AGENTE PROPIEDADES

“Manual del Agente”

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 ¿QUÉ ES AGENTE PROPIEDADES?

Somos un grupo de personas dedicadas al rubro inmobiliario, con una plataforma online,
colaborando para que otros puedan aprender y ayudar a clientes que buscan vender,
arrendar o comprar propiedades. Para esto contamos con material de trabajo, video
tutoriales, capacitaciones, oficina virtual, portales inmobiliarios y todas las herramientas
necesarias para que puedas ir aprendiendo a ser Agente Inmobiliario.

¿QUÉ HACE UN AGENTE INMOBILIARIO?

Ayuda a las personas para que puedan administrar, vender, arrendar o comprar
propiedades, ya sea: terrenos, locales, oficinas, casas, departamentos, bodegas, etc. Un
buen Agente Inmobiliario debe asesorar, escuchar, opinar y negociar junto a los clientes,
acompañándolos en todo el proceso, hasta la firma en notaría y el final de la operación.

¿CUÁLES SON LOS PASOS DE UN AGENTE?

1.- Primero buscamos el producto, a esto se le llama “Captación” y consiste en hablar con
los dueños y llegar a un acuerdo para que nosotros los ayudemos a encontrar compradores
y/o arrendatarios. También, se puede dar que tengamos un cliente buscando propiedades
y nosotros le ofrezcamos nuestra ayuda, y al igual que en el primer caso, llegamos a un
acuerdo, pero esta vez para encontrarle la propiedad a este cliente.

2.- Visitamos la propiedad, conocemos al dueño y recopilamos toda la información

necesaria para publicar, hacemos registro visual y sacamos fotos de todos los espacios.

3.- Publicamos en Top Propiedades, una plataforma masiva automática, la cual a su vez,
publicará en la web de clientes WWW.AGENTEPROPIEDADES.CL, así como en los distintos
portales inmobiliarios que nuestra Agencia paga para que nosotros como Agentes podamos
publicar GRATIS.

4.- Buscamos interesados en nuestra propia cartera de clientes, también nos contactamos
con otros corredores para ampliar la búsqueda e intentar generar alianzas de negocios a
través del CANJE (más adelante veremos esto); además comenzarán a llegar correos de los
distintos portales en la cual se masificó la publicación que hemos hecho, así como llamadas
gracias a nuestros letreros, Redes sociales y publicidad general.

5.- Dependiendo de los Requisitos hacemos un filtro con los interesados y luego los
llevamos a la propiedad; mostramos hasta que encontremos a la persona más indicada.

6.- Presentamos los candidatos al dueño, y se aprueba al que cumpla con sus requisitos.

7.- Área Legal se encarga de hacer los contratos, promesas, estudios de título, etc. Luego
mandamos esto a ambas partes para revisión y aprobación

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8.- Acordamos una Notaría cercana para todas las partes: Agente, Dueño e Interesado; los
acompañamos a la firma en Notaría y los asesoramos hasta el final de la operación;
cuando el dueño recibe su dinero y el interesado las llaves de la propiedad, entonces
nosotros cobramos nuestros honorarios. Además tenemos la opción de usar Firma Virtual
para la comodidad de nuestros clientes y también de nuestros agentes.

¿CUÁNTO SE COBRA A LOS CLIENTES?

Arriendo: 50% del valor de un arriendo una sola vez a cada parte (Dueño y arrendatario)
por lo tanto hacemos un 100% del valor del arriendo.

Venta: 2% del valor total de la venta una sola vez a cada parte (Dueño y comprador) por lo
tanto hacemos un 4% del valor de la venta.

Arriendo de verano o Arriendo diario: 10% del total de la operación a cada parte una sola
vez (Dueño y arrendatario) si el arriendo diario cuesta $50.000 y se arrienda por 30 días,
esto nos dará un total de $1.500.000 de los cuales cobraremos $150.000 a cada parte, o sea
$300.000 de comisión.

Administración de Propiedades: Se recomienda al menos un 10% del valor total del

arriendo de la propiedad. Esto es un cobro mensual al dueño de la propiedad; si el arriendo
cuesta $300.000, podemos cobrar $30.000 de comisiones mensuales. Si tenemos varias
propiedades en Administración, podremos hacernos un buen sueldo fijo mensual.

Observación: A estas tarifas se les debe sumar el % del Servicio de Impuestos Internos, el
cual será respaldado con la respectiva boleta a cada cliente.

PLANES DE TRABAJO DE AGENTE PROPIEDADES

Únete a nuestro equipo de Agentes, no necesitas la experiencia para emprender en este

mundo inmobiliario, puedes hacerlo con uno de nuestros Planes de trabajo:

1.- Plan Agente: Puedes ganar desde un 50% de la comisión total de los negocios.

2.- Plan Online: Puedes ganar desde un 30% de la comisión total de los negocios.

3.- Plan Independiente: Puedes ganar hasta el 100% de la comisión total de los negocios.

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 ¿CÓMO PUEDO TENER ÉXITO EN AGENTE PROPIEDADES?

Lo primero que debemos entender, es que para lograr cierta estabilidad económica dentro
de este rubro, el ideal es colocarse como meta, el tener una cartera de 25 a 30
Propiedades, lo que nos permitirá ir cerrando al menos un negocio por mes, o mes por
medio. Nosotros mismo lo hemos comprobado, así como una gran cantidad de Agentes,
que, entrando a la agencia, sin experiencia previa, han podido aprender rápidamente,
cerrando negocios de arriendos o ventas, incluso a la segunda semana de comenzar.

Por lo tanto, que tengas éxito como agente, va a depender en cierto modo, de tener una
buena “Cartera de Propiedades”, así como las ganas, compromiso y tiempo para dedicarle
a esto. Los negocios pueden ser de: VENTA, ARRIENDO O ADMINISTRACIÓN.

¿QUÉ ES Y CÓMO FUNCIONA EL CANJE ENTRE AGENTES?

Un canje es cuando un Agente tiene la propiedad y otro Agente o Corredor de otra

inmobiliaria tiene al interesado en esa propiedad, o al revés, funciona de igual forma. En
este caso, al cerrar el negocio, cada una de las partes se quedará sólo con la comisión que
le corresponde del cliente a quien represente, ya sea para venta o arriendo.

En Agente Propiedades existen 2 tipos de Canje:

CANJE INTERNO: El Canje Interno es el que hacemos entre nosotros, con agentes de Agente
Propiedades. En este caso la comisión total se repartirá por partes iguales entre todos los
Agentes involucrados en el negocio, es decir: Una parte para el agente que tiene al dueño,
otra parte para el agente que tiene al interesado y otra parte para Agente Propiedades.

CANJE EXTERNO: El Canje Externo es el que realizamos con Agentes o Corredores que no
pertenecen a Agente Propiedades. En este caso, la agencia externa se quedará con la mitad
de la comisión total, mientras que nuestros agentes compartirán la otra mitad en partes
iguales con Agente Propiedades.

Veamos algunas posibilidades de Canje para que lo entendamos mejor:

Canje Interno: En una venta, si Álvaro de Agente Propiedades tiene la propiedad e Isabel de
Agente Propiedades tiene al interesado por esta propiedad, la comisión total se repartirá
en 3 partes iguales: Agente Propiedades, Isabel y Álvaro.

Canje Externo: En un Arriendo, si Rodrigo de Agente Propiedades tiene la propiedad y

Francisco de “Inmobiliaria X” tiene al interesado, entonces de la comisión de nuestro
cliente, procederemos a repartir en partes iguales con Agente Propiedades.

También puede darse que tengamos una propiedad publicada en nuestro sitio que ya esté
en canje, y otro corredor o corredora tenga al interesado y nos consulte por esta propiedad,

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por lo tanto, nosotros pasaríamos a ser una especie de “Intermediario de ambos
corredores”, y en este caso hay que aclararlo de inmediato y negociar cómo sería nuestro
arreglo de comisiones, y podemos proponer: “Partes iguales para todos los involucrados”.

EL CANJE NOS REPRESENTA Y NOS DIFERENCIA DEL RESTO, AQUÍ SE REFLEJA NUESTRA
REAL INTENCIÓN Y CAPACIDAD DE AYUDAR A NUESTROS CLIENTES: Recuerda que
#SOMOSCANJE

La “Solicitud de Canje” la encuentras en ZONA DE AGENTES y debe mandar una copia a:

[email protected]

OFICINA VIRTUAL DE AGENTE PROPIEDADES

La oficina virtual funciona de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00 Horas. Aquí
debemos estar pendientes de la información que nos llega, ya que principalmente son
clientes, indicaciones, y además se generan instancias de negocios, posibilidades de canje,
alianzas, etc.

El Sábado y Domingo podemos hacer visitas si así lo estimamos, pero tenemos que tomar
en cuenta que tanto la oficina de Agente Propiedades, como Gerencia y Área Legal, no
estarán disponible este día, por lo que debemos ser conscientes de esto y ordenarnos con
los cierres que generemos, las firmas de contratos, promesas, escrituras, y todo lo que sea
trabajo administrativo en los horarios de trabajo.

CORREO CORPORATIVO

El correo corporativo de Agente Propiedades, al igual que nuestro celular y el grupo de

Oficina Virtual, es parte importante del día a día de un Agente Inmobiliario, así que debes
estar pendiente de él, porque acá también llegarán consultas de nuestros clientes y
debemos poder responderles en un tiempo prudente y durante el mismo día.

Entra a tu correo corporativo desde www.zonadeagentes.cl

Además, en Zona de Agentes encontrarás un tutorial para que lo puedas conectar a Gmail
sí prefieres, de esta forma, será más fácil utilizarlo desde esta plataforma. Eso sí, debes
asegurarte de marcar “Dejar una copia en el servidor” cuando lo hagas por favor.

ÁREA LEGAL DE AGENTE PROPIEDADES

Agente Propiedades cuenta con un abogado para asesorarnos y ayudarnos con nuestras
operaciones, ya sea para confeccionar Promesas, Instrucciones Notariales, responder
consultas, o para la revisión de documentos.

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Pero también hay algunos costos que deben asumir los clientes. En el caso de las ventas
directas por ejemplo, Área Legal nos da una tarifa preferencial, solo por ser parte de
Agente Propiedades. Estos gastos deben ser pagados por los Compradores y/o Vendedores;
si bien no hay una norma, generalmente son los Compradores los que asumen este costo,
tal como lo hacen los Bancos en los casos de Créditos Hipotecarios, quienes cobrarán por
su servicio legal a la parte compradora, y por supuesto que, lo harán con las distintas tarifas
de cada entidad, las cuales podrían llegar a ser 2 o incluso 3 veces mayor que las nuestras.

Importante: Cuando haya operaciones con crédito hipotecario, o con clientes que quieran
usar sus propios abogados, siempre deben ser supervisadas y revisadas por Área Legal de
Agente Propiedades.

Antes de que Área Legal haga cualquier tipo de gestión, se debe pagar o adelantar a la
cuenta de Agente Propiedades, la mitad del valor de la operación. En el caso de las promesas
e instrucciones, si bien es un regalo para los Clientes que compren una propiedad sobre los
$40.000.000, deben abonar la mitad del costo por lado para mandar hacer el contrato, este
dinero luego será descontado de la comisión que nos paguen estos mismos clientes, cuando
corresponda.

Si por alguna razón los clientes no están de acuerdo en pagar alguno de estos costos,
eventualmente, como queremos que el negocio se realice, tendremos que asumir los
gastos de nuestra comisión total, previa autorización de Gerencia.

Área Legal trabaja en varias operaciones, y también con otros Clientes; por lo tanto, ante
cualquier duda de los Agentes, se hará a través de Gerencia, y siempre por correo, para
llevar un orden, y por si se debe incluir antecedentes o copiar la respuesta a un cliente.
Funciona de lunes a viernes de 9 a 19 horas. El correo para comunicarse con Área Legal es:
[email protected]

MODALIDAD DE ATENCIÓN A UN CLIENTE

Dentro del rubro inmobiliario, los clientes serán atendidos principalmente mediante
teléfono o en persona. Incluso a veces por mail, pero por la naturaleza de los negocios, es
probable que requiera una atención más personalizada, por lo tanto, es muy importante
implementar una metodología de atención al cliente para el logro con éxito de los objetivos
que se definen, así como seguir un protocolo.

Estos serían los aspectos básicos para que la atención se realice de forma efectiva:

1.- El saludo es fundamental para generar un vínculo primario para la relación comercial
posterior.
2.- Mantener al margen las emociones y manejar las del cliente.

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3.- Entregar información de forma precisa y veraz respecto de lo que puede ver el cliente,
para evitar malentendidos posteriormente.

5.- Poner mucha atención y especial cuidado tanto a la comunicación no verbal, como a la
comunicación escrita. Mantén siempre una postura empoderada y correcta ortografía.

¿Qué ocurre cuando no atendemos bien a los clientes?

- Una mala atención trae como consecuencia: Pérdida de un cliente, Menores ventas,
Mala publicidad y una Mala imagen tuya y también de la empresa.

- El uso de redes sociales hoy en día hace que se viralice más rápidamente una opinión
como consecuencia de una mala atención, con el impacto que eso genera.

Sin embargo, si se realiza una correcta atención, los beneficios se vuelve justo lo contrario,
lo que genera un círculo virtuoso que bien gestionado trae muy buenos frutos. Incluso
aun no realizando la compra, puede ayudar positivamente.

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 ¿CÓMO EMPEZAR?

Los Agentes nuevos, entrarán al grupo de WhatsApp en modalidad de Coaching o

entrenamiento y tendrán como primera tarea CAPTAR y encontrarle propiedades a los
clientes que están buscando y que necesitan de nuestro apoyo. Esto no solo servirá para
poder ayudar a estos clientes, si no que colaborará directamente para que los agentes
puedan ir creando una cartera de propiedades con los inmuebles que van captando para el
cliente.

CAPTACIÓN Y BÚSQUEDA DE PROPIEDADES

Como ya lo mencionamos en un principio, lo primero que debemos hacer es tener una

cartera de propiedades, para esto necesitamos contactar a dueños de inmuebles y que
acepten nuestra ayuda. A ESTO SE LE LLAMA CAPTACIÓN. Hay distintas formas de hacerlo
y es un paso muy importante, ya que sin producto... no hay negocio.

Cabe mencionar que, para captar propiedades, una de las mejores estrategias, y que te
abrirá muchas puertas es: Teniendo ya un cliente que busque una propiedad.

Hemos comprobado que a los agentes que mejor les va, en parte es por tener una cartera
variada, ordenada, bien publicada, y con muchas propiedades. Mientras más propiedades
captes, mucho mejor, básicamente es cuestión de: ¡ACTITUD, PRÁCTICA Y QUERER
HACERLO!

¿CÓMO CAPTAR?

Una de las estrategias que funciona muy bien es en www.yapo.cl, acá hay una gran variedad
de propiedades y aumenta día a día. Una vez que localizamos algunas, podemos contactar
a los dueños de la siguiente manera:

La Llamada: “Buenas tardes, ¿Cómo está? Mi nombre es Álvaro Veas, gusto en saludarle. Le
cuento que soy de Agente Propiedades y constantemente tenemos clientes buscando
arrendar o comprar inmuebles. Quería saber si su propiedad ¿se encuentra disponible?...

(Luego debemos preguntarle acerca de su propiedad, que vean nuestro interés en ella,
resaltar las bondades que tu viste en el aviso, si manejas la zona hablarle de que ubicas muy
bien el lugar, si hay alguna información importante que no está en el aviso también puedes
preguntarla, etc. La idea es hacer lobby, generar un lazo con el cliente y ser amigable...)

… Además le quiero contar que trabajamos con otros agentes quienes tienen su propia
cartera de interesados y hacemos CANJE CON OTROS CORREDORES EXTERNOS (no todos
lo hacen) PARA ACELERAR EL PROCESO… ¿Sabe lo que es el Canje? (Le explico) … También
le comento que NO COBRAMOS POR PUBLICAR Y UD SOLO PAGA SI CERRAMOS EL
NEGOCIO, porque nuestro objetivo es colaborar para que Ud. pueda concretar luego la

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venta de su propiedad (o arriendo, dependiendo del caso) ¿Me permite que le ayude?... sí
Ud. Quiere podemos juntarnos para que nos conozcamos en persona y le explico bien cómo
trabajamos…”

Presencial: Esto debe ser muy similar a la llamada, la diferencia obviamente es que se hace
puerta a puerta y cara a cara con el cliente. La idea es la misma: presentarse, hablar de la
propiedad algunos minutos y luego continuar: “Le cuento que soy agente inmobiliario y
constantemente tenemos clientes buscando arrendar o comp...”
Mensaje: Esta fórmula se puede hacer mediante el uso de WhatsApp, Correo, Facebook,
Redes Sociales, etc. El tono del Mensaje es muy similar al resto:

Buenas tardes, ¿Cómo está? Mi nombre es Álvaro Veas, gusto en saludarle. Quería saber si
su propiedad ¿se encuentra disponible?… Le cuento que soy agente inmobiliario y
constantemente tenemos clientes buscando arrendar o comprar inmuebles. Además,
trabajamos con otros agentes quienes tienen su propia cartera de interesados. También le
comento que NO COBRAMOS POR PUBLICAR, UD SOLO PAGA SI CERRAMOS EL NEGOCIO.
TAMBIÉN HACEMOS CANJE CON OTROS CORREDORES EXTERNOS (no todos lo hacen)
PARA ACELERAR EL PROCESO… porque nuestro objetivo es colaborar para que Ud. pueda
concretar luego la venta de su propiedad (o arriendo, dependiendo del caso) ¿Me permite
que le ayude? … ¡Agradezco su respuesta y le deseo mucho éxito!

Álvaro Veas +569 512 47 167 – [email protected] www.agentepropiedades.cl

Link Propiedad: https://www.yapo.cl/valparaiso/arrendar/departamento_64778859.htm

Si mandas 10, 20 o 30 mensajes diarios, podrás obtener varias captaciones a la semana, sé

constante y verás resultados. Por supuesto que también puedes probar entablar una
conversación amigable vía mensaje o WhatsApp, como si fuera La Llamada... ¡pero por
chat!

IMPORTANTE: Cuando un cliente te dice NO: El “No”, no es sinónimo de ¡NUNCA!, el “No”

puede ser un “NO POR EL MOMENTO”, por lo tanto, cuando te digan NO, da las gracias
amablemente, deséale mucho éxito y si quieres puedes finalizar con algo como esto:

¿Le puedo hablar en una semana más para saber si ya arrendó (o vendió) su propiedad?
Me preocupa si no puede hacerlo, de verdad me gustaría ayudarle…

Además, a veces ocurrirá que con el pasar de los días... esas mismas personas que te dijeron
“No” o también las que “no respondieron tus mensajes”, te andarán pidiendo que los
ayudes... mientras más tiempo pasa en el que no pueden arrendar o vender sus propiedades
por cuenta propia, más posibilidades hay de que te contacten.

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Por otro lado, también nos iremos topando con otros corredores que publican en distintos
medios; en este caso hay que preguntarle si acepta canje y de ser así publicar la propiedad
en nuestra web para encontrar potenciales compradores o arrendatarios.

Recuerda que esto te puede ayudar para captar:

¡NO COBRAMOS POR PUBLICAR, HACEMOS CANJE Y NOS PAGAN POR RESULTADOS!

Importante: En este modelo de negocio debemos intentar que todos paguen una parte,
tanto dueños como interesados, claro que podemos hacer alguna excepción con alguien
que pague un poco menos o incluso que no pague, pero en ese caso la comisión será menor.
Si tienes dudas, puedes consultar con tu Líder antes de aceptarlo, para ver si es coherente
el pago que tendremos de comisiones, tanto agentes como la agencia. Y recuerda siempre
dejar estipulado ojalá en un papel firmado nuestras comisiones con ambas partes, o al
menos en un correo respondido indicando “estar de acuerdo” tanto dueños como
interesados.

Por un lado, tenemos el “PODER DE ARRIENDO/VENTA” para que se la entreguemos al

dueño, sirve hacerlo por correo o también de manera presencial para que la pueda firmar;
y por otra parte tenemos la “ORDEN DE VISITA” la cual también se le puede enviar por
correo al interesado, o llevar para que la firme antes de que le muestres la propiedad.

Con esto ya que tenemos un respaldo para cobrar el pago de nuestras comisiones. Recuerda
que todo este material lo encuentras en www.zonadeagentes.cl

No olvides, que, si alguien te pide ayuda para buscar una propiedad, debes indicarle que
esto tendrá un costo de concretarse la operación, y la misma regla aplica para el dueño que
te entrega su propiedad para encontrarle un comprador o arrendatario.

Importante: El “Poder de Arriendo / Venta”, así como las “Solicitudes de Canje” siempre
deben quedar con una copia en [email protected], en cada captación nueva que
tengamos. Si los clientes la responden por correo, se debe reenviar este mismo correo con
la respuesta del cliente y el adjunto; si lo firma de manera presencial, entonces los Agentes
pueden escanear el documento luego de ser firmado por el cliente o una foto clara bien
tomada con el celular. Para seguridad de todos, tanto para ti, como nosotros, se tiene que
ver las comisiones pactadas y la respuesta del cliente.

¿DÓNDE CAPTAR?

En portales: Yapo, Doomos, Económicos del Mercurio, VivaStreet, Portal Inmobiliario,

Marketplace de Facebook, Toc Toc, El Rastro, etc.

En Terreno: Recorre las calles cercanas, las zonas que te gusten, que conozcas o cualquier
calle por donde pases habitualmente... en realidad puedes trabajar donde tú quieras, la idea

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es que “el esfuerzo que hagamos, sea proporcional a la comisión que ganaremos”. Una
vez claro esto, y ya en terreno... cuando veas letreros de “Se vende” o “Se arrienda”, toca
la puerta, el timbre, etc. ¡Preséntate! ¡CON PERSONALIDAD! (no necesitas saberlo todo, si
hay dudas o te preguntan algo que no sepas, lo anotas, lo investigas o lo consultas y cuando
tengas la respuesta se la das al cliente) Nadie te va a retar, ni a gritar, no llamarán a
carabineros, etc. olvídalo, eso no va a ocurrir… así que ¡ANÍMATE Y HAZLO!

Ofreciendo Canje con Agentes Externos: Como se indicaba antes, suele ocurrir, que
mientras estás captando en algún portal, contactes a un Corredor o Agente Inmobiliario
Externo porque su publicación parecía como la de un dueño. En este caso, puede darse que
este Agente Externo te haga saber que es corredor y que acepta canje; de no ser así, se lo
puedes preguntar y ofrecer tú: ¿Eres corredor? ¿Aceptas Canje? De igual manera, sí te lo
ofrece o acepta tu propuesta, pídele autorización para publicar la propiedad en nuestro
portal y así encontrarle clientes, con esto habremos generado un posible aliado para este o
futuros negocios, aumentaremos la cartera de propiedades y tendremos una opción más
para cerrar. También puedes tú dedicarte a pedir canjes en las distintas publicaciones o
páginas de Corredoras y/o Inmobiliarias, con propiedades que consideres estén en un buen
precio y cercana a tu zona, recuerda que tendrás que acompañar a los interesados. En Zona
de Agentes encontrarás una SOLICITUD DE CANJE para que nuestro acuerdo con el
Corredor o Agente quede por escrito.

Con los conserjes: Habla con los conserjes, hazte amigo, ofréceles una parte de la comisión
en caso de que te den un dato y que logremos cerrar el negocio. Un 5% o un 10% de la
comisión servirá para que te ayuden, ¡ya verás!

Otras formas: Con amigos y contactos de Facebook, Instagram, WhatsApp, Reuniones

sociales, familiares, etc.

¡UNA CLAVE ES COMENTARLES A TODOS TUS CONOCIDOS QUE TE ESTÁS DEDICANDO A

ESTE RUBRO!... ¡VERÁS COMO HABRÁ GENTE QUE TE BUSCARÁ PARA ENTREGARNOS SUS
PROPIEDADES Y OTRAS PARA QUE LOS AYUDEMOS A ENCONTRAR SU NUEVO HOGAR!

Importante: La “Solicitud de Canje”, siempre debe quedar con una copia en Gerencia, en
cada captación nueva que tengamos. Si el Corredor la responde por correo, se debe
reenviar este mismo correo con la respuesta o trato, y el adjunto; si lo firma de manera
presencial, entonces los Agentes pueden escanear el documento luego de ser firmado, o
una foto clara bien tomada con el celular. El correo para enviar estos respaldos es:
[email protected].

CAPTACIÓN CON CLIENTE

Esta es otra forma de captación y es muy seductora para los dueños, ya que existe un
interesado, por lo tanto, sólo hay que dar con la propiedad que buscamos para nuestro
cliente, cerramos y cobramos. Por ejemplo: Alguien nos contacta y comenta lo que está

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buscando, o también si te metes a páginas como www.yapo.cl, Grupos de Facebook, El
Rastro, Emol Propiedades, Almacenes, Negocios, Quioscos, Supermercados, etc. podrás
encontrar gente que coloca avisos “buscando propiedades” ya sea para comprar o arrendar,
por lo tanto solo bastaría con CONTACTAR a este interesado y ofrecerle nuestra ayuda para
encontrar su propiedad. Hay que estar siempre atentos y despiertos, incluso ¡escuchar sin
querer funciona! – “Una vez logré captar un cliente mientras me encontraba en la fila de un
almacén y escuchaba la conversación de alguien que preguntaba por arriendos en la zona,
saqué mi tarjeta y le ofrecí ayuda” … ya verás que es cuestión de actitud.

Claramente, como ya lo hemos dicho antes, debemos mencionarles que esto tendrá un
costo sólo en el caso de que le encontremos la propiedad y se concrete el negocio. Si la
persona acepta... una manera estratégica y que nos ayudará en varios aspectos para
negociar con los dueños en el caso del arriendo, será pedirle los REQUISITOS BÁSICOS para
arrendar una propiedad antes de comenzar a buscar, o al menos algunos de estos
requisitos, pudiendo ser: contrato de trabajo, liquidaciones, boletas, etc. (ya veremos los
requisitos) Con esta información, tendrás el respaldo para ti y para los dueños con los que
vas a negociar, de que tu cliente es real y cumple con los requisitos, por lo tanto, es un
potencial candidato. Ahora solo debes buscar la propiedad, y aunque suene reiterativo, una
manera muy efectiva son los portales tipo: Yapo, Portal Inmobiliario, Mercado Libre,
Doomos, Viva Street, Económicos, etc. Cuando encuentres la o las opciones, contactas a
los dueños y les dices que tienes un cliente que podría interesarle su propiedad. Si los
dueños están de acuerdo, fijas la comisión, visitas la propiedad (recuerda llevar la “Ficha
de Visita” para que la firmen o al menos un mensaje de correo/WhatsApp expresando
estar de acuerdo con las comisiones), luego la publicamos, y finalmente se la enviamos a
nuestro cliente para ver si le interesa visitar la propiedad. Si al cliente le interesa: lo llevas,
le muestras (también debe firmar en este caso la Orden de Visita o al menos un
correo/WhatsApp expresando estar de acuerdo con las comisiones), y de gustarle...
¡CERRAMOS Y COBRAMOS! Si al cliente no le interesa visitar la propiedad, puedes buscarle
hasta encontrar lo que necesita, mientras que la otra propiedad ya está publicada y llegará
otra persona, ya sea por nuestra publicidad, algún otro interesado que te hable, o también
un cliente que tenga otro agente o corredor... ¡siempre aparecen los interesados!

Ten en cuenta esto: Hay algunos interesados que no van a querer entregarte ninguna
documentación antes de haber visitado una propiedad. En estos casos se recomienda
hablar bastante primero con esta persona, de ser necesario reunirse, tomar un café o al
menos intentar obtener una buena cantidad de información de lo que busca fijándose
siempre en como habla, lo que dice, lo que expresa, la forma en qué lo hace, como te
trata, etc. Si luego de esto, creemos que es un potencial candidato, podemos buscarle de
igual forma, pero quizás mencionando a los dueños que “tenemos personas buscando
propiedades”, o que “nos han consultado por propiedades como las que Ud. tiene”, en el
fondo, de manera más general y no tan comprometedora, ya que aún no sabemos si el
interesado realmente cumple con todo los que nos ha dicho de palabra.

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 CAPTANDO CON ESTRATEGIA

Se recomienda siempre hacerlo de manera estratégica, no captar cualquier propiedad,

realizar un pequeño estudio de mercado en los portales que estemos captando, fijándonos
en los precios de propiedades similares a las que quiero captar. Luego de esto voy
captando las que considero están en un buen precio dependiendo de lo que me esté
señalando el mercado, si hay alguna por sobre los precios de mercado, puedo de igual forma
captarla, luego conversar con el dueño y comentarle como están los precios reales en el
mercado inmobiliario para que acepte bajarla. También se aconseja CAPTAR EN ZONA,
quiere decir 3 o 4 propiedades similares características en un sector determinado. Así
cuando le muestres a un cliente, tendrás 2 o 3 opciones más para mostrar en caso de ser
necesario, y lo más probable es que de ahí salga el anhelado CIERRE.

NEGOCIANDO NUESTRA COMISIÓN

Primero, recordemos las comisiones establecidas en el Mercado:

Arriendo: 50% del valor de un arriendo una sola vez a cada parte (Dueño y arrendatario)
por lo tanto hacemos un 100% del valor del arriendo.

Venta: 2% del valor total de la venta una sola vez a cada parte (Dueño y comprador) por lo
tanto hacemos un 4% del valor de la venta.

Arriendo de verano: 10% del total de la operación a cada parte una sola vez (Dueño y
arrendatario) si el arriendo diario cuesta $50.000 y se arrienda por 30 días, esto nos dará
un total de $1.500.000 de los cuales cobraremos $150.000 a cada parte, o sea $300.000 de
comisión.

Administración de Propiedades: Se recomienda al menos un 10% del valor total del

arriendo de la propiedad. Esto es un cobro mensual al dueño de la propiedad; si el arriendo
cuesta $300.000, podemos cobrar $30.000 de comisiones mensuales. Si tenemos varias
propiedades en Administración, podremos hacernos un buen sueldo fijo mensual.

(Recuerda que a estas tarifas se les debe sumar el % del Servicio de Impuestos Internos, el
cual será respaldado con la respectiva boleta a cada cliente)

Como ya lo indicamos, en este negocio, hay algunos dueños que van a querer pagar menos,
y otros que sencillamente no van a querer pagar comisión, nos referimos específicamente
en el caso de los ARRIENDOS Y LAS VENTAS... cuando pase eso, la regla es: “Primero
Negociar siempre de más a menos”. Esta es una forma que da buenos resultados si
sabemos hacerlo, no debemos regalarnos de inmediato. Esto es un negocio, no nos están
haciendo un favor, ellos también ganarán una buena parte de todo esto; y si queremos verlo
como un favor, en ese caso sería mutuo, tanto de parte del dueño hacia nosotros, y de
nosotros hacia el dueño. Piensa en cualquier tipo de relación: “Ambas partes deben estar

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dispuestas a entenderse, a entregar algo a cambio, debe haber voluntad, una actitud de
querer llegar a un acuerdo, en otras palabras… negociar para que todos ganemos algo” y
para lograr esto, debemos intentar entablar una conversación dentro de la negociación. La
idea es que no termine el diálogo hasta que obtengamos una respuesta y acordemos un
buen porcentaje de comisión, y bien merecida que la tendremos, porque vamos a trabajar
por ganarla como corresponde.

Ejemplo: Si el dueño te dice “Me parece un poco caro” o “Hay otros corredores que me
cobran menos”, tú debes decirle “¿Cuánto le parece justo? (La contra pregunta siempre
para continuar la conversación), puede que el dueño te diga un porcentaje y si no, hazle la
contra oferta, recuerda DE MÁS A MENOS: “¿Le parece justo un 40% por mi trabajo?”, si la
respuesta es negativa insiste: “¿Cuánto le parece justo?, si nuevamente hay titubeo en el
dueño, puedes volver a una nueva contra oferta: “¿Le parece bien un 30% por mi trabajo?...
El objetivo de este método, debe ser que todos paguen una tajada, ya que estamos
trabajando para vendedores y compradores, por lo que se recomienda al menos un 25% de
cada parte. Entonces si tienes un dueño o vendedor que paga el 25%, y lo sumas al 50% del
comprador, ya tenemos un 75% en total.

Para la venta se maneja de igual forma, pero la comisión es distinta: 2% para cada parte, y
con el dueño te recomiendo negociar hasta el 1%. Puedes ir desde el 2%, luego el 1.5% y
finalmente el 1%. Si aun así el dueño no quiere pagar comisión, entonces esto queda a tu
criterio, ¿Por qué?... Porque si tienes una propiedad en venta que cuesta $200.000.000 y
no recibimos pago del vendedor, pero si tendemos la parte del comprador, entonces la
comisión de igual forma sigue siendo buena: 2% de $200.000.000 = $4.000.000 ¿Bien no?
Lo mismo pasa con un arriendo de $500.000 en que el dueño no quiera pagar comisión,
tendremos el 50% del arrendatario quién pagará $250.000 en total.

Ahora bien, dicho todo esto, de igual forma podríamos llegar a aceptar captar una
propiedad o tener un interesado sin pago de comisión; todo va a depender del trato y del
porcentaje que obtengamos de la otra parte que sí tendrá que pagar comisión, para que
podamos ganar unos honorarios justos. Esto se debe usar a criterio y en casos
excepcionales, de lo contrario, estaremos mal acostumbrando a los clientes, además de
estar perjudicando el rubro. Por supuesto que tenemos que defender nuestros intereses,
tal como defenderemos los intereses de nuestros clientes. De hecho, puedes tomarte de
esto y cuando algún dueño te pida que no le cobres porque otros corredores no le cobran,
prueba decir de muy buena forma:

“Alguien que no puede defender sus propios honorarios y que acepta que no le paguen
por su trabajo, me hace dudar que pueda defender el valor de su propiedad ante los
interesados…”

(En general los compradores o arrendatarios nunca colocan problema por el 50% o 2%, ya
que son ellos quienes nos buscan)

14
IMPORTANTE: Aunque suene algo contradictorio, debemos tratar de ver el dinero como un
valor agregado a nuestro trabajo; por supuesto que lo merecemos, pero intentemos colocar
en nuestra mente y como primer objetivo, a la persona que queremos ayudar. Entendiendo
esto y logrando “hacerlo”, la recompensa llegará por si sola, y si lo hacemos bien, lo más
probable es que no solo nos paguen con gusto, sino que habremos ganado a un cliente y tal
vez a un nuevo amigo.

EXCLUSIVIDAD CON CANJE

La exclusividad, es un tipo de trato que se hace con los dueños en donde sólo nosotros nos
ocuparemos de su propiedad hasta encontrar al comprador o arrendatario; o sea, nos
hacemos cargo de la operación de venta o arriendo sin quedar expuestos a competir con
otros corredores o con el mismo dueño, sí abiertos y dispuestos a colaborar con ellos. Esto
quiere decir que, si otro corredor le consulta al dueño ofreciéndole sus servicios, el dueño
deberá informarnos para que nosotros contactemos a este corredor y busquemos el canje
en caso que nos traiga interesados, y lo mismo aplicaría incluso para el dueño y los
interesados que le lleguen por su parte. De alguna forma se puede ver como una especie
de administración de la propiedad, pero sin llegar a serlo realmente, ya que sólo será hasta
que se concrete el negocio. Como ya lo comentamos, esto hará que nos aseguremos un
poco más con cerrar sí o sí los negocios con exclusividad.

Debemos dejarle claro a los dueños que nosotros somos pro Canje, a diferencia de algunas
otras corredoras que no lo hacen. Hay que explicar que esto ralentiza la operación, ya que
el foco se coloca otra parte, y no en “Cerrar el negocio antes, para cumplir a las partes”.
Ahora bien, si el cliente no quiere trabajar con “Exclusividad”, por supuesto que también
podemos y debemos tomar la propiedad sin poner ningún tipo de traba.

En Zona de Agentes encontrarás el “Poder con Exclusiva” que al igual que los otros
documentos puedes enviar por correo y también te lo pueden firmar de manera
presencial. En ambos casos recuerda mandar el respaldo aceptado o firmado a Gerencia
al correo: [email protected]

ADMINISTRACIÓN DE PROPIEDADES

En la administración de propiedades, como ya se comentó antes, se cobra un 10% del valor

del arriendo mensual al dueño de la propiedad y parte de nuestro trabajo será:

A) Cobrar o supervisar el pago mensual del arrendamiento, de parte de los arrendatarios

hacia EL PROPIETARIO, en la fecha que corresponda, según contrato firmado en la
respectiva Notaría.

B) Supervisar y velar por el pago de los gastos comunes de la propiedad, así como de todos
los servicios que la involucren.

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C) Exigir a los arrendatarios el cumplimiento de dicho contrato.

D) Exigir la entrega del inmueble a los arrendatarios que se atrasen en el pago del
arrendamiento como fuere procedente, con las facultades para recibir y efectuar el cobro
de los cánones de arrendamiento y demás valores que se deriven del contrato de
arrendamiento.

E) Informar y efectuar por cuenta del PROPIETARIO las reparaciones locativas que EL
ADMINISTRADOR juzgue conveniente para la conservación del inmueble, así como todas
las que sean ordenadas por las autoridades.

F) Supervisar y velar por la conservación de la propiedad, manteniendo una comunicación

constante con los arrendatarios y visitándola las veces que sea necesario para que esto se
cumpla.

No está demás decir que, si hay alguna otra tarea u observación extra de parte del dueño,
siempre debemos estar dispuestos a escuchar y negociar de ser necesario. La idea es que
todos estemos conformes y podamos captar la propiedad.

ARRIENDOS DE VERANO O ARRIENDOS DIARIOS

Los arriendos diarios o de verano, generalmente son algo mucho más simple, e incluso hay
dueños que no requieren que llevemos personalmente a los clientes, si no que básicamente
se los mandemos. Hay como una regla general en el mercado que se pague la mitad del
total de la estadía para reservar y la otra mitad, una vez que los clientes llegan a la
propiedad. Rara vez piden algún tipo de contrato, y menos con firma notarial, pero si lo
necesitan, por supuesto que podemos generarlo para la tranquilidad de todos. También hay
algunos dueños que piden una garantía y que cobran derecho de aseo aparte.

Tal como se explica al principio del Manual, se cobra un 10% del total de la operación a
cada parte una sola vez (Dueño y arrendatario) si el arriendo diario cuesta $50.000 y se
arrienda por 30 días, esto nos dará un total de $1.500.000 de los cuales cobraremos
$150.000 a cada parte, o sea $300.000 de comisión.

¿QUÉ HACEMOS CUÁNDO CAPTAMOS UNA PROPIEDAD?

Lo primero que queremos y debemos hacer es visitar la propiedad para conocerla bien y
también por supuesto, para conocer a su dueño. Además, en esta visita, tendremos la
posibilidad de reforzar el trato de comisiones. Hay veces en que se negocia por teléfono y
hay otras que negociaremos en la misma propiedad, pero independiente de cual haya sido
la forma, siempre es bueno recordarlo y aclararlo desde un principio y en el proceso para
que no haya ninguna duda al momento que cobremos nuestros honorarios.

16
No olvides dejar siempre esto estipulado en el “Poder de Arriendo Venta” para los dueños
y en la “Orden de visita” con los interesados.

También puede pasar y se da con algunos clientes a quien les captes la propiedad… te
ofrezcan ellos mismos mandarte fotos y te entregan hasta la publicación que han hecho. En
estos casos, por supuesto que podemos subirla de inmediato a nuestro portal para
comenzar a generar interés en nuestros clientes, siempre y cuando, dejes pactada la visita
de captación y esta finalmente se haga.

Consideremos estos puntos por favor:

1.- LAS FOTOGRAFÍAS NO PUEDEN TENER LOGOS de otras Corredoras o portales tipo
“Yapo”. Si tienen logo y de igual forma quieres publicar antes de la visita de captación,
procura que te manden fotos limpias o buscar algún programa en internet para quitar los
logos… Las publicaciones que tengan fotografías con logos serán dadas de baja hasta que
sean corregidas. Esto también se aplica para las publicaciones que no tengan fotografías.

2.- No somos sólo publicadores de propiedades, somos Agentes Inmobiliarios y debemos ir

a conocer la propiedad cuanto antes. Mientras mejor la conocemos, más fácil nos saldrá
lograr venderla o arrendarla.

3.- Recuerda agregar buena información y variedad de fotos, a los clientes les encanta
saber y ver bien lo que posiblemente van a visitar. Una buena publicación debe tener al
menos unas 10 fotos, una de cada espacio… sí es más ¡mucho mejor!

Dato: Existen algunos programas online gratis para quitar logos, también hay tutoriales en
Google para quitarlos con herramientas como Paint o Photoshop.

VISITA DE CAPTACIÓN DE UNA PROPIEDAD

Primero, debes descargar el PODER DE ARRIENDO/VENTA en www.zonadeagentes.cl y

llevarlo cuando vayas a conocer la propiedad. En la visita, conoceremos al dueño y su
inmueble... En el caso de que ya hayas publicado con las fotos e información de la
publicación del dueño... te servirá para confirmar que esta información realmente sea
correcta. Algunos dueños no se fijan bien lo que publican u ofrecen, por lo tanto, es muy
importante esta visita... Ahora, aunque suene repetitivo, por favor apréndete esto de
memoria:

“Mientras mejor conozcas el producto, mayores posibilidades tenemos de venderlo”

Preguntamos, observamos, comparamos, y recopilamos todo lo necesario para que nuestra

publicación sea lo más fidedigna posible, para esto nos apoyamos con el PODER DE
ARRIENDO/VENTA que llevaremos impreso e iremos rellenando.

17
Luego pasamos a hacer registro visual del inmueble y sacamos muchas fotos de todos los
espacios y detalles, tanto del interior de la propiedad como del exterior: Piezas, Baños,
Living, Comedor, Terraza, Cocina, Logia, Estacionamiento, Piscina, Bodega, Juegos, etc.
¡¡¡Recuerda que a los clientes LES ENCANTA VER FOTOS!!! Por lo tanto, una publicación
nuestra debe tener al menos Una foto de cada espacio, (mínimo 10, máximo sin tope)
porque además sabemos que es el primer filtro de nuestros clientes, y quieren hacerse una
idea lo más clara posible antes de visitar la propiedad.

Pregúntale al dueño por los REQUISITOS que pide para arrendar o vender la propiedad, si
no tiene, usaremos los nuestros (ya los veremos)

Al final de tu visita, en el PODER DE ARRIENDO/VENTA también encontrarás una opción

donde se puede especificar bien la comisión que el dueño está dispuesto a pagarnos, e
incluso, para mayor respaldo y darle seriedad, pueden firmarla juntos. Hay algunos dueños
que no les gusta firmar nada, de ser así, puedes mandarle un correo o al menos un mensaje
en que el dueño “responda indicando estar de acuerdo con la comisión pactada”, esto de
alguna manera, reemplazaría la firma.

Importante: Cuando haya un cierre de negocios, la “Orden de Visita” y la “Carta Oferta”,

siempre deben quedar con una copia en Gerencia. Si los clientes la responden por correo,
se debe reenviar este mismo correo con las respuestas de los clientes y el adjunto; si lo
firman de manera presencial, entonces los Agentes pueden escanear el documento luego
de ser firmado por ambos, o una foto clara bien tomada con el celular. Se tiene que ver las
comisiones pactadas, así como también la respuesta de ambos clientes en el caso de la
CARTA OFERTA, es decir: La propuesta del comprador, más la respuesta y aceptación de
parte del vendedor. El correo para enviar estos respaldos es: [email protected]
Recuerda que: Agente Propiedades procederá al pago de comisiones una vez haya revisado
cada protocolo antes mencionado en este manual, que van desde tener los datos de
contacto en la ficha de la propiedad y haber enviado la documentación requerida, tales
como: el Poder de Arriendo Venta, Solicitud de Canje, la Orden de Visita, Carta Oferta,
PDF O Fotografías de los contratos completos firmados por ambas partes, tener el cierre
hecho en sistema, etc.

PUBLICANDO NUESTRAS PROPIEDADES

Ahora tenemos todo lo necesario para publicar, para eso nos basamos en la información
que el dueño nos ha entregado, más lo que hemos observado en nuestras visitas. Hacemos
una descripción interesante, atractiva y completa, pero antes de hacerlo directamente en
nuestra plataforma, escribiremos en Gmail como si fuéramos a redactar un correo;
también puede ser Word o algo similar, la idea es que una vez tengamos nuestra
publicación lista… apliquemos el “Corrector Ortográfico” para revisarla, ya que:

¡¡¡NO PUEDE HABER FALTAS DE ORTOGRAFÍA, DEBEMOS CUIDAR NUESTRA IMAGEN!!!

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Las publicaciones con faltas de ortografía serán dadas de bajas hasta que se hayan
corregido; por lo mismo la recomendación es que cuando se haya revisado bien la correcta
ortografía y estamos seguros que nuestra publicación esté bien escrita.

Al publicar una sola vez cada propiedad en nuestra plataforma automática, esta se publicará
en nuestro sitio web www.agentepropiedades.cl, y se multiplicará automáticamente en
varios portales inmobiliarios. A esto le sumaremos otras páginas que se enganchan desde
la red, y que actúan como repetidores de cada publicación que hacemos, por lo tanto,
tenemos buena publicidad. Además, no olvides que disponemos de Letreros, Tarjetas,
Redes Sociales, y que cada agente debe tener un perfil de Instagram, Facebook, etc. para
complementar, ayudar y potenciar la marca de Agente Propiedades.

Importante: En “descripción privada” de la ficha de la propiedad, debe estar el nombre,

correo, o al menos el teléfono del dueño o persona a cargo, para que sea ubicable
fácilmente para Gerencia, para que en caso de que la o el agente a cargo no esté disponible
algún día, podamos apoyarlo coordinando, mostrando con otro agente, se haga el negocio
y luego repartamos comisiones.

PUBLICANDO DE MANERA CORRECTA

Título Atractivo

Un buen encabezado o título debe ser ATRACTIVO, no puede ser muy largo y ¡¡¡DEBE
VENDER!!! Por ejemplo “Departamento 3D Jacuzzi pasos Metro Macul” …siempre
debemos partir y fijarnos en servicios, zonas o lugares interesantes para los clientes como:
Metros, Mall, Barrios, Locomoción cercana, etc. Si no encontramos nada importante en los
alrededores, entonces debemos buscar algo que resalte la propiedad como por ejemplo
“Depto. 3D con Jacuzzi y terraza vista al Mar - Concón”. Debemos evitar títulos como este
“Depto. 3 dormitorios y 2 baños”, eso NO VENDE Y LO HACEN TODOS.

Descripción Interesante

La descripción, debe ser interesante, llamativa y ojalá entretenida, tal vez intentar contar
una pequeña historia acerca de la propiedad, para que la gente se enganche y nos contacte:

Presentación: Es la primera parte de la descripción. Debe ser poderosa, llamativa, atractiva

y seductora. Recuerda que este negocio es muy emocional, de hecho, en VENTAS se habla
de VENDER EMOCIONES. Acá se mencionan algunos datos de la propiedad, más las zonas
de interés cercanas, tales como: Metro, Locomoción, Comercio, etc. Pero siempre
acompañado de la emoción, puedes citar ideas como estas:

“Hay varios juegos en el condominio, y la que sería tu próxima casa se encuentra justo
frente a ellos, ideal para que tus hijos disfruten y tú te sientas segura y tranquila…”

19
Por otra parte, con la dirección exacta de la propiedad, podemos ubicarla en GOOGLE MAPS
y saber las zonas de interés cercanas, las cual agregaremos en la presentación.

Características: En esta segunda parte de la publicación, agregaremos todas las

CARACTERÍSTICAS de la propiedad, ya que nos gusta repetirlas en la descripción:
Dormitorios, Baños, Estacionamiento, Áreas verdes, Juegos, Gimnasio, etc. además
volvemos a colocar el valor, los gastos comunes, metros cuadrados, orientación, etc.

Bajada y Cierre: En la tercera parte de la publicación, colocaremos alguna información

adicional complementaria de importancia, más una invitación muy amable y amigable para
que te contacten, ya veremos un ejemplo.

Datos de Contacto Agente: Y en esta cuarta parte, repetiremos tus datos de contacto
nuevamente al final de la descripción; ya sabemos que estos aparecen en la ficha de la web,
pero por una parte pienso que hay clientes que necesitan ver la información repetida para
tomar acción, otros que simplemente no la ven; y, por último, esto hará que tus datos de
contacto aparezcan en algunos portales como el caso de YAPO, y te contacten
directamente.
IMPORTANTE: Si bien la descripción propuesta es una referencia, se pide que al menos se
intente emular seguir la línea y la estructura de publicación, entendiendo que no todos
escribimos de la misma forma. Por otro lado, se debe tomar en cuenta que las
características mínimas para publicar en la web y en todos los portales son las siguientes:

Dormitorios, Baños, Cocina, Living, Logia, Patio, Estacionamiento, Metros cuadrados,

Piso, Año, Dirección (ocultar en la ficha), Valor, Gastos comunes, etc.

Si no se cumple toda esta información requerida, no se publicará en todos los portales y

estaremos perdiendo parte de nuestro trabajo y posibles oportunidades de negocio.

Recuerda que: Si tienes buenas fotos y un buen escrito, lograrás conectar con la emoción
del cliente, que se vea ahí, en el lugar, en su nueva casa, que quiera seguir leyendo la
publicación y que finalmente nos llame o te contacte.

EJEMPLO DE PUBLICACIÓN

Título Atractivo

Departamento 3D vista y pasos playa Amarilla Concón

Presentación y Descripción interesante

Mira éste cómodo departamento de 3 dormitorios y estacionamiento. Terraza con

espectacular vista y a sólo cinco minutos de playa Amarilla, podrá llegar caminando a ella…
disfrutar y descansar junto a tu familia junto al mar. Ubicado en exclusivo barrio de Concón,

20
seguridad 24 horas en el condominio, hay piscina temperada. Cercano a colegios,
supermercados, bancos, etc. Para que tengas todo a mano y disponible… además hay buena
conectividad por Avenida Concón Reñaca, así que podrás trasladarte a donde quieras…

Características

- 3 dormitorios, principal en suite

- 2 baños completos
- Cocina cerrada
- Living comedor
- Terraza
- Piscina temperada
- Estacionamiento
- Seguridad 24 horas
- Bodega

Valor del Arriendo: $400.000

Gastos comunes: $ 50.000 (aprox.)
Superficie total: 120 mt2
Superficie construida: 105 mt2

Bajada y Cierre

La propiedad tiene cocina equipada con horno empotrado y encimera, cubiertas de granito
y de mármol en los baños; calefactores eléctricos independientes para cada espacio…
Aprovecha la oportunidad de vivir en el mejor barrio de Concón...

¡Contáctame y con gusto te acompaño a conocerlo sin compromiso!

Agente: Álvaro Veas

Cel / Wsp: +569 512 47 167
[email protected]

PUBLICANDO EN OTROS MEDIOS

Todos los agentes pueden publicar su cartera de propiedades o parte de esta en otros
portales o Redes Sociales, pero es importante recordar que en cada medio que publiques
debes usar nombres, logos y correos que se asocien a AGENTE PROPIEDADES, y lo mismo
aplica para tu FACEBOOK o INSTAGRAM corporativo, la idea es esta:

Logos: De la marca Agente Propiedades

Nombre: Álvaro Veas Agente Propiedades
Correo: [email protected]

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 ¿QUÉ VIENE AHORA?

Por un lado, esperar a que comiencen los correos y las llamadas por nuestras publicaciones,
pero también debemos comentar y difundir entre nuestros contactos que estamos
dedicados a este rubro y que ya tenemos una cartera de propiedades, así como ofrecerlas
a nuestros compañeros y Corredores o Agentes Externos. Mientras más gente sepa a lo
que te estás dedicando, comenzarás a tener clientes buscando propiedades y otros que te
ofrecerán las de ellos para que los ayudes.

REQUISITOS DE ARRIENDO CLIENTES AGENTE PROPIEDADES

Estos son los Requisitos estándar que se manejan en el Mercado Inmobiliario y entre
algunas Corredoras; también los encontrarás en ZONA DE AGENTES, descargables, o
puedes copiarlos a tu correo, WhatsApp, etc. Para enviárselos a nuestros clientes.

Persona natural dependiente: Acreditar renta superior 2 o 3 veces el valor del arriendo
(Algunos permiten complementar entre 2 o más personas), 3 últimas liquidaciones de
sueldo, Antigüedad laboral (entre 6 y 12 meses), Copia contrato de trabajo, Certificado 12
últimas cotizaciones, Fotocopia Cédula de identidad por ambos lados, Informe de DICOM.

Persona natural independiente: 3 últimas liquidaciones de renta anual (Formulario 22),

Certificado cuenta corriente bancario, Fotocopia Cédula de identidad por ambos lados,
Informe de DICOM.

Persona jurídica empresa: Escritura constitución de sociedad, Copia inscripción registro de

comercio, Balance y declaración de renta últimos 3 años, Formulario 29 últimos 3 meses,
Fotocopia C.I representante legal, Fotocopia RUT empresa.

*En algunos casos hay propietarios que piden documentar el año y tener un aval.

HAY UN INTERESADO ¿QUÉ DEBO HACER?

Si te llega un correo o mensaje ¡¡¡LLAMARLO DE INMEDIATO!!! Hacer una especie de

entrevista telefónica o al menos mencionarle los requisitos que pide el dueño de la
propiedad o los nuestros. Si luego de la entrevista telefónica, la persona cumple con los
requisitos y quiere visitar la propiedad, debes pedirle los siguientes datos: Nombre, Rut,
Celular, Correo. A continuación, copia la ORDEN DE VISITA en un correo, complétala con
los datos del cliente y luego se la mandas a su correo. Una vez que la persona responde el
correo indicando “estar de acuerdo”, entonces le envías la dirección exacta de la propiedad.
(Recuerda que la orden de visita también la puedes descargar y llevar para que la firmen)

¡¡¡NO SE ENTREGA LA DIRECCIÓN EXACTA DE LA PROPIEDAD SIN UNA ORDEN DE VISITA!!!

22
Si la persona insiste en que quiere saber la dirección antes de comprometerse a una visita,
ya sea para saber si le gustará el barrio o la zona por ejemplo... es el mismo protocolo, le
pides los datos, le mandas la orden de visita, te responde estar de acuerdo, le mandas la
dirección y que vea si le sirve y quiere visitar finalmente. Recuerda que esto es un respaldo
tanto para ti como para nosotros.

ORDEN DE VISITA AGENTE PROPIEDADES

En Zona de Agentes, encontrarás la ORDEN DE VISITA, la cual debes completar con la

información que le pedirás al cliente (Nombre Completo, Rut, Celular y Correo), luego
enviársela esperando la respuesta, para finalmente entregarle la dirección de la propiedad.

Importante: La “Orden de Visita”, siempre debe quedar con una copia en Gerencia cuando
cerremos un negocio. Si los clientes la responden por correo, se debe reenviar este mismo
correo con la respuesta del cliente y el adjunto; si lo firma de manera presencial, entonces
los Agentes pueden escanear el documento luego de ser firmado por el cliente o una foto
clara bien tomada con el celular. Se tiene que ver las comisiones pactadas y la respuesta
del cliente. El correo para enviar estos respaldos es: [email protected]

MUESTRA DE LA PROPIEDAD

Este es uno de los pasos más importantes dentro de todo el proceso, ya que es donde
finalmente sabremos si el interesado va a tomar o no la propiedad, dicho de otra forma,
nos enteraremos si hay o no hay negocio.

Primero que todo, procura llegar incluso mucho antes que tu interesado, así tendrás buen
tiempo para recorrer la propiedad y repasar la información con el dueño.

Cuando le muestres la propiedad al interesado, procura siempre entregarle información

extra de lo que le estás mostrando. Varios caemos al principio en lo más básico, y decimos
por ejemplo: Este es el living, esta es la cocina, etc. ¡Vamos! todos podemos reconocer un
living, una pieza o un baño, por lo tanto asegúrate de complementar con algo así como: Este
es el baño, como puede ver tiene ventilación natural a través de esta venta, que se abre
desde acá… por lo tanto si se fija no hay humedad en las paredes, ni en ninguna parte,
tampoco se siente algún olor extraño… esta puerta tiene un pestillo acá y lo bueno que
el color combina con el café del mueble entonces se produce una armonía.

Da espacio a tus clientes por si quieren conversar entre ellos y o con el mismo dueño,
déjalos que se conozcan y entiendan, debemos saber cuándo intervenir, cuando callar,
cuando reforzar algún comentario o sólo observar. Recuerda que tú estás ahí precisamente
para apoyar la operación, por lo tanto, debes ser cuidadoso con lo que digas, ya que
representamos a ambas partes y ninguna de ellas debe verse afectada o perjudicada por
lo que se diga o comente. No siempre debemos hablar, hay silencios… y aunque suene
algo cliché… incluso a veces es mejor callar. De hecho, esto mismo lo recomienda Jorge

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Martínez Felicidad - Experto en Ventas, en un video llamado “TÉCNICAS DE VENTAS”, que
encontrarás en la sección Audiovisual en www.zonadeagntes.cl

Intenta siempre reforzar comentarios positivos, no los negativos, si hay comentarios

negativos, de posibles problemas o detalles acerca de la propiedad, propone siempre
soluciones, da vuelta todo lo malo, conviértete en un “solucionador de problemas”, y ya
verás cómo la gente confiará en ti e irás cerrando cada vez más negocios. Si alguna de las
partes dice, por ejemplo: “Hay que conseguir un papel”, tú dices: “Yo lo hago por Ud. Es
parte de mi trabajo”; o… “Hay que ir a la Municipalidad”, tú: “Yo puedo ir si les parece”.

“SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS, ESTE ES UN RUBRO DE SERVIR Y AYUDAR”

Por lo tanto, si sientes, ves o escuchas que es necesario negociar, apoyar o intervenir para
que la operación se lleve a cabo procede. Nunca olvides que una buena negociación es
cuando todos quedan conformes, no una sola parte, si no que todas deben verse
beneficiadas de alguna manera, TÚ TAMBIÉN POR SUPUESTO. Por ejemplo: Si el valor del
arriendo cuesta $400.000 y el arrendatario quiere ofrecer un poco menos, a cambio de esta
rebaja puede ofrecer pagar varios meses por adelantado al arrendador, de esta manera el
arrendatario se beneficia con un precio rebajado, mientras que el dueño se queda con más
dinero en efectivo de manera inmediata.

Lo siguiente, es parte de los que nos diferencia del resto y también representa nuestro
espíritu de colaboración y ayuda: Si es necesario colocar parte de nuestra comisión para
que la operación se lleve a cabo, siempre y cuando obtengamos honorarios justos,
procede y hazlo. También puedes consultar antes con Gerencia para tener la aprobación.

En Zona de Agentes encontrarás UN VIDEO PARA MOSTRAR PROPIEDADES.

CIERRE DE ARRIENDO O VENTA

Un cierre es cuando concretamos verbalmente el negocio, ya que las partes se entendieron

bien gracias a nuestra intermediación y negociación. Hay interesados que cuando les gusta
mucho una propiedad, te lo dicen de inmediato e incluso frente al dueño, o preguntan por
los requisitos, forma de pago, cómo reservarla, etc. ¡FELICITACIONES, ESTÁS FRENTE A UN
CIERRE! Y en este caso necesitamos de inmediato ir asegurando la operación, por lo tanto,
se recomienda hacer una RESERVA CON LA GARANTÍA PARA LOS ARRIENDOS y una CARTA
OFERTA PARA LAS VENTAS lo que nos dará tiempo de hacer los contratos, promesas, etc.
Estos documentos los encuentras en ZONA DE AGENTES. Además, debes informarnos de tu
cierre, y si es un arriendo, enviar la documentación de los REQUISITOS PARA REVISIÓN.

RECUERDA QUE: LA CARTA OFERTA, LA ORDEN DE VISITA y TODA LA DOCUMENTACIÓN

ANTES MENCIONADA, debe ser enviada a: [email protected]

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Algunos dueños prefieren revisar ellos, otros nos dan esa labor a nosotros, y también se da
que ambos lo hacemos, los dueños y nosotros como Agencia Inmobiliaria. El punto es que
alguien debe revisar la documentación y nosotros siempre estamos dispuestos para
hacerlo.

Luego de esto tendrás que llenar el FORMULARIO DE CIERRE que está en

www.zonadeagentes.cl para realizar los contratos que correspondan. En el caso de la
VENTAS, además pediremos la Escritura, Copia de Domino Vigente y Certificado de
Gravámenes; con esto podremos junto a Área Legal, comenzar con la PROMESA DE
COMPRAVENTA.

Para algunas operaciones, sobre todo para las VENTAS se creará un grupo de WhatsApp,
en el cual se encontrarán: El Agente a cargo, su Líder, uno de nuestros Abogados y
Gerencia para resolver dudas o recibir indicaciones. Una vez finalizada la operación, se
eliminará el grupo. La operación termina cuando el dueño recibe su dinero, el interesado la
propiedad y nosotros nuestra comisión.

¿Qué pasa si el cliente no toma la propiedad de inmediato?

Algunos clientes no darán una respuesta en la visita y en estas situaciones, no creo que sea
bueno preguntarle frente al dueño porque se pueden sentir presionados. … todos somos
distintos, algunos van a querer pensarlo, hablarlo con alguien más, volver a visitarlas solos
o con otras personas y tenemos que estar dispuestos siempre. Así que, si pasa algo de esto,
vas a tener que estar atento y hacerle seguimiento al cliente de ser necesario. Si el cliente
no se pronuncia luego de la visita, se recomienda hacer lo siguiente:

Le comentas al dueño que acompañarás a tu cliente a la puerta, o a la entrada, de hecho,

tal vez puede requerir indicaciones para irse. En el camino le preguntas al interesado qué le
pareció la propiedad y podría darse alguno de estos escenarios:

1.- Lo va a pensar: Si te dice que lo va a pensar, pregúntale sí te va a llamar o si tú le llamas

y cuándo… no presionando, pero sí es bueno siempre colocar fechas y aún mejor con una
hora aproximada.

2.- No le gustó: Puede que no te lo diga con estas palabras o incluso a veces uno logra darse
cuenta que algo no anda bien, desde que vio la zona en la que está la propiedad.
Generalmente cuando es la zona la que no gusta, hay poco qué hacer, pero, si es algo de la
propiedad en sí, puede cambiar de opinión, en algunos casos también se da que no les gusta
en la muestra, pero luego por alguna razón la quieren.

Pero ojo, debes preguntar siempre para saber si es por algún tema solucionable, o si
definitivamente esa propiedad no es para tu cliente. Puede que no le haya gustado porque
estaba descuidada, sucia, pintura descascarada, etc. Y en estos casos claro que hay una
buena posibilidad de llegar a un acuerdo. Por ejemplo, si fuera esto el problema, luego de

25
tener la información y acompañarle, te despides y vuelves donde el dueño primero a
preguntar qué le pareció tu cliente y en caso de que la respuesta sea positiva, ver la
posibilidad de lograr el cierre. Yo diría algo como esto: Le gustó la propiedad, pero hay
algunos detalles que si logramos solucionarlos o negociar podríamos cerrar. Quizás que
usted se haga cargo de la pintura, la limpieza de algunos sectores… o que le bajemos un
poco el arriendo y ellos se hagan cargo de estos detalles, ¿Qué la perecen esas opciones?
¿Le gusta alguna?

3.- Quiere ver otras: En este punto es donde entendemos por qué es tan importante tener
una buena cartera de propiedades, y por qué se hace necesario captar con estrategia para
conseguir varias propiedades similares en una misma zona. Si el cliente te dice que quiere
ver otra, podrás llevarle de inmediato o acordar un nuevo día para mostrarle otras
propiedades, y así tienes más posibilidades de que alguna de estas le guste y cierres.

Si no tienes más propiedades para mostrarle a tu cliente, ofrécele buscarle y lo más

probable es que acepte. Busca el canje con tus compañeros en nuestra página
www.agentepropiedades.cl, puedes buscar el canje con otros corredores, o puedes intentar
captar propiedades con dueños, todo va a depender de la urgencia que tengas. Lo
importante aquí, es que nunca dejes de contactar o que el cliente desaparezca sin que
ocurra lo siguiente, y para mí esto es regla: Cierro el negocio en el momento o le busco
propiedades hasta encontrarle y cerrar. Si entre medio el cliente me avisa que ya encontró
por su parte, de igual forma alegrémonos, ponte feliz por tu cliente porque le ayudaste y
colaboraste para que eso ocurriera. Además, si hiciste tu parte y te esforzaste todo lo
posible… me gusta creer que serás compensado de otra manera, posiblemente con otro
cierre o algo en tu vida personal. Ahora, si al cliente le encontró la propiedad otro corredor,
me preocupo y me ocupo de esto para el próximo cliente que llegue, porque cuando es otro
corredor el que cierra con un cliente que era nuestro, quiere decir que algo no hicimos bien
en la operación y ese algo casi siempre es que soltamos al cliente, mientras que el otro
corredor lo recibió, supo entregarle lo que necesitaba, no lo soltó, cerró y cobró.

También es bueno mencionar que, si al interesado no le gustó la propiedad, recomendamos

comentarle al dueño algo como en este tono: “quiere ver otras opciones y nos avisará…”
para luego de unos días decirle que “Le acomodó otra propiedad, pero no se preocupe
porque sigo buscándole otros interesados”. No le digas que no le gustó su propiedad, eso
puede ofenderlos. Sí, debemos ser claros en nuestros comentarios y decir lo que pensamos,
sobre todo en los casos que haya algo de la propiedad, que el interesado te haya
mencionado o que tú te hayas dado cuenta. Eso que no favorece y que perjudica a la
propiedad, pero que el dueño no se da cuenta, o no quiere asumirlo. Puede ser algo que se
deba arreglar, el calefont, un desperfecto o un detalle del piso, humedad, pintura, etc. Pero
siempre con mucho cuidado, tino y tacto; piensa que a veces puede sonar a crítica y esa no
es la intención, la idea es ayudarle para que pueda vender o arrendar de manera rápida, ya
que nos conviene a todos.

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 DATOS PARA FORMULARIO CIERRE DE ARRIENDO

Arrendador: Nombre completo, Nacionalidad, Estado civil, Profesión u oficio, Domicilio

actual con número y comuna, Rut, Banco para depósito arriendo, Número de cuenta, Correo
para comprobante, teléfono.

Arrendatario: Nombre completo, Nacionalidad, Estado civil, Profesión u oficio, Domicilio

actual con número y comuna, Rut, teléfono, correo. (aval o segundo arrendatario, misma
información)

Datos del Inmueble: Valor, Dirección, Comuna, Bodega, Estacionamiento, ¿Amoblado?

Otros: Comisión que paga el vendedor, Comisión que paga el comprador, Mes o meses de
garantía a pagar, Mes o meses de arriendo a pagar, Fecha de pago, ¿Se documentará con
cheques?, ¿Alguna cláusula especial para agregar al contrato?

DATOS PARA FORMULARIO CIERRE DE VENTA

El Formulario de Cierre de Venta te pedirá la siguiente información:

Vendedor: Nombre completo, Nacionalidad, Estado civil, Profesión, RUT, Domicilio actual
con número y comuna, Teléfono, Correo.

Comprador: Nombre completo, Nacionalidad, Estado civil, Profesión, RUT, Domicilio actual
con número y comuna, Teléfono, Correo.

Datos del Inmueble: Dirección, Inscripción Conservador Bienes Raíces, Ciudad, Fojas,
Número, Año, Rol (Esta información la encontrarás en la Escritura, la cual debes adjuntar
al correo y al grupo de WhatsApp)

Método de Compra: Precio de Venta, Pie, Saldo o diferencia y forma de pago.

Anexos: Comisión que paga el vendedor, Comisión que paga el comprador, Cláusula o algo
especial que deba tener el contrato.

CONTRATOS ÁREA LEGAL

Una vez que el o los contratos han sido confeccionados por Área Legal, se procederá a
enviar estos documentos al Agente a cargo de la operación, para que a su vez lo envíe a
los correos de ambas partes para revisión. Puede darse que dueño e interesado quieran
hacer algunas modificaciones y cambios, por lo mismo, la idea es que se revise el borrador
con tiempo y calma, y así lograr una versión final de estos contratos lo antes posible.
Cuando ya ha sido aprobado, entonces el Agente imprime dos copias del contrato, se fija
día, hora y una notaría que les acomode a todas las partes: Dueño, Interesado y Agente.

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 EL MOMENTO DE LA NOTARÍA

A la notaría se recomienda llegar incluso antes de la hora pactada. Esto nos dará tiempo
para sacar un número e incluso para hacer un pequeño lobby con las personas encargadas
de atendernos y así no tener problemas en la firma. Es muy bueno tener notarías aliadas,
esas que trabajan bien, rápido, que no ponen trabas en casi ninguna situación, y de
presentarse algún problema te ayudan y hacen lo posible para que no tengas que volver
junto a tus clientes. Por eso debemos estar preparados para todas las situaciones que
puedan darse, en el caso de los arriendos llevar la escritura por parte del dueño, por
ejemplo, y para las ventas comentar los costos asociados que se cobrarán en la firma de
la promesa, así como los cheques o vale vistas que quedarán en custodia. Se recomienda
leer bien el “Proceso de compraventa” que puedes encontrar en Zona de Agentes / Escuela
de Agentes. No está demás decir que ante cualquier situación o eventualidad fuera de lo
normal, también puedes comunicarte al número de tú Líder asignado.

Los valores y tarifas son distintas para cada notaría, por lo tanto, una buena opción es
llamar antes para saber los gastos que implicará la operación. Por ejemplo: una firma de
contrato de arriendo costará entre $5.000 a $10.000, mientras que una firma de Promesa
más instrucciones notariales unos $100.000 por todo, mientras que otras, por lo mismo
cobrarán $150.000. Por lo tanto, quisiera remarcar la opción de llamar o ir antes a consultar
y así tenerlo bien claro para nuestros clientes.

Cuando hayas tenido una buena experiencia en alguna notaría, por favor coméntalo en el
grupo de WhatsApp de Agente Propiedades y también con Gerencia para agregarla a
nuestra lista de NOTARÍAS ALIADAS.

¿Quién paga estos gastos?

Si bien hay una especie de norma en la que el comprador o arrendatario pague todos
estos gastos, hay dueños que acceden a que se compartan los costos. Tú como Agente
Inmobiliario puedes preguntarlo o proponerlo frente a ambos: ¿Les parece compartir los
gastos?

Importante: Todo documento o contrato firmado en Notaría, debe ser respaldado con una
copia del original, ya sea en formato PDF o similar, puede ser también escaneado o con
fotografías claras adjuntas al correo: [email protected]

Recuerda que también contamos con Firma Virtual para que los clientes no deban ir a la
notaría. Puedes preguntar en el grupo de WhatsApp o encontrar más información en:
Zona de Agentes.

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 BOLETA DE HONORARIOS PARA NUESTROS CLIENTES

La boleta de honorarios se les entregará a los clientes una vez que hayan pagado por
nuestro servicio. Debemos indicarles que, al pago de nuestros Honorarios o comisión, se
le suma el % de SII (Servicio de Impuestos Internos).

En ZONA DE AGENTES encontrarás un botón que te llevará a la página www.boleteo.cl

donde podrás obtener este cálculo de manera automática.

Una vez hayan realizado el pago, como en cualquier negocio o prestación de servicios, los
clientes recibirán la boleta por correo electrónico para lo cual necesitamos: Nombre, Rut,
Dirección y Mail, de cada parte.

POST VENTA / ARRIENDO

Luego de la Notaría, por supuesto que debemos asegurarnos que todo se cumpla como se
estipuló en el contrato, además, de ser necesario ir a entregar la propiedad junto a los
clientes, la idea, es que como en cualquier otro servicio, demos un tiempo prudente
estimado como garantía de “Post venta” a nuestros clientes, por si llegará a suceder algo,
colaborar en solucionar el problema. Recuerda que en este negocio los clientes van
rotando, y no queremos que nadie hable mal de nosotros, al contrario, queremos clientes
satisfechos con nuestro servicio y dispuestos a que volvamos a trabajar en conjunto.

¿CUÁNDO RECIBIMOS NUESTROS HONORARIOS?

Arriendo: Una vez que acompañamos a nuestros clientes y se firma el contrato en notaría,
ambas partes deben transferir el pago de las comisiones a la cuenta de Agente Propiedades,
quien a su vez depositará el pago correspondiente del Agente.

*En caso de que se pague en efectivo o de otra forma, el Agente a cargo de la operación
deberá depositar o hacer llegar el pago total a Agente Propiedades durante el mismo día o
en la mañana siguiente. Luego de esto, se transfiere de inmediato la comisión al Agente.

Venta: Este proceso es un poco más largo. Lo normal es que dure de 2 a 3 meses, pero hay
casos en que podría extenderse un poco más, dependiendo de cada situación. Una vez que
el inmueble está inscrito a nombre del nuevo propietario y el dueño recibe su dinero,
procedemos a cobrar nuestros honorarios; ambas partes habrán dejado los documentos
(Cheques o Vale vistas) con las comisiones, en custodia de la Notaría en que se firma la
promesa. Estos documentos los rescatará Agente Propiedades o el o la Agente que los
represente, quien a su vez los depositará en las cuentas de Agente Propiedades. Una vez
que Agente Propiedades recibe el pago total de las comisiones, le transfiere de inmediato
la comisión correspondiente al Agente que cerró la operación.

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Importante: Agente Propiedades procederá al pago de comisiones una vez haya revisado
cada protocolo antes mencionado en este manual, que van desde tener los datos de
contacto en la ficha de la propiedad, haber enviado la documentación requerida a Área
Legal como: el Poder de Arriendo Venta, la Orden de Visita, PDF O Fotografías de los
contratos completos firmados por ambas partes, tener el cierre hecho en sistema, etc.

No olvides que:

1.- Para los arriendos, por contrato el pago de comisiones de nuestros clientes debe ser en
la firma de notaría. Si alguno te pide tiempo para pagar durante la tarde, asegúrate que así
sea y que no pase de ese día. En estos casos, siempre es bueno “marcar el cuándo y a qué
hora” para este tipo de casos.

2.- Si van a pagar con transferencia, deben transferir una primera parte 24 horas antes, para
que no tengan problema luego con el límite permitido en la primera transferencia a cuenta
nueva.

3.- Adjuntar un comprobante de transferencia, también para los depósitos bancarios.

BOLETA DE HONORARIOS PARA NUESTROS AGENTES

Al igual que los clientes, los Agentes también tienen derecho a sus boletas por el pago de
comisión, para esto deberán iniciar actividades de ser necesario en el Servicio de Impuestos
Internos y tendrán que asumir el pago del impuesto que corresponde, el cual luego podrán
recuperar con la devolución anual.

CUENTA BANCARIA DE AGENTE PROPIEDADES

La cuenta bancaria de Agente Propiedades para los pagos de comisiones de nuestros

clientes es la siguiente:

CUENTA VISTA BANCO RIPLEY: 4040606599

Nombre: Álvaro Veas Masafierro
Rut: 13.702.786-0
Correo de respaldo: [email protected]

CARTERA DE AGENTE PROPIEDADES

Recordemos primero que desde el momento en que un agente entra a trabajar a la agencia,
capta propiedades y luego las sube a la plataforma, estas pertenecen a la Cartera de Agente
Propiedades. Ahora bien, cuando alguien deja de ser parte de Agente Propiedades, esos
inmuebles en el sistema son de la Agencia como forma de retribución, por todo el tiempo
que se ha invertido en capacitar, asesorar, ayudar y prestar el material de trabajo necesario,
así como todas las herramientas entregadas al agente. De igual forma quien ya no

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pertenezca a la agencia puede también trabajar esas propiedades ahora como corredor o
agente independiente, para eso deberá informar a los dueños de las propiedades y debe
tener en cuenta que como ya se mencionó antes, la agencia tendrá el derecho de seguir
trabajando además dichas captaciones.

AGENTES CON PLAN ONLINE

Los agentes que trabajan en esta modalidad no necesitan salir a terreno para trabajar las
propiedades, básicamente serán ejecutivos de venta de la agencia quienes recibirán desde
un 30% y hasta un 40% del total de la comisión por negocio cerrado.

1.- Propiedades ya captadas: En este caso, la agencia le entregará las propiedades ya

captadas al agente, y cuando comiencen a llegar solicitudes de los clientes interesados,
deben contactar a los corredores en canje de estos inmuebles para consultar la
disponibilidad y negociar la opción de canje. Los datos de los corredores para contactar los
encontrarán en la ficha de cada propiedad. La comisión de las propiedades ya captadas es
de un 30% del total de la parte de Agente Propiedades.

2.- Propiedades por captar: Aquí los agentes pueden comenzar a armar o apoyar la cartera
de propiedades que tienen y para esto deben buscar corredores externos o de otras
agencias para ofrecerles nuestro servicio. Lo bueno es que como no deben salir a terreno,
prácticamente tenemos todo Chile para captar propiedades en canje, todo va en la forma
que haremos el trato con estos corredores. La comisión de las propiedades que los agentes
capten será de un 40% del total de la parte de Agente Propiedades.

¿Qué decir a los corredores?

Esto es muy simple, básicamente en ambos casos, hay que tener un buen manejo de lo que
diremos. Una vez que contactamos al corredor que tiene la propiedad que queremos
captar, nos presentamos por supuesto, les decimos que somos de Agente Propiedades y
luego le comentamos que nos gustaría trabajar sus propiedades en opción de canje con
nuestra agencia. Por supuesto que le diremos que nosotros no podemos ir a terreno ni a las
visitas, pero que a cambio de esto, le ofreceremos apoyo con nuestra Área Legal para
cuando haya que hacer los contratos y además podemos negociar para que este corredor
externo se quede con una parte de la comisión de nuestro cliente comprador.

¿Cómo negociar la comisión?

Primero que todo, recuerden que un buen vendedor siempre va de más a menos, sobre
todo si se trata de la comisión que ganaremos, ya que queremos quedarnos con la mayor
tajada que podamos percibir. Recomiendo la siguiente estructura de opciones:

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A.- Canje tradicional: En este caso trataremos de que cada uno se quede con la parte de su
cliente, si es una venta, el 2% del vendedor (o lo que haya negociado con su cliente) para el
corredor externo y el 2% para nosotros de nuestro comprador. Si es un arriendo el 50% del
arrendador (o lo que haya negociado con su cliente) para el corredor externo y el 50% para
nosotros de nuestro arrendatario.

Agregar que no podemos ir a las visitas ni a terreno, pero que podemos apoyar con el
seguimiento de nuestros clientes y con nuestra área legal para la redacción de los contratos
y la firma siempre y cuando esta sea de manera online con firma virtual, si no, recalcar que
tendrán que ser ellos los que vayan a notaría.

B.- Canje con bono extra: Si el corredor no está muy de acuerdo en que nosotros no
vayamos a las visitas o a terreno y que encuentra injusto que sea él o ella quien deba hacer
todo este trabajo, entonces comenzamos a ofrecer parte de nuestra comisión.

- Una buena estrategia es preguntarle primero: “¿Cuánto te parecería justo que te

diera de la comisión de mi cliente? (comprador o arrendatario) considerando que
yo debo compartir mi parte con Agente Propiedades…”

- Si el corredor no tiene una respuesta o no se atreve a pedir una parte de nuestra

comisión, entonces le podemos volver a preguntar: “¿Te parece justo que te
entregue un 5% del total de la parte de mi cliente para compensar tu trabajo?”

Así podemos ir negociando, hasta llegar al tope máximo de un 20% de nuestra parte para
que le entreguemos a este corredor. Se puede ir de 5% en %5, o sea: Primero un 5%, si dice
que no, entonces un 10%, si tampoco le seduce, le ofrecemos un 15% o finalmente un 20%.
Importante: En el caso de que el corredor se quede con una parte de nuestra comisión, hay
que tratar de omitir lo de área legal o decir que pueden usarla, pero que se les cobrará a los
clientes con tarifa preferencial.

¿Cómo pactar nuestro acuerdo?

Para tener un respaldo podemos hacerlo mediante un correo que explique claramente
cuales serán las condiciones, también puede ser con una “Solicitud de canje” que
encontraremos en Zona de Agentes, o pedir un documento especial a su Líder o Gerencia.
En cualquiera de las opciones, siempre debe ir con copia a: [email protected].

¿Qué hacemos cuando hay un interesado?

Como ya se mencionó antes, contactamos al corredor externo, preguntamos la

disponibilidad de la propiedad, si está en opción de canje, negociamos la comisión de ser
necesario y luego nos ponemos en contacto con el cliente interesado para aclarar dudas o
ir derechamente a la visita del inmueble.

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Para las visitas, por supuesto que de igual forma tenemos que hacer una “Orden de visita”
(se encuentra en Zona de agentes) con nuestro comprador o arrendatario, que el cliente la
responda indicando estar de acuerdo con el pago de la comisión y luego coordinamos y
hacemos el seguimiento del cliente con nuestro corredor aliado, quien será la persona que
muestre la propiedad.

No está demás decir que en todo momento debemos estar pendiente de nuestro cliente,
antes y durante la visita, ya sea mediante llamada o a través de WhatsApp, y también con
el corredor, para que la persona pueda llegar sin ningún problema a la propiedad. Una vez
que nuestro cliente haya visitado, tenemos que preguntarle qué le pareció el inmueble y
dependiendo de su respuesta veremos los pasos a seguir. La demás información y
procedimientos es la misma para cualquier plan y la encuentran en el Manual de Agente
Propiedades.

¿QUÉ BENEFICIOS TENEMOS EN AGENTE PROPIEDADES?

- Buenas comisiones y complementar con otros trabajos

- Trabajar de manera más independiente y a tus tiempos
- Software profesional, Página web con buscador e Intranet
- Publicar automáticamente en distintos portales inmobiliarios
- Una buena imagen al trabajar para una Agencia con respaldo
- Área Legal incorporada para todos nuestros Agentes
- Correo corporativo y tarjetas de presentación
- Buen equipo humano y de trabajo con Área de Liderazgo
- Generar variadas instancias y oportunidades de negocio
- Hacer Canje con nuestros Agentes y con Agentes externos
- Mantener siempre tu cartera de propiedades activas y visible

“MANTENTE POSITIVO, CON ACTITUD, HAZ TU PARTE Y CONFÍA EL RESTO”

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