del
ejecutivo. El poder judicial interviene cuando los
otros dos actúan en contra del interés público o
vulneran las garantías constitucionales.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores Tecnológicos
Entre todos los segmentos del entorno externo, el entorno tecnológico
ejerce una influencia considerable en las empresas. Durante los últimos
150 años, la tecnología se ha desarrollado sustancialmente. Ya que la
tecnología permite conquistar distancias; controlar la natalidad; salvar
vidas, generar conservar y distribuir energía; descubrir nuevas materias
primas y sustitutos de las existentes, etc. El impacto de los desarrollos
tecnológicos en la estrategia no sólo es rápido, sino también de gran
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores Ecológicos (naturales)
La ecología se refiere a la relación entre el ser humano y la naturaleza y
entre los propios elementos de la naturaleza. Los seres humanos, el
aire, el suelo, la flora y la fauna, los ríos, los océanos y las montañas
deben convivir en armonía. Pero esta armonía se ve alterada por los
establecimientos industriales. Los efluentes que vierten, el ruido que
generan, el humo que expulsan y su utilización masiva de recursos
provocan la alteración de la ecología.
Las empresas no son el único villano. También son otros contaminantes.
El fuego, las lluvias, las actividades agrícolas, las inundaciones, los
terremotos y los volcanes provocan la degradación del medio ambiente.
Los propios seres humanos son los mayores contaminantes.
 IMPACTO DEL ENTORNO
EMPRESARIAL
Factores Globales/Internacionales
Existe una tendencia creciente a que las empresas amplíen sus
operaciones y lleguen más allá de las fronteras de su país “de
origen”. La globalización de los negocios ofrece oportunidades para
acceder a un mercado potencial más amplio y a los factores de
producción. El tipo de cambio, las políticas fiscales internacionales,
el aumento del comercio mundial, los bloques comerciales (NAFTA,
UE, ASEAN, OMC), son los principales factores globales que afectan a
las empresas. Véase más detalles de estos factores en Impacto de la
Globalización en el Entorno Empresarial