Sesion 1

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
DE EMPRESAS
CONSTRUCTORAS
Sede Viña del mar – Escuela de Construcción e

Ingeniería – Construcción Civil
Noviembre 2023
1º DIAGNOSTICO
RESPONDER LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS
•¿Qué entienden por concepto de
administración?
•¿Cuáles creen que son las 4 fases de la
administración?
•¿Qué entienden por gestión?
PREGUNTAS
• ¿Qué entienden por concepto de
administración?
La administración es una de las «actividades
humanas» más importantes encargadas de
organizar y dirigir el trabajo individual y
colectivo efectivo en términos de objetivos.
PREGUNTAS
•¿Cuáles creen que son las 4 fases de la
administración?
Planificación, organización, dirección y
control.
PREGUNTAS
•¿Qué entienden por gestión?
La gestión es un conjunto de
procedimientos y acciones que se llevan a
cabo para lograr un determinado objetivo.
PROCESO ADMINISTRATIVO
• ¿Qué es?
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas
necesarias para llevar a cabo una actividad.
El proceso administrativo se define como el conjunto
de pasos o etapas sucesivas e interrelacionadas entre
sí, a través de las cuales se efectúa la administración.
• ¿Qué es?
1- Planificación: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, políticas,
diagnóstico, programas y presupuestos
2- Organización: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades
de mando y procedimientos. ¿Quién y con qué se va a
hacer? Personal: selección, contratación, capacitación,
materiales, finanzas, compras, producción, entre otros.
3- Dirección: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando,
toma de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones
y comunicación.
4.- Control: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación,
determinación de las desviaciones, corrección de fallas y
retroalimentación.
1- Planificación: Este proceso fundamentalmente tiene
como objetivo responder las siguientes interrogantes:
¿Dónde queremos ir? Horizonte.
¿Dónde estamos hoy? Diagnóstico.
¿Dónde queremos estar? Direccionamiento.
¿Cómo llegaremos? Proyección estratégica.
¿Cómo estamos llegando? Evaluación monitoria
estratégica.
1- Planificación: Etapas de la planificación.
Propósito: Aspiraciones fundamentales - Finalidades de
tipo cualitativo que se orientan y persiguen a través de los
objetivos - directrices que definen la razón de ser de la
empresa - Constituyen la misión que la identifica.
Investigación: Apoya la planeación al brindarle, precisión,
cuantificación flexible y certera, aplicando el método científico en
general al explicar, describir y predecir, a través de sus etapas el
respectivo proceso científico así:
▪ Definición del problema. (qué se desea resolver).
▪ Obtención de Información (Datos: Observación,
experimentación - encuestas - muestreo).
▪ Determinación de la Hipótesis (Proposición de respuesta -ideas
para solucionar el problema).
▪ Comprobación de Hipótesis. (Aceptación o rechazo).
▪ Presentacióndel Informe. (Resultado para tomar decisiones).
Premisas: Suposiciones Futuras - Internas cambios al interior,
Fortalezas y Debilidades - Externas al Entorno, Amenazas y
Oportunidades, de carácter político, legal, económico,
social, técnico y por otros factores.
• Objetivos: Resultados que se esperan obtener a propósito de
la misión, son fines a lograr, con sus características: medibles,
cuantificables, claras, precisas, específicas y alcanzables. Se
clasifican en: Estratégicos o Generales de toda la entidad a
largo plazo. Tácticos o departamentales a corto y mediano
plazo. Operacionales o específicos a niveles de sección, a corto
plazo.
• Para determinar objetivos se deben hacer preguntas claves de
la Administración: qué, ¿Cómo, Cuándo, Dónde y Por qué?
Estrategias: Cursos de acción general o alternativas de
utilización de recursos y esfuerzos para lograr los objetivos,
determinando alternativas, evaluando los cambios al interior,
y seleccionando alternativas
Políticas: Guías para orientar las acciones con

criterios lógicos en la toma de decisiones.
Programas: Esquema que establece secuencias de
actividades para realizar los objetivos.
Presupuestos: Plan a desarrollar en términos económicos o

monetarios, determinando el origen y la asignación de
recursos para lograr objetivos, en un período determinado.
Procedimientos: Secuencia para efectuar las actividades
en orden cronológico, incluyendo el método de cómo llevar
a cabo las tareas o rutinas del trabajo, expresados por escrito
y en manuales, promoviendo la eficiencia, limitando la
responsabilidad, evitando duplicidad y evaluándolos
permanentemente.
Análisis FODA
• Es una herramienta que mezcla las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas con sus
respectivos riesgos dentro del entorno organizacional.
• El análisis FODA permite conformar un cuadro de la
situación actual de la organización; de esta manera se
obtiene un diagnóstico preciso que permita en función de
ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas
formulados.
Análisis FODA
Fortalezas: Son de carácter interno e involucran los
aspectos positivos y cualidades destacadas en la
organización. Ej. El personal cuenta con una cultura de alto
nivel de trabajo en equipo.
Oportunidades: Son de carácter externo e involucran las

proyecciones o posibilidades en el mejoramiento del
entorno. Ej.Acceso a tecnología más avanzada.
Análisis FODA
Debilidades: Son de carácter interno e involucran aquellos
aspectos negativos e inconvenientes. Ej. Falta de
Pertenencia y responsabilidad en la compañía por parte del
personal.
• Amenazas: Son de carácter externo y pueden atentar

incluso contra la permanencia de la organización. Ej.
La competencia.
2- Organización. Es el establecimiento de la estructura
necesaria para la sistematización racional de los recursos,
mediante la determinación de jerarquías, disposición,
correlación y agrupación de actividades con el fin de
poder realizar y simplificar las funciones del grupo social.
2- Organización. Tipos de organización
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de
estructuras organizacionales que se pueden
implantar en un organismo social; las más usuales
son:
• Lineal o militar
• Funcional o de Taylor
• Lineo - Funcional
• Staff
• Por comités
2- Organización. Organización lineal.
Se caracteriza porque la actividad de toma de decisiones
se concentra en una sola persona quien toma las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando.
Se le conoce como organización militar porque se utiliza en
este tipo de instituciones.
Ventajas.
• Mayor Facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución
de las mismas
• No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
• Es claro y sencillo
• Útil en pequeñas empresas
• La disciplina es fácil de mantener.
Desventajas.
• Es rígida y poco flexible
• No fomenta la especialización
• Sobrecarga laboral para los ejecutivos
2- Organización. Organización funcional o de Taylor.
La organización funcional consiste en dividir el trabajo y
establecer la especialización de manera que cada hombre,
desde el gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número
posible de funciones.
Ventajas
• Mayor especialización
• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona
• La división del trabajo es planeada y no incidental
• El trabajo manual se separa del trabajo intelectual
• Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de
especialistas con que cuenta la organización.
Desventajas
• Dificultad de localizar y fijar responsabilidad
• Se pierde el principio de unidad de mando, lo que puede
generar conflictos y confusión.
2- Organización. Organización lineo-funcional
En ésta se combinan los dos tipos de organización antes
vistos, aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una, ya que conserva.
• De la organización lineal o militar, la autoridad y

responsabilidad que se tramite a través de un solo jefe
para cada función en especial.
• De la funcional, la especialización de cada actividad
en una función.
2- Organización. Organización lineo-funcional
2- Organización. Organización Staff
Surge como consecuencia de las grandes empresas y del
avance de la tecnología, lo que origina la necesidad de
contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar
con especialistas capaces de proporcionar información
experta y de asesoría a los departamentos de línea.
Ventajas
• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la
manera de resolver los problemas de dirección
• Hace posible el principio de la responsabilidad y la
autoridad indivisible, y también la especialización del staff
Desventajas
• Si los deberes y responsabilidades de la asesoría no se
establecen con claridad, puede generar confusiones
• Puede resultar ineficaz
• Puede generar disputas con departamentos de la
organización lineal.
2- Organización. Organización por comités
Este tipo de organización consiste en asignar los diversos
asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se
reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común
los problemas que se les encomiendan.
Ventajas
• Las soluciones son más objetivas porque toman en cuenta
varios criterios
• Se comparte la responsabilidad entre todos los integrantes
del comité
• Permite que las ideas se fundamenten
• Se aprovechan los conocimientos especializados.
2- Organización. Organización comités
Desventajas
• Las decisiones son lentas debido a los periodos de
deliberación
• Pueden ocasionar que los gerentes se desentiendan de
sus responsabilidades
2- Organización. Organigrama.
2- Organización. Organigrama vertical.
Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba
hacia abajo
2- Organización. Organigrama horizontal.
Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a
derecha.
2- Organización. Organigrama circular
Los niveles jerárquicos quedan determinados de manera
circular.
2- Organización. Manuales:
Son documentos detallados que contienen en forma
ordenada y sistemática, información acerca de la
organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con
su contenido, pueden ser:
• De Procedimientos.
• De Políticas
• De Funciones Departamentales, Por unidades, etc.
• De Funciones Individuales.
• De técnicas y de Producción.
3- Dirección:
Corresponde a la ejecución de los planes de acuerdo
con la estructura organizacional, mediante la guía
de los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, comunicación y la supervisión.
3- Dirección. Etapas de la dirección.
Toma de decisiones: Al tomar decisiones es necesario
• Definir el problema: Es básico definir de manera precisa
cual es problema que hay que resolver
• Analizar el problema: Es necesario desglosar el problema
a fin de poder determinar posibles soluciones
• Evaluar alternativas: Determinar el mayor número posible
de alternativas de solución, y elegir la más idónea
• Aplicar la decisión: Poner en práctica la decisión elegida.
Integración. Es la función a través de la cual el director
elige los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ejecutar los
planes. Comprende recursos materiales y humanos
Se observan las siguientes fases:
Reclutamiento – Selección - Inducción - Desarrollo
Motivación: La motivación es la labor más importante de la
dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de
ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares
o patrones esperados
Comunicación: La comunicación puede ser definida como
el proceso a través del cual se transmite y recibe
información de un grupo social.
Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de

tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
4- Control.
Es la función del proceso administrativo, mediante la cual se
avalúa, mide o supervisa la ejecución de los planes para
detectar y regular desviaciones con el fin de establecer las
medidas correctivas necesarias conforme a los objetivos de
la empresa en condiciones de eficiencia y eficacia.
4- Control. El control busca principalmente
• Verificar: Verificar el logro de los objetivos establecidos en
la planificación.
• Medición: Es imprescindible medir y cuantificar los
resultados.
• Detectar desviaciones: Identificar las diferencias que se
presentan entre la ejecución y la planificación
• Establecer medidas correctivas: El control prevé y corrige
los errores, de manera que se hagan los ajustes en los
planes
4- Control. Etapas del control
• Establecimiento de estándares.
Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o
patrón con base en la cual se efectúa el control
• Medición de resultados
Los estándares sirven para establecer unidades de medida
definidas según el problema presente.
Una vez efectuada la medición, se comparan los resultados
obtenidos con los estándares preestablecidos,
determinándose así las desviaciones.
• Corrección.
Es función del personal ejecutivo, desarrollar la acción
correctora con base en el análisis de las causas que
ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de
retroalimentación entre el control y la planeación lo que
permite aumentar la calidad en la acción correctora.
• Retroalimentación.
Es importante en el proceso de control, ya que, a través de la
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema
administrativo en el tiempo. Para ello es necesario, que el
sistema de información sea funcional y eficiente, pues de esta
manera se retroalimenta más rápidamente el proceso de
control- planeación.
MUCHAS GRACIAS

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Políticas: Guías para orientar las acciones con

Presupuestos: Plan a desarrollar en términos económicos o

Oportunidades: Son de carácter externo e involucran las

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Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de

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