Norma UNE en 15341

Norma Española
UNE-EN 15341:2020+A1
Marzo 2023
Mantenimiento
Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento
Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico

CTN-UNE 151 Mantenimiento, cuya secretaría desempeña
INGEMAN.
EXTRACTO DEL DOCUMENTO UNE-EN 15341:2020+A1
Asociación Española Calle de Génova, 6 915 294 900

de Normalización 28004 Madrid. España [email protected] – www.une.org
UNE-EN 15341:2020+A1
Mantenimiento
Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento
Maintenance. Maintenance Key Performance Indicators.
Maintenance. Indicateurs de performance clés pour la maintenance.
Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN 15341:2019+A1:2022.
Esta norma anula y sustituye a la Norma UNE-EN 15341:2020.
Las observaciones a este documento han de dirigirse a:
Asociación Española de Normalización

Génova, 6
28004 MADRID-España
Tel.: 915 294 900
[email protected]
www.une.org
© UNE 2023
Prohibida la reproducción sin el consentimiento de UNE.
Todos los derechos de propiedad intelectual de la presente norma son titularidad de UNE.
Índice
Prólogo europeo .................................................................................................................................5
0 Introducción ........................................................................................................................6
1 Objeto y campo de aplicación........................................................................................6
2 Normas para consulta ......................................................................................................6
3 Términos y definiciones..................................................................................................6
4 Función del mantenimiento ..........................................................................................8
5 Los KPI y sus objetivos.....................................................................................................9

5.1 Generalidades .....................................................................................................................9
5.2 Factores de influencia ................................................................................................... 10
5.3 Recursos de mantenimiento....................................................................................... 11
5.4 Procesos de mantenimiento ....................................................................................... 12
6 Matriz de KPI de mantenimiento .............................................................................. 12
7 KPI del “mantenimiento en la gestión de los activos físicos” ......................... 13
8 KPI de la subfunción “salud, seguridad y medioambiente (HSE)”en el

mantenimiento ................................................................................................................ 18
9 KPI de la subfunción de “gestión del mantenimiento” ...................................... 22
10 KPI de la subfunción “competencia de las personas” ........................................ 28

10.1 Consideraciones generales ......................................................................................... 28
10.2 Cualificaciones ................................................................................................................. 28
11 KPI de la subfunción “ingeniería de mantenimiento” ....................................... 32
12 KPI de la subfunción “organización y apoyo” ....................................................... 35
13 KPI de la subfunción “administración y suministros” ...................................... 41
14 KPI de la subfunción “tecnologías de la información y la

comunicación” ................................................................................................................. 46
15 Proceso para la mejorar el desempeño del mantenimiento........................... 49

15.1 Utilización de los KPI .................................................................................................... 49
15.2 Clasificación de los indicadores de mantenimiento .......................................... 50
15.3 Etapas del proceso de mejora .................................................................................... 51
15.4 Evaluación del mantenimiento.................................................................................. 52
Bibliografía ........................................................................................................................................ 54

1 Objeto y campo de aplicación
Este documento enumera los indicadores clave del rendimiento (KPI) de la función de mantenimiento y
proporciona pautas para definir un conjunto de indicadores adecuados, evaluar y mejorar la eficacia,
eficiencia y sostenibilidad en el mantenimiento de los activos físicos existentes, ya sean industriales,
infraestructuras, instalaciones, edificios o sistemas de transporte, etc. en el marco de los factores de
influencia externos e internos.
2 Normas para consulta

En el texto se hace referencia a los siguientes documentos de manera que parte o la totalidad de su
contenido constituyen requisitos de este documento. Para las referencias con fecha, solo se aplica la
edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición (incluida cualquier modificación
de esta).
EN 13306:2017, Mantenimiento. Terminología del mantenimiento.
EN 15628:2014, Mantenimiento. Cualificación del personal de mantenimiento.
IEC 60050-192:2015, International Electrotechnical Vocabulary (IEV). Part 192: Dependability.

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Maintenance. Maintenance Key Performance Indicators.

Maintenance. Indicateurs de performance clés pour la maintenance.

Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN 15341:2019+A1:2022.

Esta norma anula y sustituye a la Norma UNE-EN 15341:2020.

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Prólogo europeo .................................................................................................................................5

1 Objeto y campo de aplicación........................................................................................6

2 Normas para consulta ......................................................................................................6

4 Función del mantenimiento ..........................................................................................8

5 Los KPI y sus objetivos.....................................................................................................9

6 Matriz de KPI de mantenimiento .............................................................................. 12

7 KPI del “mantenimiento en la gestión de los activos físicos” ......................... 13

8 KPI de la subfunción “salud, seguridad y medioambiente (HSE)”en el

9 KPI de la subfunción de “gestión del mantenimiento” ...................................... 22

10 KPI de la subfunción “competencia de las personas” ........................................ 28

11 KPI de la subfunción “ingeniería de mantenimiento” ....................................... 32

12 KPI de la subfunción “organización y apoyo” ....................................................... 35

13 KPI de la subfunción “administración y suministros” ...................................... 41

14 KPI de la subfunción “tecnologías de la información y la

15 Proceso para la mejorar el desempeño del mantenimiento........................... 49

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2 Normas para consulta

EN 13306:2017, Mantenimiento. Terminología del mantenimiento.

EN 15628:2014, Mantenimiento. Cualificación del personal de mantenimiento.

IEC 60050-192:2015, International Electrotechnical Vocabulary (IEV). Part 192: Dependability.

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